اتفاقية تسويق الخدمات في الصيدلية. نموذج اتفاقية تقديم خدمات التسويق المبرمة بين الكيانات القانونية

__ "____"________ ___ _________________________، المشار إليه فيما يلي باسم "العميل"، (الاسم الكامل أو الاسم) ويمثله ___________، الذي يتصرف على أساس ___________، من ناحية، و ____________________، المشار إليه فيما يلي باسم "المنفذ" "، (الاسم الكامل أو الاسم) الذي يمثله ___________، والذي يعمل على أساس __________، من ناحية أخرى، ويشار إليهم بشكل جماعي أيضًا باسم "الأطراف"، قد دخلوا في هذه الاتفاقية على النحو التالي:

1. موضوع الاتفاقية

1.1. يتعهد المقاول، بناءً على تعليمات العميل، بتقديم خدمات لتحليل العوامل التي تؤثر على سلوك المستهلك للمشترين المحتملين للسلع (الخدمات، الأعمال) التي يحددها العميل في الشروط المرجعية، لوضع توصيات لتعظيم وإرضاء طلب المستهلك على السلع (الأعمال والخدمات) التي يحددها العميل (فيما يلي - "خدمات التسويق")، ويتعهد العميل بدفع أجور المقاول وسداد النفقات بالمبلغ والطريقة والشروط التي تحددها هذه الاتفاقية.

1.2. تشمل خدمات التسويق ما يلي:

1) تحديد المنتج والجغرافية وحدود المنتج للسوق وحساب طاقته الحقيقية والمحتملة والتحديد الدوري لدرجة تشبع السوق من خلال مراقبة الأموال وسائل الإعلام الجماهيريةوالإنترنت؛

2) تحليل العوامل المؤثرة على التغيرات في حدود وقدرة السوق؛

3) تجزئة السوق وتحديد أنواع المستهلكين حسب الخصائص الأساسية: العمر، الجنس، الدخل، المهنة، الحالة الاجتماعية، مكان الإقامة، الحاجة الموضوعية للمنتج المعروض، وما إلى ذلك؛

4) دراسة قدرة شبكة التجارة والتوزيع الخاصة بالعميل وشبكات المنافسين التي تخدم كل سوق، وتحديد نقاط الضعف لديهم؛

6) البحث عن المشترين المحتملين للسلع (العمل، الخدمات) التي يحددها العميل؛

7) تقديم المساعدة في صياغة اتفاقية (عقد) لتوريد البضائع (أداء العمل، تقديم الخدمات) مع مراعاة متطلبات تشريعات الاتحاد الروسي؛

8) تحليل أسعار السلع (الأشغال والخدمات) و/أو نقلها، بالإضافة إلى توصيات لتحديد مستويات الأسعار.

1.3. إذا لزم الأمر، يقدم المقاول، بناءً على تعليمات مكتوبة من العميل، الخدمات الإضافية التالية:

1.3.1. تطوير سياسة تسويقية في مؤسسة العميل بناءً على تحليل خصائص المستهلك للمنتجات المصنعة والتنبؤ بطلب المستهلك وظروف السوق.

1.3.2. إجراء بحث حول العوامل الرئيسية التي تشكل ديناميكيات طلب المستهلك على أنواع مماثلة من السلع (الأعمال والخدمات)، وتحديد الصفات الفنية وغيرها من الصفات الاستهلاكية للسلع المنافسة (الأعمال والخدمات).

1.3.3. المشاركة في إعداد الخطط طويلة المدى والحالية لإنتاج وبيع السلع (الأعمال والخدمات).

1.3.4. جمع وتحليل المعلومات التجارية والاقتصادية، وإنشاء بنك بيانات عن تسويق البضائع (الأعمال والخدمات) للعميل (طلبات التوريد، وعقود الإنتاج، وتوافر المخزون، وما إلى ذلك).

1.3.6. إعداد المقترحات لتشكيل النمط المؤسسي لمؤسسة العميل وتصميم الشركة للمنتجات الإعلانية.

1.3.7. المشاركة مع أقسام مؤسسة العميل في تطوير المقترحات والتوصيات لتغيير الخصائص الفنية والاقتصادية وغيرها من الخصائص للسلع (الأعمال والخدمات) من أجل تحسين صفاتها الاستهلاكية وتحفيز المبيعات.

1.3.8. إعداد مقترحات للتخطيط السليم فنياً وإنتاج قطع الغيار (من حيث الكمية والتسميات).

1.3.9. القيام بالأعمال المكتبية ضمن اختصاص الفرد، وإنشاء وإرسال/استقبال المراسلات وغيرها من المعلومات عبر قنوات الاتصال الإلكترونية.

1.4. يقدم المقاول الخدمات في موقعه.

إذا لزم الأمر، السفر إلى أخرى المستوطناتيتم دفع جميع نفقات المقاول من قبل العميل على أساس:

التذاكر: _________________________؛

الإقامة (الفندق): ________ روبل يوميا؛

الوجبات: ________ روبل يوميا.

2. حقوق والتزامات الأطراف

2.1. يتعهد المقاول بما يلي:

2.1.1. تزويد العميل بالخدمات المنصوص عليها في البند 1.2 من هذه الاتفاقية، وإذا لزم الأمر، المنصوص عليها في البند 1.3 من هذه الاتفاقية.

2.1.2. تزويد العميل للمراجعة بقائمة موظفيه ذوي التعليم الخاص والمهارات المهنية الذين سيقدمون خدمات التسويق بموجب هذه الاتفاقية.

2.1.3. لا تقم بنقل أو إظهار وثائق العميل التي بحوزة المقاول لأطراف ثالثة.

2.1.4. التعاون في تقديم الخدمات بموجب هذه الاتفاقية مع المقاولين الآخرين للعميل.

2.1.5. تزويد العميل بتقارير مكتوبة عن التقدم المحرز في تقديم الخدمات بموجب هذه الاتفاقية بالطريقة وفي الحدود الزمنية التي تحددها هذه الاتفاقية.

2.1.6. تقديم المواد والاستنتاجات للعميل في شكل إلكترونيعبر قنوات الاتصال الشبكية أو عبر الوسائط المغناطيسية، وإذا لزم الأمر، المواد المطبوعة والاستنتاجات.

2.1.7. تقديم، بناءً على طلب العميل، توضيحات للأطراف المعنية، بما في ذلك السلطات الحكومية والقضائية، بشأن المواد المقدمة من المقاول وفقًا لهذه الاتفاقية.

