कुछ प्रकार के सामानों की बिक्री के नियम। रूसी संघ का विधायी ढांचा

बिक्री नियमों में चार मुख्य बिंदु शामिल हैं:

1) जब प्रभाव लागू करना उचित हो;
2) जहां प्रभाव लागू करना उचित हो;
3) किस पर प्रभाव डाला जाना चाहिए;
4) वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए प्रभाव कैसे लागू किया जाना चाहिए।

बिक्री बढ़ाने के हमारे युद्ध में, नियम अत्यंत महत्वपूर्ण हैं, क्योंकि वे किसी खरीदार को उत्पाद बेचते समय विक्रेता के व्यवहार के सुसंगत, समझने योग्य और दोहराए जाने योग्य मॉडल का वर्णन करते हैं।

प्रभावी होने के लिए, नियमों को विक्रेता को सावधानीपूर्वक समझाया जाना चाहिए, और इन नियमों में स्थिति के आधार पर विभिन्न प्रकार के व्यवहार विकल्प शामिल होने चाहिए।

अपने आप से पूछें: "मेरे प्रतिस्पर्धी किन नियमों के अनुसार काम करते हैं?" क्या वे सिर्फ कीमतें कम कर रहे हैं? के अनुसार नवीनतम शोधअधिकांश फ़्लोरिंग खरीदारों के लिए कीमत का मुद्दा हमेशा गौण महत्व का होता है। खरीदार गुणवत्तापूर्ण उत्पाद पर अधिक पैसा खर्च करने को तैयार हैं। कम कीमत की पेशकश करके, आप खरीदारी निर्णय एल्गोरिदम पर न्यूनतम प्रभाव डालते हैं। तो कम कीमत के अलावा विक्रेता के शस्त्रागार में और कौन सा हथियार है? आपके बारे में, आपके व्यवहार के बारे में क्या? आपकी रणनीति क्या है?

हम आपके ध्यान में 10 नियम लाते हैं। कुछ बहुत सरल लग सकते हैं, लेकिन यदि आप या आपके कर्मचारी इन नियमों का पालन करते हैं, तो मुझे विश्वास है कि आप अपने मुनाफे में उल्लेखनीय वृद्धि करेंगे। आप खरीदार के लिए लड़ाई जीतेंगे, खासकर जब आपके प्रतिस्पर्धी उत्पाद की कीमत कम करने की अप्रभावी रणनीति पर अड़े हों।

नियम 1

स्टोर पर पहुंचने के पहले 20 सेकंड के भीतर ग्राहकों का मुस्कुराहट के साथ स्वागत करें। चाहे आप व्यस्त हों या नहीं, किसी भी नए ग्राहक को देखकर मुस्कुराएँ। ऐसे व्यवहार करें जैसे कि आप बहुत खुश हैं कि वह आपके स्टोर पर आया। अब याद रखें कि ग्राहक जल्दी से स्टोर क्यों छोड़ देते हैं? वे, एक नियम के रूप में, बिक्री मंजिल पर कर्मचारियों की असावधानी और उदासीनता के कारण चले जाते हैं।

नियम 2

ग्राहक को ऐसा महसूस कराएं कि स्थिति पर उनका नियंत्रण है। मनोवैज्ञानिक दृष्टि से यह बहुत महत्वपूर्ण है। यदि ग्राहक को लगता है कि उसके साथ छेड़छाड़ की जा रही है, उसे नियंत्रित किया जा रहा है या उसे कुछ करने के लिए मजबूर किया जा रहा है, तो वह निश्चित रूप से छोड़ देगा। खरीदार की मदद करने की अनुमति मांगकर उन्हें यह महसूस करने में मदद करें कि वे नियंत्रण में हैं: "क्या मैं आपसे कुछ प्रश्न पूछ सकता हूँ?", क्या मैं आपका ध्यान आकर्षित कर सकता हूँ?", "क्या अब मुझसे बात करना आपके लिए सुविधाजनक है?"

यदि आप कई उत्पाद विकल्प पेश करते हैं तो खरीदार हमेशा नियंत्रण में महसूस करेगा (लेकिन कभी भी बहुत अधिक विकल्प पेश न करें, इससे कोई भी खरीदार भ्रमित हो सकता है)। "आपने मुझे जो बताया उसके आधार पर, मुझे लगता है कि हमारे पास चार या पांच उत्पाद विकल्प हैं जो आपके लिए बिल्कुल उपयुक्त होंगे। क्या आप मुझे उन्हें आपको दिखाने की अनुमति देंगे?"यदि आप ग्राहक को केवल यह बताने के बजाय कि उन्हें आपसे क्या खरीदना चाहिए, प्रश्न पूछने और उत्तर सुनने में अधिक समय व्यतीत करेंगे तो ग्राहक नियंत्रण में महसूस करेंगे।

नियम 3

वह बेचें जो ग्राहक खरीदना चाहते हैं, न कि वह जो आप उन्हें बेचना चाहते हैं। विक्रेता उत्पाद के प्रति तटस्थ रहने के लिए बाध्य है। शोध से पता चलता है कि जब किसी खुदरा विक्रेता के पास कई पसंदीदा उत्पाद होते हैं, तो बिक्री में गिरावट आती है। याद रखें, एक अच्छा विक्रेता वह बेचता है जो ग्राहक चाहता है, न कि वह जो विक्रेता सोचता है कि ग्राहक को खरीदना चाहिए। इस नियम का पालन करने से खरीदार को यह महसूस होता है कि उसका नियंत्रण उसके हाथ में है।

नियम 4

किसी भी ग्राहक से बिना कोई प्रश्न पूछे 30 सेकंड से अधिक समय तक बात न करें। कोई आपसे क्या कहता है उसे सुनना हमेशा कठिन होता है। सबसे अच्छे विक्रेता जानते हैं कि बारी-बारी से प्रश्न पूछकर और उनके उत्तर सुनकर खरीदार के साथ निरंतर संवाद कैसे बनाए रखा जाए। यदि आप बहुत अधिक बात करते हैं, तो ग्राहक इस प्रक्रिया में शामिल महसूस नहीं करेगा। ऐसा क्यों है? और यह सब इसलिए क्योंकि जब खरीदार बोलता है तो उसे स्थिति पर नियंत्रण महसूस होता है, और आप श्रोता के रूप में कार्य करते हैं।

नियम 5

यदि खरीदार को इसकी आवश्यकता हो तो उसे स्थान दें। सावधान रहें - अगर खरीदार के व्यवहार और बॉडी लैंग्वेज से आपको यह स्पष्ट हो जाए कि उस व्यक्ति को जगह की जरूरत है, तो उसे दे दें। खरीदार का निरीक्षण करें (लेकिन इस तरह से कि व्यक्ति को असुविधा का अनुभव न हो)। खरीदार आपको बताएगा (आमतौर पर गैर-मौखिक तरीके से) कि उपयोगी संचार का समय आ गया है।

जब ग्राहक आपके स्टोर के चारों ओर देख रहा हो, तो समय-समय पर उससे एक प्रश्न पूछें, जिससे उसे एक संवाद में शामिल किया जा सके जो अंततः आपको बिक्री तक ले जाएगा। स्थान और कार्रवाई की स्वतंत्रता खरीदार को स्थिति पर नियंत्रण की भावना भी देती है। सफल सेल्सपर्सन हमेशा खरीदार के प्रति मददगार और चौकस रहते हैं, अपने व्यवहार में ढीठ या अड़ियल हुए बिना।

नियम 6

खरीदार से यह जानने का प्रयास करें कि वह अपने सपनों के घर/अपार्टमेंट की कल्पना कैसे करता है, अवधारणा क्या है। अधिकांश विक्रेता खरीदारों से पर्याप्त प्रश्न नहीं पूछते हैं। याद रखें कि खरीदार तीन क्षेत्रों में खरीदारी का निर्णय लेते हैं, उदाहरण के लिए: डिज़ाइन, विशेष विवरणऔर कीमत. निम्नलिखित में से कौन सा सबसे महत्वपूर्ण है? सब कुछ सीधे इस विशेष खरीदार पर निर्भर करता है। जितना अधिक आप सही प्रमुख प्रश्न पूछेंगे, सौदा पूरा होने की संभावना उतनी ही अधिक होगी। बिक्री प्रक्रिया में प्रश्न आपके सबसे महत्वपूर्ण "उपकरण" हैं।

नियम 7

जब तक आप खरीदार की सभी ज़रूरतों और इच्छाओं को नहीं जान लेते, तब तक प्रेजेंटेशन शुरू न करें। सेल्सपर्सन की सबसे बड़ी गलती तब होती है जब वे यह जाने बिना कि ग्राहक क्या चाहता है, किसी उत्पाद के बारे में बात करना शुरू कर देते हैं। एक ग्राहक कह सकता है, "मैं देखना चाहता हूँ कि आपके पास स्टॉक में कौन से बर्बर गलीचे हैं।" अधिकांश विक्रेता जवाब देंगे, "ज़रूर, मेरे पीछे आओ और मैं तुम्हें दिखाऊंगा कि हमारे पास क्या है।" और यहां वह वाक्यांश है जो विक्रेता को कहना था: "ताकि मैं आपके अनुरोधों को बेहतर ढंग से समझ सकूं, मुझे बताएं कि बर्बर कालीन आपको इतना आकर्षित क्यों करते हैं?"

