ធ្វើដូចម្តេចដើម្បីទទួលបានការទុកចិត្តនិងការស្រឡាញ់របស់មនុស្ស។ មធ្យោបាយលឿនបំផុត ដើម្បីឱ្យមនុស្សជឿជាក់លើអ្នក។
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីទទួលបានការជឿទុកចិត្តពីបុរស? តើអ្វីទៅជាការទុកចិត្ត? យោងតាមវចនានុក្រមរបស់ Ozhegov នេះគឺជាទំនុកចិត្តលើភាពស្មោះត្រង់ ភាពស្មោះត្រង់ និងភាពត្រឹមត្រូវនៃសកម្មភាពរបស់គាត់។ អ្នកអាចទទួលបានការជឿទុកចិត្តបានលុះត្រាតែយកឈ្នះលើមនុស្សម្នាក់ ពង្រឹងទំនុកចិត្តលើភាពជឿជាក់ និងបើកចំហរបស់គាត់ជាមួយនឹងគ្រប់សកម្មភាព និងទង្វើ។
ហើយតើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីឈ្នះការជឿទុកចិត្តរបស់បុរស? តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីស្តារវាឡើងវិញ? ការជឿទុកចិត្តគឺពិតជាផ្អែកលើធាតុបួននៃការវាយតម្លៃហានិភ័យ ដែលយើងទាំងអស់គ្នាវាយតម្លៃដោយមិនដឹងខ្លួននៅក្នុងដៃគូរបស់យើង។ នៅទីនេះពួកគេ៖
1. ភាពស្មោះត្រង់
តើអ្នកតែងតែមានន័យដូចអ្វីដែលអ្នកនិយាយទេ? ឬតើអ្នកមានអារម្មណ៍ថាខុសពេលដែលអ្នកនិយាយអ្វីដែលគ្មានមូលដ្ឋានក្នុងការពិត។
2. ភាពជឿជាក់
តើអ្នកនិយាយថាអ្នកនឹងធ្វើអ្វីមួយឬនៅកន្លែងណាមួយហើយបន្ទាប់មកមិនបានឬមិនអាចធ្វើវា? វាអាចហាក់ដូចជាបទល្មើសតូចមួយ ប៉ុន្តែអ្នកនឹងនៅតែត្រូវបានវិនិច្ឆ័យដោយមិនដឹងខ្លួនសម្រាប់វា។ វាតែងតែប្រសើរជាងកុំសន្យាថានឹងធ្វើអ្វីមួយដែលអ្នកមិនប្រាកដថាអ្នកអាចដោះស្រាយបាន។
3. សមត្ថភាព
ការវាយតម្លៃនេះធ្វើឡើងលើការវិនិច្ឆ័យរបស់ពួកគេថាតើអ្នកមានសមត្ថភាពក្នុងការសម្រេចអ្វីដែលអ្នកអះអាងថាអ្នកអាចសម្រេចបានឬអត់។
4. ការយកចិត្តទុកដាក់
នៅពេលអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្ត ឬធ្វើសកម្មភាពអ្វីមួយ តើអ្នកគិតអំពីផលប្រយោជន៍របស់អ្នកដ៏ទៃ ក៏ដូចជាផលប្រយោជន៍របស់អ្នកដែរឬទេ? មនុស្សភាគច្រើនចាប់អារម្មណ៍លើរឿងនេះយ៉ាងលឿន ទោះបីជាពួកគេមិនអាចពន្យល់ពីអ្វីដែលខុសជាមួយវាក៏ដោយ។
ការវាយតម្លៃហានិភ័យទាំងអស់នេះជាធម្មតាត្រូវបានអនុវត្តនៅកម្រិតនៃការគិតដោយដឹងខ្លួន ហើយនឹងត្រូវបានជះឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងដោយព្រឹត្តិការណ៍ណាមួយដែលកើតឡើងរវាងមនុស្សពីរនាក់។ លទ្ធផលចុងក្រោយនឹងជាអារម្មណ៍ស្មុគ្រស្មាញចំពោះអ្នក ដែលដៃគូរបស់អ្នកនឹងមិនអាចព្រងើយកន្តើយបានរហូតដល់អ្នកធ្វើអ្វីមួយដើម្បីទម្លុះដំណើរការ subconscious នេះជាមួយនឹងព័ត៌មានថ្មីដែលផ្តល់លទ្ធភាពជំនួស។
ដូច្នេះតើអ្នកអាចបញ្ឈប់ដំណើរការនេះដោយរបៀបណាប្រសិនបើអ្នកបានធ្វើខុសហើយបាត់បង់ការទុកចិត្តពីមនុស្សដែលអ្នកស្រឡាញ់?
នេះជារឿង! នៅពេលដែលអ្នកបានធ្វើអ្វីមួយដែលតិចជាងល្អឥតខ្ចោះ (ហើយយើងទាំងអស់គ្នាធ្វើ) ដំបូងត្រូវទទួលស្គាល់វាដោយខ្លួនឯង។
នេះគឺជាផ្នែកដ៏លំបាកបំផុត។ កុំបោកប្រាស់ ឬលាក់បាំង ឬបន្ទោសអ្នកដ៏ទៃ ហើយគិតថាអ្នកអាចកម្ចាត់វាបានដោយងាយព្រោះអ្នកចង់។ ការជឿទុកចិត្តនឹងបាត់បង់ ទោះបីជាអ្នកមិនបានប្រាប់អ្វីដោយបើកចំហរក៏ដោយ។ នៅពេលដែលអ្នកបានផ្តាច់ការជឿទុកចិត្តរបស់អ្នក វានឹងពិបាកសម្រាប់អ្នកក្នុងការរកវាម្តងទៀត។ ផ្លូវចេញតែមួយគត់គឺសម្រាប់អ្នកស្មោះត្រង់ និងទទួលខុសត្រូវចំពោះកំហុសផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកក្នុងស្ថានភាពនេះ។
ហើយត្រូវប្រាកដថា ទោះលំបាកយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកនឹងធ្វើតាម។ នេះគឺជាទីតាំងដែលអាចទុកចិត្តបាន និងជាមធ្យោបាយតែមួយគត់ដើម្បីបញ្ឈប់ដំណើរការវាយតម្លៃហានិភ័យដែលយើងបានពិភាក្សាខាងលើ។
សូមចងចាំថា ការខកចិត្តតូចមួយ ទាន់ពេលវេលា និងដោះស្រាយបានល្អ ពិតជាអាចស្តារទំនុកចិត្តឡើងវិញបាន ខណៈពេលដែលការខកចិត្តដ៏ធំមួយអាចបំផ្លាញទំនាក់ទំនងទាំងស្រុង ឬផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវឱកាសល្អប្រសើរជាងមុនដើម្បីឆ្ពោះទៅមុខ។
យោងតាមអ្នកជំនាញ យុទ្ធនាការទីផ្សារគោលដៅក្នុងពេលដំណាលគ្នាបង្កើនការលក់ជាមធ្យម 20-40% ។ កំណើនស្ថិរភាពនៃចំណូលអាចសម្រេចបានតែតាមរយៈវិធានការដ៏ទូលំទូលាយប៉ុណ្ណោះ គោលបំណងគឺដើម្បីបញ្ជាក់ថាមិនត្រឹមតែសេវាកម្ម ឬផលិតផលប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក្រុមហ៊ុនទាំងមូលក៏សមនឹងទទួលបានទំនុកចិត្តផងដែរ។ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍ក្នុងចំណោមអតិថិជនសក្តានុពលនៃគុណភាពខ្ពស់នៃទំនិញ ឬសេវាកម្ម និងបំបាត់ការសង្ស័យរបស់ពួកគេអំពីភាពមិនស្មោះត្រង់របស់ក្រុមហ៊ុន?
Iya Imshinetskaya,
គ្រូបណ្តុះបណ្តាលអាជីវកម្ម
- វិធីឈ្នះការជឿទុកចិត្តរបស់អតិថិជន៖ វិធី ១២ យ៉ាងដែលបង្ហាញឲ្យឃើញ
- វីដេអូជាវិធីដើម្បីឈ្នះលើអតិថិជន
នៅពេលជួបក្រុមហ៊ុនជាលើកដំបូង អ្នកប្រើប្រាស់អាចជឿជាក់លើពាក្យរបស់អ្នកអំពីគុណភាពខ្ពស់នៃផលិតផល (សេវាកម្ម) ដែលផ្តល់ជូន ឬបញ្ចូលការណែនាំរបស់មិត្តភក្តិ។ ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីកិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានបញ្ចប់ គាត់ត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីផ្តល់សក្ខីកម្មដោយឯករាជ្យនៅក្នុងការពេញចិត្តរបស់អ្នក ឬផ្ទុយទៅវិញមិនធ្វើដូច្នេះទេ។ ពិចារណា ១២ វិធីសាស្រ្តសាមញ្ញ, វិធីដើម្បីទទួលបានទំនុកចិត្តពីអតិថិជន។វិធីសាស្រ្តទាំងនេះត្រូវបានស្គាល់ជាយូរមកហើយសម្រាប់យើងម្នាក់ៗ - លើសពីនេះយើងប្រើវាប៉ុន្តែជួនកាលយើងភ្លេចថាពួកវាមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតក្នុងការរួមបញ្ចូលគ្នា។
វិធីដើម្បីឈ្នះការជឿទុកចិត្តរបស់អតិថិជន៖ វិធីទាំង ១២ ដែលដំណើរការក្នុងការអនុវត្ត
វិធីសាស្រ្តទី១៖ ប្រើប្រាស់អំណាចនៃម៉ាកយីហោ និងឈ្មោះក្រុមហ៊ុន
ពិនិត្យដៃគូរបស់អ្នកជាបន្ទាន់!
តើអ្នកដឹងទេ? នៅពេលត្រួតពិនិត្យ អាជ្ញាធរពន្ធដារអាចប្រកាន់ភ្ជាប់នូវការពិតគួរឱ្យសង្ស័យណាមួយអំពីសមភាគី? ដូច្នេះវាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការត្រួតពិនិត្យអ្នកដែលធ្វើការជាមួយអ្នក។ ថ្ងៃនេះ អ្នកអាចទទួលបានព័ត៌មានដោយមិនគិតថ្លៃអំពីការត្រួតពិនិត្យពីមុនរបស់ដៃគូអ្នក ហើយសំខាន់បំផុត ទទួលបានបញ្ជីនៃការបំពានដែលបានកំណត់អត្តសញ្ញាណ!
