किसी फार्मेसी में विपणन सेवाओं के लिए समझौता। कानूनी संस्थाओं के बीच संपन्न विपणन सेवाओं के प्रावधान के लिए नमूना समझौता

________________ "___"________ ___ ____________________________________________, जिसे इसके बाद "ग्राहक" कहा जाता है, (पूरा नाम या नाम) जिसका प्रतिनिधित्व ___________ करता है, जो एक ओर ___________ के आधार पर कार्य करता है, और ______________________________________, जिसे इसके बाद "निष्पादक" कहा जाता है। (पूरा नाम या नाम) ___________ द्वारा प्रतिनिधित्व किया जाता है, दूसरी ओर __________ के आधार पर कार्य करते हुए, जिन्हें सामूहिक रूप से "पार्टियों" के रूप में भी जाना जाता है, ने इस समझौते में निम्नानुसार प्रवेश किया है:

1. समझौते का विषय

1.1. ठेकेदार, ग्राहक के निर्देश पर, संदर्भ की शर्तों में ग्राहक द्वारा परिभाषित वस्तुओं (सेवाओं, कार्यों) के संभावित खरीदारों के उपभोक्ता व्यवहार को प्रभावित करने वाले कारकों के विश्लेषण के लिए सेवाएं प्रदान करने, अधिकतम और संतुष्टि के लिए सिफारिशें विकसित करने का कार्य करता है। ग्राहक द्वारा निर्दिष्ट वस्तुओं (कार्यों, सेवाओं) के लिए उपभोक्ता की मांग (इसके बाद - "विपणन सेवाएं"), और ग्राहक ठेकेदार को पारिश्रमिक का भुगतान करने और इस समझौते द्वारा स्थापित राशि, तरीके और शर्तों में खर्चों की प्रतिपूर्ति करने का वचन देता है।

1.2. विपणन सेवाओं में शामिल हैं:

1) बाजार की उत्पाद, भौगोलिक, उत्पाद सीमाओं का निर्धारण, इसकी वास्तविक और संभावित क्षमता की गणना, धन की निगरानी द्वारा बाजार संतृप्ति की डिग्री का आवधिक निर्धारण संचार मीडियाऔर इंटरनेट;

2) बाजार की सीमाओं और क्षमता में परिवर्तन को प्रभावित करने वाले कारकों का विश्लेषण;

3) बुनियादी विशेषताओं के अनुसार बाजार विभाजन और उपभोक्ता प्रकारों का निर्धारण: आयु, लिंग, आय, पेशा, सामाजिक स्थिति, निवास स्थान, प्रस्तावित उत्पाद की वस्तुनिष्ठ आवश्यकता, आदि;

4) ग्राहक के व्यापार और वितरण नेटवर्क और प्रत्येक बाजार में सेवा देने वाले प्रतिस्पर्धियों के नेटवर्क की क्षमता का अध्ययन, उनकी कमजोरियों की पहचान करना;

6) ग्राहक द्वारा निर्दिष्ट वस्तुओं (कार्य, सेवाओं) के संभावित खरीदारों की खोज करें;

7) रूसी संघ के कानून की आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए माल की आपूर्ति (कार्य का प्रदर्शन, सेवाओं का प्रावधान) के लिए एक समझौता (अनुबंध) तैयार करने में सहायता प्रदान करना;

8) वस्तुओं (कार्यों, सेवाओं) और/या उनके परिवहन के लिए कीमतों का विश्लेषण, साथ ही मूल्य स्तर निर्धारित करने के लिए सिफारिशें।

1.3. यदि आवश्यक हो, तो ठेकेदार, ग्राहक के लिखित निर्देश पर, निम्नलिखित अतिरिक्त सेवाएँ प्रदान करता है:

1.3.1. निर्मित उत्पादों के उपभोक्ता गुणों के विश्लेषण और उपभोक्ता मांग और बाजार स्थितियों के पूर्वानुमान के आधार पर ग्राहक के उद्यम में एक विपणन नीति का विकास।

1.3.2. समान प्रकार की वस्तुओं (कार्यों, सेवाओं) के लिए उपभोक्ता मांग की गतिशीलता को आकार देने वाले मुख्य कारकों पर शोध करना, प्रतिस्पर्धी वस्तुओं (कार्यों, सेवाओं) के तकनीकी और अन्य उपभोक्ता गुणों की पहचान करना।

1.3.3. वस्तुओं (कार्यों, सेवाओं) के उत्पादन और बिक्री के लिए दीर्घकालिक और वर्तमान योजनाओं की तैयारी में भागीदारी।

1.3.4. वाणिज्यिक और आर्थिक जानकारी का संग्रह और विश्लेषण, ग्राहक की वस्तुओं (कार्यों, सेवाओं) के विपणन (आपूर्ति अनुरोध, उत्पादन अनुबंध, इन्वेंट्री उपलब्धता, आदि) पर डेटा बैंक का निर्माण।

1.3.6. ग्राहक के उद्यम की कॉर्पोरेट शैली के निर्माण और विज्ञापन उत्पादों के कॉर्पोरेट डिज़ाइन के लिए प्रस्ताव तैयार करना।

1.3.7. अपने उपभोक्ता गुणों में सुधार करने और बिक्री को प्रोत्साहित करने के लिए वस्तुओं (कार्यों, सेवाओं) की तकनीकी, आर्थिक और अन्य विशेषताओं को बदलने के लिए प्रस्तावों और सिफारिशों के विकास में ग्राहक के उद्यम के विभागों के साथ भागीदारी।

1.3.8. तकनीकी रूप से सुदृढ़ योजना और स्पेयर पार्ट्स के उत्पादन (मात्रा और नामकरण के अनुसार) के लिए प्रस्ताव तैयार करना।

1.3.9. अपनी क्षमता के भीतर कार्यालय कार्य का संचालन करना, इलेक्ट्रॉनिक संचार चैनलों के माध्यम से पत्राचार और अन्य जानकारी तैयार करना और भेजना/प्राप्त करना।

1.4. ठेकेदार अपने स्थान पर सेवाएं प्रदान करता है।

यदि आवश्यक हो तो अन्य यात्रा करें बस्तियोंठेकेदार के सभी खर्चों का भुगतान ग्राहक द्वारा निम्न के आधार पर किया जाता है:

टिकट: _________________________;

आवास (होटल): प्रति दिन ________ रूबल;

भोजन: ________ रूबल प्रति दिन।

2. पार्टियों के अधिकार और दायित्व

2.1. ठेकेदार कार्य करता है:

2.1.1. ग्राहक को इस अनुबंध के खंड 1.2 में प्रदान की गई सेवाएँ प्रदान करें और, यदि आवश्यक हो, तो इस अनुबंध के खंड 1.3 में प्रदान की गई हों।

2.1.2. ग्राहक को समीक्षा के लिए विशेष शिक्षा और पेशेवर कौशल वाले अपने कर्मचारियों की एक सूची प्रदान करें जो इस अनुबंध के तहत विपणन सेवाएं प्रदान करेंगे।

2.1.3. ठेकेदार के कब्जे में ग्राहक के दस्तावेज को तीसरे पक्ष को हस्तांतरित या न दिखाएं।

2.1.4. ग्राहक के अन्य ठेकेदारों के साथ इस अनुबंध के तहत सेवाओं के प्रावधान में सहयोग करें।

2.1.5. इस अनुबंध के तहत सेवाओं के प्रावधान की प्रगति पर ग्राहक को इस अनुबंध द्वारा स्थापित तरीके और समय सीमा के भीतर लिखित रिपोर्ट प्रदान करें।

2.1.6. ग्राहक को सामग्री और निष्कर्ष प्रदान करें इलेक्ट्रॉनिक प्रारूप मेंनेटवर्क संचार चैनलों के माध्यम से या चुंबकीय मीडिया पर, और, यदि आवश्यक हो, मुद्रित सामग्री और निष्कर्ष।

2.1.7. ग्राहक के अनुरोध पर, इस अनुबंध के अनुसार ठेकेदार द्वारा प्रदान की गई सामग्री पर सरकार और न्यायिक अधिकारियों सहित इच्छुक पार्टियों को स्पष्टीकरण प्रदान करें।

