របៀបក្លាយជាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ដ៏មានប្រសិទ្ធភាព។ ដឹងពីផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។
សិក្សាទ្រឹស្តីនៃការលក់។ចូរនិយាយថាអ្នកជាតារាលក់នាពេលអនាគត អ្នកមានភាពជឿជាក់លើខ្លួនឯង ហើយអ្នកថែមទាំងអាចគ្រប់គ្រងការលក់ទៀតផង។ អស្ចារ្យ។ ទំនុកចិត្តនេះនឹងជួយអ្នកបានច្រើននាពេលអនាគត ប៉ុន្តែអ្នកគ្រប់គ្រងរាប់ពាន់នាក់បានដើរលើផ្លូវនេះមុនអ្នក។ ហេតុអ្វីបានជាអ្នកមិនទាញយកប្រយោជន៍ពីបទពិសោធន៍របស់ពួកគេ? ហេតុអ្វីមិនយកគំនិតដែលសាកសមនឹងអ្នក? លើសពីនេះទៀតវាជាការសំខាន់ដើម្បីឱ្យមានគំនិតអំពីរបៀបដែលគូប្រជែងរបស់អ្នកអាចធ្វើសកម្មភាព។ ជាការពិតណាស់ នេះមិនមែនមានន័យថា អ្នកគួរតែយកទ្រឹស្តីណាមួយមកលើជំនឿ ហើយប្រញាប់អនុវត្តវាភ្លាមៗនោះទេ អ្នកនឹងមិនអាចក្លាយជាអ្នកលក់ដ៏ល្អម្នាក់នោះទេ។ មិនមានការលក់ដាច់ខាត។ អ្នកត្រូវតែអភិវឌ្ឍរចនាប័ទ្មផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ប៉ុន្តែសម្រាប់នេះអ្នកនឹងត្រូវការទ្រឹស្តី។
អភិវឌ្ឍជំនាញ។ទោះបីជាអ្នកបានសិក្សាសៀវភៅរាប់ពាន់ក្បាលក៏ដោយ ទ្រឹស្ដីតែមួយគត់នឹងមិនអាចជួយអ្នកក្នុងការអនុវត្តការលក់បានទេ ពីព្រោះទ្រឹស្ដីនេះត្រូវតែបញ្ចូលទៅក្នុងកម្រិតនៃស្វ័យប្រវត្តិកម្ម តាមរយៈការបណ្តុះបណ្តាល និងការអភិវឌ្ឍជំនាញវិជ្ជាជីវៈជាក់លាក់ ដែលខុសគ្នាសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់នីមួយៗ។ តារាលក់មួយចំនួនត្រូវការការវិភាគស៊ីជម្រៅដើម្បីជោគជ័យ អ្នកផ្សេងទៀតត្រូវការកម្លាំងចិត្ត និងសម្ពាធ ហើយអ្នកផ្សេងទៀតត្រូវការសមត្ថភាពក្នុងការធ្វើឱ្យមានការចាប់អារម្មណ៍។
មើលគោលដៅ។នេះគឺចាំបាច់ដើម្បីសម្រេចបានជោគជ័យក្នុងអាជីវកម្មណាមួយ។ នឹងមានការលំបាកនៅតាមផ្លូវ។ វាចាំបាច់ក្នុងការសំពាធដើម្បីយកឈ្នះលើស្នាមខ្មៅ។ មានតែមនុស្សម្នាក់ដែលមើលឃើញយ៉ាងច្បាស់នូវគោលដៅរបស់គាត់ប៉ុណ្ណោះដែលអាចធ្វើវាបានដោយជោគជ័យ បើមិនដូច្នេះទេការលំបាកនឹងនាំឱ្យគាត់វង្វេង។
នេះ។ តម្រូវការទូទៅទៅកាន់អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ដ៏ល្អម្នាក់។ ប៉ុន្តែដើម្បីលក់ផលិតផលជាក់លាក់ឱ្យបានល្អក្នុងក្រុមហ៊ុនជាក់លាក់ អ្នកនឹងត្រូវការជំនាញជាក់លាក់មួយចំនួនទៀត)។
ហើយតើមានអ្វីទៀត?
ការស្រាវជ្រាវផលិតផល។វាច្បាស់ណាស់ថាអ្នកត្រូវអានកូនសៀវភៅទាំងអស់អំពីផលិតផល សិក្សាពីសមត្ថភាពនៃផលិតផល/សេវាកម្ម និងបន្ទាត់ផលិតផលទាំងមូល។ ប៉ុន្តែនោះមិនមែនជារឿងសំខាន់ទេ។ រឿងចំបងសម្រាប់សិក្សាផលិតផលគឺឈានជើងចូលទៅក្នុងស្បែកជើងរបស់អ្នកទិញ ហើយព្យាយាមវិភាគផលិតផលតាមទស្សនៈរបស់គាត់។ ស្វែងរកព័ត៌មាននៅក្នុងប្រភពបើកចំហ ប្រៀបធៀបលក្ខណៈជាក់លាក់ យល់ពីអ្វីដែលអតិថិជននឹងប្រើប្រាស់ពិតប្រាកដ និងអ្វីដែលគ្រាន់តែជាការលេងសើច។ ជាឧទាហរណ៍ ម៉ាស៊ីនបូមធូលី Kirby ប្រហែលជាបានមករកអ្នករួចហើយ។ ដូច្នេះគាត់អាចធ្វើទាំងពីរ។ ខ្ញុំផ្តល់ឱ្យវាដល់កំណត់ មនុស្សដឹងពីរបៀបបង្ហាញផលិតផល ប៉ុន្តែនៅក្នុងការអនុវត្តមុខងារពុម្ពអក្សរក្បូរក្បាច់ត្រូវបានប្រើ 1-2 ដង។ ហេតុអ្វីត្រូវបង់ប្រាក់ឱ្យពួកគេ? ដូច្នេះអ្នកមិនគួរសិក្សាតែពីផលិតផលនោះទេ។ ប្រើវាឲ្យក្រុមហ៊ុនផ្ដល់ទំនិញឲ្យអ្នក។ ទទួលបានសេវាកម្ម វាយតម្លៃវាយ៉ាងម៉ត់ចត់៖ អ្វីដែលអ្នកចូលចិត្ត អ្វីដែលអ្នកមិនចូលចិត្ត។ គ្មានអ្វីងាយស្រួលជាងការបង្ហាញពីអារម្មណ៍អំពីផលិតផលដែលអ្នកបានសាកល្បង ឬជឿជាក់ពិតប្រាកដនោះទេ។ វាកាន់តែអាក្រក់ក្នុងការស្តាប់ពីអតិថិជនអំពីបញ្ហាជាមួយផលិតផលរបស់អ្នក ហើយមិនដឹងថាតើអតិថិជននិយាយការពិតឬអត់។ ហើយថ្ងៃស្អែកខ្ញុំនឹងលក់វាម្តងទៀត។ ដូច្នេះសិក្សាផលិតផល មតិរបស់អតិថិជនដែលមានស្រាប់ ពិនិត្យលើអ៊ីនធឺណិត។ មានផលិតផលដែលអ្នកមិនអាច "សាកល្បង" ដោយខ្លួនឯងបាន។ បន្ទាប់មក អ្នកត្រូវតែស្រូបយកអារម្មណ៍វិជ្ជមានអំពីផលិតផលពីអតិថិជន ហើយយល់ពីមូលហេតុដែលការពិនិត្យអវិជ្ជមានអាចកើតឡើង។