2.2. يتعهد العميل بما يلي:

2.2.1. (إذا لزم الأمر) تزويد المقاول بمباني مجهزة بمحطات العمل والمعدات المكتبية ومعدات الاتصالات.

2.2.2. تزويد المقاول بالوثائق والمواد الأخرى اللازمة لتقديم الخدمات بموجب هذه الاتفاقية.

2.2.3. دفع مقابل خدمات المقاول بالطريقة والشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

2.2.4. تزويد المقاول بالمعلومات والمواد اللازمة للمقاول للوفاء بالتزاماته بموجب هذه الاتفاقية.

2.2.5. التوقيع في الوقت المناسب على شهادات تقديم الخدمات من قبل المقاول.

2.3. يحق للمؤدي:

2.3.1. تلقي من العميل أي معلومات ضرورية للوفاء بالتزاماته بموجب هذه الاتفاقية. في حالة الفشل في تقديم المعلومات أو تقديمها بشكل غير كامل أو غير صحيح من قبل العميل، يحق للمقاول تعليق أداء التزاماته بموجب هذه الاتفاقية حتى يتم توفير المعلومات اللازمة.

2.3.2. الحصول على مكافأة مقابل تقديم الخدمات بموجب هذه الاتفاقية.

2.3.3. يحق للمقاول رفض الوفاء بالالتزامات بموجب العقد فقط إذا تم تعويض العميل بالكامل عن الخسائر.

2.4. يحق للعميل:

2.4.1. تتطلب تقديم الخدمات من قبل المقاول وفقًا للبندين 1.2 و1.3 من هذه الاتفاقية.

2.4.2. يحق للعميل رفض تنفيذ العقد، بشرط أن يدفع للمقاول النفقات التي تكبدها بالفعل.

2.5. يتعهد الطرفان بالحفاظ على سرية المعلومات التجارية والمالية وغيرها من المعلومات السرية الواردة من الطرف الآخر أثناء تنفيذ هذه الاتفاقية.

3. إجراءات تنفيذ الاتفاقية

3.1. يقدم المقاول الخدمات المنصوص عليها في البند 1.2 من هذه الاتفاقية بالترتيب التالي:

المرحلة 1 - من "__"________ ___ إلى "____"________ ___ تشمل: _______________________.

المرحلة 2 - من "__"________ ___ إلى "____"________ ___ تشمل: _______________________.

المرحلة 3 - من "__"________ ___ إلى "____"________ ___ تشمل: _______________________.

3.2. يقدم المقاول إلى العميل شهريًا (الخيار: ربع سنوي، في نهاية كل مرحلة) تقارير مكتوبة عن التقدم المحرز في تقديم الخدمات بموجب هذه الاتفاقية، وعلى أساسها يقوم الطرفان بإعداد وتوقيع شهادة تقديم الخدمات .

3.3. تعتبر شهادات تقديم الخدمة الموقعة من قبل الطرفين بمثابة تأكيد على تقديم المقاول للخدمات إلى العميل.

3.4. يتم تقديم التقارير من قبل المقاول بحلول ___ اليوم من الشهر التالي لفترة التقرير.

3.4.1. يتم إعداد تقرير عن تقديم الخدمات وتوقيعه من قبل الطرفين خلال ___ (______) أيام عمل من تاريخ تقديم التقرير، بشرط ألا يكون لدى العميل أي مطالبات بشأن الخدمات التي يقدمها المقاول. إذا كانت هناك خلافات عند إعداد وتوقيع شهادة تقديم الخدمات، يتفق الطرفان على جميع الخلافات التي نشأت، وبعد ذلك يوقعان على شهادة تقديم الخدمات.

3.5. إذا كانت هناك حاجة لتقديم خدمات إضافية منصوص عليها في البند 1.3 من هذه الاتفاقية، يتعهد المقاول بتقديم الخدمات خلال _____________________ من تاريخ استلام المهمة الكتابية ذات الصلة من العميل.

(الخيار: إذا كانت هناك حاجة لتقديم خدمات إضافية منصوص عليها في البند 1.3 من هذه الاتفاقية، يتفق الطرفان على إجراءات تقديمها من خلال إبرام اتفاقية إضافية لهذه الاتفاقية).

4. إجراءات الدفع

4.1. تكلفة خدمات التسويق (مكافأة المقاول) هي: ______ (______) روبل، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة ________ (______) روبل، وتشمل:

4.1.1. تكلفة المرحلة 1 هي ______ (______) روبل، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة ______ (______) روبل.

4.1.2. تكلفة المرحلة الثانية هي ______ (______) روبل، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة ______ (______) روبل.

4.1.3. تكلفة المرحلة 3 هي ______ (______) روبل، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة ______ (______) روبل.

4.2. تبلغ النفقات القابلة للسداد للمقاول ______________ (أنواع النفقات) ______ (______) روبل، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة ______ (______) روبل.

4.3. سيتم تعويض النفقات الأخرى غير المحددة في البند 4.2 من هذه الاتفاقية من قبل المقاول على حساب أجره.

4.4. يتم دفع المكافأة من قبل العميل عن طريق تحويلها إلى الحساب البنكي للمقاول.

4.5. يعتبر تاريخ دفع المكافأة هو يوم التسجيل مالإلى الحساب البنكي للمقاول.

4.6. تكلفة الخدمات الإضافية المحددة في البند 1.3 من هذه الاتفاقية هي ______ (______) روبل، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة ______ (______) روبل.

(الخيار: إذا كانت هناك حاجة لتقديم خدمات إضافية منصوص عليها في البند 1.3 من هذه الاتفاقية، يتفق الطرفان على تكلفتها، بالإضافة إلى إجراءات وشروط الدفع، من خلال إبرام اتفاقية إضافية لهذه الاتفاقية).

4.7. في حالة استحالة التنفيذ بسبب خطأ العميل، تخضع الخدمات للدفع بالكامل.

4.8. في حالة ظهور استحالة التنفيذ بسبب ظروف لا يكون أي من الطرفين مسؤولاً عنها، يجب على العميل تعويض المقاول عن النفقات الفعلية المتكبدة.

5. مسؤولية الأطراف

5.1. في حالة الفشل في الوفاء بالتزاماتهم بموجب هذه الاتفاقية أو الوفاء بها بشكل غير صحيح، يتحمل الطرفان المسؤولية وفقًا للتشريعات الحالية للاتحاد الروسي.

