आपूर्तिकर्ता चयन मानदंड. प्रत्यक्ष आपूर्तिकर्ता

शोधकर्ताओं का मानना ​​है कि कई कंपनियों में, उत्पादित वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता से जुड़ी कम से कम आधी समस्याएं उन संसाधनों से उत्पन्न होती हैं जो आपूर्तिकर्ताओं ने कंपनी को प्रदान किए हैं। इस संबंध में, आपूर्तिकर्ता चुनने की समस्या का प्रभावी समाधान किसी भी उद्यम के सफल कामकाज का आधार है।

आधुनिक बाजार में है एक बड़ी संख्या कीआपूर्तिकर्ता, इसलिए मुख्य कार्य एक ऐसे आपूर्तिकर्ता का चयन करना है जो किसी विनिर्माण या व्यापारिक कंपनी का विश्वसनीय भागीदार होगा। इस कार्य को पूरा करने के लिए, कंपनी को आपूर्तिकर्ताओं और मूल्यांकन नियमों के लिए विशिष्ट आवश्यकताएं विकसित करनी होंगी। इन शर्तों के तहत, आपूर्तिकर्ता चुनते समय खरीदारों द्वारा गलतियाँ करने की संभावना कम होगी।

आपूर्तिकर्ताओं का मूल्यांकन और चयन करने की आवश्यकता निम्नलिखित मामलों में उत्पन्न होती है:

• नए प्रकार के उत्पादों की खरीद;
• कंपनी या बाज़ार में आर्थिक स्थिति में बदलाव के कारण मौजूदा आपूर्तिकर्ताओं की संरचना का पुनर्गठन;
• बाज़ार में नए आपूर्तिकर्ताओं का प्रवेश।

इस सूची के आधार पर आपूर्तिकर्ता चुनने की समस्या का समाधान दो दिशाओं में संभव है:

1. ऐसी अनेक कंपनियों में से चुनें जो पहले से ही आपूर्तिकर्ता रही हैं या वर्तमान में आपूर्तिकर्ता हैं। इस स्थिति में, चयन करना आसान है, क्योंकि क्रय विभाग के पास उनके साथ काम करने का अनुभव है और उनके काम की गुणवत्ता पर वस्तुनिष्ठ डेटा है।
2. पहले से अज्ञात कंपनियों के काम की खोज और विश्लेषण के परिणामस्वरूप एक नए आपूर्तिकर्ता का चयन करना। इस मामले में, जानकारी एकत्र करने और संभावित आपूर्तिकर्ता की जांच करने के लिए समय और संसाधनों के बड़े निवेश की आवश्यकता होती है। इस संबंध में, पूर्ण पैमाने पर चयन प्रौद्योगिकी का उपयोग किया जा रहा है बड़ी संख्या मेंसंकेतकों का मूल्यांकन केवल सबसे महत्वपूर्ण संसाधनों के आपूर्तिकर्ताओं के संबंध में किया जाना चाहिए।

इसके अलावा, उद्यम को मौजूदा आपूर्तिकर्ताओं का व्यवस्थित रूप से मूल्यांकन करना चाहिए: वे आवश्यकताओं को पूरी तरह से कैसे पूरा करते हैं, क्या उनके साथ काम प्रभावी ढंग से संरचित है। दुर्भाग्य से, ऐसी स्थितियाँ अक्सर उत्पन्न होती हैं जब किसी आपूर्तिकर्ता के साथ काम करना सामान्य तरीके से होता है और कोई भी इस बारे में नहीं सोचता कि कंपनी उसके साथ क्यों काम कर रही है, क्या यह सहयोग प्रभावी है, क्या परिस्थितियाँ अनुकूल हैं, क्या वैकल्पिक आपूर्तिकर्ता नई तकनीकों की पेशकश करते हुए बाज़ार में दिखाई दिए हैं। और बातचीत के तरीके.

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विनिर्माण और व्यापारिक कंपनियों को सर्वोत्तम का चयन करने के लिए अपने आपूर्तिकर्ता आधार को लगातार अद्यतन करना चाहिए। किसी भी आपूर्तिकर्ता को यह समझना चाहिए कि उसके काम की तुलना प्रतिस्पर्धियों से की जाती है, इसलिए उसके लिए आवश्यकताएं लगातार अधिक कठोर होती जाएंगी, जिसका अर्थ है कि आपूर्ति की गुणवत्ता में लगातार सुधार होना चाहिए।

आपूर्तिकर्ता मूल्यांकन और चयन आपके मौजूदा आपूर्तिकर्ता आधार को अनुकूलित करने के आवश्यक घटक हैं। उन आपूर्तिकर्ताओं को खत्म करने के लिए अनुकूलन आवश्यक है जो उन पर लगाई गई आवश्यकताओं को पूरा करने में सक्षम नहीं हैं या जिनकी आपूर्ति का हिस्सा नहीं है अधिकांश(जिससे उनके साथ काम करने की लागत बढ़ जाती है)।

यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि सभी आपूर्तिकर्ता विश्वसनीय हों, प्रतिस्पर्धी मूल्य के आधार पर उच्च गुणवत्ता की वस्तुएं और सेवाएं प्रदान करें, ताकि उनकी संख्या इष्टतम हो।

आपूर्तिकर्ता आधार का अनुकूलन स्थापित संकेतकों के अनुसार आपूर्तिकर्ताओं की श्रृंखला का आकलन करने के साथ शुरू होना चाहिए। मूल्यांकन के परिणाम हो सकते हैं:

• पसंदीदा आपूर्तिकर्ताओं की सूची संकलित करना;
• साझेदारी विकसित करने के लिए एकल आपूर्तिकर्ता का चयन;
• अग्रणी आपूर्तिकर्ताओं के साथ दीर्घकालिक साझेदारी विकसित करने पर निर्णय लेना;
• उन परिचालनों के मानकीकरण में सुधार करना जो उत्पादों की डिलीवरी और प्राप्ति की प्रक्रिया को बनाते हैं;
• यादृच्छिक आपूर्तिकर्ताओं से खरीद की संख्या को समाप्त करना या कम करना;
• आपूर्तिकर्ताओं के साथ बातचीत की लागत कम करना।

साथ ही, विशेषज्ञ आपूर्तिकर्ताओं की संख्या कम करने के निराधार निर्णयों के प्रति चेतावनी देते हैं। के. लाइसन्स और एम. गिलिंगहैम (लिसन्स के., गिलिंगहैम एम. क्रय और आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन: अंग्रेजी से अनुवादित। एम.: इंफ्रा-एम, 2005. पी. 370.) एक आपूर्तिकर्ता के साथ काम करने में निम्नलिखित जोखिमों की ओर इशारा करते हैं:

• एकल आपूर्तिकर्ता पर अत्यधिक निर्भरता;
• आपूर्तिकर्ता पर होने वाली अप्रत्याशित या प्राकृतिक परिस्थितियों के कारण डिलीवरी में व्यवधान का जोखिम;
• आपूर्तिकर्ता में विश्वास की हानि;
• प्रतिस्पर्धात्मकता में कमी;
• विफलता तब होती है जब नए या अधिक प्रतिस्पर्धी आपूर्तिकर्ताओं को शीघ्रता से ढूंढना आवश्यक होता है।

आपूर्तिकर्ता मूल्यांकन संकेतक

आपूर्तिकर्ता का चयन उसकी मूल्यांकन प्रक्रिया से शुरू होता है। आपूर्तिकर्ताओं के मूल्यांकन के लिए संकेतकों की प्रणाली किसी विशेष उद्यम की रणनीति पर निर्भर करती है। यह भी ध्यान रखना आवश्यक है कि चयन मानदंड की प्रणाली एक ओर, काफी स्थिर होनी चाहिए, और दूसरी ओर, गतिशील (विशेषकर अस्थिर आर्थिक स्थिति की स्थितियों में) होनी चाहिए। बाज़ार की स्थिति में बदलाव के आधार पर आवश्यकताएँ बदल सकती हैं। इस प्रकार, आर्थिक सुधार के चरण के दौरान, आपूर्तिकर्ताओं के लिए आवश्यकताएं सख्त हो सकती हैं और, इसके विपरीत, उत्पादन में गिरावट या सीमित संसाधनों की अवधि के दौरान नरम हो सकती हैं।

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, प्रत्येक ट्रेडिंग कंपनी अपनी विकास रणनीति के आधार पर आपूर्तिकर्ताओं के मूल्यांकन के लिए संकेतक निर्धारित करती है, हालांकि, क्रय रसद के क्षेत्र में विशेषज्ञ कुछ तैयार करते हैं सामान्य आवश्यकताएँआधुनिक आपूर्तिकर्ताओं के लिए (कोंड्राशोव वी.एम. बिक्री प्रबंधन: पाठ्यपुस्तक। एम.: यूनिटी-दाना, 2007. पी. 126.):

• ऑर्डर (अनुबंध, अनुबंध) के अनुसार सहमत कार्यक्रम के अनुसार उत्पादों को बिल्कुल समय पर वितरित करें;
• उन्नत प्रौद्योगिकी का उपयोग करके उत्पादित गुणवत्ता मानकों को पूरा करने वाले सामानों की आपूर्ति करना;
• आवश्यक वितरण मात्रा का अनुपालन करें;
• ग्राहकों की आवश्यकताओं का तुरंत जवाब देना;
• आवश्यक सहायक दस्तावेज़ प्रदान करें;
• सहमत कीमतें बनाए रखें;
• यदि आवश्यक हो तो अतिरिक्त सेवाएँ प्रदान करें, आदि।

कचलोव और सहकर्मी एजेंसी नियमित रूप से आपूर्तिकर्ताओं और खरीदारों दोनों का सर्वेक्षण और क्षेत्र अवलोकन करती है (कचलोव आई. खुदरा क्षेत्र में सफलता। आपूर्तिकर्ता के साथ सही तरीके से कैसे काम करें। - http://www.kachalov.com/znanija)। इससे आपूर्तिकर्ता मूल्यांकन संकेतकों की एक विस्तृत सूची तैयार करना संभव हो गया, जिन्हें पांच ब्लॉकों में बांटा गया है: उत्पाद और कीमत; वितरण की शर्तें; उत्पाद प्रचार के लिए बजट (विज्ञापन लागत, प्रचार, आदि); कर्मचारियों की व्यावसायिकता; भावनात्मक मानदंड. आपूर्तिकर्ताओं के मूल्यांकन के लिए सबसे उपयुक्त संकेतक यहां दिए गए हैं:

1. उत्पाद और उसकी कीमत

   1. गुणवत्ता (कोई दोष नहीं).
   2. ब्रांड प्रसिद्धि.
   3. उत्पाद गुणवत्ता मानक (प्रमाणपत्र)।
   4. अतिरिक्त उत्पादों का वर्गीकरण.
   5. माल को अद्यतन करना, नई वस्तुओं को तेजी से जारी करना (तत्काल नई वस्तुओं को वितरित करना)।
   6. सुविधाजनक पैकेजिंग.
   7. मूल्य स्तर (मूल्य वार्ता की संभावना, छूट प्रणाली की उपलब्धता)।
   8. उत्पाद लाभप्रदता (इस सूचक की गणना करते समय, न केवल खरीद मूल्य महत्वपूर्ण है, बल्कि वितरण की स्थिति, परिवहन लागत और कार्गो हैंडलिंग की आवश्यकता भी महत्वपूर्ण है)।
   9. आस्थगित भुगतान, ऋण.

