अपने बॉस के प्रबंधक से बात करें.यदि समस्या वास्तव में नियंत्रण से बाहर हो गई है, तो कंपनी पदानुक्रम में अपने बॉस से ऊपर के व्यक्ति के साथ हर बात पर चर्चा करना सबसे अच्छा होगा। यदि आपने पहले ही सब कुछ आज़मा लिया है, लेकिन कुछ भी मदद नहीं मिली है, तो सबसे बुद्धिमान निर्णय उच्च-स्तरीय प्रबंधकों को समस्या की रिपोर्ट करना होगा। समस्या के बारे में अपने बॉस के मैनेजर से बात करें। यह स्पष्ट करें कि आप कंपनी के लाभ के लिए काम करने के लिए तैयार हैं, लेकिन अफसोस, आप ऐसे बॉस के साथ काम करने में सक्षम नहीं हैं। जितना संभव हो सके शांत रहें, एक पेशेवर की गरिमा के साथ व्यवहार करें, भले ही आप अपनी आत्मा में शरद ऋतु महसूस करें।

• भावनात्मक मुद्दों के बजाय उत्पादकता पर ध्यान दें। इस बारे में शिकायत करने के बजाय कि आपका बॉस कितना मूर्ख है, इस बात पर ध्यान केंद्रित करें कि नौकरी के लिए क्या प्रासंगिक है - उदाहरण के लिए, आपके बॉस की संचार समस्याएं कार्य योजनाओं को कैसे बाधित कर रही हैं।
• निःसंदेह, आपको अपने से अधिक वरिष्ठ प्रबंधक की उपस्थिति में अपने बॉस के बारे में बुरी बातें नहीं करनी चाहिए। उच्च स्तर. वर्तमान समस्याओं के बारे में बात करते समय आपको यथासंभव व्यवहारकुशल रहना चाहिए। यह मत कहें कि आपका बॉस "पूरी तरह से पागल" है - यह कहें कि आपका बॉस लगातार लक्ष्य बदलता रहता है या पर्याप्त लचीला नहीं है। याद रखें, आपको अपना आचरण इस तरह से रखना चाहिए कि किसी को अन्य लोगों के साथ काम करने की आपकी क्षमता पर संदेह न हो।

अपने लिए एक और गुरु खोजें.आपका प्रबंधक शायद ही एकमात्र व्यक्ति है जिसके अधीन आप काम कर सकते हैं। यदि आप अपनी नौकरी बरकरार रखना चाहते हैं, लेकिन जानते हैं कि आपकी अपने बॉस से नहीं बनेगी, तो अपनी कंपनी में किसी ऐसे व्यक्ति को ढूंढने का प्रयास करें जिसके साथ आप काम कर सकें। ऐसा कोई व्यक्ति मिलने पर उसके साथ काम करें, उससे सीखें, उसका उदाहरण लें।

• यदि आप और आपका गुरु वास्तव में एक साथ काम करते हैं, तो शायद वह आपको अपने वरिष्ठों के साथ कमोबेश सभ्य कामकाजी संबंध स्थापित करने के बारे में कुछ सलाह दे सकते हैं। बेशक, चीजों को ठीक करने के बारे में सलाह लेने के लिए आपको अपने बॉस की बुराई नहीं करनी चाहिए। यह संभव है कि आपके गुरु ने कंपनी में आपसे अधिक समय तक काम किया है, और इसलिए वह आपके बॉस को बेहतर जानता है - इसलिए इस ज्ञान का लाभ उठाएं!

दूसरे विभाग में स्थानांतरित करने के लिए कहें।जिस बॉस के साथ आपका काम ठीक से नहीं चलता, उसकी समस्या सुलझाने का दूसरा तरीका यह हो सकता है कि आप किसी दूसरे विभाग या विभाग में तबादला कर दें। यदि आप कंपनी के साथ बने रहना चाहते हैं तो कंपनी के नेताओं से हर बात पर चर्चा करें और पूछें कि क्या आपके लिए कोई और उपयुक्त जगह मिल सकती है। शायद आपको अधिक समझदार बॉस के नेतृत्व में एक नई टीम में काम शुरू करने का मौका मिलेगा।

• यदि आपको पहले इस विषय पर कोई शिकायत नहीं थी और आपका वर्तमान बॉस ही ऐसा व्यक्ति निकला जिसके साथ आप अच्छा काम नहीं कर सके, तो चिंता न करें - इसका आप पर कोई बुरा प्रभाव नहीं पड़ेगा। इसके अलावा, यदि आप पहल अपने हाथों में लेने और स्थिति को बेहतर बनाने का निर्णय लेते हैं, तो यह आपके लिए केवल एक प्लस होगा।

यदि आपके साथ भेदभाव किया जा रहा है, तो कड़ी कार्रवाई करें।यदि आप भेदभाव के शिकार हैं, तो अपने देश में किसी भी श्रमिक अधिकार सेवा से संपर्क करें। आप देखिए, कार्यस्थल पर कुछ झगड़े कभी-कभी कानून की सीमा पार कर जाते हैं। जो लोग किसी न किसी प्रकार के उल्लंघन की रिपोर्ट करते हैं, वे कानूनी सुरक्षा के हकदार हैं, और उनके पास "सत्ता का कार्यक्षेत्र" कहे जाने वाले को दरकिनार करते हुए, न्याय पाने का अवसर भी है।

• यदि संघर्ष वित्तीय धोखाधड़ी पर आधारित है, तो विशेष कानूनी नियम लागू हो सकते हैं, जिसके लिए व्हिसलब्लोअर से विशेष कार्रवाई की आवश्यकता होती है, इत्यादि। इस विषय पर अपने देश के कानून पढ़ें।