5.2. لن يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن الفشل الكامل أو الجزئي في الوفاء بالتزاماته بموجب هذه الاتفاقية إذا كان هذا الفشل نتيجة للظروف قوة قهريةكالحرائق والفيضانات والزلازل والإضرابات وغيرها الكوارث الطبيعيةوالحروب والأعمال العدائية أو الظروف الأخرى الخارجة عن سيطرة الأطراف والتي تعيق تنفيذ هذه الاتفاقية ونشأت بعد إبرامها.

إذا أثر أي من هذه الظروف بشكل مباشر على عدم الوفاء بالالتزام خلال الفترة المحددة في الاتفاقية، فسيتم تمديد هذه الفترة بشكل متناسب طوال مدة الظروف ذات الصلة.

5.3. يلتزم الطرف الذي أصبح من المستحيل بالنسبة له الوفاء بالتزاماته بموجب الاتفاقية، في موعد لا يتجاوز ____ يومًا من لحظة حدوثها وانتهائها، بإخطار الطرف الآخر كتابيًا بحدوث ما ورد أعلاه ومدته المتوقعة وانتهاءه ظروف.

6. إجراءات النظر في المنازعات

6.1. سيتم حل جميع النزاعات والخلافات بموجب هذه الاتفاقية والتي قد تنشأ بين الطرفين من خلال المفاوضات.

6.2. إذا كانت التسوية غير ممكنة موضوع مثير للجدلأثناء عملية التفاوض، تخضع النزاعات للنظر فيها في محكمة التحكيم في ______________.

7. مدة الاتفاقية

7.1. فترة صلاحية هذه الاتفاقية هي من "___"________ ___ إلى "___"________ ___.

7.2. يجوز إنهاء هذه الاتفاقية بالاتفاق المتبادل بين الطرفين.

7.3. إذا لم يعلن أي من الطرفين عن رغبته في إنهاء هذه الاتفاقية _____ (________) قبل أيام من نهاية فترة صلاحيتها، تعتبر هذه الاتفاقية ممتدة للمدة ___ التالية (حدد الفترة) بنفس الشروط.

7.4. تعتبر جميع التغييرات والإضافات على هذه الاتفاقية صالحة بشرط أن تتم كتابيًا وموقعة من قبل الممثلين المعتمدين لكلا الطرفين.

8. شروط أخرى

8.1. تعتبر جميع الاتفاقيات الإضافية للأطراف والقوانين والملاحق الأخرى لهذه الاتفاقية، التي وقعها الطرفان عند تنفيذ هذه الاتفاقية، جزءًا لا يتجزأ منها.

8.2. تحررت هذه الاتفاقية من نسختين، لكل منهما نفس الشيء قوة قانونية، واحد لكل طرف.

9. عناوين وتفاصيل الأطراف

عميل: ________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

المؤدي: ____________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

توقيعات الأطراف:

العميل: المقاول: __________________________ ___________ م.ب. م.ب.

لرؤية التعليقات يجب عليك تمكين جافا سكريبت

مطلوب نهج مرن للحصول على النتائج. وصلت الأهمية النفسية لعامل الهامش الخلفي للعديد من سلاسل الصيدليات إلى ذروتها. ومن غير المقبول عدم أخذ ذلك في الاعتبار عند التخطيط للأنشطة التسويقية في سوق الصيدليات. هذه هي بالضبط الأهمية "النفسية"، لأن إن المساهمة الاقتصادية للهامش الخلفي لا تتجاوز أبدًا مساهمة عوامل الربحية الأخرى.

يمكن إثبات الأطروحة المذكورة أعلاه بسهولة باستخدام مثال (الجدول 1).

في أي من الأمثلة لا يتجاوز الهامش الخلفي إجمالي الإيرادات. ومع ذلك، هناك أسطورة مفادها أنه يمكنك عمل علامة صفرية والعيش فقط على مخازن الحجم، ولكن هذا النهج ممكن إما بالنسبة لخصومات النظام الكبيرة جدًا (بالمناسبة، لا يعمل أي منهم وفقًا لهذا المخطط)، أو للشبكات الذين لا يعرفون كيفية إدارة التسعير (ومع ذلك، حياتهم في مثل هذا النموذج تقتصر على سنة أو سنتين 1).

في الوقت نفسه، تمتلك كل شركة تصنيع أدوية تقريبًا نهجًا فريدًا خاصًا بها لبناء عقد تسويق مع سلاسل الصيدليات ومنطق المدفوعات. وهي تختلف في حجم المدفوعات وتصنيف سلاسل الصيدليات والخيارات المتاحة وما إلى ذلك.

في هذه المقالة، سننظر أولاً في المتطلبات الأساسية لتشكيل منطق جديد للتفاعل بين سلاسل الصيدليات وشركات تصنيع الأدوية، وثانيًا، سنحدد التقنيات الرئيسية التي تستخدمها شركات الأدوية ونسلط الضوء على أكثرها إثارة للاهتمام في مجال حملة الاشتراك الحالية.

الاختلافات بين سلاسل الصيدليات وتصنيفها

تختلف سلاسل الصيدليات في السوق المحلية عن بعضها البعض، وقد تكون الأساليب التي تعمل بشكل جيد في سلسلة واحدة غير فعالة أو حتى تؤدي إلى نتائج عكسية في نوع مختلف من سلسلة الصيدليات.

لذلك، في هذه المرحلة، يجب على موظفي شركات الأدوية التفكير في كيفية تمييز عروضهم والسماح لهم باستخدامها لأغراضهم الخاصة نقاط القوةسلسلة صيدلية أو أخرى.

تصنيفات سلاسل الصيدليات لمصنعي الأدوية

دعونا نفكر في العوامل الرئيسية التي تؤثر على وفاء سلاسل الصيدليات بشروط العقد مع الشركات المصنعة للأدوية. قد يكون هناك الكثير من هذه العوامل، لكن المقالة تسرد تلك التي يجب أخذها بعين الاعتبار.

1. سمعة سلسلة الصيدليات وأصحاب الأعمال (المديرين).

خلف مؤخراوقعت العديد من الأحداث المهمة في سوق الأدوية التي قوضت العلاقات القائمة بين مصنعي الأدوية وسلاسل الصيدليات. وفي الوقت نفسه، أصبح من الممكن تحديد اللاعبين الذين يحافظون على "كلمة التاجر" وأولئك الذين يتعاملون مع التزاماتهم "بشكل إبداعي" (ولكن لا يزالون ضمن القانون).

