Berufsleiter. Persönliche Qualitäten eines guten Verkaufsmanagers

Meiner Meinung nach gibt der Beruf eines Vertriebsleiters einer Person die größten Möglichkeiten - sowohl in Bezug auf das Ergebnis als auch in Bezug auf das Wachstum des Unternehmens. Eine Person, die im Verkauf gearbeitet hat, versteht eindeutig, was der Kunde braucht, und kann dann Technologie, Marketing oder Management übergehen.

In diesem Artikel werde ich versuchen zu tun detaillierte Beschreibung Beruf eines Vertriebsleiters heben alle Vor- und Nachteile hervor.

1. Die Hauptsache im Beruf sind Kunden

Heute ist die Hauptsache Kunden, und die Herstellung oder Bereitstellung eines Produkts (Service) ist eine sekundäre Angelegenheit. Einige produzieren es nicht einmal selbst, sondern lagern diese störende Aufgabe aus. Ein Unternehmen bewirbt beispielsweise eine neue Wodka-Marke und bestellt die Produktion bei verschiedenen Fabriken. Online -Stores haben oft weder ein Lagerhaus noch ihre eigenen Kuriere. Sie verkaufen einfach die Waren und versenden sie aus dem Lagerhaus des Großhandelslieferanten und bestellen einen Kurier bei einem Dritten.

Wer Kontakt zum Kunden hat, gibt den Ton an. Es ist nicht ohne Grund, dass Sie, um Waren an Ketten -Supermärkte zu liefern, für den „Eintritt“ bezahlen müssen. Tatsächlich wird die Zahlung für den Zugang zum Verbraucher erhoben. Der Vertriebsleiter übernimmt im Unternehmen die gleiche Rolle. In seinen Händen ist Zugang zum Verbraucher. Wenn das Unternehmen seine Verbraucher oder den Manager selbst nicht zufriedenstellt, nimmt er seine Kunden mit und geht zu einem anderen Hersteller eines Dienstes oder eines Produkts.

Der Beruf eines Verkaufsmanagers ist einzigartig. Heute ist es die beliebteste und gefragteste. Dies ist ein Beruf, der es so aussieht, als würde es jemand tun. Viele Studenten bekommen als Vertriebsleiter Arbeit, weil dies oft für einen Spezialisten ohne Erfahrung fast die einzige Chance ist, in die Welt der Unternehmensrealität zu stürzen. Andererseits arbeitet er in der Verkaufsposition größte Zahl Menschen, die in diesen Verkäufen absolut inkompetent sind. Nichts kann getan werden – das ist das Schicksal jeder superpopulären Sache, einschließlich des beschriebenen Berufs.

2. Für wen ist der Beruf geeignet?

Trotz der Tatsache, dass eine Person mit einer beliebigen Ausbildung und Erfahrung als Manager arbeiten kann, kann nicht jeder ein wirklich erfolgreicher Verkäufer werden. Und das hängt praktisch nicht von Ausbildung oder Vorerfahrung ab. Nein, natürlich können Bildung und Wissen in manchen Bereichen zu einem erfolgreichen Verkauf beitragen, aber der entscheidende Faktor sind schließlich die persönlichen Eigenschaften einer Person. Welche? Das Lange Geschichte. Wenn Sie interessiert sind, können Sie vorbeikommen. Der Test analysiert die Beschreibung von 15 Persönlichkeitsfaktoren und ermittelt die Veranlagung zu bestimmten Verkaufsarten.

3. Was ist die Aufgabe eines Managers?

Hier beginnt der Spaß. Dabei kann es sich um Berufe handeln, bei denen es um die Ausübung mehrerer Funktionen geht.

Contact-Center-Betreiber.

Beschreibung der Aufgabe: Überprüfung der Warenverfügbarkeit am Stützpunkt und Ausstellung einer Rechnung. Sie verstehen keine Produkte, Charaktere oder Überzeugungsmethoden – jeder kann ihre Aufgabe erfüllen.

Ladenbesitzer.

Beschreibung der Aufgabe: Warenausgabe aus dem Lager (ggf. Rechnung ausstellen und Geld entgegennehmen).

IT-Betreiber.

Aufgabenbeschreibung: Personen, die E-Mail-Anfragen bearbeiten. Sie sind in keiner Weise mehr mit Kunden verbunden.

Kassierer.

Beschreibung der Aufgabe: Geld entgegennehmen und ein anderer Manager (Lagermeister) kümmert sich um den Warenversand.

Buchhalter oder 1C-Betreiber.

Beschreibung der Aufgabe: Ausstellung von Dokumenten für Waren oder Dienstleistungen.

Außendienstmitarbeiter.

Aufgabenbeschreibung: Entgegennahme von Bestellungen von Filialmitarbeitern. Das sind nicht mehr nur Manager, das sind bereits Supermanager.

Verkaufsberater

Vertriebsleiter werden auch Pre-Sale-Spezialisten genannt, die über umfassende Kenntnisse über das Produkt oder Geschäft des Kunden verfügen und technische Beratung leisten.

Menschen, die mit Zug und U-Bahn reisen. Sie verkaufen Produkte, sind also auch Vertriebsleiter.

Baba Klava ist in der Wurstabteilung – und sie ist Verkaufsleiterin.

Ein Network-Marketing-Teilnehmer wird auch Vertriebsleiter genannt.

Ein Kreditspezialist, der die Bonität eines Kunden beurteilt, wird auch Vertriebsleiter genannt.

Kuriere sind oft auch die besten Vertriebsleiter. Sie übergeben die Ware an den Kunden und erhalten dafür Geld.

Auch die Postfrau, die den Rentnern sagt, in welche Richtung sie sich in der Postschlange anstellen sollen, ist eine prominente Vertreterin des Verkaufsleiters.

