किसी को नाराज किए बिना विनम्रता से कैसे मना करें? जुनूनी लोगों को कैसे मना करें?

ऐसे अनगिनत कारण हैं जो आपको अपने रिश्तेदारों, दोस्तों और सहकर्मियों के अनुरोध को अस्वीकार करने के लिए मजबूर कर सकते हैं। कुछ लोगों को "नहीं" शब्द कहना बहुत मुश्किल लगता है। पुरुषों की तुलना में, महिलाओं को आमतौर पर अस्वीकार किए जाने में कठिनाई होती है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस लिंग के हैं, क्योंकि विनम्रता से मना करने की क्षमता सभी प्रकार के रिश्तों में बेहद महत्वपूर्ण है। अस्तित्व विभिन्न तरीकेइस कार्य को आसान बनाएं और साथ ही मन की शांति भी बनाए रखें। सोचने के लिए समय मांगना सीखें, जब भी संभव हो खुले टकराव से बचें और जितना संभव हो उतना ईमानदार व्यक्ति बनें।

कदम

रोजमर्रा की जिंदगी में असफलताएँ

मना करना इतना कठिन क्यों है?हम सभी ने बचपन से ही सीखा है कि सहमति देना आसान है और अनुमोदन प्राप्त करने में मदद करता है। यह माता-पिता को हमेशा संतुष्ट करने की गहरी आवश्यकता के रूप में विकसित होता है, जो प्यार और परित्याग के डर से जुड़ा होता है। हमें अपने जीवनसाथी या प्रियजनों से दूरी और हानि का भी डर हो सकता है। यदि आप किसी मित्र के अनुरोध को अस्वीकार करते हैं, तो असहमति हो सकती है या भावनाएं आहत होने का जोखिम हो सकता है। काम पर, इनकार करने से आप एक अमित्र सहकर्मी की तरह दिख सकते हैं या आपके करियर के विकास में बाधा बन सकते हैं।

सिद्धांत रूप में, सहमति महान है, लेकिन व्यवहार में हम इतनी बार "हाँ" कह सकते हैं कि हम उस ज़िम्मेदारी का सामना करने में विफल हो जाते हैं जो हमने ली है।

मना करने में सक्षम होना इतना महत्वपूर्ण क्यों है?विनम्रतापूर्वक मना करने की क्षमता है उत्तम विधिस्वस्थ सीमाएँ निर्धारित करें और बनाए रखें। यदि आप दूसरों की देखभाल करने और उनके लिए त्याग करने पर गर्व करते हैं, तो जब वे ना कहेंगे तो आप असहज महसूस करेंगे। हो सकता है कि आप स्वयं को बार-बार सहमत होते हुए और चिड़चिड़े या थके हुए पाते हों क्योंकि आप बहुत अधिक कार्यभार ग्रहण कर रहे होते हैं।

सोचने का समय।विशेषज्ञ इस बात से सहमत हैं कि इनकार करने से पहले सोचने के लिए समय निकालना बेहद जरूरी है। किसी निमंत्रण या अनुरोध को अस्वीकार करने के बारे में सोचते समय, याद रखें कि आप तुरंत जवाब देने के लिए बाध्य नहीं हैं। आक्रोश या आहत भावनाओं से बचने के लिए कुछ समय निकालें। प्रियजन. लेकिन अपने पैरों को बहुत लंबा न खींचें, क्योंकि किसी व्यक्ति को अपेक्षा से अधिक समय तक इंतजार कराना भी भद्दा होता है। उन स्थितियों से बचना महत्वपूर्ण है जहां आप तुरंत सकारात्मक उत्तर देते हैं और फिर अपना मन बदल देते हैं। यह व्यवहार आपकी विश्वसनीयता को कमजोर करेगा.
- उदाहरण के लिए, आपकी माँ आपसे फरवरी में पूछती है: "क्या आप इस वर्ष छुट्टियों के लिए हमारे पास आ रहे हैं?" आप इस तरह उत्तर दे सकते हैं: “मैंने अभी तक इसके बारे में सोचा भी नहीं है। मुझे अभी तक नहीं पता कि काम पर चीजें कैसी होंगी। आइए सितंबर के करीब इस पर चर्चा करें?
सिद्धांतों पर कायम रहें.यदि आपसे कुछ ऐसा करने के लिए कहा जाता है जो आपके सिद्धांतों के विरुद्ध जाता है, तो इस तरह से इनकार करना सबसे अच्छा है कि खुले टकराव से बचा जा सके। यह कहते हुए समय मांगें कि आपको इस बारे में ध्यान से सोचने की जरूरत है। किसी ऐसी बात पर सहमत होने से पहले दो बार सोचें जो आपकी उम्मीदों के ख़िलाफ़ हो।