नियम 8

अपने खरीदार का नाम और वह कहां रहता है, यह जानने का प्रयास करें। स्थिति की कल्पना करें: एक ग्राहक आपके स्टोर में प्रवेश करता है और शोरूम के चारों ओर घूमना शुरू कर देता है। वह प्रश्न नहीं पूछता, उसे विक्रेता की सहायता की आवश्यकता नहीं है। यदि आप इस व्यक्ति को बिना खरीदारी किए, या कम से कम उसका नाम या वह कहां रहता है, यह जाने बिना जाने देते हैं, तो आप असफल हो गए हैं। इस जानकारी के साथ, आप क्लाइंट के साथ अपना "कनेक्शन" मजबूत और विकसित कर सकते हैं। आपको उन स्थितियों को संभालने में सक्षम होना चाहिए जहां कोई व्यक्ति आपके स्टोर पर पहली बार आने पर खरीदारी करने के लिए तैयार नहीं है। आप खरीदार का नाम और वह कहां रहता है, इसका पता कैसे लगा सकते हैं? यह सरल है, निम्नलिखित प्रश्न पूछें: "मिस्टर इवानोव, यदि हमारे पास कोई उत्पाद है जो आपको पसंद आ सकता है, या हमारे पास किसी उत्पाद पर प्रचार है, तो क्या आप मुझे इसके बारे में बताने की अनुमति देंगे? अगर मैं आपसे पूछूं तो क्या आप बुरा मानेंगे? अपना फ़ोन नंबर बताएं ताकि मैं आपको सूचित कर सकूं?"

नियम 9

सभी उत्पादों पर मूल्य टैग इस प्रकार लटकाएँ कि वे दिखाई दें; खरीदार को विक्रेता की सहायता के बिना तुलना करने में सक्षम होना चाहिए। यह रणनीति खरीदार को स्थिति पर नियंत्रण महसूस करने की भी अनुमति देती है। खरीदारों का मानना ​​है कि अगर किसी स्टोर में सामान पर कोई मूल्य टैग नहीं है, तो इसका मतलब है कि स्टोर कुछ छिपाने की कोशिश कर रहा है। भरोसा खो गया है. विक्रेता को ग्राहक की तुलना में किसी विशेष उत्पाद की कीमत खोजने में अधिक समय बिताने के लिए मजबूर होना पड़ता है।

इस स्थिति में, खरीदार विक्रेता की सहायता के बिना उत्पाद का सही मूल्यांकन नहीं कर सकता है। याद रखें कि खरीदार तुलना तत्व के रूप में कीमत का उपयोग करता है। ध्यान रखें कि ग्राहकों को अपने पसंदीदा उत्पादों की सभी कीमतें याद रहती हैं। जैसा कि एक ग्राहक ने कहा, "कभी-कभी वे वर्ग फुट के हिसाब से और कभी-कभी रैखिक के हिसाब से कीमत तय करते हैं। यह बहुत कष्टप्रद है क्योंकि मैं तुलना नहीं कर सकता।"

नियम 10

आपके स्टोर में ग्राहक का रहना सुखद और यादगार होना चाहिए। "शानदार स्टोर!" - खरीदार को आपके स्टोर पर आने के बाद अपने दोस्तों और परिचितों से यही कहना चाहिए। अनुभव ही हर चीज़ का आधार है. शांत रहें, सही प्रश्न पूछें, ग्राहक की इच्छाओं पर ध्यान केंद्रित करें।

यदि कोई ग्राहक आपसे कुछ खरीदता है, तो आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आप सही उत्पाद बेच रहे हैं और इंस्टॉलेशन सुचारू रूप से चलेगा। खरीदार को यह महसूस होना चाहिए कि आप उसकी परवाह करते हैं और ऐसे में वह अपने दोस्तों को आपके बारे में जरूर बताएगा। आप ग्राहक के अनुभव को यादगार बनाते हैं। आप बिक्री का प्रबंधन नहीं करते, आप रिश्तों का प्रबंधन करते हैं।

बिक्री में, युद्ध की तरह, विजेता सब कुछ ले लेता है। यह मूल्यांकन करने का प्रयास करें कि लगभग बंद हो चुकी बिक्री के लिए आप और क्या कर सकते हैं? दरअसल, अब समय मुश्किल है, खरीदार कम हैं। हम सभी को बेहतर होने की जरूरत है, हमें और अधिक सौदे बंद करने की जरूरत है। यदि आप कम से कम एक और व्यक्ति को "बंद" करते हैं, तो आप अपनी बिक्री में 33% की वृद्धि करेंगे। यदि आप ऊपर वर्णित नियमों का पालन करते हैं, तो आप और भी अधिक लेनदेन "बंद" करने में सक्षम होंगे। तो अपने ग्राहकों को आपके लिए काम करने दें!

सैम ऑलमैन
नतालिया उत्किना द्वारा अनुवादित, अनुवाद के दौरान लेखक की मूल शैली संरक्षित है।

रूस में कई व्यवसाय मालिक गैर-खाद्य उत्पादों की बिक्री को अपनी मुख्य गतिविधि के रूप में चुनते हैं। इस संबंध में, प्रबंधकों को व्यापार नियमों, जिम्मेदारियों और अधिकारों का ज्ञान होना चाहिए। इस क्षेत्र की विशिष्टता के लिए बारीकियों की समझ और उन्हें व्यवहार में लागू करने की क्षमता की आवश्यकता होती है।

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रूसी संघ में गैर-खाद्य उत्पादों की खुदरा बिक्री रूसी संघ के कानून द्वारा नियंत्रित होती है और उपभोक्ता अधिकारों को ध्यान में रखते हुए सख्त नियम हैं।

माल की बिक्री की जा सकती है:

• विशेष संगठनों की सहायता से;
• विशेष उद्यमों में;
• सुपरमार्केट में;
• विभागों में;
• के लिए संगठनों में खुदरा व्यापार;
• छोटे खुदरा व्यापार में;
• अन्य निर्दिष्ट स्थानों पर.

अपनी स्पष्ट सादगी के बावजूद, बिक्री खरीदार तक पूरे रास्ते में स्थापित मानदंडों और मानकों के अधीन है। इस संबंध में निम्नलिखित आदेश का पालन करना आवश्यक है:

• रूसी संघ के नियमों के अनुसार आपूर्तिकर्ता से उत्पादों की स्वीकृति;
• दस्तावेजों का सत्यापन (गुणवत्ता प्रमाण पत्र, व्यापार या उत्पादन के अधिकार का प्रमाण पत्र, घोषणाएं, आदि);
• उत्पाद के प्रकार के मानकों के अनुसार उत्पादों का भंडारण;
• तकनीकी नियमों का अनुपालन (पैकेजिंग की सुरक्षा, पूर्णता, वारंटी अवधि, आदि);
• बिक्री के लिए माल तैयार करना;
• सेवा की शर्तों का अनुपालन;
• वितरण और परिवहन (स्टांप, वजन, कंटेनर, आदि की उपस्थिति);
• बेचे गए उत्पादों के लिए जिम्मेदारी का अनुपालन;
• उपभोक्ता अधिकारों का सम्मान.

उपरोक्त सभी नियमों का पालन किया जाना चाहिए, साथ ही कई अन्य नियमों का भी। इस प्रकार, व्यावसायिक प्रक्रियाओं को कॉन्फ़िगर किया जाना चाहिए ताकि वे नियमों के अनुसार आगे बढ़ें और स्वचालित हों। इससे उनमें भागीदारी कम हो जायेगी.

यदि समस्याएँ उत्पन्न होने की अस्वस्थ प्रवृत्ति हो तो जिस क्षेत्र में वे उत्पन्न होती हैं उस पर पुनर्विचार करना चाहिए। इसके अतिरिक्त, आप कंपनी की गतिविधियों को समायोजित करने के लिए एक व्यावसायिक सलाहकार को आमंत्रित कर सकते हैं। समस्याओं के लिए ऐसे समाधानों का अक्सर सहारा लिया जाता है, क्योंकि... इससे उपभोक्ताओं और नियामक अधिकारियों दोनों के साथ अप्रिय स्थितियों का जोखिम कम हो जाता है। किसी सलाहकार के लिए शुद्ध लाभ बढ़ाने में मदद करना कोई असामान्य बात नहीं है।

ट्रेडिंग नियमों में बदलाव

2019 में, रूस में खुदरा व्यापार को नियंत्रित करने वाले नियमों में कुछ बदलाव हुए। खुदरा उत्पादों की बिक्री के लिए अनुबंध का अनिवार्य निष्कर्ष अपरिवर्तित रहता है।

इस संबंध में, विक्रेता (कानूनी इकाई) उत्पाद बेचने वाले व्यक्ति के रूप में कार्य करता है। और उपभोक्ता व्यक्तिगत उपयोग के लिए उत्पाद खरीदने वाले नागरिक हैं, अर्थात। पुनर्विक्रय के लिए उत्पाद का उपयोग नहीं करता. यह परिभाषासंकल्प संख्या 81, पैराग्राफ 2 और रूसी संघ के नागरिक संहिता में कहा गया है।

उपभोक्ता के स्थान के क्षेत्र में उत्पाद समूहों को बेचने की भी मनाही नहीं है, अर्थात। एक ईंट-और-गारे की दुकान के बाहर। 2019 में, संकल्प संख्या 81 में निम्नलिखित परिवर्तन शामिल थे:

1. वस्तुओं का एक समूह जो खुदरा बिक्री के लिए निषिद्ध है। खंड 4 के आधार पर, आइसक्रीम, नशीले पेय और गैर-अल्कोहल पेय, कन्फेक्शनरी और आटा उत्पाद, दवाएं, कीमती धातुओं से बने उत्पाद, हथियार और उनके लिए अतिरिक्त सामग्री जैसे उत्पादों की खुदरा बिक्री निषिद्ध है।
2. खुदरा बिक्री व्यापार में, विक्रेता द्वारा प्रतिनिधित्व किए गए संगठन को खरीदार को अपनी पहचान बतानी आवश्यक होती है। इस प्रकार, प्रतिनिधि के पास एक "बैज" होना चाहिए, जिसमें निम्नलिखित जानकारी हो: विक्रेता का पूरा नाम, संगठन डेटा (नाम, पता, टीआईएन), गतिविधि।
3. खुदरा व्यापार में किसी संगठन के प्रतिनिधि को कंपनी की मुहर और प्रबंधक के हस्ताक्षर द्वारा प्रमाणित मूल्य सूची की आवश्यकता होती है।
4. बिक्री या नकद रसीद जारी करना अनिवार्य है, जिस पर विक्रेता द्वारा हस्ताक्षर किया गया हो। साथ ही, रसीद में माल की बिक्री की तारीख, संगठन का विवरण, उत्पाद समूह का नामकरण, कीमत और मात्रा का डेटा शामिल होना चाहिए।

रूस में 2019 में मौजूदा नियमों में क्लॉज 11 में भी बदलाव किया गया है.