Büroplankton ist die häufigste Art von Vertriebsleitern. Er findet Kunden oder beantwortet eingehende Anrufe, bereitet Dokumente vor und kann sogar Sendungen überwachen. Manchmal ist er ein Experte und kann bei der Produktauswahl helfen.

Ein Spezialist für das Inkasso von Forderungen kann auch ein Vertriebsleiter sein.

Und das ist nur die Spitze: Der Beruf ist nicht zertifizierungspflichtig, ihm können beliebige Funktionen zugeordnet werden. Sie müssen dies klar verstehen.

Wer ist Vertriebsleiter?

Der Beruf des Vertriebsleiters ist ein Beruf, in dem eine Person mit ihren Kommunikationsfähigkeiten und Kenntnissen über Kundenbedürfnisse gezielt gewinnbringende Geschäfte abschließt.

Lassen Sie mich erklären, warum ich diese Definition gebe.

Wenn der Kurier die Ware geliefert und das Geld abgeholt hat, hat er dann seine Kommunikationsfähigkeiten genutzt? Es ist unwahrscheinlich: Das Produkt ist ausgewählt, der Preis steht fest und der Besteller im Online-Shop hat bereits seine Einwilligung zum Kauf gegeben. Das bedeutet, dass der Kurier kein Vertriebsleiter ist. Wenn eine Person aus der Marketingabteilung ein cooles Produkt entwickelte, das die Bedürfnisse der Kunden berücksichtigte, die Verbraucher auf alle Möglichkeiten aufmerksam machte und die Leute Schlange standen (wie zum Beispiel für ein iPhone), dann tat es der Vermarkter keinen Einfluss auf den Verkauf eines bestimmten Produkts an eine bestimmte Person oder Organisation haben. Das heißt, er ist auch kein Vertriebsleiter.

Aber wenn alles so einfach ist, warum ist der Berufsbegriff des Vertriebsleiters dann so vage? Es ist ganz einfach: Um etwas zu verkaufen, müssen Sie eine Reihe von Funktionen erfüllen, zum Beispiel:

Studienbedarf, Wettbewerber, Marktaussichten;
ein Produkt oder eine Dienstleistung produzieren, die dem Markt entspricht;
nach potenziellen Kunden suchen und ihnen Produkte anbieten;
den Kunden davon überzeugen, dass das Produkt das beste ist;
den Vertrag unterschreiben;
Waren liefern oder Dienstleistungen erbringen;
bieten After-Sales-Service.

Nehmen wir an, wir beschränken die Funktionen eines Vertriebsleiters auf drei (3, 4, 5). Aber was soll der Manager tun, wenn im Unternehmen niemand an anderen Funktionen beteiligt ist? Das ist richtig – führen Sie die verbleibenden Funktionen aus, um erfolgreich zu verkaufen.

Das auffälligste Beispiel ist ein Privatunternehmer. Er erfindet das Produkt selbst, produziert es selbst, bewirbt es und alles andere. Aber der Unternehmer rechnet mit niemandem, er versteht, dass er allein ist. Allerdings auch in Großunternehmen Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Vertriebsleiter mit einem Kunden allein gelassen wird. Wenn Marketing ausfällt, muss der Manager den Markt selbst erforschen, Wettbewerber überwachen und Produkte/Dienstleistungen vergleichen. Wenn die Logistik ausfällt, müssen Sie die Lieferung kontrollieren. Wenn Anwälte den Kunden in den Vertragsklauseln nicht zustimmen können, muss er die Situation lösen, da die meisten Mitarbeiter des Unternehmens ein Gehalt erhalten, unabhängig davon, ob sie diesen Kunden verbinden oder nicht. Und der Verkaufsleiter erhält je nach Entscheidung eines bestimmten Kunden Boni.

Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Leben mit einem Beruf zu verbinden, müssen Sie bereit sein, die Arbeit für die Hälfte des Unternehmens zu erledigen. Nun, oder seien Sie ein echter Vertriebsstar und stellen Sie solche Verbindungen im Unternehmen her, dass jeder gerne Kunden in Verbindung bringt. Am meisten effektiver Weg Um die erforderlichen Fähigkeiten eines Verkaufsmanagers zu erwerben, können sie auf dieser Website abgeschlossen werden.

Der Vertriebsleiter ist das Bindeglied zwischen Hersteller und Käufer. Diese Arbeit hat seine eigenen Eigenschaften und kann nicht nur im Büro, sondern auch im Ferngefühl durchgeführt werden. Was ist die Essenz solcher Arbeit und wie man Verkaufsleiter wird? aus der Ferne arbeiten?

Was ist die Aufgabe eines Verkaufsmanagers?
Positiv und negative Seiten in der Arbeit eines Verkaufsmanagers
Benötigte Qualifikationen
Wo ist Remote -Arbeit als Nachfragemanager?
Ist Bildung für die Fernarbeit wichtig?

Was ist die Aufgabe eines Verkaufsmanagers?

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Die Haupttätigkeiten eines Vertriebsleiters sind:

Studium und Orientierung in den Typen, Eigenschaften und Merkmalen des Produkts, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden;
Kommunikation mit Kunden.

Damit die Remote-Arbeit eines Vertriebsleiters erfolgreich durchgeführt werden kann, müssen Sie über bestimmte Fähigkeiten im Vertrieb verfügen und die dafür notwendigen Technologien nutzen können.

Ein Vertriebsleiter ist nicht nur ein Verkäufer. Seine Arbeit zielt auf die Entwicklung des Vertriebsnetzes ab und sollte so durchgeführt werden, dass das Volumen des Produktumsatzes steigt. Es sind diese kundenorientierten Mitarbeiter, die dazu beitragen finanzielles Wohlergehen ihre Unternehmen.