"नहीं" न कहने का प्रयास करें।"हाँ" न कहें, लेकिन समझें कि आपको ना कहने के लिए एक शब्द भी कहने की ज़रूरत नहीं है। इसके बजाय, अपनी चिंताओं और इनकार के कारणों के बारे में बात करें।
- उदाहरण के लिए, यदि आपका बॉस आपसे एक और मामला लेने के लिए कहता है, तो यह कहने की ज़रूरत नहीं है कि आप पहले से ही क्षमता से व्यस्त हैं। अलग तरीके से उत्तर दें: “मैं वर्तमान में केस X पर काम कर रहा हूं, जिसे अगले सप्ताह तक पूरा करना होगा, और केस Y के लिए समय सीमा अगले महीने है। इस परियोजना को लागू करने के लिए आप मुझे कितना समय दे सकते हैं?
ईमानदार हो।कभी-कभी आपको झूठ बोलने या अपने इनकार को सही ठहराने के लिए कोई कहानी गढ़ने का प्रलोभन महसूस होता है। लेकिन इस तरह आप केवल अपने आत्मविश्वास को कमजोर करेंगे और अपने व्यक्तिगत या कामकाजी रिश्तों को नष्ट कर देंगे, क्योंकि देर-सबेर सच्चाई वैसे भी सामने आ ही जाएगी। ईमानदारी के बिना विनम्रता असंभव है।
- उदाहरण के लिए, निमंत्रण स्वीकार करने से इनकार करते समय, आप निम्नलिखित कह सकते हैं: “यह किसी और के लिए एक महान अवसर/परियोजना है, लेकिन यह मेरे लिए उपयुक्त नहीं है। मैं आपके अच्छे समय की कामना करता हूं/एक अधिक उपयुक्त व्यक्ति ढूंढने की कामना करता हूं।''
अपनी बात पर दृढ़ रहना।यदि व्यक्ति लगातार आपसे कुछ करने के लिए कहता है तो आपके लिए कई बार अपना इनकार दोहराना मुश्किल हो सकता है। लोग आपसे हमेशा सहमत होने के आदी हो सकते हैं, इसलिए हो सकता है कि वे बस आपके समझौते की सीमाओं का परीक्षण कर रहे हों। अपना पक्ष रखें और आत्मविश्वास से अपना इनकार दोहराएं।
- आप तुरंत मना कर सकते हैं और अपने इनकार की व्याख्या कर सकते हैं: "मुझे पता है कि आप वास्तव में इस सप्ताह के अंत में मिलना चाहते हैं, लेकिन मेरे पास पहले से ही योजनाएं हैं जिन्हें बदला नहीं जा सकता।" यदि वह व्यक्ति आपको परेशान करना जारी रखता है, तो उसे संक्षेप में लेकिन दृढ़ता से उत्तर दें।
विशिष्ट अनुरोधों को अस्वीकार करना
1. पैसे उधार लेने के अनुरोध को अस्वीकार करना।दोस्तों को पैसा उधार देने से दोस्ती ख़तरे में पड़ सकती है। यदि आपका मित्र इसे वापस करने में बहुत समय लगाता है, तो आप उसे इसके बारे में याद दिलाने में संकोच कर सकते हैं, और वह व्यक्ति यह मान सकता है कि यह एक उपहार था, कोई उपकार नहीं। अगर आपको लगता है कि आपकी दोस्ती या वॉलेट पैसे न लौटाने का सामना नहीं कर पाएगा, तो जितना हो सके अपने दोस्त को विनम्रता से मना करने की कोशिश करें। साथ ही, यथासंभव ईमानदार रहने का प्रयास करें।
  - उदाहरण के लिए, आप निम्नलिखित कह सकते हैं: “मुझे पता है कि इस समय आपकी वित्तीय स्थिति तंग है। मैं हमारी दोस्ती को बहुत महत्व देता हूं, लेकिन दोस्त और पैसे उधार लेना असंगत हैं। शायद मैं किसी और तरीके से आपकी मदद कर सकूं? या "अभी मेरे पास कोई मुफ़्त पैसा नहीं है।" मुझे मदद करने में ख़ुशी होगी, लेकिन मेरे पास कुछ नहीं है।”
2. दान के अनुरोध को अस्वीकार करना.यदि आप जानते हैं कि आप किसी अनुरोध को पूरा नहीं कर सकते हैं, तो इसके महत्व के बारे में कहें, मना कर दें और मदद के लिए दूसरा विकल्प पेश करें। उदाहरण के लिए: “यह एक अच्छा कारण है, लेकिन अभी मेरे पास देने के लिए कुछ भी नहीं है। इस महीने मैंने पहले ही सभी उपलब्ध धनराशि समाप्त कर ली है। आप एक्स आज़मा सकते हैं या अगले महीने मुझे इसके बारे में याद दिला सकते हैं।"
3. बच्चे के अनुरोध को अस्वीकार करना।बच्चों को आमतौर पर यह बहुत पसंद नहीं आता जब उन्हें कुछ करने की अनुमति नहीं दी जाती। यदि कोई बच्चा कुछ ऐसा मांगता है जिसे आप खरीदने या अनुमति नहीं देने जा रहे हैं, तो उसे दृढ़ता से मना कर दें और तुरंत अपने इनकार का कारण बताएं। यह महत्वपूर्ण है कि आपका बच्चा आपके कारणों को समझे और फिर उसे कोई विकल्प सुझाए।
  - उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, “नहीं, मैं आपको कार्यदिवस पर अपने मित्र के घर पर रात भर रुकने की अनुमति नहीं दूँगा। अगले दिन आपको कक्षा के दौरान नींद आएगी और थकान होगी। मैं जानता हूं कि आप परेशान हैं, लेकिन आप अपनी छुट्टी के दिन किसी दोस्त के साथ हमेशा रह सकते हैं।''
4. कोई बड़ा अनुरोध करने पर मना कर देना।यदि आपसे कोई बहुत बड़ा अनुरोध लेकर संपर्क किया गया है तो आप सहमत होने के लिए बाध्य नहीं हैं। अंत में, कोई व्यक्ति शायद कल्पना भी नहीं कर सकता कि आप इस समय काम पर कितने थके हुए हैं। आपको व्यक्तिगत अनुरोध को भी अस्वीकार करने का अधिकार है। एक अच्छा दोस्त आपको हमेशा समझेगा और आपके इनकार को व्यक्तिगत अपमान नहीं मानेगा।
  - उदाहरण के लिए, कहें, "मुझे खेद है कि मैं इस सप्ताह आपके बच्चे की देखभाल नहीं कर सकता, लेकिन मेरे पास काम का एक प्रोजेक्ट आने वाला है, और मुझे घर पर बहुत सारा काम करना है।" अपने आप को स्पष्ट और ईमानदारी से व्यक्त करें। झूठ मत बोलो, अन्यथा आप निश्चित रूप से अपने दोस्त को नाराज कर देंगे और अपने रिश्ते को बर्बाद कर देंगे।
5. तारीख देने से इनकार कर दिया.सीधे और बिना इधर-उधर घुमाए बोलें ताकि सामने वाले को आपकी बातों का मतलब समझ आ जाए। जब कोड की बात आती है रोमांटिक रिश्ते, अस्पष्टता को एक अवसर या झूठी आशा के रूप में माना जा सकता है, और इससे बचना सबसे अच्छा है। तुरंत विनम्रता से लेकिन सीधे कहना बेहतर है: “आप अच्छा दोस्त / बढ़िया आदमी, लेकिन मैं आपको इससे अधिक कुछ नहीं दे सकता" या "हम बहुत अलग हैं।"
  - यदि आप किसी डेट पर जाते हैं और आपसे किसी अन्य डेट के लिए पूछा जाता है, तो विनम्रतापूर्वक लेकिन ईमानदारी से कहें: "हमने बहुत अच्छा समय बिताया, लेकिन मुझे नहीं लगता कि हम एक-दूसरे के लिए सही हैं।"
  - मना करने के बाद आपको ज्यादा देर तक बातचीत जारी नहीं रखनी चाहिए। संभवत: यह आप दोनों के लिए सबसे अच्छा होगा कि आप कुछ समय के लिए एक-दूसरे को न देखें।
6. सेक्स करने से मना करना.यदि आपका प्रेमी इस बात पर जोर देता है कि आपके लिए अंतरंगता की ओर बढ़ने का समय आ गया है, और आप अभी तक इसके लिए तैयार नहीं हैं, तो सीधे मना कर दें: "नहीं।" यदि आपको यह आवश्यक लगता है, तो आप अपने इनकार के कारणों की व्याख्या कर सकते हैं: गर्भवती होने की संभावना, आपके नैतिक सिद्धांत, या यह तथ्य कि आप अभी तक तैयार नहीं हैं। यह समझाना महत्वपूर्ण है कि यह आपका व्यक्तिगत निर्णय है और किसी भी तरह से आपके साथी की उपस्थिति से निर्धारित नहीं होता है।
  - आपको यह उम्मीद नहीं करनी चाहिए कि आपका साथी तुरंत स्थिति में आ जाएगा और प्रयास करना बंद कर देगा। बहुत स्पष्ट रहें.
7. लगातार अनुरोध.यदि आपको लगातार डेट पर जाने के निमंत्रण परेशान कर रहे हैं या यह कि अब आपके लिए सेक्स की ओर बढ़ने का समय आ गया है, तो यह अतिरिक्त दृढ़ रहने का समय है। यदि व्यक्ति आपके विनम्र इनकार को नहीं सुनता है, तो दृढ़ता से फिर से "नहीं" कहें। यहां प्रतिक्रियाओं और व्यवहार के संभावित उदाहरण दिए गए हैं:
  - कहो, "आप अपने लगातार अनुरोधों से मुझे असहज कर रहे हैं, इसलिए मुझे आपको अस्वीकार करना होगा।"
  - अपने मित्र या साथी को बताएं कि उनका व्यवहार आपको बहुत परेशान कर रहा है।
  - मीटिंग के अनुरोधों को अस्वीकार करें.
  - किसी अजनबी या सिर्फ दोस्त की राय से परेशान न हों। यदि संभव हो तो उस व्यक्ति से मिलने से बचने का प्रयास करें।
8. विवाह प्रस्ताव को अस्वीकार करना.सबसे पहले, आपको सम्मान के लिए उस व्यक्ति को धन्यवाद देना होगा। उन्हें बताएं कि आप इस प्रस्ताव को स्वीकार नहीं कर सकते और समझाएं कि समस्या आपसे है। आप इनकार के कारणों के बारे में विस्तार से बता सकते हैं ताकि आपके बीच कोई चूक या गलतफहमी न रहे।
  - यह सलाह उन स्थितियों पर लागू होती है जब आप लंबे समय से किसी रिश्ते में हैं। यदि आपने अभी डेटिंग शुरू की है, तो बस कहें: "यह बहुत अच्छा है, लेकिन इस तरह के निर्णय लेना जल्दबाजी होगी।"
  - अगर आपको सार्वजनिक रूप से प्रपोज किया गया है तो शर्मिंदगी से बचने के लिए इस स्थिति को लंबा न खींचें। "मैं तुमसे प्यार करता हूँ और इस पर अकेले में चर्चा करना चाहूँगा।" नाटक करने की कोई जरूरत नहीं है.