ម៉ាកគឺជាការធានាគុណភាពដ៏មានឥទ្ធិពលមួយ។ ពិត វាបង្កប់ន័យតម្លៃខ្ពស់ ព្រោះវាបង្កើនតម្លៃដែលយល់ឃើញតាមប្រធានបទនៃសេវាកម្ម ឬផលិតផល។ ធ្វើការក្រោមម៉ាកយីហោ អ្នកមិនមែនជាអ្នកទៀតទេ ប៉ុន្តែជាអ្នកតំណាង ពាណិជ្ជសញ្ញាដែលពិតជាធ្វើឱ្យមានទំនួលខុសត្រូវយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរទាំងក្រុមហ៊ុន និងបុគ្គលិករបស់ខ្លួន។ មធ្យោបាយងាយស្រួល និងលឿនបំផុតដើម្បីធ្វើការក្រោមម៉ាកយីហោគឺការទិញសិទ្ធិផ្តាច់មុខ។ អាជីវកម្ម Franchise មានភាពទាក់ទាញបំផុត ព្រោះវាផ្តល់សិទ្ធិក្នុងការប្រើឈ្មោះល្បីរួចហើយ។
វាគួរអោយយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះឈ្មោះទាំងម៉ាក និងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។ ពួកគេត្រូវតែបំពេញតាមតម្រូវការសាមញ្ញមួយចំនួន។
វិធីសាស្រ្ត 2. ធ្វើការលើរូបភាពនៃកន្លែងប្រជុំជាមួយអតិថិជន
ចំណាប់អារម្មណ៍ និងការរំពឹងទុកដែលអ្នកទស្សនាមាននៅពេលចូលការិយាល័យ ឬកន្លែងលក់ត្រូវបានផ្ទេរភ្លាមៗទៅកាន់ផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់អ្នក។
យកចិត្តទុកដាក់លើអាគារ។អតិថិជនទទួលបានចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងនៅពេលគាត់ចូលទៅជិតអាគារ។ ហើយនឹងមិនមានឱកាសលើកទីពីរក្នុងការបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងឡើយ។ អគារដ៏ស្រស់ស្អាតដែលក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកមានមូលដ្ឋាននឹងបង្កើតប្រភេទនៃ "បរិស្ថានសម្ភារៈ" ។ ជាងនេះទៅទៀត ប្រសិនបើវាជាវិមានស្ថាបត្យកម្ម ឬច្រកចូលមានប្រធានបទ សូមប្រើវាដោយសេរីក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។
សូមក្រឡេកមើលអ្នកជិតខាងរបស់អ្នក។ទាំងម៉ាក ទីតាំងនៃការិយាល័យ និងបរិយាកាសរបស់ក្រុមហ៊ុនគួរតែជម្រុញទំនុកចិត្ត និងការគោរពក្នុងចំណោមអ្នកប្រើប្រាស់សក្តានុពល។ គោលការណ៍ "អ្នកណាក៏ដោយដែលអ្នកចុះសម្រុងជាមួយ" អនុវត្តនៅទីនេះ។ យល់ស្រប ភាពជិតនៃក្លឹបរាត្រី និងហាងកែសម្ផស្សនឹងត្រូវបានគេយល់ឃើញនៅក្នុង សេណារីយ៉ូករណីល្អបំផុតគួរឱ្យអស់សំណើចនិងមិនសមហេតុសមផល។ ប៉ុន្តែការជួលរថយន្ត limousine ឬហាងអាពាហ៍ពិពាហ៍នៅជាប់ក្លឹបគឺសមរម្យណាស់។
វិធីទី ៣៖ បង្ហាញពីដំណើរការការងាររបស់អ្នក ហើយនិយាយអំពីសមិទ្ធិផល
គុណភាពនៃបរិស្ថានសម្ភារៈបង្ហាញពីកម្រិតនៃសេវាកម្មរបស់អ្នក។ ដើម្បីឈ្នះការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន សូមប្រាប់យើងអំពីបច្ចេកវិទ្យាដែលប្រើប្រាស់ក្នុងការងាររបស់អ្នក បង្ហាញឧបករណ៍ជំនាន់ចុងក្រោយបង្អស់ - កងនាវា រថយន្តទំនើបសម្រាប់ការចែកចាយផលិតផល សាលភោជនីយដ្ឋាន គ្រឿងសង្ហារឹមក្នុងបន្ទប់សណ្ឋាគារ ឧបករណ៍គ្លីនិកធ្មេញ ការងាររបស់សិប្បករនៅក្នុងហាងកែសម្ផស្ស។
ការមើលឃើញគឺជាការចង្អុលបង្ហាញខ្លាំងណាស់ - វាគឺជាភស្តុតាងសម្ភារៈនៃតម្លៃវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នក។ នៅក្នុងឯកសារបទបង្ហាញ ត្រូវប្រាកដថាបង្កើតថតដាច់ដោយឡែកជាមួយផលប័ត្ររបស់ក្រុមហ៊ុន។
ប្រាប់ និងបង្ហាញ (នៅលើគេហទំព័រសាជីវកម្ម ប្លក់ បណ្តាញសង្គម ព្រឹត្តិបត្រអ៊ីម៉ែល សម្ភារៈផ្សព្វផ្សាយ និងបទបង្ហាញ នៅឯកិច្ចប្រជុំជាមួយអតិថិជន) ជាមួយមនុស្សល្បីៗ (សម្រាប់ b2c) និង ក្រុមហ៊ុនធំៗ(សម្រាប់ b2b) អ្នកសហការ។ គំរូដើរតួនាទីយ៉ាងធំនៅទីនេះ៖ ទោះបីជាអតិថិជនសក្តានុពលម្នាក់ទទួលស្គាល់ថាការប្រើប្រាស់រូបភាពរបស់តារាល្បីត្រូវបានបង់ក៏ដោយ គាត់នៅតែគិតថាមនុស្សបែបនេះ (ឬក្រុមហ៊ុន) នឹងមិនទុកចិត្តលើនរណាម្នាក់នោះទេ។ ការជឿជាក់លើគំនិតរបស់អតិថិជនកិត្តិយស ពង្រីកដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅក្រុមហ៊ុនខ្លួនឯង។
វិធីទី៤៖ ណែនាំបុគ្គលិក និងគូសបញ្ជាក់ពីសមត្ថភាពបុគ្គលិក
ប្រសិនបើសេវាកម្មមិនអាចបំបែកចេញពីអ្នកផ្តល់សេវានោះ បុគ្គលនោះត្រូវតែមានការសង្ស័យ។ ដោយសង្កត់ធ្ងន់លើសមត្ថភាពរបស់បុគ្គលិក អ្នកបង្កើនកម្រិតនៃការជឿទុកចិត្តលើអ្នកលក់។ អ្នកអាចព្យួរវិញ្ញាបនបត្រ និងសញ្ញាប័ត្រនៃការបណ្តុះបណ្តាលកម្រិតខ្ពស់នៅលើជញ្ជាំងខាងលើកន្លែងធ្វើការរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង - ហើយកាន់តែច្រើន កាន់តែប្រសើរ។ មានរឿងដូចជា "ជញ្ជាំងនៃកិត្តិនាម" ឯកសារបញ្ជាក់ពីគុណវុឌ្ឍិរបស់បុគ្គលិកត្រូវបានដាក់នៅលើវា។
បង្ហាញបុគ្គលិករបស់អ្នកក្នុងពន្លឺអំណោយផល៖ ការសន្និដ្ឋានអំពីវិជ្ជាជីវៈខ្ពស់របស់ពួកគេនឹងជួយឱ្យមានការជឿទុកចិត្តពីអតិថិជនមកលើអ្នក និងសេវាកម្មរបស់អ្នក។ រួមបញ្ចូលរូបថតបុគ្គលិករបស់អ្នកនៅក្នុងឯកសារបទបង្ហាញរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ចម្លែកគ្រប់គ្រាន់ហើយ វាជាការគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ជាពិសេសក្នុងការពិចារណាលើមុខរបស់បុគ្គលិកដែលមិនមានទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ជាមួយអតិថិជន នៅតែ "នៅពីក្រោយឆាក" ប៉ុន្តែគុណភាពនៃផលិតផល ឬសេវាកម្មអាស្រ័យលើកម្រិតជំនាញវិជ្ជាជីវៈ។ ដូច្នេះ អ្នកទស្សនាភោជនីយដ្ឋានជាធម្មតាមិនឃើញមេចុងភៅទេ ប៉ុន្តែនេះធ្វើឱ្យតួលេខរបស់គាត់កាន់តែមានភាពទាក់ទាញ ដែលជាហេតុធ្វើឱ្យភោជនីយដ្ឋានមួយចំនួនចាប់ផ្តើមណែនាំមេចុងភៅដល់អតិថិជន។
វិធីសាស្រ្ត 5. បណ្តុះបណ្តាលអតិថិជនឱ្យប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់អ្នក។
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីទទួលបានការទុកចិត្តរបស់អតិថិជន? បង្ហាញពួកគេពីរបៀបដែលពួកគេអាចទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីសេវាកម្មរបស់អ្នក។ ការរៀនសូត្រអាចមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន និងដោយប្រយោល។ ក្នុងករណីដំបូង ទាំងនេះគឺជាកិច្ចប្រជុំជាមួយអតិថិជនជាក់ស្តែង ឬសក្តានុពល ដើម្បីផ្ទេរចំណេះដឹងទាក់ទងនឹងការផ្តល់សេវាកម្ម។ ទីពីរ ព័ត៌មានត្រូវបានបញ្ជូនតាមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ ឬផលិតផលបោះពុម្ពរបស់ក្រុមហ៊ុន។
