Как учтиво да откажем на някого, без да го обидим. Как да откажем обсебващи хора

Има безкрайно много причини, които могат да ви принудят да откажете молбата на вашите роднини, приятели и колеги. На някои хора им е много трудно да кажат думата „Не“. В сравнение с мъжете, жените обикновено изпитват по-трудно време да бъдат отхвърлени. Няма значение какъв пол сте, защото умението да откажете учтиво е изключително важно във всички видове връзки. Съществуват различни начиниулеснете тази задача и в същото време поддържайте спокойствие. Научете се да поискате време за размисъл, избягвайте открита конфронтация, когато е възможно, и бъдете възможно най-честен човек.

стъпки

Неуспехи в ежедневието

Защо е толкова трудно да откажеш?Всички сме научили от ранна възраст, че съгласието е по-лесно и помага за получаване на одобрение. Това се развива в дълбока нужда винаги да се угажда на родителите, което е свързано с любов и страх от изоставяне. Може също да се страхуваме от разстояние и загуба на нашите съпрузи или близки. Ако откажете молбата на приятел, може да има несъгласие или риск от наранени чувства. На работа отказът може да ви накара да изглеждате като недружелюбен колега или да попречи на кариерното ви израстване.

На теория съгласието е страхотно, но на практика можем да кажем „Да“ толкова много пъти, че след това да не успеем да се справим с отговорността, която сме поели.

Защо е толкова важно да можеш да отказваш?Способността за учтив отказ е добър начинпоставяйте и поддържайте здравословни граници. Ако се гордеете с това, че се грижите и жертвате за другите, ще се чувствате неудобно, когато кажат „не“. Може да откриете, че се съгласявате твърде често и ставате раздразнителни или уморени, защото поемате твърде много.

Време за размисъл.Експертите са съгласни, че е изключително важно да отделите време за размисъл, преди да откажете. Когато мислите как да откажете покана или заявка, не забравяйте, че не сте длъжни да отговорите незабавно. Отделете малко време, за да избегнете негодувание или наранени чувства. обичан. Но не влачете краката си твърде дълго, тъй като карането на човек да чака по-дълго от очакваното също е грозно. Важно е да избягвате ситуации, в които веднага давате положителен отговор и след това променяте решението си. Това поведение ще подкопае доверието ви.
- Например майка ви ви пита през февруари: „Идвате ли у нас за празниците тази година?“ Можете да отговорите така: „Все още дори не съм мислил за това. Още не знам как ще се развият нещата в работата. Нека обсъдим това по-близо до септември?
Придържайте се към принципите.Ако бъдете помолени да направите нещо, което противоречи на вашите принципи, най-добре е да откажете по начин, който избягва открита конфронтация. Поискайте време, като кажете, че трябва да го обмислите внимателно. Помислете два пъти, преди да се съгласите на нещо, което противоречи на вашите очаквания.