दुनिया में ऐसे कई लोग हैं जिन्हें संकटमोचक कहा जाता है। आप मदद के लिए दिन के किसी भी समय उनसे संपर्क कर सकते हैं, और वे कभी मना नहीं करेंगे। कई लोग अपने चरित्र के इस गुण को एक मानवीय गुण मानते हैं, क्योंकि ऐसे "असफल न होने वाले" व्यक्ति को हमेशा "हाथ में रखना" फायदेमंद होता है ताकि आप अपनी कुछ समस्याओं को उस पर स्थानांतरित कर सकें।

हालाँकि, शायद ही कोई यह सोचने की जहमत उठाता है: शायद कोई व्यक्ति मना ही नहीं कर सकता?

जो लोग "नहीं" नहीं कह सकते, उनके पास अक्सर अपने मामलों और निजी जीवन के लिए पर्याप्त समय नहीं होता है, हालांकि अपनी विश्वसनीयता के प्रति आभार व्यक्त करने के लिए वे ऐसा कर सकते हैं। बेहतरीन परिदृश्यबैकहैंडेड तारीफ की उम्मीद करें।

एक विश्वसनीय व्यक्ति और मना करने में असमर्थता किस ओर ले जाती है इसका एक उल्लेखनीय उदाहरण ओलेग बेसिलशविली के साथ पुरानी फिल्म "ऑटम मैराथन" है। अग्रणी भूमिका. फिल्म का हीरो जवान तो नहीं है, लेकिन उसने कभी मना करना और अपनी मर्जी से जीना नहीं सीखा. उनका जीवन लगभग समाप्त हो गया था, लेकिन वह कभी भी एक इंसान नहीं बन सके क्योंकि वह हमेशा वैसे ही जीते थे जैसे दूसरे चाहते थे।

विश्वसनीय लोग हमेशा चुंबक की तरह ऐसे लोगों को आकर्षित करते हैं जो मना करने में उनकी असमर्थता का सक्रिय रूप से फायदा उठाते हैं। हम कह सकते हैं कि जल्लाद एक शिकार की तलाश में है, और पीड़ित एक जल्लाद की तलाश में है। और अगर "इनकार न करने वाला व्यक्ति" अचानक विद्रोह कर दे और जीवनरक्षक की भूमिका निभाने से इंकार कर दे, तो उस पर तुरंत पूर्ण स्वार्थ और हृदयहीनता का आरोप लगाया जाएगा।

कुछ सुनहरे शब्द हैं जो हर किसी को याद रखने चाहिए: “अपनी इच्छानुसार जीना स्वार्थ नहीं है। स्वार्थ तब है जब दूसरों को आपकी इच्छानुसार सोचना और जीना चाहिए।

लोग ना कहने से क्यों डरते हैं?

