تحدث إلى مدير رئيسك في العمل.إذا كانت المشكلة قد خرجت عن نطاق السيطرة بالفعل، فمن الأفضل مناقشة كل شيء مع الشخص الذي يفوق رئيسك في العمل في التسلسل الهرمي للشركة. إذا كنت قد جربت كل شيء بالفعل، ولكن لم يساعدك أي شيء، فإن القرار الأكثر حكمة هو الإبلاغ عن المشكلة إلى المديرين رفيعي المستوى. تحدث إلى مدير رئيسك في العمل حول المشكلة. أوضح أنك مستعد للعمل لصالح الشركة، ولكن، للأسف، لا يمكنك العمل مع مثل هذا الرئيس. كن هادئًا قدر الإمكان، وتصرف بكرامة محترفة، حتى لو كنت تشعر بالخريف في روحك.

• ركز على الإنتاجية بدلاً من القضايا العاطفية. بدلاً من الشكوى من أن رئيسك في العمل أحمق، ركز على ما هو ذي صلة بالوظيفة - على سبيل المثال، كيف أن مشاكل التواصل التي يواجهها رئيسك تعطل خطط العمل.
• بالطبع، لا يجب أن تتحدث بشكل سيء عن رئيسك في العمل في حضور مدير أعلى منه رتبة. مستوى عال. عند الحديث عن المشاكل الحالية، يجب أن تكون لبقا قدر الإمكان. لا تقل أن رئيسك في العمل "مجنون تمامًا" - قل أن رئيسك يغير أهدافه باستمرار أو أنه لا يتمتع بالمرونة الكافية. تذكر أنه يجب عليك التصرف بطريقة لا يشك فيها أحد في قدرتك على العمل مع الآخرين.

ابحث عن مرشد آخر.مديرك ليس هو الشخص الوحيد الذي يمكنك العمل تحت جناحه. إذا كنت تريد الاحتفاظ بوظيفتك، ولكنك تعلم أنك لن تتفق مع رئيسك في العمل، فحاول العثور على شخص في شركتك يمكنك العمل معه. بعد العثور على مثل هذا الشخص، اعمل معه، تعلم منه، خذ مثاله.

• إذا كنت أنت ومرشدك تعملان معًا حقًا، فربما يمكنه أن يقدم لك بعض النصائح حول كيفية إقامة علاقة عمل لائقة إلى حد ما مع رؤسائك. بالطبع، لا ينبغي عليك أن تسيء إلى رئيسك في العمل للحصول على نصيحة حول كيفية إصلاح الأمور. من المحتمل أن يكون معلمك قد عمل في الشركة لفترة أطول منك، وبالتالي فهو يعرف رئيسك بشكل أفضل - لذا استفد من هذه المعرفة!

أطلب تحويله إلى قسم آخر.هناك طريقة أخرى لحل مشكلة رئيسك الذي لا تعمل معه بشكل جيد وهي الانتقال إلى قسم أو قسم آخر. إذا كنت ترغب في البقاء مع الشركة، فناقش كل شيء مع قادة الشركة واسأل عما إذا كان من الممكن العثور على مكان أكثر ملاءمة لك. ربما ستتاح لك الفرصة لبدء العمل في فريق جديد تحت قيادة رئيس أكثر تفهماً.

• إذا لم تكن لديك أي شكاوى حول هذا الموضوع من قبل، وكان رئيسك الحالي فقط هو الشخص الذي لا يمكنك العمل معه بشكل جيد، فلا تقلق - فلن يكون له تأثير سيء عليك. علاوة على ذلك، إذا قررت أن تأخذ زمام المبادرة بين يديك وتحسين الوضع للأفضل، فسيكون هذا مجرد ميزة إضافية بالنسبة لك.

إذا تعرضت للتمييز، فاتخذ إجراءً أقوى.إذا كنت ضحية للتمييز، فاتصل بأي خدمة لحقوق العمال في بلدك. كما ترى، فإن بعض النزاعات في مكان العمل تتجاوز أحيانًا حدود القانون. ويحق لمن يبلغ عن انتهاكات من نوع أو آخر الحصول على الحماية القانونية، كما تتاح له الفرصة لطلب العدالة، متجاوزًا ما يسمى بـ«عمودية السلطة».

• إذا كان النزاع قائمًا على الاحتيال المالي، فقد تدخل قواعد قانونية خاصة حيز التنفيذ، مما يتطلب اتخاذ إجراءات خاصة من المبلغين عن المخالفات، وما إلى ذلك. اقرأ قوانين بلدك حول هذا الموضوع.