विचार करें कि क्या आपको छोड़ देना चाहिए।यदि सब कुछ इतना आगे बढ़ गया है कि आपका एकमात्र विकल्प नौकरी छोड़ना है, तो अपने अंदर झांकें और सोचें कि क्या आप इसे छोड़कर सही काम कर रहे हैं। यदि कार्य वातावरण आपके स्वास्थ्य, आत्म-सम्मान और प्रतिष्ठा को प्रभावित कर रहा है, यदि स्थिति में सुधार करने या किसी अन्य विभाग में स्थानांतरित करने का कोई रास्ता नहीं है, तो निस्संदेह, नौकरी छोड़ना एक स्वस्थ कदम है। हालाँकि, क्या खोजना है इसके बारे में मत भूलिए नयी नौकरीबहुत, बहुत कठिन हो सकता है, विशेषकर इन दिनों। इस बारे में अवश्य सोचें कि क्या छोड़ना चाहिए।

• निःसंदेह, जब तक आपने अभी तक नौकरी नहीं छोड़ी है, तब तक आपको नौकरी की तलाश शुरू करने से कोई नहीं रोक सकता। वास्तव में, बहुत से लोग यही करते हैं। वैसे, यह केवल आपके लाभ के लिए है - यदि आप काम करते हैं, तो आपको मौजूदा बाजार स्थिति का स्पष्ट अंदाजा होता है, जिससे नौकरी मिलने की संभावना बढ़ जाती है।
• हालाँकि, यदि स्थिति बहुत कठिन है, तो कठिन आर्थिक स्थिति भी आपके लिए काम पर बने रहने और यह सब सहने का कारण नहीं बननी चाहिए। अपना धैर्य देखें, और जब आखिरी तिनका गिरे... तो आप जानते हैं कि क्या करना है।

नौकरी बदलने से पहले अपना शोध करें।कुछ लोग निरंकुश मालिक के उत्पीड़न से मुक्त होने के लिए इतने उत्सुक होते हैं कि वे उन्हें दी जाने वाली कोई भी नौकरी लेने के लिए तैयार हो जाते हैं। हालाँकि, इस तरह आप फ्राइंग पैन से बाहर निकलकर आग में जा सकते हैं! नौकरी पाते समय, अपने भावी सहकर्मियों से, अपने भावी प्रबंधक से बात करें और समझने की कोशिश करें - क्या आप साबुन के लिए व्यापार कर रहे हैं? भले ही आप जितनी जल्दी हो सके छोड़ने के लिए उत्सुक हों, आप खुद की मदद नहीं कर पाएंगे यदि, जब आप छोड़ते हैं, तो आपको बिल्कुल वैसी ही समस्याओं का सामना करना पड़ता है।

• नई नौकरी शुरू करते समय, अपने नए बॉस के बारे में किसी भी तरह की गलतफहमी को दूर करना एक स्वस्थ, उत्पादक कार्य वातावरण बनाने की दिशा में पहला कदम है।

या बीच में कुछ: कभी-कभी बातचीत ठीक से नहीं चल पाती। बातचीत के बारे में पहले से सोचना सही नहीं है सबसे बढ़िया विकल्प, लेकिन सामान्य विषयों की एक मोटी सूची हाथ में लिए बिना बातचीत में शामिल होना भी एक अच्छा विचार नहीं है। यदि आपने कभी अचानक से दूर जाने की कोशिश की है और अपने दिमाग में बातचीत के लिए विषयों पर विचार किया है (और अंत में सब कुछ, हमेशा की तरह, मौसम पर चर्चा करने के लिए आया है), तो हमारी सिफारिशें आपके लिए उपयोगी होंगी।

यहां उस समय के लिए युक्तियां दी गई हैं जब आपको काम पर बातचीत शुरू करने की आवश्यकता होती है।

कंपनी के संस्थापक या उसके प्रमुख के साथ

आप:"नमस्ते! आपका सप्ताह कैसा चल रहा है?

प्रबंध:"इतना खराब भी नहीं। कई मामले! आप कैसे हैं?

आप:"महान। मैं [आपके लिए परियोजना का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा] पर काम करने के लिए वास्तव में उत्साहित हूं।

में बड़ी कंपनियांबहुत सारे लोग काम करते हैं, इसलिए कंपनी के प्रमुख या मालिक से बातचीत के दौरान अपने बारे में जानकारी डालने में कोई बुराई नहीं है। यदि आप निश्चित नहीं हैं कि आपका बॉस आपका नाम जानता है, तो अब समय आ गया है कि आप अपना हाथ उसकी ओर बढ़ाएं और कहें, “ऐसा लगता है जैसे हम एक-दूसरे को नहीं जानते हैं। मेरा नाम [आपका नाम] है।”

एक नौसिखिया के साथ

आप:"नमस्ते। आप आये थे [इस सप्ताह, पिछले शुक्रवार], ठीक है? मैं [आपका नाम] टीम [एक्स] से हूं। अच्छा, आप अपनी नई जगह पर कैसे बस गए? क्या आप अभी तक [पास के एक लोकप्रिय कैफ़े] गए हैं?"

नौसिखिया:“हाँ, मैं ठीक हूँ, धन्यवाद। बेशक, अभी भी बहुत कुछ सीखना बाकी है, लेकिन मुझे सब कुछ पसंद है। आप कब से यहां काम कर रहे हैं?"