2. आपूर्ति

   1. समय पर डिलीवरी.
   2. आदेशों की पूर्ण पूर्ति।
   3. आपूर्तिकर्ता के स्वयं के परिवहन द्वारा डिलीवरी।
   4. आदेशों पर त्वरित प्रतिक्रिया।
   5. लचीलापन (आदेशों में सहज परिवर्तन, ग्राहकों की जरूरतों के लिए अनुकूलनशीलता)।
   6. बिना बिके या क्षतिग्रस्त माल की वापसी.
   7. संचार की गुणवत्ता और गति (आदेश की स्थिति के बारे में जानकारी, अनुरोधों पर प्रतिक्रिया, शिकायतों पर विचार)।
   8. इंटरनेट के माध्यम से ऑर्डर करने की संभावना.
   9. आपूर्तिकर्ता की दूरदर्शिता.
   10. छोटी मात्रा में आपूर्ति की संभावना.

3. उत्पाद प्रचार बजट

   1. छूट कार्यक्रम.
   2. संयुक्त विज्ञापन के लिए धन.
   3. मुफ़्त विज्ञापन व्यापार उपकरण।
   4. स्टोर में प्रचार कार्यक्रम.
   5. आपूर्तिकर्ता विज्ञापन में उल्लेख करें.
   6. विज्ञापन सामग्री की गुणवत्ता.

4. कर्मचारियों की व्यावसायिकता

   1. योग्य कर्मी, कम स्टाफ टर्नओवर।
   2. बिक्री बढ़ाने के लिए पेशेवर सुझाव.
   3. आपूर्तिकर्ता द्वारा बिक्री कर्मियों का प्रशिक्षण।
   4. बिक्री में सहायता करें.
   5. बाज़ार में नए रुझानों के बारे में जागरूकता.
   6. प्रतिस्पर्धियों के बारे में कानूनी जानकारी.
   7. सामान बेचने के नये तरीके.

5. भावनात्मक मानदंड

   1. क्रेता की समस्याओं पर ध्यान.
   2. कठिन समय के दौरान मनोवैज्ञानिक सहायता।
   3. मित्रता, कर्मचारियों के व्यवहार की शैली में खुलापन, विनीतता।

सभी कंपनियां मूल्यांकन संकेतकों की व्यापक सूची का उपयोग नहीं करती हैं। तीन मुख्य कारकों की पहचान की गई जो आपूर्तिकर्ता चुनते समय व्यापारिक उद्यमों द्वारा पसंद किए जाते हैं: उत्पाद श्रेणी - मूल्य - गति। आज के बाज़ार में सबसे महत्वपूर्ण चीज़ आपूर्तिकर्ता द्वारा दी जाने वाली रेंज है।

हालाँकि, बेची गई वस्तुओं की सीमा का विस्तार करने से आपूर्तिकर्ता की सूची में वृद्धि होती है, और परिणामस्वरूप उन्हें बनाए रखने की लागत में वृद्धि होती है, और अंततः कीमतों में वृद्धि होती है। यही बात ऑर्डर पूर्ति की गति पर भी लागू होती है। यह स्पष्ट है कि, अन्य रसद समस्याओं को हल करते समय, क्रय प्रबंधक को अपने उद्यम के लिए इन तीन कारकों का इष्टतम अनुपात प्राप्त करना होगा।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपूर्तिकर्ता मूल्यांकन प्रक्रिया बहुत महंगी न हो, उद्यम को उपरोक्त सूची के आधार पर दस से अधिक संकेतकों का चयन करने की अनुशंसा की जाती है। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, एक व्यापक सूची में जानकारी एकत्र करने और संसाधित करने के लिए अनुचित लागत शामिल होती है।

आपूर्तिकर्ताओं के आगे के मूल्यांकन की प्रक्रिया इसमें निर्धारित की गई है पाठयपुस्तक(क्रिलोवा एम.डी. पुस्तक व्यवसाय में लॉजिस्टिक्स। पी. 96-99।)।

आवश्यकताओं का मानकीकरण और आपूर्तिकर्ताओं का वर्गीकरण

आपूर्तिकर्ताओं का मूल्यांकन और चयन करते समय कंपनी के सभी खरीदार उद्यम की रणनीति से उत्पन्न समान सिद्धांतों को लागू करने के लिए, प्रबंधन को प्रत्येक संकेतक के लिए मात्रात्मक पैमाने स्थापित करने की सिफारिश की जाती है। यह मूल्यांकन प्रक्रिया को सरल बनाता है और व्यक्तिपरकता को समाप्त करता है।
तालिका में 1 "आदेश पूर्ति की पूर्णता" और "आदेश पूर्ति की समयबद्धता" संकेतकों के लिए मात्रात्मक पैमानों का एक उदाहरण दिखाता है।

ऐसे संकेतकों के लिए एक रेटिंग स्केल भी स्थापित किया जा सकता है जिनका मात्रात्मक रूप से वर्णन करना असंभव या अव्यावहारिक है। इस मामले में, एक ग्रेडेशन का उपयोग किया जाता है, जिसे मौखिक रूप से तैयार किया जाता है (उदाहरण के लिए, बाजार स्तर से नीचे, उद्योग स्तर पर, उच्च ब्याज, आदि)। इस मामले में, प्रत्येक ग्रेडेशन एक बिंदु से मेल खाता है, जो आपको देने की अनुमति देता है मात्रा का ठहरावदेने वाला।

तालिका नंबर एक

आपूर्तिकर्ता रेटिंग पैमानों के मौखिक सूत्रीकरण के उदाहरण यहां दिए गए हैं।

अनुक्रमणिका " साझेदारी विकसित करने में रुचि»:

दीर्घकालिक संबंधों का मूल्य, योजनाएँ और अन्य जानकारी साझा करता है - 10 अंक।

रिश्ते सुधारने, जानकारी साझा करने के उदाहरण हैं- 5 अंक.

उच्च ब्याज - 3 अंक.

साझेदारी स्थापित करने में कम रुचि - 0 अंक।

अनुक्रमणिका " कीमत»:

बाजार से नीचे - 5 अंक।

बाज़ार स्तर पर - 3 अंक.

बाजार से ऊपर - 0 अंक।

अनुक्रमणिका " डिलीवरी में दोषपूर्ण माल की उपस्थिति»:

दोषों का अभाव - 5 अंक।

दोषों के दुर्लभ मामले जिससे मामूली हानि होती है - 3 अंक।

विवाह बार-बार प्रकट होता है - 0 अंक।

इन संकेतकों के अनुपालन के लिए आपूर्तिकर्ता मूल्यांकन संकेतक और आवश्यकताएं (पैमाने) आपूर्तिकर्ताओं को सूचित की जानी चाहिए।

किसी आपूर्तिकर्ता का अंकों में मूल्यांकन करने से आप आपूर्तिकर्ताओं की रेटिंग बना सकते हैं (उन लोगों से जिन्होंने स्कोर किया है)। सबसे बड़ी संख्याअंक - उन लोगों को जिन्होंने सबसे कम राशि अर्जित की है)। रेटिंग का उपयोग करके आप यह कर सकते हैं:

• प्रत्येक आपूर्तिकर्ता को एक श्रेणी निर्दिष्ट करें;
• आपूर्तिकर्ता को विकसित करना और उसे प्रदर्शन सुधारने में मदद करना;
• आपूर्तिकर्ता को खरीद स्रोतों की सूची से बाहर करें।

आपूर्तिकर्ताओं को श्रेणियाँ निर्दिष्ट करने का एक उदाहरण ई.एस. की पुस्तक में शामिल है। बर्दाएवा (बुर्देवा ई.एस. वाणिज्यिक खरीद। अंदर से एक दृश्य। सेंट पीटर्सबर्ग: पीटर, 2008। पी. 113.) (तालिका 2 देखें)।

तालिका 2

आपूर्तिकर्ताओं का अधिक विस्तृत वर्गीकरण संभव है।

रणनीतिक साझेदार

रणनीतिक श्रेणी में एक आपूर्तिकर्ता शामिल होता है जिसके प्रदर्शन के परिणाम उद्यम के संचालन पर बेहद मजबूत प्रभाव डालते हैं और इसके लिए महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धी लाभ पैदा करते हैं।
फायदे. कंपनी रणनीतिक आपूर्तिकर्ताओं के साथ निकटतम संबंध बनाए रखने का प्रयास करती है, जिसमें दीर्घकालिक और मध्यम अवधि की योजनाओं का समन्वय करना, सूचनाओं का आदान-प्रदान करना और उन्हें सूचना, प्रशिक्षण, प्रौद्योगिकी आदि जैसे संसाधन प्रदान करना शामिल है। ऐसे आपूर्तिकर्ता के साथ काम फोकस के साथ किया जाता है आपूर्ति सीमा का विस्तार करने और टर्नओवर बढ़ाने, विकास और सहयोग को मजबूत करने पर।

मुख्य आपूर्तिकर्ता

प्रदाता

अस्थायी आपूर्तिकर्ता

सेवा और वितरण स्थितियों में सुधार के लिए बातचीत आवश्यक है। यदि उनका परिणाम नकारात्मक है, तो वे सहयोग करने और मौजूदा वर्गीकरण के नए आपूर्तिकर्ताओं की तलाश करने से इनकार कर देंगे।
यदि निकट भविष्य में कोई नया आपूर्तिकर्ता ढूंढना संभव नहीं है, तो आपको उनके द्वारा आपूर्ति किए जाने वाले वर्गीकरण को छोड़ना होगा और इसे एनालॉग्स से बदलना होगा। आपूर्तिकर्ता लंबे समय तक इस श्रेणी में नहीं रह सकता: या तो बातचीत के बाद वह दूसरी श्रेणी में चला जाता है, या उसके साथ काम समाप्त कर दिया जाता है।

आपूर्तिकर्ताओं के मूल्यांकन के लिए बताए गए मानदंड और कार्यप्रणाली कई कंपनियों के अनुभव का अध्ययन करके विकसित की गई थी। उनके आधार पर, एक उद्यम रणनीतिक लक्ष्यों और अपनी गतिविधियों की व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए, अपने स्वयं के मूल्यांकन मानदंडों के साथ अपनी कार्यप्रणाली विकसित कर सकता है।

ऊपर उल्लिखित तकनीकों के अस्तित्व के बावजूद, आपूर्तिकर्ता का मूल्यांकन और चयन सीमित मात्रा में जानकारी के आधार पर सही निर्णय पर पहुंचने की कला है। इस संबंध में, आपूर्तिकर्ताओं का मूल्यांकन उद्यम के अन्य प्रमुख विशेषज्ञों की भागीदारी के साथ सबसे योग्य खरीदारों द्वारा किया जाना चाहिए।