فكر فيما إذا كان يجب عليك الإقلاع عن التدخين.إذا كان كل شيء قد وصل إلى حد أن خيارك الوحيد هو الإقلاع عن التدخين، فانظر داخل نفسك وفكر فيما إذا كنت تفعل الشيء الصحيح إذا قمت بالاستقالة. إذا كانت بيئة العمل تؤثر على صحتك واحترامك لذاتك وكرامتك، وإذا لم تكن هناك طريقة لتحسين الوضع أو النقل إلى قسم آخر، فإن الاستقالة بالطبع هي خطوة صحية. ومع ذلك، لا تنسى ما يجب العثور عليه عمل جديديمكن أن يكون الأمر صعبًا للغاية، خاصة في هذه الأيام. تأكد من التفكير فيما إذا كنت تريد الإقلاع عن التدخين.

• وبطبيعة الحال، لا يوجد ما يمنعك من البدء في البحث عن وظيفة وأنت لم تستقيل بعد. وهذا في الواقع ما يفعله الكثير من الناس. وهذا بالمناسبة لمصلحتك فقط - إذا كنت تعمل، فستكون لديك فكرة أوضح عن وضع السوق الحالي، مما يزيد من فرصك في العثور على عمل.
• ومع ذلك، إذا كان الوضع صعبا للغاية، فلا ينبغي أن يصبح الوضع الاقتصادي الصعب سببا لك للبقاء في العمل وتحمل كل شيء. انتبه لصبرك، وعندما تسقط القشة الأخيرة... تعرف ماذا تفعل.

قم بالبحث قبل تغيير الوظائف.بعض الناس حريصون جدًا على التحرر من اضطهاد رئيسهم المستبد لدرجة أنهم على استعداد لتولي أي وظيفة تُعرض عليهم. ومع ذلك، هذه هي الطريقة التي يمكنك بها الخروج من المقلاة إلى النار! عندما تحصل على وظيفة، تحدث مع زملائك المستقبليين، ومع مديرك المستقبلي وحاول أن تفهم - هل تتاجر بالصابون؟ حتى لو كنت حريصًا على الإقلاع عن التدخين في أسرع وقت ممكن، فلن تساعد نفسك إذا واجهت نفس المشكلات تمامًا عند الإقلاع عن التدخين.

• عند بدء وظيفة جديدة، فإن وضع أي مخاوف بشأن رئيسك الجديد جانبًا هو الخطوة الأولى نحو بناء بيئة عمل صحية ومنتجة.

أو شيء بينهما: في بعض الأحيان لا تسير المحادثة على ما يرام. التفكير في المحادثة مسبقًا ليس كذلك الخيار الأفضل، ولكن ليس من الجيد أيضًا الدخول في محادثة دون وجود قائمة تقريبية بالموضوعات الشائعة المطروحة. إذا حاولت يومًا ما الابتعاد عن الارتجال وتصفحت موضوعات المحادثة في ذهنك (وفي النهاية، كالعادة، جاء كل شيء لمناقشة الطقس)، فستكون توصياتنا مفيدة لك.

فيما يلي بعض النصائح لتلك الأوقات التي تحتاج فيها لبدء محادثة في العمل.

مع مؤسس الشركة أو رئيسها

أنت:"مرحبًا! كيف كان أسبوعك؟

إدارة:"ليس سيئًا. شؤون كثيرة! كيف حالك؟

أنت:"عظيم. أنا متحمس حقًا للعمل على [الجزء الأكثر أهمية في المشروع بالنسبة لك]."

في الشركات الكبيرةيعمل الكثير من الأشخاص، فلا حرج في إدخال معلومات عن نفسك أثناء المحادثة مع رئيس الشركة أو مالكها. إذا لم تكن متأكدًا من أن رئيسك يعرف اسمك، فقد حان الوقت لمد يدك إليه والقول: "يبدو أننا لا نعرف بعضنا البعض. اسمي [اسمك]."

مع مبتدئ

أنت:"مرحبًا. لقد أتيت [هذا الأسبوع، الجمعة الماضية]، أليس كذلك؟ أنا [اسمك] من الفريق [X]. حسنًا، كيف استقريت في مكانك الجديد؟ هل زرت [مقهى شعبي قريب] حتى الآن؟

مبتدئ:"نعم أنا بخير شكرا لك. بالطبع، لا يزال هناك الكثير لنتعلمه، لكني أحب كل شيء. منذ متى وانت تعمل هنا؟"

أنت:"منذ [الوقت الذي بدأت فيه العمل]. ما زلت لا أصدق أن [هذا هو الحدث الذي لا يُنسى من حياة الشركة الذي التقطته]."

مهمتك هي أن تبدأ محادثة وتجعل المبتدئ يشعر بالاسترخاء. لا، بالطبع، يمكنك أن تنظر بعيدًا عندما ترى شخصًا جديدًا، وتمتم له "مرحبًا" ثم تركض لتحضير قهوتك، لكنك قادر على المزيد، أليس كذلك؟ العلاقات الودية مع الزملاء تستحق العناء.

تذكر أن كونك مبتدئًا أمر صعب دائمًا. إذا كنت تهتم بالشركة ودورك فيها، فاحترم ثقافتها وتطورها - كبداية، لا تتجاهل الوافدين الجدد، معتقدًا أن شخصًا آخر يجب أن يصادقهم.