2.2. ग्राहक वचन देता है:

2.2.1. (यदि आवश्यक हो) ठेकेदार को कार्यस्थल, कार्यालय उपकरण और संचार उपकरण से सुसज्जित परिसर प्रदान करें।

2.2.2. इस अनुबंध के तहत सेवाओं के प्रावधान के लिए आवश्यक दस्तावेज और अन्य सामग्री ठेकेदार को प्रदान करें।

2.2.3. ठेकेदार की सेवाओं के लिए इस अनुबंध द्वारा स्थापित तरीके, नियमों और शर्तों के अनुसार भुगतान करें।

2.2.4. ठेकेदार को इस अनुबंध के तहत अपने दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक जानकारी और सामग्री प्रदान करें।

2.2.5. ठेकेदार द्वारा सेवाओं के प्रावधान के प्रमाण पत्र पर समय पर हस्ताक्षर करें।

2.3. कलाकार का अधिकार है:

2.3.1. इस अनुबंध के तहत अपने दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक कोई भी जानकारी ग्राहक से प्राप्त करें। ग्राहक द्वारा जानकारी प्रदान करने में विफलता या अपूर्ण या गलत प्रावधान के मामले में, ठेकेदार को आवश्यक जानकारी प्रदान किए जाने तक इस अनुबंध के तहत अपने दायित्वों के प्रदर्शन को निलंबित करने का अधिकार है।

2.3.2. इस अनुबंध के तहत सेवाओं के प्रावधान के लिए पारिश्रमिक प्राप्त करें।

2.3.3. ठेकेदार को अनुबंध के तहत दायित्वों को पूरा करने से इनकार करने का अधिकार केवल तभी है जब ग्राहक को नुकसान के लिए पूरी तरह से मुआवजा दिया गया हो।

2.4. ग्राहक का अधिकार है:

2.4.1. इस अनुबंध के खंड 1.2 और 1.3 के अनुसार ठेकेदार द्वारा सेवाओं के प्रावधान की आवश्यकता है।

2.4.2. ग्राहक को अनुबंध को पूरा करने से इंकार करने का अधिकार है, बशर्ते कि ठेकेदार को उसके द्वारा किए गए वास्तविक खर्चों का भुगतान करना पड़े।

2.5. पार्टियां इस समझौते के निष्पादन के दौरान दूसरे पक्ष से प्राप्त वाणिज्यिक, वित्तीय और अन्य गोपनीय जानकारी को गोपनीय रखने का वचन देती हैं।

3. समझौते के निष्पादन की प्रक्रिया

3.1. ठेकेदार इस अनुबंध के खंड 1.2 में प्रदान की गई सेवाएं निम्नलिखित क्रम में प्रदान करता है:

चरण 1 - "___"________ ___ से "___"________ ___ में शामिल हैं: ________________________________________।

चरण 2 - "___"________ ___ से "___"________ ___ में शामिल हैं: ________________________________________।

चरण 3 - "___"________ ___ से "___"________ ___ में शामिल हैं: ________________________________________।

3.2. ठेकेदार इस अनुबंध के तहत सेवाओं के प्रावधान की प्रगति पर ग्राहक को मासिक (विकल्प: त्रैमासिक, प्रत्येक चरण के अंत में) लिखित रिपोर्ट प्रस्तुत करता है, जिसके आधार पर पार्टियां सेवाओं के प्रावधान का प्रमाण पत्र तैयार करती हैं और उस पर हस्ताक्षर करती हैं। .

3.3. पार्टियों द्वारा हस्ताक्षरित सेवा प्रावधान प्रमाणपत्र ठेकेदार द्वारा ग्राहक को सेवाओं के प्रावधान की पुष्टि है।

3.4. ठेकेदार द्वारा रिपोर्टिंग अवधि के बाद महीने के ___ दिन तक रिपोर्ट प्रस्तुत की जाती है।

3.4.1. सेवाओं के प्रावधान पर एक रिपोर्ट रिपोर्ट प्रस्तुत करने की तारीख से ___ (______) व्यावसायिक दिनों के भीतर पार्टियों द्वारा तैयार और हस्ताक्षरित की जाती है, बशर्ते कि ग्राहक के पास ठेकेदार द्वारा प्रदान की गई सेवाओं के लिए कोई दावा न हो। यदि सेवाओं के प्रावधान का प्रमाण पत्र बनाते और उस पर हस्ताक्षर करते समय असहमति होती है, तो पार्टियाँ उत्पन्न होने वाली सभी असहमतियों पर सहमत होती हैं, जिसके बाद वे सेवाओं के प्रावधान के प्रमाण पत्र पर हस्ताक्षर करते हैं।

3.5. यदि इस अनुबंध के खंड 1.3 में प्रदान की गई अतिरिक्त सेवाएं प्रदान करने की आवश्यकता है, तो ठेकेदार ग्राहक से प्रासंगिक लिखित असाइनमेंट प्राप्त होने की तारीख से _______________________ के भीतर सेवाएं प्रदान करने का वचन देता है।

(विकल्प: यदि इस समझौते के खंड 1.3 में प्रदान की गई अतिरिक्त सेवाएं प्रदान करने की आवश्यकता है, तो पार्टियां इस समझौते के लिए एक अतिरिक्त समझौते का समापन करके उनके प्रावधान की प्रक्रिया पर सहमत हैं)।

4. भुगतान प्रक्रिया

4.1. विपणन सेवाओं की लागत (ठेकेदार का पारिश्रमिक) है: ______ (______) रूबल, वैट ________ (______) रूबल सहित, और इसमें शामिल हैं:

4.1.1. चरण 1 की लागत ______ (______) रूबल है, जिसमें वैट ______ (______) रूबल भी शामिल है।

4.1.2. चरण 2 की लागत ______ (______) रूबल है, जिसमें वैट ______ (______) रूबल भी शामिल है।

4.1.3. चरण 3 की लागत ______ (______) रूबल है, जिसमें वैट ______ (______) रूबल भी शामिल है।

4.2. ______________________________ (खर्चों के प्रकार) के लिए ठेकेदार के प्रतिपूर्ति योग्य व्यय की राशि ______ (______) रूबल है, जिसमें वैट ______ (______) रूबल भी शामिल है।

4.3. इस अनुबंध के खंड 4.2 में निर्दिष्ट नहीं किए गए अन्य खर्चों की प्रतिपूर्ति ठेकेदार द्वारा उसके पारिश्रमिक की कीमत पर की जाएगी।

4.4. पारिश्रमिक का भुगतान ग्राहक द्वारा ठेकेदार के बैंक खाते में स्थानांतरित करके किया जाता है।

4.5. पारिश्रमिक के भुगतान की तिथि को नामांकन का दिन माना जाता है धनठेकेदार के बैंक खाते में.

4.6. इस समझौते के खंड 1.3 में निर्दिष्ट अतिरिक्त सेवाओं की लागत ______ (______) रूबल है, जिसमें वैट ______ (______) रूबल भी शामिल है।

(विकल्प: यदि इस समझौते के खंड 1.3 में प्रदान की गई अतिरिक्त सेवाएं प्रदान करने की आवश्यकता है, तो पार्टियां इस समझौते के लिए एक अतिरिक्त समझौते का समापन करके, उनकी लागत, साथ ही भुगतान की प्रक्रिया और शर्तों पर सहमत होती हैं)।

4.7. ग्राहक की गलती के कारण प्रदर्शन की असंभवता के मामले में, सेवाओं का पूरा भुगतान किया जाएगा।

4.8. ऐसी स्थिति में जब प्रदर्शन की असंभवता ऐसी परिस्थितियों के कारण उत्पन्न हुई जिसके लिए कोई भी पक्ष जिम्मेदार नहीं है, तो ग्राहक ठेकेदार को किए गए वास्तविक खर्चों की प्रतिपूर्ति करेगा।

5. पार्टियों की जिम्मेदारी

5.1. इस समझौते के तहत अपने दायित्वों को पूरा करने में विफलता या अनुचित पूर्ति के लिए, पार्टियां रूसी संघ के वर्तमान कानून के अनुसार उत्तरदायी हैं।