पूर्तिकर्ता मूल्यांकन

2010 में, पुस्तक उद्योग पत्रिका ने आपूर्तिकर्ताओं के लिए आवश्यकताओं को निर्धारित करने के लिए निर्माताओं, थोक विक्रेताओं और खुदरा विक्रेताओं का एक सर्वेक्षण किया (एक प्रभावी आपूर्तिकर्ता का चित्र // पुस्तक उद्योग। 2010. नंबर 3. पीपी। 47-49।)। चर्चा के दौरान, यह स्पष्ट हो गया कि खरीदार, यानी स्टोर, अभी भी कम आवश्यकताओं द्वारा निर्देशित होते हैं। वे आपूर्तिकर्ता पर अच्छी तरह से काम करने वाली रसद (वस्तु और सूचना) की उपस्थिति को कम करते हैं, अर्थात् (पांच-बिंदु पैमाने पर व्यापारी के लिए संकेतक का महत्व कोष्ठक में दिया गया है):

आपूर्तिकर्ता द्वारा ऑर्डर प्रोसेसिंग की दक्षता (4.7 अंक);

उत्पाद वितरण समय (4.6 अंक);

वर्गीकरण की चौड़ाई (4.3 अंक);

बिना बिके माल वापस करने की संभावना (4.2 अंक);

सूचना समर्थन (4.0 अंक);

माल की बिक्री पर भुगतान (3.7 अंक);

विक्रेताओं के लिए प्रेरक कार्यक्रम (2 अंक)।

जैसा कि यह निकला, ऑर्डर प्रोसेसिंग की दक्षता और इष्टतम शिपमेंट समय का मतलब एक या दो दिन या एक सप्ताह हो सकता है। सर्वेक्षण में भाग लेने वाले अधिकांश खुदरा ऑपरेटरों के दृष्टिकोण से, एक सप्ताह का अंतराल वह अधिकतम अवधि है जिसके बाद कोई खरीदार प्रतीक्षा करने को तैयार होता है, ऑर्डर की प्रासंगिकता कम हो जाती है;

औसतन, नए उत्पादों की डिलीवरी के लिए (मस्कोवाइट्स को छोड़कर) एक सप्ताह की अनुमति है। बहुमत निम्नलिखित कथन से सहमत है: "नए उत्पादों की श्रेणी जिन्हें शीघ्र वितरण की आवश्यकता होती है वह बेहद सीमित है - ये केवल सुपर-सेलिंग लेखक हैं।" यदि लेखक इस श्रेणी से संबंधित नहीं है, तो डिलीवरी आर्थिक मानदंडों पर आधारित होनी चाहिए: क्या इस आपूर्तिकर्ता से खुदरा बिक्री के लिए आवश्यक एक बड़ा बैच प्राप्त करना संभव है ताकि उनकी डिलीवरी किफायती हो?
उचित था, और ऑर्डर प्रोसेसिंग की लागत अत्यधिक नहीं थी।

खुदरा कार्य का आधार वर्गीकरण की लगातार बदलती विविधता को बनाए रखना है जो नियमित ग्राहकों के मौजूदा सर्कल की इच्छाओं को पूरा करता है, और इस दृष्टिकोण से, एक या दो नए उत्पाद प्राप्त करने की तुलना में डिलीवरी की निरंतर लय कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। कुछ दिनों बाद वे प्रिंट से बाहर हो जाते हैं।

यदि, फिर भी, नया उत्पाद सर्वश्रेष्ठ विक्रेताओं में से एक है, तो इसे शहर में बिक्री शुरू होने के एक सप्ताह के अंतराल के भीतर प्राप्त करने की सलाह दी जाती है।

आपूर्तिकर्ता की मूल्य सूची का उसके गोदाम में माल की वास्तविक उपलब्धता के साथ मिलान करने की समस्या, यानी स्टोर द्वारा ऑर्डर की गई वस्तुओं की गारंटीकृत प्राप्ति, एक गंभीर समस्या बनी हुई है।

माल के लिए भुगतान के रूपों के मुद्दे पर, व्यापारी एकमत हैं - केवल ब्रांडों की बिक्री पर, अधिमानतः बिक्री की तारीख से तीन महीने के भीतर या अनुबंध में स्थापित कार्यक्रम के अनुसार (उदाहरण के लिए, महीने में एक बार)। थोक उद्यमों और निर्माताओं का मानना ​​है कि भुगतान के प्रकार चुनते समय, खुदरा विक्रेता की प्रतिष्ठा, जो वर्षों में बनी है, बेहद महत्वपूर्ण है। यदि कोई संगत प्रतिष्ठा नहीं है, तो बिक्री पर भुगतान का उपयोग नहीं किया जा सकता है।

स्टोर्स का मानना ​​है कि आपूर्तिकर्ता के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने के लिए, सामान वापस करने का अभ्यास किया जाना चाहिए। रिटर्न की मात्रा और समय पर राय अलग-अलग है: असीमित शर्तों और वॉल्यूम से लेकर भुगतान किए गए टर्नओवर के 10% की राशि में हर 6-12 महीने में एक बार। यह प्रस्तावित है, यदि माल का भुगतान पहले ही किया जा चुका है, तो अधिक लोकप्रिय साहित्य के लिए बिना बिके माल के आदान-प्रदान पर बातचीत की जाए। उत्पाद श्रेणी (लोकप्रियता, विशेषज्ञता, मूल्य स्तर) के आधार पर रिटर्न की मात्रा (5 से 25% तक) निर्धारित करने का प्रस्ताव है।

क्षेत्रीय वितरक आपूर्तिकर्ताओं के साथ घनिष्ठ संचार को महत्वपूर्ण मानते हैं और पसंद करते हैं लाइव संचार इलेक्ट्रॉनिक सूचियाँमाल की पेशकश की. आपूर्तिकर्ता के साथ घनिष्ठ संचार से आमतौर पर अच्छे व्यावसायिक परिणाम मिलते हैं। प्रस्तावित संपर्कों की आवृत्ति अलग-अलग होती है, लेकिन अधिकांश ध्यान देते हैं कि आवश्यकतानुसार संपर्कों की आवश्यकता होती है। व्यापारी नए उत्पादों और माल जारी करने की दीर्घकालिक योजनाओं, विशेषकर अपेक्षित बेस्टसेलर पर, के बारे में आपूर्तिकर्ता से त्वरित जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं। विक्रेताओं के लिए प्रेरक कार्यक्रमों के महत्व का आकलन करने में व्यापारियों की राय मौलिक रूप से भिन्न थी: स्पष्ट अस्वीकृति से लेकर पूर्ण समर्थन तक। रिटेल क्रय संगठन के लिए प्रेरणा कार्यक्रमों को काफी पर्याप्त मानता है - अतिरिक्त छूट, ऋण माफी प्रतिशत, कार्यालय उपहार। आपूर्तिकर्ताओं द्वारा आयोजित कार्यक्रमों का सकारात्मक प्रभाव पड़ता है: प्रदर्शनियाँ, कॉर्पोरेट बैठकें, सहयोगी शिक्षणऔर आराम करें।

इस प्रकार, सर्वेक्षण के परिणामस्वरूप, यह पाया गया कि प्रभावी कार्यनिम्नलिखित शर्तों के तहत आपूर्तिकर्ताओं के साथ स्टोर करना संभव है:

• अधिकतम एक सप्ताह के भीतर माल का ऑर्डर प्रसंस्करण और शिपमेंट;
• केवल माल की बिक्री पर भुगतान (अनुबंध में स्थापित अनुसूची के अनुसार);
• बिना समय सीमा के कम से कम 10% की राशि में बिना बिके माल की वापसी (सफल भुगतान के मामले में - अधिक लोकप्रिय लोगों के लिए माल के आदान-प्रदान पर बातचीत);
• व्यक्तिगत कार्यक्रम पर या आवश्यकतानुसार भागीदारों का "लाइव" (कम से कम टेलीफोन द्वारा) संपर्क, लेकिन लंबे ब्रेक के बिना;
• नए उत्पादों के बारे में त्वरित जानकारी और दीर्घकालिक उत्पाद रिलीज़ योजनाएँ भेजना;
• समग्र रूप से ग्राहक के लिए प्रेरणा कार्यक्रम (अतिरिक्त छूट, ऋण माफ़ी प्रतिशत, कॉर्पोरेट बैठकें, आदि)।

नियमित खरीद प्रक्रियाओं को स्वचालित करें,

खरीदार का काम आसान बनाएं

प्रथम प्रणाली. व्यापार स्वचालन केंद्र

यह पाठ B2B क्षेत्र में व्यवसाय करने वालों के लिए है। और सामान्य तौर पर, यह इतना महत्वपूर्ण नहीं है कि कौन सा। बस पाठ को अपनी शर्तों और अपनी कंपनी के अनुसार पुनर्व्यवस्थित करें। संभावना है कि आप इन सिद्धांतों को काम पर लागू करेंगे। हमने बस उन्हें एक साथ एकत्र किया, उन्हें तैयार किया और उन्हें लिख लिया ताकि भूल न जाएं।

छोटे वास्तुशिल्प रूपों के साथ-साथ सामान्य रूप से भूनिर्माण के लिए बाजार अब फल-फूल रहा है और सक्रिय रूप से विकसित हो रहा है। निःसंदेह, इसका अधिकांश श्रेय मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र के अधिकारियों को जाता है। मुझे पूरी उम्मीद है कि बाजार का यह चलन बच्चों के भी काम आएगा और वे शहर में नए स्थापित खेल के मैदानों में खुशी-खुशी खेलेंगे।

लेकिन खेल के आनंद की मात्रा और - अप्रत्यक्ष रूप से - बच्चों की सुरक्षा ग्राहकों द्वारा छोटे वास्तुशिल्प रूपों के सही आपूर्तिकर्ता की पसंद पर गुणात्मक रूप से निर्भर करती है। आगे पाठ में मैं सुधार के क्षेत्र में स्वीकृत संक्षिप्त नाम - एमएएफ का उपयोग करूंगा।

अपने काम में हर दिन, मैं और मेरे सहकर्मी देखते हैं कि कैसे मॉस्को में दर्जनों (और हम अभी भी सैकड़ों नहीं देखते हैं) निर्माण संगठन गेमिंग उपकरण के आपूर्तिकर्ता का चयन करते हैं। आपूर्तिकर्ता चुनने के अंतिम परिणाम की सफलता न केवल अंत में चुनी गई विशिष्ट कंपनी पर निर्भर करती है।

एक सफल परिणाम में प्रारंभिक चरण में निविदा के कई मानदंड और विशेषताएं शामिल होती हैं। और मैं निश्चित रूप से कह सकता हूं कि आपूर्ति के लिए आवेदकों के साथ सावधानीपूर्वक और श्रमसाध्य कार्य से लाभदायक अनुबंध, उच्च गुणवत्ता वाले उपकरण और ग्राहक के लिए अच्छी प्रतिष्ठा प्राप्त होती है।

