السيرة الذاتية لماري كاي آش - قصة نجاح، صور، اقتباسات. السيرة الذاتية لماري كاي آش - قصة نجاح، صور، اقتباسات تاريخ ماري كاي
ماري كايغادرت آش، مؤسسة ماري كاي، هذا العالم في 22 نوفمبر 2001، تاركة لنا إرثًا فريدًا: شركة أحلامها المكرسة لتحسين حياة النساء. إن قصة نجاح ماري كاي آش هي دليل على أن الإيمان والشجاعة والمثابرة والتصميم يمكن أن تصنع المعجزات الحقيقية.
"يمكنك أن تفعل ذلك يا عزيزي!"
(مقتطفات من السيرة الذاتية لماري كاي آش)
هناك أربعة أنواع من الناس في العالم: أولئك الذين يغيرون العالم؛ وأولئك الذين يراقبون التغييرات التي تحدث؛ أولئك الذين يتفاجأون بمعرفة التغييرات وأولئك الذين لا يعرفون شيئًا عن هذه التغييرات.
عندما كنت صغيرا جدا، أدركت أنني أريد أن أنتمي إلى الفئة الأولى. وحتى ذلك الحين، أدركت أنه يمكن تحقيق النجاح بفضل مواهبك وتطلعاتك. وهذا يعني أن النجاح يتطلب: الحماس لتحقيق الأهداف، والانضباط، والاستعداد للعمل والتعلم، والإصرار وحب الناس. بالحديث عن هذا، لا أريد أن أقول إن هذه المعرفة جاءت إليّ من تلقاء نفسها.
...عندما كان عمري 7 سنوات، عاد والدي من المصحة. كان يعاني من مرض السل، وعلى الرغم من أن ثلاث سنوات من العلاج خففت من معاناته إلى حد ما، إلا أنه ظل معاقًا.
كان على أمي أن تعتني بعائلتنا بأكملها، وكان عليّ أن أعتني بوالدي. لذلك قلت وداعا للإهمال المتأصل في الأطفال الصغار.
بدأت أمي العمل كمديرة لمطعم في هيوستن. كان راتبها صغيرًا حتى في تلك الأوقات. في ذلك الوقت، وفي نفس المنصب، كانت المرأة تحصل على راتب أقل من الرجل لمجرد أنها امرأة. كانت أمي تعمل 14 ساعة في اليوم، تستيقظ في الرابعة صباحًا عندما كنت نائمًا وتعود إلى المنزل في التاسعة مساءً عندما كنت نائمًا بالفعل. كان أخي وأختي الأكبر سنا بالغين بالفعل ولم يعيشوا معنا، لذلك سقطت جميع الأعمال المنزلية على كتفي.
لم أفكر أبدًا في أنه يمكن أن يكون مختلفًا. أنه يمكنك القدوم من المدرسة إلى منزل نظيف والقيام فقط بالدروس والألعاب المدرسية. لقد قبلت كل شيء كما كان، بل واستمتعت به. على الرغم من أن بعض الأعمال المنزلية التي أقوم بها كانت صعبة للغاية بالنسبة لفتاة في عمري، إلا أنه لم يخبرني أحد بذلك على الإطلاق. ونتيجة لذلك، فعلت كل ما يجب القيام به.
على الرغم من أن والدتي كانت طاهية ممتازة، إلا أنه منذ أن بدأت العمل الجاد، أصبح إعداد العشاء مسؤوليتي. في السابعة من عمري، لم يكن من السهل بالنسبة لي أن أكون طباخًا، لأنه في ذلك الوقت لم تكن هناك منتجات نصف جاهزة مجمدة معروضة للبيع. على سبيل المثال، إذا طلب مني أبي طهي الدجاج للعشاء، ولم أكن أعرف كيفية القيام بذلك، اتصلت بأمي في العمل وسألتها... وهكذا، عبر الهاتف، تعلمت القيادة أُسرَة. ودائمًا، كلما اتصلت، كانت والدتي تستغرق دقيقة للإجابة على جميع أسئلتي بالتفصيل: "أمي، مرحباً، طلب مني أبي أن أعد حساء البطاطس هذا المساء". "حساء البطاطس؟ حسنًا يا عزيزتي. أولاً، خذ قدرًا كبيرًا - كما هو الحال بالأمس. ثم خذ حبتين من البطاطس..." بدا صوت أمي مبتهجًا وخاليًا من الهموم. لكنني متأكد من أنها كانت تعرف مدى ثقل العبء الذي أحمله في بعض الأحيان. وكانت تقول لي دائمًا: "أعلم يا عزيزتي أنه يمكنك فعل ذلك!"
لاحقًا، عندما أصبحت شخصًا بالغًا، أدركت أن والدتي كانت قلقة للغاية بشأن الصعوبات الهائلة التي واجهتها ابنتها الصغيرة. وبعد ذلك، في مرحلة الطفولة والمراهقة، استمدت الأمل والقوة من كلماتها: "يمكنك أن تفعل هذا!" لا بد أنني سمعت هذه الكلمات منها ألف مرة، كانت تقولها دائمًا بحماس وثقة. وهذه الكلمات هي الذكرى الأكثر حيوية لطفولتي. لقد بقوا معي لبقية حياتي: "يمكنك أن تفعل ذلك يا عزيزتي!"
النجاح هو التغلب. إذا قارنا أنا وأنت ركبنا، فأنا متأكد من أن ركبتي ستكون الأكثر نزيفًا، لأنني سقطت مرات لا تحصى، ودائمًا ما أنهض مرة أخرى.
بحلول الوقت الذي انتهيت فيه المدرسة الثانوية، كان عمري 17 عامًا، وتعززت في داخلي روح المنافسة والرغبة في أن أكون الأول. وفي الوقت نفسه شعرت بخيبة أمل كبيرة. اكتشفت أن صديقتي المفضلة من المدرسة، دوروثي، ستغادر للدراسة في أحد أرقى المعاهد. لم تتمكن عائلتي حتى من إرسالي إلى الكلية... وأردت أن أكون الأول! ما الذي يمكنني فعله وكان غير عادي إلى هذا الحد والذي من شأنه أن يميزني عن أصدقائي الذين، على عكسي، واصلوا دراستهم؟ لقد فهمت أن هذا يجب أن يكون شيئًا مذهلاً! وما الذي يبدو مذهلاً لفتاة تبلغ من العمر 17 عامًا؟ أنت على حق: لقد تزوجت. كان زوجي هو المغني الرئيسي في فرقة هاوايان ستريمز الريفية. بالنسبة لي، بدا وكأنه "هيوستن" إلفيس بريسلي... مر بعض الوقت، بسبب عمل زوجي انتقلنا إلى دالاس، ثم بدأت الحرب العالمية الثانية وذهب زوجي إلى الجبهة. أصبحت الدعم والمساندة الوحيدة لأطفالنا الثلاثة. وعندما انتهت الحرب، وبدا أن كل المشاكل قد تركت وراءها، عاد زوجي إلى... أبلغني برغبته في طلاقي. لم أتعرض مطلقًا - لا قبل ذلك ولا بعده - لمثل هذه الضربة القوية.
ومع ذلك، لم يكن لدي الوقت للاستسلام لليأس. كان لدي ثلاثة أطفال، ومنذ الآن أصبحت المعيل الوحيد لهم. كنت بحاجة إلى وظيفة جيدة الأجر مع ساعات عمل مرنة حتى أتمكن من رعاية أطفالي.
ذات يوم اتصلت بي امرأة في المنزل وعرضت عليها شراء مجموعة من كتب الأطفال. لقد أحببت الكتب حقًا، لكنها في ذلك الوقت كانت بمثابة رفاهية لا يمكن تحملها بالنسبة لي. وعدتني المرأة، إيدا بليك، بأنها ستعطيني مجموعة واحدة إذا تمكنت من العثور على مشترين لعشر مجموعات إضافية. لم أكن أعرف مدى صعوبة هذه المهمة (كان الموظفون الأكثر نجاحًا في الشركة فخورين بأنهم تمكنوا من بيع 10 مجموعات في 3 أشهر - ملاحظة المحرر) - وفي يوم ونصف قمت ببيع جميع المجموعات العشر. عرضت عليّ إيدا بليك وظيفة وأصبحت مرشدتي الأولى في مجال الأعمال. لذلك بدأت العمل في شركة وطنية للبيع المباشر، وهي شركة Stanley Home Product.
ومع ذلك، على الرغم من نجاحات ماري كاي، إلا أنها لا تزال تكسب أقل من زملائها الذكور، وغالبًا ما تكون أقل حظًا. فقط لأنها امرأة..
تركت ماري كاي شركة Stanley Home Products وذهبت للعمل في شركة World Gift Company ومقرها دالاس. وفي غضون 10 سنوات، تمكنت من إنشاء سلسلة بيع بالتجزئة ناجحة في 43 ولاية. مرة أخرى، تلقت ماري كاي آش جميع أنواع الجوائز والتقدير. فقط منصب المدير التجاري المرغوب بقي دون أن يُقهر. ماري كاي لم تتلقها قط. كان صاحب شركة الهدايا العالمية يعتقد أن الرجل وحده هو الذي يمكنه أن يكون مديراً تجارياً...
لبعض الوقت، حاولت ماري كاي آش الدفاع عن حقوقها، ولكن في أغسطس 1963 تركت الشركة. تركت هذه المرأة النشطة بشكل غير عادي بدون عمل، وجلست في المنزل وبدأت في تأليف كتاب - كتاب من شأنه أن يساعد النساء على البقاء في هذا العالم الذي يهيمن عليه الرجال...
شركة الحلم
"لمدة 25 عامًا قبل أن أبدأ شركتي الخاصة، عملت وبنيت مهنة في شركة يهيمن عليها الرجال. أخيرًا، في أغسطس 1963، أصبحت عاطلاً عن العمل. قررت أن أكتب كتابًا من شأنه أن يساعد النساء على "البقاء" في عالم الرجال. عندما كنت أخطط للكتاب، كتبت قائمتين، إحداهما ضمت كل تجاربي العملية السلبية، والأخرى ضمت كل الأشياء الجيدة التي لاحظتها أثناء العمل في شركات مختلفة والتي، في رأيي، يجب أن تكون بالتأكيد في واحدة مثالية. توصلت إلى نتيجة مفادها أنه إذا عامل المدير موظفيه بالطريقة التي يريد أن يعاملوا بها، فإن عمله سوف يزدهر. ومن خلال تصفح ملاحظاتي، اكتشفت أنني كتبت خطة للشركة المثالية للنساء - وهي الشركة التي مبني على مبدأ نكران الذات، حيث يمكنك بنفسك تحديد مستوى دخلك والحصول على فرص غير محدودة لبناء مهنة. أنا شخصياً أحب العمل في مثل هذه الشركة الشركة!" - اعتقدت. وفجأة أدركت: "توقف عن الحلم! هذا الشخص يجب أن يكون أنت، ماري كاي!"