जो लोग दूसरे लोगों की इच्छाओं के विरुद्ध उनके अनुरोधों को पूरा करते हैं, उनका चरित्र अक्सर नरम और अनिर्णायक होता है। अपने दिल में, वे वास्तव में "नहीं" कहना चाहते हैं, लेकिन वे इनकार करने पर किसी अन्य व्यक्ति को शर्मिंदा करने या अपमानित करने से इतना डरते हैं कि वे खुद को कुछ ऐसा करने के लिए मजबूर करते हैं जो उन्हें बिल्कुल पसंद नहीं है।

कई लोगों को बाद में पछतावा होता है कि वे क्या चाहते थे, लेकिन "नहीं" कहने में असमर्थ थे।

अक्सर, जब लोग मना करते हैं, तो वे "नहीं" शब्द कहते हैं जैसे कि वे किसी चीज़ के लिए दोषी महसूस करते हैं - उन्हें ऐसा लगता है कि किसी प्रकार की अप्रिय प्रतिक्रिया होगी। वास्तव में, कई लोगों को अस्वीकार किए जाने की आदत नहीं होती है, और "नहीं" उनमें नकारात्मक प्रतिक्रिया का कारण बनता है - वे असभ्य होते हैं, रिश्ते तोड़ देते हैं, आदि।

कुछ लोग अवांछित हो जाने और अकेले रह जाने के डर से "नहीं" नहीं कहते हैं।

विनम्रता से कैसे मना करें?

"नहीं" कहकर हम अक्सर अपने लिए दुश्मन बना लेते हैं। हालाँकि, यह याद रखने योग्य है कि हमारे लिए जो अधिक महत्वपूर्ण है वह है किसी के इनकार से उसे नाराज करना या उन दायित्वों की पूर्ति को अपने ऊपर लेना जो हम पर बोझ डालते हैं। इसके अलावा, असभ्य तरीके से मना करना बिल्कुल भी जरूरी नहीं है। उदाहरण के लिए, वही राजनयिक "हाँ" या "नहीं" नहीं कहने का प्रयास करते हैं, उनके स्थान पर "चलो इस पर चर्चा करते हैं" शब्दों का प्रयोग करते हैं।

"नहीं" कहते समय यह याद रखने योग्य है कि:

यह शब्द समस्याओं से रक्षा कर सकता है;
यदि झिझक के साथ उच्चारित किया जाए तो इसका अर्थ "हाँ" हो सकता है;
सफल लोग "हाँ" से अधिक बार "नहीं" कहते हैं;
जो हम नहीं कर सकते या जो नहीं करना चाहते उसे अस्वीकार करके, हम एक विजेता की तरह महसूस करेंगे।

वहाँ कई हैं सरल तरीकेविनम्र इनकार, जो दर्शाता है कि यह कार्य हर किसी के वश में है।

1. एकदम इनकार

कुछ लोगों का मानना है कि किसी चीज़ से इनकार करते समय, आपको इनकार करने का कारण अवश्य बताना चाहिए। यह एक ग़लतफ़हमी है. सबसे पहले, स्पष्टीकरण बहाने की तरह लगेंगे, और बहाने पूछने वाले व्यक्ति को आशा देंगे कि आप अपना मन बदल सकते हैं। दूसरे, कॉल करना हमेशा संभव नहीं होता है असली कारणइनकार. यदि आप इसका आविष्कार करते हैं, तो झूठ बाद में उजागर हो सकता है और दोनों को अजीब स्थिति में डाल सकता है। इसके अलावा, जो व्यक्ति निष्ठापूर्वक बोलता है वह अक्सर अपने चेहरे के भाव और आवाज से खुद को धोखा दे देता है।

इसलिए, कल्पना न करना बेहतर है, बल्कि बिना कुछ और जोड़े केवल "नहीं" कहना बेहतर है। आप यह कहकर इनकार को नरम कर सकते हैं: "नहीं, मैं यह नहीं कर सकता," "मैं यह नहीं करना चाहता," "मेरे पास इसके लिए समय नहीं है।"

यदि कोई व्यक्ति इन शब्दों को नजरअंदाज करता है और जिद करना जारी रखता है, तो आप "टूटे हुए रिकॉर्ड" पद्धति का उपयोग कर सकते हैं, उसके प्रत्येक अपमान के बाद इनकार के समान शब्दों को दोहरा सकते हैं। वक्ता को आपत्तियों से बाधित करने और प्रश्न पूछने की कोई आवश्यकता नहीं है - बस "नहीं" कहें।

यह विधि आक्रामक और अत्यधिक जिद्दी लोगों को मना करने के लिए उपयुक्त है।

2. दयालु इनकार

यह तकनीक उन लोगों को मना करने के लिए उपयुक्त है जो अपने अनुरोधों को मनमाने ढंग से पूरा करते हैं, जिससे दया और सहानुभूति पैदा होती है। इस मामले में, यह उन्हें दिखाने लायक है कि आप सहानुभूति रखते हैं, लेकिन मदद नहीं कर सकते।

उदाहरण के लिए, "मुझे आपके लिए बहुत खेद है, लेकिन मैं आपकी मदद नहीं कर सकता।" या "मैं देख रहा हूं कि यह आपके लिए आसान नहीं है, लेकिन मैं आपकी समस्या का समाधान नहीं कर सकता।"

3. उचित इनकार

यह काफी विनम्र इनकार है और इसका उपयोग किसी भी सेटिंग में किया जा सकता है - औपचारिक या अनौपचारिक। यह वृद्ध लोगों को मना करने और कैरियर की सीढ़ी पर उच्च पद पर आसीन लोगों को मना करने दोनों के लिए उपयुक्त है।

यह इनकार मानता है कि आप एक वैध कारण देते हैं कि आप अनुरोध क्यों पूरा नहीं कर सकते: "मैं ऐसा नहीं कर सकता क्योंकि मैं कल अपने बच्चे के साथ थिएटर जा रहा हूं," आदि।

यदि आप एक नहीं, बल्कि तीन कारण बताएँगे तो यह और भी अधिक विश्वसनीय होगा। इस तकनीक को तीन कारणों से विफलता कहा जाता है। इसका उपयोग करते समय मुख्य बात शब्दों की संक्षिप्तता है ताकि पूछने वाला व्यक्ति सार को तुरंत समझ सके।

4. देरी से इनकार

इस पद्धति का उपयोग वे लोग कर सकते हैं जिनके लिए किसी के अनुरोध को अस्वीकार करना एक मनोवैज्ञानिक नाटक है, और वे किसी भी अनुरोध पर सहमति के साथ लगभग स्वचालित रूप से प्रतिक्रिया देते हैं। इस प्रकार के लोगों को अक्सर संदेह होता है कि वे सही हैं और अपने कार्यों का अंतहीन विश्लेषण करते रहते हैं।