आप:“जब से [जब आपने काम करना शुरू किया]। मुझे अब भी विश्वास नहीं हो रहा है कि [यहां कंपनी के जीवन की कुछ यादगार घटना है जिसे आपने देखा]।"

आपका काम बातचीत शुरू करना और नौसिखिया को आराम महसूस कराना है। नहीं, बेशक, जब आप किसी नए व्यक्ति को देखते हैं तो आप दूसरी ओर देख सकते हैं, उसे "हैलो" कह सकते हैं और अपनी कॉफी बनाने के लिए दौड़ सकते हैं, लेकिन आप और अधिक करने में सक्षम हैं, है ना? सहकर्मियों के साथ मैत्रीपूर्ण संबंध सार्थक हैं।

याद रखें, नौसिखिया होना हमेशा कठिन होता है। यदि आप कंपनी और उसमें अपनी भूमिका की परवाह करते हैं, उसकी संस्कृति और विकास का सम्मान करते हैं - शुरुआत के लिए, नए लोगों को यह सोचकर नजरअंदाज न करें कि किसी और को उनसे दोस्ती करनी चाहिए।

एक सहकर्मी के साथ जो यहां सौ वर्षों से काम कर रहा है (और जिससे आप डरते हैं)

आप:“मैं सोच रहा हूँ कि दोपहर के भोजन के लिए कहाँ जाऊँ। मैं अभी तक इन जगहों को ठीक से नहीं जानता, लेकिन आप लंबे समय से यहां काम कर रहे हैं। क्या आप मुझे बता सकते हैं कि अच्छी जगहें कहाँ हैं?”

सहकर्मी:"आपकी वास्तव में क्या रुचि है?"

यह शुरुआत बातचीत के कई विकल्प खोलती है. बेशक, यह ऐसी स्थिति नहीं है जहां आपको तुरंत बातचीत शुरू करने की ज़रूरत है, लेकिन चूंकि आप इस व्यक्ति से बात करने से बहुत डरते हैं, तो यह अपने आप पर काबू पाने और सिर्फ "हैलो" से अधिक कहने लायक है। आप कैसे हैं?"।

काम के बारे में बातचीत शुरू करना लापरवाही नहीं होगी, लेकिन यह आसान होगा अगर आपको कम से कम कुछ समझ हो कि आपका सहकर्मी वास्तव में क्या काम कर रहा है। उसके अनुभव को इंगित करने का प्रयास करें (इस मामले में, यह जानना कि कहाँ खाना है)। यह बहुत संभव है कि यह दयालु लोग, और आप उसके बारे में गलत विचार रखते हैं। इसका पता लगाने का एकमात्र तरीका साहसपूर्वक बातचीत शुरू करना है।

कार्यक्रम आयोजक के साथ

आप:"आदर्श जगह। हमारे लिए यह सब व्यवस्थित करने के लिए धन्यवाद। क्या आप अक्सर ऐसा करने की योजना बनाते हैं?”

व्यवस्था करनेवाला:"आप जानते हैं, बेशक मैं योजना बनाता हूँ, क्योंकि मेरी कंपनी में..."

आपने शायद सुना होगा कि ज्यादातर लोग अपने बारे में बात करना पसंद करते हैं? तो इसका लाभ उठाएं. यह दृष्टिकोण विशेष रूप से उपयोगी है यदि आपको पता नहीं है कि जिस व्यक्ति से आप अभी मिले हैं उसके साथ क्या बात करनी है, या डरते हैं कि आपके पास कहने के लिए कुछ भी दिलचस्प नहीं होगा।

अगर आप इस तरह से आयोजक से बातचीत शुरू करेंगे तो इसकी संभावना नहीं है कि आपको कुछ जवाब देना पड़े. बातचीत को बनाए रखने और अच्छा प्रभाव डालने के लिए आपको केवल समय-समय पर कुछ वाक्यांश सम्मिलित करने की आवश्यकता होगी।

एक वीआईपी के साथ

आप:"नमस्ते। मेरा नाम [आपका नाम] है। मैं जानता हूं कि आप बहुत व्यस्त हैं, लेकिन मुझे एहसास हुआ कि अगर मैं आकर आपको यह नहीं बताऊंगा कि आपका ऐप बहुत बढ़िया है तो मुझे जीवन भर इसका अफसोस रहेगा।

सम्भावना यह है कि सेलिब्रिटी अधिकतम धन्यवाद ही करेगा और उस आभार को व्यक्तिगत रूप से नहीं लिया जाना चाहिए। तारीफ - हमेशा का शुभारंभबातचीत के लिए. यदि आपके पास उस व्यक्ति की कंपनी, कार्यक्रम या उत्पाद के बारे में कहने के लिए कुछ अच्छा है, तो बातचीत वहीं से शुरू क्यों न करें और देखें कि बात वहां से कहां तक ​​पहुंचती है?

पूर्व बॉस के साथ

आप:"आपको देख के खुशी हुई! [कंपनी का नाम] चीजें कैसी चल रही हैं? मैंने पढ़ा है कि आपने [विभाग या उत्पादन] का विस्तार किया है। निश्चित रूप से आप इस विकास से खुश हैं।”

पूर्ववर्ती बॉस:“हाँ, मुझे ख़ुशी है। अब सब कुछ थोड़ा अव्यवस्थित है, लेकिन काम करना दिलचस्प है। मुझे किसी चीज़ पर ध्यान केंद्रित करना पसंद है।

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपने किन परिस्थितियों में कंपनी छोड़ी, फिर भी आपको यह दिखावा करने की ज़रूरत नहीं है कि आपने अपने पूर्व बॉस को स्नैक टेबल पर नहीं देखा है। उसके प्रति विनम्र रहें. यह आपके चरित्र और व्यावसायिकता को प्रदर्शित करेगा। यह पहली बार नहीं है कि आपका सामना किसी ऐसे व्यक्ति से हुआ है जिससे आप बात नहीं करना चाहते, लेकिन जैसा कि कहा जाता है, कौशल अनुभव के साथ आता है।

भले ही आपका पूर्ववर्ती बॉसआपके जाने के बाद आपसे नाराज़ होने पर, वह आपकी दयालुता को नज़रअंदाज़ करने में सक्षम होने की संभावना नहीं है।

किसी अपरिचित विभाग के कर्मचारी के साथ

आप:“तो, आपका सप्ताह कैसा चल रहा है? क्या आप परियोजनाओं में व्यस्त हैं?