كل ما أحتاجه الآن هو منتج يمكنني تقديمه للنساء. وبعد مرور بعض الوقت، خطر في ذهني أن منتجات العناية بالبشرة التي كنت أستخدمها بنفسي لسنوات عديدة ستكون منتجًا رائعًا لشركة أحلامي!
لقد بدأت استخدام هذه المنتجات في أوائل الخمسينيات عندما كنت أعمل في شركة Stanley Home Products. وتجمع في إحدى هذه الحفلات حوالي 20 امرأة من جميع الأعمار: من 19 إلى 70 عامًا. لقد فوجئت بملاحظة أن كل واحد منهم كان لديه بشرة خالية من العيوب. وفي نهاية الحفلة ذهبنا إلى المطبخ لنحتسي فنجانًا من القهوة، ثم قدمت مضيفة المنزل لجميع الضيوف بعض الجرار البيضاء الصغيرة مع ملصقات موقعة بالقلم الرصاص. وفي الوقت نفسه، أعطت ضيوفها تعليمات مثل: "أولاً، استخدمي الجرة رقم ثلاثة لمدة أسبوعين، ثم سأستخدم بعد ذلك الجرة رقم أربعة لمدة سبعة أيام أخرى". سألت ما كان عليه. اتضح أن هذا هو نفس الكريم السحري الذي جعل بشرة هؤلاء النساء خالية من العيوب. في ذلك المساء، أعطتني سيدة المنزل صندوقًا مليئًا بجرة من الكريم الذي أصبح رائدًا لنظام العناية بالبشرة من مؤسسة ماري كاي. بعد أيام قليلة من بدء استخدام الكريمات، صاح ابني ريتشارد البالغ من العمر عشر سنوات، وهو عائد من المدرسة إلى المنزل وقبلني على خدي: "أمي، كم هي ناعمة بشرتك!" وكان هذا صحيحا!
وسرعان ما أصبحت من المؤيدين المتحمسين لهذه الكريمات المعجزة! وعلمت من المرأة التي باعتها لي أنها ورثت وصفة الكريمات من والدها الذي يعمل دباغ جلود. ولتنعيم البشرة استخدم تركيبة خاصة، وفي أحد الأيام لاحظ أن يديه تبدو أصغر سناً بكثير من وجهه... وبدأ بتجربة هذه المادة، وسرعان ما بدأت ابنته تستمتع باستخدام الكريم الجديد.
بمرور الوقت، اشتريت هذه المنتجات لأمي. لقد أحببتها كثيرًا لدرجة أنها بدأت في استخدامها كل يوم، وعندما توفيت عن عمر يناهز 87 عامًا، لم يصدق أحد أن عمرها لم يعطها الممرضات أكثر من ستين عامًا.
في عام 1963، اشتريت تركيبات الكريم المعجزة وحق إنتاجها. لذلك، كان لدي فكرة ومنتج ورغبة لا تقهر في النجاح. كنت على يقين من أنني إذا قمت بتغليف هذه الكريمات في عبوات جميلة، وقمت بتطوير مفهوم التسويق الصحيح وعملت بجد واجتهاد، فمن المؤكد أن شركتي ستنطلق وتكون ناجحة. حاولت أن أفكر في كل التفاصيل. على سبيل المثال، اخترت اللون الوردي الناعم للون الجرار والأنابيب، لأن هذا اللون يتناغم تمامًا مع البلاط الأبيض التقليدي للحمامات. أثناء تطوير مفهوم التسويق، قررت أن شركتي ستعمل باستخدام أسلوب البيع المباشر. سنقوم ببيع مستحضرات التجميل الخاصة بنا في فصول تجميل صغيرة لا يزيد عدد أفرادها عن 5-6 أشخاص، حتى يتمكن مستشار التجميل من إعطاء الاهتمام الفردي لكل منهم. ثم اعتقدت أن برنامج التبني سيكون أحد المبادئ الأساسية للعمل في شركتنا. في إحدى وظائفي السابقة في البيع المباشر، تمكنت من بناء فريق قوي ومتماسك، وتدريبهم على كافة خصوصيات وعموميات الوظيفة، وكنت أحصل على حوالي ألف دولار شهرياً كعمولات من مبيعات فريقي أعضاء. ولكن حدث أن اضطررت إلى الانتقال إلى مدينة أخرى، وبالتالي انتقل فريقي بأكمله إلى شخص آخر وحصل على عمولات من مبيعات الأشخاص الذين لم يحضرهم وتدريبهم! بدا الأمر غير عادل بالنسبة لي، وقررت أن كل شيء سيكون مختلفًا في ماري كاي. الأعمال التجارية في Mary Kay ليس لها حدود: يمكن للمستشار التوظيف عن طريق القدوم إلى مدينة أخرى. ووفقًا لبرنامج التبني، سيتم أخذ القادمين الجدد تحت رعاية القائد الذي يعيش في هذه المدينة. وفي الوقت نفسه، لا يحصل القائد المتبني على عمولة للوافد الجديد الذي تعمل معه وتدربه وتدعمه. عندما كانت الشركة في بداياتها، سمعت عدة مرات: "ماذا تفعلين يا ماري كاي؟! هذا لن ينجح أبدًا، أنت تعيشين في الأحلام!" نعم حلمت. بدأت شركتي بحلم. وخلافا لجميع قوانين الأعمال، فإنه يعمل! قررت أن شركتي لن تعمل وفقًا للقواعد الصارمة للأعمال التقليدية، بل وفقًا للقاعدة الذهبية: "عامل الآخرين بنفس الطريقة التي تحب أن يعاملوك بها". أردت في المقام الأول أن أمنح النساء فرصًا لا نهاية لها، وأن أعزز ثقتهن بأنفسهن وأن أظهر لهن ما يستحقنه.
هذه الشركة ليست من أجل الربح والخسارة، بل من أجل الناس والحب!
لقد استثمرت كل مدخراتي بمبلغ 5 آلاف دولار، ولم يتبق سوى شهر واحد قبل افتتاح شركة Dream Company، وكان كل شيء يسير على ما يرام. وفجأة... توفي زوجي الثاني، الذي كان مستشاري الرئيسي ومديري الإداري... في تلك الأيام، قال لي المحاسب والمحامي بالإجماع: "ماري كاي، ليس لديك فرصة للنجاح، يجب أن نغلق أبوابنا بشكل عاجل القضية وحاول أن تعيد كل ما تستطيع وإلا فسوف تفشل تماما." وبعد الجنازة اجتمعنا في مجلس عائلي تقرر فيه افتتاح الشركة مهما حدث. قررنا أن يتولى ابني ريتشارد البالغ من العمر عشرين عامًا رئاسة الشركة بدلاً من زوجي.
لذلك، في 13 سبتمبر 1963، فتحت شركة ماري كاي لمستحضرات التجميل أبوابها... أتذكر أنني وريتشارد في البداية كنا نعمل من 17 إلى 18 ساعة يوميًا لإنجاز كل شيء... أنا ممتن جدًا لهؤلاء الأشخاص، الذين بدون دعمهم لم يكن من الممكن أن تحدث ماري كاي. أصبح أصدقائي أول مستشاري تجميل: لقد تبعوني لأنهم آمنوا بنجاح المشروع الذي كنت أرأسه. إحداهن هي دايلين وايت، التي عملت قبل ماري كاي مع شركة زوجي وكانت صديقي المقرب. عندما أصبحت ديلين مديرة وطنية، تجاوزت أرباحها كل توقعاتها الجامحة: أصبحت واحدة من أوائل المليونيرات في ماري كاي. عندما كان عمر الشركة شهرين فقط، أصبحت ابنتي مارلين أيضًا مستشارة تجميل. وبما أنها كانت تستخدم هذه الكريمات معي لسنوات عديدة، لم تكن هناك حاجة لإقناعها بمدى فعاليتها. أصبحت مارلين واحدة من أوائل مديرينا. لقد كانت ناجحة للغاية لدرجة أنني أعتقد أنه لولا المشاكل الصحية التي أجبرت مارلين بعد 4 سنوات على ترك وظيفتها في الشركة، لكانت أصبحت واحدة من أوائل المديرين الوطنيين لشركة ماري كاي.
ومع نمو أعمالنا، زاد أيضًا عدد المسؤوليات التي كان علينا التعامل معها. ولحسن الحظ، انضم إلينا بن، ابني الأكبر، قريبًا. في البداية، قمت بتدريس دروس العناية بالبشرة بنفسي: لقد استمتعت حقًا بهذا الفصل. ومع ذلك، سرعان ما أدركت أنني لم أعد أستطيع العمل كمستشارة تجميل: كان لدي الكثير من المسؤوليات الجديدة. لقد وجهت انتباهي إلى الخطط الإستراتيجية للشركة. في البداية، كانت مجموعة منتجاتنا تتكون من نظام أوسنوفا، وأحمر الشفاه، والماسكارا، وقلم الحواجب. أبتسم اليوم بابتسامة مفادها أن أي استشاري ربما يكون لديه عناصر منتجات في مستودعه الصغير عدة مرات أكثر مما كانت عليه الشركة في الأشهر الأولى من وجودها...
خلال السنة الأولى من التشغيل، بلغت مبيعاتنا بالجملة 198 ألف دولار. احتفلنا بعيد الميلاد الأول لشركتنا من خلال الندوة الأولى التي عقدت في 13 سبتمبر 1964. لقد كانت متواضعة للغاية مقارنة بندوات اليوم، لكنني سأتذكر إلى الأبد الشعور اللامحدود بالسعادة الذي غمرنا في تلك الدقائق! أحتفظ أمامي بقطعة من الورق تحتوي على خطابي في إحدى الندوات الأولى. ويحتوي على السطور التالية: “نتوقع في العام المقبل أن يرتفع عدد استشاريي التجميل إلى 3 آلاف شخص!” أتصفح المجلد أكثر وأرى: في إحدى الندوات اللاحقة، قلت بفخر أن هناك بالفعل 40 ألفًا منا! اليوم، يعمل مئات الآلاف من مستشاري التجميل في جميع أنحاء العالم، في خمس قارات، وتستمر شركتنا في النمو بوتيرة هائلة، مما يؤدي إلى تحقيق مهمتنا: "تحسين حياة النساء!"
خلال حياتها، حصلت الأمريكية ماري كاي آش على شرف أن تُسمى واحدة من أنجح النساء في القرن الماضي. لقد أنشأت شركة ضخمة من الصفر تقريبًا، والتي لديها اليوم مكاتب في جميع أنحاء العالم وتستمر في تمجيد اسمها.