ការស្រាវជ្រាវអតិថិជន។ទំនាក់ទំនងមិត្តភាពជាមួយអតិថិជនអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់មិនត្រឹមតែធានានូវភាពស្មោះត្រង់ និងការបញ្ជាទិញនាពេលអនាគតរបស់ពួកគេប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងស្វែងយល់ពីរបៀបរស់នៅរបស់អតិថិជន ចំណាប់អារម្មណ៍អ្វីដែលពួកគេមាន បញ្ហាដែលពួកគេមានបញ្ហា។ គំនិតគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ហេតុអ្វីបានជាផលិតផលស័ក្តិសមសម្រាប់ពួកគេ ហើយហេតុអ្វីបានជាផលិតផលរបស់អ្នកប្រកួតប្រជែងមិនសមរម្យ។ នេះគឺជាព័ត៌មានដែលមករកអ្នកដោយធម្មជាតិ ប្រសិនបើអ្នកចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងស្មោះស្ម័គ្រចំពោះអាជីវកម្មរបស់អតិថិជនរបស់អ្នក និងបញ្ហាប្រឈមដែលប្រឈមមុខនឹងក្រុមហ៊ុនរបស់ពួកគេ។ ព័ត៍មាននេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកស្វែងរកអតិថិជនថ្មីនៅថ្ងៃស្អែក ស្វែងយល់ថាតើមានឱកាសអ្វីខ្លះដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការលក់របស់អ្នក ទាត់គូប្រជែងរបស់អ្នក និងច្រើនទៀត។
ការផ្សព្វផ្សាយនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន។ដើម្បីលក់ឱ្យបានល្អ អ្នកត្រូវតែអាចផ្សព្វផ្សាយផលិតផលមិនត្រឹមតែដល់អតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនផងដែរ។ អ្នកត្រូវដឹងពីរបៀបយល់ព្រមយ៉ាងឆាប់រហ័សលើលក្ខណៈបច្ចេកទេស ឬការកែប្រែផលិតផល របៀបទទួលបានផលិតផលត្រឹមត្រូវនៅក្នុងឃ្លាំងដោយគ្មានកាសែតក្រហម របៀបយល់ព្រមយ៉ាងងាយស្រួលលើការផ្លាស់ប្តូរកិច្ចសន្យាជាមួយមេធាវី របៀបធានាការដឹកជញ្ជូនដល់អតិថិជននៅថ្ងៃស្អែក , របៀបផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវការទូទាត់ពន្យារ, របៀបផ្តល់សេវាកម្មបន្ទាប់ពីការលក់ដ៏ល្អបំផុត។ អ្នកត្រូវតែបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយក្រុមហ៊ុនផលិតផលិតផល អ្នកទីផ្សារ អ្នកហិរញ្ញវត្ថុ គណនេយ្យករ ភស្តុភារ។ល។ IN ពិភពលោកទំនើបលក់តែក្រៅក្រុមហ៊ុនមិនគ្រប់ទេ លក់ពិតចាប់ផ្តើមពីខាងក្នុង! ហើយតារាលក់ពិតដឹងរឿងនេះ! ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកលក់ដែលប្រាថ្នាចង់បានជាច្រើនផ្តោតលើការងារនៅខាងក្រៅក្រុមហ៊ុន ឬអាចសម្រេចចិត្តថាការលក់មិនមែនជាការហៅរបស់ពួកគេទេ ដោយសារតែពួកគេធុញទ្រាន់នឹងការពឹងផ្អែកលើនាយកដ្ឋានផ្សេងទៀត។
កុំយកដំបូន្មានដែលមាននៅក្នុងអត្ថបទនេះធ្ងន់ធ្ងរ។ នេះគ្រាន់តែជាការសម្លឹងមើលពីអ្វីដែលធ្វើឱ្យអ្នកលក់ល្អម្នាក់។ មនុស្សគ្រប់រូបមានទស្សនៈផ្ទាល់ខ្លួនអំពីការលក់។ ខ្ញុំមិនរាប់បញ្ចូលនូវលទ្ធភាពដែលអ្នកនឹងអាចសម្រេចបាននូវសមិទ្ធិផលវិជ្ជាជីវៈខ្ពស់ និងកសាងអាជីពជាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់នោះទេ ឧទាហរណ៍មានតែភាពក្រអឺតក្រទម និងគ្មានអ្វីលើសពីនេះទេ។ អ្នកនឹងនៅតែមានផ្លូវផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ វាល្អណាស់ប្រសិនបើទស្សនៈរបស់ខ្ញុំអំពីរបៀបក្លាយជាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ អ្នកដែលពូកែម្នាក់នោះ ជាតារាពិតប្រាកដ នឹងជួយអ្នកឱ្យសម្រេចបានកាន់តែច្រើន!
ច្រើនដងហើយដែលខ្ញុំបានជួបរឿងដែលឪពុកម្តាយអ្នកមានបានបញ្ជូនកូនចៅទៅធ្វើការផ្នែកលក់ដើម្បីឱ្យកូនក្លាយជាអ្នកលក់ដ៏ល្អ។ សមត្ថភាពលក់ពិតជាជំនាញដ៏មានប្រយោជន៍ណាស់។ អ្នកដែលរៀនលក់នឹងអាចរកប្រាក់បានមិនត្រឹមតែធ្វើនំប៉័ងប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងប៊ឺផងដែរ។ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីក្លាយជាអ្នកលក់ដ៏ល្អ? សំណួរនេះត្រូវបានសួរដោយមនុស្សជាច្រើនដែលបានដាក់ពាក្យសុំមុខតំណែងលក់។
តើពួកគេអាចបង្រៀនអ្នកពីរបៀបលក់នៅឯណា?
