អ្នកគ្រប់គ្រងវិជ្ជាជីវៈ។ គុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងការលក់ដ៏ល្អ
តាមគំនិតរបស់ខ្ញុំ វិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ផ្តល់ឱ្យមនុស្សម្នាក់នូវឱកាសដ៏អស្ចារ្យបំផុត - ទាំងនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃប្រាក់ចំណូល និងការរីកចម្រើននៅក្នុងក្រុមហ៊ុន។ មនុស្សម្នាក់ដែលបានធ្វើការផ្នែកលក់យល់យ៉ាងច្បាស់ពីអ្វីដែលអតិថិជនត្រូវការ ហើយបន្ទាប់មកអាចបន្តទៅបច្ចេកវិទ្យា ទីផ្សារ ឬការគ្រប់គ្រង។
នៅក្នុងអត្ថបទនេះខ្ញុំនឹងព្យាយាមធ្វើ ការពិពណ៌នាលម្អិតវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ គូសបញ្ជាក់ពីគុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិទាំងអស់។
1. រឿងសំខាន់ក្នុងអាជីពគឺអតិថិជន
សព្វថ្ងៃនេះរឿងសំខាន់គឺអតិថិជនហើយការផលិតឬការផ្តល់ផលិតផល (សេវាកម្ម) គឺជាបញ្ហាបន្ទាប់បន្សំ។ អ្នកខ្លះមិនបានផលិតវាដោយខ្លួនឯងទេ ប៉ុន្តែមានប្រភពចេញពីកិច្ចការដ៏លំបាកនេះ។ ជាឧទាហរណ៍ ក្រុមហ៊ុនមួយកំពុងផ្សព្វផ្សាយម៉ាកវ៉ូដកាថ្មី ហើយបញ្ជាឱ្យផលិតពីរោងចក្រផ្សេងៗ។ ហាងអនឡាញច្រើនតែមិនមានឃ្លាំង ឬអ្នកនាំសំបុត្រផ្ទាល់ខ្លួនទេ។ ពួកគេគ្រាន់តែលក់ទំនិញ និងដឹកជញ្ជូនពួកគេពីឃ្លាំងរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់លក់ដុំ ដោយបញ្ជាឱ្យអ្នកនាំសំបុត្រពីភាគីទីបី។
អ្នកណាមានទំនាក់ទំនងជាមួយភ្ញៀវហៅបទភ្លេង។វាមិនមែនដោយគ្មានហេតុផលទេ ដើម្បីផ្គត់ផ្គង់ទំនិញទៅកាន់ផ្សារទំនើប អ្នកត្រូវបង់ថ្លៃ "ច្រកចូល"។ ជាការពិត ការទូទាត់ត្រូវបានយកសម្រាប់ការចូលប្រើទៅកាន់អ្នកប្រើប្រាស់។ អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់មានតួនាទីដូចគ្នានៅក្នុងក្រុមហ៊ុន។ នៅក្នុងដៃរបស់គាត់គឺការចូលទៅកាន់អតិថិជន។ ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនមិនបំពេញចិត្តអ្នកប្រើប្រាស់របស់គាត់ ឬអ្នកគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង គាត់យកអតិថិជនរបស់គាត់ ហើយទៅក្រុមហ៊ុនផលិតសេវាកម្ម ឬផលិតផលផ្សេងទៀត។
វិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់គឺប្លែក។ សព្វថ្ងៃនេះវាគឺជាការពេញនិយមបំផុតនិងនៅក្នុងតម្រូវការ។ វាជាអាជីពដែលហាក់ដូចជាអ្នកណាក៏អាចធ្វើបាន។ និស្សិតជាច្រើនទទួលបានការងារជាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ ពីព្រោះជារឿយៗសម្រាប់អ្នកឯកទេសដែលគ្មានបទពិសោធន៍ នេះស្ទើរតែជាឱកាសតែមួយគត់ដើម្បីធ្លាក់ចូលទៅក្នុងពិភពនៃការពិតសាជីវកម្ម។ ម៉្យាងវិញទៀតនៅក្នុងមុខតំណែងលក់គាត់ធ្វើការ ចំនួនធំបំផុតមនុស្សដែលគ្មានសមត្ថភាពពិតប្រាកដក្នុងការលក់ទាំងនេះ។ គ្មានអ្វីអាចធ្វើបានទេ - នេះគឺជាជោគវាសនានៃវត្ថុដែលពេញនិយមបំផុត រួមទាំងវិជ្ជាជីវៈដែលបានពិពណ៌នាផងដែរ។
2. តើអ្នកណាជាវិជ្ជាជីវៈដែលសមរម្យ?
ទោះបីជាការពិតដែលថាមនុស្សម្នាក់ដែលមានការអប់រំនិងបទពិសោធន៍អាចចាប់ផ្តើមធ្វើការជាអ្នកគ្រប់គ្រងក៏ដោយក៏មិនមែនគ្រប់គ្នាអាចក្លាយជាអ្នកលក់ដែលទទួលបានជោគជ័យពិតប្រាកដនោះទេ។ ហើយការអនុវត្តជាក់ស្តែងនេះមិនអាស្រ័យលើការអប់រំ ឬបទពិសោធន៍ពីមុននោះទេ។ ជាការពិតណាស់ ការអប់រំ និងចំណេះដឹងក្នុងផ្នែកខ្លះអាចរួមចំណែកដល់ការលក់ជោគជ័យ ប៉ុន្តែកត្តាកំណត់គឺជាលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់មនុស្ស។ មួយណា? នេះ។ រឿងវែង. បើចាប់អារម្មណ៍អាចចូលមើលបាន។ ការធ្វើតេស្តវិភាគការពិពណ៌នាអំពីកត្តាបុគ្គលិកលក្ខណៈចំនួន 15 និងកំណត់ការពេញចិត្តចំពោះប្រភេទមួយចំនួននៃការលក់។
3. តើការងាររបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺជាអ្វី?
នេះជាកន្លែងដែលការសប្បាយចាប់ផ្តើម។ ទាំងនេះអាចជាវិជ្ជាជីវៈដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការអនុវត្តមុខងារមួយចំនួន។
- ទាក់ទងប្រតិបត្តិករមជ្ឈមណ្ឌល។
ការពិពណ៌នាអំពីកិច្ចការ៖ ពិនិត្យមើលភាពអាចរកបាននៃទំនិញនៅមូលដ្ឋាន និងចេញវិក្កយបត្រ។ ពួកគេមិនយល់ពីផលិតផល តួអង្គ ឬវិធីសាស្ត្រនៃការបញ្ចុះបញ្ចូលទេ—មនុស្សណាម្នាក់អាចបំពេញកិច្ចការរបស់ពួកគេបាន។
- ម្ចាស់ហាង។
ការពិពណ៌នាការងារ៖ ចេញទំនិញពីឃ្លាំង (អាចចេញវិក្កយបត្រ និងទទួលប្រាក់)។
- ប្រតិបត្តិករ IT ។
ការពិពណ៌នាការងារ៖ មនុស្សដែលដំណើរការសំណើអ៊ីមែល។ ពួកគេលែងមានទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនតាមមធ្យោបាយណាមួយទៀតហើយ។
- អ្នកគិតលុយ។
ការពិពណ៌នាអំពីកិច្ចការ៖ ទទួលប្រាក់ ហើយអ្នកគ្រប់គ្រងម្នាក់ទៀត (អ្នកឃ្លាំង) គ្រប់គ្រងការដឹកជញ្ជូនទំនិញ។
- គណនេយ្យករ ឬប្រតិបត្តិករ 1C ។
ការពិពណ៌នាអំពីកិច្ចការ៖ ការចេញឯកសារសម្រាប់ទំនិញ ឬសេវាកម្ម។
- អ្នកតំណាងការលក់។
ការពិពណ៌នាការងារ៖ ទទួលការបញ្ជាទិញពីបុគ្គលិកហាង។ អ្នកទាំងនេះមិនមែនគ្រាន់តែជាអ្នកគ្រប់គ្រងទេ អ្នកទាំងនេះគឺជាអ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលរួចទៅហើយ។
- អ្នកប្រឹក្សាផ្នែកលក់
អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ក៏ត្រូវបានគេហៅថាអ្នកឯកទេសមុនការលក់ដែលមានចំណេះដឹងស៊ីជម្រៅអំពីផលិតផល ឬអាជីវកម្មរបស់អតិថិជន និងផ្តល់ការប្រឹក្សាបច្ចេកទេស។
មនុស្សដែលធ្វើដំណើរតាមរថភ្លើង និងរថភ្លើងក្រោមដី។ ពួកគេលក់ផលិតផល ដែលមានន័យថា ពួកគេក៏ជាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ផងដែរ។
Baba Klava ស្ថិតនៅក្នុងផ្នែកសាច់ក្រក ហើយនាងជាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់។
អ្នកចូលរួមទីផ្សារបណ្តាញត្រូវបានគេហៅថាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ផងដែរ។
អ្នកឯកទេសផ្នែកឥណទានដែលវាយតម្លៃភាពសក្តិសមនៃឥណទានរបស់អតិថិជនត្រូវបានគេហៅថាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ផងដែរ។
អ្នកនាំសំបុត្រក៏ជាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ដ៏ល្អបំផុតផងដែរ។ ពួកគេផ្ទេរទំនិញទៅអតិថិជន ហើយទទួលប្រាក់សម្រាប់វា។
ស្ត្រីនៅការិយាល័យប្រៃសណីយ៍ដែលប្រាប់ប្រាក់សោធននិវត្តន៍ពីវិធីដើម្បីបង្វែរជួរនៅការិយាល័យប្រៃសណីយ៍ក៏ជាតំណាងដ៏លេចធ្លោរបស់ប្រធានផ្នែកលក់ផងដែរ។
Office Plankton គឺជាប្រភេទអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ទូទៅបំផុត។ គាត់ស្វែងរកអតិថិជន ឬឆ្លើយការហៅចូល រៀបចំឯកសារ និងថែមទាំងអាចត្រួតពិនិត្យការដឹកជញ្ជូនទៀតផង។ ពេលខ្លះគាត់ជាអ្នកជំនាញ ហើយអាចជួយក្នុងការជ្រើសរើសផលិតផល។
អ្នកឯកទេសប្រមូលប្រាក់ដែលទទួលគណនីក៏អាចជាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ផងដែរ។
ហើយនេះគ្រាន់តែជាផ្នែកខាងលើនៃស្រទាប់ប៉ុណ្ណោះ៖ វិជ្ជាជីវៈមិនមែនជាកម្មវត្ថុនៃវិញ្ញាបនបត្រទេ មុខងារណាមួយអាចត្រូវបានចាត់ចែងទៅវា។ អ្នកត្រូវតែយល់រឿងនេះឱ្យបានច្បាស់។
តើអ្នកណាជាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់?
វិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ គឺជាវិជ្ជាជីវៈមួយដែលមនុស្សម្នាក់ប្រើប្រាស់ជំនាញទំនាក់ទំនង និងចំណេះដឹងអំពីតម្រូវការរបស់អតិថិជន បញ្ចប់ប្រតិបត្តិការដែលមានប្រាក់ចំណេញជាក់លាក់។
អនុញ្ញាតឱ្យខ្ញុំពន្យល់ពីមូលហេតុដែលខ្ញុំផ្តល់និយមន័យនេះ។
បើអ្នកនាំសំបុត្រប្រគល់ទំនិញ ហើយប្រមូលលុយ តើគាត់ប្រើជំនាញទំនាក់ទំនងទេ? មិនទំនង៖ ផលិតផលត្រូវបានជ្រើសរើស តម្លៃត្រូវបានកំណត់ អ្នកដែលបញ្ជាទិញនៅក្នុងហាងអនឡាញបានផ្តល់ការយល់ព្រមរបស់គាត់រួចហើយចំពោះការទិញ។ នេះមានន័យថាអ្នកនាំសំបុត្រមិនមែនជាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ទេ។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់មកពីផ្នែកទីផ្សារបានបង្កើតផលិតផលត្រជាក់ដែលគិតគូរពីតម្រូវការរបស់អតិថិជន នាំមកនូវលទ្ធភាពទាំងអស់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់ ហើយមនុស្សឈរជាជួរ (ឧទាហរណ៍សម្រាប់ iPhone) បន្ទាប់មកអ្នកទីផ្សារបានធ្វើ មិនមានឥទ្ធិពលលើការលក់ផលិតផលជាក់លាក់មួយទៅមនុស្សជាក់លាក់ ឬអង្គការជាក់លាក់នោះទេ។ នេះមានន័យថា គាត់ក៏មិនមែនជាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ដែរ។
ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្វីៗគឺសាមញ្ញ ហេតុអ្វីបានជាគំនិតនៃវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់មានភាពមិនច្បាស់លាស់ដូច្នេះ? វាសាមញ្ញណាស់៖ ដើម្បីលក់អ្វីមួយ អ្នកត្រូវអនុវត្តមុខងារមួយចំនួន ឧទាហរណ៍៖
- សិក្សាតម្រូវការ ដៃគូប្រកួតប្រជែង ទស្សនវិស័យទីផ្សារ;
- ផលិតផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលត្រូវនឹងទីផ្សារ។
- ស្វែងរកអតិថិជនសក្តានុពល និងផ្តល់ជូនពួកគេនូវផលិតផល។
- បញ្ចុះបញ្ចូលអតិថិជនថាផលិតផលគឺល្អបំផុត;
- ចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចព្រមព្រៀងមួយ;
- ចែកចាយទំនិញឬផ្តល់សេវាកម្ម;
- ផ្តល់សេវាកម្មក្រោយពេលលក់។
ឧបមាថាយើងកំណត់មុខងាររបស់ប្រធានផ្នែកលក់ត្រឹមបី (3, 4, 5)។ ប៉ុន្តែបើគ្មានអ្នកណាម្នាក់ក្នុងក្រុមហ៊ុនជាប់ពាក់ព័ន្ធនឹងមុខងារផ្សេងទេ តើអ្នកគ្រប់គ្រងគួរធ្វើយ៉ាងណា? នោះជាការត្រឹមត្រូវ - អនុវត្តមុខងារដែលនៅសល់ដើម្បីលក់ដោយជោគជ័យ។
ឧទាហរណ៍ដ៏គួរឲ្យចាប់អារម្មណ៍បំផុតគឺសហគ្រិនឯកជន។ គាត់បង្កើតផលិតផលដោយខ្លួនឯង ផលិតវាដោយខ្លួនឯង ផ្សព្វផ្សាយវា និងអ្វីៗផ្សេងទៀត។ ប៉ុន្តែសហគ្រិនមិនពឹងនរណាម្នាក់ទេ គាត់យល់ថាគាត់នៅម្នាក់ឯង។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយសូម្បីតែនៅក្នុង ក្រុមហ៊ុនធំៗវាមិនមែនជារឿងចម្លែកទេដែលអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ត្រូវទុកឲ្យនៅម្នាក់ឯងជាមួយអតិថិជន។ ប្រសិនបើទីផ្សារបរាជ័យ អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវស្រាវជ្រាវទីផ្សារដោយខ្លួនឯង តាមដានដៃគូប្រកួតប្រជែង និងប្រៀបធៀបផលិតផល/សេវាកម្ម។ ប្រសិនបើការដឹកជញ្ជូនបរាជ័យ អ្នកត្រូវតែគ្រប់គ្រងការដឹកជញ្ជូន។ ប្រសិនបើមេធាវីមិនអាចយល់ស្របជាមួយកូនក្តីលើប្រយោគនៃកិច្ចសន្យានោះ គាត់ត្រូវតែដោះស្រាយស្ថានភាព ព្រោះបុគ្គលិកភាគច្រើនរបស់ក្រុមហ៊ុនទទួលបានប្រាក់ខែដោយមិនគិតពីថាតើពួកគេភ្ជាប់កូនក្តីនេះឬអត់នោះទេ។ ហើយអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ទទួលបានប្រាក់រង្វាន់អាស្រ័យលើការសម្រេចចិត្តរបស់អតិថិជនជាក់លាក់។
ប្រសិនបើអ្នកសម្រេចចិត្តភ្ជាប់ជីវិតរបស់អ្នកជាមួយនឹងវិជ្ជាជីវៈ អ្នកត្រូវតែត្រៀមខ្លួនដើម្បីធ្វើការងារសម្រាប់ពាក់កណ្តាលក្រុមហ៊ុន។ ជាការប្រសើរណាស់ ឬក្លាយជាតារាលក់ពិតប្រាកដ ហើយបង្កើតការតភ្ជាប់បែបនេះនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន ដែលមនុស្សគ្រប់គ្នានឹងរីករាយក្នុងការជួយអ្នកក្នុងការភ្ជាប់អតិថិជន។ ភាគច្រើន វិធីដែលមានប្រសិទ្ធភាពដើម្បីទទួលបានជំនាញចាំបាច់របស់អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ គឺជាអ្នកដែលអាចត្រូវបានបញ្ចប់នៅលើគេហទំព័រនេះ។
អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់គឺជាទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកផលិតនិងអ្នកទិញ។ ការងារនេះមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់វាហើយអាចត្រូវបានអនុវត្តមិនត្រឹមតែនៅក្នុងការិយាល័យប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងពីចម្ងាយផងដែរ។ តើអ្វីជាខ្លឹមសារនៃការងារបែបនេះ និងរបៀបក្លាយជាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់? ធ្វើការពីចម្ងាយ?
- តើអ្វីទៅជាប្រធានផ្នែកលក់?
- វិជ្ជមាន និង ភាគីអវិជ្ជមាននៅក្នុងការងាររបស់អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់
- តម្រូវការគុណវុឌ្ឍិ
- តើការងារពីចម្ងាយជាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់មានតម្រូវការនៅឯណា?
- តើការអប់រំមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការងារពីចម្ងាយមែនទេ?
តើអ្វីទៅជាប្រធានផ្នែកលក់?