في رأيي، فإن العديد من موظفي شركات الأدوية يقللون بشكل خطير من هذا العامل ويستمرون في تمويل بعض اللاعبين عديمي الضمير في السوق، الأمر الذي يؤدي بالطبع إلى عدم الرضا عن المشاركين الصادقين. لا تنخدع: إذا قاموا "بشكل إبداعي" بالتحايل على الوفاء بشروط العقد فيما يتعلق بالمشاركين الآخرين في السوق، فسوف يأتي دورك عاجلاً أم آجلاً.

وبالمناسبة، هذا لا يعني أنه ليست هناك حاجة لإبرام اتفاقيات تسويق مع مثل هذه الشبكات. مُطْلَقاً! تحتاج فقط إلى مراعاة المخاطر وإدراجها في العقد (عوامل التخفيض)، وزيادة درجة الإبلاغ والتحكم في استيفاء الشروط، والاستعداد لترك التعاون في أي وقت.

وبالتالي، يجب أن تكون شروط سلاسل الصيدليات ذات القيم القطبية لمعلمة "السمعة" مختلفة.

2. الانضباط في الدفع.

تخيل أن سلسلة صيدليات معينة تؤخر المدفوعات للموزعين. هل يمكنك تخمين مدى احتمالية استيفائها لشروط عقد التسويق؟ وإذا قامت شركة تصنيع الأدوية فجأة بدفع جزء ثابت من العقد (للعرض، والحد الأدنى لرصيد المخزون، وإدخال منتجات جديدة، وما إلى ذلك)، فأين ستذهب هذه الأموال على الأرجح؟ للوفاء بشروط العقد أو لسداد الديون للموزع؟

لا تكن كسولًا - قبل إبرام اتفاقية، اهتم بالوضع المالي لسلسلة الصيدليات ونظام الدفع الخاص بها. في السوق في عام 2016، وخاصة في عام 2017، كان هناك العديد من الأمثلة على مبيعات/إفلاس الشبكات. وبطبيعة الحال، هذا ليس عاملا يزيد من احتمالية الوفاء بشروط العقد.

3. تاريخ العلاقة.

ومن الميزات المثيرة للاهتمام أن طول العلاقة بين الشركة المصنعة للمستحضرات الصيدلانية وسلسلة الصيدليات غالبًا ما تعمل لصالح سلسلة الصيدليات.

4. حجم المبيعات ودورانها والمؤشرات المالية الأخرى.

المؤشرات المالية الرئيسية التي يجب مراعاتها عند تصنيف سلاسل الصيدليات من قبل الشركة المصنعة للمستحضرات الصيدلانية هي:

• إجمالي معدل دوران سلسلة الصيدليات (TO، فرك) ؛
• معدل دوران محفظة الشركة المصنعة للمستحضرات الصيدلانية (TO FP، فرك)؛
• نسبة الدوران في محفظة الشركة المصنعة للمستحضرات الصيدلانية إلى إجمالي الدوران (TO FP/TO، %)؛
• الفرق في نسبة دوران محفظة الشركة المصنعة للمستحضرات الصيدلانية إلى إجمالي دوران TO FP /TO،٪ بالنسبة إلى: متوسط ​​القيمة السوقية؛ البيع بالتجزئة التعاقدي؛ البيع بالتجزئة غير التعاقدية.

والشيء الأكثر أهمية! من الضروري تقييم المؤشرات غير الثابتة، ولكن تغيراتها الديناميكية خلال الفترات السابقة (مع فترات زمنية متساوية، على الأقل ربع سنوي، ويفضل أن تكون شهرية 2).

لكن المفاهيم الفضفاضة مثل سلسلة الصيدليات "الفدرالية" و"الإقليمية" و"المحلية"، كقاعدة عامة، تحمل القليل من المعنى وليس لها علاقة مباشرة بدرجة الوفاء/عدم الوفاء بالعقد 3.

تستخدم بعض شركات تصنيع الأدوية المؤشر المتكامل "إمكانية التحكم والشفافية في شبكة الصيدليات". تم إنشاء هذا المؤشر لتقييم المهارات التالية:

• إنشاء وصيانة مصفوفة متنوعة؛
• إدارة التسعير؛
• إدارة التوصيات الصيدلانية والمبيعات في الصيدليات.

تمت مناقشة هذه المشكلة بالتفصيل في سلسلة المقالات "تقييم سريع لفعالية إدارة العمليات في سلسلة الصيدليات" 4.

اسمحوا لي أن أقدم لكم بعض الأمثلة. إذا كنا نتحدث عن تشكيل مجموعة متنوعة في سلسلة الصيدلة، فإن عوامل مثل التشكيل اللامركزي لمصفوفة التشكيلة، وعدم وجود معيار لتشكيل مصفوفة التشكيلة، ووجود عدة مستويات هرمية، عدد كبير منالمصفوفات "المحلية"، ودليل التصنيف السيئ (عدم التوحيد، والمواضع المكررة، ونقص فئات المنتجات) تقلل بشكل كبير من قدرة الشبكة على إدارة النطاق، وبالتالي المبيعات، مما يقلل في النهاية من احتمالية الوفاء الضميريخطة المبيعات.

ولكن كيف يؤثر تسعير سلسلة الصيدليات على أداء العقد؟ مثال. إذا كانت سلسلة الصيدليات تتضمن هامشًا خلفيًا في السعر، فهذا لا يبشر بالخير بالنسبة للشركة المصنعة للمستحضرات الصيدلانية. نعم، قد تنمو سلسلة الصيدليات وتفي بالخطة، لكن هذا سيقوض على المدى المتوسط ​​مبيعات محفظة الشركة المصنعة للمستحضرات الصيدلانية في السلاسل الأخرى (سواء المتعاقدة أو غير المتعاقدة). هناك المزيد والمزيد من الأمثلة في السوق عندما تبدأ سلاسل الصيدليات الكبيرة في إزالة المنتجات المتنوعة التي يتم بيعها بنشاط من قبل جهات الخصم ذات العلامات التجارية المنخفضة أو السلبية.

إدارة التوصيات – عامل قوي غير موجود في كل شبكة. ويكفي أن نتذكر ما هي الأساطير المتداولة في السوق حول سلسلة صيدليات من سمارة، تقوم بالتنصت على عمل الصيادلة، وكيف تعمل "بشكل رائع".

عامل آخر: توفر مستودع ورخصة بالجملة. في ظل أحد منطق الاتصال التسويقي، يكون هذا العامل مثيرًا للاهتمام للغاية بالنسبة إلى الشركة المصنعة للمستحضرات الصيدلانية 5؛ وفي ظل منطق آخر، يمكن أن يكون سالبًا 6. أعتقد أنه من الواضح أنه بالنسبة لسلسلة الصيدليات التي لديها مستودع/مركز توزيع/موزع خاص بها، وبالنسبة لسلسلة ذات حجم مبيعات مماثل، ولكن بدون مستودع، يجب أن يكون عقد التسويق مختلفًا.