Fernarbeit für einen Verkäufer ist untrennbar mit damit verbunden mit Telefongespräche. Der Verkaufsleiter muss Waren über Vermittler verkaufen, die sie an Einzelhandelsgeschäfte oder Geschäfte liefern. Damit Verkäufe regelmäßig und kontinuierlich abgewickelt werden können, ist es notwendig, Partnerschaften mit Stammkunden aufzubauen und zu pflegen. Nach der Unterzeichnung des Kooperationsvertrags muss der Verkaufsleiter die Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen durch die Parteien sowie die Einhaltung des Lieferplanes von Waren überwachen. Die Hauptaufgabe des Managers besteht darin, die Bedürfnisse der Kunden nach einem Produkt zu erfüllen und sicherzustellen, dass sie die Dienste des Unternehmens, für das er arbeitet, erneut nutzen.

Vor- und Nachteile eines Verkaufsmanagers

Die positiven Aspekte eines Verkaufsmanagers sind:

benötigen für stetiger Anstieg Stufe Ihrer Ausbildung;
flexible Arbeitszeitgestaltung;
die Möglichkeit zur Selbstverwirklichung und ein anständiges Einkommen;
Zufriedenheit von erfolgreich abgeschlossenen Transaktionen.

erhöhte Verantwortung;
hohe Arbeitsdynamik;
besitzen müssen hohes Level Analysten;
die Notwendigkeit, spontan zu handeln;
Implementierung der konstanten Überwachung.

Benötigte Qualifikationen

Der Verkaufsleiter muss:

Es ist wünschenswert, eine besondere Hochschulbildung zu haben, die dem Verkaufsbereich entspricht.
Kennen Sie den Markt, um rechtzeitig auf Veränderungen zu reagieren.
Kommunikationskompetenz haben, die in der Fähigkeit zum Zuhören zum Ausdruck kommen, die Position der Partner einnehmen.
in der Lage sein, andere zu gewinnen;
Ein Fernverkaufsleiter muss in der Lage sein, seine Gedanken klar auszudrücken und in einer Sprache zu sprechen, die die Menschen verstehen.
in der Lage sein, ein Gespräch aufrechtzuerhalten und mit dem Gesprächspartner zu kommunizieren, auch wenn eine Konfliktsituation entsteht.
Reagieren Sie ruhig auf Kritik und lassen Sie sich nicht von Problemen aufhalten.

Fernarbeit für einen Verkaufsleiter ist die bequemste Option für die Ausführung seiner Funktionen. Es gibt Hauptaktivitätsbereiche, die es ausführt:

Industrieprodukte;
Konsumgüter;
Erbringung von Dienstleistungen.

Die Arbeit eines Vertriebsspezialisten ist nicht nur mit Anrufen, sondern auch aus der Ferne verbunden Aktivität beinhaltet Auch das Sammeln und Analysieren von Daten, die Entwicklung von Dokumentationen usw. Zu seinen Verantwortlichkeiten gehört auch die ständige Überwachung der Lieferung von Waren.

Sehen Sie sich das Video an - Arbeit von zu Hause aus als Verkaufsleiter arbeiten

Wo ist Remote -Arbeit als Nachfragemanager?

In einem Online-Geschäft wird ein Vertriebsleiter benötigt:

Online-Shops;
Unternehmen, die Waren und Dienstleistungen verkaufen;
Informationsunternehmer;
Studios.

Die abgelegene Arbeit eines solchen Spezialisten wird auch von realen Unternehmen benötigt, die das Umsatzvolumen erhöhen möchten. Alle Aktivitäten werden in diesem Fall per Telefon, Skype oder E-Mail durchgeführt.

Der Verkaufsleiter kann Finden Sie online einen Job mit:

freiberuflicher Austausch;
spezielle Ressourcen, die Werbung für die Suche nach Mitarbeitern veröffentlichen;
Leerstandsabschnitte zu wichtigen Ressourcen.

Ist Bildung für die Fernarbeit wichtig?

Ein Verkaufsleiter muss nicht unbedingt einen Universitätsabschluss haben, obwohl man willkommen ist. Aber im Internet spielen Papierstücke nicht immer eine entscheidende Rolle. Der Arbeitgeber ist am Ergebnis der Arbeit interessiert, und je besser es ist, desto interessanter ist der Arbeitgeber an einem solchen Remote-Mitarbeiter. Wenn der Manager weiß wie Arbeit für Ergebnisse, mit Charisma ausgestattet, weiß, wie man kommuniziert und kennt auch einige Tricks, um ein Produkt zu bewerben – in diesem Bereich können Sie sich getrost versuchen.

Aber lernen, bestehen Spezielle Kurse Die Bereitstellung von Werkzeugen zur Verbesserung des Professionalitätsniveaus ist noch erforderlich. In ein paar Monaten können Sie die notwendigen Techniken lernen, theoretisches Wissen beherrschen und Vertriebsfähigkeiten in der Praxis entwickeln.

Durch die Verwendung bestimmter Techniken können Sie bestimmen, welche funktionieren und in jedem bestimmten Fall geeignet sind. Dies hilft bei der Entwicklung eines individuellen Stils, der für jeden einzelnen Vertriebsleiter ein Verkaufsinstrument ist.

Um mit Menschen zusammenzuarbeiten, müssen Sie eine Reihe persönlicher und beruflicher Qualitäten haben. Eine solche Arbeit sollte auf ein ganz bestimmtes Ziel ausgerichtet sein – Kunden für das Unternehmen zu gewinnen. Um den maximalen Gewinn für das Unternehmen zu erzielen, muss ein Account Manager in der Lage sein, die Stimmung des Kunden zu erfassen und ihm das anzubieten, was er am meisten braucht.