باختصار عن السيرة الذاتية
منذ الطفولة، عرفت ماري كاي ما يعنيه الفقر ونقص المال والعمل الجاد. وبما أن والد الفتاة كان يعاني من مرض خطير ولم يتمكن من إعالة أسرته، فقد اعتنت والدتها بالأمر. عملت 14 ساعة يوميًا في أحد المطاعم، لكن كان لا يزال لديها ما يكفي من المال للعيش. سقطت التدبير المنزلي على أكتاف الفتاة. وكما تذكرت ماري لاحقًا، فإن العديد من المسؤوليات المنزلية كانت ثقيلة جدًا على كليهما طفل صغير. لكن لم يركز أحد على هذا الأمر، لذا قامت بالمهمة دون شكوى.
وقد تلقت جرعة من الاستحسان من والدتها على شكل عبارة قصيرة: "ماري كاي، يمكنك فعل ذلك". وبالفعل، يمكنها ذلك، خاصة عندما أصبحت امرأة بالغة.
تزوجت مريم مبكرا. وفي الزواج أنجبت ثلاثة أطفال، وأرسلت زوجها إلى الجبهة، وعندما عاد عام 1945 طالب بالطلاق. تركت المرأة بمفردها مع الأطفال، وتوقفت عن الاعتماد على أي شخص وحصلت على وظيفة في شركة Stanley Home Products. العمل في شركة بيع مباشر ذات جدول زمني مرن سمح لها بكسب لقمة العيش وتخصيص وقت كافٍ لأطفالها.
ومع ذلك، في عام 1963، كان هناك صراع في العمل. وبعد أن وُعدت بالترقية، تم تعيين تلميذتها في هذا المنصب، وبراتب مضاعف. بررت الإدارة هذا القرار بحقيقة أن الرجل سيكون أكثر قدرة على التعامل مع المهام الموكلة إليه. كان من الصعب على ماري الموافقة على هذا الأمر فاستقالت.
ولادة فكرة
أعطت فترة الاستراحة من العمل للمرأة فكرة أن خبرتها العملية البالغة 20 عامًا لا ينبغي أن تكون عبئًا ثقيلًا. يمكن أن يكون مفيدًا جدًا للنساء اللاتي يرغبن في بناء مهنة في مجال المبيعات المباشرة. لذلك قامت بتأليف كتاب بعنوان "الأحلام تتحقق"، وصفت فيه جميع الصعوبات التي كان عليها أن تواجهها في العمل لمجرد أنها امرأة.
أثناء تأليف الكتاب، أجرت تجربة مثيرة للاهتمام. قسمت ورقة إلى قسمين وكتبت في عمود واحد الأشياء المفيدة التي تعلمتها أثناء العمل في الشركة. أما الجزء الثاني فقد خصص للتغييرات التي يجب إجراؤها على الشركة لجعل عمل المرأة فيها مريحًا. بعد الانتهاء من هذا العمل، أرادت ماري نفسها حقًا العمل في مثل هذه الشركة، ولم يتبق سوى العثور عليها أو الانتظار حتى يقوم شخص ما بإنشائها. ولكن سرعان ما خطرت لها فكرة أخرى - لماذا لا تصنعها بنفسك؟ مفهوم الشركة جاهز بالفعل، ويبقى فقط أن تقرر ما هو الشيء الذي يمكن للمرأة أن تبيعه بكل سرور؟ تم اختيار مستحضرات التجميل من جميع الخيارات الممكنة.
خلفية الأعمال
وفي العام نفسه، أتيحت لها الفرصة للحصول على وصفات أصلية لصنع مستحضرات التجميل. بحلول ذلك الوقت، كانت تستخدم منتجات العناية بالبشرة لفتاة كان والدها دباغًا للجلود. وفي وقت ما، لاحظ أن جلد يديه بدا شابًا بشكل مدهش بالنسبة لعمره. خاصة عند مقارنتها ببشرة الوجه. لقد افترض الرجل أن الأمر كله يتعلق بالحلول التي يعمل بها باستمرار. وقام بإجراء بعض التغييرات على صيغ هذه المحاليل وبدأ في استخدامها على الوجه. وكانت النتيجة واضحة حقا. ورغم أن من حوله كانوا يضحكون على رغبته في أن يبدو أصغر من عمره، إلا أن ابنته تبنت هذه الفكرة.
قامت أيضًا بإجراء بعض التعديلات على التركيبات وبدأت في صنع العديد من المستحضرات والكريمات. كانت هذه هي التي استخدمتها السيدة كاي. لقد أحببتهم كثيرًا لدرجة أنها اشترت وصفتهم من ابنة الدباغ. بعد كل شيء، بوجود مثل هذا المنتج الفعال، ووضعه في عبوات مذهلة واستخدام مخططات تسويقية جديدة، فتح له مستقبل عظيم!
بدء النشاط التجاري
وبحلول الوقت الذي تم فيه إطلاق الشركة رسميًا، كانت المرأة قد تزوجت بالفعل للمرة الثانية. ووفقا للخطة، كان من المفترض أن يتحمل زوجها المسؤولية الكاملة عن المحاسبة. ولكن حرفيا قبل شهر من الافتتاح، يموت فجأة من نوبة قلبية. إلا أن حلم المرأة كان قوياً لدرجة أن ذلك لم يوقفها. ومن الأسهل التعافي من الحزن إذا ابتعدت عنه وذهبت إلى العمل.
في ذلك الوقت، كان لديها 4.5 ألف دولار فقط ودعم أحبائهم. الأخير يعني الكثير. لذلك، تولى ابنها ريتشارد مسؤوليات زوجها الذي رحل قبل الأوان. في ذلك الوقت كان يبلغ من العمر 20 عامًا فقط، لكنه كان يعمل بالفعل كمندوب مبيعات لشركة تأمين ناجحة ويكسب ضعف ما يمكن أن تقدمه له والدته. لكنه وافق على ترك مكان موثوق وواعد من أجلها.
تبين أن كاي امرأة غير مؤمنة بالخرافات تمامًا وفتحت أبواب شركتها لأول مرة يوم الجمعة الثالث عشر. كان ذلك في سبتمبر 1963. في ذلك الوقت، كان طاقم العمل يتألف من تسعة استشاريين تجميل بالإضافة إليها وابنها. وسرعان ما انضم ابن ماري الثاني إلى الشركة وبدأ في إدارة المستودعات. كما ذكر رجل الأعمال لاحقًا، فقد عملوا في البداية لمدة 14 ساعة على الأقل يوميًا. أصبح هذا مفتاح نجاح الشركة.
تطوير الاعمال
وبما أن الوصفات الرئيسية التي اشترتها "ماري كاي" كانت مرتبطة بالعناية ببشرة الوجه، فإن الخط الأول من مستحضرات التجميل يتكون من عدة منتجات أساسية وكان يسمى "كريم الأساس". مع مرور الوقت، توسعت مجموعة المنتجات لتشمل مستحضرات التجميل الزخرفية. تم تصنيع جميع المنتجات في دالاس في مصنع شركة خاصة. كان يقودها رجل يتمتع بسلطة ممتازة في مجال التجميل. مع مرور الوقت، عندما توسعت الأعمال، افتتحت ماري كاي مصنعها الخاص في دالاس، ودعت ابن شريكها السابق لإدارة الإنتاج.
منذ الأيام الأولى بدأت الشركة تكتسب زخماً عالياً. لذلك، بلغت الأرباح في الأشهر الثلاثة الأولى 34 ألف دولار، وفي عام تمكنت من الوصول إلى 198 ألف دولار، وبعد عام آخر من تشغيل الشركة، تمكنت ماري كاي من كسب 800 ألف دولار، وبناء على ذلك، كان الموظفون و بدأ نطاق المنتجات في الزيادة.
الخروج الأول إلى السوق الدولييعود تاريخها إلى عام 1971، عندما تم افتتاح مكتب تمثيلي لها في أستراليا. وتبعتها أوروبا وآسيا والشمال وبعد ذلك أمريكا الجنوبية. قائمة اليوم الشركات التابعةضخم ويغطي 35 دولة. ويصل عدد الاستشاريين المشاركين إلى مليوني شخص، وتتجاوز مبيعاتهم السنوية 2.6 مليار دولار، من حيث أسعار الجملة.
وحتى بعد أن غادرت ماري كاي هذا العالم في عام 2001، تواصل الشركة تمجيد اسمها. صحيح، الآن تحت قيادة ابنها ريتشارد.
سر النجاح
من السهل تخمين أن سر نجاح الشركة لا يكمن فقط في الوصفة الفريدة ومستحضرات التجميل عالية الجودة. قام رجل الأعمال بتطوير مخطط ممتاز لبيع المنتجات، بالإضافة إلى مكافأة المستشارين عمل جيد. على سبيل المثال، في المراحل الأولى من التطوير، تم منح المستشارين الناجحين الذين أصبحوا قادة المبيعات بدلات مصنوعة وفقًا لـ نماذج خاصةوكذلك سيارات كاديلاك الوردية. بالمناسبة، منذ ذلك الحين اللون الورديأصبح اسمًا تجاريًا للشركة.
اليوم، تطلق الشركة على مجموعة الهدايا التحفيزية اسم "هدايا سندريلا". المبدأ الأساسي في إنشاء هذا الصندوق هو أنه يجب أن يشمل أشياء لا تستطيع كل امرأة تحمل تكلفتها، ولكن بالتأكيد يحلم بها الجميع. هذه قسائم للعطلات المرموقة والمجوهرات من المعادن الثمينةمع أحجار الكريمةوأكثر بكثير.
بالإضافة إلى ذلك، يتم ترقية الاستشاريين باستمرار من خلال مشاركتهم في عدد كبير من الفصول الرئيسية.
تعطي بعض المصادر تاريخ ميلاد مختلفًا، على سبيل المثال، بسبب التحديد الخاطئ لماري كاي آش مع ماري كاي ليتورنو، ابنة أحد المرشحين لـ الرؤساء الأمريكانمن الحزب الأمريكي المستقل جون جي شميتز.
كتبت ماري كاي في سيرتها الذاتية أنه عندما كانت طفلة كان عليها القيام بالكثير من الأعمال المنزلية لأن والدها كان مريضًا وكانت والدتها تعمل أربع عشرة ساعة يوميًا لإعالة الأسرة. بالإضافة إلى ذلك، كانت تتمتع بروح تنافسية قوية وكانت تسعى باستمرار إلى تحسين نفسها وأصدقائها الأكثر أمانًا من الناحية المالية: لقد درست بتفوق، وأصبحت أفضل كاتبة في الفصل، وفي الصف التاسع حصلت على المركز الثاني في مسابقة الدولة للطباعة المرتجلة التحدث أمام الجمهور وفاز لاحقًا بالعديد من الجوائز مع فريقه في المناقشات العامة. أنهت دراستها قبل عام من موعدها.