5.2. इस अनुबंध के तहत अपने दायित्वों को पूरा करने में पूर्ण या आंशिक विफलता के लिए कोई भी पक्ष उत्तरदायी नहीं होगा यदि ऐसी विफलता परिस्थितियों का परिणाम है अप्रत्याशित घटनाजैसे आग, बाढ़, भूकंप, हड़ताल और अन्य प्राकृतिक आपदाएं, युद्ध और शत्रुता या पार्टियों के नियंत्रण से परे अन्य परिस्थितियाँ जो इस समझौते के कार्यान्वयन में बाधा डालती हैं और इसके समापन के बाद उत्पन्न हुई हैं।

यदि ऐसी किसी भी परिस्थिति ने अनुबंध में निर्दिष्ट अवधि के भीतर दायित्व को पूरा करने में विफलता को सीधे प्रभावित किया है, तो यह अवधि संबंधित परिस्थिति की अवधि के लिए आनुपातिक रूप से बढ़ा दी जाती है।

5.3. जिस पार्टी के लिए समझौते के तहत अपने दायित्वों को पूरा करना असंभव हो गया है, वह उनकी घटना और समाप्ति के क्षण से ____ दिनों के बाद, उपरोक्त की घटना, अपेक्षित अवधि और समाप्ति के बारे में दूसरे पक्ष को लिखित रूप में सूचित करने के लिए बाध्य है। परिस्थितियाँ।

6. विवादों पर विचार करने की प्रक्रिया

6.1. इस समझौते के तहत पार्टियों के बीच उत्पन्न होने वाले सभी विवादों और असहमतियों को बातचीत के माध्यम से हल किया जाएगा।

6.2. यदि निपटान संभव नहीं है विवादास्पद मामलेबातचीत प्रक्रिया के दौरान, विवाद ______________ के मध्यस्थता न्यायालय में विचार के अधीन हैं।

7. समझौते की अवधि

7.1. इस अनुबंध की वैधता अवधि "___"_______ ___ से "___"_______ ___ तक है।

7.2. यह समझौता पार्टियों की आपसी सहमति से समाप्त किया जा सकता है।

7.3. यदि कोई भी पक्ष इस समझौते को इसकी वैधता अवधि की समाप्ति से _____ (_______) दिन पहले समाप्त करने की अपनी इच्छा की घोषणा नहीं करता है, तो इस समझौते को उसी शर्तों पर अगले _________ (अवधि निर्दिष्ट करें) के लिए विस्तारित माना जाता है।

7.4. इस अनुबंध में सभी परिवर्तन और परिवर्धन वैध माने जाते हैं, बशर्ते कि वे लिखित रूप में किए गए हों और दोनों पक्षों के अधिकृत प्रतिनिधियों द्वारा हस्ताक्षरित हों।

8. अन्य शर्तें

8.1. पार्टियों के सभी अतिरिक्त समझौते, अधिनियम और इस समझौते के अन्य परिशिष्ट, इस समझौते को निष्पादित करते समय पार्टियों द्वारा हस्ताक्षरित, इसका एक अभिन्न अंग हैं।

8.2. यह समझौता दो प्रतियों में तैयार किया गया है, जिनमें से प्रत्येक में एक समान है कानूनी बल, प्रत्येक पार्टी के लिए एक।

9. पार्टियों के पते और विवरण

ग्राहक: ________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

कलाकार: ________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

पार्टियों के हस्ताक्षर:

ग्राहक: ठेकेदार: __________________________ __________________________ म.प्र. एमपी।

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परिणाम प्राप्त करने के लिए लचीले दृष्टिकोण की आवश्यकता है। कई फार्मेसी श्रृंखलाओं के लिए बैक मार्जिन कारक का मनोवैज्ञानिक महत्व अपने चरम पर है। और फार्मेसी बाजार में विपणन गतिविधियों की योजना बनाते समय इसे ध्यान में नहीं रखना अस्वीकार्य है। यह बिल्कुल "मनोवैज्ञानिक" महत्व है, क्योंकि बैक मार्जिन का आर्थिक योगदान लगभग कभी भी अन्य लाभप्रदता कारकों के योगदान से अधिक नहीं होता है।

उपरोक्त थीसिस को एक उदाहरण (तालिका 1) के साथ आसानी से प्रदर्शित किया जा सकता है।

किसी भी उदाहरण में पिछला मार्जिन सकल राजस्व से अधिक नहीं है। हालाँकि, एक मिथक है कि आप शून्य मार्कअप कर सकते हैं और केवल वॉल्यूम स्टोर्स पर रह सकते हैं, लेकिन यह दृष्टिकोण या तो बहुत बड़े सिस्टम डिस्काउंटर्स के लिए संभव है (वैसे, उनमें से कोई भी इस योजना के अनुसार काम नहीं करता है), या नेटवर्क के लिए वे नहीं जानते कि मूल्य निर्धारण का प्रबंधन कैसे किया जाए (हालाँकि, ऐसे मॉडल में उनका जीवन एक या दो साल तक सीमित है)।

साथ ही, लगभग हर फार्मास्युटिकल निर्माता के पास फार्मेसी श्रृंखलाओं के साथ विपणन अनुबंध बनाने और भुगतान के तर्क के लिए अपना अनूठा दृष्टिकोण होता है। वे भुगतान की मात्रा, फार्मेसी श्रृंखलाओं के वर्गीकरण, मौजूदा विकल्पों आदि में भिन्न हैं।

इस लेख में, सबसे पहले, हम फार्मेसी श्रृंखलाओं और फार्मास्युटिकल निर्माताओं के बीच बातचीत के एक नए तर्क के गठन के लिए पूर्वापेक्षाओं पर विचार करेंगे, और दूसरी बात, हम फार्मास्युटिकल कंपनियों द्वारा उपयोग की जाने वाली मुख्य तकनीकों की पहचान करेंगे और उनमें से सबसे दिलचस्प पर प्रकाश डालेंगे। वर्तमान सदस्यता अभियान.

फार्मेसी श्रृंखलाओं और उनके वर्गीकरण के बीच अंतर

घरेलू बाज़ार में फ़ार्मेसी श्रृंखलाएँ एक-दूसरे से भिन्न होती हैं, और वे विधियाँ जो एक श्रृंखला में अच्छी तरह से काम करती हैं, भिन्न प्रकार की फ़ार्मेसी श्रृंखला में अप्रभावी या प्रतिकूल भी हो सकती हैं।

इसलिए, पहले से ही इस स्तर पर, फार्मास्युटिकल कंपनी के कर्मचारियों को यह सोचना चाहिए कि उनका प्रस्ताव कैसे अलग है और उन्हें अपने उद्देश्यों के लिए उपयोग करने की अनुमति देता है ताकतएक या दूसरी फ़ार्मेसी श्रृंखला।

फार्मास्युटिकल निर्माताओं के लिए फार्मेसी श्रृंखलाओं का वर्गीकरण

आइए फार्मास्युटिकल निर्माताओं के साथ अनुबंध की शर्तों की फार्मेसी श्रृंखलाओं द्वारा पूर्ति को प्रभावित करने वाले मुख्य कारकों पर विचार करें। इनमें से कई और भी कारक हो सकते हैं, लेकिन लेख उन कारकों को सूचीबद्ध करता है जिन्हें ध्यान में रखा जाना चाहिए।

1. फार्मेसी श्रृंखला और व्यवसाय मालिकों (प्रबंधकों) की प्रतिष्ठा।

पीछे हाल ही मेंफार्मास्युटिकल बाजार में कई महत्वपूर्ण घटनाएं घटीं जिन्होंने फार्मास्युटिकल निर्माताओं और फार्मेसी श्रृंखलाओं के बीच मौजूदा संबंधों को कमजोर कर दिया। साथ ही, उन खिलाड़ियों की पहचान करना संभव हो गया जो "व्यापारी के वचन" का पालन करते हैं और जो अपने दायित्वों को "रचनात्मक रूप से" (लेकिन अभी भी कानून के भीतर) निभाते हैं।