Um die beruflichen Fähigkeiten ihrer Manager zu verbessern, schicken Selbstachtungsunternehmen ihre Mitarbeiter zu verschiedenen Schulungen. Und natürlich in obligatorisch Definieren Sie das Angebot der Verantwortlichkeiten und wichtigen Fähigkeiten von Managern, nämlich detailliert die Aufgabenverantwortung eines Kundendienstmanagers.

Wer ist ein Manager

Bereits der Name „Kundendienstleiter“ enthält eine völlig verständliche Definition der Aufgaben eines solchen Mitarbeiters. Dies ist ein Spezialist, dessen Hauptverantwortung darin besteht, Kunden zu kontaktieren, und erklärt ihnen die Essenz der vom Unternehmen angebotenen Produkte und Dienstleistungen im Hinblick auf ihre spätere Implementierung.

Das Image Ihres Unternehmens und seine Gewinne hängen davon ab, wie kompetent und versiert Ihre Manager sind, die in direktem Kontakt mit Kunden stehen. Es ist ziemlich offensichtlich, dass dies die Schlüsselfigur in der Struktur des Unternehmens ist, von der es abhängt, ob der Kunde zufrieden sein wird und ob er Sie beim nächsten Mal kontaktieren wird und ob er Sie seinen Freunden empfehlen wird.

Es muss klar definiert werden, was ein Kundendienstmanager tut.

Verantwortlichkeiten und Rechte

Der Aufgabenbereich einer Führungskraft kann sehr vielfältig sein und hängt maßgeblich von der Ausrichtung der Unternehmensaktivitäten und deren Struktur ab. Im Folgenden erhalten Sie daher die allgemeinen Rechte und Verantwortlichkeiten, die den Managern im Allgemeinen innewohnt. Bei Bedarf können Sie diese Funktionen hinzufügen, die Sie benötigen.

Der die Stelle besetzende Mitarbeiter ist verpflichtet, über alle verfügbaren Kommunikationskanäle nach Kunden zu suchen. Dazu muss er Marktanalysen durchführen, die Zielgruppe identifizieren und Wettbewerber beobachten.
Kunden gewinnen, indem sie Interesse an dem Unternehmen und seinen verkauften Produkten wecken.
Verarbeitung eingehender Anrufverkehr, Email, Besuche. Analysiert die Bedürfnisse potenzieller Kunden und versucht zu verstehen, warum Kunden Ihr Unternehmen angerufen haben.
Tatsächliche Durchführung der Transaktion selbst. Verkauf von Waren oder Dienstleistungen und weitere Kontrolle der Lieferung von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen. Vorbereitung der gesamten Liste der begleitenden Dokumentation.
Kundenfokus, dh der Wunsch, unter den Käufern einen Wunsch zu schaffen, das Unternehmen erneut zu kontaktieren.
Der Manager muss ein gutes Verständnis für die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens haben. Darüber hinaus muss er Dienstleistungen und Produkte besser präsentieren als Manager konkurrierender Unternehmen.

Lesen Sie auch: Amtliche Verpflichtungen Hauptbuchhalter

Arbeitsbeschreibung

Die gesamte Breite der Anforderungen für die Funktionalität eines Kundenmanagers wird in einem Dokument wie der Stellenbeschreibung eines Kundenmanagers beschrieben.

Dieses Dokument stellt die detaillierten Pflichten und Befugnisse des Mitarbeiter dar. Darüber hinaus muss dieses Dokument eine mögliche Haftung für eine unsachgemäße Erfüllung der eigenen Pflichten angeben.

Allgemeine Bestimmungen

Der Manager ist die oberste Führungskraft des Unternehmens.
Der Manager muss über Kenntnisse der Wirtschaftswissenschaften, der Grundlagen des Marketings und des gesamten Waren- und Dienstleistungsangebots des Unternehmens verfügen.
In der Lage sein, einen Geschäftsplan, kommerzielle Vorschläge und Verträge zu erstellen.
In der Lage sein, Geschäftskontakte aufzubauen.
Kennen Sie die Etikette für die Kommunikation mit Kunden.
Verstehen Sie die Grundlagen der Psychologie und Kommunikationstheorie.
Die Ernennung und Entfernung von Position erfolgt durch Erteilung einer Bestellung durch den Leiter des Unternehmens.
Während Abwesenheit dieser Mitarbeiter Alle seine Funktionen und Pflichten werden von einer vom Manager ernannten Person erfüllt.

Amtliche Verpflichtungen

Analyse der Zielgruppe und Identifizierung von Bedürfnissen.
Entwicklung von Methoden zur Suche nach potenziellen Kunden und zur Erstellung von Kommunikationsschemata mit ihnen.
Suche nach Clients mit verschiedenen Methoden.
Prognose der Geschäftszuverlässigkeit identifizierter Kunden und ihrer Sicherheit.
Organisation und Durchführung vorbereitender Verhandlungen, Klärung ihrer Bedürfnisse und Vorbereitung eines Angebots.
Umgang mit Einwänden von Kunden.
Abschluss von Verträgen im Namen des Unternehmens.
Aufrechterhaltung des Kontakts mit allen bestehenden Kunden.
Entwicklung individueller Vorschläge für vielversprechende Kunden.
Einrichten Rückmeldung bei Kunden (Bescheid von Beschwerden und Vorschlägen).
Bildung eines Kundenstamms.
Analyse und Bilanzierung der Arbeit der Wettbewerber.