لكنها بعد ذلك شعرت بشعور الحسد عندما بدأ أصدقاؤها بالدراسة في مؤسسات لا تملك أسرتها المال اللازم لها. لمواصلة منافستها مع أصدقائها، قررت أن تفعل شيئًا غير عادي. في سن السابعة عشر، تزوجت ماري كاي من بن روجرز، نجم راديو هيوستن. "لأول مرة، خلقت روحي التنافسية مشكلة خطيرة، لأنها جعلتني أفعل شيئًا سأندم عليه لاحقًا. ... وبحلول الوقت الذي أوصلتنا فيه وظيفة زوجي إلى دالاس، كانت عائلتنا الشابة غير سعيدة للغاية بالفعل. كان لديهم ثلاثة أطفال. خلال الحرب العالمية الثانية، ذهب زوجها للقتال على الجبهة، وكانت تبيع كتبًا عن علم النفس من يد إلى يد. بعد عودتها من الحرب عام 1945، طالب زوجها بالطلاق.
"لم يسبق لي أن هبطت إلى هذا الحد. ...لم يضربني شيء بهذه القوة من قبل. لكن لم يكن لدي الوقت للجلوس وأشعر بالأسف على نفسي، كان لدي ثلاثة أطفال. ولتربيتهم، كان من الضروري العثور على وظيفة جيدة الأجر وجدول زمني مرن. وأصبح البيع المباشر هو الحل الطبيعي.
حصلت ماري كاي على وظيفة في شركة Stanley Home Products.
وكما كتبت في سيرتها الذاتية، شعرت لمدة عام بعد الطلاق بأنها فشلت كامرأة، كزوجة، وكشخص. هذا الحالة العاطفيةأدت إلى ظهور أعراض جسدية شخّصها الأطباء على أنها التهاب المفاصل الروماتويدي وأبلغوها أن حالتها تتدهور بسرعة كبيرة لدرجة أنها ستصاب بالشلل التام في غضون بضعة أشهر. لم تستطع تحمل فكرة العودة إليها بيت الوالدينوأن والدتها ستدعمها هي وأطفالها الثلاثة. وأدركت: لكي تصبح ناجحا، يجب ترك المشاكل الشخصية في المنزل، لذلك قررت - "بغض النظر عما أشعر به، سأبتسم". وتقدمت حياتها المهنية وتحسنت صحتها حتى اختفت في النهاية جميع أعراض التهاب المفاصل الروماتويدي. وأصر الأطباء على أن المرض في حالة هدأة وأن التهاب المفاصل سيعود يومًا ما، لكن هذه التوقعات لم تتحقق. هدأ المرض عندما بدأت تسيطر على موقفها من الحياة. "كما ترى، عندما تبتسم مرارًا وتكرارًا، فإنها سرعان ما تبقى معك إلى الأبد. ويصبح جزءًا لا يتجزأ منك." لقد ساعدتها على توليد الحماس من خلال قراءة الكتب التحفيزية الجيدة، وكذلك الاستماع إلى الأشرطة التحفيزية في طريقها إلى المكتب والعودة إلى المنزل، مما سمح لها بعدم إضاعة وقت ثمين.
كان الوقت الأكثر قسوة في حياتها عندما كانت تربي ثلاثة أطفال، وتعمل كوكيل مبيعات لدى ستانلي، وتلتحق بالجامعة لأنها كانت تحلم دائمًا بأن تصبح طبيبة. حدث هذا في وقت التعلم امرأة متزوجةفي الكلية كان يعتبر مضيعة للوقت. يمكن للأساتذة أن يقولوا في وجهك مباشرةً: "إنك تحل محل البعض شاب" لذلك حاولت في الكلية إخفاء حقيقة زواجها وأمومتها من خلال ارتداء ملابس الطالبات وارتداء خاتم الزواج على سلسلة. لمواكبة كل شيء، كان عليها أن تستيقظ في الساعة الثالثة صباحًا. من الغريب أن كل شيء يسير دائمًا نحو الأفضل. في أحد الأيام، تم إخضاعهم لاختبار الكفاءة لمدة ثلاثة أيام، وبعد ذلك استدعاها العميد وأخبرها أنه على الرغم من حصولها على درجات جيدة، فقد تبين أن لديها قدرة أكبر بكثير على أن تكون وكيلة مبيعات أو متخصصة في المشتريات. وأوصت بتغيير تخصصها إلى التسويق، لأن ذلك سيسمح لها بإكمال تدريبها في أربع سنوات (لم يكن العميد يعلم أن ماري كاي آش كانت تعمل بالفعل في هذا التخصص)، في حين أن التدريب لتصبح طبيبة يمكن أن يستغرق إجماليًا من عشر سنوات أخرى. بعد التفكير في هذا، تركت ماري كاي الكلية.
في عام 1963، تركت وظيفتها في ستانلي لأنها كانت منزعجة من ترقية الرجل الذي كانت تدربه عليها، وأصبح رئيسها وحصل على ضعف راتبها. لقد شعرت بالغضب عندما قيل لها إن الرجال يكسبون أكثر لأنهم بحاجة إلى إعالة أسرهم - على الرغم من أنها تدعم ثلاثة أطفال وحدها. لقد شعرت بالإهانة بسبب عدم الاحترام المتكرر للأفكار التي تطرحها النساء: "ماري كاي، أنت تفكرين كامرأة". وعلى الرغم من خبرتها العملية الناجحة التي امتدت لـ 25 عامًا، فقد حُرمت من فرص الحصول على مزيد من الترقيات في الشركات في ذلك الوقت. خططت لكتابة كتاب لمساعدة النساء في مجال الأعمال التجارية. وفي عملية الكتابة، تحول الكتاب إلى خطة عمل لشركتها المثالية، حيث تتمتع المرأة بحقوق وفرص متساوية للتنفيذ مثل الرجل.
كانت المنتجات المختارة عبارة عن منتجات للعناية بالبشرة تعرفت عليها في أوائل الخمسينيات من القرن الماضي في حفل ستانلي هوم برودكتس. وحضر هذه الأمسية نحو عشرين امرأة تتراوح أعمارهن بين التاسعة عشرة والسبعين. اندهشت ماري كاي من أن كل واحد منهم يتمتع بالبشرة المثالية. بعد العرض التقديمي، سلمتهم المضيفة الجرار مع كريم محلي الصنع، ووصفتهم بخنازير غينيا. كما اتضح فيما بعد، تلقت الصيغ الخاصة بالتركيبة من والدها، وهو دباغ جلود. اكتشف أن جلد يديه يبدو أصغر بكثير من جلد وجهه، ووجد التفسير الوحيد لذلك: كانت يديه مغمورتين باستمرار في المحاليل التي كان يعمل بها. وقرر أنه إذا كانت محاليل الدباغة هذه قادرة على تليين الجلود القاسية، فمن المحتمل أن يكون لها نفس التأثير على بشرته. بدأ بالتجربة من خلال تطبيق محاليل تسمير معدلة على بشرة وجهه. وهذا ما جعل بشرته تبدو أصغر من عمره حتى وفاته عن عمر يناهز 73 عامًا. لكن المحاليل لم تكن صالحة للاستخدام من قبل النساء، إذ كانت رائحتها كريهة. انتقلت ابنته إلى دالاس لدراسة التجميل، وبمرور الوقت قامت بتعديل تركيبات والدها إلى كريمات ومستحضرات لطيفة بما يكفي لبشرة النساء. لقد أصبحوا أسلاف نظام "أوسنوفا" من ماري كاي.
في السنوات الأولى، باعت الشركة أيضًا الشعر المستعار الذي كان رائجًا في ذلك الوقت، لكنها تخلت عن ذلك بعد ذلك بسبب التكلفة العالية جدًا للجهد والوقت. أيضًا، في البداية، أجرت ماري كاي آش مشاورات بنفسها، لكن العملاء لم يعجبهم ذلك: لقد اعتقدوا أنه إذا كانت مالكة الشركة تجري دروسًا رئيسية بنفسها، فهذه شركة صغيرة، وبالتالي فإن منتجاتها لا تصل إلى مستوى قدم المساواة لذلك، اضطرت ماري كاي آش إلى التوقف عن إجراء دروس رئيسية بنفسها. بالإضافة إلى ذلك، في البداية، باع المستشارون الأموال بشكل منفصل، مما أدى في بعض الأحيان إلى عدم وجود تأثير منها. ونتيجة لذلك، قررت ماري كاي أنه يجب استخدام النظام ككل فقط وأن غضب العميل الذي يريد شراء جزء فقط من النظام أفضل من عدم الفعالية.
في صيف عام 1963، أسست ماري كاي آش شركة ماري كاي لمستحضرات التجميل مع زوجها الجديد، جورج آرثر هالينبيك، برأس مال ابتدائي قدره 5000 دولار. ولكن قبل أن تبدأ الشركة عملياتها، توفي زوجها الثاني، وحل محله ابنها ريتشارد روجرز. تم افتتاح المتجر يوم الجمعة 13 سبتمبر ونما بسرعة. لم ترغب ماري كاي في جذب أشخاص من شركات أخرى، لذلك كان مستشاروها الأوائل هم أقاربها وأصدقاؤها، الذين كان على بعضهم العمل لمدة 14-18 ساعة يوميًا. خلال الأشهر الثلاثة والنصف الأولى، ستقبل الشركة ربحًا صغيرًا من إجمالي المبيعاتبمبلغ 34000 دولار. انتهت السنة الأولى بمبيعات بلغت 198 ألف دولار بأسعار الجملة. في 13 سبتمبر 1964، عُقد أول اجتماع للشركة وأمسية توزيع الجوائز السنوية - "الندوة" - ولا تزال مثل هذه الأحداث هي الأكثر أهمية بالنسبة للشركة. وبحلول نهاية العام الثاني، حققت الشركة مبيعات بقيمة 800 ألف دولار. وفي غضون عام، كانت بحاجة إلى مساحة مكتبية جديدة. تلقت الشركة دفعة قوية جديدة للنمو بعد المقابلة التي أجرتها ماري كاي للبرنامج 60 دقيقةعلى شبكة سي بي إس في عام 1979.
حصلت ماري كاي على اعتراف واسع النطاق. لقد آمنت بالقاعدة الذهبية للأخلاق مبدأ اساسيشركة ماري كاي لمستحضرات التجميل. خطة التسويقتم تصميم الشركة لتمكين النساء من التقدم في حياتهن المهنية من خلال مساعدة الآخرين على النجاح. وقالت إنه ينبغي الثناء على الناس لنجاحاتهم. شعارها "الله أولاً، العائلة ثانياً، المهنة ثانياً"، يعكس إيمانها بأن النساء العاملات في شركتها يجب أن يكنّ قادرات على الحفاظ على التوازن في حياتهن.
