Discussão com seu chefe Deus me livre de começar uma discussão com seu chefe! Essa coisa é verdadeiramente interminável e terrivelmente desagradável. O confronto pode durar anos e envenenar a sua existência todos os dias. Portanto, se você ainda não conseguiu transformar seu chefe em seu ideológico

Negociações Negociar é uma das principais habilidades na vida e nos negócios. Eles determinam a natureza das relações entre as pessoas. No trabalho do gestor, as negociações estão constantemente presentes: com o gestor, subordinados, clientes, contratados, parceiros de negócios,

Existem certas normas cuja observância ajudará a construir melhor o relacionamento na equipe. Isto é especialmente verdadeiro para relacionamentos com a administração.

Formas aceitáveis ​​de se dirigir aos superiores

Dependendo do grau de subordinação, existem diferentes padrões de comunicação com a gestão. Se você consegue se comunicar com seu chefe cara a cara pelo nome, na presença de outros funcionários, não se esqueça de se dirigir ao seu chefe pelo primeiro nome e patronímico de maneira respeitosa. Qualquer que seja o seu relacionamento em um ambiente informal, permanecem em vigor normas formalizadas que exigem cumprimento obrigatório.
Você só pode se dirigir ao seu chefe pelo primeiro nome se ele pessoalmente lhe pedir para chamá-lo pelo nome. Normalmente, esta regra não se aplica a recém-chegados e recém-chegados à empresa. No entanto, durante negociações comerciaisÉ terminantemente proibido demonstrar seu relacionamento informal com o gestor; o formato dessas reuniões é sempre rigoroso e oficial, mesmo que o relacionamento seja realmente amigável e confidencial. Isto deve continuar a ser um factor puramente pessoal.
Não é permitido o uso de pseudônimos e diminutivos afetuosos no consultório. Cada funcionário, inclusive o patrão, tem nome e patronímico próprios. Equivalentes serão percebidos como um ato de desrespeito.
As empresas modernas utilizam a prática de se dirigir aos colegas e à gestão pelo nome, mas usando “Você”. A familiaridade nunca foi bem-vinda nos círculos empresariais.

O que você deve perguntar ao seu gerente ao se candidatar a um emprego?

Não se esqueça de desenvolver seu intelecto e controlar sua emotividade. Qualidade principal bom funcionário- isso é diligência e responsabilidade. Procure reduzir o nível de iniciativa demonstrado e concentre-se na disciplina e nos resultados das tarefas que realiza. Não importa quão brilhantes sejam suas ideias, um funcionário com excelente reputação e alto desempenho será ouvido. Conclua as tarefas no prazo e até antes do previsto, esta será uma vantagem inegável em comparação com seus colegas. Mesmo se você não tiver tempo, não deve entrar em pânico e se desesperar antes do tempo. Acalme-se, formule os motivos das falhas e resolva-os de forma eficaz. Se a situação assim o exigir, contacte os seus superiores com um pedido de tempo e recursos adicionais para superar os problemas. Caso você tenha dúvidas durante a execução do seu trabalho, não tenha medo de se aproximar e solicitar aos seus superiores os esclarecimentos necessários. Dessa forma, você mostrará que deseja compreender melhor a essência do assunto e está pronto para um diálogo aberto e bidirecional para obter um resultado mais preciso.

Seja otimista e amigável, comunique-se seriamente com a administração, mas não faça cara feia nem mostre sua atitude negativa em relação à situação.
Sempre existe um certo clima na equipe. Se for inadequado, agressivo e destrutivo, sua tarefa é abstrair-se do contexto geral do comportamento no escritório e concentrar-se no trabalho.
Todos os métodos acima ajudarão não apenas a alcançar tendências positivas no desenvolvimento das relações com seu gerente, mas também afetarão o crescimento de sua carreira.