विलंबित इनकार आपको स्थिति के बारे में सोचने और यदि आवश्यक हो, तो दोस्तों से सलाह लेने की अनुमति देता है। इसका सार तुरंत "नहीं" कहना नहीं है, बल्कि निर्णय लेने के लिए समय मांगना है। इस तरह आप जल्दबाजी में उठाए गए कदमों से अपना बचाव करा सकते हैं।

एक उचित इनकार इस तरह दिख सकता है: “मैं अभी उत्तर नहीं दे सकता क्योंकि मुझे सप्ताहांत के लिए अपनी योजनाएँ याद नहीं हैं। शायद मैंने किसी से मिलने का कार्यक्रम बनाया है. पुष्टि करने के लिए मुझे अपने साप्ताहिक योजनाकार को देखना होगा।" या "मुझे घर पर परामर्श करने की ज़रूरत है," "मुझे सोचने की ज़रूरत है।" मैं आपको बाद में बताऊंगा," आदि।

आप इस तरह से उन लोगों को मना कर सकते हैं जो दृढ़ हैं और आपत्तियों को बर्दाश्त नहीं करते हैं।

5. समझौता से इनकार

इस तरह के इनकार को आधा इनकार कहा जा सकता है, क्योंकि हम किसी व्यक्ति की मदद करना चाहते हैं, लेकिन पूरी तरह से नहीं, बल्कि आंशिक रूप से, और उसकी शर्तों पर नहीं, जो हमें अवास्तविक लगती हैं, बल्कि अपने दम पर। इस मामले में, सहायता की शर्तों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना आवश्यक है - हम क्या और कब कर सकते हैं और क्या नहीं।

उदाहरण के लिए, "मैं आपके बच्चे को अपने साथ स्कूल ले जा सकता हूं, लेकिन उसे आठ बजे तक तैयार होने दें।" या "मैं मरम्मत में आपकी मदद कर सकता हूं, लेकिन केवल शनिवार को।"

यदि ऐसी शर्तें अनुरोधकर्ता के अनुकूल नहीं हैं, तो हमें शांत मन से इनकार करने का अधिकार है।

6. कूटनीतिक इनकार

इसमें स्वीकार्य समाधान के लिए पारस्परिक खोज शामिल है। हम वह करने से इंकार कर देते हैं जो हम नहीं चाहते या नहीं कर सकते, लेकिन पूछने वाले के साथ मिलकर हम समस्या का समाधान ढूंढते हैं।

उदाहरण के लिए, "मैं आपकी मदद नहीं कर सकता, लेकिन मेरा एक दोस्त है जो इन मुद्दों से निपटता है।" या "शायद मैं आपकी किसी अन्य तरीके से मदद कर सकता हूँ?"

विभिन्न इनकार तकनीकों के उदाहरणों के जवाब में, कोई यह तर्क दे सकता है कि लोगों की मदद करना आवश्यक है और दूसरों को मना करने से, हम खुद को एक कठिन परिस्थिति में खोजने का जोखिम उठाते हैं जहां हमारे पास किसी की मदद पर भरोसा करने के लिए कुछ भी नहीं होगा। ध्यान दें कि हम केवल उन लोगों के अनुरोधों के बारे में बात कर रहे हैं जो "एक लक्ष्य के साथ खेलने" के आदी हैं, मानते हैं कि हर कोई उनके लिए बाध्य है और अन्य लोगों की विश्वसनीयता का दुरुपयोग करते हैं।

विरोधाभासी रूप से, मना करने की क्षमता उतनी ही आवश्यक है जितनी सहानुभूति और मदद करने की क्षमता। यदि आप 'नहीं' नहीं कह सकते हैं, तो बिना ज़रा भी संकोच किए वे लोग आपसे संपर्क करेंगे जो मदद के अनुरोध का कभी जवाब नहीं देंगे। हम इनकार की तकनीक में महारत हासिल करते हैं।

जो लोग "नहीं" नहीं कह सकते, उनके पास अक्सर अपने स्वयं के मामलों और व्यक्तिगत जीवन के लिए पर्याप्त समय नहीं होता है, हालांकि वे अपनी विश्वसनीयता के लिए कृतज्ञता के रूप में एक संदिग्ध प्रशंसा पर भरोसा कर सकते हैं।

एक विश्वसनीय व्यक्ति और मना करने में असमर्थता किस ओर ले जाती है इसका एक ज्वलंत उदाहरण पुरानी फिल्म "ऑटम मैराथन" है जिसमें शीर्षक भूमिका में ओलेग बेसिलशविली हैं। फिल्म का हीरो जवान तो नहीं है, लेकिन उसने कभी मना करना और अपनी मर्जी से जीना नहीं सीखा. उनका जीवन लगभग समाप्त हो गया था, लेकिन वह कभी भी एक इंसान नहीं बन सके क्योंकि वह हमेशा वैसे ही जीते थे जैसे दूसरे चाहते थे।

विश्वसनीय लोग हमेशा चुंबक की तरह ऐसे लोगों को आकर्षित करते हैं जो मना करने में उनकी असमर्थता का सक्रिय रूप से फायदा उठाते हैं। हम कह सकते हैं कि जल्लाद एक शिकार की तलाश में है, और पीड़ित एक जल्लाद की तलाश में है। और अगर "इनकार न करने वाला व्यक्ति" अचानक विद्रोह कर दे और जीवन रक्षक की भूमिका निभाने से इंकार कर दे, तो उस पर तुरंत लापरवाह और हृदयहीन होने का आरोप लगाया जाएगा।

लोग ना कहने से क्यों डरते हैं?

अक्सर, जब लोग मना करते हैं, तो वे "नहीं" शब्द कहते हैं जैसे कि वे किसी चीज़ के लिए दोषी महसूस करते हैं - उन्हें ऐसा लगता है कि किसी प्रकार की अप्रिय प्रतिक्रिया होगी। वास्तव में, कई लोगों को मना किए जाने की आदत नहीं होती है, और "नहीं" उनमें नकारात्मक प्रतिक्रिया का कारण बनता है - वे असभ्य होते हैं, रिश्ते तोड़ देते हैं, आदि।

कुछ लोग अवांछित हो जाने और अकेले रह जाने के डर से "नहीं" नहीं कहते हैं।

विनम्रता से कैसे मना करें?