لفترة طويلة شاركت في جمع الأموال للأعمال الخيرية وأسست مؤسسة خيريةمؤسسة ماري كاي آش الخيرية لتمويل مكافحة العنف المنزلي والسرطان الذي يصيب النساء.
ظلت ماري كاي رئيسة مجلس إدارة شركة ماري كاي لمستحضرات التجميل حتى عام 1987، عندما حصلت على منصب رئيس مجلس الإدارة الفخري. اعتبارًا من عام 1994، كان لديها 16 حفيدًا و25 من أبناء الأحفاد. واصلت ماري كاي لاتخاذ المشاركة الفعالةفي شؤون الشركة حتى عام 1996 عندما أصيبت بجلطة دماغية. في عام 2001، أصبح ريتشارد روجرز الرئيس التنفيذي لشركة ماري كاي. في وقت وفاة ماري كاي في عام 2001، كانت الشركة توظف أكثر من 800000 شريك مبيعات في 37 دولة، وكان إجمالي الإيرادات من البيع بالتجزئةتجاوزت 2 مليار دولار. وفي عام 2008، قامت الشركة بالفعل بتوظيف 1.7 مليون استشاري، وتجاوزت إيراداتها 2.2 مليار دولار.
تضمنت مجلة Fortune شركة Mary Kay Inc. إلى الرقم "100" أفضل الشركات-أرباب العمل في أمريكا." كما تم تصنيف الشركة كواحدة من أفضل 10 شركات توظيف للنساء.
الجوائز
تلقت ماري كاي آش، خلال حياتها وبعد وفاتها، العديد من الجوائز من مجتمع الأعمال، بما في ذلك جائزة هوراشيو الجزائر. المواطن المتميزأمريكا"في عام 1978. في عام 1985 أصبحت واحدة من أكثر 25 امرأة تأثيراً في أمريكا. وقد منحتها مؤسسة البيع المباشر التعليمية لقب " أسطورة حية"في عام 1992. منحتها الرابطة الوطنية لأصحاب الأعمال لقب "" رائد"في عام 1995. حصلت ماري كاي على مرتبة الشرف مكان في قاعة الشهرة الأمريكية الأولىفي مجال ريادة الأعمال. قامت غرفة التجارة النسائية في تكساس، باختيار أكثر 100 امرأة تأثيرًا في الولاية في القرن العشرين، بمنحها لقب " امرأة القرن" في عام 1999. ومن بين جوائز ماري كاي آش أيضًا " العدالة المتساوية"من محامي شمال تكساس في عام 2001. تم الاعتراف بماري كاي آش من قبل كلية وارتون للأعمال في عام 2004 كواحدة من الشركات أكثر 25 شخصية تجارية تأثيراً في التاريخ. دخلت قصة ماري كاي آش ضمن العشرين الأوائل التي نشرت في كتاب “ أكثر قصص مشهورةعالم الأعمال» مجلة فوربس. واحدة من أكبر القنوات التلفزيونية الأمريكية التي تم تصويرها فيلم مخصص لماري كاي آش.
منحتها قناة Lifetime Television لقب " سيدة الأعمال الأكثر تأثيراً في القرن العشرين».
شركة ماري كاي
يقع المقر الرئيسي للشركة في شمال دالاس في مبنى مكون من 13 طابقا على مساحة 54000 متر مربع. م، حيث يعمل أكثر من 1200 موظف. تشمل مجموعة منتجات الشركة أكثر من 200 منتج في الفئات: العناية ببشرة الوجه، العناية بالجسم، مستحضرات التجميل، العطور. وفي نهاية عام 2006، احتلت الشركة المركز الأول في المبيعات في الولايات المتحدة في الفئة التي تجمع بين العناية بالبشرة ومستحضرات التجميل المزخرفة. وفي عام 2010، بلغت مبيعات ماري كاي العالمية أكثر من 2.5 مليار دولار. أسعار التجزئة. يتم تمثيل منتجات الشركة في 35 دولة، بما في ذلك المملكة المتحدة وألمانيا والصين وروسيا والهند وغيرها. وتتمتع العلامة التجارية ماري كاي بثقة كبيرة بين المستهلكين: في نهاية عام 2011، تم الاعتراف بالشركة باعتبارها الشركة الرائدة المطلقة في الولاء في الولايات المتحدة في فئة "مستحضرات التجميل والعناية ببشرة الوجه".
كتب
كتبت ماري كاي آش ثلاثة كتب؛ لقد أصبحوا جميعًا من أكثر الكتب مبيعًا. سيرتها الذاتية ماري كاي(ماري كاي) باعت مليون نسخة حول العالم وترجمت إلى عدة لغات. الكتاب الثالث يمكنك تحقيق كل ذلك(يمكنك الحصول على كل شيء) تم إصداره في أغسطس 1995 وحصل على حالة "الأكثر مبيعًا" خلال الأيام القليلة الأولى من المبيعات.
يقتبس
اقتباسات من كتاب السيرة الذاتية "الأحلام تتحقق".
- توقع حدوث أشياء عظيمة وسوف تحدث.
- مخصص لآلاف النساء اللاتي تجرأن على مغادرة "منطقة الراحة والموطن المعتاد" والاستفادة من المواهب والقدرات التي منحها لهن الرب، مدركات أن الرب ليس لديه الوقت لخلق اللاوجودات - فهو يخلق الأشخاص فقط.
- بعد أقل من أسبوع من حياتي التقاعدية، فهمت بالفعل لماذا يتضمن الكثير من النعي عبارة "لقد تقاعد العام الماضي". ... إن بناء مهنة ورعاية عائلتي كان يعني كل شيء بالنسبة لي. لم يعجبني أبدًا ما فعله الآخرون عندما كانوا في إجازة. على سبيل المثال، لم يكن لدي الوقت الكافي لتعلم كيفية ممارسة الألعاب الرياضية مثل التنس، وكنت أكره البوفيهات وحفلات الكوكتيل. ... أدركت أنه بدون عمل لا أرى أي فائدة من النهوض من السرير كل صباح.
- بصفتي مؤسس شركة... فأنا أتحدث كثيرًا أمام الجمهور. ... ليس الأمر أنني بدأت أتحدث عن أي شيء آخر - لقد كنت أتحدث عنه طوال حياتي. ومع ذلك، عندما يحقق الإنسان النجاح، يصبح ما يقوله "مهمًا".
- بدأت الجدة موسى الرسم في سن الثامنة والسبعين. وعندما سئلت عن السبب، أجابت بأنها ببساطة لم تجرب ذلك قط. وبعد أربع سنوات فقط، عُرضت أعمالها في متحف متروبوليتان للفنون. لا يسعني إلا أن أفكر في عدد أعمالها الرائعة التي كان العالم سيشاهدها لو أنها بدأت الرسم في وقت مبكر!
- لقد عقدت أنا وريتشارد آمالًا كبيرة على موقع المكتب... كان مكتبنا يقع في مركز تسوق يخدم الخمسة آلاف امرأة اللاتي يعملن في المبنى. وكنا على يقين: أن هذا السوق سيجلب لنا الدخل لا محالة، لأن النساء يمررن بنا كل صباح في طريقهن إلى العمل، ثم يمشين بجانبنا كل مساء مرة أخرى. ولفترة طويلة بعد اكتشافنا، كنا على حق تماما في افتراضاتنا - لقد مروا! سارعوا في الصباح حتى لا يتأخروا عن العمل، وفي المساء - حتى يعودوا إلى المنزل بسرعة. كانت ميزتنا الوحيدة هي فترات الراحة في يوم العمل - كان هناك اثنان منهم. سرعان ما تعلمنا تقديم أسرع رعاية لبشرة الوجه رأيتها على الإطلاق.
- لسبب ما، الغناء لديه وسيلة لجمع الناس معا. ... لذلك، بعد أن أنشأت مستحضرات التجميل ماري كاي، قررت أنه من الضروري إجراء مسابقة لأفضل أغنية ماري كاي. ... سر الأغنية الجيدة بسيط: عليك أن تكتب كلماتك الخاصة على لحن شعبي. ولدت الأغنية المفضلة لمجموعتنا عندما كتب أحدهم "أنا ممتلئ بحماس ماري كاي" على أنغام النشيد المفضل للجميع [في إشارة إلى النشيد الوطني لموطنها الأصلي الولايات المتحدة].
- إذا وضعت الإيمان أولاً، وعائلتك ثانياً، والمهنية ثالثاً، فكل شيء سينجح. وإذا تم انتهاك هذه الأولويات، فلن ينجح أي شيء. في نهاية الحياة، لا يهم مقدار المال الذي كسبته، أو حجم منزلك، أو عدد السيارات التي تمتلكها. ... سيأتي كل واحد منا إلى يومنا هذا - وعلينا أن نسأل أنفسنا هل كان هناك معنى للحياة التي عشناها؟
- لقد تزوجنا يوم الخميس... كل يوم خميس طوال أربعة عشر عامًا من زواجنا، كان ميل يقدم لي الهدايا. ... كان يخبرني كل صباح أنني جميلة - وأنت تعلم أن هذا غير صحيح. مثل العديد من النساء، غالبًا ما كنت أذهب إلى السرير وأبدو مثل إليزابيث تايلور، ثم أستيقظ وأبدو مثل شارل ديغول! بالطبع، أردت أن أرقى إلى مستوى مجاملاته، لذلك كنت أستيقظ كل صباح مبكرًا عن ميل لأصبح جميلة بالنسبة له. ... كان يحب أن يطلق على نفسه لقب "رئيس مجلس الإدارة".
في الثقافة
موت
توفيت في 22 نوفمبر 2001 ودُفنت في مقبرة سباركمان-هيلكريست ميموريال بارك في دالاس، تكساس، الولايات المتحدة الأمريكية.
ملحوظات
مزيد من القراءة (باللغة الإنجليزية)
- ستيفوف، ريبيكا (1992) ماري كاي آش: ماري كاي، عمل جميل Garrett Educational Corp.، Ada، Okla.، ISBN 1-56074-012-4، لجمهور الشباب البالغين
- روزاكيس، لوري (1993) ماري كاي: ملكة مستحضرات التجميلمشاريع رورك، فيرو بيتش، فلوريدا، رقم ISBN 0-86592-040-0، لجمهور الشباب البالغين
- آش، ماري كاي (1994) ماري كايدار نشر هاربر كولينز، نيويورك، ISBN 0-06-092601-5؛ السيرة الذاتية
- آش، ماري كاي (2003) المعجزات تحدث: الحياة والمبادئ الخالدة لمؤسس شركة ماري كاي.كويل، نيويورك، ISBN
لقد اخترعت، وهي متقاعدة بالفعل، مستحضرات التجميل وأنشأت شركة سميت باسمها، والتي تمت كتابتها الآن في جميع كتب الاقتصاد الأمريكية، ويحشر المديرون الأمريكيون المستقبليون في الليل قصة النجاح واستراتيجية التطوير لشركة ماري كاي.