ការបណ្តុះបណ្តាលផ្ទាល់ខ្លួន (ទំនាក់ទំនង) ។ទម្រង់សំខាន់ៗនៃការបណ្តុះបណ្តាលផ្ទាល់ខ្លួនត្រូវបានគេស្គាល់៖ សាលារៀន ការបង្រៀន វគ្គសិក្សា សិក្ខាសាលា ថ្នាក់មេ ការពិគ្រោះយោបល់។ ប្រាប់យើងមិនត្រឹមតែអំពីជម្រើសសម្រាប់ការប្រើប្រាស់សេវាកម្មជាក់លាក់មួយ (ផលិតផល) ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ដូចដែលបានរៀបរាប់ខាងលើអំពីកម្រិតនៃការបណ្តុះបណ្តាលវិជ្ជាជីវៈរបស់បុគ្គលិករបស់អ្នក។ នេះនឹងផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវគំនិតល្អប្រសើរជាងមុននៃគុណភាពចាប់តាំងពីសេវាកម្មគឺមិនអាចបំបែកចេញពីបុគ្គលិកដែលផ្តល់វា។
ប្រសិនបើការផ្តល់វគ្គបណ្តុះបណ្តាលត្រូវគ្នានឹងខ្លឹមសារ ការរំពឹងទុករបស់ទស្សនិកជនគោលដៅ និងស្តង់ដារខ្ពស់នៃការបង្រៀន ដំណើរការនេះនឹងសម្រេចបាននូវគោលដៅបង្កើតទំនុកចិត្ត។ ជាឧទាហរណ៍ មូលនិធិវិនិយោគ Premier និងធនាគារ Uniastrum ដូចជាស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុដទៃទៀត ធ្វើសិក្ខាសាលារួមគ្នាជាទៀងទាត់ "កន្លែងដែលត្រូវវិនិយោគលុយ ឬបច្ចេកវិទ្យាធនាគារទំនើប" ដែលពួកគេនិយាយជាពិសេសអំពីសំណើរបស់ពួកគេ។
ការរៀនដោយប្រយោល (មិនទាក់ទង) ។ប្រភេទនេះរួមមានគន្លឹះ និងរូបមន្ត ការពិនិត្យឡើងវិញ និងអត្ថបទអប់រំ និងវីដេអូ ការធ្វើតេស្ត "មេរៀន" បុគ្គលនៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ និងនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយបោះពុម្ព អក្សរសិល្ប៍អប់រំ។ បច្ចេកទេសទាំងនេះមានប្រសិទ្ធភាពតិចជាងការបណ្តុះបណ្តាលផ្ទាល់ខ្លួន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ពួកវាអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីណែនាំសេវាកម្មដល់ទស្សនិកជនកាន់តែទូលំទូលាយ។ ដូច្នេះក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងបញ្ជូនអតិថិជន - ម្ចាស់អាជីវកម្ម - ការណែនាំដោយឥតគិតថ្លៃដើម្បីការពារការឈឺខ្នង។ ឯកសារនេះលើកឡើងថា ការឈឺចាប់ ចង្កេះ និងជំងឺស្រដៀងគ្នាផ្សេងទៀត គឺជាហេតុផលចម្បងសម្រាប់អវត្តមានបុគ្គលិកបច្ចេកទេសពីការងារ និងផ្តល់ដំបូន្មានអំពីរបៀបអនុវត្តការការពារ (ហើយក្នុងពេលតែមួយជៀសវាងបញ្ហាជាមួយនឹងការទូទាត់សំណងដែលអាចកើតមាន)។ សេវាកម្មនេះទទួលបានជោគជ័យ អតិថិជនស្នើសុំច្បាប់ចម្លងបន្ថែម ហើយក្រុមហ៊ុនបញ្ជូនពួកគេចេញសម្រាប់ការចែកចាយទៅកាន់ម្ចាស់គោលនយោបាយដែលមានសក្តានុពល។
វិធីសាស្រ្តទី 6: ផ្តល់ការធ្វើតេស្ត
ផ្តល់ឱកាសឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់សាកល្បងសេវាកម្ម ឬផលិតផលមុនពេលទិញ។ នេះគឺជាមធ្យោបាយដ៏ប្រាកដបំផុតដើម្បីបញ្ជាក់ពីភាពស្មោះត្រង់ និងការប្រកួតប្រជែងរបស់អ្នក។ អ្នកទិញដោយមិនប្រថុយអ្វីទាំងអស់ ហើយដោយមិនទិញជ្រូកចូល ពិនិត្យមើលថាតើសេវាកម្មនេះមានគុណភាពខ្ពស់ដូចអ្នកលក់អះអាងឬអត់។ ជាឧទាហរណ៍ មជ្ឈមណ្ឌលពេទ្យធ្មេញបានណែនាំសេវាកម្មចូលដោយឥតគិតថ្លៃ - ការពិគ្រោះយោបល់ដោយប្រើឧបករណ៍វិនិច្ឆ័យ ហើយដូច្នេះបានទាក់ទាញអ្នកជំងឺ 15% បន្ថែមទៀតក្នុងអំឡុងពេលរដូវទាប។
វិធីសាស្រ្ត 7. ប្រើឱកាស PR ទាំងអស់។
ការពិតដែលមិនអាចប្រកែកបាន៖ ឈ្មោះក្រុមហ៊ុនមួយត្រូវបានលើកឡើងជាញឹកញាប់នៅក្នុងសារព័ត៌មាន នោះកាន់តែប្រសើរ។ លើសពីនេះ វាមិនមែនជាអាថ៌កំបាំងទៀតទេដែលការលើកឡើងដែលមិនមានការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមានភាពជឿជាក់ជាង។ នេះអាចជាមតិអ្នកជំនាញពីបុគ្គលិកក្រុមហ៊ុន ការវិភាគលើទីផ្សារ ឬព្រឹត្តិការណ៍គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍។
អត្ថបទពិសេស ការពិនិត្យវិភាគ សៀវភៅ។បុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នកអាចផ្តល់ការអត្ថាធិប្បាយប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈសម្រាប់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយផ្សេងៗ។ អ្នកតំណាងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយអាចចាប់អារម្មណ៍លើមតិរបស់អ្នកជំនាញនៅកម្រិតផ្សេងៗគ្នា អាស្រ័យលើជំនាញនៃការបោះពុម្ពផ្សាយជាក់លាក់មួយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ភាគច្រើនអ្នកសារព័ត៌មាននឹងចាប់អារម្មណ៍កាន់តែខ្លាំងចំពោះព័ត៌មានអ្នកជំនាញដែលបង្ហាញក្នុងនាមអគ្គនាយក។
អ្នកមិនគួររំពឹងថាការបោះពុម្ពផ្សាយរបស់អ្នកនឹងបង្កឱ្យមានការហៅទូរសព្ទ និងការបញ្ជាទិញមានភាពច្របូកច្របល់នោះទេ ប៉ុន្តែអ្នកអាចបង្ហោះវីដេអូ ឬអត្ថបទ ការនិយាយជាសាធារណៈឬភ្ជាប់ទៅពួកគេនៅលើគេហទំព័រសាជីវកម្ម បណ្តាញសង្គម និងប្លក់ ក៏ដូចជាប្រើប្រាស់សម្ភារៈក្នុងវិធីផ្សេងទៀតដើម្បីកសាងទំនុកចិត្ត។
ប្រសិនបើម្ចាស់ នាយកប្រតិបត្តិឬបុគ្គលិកមានសមត្ថកិច្ចផ្សេងទៀតបោះពុម្ពសៀវភៅ នេះនឹងបង្កើនកម្រិតអ្នកជំនាញ និងវិជ្ជាជីវៈរបស់ក្រុមហ៊ុនភ្លាមៗចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់សក្តានុពល។ ឧទាហរណ៍ដ៏ល្អមួយគឺ Oleg Tinkov ដែលបានបោះពុម្ពសៀវភៅជាច្រើនអំពីអាជីវកម្ម។
សន្និសីទ និងវេទិកា ការប្រកួតប្រជែង និងពានរង្វាន់. អ្នករៀបចំ និងចៅក្រមនៃការប្រកួតប្រជែង និងរង្វាន់ "កើនឡើងពីលើ" អ្នកចូលរួម ហើយដូច្នេះបង្ហាញថាពួកគេ កម្រិតវិជ្ជាជីវៈអាទិភាពខ្ពស់ជាង។ បើមិនដូច្នេះទេ តើគេអាចកំណត់អ្នកឈ្នះដោយរបៀបណា? ក្រុមហ៊ុនដែលលក់ព័ត៌មាន និងសេវាកម្មបញ្ញាផ្សេងទៀតត្រូវការរូបភាពបែបនេះ។ ជាញឹកញាប់ អ្នកផ្តួចផ្តើមរៀបចំព្រឹត្តិការណ៍បែបនេះគឺជាសហគមន៍អាជីព និងរចនាសម្ព័ន្ធប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ (ឧទាហរណ៍ ពានរង្វាន់ "មេធាវីប្រចាំឆ្នាំ" ត្រូវបានរៀបចំឡើងដោយទស្សនាវដ្តី "មេធាវីនៃក្រុមហ៊ុន") ។
អង្គការ ការឧបត្ថម្ភ និងការចូលរួមក្នុងផ្សេងៗ សន្និសីទវិទ្យាសាស្ត្រនិងវេទិកាឧស្សាហកម្មផ្តល់សក្ខីកម្មដល់សមត្ថភាពវិជ្ជាជីវៈរបស់ទាំងបុគ្គលិករបស់អ្នក និងក្រុមហ៊ុនទាំងមូល។ អ្នកអាច និងគួរចូលរួមមិនត្រឹមតែនៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍ឧស្សាហកម្ម ដូចជាសមាជកម្មករថាមពលប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មាននៅក្នុងឯកទេសផងដែរ ដូចជាវេទិកាធុរកិច្ច ឬសន្និសិទនាយកហិរញ្ញវត្ថុជាដើម។