O comportamento do líder influencia o relacionamento entre o chefe e o subordinado. Em algumas equipes, os especialistas idolatram seus líderes, enquanto em outras sentem medo ao entrar no escritório para a próxima reunião. Alguns departamentos funcionam perfeitamente, mesmo quando o gerente está ausente do local de trabalho. Enquanto funcionários de outros departamentos tomam café e discutem novidades pessoais. Vamos descobrir quais são as competências de gestão dos chefes de departamentos e serviços que influenciam a organização de equipas de trabalho eficazes e quais as arruínam ativamente.

Regras para comunicação entre gerente e subordinados

A comunicação com os subordinados é uma arte que precisa ser aprendida. Ao gerenciar o recurso mais valioso de uma organização – seus funcionários – você pode alcançar resultados excelentes ou deixar de executar bem tarefas simples de trabalho.

Os gestores mais eficazes são capazes de comunicar com os seus subordinados de forma a que os colaboradores fiquem entusiasmados e interessados ​​no seu trabalho e valorizem as conquistas de toda a equipa.

As regras básicas de comunicação para tais líderes baseiam-se em vários princípios básicos:

• Auto-respeito e respeito pelos subordinados.
• Impacto direcionado sobre os funcionários.
• Avaliação de conquistas.
• Fornecendo opinião.
• Monitoramento regular da conclusão da tarefa.

Tanto gestores quanto subordinados, ao adquirirem experiência de trabalho, adquirem junto com ela muitos estereótipos:

• os chefes acreditam que seus funcionários não são muito diferentes de todos os demais;
• Os funcionários geralmente esperam críticas em vez de elogios.

É ruim que um gerente possa se dar ao luxo de dizer a um subordinado que ele não correspondeu à sua confiança e não é muito diferente dos outros. Essas frases reduzem muito a motivação dos funcionários.

É importante estudar com atenção resultados Alcançados, e use críticas construtivas voltadas exclusivamente ao trabalho ou tarefas realizadas de maneira incorreta, e não à sua atitude em relação aos erros em geral.

Deve-se lembrar que qualquer generalização infundada leva a uma deterioração do entendimento mútuo entre chefe e subordinado.

Vamos entrar na situação

Um dos erros cometidos pelos gestores é considerar a situação de trabalho como típica, o que já existia em sua experiência. Daqui parece um grande número de decisões, instruções e ordens estereotipadas que são distribuídas aos subordinados.

Como resultado, não há um único líder que não diga pelo menos uma vez em sua carreira: “Como é que eu errei... Por que você não me contou...”. Isso acontece porque a situação é avaliada de forma desatenta, sem levar em conta as nuances e a influência das novas condições.

Portanto, para formar grupos eficazes, é importante estudar a situação antes de agir ou motivar os funcionários a agir.

Pesamos decisões

Resolver um problema rapidamente costuma ser considerado uma habilidade necessária. Mas, na verdade, a alta velocidade nem sempre garante o efeito mais positivo. Isto é especialmente verdadeiro para decisões relacionadas à punição de subordinados por falha na conclusão ou mau desempenho das tarefas atribuídas.

Se as emoções estiverem intensas, há uma grande probabilidade de que a punição escolhida seja desnecessariamente severa.

Portanto, antes de tomar uma decisão, é preciso se acalmar e verificar por si mesmo se o que deveria ser uma punição é adequado à ofensa.

Nós damos feedback

O feedback e a capacidade de fornecê-lo é uma das habilidades mais importantes de qualquer líder. O funcionário responsável está interessado em receber uma avaliação de suas ações - certas e erradas. Entenda o quão satisfeita a empresa está com seu trabalho.

O feedback permite

• analisar os resultados do trabalho em conjunto com um subordinado;
• compreender os motivos das falhas;
• elogios ao alto desempenho;
• criar motivação para mudança e desenvolvimento;
• corrigir as ações do funcionário.