लेकिन आज हम एलएफए के भागीदार-आपूर्तिकर्ता को चुनने के लिए मुख्य मानदंडों और तकनीकों पर चर्चा करेंगे।

लेबर ग्रुप में हमने भूनिर्माण के क्षेत्र में अपने भागीदारों से विशेषज्ञों और पेशेवरों को इकट्ठा किया और उनसे बच्चों के खेलने के उपकरणों की आपूर्ति के लिए अनुबंध समाप्त करते समय हमें किन बातों पर ध्यान देने की आवश्यकता है, इस पर अपने विचार व्यक्त करने के लिए कहा। मैंने इन रायों को संसाधित किया और उन्हें 10 उपयोगी युक्तियों में संकलित किया:

1. पहले से स्थापित साइटों पर उत्पाद की गुणवत्ता

किसी भी बिल्डर से पूछें कि आपूर्तिकर्ता चुनते समय क्या महत्वपूर्ण है, हर कोई आपको बताएगा कि उत्पाद की गुणवत्ता सबसे महत्वपूर्ण मानदंडों में से एक है। लेकिन कई लोगों को यह कहना मुश्किल लगता है कि इस व्यापक अवधारणा के पीछे क्या छिपा है।

हम इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि गुणवत्ता कैटलॉग में चित्रों की चमक नहीं है, बल्कि साइट की उपस्थिति है, जो कम से कम एक वर्ष से खुले क्षेत्र में खड़ी है और एक मानक मोड में संचालित होती है।

गेमिंग कॉम्प्लेक्स की गुणवत्ता का सही आकलन करने के लिए ऐसी साइट पर जाना उचित है। एक प्रदर्शन के रूप में नहीं, बल्कि एक साधारण शहर के प्रांगण में यादृच्छिक रूप से चुना गया। यह स्पष्ट हो जाएगा कि कौन से उत्पाद वास्तव में उच्च गुणवत्ता वाले हैं और कौन से नहीं।

केवल कुछ सीज़न
खेल के मैदान का संचालन
आपको उपकरण की गुणवत्ता के बारे में बताएगा

केवल शराब और महिलाएं उम्र के साथ सुंदर होती जाती हैं। समय के साथ, बच्चों के खेल के मैदानों पर, यह स्पष्ट हो जाता है कि कितनी उच्च गुणवत्ता वाली लकड़ी का उपयोग किया गया था, तत्वों को कितनी परतों में चित्रित किया गया था, क्या धातु को सैंडब्लास्ट किया गया था, और क्या इंजीनियरिंग घटकों को ठीक से डिजाइन किया गया था।

विशेषज्ञ कुछ घंटे खोजने और खर्च करने की सलाह देते हैं समान प्रयोग. आप समझ जाएंगे कि कौन से आपूर्तिकर्ता सच बोल रहे हैं और कौन से दिखावा कर रहे हैं। आख़िरकार, उत्पादन में आंखों को प्रसन्न करने वाला गेमिंग कॉम्प्लेक्स बनाना उसके संरक्षण को सुनिश्चित करने से कहीं अधिक आसान है उपस्थितिशहरी परिवेश में कई वर्षों के उपयोग के बाद।

केवल वही उपकरण जो खुले यार्ड में कम से कम दो सीज़न झेल चुके हों, उन्हें वास्तव में उच्च गुणवत्ता वाला कहा जा सकता है।

2. गोदाम में माल की उपलब्धता, उसकी मात्रा

अधिकांश कंपनियों के पास अपना गोदाम है। कम से कम कंपनियां खुद तो यही कहती हैं। मैं यह कहने का अनुमान नहीं लगाता कि यह सच है: यदि आप दो बैलेंस बीम एक दूसरे के बगल में रखते हैं, तो यह पहले से ही एक गोदाम होगा।

यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आपको माल की निर्बाध आपूर्ति सुनिश्चित करने के लिए स्टॉक में पर्याप्त स्टॉक है। हमारे शोध के अनुसार, एमएएफ आपूर्ति के क्षेत्र में, एक (अक्सर सबसे बड़े) ग्राहक की हिस्सेदारी होती है बड़ी कंपनियांटर्नओवर के 5% से अधिक नहीं है. मांग की एक स्पष्ट मौसमी प्रकृति होती है।

क्या आपके ऑर्डर के लिए पर्याप्त स्टॉक है?
स्टॉक में संतुलन होना चाहिए
आपके ऑर्डर से पाँच गुना अधिक।

अपने आप से पूछें कि क्या सीज़न के दौरान आपकी कंपनी और अन्य ग्राहकों को आपूर्ति करने के लिए पर्याप्त स्टॉक है। यह सलाह दी जाती है कि गोदाम का शेष आपके ऑर्डर से कम से कम 5 गुना अधिक हो। ऐसे में आप ऐसे सप्लायर पर भरोसा कर सकते हैं।

3. वह बजट जिसे ग्राहक आवंटित करना चाहता है

बातचीत की शुरुआत में, उम्मीदवार आपूर्तिकर्ता को नियोजित अनुबंध बजट का संकेत देना उचित है। यह आपूर्तिकर्ताओं को एक-दूसरे के खिलाफ खड़ा करने और खुली निविदा आयोजित करने से अधिक प्रभावी है। ऐसी निविदाओं का परिणाम अक्सर एक असंतुष्ट ग्राहक और वंचित आपूर्तिकर्ता के बीच एक समझौते का निष्कर्ष होता है। इस तरह के सहयोग से कुछ भी अच्छा नहीं होगा।

बजट की रूपरेखा बनाएं, आपूर्तिकर्ता को परिचालन संगठन के साथ विनिर्देश पर सहमत होने का अवसर दें। इससे लाभ मार्जिन बनाए रखने में मदद मिलेगी और संपत्ति की डिलीवरी से जुड़ी अन्य कठिनाइयों को दूर किया जा सकेगा। विश्वास करें, जैसा कि वे कहते हैं, पेशेवरों पर। और उनके काम का परिणाम व्यावसायिकता के स्तर का संकेत देगा।

4. प्रबंधक क्षमता: समन्वय और अन्य विकल्पों में सहायता

एक प्रबंधक का सक्षम कार्य आपको पैसे बचाने और कई गलतियों को रोकने की अनुमति देता है। ग्राहक को वह कार्य क्यों करना चाहिए जो आपूर्तिकर्ता कर सकता है? पूछें कि क्या आवेदक का प्रबंधक ऑपरेटिंग संगठन के सामने प्रस्तुतिकरण देने, अनुमोदन तैयार करने, आवश्यक हस्ताक्षर एकत्र करने और डिज़ाइन प्रोजेक्ट तैयार करने के लिए तैयार है।

आप कुछ क्यों करेंगे
आपूर्तिकर्ता आपके लिए क्या कर सकता है?

ये मुफ़्त विकल्प आपको काम को पूरी तरह से पूरा करने में मदद करेंगे और पेशेवर क्षेत्र में ग्राहक की स्थिति में सुधार करेंगे। इस बात पर ध्यान दें कि कर्मचारी आपके प्रश्नों का उत्तर कितनी जल्दी (और, निश्चित रूप से, बिंदु तक) देता है। यह आपकी कंपनी के साथ काम करने में उनकी आगे की रुचि को दर्शाता है और आंशिक रूप से आपको इस तथ्य से बचाएगा कि धन प्राप्त करने के बाद, आपको स्वयं अपने प्रश्नों के उत्तर की तलाश में आपूर्तिकर्ता के पीछे भागना होगा।

5. वास्तविक डिलीवरी समय. अनुबंध समाप्त करने के लिए न्यूनतम अग्रिम भुगतान

एलएफए आपूर्तिकर्ता अक्सर याद किए गए वाक्यांशों में समय सीमा के बारे में बात करते हैं: "हमारे माल की डिलीवरी का समय तीन सप्ताह है।" ऐसा भी होता है. कभी-कभी वास्तविक परिणाम बताए गए परिणाम से भिन्न होता है।

पाने से बचने के लिए अप्रत्याशित आश्चर्यडिलीवरी के समय, न केवल नाममात्र अवधि में, बल्कि एक विशिष्ट तिथि के संबंध में भी रुचि रखें। प्रश्न उपयुक्त होंगे: "यदि मैं अभी एक अनुबंध समाप्त करता हूं, तो माल किस दिन तैयार होगा?", "मेरे आवेदन के अनुसार आप शिपमेंट के लिए कौन सी तारीख निर्धारित करेंगे?" और इसी तरह। एमएएफ बाजार की मौसमी स्थिति के कारण, समय अत्यधिक परिवर्तनशील है। गर्मियों में ये अनिवार्य रूप से बढ़ जाते हैं। एक बड़ा गोदाम स्टॉक इस वृद्धि को सुचारू करने में मदद करेगा। लेकिन अगर ऐसा नहीं है, और आपूर्तिकर्ता जुलाई में दावा करता है कि डिलीवरी का समय 3 सप्ताह है, तो आपको इसके बारे में सोचना चाहिए...

न केवल डिलीवरी का समय महत्वपूर्ण है,
लेकिन एक विशिष्ट तिथि के लिए भी बाध्यकारी:
"मेरे आवेदन के अनुसार आप शिपमेंट के लिए कौन सी तारीख निर्धारित करेंगे?"