मेरी राय में, फार्मास्युटिकल कंपनियों के कई कर्मचारी इस कारक को गंभीरता से कम आंकते हैं और बाजार में कुछ बेईमान खिलाड़ियों को वित्त पोषित करना जारी रखते हैं, जिससे निश्चित रूप से ईमानदार प्रतिभागियों में असंतोष पैदा होता है। धोखा न खाएं: यदि वे "रचनात्मक रूप से" अन्य बाजार सहभागियों के संबंध में अनुबंध की शर्तों को पूरा करने से बचते हैं, तो देर-सबेर आपकी बारी होगी।

वैसे, इसका मतलब यह नहीं है कि ऐसे नेटवर्क के साथ मार्केटिंग समझौते करने की कोई ज़रूरत नहीं है। बिल्कुल नहीं! आपको बस अनुबंध में जोखिमों को ध्यान में रखना होगा (कारकों को कम करना), शर्तों की पूर्ति पर रिपोर्टिंग और नियंत्रण की डिग्री बढ़ाना और किसी भी समय सहयोग छोड़ने के लिए तैयार रहना होगा।

इस प्रकार, "प्रतिष्ठा" पैरामीटर के ध्रुवीय मूल्यों वाली फार्मेसी श्रृंखलाओं के लिए स्थितियां अलग होनी चाहिए।

2. भुगतान अनुशासन.

कल्पना करें कि एक निश्चित फार्मेसी श्रृंखला वितरकों को भुगतान में देरी कर रही है। क्या आप अनुमान लगा सकते हैं कि उसके विपणन अनुबंध की शर्तों को पूरा करने की कितनी संभावना है? और यदि कोई फार्मास्युटिकल निर्माता अचानक अनुबंध के एक निश्चित हिस्से का भुगतान करता है (प्रदर्शन, न्यूनतम इन्वेंट्री शेष, नए उत्पादों की शुरूआत आदि के लिए), तो यह पैसा सबसे अधिक कहां जाएगा? अनुबंध की शर्तों को पूरा करने के लिए या वितरक को कर्ज चुकाने के लिए?

आलसी मत बनो - एक समझौते पर हस्ताक्षर करने से पहले, फार्मेसी श्रृंखला की वित्तीय स्थिति और उसके भुगतान अनुशासन में रुचि लें। 2016 में और विशेष रूप से 2017 में बाजार में, नेटवर्क की बिक्री/दिवालियापन के कई उदाहरण थे। बेशक, यह ऐसा कारक नहीं है जो अनुबंध की शर्तों को पूरा करने की संभावना को बढ़ाता है।

3. संबंध इतिहास.

एक दिलचस्प विशेषता यह है कि दवा निर्माता और फार्मेसी श्रृंखला के बीच संबंधों की लंबाई अक्सर फार्मेसी श्रृंखला के पक्ष में काम करती है।

4. बिक्री की मात्रा, टर्नओवर और अन्य वित्तीय संकेतक।

किसी फार्मास्युटिकल निर्माता द्वारा फार्मेसी श्रृंखलाओं को वर्गीकृत करते समय जिन मुख्य वित्तीय संकेतकों को ध्यान में रखा जाना चाहिए वे हैं:

• फार्मेसी श्रृंखला का कुल कारोबार (TO, रगड़);
• फार्मास्युटिकल निर्माता के पोर्टफोलियो का टर्नओवर (TO FP, रगड़);
• फार्मास्युटिकल निर्माता के पोर्टफोलियो में टर्नओवर का कुल टर्नओवर से अनुपात (TO FP/TO, %);
• फार्मास्युटिकल निर्माता के पोर्टफोलियो में टर्नओवर के अनुपात में TO FP /TO के कुल टर्नओवर के अनुपात में अंतर, % के सापेक्ष: औसत बाजार मूल्य; अनुबंध खुदरा; गैर-संविदात्मक खुदरा.

और सबसे महत्वपूर्ण बात! स्थिर संकेतकों का मूल्यांकन करना आवश्यक नहीं है, बल्कि पिछली अवधि में उनके गतिशील परिवर्तन (समान समय अंतराल के साथ, कम से कम त्रैमासिक, और अधिमानतः मासिक 2)।

लेकिन "संघीय", "क्षेत्रीय", "स्थानीय" फार्मेसी श्रृंखला जैसी ढीली अवधारणाएं, एक नियम के रूप में, बहुत कम अर्थ रखती हैं और अनुबंध 3 की पूर्ति / गैर-पूर्ति की डिग्री के साथ सीधा संबंध नहीं रखती हैं।

कुछ फार्मास्युटिकल निर्माता अभिन्न संकेतक "फार्मेसी नेटवर्क की नियंत्रणीयता और पारदर्शिता" का उपयोग करते हैं। यह सूचक निम्नलिखित कौशलों का आकलन करने के लिए बनाया गया था:

• एक वर्गीकरण मैट्रिक्स बनाएं और बनाए रखें;
• मूल्य निर्धारण का प्रबंधन करें;
• फार्मेसियों में फार्मास्युटिकल अनुशंसाओं और बिक्री का प्रबंधन करें।

इस मुद्दे पर लेखों की श्रृंखला "फार्मेसी श्रृंखला में प्रक्रिया प्रबंधन की प्रभावशीलता का एक्सप्रेस मूल्यांकन" 4 में विस्तार से चर्चा की गई है।

मैं आपको कुछ उदाहरण देता हूँ। यदि हम फार्मेसी श्रृंखला में वर्गीकरण के गठन के बारे में बात करते हैं, तो वर्गीकरण मैट्रिक्स के विकेन्द्रीकृत गठन, वर्गीकरण मैट्रिक्स के गठन के लिए एक मानक की कमी, कई पदानुक्रमित स्तरों की उपस्थिति जैसे कारक, एक बड़ी संख्या की"स्थानीय" मैट्रिक्स, एक खराब वर्गीकरण निर्देशिका (एकीकरण की कमी, डुप्लिकेट स्थिति, उत्पाद श्रेणियों की कमी) वर्गीकरण को प्रबंधित करने की नेटवर्क की क्षमता को काफी कम कर देती है और, परिणामस्वरूप, बिक्री, जो अंततः संभावना को कम कर देती है कर्तव्यनिष्ठ पूर्तिबिक्री योजनाएं।

लेकिन फार्मेसी श्रृंखला मूल्य निर्धारण अनुबंध प्रदर्शन को कैसे प्रभावित करता है? उदाहरण। यदि कोई फार्मेसी श्रृंखला कीमत में बैक मार्जिन शामिल करती है, तो यह दवा निर्माता के लिए अच्छा संकेत नहीं है। हां, फार्मेसी श्रृंखला विकसित हो सकती है और योजना को पूरा कर सकती है, लेकिन यह मध्यम अवधि में अन्य श्रृंखलाओं (अनुबंधित और गैर-अनुबंधित दोनों) में दवा निर्माता के पोर्टफोलियो की बिक्री को कमजोर कर देगी। बाजार में ऐसे अधिक से अधिक उदाहरण हैं जब बड़ी फार्मेसी श्रृंखलाएं अपने वर्गीकरण से उन उत्पादों को हटाना शुरू कर देती हैं जो कम या नकारात्मक मार्कअप वाले डिस्काउंटर्स द्वारा सक्रिय रूप से बेचे जाते हैं।

सिफ़ारिश प्रबंधन – एक शक्तिशाली कारक जो हर नेटवर्क में नहीं पाया जाता है। यह याद रखना पर्याप्त है कि समारा की एक फार्मेसी श्रृंखला के बारे में बाजार में क्या किंवदंतियाँ घूम रही हैं, जिसमें फार्मासिस्टों के काम की वायरटैपिंग है, और यह कैसे "आश्चर्यजनक" तरीके से काम करती है।

