Πώς παρακολουθούνται οι ανταγωνιστές; Παρακολούθηση των τιμών των ανταγωνιστών. Αρχές, στάδια σχηματισμού ποικιλίας και παρακολούθηση της κατάστασής της σε οργανισμούς λιανικής

Συμφωνία απορρήτου

και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων

1. Γενικές Διατάξεις

1.1 Αυτή η συμφωνία για την εμπιστευτικότητα και την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων (εφεξής η Συμφωνία) έγινε αποδεκτή ελεύθερα και με δική της βούληση και ισχύει για όλες τις πληροφορίες που παρέχονται από την Insales Rus LLC ή/και τις θυγατρικές της, συμπεριλαμβανομένων όλων των προσώπων που περιλαμβάνονται στο Η ίδια ομάδα με την LLC "Insails Rus" (συμπεριλαμβανομένης της LLC "EKAM Service") μπορεί να λάβει πληροφορίες για τον Χρήστη κατά τη χρήση οποιουδήποτε από τους ιστότοπους, τις υπηρεσίες, τις υπηρεσίες, τα προγράμματα υπολογιστών, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της LLC "Insails Rus" (εφεξής αναφερόμενη ως τις Υπηρεσίες) και κατά τη διάρκεια της εκτέλεσης της Insales Rus LLC τυχόν συμφωνίες και συμβάσεις με τον Χρήστη. Η συγκατάθεση του Χρήστη στη Συμφωνία, που εκφράζεται από αυτόν στο πλαίσιο των σχέσεων με ένα από τα αναφερόμενα πρόσωπα, ισχύει για όλα τα άλλα πρόσωπα που αναφέρονται στη λίστα.

1.2.Η χρήση των Υπηρεσιών σημαίνει ότι ο Χρήστης συμφωνεί με την παρούσα Συμφωνία και τους όρους και τις προϋποθέσεις που καθορίζονται σε αυτήν. σε περίπτωση διαφωνίας με αυτούς τους όρους, ο Χρήστης πρέπει να απέχει από τη χρήση των Υπηρεσιών.

"Insales"- Εταιρεία Περιορισμένης Ευθύνης "Insails Rus", OGRN 1117746506514, INN 7714843760, KPP 771401001, εγγεγραμμένη στη διεύθυνση: 125319, Moscow, Akademika Ilyushina St., 4, κτίριο 1 (στο εξής: office 1) το ένα χέρι, και

"Χρήστης" -

ή άτομοέχει δικαιοπρακτική ικανότητα και αναγνωρίζεται ως συμμετέχων σε αστικές έννομες σχέσεις σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας·

ή οντότητα, εγγεγραμμένος σύμφωνα με τη νομοθεσία του κράτους του οποίου το πρόσωπο είναι κάτοικος·

ή μεμονωμένος επιχειρηματίας εγγεγραμμένος σύμφωνα με τους νόμους του κράτους του οποίου είναι κάτοικος ένα τέτοιο άτομο·

που έχει αποδεχθεί τους όρους της παρούσας Συμφωνίας.

1.4. επαγγελματική δραστηριότητα(συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά,: πληροφορίες για προϊόντα, έργα και υπηρεσίες, πληροφορίες για τεχνολογίες και ερευνητικές εργασίες, πληροφορίες για τεχνικά συστήματακαι εξοπλισμός, συμπεριλαμβανομένων στοιχείων λογισμικό; επιχειρηματικές προβλέψεις και πληροφορίες σχετικά με τις προτεινόμενες αγορές· απαιτήσεις και προδιαγραφές συγκεκριμένων εταίρων και πιθανών εταίρων· πληροφορίες σχετικά με την πνευματική ιδιοκτησία, καθώς και σχέδια και τεχνολογίες που σχετίζονται με όλα τα παραπάνω) που κοινοποιούνται από το ένα μέρος στο άλλο σε γραπτή ή/και ηλεκτρονική μορφή, που ρητά ορίζεται από το Μέρος ως εμπιστευτικές του πληροφορίες.

1.5 Σκοπός της παρούσας Συμφωνίας είναι να προστατεύσει τις εμπιστευτικές πληροφορίες που θα ανταλλάξουν τα μέρη κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων, της σύναψης συμβάσεων και της εκπλήρωσης των υποχρεώσεων, καθώς και οποιασδήποτε άλλης αλληλεπίδρασης (συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της διαβούλευσης, της αίτησης και της παροχής πληροφοριών και της εκτέλεσης άλλων οδηγίες).