سننظر أدناه في كيفية تأثير تصنيف سلاسل الصيدليات على شروط التفاعل التسويقي وكيف يساعد "العقد المرن" الشركة المصنعة للمستحضرات الصيدلانية على استخدام ذلك لصالحها.

عقد مرن

يجب أن ندرك أن النهج الكلاسيكي المتمثل في "النسبة المئوية لكل حجم (زيادة)" قد استنفد نفسه بالنسبة لمعظم شركات الأدوية وهو اليوم أداة غير فعالة على الإطلاق. قبل الانتقال إلى منطق صياغة عقد التسويق، أقترح تسليط الضوء على العوامل الرئيسية التي تهتم بها سلاسل الصيدليات وشركات تصنيع الأدوية عند بناء العمل المشترك.

توقعات سلسلة الصيدليات من عقد تسويق مع شركة تصنيع أدوية:

• نمو ضئيل أو معدوم؛
• دفعات ثابتة مضمونة؛
• مستوى عالزيادة المدفوعات من سنة إلى أخرى؛
• مع مراعاة النمو العضوي لسلسلة الصيدليات كزيادة أساسية؛
• الدفع فقط مواقف مفيدةومن الناحية المثالية – الدفع قبل العلاج، بدون حافظات/حزم؛
• الحد الأدنى من الشفافية، خذ كلمتك لذلك.

توقعات الشركة المصنعة للمستحضرات الصيدلانية من عقد تسويق مع سلسلة صيدليات:

• العمل عبر المحفظة بأكملها، ويفضل أن يكون ذلك عبر جميع الصيدليات في الشبكة؛
• توافر الحد الأدنى من المخزون لجميع العناصر؛
• لا توجد مدفوعات ثابتة، مدفوعات فقط للنمو؛
• الشفافية الكاملة لشبكة الصيدليات؛
• النمو على أساس المثل فقط (دون أخذ النمو العضوي في الاعتبار)؛
• المدفوعات في شكل فائدة للنمو في كل أو جزء من المحفظة.

الأخطاء الرئيسية عند إعداد العقد

سوف نطلق على محفظة الشركة المصنعة للمستحضرات الصيدلانية جميع الأدوية المدرجة في العقد، والحزمة - مجموعة من المنتجات متحدة بشروط عامة، والتي تعتمد المكافأة الخاصة بها على استيفاء الشروط لجميع المنتجات المدرجة في حزمة واحدة 7 .

1. شروط موحدة لمحفظة الشركة المصنعة للمستحضرات الصيدلانية بأكملها. إن محاولة مساواة شروط السلع ذات الملامح الاقتصادية المختلفة تؤدي إلى حقيقة أن الشركة المصنعة للمستحضرات الصيدلانية ستدفع مبالغ زائدة مقابل بعض العناصر وتدفع أقل من اللازم مقابل سلع أخرى. بالإضافة إلى ذلك، من الصعب حساب كيفية تنفيذ سلسلة الصيدليات لخطة المحفظة في الحزم. كقاعدة عامة، في هذه الحالة، تسعى السلسلة إلى تحقيق خطة المناصب المربحة لنفسها وتقليل مبيعات السلع منخفضة الربح.
2. توزيع الأدوية في عبوات دون مراعاة معاييرها الاقتصادية. والمثال الكلاسيكي هو تجميع الحزم ليس على أساس اقتصادي، ولكن، على سبيل المثال، على أساس علاجي. في هذه الحالة، يتم توحيد الأدوية الموجودة في العبوة بواسطة علم تصنيف واحد: الفيتامينات، القلب والأوعية الدموية، الجهاز الهضمي، إلخ. نفس الاختلاف هو تقسيم المحفظة وفقًا لمعايير OTC وRx. كقاعدة عامة، هذه الأقسام هي نتيجة للتصنيف المعتمد في شركة الأدوية، ويعمل الموظفون ببساطة أكثر ملاءمة. كما أن مثل هذه الحزم لا تأخذ في الاعتبار الملامح الاقتصادية للأدوية المدرجة فيها.
3. حساب شروط الحزمة بطريقة "عشوائية". أبسط شروط الحزمة هو حجم الزيادة ومقدار الدفعات. من الواضح أنه قد يكون من الصعب تغيير حجم نمو سلسلة صيدليات معينة، نظرًا لحقيقة أن هذه الخطة يتم بثها بواسطة المقر الرئيسي، ولكن من الممكن حساب حجم وهيكل المدفوعات بشكل صحيح!

تصنيف بسيط لطرق الدفع لاتفاقيات الحجم

• النسبة المئوية لحجم المبيعات بدون خطة.
• النسبة المئوية لحجم المبيعات عند تنفيذ خطة ذات نمو مفتوح أو متزايد للمدفوعات للوفاء الزائد.
• النسبة المئوية للحجم عند تنفيذ خطة مع زيادة مغلقة (لا يؤخذ في الاعتبار التجاوز) أو مع خطة متدرجة (خيارات الخطة).
• النسبة المئوية لحجم المبيعات مع دفعة ثابتة مضمونة في حالة عدم استيفاء الخطة.

القاعدة العامة لشركات الأدوية. يجب ألا تتجاوز حصة المدفوعات الثابتة للمحفظة (وليست الحزمة!) 30% من إجمالي مبلغ المدفوعات. ملحوظة! ليست خطة مبيعات، بل خطة سداد. في الحالات التي يُسمح فيها بزيادة المدفوعات الثابتة، تتم مناقشتها في مقال "تقييم البيئة التنافسية لأدوية الشركة التي لا تحتاج إلى وصفة طبية والأدوية Rx في فئة المنتج 8."

منشئ خيارات التسويق وتصنيف سلاسل الصيدليات

دعونا نفكر في كيفية استخدام الخيارات المختلفة للاتفاقيات الحجمية أنواع مختلفةسلاسل الصيدليات. نلفت انتباهكم إلى الحالة التالية.