एक अन्य कारक: गोदाम और थोक लाइसेंस की उपलब्धता। विपणन संपर्क के एक तर्क के तहत, यह कारक दवा निर्माता 5 के लिए बेहद दिलचस्प है; दूसरे के तहत, यह नकारात्मक 6 हो सकता है। मुझे लगता है कि यह स्पष्ट है कि अपने स्वयं के गोदाम/वितरण केंद्र/वितरक वाली फार्मेसी श्रृंखला के लिए और तुलनीय बिक्री मात्रा वाली श्रृंखला के लिए, लेकिन गोदाम के बिना, विपणन अनुबंध अलग होना चाहिए।

नीचे हम देखेंगे कि फ़ार्मेसी शृंखलाओं का वर्गीकरण बातचीत की विपणन शर्तों को कैसे प्रभावित कर सकता है और कैसे एक "लचीला अनुबंध" एक दवा निर्माता को अपने लाभ के लिए इसका उपयोग करने में मदद करता है।

लचीला अनुबंध

यह माना जाना चाहिए कि "प्रतिशत प्रति वॉल्यूम (वृद्धि)" का क्लासिक दृष्टिकोण अधिकांश दवा कंपनियों के लिए समाप्त हो गया है और आज एक बिल्कुल अप्रभावी उपकरण है। विपणन अनुबंध तैयार करने के तर्क पर आगे बढ़ने से पहले, मैं उन प्रमुख कारकों पर प्रकाश डालने का प्रस्ताव करता हूं जिनमें फार्मेसी श्रृंखलाएं और फार्मास्युटिकल निर्माता संयुक्त कार्य करते समय रुचि रखते हैं।

किसी दवा निर्माता के साथ विपणन अनुबंध से फार्मेसी श्रृंखला की अपेक्षाएँ:

• न्यूनतम या कोई वृद्धि नहीं;
• निश्चित भुगतान की गारंटी;
• उच्च स्तरभुगतान साल-दर-साल बढ़ रहा है;
• आधार वृद्धि के रूप में फार्मेसी श्रृंखला की जैविक वृद्धि को ध्यान में रखते हुए;
• केवल भुगतान लाभप्रद पद, आदर्श रूप से - दवा-पूर्व भुगतान, कोई पोर्टफ़ोलियो/पैकेज नहीं;
• न्यूनतम पारदर्शिता, इसके लिए अपना शब्द लें।

किसी फार्मेसी शृंखला के साथ विपणन अनुबंध से फार्मास्युटिकल निर्माता की अपेक्षाएँ:

• पूरे पोर्टफोलियो पर काम करें, अधिमानतः नेटवर्क की सभी फार्मेसियों पर;
• सभी वस्तुओं के लिए न्यूनतम सूची की उपलब्धता;
• कोई निश्चित भुगतान नहीं, केवल विकास के लिए भुगतान;
• फार्मेसी नेटवर्क की पूर्ण पारदर्शिता;
• केवल समान-के-जैसा विकास (जैविक विकास को ध्यान में रखे बिना);
• संपूर्ण पोर्टफोलियो या उसके कुछ हिस्से में वृद्धि के लिए ब्याज के रूप में भुगतान।

अनुबंध तैयार करते समय मुख्य गलतियाँ

हम एक फार्मास्युटिकल निर्माता के पोर्टफोलियो को अनुबंध में शामिल सभी दवाओं और एक पैकेज कहेंगे - सामान्य शर्तों से एकजुट उत्पादों का एक समूह, जिसके लिए बोनस एक पैकेज 7 में शामिल सभी उत्पादों के लिए शर्तों की पूर्ति पर निर्भर करता है।

1. संपूर्ण फार्मास्युटिकल निर्माता के पोर्टफोलियो के लिए समान स्थितियाँ। विभिन्न आर्थिक प्रोफ़ाइल वाले सामानों के लिए शर्तों को बराबर करने का प्रयास इस तथ्य की ओर ले जाता है कि दवा निर्माता कुछ वस्तुओं के लिए अधिक भुगतान करेगा और अन्य के लिए कम भुगतान करेगा। इसके अलावा, यह गणना करना मुश्किल है कि फार्मेसी श्रृंखला पैकेजों में पोर्टफोलियो की योजना को कैसे पूरा करेगी। एक नियम के रूप में, इस मामले में, श्रृंखला उन पदों के लिए योजना को पूरा करने का प्रयास करती है जो उसके लिए लाभदायक हैं और कम-लाभकारी वस्तुओं की बिक्री को कम करते हैं।
2. दवाओं का उनके आर्थिक मापदंडों पर उचित विचार किए बिना पैकेजों में वितरण। एक उत्कृष्ट उदाहरण आर्थिक आधार पर नहीं, बल्कि, उदाहरण के लिए, चिकित्सीय आधार पर पैकेजों का संकलन है। इस मामले में, पैकेज में दवाएं एक नोसोलॉजी द्वारा एकजुट होती हैं: विटामिन, कार्डियोवैस्कुलर, गैस्ट्रोइंटेस्टाइनल इत्यादि। वही भिन्नता ओटीसी और आरएक्स मानदंडों के अनुसार पोर्टफोलियो का विभाजन है। एक नियम के रूप में, ऐसे विभाजन फार्मास्युटिकल कंपनी में अपनाए गए वर्गीकरण का परिणाम हैं; कर्मचारियों के लिए इस तरह से काम करना अधिक सुविधाजनक है। ऐसे पैकेजों में शामिल दवाओं की आर्थिक प्रोफाइल को भी ध्यान में नहीं रखा जाता है।
3. पैकेज शर्तों की गणना "यादृच्छिक" तरीके से। पैकेज के लिए सबसे सरल शर्तें वृद्धि का आकार और भुगतान की राशि हैं। यह स्पष्ट है कि किसी विशेष फार्मेसी श्रृंखला के विकास के आकार को बदलना मुश्किल हो सकता है, इस तथ्य के कारण कि यह योजना मुख्यालय द्वारा प्रसारित की जाती है, लेकिन भुगतान की मात्रा और संरचना की सही गणना करना संभव है!

वॉल्यूम समझौतों के लिए भुगतान विधियों का एक सरल वर्गीकरण

• बिना किसी योजना के बिक्री की मात्रा का प्रतिशत.
• अतिपूर्ति के लिए भुगतान की खुली या बढ़ी हुई वृद्धि के साथ एक योजना को पूरा करते समय बिक्री की मात्रा का प्रतिशत।
• एक बंद वेतन वृद्धि (अतिपूर्ति को ध्यान में नहीं रखा जाता है) या एक चरण योजना (योजना विकल्प) के साथ एक योजना निष्पादित करते समय वॉल्यूम के लिए प्रतिशत।
• यदि योजना पूरी नहीं होती है तो गारंटीकृत निश्चित भुगतान के साथ बिक्री की मात्रा पर प्रतिशत।

दवा कंपनियों के लिए सामान्य नियम. पोर्टफोलियो के लिए निश्चित भुगतान का हिस्सा (पैकेज नहीं!) भुगतान की कुल राशि का 30% से अधिक नहीं होना चाहिए। नायब! बिक्री योजना नहीं, बल्कि भुगतान योजना। किन मामलों में निश्चित भुगतान में वृद्धि की अनुमति है, इस पर लेख "उत्पाद श्रेणी 8 में कंपनी की ओटीसी और आरएक्स दवाओं के प्रतिस्पर्धी माहौल का आकलन" में चर्चा की गई है।

विपणन विकल्प निर्माता और फार्मेसी श्रृंखलाओं का वर्गीकरण

आइए विचार करें कि वॉल्यूमेट्रिक समझौतों के लिए विभिन्न विकल्पों का उपयोग कैसे किया जा सकता है विभिन्न प्रकार केफार्मेसी शृंखलाएँ। हम आपके ध्यान में निम्नलिखित मामला प्रस्तुत करते हैं।

विभिन्न प्रकार की फार्मेसी श्रृंखलाओं के लिए एक विभेदित दृष्टिकोण के लिए, लेख के लेखक के साथ एक संयुक्त परियोजना में फार्मास्युटिकल कंपनी के कर्मचारी:

• सभी फार्मेसी श्रृंखलाएं जिनके साथ फार्मास्युटिकल कंपनी काम करती है, उन्हें दो मापदंडों (व्यापार टर्नओवर और फार्मेसी नेटवर्क की विश्वसनीयता और नियंत्रणीयता का सूचकांक) के अनुसार 9 समूहों में वर्गीकृत किया गया था - टर्नओवर के लिए समूह ए, बी और सी और 25, 15, 10 के लिए समूह। प्रबंधनीयता सूचकांक.
• हमने अपने पोर्टफोलियो को 3 पैकेजों में विभाजित किया है - P1, P2 और P3।
• परिवर्तनीय मानों की गणना की और सभी प्रकार के नेटवर्क के लिए विभिन्न विकल्पों को परिभाषित किया।

फार्मास्युटिकल निर्माता के अनुबंध में निम्नलिखित चर हैं:

• पैकेज द्वारा बिक्री योजना (Pl.Pr.)।
• पैकेज के लिए भुगतान प्रतिशत (x P%).
• अनुबंध में शामिल पैकेजों की संख्या (P1, P2, P3).
• निश्चित भुगतान का हिस्सा (फिक्स)।
• खुला, चरणबद्ध या बंद वॉल्यूम अनुबंध योजना।
• अनिवार्य आवश्यकताओं की उपस्थिति या अनुपस्थिति.