2. Αρμοδιότητες των Μερών

2.1 Τα Μέρη συμφωνούν να κρατούν μυστικές όλες τις εμπιστευτικές πληροφορίες που λαμβάνει το ένα Μέρος από το άλλο Μέρος κατά την αλληλεπίδραση των Μερών, να μην αποκαλύπτουν, αποκαλύπτουν, δημοσιοποιούν ή άλλως παρέχουν τέτοιες πληροφορίες σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος χωρίς την προηγούμενη γραπτή άδεια του άλλο Μέρος, με εξαίρεση τις περιπτώσεις που καθορίζονται στην ισχύουσα νομοθεσία, όταν η παροχή τέτοιων πληροφοριών είναι ευθύνη των μερών.

2.2.Κάθε συμβαλλόμενο μέρος θα κάνει τα πάντα απαραίτητα μέτραγια την προστασία των εμπιστευτικών πληροφοριών χρησιμοποιώντας τουλάχιστον τα ίδια μέτρα που χρησιμοποιεί το Μέρος για την προστασία των δικών του εμπιστευτικών πληροφοριών. Πρόσβαση σε εμπιστευτικές πληροφορίες παρέχεται μόνο σε εκείνους τους υπαλλήλους κάθε μέρους που εύλογα τη χρειάζονται για την εκτέλεση των επίσημων καθηκόντων τους βάσει της παρούσας Συμφωνίας.

2.3 Η υποχρέωση διατήρησης απόρρητων εμπιστευτικών πληροφοριών ισχύει εντός της περιόδου ισχύος της παρούσας Συμφωνίας, της άδειας χρήσης για προγράμματα ηλεκτρονικών υπολογιστών της 1ης Δεκεμβρίου 2016, της συμφωνίας συμμετοχής στη συμφωνία άδειας χρήσης για προγράμματα ηλεκτρονικών υπολογιστών, συμβάσεις αντιπροσωπείας και άλλων και για πέντε έτη μετά τον τερματισμό των ενεργειών τους, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά χωριστά από τα μέρη.

(α) εάν οι παρεχόμενες πληροφορίες έχουν δημοσιοποιηθεί χωρίς παραβίαση των υποχρεώσεων ενός από τα μέρη·

β) εάν οι παρεχόμενες πληροφορίες έγιναν γνωστές σε ένα μέρος ως αποτέλεσμα της δικής του έρευνας, συστηματικών παρατηρήσεων ή άλλων δραστηριοτήτων που πραγματοποιήθηκαν χωρίς τη χρήση εμπιστευτικών πληροφοριών που έλαβε από το άλλο μέρος·

(γ) εάν οι παρεχόμενες πληροφορίες ελήφθησαν νόμιμα από τρίτο μέρος χωρίς υποχρέωση να τις κρατήσει μυστικές έως ότου παρασχεθούν από ένα από τα μέρη·

δ) εάν οι πληροφορίες παρέχονται κατόπιν γραπτού αιτήματος της αρχής κρατική εξουσία, άλλα κρατική υπηρεσία, ή φορέα τοπικής αυτοδιοίκησης για την εκτέλεση των καθηκόντων τους και η γνωστοποίησή του σε αυτούς τους φορείς είναι υποχρεωτική για το Κόμμα. Στην περίπτωση αυτή, το συμβαλλόμενο μέρος πρέπει να ενημερώσει αμέσως το άλλο μέρος για το αίτημα που έλαβε·

ε) εάν οι πληροφορίες παρέχονται σε τρίτο μέρος με τη συγκατάθεση του Μέρους για το οποίο διαβιβάζονται οι πληροφορίες.

2.5.Η Insales δεν επαληθεύει την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχει ο Χρήστης και δεν έχει τη δυνατότητα να αξιολογήσει την ικανότητα δικαίου του.

2.6 Οι πληροφορίες που παρέχει ο Χρήστης στο Insales κατά την εγγραφή του στις Υπηρεσίες δεν είναι προσωπικά δεδομένα, όπως ορίζονται στον Ομοσπονδιακό Νόμο της Ρωσικής Ομοσπονδίας Αρ. 152-FZ της 27ης Ιουλίου 2006. "Σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα."