अब विक्रेता उपभोक्ता को उत्पाद में दोषों की उपस्थिति के बारे में सूचित करने के लिए बाध्य है। पहले केवल मौखिक रूप से सूचना देने की अनुमति थी, लेकिन बदलावों के आधार पर लिखित में सूचित करना जरूरी है। उदाहरण के लिए, मूल्य टैग पर या संलग्न सूचना पत्रक पर उत्पाद के बारे में जानकारी।

इस प्रकार, विक्रेता खरीदार के अधिकारों का उल्लंघन किए बिना सटीक डेटा प्रदान करता है। और खरीदार, बदले में, ऐसे उत्पादों के लिए भुगतान करने के बाद, दावा करने का कोई अधिकार नहीं रखता है।

यदि खरीदार को सूचित नहीं किया गया और कोई दोष पाया गया, तो उसे मांग करने का अधिकार है:

• प्रतिस्थापन करें;
• लागत कम करें;
• दोष को निःशुल्क ठीक करें;
• दोषों को दूर करते समय लागत की भरपाई स्वयं करें।

विक्रेता और खरीदार के बीच अनुबंध का निष्कर्ष वह क्षण होता है जब खरीदार को सामान और भुगतान की रसीद प्राप्त होती है। पैराग्राफ 28 में 2019 के संशोधित नियमों के आधार पर, खरीदार भुगतान दस्तावेज़ के अभाव में भी दावा कर सकता है।

संपन्न समझौते की पुष्टि गवाह गवाही, वीडियो निगरानी रिकॉर्डिंग और बहुत कुछ हो सकती है।

2019 में लागू होने वाला मुख्य परिवर्तन अनुच्छेद 33 से संबंधित है। यह मुख्य रूप से खाद्य उत्पादों के क्षेत्र को प्रभावित करता है, जिन्हें बाजार में बेचने से पहले स्वच्छता जांच से गुजरना पड़ता है।

खेप माल बेचने के नियम

गैर-खाद्य उत्पादों में कमीशन व्यापार के नियम "सेकंड हैंड" प्रकार के आउटलेट के प्रसार के कारण सामने आए। रूसी संघ का कानून प्रयुक्त वस्तुओं के संबंध में व्यापार के नियमों को सख्ती से नियंत्रित करता है। इसके संबंध में, निम्नलिखित आवश्यकताएँ लगाई गई हैं:

1. प्रारंभिक चरण. सभी वस्तुओं को एक अनिवार्य पूर्व-बिक्री तैयारी प्रक्रिया से गुजरना होगा, जिसमें उत्पाद निरीक्षण, टूट-फूट की छंटाई और गुणवत्ता नियंत्रण शामिल है।
2. स्वच्छता मानक. खुदरा बिक्री के लिए, उत्पाद को सफाई, धुलाई और कीटाणुशोधन प्रक्रियाओं से गुजरना होगा। हालाँकि, रूसी विधायी ढांचा ऐसे दस्तावेज़ प्रदान नहीं करता है जो इन कार्यों की पुष्टि कर सकें। इस मामले में, विक्रेता इन प्रक्रियाओं को स्वतंत्र रूप से पूरा करने के लिए बाध्य है।
3. सूचना देना। विक्रेता उपभोक्ता को उत्पाद की गुणवत्ता, दोषों की उपस्थिति, कौन सी प्रक्रियाएं निष्पादित की गईं (खंड 2 देखें), तकनीकी विशेषताओं और उत्पाद के उद्देश्य के बारे में सूचित करने के लिए बाध्य है।

लेबल या मूल्य टैग पर सभी डेटा प्रदान करना अनिवार्य है; यदि संगठन ऐसा नहीं करता है, तो उपभोक्ता को रूस में व्यापार के सामान्य नियमों के खंड 27 के अनुसार कार्य करने का अधिकार है, जिसमें कानूनी आवश्यकता शामिल है छूट, मरम्मत आदि प्रदान करना।

उत्पाद समूहों की बिक्री के लिए - इलेक्ट्रॉनिक्स, उपकरण, कंप्यूटर प्रौद्योगिकी, आदि। संभावित सेवा जीवन के बारे में जानकारी प्रदान की जानी चाहिए। स्टोर को 14 दिनों की वारंटी अवधि प्रदान करना भी आवश्यक है।

वैसे, रूसी नागरिकों द्वारा विदेशों में माल के इस समूह की खरीद में बदलाव हो रहे हैं। बेलारूस गणराज्य (आरबी) में, खेप माल बेचने के नियम समान हैं। इस संबंध में, रूसी संघ के नागरिक को बेलारूस गणराज्य के नागरिकों के समान शर्तों के तहत बेलारूस गणराज्य के क्षेत्र में सेकेंड हैंड स्टोर में उत्पाद खरीदने का अधिकार है। यदि आपको गुणवत्ता के बारे में कोई शिकायत है, तो आप बेलारूस गणराज्य में कमीशन ट्रेडिंग के नियमों का उपयोग कर सकते हैं।

उत्पाद कमीशन के लिए नहीं

खुदरा और थोक दोनों के लिए कमीशन व्यापार के नियम, माल के कई समूहों का अनुमान लगाते हैं जिन्हें कमीशन पर स्वीकार नहीं किया जा सकता है। इनमें वे उत्पाद शामिल हैं जिन्हें जब्त कर लिया गया और रूस के क्षेत्र में व्यापार किया गया। प्रतिबंध में वे उत्पाद भी शामिल हैं जिनकी बिक्री पर रूसी अधिकारियों द्वारा प्रतिबंध लगा दिया गया था।

इसके अलावा 2019 के लिए रूसी सरकार के डिक्री में उन उत्पादों के संबंध में एक टिप्पणी है जो बिक्री से प्रतिबंधित हैं:

• माल का चिकित्सा समूह;
• दवाएँ;
• व्यक्तिगत केयर उत्पाद;
• सौंदर्य प्रसाधन और इत्र;
• रोजमर्रा की जिंदगी में इस्तेमाल होने वाले रसायन;
• अंडरवियर;
• डिस्पोजेबल बर्तन.

बिक्री नियमों का उल्लंघन रूसी संघ के नागरिक संहिता और रूसी संघ के आपराधिक संहिता दोनों के तहत दायित्व प्रदान करता है।

कमीशन के लिए स्वीकार किए जाने पर किसी उत्पाद को कैसे संसाधित किया जाता है?

खेप माल की खुदरा बिक्री में, कई महत्वपूर्ण बारीकियाँ हैं जो उत्पाद पंजीकरण के चरण से संबंधित हैं। इस प्रकार, 2019 में संशोधित नियमों के अनुसार, उत्पाद पर, मूल्य टैग के अलावा, एक लेबल होना चाहिए जिसमें निम्नलिखित डेटा दर्ज किया गया हो:

• कीमत;
• दस्तावेज़ संख्या;
• उत्पाद की जानकारी;
• का अनिवार्य संकेत नए उत्पादया प्रयोग किया गया;
• गारंटी अवधि।

रूस में कमीशन ट्रेडिंग के नियमों के अनुसार विक्रेताओं को बेची जा रही वस्तुओं के बारे में विश्वसनीय जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता होती है।

रूसी संघ संख्या 569 (संलग्नक देखें) की सरकार के डिक्री के अनुसार, एक नागरिक जो कमीशन विभाग को सामान सौंपता है, उसे किसी भी समय कमीशन एजेंट के साथ अनुबंध समाप्त करने का अधिकार है।

हालाँकि, कमीशन एजेंट को नुकसान, यदि कोई हो, के लिए मुआवजे की मांग करने का अधिकार है। इस घटना में कि अनुबंध की समाप्ति पर, नागरिक अपना माल नहीं उठाता है, विक्रेता को इस वस्तु को भंडारण गोदाम में स्थानांतरित करने का अधिकार है, एक शुल्क किराए पर लेना, जिसका भुगतान माल सौंपने वाले नागरिक द्वारा किया जाता है। साथ ही, विक्रेता को अनुबंध में निर्दिष्ट भंडारण अवधि की समाप्ति के बाद, अपने विवेक से वस्तु वस्तु का निपटान करने का अधिकार है। आप हमारे पोर्टल पर खेप बिक्री के लिए उत्पादों का पंजीकरण करते समय दस्तावेज़ प्रवाह के फॉर्म और नमूने डाउनलोड कर सकते हैं।

कीमत और इनाम निर्धारित करने का सिद्धांत

2019 में, रूसी सरकार ने खेप माल में व्यापार के नियमों में बदलाव प्रकाशित किए। एक महत्वपूर्ण बिंदु यह है कि कीमत कैसे निर्धारित की जाए और कमीशन एजेंट को कितना पारिश्रमिक देय है। हालाँकि, नियम स्पष्ट रूप से यह नहीं बताते हैं कि गणना के लिए किस सूत्र का उपयोग किया जाता है। इस प्रकार, कीमत और प्रतिशत स्वतंत्र रूप से निर्धारित होते हैं। पारिश्रमिक की गणना अनुबंध में निर्दिष्ट की जा सकती है, लेकिन यह एक विकल्प की भी अनुमति देता है जिसमें राशि निर्दिष्ट नहीं है। और सेवाओं की लागत की गणना इस खंड में आम तौर पर स्वीकृत सेवाओं के आधार पर की जाती है।

2019 में, बिक्री के लिए सामान लॉन्च करने के संबंध में परिवर्तन लागू हुए। विक्रेता इससे पहले बाध्य नहीं है अगले दिनसामान प्राप्त करने के बाद उसे बिक्री के लिए रखें। अन्यथा, प्रिंसिपल कमीशन एजेंट को सहमत राशि के 3% की राशि में जुर्माना की मांग कर सकता है।