Опитайте се да не казвате „Не“.Не казвайте „Да“, но разберете, че не е нужно да казвате думата, за да кажете „не“. Вместо това говорете за притесненията си и причините за отказ.
- Например, ако вашият шеф ви помоли да поемете още един случай, няма нужда да казвате, че вече сте заети докрай. Отговорете по различен начин: „В момента работя по случай X, който трябва да бъде завършен до следващата седмица, а крайният срок за случай Y е следващия месец. Колко време можете да ми дадете, за да реализирам този проект?
Бъди честен.Понякога се чувствате изкушени да излъжете или да измислите басня, за да оправдаете отказа си. Но по този начин само ще подкопаете увереността си и ще разрушите личните или служебните си отношения, защото рано или късно истината така или иначе ще излезе наяве. Учтивостта е невъзможна без честност.
- Например, когато отказвате да приемете покана, можете да кажете следното: „Това е страхотна възможност/проект за някой друг, но не е подходящ за мен. Пожелавам ви приятно прекарване/намерете по-подходящ човек.”
Отстоявай позицията си.Може да ви е трудно да повторите отказа си няколко пъти, ако човекът постоянно ви моли да направите нещо. Хората може да са свикнали винаги да се съгласявате, така че може просто да тестват границите на вашето съгласие. Отстоявайте позицията си и повторете уверено отказа си.
- Можете веднага да откажете и да обясните отказа си: „Знам, че наистина искате да се срещнете този уикенд, но вече имам планове, които не могат да бъдат променени.“ Ако човекът продължава да ви досажда, отговорете му кратко, но твърдо.
Откази на конкретни искания
1. Отказ на искане за пари назаем.Заемането на пари на приятели може да изложи приятелството на риск. Ако вашият приятел отнеме много време, за да го върне, тогава може да се поколебаете да му напомните за това и човекът може да реши, че това е подарък, а не услуга. Ако смятате, че приятелството или портфейлът ви няма да издържат на невръщане на пари, опитайте се да откажете на приятеля си възможно най-учтиво. В същото време се опитайте да бъдете възможно най-честни.
  - Например, можете да кажете следното: „Знам, че финансите ви са затруднени в момента. Много ценя нашето приятелство, но приятелите и парите назаем са несъвместими. Може би мога да ви помогна по някакъв друг начин? или „В момента нямам никакви свободни пари. Бих се радвал да помогна, но нямам нищо.
2. Отказ на молба за дарение.Ако знаете, че не можете да удовлетворите молба, кажете за нейната важност, откажете и предложете друга възможност за помощ. Например: „Това е добра кауза, но просто нямам какво да дам в момента. Този месец вече изчерпах всички налични средства. Можете да опитате X или да ми напомните за него следващия месец.“
3. Отказ на молбата на детето.Децата обикновено не обичат много, когато не им позволяват да правят нещо. Ако детето поиска нещо, което няма да купите или разрешите, тогава твърдо му откажете и незабавно обяснете причините за вашия отказ. Важно е детето ви да разбере причините ви и тогава да му предложите алтернатива.
  - Например, можете да кажете: „Не, няма да ти позволя да нощуваш в къщата на приятеля си в делничен ден. На следващия ден ще сте сънливи и уморени по време на час. Знам, че си разстроен, но винаги можеш да останеш с приятел в почивния си ден.
4. Отказ при голямо искане.Не сте длъжни да се съгласите, ако сте се обърнали с много голяма молба. В крайна сметка човек може просто да не си представя колко сте уморени на работа в момента. Имате право да откажете дори и лична заявка. Добрият приятел винаги ще ви разбере и няма да сметне отказа ви за лична обида.
  - Например, кажете: „Съжалявам, че не мога да гледам детето ви тази седмица, но ми предстои проект по работа и имам много работа за вършене у дома.“ Изразявайте се ясно и честно. Не лъжете, в противен случай определено ще обидите приятеля си и ще развалите отношенията си.
5. Отказаха среща.Говорете директно и без да се заяждате, така че човекът да разбере значението на думите ви. Когато става въпрос за код романтични връзки, неяснотата може да се възприеме като възможност или фалшива надежда и това е най-добре да се избягва. По-добре е веднага да кажете учтиво, но директно: „Ти добър приятел / страхотен човек, но не мога да ти дам повече“ или „Ние сме твърде различни“.
  - Ако все пак отидете на среща и бъдете поканени за друга, кажете учтиво, но честно: „Прекарахме страхотно, но не мисля, че сме подходящи един за друг.“
  - Не трябва да продължавате разговора дълго време след отказа. Може би е най-добре и за двамата да не се виждате известно време.
6. Отказ от секс.Ако приятелят ви настоява, че е време да преминете към интимност, а вие все още не сте готови за това, тогава откажете директно: „Не“. Ако смятате за необходимо, можете да обясните причините за вашия отказ: вероятността да забременеете, вашите морални принципи или фактът, че просто още не сте готови. Важно е да обясните, че това е ваше лично решение и в никакъв случай не е продиктувано от външния вид на партньора ви.
  - Не трябва да очаквате, че вашият партньор веднага ще влезе в ситуацията и ще спре да опитва. Бъдете много ясни.
7. Постоянни искания.Ако постоянно ви дразнят покани за излизане на срещи или че е време да преминете към секс, тогава е време да бъдете изключително твърди. Ако човекът не чува учтивите ви откази, тогава твърдо кажете „Не“ отново. Ето възможни примери за реакции и поведение:
  - Кажете: „Чувстваш ме неудобно с постоянните си искания, така че просто ще трябва да ти откажа.“
  - Кажете на ваш приятел или партньор, че поведението им ви разстройва много.
  - Отказвайте искания за среща.
  - Не се разстройвайте от мнението на непознат или просто приятел. Опитайте се да избегнете среща с човека, ако е възможно.
8. Отказ от предложение за брак.Преди всичко трябва да благодарите на човека за оказаната чест. Кажете им, че не можете да приемете това предложение и обяснете, че проблемът е във вас. Можете да обясните подробно причините за отказа, за да няма пропуски или недоразумения между вас.
  - Този съвет важи за ситуации, когато сте във връзка от дълго време. Ако току-що сте започнали да се срещате, просто кажете: „Това е много хубаво, но е твърде рано да се вземат такива решения.“
  - Ако са ви предложили публично, за да избегнете неудобство, не протакайте тази ситуация. „Обичам те и бих искал да обсъдим това насаме.“ Няма нужда да играете драма.