Heutzutage arbeitet fast jede Person mit einer Hochschulbildung als Manager. Aber viele, die eine solche Position bekommen wollen, können sich nicht einmal vorstellen, mit welcher Aufgaben eine Person ausgesetzt ist, die einen ähnlichen Beruf hat.

Als Führungskraft arbeiten: Was bedeutet das?

Ein Beruf wie ein Manager beinhaltet die Ausführung einer Reihe von Aufgaben. Worin genau diese Aufgaben in der Regel spezifiziert sind Arbeitsbeschreibung. Wenn Sie lernen möchten, wie man Manager wird, empfehlen wir, den Artikel zu lesen. Die häufigsten Berufe unter Managern sind:

Büroleiter;
HR Manager;
Verkaufsleiter;
Projektmanager.

Lesen interessanter Artikel Zum Thema, wer ein Manager ist und was er in dem Artikel tut.

So arbeiten Sie als Büroleiterin

Am häufigsten befasst sich ein Büroleiter mit der Organisation von Arbeiten im Büro. Es könnte Lieferung sein Wasser trinken, Angebotsvorräte, Reinigung der Räumlichkeiten und so weiter. Im Allgemeinen ist die Arbeit in diesem Beruf normalerweise nicht schwierig, aber wenn die Abteilung eines solchen Mitarbeiters ein sehr großes Gebiet hat, wird alles viel komplizierter. Manchmal wird ein Büroverwalter der Organisation eines Dutzend Büros anvertraut.

Wie man als HR -Manager arbeitet

Ein Personalleiter (Personalbeauftragter) geht oft über seine täglichen Aufgaben hinaus. Dazu gehören die Rekrutierung von Mitarbeitern und die Überwachung der Leistung eines bestimmten Mitarbeiters. Sie werden jedoch häufig durch Schulungen und Zertifizierungen der Mitarbeiter ergänzt. Trotz der Tatsache, dass in der Gesellschaft angenommen wird, dass eine solche Arbeit nicht schwierig ist, in Großunternehmen Es ist nicht umsonst, dass die gesamten Personalabteilungen mit der Geschäftsleitung erstellt werden.

Wie man als Verkaufsleiter arbeitet

Ein Verkaufsleiter ist auf den Verkauf der Produkte oder Dienstleistungen seines Unternehmens an Kunden spezialisiert. Um diese Art von Arbeit erfolgreich zu erledigen, müssen Sie das Produkt oder die Dienstleistung gründlich untersuchen, die Zielgruppe kennen und lernen, wie man verkauft. Dies ist eine schwierige Aufgabe, um Ergebnisse zu erzielen, da ein solcher Manager häufig kalte Anrufe tätigt, ohne im Voraus zu wissen, ob er in der Lage sein wird, einen potenziellen Kunden zu interessieren.

Wie man als Projektmanager arbeitet

Ein Projektmanager ist für ein oder mehrere Projekte verantwortlich. In der Struktur des Unternehmens ist er tatsächlich der Abteilungsleiter. Diese Person hat oft eine höhere Ausbildung und muss gleichzeitig mit den Themen, mit denen sich seine Abteilung befasst, gut vertraut sein. Er ist sowohl Kurator als auch eigenständiger Mitarbeiter und erledigt eine bestimmte Aufgabe in allgemeine Arbeit Team. Abhängig von der Arbeitsbelastung, Fähigkeiten und Erfahrung ist er möglicherweise in mehreren Projekten gleichzeitig beschäftigt.

Noch vor zehn Jahren löste das Wort „Manager“ Missverständnisse und Ehrfurcht aus. Immerhin in der Weite ehemalige UdSSR Es gab keine solche Position wie solche. Aber der Prozess steht nicht still, und jetzt, im Jahr 2016, kann fast jeder erklären, wer ein Manager ist und was er tut. Lassen Sie es uns auch herausfinden.

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Verkaufsleiter: Beschreibung der Spezialität

Ein Vertriebsleiter ist eine Person, zu deren Aufgaben die Leitung einer bestimmten Abteilung gehört. Herkömmlicherweise können alle Manager in Vertreter von niedrigerer, mittlerer und leitender Management unterteilt werden. Die ersten verwalten mehrere Personen, während die anderen Dutzende oder Hunderte von Mitarbeitern in verschiedenen Städten und Ländern verwalten können.

Das Wort „Manager“ kam aus dem Englischen ins Russische. Das Verb „verwalten“ hat mehrere Bedeutungen, die die Hauptqualitäten eines Vertreters dieses Berufs sehr genau beschreiben. Dieses Verb kann als "Anleitung", "zur Bewältigung" übersetzt werden.

In der Regel umfassen die Verantwortlichkeiten eines Managers:

Kunden suchen und anrufen;
Treffen mit ihnen;
Abschluss Kooperationsvereinbarungen;
Erstellen einer Präsentation;
Werbung & Promotion;
Teammotivation;
Überwachung und Verbesserung der Leistung;
Sammlung statistischer Informationen.

Aus all dem können wir schließen, dass ein Manager die Seele der Firma ist, in der er arbeitet. Die Auswahl der „richtigen“ Person für eine so wichtige Position erhöht automatisch die Erfolgschancen des Unternehmens.

In welcher Branche kann ein Vertriebsleiter arbeiten?

Ein Verkaufsleiter kann in fast jeder Branche arbeiten, da Sie fast alles von Kleidung und Möbeln bis hin zu Informationen und Sicherheit verkaufen können.

Großhandel

Auf dem Feld arbeiten Großhandel Der Manager muss mit dem Segment vertraut sein;
In der Lage sein, mit Berichtsdokumentation zu arbeiten;
Verständnis für die Preispolitik in diesem Bereich;
Kontrolliert die Verteilung des Budgets, der Gehälter und der Rückzahlung der Schulden;
Ein Großhandelsmanager weiß, wie man nach Lieferanten und Kunden sucht.
Der Manager muss in der Lage sein, einen Arbeits- und Sammelplan zu erstellen.
Personal auswählen;
Organisieren Sie Meetings und Verhandlungen mit Kunden.