2.7. Η Insales έχει το δικαίωμα να κάνει αλλαγές στην παρούσα Συμφωνία. Όταν γίνονται αλλαγές στην τρέχουσα έκδοση, υποδεικνύεται η ημερομηνία τελευταία ενημέρωση. Η νέα έκδοση της Συμφωνίας τίθεται σε ισχύ από τη στιγμή της ανάρτησής της, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από τη νέα έκδοση της Συμφωνίας.

2.8 Με την αποδοχή της παρούσας Συμφωνίας, ο Χρήστης κατανοεί και συμφωνεί ότι η Insales μπορεί να στέλνει στον χρήστη εξατομικευμένα μηνύματα και πληροφορίες (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά,) για τη βελτίωση της ποιότητας των Υπηρεσιών, την ανάπτυξη νέων προϊόντων, τη δημιουργία και αποστολή προσωπικών προσφορών σε ο Χρήστης, να ενημερώνει τον Χρήστη σχετικά με αλλαγές στα προγράμματα τιμολογίων και ενημερώσεις, να αποστέλλει στον Χρήστη υλικό μάρκετινγκ σχετικά με το θέμα των Υπηρεσιών, να προστατεύει τις Υπηρεσίες και τους Χρήστες και για άλλους σκοπούς.

Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να λάβει τις παραπάνω πληροφορίες με γραπτή ειδοποίηση στην ηλεκτρονική διεύθυνση Insales -.

2.9 Με την αποδοχή της παρούσας Συμφωνίας, ο Χρήστης κατανοεί και συμφωνεί ότι οι Υπηρεσίες Insales μπορούν να χρησιμοποιούν cookies, μετρητές και άλλες τεχνολογίες για να διασφαλίσουν τη λειτουργικότητα των Υπηρεσιών γενικά ή τις μεμονωμένες λειτουργίες τους ειδικότερα, και ο χρήστης δεν έχει αξιώσεις έναντι της Insales σε σχέση με αυτό.

2.10 Ο χρήστης κατανοεί ότι ο εξοπλισμός και το λογισμικό που χρησιμοποιεί για να επισκέπτεται τοποθεσίες στο Διαδίκτυο μπορεί να έχει τη λειτουργία της απαγόρευσης λειτουργιών με cookies (για οποιουσδήποτε ιστότοπους ή για συγκεκριμένους ιστότοπους), καθώς και τη διαγραφή των cookies που έχουν λάβει προηγουμένως.

Η Insales έχει το δικαίωμα να αποδείξει ότι η παροχή μιας συγκεκριμένης Υπηρεσίας είναι δυνατή μόνο υπό την προϋπόθεση ότι επιτρέπεται η αποδοχή και η λήψη cookies από τον Χρήστη.

2.11 Ο χρήστης είναι ανεξάρτητα υπεύθυνος για την ασφάλεια των μέσων που έχει επιλέξει για πρόσβαση στον λογαριασμό του και επίσης διασφαλίζει ανεξάρτητα την εμπιστευτικότητά τους. Ο χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για όλες τις ενέργειες (καθώς και τις συνέπειές τους) εντός ή χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες στο πλαίσιο του λογαριασμού του Χρήστη, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων εκούσιας μεταφοράς δεδομένων από τον Χρήστη για πρόσβαση στον λογαριασμό του χρήστη σε τρίτους υπό οποιεσδήποτε συνθήκες (συμπεριλαμβανομένων των συμβάσεων ή συμφωνίες). Σε αυτήν την περίπτωση, όλες οι ενέργειες εντός ή χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες στο λογαριασμό του Χρήστη θεωρούνται ότι πραγματοποιούνται από τον ίδιο τον Χρήστη, εκτός από τις περιπτώσεις που ο Χρήστης ειδοποίησε τις Insales για μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στις Υπηρεσίες χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό του Χρήστη ή/και οποιαδήποτε παραβίαση (υποψία παραβίασης) του απορρήτου των μέσων πρόσβασης στον λογαριασμό σας.