В света има много хора, които се наричат безпроблемни. Можете да се свържете с тях по всяко време на деня за помощ и те никога няма да ви откажат. Мнозина смятат това качество на характера си за човешка добродетел, защото е полезно винаги да „имате под ръка“ такъв „безпроблемен“ човек, за да прехвърлите някои от проблемите си върху него.

Въпреки това, рядко някой си прави труда да мисли: може би човек просто не може да откаже?

Хората, които не могат да кажат „не“, често нямат достатъчно време за собствените си дела и личен живот, въпреки че като благодарност за тяхната надеждност могат най-добрият сценарийочаквайте комплимент отзад.

Ярък пример за надежден човек и до какво води неспособността да откажеш е старият филм „Есенен маратон“ с Олег Басилашвили в водеща роля. Героят на филма не е млад, но така и не се научи да отказва и да живее както иска. Животът му беше почти приключил, но той така и не стана човек, защото винаги живееше така, както другите искаха.

Надеждните хора винаги като магнит привличат хора, които активно се възползват от неспособността им да отказват. Можем да кажем, че палачът търси жертва, а жертвата си търси палач. И дори ако „човекът, който не отказва“ внезапно се разбунтува и откаже да играе ролята на спасител, той веднага ще бъде обвинен в пълен егоизъм и безсърдечие.

Има златни думи, които всеки трябва да запомни: „Да живееш както искаш не е егоизъм. Егоизмът е, когато другите трябва да мислят и живеят така, както ти искаш.”

Защо хората се страхуват да кажат „не“?

Хората, които изпълняват молби на други хора против техните желания, най-често имат мек и нерешителен характер. В сърцата си те наистина искат да кажат „не“, но толкова се страхуват да не засрамят или обидят друг човек с отказ, че се принуждават да направят нещо, което изобщо не им харесва.

Много хора по-късно съжаляват за това, което някога са искали, но не са могли да кажат „не“.

Често, когато хората отказват, те казват думата „не“, сякаш се чувстват виновни за нещо - струва им се, че ще последва някаква неприятна реакция. Всъщност мнозина не са свикнали да бъдат отхвърляни и „не“ предизвиква негативна реакция у тях - те са груби, прекъсват отношения и т.н.

Някои хора не казват „не“ от страх да не станат нежелани и да не останат сами.

Как да откажем учтиво?

Като казваме „не“, ние често си създаваме врагове. Въпреки това си струва да запомните, че за нас е по-важно да обидим някого с отказ или да поемем върху себе си изпълнението на задължения, които ни натоварват. Освен това изобщо не е необходимо да отказвате по груб начин. Например същите дипломати се опитват да не казват „да“ или „не“, заменяйки ги с думите „Нека да обсъдим това“.

Когато казвате „не“, си струва да запомните, че:

тази дума може да предпази от проблеми;
може да означава „да“, ако се произнася колебливо;
успешните хора казват „не“ по-често от „да“;
като отказваме това, което не можем или не искаме да направим, ще се почувстваме победители.

Има няколко прости начиниучтив отказ, които показват, че тази задача е по силите на всеки.

1. Категоричен отказ

Някои хора вярват, че когато отказвате нещо, трябва да посочите причина за отказа. Това е погрешно схващане. Първо, обясненията ще изглеждат като извинения, а извиненията ще дадат надежда на човека, който пита, че можете да промените решението си. Второ, не винаги е възможно да се обадите истинската причинаотказ. Ако го измислите, лъжата може по-късно да бъде разкрита и да постави и двамата в неудобно положение. Освен това човек, който говори неискрено, често се издава с мимиката и гласа си.