कमीशन एजेंट को मूलधन के लिए अनुकूल शर्तों पर माल बेचना होगा। इस प्रकार, विक्रेता एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है।

कमीशन विभाग के माध्यम से बेचे जाने वाले उत्पादों की वारंटी अवधि के लिए, कंसाइनर निर्माता से उत्पाद में दस्तावेज़, प्रमाण पत्र, तकनीकी डेटा शीट और अन्य दस्तावेज़ संलग्न करने के लिए बाध्य है। यदि अंतिम खरीदार कम गुणवत्ता वाला उत्पाद और बिना किसी चेतावनी के खरीदता है, तो उपभोक्ता अपने अधिकारों के अनुसार कार्य कर सकता है, अर्थात। भुगतान किए गए पैसे की वापसी की मांग करें धन, बदलना, लागत कम करना, आदि।

हर कोई जानता है कि प्रत्येक उत्पाद की बिक्री के लिए अलग-अलग उत्पाद होते हैं निश्चित नियमजिसका पालन किया जाना चाहिए. यह लेख खुदरा दुकानों पर कुछ प्रकार के सामान बेचने के नियमों की रूपरेखा तैयार करेगा।

आरंभ करने के लिए, हम आपको प्रदान करेंगे सामान्य नियमउन वस्तुओं की बिक्री जो बिल्कुल सभी श्रेणियों से संबंधित हैं। सबसे पहले, विक्रेता सभी सुरक्षा, स्वच्छता, पशु चिकित्सा और अग्नि नियमों का पालन करने के लिए बाध्य है। दूसरे, व्यापारिक स्थान को माल के उचित भंडारण और बिक्री के लिए सभी आवश्यक उपकरणों से सुसज्जित किया जाना चाहिए। तीसरा, यदि खरीदार उसे अतिथि पुस्तक उपलब्ध कराने की मांग करता है, तो विक्रेता ऐसा करने के लिए बाध्य है। चौथा, परिसर में एक खरीदार का कोना होना चाहिए, जहां, यदि आवश्यक हो, तो वह लाइसेंस, पंजीकरण और व्यापार की अनुमति देने वाले अन्य दस्तावेजों से खुद को परिचित कर सके। पांचवां नियम: विक्रेता खरीदार को निर्माता, सामान बेचने की समय सीमा, सामान की कीमत और यदि आवश्यक हो, गुणवत्ता प्रमाण पत्र प्रदान करने के साथ परिचित करने के लिए बाध्य है।

अब हम आपके ध्यान में श्रेणी के अनुसार अलग-अलग वस्तुओं को बेचने के नियम प्रस्तुत करेंगे:

बिक्री के लिए पेश किए गए उत्पाद की पैकेजिंग में उत्पाद की संरचना, उसकी कैलोरी सामग्री, तैयारी की स्थिति, शेल्फ जीवन और मतभेदों का संकेत होना चाहिए। छोटे व्यापार वाले स्थानों पर ब्रेड और अन्य बेकरी उत्पाद केवल पैकेज्ड रूप में ही बेचे जाने चाहिए। किसी निश्चित उत्पाद को बेचने से पहले, विक्रेता को उसकी गुणवत्ता के अनुसार खुद को परिचित करना चाहिए बाहरी संकेत. कुछ प्रकार के खाद्य उत्पादों की बिक्री के लिए ऊपर बताए गए नियमों के अलावा इन नियमों का भी पालन किया जाना चाहिए।

कपड़े और जूते। आरंभ करने के लिए, इस प्रकार के सभी उत्पादों को बिक्री-पूर्व तैयारी से गुजरना होगा। अर्थात्, सामग्री के प्रकार, मॉडल, आकार के अनुसार क्रमबद्ध। महिलाओं, पुरुषों और बच्चों के लिए उत्पाद अलग-अलग बिक्री क्षेत्रों में स्थित होने चाहिए। प्रत्येक उत्पाद में एक लेबल होता है जिसमें कीमत, आकार, कपड़े की संरचना और अन्य जानकारी होती है। खरीदार को फिटिंग के लिए शर्तें प्रदान की जानी चाहिए।

इत्र और सौंदर्य प्रसाधन. उत्पाद लेबल में, पहले से सूचीबद्ध सूची के अलावा, इस उत्पाद के उद्देश्य, इसके प्रभाव, मतभेद, उपयोग की शर्तों आदि के बारे में जानकारी होनी चाहिए। खरीदार को उत्पाद के नमूने उपलब्ध कराए जाते हैं। किसी उत्पाद को खरीदते समय, उसे खरीदने वाले व्यक्ति को पैकेजिंग बॉक्स (कागज) की सामग्री से परिचित होना चाहिए।

उनके लिए हथियार और गोला-बारूद. आंसू पदार्थों को छोड़कर, माल की प्रत्येक इकाई का अपना पंजीकृत नंबर और चिह्न होना चाहिए। इस प्रकार के उत्पाद की बिक्री-पूर्व तैयारी में अनपैकिंग और स्टोर में प्रदर्शित करने के अलावा, अनुचित देखभाल के कारण होने वाली खराबी से बचने के लिए सफाई और चिकनाई भी शामिल है। इस उत्पाद के लेबल में, उपरोक्त जानकारी के अलावा, इसकी तकनीकी विशेषताएं भी शामिल होनी चाहिए। बिक्री की अनुमति केवल उन्हीं व्यक्तियों को है जिनके पास है आवश्यक दस्तावेजहथियारों की खरीद और आगे के रखरखाव के लिए।

नियम ऐसे उत्पाद जिसके लेबल पर यह चेतावनी न हो कि अल्कोहलयुक्त पेय पदार्थों का अत्यधिक सेवन स्वास्थ्य के लिए हानिकारक है, को बिक्री की अनुमति नहीं दी जानी चाहिए। वयस्कता से कम उम्र के लोगों को शराब की बिक्री प्रतिबंधित है। बच्चों के संस्थानों, शैक्षणिक और चिकित्सा भवनों, सार्वजनिक परिवहन और सांस्कृतिक स्थानों में मादक उत्पादों की बिक्री भी प्रतिबंधित है। मादक पेय पदार्थ बेचने के लिए, विक्रेता के पास प्रत्येक प्रकार के सामान (वस्तु और परिवहन) के लिए चालान और शराब की बिक्री की अनुमति देने वाला लाइसेंस जैसे दस्तावेज़ होने चाहिए। अल्कोहल उत्पादों को प्रकार के अनुसार व्यवस्थित किया जाना चाहिए।

इस लेख में आप बुनियादी बातों से परिचित हो गए हैं, लेकिन आप उपभोक्ता संरक्षण कानून का उपयोग करके हमेशा कुछ प्रकार के सामान बेचने के नियमों का अधिक विस्तार से अध्ययन कर सकते हैं।

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समान दस्तावेज़

माल की थोक बिक्री के तरीके, माल की खुदरा बिक्री में वाणिज्यिक कार्य की सामग्री। माल की बिक्री को प्रोत्साहित करने के तरीके, कमोडिटी एक्सचेंजों पर माल की बिक्री, विनिमय लेनदेन के समापन से संबंधित विवाद। नीलामी में व्यापार का संगठन।

पाठ्यक्रम कार्य, 11/09/2009 को जोड़ा गया


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पाठ्यक्रम कार्य, 02/07/2012 को जोड़ा गया


फार्मेसियों में औषधीय उत्पादों के खुदरा व्यापार में सुधार। पैकेजिंग (लेबल) और अन्य फार्मास्युटिकल उत्पादों पर जानकारी के लिए आवश्यकताएँ। कुछ प्रकार के सामानों की बिक्री, विनिमय और वापसी के नियम। ट्रेडिंग फ्लोर के डिज़ाइन का विश्लेषण।

पाठ्यक्रम कार्य, 06/05/2014 को जोड़ा गया


संगठन की व्यावसायिक गतिविधियों का सार और सामग्री खुदरा बिक्री. ग्रोड्नो ओपीओ की स्लोनिम शाखा के खुदरा नेटवर्क में एक वर्गीकरण बनाने और खाद्य उत्पादों की खुदरा बिक्री को प्रोत्साहित करने के लिए वाणिज्यिक गतिविधियाँ।

थीसिस, 06/03/2014 को जोड़ा गया


पेडलिंग व्यापार के मामले में माल की बिक्री के नियमों पर विचार। उपभोक्ताओं को मुख्य प्रकार की व्यापार सेवाओं का विवरण: नमूनों द्वारा और क्रेडिट पर। किसी भी संगठनात्मक और कानूनी रूप के खुदरा वाणिज्यिक उद्यमों के लिए संचालन प्रक्रिया का निर्धारण।

पाठ्यक्रम कार्य, 03/18/2011 जोड़ा गया


कोर्स वर्क, 01/15/2017 जोड़ा गया


विधियों, अनुप्रयोग सुविधाओं का विश्लेषण आधुनिक प्रौद्योगिकियाँऔर व्यावसायिक गतिविधियों में व्यापार के नए रूप। व्यावसायिक गतिविधियों के विकास पर वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के प्रभाव का अध्ययन करना। विशिष्ट सुविधाएंमाल की थोक, खुदरा बिक्री।

पाठ्यक्रम कार्य, 04/16/2010 को जोड़ा गया


उद्यम में माल की बिक्री का प्रबंधन। व्यापार सेवा का महत्व प्रभावी बिक्रीचीज़ें। खुदरा व्यापार में माल की बिक्री की दक्षता के संकेतक। एक व्यापारिक उद्यम के उदाहरण का उपयोग करके व्यापार ग्राहक सेवा की गुणवत्ता का आकलन करना।