لنهج متمايز لأنواع مختلفة من سلاسل الصيدليات، موظفو شركة الأدوية في مشروع مشترك مع مؤلف المقال:

• تم تصنيف جميع سلاسل الصيدليات التي تعمل معها شركة الأدوية وفقًا لمعلمين (حجم التجارة ومؤشر الموثوقية وإمكانية التحكم في شبكة الصيدليات) إلى 9 مجموعات - المجموعات أ، ب، ج لدوران الأعمال و25، 15، 10 لحجم التداول. مؤشر الإدارة.
• قمنا بتقسيم محفظتنا إلى 3 حزم - P1 وP2 وP3.
• حساب القيم المتغيرة وتحديد الخيارات المختلفة لجميع أنواع الشبكات.

يتضمن عقد الشركة المصنعة للمستحضرات الصيدلانية المتغيرات التالية:

• خطة المبيعات حسب الحزمة (Pl.Pr.).
• نسبة الدفع للحزم (x P%).
• عدد الطرود المتضمنة في العقد (P1، P2، P3).
• حصة المدفوعات الثابتة (الإصلاح).
• خطة اتفاقية الحجم المفتوحة أو المتدرجة أو المغلقة.
• وجود أو عدم وجود المتطلبات الإلزامية.

وكانت النتيجة تصميمًا أساسيًا لاتفاقية تسويق لأنواع مختلفة من سلاسل الصيدليات (الجدول 2).

في حملة الاشتراك الحالية، سيتم تحقيق أفضل النتائج من قبل شركات الأدوية التي تستخدم نهجًا مرنًا (ولكن في إطار المعيار) للتعاقد مع الصيدليات بالتجزئة.

عامل الهامش الخلفي: كل شيء سيتغير غدًا

أصبح الاهتمام بعامل الهامش الخلفي بين سلاسل الصيدليات في ذروته الآن. ومن المرجح أن يتراجع هذا الاتجاه في العام أو العامين المقبلين. أسباب ذلك ستكون العوامل التالية.

1. الطبيعة الدورية للعمليات الاقتصادية. أي عملية اقتصادية في النموذج الاقتصادي الرأسمالي تتطور بشكل حلزوني. تتميز المراحل الأولى بقلة عدد المشاركين ومتوسط ​​ربحية التكنولوجيا، وتتميز المرحلة الثانية بمتوسط ​​عدد المشاركين وارتفاع تدريجي في مستوى الدخل إلى الحد الأقصى؛ ثم، في بداية المرحلة الثالثة، يجذب مستوى الدخل المرتفع عددًا كبيرًا من المشاركين الجدد، مما يؤدي إلى انخفاض حاد في ربحية العملية بالنسبة للغالبية العظمى من المشاركين. وبحسب المؤلف، فإن الأهمية الاقتصادية لعامل عقود التسويق والهامش الخلفي لسلاسل الصيدليات أصبحت الآن في بداية المرحلة الثالثة.
2. وفي العام الماضي، وصلت العديد من الشركات المصنعة للأدوية إلى الحد الأقصى لقدراتها على الدفع، في حين حصلت على نتائج غير مرضية من حيث نمو المبيعات 1، مما أدى إلى مراجعة ميزانيات التسويق للعام المقبل.
3. مقدمة العلامات. ولا يمكن المبالغة في تقدير أهمية هذه المبادرة التشريعية. هناك قاعدة اقتصادية أساسية تقول: كلما زاد شفافية السوق، قل دخل المشاركين في سلسلة التوريد. سيؤدي إدخال العلامات إلى:
   - استحالة تنفيذ العديد من المخططات "الرمادية" لتنفيذ الخطط، والتي تستخدمها بنشاط بعض سلاسل الصيدليات ("الفيضانات"، "المصارف"، وما إلى ذلك)؛
   - إلى الشفافية (ربما!) في المبيعات لمصنعي الأدوية، مما سيقلل من الحاجة إلى الدفع مقابل تقارير المبيعات.
   بالإضافة إلى ذلك، فإن وضع العلامات سوف يحدد بسرعة وبشكل واضح سلاسل الصيدليات غير الفعالة، والتي لا تحتاج بالضرورة إلى الدفع.
4. هناك احتمال كبير لظهور (توسع) المبادرات التشريعية التي تحظر أو تقلل المدفوعات من شركات تصنيع الأدوية إلى سلاسل الصيدليات. هذه القيود موجودة بالفعل في سوق السلع الاستهلاكية سريعة الحركة. علاوة على ذلك، فقد أثر هذا بالفعل جزئيًا على سوق الصيدليات من حيث المكملات الغذائية. إن توسيع القانون الحالي مسألة وقت. ومن المرجح أن يتم ذلك بعد الانتخابات الرئاسية. سيقول بعض القراء أنه لا بأس. هناك حلول بديلة يستخدمها تجار تجزئة البقالة بشكل نشط ويمكن لسوق الصيدليات اعتمادها. بالطبع. ولكن هل ستشارك شركات الأدوية "الملتزمة" بشكل جماعي في هذه المناورات؟ بالكاد. انظر فقط إلى كيفية تغير المدفوعات للأطباء على مدى السنوات العشر الماضية. هناك كانت ذروة المدفوعات في وقت سابق، ثم بدأت في الانخفاض (على وجه التحديد، تحولت بشكل خطير).
5. المبالغة في تقدير أهمية عامل الهامش الخلفي لسلاسل الصيدليات.

كل هذه العوامل ستؤدي إلى حقيقة أن المنطق الحالي للتفاعل بين مصنعي الأدوية وسلاسل الصيدليات سوف يتغير مرة أخرى. ونحن بحاجة إلى الاستعداد لهذا الآن. شيء واحد فقط سيبقى دون تغيير - وهو أن العقد يجب أن يكون مرنًا.

1 ومن الأمثلة الجيدة على ذلك الأحداث التي وقعت مع إحدى سلاسل الصيدليات في إيجيفسك في عام 2017.

2 بالنسبة لأولئك الذين لا يعرفون من أين يحصلون على هذه البيانات، سنجيب أنه من الممكن تماما الحصول على الأرقام ومعالجتها، ولكن هذا يتطلب تكاليف عمالة معينة. يعمل هذا بشكل جيد مع شركات تصنيع الأدوية التي لديها قسم تحليلات قوي.

3 تجدر الإشارة إلى أن هذا التصنيف يختلف بشكل كبير بين شركات الأبحاث المختلفة، وكذلك الشركات المصنعة للأدوية.

4 ب. ليسوفسكي " تقييم سريع لفعالية إدارة العمليات في سلسلة الصيدليات».

5 الوفاء الدقيق وفي الوقت المناسب لشروط العقد.

6 إمكانية تدفق البضائع إلى السوق إذا تم صياغة العقد بشكل غير صحيح.

7 المنطق بناء عبوات الأدويةفي محفظة الشركة المصنعة للمستحضرات الصيدلانية.