Затова е по-добре да не фантазирате, а просто да кажете „не“, без да добавяте нищо друго. Можете да смекчите отказа, като кажете: „Не, не мога да направя това“, „Не искам да правя това“, „Нямам време за това“.

Ако човек пренебрегне тези думи и продължи да настоява, можете да използвате метода „счупен запис“, повтаряйки същите думи на отказ след всяка от неговите тиради. Няма нужда да прекъсвате говорещия с възражения и да задавате въпроси - просто кажете „не“.

Този метод е подходящ за отказване на агресивни и прекалено упорити хора.

2. Състрадателен отказ

Тази техника е подходяща за отказ на хора, които са склонни да постигнат своето с молбите си, предизвиквайки съжаление и съчувствие. В този случай си струва да им покажете, че сте съпричастни, но не можете да помогнете.

Например „Много съжалявам за теб, но не мога да ти помогна“. Или „Виждам, че не ти е лесно, но не мога да разреша проблема ти“.

3. Обоснован отказ

Това е доста учтив отказ и може да се използва във всяка обстановка - официална или неофициална. Подходящ е както при отказ на възрастни хора, така и при отказ на хора, заемащи по-висока позиция в кариерната стълбица.

Този отказ предполага, че посочвате основателна причина, поради която не можете да изпълните заявката: „Не мога да направя това, защото утре отивам на театър с детето си“ и т.н.

Още по-убедително ще бъде, ако посочите не една причина, а три. Тази техника се нарича неуспешна по три причини. Основното при използването му е краткостта на формулировката, така че лицето, което пита, бързо да схване същността.

4. Забавен отказ

Този метод може да се използва от хора, за които отказът на нечия молба е психологическа драма и те почти автоматично отговарят със съгласие на всяка молба. Хората от този тип често се съмняват в своята правота и са склонни безкрайно да анализират действията си.

Забавеният отказ ви позволява да обмислите ситуацията и, ако е необходимо, да потърсите съвет от приятели. Неговата същност не е да кажете „не“ веднага, а да поискате време за вземане на решение. Така можете да се застраховате от необмислени стъпки.

Един оправдан отказ може да изглежда така: „Не мога да отговоря в момента, защото не помня плановете си за уикенда. Може би съм уредил среща с някого. Ще трябва да погледна седмичния си плановик, за да потвърдя. Или „Трябва да се консултирам у дома“, „Трябва да помисля. Ще ти кажа по-късно” и т.н.

Можете да отказвате по този начин на хора, които са напористи и не търпят възражения.

5. Компромисен отказ

Такъв отказ може да се нарече половин отказ, защото искаме да помогнем на човек, но не напълно, а частично и не според неговите условия, които ни се струват нереалистични, а сами. В този случай е необходимо ясно да се дефинират условията за подпомагане – какво и кога можем и какво не можем.

Например „Мога да заведа детето ви на училище с моето, но го оставете да е готово до осем часа.“ Или „Мога да ви помогна с ремонта, но само в събота.“

Ако такива условия не отговарят на заявителя, тогава имаме право да откажем със спокойна душа.

6. Дипломатически отказ

Това включва взаимно търсене на приемливо решение. Отказваме да правим това, което не искаме или не можем, но заедно с човека, който иска, търсим решение на проблема.

Например „Не мога да ти помогна, но имам приятел, който се занимава с тези проблеми.“ Или „Може би мога да ви помогна по друг начин?“

В отговор на примери за различни техники за отказ може да се твърди, че е необходимо да се помага на хората и че като отказваме на другите, ние самите рискуваме да се окажем в трудна ситуация, в която няма да имаме какво да разчитаме на ничия помощ. Обърнете внимание, че говорим само за исканията на хора, които са свикнали да „играят с една цел“, смятат, че всички са им длъжни и злоупотребяват с надеждността на други хора.

Парадоксално, способността да отказваш е също толкова необходима, колкото способността да съчувстваш и да помагаш. Ако не можете да кажете „не“, с вас ще се свържат без угризения на съвестта си онези, които никога не биха отговорили на молба за помощ. Ние владеем техниката на отказ.

Въпреки това, рядко някой си прави труда да мисли: може би човек просто не може да откаже?

Хората, които не могат да кажат „не“, често нямат достатъчно време за собствените си дела и личен живот, въпреки че в най-добрия случай могат да разчитат на съмнителен комплимент като благодарност за тяхната надеждност.