थीसिस, 01/09/2017 को जोड़ा गया

रद्द/खोया हुआ बल से संपादकीय 17.05.1996

दस्तावेज़ का नाम	रूसी संघ की सरकार का डिक्री दिनांक 08.10.93 एन 995 (17.05.96 को संशोधित) "कुछ प्रकार के खाद्य और गैर-खाद्य उत्पादों की बिक्री के नियमों पर"
दस्तावेज़ का प्रकार	डिक्री, नियम
अधिकार प्राप्त करना	रूसी सरकार
दस्तावेज़ संख्या	995
स्वीकृति तिथि	01.01.1970
संशोधन तारीख	17.05.1996
न्याय मंत्रालय के साथ पंजीकरण की तिथि	01.01.1970
स्थिति	रद्द/खोया हुआ बल
प्रकाशन	दस्तावेज़ इस रूप में प्रकाशित नहीं किया गया था. (जैसा कि 10/08/93 को संशोधित - "रूसी समाचार", एन 204, 10/21/93)
नाविक	टिप्पणियाँ

रूसी संघ की सरकार का डिक्री दिनांक 08.10.93 एन 995 (17.05.96 को संशोधित) "कुछ प्रकार के खाद्य और गैर-खाद्य उत्पादों की बिक्री के नियमों पर"

कुछ प्रकार के खाद्य और गैर-खाद्य उत्पादों की बिक्री के नियम

दिनांक 17.05.96 एन 595)

I. सामान्य प्रावधान

1. ये नियम कुछ प्रकार के खाद्य और गैर-खाद्य उत्पादों (ब्रेड और बेकरी उत्पाद, मांस और डेयरी उत्पाद, अंडे, मार्जरीन, मछली उत्पाद, कपड़े, कपड़े, जूते, रेडियो उत्पाद, विद्युत घरेलू उत्पाद) की बिक्री के लिए बुनियादी आवश्यकताओं को परिभाषित करते हैं। सामान और इत्र और सौंदर्य प्रसाधन) और इस क्षेत्र में काम करने वाली सभी व्यावसायिक संस्थाओं (व्यापार उद्यमों, व्यक्तिगत उद्यमियों) के लिए रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुसार वितरित किए जाते हैं, चाहे उनका स्वामित्व और विभागीय रूप कुछ भी हो। संबद्धता

(जैसा कि रूसी संघ की सरकार के दिनांक 17 मई 1996 एन 595 के डिक्री द्वारा संशोधित)

2. यदि रूसी संघ के कानून द्वारा इस प्रकार की गतिविधि का लाइसेंस प्रदान किया जाता है तो खाद्य और गैर-खाद्य उत्पादों के विक्रेता के पास व्यापार करने का लाइसेंस होना चाहिए।

(जैसा कि रूसी संघ की सरकार के दिनांक 17 मई 1996 एन 595 के डिक्री द्वारा संशोधित)

3. एक व्यापारिक उद्यम रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" द्वारा प्रदान किए गए खरीदार के अधिकारों का सख्ती से पालन करने के लिए बाध्य है।

4. आयातित सहित अनिवार्य प्रमाणीकरण के अधीन सामान बेचने के लिए, विक्रेता के पास प्रमाणीकरण के तथ्य की पुष्टि करने वाले निम्नलिखित दस्तावेजों में से एक होना चाहिए:

मूल प्रमाणपत्र;

मूल प्रमाणपत्र धारक, या प्रमाणन निकाय, या नोटरी, या द्वारा प्रमाणित प्रमाणपत्र की एक प्रति प्रादेशिक निकायरूस का गोस्स्टैंडर्ट;

मूल प्रमाणपत्र या उसकी प्रति (मूल के धारक, या प्रमाणन निकाय, या रूस के गोस्स्टैंडर्ट के क्षेत्रीय निकाय द्वारा प्रमाणित) के आधार पर निर्माता या आपूर्तिकर्ता (विक्रेता) द्वारा जारी किए गए शिपिंग दस्तावेज़, जिसमें प्रत्येक उत्पाद का नाम शामिल है प्रमाणपत्र की पंजीकरण संख्या, उसकी वैधता अवधि, प्रमाणपत्र जारी करने वाले प्राधिकारी का संकेत देने वाले प्रमाणपत्र की उपलब्धता के बारे में जानकारी। शिपिंग दस्तावेजों में प्रमाणन जानकारी को निर्माता या आपूर्तिकर्ता (विक्रेता) द्वारा पते और टेलीफोन नंबर का संकेत देने वाले हस्ताक्षर और मुहर के साथ प्रमाणित किया जाना चाहिए।

प्रमाणित उत्पादों को निर्धारित तरीके से अनुरूपता चिह्न से चिह्नित किया जाता है।

(जैसा कि रूसी संघ की सरकार के दिनांक 17 मई 1996 एन 595 के डिक्री द्वारा संशोधित)

5. माल की बिक्री के नियमों को प्रत्येक व्यापारिक उद्यम द्वारा खरीदारों के ध्यान में लाया जाना चाहिए, भले ही उनके स्वामित्व का स्वरूप कुछ भी हो।

6. सामान बेचने वाली दुकानें, तंबू और मंडप सुसज्जित होने चाहिए आवश्यक उपकरण, वर्तमान तकनीकी उपकरण मानकों के अनुसार मशीनीकरण साधन और सूची।

व्यापार उद्यमों द्वारा उपयोग किए जाने वाले बाट, तराजू और अन्य माप उपकरणों को अच्छी स्थिति में रखा जाना चाहिए, स्पष्ट रूप से चिह्नित किया जाना चाहिए और वर्तमान प्रक्रिया के अनुसार स्थापित समय सीमा के भीतर निरीक्षण के लिए प्रस्तुत किया जाना चाहिए।

7. एक व्यापारिक उद्यम में माल की बिक्री सामान्य आधार पर सभी नागरिकों को की जाती है।

व्यापार सेवा लाभ प्रदान किए जाते हैं अलग श्रेणियांवर्तमान कानून के अनुसार जनसंख्या।

जिन वस्तुओं के लिए रिलीज़ मानक स्थापित हैं, उन्हें इन मानकों के अनुपालन में बेचा जाता है।

कुछ वस्तुओं की बिक्री को दूसरों की अनिवार्य खरीद पर शर्त लगाना निषिद्ध है।

8. एक व्यापारिक उद्यम बेची गई वस्तुओं के लिए सही ढंग से जारी किए गए मूल्य टैग की उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए बाध्य है और खरीदार के अनुरोध पर, ग्राहकों के उचित स्तर को सुनिश्चित करने के लिए निर्माताओं, वस्तुओं और कीमतों के मुख्य उपभोक्ता गुणों के बारे में पूरी जानकारी प्रदान करता है। सेवा, और पूर्ण माप और वजन में माल जारी करना।

9. खरीदार को उसे आपूर्ति की गई वस्तुओं की कीमत, वजन और माप की शुद्धता, साथ ही उत्पादों की शेल्फ लाइफ (चालान, पिक-अप शीट के अनुसार) और गुणवत्ता की उपलब्धता की जांच करने का अधिकार है। इस उत्पाद के लिए प्रमाणपत्र.

बिक्री क्षेत्रों में, चेक स्केल और अन्य माप उपकरण खरीदार के लिए सुलभ स्थान पर स्थापित किए जाने चाहिए।

10. ग्राहकों को माल का भुगतान कैश रजिस्टर के माध्यम से किया जाता है।

विक्रेता खरीदार को रद्द नकद रसीद या खरीद के तथ्य को प्रमाणित करने वाला अन्य दस्तावेज जारी करने के लिए बाध्य है।

(जैसा कि रूसी संघ की सरकार के दिनांक 17 मई 1996 एन 595 के डिक्री द्वारा संशोधित)

11. विक्रेता द्वारा निर्दिष्ट न किए गए दोषों के साथ माल के खरीदार को बिक्री की स्थिति में, खरीदार अपनी पसंद से मांग कर सकता है:

उत्पाद दोषों का निःशुल्क उन्मूलन या दोषों को ठीक करने के लिए लागत की प्रतिपूर्ति;

खरीद मूल्य में आनुपातिक कमी;

एक समान ब्रांड (मॉडल, लेख) के उत्पाद के साथ प्रतिस्थापन;

खरीद मूल्य की संगत पुनर्गणना के साथ किसी अन्य ब्रांड (मॉडल, लेख) के समान उत्पाद के साथ प्रतिस्थापन;

उसके द्वारा भुगतान की गई धनराशि की वापसी और हुए नुकसान की भरपाई।

खरीदार की निर्दिष्ट आवश्यकताओं की संतुष्टि विक्रेता द्वारा रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुसार की जाती है।

(जैसा कि रूसी संघ की सरकार के दिनांक 17 मई 1996 एन 595 के डिक्री द्वारा संशोधित)

12. मौसमी वस्तुओं (कपड़े, जूते और अन्य उत्पाद) के लिए, दावा दायर करने की समय सीमा की गणना संबंधित सीज़न की शुरुआत से की जाती है। रूसी संघ के प्रत्येक क्षेत्र के लिए मौसम का समय स्थानीय जलवायु परिस्थितियों को ध्यान में रखते हुए कार्यकारी अधिकारियों द्वारा निर्धारित किया जाता है।

13. खुदरा वितरण नेटवर्क में खरीदे गए इन नियमों में निर्दिष्ट अच्छी गुणवत्ता के गैर-खाद्य सामानों का आदान-प्रदान, या उनके लिए भुगतान किए गए पैसे की वापसी, रूसी संघ के कानून "संरक्षण पर" के अनुसार की जाती है। उपभोक्ता अधिकारों का ”।

14. खरीदार अपनी गलती के कारण क्षतिग्रस्त या नष्ट हुई वस्तुओं और संपत्ति की लागत के लिए व्यापारिक उद्यम को मुआवजा देने के लिए बाध्य है।

द्वितीय. ब्रेड और बेकरी उत्पाद

15. ब्रेड और बेकरी उत्पाद बेचने वाले व्यापारिक प्रतिष्ठानों में, स्थापित शुरुआती घंटों के दौरान ब्रेड और बेकरी उत्पाद वर्गीकरण सूची में दिए गए वर्गीकरण के अनुसार बिक्री पर होने चाहिए।