परिणाम विभिन्न प्रकार की फार्मेसी श्रृंखलाओं के लिए एक विपणन समझौते का मूल डिजाइनर था (तालिका 2)।

वर्तमान सदस्यता अभियान में, सर्वोत्तम परिणाम उन फार्मास्युटिकल कंपनियों द्वारा प्राप्त किए जाएंगे जो फार्मेसी रिटेल के साथ अनुबंध के लिए लचीले (लेकिन मानक के ढांचे के भीतर) दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं।

बैक मार्जिन फैक्टर: कल सब कुछ बदल जाएगा

फार्मेसी शृंखलाओं के बीच बैक मार्जिन फैक्टर में रुचि अब अपने चरम पर है। सबसे अधिक संभावना है, अगले एक या दो साल में इस प्रवृत्ति में गिरावट आएगी। इसके कारण निम्नलिखित कारक होंगे.

1. आर्थिक प्रक्रियाओं की चक्रीय प्रकृति. पूंजीवादी आर्थिक मॉडल में कोई भी आर्थिक प्रक्रिया एक सर्पिल में विकसित होती है। पहले चरण को प्रतिभागियों की एक छोटी संख्या और प्रौद्योगिकी की औसत लाभप्रदता की विशेषता है, दूसरे चरण को प्रतिभागियों की औसत संख्या और आय के स्तर में अधिकतम तक क्रमिक वृद्धि की विशेषता है; फिर, तीसरे चरण की शुरुआत में, आय का उच्च स्तर बड़ी संख्या में नए प्रतिभागियों को आकर्षित करता है, जिससे अधिकांश प्रतिभागियों के लिए प्रक्रिया की लाभप्रदता में तेज कमी आती है। लेखक के अनुसार, फार्मेसी श्रृंखलाओं के लिए विपणन अनुबंधों और बैक मार्जिन के कारक का आर्थिक महत्व अब तीसरे चरण की शुरुआत में है।
2. पिछले वर्ष में, कई फार्मास्युटिकल निर्माता अपनी भुगतान क्षमताओं की सीमा तक पहुंच गए, जबकि उन्हें बिक्री वृद्धि 1 के संदर्भ में असंतोषजनक परिणाम प्राप्त हुए, जिसके कारण अगले वर्ष के लिए विपणन बजट में संशोधन करना पड़ा।
3. चिह्नों का परिचय. इस विधायी पहल के महत्व को कम करके आंका नहीं जा सकता। एक बुनियादी आर्थिक नियम है जो कहता है: बाजार जितना अधिक पारदर्शी होगा, आपूर्ति श्रृंखला में भाग लेने वाले उतने ही कम कमाते हैं। अंकन की शुरूआत से यह होगा:
   — ​योजनाओं को पूरा करने के लिए कई "ग्रे" योजनाओं को पूरा करने की असंभवता, जिनका उपयोग कुछ फार्मेसी श्रृंखलाओं ("ओवरफ्लो", "नालियां", आदि) द्वारा सक्रिय रूप से किया जाता है;
   - फार्मास्युटिकल निर्माताओं के लिए बिक्री की पारदर्शिता (संभवतः!), जिससे बिक्री रिपोर्ट के लिए भुगतान करने की आवश्यकता कम हो जाएगी।
   इसके अलावा, लेबलिंग जल्दी और स्पष्ट रूप से अप्रभावी फार्मेसी श्रृंखलाओं की पहचान करेगी, जिन्हें भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है।
4. फार्मास्युटिकल निर्माताओं से फार्मेसी श्रृंखलाओं को भुगतान को प्रतिबंधित करने या कम करने वाली विधायी पहल के उद्भव (विस्तार) की उच्च संभावना है। एफएमसीजी बाजार में इस तरह के प्रतिबंध पहले से ही लागू हैं। इसके अलावा, इससे आहार अनुपूरक के मामले में फार्मेसी बाजार पहले ही आंशिक रूप से प्रभावित हो चुका है। मौजूदा कानून का विस्तार समय की बात है. बहुत संभावना है कि ऐसा राष्ट्रपति चुनाव के बाद किया जाएगा. कुछ पाठक कहेंगे कि यह ठीक है। ऐसे समाधान हैं जो किराना खुदरा विक्रेताओं द्वारा सक्रिय रूप से उपयोग किए जाते हैं और जिन्हें फार्मेसी बाजार अपना सकता है। बिल्कुल है. लेकिन क्या "अनुपालन" फार्मा इन युद्धाभ्यासों में सामूहिक रूप से भाग लेगा? मुश्किल से। जरा देखिए कि पिछले 10 वर्षों में डॉक्टरों को भुगतान कैसे बदल गया है। वहां भुगतान का चरम पहले था, और फिर गिरावट शुरू हुई (अधिक सटीक रूप से, यह गंभीर रूप से बदल गया था)।
5. फार्मेसी शृंखलाओं के लिए बैक मार्जिन कारक के महत्व को अधिक आंकना।

ये सभी कारक इस तथ्य को जन्म देंगे कि दवा निर्माताओं और फार्मेसी श्रृंखलाओं के बीच बातचीत का मौजूदा तर्क फिर से बदल जाएगा। और हमें इसके लिए अभी से तैयारी करने की जरूरत है. केवल एक चीज अपरिवर्तित रहेगी - कि अनुबंध लचीला होना चाहिए।

1 एक अच्छा उदाहरण 2017 में इज़ेव्स्क में फार्मेसी श्रृंखलाओं में से एक की घटना है।

2 उन लोगों के लिए जो नहीं जानते कि यह डेटा कहां से प्राप्त करें, हम उत्तर देंगे कि संख्याओं को प्राप्त करना और संसाधित करना बिल्कुल संभव है, लेकिन इसके लिए कुछ श्रम लागत की आवश्यकता होती है। यह एक मजबूत विश्लेषण विभाग वाले फार्मास्युटिकल निर्माताओं के लिए अच्छा काम करता है।

3 यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह वर्गीकरण विभिन्न अनुसंधान कंपनियों, साथ ही दवा निर्माताओं के बीच काफी भिन्न है।

4 पी. लिसोव्स्की " किसी फार्मेसी श्रृंखला में प्रक्रिया प्रबंधन की प्रभावशीलता का स्पष्ट मूल्यांकन».