2.12 Ο Χρήστης υποχρεούται να ειδοποιεί αμέσως τις Insales για κάθε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης (μη εξουσιοδοτημένης από τον Χρήστη) πρόσβασης στις Υπηρεσίες χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό του Χρήστη ή/και για οποιαδήποτε παραβίαση (υποψία παραβίασης) του απορρήτου των μέσων πρόσβασής τους σε ο λογαριασμός. Για λόγους ασφαλείας, ο Χρήστης είναι υποχρεωμένος να τερματίζει ανεξάρτητα με ασφάλεια την εργασία στο λογαριασμό του στο τέλος κάθε συνεδρίας εργασίας με τις Υπηρεσίες. Η Insales δεν ευθύνεται για πιθανή απώλεια ή ζημιά σε δεδομένα, καθώς και για άλλες συνέπειες οποιασδήποτε φύσης που μπορεί να προκύψουν λόγω παραβίασης από τον Χρήστη των διατάξεων αυτού του μέρους της Συμφωνίας.

3. Ευθύνη των Μερών

3.1 Το Μέρος που έχει παραβιάσει τις υποχρεώσεις που ορίζονται από τη Συμφωνία σχετικά με την προστασία των εμπιστευτικών πληροφοριών που διαβιβάζονται δυνάμει της Συμφωνίας υποχρεούται, κατόπιν αιτήματος του ζημιωθέντος Μέρους, να αποζημιώσει για την πραγματική ζημία που προκλήθηκε από τέτοια παραβίαση των όρων της Συμφωνίας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

3.2 Η αποζημίωση για ζημιά δεν τερματίζει τις υποχρεώσεις του παραβάτη Μέρους να εκπληρώσει σωστά τις υποχρεώσεις του βάσει της Συμφωνίας.

4.Λοιπές διατάξεις

4.1 Όλες οι ειδοποιήσεις, τα αιτήματα, οι απαιτήσεις και η άλλη αλληλογραφία βάσει της παρούσας Συμφωνίας, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που περιλαμβάνουν εμπιστευτικές πληροφορίες, πρέπει να είναι γραπτές και να παραδίδονται προσωπικά ή μέσω ταχυμεταφοράς ή να αποστέλλονται σε ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗστις διευθύνσεις που καθορίζονται στη συμφωνία άδειας χρήσης για προγράμματα ηλεκτρονικών υπολογιστών της 1ης Δεκεμβρίου 2016, στη συμφωνία προσχώρησης στη συμφωνία άδειας χρήσης για προγράμματα ηλεκτρονικών υπολογιστών και στην παρούσα Συμφωνία ή σε άλλες διευθύνσεις που ενδέχεται στη συνέχεια να καθοριστούν εγγράφως από το Μέρος.

4.2 Εάν μία ή περισσότερες διατάξεις (προϋποθέσεις) της παρούσας Συμφωνίας είναι ή καταστεί άκυρη, τότε αυτό δεν μπορεί να χρησιμεύσει ως λόγος για τον τερματισμό των άλλων διατάξεων (προϋποθέσεων).

4.3 Η παρούσα Συμφωνία και η σχέση μεταξύ του Χρήστη και των Insales που προκύπτουν σε σχέση με την εφαρμογή της Συμφωνίας υπόκεινται στο δίκαιο της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

4.3 Ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να στείλει όλες τις προτάσεις ή ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Συμφωνία στην Υπηρεσία Υποστήριξης Χρηστών Insales ή στην ταχυδρομική διεύθυνση: 107078, Moscow, st. Novoryazanskaya, 18, κτίριο 11-12 BC "Stendhal" LLC "Insales Rus".

Ημερομηνία δημοσίευσης: 01/12/2016

Πλήρες όνομα στα ρωσικά:

Εταιρεία Περιορισμένης Ευθύνης "Insales Rus"

Συντομευμένο όνομα στα ρωσικά:

LLC "Insales Rus"

Όνομα στα αγγλικά:

Εταιρεία Περιορισμένης Ευθύνης InSales Rus (InSales Rus LLC)

Νόμιμη διεύθυνση:

125319, Μόσχα, οδός. Akademika Ilyushina, 4, κτίριο 1, γραφείο 11

Ταχυδρομική διεύθυνση:

107078, Μόσχα, οδός. Novoryazanskaya, 18, κτίριο 11-12, BC "Stendhal"

INN: 7714843760 Σημείο ελέγχου: 771401001

Στοιχεία τράπεζας:

Η ποικιλία οποιουδήποτε καταστήματος μπορεί να χαρακτηριστεί από ένα σύστημα δεικτών. Αυτό θα επιτρέψει τη διαδικασία διαχείρισης της εμπορικής ποικιλίας να πραγματοποιηθεί σε επιστημονική βάση, δηλαδή να σχεδιάσει, να οργανώσει το σχηματισμό της, να ελέγξει και να ρυθμίσει την ποικιλία, να βελτιώσει τα κίνητρα των πωλητών και να προωθήσει τις πωλήσεις. Ας δούμε αυτούς τους δείκτες.