សៀវភៅ PDF ឥតគិតថ្លៃ - អាថ៌កំបាំងទាំង ១០ ដែលអ្នកមាននៅស្ងៀមសកម្មភាពសំខាន់ៗរបស់ប្រធានផ្នែកលក់គឺ៖
- សិក្សា និងការតំរង់ទិសក្នុងប្រភេទ លក្ខណៈសម្បត្តិ និងលក្ខណៈពិសេសរបស់ផលិតផល ដើម្បីបំពេញតម្រូវការអតិថិជន។
- ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជន។
ដើម្បីឱ្យការងារពីចម្ងាយរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងការលក់ត្រូវបានអនុវត្តដោយជោគជ័យ អ្នកត្រូវមានជំនាញជាក់លាក់ក្នុងការលក់ និងអាចប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាដែលចាំបាច់សម្រាប់ការងារនេះ។
អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់មិនមែនគ្រាន់តែជាអ្នកលក់នោះទេ។ ការងាររបស់គាត់គឺសំដៅលើការអភិវឌ្ឍន៍បណ្តាញចែកចាយ ហើយគួរតែត្រូវបានអនុវត្តតាមរបៀបដែលបរិមាណនៃការលក់ផលិតផលកើនឡើង។ វាគឺជាបុគ្គលិកដែលប្រឈមមុខនឹងអតិថិជនទាំងនេះដែលរួមចំណែកដល់ សុខុមាលភាពហិរញ្ញវត្ថុសហគ្រាសរបស់ពួកគេ។
ការងារពីចម្ងាយសម្រាប់បុគ្គលិកលក់គឺត្រូវបានភ្ជាប់ដោយ inextricably ជាមួយ ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ. អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ត្រូវតែលក់ទំនិញតាមរយៈអន្តរការី ដែលបញ្ជូនទំនិញទាំងនោះទៅកាន់ហាងលក់រាយ ឬហាងនានា។ ដើម្បីឱ្យការលក់ប្រព្រឹត្តទៅបានទៀងទាត់ និងបន្ត ចាំបាច់ត្រូវបង្កើត និងរក្សាភាពជាដៃគូជាមួយអតិថិជនជាប្រចាំ។ បន្ទាប់ពីកិច្ចព្រមព្រៀងសហប្រតិបត្តិការត្រូវបានចុះហត្ថលេខា អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ត្រូវតែត្រួតពិនិត្យការបំពេញកាតព្វកិច្ចកិច្ចសន្យារបស់ភាគី ក៏ដូចជាការអនុលោមតាមកាលវិភាគនៃការដឹកជញ្ជូនទំនិញ។ ភារកិច្ចចម្បងរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់អតិថិជនសម្រាប់ផលិតផល ហើយត្រូវប្រាកដថាពួកគេប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនដែលគាត់ធ្វើការម្តងទៀត។
គុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិនៃការធ្វើជាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់
ទិដ្ឋភាពវិជ្ជមាននៃការធ្វើជាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់គឺ៖
- ត្រូវការសម្រាប់ ការកើនឡើងថេរកម្រិតនៃការអប់រំរបស់អ្នក;
- កាលវិភាគការងារដែលអាចបត់បែនបាន;
- ឱកាសសម្រាប់ការយល់ដឹងដោយខ្លួនឯង និងទទួលបានប្រាក់ចំណូលសមរម្យ;
- ការពេញចិត្តពីប្រតិបត្តិការដែលបានបញ្ចប់ដោយជោគជ័យ។
- បង្កើនការទទួលខុសត្រូវ;
- ថាមវន្តការងារខ្ពស់;
- ត្រូវការធ្វើជាម្ចាស់ កម្រិតខ្ពស់អ្នកវិភាគ;
- តម្រូវការដើម្បីធ្វើសកម្មភាពដោយឯកឯង;
- ការអនុវត្តការត្រួតពិនិត្យថេរ។
តម្រូវការគុណវុឌ្ឍិ
អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ត្រូវ៖
- វាគឺជាការចង់ឱ្យមានការអប់រំខ្ពស់ពិសេសដែលត្រូវគ្នាទៅនឹងវិស័យនៃការលក់;
- ដឹងពីទីផ្សារដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងការផ្លាស់ប្តូរណាមួយក្នុងលក្ខណៈទាន់ពេលវេលា;
- មានសមត្ថភាពក្នុងការទំនាក់ទំនង, សម្តែងក្នុងសមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់, យកទីតាំងរបស់ដៃគូ;
- អាចយកឈ្នះលើអ្នកដទៃ;
- អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ពីចម្ងាយត្រូវតែអាចបង្ហាញពីគំនិតរបស់គាត់យ៉ាងច្បាស់ និងនិយាយជាភាសាដែលមនុស្សយល់។
- អាចរក្សាការសន្ទនា និងប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយ interlocutor ទោះបីជាស្ថានភាពជម្លោះកើតឡើងក៏ដោយ។
- ឆ្លើយតបដោយស្ងប់ស្ងាត់ទៅនឹងការរិះគន់ ហើយមិនជាប់រវល់នឹងបញ្ហា។
ការងារពីចម្ងាយសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់គឺជាជម្រើសដ៏ងាយស្រួលបំផុតសម្រាប់ការអនុវត្តមុខងាររបស់គាត់។ មានផ្នែកសំខាន់ៗនៃសកម្មភាពដែលវាអនុវត្ត៖
- ទំនិញឧស្សាហកម្ម;
- ទំនិញប្រើប្រាស់;
- ការផ្តល់សេវា។
ការងាររបស់អ្នកឯកទេសផ្នែកលក់គឺមិនត្រឹមតែអំពីការហៅទូរស័ព្ទប៉ុណ្ណោះទេ សកម្មភាពពាក់ព័ន្ធការប្រមូល និងវិភាគទិន្នន័យ បង្កើតឯកសារជាដើម។ លើសពីនេះ ទំនួលខុសត្រូវរបស់គាត់រួមមានការត្រួតពិនិត្យជាប្រចាំលើការដឹកជញ្ជូនទំនិញ។
មើលវីដេអូ - ធ្វើការពីផ្ទះជាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់
តើការងារពីចម្ងាយជាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់មានតម្រូវការនៅឯណា?
នៅក្នុងអាជីវកម្មអនឡាញ អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់គឺត្រូវការ៖
- ហាងអនឡាញ;
- ក្រុមហ៊ុនលក់ទំនិញនិងសេវាកម្ម;
- អ្នកជំនួញព័ត៌មាន;
- ស្ទូឌីយោ។
ការងារពីចម្ងាយរបស់អ្នកឯកទេសបែបនេះក៏ត្រូវការដោយក្រុមហ៊ុនពិតប្រាកដដែលចង់បង្កើនបរិមាណលក់។ សកម្មភាពទាំងអស់ក្នុងករណីនេះត្រូវបានធ្វើឡើងតាមទូរស័ព្ទ Skype ឬអ៊ីមែល។
អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់អាច ស្វែងរកការងារតាមអ៊ីនធឺណិតដោយប្រើ៖
- ការផ្លាស់ប្តូរឯករាជ្យ;
- ធនធានឯកទេសដែលផ្សព្វផ្សាយការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មសម្រាប់ការស្វែងរកបុគ្គលិកដែលធ្វើការពីចម្ងាយ។
- ផ្នែកទំនេរលើធនធានសំខាន់ៗ។
តើការអប់រំមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការងារពីចម្ងាយមែនទេ?
អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់មិនចាំបាច់មានសញ្ញាប័ត្រពីសកលវិទ្យាល័យទេ ទោះបីជាមានការស្វាគមន៍ក៏ដោយ។ ប៉ុន្តែនៅលើអ៊ីនធឺណិត បំណែកនៃក្រដាសមិនតែងតែដើរតួនាទីជាការសម្រេចចិត្តនោះទេ។ និយោជកចាប់អារម្មណ៍លើលទ្ធផលនៃការងារ ហើយកាន់តែល្អ និយោជកកាន់តែចាប់អារម្មណ៍លើបុគ្គលិកដាច់ស្រយាលបែបនេះ។ ប្រសិនបើអ្នកគ្រប់គ្រងដឹងពីរបៀប ធ្វើការដើម្បីលទ្ធផលត្រូវបានផ្តល់ដោយភាពសប្បុរស ដឹងពីរបៀបទំនាក់ទំនង និងដឹងពីល្បិចមួយចំនួនសម្រាប់ការផ្សព្វផ្សាយផលិតផល - អ្នកអាចសាកល្បងខ្លួនអ្នកដោយសុវត្ថិភាពក្នុងវិស័យនេះ។
ប៉ុន្តែដើម្បីសិក្សា, ឆ្លងកាត់ វគ្គសិក្សាពិសេសការផ្តល់ឧបករណ៍ដើម្បីបង្កើនកម្រិតវិជ្ជាជីវៈនៅតែត្រូវការ។ ក្នុងរយៈពេលពីរបីខែ អ្នកអាចរៀនបច្ចេកទេសចាំបាច់ ចំណេះដឹងទ្រឹស្តី និងអភិវឌ្ឍជំនាញលក់ក្នុងការអនុវត្ត។
ដោយប្រើបច្ចេកទេសជាក់លាក់ អ្នកអាចកំណត់ថាតើមួយណាដំណើរការ និងសមរម្យនៅក្នុងករណីជាក់លាក់នីមួយៗ។ វានឹងជួយក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍រចនាប័ទ្មបុគ្គល ដែលជាឧបករណ៍លក់សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់នីមួយៗ។
