Должностные обязанности продавца кассира с материальной ответственностью. должностная инструкция продавца-кассира - главбух-инфо

Требования к обязанностям продавца-кассира торгового зала довольно обширны. Высокая ответственность обусловлено не только работой за кассовым аппаратом и заполнением специализированной документации, но и одновременной работой в торговом зале в качестве товароведа или мерчендайзера. Естественно, что перечень работы не такой обширный, как у профильных сотрудников, но, тем не менее, кассир должен обладать ключевыми навыками для работы с клиентом.

В данной статье будут описаны обязанности продавца-кассира, которые являются основными, его права, а также знания и умения.

При возникновении дополнительных вопросов, можно обращаться к консультантам портала.

Правовая помощь оказывается бесплатно в круглосуточном режиме.

Обязанности любого сотрудника организации отображены в кадровом документе – должностная инструкция. Данный документ в обязательном порядке разрабатывается в компании по отношению к сотрудникам: от уборщицы до директора.

Разработкой документа занимается кадровый отдел в организации с учетом специфики организации и квалификации отдельно взятого сотрудника. Очень важно, чтобы этот документ не противоречил ТК России.

Инструкция выдается сотруднику под подпись перед заключением трудового договора. Подтверждение подписью означает согласие на выполнение работы и безоговорочного исполнения обязанностей. Таким образом, выстраиваются трудовые взаимоотношения между работодателем и сотрудником. Должностные инструкции (наличие и содержание) проверяются трудовой инспекцией. При отсутствии её или ненадлежащего оформления грозит штраф, согласно КоАП статья 5.27.

Основные требования к работе продавца-кассира являются предоставление чека по итогам покупки, прием денежных средств от покупателя. Но помимо этого, кассир при совмещении должности с продавцом является связующим звеном между продукцией и клиентом.

Как правило, функциональная инструкция к работе заключается в следующем:

консультирование потребителя;
ведение отчетной документации;
обеспечение сохранности денег в кассе;
ежедневное подведение итогов по наличным средствам и отчету ККМ;
кассовая дисциплина;
учет расходных материалов ведения кассового учета;
инкассация;
контроль остатков продукции;
консультация клиентов на предмет ассортимента, качества и преимуществ продукции;
контроль за актуализацией ценников, а также их достоверностью;
проведение инвентаризации.

Продавец-кассир в торгового зала является ответственной должностью, т.к. в его введенье поступают денежные средства. Важно понимать, что при наличии недостачи, возмещать ущерб придется этому сотруднику. Данное положение описано в приложении к договору – материальная ответственность.

В права кассира-продавца входит внесение предложений по улучшению обслуживания потребителей и условий трудовой деятельности. Также сюда можно отнести извещение руководителя о нарушениях, связанных с трудовой спецификой сотрудника. В праве сотрудник требовать предоставления документов, которые нужны ему для выполнения обязанностей.

Личностные качества и навыки

Учитывая трудовую деятельность кассира, совмещенного с продавцом, человек, претендующий на такую должность должен обладать рядом качеств. Ввиду этого при размещении вакансии, часто в описании требований указывают следующие личностные качества соискателя:

эмоциональная стрессоустойчивость;
сдержанность;
адекватность при принятии решений;
способность самосовершенствоваться и обучаться;
концентрированность;
развитая память;
доброжелательное отношение к людям;
знание основ этикета и вежливость.

Кстати, этот перечень часто дополняют отсутствие пагубных привычек. Это не является капризом руководство, т.к. время затраченное на перекур, сказывается на работе. А тех, кто злоупотребляет спиртными напитками и вовсе не допускают к такой должности.

Помимо вышеперечисленных требований, к кассиру-продавцу торгового зала предъявляются требования и по наличию знаний:

уверенный пользовать ПК;
умение работать с кассовым аппаратом, сканером штрих-кода, терминала платежной системы;
знания основ товароведения;
знания основных свойств продукции;
применять на практике знания складского учета и ценообразования.