IN ក្រុមហ៊ុនធំៗមានសាលាលក់ល្អណាស់ ដែលបើអ្នកប្រាថ្នា អ្នកអាចរៀនអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកត្រូវការ។ ក្រុមហ៊ុនលោកខាងលិចធំៗដូចជា Coca Cola, Pepsi, Mars, Citi bank មានសាលាលក់ដ៏ល្អ។ ប៉ុន្តែការទទួលបានការងារនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនទាំងនេះមិនមែនជាការងាយស្រួលប៉ុន្មានទេឥឡូវនេះ។ បន្ទាប់មកអ្នកអាចទៅកាន់បណ្តាញលក់រាយក្នុងស្រុក Eldorado, MVideo, Tekhnosila, Svyaznoy, Euroset ។ មានអ្នកលក់ល្អ ៗ ជាច្រើននៅក្នុងការលក់រាយរបស់រុស្ស៊ីប៉ុន្តែសូម្បីតែច្រើនទៀតមិនសូវល្អទេ។ ជ្រើសរើសអ្នកណាដែលត្រូវរៀន និងរៀនពីអ្វីដែលល្អបំផុត។
ប៉ុន្តែជារឿយៗ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការទទួលបានការងារនៅក្នុងអង្គការដែលបានរាយបញ្ជីខាងលើ ជាឧទាហរណ៍ នៅតាមទីក្រុងតូចៗ ជាទូទៅមិនមានការផ្តល់ជូនការងារច្រើនទេ ហើយអ្នកមិនចាំបាច់ជ្រើសរើសទេ។ ក្នុងករណីនេះអ្នកនឹងត្រូវឈរដោយខ្លួនឯង។
ខ្លឹមសារនៃការលក់
កំហុសទូទៅបំផុតដែលអ្នកលក់ថ្មីធ្វើគឺវិលមុខជាមួយនឹងភាពជោគជ័យដំបូងរបស់ពួកគេ។ អ្នកបានធ្វើការមួយខែ រៀនអ្វីមួយ រៀនអ្វីមួយ ហើយមានអារម្មណ៍ថាទទួលបានលទ្ធផលដំបូង។ អ្នកលែងខ្លាចក្នុងការនិយាយជាមួយអតិថិជន អ្នកដឹងថាអ្នកអាចលក់អ្វីបាន អ្នកចាប់ផ្តើមយល់ថាការលក់មិនពិបាកនោះទេ។ បន្ទាប់ពីនេះអ្នកលក់ជាច្រើនបានសម្រាកហើយឈប់រីកចម្រើនដោយវិជ្ជាជីវៈ។
អ្នកលក់ចាប់ផ្តើមមានអារម្មណ៍ថាគាត់បានចាប់យកខ្លឹមសារសំខាន់នៃការលក់ ហើយយល់ថាសម្រាប់គាត់អ្វីៗផ្សេងទៀតចាប់ផ្តើមហាក់ដូចជាបន្ទាប់បន្សំ។ ប៉ុន្តែនេះគឺជាកំហុសសំខាន់បំផុត។ ការពិតគឺថាការលក់តែងតែកើតឡើង ហើយវាមិនតែងតែជាកំហុសរបស់អ្នកលក់នោះទេ។ ទោះបីជាកំពុងធ្វើអាជីវកម្មក៏ដោយ អ្នកលក់ដោយចៃដន្យ ជំពប់ដួលលើអតិថិជនដែលត្រូវការផលិតផលត្រូវបានផ្តល់ជូន និងបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាមិនមែនជាការពិតដែលអ្នកលក់ធ្វើសកម្មភាពប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈនោះទេ។
វាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អ្នកលក់ក្នុងការយល់អំពីគំនិតបែបនេះ។ សរុបមក ខ្លឹមសារបានចុះមកត្រង់ថា ដោយបានធ្វើការទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សមួយចំនួន អ្នកលក់នឹងលក់ទំនិញមួយចំនួន។ ហើយបរិមាណនៃទំនិញដែលបានលក់នឹងអាស្រ័យលើសូចនាករពីរ - និងចំនួនទំនាក់ទំនង (ចរាចរណ៍) ។ នោះគឺប្រសិនបើអ្នកលក់មិនបានល្អ, i.e. អត្រាបំប្លែងរបស់អ្នកខ្សោយ បង្កើតទំនាក់ទំនងកាន់តែច្រើន ហើយអ្វីៗនឹងល្អប្រសើរ។ ប៉ុន្តែដោយសារអ្នកមានទំនាក់ទំនងច្រើនជាមួយមនុស្សមិនមែនមានន័យថាអ្នកយល់ពីរបៀបលក់ត្រឹមត្រូវនោះទេ។
កថាខណ្ឌបីមុនត្រូវបានសរសេរដើម្បីធ្វើឱ្យអ្នកយល់ថាមនុស្សម្នាក់ៗអាចយល់ពីការលក់ខុសគ្នា។ ដូច្នោះហើយ នៅដើមដំបូងវាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការបង្កើតបញ្ជីនៃអ្វីដែលអ្នកចង់រៀន និងអ្វីដែលអ្នកចង់រៀនធ្វើ។
ការរៀនលក់ - កម្រិតមូលដ្ឋាន
ជំហានដំបូងឆ្ពោះទៅរកគោលដៅនៃការក្លាយជាអ្នកលក់ដ៏ល្អគឺសិក្សាពីបច្ចេកទេសលក់។ យើងនឹងហៅវាថាកម្រិតមូលដ្ឋានតាមលក្ខខណ្ឌ។ ដូច្នេះតាមលំដាប់លំដោយ៖
ប្រសិនបើអ្នកសិក្សាលម្អិតគ្រប់ដំណាក់កាលនៃការលក់ ហើយរៀនប្រើវានៅពេលធ្វើការជាមួយអតិថិជន នេះនឹងក្លាយជាសញ្ញាថាអ្នកបានក្លាយជាអ្នកលក់ពិតប្រាកដ។ យើងអាចឈប់នៅទីនេះ ប៉ុន្តែវាក៏មានកម្រិតជឿនលឿនជាងនេះដែរ ដែលបើកសម្រាប់តែអ្នកដែលបានយល់ពីកម្រិតមូលដ្ឋានប៉ុណ្ណោះ។
ការសិក្សាផ្នែកលក់ - កម្រិតខ្ពស់
ហេតុអ្វីបានជាអ្នកមិនគួរសិក្សាផ្នែកនេះរហូតដល់អ្នកបានស្ទាត់ជំនាញកម្រិតមូលដ្ឋាន? ការពិតគឺថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងមានទិដ្ឋភាពជាច្រើនដែលសាមញ្ញបំផុតត្រូវបានពិពណ៌នាខាងលើ - ពាក្យសំដី។ វាត្រូវតែត្រូវបានស្ទាត់ជំនាញដើម្បីលក់ផលិតផល មិនមែន .
នេះគឺជាបញ្ជីនៃអត្ថបទហើយជាលទ្ធផលប្រធានបទសម្រាប់ការសិក្សាបន្ថែមទៀតនៃការលក់។
សៀវភៅសម្រាប់អ្នកលក់
- "" Harry J. Friedman គឺជាសៀវភៅដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់អ្នកលក់នៅក្នុងហាង។ ឧទាហរណ៍ចម្រុះពណ៌ជាច្រើន ងាយស្រួលអាន។
- – សៀវភៅល្អបំផុតសម្រាប់ការលក់សកម្ម និងសម្រាប់ការចរចាដ៏ស្មុគស្មាញ។
- - សៀវភៅរុស្ស៊ីដ៏ល្បីល្បាញបំផុតអំពីការលក់។ Rysev Nikolay គឺជាអ្នកបណ្តុះបណ្តាលអាជីវកម្មក្នុងស្រុកដ៏ល្បីល្បាញបំផុតមួយ។
ភាពយន្តអំពីការលក់
មានច្រើនណាស់។ ខ្សែភាពយន្តគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ដែលអាចត្រូវបានណែនាំសម្រាប់ការមើលជាជំនួយការមើលឃើញដ៏ល្អសម្រាប់អ្នកលក់។ មានអត្ថបទល្អ - នៅក្នុងវាអ្នកអាចមើលឃើញស្នាដៃភាពយន្តល្អបំផុតដើម្បីមើល។
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយសហសេវិក
ចំណុចសំខាន់ណាស់ក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍អ្នកឯកទេសគឺការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយសហសេវិក និងការផ្លាស់ប្តូរបទពិសោធន៍។ មានច្រើនដែលអាចទទួលយកបាន រឿងខ្លះពិបាកយល់ណាស់ ដោយគ្រាន់តែអាន ត្រូវការការពន្យល់លម្អិតបន្ថែមទៀត។ មិនមែនគ្រប់គ្នាសុទ្ធតែមានឱកាសទាក់ទងជាមួយអ្នកជំនាញក្នុងវិស័យរបស់ពួកគេនោះទេ។ វាគឺសម្រាប់គោលបំណងនេះដែលមានវេទិកាអ្នកលក់ដែលអ្នកអាចសួរសំណួរដែលទាក់ទងនឹងអ្នកនិងទំនាក់ទំនងជាមួយសហសេវិក។
ថ្ងៃទី 13 ខែ មិថុនា ឆ្នាំ 2013 វេលាម៉ោង 9:20 យប់របៀបក្លាយជាអ្នកគ្រប់គ្រងល្អ។
- ដំណើរការអប់រំនៅក្នុង IT
ខ្ញុំគិតថាមនុស្សជាច្រើននឹងយល់ស្របថាយើងមានអ្នកជំនាញផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យាល្អជាច្រើន។ ហើយសូម្បីតែការអប់រំរបស់យើង ក៏ដូចជាកត្តានយោបាយ សេដ្ឋកិច្ច និងកត្តាផ្សេងៗទៀត មិនអាចរារាំងមនុស្សម្នាក់ពីការក្លាយជាអ្នកជំនាញផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យាដ៏ល្អបានទេ ប្រសិនបើនរណាម្នាក់មានបំណងប្រាថ្នា។ ប៉ុន្តែមិនមែនគ្រប់យ៉ាងសុទ្ធតែល្អជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យា...
តាមរយៈអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែក IT ខ្ញុំមានន័យថាប្រធានក្រុម អ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោង ប្រធាននាយកដ្ឋាន Scrum masters អ្នកគ្រប់គ្រងជួរមុខ។ល។ អ្វីៗមើលទៅល្អជាងជាមួយថ្នាក់ដឹកនាំកំពូល ដោយសារពួកគេត្រូវបានបញ្ជូនមកពីបរទេស ឬពួកគេជាអ្នកតំណាង ប្រភេទសត្វកម្រអ្នកគ្រប់គ្រងបច្ចេកទេសដែលពេលខ្លះរកឃើញខ្លួនឯងនៅក្នុងបរិយាកាសផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យា។
ការអប់រំ
អ្នកគ្រប់គ្រងល្អគួរមានគុណសម្បត្តិអ្វីខ្លះ? ទីមួយ គាត់ត្រូវតែអាចទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សផ្សេងៗ ក៏ដូចជាគ្រប់គ្រងពួកគេ។ ទីពីរ ត្រូវមានជំនាញច្បាស់លាស់ក្នុងវិស័យដែលពាក់ព័ន្ធ - ចិត្តវិទ្យា សេដ្ឋកិច្ច ច្បាប់ យល់អំពីបញ្ហាដូចជា ការលើកទឹកចិត្ត គ្រោះថ្នាក់សីលធម៌ ការវាយតម្លៃហានិភ័យ ការផ្គត់ផ្គង់ និងតម្រូវការ ច្បាប់ការងារ។ ច្បាប់អន្តរជាតិ, កម្មសិទ្ធិបញ្ញា។មុខវិជ្ជាទាំងនេះត្រូវបានបង្រៀនតាមលំដាប់ថ្នាក់នៅសាកលវិទ្យាល័យបច្ចេកទេស ប៉ុន្តែបរិមាណ និងគុណភាពរបស់ពួកគេមានទំនោរទៅសូន្យ។ ដូច្នេះ ការអប់រំនៅសកលវិទ្យាល័យមិនដោះស្រាយបញ្ហានៃការអប់រំអ្នកគ្រប់គ្រង IT តាមរបៀបណាមួយឡើយ។
ដូច្នេះតើអ្នកអាចរកអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យានៅឯណា? អ្នកមិនអាចជួលអ្នកគ្រប់គ្រងពីផ្នែកដែលពាក់ព័ន្ធបានទេ ពួកគេគ្រាន់តែមិនមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់
ជម្រើសតែមួយគត់ដែលនៅសេសសល់គឺបង្កើតអ្នកគ្រប់គ្រងពីអ្នកអភិវឌ្ឍន៍។ ហើយនេះមានបញ្ហាជាច្រើនដែលមួយគឺអ្នកត្រូវផ្លាស់ប្តូរការគិតរបស់អ្នក។
ការគិត
អ្នកគ្រប់គ្រងនិងអ្នកសរសេរកម្មវិធីមានច្រើន។ ភាពខុសគ្នាសំខាន់ក្នុងការគិត៖ អ្នកសរសេរកម្មវិធីគឺផ្តោតលើដំណើរការ - វាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់គាត់ក្នុងការបង្កើតស្ថាបត្យកម្មឆើតឆាយ សរសេរកូដដ៏ល្អឥតខ្ចោះជាមួយនឹងមតិយោបល់ បង្កើតប្រព័ន្ធកម្មវិធីជំនួយដ៏ឆ្លាតវៃ និងសរសេរលើបច្ចេកវិទ្យាថ្មីៗ (ឬចំណូលចិត្ត)។ នៅក្នុងវេនអ្នកគ្រប់គ្រងគឺ (គួរតែ) ផ្តោតលើលទ្ធផល - ផលិតផលដែលបានបញ្ចប់ក្នុងក្របខ័ណ្ឌពេលវេលានិងថវិកាដែលបានបញ្ជាក់។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះភាពស្រស់ស្អាតនៃកូដបានរសាត់ទៅជាលើកទីពីរ (ខ្ញុំថែមទាំងអាចនិយាយបានថាចុងក្រោយ) ផែនការ។ ដោយសារតែភាពខុសគ្នានេះ បញ្ហារវាងអ្នកគ្រប់គ្រង និងអ្នកអភិវឌ្ឍន៍មិនមែនជារឿងចម្លែកនោះទេ។បញ្ហាគឺថាអ្នកមិនអាចផ្លាស់ប្តូរផ្នត់គំនិតរបស់អ្នកក្នុងមួយថ្ងៃឬមួយសប្តាហ៍បានទេ។ យោងតាមការប៉ាន់ស្មានរបស់អ្នកជំនាញ ដំណើរការនៃការផ្លាស់ប្តូរការគិតត្រូវចំណាយពេលពីប្រាំមួយខែទៅបួនឆ្នាំ។
ហើយនៅទីនេះគឺជាបញ្ហាចម្បងមួយ។ រយៈពេលជាមធ្យមនៃការងារសម្រាប់អ្នកជំនាញផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យានៅក្នុងក្រុមហ៊ុនមួយគឺ 1.5-2 ឆ្នាំ។ ដូច្នេះហើយ ក្រុមហ៊ុនអាចប្រាកដបានស្ទើរតែ 100% ថាអ្នកអភិវឌ្ឍន៍នឹងមិនធ្វើការនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនរបស់ពួកគេនៅពេលដែលដំណើរការបណ្តុះបណ្តាលរបស់គាត់បានបញ្ចប់។ ដូច្នេះហើយគ្មានចំណុចណាក្នុងការចាប់ផ្ដើមបង្រៀនគាត់ទេ…
បញ្ហាទី 2 គឺថាអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ដ៏កម្រនឹងមើលទៅ 3-4 ឆ្នាំខាងមុខ ហើយចាប់ផ្តើមរៀបចំផែនការអនាគតអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់គាត់ ... ដោយគ្មានការជ្រៀតជ្រែកពីខាងក្រៅ។ ជាអកុសល ធនធានមនុស្សមានការព្រួយបារម្ភកាន់តែខ្លាំងអំពីវិធីដើម្បីទាក់ទាញ Jawist បន្ទាប់ ហើយទិញខូគីថ្មីដើម្បីកុំឱ្យអ្នកទាំងនេះរត់ទៅឆ្ងាយ។
អ្នកក៏ត្រូវចងចាំផងដែរថា មិនមែនអ្នកបច្ចេកទេសគ្រប់រូបអាចក្លាយជាអ្នកគ្រប់គ្រងដ៏ល្អម្នាក់នោះទេ។ គ្រោងការណ៍ "ថ្ងៃនេះជាអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ល្អបំផុត ថ្ងៃស្អែកជាអ្នកគ្រប់គ្រងល្អ" មិនដំណើរការទេ។ អ្នកអាចបាត់បង់អ្នកអភិវឌ្ឍន៍ល្អ និងទទួលបានអ្នកគ្រប់គ្រងមិនល្អ។ ឥទ្ធិពលសេដ្ឋកិច្ចនៃការនេះមិនមានតម្លៃសូម្បីតែចាប់ផ្តើមគណនា។
ពេលវេលាដ៏ល្អបំផុតដើម្បីចាប់ផ្តើមផ្លាស់ប្តូរអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ទៅជាអ្នកគ្រប់គ្រងគឺកម្រិតកណ្តាល។ នៅពេលនេះ អ្នកត្រូវចាប់ផ្តើមអានអក្សរសិល្ប៍ឯកទេស (និងមិនត្រឹមតែអក្សរសិល្ប៍លើបច្ចេកវិទ្យាប៉ុណ្ណោះទេ)។ កន្លែងដ៏ល្អដើម្បីចាប់ផ្តើមគឺ Peopleware ដោយ Timothy Lester និង Joel លើការសរសេរកម្មវិធីដោយ Joel Spolsky ។ ដូច្នេះ។