مع زميل يعمل هنا منذ مائة عام (والذي تخاف منه)

أنت:"أنا أتساءل أين أذهب لتناول طعام الغداء. لا أعرف هذه الأماكن جيدًا بعد، لكنك تعمل هنا منذ فترة طويلة. هل يمكن أن تخبرني أين توجد أماكن جيدة؟

زميل:"ما الذي يثير اهتمامك بالضبط؟"

يفتح هذا الافتتاح العديد من خيارات المحادثة. هذا، بالطبع، ليس موقفًا تحتاج فيه إلى بدء محادثة بسرعة، ولكن نظرًا لأنك خائف جدًا من التحدث إلى هذا الشخص، فمن المفيد أن تتغلب على نفسك وتقول أكثر من مجرد "مرحبًا". كيف حالك؟".

لن يكون من التهور أن تبدأ محادثة حول العمل، ولكن سيكون الأمر أسهل إذا كان لديك على الأقل بعض الفهم لما يعمل عليه زميلك بالضبط. حاول الإشارة إلى تجربته (في هذه الحالة، معرفة مكان تناول الطعام). فمن الممكن تماما أن هذا ألطف الناس، ولديك فكرة خاطئة عنه. الطريقة الوحيدة لمعرفة ذلك هي بدء محادثة بجرأة.

مع منظم الحدث

أنت:"مكان مثالي. شكرا لترتيب كل هذا بالنسبة لنا. هل تخطط للقيام بذلك كثيرًا؟"

منظم:"أنت تعلم، بالطبع أنا أخطط، لأنه في شركتي..."

ربما سمعت أن معظم الناس يحبون التحدث عن أنفسهم؟ لذا استفد من هذا. يعد هذا الأسلوب مفيدًا بشكل خاص إذا لم تكن لديك أي فكرة عما ستتحدث عنه مع شخص قابلته للتو، أو إذا كنت تخشى ألا يكون لديك أي شيء مثير للاهتمام لتقوله.

إذا بدأت محادثة مع المنظم بهذه الطريقة، فمن غير المرجح أن تضطر إلى الإجابة على أي شيء. سوف تحتاج فقط إلى إدخال بعض العبارات بشكل دوري من أجل الحفاظ على المحادثة وترك انطباع جيد.

مع VIP

أنت:"مرحبًا. اسمي [اسمك]. أعلم أنك مشغول جدًا، لكنني أدركت أنني سأندم على ذلك بقية حياتي إذا لم آتي وأخبرك أن تطبيقك رائع بكل بساطة.

من المحتمل أن أقصى ما سيفعله المشاهير هو شكرك، ولا ينبغي أن يؤخذ هذا الامتنان على محمل شخصي. مجاملة - دائما بداية جيدةللمحادثة. إذا كان لديك شيء جيد لتقوله عن شركة ذلك الشخص أو برنامجه أو منتجه، فلماذا لا تبدأ المحادثة هناك وترى إلى أين ستصل من هناك؟

مع الرئيس السابق

أنت:"سعيد برؤيتك! كيف تسير الأمور في [اسم الشركة]؟ قرأت أنك قمت بتوسيع [القسم أو الإنتاج]. بالتأكيد أنتم سعداء بهذا التطور”.

الرئيس السابق:"نعم، أنا سعيد. كل شيء فوضوي بعض الشيء الآن، لكن العمل مثير للاهتمام. أحب أن يكون لدي شيء للتركيز عليه."

بغض النظر عن الظروف التي تركت فيها الشركة، فلا داعي للتظاهر بأنك لا ترى رئيسك السابق على طاولة الوجبات الخفيفة. كن مهذبا معه. سيُظهر هذا شخصيتك واحترافيتك. هذه ليست المرة الأولى التي تقابل فيها شخصًا لا ترغب في التحدث إليه، ولكن كما يقولون، المهارة تأتي مع الخبرة.

حتى لو كان الخاص بك رئيسه السابقإذا كان غاضبًا منك بعد مغادرتك، فمن غير المرجح أن يتمكن من تجاهل لطفك.

مع موظف من قسم غير مألوف

أنت:" إذن كيف يسير أسبوعك؟ هل أنت مشغول بالمشاريع؟

المحاور:"نحن أكثر انشغالًا من المعتاد لأننا نعمل حاليًا على [المشروع الرئيسي للفريق]."

أنت:"يا للاهتمام. لم أكن أعلم أنك كنت تفعل هذا أيضًا. ماذا تفعل بالضبط؟

توضح هذه البداية الغامضة للمحادثة أنك لا تعرف ما يفعله هذا الموظف بالضبط (لا تقلق، فهو على الأرجح لا يعرف ما تفعله أيضًا). ولكن، مع ذلك، بهذه الطريقة يمكنك بدء محادثة حول شؤونه وعمل فريقه.

إذا تبين أن محاورك ثرثار، فربما سيصف بالتفصيل ما يفعله قسمه، وسيكون لديك ما تتحدث عنه في المرة القادمة التي تقابل فيها. إذا كان غير متواصل، فيمكنك التحدث عن عملك.