Einzelhandel

Bereichsleiter Einzelhandel muss verhandeln, um den Mietvertrag zu sichern;
Finden Sie Zeit und Ort, um neue Büros oder Einzelhandelsgeschäfte zu eröffnen.
Lokale Dokumentation verstehen, die mit einem bestimmten Handelsart zusammenhängen;
Personal auswählen und an dessen Schulung teilnehmen;
Aktuelle Probleme lösen;
Überwachen Sie die Ausgabe von Pflichten direkt am Arbeitsplatz und während der Verhandlungen außerhalb des Standorts;
Benachrichtigen Sie Mitarbeiter von Änderungen in der Routine, neuen Bestellungen und Empfehlungen der Geschäftsleitung;
Organisieren Schulungen zur Verbesserung der Effizienz;
Senden Sie monatliche Berichte an Regionalmanager.

Verkauf von Dienstleistungen

Die Dienstleistungen, die ein Manager den Verkauf verwalten kann, sind sehr unterschiedlich. Hier finden Sie alles, vom Verkauf von Fitness -Mitgliedschaften bis hin zu Fremdsprachenkursen. Der Verkauf dieser Art von Service erfordert nicht weniger Fähigkeiten als die Förderung des tatsächlichen Produkts. Daher gibt es eine Liste von Eigenschaften, die eine Person haben muss, und eine Liste von Verantwortlichkeiten, die eine Person, die eine solche Position besetzt, übernimmt:

Alphabetisierung im Bereich der Dienstleistungen;
Fähigkeit, Arbeit online zu organisieren;
Identifizierung des Verbrauchersegments;
Auswahl von Personal, die mit den erbrachten Dienstleistungen vertraut sind;
Werbetreibende kennen und Beziehungen zu ihnen aufbauen;
Organisation von direkten Maßnahmen;
Erstellen einer Datenbank und aufrufen potenzieller Käufer.

Vor- und Nachteile des Berufs

Wie jeder andere Beruf hat auch die Führungstätigkeit Vor- und Nachteile. Zuallererst müssen Sie Ihren Job lieben und Ihrer Position gerecht werden. Bleibt diese Bedingung unerfüllt, wird die Arbeit keine Freude bereiten. Und alles, was getan wird, nur weil es „notwendig“ ist, wird früher oder später scheitern.

Schauen wir uns die Vorteile der Arbeit als Vertriebsleiter an:

Angenehme Arbeitsbedingungen (hauptsächlich im Büro);
Die Fähigkeit zu reisen;
Neue Leute kennenlernen, nützliche Kontakte knüpfen;
Wettbewerbsfähige Löhne, die direkt von der geleisteten Arbeit abhängig sind;
Möglichkeit, das Einkommen durch Anstrengung oder Konzeptänderung zu steigern;
Möglichkeit einer Beförderung;
Umfassende Entwicklung, die für erfolgreiche Aktivitäten notwendig wird.

Was können Sie zu den Nachteilen sagen? Sie können alle als subjektiv angesehen werden, aber dennoch:

Unregelmäßige Arbeitszeiten;
Die Abhängigkeit des Einkommens nicht nur von persönlichen Anstrengungen, sondern auch von der Jahreszeit, der wirtschaftlichen Situation und der spezifischen geografischen Lage;
Eine Fülle von Stresssituationen;
Große Menge Papierkram.

Grundanforderungen an Arbeitgeber

Verfügbarkeit von Hochschulbildung. Arbeitgeber sind davon überzeugt, dass eine höhere Bildung die Fähigkeit beeinflusst, zu planen, sich selbst zu „verkaufen“ und den eigenen Standpunkt zu beweisen. Aber seien wir ehrlich: Seine Anwesenheit garantiert keineswegs, dass man eine Stelle bekommt.
Aktive Vertriebsfähigkeiten. Die Essenz des aktiven Verkaufs besteht nicht nur darin, ein Produkt hinter der Theke zu verkaufen, sondern in der Lage zu sein, einen potenziellen Kunden zu finden, ihn zu überzeugen und den Käufer glücklich zu machen. Sie können den aktiven Verkauf im Büro, auf der Straße oder telefonisch durchführen.
Kenntnis des Absatzmarktes. Selbst wenn jemand über herausragendes Verkaufstalent verfügt, wird er seinem Unternehmen keinen Gewinn bringen, wenn er nicht genau weiß, was er verkaufen möchte, wo er es verkauft und wer seine potenziellen Kunden sind. Ein Vertriebsleiter muss in der Lage sein, Informationen über den Absatzmarkt zu sammeln und diese aktiv in die Praxis umzusetzen. Je höher der Grad der Selbstorganisation und je tiefer das Wissen, desto erfolgreicher ist das Unternehmen.
Gute Empfehlungen. Diese Anforderung wird am häufigsten von Organisationen gestellt, die Arbeitskräfte mit Erfahrung, aber auf keinen Fall Anfänger, suchen. Das sind unangenehme Neuigkeiten für diejenigen, die am Anfang ihrer Reise stehen, aber dieses Problem kann gelöst werden. Um Empfehlungen zu erhalten, muss man ein wenig in Unternehmen arbeiten, die keine so hohen Ansprüche an das Personal stellen. Natürlich werden Sie dort kein Vermögen verdienen können, aber Sie werden es bekommen Empfehlungsschreiben und unschätzbare Erfahrung, die den weiteren beruflichen Aufstieg erleichtern wird.
Sprachkenntnisse. Heutzutage ist eine solche Anforderung universell und löst einen Sturm der Empörung bei Menschen aus, deren Arbeit scheinbar nichts mit Kommunikation, beispielsweise auf Englisch, zu tun hat. Dieses Kriterium kann jedoch nicht als unangemessen bezeichnet werden. Eine Person, die zumindest die Grundlagen verstehen konnte Fremdsprache, verfügt über ein hohes intellektuelles Potenzial, versteht es, seine Arbeit zu organisieren und Ziele zu erreichen. Das ist genau die Art von Person, die Sie als Vertriebsleiter sehen möchten. Darüber hinaus können Sie durch Sprachkenntnisse den Horizont der Zusammenarbeit erweitern und Ideen einbringen, die Wettbewerber, die den ausländischen Markt nicht überwachen können, noch nicht erreicht haben.
Planungsfähigkeiten. Zeitmanagementfähigkeiten können nicht nur Ihre Chancen auf eine Stelle erhöhen, sondern auch Ihre Lebensqualität verbessern. Wer nur 24 Stunden braucht, um einen bestimmten Teil der Aufgaben zu erledigen, kann erfolgreich werden. Diejenigen, die noch keine Planungsfähigkeiten beherrschen, sind dabei Dauerstress Sie haben keine Zeit, Berichte einzureichen, Dinge aufzuschieben und dann Kunden zu verlieren. Wer braucht so einen Mitarbeiter?