ដើម្បីធ្វើការជាមួយមនុស្ស អ្នកត្រូវមានសំណុំជាក់លាក់នៃគុណភាពផ្ទាល់ខ្លួន និងវិជ្ជាជីវៈ។ ការងារបែបនេះគួរតែមានគោលដៅជាក់លាក់មួយ - ដើម្បីទាក់ទាញអតិថិជនឱ្យមកក្រុមហ៊ុន។ ដើម្បីសម្រេចបានប្រាក់ចំណេញអតិបរមាសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន អ្នកគ្រប់គ្រងគណនីត្រូវតែអាចយល់ពីអារម្មណ៍របស់អតិថិជន និងផ្តល់ឱ្យគាត់នូវអ្វីដែលគាត់ត្រូវការបំផុត។
ដើម្បីបង្កើនជំនាញវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ពួកគេ ក្រុមហ៊ុនដែលគោរពខ្លួនឯងបានបញ្ជូនបុគ្គលិករបស់ពួកគេទៅវគ្គបណ្តុះបណ្តាលផ្សេងៗ។ ហើយជាការពិតណាស់នៅក្នុង កាតព្វកិច្ចកំណត់ជួរនៃទំនួលខុសត្រូវ និងជំនាញសំខាន់ៗរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង ពោលគឺពួកគេពិពណ៌នាលម្អិតអំពីទំនួលខុសត្រូវការងាររបស់អ្នកគ្រប់គ្រងសេវាកម្មអតិថិជន។
តើអ្នកណាជាអ្នកគ្រប់គ្រង
ឈ្មោះ "អ្នកគ្រប់គ្រងសេវាកម្មអតិថិជន" មាននិយមន័យដែលអាចយល់បានទាំងស្រុងអំពីទំនួលខុសត្រូវរបស់បុគ្គលិកបែបនេះ។ នេះគឺជាអ្នកឯកទេសដែលមានទំនួលខុសត្រូវចម្បងគឺទាក់ទងអតិថិជន ពន្យល់ពួកគេអំពីខ្លឹមសារនៃផលិតផល និងសេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយក្រុមហ៊ុនជាមួយនឹងទិដ្ឋភាពនៃការអនុវត្តជាបន្តបន្ទាប់របស់ពួកគេ។
រូបភាពនៃក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក និងប្រាក់ចំណេញរបស់វាអាស្រ័យទៅលើរបៀបដែលអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកមានជំនាញ និងជំនាញក្នុងការទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់ជាមួយអតិថិជន។ វាច្បាស់ណាស់ថានេះគឺជាតួរលេខសំខាន់នៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធរបស់ក្រុមហ៊ុន ដែលវាអាស្រ័យលើថាតើអតិថិជននឹងពេញចិត្ត និងថាតើគាត់នឹងទាក់ទងអ្នកនៅពេលក្រោយ និងថាតើគាត់នឹងណែនាំអ្នកទៅកាន់មិត្តរបស់គាត់ដែរឬទេ។
វាចាំបាច់ដើម្បីកំណត់យ៉ាងច្បាស់នូវអ្វីដែលអ្នកគ្រប់គ្រងសេវាកម្មអតិថិជនធ្វើ។
ទំនួលខុសត្រូវ និងសិទ្ធិ
វិសាលភាពនៃទំនួលខុសត្រូវរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងអាចមានភាពចម្រុះ និងភាគច្រើនអាស្រ័យលើទិសដៅនៃសកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន និងរចនាសម្ព័ន្ធរបស់វា។ ដូច្នេះ ខាងក្រោមនេះនឹងត្រូវបានផ្តល់សិទ្ធិ និងទំនួលខុសត្រូវទូទៅដែលមានចំពោះអ្នកគ្រប់គ្រងទូទៅ ហើយប្រសិនបើចាំបាច់ អ្នកអាចបន្ថែមមុខងារទាំងនោះដែលអ្នកត្រូវការ។
- បុគ្គលិកដែលបំពេញមុខតំណែងគឺតម្រូវឱ្យស្វែងរកអតិថិជនដោយប្រើបណ្តាញទំនាក់ទំនងដែលមាន។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះគាត់ត្រូវតែធ្វើការវិភាគទីផ្សារកំណត់ទស្សនិកជនគោលដៅនិងតាមដានគូប្រជែង។
- ទាក់ទាញអតិថិជនដោយបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍លើក្រុមហ៊ុន និងផលិតផលរបស់ខ្លួនដែលបានលក់។
- កំពុងដំណើរការចរាចរណ៍ការហៅចូល, អ៊ីមែល, ទស្សនា។ វិភាគតម្រូវការរបស់អតិថិជនសក្តានុពល ហើយព្យាយាមយល់ពីមូលហេតុដែលអតិថិជនហៅក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។
- តាមពិតទៅប្រតិបត្តិការដោយខ្លួនឯង។ ការលក់ទំនិញ ឬសេវាកម្ម និងការត្រួតពិនិត្យបន្ថែមលើការដឹកជញ្ជូនទំនិញ ឬការផ្តល់សេវា។ ការរៀបចំបញ្ជីទាំងមូលនៃឯកសារភ្ជាប់មកជាមួយ។
- ការផ្តោតអារម្មណ៍របស់អតិថិជន នោះគឺជាការចង់បង្កើតបំណងប្រាថ្នាក្នុងចំណោមអ្នកទិញដើម្បីទាក់ទងក្រុមហ៊ុនម្តងទៀត។
- អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែយល់ច្បាស់អំពីផលិតផល និងសេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយក្រុមហ៊ុន។ លើសពីនេះ គាត់ត្រូវតែបង្ហាញសេវាកម្ម និងផលិតផលល្អជាងអ្នកគ្រប់គ្រងនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនប្រកួតប្រជែង។
សូមអានផងដែរ៖ ទំនួលខុសត្រូវការងារប្រធានគណនេយ្យ
ការពិពណ៌នាការងារ
ទំហំទាំងមូលនៃតម្រូវការសម្រាប់មុខងាររបស់អ្នកគ្រប់គ្រងអតិថិជនត្រូវបានពិពណ៌នានៅក្នុងឯកសារដូចជាការពិពណ៌នាការងាររបស់អ្នកគ្រប់គ្រងអតិថិជន។
ឯកសារនេះតំណាងឱ្យភារកិច្ច និងអំណាចលម្អិតរបស់និយោជិត។ លើសពីនេះ ឯកសារនេះត្រូវតែបង្ហាញពីទំនួលខុសត្រូវដែលអាចកើតមានចំពោះការអនុវត្តមិនត្រឹមត្រូវនៃភារកិច្ចរបស់ខ្លួន។
បទប្បញ្ញត្តិទូទៅ
- អ្នកគ្រប់គ្រងគឺជានាយកប្រតិបត្តិកំពូលរបស់ក្រុមហ៊ុន។
- អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែមានចំណេះដឹងក្នុងវិស័យសេដ្ឋកិច្ច មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃទីផ្សារ និងជួរពេញលេញនៃទំនិញ និងសេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយក្រុមហ៊ុន។
- អាចរៀបចំផែនការអាជីវកម្ម សំណើពាណិជ្ជកម្ម និងកិច្ចសន្យា។
- អាចបង្កើតទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។
- ដឹងពីក្រមសីលធម៌ដែលបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជន។
- ស្វែងយល់ពីមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃចិត្តវិទ្យា និងទ្រឹស្តីទំនាក់ទំនង។
- ការតែងតាំង និងការដកតំណែងកើតឡើងដោយការចេញបញ្ជាដោយប្រធានក្រុមហ៊ុន។
- ក្នុងអំឡុងពេលអវត្តមាន បុគ្គលិកនេះ។មុខងារ និងភារកិច្ចទាំងអស់របស់គាត់ត្រូវបានអនុវត្តដោយបុគ្គលដែលត្រូវបានតែងតាំងដោយអ្នកគ្រប់គ្រង។
ទំនួលខុសត្រូវការងារ
- វិភាគអតិថិជនគោលដៅ និងកំណត់តម្រូវការ។
- បង្កើតវិធីសាស្រ្តក្នុងការស្វែងរកអតិថិជនសក្តានុពល និងរៀបចំផែនការទំនាក់ទំនងជាមួយពួកគេ។
- ស្វែងរកអតិថិជនដោយប្រើវិធីសាស្រ្តផ្សេងៗ។
- ការព្យាករណ៍នៃភាពជឿជាក់នៃអាជីវកម្មរបស់អតិថិជនដែលបានកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងសុវត្ថិភាពរបស់ពួកគេ។
- រៀបចំ និងរៀបចំការចរចា បញ្ជាក់ពីតម្រូវការរបស់ពួកគេ និងរៀបចំការផ្តល់ជូន។
- ដោះស្រាយការជំទាស់របស់អតិថិជន។
- ការបញ្ចប់កិច្ចសន្យាក្នុងនាមក្រុមហ៊ុន។
- រក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនដែលមានស្រាប់ទាំងអស់។
- ការអភិវឌ្ឍន៍សំណើបុគ្គលសម្រាប់អតិថិជនដែលសន្យា។
- កំណត់ឡើង មតិកែលម្អជាមួយអតិថិជន (គណនីសម្រាប់ការត្អូញត្អែរ និងការផ្ដល់យោបល់)។
- ការបង្កើតមូលដ្ឋានអតិថិជន។
- ការវិភាគនិងគណនេយ្យការងាររបស់អ្នកប្រកួតប្រជែង។
សព្វថ្ងៃនេះ ស្ទើរតែគ្រប់គ្នាដែលមានការអប់រំខ្ពស់ធ្វើការជាអ្នកគ្រប់គ្រង។ ប៉ុន្តែមនុស្សជាច្រើនដែលចង់ទទួលបានមុខតំណែងបែបនេះ មិនអាចនឹកស្មានថា កិច្ចការណាដែលត្រូវប្រឈមមុខនឹងបុគ្គលដែលមានវិជ្ជាជីវៈស្រដៀងគ្នានោះទេ។
ធ្វើការជាអ្នកគ្រប់គ្រង៖ តើវាមានន័យយ៉ាងណា?