مع رئيسك المهم الآخر

أنت:"من الجيد جدًا أنك تمكنت من المجيء. إنه لأمر رائع أن ألتقي أخيراً بالشخص الذي سمعت عنه الكثير. قالت سوزان أنك تحب الطبخ معًا. ما هو الطبق الذي قدمته بشكل أفضل؟"

رفيق:"من الصعب القول. ربما دجاج في الفرن..."

تعني هذه الطريقة لبدء المحادثة أنك ستتذكر شيئًا سمعته من رئيسك في العمل عن "نصفه الآخر". إذا لم يتبادر إلى ذهنك أي شيء، حاول معرفة ذلك بطريقة أكثر شيوعًا من خلال طرح السؤال التالي: "أتساءل ما هي الأشياء التي صرفناك عنها في حدثنا؟" أو "ما الذي حدث لك أيضًا هذا الأسبوع (إلى جانب هذا الاجتماع!)؟"

عند التحدث مع "النصف الآخر" لرئيسك في العمل، لا ينبغي أن تتصرف براحة شديدة وكأنكما تعرفان بعضكما البعض منذ فترة طويلة. لكن لا يجب أن تعاملها كغريبة. كما هو الحال مع زميل العمل الذي يبدو غير ودود، حاول ألا تصاب بالتوتر. إذا كانت لديك بالفعل علاقة عمل جيدة مع رئيسك، فإن التواصل مع "النصف الآخر" لن يؤدي إلا إلى تحسينها.

مع المتدرب

أنت:"كيف كانت عطلة نهاية الأسبوع؟ هل تشاهد أو تقرأ أي شيء مثير للاهتمام الآن؟"

المتدرب:"عظيم. أنا الآن مدمن على [السلسلة الأولى] و[السلسلة الثانية]. هل تراقبهم؟

أنت:"أوه، سمعت أن [السلسلة الأولى] كانت رائعة، لكنني لم أشاهدها بعد. لكني أشاهد [المسلسل الثاني]. أنا أحب الممثل الذي يلعب دور الأب.

بمجرد أن تبدأ محادثة بموضوع يتعلق بالمسلسلات التلفزيونية أو الكتب أو الأفلام، فمن غير المرجح أن تواجه مشاكل في مواصلة المحادثة. إلا إذا كان المتدرب يعيش في كهف ولا يعرف ما يحدث في العالم. ابحث عن بعض الاهتمامات المشتركة أو ناقش شيئًا لا توافق عليه بشدة. هل تحب "الأميركيين" وهل يحب "بيت من ورق"؟ إلى الأمام. طريقة جيدةانقل المحادثة إلى ما هو أبعد من المعيار "مرحبًا. كيف كانت عطلة نهاية الأسبوع لديك؟"، "حسنًا، كيف حالك؟"

وبطبيعة الحال، هذه كلها حالات نموذجية. من المستحيل التنبؤ بالضبط كيف سيجيبك محاورك. ولكن هذا لا يهم. إذا تعلمت كيفية التعامل مع الناس وبدء محادثة، فسوف تتعامل بسهولة مع أي موقف. كن على طبيعتك، وكن صادقًا، وافهم أن بدء المحادثة والحفاظ عليها يتطلب بعض الجهد من معظم الناس.

كيف تصبح موظفًا لا غنى عنه كريج دونالد

4.1. نحن نتفاوض مع رئيسه

أصعب الأمور التي يجب مناقشتها مع رؤسائك هي طلبات زيادة الراتب أو الترقية أو تفسير غيابك عن العمل. يحدث أنه ليس من السهل الحصول على إجازة في منظمة ما، وليست فقط استثنائية، بل وحتى قانونية.

أولاً، تواصل دائمًا مع مديرك بهدوء وأدب وثقة. حتى لو كان رئيسك يسمح لك بالألفة، فلا يُنصح بالقيام بذلك. استمع إلى رئيسك في العمل بعناية، ولا تقاطعه. حاول أن تفهم وجهة نظره. ربما لديه معلومات أكثر منك ويعرف أفضل.

إذا كنت ستناقش مسألة مهمة مع الإدارة، ففكر في جميع أسبابك وحججك مقدمًا. احسب ما هي الاعتراضات التي قد تكون هناك.

من الأخطاء التي يرتكبها العديد من الموظفين هو السماح لمديرهم بالإدلاء بملاحظات مهينة عنهم. لا يمكنك التخلي عن الوقاحة. لا تشعر بأنك ملتزم تجاه رئيسك في العمل لأنه يدفع لك بانتظام. أنت لست عبدًا في المطبخ، لكن قم بعملك بأمانة.

إن اتخاذ قرار بطلب زيادة أو مكافأة أو ترقية أو إجازة غير عادية هو أصعب شيء. إنه أمر غير مريح إلى حد ما، بل ومخيف. ولكن في بعض الأحيان يكون ذلك ضروريا.