किसी विशेष ब्रेड स्टोर या ब्रेड उत्पाद बेचने वाले विभाग के बिक्री क्षेत्र में, उत्पाद निर्माताओं के बारे में जानकारी, ब्रेड उत्पादों की बिक्री की तारीखें, आहार ब्रेड उत्पादों के गुण और नए प्रकार के उत्पादों को प्रमुख स्थान पर पोस्ट किया जाना चाहिए।

16. ब्रेड और बेकरी उत्पादों को स्वीकार करते समय, विक्रेता ऑर्गेनोलेप्टिक संकेतकों के अनुसार उत्पादों की गुणवत्ता की जांच करने के लिए बाध्य है, वर्तमान मानकों और तकनीकी स्थितियों के साथ प्रत्येक प्रकार के उत्पाद के वजन का अनुपालन, और अन्य नियामक और तकनीकी दस्तावेज। यदि आवश्यक हो, तो उत्पादों को वर्तमान कानून के अनुसार भौतिक और रासायनिक मापदंडों को निर्धारित करने के लिए भेजा जा सकता है।

आपूर्तिकर्ता के साथ दस्तावेज़ संलग्न होना चाहिए अनिवार्यरोकना पूरी जानकारीइन सामानों के बारे में, रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" द्वारा प्रदान किया गया है।

(जैसा कि रूसी संघ की सरकार के दिनांक 17 मई 1996 एन 595 के डिक्री द्वारा संशोधित)

17. विशिष्ट और ब्रांडेड बेकरी स्टोरों और अन्य दुकानों के ब्रेड विभागों में, ब्रेड, बेकरी और कन्फेक्शनरी उत्पादों के अलावा, चीनी, चाय, कॉफी, कोको, आटा, अनाज, पास्ता, शिशु आहार और खाद्य सांद्रण के लिए सूखे उत्पाद, और कैफेटेरिया वाली दुकानों में, गर्म पेय (चाय, कॉफी, कोको, दूध), आटा और स्वयं के उत्पादन के कन्फेक्शनरी उत्पाद भी उपलब्ध हैं।

18. ब्रेड और बेकरी उत्पाद ओवन से बाहर आने के बाद ब्रेड ट्रेडिंग उद्यम में बिक्री पर हो सकते हैं:

36 घंटे - राई और राई-गेहूं वॉलपेपर और राई छिलके वाले आटे से बनी रोटी, साथ ही गेहूं और राई के आटे का मिश्रण;

24 घंटे - गेहूं-राई और गेहूं के आटे से बनी रोटी, उच्च गुणवत्ता वाले गेहूं, राई के आटे से 200 ग्राम से अधिक वजन वाली ब्रेड और बेकरी उत्पाद;

16 घंटे - 200 ग्राम या उससे कम वजन वाले छोटे टुकड़े वाले उत्पाद (बैगल्स सहित)।

इन समय सीमा के बाद, ब्रेड और बेकरी उत्पादों की बिक्री निषिद्ध है; उन्हें बिक्री स्तर से हटाया जा सकता है और आपूर्तिकर्ता को बासी के रूप में लौटा दिया जाता है।

19. खरीदारों के अनुरोध पर, 0.4 किलोग्राम या उससे अधिक वजन वाले ब्रेड और बेकरी उत्पादों (पैक किए गए उत्पादों को छोड़कर) को 2-4 बराबर भागों में काटा जा सकता है और बिना तौले बेचा जा सकता है।

20. ब्रेड और बेकरी उत्पादों की बिक्री जो वर्तमान मानकों, तकनीकी विशिष्टताओं की आवश्यकताओं को पूरा नहीं करती है, साथ ही अनुचित भंडारण से क्षति के संकेत वाले उत्पादों की बिक्री निषिद्ध है।

खरीदारों से पैसे स्वीकार करने वाले व्यक्तियों द्वारा ब्रेड उत्पादों की बिक्री की अनुमति नहीं है।

खराब गुणवत्ता वाली ब्रेड या बेकरी उत्पादों (क्रंच, कठोरता, रिक्तता, मिश्रण की कमी, विदेशी समावेशन की उपस्थिति) की बिक्री के मामले में, खरीदार के अनुरोध पर, उद्यम कर्मचारी उन्हें अच्छी गुणवत्ता वाले के लिए बिना शर्त विनिमय करने के लिए बाध्य हैं या पैसे लौटा दो। खरीदार द्वारा लौटाए गए खराब गुणवत्ता वाले ब्रेड और बेकरी उत्पादों को स्वच्छता संबंधी दोष माना जाता है।

21. यदि भंडारण या बिक्री के दौरान ब्रेड और बेकरी उत्पादों में आलू रोग के लक्षण पाए जाते हैं, तो विक्रेता को तुरंत आपूर्तिकर्ता को सूचित करना चाहिए। प्रभावित उत्पादों को बिक्री से हटा लिया जाता है और तदनुसार नष्ट कर दिया जाता है वर्तमान नियम. आलू रोग के साथ ब्रेड उत्पादों की बीमारी और उनके विनाश पर एक रिपोर्ट निर्धारित तरीके से तैयार की जाती है।

अलमारियाँ, अलमारियाँ, ट्रे, कंटेनर उपकरण जिनमें आलू रोग से संक्रमित उत्पाद संग्रहीत किए गए थे, उन्हें पहले साबुन के घोल से और फिर गर्म पानी से अच्छी तरह धोया जाता है।

तृतीय. मांस और डेयरी उत्पाद, अंडे, मार्जरीन, मछली उत्पाद

22. व्यापारिक उद्यम खुदरा और थोक अड्डों और गोदामों से मांस और डेयरी उत्पाद, अंडे, मार्जरीन, मछली उत्पाद प्राप्त करते हैं। बिना ब्रांडिंग के मांस और बिना पशु चिकित्सा प्रमाणपत्र (ब्रांडिंग) के ऑफल का सेवन करना प्रतिबंधित है।

23. व्यापार शुरू होने से पहले, विक्रेताओं को स्टोर में उपलब्ध सभी सामान उपलब्ध करा दिए जाते हैं। बिक्री क्षेत्र में प्रवेश करने वाले सामान की गुणवत्ता की सावधानीपूर्वक जांच की जाती है और क्रमबद्ध किया जाता है। बिक्री क्षेत्र में प्रवेश करने से पहले, उत्पादों को बिक्री के लिए तैयार किया जाता है (कंटेनरों, पेपर रैपर, बाइंडिंग सामग्री से मुक्त किया जाता है, दूषित सतहों को साफ किया जाता है, कटे हुए हिस्सों को साफ किया जाता है, वसा, सॉसेज और रेनेट चीज की ऊपरी पीली परत को कपड़े से पोंछ दिया जाता है) .

24. विक्रेता बेचे गए उत्पादों की गुणवत्ता की निगरानी करने के लिए बाध्य हैं और यदि यह खराब होती है, तो उत्पादों की आगे बिक्री या कटौती की संभावना के मुद्दे को हल करने के लिए प्रशासन को इसकी सूचना दें। खुदरा मुल्यउन पर। अंडे को ओवोस्कोप का उपयोग करके उनकी गुणवत्ता की प्रारंभिक जांच के साथ जारी किया जाता है। अन्य थोक उत्पादों (मक्खन, पनीर, सॉसेज, आदि) के साथ अंडे बेचने की अनुमति नहीं है।

25. व्यापार के एक दिन के लिए आवश्यक मात्रा में स्मोक्ड मीट, सॉसेज, मक्खन, पनीर और मार्जरीन के व्यापारिक उद्यम में पैकिंग की अनुमति है।

किसी स्टोर में पैक किया गया उत्पाद उसका नाम, ग्रेड, वजन, प्रति किलोग्राम कीमत, प्लंब लाइन की लागत, पैकिंग तिथि, बेचने की तारीख, वजन करने वाले की संख्या या नाम बताता है। पैकेज्ड उत्पादों को सैनिटरी और महामारी विज्ञान पर्यवेक्षण अधिकारियों द्वारा अनुमोदित कागज और फिल्म सामग्री में पैक किया जाता है।

निर्माता द्वारा पैक किए गए उत्पाद को पैकेजिंग पर दर्शाए गए वजन के साथ बेचते समय, खरीदार के अनुरोध पर अतिरिक्त वजन किया जा सकता है।

(जैसा कि रूसी संघ की सरकार के दिनांक 17 मई 1996 एन 595 के डिक्री द्वारा संशोधित)

26. खरीदार को बिना काटे मांस, मांस उत्पाद, पनीर और मछली के पाक उत्पाद बेचते समय, दो से अधिक मेकवेट जोड़ने की अनुमति नहीं है, जो कुल खरीद वजन का 10 प्रतिशत से अधिक नहीं होना चाहिए। मेकवेट बेचे गए सामान के ग्रेड और गुणवत्ता के अनुरूप होना चाहिए।

खरीदार के अनुरोध पर, विक्रेता गैस्ट्रोनॉमिक सामान (सॉसेज, हैम, पनीर, मछली उत्पाद, आदि) में कटौती करने के लिए बाध्य है, साथ ही सैनिटरी और हाइजीनिक नियमों का पालन करते हुए खरीदार को परीक्षण के लिए एक अल्पज्ञात उत्पाद भी देता है। पनीर और अन्य लजीज उत्पादों को काटने के लिए एक ही चाकू का उपयोग करने की अनुमति नहीं है।

27. पोल्ट्री मांस पूरा या कटा हुआ बेचा जाता है: मुर्गियां, बत्तख - शव के साथ दो हिस्सों में, और गीज़ और टर्की - 2, 4, 6 और 8 भागों में।

28. जेली, लीवर सॉसेज और अन्य उत्पादों की सीमित बिक्री अवधि के साथ बिक्री की अनुमति केवल सैनिटरी और महामारी विज्ञान पर्यवेक्षण अधिकारियों के साथ समझौते में दुकानों में दी जाती है।

29. उत्पादों के वजन और वितरण के लिए उपयोग किए जाने वाले उपकरण (चाकू, कांटे, स्पैटुला, आदि) को आवश्यकताओं के अनुसार दैनिक रूप से संसाधित किया जाना चाहिए। स्वच्छता नियमऔर विशेष रूप से निर्दिष्ट स्थानों में संग्रहीत किया जाता है।

30. यदि कोई उपभोक्ता दोषों के साथ खाद्य उत्पाद खरीदता है, तो खरीदार के अनुरोध पर, विक्रेता उन्हें उचित गुणवत्ता के सामान के साथ बदलने या समाप्ति तिथि के भीतर निर्दिष्ट दोष पाए जाने पर खरीदार को उसके द्वारा भुगतान की गई राशि वापस करने के लिए बाध्य है। .