أي حكاية خرافية مع نهاية جيدة الشخصية الرئيسيةقبل أن تصبح أميرًا وسيمًا وتحصل على نصف مملكة، عليك أن تمر بالنار والماء والأنابيب النحاسية وشيء آخر حتى لا تسترخي. لذا، في الواقع، حياة ماري كاي بأكملها، بدءًا من اللحظة ذاتها الطفولة المبكرة، التي أمضتها في هوت ويلز، تكساس، كانت عبارة عن مرجل كبير من النار والماء المغلي فيه. فقط أتمنى لك نهاية جيدةلم يعد أحد. لقد قررت بنفسها أن كل شيء سيكون بالتأكيد رائعًا، كما في الحكاية الخيالية التي قرأتها لها والدتها قبل النوم... مرتين خلال طفولتها بأكملها. ليس لأن والدتها لم تحبها، بل لأن والدتها كانت تعمل. عملت في مطعم من الساعة 6 صباحًا حتى 9 مساءً. وكان تواصلهما مع ابنتهما يتم عبر الهاتف، وكانت العبارة الأكثر تكرراً على لسان الأم: “يمكنك فعل ذلك يا عزيزتي!” قالت أمي ذلك، وهي تشرح كيفية طهي حساء البطاطس لأبي، وكيفية خياطة زر على سترة، وكيفية التحدث إلى بائعة في متجر، والتي ربما لن تصدق أن فتاة تبلغ من العمر سبع سنوات قد تم تكليفها بذلك شراء فستان له. حفلة اطفالفي المدرسة.
كان علي أن أشرح لعمال السوبر ماركت الصارمين أن والدي أصبح معاقًا بعد إصابته بمرض السل، وأن والدتي تعمل ويجب عليها العمل طوال الوقت لإطعام الأسرة. "إذا كنت لا تصدقني، اتصل بها، هذا هو رقم الهاتف"، قالت ماري الصغيرة وغادرت المتجر سعيدة بانتصارها. ثم تناولت الغداء في أحد المقاهي، ملتقطة نظرات الاستفهام من البالغين الذين لا يسمحون لأطفالهم البالغين من العمر سبع سنوات حتى بالذهاب إلى المرحاض دون مراقبة، ثم ذهبت إلى السينما. كلفتها أمسيات السبت هذه 30 سنتًا فقط، لكن سعادة الطفلة كانت تساوي مليونًا. بعد كل شيء، ذهبت إلى المدرسة في أيام الأسبوع، ثم درست ورعاية والدها طوال الوقت. وكان عليها أن تدرس ليس فقط بدرجة A، بل بعلامة A plus - وكانت تتنافس مع نفسها. كان عليها أن تحصل على درجات أعلى هذا الأسبوع مقارنة بالأسبوع الماضي، وكان عليها أن تبيع تذاكر خيرية أكثر من العام الماضي، وكان عليها أن تفي بكلمات والدتها: "يمكنك فعل ذلك يا عزيزتي!"
الحب لا يحب...
أما المدارس فلها ميزة واحدة، جيدة وسيئة في نفس الوقت، وهي أنها جميعها تنتهي. بالنسبة لماري كاي، كان الأمر فظيعًا، لأنها لم يكن لديها المال للالتحاق بالجامعة، وكان عليها بطريقة أو بأخرى أن تنافس نفسها، لذلك اعتادت على ذلك ولم تتمكن من القيام بذلك بأي طريقة أخرى. وهكذا، دون التفكير مرتين، تزوجت في سن السابعة عشرة من موسيقي الروك الشهير بن روجرز في مدينتها. من حيث درجة شهرته، لا يمكن مقارنته إلا بإلفيس بريسلي (ذو أهمية محلية بالطبع)، لذلك قامت بالطبع بمسح أنف صديقاتها، رغم أنها تدعي أنها فعلت ذلك لنفسها فقط وبصورة قاطعة بدون حب. كان لديهم أطفال: ولدين وبنت، وكان من الممكن أن تكون هناك نهاية سعيدة، وحينها لم يكن هناك مستحضرات تجميل تحمل اسمها، ولكن حدث شيء آخر. الحرب العالميةثم انتهى الأمر، ومعه سعادة عائلة ماري: أعلن بن، عند عودته، أنه لم يعد يحبها، ويريد الطلاق فورًا وبلا رجعة! كيف؟ الطلاق؟ هي أفضل طالبة في المدرسة، ذكية، جميلة، أم لثلاثة أطفال، بعد كل شيء؟ لماذا؟ وكانت هذه ضربة تحت الحزام بالنسبة لها، التي لم تتسامح مع الفشل. لقد اعتقدت أن حياتها، وهي في أوائل العشرينات من عمرها ولديها ثلاثة أطفال، قد انتهت، على الأقل على المستوى الشخصي.
قاعدة بومبي
ولكن لم يكن هناك ما يمكن فعله، كان الأطفال يكبرون، وكان من الضروري تلبية احتياجاتهم أيضًا. كما قد تتخيل، لم يكن أصحاب العمل ينتظرون بأذرع مفتوحة امرأة شابة لديها أطفال، بدون تعليم وجدول عمل مرن. تولت ماري أي وظيفة تسمح لها برعاية الأطفال وإدارة الأعمال المنزلية. استيقظت في السادسة صباحًا وذهبت إلى الفراش في وقت متأخر من الليل، ولم يكن لديها ما يكفي من الوقت والمال. حاولت ألا تنام على الإطلاق: للأسف، فشلت. كان لا بد من اختراع شيء ما، وكان لا بد من حدوث شيء ما، شعرت مريم وعاشت تحسبًا لحدوث معجزة ما. وحدثت معجزة، وظهرت حرفيًا على عتبة منزلها. لكن هذا، لسوء الحظ، لم يكن أميرًا مليونيرًا وسيمًا مستعدًا لتبني أطفالها، بل مجرد بائعة مسافرة. عرضت شراء كتاب لماري. "كتاب؟ هل تمزح معي، أطفالي ليس لديهم ما يكفي من الطعام، وأنت تقول كتاب!" "حسنا إذا، -المرأة لم تستسلم "دعنا نأخذ الكتاب مجانًا، ولكن في المقابل تعدني بأن تبيعني 10 كتب أخرى من هذا القبيل في أسبوع." — "نعم سهل!"باعت ماري كاي، التي كانت الأولى في مبيعات التذاكر الخيرية في المدرسة، الكتب في يوم ونصف وطلبت المزيد. اعطيها. لذلك بدأت في ممارسة البيع المباشر، الأمر الذي أصبح بالنسبة لها معجزة حقيقية. كان لديها جدول زمني مرن وراتب لائق وفرصة للنمو الوظيفي. عملت في البداية لدى شركة Stanley Home Products، ثم انتقلت إلى World Gift في عام 1959. صحيح أنه بدا لها أنها لم تحصل على ما يكفي من المال، خاصة مقارنة بالرجال، لعملها. وهذا يعني أنه كان علينا العمل بشكل أفضل، وبيع المزيد من السلع مقارنة بالأسبوع الماضي. هذا مستحيل؟ من قال هذا؟ وظلت تفكر في النحلة الطنانة التي لا تستطيع الطيران وفقاً لقوانين الديناميكا الهوائية. لكنه يطير! الأمر فقط أن النحلة الطنانة لا تهتم بقوانين الديناميكا الهوائية. إنه يحتاج إلى الطيران، وهو يطير، كان على ماري كاي أن تعمل بجدية أكبر وأفضل من أي شخص آخر، وقد نجحت!
شركة الحلم
عملت في مجال المبيعات المباشرة لمدة عشرين عامًا، وترقت إلى منصب مديرة تدريب الموظفين. في هذه الأثناء، نشأ الأطفال بطريقة ما بشكل غير محسوس، وكان لديها زوج رائع ثانٍ، وكان التقاعد يغمزها بالفعل في الأفق غير البعيد. لكن لم يكن التقاعد هو ما كانت تخاف منه. لقد كانت خائفة من أنه، كما هو الحال بعد التخرج من المدرسة، لن يكون لديها أي شخص آخر لتتنافس معه ولن تفعل أي شيء على الإطلاق. وإذا بعد آخر مكالمةلقد كانت حياتها كلها أمامها، فماذا الآن؟ جوارب متماسكة لأحفادك وتطبخ دقيق الشوفان لزوجك؟ وبشكل عام - إنها تستحق المزيد! هنالك شئ بحاجة لإتمامه بشأن هذا.
جلست وكتبت كل أمنياتها لشركة أحلام خيالية تستوعب ساعات عمل مرنة وأطفالًا وتسمح لها بكسب أموال طائلة دون أن تترك عائلتها. وبعد ذلك، بدلاً من انتظار شخص ما لفتح مثل هذه الشركة، قررت أن تفتح واحدة بنفسها. حتى أنها توصلت إلى عنصر مبيعات. والحقيقة هي أنها قبل وقت قصير من ذلك، في إحدى الحفلات، التقت بصديقة قديمة، تبدو وكأنها فتاة تبلغ من العمر 20 عاما. وهي بالطبع لا تخبر أحداً بسر جمالها، وترفضه بعبارة مثل: "ما الذي تتحدث عنه! لقد حصلت للتو على راحة جيدة.". لكن ماري الفضولية، باستخدام قوتها في الإقناع والاقتراح، اكتشفت أنها كانت تستخدم كريمًا محلي الصنع وفقًا لوصفة والدها، وهو دباغ جلود. بعد ذلك، استقر هذا الكريم أيضًا في حقيبة مستحضرات التجميل الخاصة بماري، وأدركت فجأة أن هذا سيكون أفضل منتج يمكن أن تقدمه لهم شركة الأحلام للنساء. في عام 1963، جمعت ماري مدخراتها، واشترت وصفة لصنع كريم مقابل خمسة آلاف دولار، واستأجرت مساحة متجر تبلغ 550 قدمًا، وبدأت مع زوجها في لصق ملصقات ماري كاي لمستحضرات التجميل على مرطبانات جميلة من الكريمات.