वार्ताकार:"हम सामान्य से अधिक व्यस्त हैं क्योंकि हम वर्तमान में [टीम के मुख्य प्रोजेक्ट] पर काम कर रहे हैं।"

आप:"ओह दिलचस्प। मुझे नहीं पता था कि तुम भी ऐसा कर रहे हो. आप वास्तव में क्या कर रहे हैं?

बातचीत की यह अस्पष्ट शुरुआत यह स्पष्ट करती है कि आप नहीं जानते कि यह कर्मचारी वास्तव में क्या करता है (चिंता न करें, संभवतः वह भी नहीं जानता कि आप क्या करते हैं)। लेकिन, फिर भी, इस तरह से आप उनके मामलों और उनकी टीम के काम के बारे में बातचीत शुरू कर सकते हैं।

यदि आपका वार्ताकार बातूनी निकला, तो शायद वह विस्तार से बताएगा कि उसका विभाग क्या करता है, और अगली बार जब आप मिलेंगे तो आपके पास बात करने के लिए कुछ होगा। अगर वह संवादहीन है तो आप अपने काम के बारे में बात कर सकते हैं।

अपने बॉस के महत्वपूर्ण अन्य के साथ

आप:“यह बहुत अच्छा है कि आप आ सके। आख़िरकार उस व्यक्ति से मिलना बहुत अच्छा है जिसके बारे में मैंने बहुत कुछ सुना है। सुज़ैन ने कहा कि तुम्हें साथ मिलकर खाना बनाना पसंद है. आपने कौन सा व्यंजन सबसे अच्छा बनाया?”

साथी:"बताना कठिन है। शायद ओवन में चिकन..."

बातचीत शुरू करने के इस तरीके का तात्पर्य है कि आपको वह बात याद रहेगी जो आपने अपने बॉस से उसके "दूसरे आधे" के बारे में सुनी थी। यदि कुछ भी दिमाग में नहीं आता है, तो इसके बारे में अधिक लोकप्रिय तरीके से यह पूछकर जानने का प्रयास करें: "मुझे आश्चर्य है कि हमने अपने कार्यक्रम से किन चीज़ों से आपका ध्यान भटकाया?" या "इस सप्ताह आपके साथ और क्या दिलचस्प हुआ (इस मीटिंग के अलावा!)?"

अपने बॉस के "दूसरे आधे" के साथ बात करते समय आपको बहुत अधिक आराम से व्यवहार नहीं करना चाहिए और ऐसा व्यवहार नहीं करना चाहिए जैसे कि आप एक-दूसरे को लंबे समय से जानते हों। लेकिन आपको उसके साथ एक अजनबी की तरह व्यवहार नहीं करना चाहिए। किसी मित्रवत प्रतीत न होने वाले सहकर्मी की तरह, नर्वस न होने का प्रयास करें। यदि आपके अपने बॉस के साथ पहले से ही अच्छे कामकाजी संबंध हैं, तो उसके "दूसरे आधे" के साथ संवाद करने से इसमें सुधार ही होगा।

एक प्रशिक्षु के साथ

आप:"सप्ताहांत कैसे था? क्या आप अभी कुछ दिलचस्प देख या पढ़ रहे हैं?”

प्रशिक्षु:"महान। मैं अब [श्रृंखला एक] और [श्रृंखला दो] पर अड़ा हुआ हूं। क्या आप उन्हें देख रहे हैं?

आप:"ओह, मैंने सुना है [पहली श्रृंखला] अच्छी थी, लेकिन मैंने इसे अभी तक नहीं देखा है। लेकिन मैं [दूसरी श्रृंखला] देख रहा हूं। मुझे पिता का किरदार निभाने वाला अभिनेता बहुत पसंद है।''

एक बार जब आप टीवी श्रृंखला, किताबों या फिल्मों के विषय पर बातचीत शुरू करते हैं, तो आपको बातचीत जारी रखने में समस्या होने की संभावना नहीं है। बेशक, जब तक प्रशिक्षु एक गुफा में रहता है और नहीं जानता कि दुनिया में क्या हो रहा है। कुछ सामान्य रुचियाँ खोजें या किसी ऐसी चीज़ पर चर्चा करें जिससे आप पूरी तरह असहमत हों। क्या आपको "द अमेरिकन्स" पसंद है और क्या उसे "हाउस ऑफ़ कार्ड्स" पसंद है? आगे। उत्तम विधिबातचीत को मानक "हाय" से आगे ले जाएं। आपका सप्ताहांत कैसा था?", "ठीक है, आप कैसे हैं?"

बेशक, ये सभी अनुकरणीय स्थितियाँ हैं। यह अनुमान लगाना असंभव है कि आपका वार्ताकार आपको कैसे उत्तर देगा। लेकिन इससे कोई फर्क नहीं पड़ता. यदि आप लोगों से संपर्क करना और बातचीत शुरू करना सीख जाते हैं, तो आप किसी भी स्थिति का आसानी से सामना कर लेंगे। स्वयं बनें, प्रामाणिक बनें और समझें कि बातचीत शुरू करने और बनाए रखने के लिए अधिकांश लोगों के लिए कुछ प्रयास की आवश्यकता होती है।

एक अपरिहार्य कर्मचारी कैसे बनें क्रेग डोनाल्ड

4.1. हम बॉस से बातचीत कर रहे हैं

अपने वरिष्ठों के साथ चर्चा करने के लिए सबसे कठिन मुद्दे वेतन वृद्धि, पदोन्नति, या काम से आपकी अनुपस्थिति के लिए स्पष्टीकरण के अनुरोध हैं। ऐसा होता है कि किसी संगठन में छुट्टी पाना आसान नहीं होता, न केवल असाधारण, बल्कि कानूनी भी।