यह पता लगाना भी उपयोगी है कि आपका आवेदन शुरू करने के लिए न्यूनतम अग्रिम राशि कितनी संभव है। देरी के जोखिम को कम करने के लिए अक्सर एक छोटी राशि ही पर्याप्त होती है। आख़िरकार, जितनी जल्दी उत्पादन के लिए आवेदन जमा किया जाएगा, उतनी ही जल्दी उत्पाद तैयार हो जाएगा। कई निर्माता "शांत" सीज़न के दौरान न्यूनतम अग्रिम राशि के साथ आवेदन स्वीकार करने के लिए तैयार हैं।

6. आपूर्तिकर्ता की स्थापना करने की क्षमता, स्थापना टीमों की संख्या, रूसी संघ के क्षेत्र में उनकी उपस्थिति की वैधता

हम अपने ग्राहकों को सलाह देते हैं: यदि कोई वित्तीय अवसर है, तो इंस्टॉलेशन के साथ उत्पाद खरीदना बेहतर है। यदि आप पहली बार बच्चों के खेलने के उपकरण का सामना कर रहे हैं, तो ऐसी सलाह की प्रासंगिकता काफी बढ़ जाती है। ऐसे कई उदाहरण हैं जब नियोजित बचत गंभीर धन हानि में बदल गई।

आपूर्ति को नियंत्रित करने, पासपोर्ट और असेंबली आरेखों को समझने और महंगे उपकरणों पर असेंबली का अभ्यास करने की तुलना में किसी ठेकेदार से यह मांग करना बहुत आसान है कि उच्च गुणवत्ता वाले खेल के मैदान सही जगह पर स्थापित किए जाएं। यह दुखद है, लेकिन रूस में उत्पादन संस्कृति है इस पलयह गारंटी नहीं देता कि सब कुछ बिल्कुल निर्देशों के अनुसार एक साथ आएगा। ऐसी समस्याएँ कमोबेश सभी रूसी आपूर्तिकर्ताओं के साथ होती हैं। यूरोपीय साइटों पर ऐसी कोई समस्या नहीं पाई गई, लेकिन उनकी लागत 3-4 गुना अधिक थी।

प्रयोग
स्व-स्थापना के साथ
बच्चों के खेल के मैदान -
महँगा।

सामान्य तौर पर, यदि आपने कभी एमएएफ स्थापित नहीं किया है, तो आपको बहुत सावधानी से प्रयोग करने की आवश्यकता है। लेकिन अगर आप एक ही कंपनी से उत्पाद खरीदना चाहते हैं और असेंबली के लिए एक अलग ठेकेदार को नियुक्त करना चाहते हैं, तो यह बहुत बुरा विचार है। किसी भी परिस्थिति में ऐसा न करें: यदि कुछ गलत होता है, तो किसी को दोषी ठहराना असंभव होगा, और सारी जिम्मेदारी, साथ ही खर्च, ग्राहक पर पड़ेगा।

इस बात पर भी ध्यान दें कि ठेकेदार के कर्मचारियों को रूसी संघ में काम करने की अनुमति है या नहीं। अक्सर ऐसी अनुमति की कमी का कारण बन सकता है बड़ी समस्याएँऔर यहां तक ​​कि ग्राहक के लिए लागत भी।

7. संगठन की संख्या, आयु और कारोबार

एक बड़ी कंपनी का तात्पर्य एक निश्चित स्थापित आदेश से है। यहां तक ​​​​कि अगर कोई आदेश नहीं है, तो काम के एल्गोरिदम पर निश्चित रूप से काम करने की आवश्यकता है। आपूर्तिकर्ताओं से पूछें कि संगठन में कितने कर्मचारी हैं, कंपनी कितने वर्षों से बाजार में काम कर रही है और उसका टर्नओवर क्या है।

यह महत्वपूर्ण है कि कंपनी जितने वर्षों से बाज़ार में काम कर रही है, वह निकाले गए डेटा से मेल खाती हो। यदि आपसे कहा जाए कि कोई कंपनी 10 वर्षों से बाजार में है, और कानूनी इकाई के पंजीकरण की तारीख पिछले साल की है, तो आपको पता लगाना चाहिए कि यह किस प्रकार की कानूनी इकाई है, क्या मूल कंपनी कानूनी रूप से बरकरार है , और विभाजन क्यों और क्यों हुआ।

अनुकूलन एक अच्छी बात है, लेकिन अगर यह स्पष्ट है कि कंपनी ने अपने ट्रैक को एक या अधिक बार कवर किया है, या इससे भी बदतर, उसका नाम बदल दिया है, तो आपको इससे सावधान रहना चाहिए।

8. आपूर्तिकर्ता कंपनी के विरुद्ध कानूनी दावों की उपलब्धता

मध्यस्थता न्यायालय की वेबसाइट ब्राउज़ करें। यदि आपूर्तिकर्ता कंपनी पर ग्राहकों द्वारा मुकदमा दायर किया गया है, तो इसे ध्यान में रखना उचित है। हालाँकि, आपको स्थिति को समझना चाहिए, क्योंकि... गैर-मानक अदालती प्रक्रियाएँ हैं।

उदाहरण के लिए, दिवालियापन के मामले में, अपनी स्थिति को और स्पष्ट करने के लिए दिवालियापन ट्रस्टी द्वारा सभी समकक्षों के खिलाफ दावे दायर करने की प्रथा है।

दिवालिया ग्राहक के ऐसे दावे औपचारिक रूप से आपूर्तिकर्ता की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकते हैं, लेकिन यह उचित नहीं होगा। इसलिए, ध्यान से देखें कि वास्तव में मुकदमा क्यों दायर किया गया था और इस मुद्दे पर अदालत का निर्णय आया था। यह काम कानूनी सलाहकारों को सौंपें.

केवल सत्यापित जानकारी को ही निर्णय लेने में मार्गदर्शक के रूप में लिया जाना चाहिए।

9. उत्पाद सूची, उसके आयाम। कैटलॉग में तस्वीरों की उपलब्धता

सभी विशेषज्ञ तुरंत इस थीसिस से सहमत नहीं हैं, लेकिन उत्पाद सूची का आकार कंपनी के अनुभव के साथ अटूट रूप से जुड़ा हुआ है।

मॉडलों के रेखाचित्र, विकास, उत्पाद शृंखला, परिवर्तन और संशोधन - यह सब कहीं से नहीं आता है। यह डिज़ाइनरों, इंजीनियरों, कंस्ट्रक्टरों और विपणक की एक टीम का श्रमसाध्य कार्य है। और कैटलॉग में जितने अधिक स्थान होंगे, यह उतना ही मोटा होगा अधिक कंपनीअपने उत्पाद के बारे में, उसकी गुणवत्ता के बारे में, रेंज के बारे में और कंपनी के पास जितना अधिक अनुभव होगा उसके बारे में सोचता है।

हम सभी गलतियों से सीखते हैं।
यह महत्वपूर्ण है कि सभी गलतियाँ की जाएँ
आपके साथ सहयोग करने से पहले,
और नई त्रुटियाँ गुणवत्ता नियंत्रण से आगे नहीं बढ़ीं।

यह बहुत महत्वपूर्ण है कि दृश्य सामग्री (कैटलॉग, वेबसाइट, पुस्तिकाएं) में न केवल रेखाचित्र (त्रि-आयामी मॉडल) हों, बल्कि उत्पादों की तस्वीरें भी हों। स्केच को प्रतिस्पर्धियों से कॉपी या चुराया जा सकता है, और आपकी वस्तुओं की अनूठी तस्वीरें इस बात की गारंटी हैं कि कंपनी के पास कार्य अनुभव है। अनुभव के साथ मेरे सहकर्मी और साझेदार इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि कैटलॉग में तस्वीरों की अनुपस्थिति बड़ी संख्या में डिलीवरी और किए गए कार्य की अनुपस्थिति को इंगित करती है।

कोई भी उत्पादन कार्यकर्ता जितना कम काम करता है, वह उतनी ही कम गलतियाँ करता है और गलतियों से सीखता है। यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आपूर्तिकर्ता ने आपसे मिलने से पहले क्या रास्ता अपनाया है।

10. उन जिलों की संख्या जहां आपूर्तिकर्ता के उत्पाद प्रस्तुत किए जाते हैं

एक बार हमसे प्रतिस्पर्धा करने वाली एक कंपनी के निदेशक से पूछा गया: क्या आपके पास अधिक अनुभवी बाज़ार भागीदार से बेहतर उत्पाद हैं? उत्तर अंतिम परिणाम में कार्य अनुभव की भूमिका को व्यापक रूप से दर्शाता है। उन्होंने कहा: "वे और अधिक कमियों को दूर करने में कामयाब रहे।"

वे बस ख़त्म करने में कामयाब रहे
अधिक नुकसान

उन आपूर्तिकर्ताओं को चुनने का प्रयास करें जो आपके अनुबंध के तहत काम करने से पहले अधिकांश कमियों को दूर करने में कामयाब रहे हैं।

ट्रेडिंग में सप्लायर चुनना शायद सबसे महत्वपूर्ण बात है। ऐसी स्थितियाँ होती हैं जब ऐसे आपूर्तिकर्ता से निपटना अधिक लाभदायक होता है जो थोड़ी अधिक कीमतें निर्धारित करता है, यदि कुछ "कांटेदार" मुद्दे जैसे कि कम गुणवत्ता वाले उत्पाद को बदलना या स्थगित भुगतान पर आधे रास्ते में आपसे मिलने का अवसर बिना देरी और अनावश्यक परेशानियों के हल हो जाता है। . हम कई आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम करने में कामयाब रहे और आश्वस्त हो गए कि कुछ मुद्दों को समझदारी से हल करने की क्षमता बहुत मायने रखती है। कम से कम, हमारे मुख्य आपूर्तिकर्ता ने हमेशा साझेदारी पर ध्यान दिया, अक्सर हमसे आधे रास्ते में मुलाकात की और किसी भी तरह से हमारा समर्थन किया। यही कारण है कि हम वास्तव में इस आपूर्तिकर्ता को महत्व देते हैं, जिसके लिए धन्यवाद, वैसे, हमारे पास अब यह व्यवसाय है। उनकी ऊर्जा और समर्थन के बिना, हम शायद यह व्यवसाय कभी शुरू नहीं कर पाते।

आगे बढ़ने से पहले, मैं मोटे तौर पर बड़े निर्माताओं और आपूर्तिकर्ताओं के कार्य पैटर्न के बारे में बताऊंगा।

परंपरागत रूप से, उन्हें दो भागों में विभाजित किया जा सकता है बड़े समूह. एक मामले में, आपूर्तिकर्ता किसी भी खरीदार के साथ काम करता है जिसकी खरीद मात्रा कोई विशेष कठिनाई पैदा नहीं करती है (आपूर्तिकर्ता बहुत छोटी डिलीवरी से निपटना नहीं चाहते हैं, इसलिए नहीं कि वे कम पैसे लाते हैं, बल्कि इसलिए कि ऐसी डिलीवरी के लिए ओवरहेड लागत ध्यान देने योग्य अधिक है) सापेक्ष शब्द)। एक अन्य मामले में, आपूर्तिकर्ता एक तथाकथित डीलर नेटवर्क विकसित करता है, जब, मुख्य कार्यालय के अलावा, क्षेत्रों में प्रतिनिधि कार्यालय या थोक मध्यस्थ खोले जाते हैं। एक नियम के रूप में, इन मध्यस्थों या प्रतिनिधियों की बिक्री कीमतों को निर्माता द्वारा सख्ती से नियंत्रित किया जाता है, भले ही मध्यस्थ "बाहरी व्यक्ति" हो। इकाईउदाहरण के लिए, आप जैसा उद्यमी। और यदि कोई इच्छुक ग्राहक क्षेत्र में आता है और निर्माता से संपर्क करता है, तो उसे सीधे डिलीवरी से वंचित कर दिया जाएगा और क्षेत्रीय प्रतिनिधि से संपर्क करने की सिफारिश की जाएगी।

सामान्य तौर पर, हमें परवाह नहीं है कि आपूर्तिकर्ता ने कौन सी रणनीति चुनी है, लेकिन एक महत्वपूर्ण बारीकियां है। यदि एक विकसित डीलर नेटवर्क है और आपूर्तिकर्ता दूसरी रणनीति का सख्ती से पालन करता है (जब निर्माता क्षेत्रीय खरीदारों के साथ सीधे बातचीत नहीं करता है), तो अंतिम विक्रेता का जीवन अधिक आरामदायक होता है। क्योंकि इस मामले में, संभावना है कि आपका आपूर्तिकर्ता आपसे ग्राहकों को "चुराएगा" शून्य नहीं तो काफी कम है।