វិជ្ជាជីវៈដូចជាអ្នកគ្រប់គ្រងពាក់ព័ន្ធនឹងការបំពេញការងារមួយចំនួន។ អ្វីដែលជាកិច្ចការទាំងនេះជាច្បាប់ដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុង ការពិពណ៌នាការងារ. ប្រសិនបើអ្នកចង់រៀនពីរបៀបក្លាយជាអ្នកគ្រប់គ្រងយើងសូមណែនាំឱ្យអានអត្ថបទ។ វិជ្ជាជីវៈទូទៅបំផុតក្នុងចំណោមអ្នកគ្រប់គ្រងគឺ:
- អ្នកគ្រប់គ្រងការិយាល័យ;
- ប្រធានគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្ស;
- អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់;
- អ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោង។
អាន អត្ថបទគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍លើប្រធានបទនៃអ្នកគ្រប់គ្រងជានរណា និងអ្វីដែលគាត់ធ្វើនៅក្នុងអត្ថបទ។
របៀបធ្វើការជាអ្នកគ្រប់គ្រងការិយាល័យ
ភាគច្រើនជាញឹកញាប់អ្នកគ្រប់គ្រងការិយាល័យដោះស្រាយជាមួយការរៀបចំការងារនៅក្នុងការិយាល័យ។ វាអាចជាការដឹកជញ្ជូន ផឹកទឹកការផ្គត់ផ្គង់សម្ភារៈការិយាល័យ ការសម្អាតបរិវេណ និងផ្សេងៗទៀត។ ជាទូទៅ ការងារក្នុងវិជ្ជាជីវៈនេះ ជាធម្មតាមិនពិបាកទេ ប៉ុន្តែប្រសិនបើនាយកដ្ឋានបុគ្គលិកបែបនេះមានកន្លែងធំទូលាយ នោះអ្វីៗនឹងកាន់តែស្មុគស្មាញ។ ពេលខ្លះអ្នកគ្រប់គ្រងការិយាល័យត្រូវបានប្រគល់ឱ្យនូវការរៀបចំកន្លែងការិយាល័យរាប់សិប។
របៀបធ្វើការជាអ្នកគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្ស
អ្នកគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្ស (មន្ត្រីធនធានមនុស្ស) ច្រើនតែហួសពីការងារប្រចាំថ្ងៃរបស់គាត់។ ទាំងនេះរួមមានការជ្រើសរើសបុគ្គលិក និងការត្រួតពិនិត្យការអនុវត្តរបស់បុគ្គលិកជាក់លាក់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ជារឿយៗពួកគេរួមបញ្ចូលការបណ្តុះបណ្តាល និងការបញ្ជាក់បុគ្គលិក។ បើទោះបីជាការពិតដែលថានៅក្នុងសង្គមវាត្រូវបានគេជឿថាការងារបែបនេះគឺមិនពិបាក, នៅក្នុង ក្រុមហ៊ុនធំៗវាមិនមែនសម្រាប់គ្មានអ្វីដែលនាយកដ្ឋានធនធានមនុស្សទាំងមូលដែលមានអ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់ត្រូវបានបង្កើតឡើងនោះទេ។
របៀបធ្វើការជាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់
អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់មានជំនាញក្នុងការលក់ផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនគាត់ដល់អតិថិជន។ ដើម្បីធ្វើការងារប្រភេទនេះឱ្យជោគជ័យ អ្នកត្រូវសិក្សាឱ្យបានហ្មត់ចត់អំពីផលិតផល ឬសេវាកម្ម ស្គាល់ទស្សនិកជនគោលដៅ និងរៀនពីរបៀបលក់។ នេះគឺជាការងារដ៏លំបាកមួយ ទាក់ទងនឹងការសម្រេចបានលទ្ធផល ព្រោះជារឿយៗអ្នកគ្រប់គ្រងបែបនេះ ធ្វើការហៅទូរស័ព្ទដោយមិនដឹងជាមុនថាតើគាត់នឹងអាចចាប់អារម្មណ៍អតិថិជនសក្តានុពលដែរឬទេ។
របៀបធ្វើការជាអ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោង
អ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងទទួលខុសត្រូវចំពោះគម្រោងមួយ ឬច្រើន។ នៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធនៃសហគ្រាស តាមពិតគាត់គឺជាប្រធាននាយកដ្ឋាន។ បុគ្គលនេះច្រើនតែមានការអប់រំខ្ពស់ ហើយក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ គាត់ត្រូវតែដឹងច្បាស់ពីបញ្ហាដែលនាយកដ្ឋានរបស់គាត់ដោះស្រាយ។ គាត់គឺជាអ្នកមើលការខុសត្រូវ និងបុគ្គលិកនៅក្នុងខ្លួនគាត់ ដោយអនុវត្តការងារជាក់លាក់មួយនៅក្នុង ការងារទូទៅក្រុម។ អាស្រ័យលើបន្ទុកការងារ ជំនាញ និងបទពិសោធន៍ គាត់ប្រហែលជារវល់ក្នុងគម្រោងជាច្រើនក្នុងពេលតែមួយ។
កាលពី 10 ឆ្នាំមុន ពាក្យ "អ្នកគ្រប់គ្រង" បានបំផុសការយល់ច្រឡំ និងគួរឱ្យស្ញប់ស្ញែង។ យ៉ាងណាមិញនៅក្នុងភាពធំទូលាយ អតីតសហភាពសូវៀតមិនមានមុខតំណែងបែបនេះទេ។ ប៉ុន្តែដំណើរការនេះមិននៅស្ងៀមទេ ដូច្នេះហើយឥឡូវនេះក្នុងឆ្នាំ 2016 ស្ទើរតែគ្រប់គ្នានឹងអាចពន្យល់បានថានរណាជាអ្នកគ្រប់គ្រង និងអ្វីដែលគាត់ធ្វើ។ ចូរយើងគិតវាចេញផងដែរ។
អ្នកអានជាទីគោរព! អត្ថបទរបស់យើងនិយាយអំពីវិធីធម្មតាក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាផ្លូវច្បាប់ ប៉ុន្តែករណីនីមួយៗមានលក្ខណៈប្លែកពីគេ។
បើចង់ដឹង របៀបដោះស្រាយបញ្ហារបស់អ្នកយ៉ាងពិតប្រាកដ - ទាក់ទងទម្រង់អ្នកប្រឹក្សាតាមអ៊ីនធឺណិតនៅខាងស្តាំ ឬហៅតាមទូរស័ព្ទ។
វាលឿនហើយឥតគិតថ្លៃ!
អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់៖ ការពិពណ៌នាអំពីជំនាញ
អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់គឺជាបុគ្គលដែលមានទំនួលខុសត្រូវរួមមានការគ្រប់គ្រងផ្នែកជាក់លាក់មួយ។ តាមធម្មតា អ្នកគ្រប់គ្រងទាំងអស់អាចបែងចែកទៅជាតំណាងនៃថ្នាក់ក្រោម កណ្តាល និងជាន់ខ្ពស់។ ទីមួយគ្រប់គ្រងមនុស្សច្រើននាក់ ចំណែកអ្នកដែលនៅសល់អាចគ្រប់គ្រងបុគ្គលិករាប់សិបនាក់ ឬរាប់រយនាក់នៅក្នុងទីក្រុង និងប្រទេសផ្សេងៗ។
ពាក្យ "អ្នកគ្រប់គ្រង" បានមកពីភាសារុស្សីពីភាសាអង់គ្លេស។ កិរិយាស័ព្ទ "គ្រប់គ្រង" មានអត្ថន័យជាច្រើនដែលពិពណ៌នាយ៉ាងត្រឹមត្រូវអំពីគុណសម្បត្តិចម្បងរបស់អ្នកតំណាងនៃវិជ្ជាជីវៈនេះ។ កិរិយាស័ព្ទនេះអាចត្រូវបានបកប្រែជា "ណែនាំ", "ដើម្បីដោះស្រាយ" ។
ជាធម្មតា ទំនួលខុសត្រូវរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងរួមមាន:
- ស្វែងរកនិងហៅអតិថិជន;
- ការប្រជុំជាមួយពួកគេ;
- បញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងសហប្រតិបត្តិការ;
- ផលិតបទបង្ហាញ;
- ការផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម;
- ការលើកទឹកចិត្តក្រុម;
- ការត្រួតពិនិត្យនិងការកែលម្អការអនុវត្ត;
- ការប្រមូលព័ត៌មានស្ថិតិ។
ពីចំណុចទាំងអស់ខាងលើ យើងអាចសន្និដ្ឋានបានថា អ្នកគ្រប់គ្រងគឺជាព្រលឹងនៃក្រុមហ៊ុនដែលគាត់ធ្វើការ។ ការជ្រើសរើសមនុស្ស "ត្រឹមត្រូវ" សម្រាប់មុខតំណែងសំខាន់បែបនេះ បង្កើនឱកាសជោគជ័យរបស់ក្រុមហ៊ុនដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
តើអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់អាចធ្វើការនៅក្នុងឧស្សាហកម្មអ្វី?
អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់អាចធ្វើការនៅស្ទើរតែគ្រប់ឧស្សាហកម្មទាំងអស់ ដោយហេតុថាអ្នកអាចលក់បានស្ទើរតែទាំងអស់ចាប់ពីសម្លៀកបំពាក់ និងគ្រឿងសង្ហារឹម រហូតដល់ព័ត៌មាន និងសុវត្ថិភាព។
លក់ដុំ
- ដើម្បីធ្វើការនៅក្នុងវាល ពាណិជ្ជកម្មលក់ដុំអ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែស៊ាំជាមួយផ្នែកនេះ;
- អាចធ្វើការជាមួយឯកសាររាយការណ៍;
- មានការយល់ដឹងអំពីគោលនយោបាយតម្លៃនៅក្នុងតំបន់នេះ;
- គ្រប់គ្រងការបែងចែកថវិកា ប្រាក់បៀវត្សរ៍ និងការសងបំណុល;
- អ្នកគ្រប់គ្រងលក់ដុំដឹងពីរបៀបស្វែងរកអ្នកផ្គត់ផ្គង់ និងអតិថិជន។
- អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែអាចរៀបចំកាលវិភាគការងារ និងការប្រមូល។
- ជ្រើសរើសបុគ្គលិក;
- រៀបចំកិច្ចប្រជុំ និងការចរចាជាមួយអតិថិជន។
លក់រាយ
- អ្នកគ្រប់គ្រងតំបន់ លក់រាយត្រូវតែចរចាដើម្បីធានាការជួល;
- ស្វែងរកពេលវេលា និងទីកន្លែងដើម្បីបើកការិយាល័យថ្មី ឬហាងលក់រាយ;
- ស្វែងយល់ពីឯកសារក្នុងស្រុកដែលទាក់ទងនឹងប្រភេទពាណិជ្ជកម្មជាក់លាក់មួយ;
- ជ្រើសរើសបុគ្គលិក និងចូលរួមក្នុងវគ្គបណ្តុះបណ្តាលរបស់ពួកគេ;
- ដោះស្រាយបញ្ហាបច្ចុប្បន្ន;
- ត្រួតពិនិត្យការអនុវត្តភារកិច្ចដោយផ្ទាល់នៅកន្លែងធ្វើការ និងអំឡុងពេលការចរចាក្រៅកន្លែង។
- ជូនដំណឹងដល់បុគ្គលិកអំពីការផ្លាស់ប្តូរទម្លាប់ ការបញ្ជាទិញថ្មី និងអនុសាសន៍ពីអ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់។
- រៀបចំការបណ្តុះបណ្តាលដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាព;
- បញ្ជូនរបាយការណ៍ប្រចាំខែទៅអ្នកគ្រប់គ្រងតំបន់។
លក់សេវាកម្ម
សេវាកម្មដែលអ្នកគ្រប់គ្រងអាចគ្រប់គ្រងការលក់គឺមានភាពចម្រុះណាស់។ នៅទីនេះអ្នកអាចស្វែងរកអ្វីគ្រប់យ៉ាងពីការលក់សមាជិកភាពសម្បទា រហូតដល់វគ្គសិក្សាភាសាបរទេស។ ការលក់សេវាកម្មប្រភេទនេះទាមទារជំនាញមិនតិចជាងការផ្សព្វផ្សាយផលិតផលពិតប្រាកដនោះទេ។ ដូច្នេះមានបញ្ជីនៃគុណសម្បត្តិដែលបុគ្គលត្រូវតែមាន ហើយបញ្ជីនៃការទទួលខុសត្រូវដែលបុគ្គលដែលកាន់កាប់មុខតំណែងនេះអនុវត្ត៖
- អក្ខរកម្មក្នុងវិស័យសេវាកម្មដែលបានផ្តល់;
- សមត្ថភាពក្នុងការរៀបចំការងារតាមអ៊ីនធឺណិត;
- ការកំណត់អត្តសញ្ញាណនៃផ្នែកអ្នកប្រើប្រាស់;
- ការជ្រើសរើសបុគ្គលិកដែលមានជំនាញច្បាស់លាស់ក្នុងសេវាកម្មដែលបានផ្តល់;
- ស្គាល់អ្នកផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយពួកគេ;
- អង្គការនៃសកម្មភាពផ្ទាល់;
- បង្កើតមូលដ្ឋានទិន្នន័យ និងហៅអ្នកទិញសក្តានុពល។
គុណសម្បត្តិនិងគុណវិបត្តិនៃវិជ្ជាជីវៈ
ដូចនៅក្នុងវិជ្ជាជីវៈផ្សេងទៀត ការងារគ្រប់គ្រងក៏មានគុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិដែរ។ ជាដំបូង អ្នកត្រូវស្រលាញ់ការងាររបស់អ្នក ហើយអ្នកត្រូវរស់នៅតាមមុខតំណែងដែលអ្នកកាន់។ ប្រសិនបើលក្ខខណ្ឌនេះមិនត្រូវបានបំពេញ នោះការងារនឹងមិននាំមកនូវសេចក្តីរីករាយឡើយ។ ហើយអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលត្រូវបានធ្វើដោយសាមញ្ញដោយសារតែ "វាចាំបាច់" នឹងដួលរលំមិនយូរមិនឆាប់។
តោះមើលអត្ថប្រយោជន៍នៃការធ្វើការងារជាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់៖
- លក្ខខណ្ឌការងារប្រកបដោយផាសុកភាព (ជាចម្បងនៅក្នុងការិយាល័យ);
- សមត្ថភាពក្នុងការធ្វើដំណើរ;
- ជួបមនុស្សថ្មី បង្កើតទំនាក់ទំនងមានប្រយោជន៍;
- ប្រាក់ឈ្នួលប្រកួតប្រជែងដោយផ្ទាល់អាស្រ័យលើការងារដែលបានអនុវត្ត;
- ឱកាសដើម្បីបង្កើនប្រាក់ចំណូលតាមរយៈការខិតខំប្រឹងប្រែងឬការផ្លាស់ប្តូរគំនិត;
- លទ្ធភាពនៃការទទួលបានការផ្សព្វផ្សាយ;
- ការអភិវឌ្ឍន៍ដ៏ទូលំទូលាយដែលក្លាយជាចាំបាច់សម្រាប់សកម្មភាពជោគជ័យ។
តើអ្នកអាចនិយាយអ្វីខ្លះអំពីគុណវិបត្តិ? ពួកគេទាំងអស់អាចចាត់ទុកថាជាប្រធានបទ ប៉ុន្តែនៅតែ៖
- ម៉ោងធ្វើការមិនទៀងទាត់;
- ការពឹងផ្អែកនៃប្រាក់ចំណូលមិនត្រឹមតែលើការខិតខំប្រឹងប្រែងផ្ទាល់ខ្លួនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏អាស្រ័យលើរដូវកាល ស្ថានភាពសេដ្ឋកិច្ច និងទីតាំងភូមិសាស្រ្តជាក់លាក់ផងដែរ។
- ភាពសម្បូរបែបនៃស្ថានភាពស្ត្រេស;
- បរិមាណឯកសារច្រើន។
តម្រូវការមូលដ្ឋានរបស់និយោជក
- ភាពអាចរកបាននៃការអប់រំខ្ពស់។និយោជកមានទំនុកចិត្តថាការមានការអប់រំខ្ពស់ប៉ះពាល់ដល់សមត្ថភាពក្នុងការធ្វើផែនការ "លក់" ខ្លួនឯង និងបង្ហាញពីទស្សនៈរបស់បុគ្គលម្នាក់។ ថ្វីត្បិតតែសូមនិយាយដោយស្មោះត្រង់ក៏ដោយ វត្តមានរបស់វាពិតជាមិនធានាការទទួលបានតំណែងនោះទេ។
- ជំនាញលក់សកម្ម។ខ្លឹមសារនៃការលក់សកម្មគឺមិនមែនគ្រាន់តែលក់ផលិតផលដែលឈរនៅពីក្រោយបញ្ជរប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែអាចស្វែងរកអតិថិជនសក្តានុពល បញ្ចុះបញ្ចូលគាត់ និងធ្វើឱ្យអ្នកទិញសប្បាយចិត្ត។ អ្នកអាចអនុវត្តការលក់សកម្មនៅក្នុងការិយាល័យ នៅតាមផ្លូវ ឬតាមទូរស័ព្ទ។
- ចំណេះដឹងអំពីទីផ្សារលក់។ទោះបីជាមនុស្សម្នាក់មានទេពកោសល្យផ្នែកលក់ពូកែក៏ដោយ គាត់នឹងមិននាំប្រាក់ចំណេញមកឱ្យក្រុមហ៊ុនរបស់គាត់ទេ លុះត្រាតែគាត់មានចំណេះដឹងជ្រៅជ្រះអំពីអ្វីដែលគាត់កំពុងព្យាយាមលក់ កន្លែងដែលគាត់លក់វា និងនរណាជាអតិថិជនសក្តានុពលរបស់គាត់។ អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ត្រូវតែអាចប្រមូលព័ត៌មានអំពីទីផ្សារលក់ និងអនុវត្តវាយ៉ាងសកម្មក្នុងការអនុវត្ត។ កម្រិតនៃការរៀបចំខ្លួនឯងកាន់តែខ្ពស់ និងចំណេះដឹងកាន់តែស៊ីជម្រៅ ក្រុមហ៊ុនកាន់តែជោគជ័យ។
- អនុសាសន៍ល្អ។តម្រូវការនេះត្រូវបានធ្វើឡើងជាញឹកញាប់បំផុតដោយអង្គការដែលកំពុងស្វែងរកកម្មករដែលមានបទពិសោធន៍ ប៉ុន្តែក្នុងករណីគ្មានអ្នកចាប់ផ្តើមដំបូងឡើយ។ នេះជាដំណឹងមិនសប្បាយចិត្តសម្រាប់អ្នកដែលចាប់ផ្តើមដំណើរ ប៉ុន្តែបញ្ហានេះអាចដោះស្រាយបាន។ ដើម្បីទទួលបានអនុសាសន៍ អ្នកត្រូវធ្វើការបន្តិចបន្តួចក្នុងក្រុមហ៊ុនដែលមិនសូវមានតម្រូវការបុគ្គលិក។ ជាការពិតណាស់ អ្នកនឹងមិនអាចរកលុយនៅទីនោះបានទេ ប៉ុន្តែអ្នកនឹងទទួលបាន លិខិតអនុសាសន៍និងបទពិសោធន៍ដែលមិនអាចកាត់ថ្លៃបាន ដែលនឹងជួយសម្រួលដល់ការឈានទៅមុខបន្ថែមទៀតនៃអាជីព។
- ចំណេះដឹងភាសា។សព្វថ្ងៃនេះ តម្រូវការបែបនេះមានលក្ខណៈជាសកល ហើយបណ្តាលឱ្យមានព្យុះនៃកំហឹងក្នុងចំណោមមនុស្សដែលការងាររបស់ពួកគេ វាហាក់ដូចជាមិនទាក់ទងនឹងការទំនាក់ទំនង ជាឧទាហរណ៍ ជាភាសាអង់គ្លេស។ ប៉ុន្តែលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនេះមិនអាចត្រូវបានគេហៅថាមិនសមហេតុផលទេ។ មនុស្សម្នាក់ដែលអាចយល់បានយ៉ាងហោចណាស់មូលដ្ឋាន ភាសាបរទេសមានសក្ដានុពលបញ្ញាខ្ពស់ ដឹងពីរបៀបរៀបចំការងារ និងដឹងពីរបៀបសម្រេចគោលដៅ។ នេះគឺជាប្រភេទមនុស្សដែលអ្នកចង់ឃើញជាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់។ លើសពីនេះទៀតចំណេះដឹងនៃភាសាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកពង្រីកការយល់ដឹងនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការធ្វើឱ្យវាអាចណែនាំគំនិតដែលអ្នកប្រកួតប្រជែងដែលមិនមានលទ្ធភាពត្រួតពិនិត្យទីផ្សារបរទេសមិនទាន់ឈានដល់។
- ជំនាញធ្វើផែនការ។ជំនាញគ្រប់គ្រងពេលវេលាមិនត្រឹមតែអាចបង្កើនឱកាសរបស់អ្នកក្នុងការទទួលបានមុខតំណែងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងធ្វើអោយគុណភាពជីវិតរបស់អ្នកកាន់តែប្រសើរឡើងផងដែរ។ មនុស្សម្នាក់ដែលត្រូវការពេលត្រឹមតែ 24 ម៉ោងដើម្បីបំពេញផ្នែកជាក់លាក់នៃកិច្ចការអាចទទួលបានជោគជ័យ។ អ្នកដែលមិនទាន់មានជំនាញធ្វើផែនការគឺចូលមកហើយ។ ភាពតានតឹងថេរពួកគេមិនមានពេលវេលាដើម្បីបញ្ជូនរបាយការណ៍ បិទអ្វីៗ ហើយបន្ទាប់មកបាត់បង់អតិថិជន។ តើអ្នកណាត្រូវការបុគ្គលិកបែបនេះ?