सबसे पहले, अपने प्रबंधक के साथ हमेशा शांति, विनम्रता और आत्मविश्वास से संवाद करें। यहां तक ​​कि अगर आपका बॉस परिचित होने की अनुमति देता है, तो भी आपको ऐसा करने की अनुशंसा नहीं की जाती है। अपने बॉस की बात ध्यान से सुनें, बीच में न बोलें। उसकी बात को समझने की कोशिश करें. शायद उसके पास आपसे अधिक जानकारी हो और वह बेहतर जानता हो।

यदि आप प्रबंधन के साथ किसी महत्वपूर्ण मुद्दे पर चर्चा करने जा रहे हैं, तो अपने सभी कारणों और तर्कों पर पहले से विचार करें। गणना करें कि क्या आपत्तियाँ हो सकती हैं।

कई कर्मचारी जो गलती करते हैं वह है अपने प्रबंधक को उनके बारे में अपमानजनक टिप्पणी करने की अनुमति देना। आप अशिष्टता नहीं छोड़ सकते. आपको नियमित रूप से भुगतान करने के लिए अपने बॉस के प्रति बाध्य महसूस न करें। आप गुलाम नहीं हैं, बल्कि अपना काम ईमानदारी से करें।

वेतन वृद्धि या बोनस, पदोन्नति, असाधारण छुट्टी मांगने का निर्णय लेना सबसे कठिन काम है। यह किसी तरह असुविधाजनक है, डरावना भी है। लेकिन कभी-कभी यह जरूरी होता है.

एक अच्छा समय चुनें. बॉस को अच्छे मूड में होना चाहिए, लेकिन कॉरपोरेट इवेंट में, अनौपचारिक माहौल में इस बारे में बात न करें। किसी भी बॉस को यह अधिकार है कि वह शराब की बोतल के बारे में जो बात हुई उसे भूल जाए।

याद रखें कि बातचीत आपके परिदृश्य के अनुसार नहीं चल सकती है। आपको वैकल्पिक विकल्प की पेशकश की जा सकती है। उदाहरण के लिए, अपनी छुट्टियों को कुछ समय के लिए स्थगित कर दें या पदोन्नति पाने के बजाय कंपनी की किसी अन्य शाखा में अधिक वेतन वाली नौकरी पर चले जाएँ। इस तथ्य के लिए तैयार रहें कि आपको कुछ समझौते करने पड़ेंगे। कभी-कभी आपको तुरंत सहमत नहीं होना चाहिए, इसके बारे में सोचने के लिए समय निकालें। वैसे, जब आप अपना अनुरोध व्यक्त करते हैं तो आपका बॉस कह सकता है कि वह इसके बारे में सोचेगा। इसलिए, अपने बॉस को संबोधित करते समय सकारात्मकता का संचार करें, सुनिश्चित करें कि आप सही हैं, तो संभवतः आपका बॉस भी उसी दिशा में सोचेगा।

क्या आपको काम के कुछ दिन छूटने हैं, लेकिन आपका बॉस आपको ऐसा नहीं करने देगा? बीमारी की छुट्टी इस स्थिति से बाहर निकलने का एक तरीका है। यदि आप इसे जिला क्लिनिक में नहीं प्राप्त कर सकते हैं, तो किसी निजी क्लिनिक से संपर्क करें। यहां आप कानूनी तौर पर बीमार छुट्टी खरीद सकते हैं। सशुल्क निजी चिकित्सा सेवाओं की श्रृंखला चिकित्सा संगठनसवैतनिक बीमार अवकाश भी शामिल है। सच है, ऐसा करते समय बीमार पड़ने से कोई नुकसान नहीं होगा, अन्यथा इस पद्धति को अब कानूनी नहीं कहा जा सकता।

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अपने बॉस के साथ बहस करें, भगवान न करे कि आप अपने बॉस के साथ बहस शुरू करें! यह बात सचमुच अंतहीन और अत्यंत अप्रिय है। टकराव वर्षों तक चल सकता है और हर दिन आपके अस्तित्व में जहर घोल सकता है। इसलिए, यदि आप अभी तक अपने बॉस को अपनी विचारधारा में बदलने में कामयाब नहीं हुए हैं

लोगों को कैसे जीतें पुस्तक से कार्नेगी डेल द्वारा

लेखक की किताब से

बातचीत बातचीत करना जीवन और व्यवसाय में प्रमुख कौशलों में से एक है। वे लोगों के बीच संबंधों की प्रकृति निर्धारित करते हैं। एक प्रबंधक के काम में, बातचीत लगातार मौजूद रहती है: प्रबंधक, अधीनस्थों, ग्राहकों, ठेकेदारों, व्यापार भागीदारों के साथ,

कुछ मानदंड हैं, जिनका पालन करने से टीम में रिश्ते बेहतर बनाने में मदद मिलेगी। यह प्रबंधन के साथ संबंधों के लिए विशेष रूप से सच है।