"नहीं" कहते समय यह याद रखने योग्य है कि:

यह शब्द समस्याओं से रक्षा कर सकता है;
यदि झिझक के साथ उच्चारित किया जाए तो इसका अर्थ "हाँ" हो सकता है;
सफल लोग "हाँ" से अधिक बार "नहीं" कहते हैं;
जो हम नहीं कर सकते या जो नहीं करना चाहते उसे अस्वीकार करके, हम एक विजेता की तरह महसूस करेंगे।

विनम्रतापूर्वक मना करने के कई सरल तरीके हैं, जो बताते हैं कि यह कार्य कोई भी कर सकता है।

1. एकदम इनकार

कुछ लोगों का मानना है कि किसी चीज़ से इनकार करते समय, आपको इनकार करने का कारण अवश्य बताना चाहिए। यह एक ग़लतफ़हमी है. सबसे पहले, स्पष्टीकरण बहाने की तरह दिखेंगे, और बहाने पूछने वाले व्यक्ति को आशा देंगे कि आप अपना मन बदल सकते हैं। दूसरे, इनकार का वास्तविक कारण बताना हमेशा संभव नहीं होता है। यदि आप इसका आविष्कार करते हैं, तो झूठ बाद में उजागर हो सकता है और दोनों को अजीब स्थिति में डाल सकता है। इसके अलावा, जो व्यक्ति निष्ठापूर्वक बोलता है वह अक्सर अपने चेहरे के भाव और आवाज से खुद को धोखा दे देता है।

यह विधि आक्रामक और अत्यधिक जिद्दी लोगों को मना करने के लिए उपयुक्त है।

2. दयालु इनकार

3. उचित इनकार

4. देरी से इनकार

5. समझौता से इनकार

6. कूटनीतिक इनकार

एक विनम्र इनकार, जो मनोवैज्ञानिक सूक्ष्मताओं को ध्यान में रखते हुए तैयार किया गया है, आपको इस तरह से "नहीं" कहने की अनुमति देगा कि पता करने वाला न केवल नाराज होगा, बल्कि आगे सहयोग की उसकी इच्छा को भी मजबूत करेगा।

लेख से आप सीखेंगे:

इनकार के विनम्र रूपों का उपयोग कब और कैसे करें

ऐसे मामलों में जहां आप किसी के अनुरोध को पूरा नहीं कर सकते, इनकार के विनम्र रूपों का उपयोग करने की क्षमता हमेशा काम आएगी। निःसंदेह, कार्यस्थल पर जहां आप अपना कार्य करते हैं पेशेवर जिम्मेदारियाँ, आपको बहुत कम बार मना करना पड़ता है। यह व्यावसायिक संबंधों की नैतिकता के कारण है, जब अनुरोध और उन्हें पूरा करने की बाध्यता दोनों को सख्ती से विनियमित किया जाता है कार्य विवरणियांवह जो अनुरोध करता है और वह जिसे यह संबोधित किया गया है, दोनों।

हालाँकि, परिस्थितियाँ इस तरह विकसित हो सकती हैं कि आपको पसंद की कुछ स्वतंत्रता होगी। अक्सर, ये ऐसे ही अनुरोध और प्रस्ताव होते हैं सहकर्मी, जो स्थापित नियमों से परे हैं। लेकिन कुछ स्थितियों में, विनम्र इनकार की आवश्यकता हो सकती है, भले ही अनुरोध किसी ऐसी चीज़ की पूर्ति से संबंधित हो जो आपकी कार्यक्षमता का हिस्सा है, लेकिन आपके कार्यभार के कारण आप इसे पूरा नहीं कर सकते हैं।

किसी भी स्थिति में, एक मोनोसिलेबिक उत्तर "नहीं" को बाहर रखा गया है। किसी सहकर्मी के साथ अपने रिश्ते को नुकसान पहुंचाने से बचने के लिए आपको इनकार के विनम्र रूपों का उपयोग करना चाहिए सिरऔर, साथ ही, यह स्पष्ट कर दें कि भविष्य में आपसे ऐसा अनुरोध नहीं किया जाना चाहिए।

मनोवैज्ञानिक इनकार के ऐसे सरल लेकिन प्रभावी विनम्र रूपों का उपयोग करने की सलाह देते हैं:

निर्णय में देरी- अनुरोध के बारे में सोचने के लिए समय मांगें, उदाहरण के लिए, अपनी डायरी और कार्य सूची की जांच करने के बाद आपको यह बताने का वादा करें कि क्या आप इसे पूरा कर सकते हैं;
बताएं कि आप अनुरोध का अनुपालन क्यों नहीं कर सकते- हालाँकि आप स्पष्टीकरण देने के लिए बाध्य नहीं हैं (यदि यह प्रबंधक का सीधा आदेश नहीं है);
अनुरोध की आशा करें- यदि आप उम्मीद करते हैं कि अनुरोध का पालन किया जाएगा, तो अपने वार्ताकार से शिकायत करें, इससे पहले कि वह यह बताए कि आप कितने व्यस्त हैं;
वादा करें कि अगली बार आप अनुरोध पूरा करेंगे- इनकार के विनम्र रूप का यह संस्करण अभी भी आपको अगली बार "हां" कहने के लिए बाध्य नहीं करता है, खासकर जब इस शर्त के साथ पूरक किया जाता है "यदि मेरे पास है" खाली समय»;
अपने इनकार के साथ अपने वार्ताकार के अनुरोध को "प्रतिबिंबित" करें- उन वाक्यांशों को दोहराएं जिनके साथ वार्ताकार आपको अपने अनुरोध को पूरा करने के लिए मनाने की कोशिश कर रहा है, मैत्रीपूर्ण सहानुभूति दिखा रहा है और अपने समकक्ष की आंखों में देख रहा है।

उदाहरण

"दर्पण" रूप में विनम्र इनकार का एक उदाहरण:

आप: "दुर्भाग्य से, मैं दोपहर के भोजन के बाद आपकी रिपोर्ट में आपकी मदद नहीं कर पाऊंगा।"

सहकर्मी: "मुझे यह आज ही करना है।"

आप: "हां, मुझे पता है कि आपको आज एक रिपोर्ट जमा करनी है, लेकिन मेरे पास आपकी मदद करने का समय नहीं होगा।"

सहकर्मी: “लेकिन आज रिपोर्ट जमा करने का आखिरी दिन है।”

आप: "हाँ, आज अंतिम तिथि है, लेकिन मैं आज दोपहर व्यस्त हूँ और रिपोर्ट की तैयारी में भाग नहीं ले पाऊँगा।"

एक विनम्र इनकार का उपयोग आपके तत्काल पर्यवेक्षक या के साथ संबंधों में किया जा सकता है निदेशक. उदाहरण के लिए, यदि वह एक बार फिर आप पर ओवरटाइम का बोझ डालने की कोशिश करता है, तो यह समझाने की कोशिश करें कि काम का बोझ जितना अधिक होगा, आप उतने ही कम उत्पादक होंगे। उसे यह समझाओ काम का समयआप प्रदर्शन करने में सक्षम होंगे नियुक्त किए गया कार्यउनकी प्राथमिकता के अनुसार.