វិធីទី ៨៖ រក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន
បច្ចេកទេសសាមញ្ញ និងមានប្រសិទ្ធភាពដើម្បីឈ្នះការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនគឺការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាប្រចាំតាមទូរសព្ទ ព្រោះអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាអ្នកយកចិត្តទុកដាក់ និងចាប់អារម្មណ៍។ កិច្ចការបីត្រូវបានដោះស្រាយនៅទីនេះក្នុងពេលតែមួយ៖ ការប្រយុទ្ធជាមួយគូប្រជែង ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានអំពីសេវាកម្ម និងការទទួលបានអតិថិជនថ្មីតាមរយៈការណែនាំរបស់អ្នកគាំទ្ររបស់អ្នក។ ការបង្ហាញការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់បច្ចុប្បន្នគឺមានតម្លៃថោកជាងការស្វែងរកអតិថិជនថ្មីដប់ដង។
ទោះជាយ៉ាងណា, nuances ជាច្រើនគួរតែត្រូវបានយកទៅក្នុងគណនី។ សូមចងចាំថាមនុស្សម្នាក់បង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍នៃការសន្ទនានៅលើទូរស័ព្ទដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ សំនៀង សម្លេង សម្លេង ចង្វាក់នៃការនិយាយ - អ្នកស្តាប់មានអារម្មណ៍ទាំងអស់នេះយ៉ាងល្អឥតខ្ចោះ។ ការផ្អាកណាមួយនៅក្នុង ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទច្បាស់ជាងការផ្អាកក្នុងការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន។ ហើយភាពមិនច្បាស់លាស់នៅក្នុងសម្លេងរបស់អ្នកនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យភ្លាមៗនូវ interlocutor ដែលមើលមិនឃើញរបស់អ្នកថា "អសមត្ថភាព"។
ទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន។វាមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសនៅដំណាក់កាលនៃការជ្រើសរើសអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ឬអ្នកម៉ៅការ។ វាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អតិថិជនក្នុងការមើលមនុស្សផ្តល់សេវាកម្ម សួរសំណួរ និងស្តាប់យោបល់របស់ពួកគេ។ របៀបដែលអ្នកដើរ អង្គុយ និយាយ របៀបដែលអ្នកឆ្លើយសំណួរ របៀបដែលអ្នកស្លៀកពាក់ - ខួរក្បាលរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានសក្តានុពលនឹងដំណើរការព័ត៌មានដែលចូលមកភ្លាមៗ ដោយចេញសាលក្រមថា "ខ្ញុំជឿឬអត់"។ ទាំងអស់នេះមិនត្រឹមតែអនុវត្តនៅក្នុងបរិយាកាសការងារប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងក្នុងអំឡុងពេលកិច្ចប្រជុំក្រៅផ្លូវការផងដែរ មិនថាវាជាក្លឹបអាជីវកម្ម ការបង្ហាញ និងសន្និសីទ ថ្ងៃឈប់សម្រាក និងពិធីបុណ្យ ឬថ្ងៃ បើកទ្វារ. ដូច្នេះ ដើម្បីស្គាល់អ្នកអានកាន់តែច្បាស់ ទស្សនាវដ្ដី Seasons រួមជាមួយនឹងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយផ្សេងទៀត តែងតែប្រារព្ធពិធីបុណ្យ និងជប់លៀងតាមប្រធានបទ។ ហើយបន្ទប់តាំងបង្ហាញរថយន្តចូលចិត្តរៀបចំបទបង្ហាញដោយចំហ និងបិទនៃម៉ូដែលថ្មីសម្រាប់អតិថិជនរបស់ពួកគេ។
តើអ្នកជ្រើសរើសវេជ្ជបណ្ឌិត ឬគ្រូដោយរបៀបណា? ត្រឹមត្រូវហើយ ដោយផ្អែកលើការណែនាំពីមិត្តភក្តិ។ ពាក្យសម្ដីនៅតែពេញនិយម។ ដំណើរការនេះអាចត្រូវបានផ្តួចផ្តើមតាមវិធីផ្សេងៗគ្នា។
អនុសាសន៍ក្នុងក្រុម។ជាឧទាហរណ៍ ម្ចាស់សត្វឆ្កែអាចចែករំលែកព័ត៌មានអំពីគ្លីនិកពេទ្យសត្វជាមួយគ្នាទៅវិញទៅមក។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ជម្រើសដែលអាចទុកចិត្តបានជាងនេះ ដែលទាមទារស្ទើរតែគ្មានការចំណាយផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ គឺដើម្បីធានាដល់អតិថិជនដ៏ស្មោះត្រង់ លិខិតអនុសាសន៍ឬកាតអញ្ជើញដើម្បីផ្តល់ឱ្យមិត្តភក្តិ អ្នកជិតខាង និងអ្នកស្គាល់គ្នា។
អនុសាសន៍ពីអ្នកដឹកនាំមតិ។អ្នកដឹកនាំមតិនៅក្នុងករណីរបស់យើងគឺជាអ្នកដែលត្រូវបានជឿទុកចិត្តដោយក្រុមអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងបញ្ហាទាក់ទងនឹងផលិតផល ឬសេវាកម្ម។ នេះអាចជាអ្នករចនាខាងក្នុង វិចិត្រករតុបតែងមុខ វេជ្ជបណ្ឌិត ឬអ្នកជំនាញផ្សេងទៀតនៅក្នុងវិស័យរបស់ពួកគេ។ ជាឧទាហរណ៍ វេជ្ជបណ្ឌិតដែលជាអ្នកដឹកនាំមតិសម្រាប់អ្នកជំងឺផ្សព្វផ្សាយព័ត៌មានអំពីថ្មី។ ថ្នាំអ្នករចនាម៉ូដអាចជាអាជ្ញាធរសម្រាប់អ្នកទស្សនាហាង សំលៀកបំពាក់ទាន់សម័យ, អ្នកឯកទេសបច្ចេកទេស - សម្រាប់អ្នកទិញឧបករណ៍ស្មុគស្មាញនិងផលិតផលសូហ្វវែរ។
វិធីសាស្រ្ត 10. បង្ហាញលទ្ធផលនៃការប្រើប្រាស់សេវាកម្ម និងការបដិសេធ
អ្នកប្រើប្រាស់ពេញចិត្ត។បង្ហាញអតិថិជនដែលបានទទួលសេវាកម្មប្រកបដោយគុណភាពរួចហើយ និងពេញចិត្តទាំងស្រុងជាមួយវា។ ប្រៀបធៀបពួកវា ជាការគួរឱ្យហួសចិត្តបន្តិច ជាមួយអ្នកដែលមិនប្រើសេវាកម្មរបស់អ្នក។ បច្ចេកទេសនេះត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយក្រុមហ៊ុនជួសជុល។ ពួកគេប្រកាសថា៖ «យើងនឹងធ្វើការងារបានលឿននិងមានប្រសិទ្ធភាព! — ហើយពួកគេនិយាយដោយពណ៌ស្រស់ឆើតឆាយអំពីអ្នកដែលព្យាយាមធ្វើអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងដោយខ្លួនឯង ប៉ុន្តែបានបញ្ចប់ដោយការខាតបង់ពេលវេលា និងប្រាក់កាស ហើយថែមទាំងលិចលង់អ្នកជិតខាងរបស់ពួកគេនៅខាងក្រោមទៀតផង។ រូបថតនៃវត្ថុដែលបានជួសជុល និងខូចខាតត្រូវបានប្រើប្រាស់។
ករណីពិសេសមួយទៀត។ បន្ទាប់ពីគ្រូ ភាសាអង់គ្លេសបានដាក់ឃ្លាពិបាក ៗ ជាច្រើននៅលើកាតអាជីវកម្មរបស់នាងដែលគ្មាននរណាម្នាក់អាចបកប្រែបានត្រឹមត្រូវពីភាសាអង់គ្លេស (ដោយជឿជាក់លើលទ្ធផលនៃការធ្វេសប្រហែសនៃសេវាកម្ម) នាងបានបង្កើនតម្លៃថ្នាក់រៀន 30% ចាប់តាំងពីមានមនុស្សច្រើនពេកដែលចង់ទទួលយកមេរៀនពីនាង។
មុននិងក្រោយ។ចលនាស្តង់ដារ។ បច្ចេកទេសត្រូវបានប្រើប្រាស់ជាមួយនឹងរូបភាពដែលមិនទាន់បានបញ្ចប់៖ ជាធម្មតាមិនមានពាក់កណ្តាលនៃរឿងនោះទេ ពោលគឺដំណើរការប្រើប្រាស់ផលិតផល ឬការផ្តល់សេវាកម្ម។ នេះជារបៀបដែលការបំភាន់នៃដំណោះស្រាយភ្លាមៗចំពោះបញ្ហាបានកើតមក។ យោងតាមអ្នកជំនាញជាច្រើននេះគឺជាបច្ចេកទេស banal ប៉ុន្តែមានប្រសិទ្ធភាព។
វីដេអូជាវិធីបង្កើតទំនុកចិត្តរបស់អតិថិជន