चतुर्थ. कपड़े, कपड़े, जूते

31. कपड़े, कपड़े, जूते को बिक्री मंजिल पर पहुंचाने से पहले बिक्री पूर्व तैयारी से गुजरना होगा। बिक्री-पूर्व तैयारी में शामिल हैं: अनपैकिंग, छँटाई, उत्पादों की गुणवत्ता की जाँच, लेबलिंग की उपस्थिति और सही कीमत। यदि आवश्यक हो, तो कुछ प्रकार के कपड़ों (सिलाई और बुना हुआ कपड़ा) को साफ और इस्त्री किया जाता है।

32. बिक्री क्षेत्र में ग्राहकों की सुविधा के लिए कपड़े, कपड़े और जूते को समूहीकृत किया जाना चाहिए। कपड़े और जूते मुख्य रूप से प्रकार, मॉडल और आकार के आधार पर समूहीकृत किए जाते हैं। विशेषज्ञता के बावजूद, बिक्री क्षेत्र में पुरुषों, महिलाओं, बच्चों के कपड़े और जूते अलग-अलग रखे जाते हैं। कपड़ों को फाइबर के प्रकार और प्रकार के अनुसार वर्गीकृत किया जाता है जिससे वे बनाये जाते हैं। प्रत्येक कपड़े के साथ उस फाइबर के प्रतिशत के बारे में जानकारी होनी चाहिए जिससे वह बना है।

33. बिक्री क्षेत्र में कपड़े, कपड़े, जूते रखते समय, ऐसे खुदरा उपकरण का उपयोग किया जाना चाहिए जो आपको यह सुनिश्चित करने की अनुमति देता है नि: शुल्क प्रवेशमाल के खरीदार.

34. बिक्री मंजिल पर और विंडो डिस्प्ले केस में रखे गए कपड़ों, कपड़ों और जूतों के सभी नमूनों में एक समान, स्पष्ट और खूबसूरती से डिज़ाइन किए गए मूल्य संकेतक होने चाहिए।

35. कपड़े (कपड़े, बाहरी वस्त्र, टोपी) और जूते चुनते समय, खरीदार के लिए फिटिंग की स्थितियाँ बनाई जानी चाहिए। इन उद्देश्यों के लिए, ट्रेडिंग फ्लोर दर्पण, बैंक्वेट या बेंच, स्टैंड और दर्पण के साथ फिटिंग रूम से सुसज्जित हैं।

36. खरीदार को बेचते समय ऊनी कपड़े, बल्लेबाजी और अन्य भारी, भारी कपड़ों को मापने के लिए काउंटर (टेबल) पर बिना सिलवटों के ढीले अवस्था में पड़े कपड़े पर एक कठोर मानक मीटर लगाकर किया जाता है। एक नियम के रूप में, पतले और हल्के कपड़ों को काउंटर पर कपड़े को फेंककर एक कठोर मानक मीटर के साथ मापा जाता है, जबकि कपड़े को बिना तनाव के मीटर पर स्वतंत्र रूप से लगाया जाता है।

ऊनी कपड़ों और बुने हुए कपड़ों को छोड़कर, सभी प्रकार के कपड़ों को एक काउंटर (टेबल) पर रखकर मापने की भी अनुमति है, जिसके एक तरफ एक ब्रांडेड धातु मापने वाला टेप लगा होता है।

खरीदारी में कपड़े के टुकड़े जोड़ने के साथ-साथ फ़ैक्टरी लेबल और स्टाम्प (हज़ोविख सिरे) के साथ कपड़े के टुकड़े बेचने पर प्रतिबंध है, अगर फ़ैक्टरी फ़िनिश क्षतिग्रस्त है और स्टाम्प ग़लत पक्ष पर नहीं लगाया गया है।

37. विक्रेता खरीदार को कपड़े, कपड़े, जूते चुनने में सहायता करने, बिक्री के लिए उपलब्ध उत्पादों की श्रृंखला, उनकी देखभाल के तरीकों से परिचित कराने और यदि आवश्यक हो, तो उत्पादों, टैग पर डिजिटल पदनामों की व्याख्या करने के लिए बाध्य है। , लेबल। कपड़े बेचते समय, खरीदार के अनुरोध पर, विक्रेता को विभिन्न परिधान बनाने के लिए आवश्यक कपड़े की मात्रा निर्धारित करने और उचित फिनिश का चयन करने में मदद करनी चाहिए।

38. कपड़े और कपड़े बेचते समय, व्यापारिक उद्यम खरीदार को अतिरिक्त सेवाओं की एक श्रृंखला प्रदान कर सकते हैं: किसी दिए गए स्टोर में खरीदे गए कपड़ों में बदलाव (उत्पादों को छोटा और लंबा करना, बटनों को फिर से व्यवस्थित करना, टोपी खींचना), कपड़े काटना।

39. खरीदार को मुख्य खरीदारी के साथ-साथ उत्पाद की देखभाल या अलमारी के पूरक के उद्देश्य से संबंधित उत्पाद खरीदने का अवसर दिया जाना चाहिए।

40. विक्रेता, नियंत्रक, खरीदार को कपड़े, कपड़े, जूते जारी करते समय, अपनी उपस्थिति में माल की गुणवत्ता (यांत्रिक क्षति, संदूषण, अन्य बाहरी दोष), माप की सटीकता (मात्रा), और जांच करनी चाहिए। खरीद की लागत की गणना की शुद्धता.

यदि बिक्री के दौरान सामान्य सकल दोषों की पहचान की जाती है, तो उत्पाद को बिक्री से हटा दिया जाएगा।

41. कपड़े, कपड़े, जूते, जब खरीदार को जारी किए जाते हैं, तो उन्हें कागज, बक्से या अन्य में पैक किया जाता है पैकेजिंग सामग्रीकोई अतिरिक्त शुल्क नहीं।

42. सामान के साथ, खरीदार को स्थापित विवरण दर्शाते हुए रद्द की गई नकदी और बिक्री रसीदें दी जानी चाहिए।

(जैसा कि रूसी संघ की सरकार के दिनांक 17 मई 1996 एन 595 के डिक्री द्वारा संशोधित)

वी. रेडियो उत्पाद और विद्युत घरेलू सामान

43. रेडियो उत्पादों और बिजली के घरेलू सामानों को बिक्री मंजिल पर या खरीद के वितरण बिंदु तक पहुंचाने से पहले बिक्री पूर्व तैयारी से गुजरना होगा। बिक्री-पूर्व तैयारी में शामिल हैं: अनपैकिंग, फैक्ट्री ग्रीस, धूल, छीलन को हटाना, उत्पाद की पूर्णता की जांच करना और, यदि आवश्यक हो, तो इसकी असेंबली, साथ ही उत्पाद की गुणवत्ता की जांच करना, सही कीमत, लेबलिंग, ऑपरेटिंग निर्देशों की उपलब्धता और वारंटी कार्ड।

पूर्ण और असेंबल किए गए तकनीकी रूप से जटिल उत्पादों को विद्युत नेटवर्क से जोड़कर जांचा जाता है। सिलाई मशीनों का परीक्षण किया जाता है, और रेडियो उपकरण को समायोजित और ट्यून किया जाता है।

उत्पाद के बारे में जानकारी, उसके उपयोग के निर्देशों सहित, रूसी में होनी चाहिए।

(जैसा कि रूसी संघ की सरकार के दिनांक 17 मई 1996 एन 595 के डिक्री द्वारा संशोधित)

44. कम गुणवत्ता वाले, अधूरे या दूषित सामान, निर्देशों, पासपोर्ट या वारंटी कार्ड के बिना उत्पाद बेचना प्रतिबंधित है।

45. बिक्री मंजिल पर और विंडो डिस्प्ले केस में रखे गए रेडियो उत्पादों और बिजली के घरेलू सामानों के सभी नमूनों में उत्पाद का नाम, उसके ब्रांड, लेख संख्या और कीमत के साथ-साथ मुख्य तकनीकी युक्त संक्षिप्त एनोटेशन स्पष्ट रूप से लेबल किए जाने चाहिए। उत्पादों की विशेषताएं.