सबसे आम कठिनाइयों में से एक है लोगों को अस्वीकार करना। और यद्यपि काम पर अक्सर ऐसी स्थितियाँ उत्पन्न होती हैं, जिनमें, आपकी पेशेवर ज़िम्मेदारियों के कारण, आप बस "नहीं" नहीं कह सकते हैं, दिन-प्रतिदिन अन्य परिस्थितियाँ उत्पन्न होंगी जो आपको पसंद की एक निश्चित स्वतंत्रता प्रदान करती हैं। "नहीं" कहने के अपने अधिकार का प्रयोग कैसे करें और सही ढंग से इनकार कैसे करें?

इसके बारे में इस तरह सोचें: सही समय पर "नहीं" न कहकर, आप दूसरे व्यक्ति की जरूरतों को अपनी जरूरतों से पहले रखेंगे। क्या आप सचमुच यही चाहते हैं? कार्यस्थल पर ऐसी कई स्थितियाँ होती हैं जब आपकी ज़रूरतें कम महत्वपूर्ण नहीं होती हैं, और कुछ परिस्थितियों में तो आपके सहकर्मियों की ज़रूरतों से भी अधिक महत्वपूर्ण होती हैं। याद रखें कि आपके सहकर्मियों ने कितनी बार आपको मना कर दिया था। और आपने शांति से और बिना खीझ के इस उत्तर को स्वीकार कर लिया। तो अगर आप भी वैसा ही व्यवहार करते हैं तो किसी के परेशान होने की चिंता क्यों करें?

वास्तविक समस्या यह है कि हर समय "हाँ" कहना आसानी से एक आदत बन सकता है, और एक अंतर्निहित व्यवहार पैटर्न को बदलना वास्तव में कठिन है। अपने सहकर्मियों को याद रखें. क्या आप अनुमान लगा सकते हैं कि उनमें से प्रत्येक से क्या अपेक्षा की जाए? शायद हां। इसी तरह, आपके सहकर्मी, आपकी निर्भरता के आदी हो गए हैं, संभवतः इतने सारे अनुरोधों के साथ आपके पास आना शुरू कर देंगे कि आप उन्हें पूरा नहीं कर पाएंगे। इस प्रकार, काम पर लगातार अनुरोधों पर सहमत होने की आदत आपको अभिभूत कर देगी, क्योंकि आप जितना कर सकते हैं या जो आपको वास्तव में करना चाहिए, उससे अधिक आप अपने ऊपर ले लेते हैं। इससे तनाव, हताशा, शत्रुता, संघर्ष और गलतियाँ होती हैं और यह समय के साथ बदतर होती जाती है।

इसलिए, जब आपको लगे कि यह आवश्यक है तो ना कहने की क्षमता हासिल करना एक महत्वपूर्ण कौशल है। संभवतः आपके सामने ऐसी परिस्थितियाँ होंगी जहाँ आप किसी की मदद करना चाहेंगे, भले ही इससे आपको असहजता महसूस हो। याद रखें: इसका अर्थ है अपनी आवश्यकताओं और अधिकारों का उतना ही सम्मान करना जितना दूसरों के अधिकारों का, और आवश्यकता पड़ने पर समझौता करने के लिए सहमत होना।

चीजों को धीरे-धीरे लें और एक ही बार में सब कुछ करने की कोशिश न करें। एक नया कौशल आज़माएँ और उसे तब तक निखारें जब तक आप उसे सही न कर लें। इस तथ्य के लिए तैयार रहें कि सब कुछ तुरंत ठीक नहीं होगा। आप नए कौशल सीखना चाहते हैं और कुछ नया सीखने की प्रक्रिया में हमेशा उतार-चढ़ाव आते रहते हैं।

बहुत से लोग "नहीं" कहना पसंद नहीं करते, उनका मानना है कि ऐसा करने का एकमात्र तरीका पूरी तरह से इनकार करना है। यह "नहीं" असभ्य और आक्रामक लग सकता है। और आमतौर पर यह वह प्रभाव नहीं है जो आप काम पर बनाना चाहते हैं। क्या आप स्थापित करने का प्रयास कर रहे हैं? एक अच्छा संबंधसहकर्मियों के साथ, लेकिन आपको अनिवार्य रूप से अपने लिए - अपने स्वास्थ्य और भलाई के लिए किसी को मना करना होगा। इसका मतलब है कि आपको ना कहने में सक्षम होना चाहिए, लेकिन इस तरह से कि दूसरे व्यक्ति की जरूरतों के प्रति सम्मान दिखे। खाओ विभिन्न तरीकेमना करना, जो स्थिति पर निर्भर करता है। यहां तीन मुख्य विकल्प हैं.