អ្នកប្រើប្រាស់ដែលចូលមើលគេហទំព័រទំនងជាមិនធ្វើការទិញភ្លាមៗ ឬទុកព័ត៌មានទំនាក់ទំនងនោះទេ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលវាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការទាក់ទាញការយកចិត្តទុកដាក់ និងបង្កើតទំនុកចិត្តលើអ្នក និងព័ត៌មានរបស់អ្នក នៅពេលអ្នកជួបក្រុមហ៊ុននៅលើអ៊ីនធឺណិតជាលើកដំបូង។ នេះអាចត្រូវបានធ្វើដោយប្រើសារវីដេអូ។ ទីមួយ អ្នកចូលមើលគេហទំព័រឃើញនៅលើអេក្រង់ មនុស្សពិតទោះបីជាវាត្រូវបានកត់ត្រាក៏ដោយ។ យោងតាមអ្នកជំនាញឯករាជ្យ សារជាវីដេអូបង្ហាញព័ត៌មានយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាពជាងអត្ថបទដែលសរសេរ ៦០%។
ទីពីរ តាមរយៈសារវីដេអូ អ្នកដាក់ខ្លួនអ្នក ឬបុគ្គលិកមានសមត្ថកិច្ចនៃក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកជាអ្នកជំនាញដែលយល់ពីប្រធានបទ និងផ្តល់ការណែនាំដល់អតិថិជនដែលមានសក្តានុពល ជួយក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាជាក់លាក់មួយ និងធ្វើឱ្យជម្រើសត្រឹមត្រូវ។
មានវិធីជាច្រើនដើម្បីកសាងទំនុកចិត្តជាមួយទស្សនិកជនគោលដៅរបស់អ្នកដោយប្រើវីដេអូ៖ វិធីសាមញ្ញ. ចាប់ផ្តើមឆានែលនៅលើ Youtube និងប្លុកវីដេអូផ្ទាល់ខ្លួនដែលអ្នកនឹងចម្លងវីដេអូពីឆានែលរបស់អ្នក។ ថតវីដេអូស្វាគមន៍ ហើយបង្ហោះវានៅលើប្លក់របស់អ្នក។ បង្កើតទំព័រជាវវីដេអូដើម្បីឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ដែលកំពុងស្វែងរកអ្វីមួយលើប្រធានបទរបស់អ្នកនឹងទៅទីនោះ មើលវីដេអូ និងជាវព្រឹត្តិប័ត្រព័ត៌មានរបស់អ្នក។ ប្រើវីដេអូនៅលើទំព័រផ្សព្វផ្សាយ - ផ្សំវាជាមួយអត្ថបទ ដូច្នេះអ្នកប្រើប្រាស់មិនត្រឹមតែអាចមើលវីដេអូប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអានការពិពណ៌នាអំពីការផ្តល់ជូនរបស់អ្នកផងដែរ។
"KD" ផ្អែកលើសម្ភារៈប្រភពបើកចំហ
វិធីសាស្រ្ត 11. ប្រើ stereotypes
ជាញឹកញាប់ណាស់ គំរូពីជីវិតរបស់អតិថិជនពង្រីកដល់ផលិតផល និងសេវាកម្ម។ ជាឧទាហរណ៍ អ្នកនឹងមិនដែលទៅភោជនីយដ្ឋានដែលមានតំលៃថោកដើម្បីអបអរខួបកំណើតរបស់អ្នក ឬឆ្លើយតបទៅនឹងសំណើពាណិជ្ជកម្មអនាមិកនោះទេ។
ថ្លៃមានន័យថាគុណភាពខ្ពស់។ផលិតផលដែលមានតម្លៃថ្លៃទំនងជាមិនមានគុណភាពអន់នោះទេ - នេះគឺជាគំរូដែលជួយបង្កើតគំនិតនៃសេវាកម្មដែលមានគុណភាពខ្ពស់សូម្បីតែមុនពេលវាត្រូវបានលក់ក៏ដោយ។ ពេលខ្លះតម្លៃគឺស្ទើរតែជាប៉ារ៉ាម៉ែត្រពិតតែមួយគត់ដែលអ្នកប្រើប្រាស់អាចវាយតម្លៃគុណភាពបាន។ នេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយចំនួននៃអត្ថបទដែលទាក់ទាញចំពោះតម្លៃ ដែលបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់អំពីគុណភាព។ "ស្វែងរក, ការជ្រើសរើសបុគ្គលិក។ មានប្រសិទ្ធភាព តម្លៃថ្លៃ” - ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មសម្រាប់ទីភ្នាក់ងារជ្រើសរើសបុគ្គលិក។ "យើងកំពុងស្រកទម្ងន់យោងទៅតាមសាត្រាស្លឹករឹតរបស់ប្រទេសចិនបុរាណ។ អ្នកឯកទេសដែលមានសមត្ថភាពខ្ពស់។ មានផាសុខភាព។ ថ្លៃណាស់” - ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មសម្រាប់មជ្ឈមណ្ឌលឱសថបុរាណចិន។
ហត្ថលេខាផ្ទាល់ខ្លួនគឺជាការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកសំដែង។អ្វីក៏ដោយដែលចុះហត្ថលេខាដោយអ្នកគឺជាការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នក។ វាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អតិថិជនដើម្បីដឹងថាមានបុគ្គលិក (ឬប្រសើរជាងនេះទៀតគឺជាអ្នកគ្រប់គ្រង) ដែលទទួលខុសត្រូវចំពោះគុណភាពនៃសេវាកម្ម។ ទំនុកចិត្តលើអ្នកលក់ដែលមានទំនួលខុសត្រូវនឹងអភិវឌ្ឍលឿនជាងមុន។
ឯកទេសតូចចង្អៀតធានាគុណភាពខ្ពស់។ប្រកាសពីឯកទេសតូចចង្អៀតរបស់ក្រុមហ៊ុន និងបុគ្គលិក។ វាត្រូវបានគេជឿថាប្រសិនបើអ្នកដឹងពីរបៀបធ្វើរឿងមួយនោះអ្នកធ្វើវាបានល្អឥតខ្ចោះ។ ដូច្នេះហើយ ហាងកែសម្ផស្សមានអ្នកជំនាញខាងកាត់សក់បុរស និងនារី ខណៈដែលក្រុមហ៊ុនជួសជុលផ្តោតសំខាន់តែលើផ្ទះបាយ ឬបន្ទប់ទឹកប៉ុណ្ណោះ។
វិធីសាស្រ្ត 12. ថែរក្សាសេវាកម្មបន្ថែម
ឧទាហរណ៍ចំពោះប្រភេទសេវាកម្មចម្បង បន្ថែម ខ្សែទូរស័ព្ទ, លទ្ធភាពនៃការធ្វើតេស្តនៅលើវែបសាយត៍, ការដឹកជញ្ជូនទៅកាន់កន្លែង, ការសម្អាតទឹកដីឬសេវាកម្មផ្សេងទៀត។ នេះស្ទើរតែភ្លាមៗបង្កើតការទុកចិត្ត។ វាជាឡូជីខលក្នុងការសន្មត់ថាប្រសិនបើអ្នកថែរក្សាអតិថិជនសូម្បីតែនៅក្នុងបញ្ហាបន្ទាប់បន្សំ នោះនៅក្នុងសកម្មភាពសំខាន់របស់អ្នក អ្នកពិតជាគ្មានកំហុស។
Iya Imshinetskayaបានបញ្ចប់ការសិក្សាពី Perm សាកលវិទ្យាល័យរដ្ឋ, បេក្ខជននៃ Philology ។ ចាប់តាំងពីឆ្នាំ 2003 គាត់គឺជាអ្នកប្រឹក្សាយោបល់លើបញ្ហាផ្សព្វផ្សាយ និងផ្សព្វផ្សាយ។ ក្រុមហ៊ុននេះមានច្រើនជាង 230 ដែលត្រូវបានបង្កើត និងចាប់ផ្តើមយុទ្ធនាការនៅក្នុងទីក្រុងចំនួន 40 ក្នុងប្រទេសចំនួន 5 ។ គេហទំព័រផ្លូវការ - www.iyapro.ru
ការផ្លាស់ប្តូរការងារតែងតែមានភាពតានតឹង ហើយវាមិនច្បាស់ថាវាពាក់ព័ន្ធជាមួយអ្វីនោះទេ៖ ទំនួលខុសត្រូវថ្មី ឬតម្រូវការក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សមួយចំនួនធំដែលមិនដឹងអ្វីអំពីអ្នក ហើយប្រហែលជាថែមទាំងធ្វើឱ្យអ្នកព្រួយបារម្ភទៀតផង។ ក្នុងន័យនេះ ELLE បានដាក់បញ្ចូលគ្នានូវច្បាប់សាមញ្ញចំនួន 5 អំពីរបៀបដើម្បីទទួលបានការជឿទុកចិត្តពីចៅហ្វាយ និងមិត្តរួមការងាររបស់អ្នក ជៀសវាងការថប់បារម្ភដែលមិនចាំបាច់ និងបញ្ចូលទៅក្នុងក្រុមថ្មីដោយគ្មានបញ្ហា។
យល់ស្រប អ្នកសប្បាយចិត្តនៅពេលដែលមនុស្សចាប់អារម្មណ៍លើអ្វីដែលអ្នកធ្វើនៅខាងក្រៅការងារ។ សហសេវិកថ្មីនឹងរីករាយក្នុងការចែករំលែកជាមួយអ្នកនូវព័ត៌មានលម្អិតគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ពីជីវិតរបស់ពួកគេ។ ជាពិសេសដោយពិចារណាថាសហសេវិករបស់គាត់ភាគច្រើនបានលឺរឿងគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ចំនួនដប់ដងអំពីរបៀបដែលមិត្តរួមការងារបានចូលរួមជាលើកដំបូងឧទាហរណ៍ការប្រគុំតន្ត្រីដែលស្នេហាពិតប្រាកដរបស់គាត់ចំពោះការងាររបស់ Irina Allegrova ឬក្រុម Leningrad បានចាប់ផ្តើម។ ដូច្នេះដើម្បីបកស្រាយ ប្រាជ្ញាប្រជាប្រិយចូរយកចិត្ដទុកដាក់ចំពោះអ្នកដែលនៅជុំវិញអ្នកកាន់តែច្រើន - ហើយមនុស្សខ្លួនឯងនឹងត្រូវបានទាក់ទាញឱ្យមករកអ្នក។