पहले मामले में, आप बड़ी बिक्री पर भरोसा नहीं कर सकते। क्योंकि बड़े खरीदारों को इस बात की समझ है कि यह पूरी योजना कैसे काम करती है, और वे बिचौलियों (आप सहित) को दरकिनार करते हुए सीधे निर्माता से संपर्क करने का प्रयास करते हैं। वास्तव में, सब कुछ सही प्रतीत होता है - हर कोई सबसे अधिक लाभदायक खरीदारी का अवसर तलाश रहा है। लेकिन आप खुद को सभी आगामी परिणामों के साथ "काम से बाहर" की इस श्रृंखला में पाते हैं। और अक्सर यह अनुचित होता है, क्योंकि आप यहीं हैं, मौके पर हैं, और यहां तक ​​कि सबसे बड़ा खरीदार भी सबसे पहले आपके स्टोर पर आकर उत्पाद को अपने हाथों से छू सकता है और चुन सकता है। और जब वह चुनता है, तो वह आपके आपूर्तिकर्ता से खरीदता है। हालाँकि, कुछ मामलों में, यदि आप कोई सेवा या उत्पाद समर्थन प्रदान करते हैं तो शहर में एक प्रतिनिधि का होना (आपका) निर्णायक हो सकता है, और फिर इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका मार्कअप क्या है, क्योंकि कुछ स्ट्रेच सीलिंग की स्थापना के लिए विशेषज्ञों के बिना कुछ भी खर्च नहीं होता है। .

हालाँकि, अगर हम उपभोक्ता वस्तुओं के बारे में बात कर रहे हैं, तो यह संभावना नहीं है कि खरीदार किसी बड़े आपूर्तिकर्ता तक पहुंच की तलाश करेंगे; ऐसे में हर किसी को धूप में जगह मिल जाएगी।

किसी भी मामले में, आपूर्तिकर्ता आपका सबसे महत्वपूर्ण भागीदार है, और आपको उसे अपने जीवनसाथी की तरह ही सावधानी से चुनने की आवश्यकता है। यह सलाह दी जाती है कि कई अलग-अलग आपूर्तिकर्ता हों, लेकिन उनमें से प्रत्येक अच्छा होना चाहिए, भरोसेमंद रिश्ता. वैसे, यदि सामान "काम नहीं करता है" तो आप सामान वापस करने के लिए नए आपूर्तिकर्ता से सहमत हो सकते हैं। यानी, आप वर्गीकरण और उपलब्धता के लिए एक अच्छा बैच खरीदते हैं, लेकिन अगर अचानक व्यवसाय नहीं चल पाता है, तो, पहले से मौजूद समझौते के अनुसार, आप शेष माल आपूर्तिकर्ता को वापस कर देते हैं, परिवहन लागत को वहन करते हुए स्वयं का खर्च। सामान्य तौर पर, एक आपूर्तिकर्ता जो ऐसी शर्तों से सहमत होने के लिए तैयार है, उसके पास एक अच्छा आपूर्तिकर्ता होने का एक बड़ा मौका है, क्योंकि इस तरह के कार्य से वह आपकी समृद्धि में अपनी रुचि प्रदर्शित करता है।

आपूर्तिकर्ता का चयन

आपूर्तिकर्ता चुनने का महत्व न केवल आधुनिक बाजार में समान भौतिक संसाधनों के बड़ी संख्या में आपूर्तिकर्ताओं के कामकाज से समझाया गया है, बल्कि इस तथ्य से भी है कि, सबसे पहले, यह निर्माता का एक विश्वसनीय भागीदार होना चाहिए। इसकी उत्पादन संगठन रणनीति का कार्यान्वयन।

आपूर्तिकर्ता का चयन दो प्रकार से किया जाता है। पहली विधि खरीदारी के लिए जिम्मेदार उद्यम के बिक्री एजेंट द्वारा संभावित विकल्पों और प्रस्तावों का विश्लेषण है। वह मुख्य रूप से सबसे कम खरीद मूल्य के आधार पर आपूर्तिकर्ता का चयन करता है, ऑर्डर देता है, उसके कार्यान्वयन की निगरानी करता है और आने वाले किसी भी मुद्दे को हल करने का प्रयास करता है। दूसरी विधि आपूर्ति के अवसरों और जरूरतों की एक कॉलेजियम चर्चा है। विश्लेषण उद्यम के क्रय विभाग के स्तर पर और उत्पादन, गुणवत्ता नियंत्रण या बिक्री विभाग के साथ इस विभाग की बातचीत के स्तर पर किया जाता है।

खरीद और आपूर्ति के स्रोतों की पहचान और अध्ययन एक बार की घटना नहीं है, बल्कि सूचना के विभिन्न स्रोतों के आधार पर व्यवस्थित रूप से किया जाना चाहिए।

जानकारी के सामान्य स्रोत कैटलॉग (मुद्रित या) हैं इलेक्ट्रॉनिक प्रारूप में), व्यापार पत्रिकाएँ, विभिन्न प्रकार के विज्ञापन, मूल्य सूचियाँ, आपूर्तिकर्ताओं और वस्तुओं की व्यापार निर्देशिकाएँ (रजिस्टर), व्यापार मिशन, आदि। कैटलॉग सबसे अधिक हैं ज्ञात स्रोतआपूर्ति में, उदाहरण के लिए, उत्पादन स्रोतों, ऑफ़र, वितरकों से उपलब्ध वस्तुओं की सूची, कीमतें, छूट आदि के बारे में जानकारी शामिल होती है। व्यापार पत्रिकाएँ, संभावित आपूर्तिकर्ताओं के बारे में जानकारी का एक मूल्यवान स्रोत होने के नाते, खरीदार को नए उत्पादों के बारे में सामान्य जानकारी प्रदान करती हैं और कच्चा माल, साथ ही कुछ विज्ञापन। व्यापार निर्देशिकाएं या रजिस्टर ऐसे स्रोत हैं जो मुख्य निर्माताओं, उनके पते, शाखाओं की संख्या, शाखाओं, उत्पादों और कुछ मामलों में वित्तीय स्थिति या बिक्री में स्थान की सूची प्रदान करते हैं। इनमें बाज़ार में उपलब्ध वस्तुओं के नामों की सूचियाँ, उनके निर्माताओं का संकेत, और कच्चे माल और घटकों की सूचियाँ, आपूर्तिकर्ता का नाम और पता भी शामिल होती हैं। रजिस्टरों में जानकारी व्यवस्थित की जाती है ताकि आप उत्पाद के प्रकार, उसके निर्माता या उत्पाद के नाम से खोज सकें। व्यापार मिशन शायद आपूर्ति के स्रोतों, उत्पादों के प्रकार और क्रय बाजार में सामान्य स्थिति के बारे में जानकारी के सबसे मूल्यवान साधनों में से एक है। आपूर्ति के स्रोतों के बारे में जानकारी के साधन के रूप में इंटरनेट पर विशेष ध्यान दिया जाता है। में पिछले साल कारूस में इंटरनेट का सक्रिय रूप से आपूर्ति सहित व्यापार भागीदारों को खोजने के लिए उपयोग किया जाता है।

संभावित आपूर्तिकर्ताओं और आवश्यक भौतिक संसाधनों की बड़ी संख्या और विविधता इस तथ्य की ओर ले जाती है विशेष ध्यानउन लोगों को चुनने की समस्या पर ध्यान केंद्रित करता है जो उद्यम की सफल उत्पादन और विपणन गतिविधियों को सबसे प्रभावी ढंग से सुनिश्चित कर सकते हैं।

आपूर्तिकर्ता चुनने की दो संभावित दिशाएँ हैं:

1. उन कंपनियों में से एक आपूर्तिकर्ता का चयन करना जो पहले से ही आपके आपूर्तिकर्ता रहे हैं (या हैं) और जिनके साथ व्यावसायिक संबंध पहले ही स्थापित हो चुके हैं। इससे चुनाव करना आसान हो जाता है, क्योंकि कंपनी के क्रय विभाग के पास इन कंपनियों की गतिविधियों का सटीक डेटा होता है।

2. आवश्यक बाज़ार की खोज और विश्लेषण के परिणामस्वरूप एक नए आपूर्तिकर्ता का चयन करना: एक बाज़ार जिसके साथ कंपनी पहले से ही काम कर रही है, या एक पूरी तरह से नया बाज़ार (यदि उसकी गतिविधियों में विविधता लाने का निर्णय लिया गया है)। किसी संभावित आपूर्तिकर्ता की जांच के लिए अक्सर बहुत समय और संसाधनों की आवश्यकता होती है, इसलिए यह केवल उन शॉर्टलिस्ट किए गए आपूर्तिकर्ताओं पर किया जाना चाहिए जिनके पास बड़ा ऑर्डर जीतने की गंभीर संभावना है। मौजूदा आपूर्तिकर्ताओं के साथ प्रतिस्पर्धा करने वाले संभावित आपूर्तिकर्ता से बेहतर प्रदर्शन की उम्मीद की जाती है।

आपूर्तिकर्ता चयन मानदंड. भौतिक संसाधनों के आपूर्तिकर्ताओं का मूल्यांकन और चयन करने के मानदंड रसद प्रणाली के उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं पर निर्भर करते हैं और भिन्न हो सकते हैं। आमतौर पर उनमें से तीन या चार होते हैं, कुछ मामलों में 60 से अधिक हो सकते हैं। साथ ही, उद्योग की बारीकियों, उद्यम के आकार, उत्पादन की विशेषताओं, मूल्यांकन में सबसे महत्वपूर्ण मानदंड की परवाह किए बिना और क्रय रसद की आवश्यकताओं के अनुसार चयन प्रक्रिया निम्नलिखित है:

1. आपूर्ति की विश्वसनीयता.

2. आपूर्ति किए गए उत्पादों की गुणवत्ता।

3. उचित मूल्य.

4. उपभोक्ता रसद प्रणाली से सामग्री प्रवाह जनरेटर की दूरदर्शिता।

5. वर्तमान और आपातकालीन आदेशों को पूरा करने की समय सीमा।

6. आपूर्ति किए गए उपकरणों के पूरे सेवा जीवन के दौरान स्पेयर पार्ट्स की आपूर्ति सुनिश्चित करने की क्षमता।

7. आपूर्तिकर्ता के कार्यबल में मनोवैज्ञानिक माहौल।

8. आपूर्तिकर्ता पर उत्पाद गुणवत्ता प्रबंधन का संगठन।

9. आपूर्तिकर्ता की साख और वित्तीय स्थिति।

10. आपके उद्योग में प्रतिष्ठा और भूमिका।

12. उत्पाद डिजाइन (पैकेजिंग)।

13. आपूर्ति के स्रोत पर आरक्षित क्षमता की उपलब्धता.