5 अनुबंध शर्तों की सटीक और समय पर पूर्ति।

6 यदि अनुबंध गलत तरीके से तैयार किया गया है तो बाजार में माल आने की संभावना।

7 तर्क दवा पैकेज बनानाफार्मास्युटिकल निर्माता के पोर्टफोलियो में।

8 पी. लिसोव्स्की "उत्पाद श्रेणी में कंपनी की ओटीसी और आरएक्स दवाओं के प्रतिस्पर्धी माहौल का आकलन" // "फार्मास्युटिकल बुलेटिन", नंबर 19, सितंबर 2017।

9 इसके अलावा, यह कथन बड़ी फार्मा कंपनियों और मध्यम आकार के खिलाड़ियों दोनों के लिए सच है।

पावेल लिसोव्स्की, मैनेजिंग पार्टनर, कंट्रोल सिस्टम डिज़ाइन

विपणन सेवाओं के प्रावधान के लिए समझौतासेंट पीटर्सबर्ग "___" __________ 199 __ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ द्वारा प्रतिनिधित्व किया जाता है, जो चार्टर के आधार पर कार्य करता है, जिसे इसके बाद "ग्राहक" और गैर-लाभकारी संगठन ____________________________ के रूप में जाना जाता है। ____________________________________ द्वारा प्रतिनिधित्व किया जाता है, चार्टर के आधार पर कार्य करते हुए, इसके बाद "ठेकेदार" के रूप में संदर्भित, सामूहिक रूप से "पार्टियों" के रूप में संदर्भित, ने इस समझौते में निम्नानुसार प्रवेश किया है। 1. समझौते का विषय 1.1. ठेकेदार, ग्राहक के निर्देश पर, परिशिष्ट 1. 1.2 में निर्दिष्ट वस्तुओं के खरीदारों के बाजार के लिए विपणन अनुसंधान सेवाएं प्रदान करने का कार्य करता है। विपणन अनुसंधान का उद्देश्य उत्तर-पश्चिमी क्षेत्र के उपभोक्ता बाजार में परिशिष्ट 1 में निर्दिष्ट वस्तुओं के लिए उपभोक्ता मांग का निर्धारण करना है। 2. पार्टियों के अधिकार और दायित्व 2.1. ग्राहक, इस समझौते पर हस्ताक्षर करने की तारीख से ___ दिनों के भीतर, ठेकेदार को परिशिष्ट 1 के अनुसार माल के नमूने, साथ ही इन सामानों के लिए तकनीकी दस्तावेज और प्रचार सामग्री प्रदान करता है। 2.1.1. ग्राहक, इस समझौते की अवधि के दौरान, ठेकेदार के लिखित अनुरोध पर, ठेकेदार को परिशिष्ट 1 के अनुसार माल के बारे में कोई भी जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य है, जिसमें अन्य बाजारों में इन सामानों के उत्पादन और बिक्री की जानकारी भी शामिल है। 2.1.2. परिशिष्ट 1 के अनुसार माल के नमूनों के ग्राहक द्वारा ठेकेदार को स्वीकृति और हस्तांतरण पर, साथ ही इन सामानों के लिए तकनीकी दस्तावेज और विज्ञापन सामग्री, पार्टियां एक हस्तांतरण और स्वीकृति प्रमाण पत्र तैयार करती हैं और उस पर हस्ताक्षर करती हैं। 2.2. ठेकेदार, ग्राहक से नमूने, तकनीकी दस्तावेज और विज्ञापन सामग्री प्राप्त होने की तारीख से ____ दिनों के भीतर, विपणन अनुसंधान सेवाएं प्रदान करना शुरू कर देता है। 2.3. विपणन सेवाएँ प्रदान करने के लिए, ठेकेदार एक महीने के भीतर निम्नलिखित कार्य करता है; अध्ययन करते हैं विशेष विवरण अन्य निर्माताओं (वितरक) द्वारा बाजार में पेश किए गए समान सामान; समान वस्तुओं की कीमतों पर डेटा का अध्ययन और व्यवस्थित करना; उन स्थानों पर समान वस्तुओं के खरीदारों का सर्वेक्षण करता है जहां सामान बेचा जाता है; थोक खरीदारों सहित माल के संभावित खरीदारों का सर्वेक्षण करता है; उत्पाद प्रस्तुतियाँ आयोजित करता है जिसके दौरान सर्वेक्षण आयोजित किए जाते हैं। 2.4. अनुसंधान के दौरान प्राप्त जानकारी के आधार पर, ठेकेदार, "__" _________ 199__ के बाद, विपणन अनुसंधान के परिणामों पर एक सूचना रिपोर्ट तैयार करता है और ग्राहक को प्रस्तुत करता है। सूचना रिपोर्ट में शामिल होना चाहिए: अनुसंधान के दौरान ठेकेदार द्वारा प्राप्त डेटा; अध्ययन के परिणामस्वरूप प्राप्त आंकड़ों के आधार पर निष्कर्ष; ठेकेदार के खर्चों की गणना. अध्ययन के परिणामस्वरूप प्राप्त आंकड़ों को प्रश्नावली, सारांश तालिकाओं और ग्राफ़ के रूप में प्रस्तुत किया जाना चाहिए। रिपोर्ट स्वीकार करते और प्रेषित करते समय, पार्टियाँ स्वीकृति प्रमाणपत्र पर हस्ताक्षर करती हैं। ठेकेदार इस समझौते के निष्पादन में किए गए खर्चों को प्रमाणित करने वाले दस्तावेजों को सूचना रिपोर्ट के साथ संलग्न करेगा। 2.6. रिपोर्ट की डिलीवरी की तारीख से ___ दिनों के भीतर, ठेकेदार ग्राहक को स्वीकृति प्रमाण पत्र के अनुसार, परिशिष्ट 1 के अनुसार माल के प्राप्त नमूने, साथ ही इन सामानों के लिए तकनीकी दस्तावेज और विज्ञापन सामग्री लौटाता है। 3. भुगतान प्रक्रिया 3.1. इस समझौते के तहत प्रदान की गई सेवाओं के लिए, ग्राहक ठेकेदार को ______________________________________ की राशि में पारिश्रमिक का भुगतान करता है। 3.2. खंड 3.1 में निर्दिष्ट पारिश्रमिक ग्राहक को सूचना रिपोर्ट की डिलीवरी की तारीख से ___ दिनों के भीतर देय है। 3.3. पारिश्रमिक के भुगतान के साथ-साथ, ग्राहक ठेकेदार को इस समझौते के तहत सेवाओं के प्रावधान से जुड़ी सभी लागतों का भुगतान करता है। ठेकेदार के खर्चों की राशि ठेकेदार की सूचना रिपोर्ट के साथ-साथ किए गए खर्चों के साक्ष्य दस्तावेजों के आधार पर निर्धारित की जाती है। 4. अन्य शर्तें 4.1. इस समझौते के तहत पार्टियों का दायित्व वर्तमान कानून के अनुसार निर्धारित किया जाता है। 4.2. यह समझौता पार्टियों द्वारा हस्ताक्षर किए जाने के क्षण से ही लागू हो जाता है और उचित निष्पादन के साथ समाप्त हो जाता है। 4.3. यह समझौता दो प्रतियों में तैयार किया गया है - प्रत्येक पक्ष के लिए एक। 4.4. इस समझौते में सभी परिवर्तन और परिवर्धन लिखित रूप में होने चाहिए और पार्टियों द्वारा हस्ताक्षरित होने चाहिए। 4.5. ठेकेदार को परिशिष्ट 1 के अनुसार ग्राहक से प्राप्त माल के नमूने, साथ ही इन सामानों के लिए तकनीकी दस्तावेज और विज्ञापन सामग्री को अपनी सेवाओं के लिए पूर्ण भुगतान तक, साथ ही इस समझौते के तहत खर्चों तक बनाए रखने का अधिकार है। 5. पार्टियों के पते और हस्ताक्षर 5.1. कलाकार: ______________________________________________________ 5.2. ग्राहक: ____________________________________________________ ग्राहक ____________________________________________________________ (हस्ताक्षर) ठेकेदार ________________________________________________________________ (हस्ताक्षर)

एक विपणन सेवा समझौता सफलता प्राप्त करने की चाहत रखने वाली कंपनियों के बीच लोकप्रिय है। इसका निष्कर्ष और समाप्ति रूस के नागरिक संहिता के अध्याय 39 द्वारा विनियमित है, जो भुगतान सेवाओं के प्रावधान से संबंधित है।

विपणन के विचार

ऐसी लोकप्रियता के रहस्य को समझने के लिए, आपको मार्केटिंग की अवधारणा पर विचार करने की आवश्यकता है। मार्केटिंग उपायों का एक समूह है जिसके द्वारा कोई कंपनी बाज़ार को प्रभावित करती है और लाभ कमाती है। इसमें शामिल है:

• बाजार अनुसंधान;
• बिक्री संवर्धन;
• मूल्य निर्धारण;
• उपभोक्ताओं तक उत्पादों की आवाजाही का आयोजन;
• बिक्री के बाद सेवा का संगठन।

मार्केटिंग ही प्रभावकारी का आधार है आर्थिक गतिविधि. यह विक्रेता और खरीदार के बीच बातचीत सुनिश्चित करता है, आपको बाज़ार में होने वाले बदलावों के अनुरूप ढलने और बाज़ार में बदलाव के रुझानों को ध्यान में रखते हुए अपनी गतिविधियों का निर्माण करने की अनुमति देता है।

हालाँकि, हर व्यवसाय स्थायी आधार पर एक विपणक को नियुक्त करने का जोखिम नहीं उठा सकता; फिर यह विपणन सेवाओं के प्रावधान के लिए एक अनुबंध समाप्त करने का सहारा लेता है। विशेष ज़रूरतेंकोई नमूना अनुबंध नहीं है, इसका आमतौर पर नीचे दिए गए उदाहरण के अनुसार एक सरल लिखित रूप होता है।

• सेवा के प्रकार और संख्या को दर्शाने वाला नाम;
• दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर करने का स्थान और तारीख;
• भुजाएँ;
• सेवाओं का विवरण;
• समय सीमा;
• प्रदर्शन किए गए कार्य के लिए भुगतान की प्रक्रिया;
• कार्य की स्वीकृति;
• सामान्य प्रावधान;
• पूरा नाम, पासपोर्ट विवरण, पता/नाम, विवरण;
• हस्ताक्षर, मुहर.

अनुबंध के पक्षकारों की जिम्मेदारियां

कानूनी संस्थाएं और व्यक्ति दोनों समझौते के पक्षकार हो सकते हैं; उसी नमूना दस्तावेज़ का उपयोग किया जाता है. सेवाएँ प्रदान करने वाली पार्टी को ठेकेदार कहा जाता है। ठेकेदार को अपनी गतिविधियाँ KVED DK 009:2010 के मानदंडों के अनुसार करनी होंगी।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यहां "विपणन सेवाएं" वाक्यांश को "बाजार अनुसंधान" और "पहचानने के लिए गतिविधियों" द्वारा प्रतिस्थापित किया गया है जनता की रायहालाँकि, वही बात निहित है।

ग्राहक विपणन सेवाओं की लागतों को लेखांकन दस्तावेज़ में दर्ज करने के लिए जिम्मेदार है। वे रिपोर्ट लाइन "अन्य व्यय" में दर्ज किए जाते हैं और आयकर की राशि निर्धारित करते समय पूरी तरह या आंशिक रूप से ध्यान में रखा जाता है (रूसी संघ के कर संहिता के अनुच्छेद 138, 139, 160, 161)।

टैक्स कोड के लिए एक दस्तावेज़ के निष्पादन की आवश्यकता होती है जो विपणन सेवाओं के प्रावधान की पुष्टि करेगा। ऐसा दस्तावेज़ सेवाओं की स्वीकृति और हस्तांतरण का एक कार्य या उस पर एक लिखित रिपोर्ट है विपणन अनुसंधान. अधिनियम ठेकेदार द्वारा तैयार किया जाता है और ग्राहक द्वारा तीन दिनों के भीतर हस्ताक्षरित किया जाता है, अगर उसे कोई शिकायत नहीं है।

यदि वह प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता के बारे में किसी बात से संतुष्ट नहीं है, तो वह लिखित रूप में अपनी स्थिति को उचित ठहराने के लिए बाध्य है। रिपोर्ट में अध्ययन किए जा रहे बाजार के संबंध में निष्कर्ष और अनुशंसित कार्यों की एक सूची शामिल होनी चाहिए।

विपणन एजेंसियां ​​अलग-अलग कीमतों पर सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला पेश करती हैं। सामान्य वाक्यांशों तक सीमित न रहकर, आदेशित सेवाओं का विस्तार से वर्णन करना आवश्यक है। यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि समान फॉर्मूलेशन बिल्कुल छुपा सकते हैं विभिन्न अवधारणाएँ. विस्तृत विवरण अनुबंध के निष्पादन के दौरान पार्टियों के बीच गलतफहमी और विवादों से बचने में मदद करेगा।

कंपनी ऑर्डर कर सकती है:

• व्यक्तिगत उपभोक्ताओं या उद्यमों का बाज़ार अनुसंधान;
• मांग अनुसंधान;
• बाज़ार को भागों (खंडों) में विभाजित करना और उपयुक्त खंड का चयन करना;
• बाज़ार में उत्पाद की स्थिति निर्धारित करना;
• उत्पाद विकास (मुख्य विशेषताएँ, रंग योजना, फ़ॉन्ट, निर्देश, पैकेजिंग, आदि);
• इष्टतम मूल्य स्थापित करना;
• उपयुक्त तरीकों से माल का वितरण;
• उत्पाद (विज्ञापन) की ओर खरीदारों का ध्यान आकर्षित करना;
• परियोजना प्रभावशीलता का मूल्यांकन;
• अनुसंधान के आधार पर सिफारिशें।

बाज़ार अनुसंधान और उत्पाद संवर्धन

बाज़ार अनुसंधान में इस पर वर्तमान स्थिति का अध्ययन करना शामिल है:

• कौन सी कंपनियों का प्रतिनिधित्व किया जाता है, उनमें से कौन प्रतिस्पर्धी हैं;
• माल की रेंज क्या है; उत्पाद की बिक्री में रुझान;
• समान उत्पादों का आयात और निर्यात;
• ख़रीदारों की ज़रूरतें क्या हैं? संभावित खरीदारों की संख्या;
• बिक्री पूर्वानुमान;
• जोखिम आकलन;
• किसी दिए गए उत्पाद आदि के उत्पादन में पूंजी निवेश के लिए वापसी अवधि।

यह एक बहुत ही व्यापक अवधारणा है. बाज़ार पर शोध करने के लिए, आपको प्रासंगिक सामग्रियों को एकत्र करने और उनका विश्लेषण करने में बहुत काम करने की ज़रूरत है। यह इस सेवा की लागत में परिलक्षित होता है।

यदि विज्ञापन की तैयारी एवं उपयोग की जानकारी दी गयी है महत्वपूर्ण भूमिकाप्रदान की गई सेवाओं की सूची में, अनुबंध के शीर्षक में वाक्यांश "विज्ञापन और विपणन सेवाएं" दिखाई देता है। किसी उत्पाद का विज्ञापन, या प्रचार, किसी उत्पाद के बारे में जानकारी प्रदान करने, उसके लिए एक अच्छी छवि बनाने, इस उत्पाद के लिए ग्राहकों का उत्साह विकसित करने और बिक्री बढ़ाने का एक प्रभावी साधन है।

सबसे बड़ा प्रभाव तब प्राप्त होता है जब केवल एक उत्पाद का प्रचार नहीं किया जाता, बल्कि पूरी कंपनी का प्रचार किया जाता है। इसकी प्रतिष्ठा जितनी अधिक बढ़ती है, उपभोक्ताओं को इसके उत्पादन से नए सामान खरीदने के लिए प्रेरित करना उतना ही आसान होता है। विज्ञापन के प्रभाव में, वे धीरे-धीरे अधिक महंगे उत्पादों पर स्विच करते हैं और अपने स्वयं के धन से इस कंपनी की व्यावसायिक गतिविधियों का ईमानदारी से समर्थन करते हैं।

एक विपणन सेवा समझौते का समापन कंपनी द्वारा बाजार में एक निश्चित स्थान हासिल करने, नियमित ग्राहक प्राप्त करने, लाभ कमाने और आगे के विकास की दिशा में एक निश्चित कदम है। इन लक्ष्यों को प्राप्त करना कंपनी द्वारा विपणन सेवाओं पर किए जाने वाले महत्वपूर्ण खर्चों को उचित ठहराता है।