Εύρος ποικιλίας - ο αριθμός των ομάδων και των υποομάδων προϊόντων που περιλαμβάνονται στην ποικιλία του καταστήματος. Με βάση το μερίδιό τους στον τζίρο και τα αποθέματα, διακρίνεται η διάρθρωση της ποικιλίας των εξειδικευμένων και πολυκαταστημάτων.

Το βάθος ποικιλίας είναι ο αριθμός των τύπων και των ποικιλιών (ονόματα) προϊόντων εντός ομάδων και υποομάδων στην ποικιλία του καταστήματος.

Η δομή της ποικιλίας είναι η αναλογία ομάδων, υποομάδων, τύπων και ποικιλιών προϊόντων στην ποικιλία του καταστήματος. Χαρακτηρίζεται από δείκτες πλάτους και βάθους. Η δομή της συλλογής έχει καθοριστική σημασία κατά την οργάνωση του σχηματισμού της στο κατάστημα.

Υπάρχουν έννοιες μακρο- και μικροδομής της γκάμας προϊόντων του καταστήματος.

Η μακροδομή νοείται ως η σχέση μεταξύ ομάδων αγαθών στη γενική ποικιλία και η μικροδομή είναι η σχέση μεταξύ τύπων και ποικιλιών σε κάθε ομάδα προϊόντων.

Διατήρηση μιας σειράς προϊόντων σύμφωνα με τη δημόσια ζήτηση σημαντικός ρόλοςπαίζουν με την πληρότητα και τη σταθερότητα της ποικιλίας των προϊόντων στο κατάστημα.

Η πληρότητα της ποικιλίας είναι η αντιστοιχία της πραγματικής διαθεσιμότητας των προϊόντων στο κατάστημα με την εγκεκριμένη λίστα.

Η πληρότητα της σειράς προϊόντων χαρακτηρίζεται από τον συντελεστή πληρότητας (Kp) και υπολογίζεται χρησιμοποιώντας τον τύπο:

Kp = Рф / Рн, (1.1)

Όπου Kp είναι ο συντελεστής πληρότητας της συλλογής του καταστήματος για μια συγκεκριμένη ημερομηνία.

RF - ο πραγματικός αριθμός των ποικιλιών αγαθών κατά τη στιγμή της επιθεώρησης.

Рн - ο αριθμός των ποικιλιών αγαθών που προβλέπονται στον κατάλογο υποχρεωτικής ποικιλίας.

Η τιμή του συντελεστή μπορεί να κυμαίνεται από 0 έως 1. Αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να είναι μεγαλύτερη από 1, όταν η συλλογή του καταστήματος είναι πιο πλήρης από αυτή που προβλέπεται στη λίστα συλλογής.

Για μια πιο αντικειμενική αξιολόγηση της ποικιλίας προϊόντων, συνιστάται να προσδιορίσετε την πληρότητά της για ξεχωριστές περιόδους με βάση δεδομένα από διάφορους ελέγχους της ποικιλίας του καταστήματος. Για να το κάνετε αυτό, υπολογίστε τον συντελεστή σταθερότητας της ποικιλίας χρησιμοποιώντας τον ακόλουθο τύπο:

Μπους = (P1 + P2 + P3 + ... + Pn) / (Pn * n), (1.2)

Όπου ο Μπους είναι ο συντελεστής σταθερότητας της ποικιλίας των προϊόντων στο κατάστημα για μια περίοδο (μήνας, τρίμηνο, έτος).

P1, P2, P3, Pn - ο πραγματικός αριθμός των ποικιλιών αγαθών τη στιγμή των μεμονωμένων ελέγχων.

Рн - ο αριθμός των ποικιλιών αγαθών που προβλέπονται στον κατάλογο ποικιλίας.

n -- αριθμός ελέγχων.

Έτσι, η βιωσιμότητα (σταθερότητα) της ποικιλίας είναι η αδιάλειπτη διαθεσιμότητα αγαθών προς πώληση σύμφωνα με τους τύπους και τις ποικιλίες τους που αναφέρονται στη λίστα κατάταξης.