"أردت إنشاء شركة من شأنها أن تمنح النساء - كل امرأة لديها أسرة وأطفال - الفرصة ليكونوا مسؤولين عن حياتهم المهنية. لا ينبغي أن يكون عالمهم متعلقًا بالحصص أو القواعد الصارمة؛ يجب أن يكون المستشارون أحرارًا وقادرين على الإدارة وقتهم سيسمح هيكل العمل هذا للمرأة أن تضع أسرتها في المقام الأول، وهو أمر ضروري. كم من النساء يشعرن بالقلق إزاء حقيقة عدم قدرتهن على العمل إذا كان لديهن مشاكل في المنزل!("سافي"، يونيو 1985)
بقي شهر قبل الافتتاح الكبير للشركة. تناولت مريم وزوجها وجبة الإفطار في المنزل. وكانت تنظر إلى المستندات بينما كان زوجها يتحدث عبر الهاتف، ويناقش آخر التفاصيل المالية مع أحد المحامين. وبعد ذلك، على ما يبدو، قرر القدر أن ماري لم تعاني بما فيه الكفاية ولم تمر بجميع دوائر الجحيم لتكون سعيدة تماما: مات زوجها وصديقتها وشخصها المماثل في غضون لحظات. "أزمة قلبية"، قال الأطباء الذين وصلوا بسيارة الإسعاف. للأسف، كان هذا هو الشيء الوحيد الذي يمكنهم القيام به. ماذا عنها؟
"أدركت: إذا كنت لا تعمل، فلا داعي للنهوض من السرير في الصباح".- تذكرت. وقررت أنها لن تستسلم. جاء إليها الأطفال، وتركوا أعمالهم المزدهرة، واتفقوا على العمل مقابل 200 دولار شهريًا. كان الجميع يأمل في نجاح الشركة، باستثناء المحامين والمديرين الماليين وزملاء ماري من وظيفتها القديمة. "سوف تفلس، لن ينجح شيء معك!"- صاح الجميع حولها. "لكن النحلة تطير!"- أجابت مريم وهي على وشك الانهيار، مما أعطى من حولها الانطباع الكامل بأنها رجل مجنون. تنهد المحامون، وهز المديرون الماليون أكتافهم، وعملت ماري وأطفالها الثلاثة. لقد طوروا استراتيجيات جديدة للأمريكيين وللأعمال بشكل عام. على سبيل المثال: "جرب أولا ثم اشتري"مما يعني أن المستشارات يسمحن للعملاء بتجربة مستحضرات التجميل مجاناً، بالإضافة إلى تقديم استشارات مجانية حول استخدامها. بالإضافة إلى ذلك، كانت ماري دائمًا تمنح موظفيها الفرصة للمنافسة. ومنحت أفضل البائعات بروشًا ذهبيًا على شكل نحلة طنانة. لماذا تعتقد؟
تطورت الأحداث الأخرى كما لو كانت معدة خصيصًا لنهاية سعيدة: في عام 1966، تزوجت ماري كاي من رجل الأعمال ميل آش، الذي التقت به بالمناسبة، ليس بالصدفة، ولكن من خلال خدمة المواعدة. "لماذا تنتظر رحمة القدر بينما يمكنك تحقيق كل شيء بنفسك؟"- فكرت ماري. ثم بعد أربع سنوات من تأسيس الشركة تجاوز الدخل السنوي المليون دولار، وتجاوز عدد الموظفين عدة مئات. لقد كان نجاحًا باهرًا، حيث تم افتتاح فروع في جميع أنحاء العالم. وفي عام 1984، بلغت المبيعات السنوية بالفعل 300 مليون دولار، وبعد عام تم إدراج ماري كاي في قائمة "أفضل 100 شركة للعمل بها في أمريكا".
حاليًا، هذه المرأة الكاريزمية هي جدة ساحرة لا تزال تبشر بالعظمة الحلم الامريكيلمن يريد الاستماع. إنها أعجوبة تسويقية وعقل لامع وحيوي. ماري كاي هي صاحبة ألقاب "رائدة أعمال العام" و"المرأة المتميزة" و"المنجزة الفائقة" التي منحتها لها العديد من المنظمات. حتى أنها حصلت على لقب "المرأة المتميزة لهذا العام" التي منحتها لها المجلة الفرنسية "Les Femmes du Monde". يتم تمثيل آش أيضًا في موكب الكرنفال السنوي باسم "ملكة الملكات". يبدو هذا وكأنه لازمة في جوقة مرؤوسيها، الذين ينظرون إليها على أنها ملكتهم، ملكة النحل.
لطالما كانت شخصية آش الملهمة الرئيسية والتميمة المجازية لشركتها هي النحلة الطنانة. لقد رفعت النحلة الطنانة إلى أهمية قصوى كرمز عام للنجاح. "بسبب أجنحتها الصغيرة وجسمها الثقيل، وفقًا لجميع قوانين الديناميكا الهوائية، لا ينبغي للنحلة الطنانة أن تطير، لكن النحلة الطنانة لا تعرف ذلك وتتمكن بطريقة ما من الطيران."("رجال الأعمال"، 1986).
دبابيس النحلة الطنانة من الذهب والألماس، كل منها تحتوي على واحد وعشرين ماسة وتبلغ قيمتها حوالي أربعة آلاف دولار، تُمنح إلى "ملكة المبيعات" في نهاية كل سنة مالية. هذا هو الرمز الرئيسي للنجاح للاستشاريين العاملين في ماري كاي. يقول الرماد عن النحلة: "إنه يشبه بشكل مدهش امرأتنا، التي لا تعرف أنه لا ينبغي لها أن ترقى إلى القمة، لكنها تفعل ذلك بنجاح."وهذا متأصل في Ash نفسها، التي لم تكن تعرف كيفية القيام بالأعمال التجارية، لكنها أصبحت الرئيس الفخري لواحدة من أكبر شركات مستحضرات التجميل في الولايات المتحدة. إنها عبقرية مبدعة وتتخلى عن الألقاب الكبيرة، لكن نتائج عملها تتحدث عن نفسها.
لم تكن ماري كاي ذات أهمية كبيرة للقواعد المقبولة عمومًا. أسست شركة ماري كاي لمستحضرات التجميل في سن 45 عامًا معظمكانت الفتيات في مثل سنها يجلسن على الكراسي ويحبكن ويعتنين بأحفادهن ولا يفكرن في غزو العالم. واختارت النحلة الطنانة كرمز لعملها: «من وجهة نظر قوانين الديناميكا الهوائية، لا تستطيع النحلة الطنانة الطيران. لكن لم يخبره أحد بهذا، فطار».
ماري كاي آشواحدة من أنجح سيدات الأعمال في القرن العشرين كانت ترتدي اللون الوردي حتى تقدمت في السن، وأفرطت في استخدام مستحضرات التجميل، وفي اتصالاتها كانت تتبادل الاقتباسات من الكتاب المقدس مع عبارات غير صحيحة، والتي كانت ستُؤكل حية بسببها في أوقاتنا المتسامحة.
عشيقة صغيرة من منزل كبير
كانت ماري كاثلين فاغنر فعالة للغاية. لقد تعلمت كيفية إدارة المنزل حتى قبل أن تذهب إلى المدرسة. كان والدا الفتاة يمتلكان فندقًا صغيرًا على بعد 25 كيلومترًا شمال هيوستن، ولكن بعد عامين من ولادتها، أصيب والدها بمرض السل، وانتهى به الأمر في مصحة للحجر الصحي لفترة طويلة، و شركة عائليةذابل بعيدا. انتقلت أم لديها أربعة أطفال إلى المدينة وحصلت على وظيفة طاهية في أحد المطاعم. اعتنت ماري كاي بوالدها الذي أُرسل إلى المنزل ليموت. كانت تقوم بالتنظيف والطهي، وهي تقف أمام الموقد المرتفع جدًا على صندوق برتقالي. تتذكر ماري كاي قائلة: "أعطت أمي التعليمات عبر الهاتف". - قالت: يا عزيزي، خذ المقلاة الكبيرة التي نطبخ فيها الحساء. ضعي حبتين من البطاطس وبصلة واحدة هناك...". اعتقدت أن كل الفتيات يفعلن هذا."
تخرجت من المدرسة الثانوية بمرتبة الشرف. حلمت أن أذهب إلى كلية الطب، لكن أعطي أطفالي الرفاهية تعليم عالىكان خارج نطاق إمكانيات فاغنر. من غير المرجح أن تكون ماري كاي مستاءة للغاية في تلك اللحظة، لأنه بالنسبة لمعظم الفتيات البالغات من العمر 17 عامًا في العالم، لا يوجد شيء أكثر أهمية من حبهن الأول "البالغ".
لعب بن روجرز في فريق سترومرز في هاواي، وكان يعتبر حي إلفيس بريسلي، وعمل في محطة وقود، في انتظار الشهرة العالمية لتجده هناك. الزواج من الشاب ماري كاي لم يغير إلا القليل في تصوره للعالم. واصل بن غناء الأغاني، وقبول اهتمام المعجبين بموهبته عن طيب خاطر، بينما أنجبت زوجته طفلين على التوالي وفكرت كثيرًا في حقيقة أنها من غير المرجح أن تكون قادرة على إطعامهم حليب الثدي حتى سن البلوغ. كان على أحد أفراد العائلة أن يعتني بخبزهم اليومي.
بدأت ماري كاي في عرض البضائع للبيع في محل لبيع الكتب. بمجرد صدوره وقت فراغ، تجولوا في المنازل وقدموا الكتب التعليمية لأطفالهم لنفس الآباء الصغار. اتضح أن لديها موهبة استثنائية في البيع المباشر. ألهمت ماري كاي الثقة، وعرفت كيف تستمع، وكانت تبتسم دائمًا وتبدو سعيدة، رغم قلقها على أطفالها، وغضبها من زوجها، وتعبها. كلما شعرت بالسوء، أصبحت ابتسامتها أوسع. حتى نهاية أيامها، كانت ماري كاي تسترشد بمقولة "تظاهر بها حتى تصنعها" - تظاهر بها حتى تشعر بها حقًا.
في عام 1938، أصبحت ماري كاي البالغة من العمر 20 عامًا موظفة في شركة Stanley Home Products. وحلت السلع المنزلية محل الكتب المعبأة في أكياس ثقيلة، وتم استبدال الزيارات البسيطة من منزل إلى منزل بالعروض التقديمية والحفلات لربات البيوت اللاتي يشعرن بالملل من جميع أنحاء المنطقة.
وبعد خمس سنوات، أنجبت طفلها الثالث ورافقت زوجها في الحرب العالمية الثانية. لم تكن عودة بن إلى وطنه في عام 1945 سوى احتفالية. تتذكر ماري كاي، التي تحملت تكاليف سنوات من رفع الأثقال بسبب التهاب المفاصل والدوالي: "كنت في المستشفى". "دخل الغرفة وقال على الفور إنه يريد الطلاق. وكانت حبيبته الجديدة حاملاً في شهرها الثامن. لا يمكن لأحد أن يعتبر زواجنا ناجحًا، لكن هذا اليوم كان من أصعب الأيام في حياتي.