Wenn Ihr Ziel darin besteht, Vertriebsleiter zu werden, schauen Sie über diese Liste hinaus und bewerten Sie, ob Sie die vorgestellten Qualitäten vollständig besitzen. Wenn nicht, handeln Sie!

Persönliche Qualitäten eines Vertriebsleiters

Konzentrieren Sie sich auf erfolgreiche Ergebnisse Ihrer Aktivitäten. Auch wenn Sie unermüdlich arbeiten, aber kein konkretes Ziel haben, sind alle Ihre Bemühungen umsonst. Nur hochmotivierte Menschen können ihre Ziele erreichen, indem sie ihre Aufgaben priorisieren und sich ihnen Schritt für Schritt nähern. Ein solcher Mensch wird nicht nur erreichen, was er will, sondern auch dem gesamten Team zum Erfolg verhelfen.
Kommunikationsfähigkeit. Einen guten Manager erkennt man an seinem Kommunikationsstil. Seine Rede ist klar und klar, er hat Vertrauen in das, worüber er spricht, er hört immer aufmerksam zu und reagiert auf die Worte des Interviews. Mit anderen Worten: Er verfügt über äußerst effektive Kommunikationsfähigkeiten. Es ist diese Qualität, die dazu beiträgt, Kunden anzulocken, zu überzeugen und anschließend zu verkaufen.
Fähigkeit, Stresssituationen standzuhalten. Egal wie professionell ein Mensch ist, die Arbeit mit Menschen wird dennoch nicht ohne Konfliktsituationen und höhere Gewalt verlaufen. Oftmals scheitern Geschäfte, Menschen ändern ihre Meinung, Geräte fallen aus und Mitarbeiter werden krank. Das alles ist zweifellos unangenehm, aber ein Profi auf seinem Gebiet wird sich von keinem dieser Vorfälle seine Stimmung verderben lassen. Sie müssen in der Lage sein, schnell eine Lösung zu finden und dürfen Ihnen nach dem Scheitern des Plans keine Asche auf den Kopf streuen.
Fähigkeit zu lernen. Um zu überleben, müssen Sie sich schnell an neue Regeln und Umstände anpassen können. Regeln, Gesetze, Produkttypen und Verkaufstechniken ändern sich. Und nur für eine Person, deren Gehirn daran angepasst ist Fortlaufendes Lernen, wird in der Lage sein, auf dem Wellenkamm zu bleiben. Wer zögert und sich nicht bereit erklärt, seine gewohnte Denkweise zu ändern, wird keinen Job als Vertriebsleiter bekommen.