Η ποικιλία λιανικής δεν πρέπει μόνο να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της πληρέστερης ικανοποίησης της ζήτησης, αλλά και να την επηρεάζει ενεργά ώστε να διαμορφώνει λογικές ανάγκες και αισθητικά γούστα του πληθυσμού. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να εισάγουμε νέα προϊόντα στη συλλογή του καταστήματος, που παρουσιάζονται από παραγωγούς εμπορευμάτων, τα οποία καλύπτουν όχι μόνο τις ανάγκες των πελατών, αλλά και διαμορφώνουν τη ζήτησή τους. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό σε σχέση με φιλικά προς το περιβάλλον και υγιεινά εγχώρια προϊόντα. Σε αυτή την περίπτωση, μιλάμε για ενημέρωση της συλλογής.

Ανανέωση ποικιλίας - αναπλήρωση της ποικιλίας με νέες ποικιλίες αγαθών σύμφωνα με την πολιτική συλλογής της επιχείρησης. Είναι αποδεκτή η ενημέρωση έως και 10% της συλλογής του καταστήματος ετησίως.

Μια ιδιαίτερη θέση μεταξύ των δεικτών της κατάστασης της ποικιλίας καταλαμβάνει ο δείκτης κερδοφορίας της. Η κερδοφορία μιας εμπορικής ποικιλίας νοείται ως ένα τέτοιο σύνολο εμπορικών συναλλαγών που, συνολικά, διασφαλίζει ότι οι επιχειρηματικές οντότητες λαμβάνουν το προγραμματισμένο ποσό καθαρού κέρδους, δηλ. μια ορισμένη υπέρβαση του εισοδήματος έναντι του κόστους πώλησης αγαθών και των φορολογικών και μη φορολογικών πληρωμών. Σημειωτέον ότι η θετική αξιολόγηση της κατάστασης της γκάμα του καταστήματος σύμφωνα με όλους τους δείκτες που σημειώνονται διασφαλίζει, από πολλές απόψεις, οικονομικά εφικτές εμπορικές δραστηριότητες μιας οικονομικής οντότητας στη λιανική αγορά.

Ο έλεγχος της πληρότητας και της σταθερότητας της ποικιλίας μπορεί να πραγματοποιηθεί τόσο στο επίπεδο της ίδιας της επιχείρησης όσο και από ανώτερες ρυθμιστικές αρχές και οργανισμούς που έχουν το δικαίωμα να το κάνουν.

Ορισμένες ασυνέπειες σχετικά με την ποικιλία των αγαθών θεωρούνται κατάφωρες παραβιάσεις της εμπορικής νομοθεσίας και εάν διαπιστωθούν, ενδέχεται να αφαιρεθεί η άδεια από μια επιχειρηματική οντότητα. Τέτοιες παραβιάσεις περιλαμβάνουν τα ακόλουθα: πώληση αγαθών χωρίς πιστοποιητικό ποιότητας και πιστοποιητικό συμμόρφωσης (για προϊόντα που υπόκεινται σε πιστοποίηση), που οδήγησαν σε απειλή θανάτου του αγοραστή ή βλάβη στην υγεία. μη λήψη μέτρων για τη διαπίστωση προηγούμενων παραβιάσεων κατά την αναστολή άδειας· πώληση αγαθών χωρίς έγγραφα που επιβεβαιώνουν την παραλαβή τους · επαναλαμβανόμενη πώληση ληγμένων αγαθών· παραβίαση της σειράς εφαρμογής και σχηματισμού τιμών · έλλειψη τεχνικού διαβατηρίου για πωλούμενα σύνθετα τεχνικά αγαθά. απουσία λεπτομερειών για τα εμπορεύματα που συσκευάζονται στο κατάστημα: ονόματα, ποιότητες, βάρη, τιμές ανά μονάδα κόστους της γραμμής υδραυλικών εγκαταστάσεων. επανειλημμένη απουσία για πώληση αγαθών που περιλαμβάνονται στον κατάλογο ποικιλίας.

Οι υπάλληλοι που έχουν το δικαίωμα διενεργούν ελέγχους στις εμπορικές εγκαταστάσεις με την επίδειξη επίσημης ταυτότητας και εντολής διενέργειας ελέγχου. Στην πρακτική της παρακολούθησης των δραστηριοτήτων των υποκειμένων επιχειρηματική δραστηριότηταΔιενεργούνται προγραμματισμένοι και έκτακτοι έλεγχοι.