អនុវត្ត
ការងាររបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺផ្អែកលើការគ្រប់គ្រងមនុស្ស។ បញ្ហាគឺនេះ៖ ដើម្បីក្លាយជាអ្នកជំនាញផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យាល្អ អ្នកគ្រាន់តែត្រូវការកុំព្យូទ័រ អ៊ីនធឺណិត និងបំណងប្រាថ្នា។ វាមិនទំនងទេដែលអ្នកនឹងអាចក្លាយជាអ្នកគ្រប់គ្រងដ៏ល្អម្នាក់ដោយគ្មានការអនុវត្ត។ទំនួលខុសត្រូវ
ចំណុចមួយទៀតដែលមនុស្សជាច្រើននឹក។ ក្នុងស្ថានភាពណាក៏ដោយ អ្នកគ្រប់គ្រង (អ្នកគ្រប់គ្រង) ត្រូវតែទទួលខុសត្រូវចំពោះអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលកើតឡើងនៅក្នុងក្រុមអភិវឌ្ឍន៍។ខ្ញុំនិយាយម្តងទៀត៖ អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែទទួលខុសត្រូវចំពោះបញ្ហាទាំងអស់នៅក្នុងក្រុម។
នៅក្នុងយុគសម័យនៃ Scrum និងវិធីសាស្រ្តដែលអាចបត់បែនបាន ការទទួលខុសត្រូវត្រូវបានរីករាលដាលក្នុងចំណោមសមាជិកក្រុម អ្នកគ្រប់គ្រង និងអតិថិជន ពោលគឺមិនមានទំនួលខុសត្រូវផ្ទាល់ខ្លួនទេ។ មិនចាំបាច់និយាយទេ នេះគឺមានប្រយោជន៍ខ្លាំងណាស់សម្រាប់ក្រុមហ៊ុន និងអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ខ្លួនឯង។
ឧទាហរណ៍មួយពីជីវិត៖ ខ្ញុំធ្លាប់បានសួរអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ខ្ញុំដែលនឹងទទួលខុសត្រូវចំពោះការវាយតម្លៃដែលមិនប្រាកដប្រជា កង្វះបុគ្គលិកដែលមានសមត្ថភាព និងវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងដែលបានអនុវត្តហៅថា scrum ។ ដែលខ្ញុំទទួលបានចម្លើយភ្ញាក់ផ្អើល៖ នោះហើយជាវា។ ប្រសិនបើអ្នកទទួលខុសត្រូវផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់ការងាររបស់អ្នក គ្មានអ្វីដូចនេះនឹងកើតឡើងនោះទេ។ ខ្ញុំគិតថាមិនចាំបាច់និយាយថាគម្រោងនេះបរាជ័យយ៉ាងវេទនានោះទេ ហើយក៏គ្មាននរណាម្នាក់ទទួលរងការដាក់ទណ្ឌកម្មផ្ទាល់ខ្លួនដែរ។
ការយល់ដឹង និងការទទួលខុសត្រូវផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់ខ្លួនអ្នក និងអ្នកក្រោមបង្គាប់របស់អ្នក គឺជាលក្ខណៈសម្បត្តិដ៏សំខាន់បំផុតមួយ។ អ្នកគ្រប់គ្រងល្អ។.
និយាយអីញ្ចឹង មានផលរំខានមួយទៀត៖ ដោយសារតែខ្ញុំហ៊ាននិយាយវា អ្នកគ្រប់គ្រងល្ងង់ អ្នកឯកទេសធម្មតាខ្លះប្តូរការងារ ហើយខ្លះចាប់ផ្តើមមានទំនោរគិតថា ប្រសើរជាងធ្វើការដោយគ្មានអ្នកគ្រប់គ្រងទាល់តែសោះ (អត្ថបទលើប្រធានបទស្រដៀងគ្នា អាចរកបានយ៉ាងងាយស្រួលនៅលើអ៊ីនធឺណិត) ។
អ្នកមិនចាំបាច់ទៅឆ្ងាយទេ៖ នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនមួយ សហសេវិករបស់ខ្ញុំ និងខ្ញុំបានលាក់បាំងស្ថានភាពពិតពីអ្នកគ្រប់គ្រងអស់រយៈពេលជាច្រើនខែ ដូច្នេះព្រះជាម្ចាស់ហាមឃាត់ គាត់នឹងមិនជ្រៀតជ្រែកក្នុងដំណើរការអភិវឌ្ឍ និងបំផ្លាញអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងដែលដំណើរការល្អឥតខ្ចោះ។ ដោយគ្មានការចូលរួមរបស់គាត់។
ខ្ញុំក៏បានសង្កេតឃើញស្ថានភាពជាច្រើនដងដែលអ្នកគ្រប់គ្រងបន្ទាប់ពីពេលខ្លះបានបោះបង់ចោលមុខតំណែងរបស់ពួកគេ ហើយប្រែទៅជាអ្នកអភិវឌ្ឍន៍វិញ។ មានហេតុផលជាច្រើន៖ ការកើនឡើងប្រាក់ខែជាក្បួនគឺមិនសំខាន់ (ប្រសិនបើមាន) ប៉ុន្តែទំនួលខុសត្រូវ និងការឈឺក្បាលគឺជាលំដាប់នៃទំហំធំជាង។
លើសពីនេះ ស្ថានភាពនៅពេលដែលអ្នកអភិវឌ្ឍន៍រកបានច្រើនជាងអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់គាត់មិនមែនជារឿងចម្លែកទេនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន IT ទោះបីជារឿងនេះកើតឡើងកម្រខ្លាំងនៅក្នុងតំបន់ផ្សេងទៀតក៏ដោយ។ នេះក៏អាចពន្យល់ពីភាពស្ទាក់ស្ទើរនៃបច្ចេកវិទ្យាជាច្រើនក្នុងការក្លាយជាអ្នកគ្រប់គ្រង។
ជំនួសឱ្យការសន្និដ្ឋាន
អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែមានចិត្តសប្បុរស មានចំណេះដឹងច្រើន និងជាសិទ្ធិអំណាចសម្រាប់អ្នកក្រោមបង្គាប់។ ទាំងអស់នេះចាំបាច់ត្រូវគុណដោយជំនាញបច្ចេកទេស។ តើអ្នកមានមនុស្សបែបនេះធ្វើការឱ្យអ្នកហើយឬនៅ? ភារកិច្ចរបស់អ្នកគឺធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងដើម្បីការពារដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់អ្នកពីការទទួលបានពួកគេ។ហើយអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ត្រូវឆ្លើយសំណួរជាមុនថាតើពួកគេចង់ក្លាយជាអ្នកគ្រប់គ្រងនាពេលអនាគតឬអត់ ហើយប្រសិនបើចម្លើយគឺបាទ សូមចាប់ផ្តើមរៀបចំសម្រាប់រឿងនេះជាច្រើនឆ្នាំជាមុន។