اختر وقتًا جيدًا. يجب أن يكون الرئيس في مزاج جيد، ولكن لا تتحدث عن ذلك في أحداث الشركات، في بيئة غير رسمية. يحق لأي رئيس أن ينسى ما تحدثوا عنه أثناء تناول زجاجة من النبيذ.

تذكر أن المفاوضات قد لا تسير حسب السيناريو الخاص بك. قد يُعرض عليك خيارات بديلة. على سبيل المثال، قم بتأجيل إجازتك لبعض الوقت، أو بدلاً من الحصول على ترقية، انتقل إلى وظيفة ذات أجر أعلى في فرع آخر من فروع الشركة. استعد لحقيقة أنه سيتعين عليك تقديم بعض التنازلات. في بعض الأحيان، لا ينبغي عليك الموافقة على الفور، خذ وقتًا للتفكير في الأمر. بالمناسبة، يمكن لرئيسك، عندما تعبر عن طلبك، أن يقول إنه سيفكر في الأمر. لذلك، عند مخاطبة رئيسك في العمل، تشع بالإيجابية، وتأكد من أنك على حق، فمن المرجح أن يفكر رئيسك في نفس الاتجاه.

هل تحتاج إلى تفويت بضعة أيام من العمل، لكن رئيسك لن يسمح لك بذلك؟ الإجازة المرضية هي وسيلة للخروج من الوضع. إذا لم تتمكن من الحصول عليه في عيادة المنطقة، اتصل بعيادة خاصة. هنا يمكنك شراء إجازة مرضية بشكل قانوني. مجموعة من الخدمات الطبية الخاصة المدفوعة المنظمات الطبيةتشمل الإجازة المرضية مدفوعة الأجر. صحيح أنه لن يضر أن تمرض أثناء القيام بذلك، وإلا لم يعد من الممكن تسمية هذه الطريقة بأنها قانونية.

من كتاب حكايات المدربين عن الأعمال وأكثر مؤلف سيرجيف أليكسي

المفاوضات - ما هي "الدبلوماسية"؟ - الدبلوماسية هي فن قول عبارة "الكلب الطيب" حتى تأتي حصاة جيدة في متناول اليد. وهذا الفهم لكلمة "الدبلوماسية" نموذجي لأولئك الذين يبحثون عن الموارد للرد على المفاوضات الحقيقية. أو

من كتاب السحر الأسود للمبيعات [أو يحتفظ المشتري بجميع أموالك مؤقتًا] المؤلف كايوم ليونيد

المحادثات الهاتفية لم أكن أنوي التطرق إلى الموضوعات التي تتناولها الكتب الأخرى أو الإنترنت أو الكتابة عما يمكنك سماعه من بائع أكثر خبرة. أردت أن أكتب كتابا أصليا، ولكن لوصف الحقائق الأولية - من يحتاج إلى ذلك؟ لكن

من كتاب أولا قل لا بواسطة كامب جيم

من كتاب الإدارة السريعة. الإدارة سهلة إذا كنت تعرف كيف مؤلف نيستيروف فيدور فيدوروفيتش

من كتاب ابدأ حياتك من جديد. 4 خطوات ل واقع جديد مؤلف سفياتش ألكسندر جريجوريفيتش

الاحتفاظ بمذكرات الاستبطان في الخطوة الرابعة من تقنية التحول الذاتي، سيكون لديك بضعة أشهر فقط للعمل على نفسك، لذا ابدأ في الاحتفاظ بمذكرات الاستبطان الخاصة بك، وهي تتكون من عمودين. في العمود الأيسر تصف الطازج القادم

من كتاب قوانين الفائزين بواسطة شيفر بودو

القانون رقم 16 كن رئيس نفسك ومرؤوسك، كان رالف، كما يقولون، عاملاً "موسميًا". وعندما سارت الأمور على ما يرام، كان بإمكانه إظهار معجزات الاجتهاد لفترة من الوقت. ولكن عندما ركود العمل، لم يفعل شيئًا عمليًا، في انتظار أوقات أفضل.

من كتاب الذكاء: تعليمات للاستخدام مؤلف شيريميتيف كونستانتين

من كتاب حالة الفعالية. طرق غير عادية لتحسين الذات مؤلف فيليبوف سيرجي

الفصل الخامس لماذا لا نتصرف كما نريد؟ كما اكتشفنا، يتم التحكم فينا جميعًا بواسطة برامج صغيرة مختلفة. يتم تحفيزها بواسطة مجموعات معينة من النبضات الخارجية التي تأتي من الحواس الخمس لجسمنا، والنبضات الداخلية المرسلة

من كتاب MBA في جيبك : دليل عمليحول تطوير المهارات الإدارية الرئيسية بواسطة بيرسون باري

من كتاب 100 طريقة لتجنب المشاكل مؤلف تشيرنيغوفتسيف جليب إيفانوفيتش

من كتاب رباعي التدفق النقدي مؤلف كيوساكي روبرت تورو

من كتاب من يذهب إلى أين وأنا في المقدمة! استراتيجية النجاح في العمل وفي الحياة مؤلف كوماندينا ناديجدا