8 P. Lisovsky "تقييم البيئة التنافسية لأدوية الشركة التي لا تحتاج إلى وصفة طبية والأدوية Rx في فئة المنتج" // "النشرة الصيدلانية"، العدد 19، سبتمبر 2017.

9 علاوة على ذلك، ينطبق هذا البيان على كل من شركات الأدوية الكبرى والشركات المتوسطة الحجم.

بافيل ليسوفسكي، الشريك الإداري، تصميم أنظمة التحكم

اتفاقية تقديم خدمات التسويقسانت بطرسبرغ "____" __________ 199 ________________ ______________________________________ يمثلها _______________________________________، تعمل على أساس الميثاق، والمشار إليه فيما بعد باسم "العميل"، والمنظمة غير الربحية ____________________________________________ ممثلة بـ _______________________________________، تعمل على أساس الميثاق، يشار إليه فيما بعد باسم "المقاول"، ويشار إليهم مجتمعين باسم "الأطراف"، وقد أبرموا هذه الاتفاقية على النحو التالي. 1. موضوع الاتفاقية 1.1. يتعهد المقاول، بناءً على تعليمات العميل، بتزويد الأخير بخدمات أبحاث التسويق لسوق مشتري البضائع المحددة في الملحق 1. 1.2. الغرض من البحث التسويقي هو تحديد طلب المستهلك على السلع المحددة في الملحق 1 في السوق الاستهلاكية في المنطقة الشمالية الغربية. 2. حقوق والتزامات الأطراف 2.1. يقوم العميل، خلال ___ أيام من تاريخ توقيع هذه الاتفاقية، بتزويد المقاول بعينات من البضائع وفقًا للملحق 1، بالإضافة إلى الوثائق الفنية والمواد الترويجية لهذه البضائع. 2.1.1. يلتزم العميل، خلال مدة هذه الاتفاقية، بتزويد المقاول بأي معلومات حول البضائع وفقًا للملحق 1، بما في ذلك معلومات عن إنتاج وبيع هذه البضائع في الأسواق الأخرى، بناءً على طلب كتابي من المقاول. 2.1.2. عند قبول عينات من البضائع ونقلها إلى المقاول من قبل العميل وفقًا للملحق 1، بالإضافة إلى الوثائق الفنية والمواد الإعلانية لهذه البضائع، يقوم الطرفان بإعداد وتوقيع شهادة نقل وقبول. 2.2. يبدأ المقاول، خلال ____ يومًا من تاريخ استلام العينات والوثائق الفنية والمواد الإعلانية من العميل، في تقديم خدمات أبحاث التسويق. 2.3. من أجل تقديم خدمات التسويق، يقوم المقاول بتنفيذ الإجراءات التالية خلال شهر واحد: دراسات تحديد السلع المماثلة المعروضة في السوق من قبل الشركات المصنعة الأخرى (الموزعين)؛ دراسة وتنظيم البيانات المتعلقة بأسعار السلع المماثلة؛ إجراء مسح لمشتري السلع المماثلة في أماكن بيع البضائع؛ إجراء دراسات استقصائية للمشترين المحتملين للسلع، بما في ذلك مشتري الجملة؛ - إجراء عروض تقديمية للمنتج يتم خلالها إجراء الدراسات الاستقصائية. 2.4. بناءً على المعلومات التي تم الحصول عليها أثناء البحث، يقوم المقاول، في موعد أقصاه "__" _________ 199 __، بإعداد تقرير معلومات عن نتائج البحث التسويقي وتقديمه إلى العميل. يجب أن يحتوي تقرير المعلومات على: البيانات التي حصل عليها المقاول أثناء البحث؛ الاستنتاجات المستندة إلى البيانات التي تم الحصول عليها نتيجة للدراسة؛ حساب نفقات المقاول. يجب تقديم البيانات التي تم الحصول عليها نتيجة الدراسة في شكل استبيانات وجداول موجزة ورسوم بيانية. عند قبول التقرير وإرساله، يقوم الطرفان بالتوقيع على شهادة القبول. يجب على المقاول أن يرفق بتقرير المعلومات المستندات التي تثبت النفقات المتكبدة في تنفيذ هذه الاتفاقية. 2.6. في غضون ___ أيام من تاريخ تسليم التقرير، يعيد المقاول إلى العميل، وفقًا لشهادة القبول، عينات البضائع المستلمة وفقًا للملحق 1، بالإضافة إلى الوثائق الفنية والمواد الإعلانية لهذه البضائع. 3. إجراءات الدفع 3.1. مقابل الخدمات المقدمة بموجب هذه الاتفاقية، يدفع العميل للمقاول مكافأة بمبلغ ____________________________. 3.2. تُدفع المكافأة المحددة في البند 3.1 خلال ___ يومًا من تاريخ تسليم تقرير المعلومات إلى العميل. 3.3. بالتزامن مع دفع المكافأة، يدفع العميل للمقاول جميع التكاليف المرتبطة بتقديم الخدمات بموجب هذه الاتفاقية. يتم تحديد مبلغ نفقات المقاول على أساس تقرير المعلومات الخاص بالمقاول، بالإضافة إلى المستندات التي تثبت النفقات المتكبدة. 4. شروط أخرى 4.1. يتم تحديد مسؤولية الأطراف بموجب هذه الاتفاقية وفقًا للتشريعات الحالية. 4.2. تدخل هذه الاتفاقية حيز التنفيذ منذ لحظة التوقيع عليها من قبل الطرفين ويتم إنهاؤها بالتنفيذ السليم. 4.3. حرر هذا الاتفاق من نسختين - واحدة لكل طرف. 4.4. يجب أن تكون جميع التغييرات والإضافات على هذه الاتفاقية مكتوبة وموقعة من قبل الأطراف. 4.5. يحق للمقاول الاحتفاظ بعينات من البضائع المستلمة من العميل وفقًا للملحق 1، بالإضافة إلى الوثائق الفنية والمواد الإعلانية لهذه البضائع حتى السداد الكامل مقابل خدماته، وكذلك النفقات بموجب هذه الاتفاقية. 5. عناوين وتوقيعات الأطراف 5.1. المؤدي: _________________________________________________ 5.2. العميل: _______________________________________ العميل ____________________________________________ (توقيع) المقاول ____________________________________________ (توقيع)

تحظى اتفاقية خدمات التسويق بشعبية كبيرة بين الشركات التي تسعى إلى تحقيق النجاح. وينظم إبرامها وإنهائها الفصل 39 من القانون المدني لروسيا، الذي يتناول تقديم الخدمات المدفوعة.