ឥឡូវនេះវាហាក់ដូចជាចម្លែកដែល Mayakovsky នៅក្នុង Let They Teach Me... មិនមានអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ទេ។ ហើយជំនាញនេះមិនសមនឹងចង្វាក់សម័យនោះទេ។ សព្វថ្ងៃនេះនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃភាពប្រេវ៉ាឡង់មុខតំណែងទាក់ទងនឹងការលក់សកម្មនៅតែបន្តនាំមុខ។ សព្វថ្ងៃនេះវាមិនគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់មនុស្សម្នាក់ក្នុងការទិញគ្រឿងបន្លាស់សម្រាប់ផលិតនៅរោងចក្រមួយឬមកហាងតែមួយសម្រាប់សម្ភារៈសម្រាប់តុបតែងផ្ទះរបស់គាត់។ ហើយវាមិនមែនគ្រាន់តែអំពីតម្លៃនោះទេ។ ពេលវេលានៃការដឹកជញ្ជូន គុណភាពផលិតផល ធាតុថ្មី និងការរីករាយក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយ អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់។ ដូច្នេះតើមនុស្សទាំងនេះជានរណា? ហេតុអ្វីបានជានរណាម្នាក់ព្យាយាម ដោយការទំពក់ ឬដោយជនពាល ដើម្បីធ្វើអាជីពក្នុងវិស័យនេះ ខណៈពេលដែលអ្នកផ្សេងទៀតយល់យ៉ាងច្បាស់ និងច្បាស់លាស់ថា នេះមិនមែនសម្រាប់ពួកគេ?
ទីមួយនៅពេលជ្រើសរើសមុខរបរបែបនេះសម្រាប់ខ្លួនអ្នក អ្នកត្រូវតែយល់យ៉ាងច្បាស់ថាការលក់គឺជាការងារ។ វិធីសាស្រ្តដែលតម្រូវឱ្យមានការរៀនសូត្រនិងការអភិវឌ្ឍន៍យ៉ាងឆាប់រហ័សមិនអត់ធ្មត់ចំពោះការពន្យារពេលនិងអារម្មណ៍មិនល្អ។ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការទទួលបានការងារនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនពាណិជ្ជកម្មហើយចាប់ផ្តើមលក់ភ្លាមៗយ៉ាងងាយស្រួលនិងសាមញ្ញដោយមិនមាន បទពិសោធន៍ស្រដៀងគ្នា. តាមក្បួនមួយបេក្ខជនដែលមានអាកប្បកិរិយាបែបនេះក្រោយមកផ្លាស់ប្តូរវាលសកម្មភាពរបស់ពួកគេភ្លាមៗហើយប្រាប់ជាយូរមកហើយថាពួកគេនឹងមិនលក់អ្វីទៅនរណាម្នាក់ទៀតទេ។
ត្រៀមខ្លួនសម្រាប់ប្រាក់ខែអប្បបរមា ការសិក្សាផលិតផលជាប់លាប់ ការបដិសេធពីអតិថិជនដំបូងរបស់អ្នក និងការបំពេញផែនការទាបនៅពេលដំបូង ប្រសិនបើអ្នកទើបតែចូលអាជីពនេះ។ ឆន្ទៈសម្រាប់ការងារធ្ងន់ធ្ងរគឺជាគន្លឹះនៃអ្វីដែលអ្នកអាចជោគជ័យ។
សព្វថ្ងៃនេះមានការនិយាយជាច្រើនអំពីការពិតដែលថាអ្នកឯកទេសផ្នែកលក់មិនមែនបង្កើតទេតែកើតមក។ បទពិសោធន៍របស់ក្រុមហ៊ុន [A]5 បង្ហាញថានេះជាការពិតមួយផ្នែក។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានគេស្គាល់ថាជាមនុស្សដែលរួសរាយរាក់ទាក់ មានភាពវិជ្ជមាន ងាយនឹងធ្វើការពិសោធន៍ ដែលមិនទទួលយកភាពបរាជ័យក្នុងបេះដូង ហើយយល់ថាកំហុសរបស់អ្នកជាបទពិសោធន៍ ខណៈពេលដែលត្រៀមខ្លួនដើម្បីរៀនអ្វីថ្មីៗ នោះទំនងជាអ្នកគួរតែសាកល្បងដៃរបស់អ្នក។ ការលក់។ គុណសម្បត្តិសំខាន់ៗគឺភាពជាប់លាប់ សមត្ថភាពក្នុងការរៀបចំផែនការ កំណត់ និងសម្រេចបាននូវគោលដៅ។
អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ដែលទទួលបានជោគជ័យភាគច្រើនដែលបំពេញតាមតម្រូវការនៃវិជ្ជាជីវៈទាក់ទងនឹងគុណភាពផ្ទាល់ខ្លួន និងអាជីវកម្មគឺពេញចិត្តនឹងការងាររបស់ពួកគេ។ ពួកគេចូលចិត្តការលក់ដែលមានការប្រកួតប្រជែង អាចនិយាយយ៉ាងក្លៀវក្លាអំពីផលិតផលរបស់ពួកគេ ធ្វើឱ្យអ្នកដទៃមានភាពរីករាយក្នុងចិត្ត ហើយមិនដែលខកខានឱកាសដើម្បីទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នាមាន ផ្នែកខាងក្រោយមេដាយ។ ប្រសិនបើគុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកសាកសមនឹងវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នក ហើយក្នុងពេលតែមួយអ្នកគិតថាគ្មានអ្វីផ្សេងទៀតដែលត្រូវការសម្រាប់ការលក់ដែលជោគជ័យទេ នោះអ្នកយល់ខុសហើយ។
អ្នកជំនាញវ័យក្មេងដែលគ្មានបទពិសោធន៍ការងារតែងតែមករកយើង ហើយនិយាយថាពួកគេត្រូវការប្រាក់បៀវត្សរ៍ខ្ពស់ ពួកគេមិនចាំបាច់រៀនផ្នែកលក់ទេ អ្វីៗគឺច្បាស់ហើយ។ ការបណ្តុះបណ្តាលផ្នែកលក់ផ្សេងៗត្រូវបានគេយល់ថាជាការខ្ជះខ្ជាយពេលវេលា ហើយថែមទាំងពិពណ៌នាអំពីអ្វីដែលនឹងត្រូវធ្វើនៅក្នុងមុខតំណែងនេះបណ្តាលឱ្យមានការលំបាក។
ដូច្នេះ អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ យោងតាមវិគីភីឌា ត្រូវបានអំពាវនាវឱ្យធ្វើការទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកទិញ និងអ្នកជំនួញ និងអង្គការផលិតកម្ម។ តាមក្បួនមួយនៅពេលនិយាយអំពីការលក់សកម្ម ទំនួលខុសត្រូវចម្បងគឺជាអ្វីដែលហៅថាការហៅទូរស័ព្ទត្រជាក់ជាមួយនឹងការបង្ហាញសំណើ។ ដើម្បីលក់អ្វីមួយទៅអតិថិជន ដំបូងអ្នកត្រូវយល់ពីអ្វីដែលគាត់ត្រូវការ។ ហើយនៅទីនេះ ចំណេះដឹងអំពីមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃចិត្តវិទ្យារបស់មនុស្សទាក់ទងនឹងតម្រូវការ និងវិធីដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់គាត់នឹងមានប្រយោជន៍។ ប៉ុន្តែសូម្បីតែមុនពេលកំណត់តម្រូវការ អ្នកត្រូវតែចូលចិត្តវា។ គ្មាននរណាម្នាក់នឹងនិយាយទៅកាន់មនុស្សម្នាក់ដែលមើលឃើញថាជាការអនុវត្តសម្រាប់គំរូការហៅនោះទេ។ ដើម្បីធ្វើជាម្ចាស់នៃសិល្បៈនៃការលក់ អ្នកនឹងត្រូវចំណាយពេលវេលា និងភាពអត់ធ្មត់ក្នុងការរៀន។