वरिष्ठों को संबोधित करने के स्वीकार्य रूप

अधीनता की डिग्री के आधार पर, प्रबंधन के साथ संचार के विभिन्न मानक हैं। यदि आप अपने बॉस के साथ आमने-सामने, अन्य कर्मचारियों की उपस्थिति में, नाम से संवाद कर सकते हैं, तो सम्मानजनक तरीके से अपने बॉस को उसके पहले नाम और संरक्षक नाम से संबोधित करना न भूलें। अनौपचारिक माहौल में आपका रिश्ता चाहे जो भी हो, कार्यस्थल पर औपचारिक मानदंड होते हैं जिनका अनिवार्य अनुपालन आवश्यक होता है।
आप अपने बॉस को प्रथम नाम के आधार पर केवल तभी संबोधित कर सकते हैं यदि उसने व्यक्तिगत रूप से आपसे उसे नाम से बुलाने के लिए कहा हो। आमतौर पर, यह नियम नए लोगों और कंपनी में आने वाले नए लोगों पर लागू नहीं होता है। हालाँकि, दौरान व्यापार वार्ताप्रबंधक के साथ अपने अनौपचारिक संबंध को प्रदर्शित करना सख्त मना है; ऐसी बैठकों का प्रारूप हमेशा सख्त और आधिकारिक होता है, भले ही संबंध वास्तव में मैत्रीपूर्ण और गोपनीय हो। यह पूर्णतः व्यक्तिगत कारक बना रहना चाहिए।
कार्यालय में छद्मनामों तथा स्नेहपूर्ण लघुशब्दों के प्रयोग की अनुमति नहीं है। बॉस सहित प्रत्येक कर्मचारी का अपना नाम और संरक्षक होता है। समकक्षों को अनादर का कार्य माना जाएगा।
आधुनिक कंपनियाँ सहकर्मियों और प्रबंधन को नाम से संबोधित करने की प्रथा का उपयोग करती हैं, लेकिन "आप" का उपयोग करके। व्यापार जगत में परिचितों का कभी भी स्वागत नहीं किया गया।

नौकरी के लिए आवेदन करते समय आपको अपने प्रबंधक से क्या पूछना चाहिए?

अपनी बुद्धि का विकास करना और अपनी भावुकता पर नियंत्रण रखना न भूलें। मुख्य गुण अच्छा कर्मचारी- यह परिश्रम और जिम्मेदारी है. दिखाई गई पहल के स्तर को कम करने का प्रयास करें और अनुशासन और आपके द्वारा पूरे किए गए कार्यों के परिणामों पर ध्यान केंद्रित करें। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपके विचार कितने शानदार हैं, उत्कृष्ट प्रतिष्ठा और उच्च प्रदर्शन वाले कर्मचारी की बात सुनी जाएगी। कार्यों को समय पर और समान रूप से पूरा करें निर्धारित समय से आगे, यह आपके सहकर्मियों की तुलना में एक निर्विवाद लाभ होगा। भले ही आपके पास समय न हो, आपको समय से पहले घबराना और निराश नहीं होना चाहिए। शांत रहें, असफलताओं के कारण बताएं और उन्हें प्रभावी ढंग से हल करें। यदि स्थिति को इसकी आवश्यकता है, तो समस्याओं को दूर करने के लिए अतिरिक्त समय और संसाधन देने के अनुरोध के साथ अपने वरिष्ठों से संपर्क करें। यदि अपना काम करते समय आपके मन में कोई प्रश्न हो, तो अपने वरिष्ठों से संपर्क करने और आवश्यक स्पष्ट जानकारी मांगने से न डरें। इस तरह, आप दिखाएंगे कि आप मुद्दे के सार को बेहतर ढंग से समझना चाहते हैं और सबसे सटीक परिणाम के लिए खुली दोतरफा बातचीत के लिए तैयार हैं।

आशावादी और मैत्रीपूर्ण रहें, प्रबंधन के साथ गंभीरता से संवाद करें, लेकिन स्थिति के प्रति नाराज़ न हों या अपना नकारात्मक रवैया न दिखाएं।
टीम में हमेशा एक खास माहौल रहता है. यदि यह अनुचित, आक्रामक और विनाशकारी है, तो आपका कार्य कार्यालय में व्यवहार की सामान्य पृष्ठभूमि से खुद को अलग करना और अपने काम पर ध्यान केंद्रित करना है।
उपरोक्त सभी विधियाँ न केवल आपके प्रबंधक के साथ संबंधों के विकास में सकारात्मक रुझान प्राप्त करने में मदद करेंगी, बल्कि आपके करियर के विकास को भी प्रभावित करेंगी।

नेता का व्यवहार बॉस और अधीनस्थ के बीच संबंधों को प्रभावित करता है। कुछ टीमों में, विशेषज्ञ अपने नेताओं को आदर्श मानते हैं, जबकि अन्य में उन्हें अगली बैठक के लिए कार्यालय में प्रवेश करते समय डर लगता है। कुछ विभाग अच्छी घड़ी की तरह काम करते हैं, तब भी जब प्रबंधक कार्यस्थल से अनुपस्थित रहता है। जबकि अन्य विभागों के कर्मचारी कॉफी पीते हैं और व्यक्तिगत समाचारों पर चर्चा करते हैं। आइए जानें कि विभागों और सेवाओं के प्रमुखों के कौन से प्रबंधन कौशल प्रभावी कार्य टीमों के संगठन को प्रभावित करते हैं, और कौन से उन्हें सक्रिय रूप से बर्बाद कर देते हैं।

एक प्रबंधक और अधीनस्थों के बीच संचार के नियम

अधीनस्थों के साथ संचार एक कला है जिसे सीखने की जरूरत है। किसी संगठन के सबसे मूल्यवान संसाधन - उसके कर्मचारियों - का प्रबंधन करके आप या तो उत्कृष्ट परिणाम प्राप्त कर सकते हैं या सरल कार्य कार्यों को अच्छी तरह से करने में विफल हो सकते हैं।

सबसे प्रभावी प्रबंधक अपने अधीनस्थों के साथ इस तरह से संवाद करने में सक्षम होते हैं कि कर्मचारी उत्साही हों और उनके काम में रुचि लें और पूरी टीम की उपलब्धियों को महत्व दें।