Ярък пример за надежден човек и до какво води неспособността да се откаже е старият филм „Есенен маратон“ с Олег Басилашвили в главната роля. Героят на филма не е млад, но така и не се научи да отказва и да живее както иска. Животът му беше почти приключил, но той така и не стана човек, защото винаги живееше така, както другите искаха.

Надеждните хора винаги като магнит привличат хора, които активно се възползват от неспособността им да отказват. Можем да кажем, че палачът търси жертва, а жертвата си търси палач. И дори ако „човекът, който не отказва“ внезапно се разбунтува и откаже да играе ролята на спасител, той веднага ще бъде обвинен, че е небрежен и безсърдечен.

Защо хората се страхуват да кажат „не“?

Много хора по-късно съжаляват за това, което някога са искали, но не са могли да кажат „не“.

Често, когато хората отказват, те казват думата „не“, сякаш се чувстват виновни за нещо - струва им се, че ще последва някаква неприятна реакция. Всъщност мнозина не са свикнали да им отказват и „не“ предизвиква негативна реакция у тях - те са груби, прекъсват отношения и т.н.

Някои хора не казват „не“ от страх да не станат нежелани и да не останат сами.

Как да откажем учтиво?

Когато казвате „не“, си струва да запомните, че:

тази дума може да предпази от проблеми;
може да означава „да“, ако се произнася колебливо;
успешните хора казват „не“ по-често от „да“;
като отказваме това, което не можем или не искаме да направим, ще се почувстваме победители.

Има няколко прости начина за любезен отказ, които показват, че всеки може да се справи с тази задача.

1. Категоричен отказ

Някои хора вярват, че когато отказвате нещо, трябва да посочите причина за отказа. Това е погрешно схващане. Първо, обясненията ще изглеждат като извинения, а извиненията ще дадат надежда на човека, който пита, че можете да промените решението си. Второ, не винаги е възможно да се посочи истинската причина за отказа. Ако го измислите, лъжата може по-късно да бъде разкрита и да постави и двамата в неудобно положение. Освен това човек, който говори неискрено, често се издава с мимиката и гласа си.

Този метод е подходящ за отказване на агресивни и прекалено упорити хора.

2. Състрадателен отказ

3. Обоснован отказ

Още по-убедително ще бъде, ако посочите не една причина, а три. Тази техника се нарича неуспешна по три причини. Основното при използването му е краткостта на формулировката, така че човекът, който пита, бързо да схване същността.

4. Забавен отказ

Можете да отказвате по този начин на хора, които са напористи и не търпят възражения.

5. Компромисен отказ

Ако такива условия не отговарят на заявителя, тогава имаме право да откажем със спокойна душа.

6. Дипломатически отказ

Учтивият отказ, изготвен, като се вземат предвид психологическите тънкости, ще ви позволи да кажете „не“ в такава форма, че адресатът не само да не се обиди, но и да засили желанието му за по-нататъшно сътрудничество.

От статията ще научите:

Кога и как да използваме учтиви форми на отказ

Способността да използвате учтиви форми на отказ в случаите, когато не можете да изпълните нечия молба, винаги ще бъде полезна. Разбира се, на работното място, където изпълнявате своите професионални отговорности, трябва да отказвате много по-рядко. Това се дължи на етиката на бизнес отношенията, когато както исканията, така и задължението за тяхното изпълнение са строго регламентирани длъжностни характеристикикакто този, който прави искането, така и този, към когото е отправено.

Обстоятелствата обаче може да се развият по такъв начин, че да имате известна свобода на избор. Най-често това са точно такива искания и предложения от колеги, които просто надхвърлят установените разпоредби. Но в някои ситуации може да се наложи любезен отказ, дори когато заявката е свързана с изпълнение на нещо, което е част от вашата функционалност, но поради натовареността ви не можете да го изпълните.

Във всеки случай едносричният отговор „не“ е изключен. Трябва да използвате учтиви форми на отказ, за да не навредите на отношенията си с колега или главаи в същото време изяснете, че подобни искания не трябва да бъдат отправяни към вас в бъдеще.