الجدال مع رئيسك في العمل، لا سمح الله أن تبدأ الجدال مع رئيسك في العمل! هذا الشيء لا نهاية له حقًا وغير سار للغاية. المواجهة يمكن أن تستمر لسنوات وتسمم وجودك كل يوم. لذلك، إذا لم تتمكن بعد من تحويل رئيسك في العمل إلى أيديولوجيتك

من كتاب كيف تكسب الناس بواسطة كارنيجي ديل

من كتاب المؤلف

المفاوضات التفاوض هو أحد المهارات الأساسية في الحياة والأعمال. إنهم يحددون طبيعة العلاقات بين الناس. في عمل المدير، تكون المفاوضات حاضرة باستمرار: مع المدير والمرؤوسين والعملاء والمقاولين وشركاء الأعمال،

هناك معايير معينة سيساعد الالتزام بها على بناء علاقات أفضل في الفريق. هذا ينطبق بشكل خاص على العلاقات مع الإدارة.

الأشكال المقبولة لمخاطبة الرؤساء

اعتمادا على درجة التبعية، هناك معايير مختلفة للتواصل مع الإدارة. إذا كان بإمكانك التواصل مع رئيسك وجهًا لوجه بالاسم، وبحضور موظفين آخرين، فلا تنس أن تخاطب رئيسك باسمه الأول وعائلته بطريقة محترمة. مهما كانت علاقتك في جو غير رسمي، تظل المعايير الرسمية في العمل تتطلب الامتثال الإلزامي.
لا يمكنك مخاطبة رئيسك في العمل إلا بالاسم الأول إذا طلب منك شخصيًا الاتصال به بالاسم. عادةً، لا تنطبق هذه القاعدة على الوافدين الجدد والقادمين الجدد إلى الشركة. ومع ذلك، خلال المفاوضات التجاريةيُمنع منعا باتا إظهار علاقتك غير الرسمية مع المدير، فشكل هذه الاجتماعات يكون دائما صارما ورسميا، حتى لو كانت العلاقة ودية وسرية بالفعل. يجب أن يظل هذا عاملاً شخصيًا بحتًا.
لا يُسمح باستخدام الأسماء المستعارة والكلمات التصغيرية اللطيفة في المكتب. كل موظف، بما في ذلك رئيسه، له اسمه وعائلته. سيتم النظر إلى المعادلين على أنهم عمل من أعمال عدم الاحترام.
تستخدم الشركات الحديثة ممارسة مخاطبة الزملاء والإدارة بالاسم، ولكن باستخدام ضمير المخاطب "أنت". لم يتم الترحيب بالألفة أبدًا في دوائر الأعمال.

ماذا يجب أن تسأل مديرك عند التقدم لوظيفة؟

لا تنس تطوير عقلك والتحكم في انفعالاتك. الجودة الرئيسية موظف جيد- هذا هو الاجتهاد والمسؤولية. حاول تقليل مستوى المبادرة الموضحة والتركيز على الانضباط ونتائج المهام التي تنجزها. مهما كانت أفكارك رائعة، سيتم الاستماع إلى الموظف الذي يتمتع بسمعة ممتازة وأداء عالي. أكمل المهام في الوقت المحدد وحتى قبل الموعد المحددستكون هذه ميزة لا يمكن إنكارها مقارنة بزملائك. حتى لو لم يكن لديك الوقت، لا ينبغي عليك الذعر واليأس في وقت مبكر. التهدئة وصياغة أسباب الإخفاقات وحلها بفعالية. إذا كان الوضع يتطلب ذلك، فاتصل برؤسائك واطلب منهم منحك وقتًا وموارد إضافية للتغلب على المشكلات. إذا كانت لديك أسئلة أثناء أداء عملك، فلا تخف من التواصل مع رؤسائك وسؤالهم عن المعلومات التوضيحية اللازمة. بهذه الطريقة، ستظهر أنك تريد أن تفهم جوهر المشكلة بشكل أفضل وأنك مستعد لحوار مفتوح ثنائي الاتجاه للحصول على النتيجة الأكثر دقة.

كن متفائلاً وودودًا، وتواصل بجدية مع الإدارة، لكن لا تعبس أو تظهر موقفك السلبي تجاه الموقف.
هناك دائمًا جو معين في الفريق. إذا كان الأمر غير مناسب وعدواني ومدمر، فإن مهمتك هي تجريد نفسك من الخلفية العامة للسلوك في المكتب والتركيز على عملك.
لن تساعد جميع الأساليب المذكورة أعلاه في تحقيق الاتجاهات الإيجابية في تطوير العلاقات مع مديرك فحسب، بل ستؤثر أيضًا على نمو حياتك المهنية.