So arbeiten Sie als Vertriebsleiter

Sie müssen einen Kreis potenzieller Kunden identifizieren und deren Kontakte herausfinden. Das ist Arbeit am meisten was im Internet möglich ist. Um dies zu erreichen, müssen Sie sich ausreichend engagieren große Menge Arbeitszeit (und vielleicht auch Freizeit), um nach thematischen Foren und anderen Diskussionen zu suchen. Dort finden Sie Menschen, die sich für Ihr Produkt interessieren. Sie teilen ihre Wünsche, kritisieren und loben. Hier können Sie auf den Kunden zugehen und sich von Ihrem Gegner abheben. Es wäre eine gute Idee, die Websites der Wettbewerber zu besuchen und Rezensionen über deren Arbeit zu lesen. Dies hilft, Fehler bei der Arbeitsplanung zu vermeiden und Ideen nicht zu wiederholen.
Machen Sie ein funktionierendes kommerzielles Angebot. Ideen sind gut, aber was nützen sie, wenn niemand sie braucht? Der Manager ist verpflichtet, die Nachfrage hervorzuheben und ein Produkt zu finden, das die Leute kaufen möchten. Er muss es so präsentieren, dass diejenigen, die es brauchen, es kaufen möchten und diejenigen, die den Namen des Produkts zum ersten Mal gehört haben, mehr darüber erfahren möchten.
Denken Sie über einen Verkaufsplan nach. Die Zeiten des Handels an Verkaufsständen sind vorbei, daher muss der Manager ein System entwickeln, das gleichzeitig die größtmögliche Anzahl von Kunden abdeckt minimale Kosten Mittel. Dies könnte eine Kombination aus Telefonverkauf, Online-Arbeit und Bürobesuchen sein. Es hängt alles vom Produkt selbst und der Vorstellungskraft des Managers ab.
Führen Sie ein konstruktives Gespräch mit einem potenziellen Partner. Sobald Sie eine Person gefunden haben, die mit Ihnen zusammenarbeiten kann, müssen Sie Ihre Strategie für die Zusammenarbeit mit ihm sorgfältig prüfen. Sie müssen nicht nur so viel wie möglich über sein Unternehmen, sondern auch über ihn als Person erfahren. Dies wird dazu beitragen, die Situation zu entschärfen und das Gespräch in eine entspanntere Richtung zu lenken. Steht ein Mensch unter Spannung, ist er ständig auf der Suche nach einem Trick. Indem Sie Ihren Partner beruhigen, erhöhen Sie die Chancen, dass das Treffen effektiv verläuft.
Seien Sie bereit, mit Einwänden umzugehen. Um Einwände zu überstehen, müssen Sie sich darauf vorbereiten. Der Manager muss nicht nur über sein Produkt Bescheid wissen, sondern auch von dessen Qualität und praktischen Vorteilen überzeugt sein. Überlegen Sie sich vorab, welche Bemerkungen Ihr Gesprächspartner sagen könnte. Sagen Sie ihm niemals, dass er Unrecht hat, wenn Ihnen echte Mängel des Produkts vorgeworfen werden. Es ist besser, auf diese Weise zu antworten: "Ja, dieses Problem gab es vorher, aber wir haben es dank der Wachsamkeit unserer Kunden gelöst."
Einen Termin vereinbaren und ein Produkt oder eine Dienstleistung gekonnt präsentieren. Um die Zustimmung zu einem Treffen einzuholen, müssen Sie sich eingehend mit der psychologischen Literatur und speziell für diesen Bereich erstellten Handbüchern befassen. Leider wird es viele Absagen geben. Aber denken Sie daran, dass jede Ablehnung Sie der Akzeptanz näher bringt, also versuchen Sie es weiter. Wenn Sie ein Publikum erreicht haben, engagieren Sie sich sorgfältige Vorbereitung Präsentationen, alles vor dem Spiegel proben, an Mitarbeitern üben. Hier gibt es nur einen Weg – vorbereitet zu sein.
Einen Deal abschließen, Folgeverkäufe planen. Wenn Sie Ihren Kunden überzeugt haben, geben Sie ihm keine Chance, seine Meinung zu ändern. Beginnen Sie sofort mit der Planung von Lieferungen, Zahlungen und anderen arbeitsbezogenen Angelegenheiten. Je genauer, desto geringer das Risiko.
Erstellen Sie ein System laufender Beziehungen zum Kunden. Halten Sie auch nach Erfüllung der Vertragsbedingungen den Kontakt zu Ihrem Partner aufrecht und lassen Sie ihn Ihre Existenz nicht vergessen. Denken Sie daran, dass ein zufriedener Kunde Ihr Unternehmen immer denjenigen empfehlen wird, die ähnliche Dienste benötigen.

Hauptarbeitsschritte

Telemarketing. Mit anderen Worten, den Kreis potenzieller Kunden einzugrenzen. Dies beinhaltet die Arbeit mit Radiosendungen, Fernsehen und Rufen des Kundenstamms. Erst nach Abschluss dieser Phase können Sie mit der nächsten fortfahren.
Treffen. Nachdem Sie ein paar Leute davon überzeugt haben, Details über Ihr Produkt zuzuhören, haben Sie ein Meeting eingerichtet. Dies ist bereits die Hälfte des Erfolgs. Nehmen Sie gute Laune und so viele Informationen wie möglich mit und ziehen Sie in die Schlacht!
Vereinbarung. War das Treffen erfolgreich und hat Sie Ihr potenzieller Partner interessiert? Wunderbar, lassen Sie es dokumentieren, damit sowohl er als auch Sie beruhigt sein können. Erklären Sie dem Kunden alles, beeilen Sie sich nicht, lassen Sie ihn alle Bedingungen lesen .
Arbeiten Sie an der Umsetzung der Vereinbarung. Beginnen Sie jetzt so schnell wie möglich damit, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zum Nutzen Ihres Partners einzusetzen. Effizienz und Sorgfalt sind nicht nur Zeichen von Professionalität, sondern auch Eigenschaften, die Ihnen helfen, den Vertrag zu beenden, und verhindern, dass Ihr Partner den Vertrag kündigt.
Überwachung der Erfüllung aller vertraglichen Verpflichtungen. Die Vertragsunterzeichnung ist nicht der letzte Schritt. Wenn Ihnen der Ruf des Unternehmens am Herzen liegt, achten Sie darauf, dass der Käufer alles erhält, was ihm versprochen wurde.
Die letzte Etappe. Nachdem alle Bedingungen erfüllt sind, ordnen Sie die Dokumentation und geben Sie die erforderlichen Kopien an die Gegenpartei weiter.
Kommunikationsunterstützung. Interessieren Sie sich auch nach Erfüllung aller Verpflichtungen für die Angelegenheiten Ihres Kunden und informieren Sie ihn über neue Angebote. Dies wird in Zukunft auf jeden Fall Früchte tragen.

Möglichkeiten, einen Vertriebsleiter zu motivieren

Der beste Motivator ist ein Ziel. Das kann bei jedem anders sein: Manche streben nach materiellem Wohlstand, andere nach Ruhm und Anerkennung. Die Arbeitsumgebung sollte jeden daran erinnern, warum er hier ist.

Nicht nur Prämien, sondern auch einfaches Lob können einem Menschen Flügel verleihen und ihn dazu bringen, sein volles Potenzial auszuschöpfen.

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