ប្រសិនបើគោលដៅរបស់អ្នកគឺដើម្បីក្លាយជាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ សូមក្រឡេកមើលលើសពីបញ្ជីនេះ ហើយវាយតម្លៃថាតើអ្នកមានគុណភាពដែលបានបង្ហាញយ៉ាងពេញលេញឬអត់។ បើអត់ទេចាត់វិធានការទៅ!
គុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ប្រធានផ្នែកលក់
- ផ្តោតលើលទ្ធផលជោគជ័យនៃសកម្មភាពរបស់អ្នក។ទោះបីជាអ្នកធ្វើការដោយមិននឿយហត់ ប៉ុន្តែមិនមានគោលដៅជាក់លាក់ក៏ដោយ ការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់អ្នកទាំងអស់គឺឥតប្រយោជន៍។ មានតែមនុស្សដែលមានការលើកទឹកចិត្តខ្ពស់ប៉ុណ្ណោះដែលអាចសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ពួកគេដោយកំណត់អាទិភាពការងាររបស់ពួកគេ និងឆ្ពោះទៅរកពួកគេមួយជំហានម្តងៗ។ មនុស្សបែបនេះនឹងមិនត្រឹមតែសម្រេចបាននូវអ្វីដែលគាត់ចង់បានប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏នឹងជួយក្រុមទាំងមូលឱ្យទទួលបានជោគជ័យផងដែរ។
- ជំនាញទំនាក់ទំនង។អ្នកគ្រប់គ្រងល្អអាចត្រូវបានទទួលស្គាល់ដោយរចនាប័ទ្មទំនាក់ទំនងរបស់គាត់។ ការនិយាយរបស់គាត់គឺច្បាស់លាស់ និងមិនមានភាពច្របូកច្របល់ គាត់មានទំនុកចិត្តលើអ្វីដែលគាត់កំពុងនិយាយ គាត់តែងតែស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ និងប្រតិកម្មចំពោះពាក្យសំភាសន៍។ ម្យ៉ាងវិញទៀត គាត់មានជំនាញទំនាក់ទំនងដ៏មានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់។ វាគឺជាគុណភាពនេះដែលជួយទាក់ទាញ បញ្ចុះបញ្ចូល និងលក់ជាបន្តបន្ទាប់។
- សមត្ថភាពក្នុងការទប់ទល់នឹងស្ថានភាពស្ត្រេស។មិនថាមនុស្សម្នាក់មានវិជ្ជាជីវៈកម្រិតណាទេ ការធ្វើការជាមួយមនុស្សនឹងនៅតែមិនស្ថិតក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ និងមហាអំណាចឡើយ។ ការលក់ដូរច្រើនតែធ្លាក់ចុះ មនុស្សផ្លាស់ប្តូរចិត្ត ឧបករណ៍ខូច ហើយបុគ្គលិកឈឺ។ ទាំងអស់នេះគឺពិតជាមិនសប្បាយចិត្ត ប៉ុន្តែអ្នកជំនាញក្នុងវិស័យរបស់គាត់នឹងមិនអនុញ្ញាតឱ្យឧប្បត្តិហេតុណាមួយប៉ះពាល់ដល់អារម្មណ៍របស់គាត់ឡើយ។ អ្នកត្រូវតែអាចស្វែងរកដំណោះស្រាយបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងមិនប្រោះផេះនៅលើក្បាលរបស់អ្នកបន្ទាប់ពីការបរាជ័យនៃផែនការ។
- សមត្ថភាពក្នុងការរៀន។ដើម្បីរស់បាន អ្នកត្រូវចេះសម្របខ្លួនទៅនឹងច្បាប់ និងកាលៈទេសៈថ្មីៗ។ ច្បាប់ ច្បាប់ ប្រភេទផលិតផល និងបច្ចេកទេសនៃការលក់ផ្លាស់ប្តូរ។ ហើយសម្រាប់តែមនុស្សម្នាក់ដែលខួរក្បាលត្រូវបានគេសម្របខ្លួនប៉ុណ្ណោះ។ ការរៀនបន្តនឹងអាចនៅលើកំពូលនៃរលក។ អ្នកដែលស្ទាក់ស្ទើរ និងមិនយល់ព្រមផ្លាស់ប្តូរទម្លាប់នៃការគិតរបស់ពួកគេ នឹងមិនទទួលបានការងារជាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់នោះទេ។
របៀបធ្វើការជាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់
- អ្នកត្រូវកំណត់អត្តសញ្ញាណរង្វង់នៃអតិថិជនសក្តានុពល និងស្វែងរកទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេ។នេះគឺជាការងារ ភាគច្រើនដែលអាចធ្វើបាននៅលើអ៊ីនធឺណិត។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះអ្នកត្រូវលះបង់ឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់ មួយចំនួនធំនៃពេលធ្វើការ (ហើយប្រហែលជាទំនេរ) ដើម្បីស្វែងរកវេទិកាប្រធានបទ និងការពិភាក្សាផ្សេងទៀត។ នៅទីនោះអ្នកនឹងឃើញមនុស្សដែលចាប់អារម្មណ៍លើផលិតផលរបស់អ្នក។ ពួកគេចែករំលែកបំណងប្រាថ្នារបស់ពួកគេ រិះគន់ និងសរសើរ។ នេះគឺជាកន្លែងដែលអ្នកអាចស្វែងរកវិធីសាស្រ្តទៅកាន់អតិថិជន និងឈានមុខគូប្រជែងរបស់អ្នក។ វាជាការល្អក្នុងការចូលទៅកាន់គេហទំព័ររបស់អ្នកប្រកួតប្រជែង ហើយអានការវាយតម្លៃអំពីការងាររបស់ពួកគេ។ នេះនឹងជួយជៀសវាងកំហុសឆ្គងនៅពេលរៀបចំផែនការការងារ និងមិនបង្កើតគំនិតឡើងវិញ។
- ធ្វើសំណើពាណិជ្ជកម្មដែលកំពុងដំណើរការ។គំនិតល្អ តែបើគ្មានអ្នកណាត្រូវការគេ តើវាល្អយ៉ាងណា? អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវមានកាតព្វកិច្ចគូសបញ្ជាក់ពីអ្វីដែលមានតម្រូវការ ស្វែងរកផលិតផលដែលមនុស្សចង់ទិញ។ គាត់ត្រូវតែបង្ហាញវាតាមរបៀបដែលអ្នកដែលត្រូវការវាចង់ទិញវា ហើយអ្នកដែលឮឈ្មោះផលិតផលនេះជាលើកដំបូងចង់ដឹងបន្ថែមអំពីវា។
- គិតអំពីផែនការលក់។ថ្ងៃនៃការជួញដូរនៅតូបត្រូវបានបាត់បង់ ដូច្នេះអ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែបង្កើតគ្រោងការណ៍ដែលនឹងគ្របដណ្តប់ចំនួនអតិបរមានៃអតិថិជនខណៈពេលដែល ការចំណាយអប្បបរមាមូលនិធិ។ នេះអាចជាការរួមបញ្ចូលគ្នានៃការលក់តាមទូរស័ព្ទ ការងារអនឡាញ និងការទៅការិយាល័យ។ វាទាំងអស់គឺអាស្រ័យលើផលិតផលខ្លួនវា និងការស្រមើលស្រមៃរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង។
- មានការសន្ទនាក្នុងន័យស្ថាបនាជាមួយដៃគូដែលមានសក្តានុពល។នៅពេលដែលអ្នកបានកំណត់អត្តសញ្ញាណមនុស្សម្នាក់ដែលអាចសហការជាមួយអ្នកបាន អ្នកត្រូវពិចារណាដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវយុទ្ធសាស្ត្ររបស់អ្នកសម្រាប់ធ្វើការជាមួយគាត់។ អ្នកត្រូវរៀនឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន មិនត្រឹមតែអំពីក្រុមហ៊ុនរបស់គាត់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏អំពីគាត់ជាមនុស្សម្នាក់ផងដែរ។ នេះនឹងជួយសម្រាលស្ថានការណ៍ និងផ្លាស់ទីការសន្ទនាទៅជាទិសដៅដែលធូរស្រាលជាងមុន។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់ស្ថិតនៅក្រោមភាពតានតឹងគាត់កំពុងស្វែងរកល្បិចជានិច្ច។ តាមរយៈការធ្វើឱ្យដៃគូរបស់អ្នកមានភាពងាយស្រួល អ្នកនឹងបង្កើនឱកាសនៃការប្រជុំឱ្យមានប្រសិទ្ធភាព។