Стоит отметить, что работодатель часто проводить обучающие курсы, поэтому даже если вы не владеете такой специальностью, то на работе, как правило, всему обучат. Однако обладать минимальными знаниями необходимо.

Обязанности кассира

Сотрудник торгового зала в такой должности должен ежедневного подготавливать рабочее место перед началом трудового дня и по его окончанию. К таким действиям относят:

проверка устройств блокирования;
проверка чековой ленты;
проведение нулевого чека (открытие дня);
пробивать чеки (пробные) без суммы для формирования правильно очередности чеков;
все чеки прикладывать к отчету;
подготовка калькулятора и иных материалов, необходимых в работе.

Напомним, что такой сотрудник торгового зала является материально ответственным лицом в магазине, поэтому он должен:

следить за работоспособностью ККМ;
снятие выручки в течение дня, при достижении лимита в 15 тыс.руб.;
в присутствии представителя охранной организации класть наличные средства в сейф;
умение выдавать разного типа чеки;
умение оформления возврата.

Ввиду обширного круга задач, на кассира торгового зала возлагает и ответственность. Например:

при невыполнении прямых обязательств;
нарушением правил пожаробезопасности и СанПинов, охраны труда;
при порче или утрате имущества организации, вверенного ему на хранение или пользование;
при недостаче ценных бумаг и финансовых средств;
не соблюдения трудового режима;
злоупотребление полномочиями;
недобросовестное выполнение обязанностей, регламентированных в должностной инструкции.

В соответствии с Трудовым Законодательством РФ, при фиксировании нарушений и выписки выговора более трех раз, работодатель вправе уволить сотрудника по статье. Опираясь на вышеуказанные требования к должности, оплата труда должна быть соответствующей.

Кассир-продавец магазина является сотрудником торгового предприятия ______ «_________________» и относится к категории специалистов, деятельность которых регламентируется трудовым законодательством РФ и регламентационными документами компании.

На должность кассира-продавца назначается лицо, со специальным торговым образованием, или в отдельных случаях, имеющее образование не ниже среднего, прошедшее квалификационное собеседование и предварительную аттестацию, в случае необходимости кандидат проходит вводное обучение.

Кассир-продавец должен знать:

· Торговое законодательство РФ, касающееся работы кассиров и обслуживания покупателей,

· Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы территориальных и других административных и исполнительных органов, касающиеся работы продавца-кассира,

· Правила и методы организации процесса обслуживания покупателей,

· Виды и порядок выполнения рабочих операций,

· Правила внутреннего трудового распорядка,

· Правила и нормы охраны труда , техники безопасности , производственной санитарии и противопожарной защиты.

Назначение на должность кассира-продавца и освобождение от нее производится кадровым приказом Генерального директора по компании __________________________.

После зачисления на должность кассир-продавец:

1. Имеет персональный кадровый номер и доступ к сетевым ресурсам системы продаж,

2. Подчиняется непосредственно старшему кассиру магазина или старшему кассиру смены.

Оплата труда кассира-продавца зависит от количества и качества отработанного времени и квалификационного уровня, которые определяются регламентационными документами о мотивации сотрудников и штатным расписанием.

Обязанности

Кассир-продавец обязан:

1. Соблюдать внутренний распорядок работы магазина,

2. Осуществлять расчётно-кассовые операции с покупателями в соответствии с правилами торговли и внутренними регламентационными документами (рабочими инструкциями),

3. Достигать запланированных результатов в работе,

4. Выявлять отсутствие, заказывать и в соответствии с планограммой осуществлять выкладку товара в кассовой и прикассовой зонах, а также по указанию непосредственного руководителя во всем торговом зале магазина,

5. По указанию непосредственного руководителя, оказывать помощь в фасовке товара,

6. Своевременно информировать администрацию магазина о закончившихся расходных материалах, о сбоях в работе системы продаж и учета, о нарушениях в работе технических средств, торгового и операционного оборудования,

7. Контролировать наличие, заказывать и развешивать ценники на товар в торговом зале,