مفهوم التسويق

لفهم سر هذه الشعبية، عليك أن تأخذ في الاعتبار مفهوم التسويق ذاته. التسويق هو مجموعة من التدابير التي من خلالها تؤثر الشركة على السوق وتحقق الربح. ويشمل:

• البحث عن المتجر؛
• ترويج المبيعات؛
• التسعير؛
• تنظيم حركة المنتجات للمستهلكين؛
• تنظيم خدمة ما بعد البيع.

التسويق هو أساس الفعالية النشاط الاقتصادي. فهو يضمن التفاعل بين البائع والمشتري، ويسمح لك بالتكيف مع التغيرات في السوق وبناء أنشطتك مع مراعاة اتجاهات تغيرات السوق.

ومع ذلك، لا تستطيع كل الشركات تحمل تكلفة استئجار مسوق على أساس دائم؛ ومن ثم تلجأ إلى إبرام عقد لتقديم الخدمات التسويقية. متطلبات خاصةلا يوجد عقد نموذجي، وعادةً ما يكون له نموذج مكتوب بسيط وفقًا للمثال أدناه.

• اسم يشير إلى نوع الخدمة ورقمها؛
• مكان وتاريخ توقيع الوثيقة؛
• الجانبين.
• وصف الخدمات؛
• المواعيد النهائية؛
• إجراءات الدفع مقابل العمل المنجز ؛
• قبول العمل؛
• الأحكام العامة;
• الاسم الكامل، تفاصيل جواز السفر، العناوين/الاسم، التفاصيل؛
• التوقيعات والأختام.

مسؤوليات أطراف العقد

يمكن لكل من الكيانات القانونية والأفراد أن يكونوا أطرافًا في الاتفاقية؛ يتم استخدام نفس نموذج الوثيقة. ويسمى الطرف الذي يقدم الخدمات المقاول. يجب على المقاول تنفيذ أنشطته وفقًا لمعايير KVED DK 009:2010.

وتجدر الإشارة إلى أنه يتم هنا استبدال عبارة "خدمات التسويق" بعبارتي "أبحاث السوق" و"أنشطة تحديد الرأي العام"، ومع ذلك، فإن الشيء نفسه ضمني.

يتحمل العميل مسؤولية إدخال تكاليف خدمات التسويق في الوثائق المحاسبية. يتم تسجيلها في سطر التقرير "النفقات الأخرى" ويتم أخذها في الاعتبار كليًا أو جزئيًا عند تحديد مبلغ ضريبة الدخل (المواد 138، 139، 160، 161 من قانون الضرائب في الاتحاد الروسي).

يتطلب قانون الضرائب تنفيذ وثيقة تؤكد تقديم خدمات التسويق. مثل هذه الوثيقة هي بمثابة قبول ونقل الخدمات أو تقرير مكتوب عن بحوث التسويق. يتم إعداد العقد من قبل المقاول وتوقيعه من قبل العميل خلال ثلاثة أيام، إذا لم يكن لديه أي شكاوى.

إذا لم يكن راضيا عن شيء ما عن جودة الخدمات المقدمة، فهو ملزم بتبرير موقفه كتابيا. يجب أن يحتوي التقرير على استنتاجات بشأن السوق قيد الدراسة وقائمة بالإجراءات الموصى بها.

تقدم وكالات التسويق مجموعة واسعة من الخدمات بأسعار مختلفة. من الضروري وصف الخدمات المطلوبة بالتفصيل، دون أن يقتصر على العبارات العامة. من المهم أن تتذكر أن الصيغ المماثلة قد تكون مخفية تمامًا مفاهيم مختلفة. سيساعد الوصف التفصيلي في تجنب سوء الفهم والنزاعات بين الطرفين أثناء تنفيذ العقد.

يمكن للشركة طلب:

• أبحاث السوق للمستهلكين الأفراد أو الشركات؛
• أبحاث الطلب؛
• تقسيم السوق إلى أجزاء (قطاعات) واختيار القطاع المناسب؛
• تحديد موقف المنتج في السوق؛
• تطوير المنتج (الخصائص الرئيسية، نظام الألوان، الخطوط، التعليمات، التعبئة والتغليف، وما إلى ذلك)؛
• تحديد السعر الأمثل؛
• توزيع البضائع بالطرق المناسبة؛
• لفت انتباه المشترين إلى المنتج (الإعلان)؛
• تقييم فعالية المشروع؛
• التوصيات المبنية على البحث.

أبحاث السوق وترويج المنتجات

تتضمن أبحاث السوق دراسة الوضع الحالي عليه:

• ما هي الشركات الممثلة وأي منها منافسة؟
• ما هو نطاق البضائع؟ الاتجاهات في مبيعات المنتجات.
• استيراد وتصدير منتجات مماثلة؛
• ما هي احتياجات المشترين؟ عدد المشترين المحتملين؛
• توقعات المبيعات؛
• تقييم المخاطر؛
• فترة الاسترداد للاستثمارات الرأسمالية في إنتاج منتج معين، وما إلى ذلك.

هذا هو مفهوم رحيب جدا. للبحث في السوق، تحتاج إلى القيام بالكثير من العمل في جمع وتحليل المواد ذات الصلة. وينعكس هذا في تكلفة هذه الخدمة.

إذا تم تقديم إعداد واستخدام الإعلانات دور مهموفي قائمة الخدمات المقدمة تظهر عبارة “خدمات إعلانية وتسويقية” في عنوان العقد. يعد الإعلان أو الترويج للمنتج وسيلة فعالة لتوفير المعلومات حول المنتج وخلق صورة جيدة عنه وتنمية حماس العملاء لهذا المنتج وزيادة المبيعات.

يتم تحقيق التأثير الأكبر عندما لا يتم الترويج لمنتج واحد فقط، بل للشركة بأكملها. وكلما ارتفعت مكانتها، أصبح من الأسهل حث المستهلكين على شراء سلع جديدة من إنتاجها. تحت تأثير الإعلانات، يتحولون تدريجياً إلى منتجات أكثر تكلفة ويدعمون بأمانة الأنشطة التجارية لهذه الشركة بأموالهم الخاصة.

يعد إبرام اتفاقية خدمات التسويق خطوة أكيدة نحو غزو الشركة لمكانة معينة في السوق واكتساب عملاء منتظمين وتحقيق الربح ومواصلة التطوير. وتحقيق هذه الأهداف يبرر النفقات الكبيرة التي تتكبدها الشركة على خدمات التسويق.