صيغة الفوز
ولم يكن بوسع الأم العازبة لثلاثة أطفال أن تترك عملها. أصبحت ماري كاي مقتنعة بهذا عندما جمعت ما يكفي من المال للدراسة لتصبح طبيبة. وبعد مرور عام، كان أمامها خياران: ترك الجامعة أو بيع منزلها. بعد أن ودعت فكرة مهنة الطب، قررت ماري كاي تحقيق طموحاتها في مجال الأعمال التجارية، ولكن خلال 13 عامًا في ستانلي، ارتقت فقط إلى رتبة رئيس قسم. لقد استدرجتها شركة World Gift Company بعيدًا بوعدها بأنها ستجلس في نهاية المطاف في مجلس الإدارة. استغرق الأمر من ماري كاي حوالي تسع سنوات للقيام بذلك، ولكن سرعان ما توصل الجزء الذكوري من المجلس إلى استنتاج مفاده أنه ليست هناك حاجة لأن تتمتع المرأة بهذا القدر من السلطة. تم تخفيض رتبتها، وتم وضع الرجل الذي دربته في المنصب الشاغر. قررت ماري كاي، التي شعرت بالإهانة، أن الوقت قد حان لتأخذ قسطًا من الراحة التي تستحقها.
قررت المتقاعدة الجديدة أن تكتب كتابًا عن تجربتها في البيع المباشر. بعد أن رسمت أطروحات حول الأخطاء التي تم ارتكابها وكيفية إصلاحها، رأت ماري كاي أنه بدلاً من الكتاب، اتضح أنها خطة عمل لإنشاء شركة جديدة وتطويرها. لا يهم حول المنتج.
خلال سنوات عملها لدى ستانلي، التقت بابنة جيه دبليو هيث، وهو دباغ من أركنساس كان مهتمًا بصنع كريمات التجميل. واصلت الابنة تجارب والدها: قامت بتوزيع كريمات محلية الصنع في مرطبانات موقعة يدويًا على الأصدقاء، وجمعت المراجعات، وحاولت تحسين التركيبة. اشترت ماري كاي، التي كانت تستخدم هذا المنتج لأكثر من عشر سنوات، حقوق الصيغة مقابل 500 دولار. لم تتمكن هي نفسها من إجراء أي تحسينات، لكن خطيبها جورج هالينبيك، بالصدفة السعيدة، كان كيميائيًا. لقد تعهد عن طيب خاطر بتحسين الكريمات في المختبر، وبدء الإنتاج وتوفير رأس المال المبدئي.
قبل شهر من افتتاح متجر Beauty by Mary Kay، أصيب جورج بسكتة قلبية. لقد ظل زوج ماري كاي لفترة قصيرة جدًا لدرجة أنه لم يكن لديه الوقت لإعادة كتابة وصيته. تمت إعادة تعيين جميع الحسابات على الفور إلى الصفر. أقنع الأصدقاء الأرملة بالتخلي عن المشروع، لأنها بوفاة جورج لم تخسر المال فحسب، بل خسرت أيضًا رجلاً محترمًا أعطى مصداقية الشركة في نظر الشركاء المحتملين. "و ماذا؟ - ردت ماري كاي. "كانت والدتي تكرر لي دائمًا: "يمكنك تحقيق أي شيء إذا كنت تريده بشدة وعلى استعداد لدفع الثمن الذي يطلبه القدر". إذا كنت تستطيع أن تفعل شيئا، فسوف تفعله. إذا استسلمت مقدمًا، وأقنعت نفسك بأنك لا تستطيع القيام بذلك، فأنت على حق.
جاء سون بن، الذي قاد قطارات الشحن لشركة نفط في هيوستن، للإنقاذ. لقد أعطى والدته كل مدخراته وباع أصوله الصغيرة بشكل عاجل، وجمع 5000 دولار، ثم انتقل من منزله القديم إلى شركتها براتب أقل بثلاث مرات. بالإضافة إلى بن، كان النصف القوي من الإنسانية في القيادة يمثله شقيقه ريتشارد البالغ من العمر 20 عاما، الذي كان قد خطط سابقا لجعل مهنة في شركة التأمين. يتألف باقي طاقم عمل Beauty by Mary Kay من تسعة أصدقاء للمؤسس - أول المجندين لجيش "مستشاري التجميل" المستقبلي الذي تبلغ تكلفته ملايين الدولارات. تم افتتاح المقر الرئيسي في دالاس في سبتمبر 1963. احتلت المجموعة الكاملة من المنتجات رفًا واحدًا: في اليوم السابق، قامت ماري كاي بصب الكريمات يدويًا في الجرار في حمامها.
لقد بنت مشروعها على البيع المباشر. مع توسع نطاق المنتجات، لم تفتح متاجر، بل مكاتب في جميع أنحاء أمريكا، حيث تم تعليم النساء أساسيات التجميل وفن تقديم العروض التقديمية. بعد ذلك، عمل مستشارو التجميل بشكل مستقل، واشتروا البضائع من المصنع بالجملة بنصف السعر، وباعوها بالتجزئة في مدنهم، مع الالتزام بجدول زمني مناسب لهم. وقالت ماري كاي: "في عام 1963، لم يكن المقاتلون من أجل المساواة بين الجنسين يحظىون بتقدير كبير". "ومع ذلك، فقد تمكنت من منح النساء فرصًا لم تتح لي". لن أصدق أبدًا أنه في لحظة الخلق، كان الرب يفكر في عالم حيث يجب على المرأة بالضرورة أن تعمل 14 ساعة يوميًا لإعالة أسرتها.
فلسفة الزنجبيل
في العمل وفي الحياة، التزمت ماري كاي بشكل صارم بثلاثة مبادئ أساسية. الأول هو من الكتاب المقدس: "افعل بالآخرين كما تحب أن يفعلوا بك". وفقا للأصدقاء، استمعت ماري كاي إلى أي شخص، كما لو أنها في تلك اللحظة لم يكن هناك شيء في العالم أكثر أهمية من كلماته. يتذكر أحد الموظفين الأوائل: "بغض النظر عمن جاء إلى مكتبها، فإنها لم تتحدث أبدًا عبر الطاولة". "كنت أجلس دائمًا بجانبها على الأريكة." سُمح للاستشاريين بجمع ما لا يزيد عن ستة عملاء لتقديم عرض تقديمي من أجل الحصول على الوقت الكافي لإعطاء كل واحد منهم الاهتمام الشخصي. "تخيل أن كل الناس لديهم لافتة معلقة على صدورهم: "اجعلني أشعر بالأهمية"، علمت ماري كاي. "ثم يمكنك العثور على لغة مشتركة مع أي شخص."
وأمرت وصيتها الثانية بوضع الإيمان في المقام الأول، والأسرة في المرتبة الثانية، والعمل في المرتبة الثالثة. كانت ماري كاي منذ شبابها متدينة للغاية، ومولت بناء الكنائس، لكنها رفضت رفضًا قاطعًا الموافقة على الفرضية القائلة بأن مستحضرات التجميل التي باعتها أغرقت النساء في خطيئة الغرور المميتة. "هل تعتقد أن الله لديه شيء ضد الجمال والفرح الذي يجلبه؟" - كانت ماري كاي مهتمة. - نعم المكياج والملابس لا تصنع المرأة ولكنها ترفع من احترامها لذاتها وتمنحها الثقة بنفسها. وهذا ما يصنع المرأة."
وجدت ماري كاي السعادة العائلية في عام 1966 مع أحد معارفها القدامى من شركة الهدايا العالمية، ميلفيل آش، الذي حملت اسمه الأخير حتى نهاية حياتها. ووصفت خاتم الخطوبة الذي قدمه لها بأنه أحد أغلى ممتلكاتها. أما المنزلان الآخران فكانا شركة ومنزلًا، وليس قصرًا ورديًا مكونًا من 30 غرفة مقابل 5 ملايين دولار، بل أول منزل متواضع اشترته بأموالها الخاصة وعادت إليه. السنوات الاخيرةحياة.
وفقًا لمبدأها الأخير، اتخذت السيدة آش موقفًا مفاده أن النقد لا يمكن أن يحفز الشخص لتحقيق النجاح: "النقد يسبب دائمًا الأذى، مما يجعل المضي قدمًا أكثر صعوبة. إذا كنت تريد تحفيز شخص ما حقًا، فلا تبخل بمدحك."
قامت ماري كاي سنويًا بجمع مستشاري التجميل لحضور ندوة لمدة ثلاثة أيام أثناء الإجازة، حيث قامت بتوزيع الجوائز والهدايا. الأول حدث بعد عام من تأسيس الشركة في مستودع مزين بالوناتوأشرطة من الورق الملون. قامت ماري كاي بتجهيز الطاولة بيديها لـ 200 شخص - دجاج منزوع الأحشاء ومقلي، وصنعت دلوًا من الصلصة الحارة والعديد من أوعية السلطة. تم تقديم كل هذا على أطباق ورقية.
جنبا إلى جنب مع مبيعات الشركة، زادت المبالغ المخصصة للاعتراف وجميع أنواع الحوافز. منذ عام 1968، عندما اشترت ماري كاي أول سيارة كاديلاك وردية اللون، حصلت أفضل مستشارة تجميل على عقد إيجار لمدة عامين لنفس السيارة الوردية الفاخرة. اللون محجوز لشركة Mary Kay Cosmetics، ولا يمكنك الحصول على سيارة بهذا اللون في أي مكان آخر. تدفع الشركة ثمن استخدام السيارة كل شهر، ولكن إذا انخفض أداء الفائزة، تبدأ الفواتير في الوصول إليها شخصيًا. وبعد عامين يمكن شراء السيارة أو إعادتها إلى مرآب الشركة. وقد وصفت ماري كاي الجوائز المتبقية ذات مرة بأنها "مكونات حلم المرأة: الماس والسفر". لقد طورت بنفسها تصميم دبابيس ذهبية على شكل سلم يمكن من خلاله الحكم على نجاح مرتديها. تحتوي كل خطوة على مكان لماسة - يتم إدراجها على نفقة الشركة عندما يتجاوز المستشار هدف المبيعات التالي.
بعد أن نقلت السيطرة إلى أبنائها في عام 1987، تمكنت ماري كاي من العيش لنفسها: سافرت، ورسمت بالأكريليك، وقرأت القصص البوليسية، وتدحرجت تحت بطانية. قبل خمس سنوات من وفاتها، أصيبت بسكتة دماغية. توفيت في نوفمبر 2001 - بحلول ذلك الوقت، تجاوز حجم مبيعات الشركة، التي افتتحت العديد من المصانع ومكتب تمثيلي في الصين، مليار دولار.
على مدار سنوات حياتها المهنية، طُلب من ماري كاي في كثير من الأحيان الكشف عن سر هذا الارتفاع السريع. فأجابت: «كنت سيدة في منتصف العمر مصابة بالدوالي. ولم يعد لدي وقت لأضيعه. هل تعلم ماذا تحتاج المرأة؟ من 14 إلى 40 عامًا - المظهر، ومن 40 إلى 60 عامًا - الشخصية، وبعد 60 عامًا - أكبر قدر ممكن من المال.