ព្យាយាមសម្របខ្លួនទៅនឹងដៃគូសន្ទនារបស់អ្នក។
វិធីមួយទៀតដើម្បីទទួលបានការជឿទុកចិត្តពីសហសេវិករបស់អ្នកគឺត្រូវយកចិត្តទុកដាក់លើរបៀបទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេជាមួយគ្នាទៅវិញទៅមក។ ជាការពិតណាស់ មិនចាំបាច់បន្ថែមឈ្មោះនីមួយៗចាប់ពីថ្ងៃដំបូងឡើយ។ តូចតាចបច្ច័យ និងនិយាយទៅកាន់មិត្តរួមតុរបស់អ្នកថា "ជាទីស្រឡាញ់" ។ ប៉ុន្តែវាគួរអោយកត់សម្គាល់សម្រាប់ខ្លួនអ្នកថាតើប្រធានបទអ្វីដែលបុគ្គលិកនៅក្នុងការិយាល័យរបស់អ្នកតែងតែទាក់ទងគ្នាជាញឹកញាប់បំផុត របៀបនៃការនិយាយ និងសូម្បីតែសម្លេងដែលពួកគេភាគច្រើនប្រកាន់ខ្ជាប់។ វិធីនេះ អ្នកអាចបង្ហាញថាអ្នកមិនខុសពីក្រុម និងសមនឹងវាយ៉ាងល្អឥតខ្ចោះ។
ប្រាប់ខ្ញុំមក តើអ្នកណាដែលមិនចង់មើលទៅដូចជាបុគ្គលិកឆ្លាត មានសមត្ថភាព និងចំណេះដឹងក្នុងក្រសែភ្នែកអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់ពួកគេ? ពិតណាស់អ្នកទាំងអស់គ្នា! ដូច្នេះផ្តល់ឱកាសឱ្យមិត្តរួមការងាររបស់អ្នកអួតពីវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកចំពោះមិត្តរួមការងារថ្មីរបស់អ្នក ហើយកុំខ្មាស់អៀនក្នុងការទៅរកមិត្តរួមការងាររបស់អ្នកដើម្បីទទួលបានដំបូន្មាន ឬជំនួយ។ សៀវភៅសិក្សាស្នើសុំផ្លាស់ប្តូរដបទឹកនៅក្នុងម៉ាស៊ីនត្រជាក់ក៏រាប់ផងដែរ។
បាទ/ចាស៎ គ្មាននរណាម្នាក់ចង់ឈរនៅខាងក្រៅ ហើយភ័យព្រួយជាមួយទូរសព្ទក្នុងដៃនោះទេ រាល់ពេលសម្លឹងមើលនាឡិកា។ ប៉ុន្តែអ្នកនៅតែមិនគួរជៀសវាងព្រឹត្តិការណ៍សាជីវកម្ម។ ជាដំបូង នេះជាឱកាសល្អដើម្បីស្គាល់សមាជិកទាំងអស់ក្នុងក្រុម។ ទីពីរ ជជែកជាមួយសហសេវិកថ្មីក្នុងបរិយាកាសក្រៅផ្លូវការ ហើយរៀនបន្តិចទៀតអំពីជីវិតរបស់ពួកគេនៅខាងក្រៅជញ្ជាំងនៃអគារការិយាល័យ។ ប៉ុន្តែនៅចំណុចនេះមានលក្ខខណ្ឌសំខាន់មួយ: នៅឯពិធីជប់លៀងសាជីវកម្មដំបូងរបស់អ្នក គ្រប់គ្រងខ្លួនអ្នក ហើយព្យាយាមមិនចូលទៅជិតតុជាមួយនឹងភេសជ្ជៈដែលមានភស្តុតាងខ្ពស់លើសពីបីដងក្នុងមួយល្ងាច។
ហើយឥឡូវនេះទៅរឿងសំខាន់បំផុត: តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីទទួលបានការជឿទុកចិត្តពីចៅហ្វាយរបស់អ្នក? បាទ ក្នុងរឿងនេះ វាមានតម្លៃបង្ហាញភាពប៉ិនប្រសប់ និងភាពឆ្លាតវៃគួរឱ្យកត់សម្គាល់។ រឿងសំខាន់គឺរៀនទស្សន៍ទាយបំណងប្រាថ្នារបស់ចៅហ្វាយ។ ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើចៅហ្វាយរបស់អ្នកទៅធ្វើដំនើរអាជីវកម្ម បន្ទាប់មកបន្ថែមលើសំបុត្រយន្តហោះ និងសណ្ឋាគារ កុំភ្លេចសួរសណ្ឋាគារអំពីភាពអាចរកបាននៃអាហារពេលល្ងាចយឺត ប្រសិនបើយន្តហោះចុះចតនៅពេលល្ងាច មិនមែននិយាយពីការបញ្ជាទិញផ្ទេរប្រាក់ទេ។ ពីព្រលានយន្តហោះ។
តើមនុស្សទុកចិត្តអ្នកទេ? តើអ្នកអាចធ្វើឱ្យមានចំណាប់អារម្មណ៍ដ៏ត្រឹមត្រូវទៅលើអ្នកដទៃទេ? មនុស្សជាច្រើនបានកត់សម្គាល់ថាមិនសូវមានមនុស្សគួរឲ្យទុកចិត្តនៅជុំវិញខ្លួនទេ។ យើងបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយមិត្តភក្តិ មិត្តរួមការងារ អ្នកស្គាល់គ្នា ដោយមិនគិតពីកត្តាជឿទុកចិត្ត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ គុណភាពដែលមានប្រយោជន៍នេះអាចក្លាយជាចាំបាច់សម្រាប់ការទំនាក់ទំនង។ អ្នកមិនគួរព្រងើយកន្តើយនឹងគាត់ទេ។
មូលដ្ឋាននៃអន្តរកម្ម និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងមនុស្សគឺការជឿទុកចិត្ត។ វាជំរុញឱ្យយើងធ្វើសកម្មភាព និងធ្វើការសម្រេចចិត្ត។ បុគ្គលដែលគួរឲ្យទុកចិត្តអាចមានឥទ្ធិពលលើអ្នកដទៃ។ ជាងនេះទៅទៀត ឥទ្ធិពលនេះនឹងត្រូវបានទទួលយកដោយពួកគេដោយស្ងប់ស្ងាត់ ព្រោះពួកគេជឿជាក់។
តើអ្វីទៅជាការទុកចិត្ត? ការជឿទុកចិត្តគឺជាការរួមបញ្ចូលគ្នានៃកត្តាបី។ ក្នុងករណីណាក៏ដោយអ្នកវិទ្យាសាស្ត្រជាច្រើនប្រកាន់ខ្ជាប់នូវទស្សនៈនេះ។ ទំនុកចិត្តត្រូវបានបង្កើតឡើងពីបទពិសោធន៍ សមត្ថភាព និងភាពជឿជាក់។ ប្រសិនបើបរិយាកាសរបស់អ្នកមើលឃើញសមាសធាតុទាំងបីនៅក្នុងអ្នក នោះមានន័យថាការជឿទុកចិត្តបានកើតឡើង។ វាប្រែថាការជឿទុកចិត្តមិនអាស្រ័យលើអ្នកទេប៉ុន្តែនៅលើទស្សនិកជនគោលដៅ។ វាជាការយល់ឃើញរបស់ពួកគេចំពោះអ្នកជាមនុស្សម្នាក់ និងការវាយតម្លៃរបស់ពួកគេចំពោះសកម្មភាពរបស់អ្នកដែលនឹងមានឥទ្ធិពលដែលចង់បាន។ និងសមត្ថភាពជំនាញសកម្មភាព - ទាំងអស់នេះរលាយចូលទៅក្នុងផ្ទៃខាងក្រោយដែលប៉ះពាល់ដល់ការបង្កើតការជឿទុកចិត្តតែដោយប្រយោល។ ការទទួលបានសិទ្ធិអំណាចគឺជាដំណើរការដ៏ស្មុគស្មាញ និងចំណាយពេលច្រើន ប៉ុន្តែការបាត់បង់វាគឺចំណាយពេលតែប៉ុន្មាននាទីប៉ុណ្ណោះ។ ជំហានខុស ឬកំហុសណាមួយអាចនាំឱ្យបាត់បង់សិទ្ធិអំណាច។ វាមានតម្លៃក្នុងការពិនិត្យមើលឱ្យកាន់តែដិតដល់នូវសមាសធាតុនីមួយៗដែលជួយបង្កើតការជឿទុកចិត្ត។ វិធីនេះអ្នកមិនត្រឹមតែអាចទទួលបានសិទ្ធិអំណាចប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងរក្សាវាទៀតផង។
សមត្ថភាព
សមត្ថភាព គឺជាមធ្យោបាយងាយស្រួលបំផុតមួយ ដើម្បីទទួលបានសិទ្ធិអំណាច និងទំនុកចិត្តនៅកន្លែងធ្វើការ។ ប្រសិនបើអ្នកបង្ហាញពីសមត្ថភាពរបស់អ្នក ភាពជឿជាក់ខ្ពស់ និងផ្តល់ឧទាហរណ៍នៃសមត្ថភាពរបស់អ្នក វានឹងបង្កើនកម្រិតនៃការទុកចិត្តក្នុងចំណោមអ្នកដទៃយ៉ាងងាយស្រួល។ អ្នកនឹងបំផ្លាញរបាំងទាំងអស់ភ្លាមៗនៅពេលដែលអ្នកបង្ហាញជំនាញ និងសមត្ថភាពប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ ហើយប្រកាសខ្លួនឯងថាជាអ្នកឯកទេសមានសមត្ថកិច្ច។
ឧទាហរណ៍, របៀបដែលការជឿទុកចិត្តត្រូវបានបង្កើតឡើងផ្អែកលើសមត្ថភាពគឺ Akio Morita ដែលជាអ្នកបង្កើត សូនី. គាត់បានស្នើគំនិតនៃការបង្កើតក្រុមហ៊ុននៅសហរដ្ឋអាមេរិក - Sony Corporation of America ។ ប៉ុន្តែថ្នាក់ដឹកនាំតូក្យូមិនបានបង្ហាញការសាទរចំពោះគំនិតនេះទេ។ ចៅហ្វាយនាយមិនអាចប្រឆាំងនឹងកេរ្តិ៍ឈ្មោះដ៏ល្អឥតខ្ចោះរបស់ Akio Morita បានទេ ប៉ុន្តែពួកគេបានព្យាយាមស្វែងរកគោលបំណង និងហេតុផលគួរឱ្យទាក់ទាញអារម្មណ៍មិនឱ្យបង្កើតក្រុមហ៊ុននៅក្នុងសហរដ្ឋអាមេរិក។ ពួកគេបានពិចារណាជម្រើសទាំងអស់ ប៉ុន្តែរកមិនឃើញហេតុផលសម្រាប់ការបដិសេធនោះទេ។ បន្ទាប់មក អ្នកគ្រប់គ្រងបានសម្រេចចិត្តផ្ទេរការទទួលខុសត្រូវចំពោះការសម្រេចចិត្តទៅ Akio Morita ខ្លួនឯង។ ពួកគេបានជឿជាក់លើគាត់ ហើយបានឃើញសមត្ថភាពរបស់គាត់ក្នុងការគ្រប់គ្រងទីផ្សារសហរដ្ឋអាមេរិក។