माइकल आर. लिंडर्स और हेरोल्ड ई. फियरन द्वारा प्रस्तावित आपूर्तिकर्ता चयन मानदंड का पैमाना उल्लेखनीय है (मानदंड प्राथमिकता के क्रम में व्यवस्थित हैं):

1. उत्पाद की गुणवत्ता;

3. कीमत (अन्य आपूर्तिकर्ताओं से वांछित या न्यूनतम कीमत के साथ वास्तविक कीमत की तुलना);

4. सेवा (तकनीकी सहायता की गुणवत्ता, आपूर्तिकर्ता का रवैया और सहायता के अनुरोधों पर प्रतिक्रिया समय, सेवा कर्मियों की योग्यता, आदि);

5. उत्पादों या सेवाओं को विकसित करने, कीमतें कम करने के बार-बार प्रस्ताव; तकनीकी, इंजीनियरिंग और उत्पादन क्षमता;

6. वितरण क्षमताओं का आकलन (यदि आपूर्तिकर्ता वितरक के रूप में कार्य करता है);

7. वित्त और प्रबंधन का विस्तृत मूल्यांकन।

मानदंड के इस पैमाने का उपयोग अधिकांश विदेशी विनिर्माण कंपनियों द्वारा भौतिक संसाधनों के आपूर्तिकर्ताओं का चयन (या पूर्व-चयन) करते समय किया जाता है।

कुछ विशेषज्ञ उत्पाद की कीमत को प्राथमिकता देते हैं। अधिकांश विदेशी आपूर्ति और रसद विशेषज्ञों के दृष्टिकोण से, यह अव्यावहारिक है। कीमत एक ऐसी चीज़ है जिस पर हमेशा बातचीत की जा सकती है और आपूर्तिकर्ताओं का चयन करते समय यह मुख्य मानदंड नहीं होना चाहिए। हालाँकि, निश्चित रूप से, कई लोग कुछ आपूर्तिकर्ताओं की ऊंची कीमतों से निराश हो जाते हैं, यह अक्सर उनसे होता है कि आप उच्चतम गुणवत्ता वाले उत्पाद खरीद सकते हैं और अनुकूल शर्तों पर (कीमत की गिनती नहीं), सेवा सहित (बिक्री से पहले और बाद में) , वितरण, गारंटी, आगे के सहयोग के लिए शर्तें, आदि। यदि किसी आपूर्तिकर्ता की कीमत औसत से काफी कम है, तो यह अक्सर उस आपूर्तिकर्ता को न चुनने की चेतावनी हो सकती है। दुर्भाग्य से, जैसा कि अनुभव से पता चलता है, घरेलू कंपनियों के लिए यह हमेशा स्पष्ट रूप से सच नहीं होता है। कार्यशील पूंजी की कमी के कारण, कई कंपनियों को आपूर्तिकर्ता चुनते समय मुख्य रूप से आपूर्तिकर्ता के उत्पादों की कीमत द्वारा निर्देशित होने के लिए मजबूर होना पड़ता है। कीमत मुख्य मानदंड है, बाकी सब पृष्ठभूमि में फीका पड़ जाता है।

नए आपूर्तिकर्ताओं का चयन करते समय, विदेशी कंपनियाँ उनकी वित्तीय स्थिति और प्रबंधन संगठन के साथ-साथ आपूर्तिकर्ताओं की तकनीकी, इंजीनियरिंग और उत्पादन क्षमता का आकलन करने पर ध्यान केंद्रित करती हैं। यह रूसी परिस्थितियों में और भी महत्वपूर्ण है, जहां राजनीतिक और आर्थिक अस्थिरता बेईमानी के कारोबार, "फ्लाई-बाय-नाइट कंपनियों" आदि के अस्तित्व की अनुमति देती है।

विचार किए गए दृष्टिकोणों का सामान्यीकरण हमें उन मुख्य मानदंडों की पहचान करने की अनुमति देता है जिन पर आपूर्तिकर्ता चयन प्रणाली बनाने की सिफारिश की जाती है:

1. उत्पाद की गुणवत्ता। विनिर्देशों के साथ-साथ ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुसार सामान और सेवाएं प्रदान करने की आपूर्तिकर्ता की क्षमता को संदर्भित करता है, चाहे वह विनिर्देशों को पूरा करता हो या नहीं।

2. आपूर्तिकर्ता की विश्वसनीयता (ईमानदारी, जवाबदेही, प्रतिबद्धता, इस कंपनी के साथ व्यापार करने में रुचि, वित्तीय स्थिरता, अपने क्षेत्र में प्रतिष्ठा, पहले से स्थापित डिलीवरी वॉल्यूम और डिलीवरी तिथियों का अनुपालन, आदि)।

3. कीमत. कीमत को किसी विशिष्ट चीज़ की खरीद की सभी लागतों को ध्यान में रखना चाहिए भौतिक संसाधन, यानी परिवहन, प्रशासनिक लागत, विनिमय दर जोखिम, सीमा शुल्क, आदि।

4. सेवा की गुणवत्ता. इस मानदंड का आकलन करने के लिए कंपनी के विभिन्न विभागों और तीसरे पक्ष के स्रोतों से काफी व्यापक लोगों से जानकारी एकत्र करने की आवश्यकता होती है। तकनीकी सहायता की गुणवत्ता, बदलती आवश्यकताओं और आपूर्ति स्थितियों के प्रति प्रतिक्रिया के प्रति आपूर्तिकर्ता का रवैया, तकनीकी सहायता के लिए अनुरोध, सेवा कर्मियों की योग्यता आदि के संबंध में राय अवश्य देखी जानी चाहिए।

5. भुगतान की शर्तें और अनिर्धारित डिलीवरी की संभावना। आपूर्तिकर्ता जो अनुकूल भुगतान शर्तों की पेशकश करते हैं (उदाहरण के लिए, स्थगन, क्रेडिट की संभावना के साथ) और अनिर्धारित डिलीवरी प्राप्त करने की संभावना की गारंटी देते हैं, वे कई आपूर्ति समस्याओं से बच सकते हैं।

जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, कई आपूर्तिकर्ता स्थापित मानदंडों की प्रणाली को पूरा कर सकते हैं। इस मामले में, आपूर्तिकर्ताओं के प्रतिनिधियों के साथ सीधे संपर्क के प्रभाव के आधार पर उन्हें रैंक करना आवश्यक है।

आपूर्तिकर्ता का अंतिम चयन लॉजिस्टिक्स (क्रय) विभाग में निर्णय निर्माता द्वारा किया जाता है और, एक नियम के रूप में, इसे पूरी तरह से औपचारिक नहीं किया जा सकता है।

आपूर्तिकर्ता चयन के मुख्य चरण। सामान खरीदते समय आपूर्तिकर्ता का चयन करना मुख्य समस्याओं में से एक है। इसका महत्व न केवल इस तथ्य से समझाया गया है कि आधुनिक बाजार में एक ही सामान के बड़ी संख्या में आपूर्तिकर्ता हैं, बल्कि मुख्य रूप से इस तथ्य से भी कि आपूर्तिकर्ता को अपनी रसद रणनीति के कार्यान्वयन में कंपनी का एक विश्वसनीय भागीदार होना चाहिए। आइए आपूर्तिकर्ता चुनने के मुख्य चरणों पर विचार करें:

उत्पाद से जुड़ी मात्रा, गुणवत्ता, डिलीवरी समय और सेवा के लिए ग्राहकों की आवश्यकताओं का निर्धारण और मूल्यांकन।

खरीद के प्रकार का निर्धारण: स्थापित (स्थायी) खरीद, संशोधित खरीद (जिसमें आपूर्तिकर्ता या खरीदे गए सामान के पैरामीटर बदलते हैं), नई खरीद (बाजार स्थितियों में बदलाव से संबंधित खरीद)।

बाजार व्यवहार का विश्लेषण. आपूर्तिकर्ता विभिन्न बाज़ार परिवेशों और बाज़ार प्रकारों में काम कर सकता है: एकाधिकारवादी, अल्पाधिकारवादी, अत्यधिक प्रतिस्पर्धी। आपूर्तिकर्ता बाजार का ज्ञान और विश्लेषण कंपनी के लॉजिस्टिक्स कर्मियों को संभावित आपूर्तिकर्ताओं की संख्या, बाजार की स्थिति, व्यावसायिकता और अन्य कारकों को निर्धारित करने में मदद करता है जो उन्हें खरीद को ठीक से व्यवस्थित करने की अनुमति देते हैं।

सभी संभावित आपूर्तिकर्ताओं की पहचान और उनका प्रारंभिक मूल्यांकन।

सबसे उपयुक्त उत्पाद आपूर्तिकर्ताओं का चयन करने के बाद, आपूर्तिकर्ता का अंतिम चयन होता है। इस मामले में, एक बहु-मानदंड मूल्यांकन पद्धति का उपयोग किया जाता है, जिसमें मूल्य स्तर, आपूर्ति की विश्वसनीयता, संबंधित सेवाओं की गुणवत्ता आदि जैसे संकेतक शामिल होते हैं।

एक आपूर्तिकर्ता से एक मध्यस्थ कंपनी को माल की एक विशिष्ट श्रृंखला की आपूर्ति करने की प्रक्रिया का कार्यान्वयन: संविदात्मक संबंधों का पंजीकरण, उत्पादों के स्वामित्व का हस्तांतरण, परिवहन, कार्गो हैंडलिंग, भंडारण, भंडारण, आदि।

खरीद कार्यान्वयन की निगरानी और मूल्यांकन। वितरण प्रक्रिया पूरी होने के बाद, आने वाले उत्पाद की गुणवत्ता नियंत्रण का आयोजन किया जाना चाहिए (यह प्रक्रिया विश्वसनीय आपूर्तिकर्ताओं के लिए उपलब्ध नहीं हो सकती है, खासकर जेआईटी तकनीक का उपयोग करते समय)। खरीद प्रबंधन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन शर्तों, कीमतों, वितरण मापदंडों, उत्पाद की गुणवत्ता और सेवा के संदर्भ में अनुबंध की शर्तों की पूर्ति की निरंतर निगरानी और ऑडिट के परिणामस्वरूप किया जाता है।

संसाधन आपूर्तिकर्ता दस्तावेज़. विभिन्न स्रोतों से प्राप्त संसाधन आपूर्तिकर्ताओं की गतिविधियों के बारे में जानकारी कंपनी के डोजियर में एकत्र और व्यवस्थित की जाती है। आमतौर पर दस्तावेज़ में दो मुख्य अनुभाग शामिल होते हैं:

1. सामान्य विशेषताएँसंसाधनों का आपूर्तिकर्ता (गतिविधि का प्रोफ़ाइल; उत्पादों और सेवाओं की श्रृंखला; उत्पादों और सेवाओं के उत्पादन और बिक्री की मात्रा);