ऐसे नेताओं के लिए संचार के बुनियादी नियम कई बुनियादी सिद्धांतों पर आधारित हैं:

• स्वाभिमान और अधीनस्थों का सम्मान.
• कर्मचारियों पर लक्षित प्रभाव.
• उपलब्धियों का आकलन.
• उपलब्ध कराने के प्रतिक्रिया.
• कार्य पूर्णता की नियमित निगरानी।

प्रबंधक और अधीनस्थ दोनों, कार्य अनुभव प्राप्त करते समय, इसके साथ-साथ बहुत सी रूढ़ियाँ भी प्राप्त कर लेते हैं:

• मालिकों का मानना ​​है कि उनके कर्मचारी बाकी सभी से बहुत अलग नहीं हैं;
• कर्मचारी अक्सर प्रशंसा के बजाय आलोचना की अपेक्षा करते हैं।

यह बुरा है कि एक प्रबंधक अपने अधीनस्थ को यह बता सकता है कि वह उसके भरोसे पर खरा नहीं उतरा है और दूसरों से बहुत अलग नहीं है। ऐसे वाक्यांश कर्मचारी प्रेरणा को बहुत कम कर देते हैं।

ध्यानपूर्वक अध्ययन करना जरूरी है परिणाम प्राप्त, और रचनात्मक आलोचना का उपयोग विशेष रूप से गलत तरीके से किए गए कार्य या कार्यों पर करें, न कि सामान्य रूप से त्रुटियों के प्रति आपके दृष्टिकोण पर।

यह याद रखना चाहिए कि किसी भी निराधार सामान्यीकरण से बॉस और अधीनस्थ के बीच आपसी समझ में गिरावट आती है।

आइए स्थिति पर गौर करें

प्रबंधकों द्वारा की जाने वाली गलतियों में से एक कार्य स्थिति को सामान्य मानना ​​है, जो पहले से ही उनके अनुभव में थी। यहीं से ऐसा प्रतीत होता है एक बड़ी संख्या कीरूढ़िवादी निर्णय, निर्देश और आदेश जो अधीनस्थों को वितरित किए जाते हैं।

नतीजतन, एक भी नेता ऐसा नहीं है जो अपने करियर में कम से कम एक बार यह न कहे: "मैं कैसे चूक गया... आपने मुझे क्यों नहीं बताया..."। ऐसा इसलिए होता है क्योंकि नई परिस्थितियों की बारीकियों और प्रभाव को ध्यान में रखे बिना, स्थिति का असावधानीपूर्वक मूल्यांकन किया जाता है।

इसलिए, प्रभावी बनाने के लिए यह महत्वपूर्ण है कार्रवाई करने या कर्मचारियों को कार्रवाई के लिए प्रेरित करने से पहले स्थिति का अध्ययन करें।

हम निर्णयों को तौलते हैं

किसी समस्या को शीघ्रता से हल करना अक्सर एक आवश्यक कौशल माना जाता है। लेकिन वास्तव में, उच्च गति हमेशा सबसे सकारात्मक प्रभाव की गारंटी नहीं देती है। यह विशेष रूप से सौंपे गए कार्यों को पूरा करने में विफलता या खराब प्रदर्शन के लिए अधीनस्थों को दंडित करने से संबंधित निर्णयों के लिए सच है।

यदि भावनाएँ चरम पर हैं, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि चुनी गई सज़ा अनावश्यक रूप से कठोर होगी।

इसलिए, निर्णय लेने से पहले, आपको शांत होने और स्वयं जांच करने की आवश्यकता है कि जो सज़ा दी जानी चाहिए वह अपराध के लिए पर्याप्त है या नहीं।

हम प्रतिक्रिया देते हैं

फीडबैक और उसे प्रदान करने की क्षमता किसी भी नेता के सबसे महत्वपूर्ण कौशलों में से एक है। जिम्मेदार कर्मचारी अपने कार्यों का मूल्यांकन प्राप्त करने में रुचि रखता है - सही और गलत दोनों। समझें कि कंपनी उनके काम से कितनी संतुष्ट है.

फीडबैक अनुमति देता है

• एक अधीनस्थ के साथ मिलकर काम के परिणामों का विश्लेषण करें;
• असफलताओं के कारणों को समझ सकेंगे;
• उच्च प्रदर्शन के लिए प्रशंसा;
• परिवर्तन और विकास के लिए प्रेरणा पैदा करना;
• कर्मचारी के कार्यों को सुधारें.

फीडबैक ट्रांसमिशन के बुनियादी सिद्धांत

1. समयबद्धता. मूल्यांकन घटना या कार्य पूरा होने के तुरंत बाद प्रदान किया जाना चाहिए, न कि एक सप्ताह या महीने बाद।
2. विशिष्टता. विशिष्ट कार्यों पर चर्चा करना आवश्यक है, न कि विशेषज्ञ के संपूर्ण कार्य अनुभव पर।
3. फीडबैक एक अधीनस्थ और प्रबंधक के बीच एक संवाद है, न कि बॉस का एकालाप। जो कुछ हुआ उसके बारे में अधीनस्थ की राय, स्थिति के बारे में उसका दृष्टिकोण और इसे ठीक करने के लिए वह स्वयं कौन से समाधान प्रस्तावित कर सकता है, यह पूछना आवश्यक है।
4. किसी अधीनस्थ के व्यक्तित्व पर चर्चा करने पर रोक. केवल एक विशिष्ट कार्रवाई या तथ्य पर चर्चा की जा सकती है, लेकिन स्वयं व्यक्ति और समग्र रूप से उसकी व्यावसायिकता पर नहीं।
5. एक विशिष्ट परिणाम प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करें, न कि स्थिति पर चर्चा करने की प्रक्रिया पर।
6. दरवाजे बंद होने के साथ. तीसरे पक्ष की उपस्थिति के बिना, संचार पूरी तरह से व्यक्तिगत होना चाहिए। यदि फीडबैक देने के दौरान आलोचना की जाती है, तो अजनबियों की उपस्थिति अधीनस्थ के व्यवहार को बदलने की प्रेरणा को तेजी से कम कर देगी।