វិជ្ជាជីវៈ
វិជ្ជាជីវៈ និងសមត្ថភាពគឺពាក់ព័ន្ធ។ បើអ្នកចង់ ទទួលបានទំនុកចិត្តពីមនុស្សម្នាក់ក្នុងបញ្ហាមួយចំនួន អ្នកត្រូវបង្ហាញខ្លួនឯងថាជាអ្នកជំនាញពិសេសម្នាក់។ តាមទស្សនៈបច្ចេកទេស អ្នកត្រូវតែជាអ្នកជំនាញ បន្ទាប់មកសហការីរបស់អ្នកនឹងជឿជាក់លើអ្នកគ្រប់មធ្យោបាយ។ វិជ្ជាជីវៈគឺផ្អែកលើបទពិសោធន៍ ករណីដែលបានបញ្ចប់ ប្រសិនបើអ្នកមានគម្រោងជោគជ័យជាច្រើន នោះវានឹងកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការទទួលបានសិទ្ធិអំណាច។ ដូច្នេះវាអាចទៅរួច បញ្ចុះបញ្ចូលអ្នកដទៃនៅក្នុងភាពត្រឹមត្រូវនៃការសន្និដ្ឋានរបស់ពួកគេ។ ប្រសិនបើការសន្និដ្ឋានគឺផ្អែកលើវិជ្ជាជីវៈ លើចំណេះដឹងឯកទេស នោះពួកគេប្រាកដជាត្រូវបានស្តាប់។ នៅទីនេះវាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការមានបទពិសោធន៍ជាក់លាក់ ហើយមិនមែនជាសមត្ថភាពក្នុងការបង្ហាញខ្លួនអ្នកដោយអំណោយផលនោះទេ។ សូម្បីតែមនុស្សទាំងនោះដែលមិនព្យាយាមបង្ហាញខ្លួនឯងនៅក្នុងពន្លឺអំណោយផលក៏អាចទទួលបាននូវការជឿទុកចិត្តពីមិត្តរួមការងាររបស់ពួកគេនិងសូម្បីតែគូប្រជែង។
នៅទីនេះយើងអាចផ្តល់ឧទាហរណ៍របស់ទស្សនវិទូដ៏ល្បីល្បាញ Adam Smith ។ សៀវភៅរបស់គាត់ The Wealth of Nations បានក្លាយជាសៀវភៅដ៏អស្ចារ្យបំផុតក្នុងប្រវត្តិសាស្ត្រ។ នៅពេលជាមួយគ្នានោះ ស្ម៊ីធមិនមែនជាអ្នកសន្ទនាដ៏ល្អទេ ការសន្ទនាជាមួយគាត់គឺគួរឱ្យធុញ។ Samuel Johnson និយាយអំពីវា។ គាត់បាននិយាយថា "វាកាន់តែរីករាយក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយឆ្កែ" ។
ស្ម៊ីធជាឧបាសកមិនត្រឹមតែក្នុងការសន្ទនាប៉ុណ្ណោះទេ។ រូបរាងដែលមិនអាចបង្ហាញបានរបស់គាត់ hypochondria និងភាពរីករាយខ្លាំងពេកសម្រាប់ការសន្ទនាក៏មិនបានបង្ហាញគាត់នៅក្នុងពន្លឺដ៏គួរឱ្យទាក់ទាញដែរ។ យោងទៅតាមការនឹករលឹករបស់សហសម័យរបស់គាត់ អាដាម ស្ម៊ីធ ធ្លាប់បានធ្លាក់ចូលទៅក្នុងរន្ធមួយ ខណៈពេលកំពុងនិយាយយ៉ាងរីករាយអំពីស្ថានភាពសេដ្ឋកិច្ចនៅរោងចក្រមួយក្នុងទីក្រុង Glasgow ។ ប៉ុន្តែគំនិតរបស់ស្មីត មុខតំណែង និងសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់គាត់ត្រូវបានគាំទ្រដោយការពិត និងរីករាលដាលនៅពេលនោះ។ ឥឡូវនេះ ពួកគេក៏មិនបាត់បង់ប្រជាប្រិយភាពដែរ ពួកគេបង្កើតមូលដ្ឋាននៃមូលធននិយម។ ដោយសារអ័ដាម ស្ម៊ីធ អាចទទួលបានការទុកចិត្ត។
វាមិនពិបាកក្នុងការបង្ហាញពីវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកនៅក្នុងបញ្ហាច្បាស់លាស់ដែលទាមទារការបញ្ជាក់នោះទេ។ អ្នកគ្រាន់តែត្រូវសិក្សាប្រភពដែលមានសមត្ថកិច្ចដែលអាចទុកចិត្តបានក្នុងខ្លឹមសាររបស់វា។ ប្រសិនបើអ្នកយោងទៅលើទិន្នន័យដែលមានការអនុញ្ញាតនៅពេលពិភាក្សា នោះជំនាញវិជ្ជាជីវៈ និងការជឿទុកចិត្តនឹងកើនឡើង។ វាក៏សំខាន់ផងដែរនៅទីនេះ បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន. សូមកត់សម្គាល់នូវអ្វីដែលត្រូវបានចាត់ទុកថាជាប្រភពដែលអាចទុកចិត្តបានក្នុងចំណោមអ្នកដែលនៅជុំវិញអ្នក។ ទាំងនេះគឺជាឯកសារយោងដែលគួរប្រើ។
ប្រសិនបើនៅក្នុងក្រសែភ្នែករបស់ interlocutor ប្រភពមិនមានការអនុញ្ញាតទេនោះ ការជឿទុកចិត្តប្រហែលជាមិនត្រូវបានទទួលតាមរបៀបនេះទេ។ មិនមែនគ្រប់គ្នាចាត់ទុកទិន្នន័យដែលអ្នកមានតម្លៃនោះទេ។ បន្ទាប់មកអ្នកត្រូវផ្តល់ព័ត៌មានយ៉ាងពិតប្រាកដដែលអ្នកដទៃនឹងជឿ។
នៅពេលបង្ហាញរបាយការណ៍ របាយការណ៍ និងឯកសារផ្សេងទៀត អ្នកត្រូវជ្រើសរើសសម្ភារៈដែលបញ្ជាក់ពីពាក្យរបស់អ្នក។ នេះមិនត្រឹមតែជាវិធីដ៏ល្អក្នុងការកសាងទំនុកចិត្តប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏នឹងបង្ហាញពីការយល់ដឹងរបស់អ្នកផងដែរ។ កម្រិតខ្ពស់ការរៀបចំ។ ទស្សនិកជនប្រហែលជាមិនមើលសម្ភារៈទាំងអស់នោះទេ ប៉ុន្តែវត្តមានរបស់ពួកគេនឹងបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ថាអ្នកបានរៀបចំយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្ន សិក្សាបញ្ហានេះ ហើយឥឡូវនេះអ្នកអាចចាប់ផ្តើមធ្វើការងារបាន។
ភាពជឿជាក់
យោងតាមលោក Stephen Covey វាជាការជឿទុកចិត្តដែលអាចផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាពទាំងស្រុង។ ឧបសគ្គទាំងអស់អាចត្រូវបានបំបែកតាមរយៈការជឿទុកចិត្ត។ ហើយដោយគ្មានវាវាស្ទើរតែមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការបង្កើតអ្វីមួយដែលធ្ងន់ធ្ងរនិងសំខាន់។ សេចក្តីថ្លែងការណ៍នេះគឺជាការពិត ប៉ុន្តែវាមានតម្លៃធ្វើឱ្យមានការបន្ថែមចាំបាច់នៅទីនេះ។
មានប្រភេទជាច្រើននៃការជឿទុកចិត្ត - ការជឿទុកចិត្តពេញលេញ ទំនាក់ទំនង និងតិចតួចបំផុត។ ទោះបីជាអ្នកមានទំនុកចិត្តតិចតួចក៏ដោយ នោះជាការល្អរួចទៅហើយ។ វាពិតជាប្រសើរជាងគ្មានអ្វីសោះ។ មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការជឿទុកចិត្តអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករីកចម្រើនបន្តិចម្តង ៗ ដើម្បីទទួលបានការទុកចិត្តពេញលេញពីអ្នកដទៃ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ភាពជឿជាក់របស់អ្នកមិនគួរសំដៅតែលើទស្សនៈរបស់មនុស្សនោះទេ។ អ្នកត្រូវមានភាពជឿជាក់ក្នុងគ្រប់ស្ថានភាពទាំងអស់ បន្ទាប់មកកម្រិតនៃសិទ្ធិអំណាចរបស់អ្នកនឹងកើនឡើង។ សូម្បីតែមនុស្សដែលមិនស្គាល់អ្នកផ្ទាល់ ក៏ចាប់ផ្តើមជឿជាក់លើអ្នកដែរ។ ជាមួយនឹងគ្រប់ជំហាន ការជឿទុកចិត្តកើនឡើង មនុស្សស្គាល់អ្នកកាន់តែច្រើន និងស្គាល់អ្នកតាមរបៀបដ៏ល្អ។
មានគំនិតផ្សេងគ្នាអំពីការជឿទុកចិត្ត។ ជាឧទាហរណ៍ ចៅហ្វាយធំអាចធ្វើសកម្មភាពពីតំណែងដែលមានអំណាច។ គំនិតនេះទទួលបានការយល់ព្រម និងការជឿទុកចិត្តជាចាំបាច់ ប្រសិនបើអ្នកក្រោមបង្គាប់ដឹងថា វានឹងកាន់តែប្រសើរសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន ហើយមិនត្រឹមតែសម្រាប់ចៅហ្វាយប៉ុណ្ណោះទេ។