- ត្រៀមខ្លួនដើម្បីដោះស្រាយការជំទាស់។ដើម្បីរស់រានមានពេលនៃការជំទាស់ អ្នកត្រូវរៀបចំសម្រាប់ពួកគេ។ អ្នកគ្រប់គ្រងមិនត្រឹមតែដឹងអំពីផលិតផលរបស់គាត់ប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងមានទំនុកចិត្តលើគុណភាព និងអត្ថប្រយោជន៍ជាក់ស្តែងផងដែរ។ គិតជាមុនអំពីសុន្ទរកថារបស់អ្នកដែលអន្តរការីរបស់អ្នកអាចនិយាយ។ កុំប្រាប់គាត់ថាគាត់ខុស ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានបង្ហាញជាមួយនឹងកង្វះខាតពិតប្រាកដនៃផលិតផល។ វាជាការប្រសើរជាងក្នុងការឆ្លើយតាមវិធីនេះ៖ "បាទ បញ្ហានេះមានពីមុនមក ប៉ុន្តែយើងបានដោះស្រាយវា ដោយសារការប្រុងប្រយ័ត្នរបស់អតិថិជន"។
- សម្រេចបាននូវការណាត់ជួប និងបង្ហាញផលិតផល ឬសេវាកម្មដោយប៉ិនប្រសប់។ដើម្បីទទួលបានការយល់ព្រមក្នុងការប្រជុំ អ្នកនឹងត្រូវស្វែងយល់ឱ្យបានហ្មត់ចត់ទៅក្នុងអក្សរសិល្ប៍ផ្លូវចិត្ត និងសៀវភៅណែនាំដែលបង្កើតជាពិសេសសម្រាប់ផ្នែកនេះ។ ជាអកុសលនឹងមានការបដិសេធជាច្រើន។ ប៉ុន្តែត្រូវចាំថារាល់ការបដិសេធនាំឱ្យអ្នកកាន់តែខិតទៅជិតការទទួលយក ដូច្នេះសូមបន្តព្យាយាម។ ដោយទទួលបានទស្សនិកជនចូលរួម ការរៀបចំដោយប្រុងប្រយ័ត្នបទបង្ហាញ ហាត់សមគ្រប់យ៉ាងនៅមុខកញ្ចក់ អនុវត្តលើបុគ្គលិក។ មានវិធីតែមួយគត់នៅទីនេះ - ដើម្បីរៀបចំ។
- បញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀង រៀបចំផែនការលក់ជាបន្តបន្ទាប់។នៅពេលដែលអ្នកបានបញ្ចុះបញ្ចូលអតិថិជនរបស់អ្នកហើយ សូមកុំផ្តល់ឱកាសឱ្យគាត់ផ្លាស់ប្តូរគំនិតរបស់គាត់។ ចាប់ផ្តើមរៀបចំផែនការចែកចាយ ការទូទាត់ និងបញ្ហាទាក់ទងនឹងការងារផ្សេងទៀតភ្លាមៗ។ កាន់តែជាក់លាក់ ហានិភ័យកាន់តែតិច។
- បង្កើតប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងបន្តជាមួយអតិថិជន។សូម្បីតែបន្ទាប់ពីបំពេញលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចព្រមព្រៀងក៏ដោយ រក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយដៃគូរបស់អ្នក មិនឱ្យគាត់ភ្លេចអំពីអត្ថិភាពរបស់អ្នក។ សូមចងចាំថាអតិថិជនដែលពេញចិត្តនឹងតែងតែណែនាំក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកទៅកាន់អ្នកដែលត្រូវការសេវាកម្មស្រដៀងគ្នា។
ដំណាក់កាលសំខាន់នៃការងារ
- ទីផ្សារតាមទូរស័ព្ទ។ម្យ៉ាងវិញទៀត ការបង្រួមរង្វង់នៃអតិថិជនសក្តានុពល។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងការធ្វើការជាមួយការផ្សាយតាមវិទ្យុ ទូរទស្សន៍ និងការហៅទូរស័ព្ទទៅមូលដ្ឋានអតិថិជន។ មានតែបន្ទាប់ពីបញ្ចប់ដំណាក់កាលនេះទេ អ្នកអាចបន្តទៅវគ្គបន្ទាប់បាន។
- ការប្រជុំ។ដូច្នេះ បន្ទាប់ពីអ្នកបានបញ្ចុះបញ្ចូលមនុស្សពីរបីនាក់ឱ្យស្តាប់ព័ត៌មានលម្អិតអំពីផលិតផលរបស់អ្នក អ្នកកំណត់ពេលប្រជុំ។ នេះគឺជាជោគជ័យពាក់កណ្តាលរួចទៅហើយ។ ទទួលយកអារម្មណ៍ល្អ និងព័ត៌មានឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើបាន ហើយចូលទៅក្នុងសមរភូមិ!
- កិច្ចព្រមព្រៀង។តើកិច្ចប្រជុំបានជោគជ័យ ហើយតើអ្នកចាប់អារម្មណ៍ដៃគូសក្តានុពលរបស់អ្នកទេ? អស្ចារ្យណាស់ យកវាជាឯកសារ ដើម្បីឱ្យទាំងគាត់ និងអ្នកស្ងប់ចិត្ត។ ពន្យល់អ្វីគ្រប់យ៉ាងដល់អតិថិជនកុំប្រញាប់ប្រញាល់ឱ្យគាត់អានលក្ខខណ្ឌទាំងអស់។ .
- ធ្វើការលើការអនុវត្តកិច្ចព្រមព្រៀង។ឥឡូវនេះ ឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ចាប់ផ្តើមធ្វើឱ្យផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នកដំណើរការជាប្រយោជន៍សម្រាប់ដៃគូរបស់អ្នក។ ប្រសិទ្ធភាព និងភាពឧស្សាហ៍ព្យាយាមមិនត្រឹមតែជាសញ្ញានៃវិជ្ជាជីវៈប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាលក្ខណៈដែលនឹងជួយអ្នកឱ្យបញ្ចប់កិច្ចសន្យា ដោយរារាំងដៃគូរបស់អ្នកពីការបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀង។
- ការត្រួតពិនិត្យការបំពេញកាតព្វកិច្ចកិច្ចសន្យាទាំងអស់។ការចុះកិច្ចសន្យាមិនមែនជាដំណាក់កាលចុងក្រោយទេ។ ប្រសិនបើអ្នកខ្វល់ខ្វាយអំពីកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ក្រុមហ៊ុន សូមប្រយ័ត្នដើម្បីធានាថាអ្នកទិញទទួលបានអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលបានសន្យាជាមួយគាត់។
- ដំណាក់កាលចុងក្រោយ។បន្ទាប់ពីលក្ខខណ្ឌទាំងអស់ត្រូវបានបំពេញរួច ដាក់ឯកសារតាមលំដាប់លំដោយ ហើយផ្តល់ច្បាប់ចម្លងចាំបាច់ដល់ភាគីម្ខាងទៀត។
- ការគាំទ្រផ្នែកទំនាក់ទំនង។ចាប់អារម្មណ៍លើកិច្ចការរបស់អតិថិជនរបស់អ្នក សូម្បីតែបន្ទាប់ពីបំពេញកាតព្វកិច្ចទាំងអស់ក៏ដោយ សូមប្រាប់គាត់អំពីការផ្តល់ជូនថ្មីៗ។ នេះពិតជានឹងបង្កើតផលនៅពេលអនាគត។
វិធីជំរុញទឹកចិត្តអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់
ការលើកទឹកចិត្តដ៏ល្អបំផុតគឺជាគោលដៅ។ វាអាចខុសគ្នាសម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នា៖ អ្នកខ្លះខិតខំដើម្បីសុខុមាលភាពសម្ភារៈ អ្នកខ្លះទៀតដើម្បីភាពល្បីល្បាញ និងការទទួលស្គាល់។ បរិយាកាសនៅកន្លែងធ្វើការគួររំលឹកអ្នកគ្រប់គ្នាអំពីមូលហេតុដែលពួកគេមកទីនេះ។
មិនត្រឹមតែប្រាក់រង្វាន់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែការសរសើរដ៏សាមញ្ញក៏អាចផ្តល់ឱ្យមនុស្សម្នាក់នូវស្លាប និងធ្វើឱ្យគាត់ធ្វើការឱ្យអស់ពីសមត្ថភាពរបស់គាត់។