Princípios básicos de transmissão de feedback

1. Oportunidade. A avaliação deve ser fornecida logo após a conclusão do evento ou tarefa, e não uma semana ou mês depois.
2. Especificidade. É preciso discutir ações específicas, e não toda a experiência profissional do especialista.
3. O feedback é um diálogo entre um subordinado e um gerente, e não um monólogo de um chefe. É preciso perguntar a opinião do subordinado sobre o ocorrido, sua visão da situação e as soluções que ele mesmo poderia propor para corrigi-la.
4. Proibição de discutir a personalidade de um subordinado. Apenas uma ação ou fato específico pode ser discutido, mas não a própria pessoa e seu profissionalismo como um todo.
5. Concentre-se na obtenção de um resultado específico e não no processo de discussão da situação em si.
6. De portas fechadas. A comunicação deverá ser estritamente individual, sem a presença de terceiros. Se forem feitas críticas durante a entrega do feedback, a presença de estranhos reduzirá drasticamente a motivação do subordinado para mudar o comportamento.

Posição clara do líder

A incapacidade do gestor de aderir ao seu ponto de vista e as constantes mudanças de atitude perante as situações de trabalho pioram o relacionamento com os subordinados.

Os funcionários consideram esse chefe inconsistente, inseguro de si mesmo e de suas decisões.

Se, por algum motivo, o gestor ainda não formou uma opinião, então é melhor primeiro entender a situação, para só depois expressar seu ponto de vista aos colaboradores.

A gestão de equipas não consiste apenas em definir tarefas e monitorizar a sua implementação. Nem todos os funcionários têm experiência suficiente para concluir a tarefa com eficiência. Levando isso em consideração, você precisa estar pronto para ajudar o funcionário com conselhos e dar tempo adicional. Em alguns casos, designe temporariamente um funcionário mais experiente.

Definimos metas específicas

Uma declaração clara do objetivo é a chave para obter um resultado de qualidade. O trabalho sem objetivo dá origem à sensação de trabalho inútil, sem fim e sem começo, indo trabalhar pelo processo e não pelo resultado.

Para aumentar a motivação dos funcionários, é importante que objetivos ajudaram no desenvolvimento profissional de especialistas. Mostrou como os funcionários trabalham permite que a empresa resolva problemas ambiciosos.

Se completar uma tarefa envolve alcançar vários objetivos, você precisa priorizar, mostrando quais são os mais importantes.

Avaliando as consequências

Ao tomar qualquer decisão gerencial, o gestor é obrigado a avaliar como isso afetará não apenas o processo geral de produção, mas também a interação posterior dos subordinados entre si. Isto vale especialmente para recompensar e punir os colaboradores, resolvendo situações e contradições internas da equipe.

Também é importante avaliar a influência do comportamento do líder e do seu estilo de gestão na clima geral no departamento: O chefe acrescenta entusiasmo e motivação ao trabalho ou desencoraja o desejo de concluir tarefas?.

Nós controlamos os resultados

A falta de controle sobre a conclusão das tarefas gera irresponsabilidade. Cada funcionário deve saber que a tarefa que lhe foi atribuída será verificada. Qualquer resultado, mesmo o mais ineficaz, pode ser considerado satisfatório se não houver controlo.

Mas mesmo que os prazos para conclusão de uma tarefa sejam determinados e, no final, não haja controle por parte do patrão, os funcionários se acostumam com o fato de seu trabalho não ser verificado. O departamento apresentará mau desempenho no futuro.

Nós nos avaliamos com sobriedade

Em algum momento gerentes individuais surge uma ilusão de permissividade, pois só o resultado é importante e as pessoas que executam as tarefas são um valor variável.

Só existe um remédio nesta situação: a autocrítica saudável. E os subordinados sinalizarão rapidamente a tal líder que ele está indo além do permitido: surgem mais reclamações dos funcionários contra o chefe, aparecem recusas em obedecer ordens, especialistas declaram abertamente que merecem respeito, e não estímulos e críticas constantes dirigidas a eles .

Gestores eficazes sempre definem seus horizontes de desenvolvimento e se esforçam para aprender novas tecnologias de gestão de pessoal e processos produtivos.

Seguindo os princípios básicos da comunicação empresarial, o gestor poderá obter elevados resultados no trabalho do departamento e os funcionários ficarão felizes em vir trabalhar e cumprir as tarefas atribuídas.