يؤثر سلوك القائد على العلاقة بين الرئيس والمرؤوس. في بعض الفرق، يعبد المتخصصون قادتهم، بينما في فرق أخرى يشعرون بالخوف عند دخول المكتب للاجتماع التالي. تعمل بعض الأقسام كالساعة، حتى في حالة غياب المدير عن مكان العمل. بينما يشرب موظفو الأقسام الأخرى القهوة ويناقشون الأخبار الشخصية. دعونا نتعرف على المهارات الإدارية لرؤساء الأقسام والخدمات التي تؤثر على تنظيم فرق العمل الفعالة، وأيها تدمرهم بشكل فعال.

قواعد التواصل بين المدير ومرؤوسيه

التواصل مع المرؤوسين هو فن يجب تعلمه. من خلال إدارة المورد الأكثر قيمة للمؤسسة - موظفيها - يمكنك إما تحقيق نتائج رائعة أو الفشل في أداء مهام العمل البسيطة بشكل جيد.

يستطيع المديرون الأكثر فعالية التواصل مع مرؤوسيهم بطريقة تجعل الموظفين متحمسين ومهتمين بعملهم ويقدرون إنجازات الفريق بأكمله.

وترتكز قواعد الاتصال الأساسية لهؤلاء القادة على عدة مبادئ أساسية:

• احترام الذات واحترام المرؤوسين.
• التأثير المستهدف على الموظفين.
• تقييم الإنجازات.
• توفير تعليق.
• المراقبة المنتظمة لإنجاز المهمة.

يكتسب كل من المديرين والمرؤوسين، عند اكتساب الخبرة العملية، الكثير من الصور النمطية:

• يعتقد الرؤساء أن موظفيهم لا يختلفون كثيرًا عن أي شخص آخر؛
• غالبًا ما يتوقع الموظفون النقد بدلاً من الثناء.

من السيئ أن يتمكن المدير من إخبار مرؤوسه بأنه لم يرق إلى مستوى ثقته ولا يختلف كثيرًا عن الآخرين. مثل هذه العبارات تقلل بشكل كبير من تحفيز الموظفين.

من المهم أن تدرس بعناية النتائج المحققة، واستخدم النقد البناء الذي يستهدف حصريًا العمل أو المهام التي يتم تنفيذها بشكل غير صحيح، وليس موقفك من الأخطاء بشكل عام.

يجب أن نتذكر أن أي تعميم لا أساس له من الصحة يؤدي إلى تدهور التفاهم المتبادل بين الرئيس والمرؤوس.

دعونا ندخل في الوضع

أحد الأخطاء التي يرتكبها المديرون هو اعتبار وضع العمل كوضع نموذجي، والذي كان موجودًا بالفعل في تجربتهم. من هنا يظهر عدد كبير منالقرارات والتعليمات والأوامر النمطية التي يتم توزيعها على المرؤوسين.

ونتيجة لذلك، لا يوجد قائد واحد إلا ويقول مرة واحدة على الأقل في حياته المهنية: "كيف فاتني... لماذا لم تخبرني...". يحدث هذا لأنه يتم تقييم الوضع بشكل غافل، دون مراعاة الفروق الدقيقة وتأثير الظروف الجديدة.

ولذلك، من أجل تشكيل فعالة، فمن المهم دراسة الموقف قبل اتخاذ أي إجراء أو تحفيز الموظفين على اتخاذ الإجراء.

نحن نزن القرارات

غالبًا ما يعتبر حل المشكلة بسرعة مهارة ضرورية. ولكن في الواقع، لا تضمن السرعة العالية دائمًا التأثير الأكثر إيجابية. وينطبق هذا بشكل خاص على القرارات المتعلقة بمعاقبة المرؤوسين لعدم إكمال المهام المعينة أو ضعف أدائها.

إذا كانت المشاعر شديدة، فهناك احتمال كبير أن تكون العقوبة المختارة قاسية دون داع.

لذلك، قبل اتخاذ القرار، عليك أن تهدأ وتتحقق بنفسك مما إذا كانت العقوبة المفترضة كافية للجريمة.

نحن نقدم ردود الفعل

تعد التغذية الراجعة والقدرة على تقديمها من أهم مهارات أي قائد. يهتم الموظف المسؤول بتلقي تقييم لأفعاله - سواء كانت صحيحة أو خاطئة. فهم مدى رضا الشركة عن عمله.

ردود الفعل تسمح

• تحليل نتائج العمل مع المرؤوس؛
• فهم أسباب الفشل؛
• الثناء على الأداء العالي.
• خلق الدافع للتغيير والتطوير؛
• تصحيح تصرفات الموظف.