អនុវត្តមុខងារមូលដ្ឋានជាច្រើន។ ការចូលរួមក្នុងពួកគេអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកាន់តែមានទំនុកចិត្តក្នុងការលក់ ស្គាល់មិត្តរួមការងារ និងផ្លាស់ប្តូរបទពិសោធន៍ដ៏មានតម្លៃក្នុងការធ្វើ និងបិទប្រតិបត្តិការស្មុគស្មាញ។ ដូចគ្នានេះផងដែរ ដោយមានជំនួយពីគ្រូបង្វឹកអាជីវកម្មដែលមានបទពិសោធន៍ អ្នករៀនពីរបៀបសួរសំណួរឱ្យបានត្រឹមត្រូវ ក៏ដូចជាឆ្លើយសំណួរណាមួយពីអតិថិជន។ អ្នកបណ្តុះបណ្តាលជំនាញនៃការបង្ហាញទំនិញ ឬសេវាកម្ម អ្នកទទួលបានការយល់ដឹងអំពីរបៀបធ្វើឱ្យអតិថិជនជាអចិន្ត្រៃយ៍។ ហើយក្នុងករណីណាក៏ដោយ អ្នកទទួលបានជីវិតដ៏មានតម្លៃ និងបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន អភិវឌ្ឍ និងទទួលបានជោគជ័យបន្ថែមទៀត។
ក្រុមហ៊ុន [A]5 ផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាលដែលអាចចូលដំណើរការបានសម្រាប់អ្នកដែលបានធ្វើការសម្រេចចិត្តជាវិជ្ជមានក្នុងការឆ្លើយតបទៅនឹងសំណួរ៖ លក់ ឬមិនលក់។ គម្រោង សាលាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់បានចាប់ផ្តើមដំណើរការដោយជោគជ័យក្នុងឆ្នាំ 2011 ហើយបាននាំមកនូវលទ្ធផលសំខាន់ៗរួចទៅហើយ។ យើងកំពុងរង់ចាំអ្នកដើម្បីអនុវត្តជំនាញលក់របស់អ្នក វិភាគសមត្ថភាពរបស់អ្នក និងស្វែងយល់ពីអនាគតសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍បន្ថែមទៀតក្នុងការលក់។
បញ្ជីអក្សរសិល្ប៍មានប្រយោជន៍
- Aslanov Timur ។ វិធីបង្កើនបរិមាណលក់។
- Ivanova Svetlana ។ លក់ដាច់100%។ បច្ចេកទេសដ៏មានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់ការផ្សព្វផ្សាយទំនិញ និងសេវាកម្ម។
- Covey Stephen ។ ទម្លាប់ 7 យ៉ាងរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងដ៏មានប្រសិទ្ធភាព។
- Paul Harry ។ Rec Ross Drive ។
- Potapov Dmitry - បច្ចេកទេសលក់។
- Potapov Dmitry-NLP ក្នុងការលក់។
- Rackham Neil ។ បង្វិលការលក់។
- Rybkin Igor ។ មេផ្នែកលក់។
- Rysev Nikolay ។ ការលក់សកម្ម។
- Rysev Nikolay ។ ការលក់ធំ។ របៀបស្វែងរកអតិថិជន។
- Samsonova Elena - ការរាំរបស់អ្នកលក់ឬសៀវភៅសិក្សាមិនស្តង់ដារលើការលក់ប្រព័ន្ធ។
- Fox Jeffrey ។ អាថ៌កំបាំងនៃអ្នកជំនួយការផ្នែកលក់៖ បទពិសោធន៍ល្អបំផុត។
- Shiffman Stephen ។ បច្ចេកទេសហៅត្រជាក់។
- យ៉ាម៉ាហ្គូជី តាដាវ។ ផ្លូវនៃពាណិជ្ជកម្ម។
អតិថិជនសម័យនេះមានតម្រូវការច្រើនជាងពេលមុន។ ហើយពួកគេក៏មិនសូវអត់ទោសដែរ មានន័យថា អ្នកលក់បានតែមួយគ្រាប់ប៉ុណ្ណោះ ហើយត្រូវតែធ្វើឱ្យមានចំណាប់អារម្មណ៍ល្អនៅពេលដំបូង។ នៅក្នុងពិភពទំនើបនៃបច្ចេកវិជ្ជាឌីជីថលដ៏លឿនរហ័ស ដែលការសម្រេចចិត្តត្រូវបានធ្វើឡើងភ្លាមៗ តួនាទីរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ដ៏ល្អម្នាក់មិនអាចមិនអើពើបានទេ។ ហើយក្រៅពីនេះ ការងារជាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ ឥឡូវនេះកាន់តែពិបាកជាងកាលពីប៉ុន្មានឆ្នាំមុនទៅទៀត។ ដូច្នេះហើយឥឡូវសំណួរបានកើតឡើង: តើអ្នកអាចក្លាយជាអ្នកលក់ដ៏ល្អដោយរបៀបណា? តើអ្នកអាចក្លាយជាអ្នកលក់ដ៏ប្រសើរដោយរបៀបណា? ចម្លើយចំពោះសំណួរទាំងនេះគឺពិតជាសាមញ្ញណាស់។ សកម្ម។
អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ល្អ គឺជាមនុស្សម្នាក់ដែលចេះបង្កើតទំនាក់ទំនង
ដើម្បីក្លាយជាអ្នកលក់ដ៏ល្អ អ្នកត្រូវធ្វើការលើទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកជាមួយអតិថិជន ដើម្បីឱ្យពួកគេមានអារម្មណ៍ស្រួលក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអ្នក។ ការលក់ល្អ។គឺដើម្បីបង្កើតចំណងនៃការជឿទុកចិត្តគ្នា និងការយល់ដឹងរវាងអ្នក និងអតិថិជនរបស់អ្នក។ វាក៏ដើរទៅមុខយ៉ាងវែងឆ្ងាយឆ្ពោះទៅរកការទទួលបានទំនុកចិត្តពីអតិថិជនដែលចង់ធ្វើអាជីវកម្មជាមួយអ្នកម្តងទៀតនាពេលអនាគត។
អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ដ៏ល្អម្នាក់តែងតែឆ្លើយការហៅទូរសព្ទ
ជំនួសឱ្យម៉ាស៊ីនឆ្លើយតប ឆ្លើយការហៅទូរស័ព្ទដោយខ្លួនឯង។ នេះបង្ហាញអតិថិជន និងអតិថិជនថាអ្នកយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះពួកគេ ហើយថាពួកគេមិនមែនគ្រាន់តែជាសញ្ញាធីកនៅលើកំណត់ត្រារបស់អ្នក និងជាចំណុចត្រួតពិនិត្យដើម្បីបំពេញផែនការលក់នោះទេ។ ប្រសិនបើអ្នករវល់ខ្លាំង ជួលជំនួយការ ឬបុគ្គលិកបន្ថែមដើម្បីដោះស្រាយការហៅទូរសព្ទ។ ហើយត្រូវចាំថាសំឡេងមនុស្សមានប្រសិទ្ធភាពជាងសំឡេងមនុស្សយន្តទៅទៀត។
អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ដ៏ល្អម្នាក់មិនដែលសន្យានូវអ្វីដែលគាត់មិនអាចផ្តល់ឱ្យបានទេ។
វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការប្រាប់អតិថិជនរបស់អ្នកឱ្យដឹងថាពួកគេអាចទុកចិត្តអ្នកឱ្យបំពេញការងារបានគ្រប់ពេលវេលា។ អ្នកលក់ល្អគួរតែរក្សាការសន្យារបស់គាត់ជានិច្ច។ ប្រសិនបើអ្នកមានអារម្មណ៍ថាអ្នកមិនអាចផ្តល់អ្វីដែលអ្នកសន្យាបានទេ ចូរស្មោះត្រង់ជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក ពួកគេនឹងដឹងគុណអ្នកកាន់តែច្រើនចំពោះភាពស្មោះត្រង់របស់អ្នក។ ការបំពានការសន្យានាំឱ្យអតិថិជនលែងទុកចិត្តអ្នកទៀតហើយ។
អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ដ៏ល្អម្នាក់ស្តាប់អតិថិជនរបស់គាត់។
ខណៈពេលដែលអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ត្រូវតែបញ្ចុះបញ្ចូលអតិថិជនឱ្យទិញអ្វីមួយ វាក៏សំខាន់ផងដែរក្នុងការស្តាប់អតិថិជនរបស់គាត់។ ចំណាយពេលបន្តិចដើម្បីស្គាល់អតិថិជនរបស់អ្នកដោយផ្ទាល់ ហើយបន្ទាប់មកផ្តល់ការឆ្លើយតបសមរម្យដល់ពួកគេ។ ស្តាប់អ្វីដែលអតិថិជនរបស់អ្នកនិយាយ ស្វែងយល់ពីអ្វីដែលគាត់ចូលចិត្ត និងអ្វីដែលគាត់មិនចាប់អារម្មណ៍ទាល់តែសោះ។ នៅក្នុងពាក្យមួយ អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលនឹងមានប្រយោជន៍សម្រាប់ការកសាងទំនាក់ទំនងប្រកបដោយផ្លែផ្កា។
អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ដ៏ល្អម្នាក់ដោះស្រាយការតវ៉ាដោយទំនុកចិត្ត
ទោះបីជាគ្មាននរណាម្នាក់ចូលចិត្តការត្អូញត្អែរក៏ដោយ វាជារឿងសំខាន់ដែលអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ត្រូវបានរៀបចំដើម្បីដោះស្រាយពួកគេ។ នេះបង្ហាញអតិថិជនថាអ្នកមានការគិតគូរ ហើយអ្នកយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះពួកគេ។
អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ដ៏ល្អម្នាក់ត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីជួយទោះបីជាវាមិននាំមកនូវប្រាក់ចំណេញក៏ដោយ។
អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ដ៏ល្អគឺតែងតែជាអ្នកជំនាញ
ដឹងថា បុរសល្អការលក់គឺតែងតែជាម្ចាស់នៃសិប្បកម្មរបស់គាត់។ គាត់ស្គាល់ផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់គាត់រហូតដល់ព័ត៌មានលម្អិតតូចបំផុត។ មិនមានអ្វីអំពីផលិតផលដែលគាត់មិនដឹង។ ដោយមានទំនុកចិត្តលើអ្វីដែលអ្នកកំពុងលក់ អ្នកនឹងអាចលក់អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកត្រូវការកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។
អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ដ៏ល្អចាប់ផ្តើមគំនិតផ្តួចផ្តើម ឬឈានទៅមុខមួយជំហាន
អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ដ៏ល្អម្នាក់ចាប់ផ្តើមគំនិតផ្តួចផ្តើម។ នេះមានន័យថា ប្រសិនបើអតិថិជនរបស់អ្នកសួរអ្នកអំពីអ្វីមួយ ណែនាំ ឬណែនាំគាត់អំពីផលិតផល ឬសេវាកម្មស្រដៀងគ្នាផ្សេងទៀត។ ផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវភាពខុសគ្នានៃជម្រើស។ ដូចគ្នានេះផងដែរ តែងតែទៅមុខមួយជំហាន។ ប្រសិនបើអតិថិជនរបស់អ្នកជាអតិថិជនដដែលៗ សូមផ្តល់ការបញ្ចុះតម្លៃ ឬប្រាក់រង្វាន់មួយចំនួនលើផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលពួកគេទិញ។
អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ដ៏ល្អម្នាក់អាចទទួលស្គាល់កំហុសរបស់គាត់។
ការទទួលស្គាល់កំហុសរបស់អ្នកអាចជារឿងពិបាក ប៉ុន្តែវាក៏បង្ហាញអតិថិជនថាអ្នកទទួលខុសត្រូវចំពោះទង្វើរបស់អ្នក។ នេះជួយពង្រឹងទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន នៅពេលដែលពួកគេមានអារម្មណ៍ថាពួកគេអាចទុកចិត្តអ្នកនាពេលអនាគត។ ការជឿទុកចិត្តគឺជាឧបករណ៍ដ៏សំខាន់បំផុតដែលអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ដ៏ល្អគួរតែមានជានិច្ច។
អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ដ៏ល្អម្នាក់និយាយថា "ខ្ញុំនឹងធ្វើវា" មិនមែន "ខ្ញុំនឹងព្យាយាម" ។
ពាក្យ "ខ្ញុំនឹងព្យាយាម" មិនគួរមាននៅក្នុងវាក្យសព្ទរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ដ៏ល្អនោះទេ។ នេះគឺជាពាក្យដែលបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ដល់អតិថិជនរបស់អ្នកនូវអ្វីដែលអ្នកនឹងធ្វើ និងអ្វីដែលអ្នកនឹងមិនធ្វើ។ ដោយប្រើពាក្យ "ខ្ញុំនឹងធ្វើ" អ្នកបង្ហាញថាអ្នកនឹងផ្លាស់ទីភ្នំដើម្បីធ្វើអ្វីដែលអ្នកបានសន្យា។