46. ​​ग्राहकों को किसी उत्पाद का चयन करने और उसे आज़माने के लिए, बिक्री क्षेत्र में विद्युत माप और परीक्षण उपकरण (पैनल या कंसोल) स्थापित किए जाते हैं।

47. रेडियो उत्पाद या बिजली के घरेलू सामान के विक्रेता को उपकरण के बारे में पता होना चाहिए विशेषताएँ, उद्देश्य, व्यक्तिगत उत्पादों के गुण, क्रिया में उनके परीक्षण के तरीके, देखभाल के तरीके, भंडारण की स्थिति, उत्पादों के मुख्य दोषों की पहचान करने में सक्षम होना, प्रासंगिक उत्पाद समूहों की सीमा और उनकी विनिमेयता, कीमतों और अन्य का अच्छा ज्ञान होना उत्पादों के बारे में जानकारी, ग्राहकों को योग्य सलाह प्रदान करें।

48. कुछ प्रकार के रेडियो उत्पाद और बिजली के घरेलू सामान बेचते समय, विक्रेता को खरीदार को बिक्री के लिए उपलब्ध संबंधित उत्पादों और स्पेयर पार्ट्स के बारे में सूचित करना चाहिए।

49. खरीदार को माल जारी करते समय, विक्रेता (मैकेनिक, नियंत्रक) उसकी उपस्थिति में माल की गुणवत्ता (बाहरी निरीक्षण द्वारा, विद्युत नेटवर्क से कनेक्शन), बिना बेचे गए उत्पादों की पूर्णता, पासपोर्ट की उपस्थिति की जांच करता है। , वारंटी कार्ड और उपयोग के नियमों पर निर्देश, माप या मात्रा की सटीकता (कॉर्ड, तार, छोटे बिजली के सामान), सही कीमत।

50. वारंटी अवधि के साथ रेडियो उत्पाद और बिजली के घरेलू सामान बेचते समय, स्टोर कर्मचारी उत्पाद के पासपोर्ट (वारंटी कार्ड) में बिक्री की तारीख और स्थान और, यदि आवश्यक हो, वारंटी मरम्मत कार्यशाला का पता इंगित करते हैं।

51. सामान के साथ, खरीदार को एक बिक्री रसीद दी जानी चाहिए जिसमें स्टोर की संख्या (नाम), खरीद की तारीख, उत्पाद का नाम, वस्तु संख्या, ग्रेड, कीमत और स्थापित विवरण के साथ एक रद्द नकद रसीद शामिल हो।

(जैसा कि रूसी संघ की सरकार के दिनांक 17 मई 1996 एन 595 के डिक्री द्वारा संशोधित)

52. रेडियो उत्पाद और बिजली के घरेलू सामान स्टोर में निःशुल्क पैक किए जाते हैं।

खरीदार के अनुरोध पर, बड़े आकार के उत्पादों को इन नियमों के अनुसार उत्पाद के अनिवार्य प्रारंभिक निरीक्षण के अधीन उपयुक्त लकड़ी के कंटेनर (पैकेजिंग) में बेचा जा सकता है। इस मामले में, पैकेजिंग की लागत अतिरिक्त ली जाएगी।

53. खरीदार को उसके द्वारा बताए गए पते पर बड़े रेडियो उत्पादों और बिजली के घरेलू सामानों की डिलीवरी, एक नियम के रूप में, इन सामानों को बेचने वाली ट्रेडिंग कंपनी द्वारा आयोजित की जाती है।

खरीदार द्वारा बड़े माल को उनके गंतव्य तक पहुंचाते समय, व्यापारिक उद्यम को यह सुनिश्चित करना होगा कि माल लोड किया गया है वाहनखरीदार नि:शुल्क.

54. ऐसे मामलों में जहां कुछ प्रकार के तकनीकी रूप से जटिल सामानों के उपयोग के लिए मानक या तकनीकी शर्तें और नियम उन्हें खरीदारों द्वारा स्वयं चालू करने और शुरू करने की अनुमति नहीं देते हैं, ये संचालन खरीदार के घर पर एक स्टोर मैकेनिक द्वारा किया जाता है या वारंटी सेवा वर्कशॉप स्टोर की ओर से।

ऐसे उत्पादों की स्थापना, स्विचिंग और कमीशनिंग, साथ ही उपयोग के नियमों पर निर्देश, खरीद की तारीख से एक सप्ताह के भीतर या खरीदार द्वारा कार्यशाला या स्टोर से संपर्क करने के दिन से नि:शुल्क किए जाते हैं।

VI. इत्र और कॉस्मेटिक उत्पाद

55. बिक्री मंजिल पर पहुंचाने से पहले, सामान को अनपैक किया जाता है, उत्पादों का सावधानीपूर्वक निरीक्षण किया जाता है, लेबलिंग और उनकी गुणवत्ता की बाहरी संकेतों द्वारा जांच की जाती है। भंडारण और बिक्री के दौरान, इत्र और कॉस्मेटिक उत्पादों का सीधा संपर्क प्रत्यक्ष होता है सूरज की किरणें, साथ ही हीटिंग उपकरणों के पास होना।

56. इत्र और कॉस्मेटिक उत्पादों को समाप्ति तिथि के बाद बेचना निषिद्ध है, यदि यह उत्पाद पर स्थापित है, साथ ही बिना अंकन के या अस्पष्ट अंकन के साथ जो निर्माता, उत्पादन तिथि या समाप्ति तिथि की पहचान करने की अनुमति नहीं देता है।

57. इत्र और कॉस्मेटिक उत्पादों के उपयोग के लिए सार और निर्देश रूसी में होने चाहिए और उनमें उपयोग की प्रक्रिया, संरचना और उनके उपयोग से प्राप्त प्रभाव के बारे में जानकारी होनी चाहिए।

58. सामान प्रदर्शित करते समय, विक्रेता खरीदारों को सामान के गुणों, उपयोग के तरीकों, इत्र और अन्य सुगंधित उत्पादों की गंध की दिशाओं के बारे में सलाह देने, उत्पादों को चुनने में योग्य सहायता प्रदान करने और विनिमेय, संबंधित उत्पादों की पेशकश करने के लिए बाध्य है।

59. विक्रेता खरीदार को इन उत्पादों के तरल में भिगोए गए लिटमस पेपर का उपयोग करके इत्र, कोलोन, ओउ डे टॉयलेट की गंध से परिचित कराता है, साथ ही निर्माता द्वारा प्रदान किए गए नमूने - सूंघता है।

60. सिलोफ़न रैपिंग या ब्रांडेड टेप के साथ पैकेजिंग में उत्पाद बेचते समय, विक्रेता खरीदार को सिलोफ़न या ब्रांडेड टेप को हटाकर पैकेज की सामग्री की जांच करने के लिए आमंत्रित करने के लिए बाध्य है।

61. एरोसोल पैकेजिंग में इत्र और कॉस्मेटिक उत्पाद बेचते समय, विक्रेता, खरीदार की उपस्थिति में, वाल्व दबाकर एयरोसोल पैकेजिंग के संचालन की जांच करता है।

(जैसा कि रूसी संघ की सरकार के दिनांक 17 मई 1996 एन 595 के डिक्री द्वारा संशोधित)

सातवीं. इन नियमों के अनुपालन की निगरानी करना

62. इन नियमों के साथ व्यापारिक उद्यमों द्वारा अनुपालन पर नियंत्रण, उनकी क्षमता के भीतर, व्यापार पर रूसी संघ की समिति, मानकीकरण, मेट्रोलॉजी और प्रमाणन पर रूसी संघ की समिति, स्वच्छता के लिए राज्य समिति के निकायों द्वारा किया जाता है। और रूसी संघ और अन्य सरकारी निकायों की महामारी विज्ञान निगरानी।

नियंत्रण प्राधिकारी (संस्थान) इन नियमों के अनुपालन की जाँच में विशेषज्ञों और प्रतिनिधियों को शामिल कर सकते हैं। सार्वजनिक संगठनउपभोक्ता.

63. व्यापार उद्यम को निरीक्षण करने में निरीक्षकों की सहायता करनी चाहिए और कमियों और उल्लंघनों को खत्म करने के लिए उपाय करना चाहिए।

एक व्यापारिक उद्यम के पास ग्राहक विवरण और ऑफ़र की एक पुस्तक सुलभ स्थान पर उपलब्ध होनी चाहिए।

(जैसा कि रूसी संघ की सरकार के दिनांक 17 मई 1996 एन 595 के डिक्री द्वारा संशोधित)

अनुमत

दिनांक 8 अक्टूबर 1993 एन 995

टिकाऊ वस्तुओं की सूची जो उपभोक्ता की समान वस्तुओं की मरम्मत के दौरान तत्काल मुफ्त प्रावधान की आवश्यकता के अधीन नहीं हैं

मोटर वाहन (अधिकारियों की अनुमति से विकलांग लोगों द्वारा खरीदे गए मोटर वाहनों को छोड़कर)। सामाजिक सुरक्षारूसी संघ की जनसंख्या)

इलेक्ट्रिक शेवर

इलेक्ट्रिक हेयर ड्रायर

इलेक्ट्रिक हेयर कर्लर

मेडिकल इलेक्ट्रोरिफ्लेक्टर

हीटिंग पैड, इलेक्ट्रिक पट्टियाँ, इलेक्ट्रिक कंबल, इलेक्ट्रिक कंबल

उत्पादों के ताप उपचार और खाना पकाने के लिए उपयोग किए जाने वाले विद्युत घरेलू उपकरण (घरेलू माइक्रोवेव ओवन, इलेक्ट्रिक ओवन, टोस्टर, इलेक्ट्रिक बॉयलर, इलेक्ट्रिक केतली, इलेक्ट्रिक बेबी फूड वार्मर, आदि)

अनुमत
मंत्रिपरिषद के संकल्प द्वारा -
रूसी संघ की सरकार
दिनांक 8 अक्टूबर 1993 एन 995

अच्छी गुणवत्ता की गैर-खाद्य वस्तुओं की सूची, समान वस्तुओं के बदले विनिमय के अधीन नहीं

से उत्पाद कीमती धातु, कीमती और अर्ध-कीमती पत्थर

सभी प्रकार के रेशों और अन्य मीट्रिक वस्तुओं (रिबन, चोटी, फीता, आदि) से बने कपड़े

वयस्कों और बच्चों के लिए लिनन बुना हुआ कपड़ा

स्विमवियर, स्विमिंग चड्डी

वयस्कों और बच्चों के लिए खेल संक्षिप्त सहित संक्षिप्त विवरण

नवजात शिशुओं और बच्चों के लिए लिनेन

चादरें

महिलाओं के शौचालय का सामान

होज़री

टुकड़ा कपड़ा सामान (मेज़पोश, नैपकिन, तौलिए, रूमाल, आदि)

इत्र और कॉस्मेटिक उत्पाद

घरेलू रसायन

भोजन तैयार करने और भंडारण के लिए उपयोग किए जाने वाले प्लास्टिक उत्पाद

व्यक्तिगत स्वच्छता वस्तुएं (टूथब्रश, कंघी, हेयरपिन, कर्लर, आदि)