المبادئ الأساسية لنقل ردود الفعل

1. توقيت. يجب تقديم التقييم فورًا بعد اكتمال الحدث أو المهمة، وليس بعد أسبوع أو شهر.
2. النوعية. من الضروري مناقشة إجراءات محددة، وليس تجربة العمل الكاملة للمتخصص.
3. ردود الفعل هي حوار بين المرؤوس والمدير، وليس مونولوج من رئيسه. ولا بد من سؤال رأي المرؤوس فيما حدث، ورؤيته للوضع، والحلول التي يمكن أن يقترحها بنفسه لتصحيح الأمر.
4. حظر مناقشة شخصية المرؤوس. يمكن مناقشة إجراء أو حقيقة محددة فقط، ولكن ليس الشخص نفسه ومهنيته ككل.
5. ركز على الحصول على نتيجة محددة، وليس على عملية مناقشة الوضع نفسه.
6. مع إغلاق الأبواب. يجب أن يكون التواصل فرديًا تمامًا، دون حضور أطراف ثالثة. إذا تم توجيه النقد أثناء تقديم الملاحظات، فإن وجود الغرباء سيقلل بشكل حاد من دوافع المرؤوس لتغيير السلوك.

موقف واضح للزعيم

إن عدم قدرة المدير على الالتزام بوجهة نظره والتغيرات المستمرة في المواقف تجاه مواقف العمل تؤدي إلى تفاقم العلاقات مع مرؤوسيه.

يعتبر الموظفون أن مثل هذا الرئيس غير متسق وغير متأكد من نفسه وقراراته.

إذا، لسبب ما، لم يشكل الرأس رأيا بعد، فمن الأفضل أن تفهم الوضع أولا، وبعد ذلك فقط التعبير عن وجهة نظره للموظفين.

إدارة الفريق لا تقتصر فقط على تحديد المهام ومراقبة تنفيذها. ليس لدى جميع الموظفين الخبرة الكافية لإنجاز المهمة بكفاءة. مع أخذ ذلك في الاعتبار، يجب أن تكون مستعدًا لمساعدة الموظف بالنصيحة ومنحه وقتًا إضافيًا. في بعض الحالات، قم بتعيين موظف أكثر خبرة بشكل مؤقت.

وضعنا أهدافا محددة

إن البيان الواضح للهدف هو المفتاح للحصول على نتيجة جيدة. العمل بلا هدف يؤدي إلى الشعور بعدم جدوى العمل بلا نهاية وبداية، والذهاب إلى العمل من أجل العملية، وليس النتيجة.

لزيادة تحفيز الموظفين، من المهم أن ساعدت الأهداف على التطوير المهني للمتخصصين. أظهر كيفية عمل الموظفين يسمح للشركة بحل المشاكل الطموحة.

إذا كان إكمال مهمة ما ينطوي على تحقيقها عدة أهداف، تحتاج إلى تحديد الأولويات، والتي تبين أي منها هي الأكثر أهمية.

تقييم العواقب

عند اتخاذ أي قرار إداري، يكون المدير ملزمًا بتقييم مدى تأثيره ليس فقط على عملية الإنتاج الشاملة، ولكن أيضًا على التفاعل الإضافي بين المرؤوسين مع بعضهم البعض. وينطبق هذا بشكل خاص على مكافأة ومعاقبة الموظفين وحل المواقف والتناقضات الداخلية في الفريق.

ومن المهم أيضًا تقييم تأثير سلوك القائد وأسلوب إدارته المناخ العامفي قسم: هل يضيف المدير الحماس والتحفيز للعمل، أم يثبط الرغبة في إكمال المهام؟.

نحن نتحكم في النتائج

عدم القدرة على التحكم في إنجاز المهام يولد عدم المسؤولية. يجب أن يعلم كل موظف أنه سيتم التحقق من المهمة الموكلة إليه. وأي نتيجة، حتى وإن كانت غير فعالة، يمكن اعتبارها مرضية إذا لم يكن هناك سيطرة عليها.

ولكن حتى لو تم تحديد المواعيد النهائية لإكمال المهمة، وفي النهاية لا يوجد سيطرة من رئيسه، فإن الموظفين يعتادون على حقيقة أن عملهم لم يتم التحقق منه. سيظهر القسم أداءً ضعيفًا في المستقبل.

نحن نقيم أنفسنا برصانة

في وقت ما المديرين الفرديينيظهر وهم السماح، لأن النتيجة فقط هي المهمة، والأشخاص الذين يؤدون المهام هم قيمة متغيرة.

لا يوجد سوى علاج واحد في هذه الحالة - النقد الذاتي الصحي. وسيشير المرؤوسون بسرعة إلى مثل هذا القائد بأنه يتجاوز ما هو مسموح به: تظهر المزيد من الشكاوى من الموظفين ضد الرئيس، ويظهر رفض الانصياع للأوامر، ويعلن المتخصصون صراحة أنهم يستحقون الاحترام، وليس الحث المستمر والنقد الموجه إليهم .

يحدد المديرون الفعالون دائمًا آفاق تطورهم ويسعون جاهدين لتعلم تقنيات جديدة لإدارة شؤون الموظفين وعمليات الإنتاج.

من خلال اتباع المبادئ الأساسية للاتصالات التجارية، سيتمكن المدير من تحقيق نتائج عالية في عمل القسم، وسيكون الموظفون سعداء بالقدوم إلى العمل وإكمال المهام المعينة.