Психолозите съветват използването на такива прости, но ефективни учтиви форми на отказ като:

Забавяне на решението- поискайте време за обмисляне на молбата, обещайте да ви уведоми дали можете да я изпълните, след като например проверите дневника си и списъка със задачи;
Обяснете защо не можете да изпълните искането- въпреки че не сте длъжни да давате обяснения (ако това не е пряка заповед на ръководителя);
Предвидете искането- ако очаквате, че ще последва молба, оплаквайте се на събеседника си, преди да го направи, колко сте заети;
Обещайте, че следващия път ще изпълните молбата- тази версия на учтивата форма на отказ все още не ви задължава да кажете „да“ следващия път, особено когато е допълнена с условието „в случай, че имам свободно време»;
„Огледайте“ искането на вашия събеседник с вашия отказ- повтаряйте фразите, с които събеседникът се опитва да ви убеди да изпълните молбата му, като проявявате приятелско съчувствие и гледате в очите на своя партньор.

ПРИМЕР

Пример за учтив отказ в „огледална“ форма:

Вие: „За съжаление, няма да мога да ви помогна с доклада ви след обяд.“

колега: „Трябва да го направя днес.“

Вие: „Да, знам, че трябва да подадете доклад днес, но няма да имам време да ви помогна.“

колега: „Но днес е последният ден за подаване на отчети.“

Вие: „Да, днес е крайният срок, но този следобед съм зает и няма да мога да участвам в изготвянето на доклада.“

Учтивият отказ може да се използва в отношенията с прекия ви ръководител или директор. Ако например отново се опита да ви натовари с извънреден труд, опитайте се да му обясните, че колкото по-голямо е натоварването, толкова по-малко продуктивни сте. Обяснете му това работно времеще можете да изпълнявате възложени задачиспоред техния приоритет.

Една от най-често срещаните трудности е да откажете хората. И въпреки че на работното място често възникват ситуации, в които поради професионалните ви отговорности просто не можете да кажете „не“, ден след ден ще възникват други обстоятелства, които ви предоставят известна свобода на избор. Как да упражните правото си да кажете „не“ и правилно да формулирате отказ?

Помислете за това по следния начин: като не кажете „не“ в подходящия момент, вие ще поставите нуждите на другия човек пред вашите собствени. Това ли наистина искате? Има много ситуации на работа, когато вашите нужди са не по-малко важни, а в някои случаи дори по-важни от нуждите на вашите колеги. Спомнете си колко често вашите колеги ви отказват. И вие спокойно и без раздразнение приехте този отговор. Така че защо да се притеснявате, че някой ще бъде разстроен, ако вие се държите по същия начин?

Истинският проблем е, че казването на „да“ през цялото време може лесно да се превърне в навик, а промяната на вкоренен модел на поведение е наистина трудна. Помнете колегите си. Можете ли да познаете какво да очаквате от всеки от тях? Вероятно да. По същия начин вашите колеги, след като са свикнали с вашата надеждност, най-вероятно ще започнат да се обръщат към вас с толкова много искания, че просто не можете да ги изпълните. По този начин навикът постоянно да се съгласявате с искания на работа ще ви доведе до претоварване, защото поемате повече, отколкото можете да направите или това, което наистина трябва да направите. Това води до стрес, разочарование, враждебност, конфликти и грешки и само се влошава с времето.

Така че способността да казваш „не“, когато чувстваш, че е необходимо, е важно умение, което трябва да овладееш. Вероятно ще имате ситуации, в които искате да помогнете на някого, дори това да ви кара да се чувствате неудобно. Запомнете: това означава да зачитате вашите нужди и права толкова, колкото и правата на другите, и да се съгласите на компромис, когато е необходимо.

Приемайте нещата постепенно и не се опитвайте да правите всичко наведнъж. Опитайте едно ново умение и го усъвършенствайте, докато го постигнете правилно. Бъдете готови за факта, че не всичко ще се получи веднага. Искате да научите нови умения и винаги има възходи и падения в процеса на научаване на нещо ново.

Много хора не обичат да казват „не“, вярвайки, че единственият начин да го направят е категоричният отказ. Това „не“ може да изглежда грубо и агресивно. А това обикновено не е впечатлението, което искате да направите на работа. Опитвате ли се да установите добра връзкас колеги, но неизбежно ще трябва да откажете на някого заради себе си - вашето здраве и благополучие. Това означава, че трябва да можете да кажете „не“, но по начин, който показва уважение към нуждите на другия човек. Яжте различни начиниотказват, които зависят от ситуацията. Ето три основни варианта.