2. संसाधनों की आपूर्ति के लिए एक समझौते के समापन से सीधे संबंधित विशेष पहलू (संसाधन आपूर्तिकर्ता की साख; उसकी वित्तीय स्थिति; संसाधन आपूर्तिकर्ता को उनकी आपूर्ति के आदेशों के साथ लोड करना; आपूर्ति के लिए अतिरिक्त आदेश प्राप्त करने में आपूर्तिकर्ता की रुचि) संसाधनों की; विभिन्न प्रकार के संघों में संसाधन आपूर्तिकर्ता की भागीदारी)।

संसाधन प्रदाता दस्तावेज़ में कई दस्तावेज़ शामिल हैं:

1. आपूर्तिकर्ता कार्ड;

2. संसाधन आपूर्तिकर्ता के साथ बातचीत के बारे में जानकारी;

3. संसाधन प्रदाता के साथ व्यावसायिक संबंध के बारे में जानकारी।

संसाधन आपूर्तिकर्ता कार्ड एक प्रश्नावली है, जिसकी सामग्री को इस आपूर्तिकर्ता की गतिविधियों के विभिन्न पहलुओं को दर्शाने वाले मुख्य पहलुओं के अनुसार समूहीकृत किया गया है:

ए) आपूर्तिकर्ता का डाक और टेलीग्राफ पता, उसके टेलीफोन नंबर और ई-मेल इंगित करें;

बी) आपूर्तिकर्ता उद्यम की स्थापना का वर्ष;

ग) उत्पादों (संसाधनों) और सेवाओं की श्रृंखला;

घ) उत्पादन क्षमता, व्यापार कारोबार, कर्मचारियों की संख्या पर जानकारी;

ई) वित्तीय स्थिति पर डेटा;

च) शाखाओं, सहायक कंपनियों, संघों में आपूर्तिकर्ता की भागीदारी के बारे में जानकारी;

छ) संसाधन आपूर्तिकर्ता के प्रतिस्पर्धी;

ज) आपूर्तिकर्ता उद्यम के मालिकों और प्रशासन के बारे में जानकारी;

और) नकारात्मक पक्षआपूर्तिकर्ता कंपनी की गतिविधियाँ (दायित्वों, शिकायतों, मध्यस्थता और मुकदमों को पूरा करने में विफलता);

आपूर्तिकर्ता के साथ बातचीत पूरी होने के बाद बातचीत की जानकारी संकलित की जाती है। वे बातचीत के विषय को प्रतिबिंबित करते हैं; बातचीत के परिणाम; बातचीत में भाग लेने वाले व्यक्तियों की विशेषताएं (चरित्र लक्षण, चर्चा की जा रही समस्याओं के तकनीकी और वाणिज्यिक पहलुओं का ज्ञान)।

प्रत्येक दौर की बातचीत के बाद संकलित बातचीत की जानकारी के विपरीत, आपूर्तिकर्ता के साथ व्यावसायिक संबंधों की जानकारी वर्ष में एक बार संकलित की जाती है और इस दौरान आपूर्तिकर्ता के साथ काम करने के इतिहास और अनुभव को दर्शाती है। इनमें आपूर्तिकर्ता द्वारा अनुबंध की शर्तों को पूरा करने, सहयोग में उसकी रुचि और उद्यम प्रशासन के व्यावसायिक गुणों पर डेटा शामिल होता है।

आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम करने के परिणामों का आकलन करना। आपूर्तिकर्ता की पसंद पहले से संपन्न अनुबंधों के तहत काम के परिणामों से काफी प्रभावित होती है। इस प्रयोजन के लिए, आपूर्तिकर्ता की रेटिंग की गणना के लिए एक विशेष रेटिंग पैमाना विकसित किया जा रहा है। रेटिंग की गणना करने से पहले, श्रम की खरीदी गई वस्तुओं में अंतर करना आवश्यक है।

खरीदे गए सामान, कच्चे माल और घटक, एक नियम के रूप में, उत्पादन या व्यापार प्रक्रिया के उद्देश्यों के संदर्भ में समकक्ष नहीं हैं। नियमित रूप से आवश्यक कुछ घटकों की अनुपस्थिति से उत्पादन प्रक्रिया में रुकावट आ सकती है (साथ ही व्यापार में कुछ वस्तुओं की कमी - एक व्यापारिक उद्यम के लाभ में तेज गिरावट)। इस श्रेणी की श्रम वस्तुओं के लिए आपूर्तिकर्ता चुनते समय मुख्य मानदंड डिलीवरी की विश्वसनीयता होगी।

यदि श्रम की खरीदी गई वस्तुएँ उत्पादन या व्यापार प्रक्रिया के दृष्टिकोण से महत्वपूर्ण नहीं हैं, तो उनके आपूर्तिकर्ता को चुनते समय, मुख्य मानदंड अधिग्रहण और वितरण की लागत होगी।

किसी अज्ञात आपूर्तिकर्ता के साथ व्यावसायिक संबंध बनाने से, कंपनी को एक निश्चित जोखिम का सामना करना पड़ता है। आपूर्तिकर्ता के दिवालियेपन या बेईमानी की स्थिति में, उपभोक्ता को उत्पादन कार्यक्रमों के कार्यान्वयन में व्यवधान या प्रत्यक्ष वित्तीय नुकसान का अनुभव हो सकता है। नुकसान की भरपाई के लिए आम तौर पर कुछ कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है। इस संबंध में, उद्यम तलाश कर रहे हैं विभिन्न तरीकेउदाहरण के लिए, अनुचित आपूर्तिकर्ताओं की पहचान करने के लिए, पश्चिमी कंपनियां अक्सर विशेष एजेंसियों की सेवाओं का सहारा लेती हैं जो अनौपचारिक चैनलों सहित आपूर्तिकर्ताओं के बारे में प्रमाण पत्र तैयार करती हैं। इन प्रमाणपत्रों में आपूर्तिकर्ता की वित्तीय स्थिति के बारे में निम्नलिखित जानकारी हो सकती है:

· ऋण दायित्वों की राशि के लिए आपूर्तिकर्ता तरलता का अनुपात;

· प्राप्य खातों की बिक्री की मात्रा का अनुपात;

· बिक्री की मात्रा से शुद्ध लाभ का अनुपात;

· आंदोलन नकद;

· इन्वेंट्री टर्नओवर, आदि.

आपूर्तिकर्ता चुनते समय घरेलू उद्यम वर्तमान में मुख्य रूप से अपनी जानकारी पर भरोसा करते हैं। साथ ही, जिस उद्यम में कई आपूर्तिकर्ता हैं, उसमें प्रसिद्ध, भरोसेमंद आपूर्तिकर्ताओं की एक सूची बनाई जा सकती है। इन आपूर्तिकर्ताओं के साथ अनुबंधों का अनुमोदन और डिलीवरी के लिए निर्धारित उत्पादों के लिए अग्रिम भुगतान का प्राधिकरण एक सरलीकृत योजना के अनुसार किया जाता है। यदि किसी ऐसे आपूर्तिकर्ता के साथ समझौता करने की योजना बनाई गई है जो उपरोक्त सूची में नहीं है, तो अनुमोदन और भुगतान प्रक्रिया जटिल है आवश्यक उपायउद्यम के वित्तीय और अन्य हितों की सुरक्षा सुनिश्चित करना।

आपूर्तिकर्ता का चयन करने के लिए कई सुविकसित विधियाँ हैं। कौन सी कंपनी चुननी है यह आप पर निर्भर है।

रेटिंग पद्धति

आपूर्तिकर्ता चुनते समय रेटिंग पद्धति सबसे लोकप्रिय है। विश्लेषण कई चरणों में किया जाता है। प्रारंभ में, आपूर्तिकर्ता का चयन करने के लिए मानदंडों की एक सूची विकसित करना आवश्यक है, और फिर दस-बिंदु पैमाने पर उनमें से प्रत्येक का विशिष्ट वजन (महत्व) निर्धारित करना आवश्यक है। मानदंड में कीमत, विश्वसनीयता, माल की गुणवत्ता, आस्थगित भुगतान, बड़ी मात्रा में माल की आपूर्ति की संभावना और आपूर्तिकर्ताओं की वित्तीय स्थिति शामिल हो सकती है।

मानदंड सामान के प्रकार पर निर्भर करते हैं। किसी उत्पाद की गुणवत्ता विशेषताओं के एकीकरण की स्थितियों में, विशिष्टता और विशिष्टता के मामले में मूल्य पैरामीटर सामने आते हैं, विश्वसनीयता और निर्बाध आपूर्ति सामने आती है।

इसके बाद, प्रत्येक आपूर्तिकर्ता को प्रत्येक पैरामीटर के लिए दस-बिंदु पैमाने पर रेट किया जाता है। फिर उन्हें विशिष्ट गुरुत्व से गुणा किया जाता है और सारांशित किया जाता है। परिणाम कंपनी के लिए अंतिम स्कोर है। आपूर्तिकर्ता की भूमिका के लिए प्रत्येक उम्मीदवार के साथ ऐसे ऑपरेशन किए जाते हैं। प्राप्त अंकों के आधार पर, सबसे इष्टतम साथी का चयन किया जाता है।

यह विधि केवल बाहर से ही अत्यंत सरल प्रतीत होती है। व्यवहार में, गंभीर कठिनाइयाँ उत्पन्न होती हैं जो वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन करने के लिए जानकारी की कमी से जुड़ी होती हैं। साथ ही, आपूर्तिकर्ताओं द्वारा घोषित कार्य परिस्थितियाँ वास्तविक स्थिति से भिन्न हो सकती हैं।

लागत अनुमान विधि

इस पद्धति का उपयोग करके, एक आपूर्तिकर्ता का चयन किया जाता है जिससे माल (कच्चे माल) की खरीद सबसे कम लागत से जुड़ी होती है और सबसे बड़ी लाभप्रदता की विशेषता होती है। प्रत्येक आपूर्तिकर्ता के लिए, सभी संभावित लागतों और आय का विश्लेषण किया जाता है। ये हैं, उदाहरण के लिए, परिवहन, विपणन, बीमा लागत आदि। साथ ही, रसद जोखिमों को भी ध्यान में रखा जाता है।

यह कहा जा सकता है कि लागत अनुमान एक प्रकार की रैंकिंग पद्धति है। केवल यहां मूल्य मानदंड का अधिक गहराई से विश्लेषण किया जाता है।

प्रमुख विशेषता विधि

इस मामले में, मानदंड विश्लेषण के बहुकारक मॉडल को आधार के रूप में नहीं लिया जाता है, बल्कि केवल एक मानदंड को ध्यान में रखा जाता है। यह कीमत, डिलीवरी शेड्यूल आदि हो सकता है। यह विधि यथासंभव सरल है, लेकिन यह अन्य चयन कारकों को नजरअंदाज कर देती है।

इसके अलावा, कुछ विश्लेषक आपूर्तिकर्ताओं के अनौपचारिक मूल्यांकन और व्यक्तिगत संपर्कों के महत्व पर जोर देते हैं। चयन प्रक्रिया के दौरान आपूर्तिकर्ता के साथ संचार के इस मूल्यांकन को नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है।