सीधा इंकार- सबसे समझौताहीन विधि, और यह काम पर उपयोग के लिए शायद ही उपयुक्त है। इसका सबसे अधिक सहारा तब लिया जाता है जब किसी के अधिकारों का उल्लंघन किया जाता है। ऐसे मामलों में, आप ज़ोर से और दृढ़ता से कह सकते हैं: "क्या आप सुन नहीं सकते, मैंने कहा नहीं।"

कृपया प्रदान करें अतिरिक्त जानकारीया एक वादा "फिर कभी"- चर्चा का अवसर, जबकि इनकार संभावित विकल्पों में से एक है।

विचारशील "नहीं"- सबसे नाजुक तरीका, क्योंकि आप दिखाते हैं कि आपने अपने वार्ताकार की बात सुनी है।

नीचे मैं विस्तार से बताऊंगा कि इनमें से प्रत्येक विकल्प क्या है, लेकिन चुनाव स्थिति, उसके प्रति आपके दृष्टिकोण और अनुरोध करने वाले पर निर्भर करेगा, क्योंकि यह आपका गुरु, आपका प्रत्यक्ष प्रबंधक, कोई सहकर्मी या टीम का सदस्य हो सकता है। आप वास्तव में किसकी मदद करना चाहते हैं।

अपने व्यवहार में आमूल-चूल और अचानक परिवर्तन करने का प्रयास न करें। यह इनकारों के लिए विशेष रूप से सच है, क्योंकि आप उन सहकर्मियों को झटका दे सकते हैं जो तेंदुए के अचानक अपना रंग बदलने की उम्मीद नहीं कर रहे थे। छोटी शुरुआत करना, कड़ी ट्रेनिंग करना और धीरे-धीरे बदलाव करना बेहतर है।

ना कहने के 9 तरीके

उत्तर देने में जल्दबाजी न करें	किसी के अनुरोध का जवाब देने से पहले थोड़ा रुकें। आप दूसरे व्यक्ति को इसके बारे में सोचने के लिए कुछ सेकंड देने के लिए इसे दोबारा दोहराने के लिए कह सकते हैं। या कहें, "मुझे सोचने दो..." और तैयारी के लिए समय देने के लिए अपना कैलेंडर या कार्य योजना जांचें और ना कहें।
ज्यादा माफ़ी मत मांगो	केवल तभी माफ़ी मांगें जब आपको लगता है कि यह वास्तव में आवश्यक और उचित है। बहुत से लोगों को पहले से ही "माफ़ करें" शब्द को बार-बार दोहराने की आदत हो गई है। वाक्यों की शुरुआत वाक्यांशों से करें: "दुर्भाग्य से..." या "मुझे डर है कि...", लेकिन केवल जब आवश्यक हो।
संक्षिप्त रखें	आप कुछ क्यों नहीं कर सकते इसकी लंबी, शब्दाडंबरपूर्ण व्याख्या से बचें। एक साधारण वाक्यांश "यह आज काम नहीं करेगा" पर्याप्त होगा। निम्नलिखित अभिव्यक्तियाँ उपयोगी हो सकती हैं - बेशक, जब उन्हें मैत्रीपूर्ण सहानुभूति, गर्मजोशी और सच्चे अफसोस के साथ उच्चारित किया जाता है: "मुझे सचमुच खेद है, लेकिन मैं ऐसा नहीं कर सकता।" "दुर्भाग्य से, मेरे पास इसके लिए समय नहीं है।" "क्षमा करें, यह आज काम नहीं करेगा।" (कभी-कभी "क्षमा करें" काफी उपयुक्त होता है।)
अपने वार्ताकार के व्यवहार को "प्रतिबिंबित" करें	इस मामले में, आप प्रतिबिंबित करते हैं कि आपसे क्या और कैसे पूछा गया था, लेकिन फिर भी वाक्यांश को इनकार के साथ समाप्त करते हैं। मैत्रीपूर्ण तरीके से बोलें और अफसोस के साथ दूसरे व्यक्ति की आंखों में देखें। आप:"दोपहर के भोजन के बाद आपकी रिपोर्ट में मदद करने के लिए मेरे पास समय नहीं है।" सहकर्मी:"लेकिन मैं इसे आज से ही शुरू करना चाहता था।" आप:"मैं समझता हूं कि आप इस पर काम शुरू करना चाहते थे, लेकिन मैं आज दोपहर को ऐसा नहीं कर पाऊंगा।" सहकर्मी:"लेकिन मुझे इस सप्ताह सब कुछ ख़त्म करना होगा।" आप:"मैं समझता हूं कि आपको इस सप्ताह को समाप्त करना होगा, लेकिन मैं आज दोपहर आपकी मदद नहीं कर पाऊंगा।"
टूटी हुई रिकॉर्ड तकनीक	अपने नकारात्मक निर्णय पर ज़ोर देना बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि आमतौर पर वार्ताकार आपको इसे बदलने के लिए मजबूर करने की कोशिश कर रहा है। बच्चे इसे विशेष रूप से अच्छी तरह से करते हैं! इस मामले में आपके लिए एक उपयोगी तकनीक टूटी हुई रिकॉर्ड तकनीक हो सकती है: बस अपने इनकार को धीरे से दोहराएं, चाहे वार्ताकार आप पर कितना भी दबाव डालने की कोशिश करे
इनकार का कारण बताएं	इस मामले में, आप संक्षेप में अपने "नहीं" का वास्तविक कारण बताते हैं। ऐसा तभी करें जब आप चाहें या बहुत जरूरी हो। आपको हर उस व्यक्ति को अपने कार्यों के बारे में बताने की ज़रूरत नहीं है जो आपसे कुछ मांगता है। "मैं आज रिपोर्ट में आपकी मदद नहीं कर सकता क्योंकि आज दोपहर को मेरी एक व्यावसायिक बैठक है।" "मेरे पास इसके लिए समय नहीं है क्योंकि मैं आगंतुकों के साथ व्यस्त रहूंगा।"
अनुरोध को दूसरी बार पूरा करने की पेशकश करें	इस मामले में, आप अभी "नहीं" कहते हैं, लेकिन शायद बाद में अनुरोध का पालन करने के लिए सहमत होते हैं। पर अंग्रेजी भाषाइस तकनीक को रेन चेक कहा जाता है - यानी, एक टिकट स्टब जो प्रशंसक को बारिश के कारण स्थगित बेसबॉल खेल में भाग लेने का अधिकार देता है। "मैं आज आपकी मदद नहीं कर सकता क्योंकि मैं पूरे दिन बैठकों में रहता हूँ, लेकिन शायद कल मेरे पास कुछ खाली समय होगा।"
अधिक जानकारी के लिए पूछें	यह अंतिम इनकार नहीं है; इस मामले में, भविष्य में चर्चा, समझौता या इनकार संभव है। "रिपोर्ट कितनी विस्तृत होनी चाहिए?" "क्या आप मेरे बिना शुरुआत कर सकते हैं?"
निर्णय लेने के लिए समय मांगें	चीजों पर सोचने के लिए समय मांगने से कभी न डरें। "मुझे अपना कार्य शेड्यूल जांचना होगा, फिर मैं आपको उत्तर दूंगा।" “मैं अभी जवाब नहीं दे सकता. मैं तुम्हें बाद में कॉल करूंगा"