Директен отказ- най-безкомпромисният метод и рядко е подходящ за работа. Най-често се прибягва, когато са нарушени нечии права. В такива случаи можете силно и твърдо да добавите: „Не чуваш ли, казах не“.

Моля, предоставете Допълнителна информацияили обещание „някой друг път“- възможност за дискусия, като отказът остава сред възможните варианти.

Замислено "не"- най-деликатният начин, защото показваш, че си изслушал събеседника си.

По-долу ще обясня подробно какво представлява всяка от тези опции, но изборът ще зависи от ситуацията, вашето отношение към нея и кой прави заявката, защото това може да е вашият ментор, пряк ръководител, колега или член на екипа на когото наистина държиш. искаш да помогнеш.

Не се опитвайте радикално и внезапно да промените поведението си. Това важи особено за отказите, тъй като може да шокирате колеги, които не са очаквали леопардът внезапно да промени цвета си. Много по-добре е да започнете с малко, да тренирате усилено и да променяте постепенно.

9 начина да кажете не

Не бързайте да отговаряте	Преди да отговорите на нечия молба, направете кратка пауза. Можете да помолите другия човек да го повтори отново, за да ви даде няколко секунди да помислите върху това. Или кажете: „Оставете ме да помисля...“ и проверете календара или работния си план, за да имате време да се подготвите и да кажете „не“.
Не се извинявайте много	Извинете се само когато наистина смятате, че е необходимо и подходящо. Много хора вече са придобили навика да повтарят думата „съжалявам“ твърде често. Започнете изреченията с фрази: „За съжаление...“ или „Страхувам се, че...“, но само когато е необходимо.
Бъдете кратки	Избягвайте дълги, многословни обяснения защо не можете да направите нещо. Една проста фраза „Днес няма да се получи“ ще бъде достатъчна. Следните изрази могат да бъдат полезни - разбира се, когато са произнесени с приятелско съчувствие, топлина и искрено съжаление: „Наистина съжалявам, но не мога да направя това.“ „За съжаление, просто нямам време за това.“ „Съжалявам, днес няма да работи.“ (Понякога „съжалявам“ е доста подходящо.)
„Огледайте“ поведението на вашия събеседник	В този случай отразявате какво и как са ви попитали, но въпреки това завършвате фразата с отказ. Говорете приятелски и със съжаление погледнете другия в очите. Вие:„Нямам време след обяд да ви помогна с докладите ви.“ колега:„Но исках да започна да го правя днес.“ Вие:„Разбирам, че сте искали да започнете с това, но няма да мога да го направя този следобед.“ колега:„Но трябва да свърша всичко тази седмица.“ Вие:„Разбирам, че трябва да приключите тази седмица, но няма да мога да ви помогна този следобед.“
Техника за счупен рекорд	Много е важно да настоявате за отрицателното си решение, тъй като обикновено събеседникът се опитва да ви принуди да го промените. Децата го правят особено добре! Полезна техника в този случай за вас може да бъде техниката на счупен рекорд: просто нежно повторете отказа си, без значение колко събеседникът се опитва да ви окаже натиск
Обяснете причината за отказа	В този случай обяснявате накратко истинската причина за вашето „не“. Направете това само ако искате или ако е необходимо. Не е нужно да обяснявате действията си на всеки, който ви поиска нещо. „Не мога да ви помогна с доклада днес, защото имам бизнес среща този следобед.“ „Нямам време за това, защото ще бъда зает с посетители.“
Предложете да изпълните заявката друг път	В този случай казвате „не“ сега, но може би се съгласявате да изпълните искането по-късно. На английски езиктази техника се нарича дъждовен чек - т.е. билетче, което дава право на фена да присъства на бейзболен мач, отложен поради дъжд. „Не мога да ви помогна днес, защото цял ден съм на срещи, но може би ще имам малко свободно време утре.“
Попитайте за повече информация	Това не е окончателен отказ, в този случай е възможно обсъждане, компромис или отказ в бъдеще. „Колко подробен трябва да бъде докладът?“ — Можеш ли да започнеш без мен?
Поискайте време, за да вземете решение	Никога не се страхувайте да поискате време, за да обмислите нещата. „Трябва да проверя работния си график, тогава ще ви отговоря.“ „Не мога да отговоря сега. Ще ти се обадя по-късно"