ប្រាជ្ញារបស់អារីស្តូតចែងថា៖ «អ្នកគ្រប់គ្រងដ៏សុចរិតមិនទាមទារអ្វីឡើយ ប៉ុន្តែធ្វើការដើម្បីអ្នកដទៃ»។ ខណៈពេលកំពុងធ្វើការលើគម្រោង អ្នកគួរតែផ្តោតអារម្មណ៍លើការបំពេញការងារជានិច្ច មិនមែនលើរឿងតូចតាចដូចជាការបង់ប្រាក់ ការចង់បង្ហាញវិជ្ជាជីវៈនៅចំពោះមុខថ្នាក់លើរបស់អ្នកជាដើម។ នេះនឹងទាក់ទាញមនុស្សផ្សេងទៀតឱ្យមកធ្វើការដែលឃើញភាពរីករាយរបស់អ្នក។ ពួកគេនឹងគាំទ្រ និងចែករំលែកគំនិតរបស់អ្នក។
ការកសាងទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកក្រោមបង្គាប់មិនគួរប្រកាន់ខ្ជាប់នូវគំនិតផ្តាច់ការឡើយ។ ចៅហ្វាយត្រូវតែបង្កើតអារម្មណ៍ថាបុគ្គលិកគ្រប់រូបមានសំឡេង។ វាចាំបាច់ដែលពួកគេទុកចិត្តអ្នក ហើយទទួលយកគំនិតដែលបានស្នើឡើង។
ទំនុកចិត្តគឺលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសំខាន់មិនត្រឹមតែសម្រាប់ការងារប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងសម្រាប់ ជីវិតប្រចាំថ្ងៃ. សិទ្ធិអំណាចអាចទទួលបានដោយមិនផ្លាស់ប្តូរពាក្យរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកចង់ឱ្យកូនរបស់អ្នកឈប់ជក់បារី នោះអ្នកមិនត្រឹមតែគួរបញ្ចុះបញ្ចូលគាត់អំពីគ្រោះថ្នាក់នៃទម្លាប់នេះប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ត្រូវឈប់ជក់បារីផងដែរ។ ភាពជឿជាក់ច្រើនតែបាត់បង់ក្នុងរឿងតូចតាច។ ប្រសិនបើអ្នកផ្តល់ដំបូន្មាន ចូរយកចិត្តទុកដាក់ថាតើអ្នកធ្វើតាមពាក្យរបស់អ្នកឬអត់។ ប្រសិនបើអន្តរការីរបស់អ្នកសម្គាល់ឃើញភាពលាក់ពុត គាត់នឹងឈប់យកអ្នកជាខ្លាំង។ ការជឿទុកចិត្តត្រូវបានបង្កើតឡើងយ៉ាងធំនៅដើមដំបូង។ កម្រិតរបស់វាអាស្រ័យលើ ចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូង. ការដេញថ្លៃតាមអ៊ីនធឺណិត eBay ផ្តល់ជូនអ្នកប្រើប្រាស់របស់ខ្លួននូវកម្រងសំណួរជាមួយនឹងសំណួរអំពីកេរ្តិ៍ឈ្មោះ និងការជឿទុកចិត្តលើអ្នកលក់។ មូលដ្ឋាននៃអាជ្ញាធរគឺជាការវាយតម្លៃដំបូងដែលផ្តល់ដោយអតិថិជន។ ភាពជោគជ័យរបស់អ្នកលក់ដោយផ្ទាល់អាស្រ័យលើការវាយតម្លៃដំបូង។ ប្រសិនបើពួកគេមានភាពវិជ្ជមាននោះគាត់បានអភិវឌ្ឍយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ប្រសិនបើអវិជ្ជមាន នោះការបរាជ័យ និងបញ្ហាកំពុងរង់ចាំអ្នកលក់។
អ្នកអាចស្តាប់សុន្ទរកថាលើកទឹកចិត្តពីមនុស្សជាច្រើន ប៉ុន្តែតើអ្នកណាត្រូវបានគេទុកចិត្តជាង? ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានគេប្រាប់ថា "កុំអស់សង្ឃឹម" នោះការជឿទុកចិត្តកាន់តែច្រើនកើតឡើងចំពោះមនុស្សទាំងនោះដែលធ្លាប់បានឈប់អស់សង្ឃឹម និងសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ពួកគេ។ អ្នករស់រានមានជីវិតពីគ្រោះមហន្តរាយ អ្នកចូលរួមសង្រ្គាម គ្រូបង្វឹកដែលមានជ័យជំនះ។ ពួកគេនិយាយដោយស្មោះព្រោះខ្លួនឯងធ្លាប់ស្ថិតក្នុងស្ថានភាពដែលគេពណ៌នា។ ពួកគេនិយាយជាមនុស្សដំបូង ដែលមានន័យថាមនុស្សជឿជាក់លើពួកគេច្រើនជាង។ ដូច្នេះការថ្លែងសុន្ទរកថាបែបនេះគឺជាជោគជ័យដ៏ធំមួយក្នុងចំណោមសាធារណជន។ នេះគឺជាអាថ៌កំបាំងនៃការជឿទុកចិត្ត។
ប្រសិនបើអ្នករកឃើញកំហុស សូមរំលេចអត្ថបទមួយ ហើយចុច បញ្ជា (Ctrl)+បញ្ចូល.
អ្នកនិងមនុស្សជាទីស្រឡាញ់របស់អ្នកបាននៅជាមួយគ្នាជាយូរមកហើយទោះបីជាយ៉ាងណាពេលខ្លះវាហាក់ដូចជាអ្នកថាគាត់មិនតែងតែស្មោះត្រង់ទាំងស្រុង? ប៉ុន្តែបុរសត្រូវបានគេរចនាបែបនេះ ដែលពួកគេតែងតែសង្ស័យបន្តិចថា តើពួកគេអាចទុកចិត្តមនុស្សស្រីដែលនៅក្បែរពួកគេបានឬអត់។ វាកើតឡើងថានេះគឺដោយសារតែការខកចិត្តស្នេហាពីមុន។ ប្រសិនបើអ្នកមានចេតនាធ្ងន់ធ្ងរ នោះភារកិច្ចចម្បងរបស់អ្នកគឺដើម្បីបញ្ចុះបញ្ចូលបុរសដែលអ្នកស្រឡាញ់ថាអ្នកអាចទុកចិត្តបាន។
ចិត្តវិទ្យានៃទំនាក់ទំនង: របៀបយកឈ្នះបុរស
- ចាប់អារម្មណ៍ដោយស្មោះពីជីវិតរបស់គាត់។
- ព្យាយាមបង្ហាញពីអារម្មណ៍របស់អ្នកឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។ ពិភាក្សាជាមួយមនុស្សជាទីស្រឡាញ់របស់អ្នកនូវអ្វីគ្រប់យ៉ាងនៅក្នុងទំនាក់ទំនងដែលហាក់ដូចជាអ្នកខុស។ នៅពេលបង្ហាញការពិតខ្លះ ជៀសវាងការរាយបញ្ជីព័ត៌មានលម្អិតតូចៗ។ កុំភ្លេចថាមនុស្សប្រុសចូលចិត្តឃ្លាដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធច្បាស់លាស់ ក៏ដូចជាការសរសើរ និងការកោតសរសើរចំពោះពួកគេ។ ប៉ុន្តែពួកគេមិនចូលចិត្តការថ្កោលទោសដោយផ្ទាល់ និងតឹងរ៉ឹង និងការត្រួតត្រាខ្ពស់ទេ។
- ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាចម្រូងចម្រាស អ្នកត្រូវជ្រើសរើសពេលវេលាត្រឹមត្រូវ។ អ្នកមិនគួរធ្វើបែបនេះនៅពេលគាត់ត្រៀមខ្លួនសម្រាប់ការងារនៅពេលព្រឹក ឬទូរស័ព្ទទៅគាត់អំឡុងពេលសម្រាកអាហារថ្ងៃត្រង់ ដោយសង្ឃឹមថានឹងដោះស្រាយអ្វីៗបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ប្រសិនបើ បញ្ហាចម្រូងចម្រាសវាពិតជាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ បន្ទាប់មកយល់ព្រមលើពេលដែលអ្នកអាចពិភាក្សាវាបានដោយមិនប្រញាប់។
- មុនពេលរៀបចំរឿងចេញ សូមសួរថាតើមនុស្សជាទីស្រឡាញ់របស់អ្នកមានន័យយ៉ាងណា ហើយថាតើអ្នកយល់គាត់ត្រឹមត្រូវឬអត់។ យ៉ាងណាមិញ ការសន្ទនាដោយស្មោះត្រង់ បើកចំហ និងគោរពគឺច្រើនបំផុត វិធីសាស្ត្រមានប្រសិទ្ធភាពដើម្បីជៀសវាងការមិនចុះសម្រុងគ្នា។
- កុំមានទោស។ កុំលើកយកការសោកស្តាយចាស់។ កុំទុកឱកាសឱ្យគេឈ្លោះជាមួយអ្នកទៀត។
- ដឹងពីរបៀបស្ងប់ស្ងាត់ទាន់ពេល។ ទោះបីជាអ្នកឃើញរបស់គាត់រាយប៉ាយគ្រប់ទីកន្លែង ហើយចាប់ផ្ដើមខឹងក៏មិនត្រូវស្រែកជេរប្រមាថដែរ។ ដកដង្ហើមចូលជ្រៅៗ បើកភ្លេងខ្លះ ទៅផ្ទះបាយមួយ ឬពីរនាទី ដើម្បីស្ងប់ស្ងាត់។ រួចប្រាប់អ្នកជាទីស្រឡាញ់ថា វាជារឿងមិនល្អសម្រាប់អ្នកក្នុងការមើលរបស់ដែលខ្ចាត់ខ្ចាយ។ វាប្រែថាអ្នកមិនរិះគន់ដៃគូរបស់អ្នកដោយខ្លួនឯងទេប៉ុន្តែសកម្មភាពរបស់គាត់។
- កុំតម្រៀបរឿងនៅចំពោះមុខមនុស្សចម្លែកឡើយ ព្រោះនេះជាការវាយប្រហារដ៏ធំចំពោះមោទនភាពរបស់បុរស។ ជាងនេះទៅទៀត នេះក៏ជាការបំពានលើច្បាប់សីលធម៌ដែលទទួលយកជាទូទៅផងដែរ។
- កុំខ្លាចក្នុងការសុំការអភ័យទោសដល់មនុស្សជាទីស្រឡាញ់របស់អ្នក។ គ្មានការខ្មាស់អៀននៅទីនេះទេ។ សមត្ថភាពក្នុងការទទួលស្គាល់កំហុសរបស់អ្នកនឹងធ្វើឱ្យបុរសម្នាក់ទុកចិត្តអ្នក។