8. Следить за чистотой рабочего места и по окончании работы, убирать зону расчетно-кассового узла, а так же по указанию непосредственного руководителя, оказывать помощь в уборке торгового зала и прилегающей территории магазина,

9. В пределах своей компетенции, консультировать покупателей о порядке работы магазина, наличии и правилах продажи товара,

10. Обращаться с покупателями вежливо и корректно, приветствовать покупателя в начале обслуживания и благодарить за совершенную покупку, не допускать неуважения покупателя, а в случае возникновения конфликтных ситуаций вызывать старшего руководителя для улаживания конфликта,

11. Следить за сроками медицинского обследования, своевременно сдавать медицинские анализы, и обо всех нарушениях оформления медицинской книжки своевременно ставить в известность непосредственного руководителя,

12. Выполнять отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя,

13. Бережно и аккуратно эксплуатировать торговое и операционное оборудование магазина,

14. Добиваться экономии расходных средств,

15. Принимать все меры для обеспечения сохранности вверенных денег и ценных бумаг ,

16. Предотвращать товарный, имущественный и финансовый ущербы компании,

17. Информировать руководство магазина или сотрудника безопасности о лицах нарушающих общественный порядок, портящих оборудование и мебель компании и совершающих попытку хищения товара,

18. Следить за своим внешним видом и соблюдать правила ношения одежды и общения с сотрудниками компании, в соответствии с установленными корпоративными правилами.

Права

Кассир-продавец имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися его деятельности,

2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями,

3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению,

4. Запрашивать лично или по поручению руководства от подразделений предприятия и иных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных прав и обязанностей.

6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия по улучшению условий работы.

Ответственность

Продавец-кассир несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией ,

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности,

3. За причинение материального ущерба, согласно договоров о коллективной и индивидуальной материальной ответственности ,

4. За невыполнение внутреннего распорядка магазина,

5. За невыполнение распоряжений вышестоящего руководства.

Директор по персоналу ________________________/__________________

«___» ___________200__ г.

С инструкцией ознакомлен: ________________________/__________________

Должностная инструкция продавца-кассира

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Продавец-кассир относится к категории специалистов.
1.2. Продавец-кассир назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании / директора магазина.
1.3. Продавец-кассир подчиняется непосредственно директору магазина / заведующему секцией.
1.4. На время отсутствия продавца-кассира его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность родавца-кассира назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование - высшее или среднее профессиональное образование, стаж работы по специальности не менее года, знание контрольно-кассовой машины, ПК, в том числе уметь пользоваться компьютерными программами учета товаров, наличие медицинской книжки.
1.6. Продавец-кассир руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ, в т.ч. Законом о защите прав потребителей;
- Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности продавца-кассира

Продавец-кассир выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Обслуживает клиентов на кассе и ведет кассовые документы.
2.2. Обеспечивает сохранность денежных средств.
2.3. После закрытия магазина для клиентов сверяет наличные в кассе, в случае ошибки выявляет и устраняет ее; заполняет книгу кассира-операциониста.
2.4. Контролирует запасы кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров, шпагата, пломб и сопроводительных ведомостей для инкассации.
2.5. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его.
2.6. Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.
2.7. Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом.
2.8. Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Продавец наклеивает ценники, подготовленные и переданные ему товароведом или директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа.
2.9. Участвует в инвентаризации.
2.10. Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.
2.11. Участвует в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе.
2.12. Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива.
2.13. Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе.
Продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.

3. Права продавца-кассира

Продавец-кассир имеет право:
3.1. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.
3.2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.
3.3. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность продавца-кассира

Продавец-кассир несет материальную ответственность за сохранность вверенных ему для продажи и работы имущества и других материальных ценностей и денежных средств.
Кроме того, продавец-кассир несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

В одних магазинах должностные обязанности продавца-кассира включают только работу на кассе, в других он совмещает функции кассира с функциями продавца-консультанта. Специфику конкретной компании и должна отражать должностная инструкция продавца-кассира. Наш образец должностной инструкции продавца-кассира подойдет скорее «совместителю», но на его основе вы можете легко разработать свой служебный документ.