नेता की स्पष्ट स्थिति

प्रबंधक की अपनी बात पर कायम रहने में असमर्थता और कार्य स्थितियों के प्रति रवैये में लगातार बदलाव से अधीनस्थों के साथ संबंध खराब हो जाते हैं।

कर्मचारी ऐसे बॉस को असंगत, अपने और अपने निर्णयों के प्रति अनिश्चित मानते हैं।

यदि, किसी कारण से, प्रबंधक ने अभी तक कोई राय नहीं बनाई है, तो पहले स्थिति को समझना बेहतर है, और उसके बाद ही कर्मचारियों को अपनी बात बताएं।

टीम प्रबंधन केवल कार्य निर्धारित करने और उनके कार्यान्वयन की निगरानी करने के बारे में नहीं है। सभी कर्मचारियों के पास कार्य को कुशलतापूर्वक पूरा करने के लिए पर्याप्त अनुभव नहीं है। इसे ध्यान में रखते हुए, आपको कर्मचारी को सलाह देने और अतिरिक्त समय देने के लिए तैयार रहना होगा। कुछ मामलों में, अस्थायी रूप से अधिक अनुभवी कर्मचारी को नियुक्त करें।

हम विशिष्ट लक्ष्य निर्धारित करते हैं

लक्ष्य का स्पष्ट विवरण गुणवत्तापूर्ण परिणाम प्राप्त करने की कुंजी है। लक्ष्यहीन काम इस भावना को जन्म देता है कि बिना अंत और शुरुआत के बेकार काम किया जाए, परिणाम के लिए नहीं, बल्कि प्रक्रिया के लिए काम किया जाए।

कर्मचारी प्रेरणा बढ़ाने के लिए यह महत्वपूर्ण है लक्ष्यों ने विशेषज्ञों के व्यावसायिक विकास में मदद की. दिखाया कि कर्मचारी कैसे काम करते हैं कंपनी को महत्वाकांक्षी समस्याओं को हल करने की अनुमति देता है.

यदि किसी कार्य को पूरा करने में उपलब्धि शामिल है कई लक्ष्य, आपको प्राथमिकता देने की आवश्यकता है, दिखा रहा है कि कौन सा सबसे महत्वपूर्ण है।

परिणामों का आकलन करना

कोई भी प्रबंधन निर्णय लेते समय, प्रबंधक यह आकलन करने के लिए बाध्य होता है कि यह न केवल समग्र उत्पादन प्रक्रिया को कैसे प्रभावित करेगा, बल्कि एक दूसरे के साथ अधीनस्थों की आगे की बातचीत को भी प्रभावित करेगा। यह कर्मचारियों को पुरस्कृत और दंडित करने, टीम में स्थितियों और आंतरिक विरोधाभासों को हल करने के लिए विशेष रूप से सच है।

नेता के व्यवहार और उसकी प्रबंधन शैली के प्रभाव का आकलन करना भी महत्वपूर्ण है सामान्य जलवायुविभाग में: क्या बॉस काम करने में उत्साह और प्रेरणा जोड़ता है, या कार्य पूरा करने की इच्छा को हतोत्साहित करता है?.

हम परिणामों को नियंत्रित करते हैं

कार्य समापन पर नियंत्रण का अभाव गैरजिम्मेदारी को जन्म देता है। प्रत्येक कर्मचारी को पता होना चाहिए कि उसे सौंपे गए कार्य की जाँच की जाएगी। कोई भी परिणाम, यहां तक ​​कि सबसे अप्रभावी भी, नियंत्रण न होने पर संतोषजनक माना जा सकता है।

लेकिन अगर किसी कार्य को पूरा करने की समय सीमा निर्धारित की जाती है, और अंत में बॉस की ओर से कोई नियंत्रण नहीं होता है, तो कर्मचारियों को इस बात की आदत हो जाती है कि उनके काम की जाँच नहीं की जाती है। भविष्य में विभाग खराब प्रदर्शन करेगा.

हम अपना मूल्यांकन गंभीरता से करते हैं

किसी समय में व्यक्तिगत प्रबंधकअनुमति का भ्रम प्रकट होता है, क्योंकि केवल परिणाम महत्वपूर्ण है, और कार्य करने वाले लोग एक परिवर्तनशील मूल्य हैं।

इस स्थिति में केवल एक ही इलाज है - स्वस्थ आत्म-आलोचना। और अधीनस्थ तुरंत ऐसे नेता को संकेत देंगे कि वह अनुमति से परे जा रहा है: कर्मचारियों की ओर से बॉस के खिलाफ अधिक शिकायतें सामने आती हैं, आदेशों का पालन करने से इंकार किया जाता है, विशेषज्ञ खुले तौर पर घोषणा करते हैं कि वे सम्मान के पात्र हैं, न कि लगातार उकसावे और आलोचना के पात्र हैं। .

प्रभावी प्रबंधक हमेशा अपने विकास क्षितिज को परिभाषित करते हैं और कार्मिक प्रबंधन और उत्पादन प्रक्रियाओं के लिए नई तकनीकों को सीखने का प्रयास करते हैं।

व्यावसायिक संचार के बुनियादी सिद्धांतों का पालन करके, प्रबंधक विभाग के काम में उच्च परिणाम प्राप्त करने में सक्षम होगा, और कर्मचारी काम पर आने और सौंपे गए कार्यों को पूरा करने में प्रसन्न होंगे।