Κατά τη διαδικασία παρακολούθησης της κατάστασης της ποικιλίας, είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη ότι ο έλεγχος δεν είναι αυτοσκοπός. Το στρατηγικό καθήκον του ελέγχου είναι η έγκαιρη ρύθμιση της ποικιλίας σε πλήρη συμφωνία με τη ζήτηση των πελατών, προκειμένου να αυξηθεί ο όγκος και η ταχύτητα των πωλήσεων και να δημιουργηθεί μια βιώσιμη εικόνα για τον εμπορικό οργανισμό. Ως εκ τούτου, είναι απαραίτητο να αναπτυχθεί και να καθιερωθεί στην εμπορική πρακτική αποτελεσματικό σύστημαδιαχείριση, συμπεριλαμβανομένου του συνεχούς εσωτερικού ελέγχου και της ρύθμισης της ποικιλίας. Για το σκοπό αυτό, αναπτύσσεται ένα κατάλληλο σύστημα κινήτρων για το προσωπικό πωλήσεων και τους διευθυντές με κλίμακα αυξανόμενων και φθίνων συντελεστών. Το έργο των επιχειρησιακών διευθυντών του ορόφου συναλλαγών είναι αποτελεσματικό προς αυτή την κατεύθυνση.

Ολοκληρώνοντας το πρώτο κεφάλαιο, σημειώνουμε τα εξής.

Από οικονομική άποψη, η ποικιλία αντικατοπτρίζει τις διαβιομηχανικές και τομεακές αναλογίες στη σύνθεση της προσφοράς προϊόντων. Μια σειρά προϊόντων είναι ένα σύνολο προϊόντων που ενώνονται ή συνδυάζονται σύμφωνα με ένα συγκεκριμένο χαρακτηριστικό ή σύνολο χαρακτηριστικών (τύπος, χρώμα, μέγεθος κ.λπ.). Το φάσμα παραγωγής προϊόντων είναι ένας κατάλογος αγαθών (ονοματολογία) που παράγονται από μεμονωμένες επιχειρήσεις, ενώσεις, βιομηχανίες ή Γεωργία. Η εμπορική ποικιλία είναι μια λίστα προϊόντων που επιλέγονται προς πώληση σε μια αλυσίδα λιανικής.

Ο σχηματισμός ποικιλίας είναι η διαδικασία προσδιορισμού του συνόλου των ομάδων προϊόντων, των τύπων και των ποικιλιών που προτιμώνται περισσότερο για επιτυχημένη δουλειάστην αγορά και τη διασφάλιση της οικονομικής αποδοτικότητας των δραστηριοτήτων του οργανισμού. Ο σχηματισμός της ποικιλίας πραγματοποιείται συνεχώς σε όλα τα επίπεδα διανομής προϊόντων - από την παραγωγή έως την κατανάλωση.

γκάμα λιανικής

Εταιρεία Wine Gallery

Διευθυντής Kirichenko D. Προϊόν:

Η Wine Gallery είναι το πρώτο έργο λιανικής της ομάδας μας. Είμαστε διανομέας τοπικών αλκοολούχων προϊόντων στο Βιετνάμ. Το κύριο κοινό-στόχος μας είναι οι τουρίστες που έρχονται για διακοπές στο Βιετνάμ.

Κατά την έναρξη αυτού του έργου, κατανοήσαμε ξεκάθαρα ότι η λογιστική και η ανάλυση των αγαθών και των ταμειακών ροών είναι η βάση της επιχείρησής μας. Μετά από συμβουλή φίλων, επιλέξαμε το πρόγραμμα USU (Universal Accounting System).

Ήμασταν προετοιμασμένοι για μια μακρά καμπύλη μάθησης, καθώς αυτή ήταν η πρώτη μας εμπειρία με αυτό το είδος προγράμματος. Αλλά το πρόγραμμα αποδείχθηκε απλό και διαισθητικό. Την επόμενη κιόλας μέρα μετά την απόκτηση, το κάναμε πράξη και καθημερινά ανακαλύπταμε νέες ευκαιρίες που μας βοήθησαν να καταγράψουμε και να αναλύσουμε μια τεράστια ροή πληροφοριών χωρίς δυσκολίες.

Αυτό το πρόγραμμα σίγουρα βοηθάει στις καθημερινές μας εργασίες, αλλά με την ανάπτυξη και την ανάπτυξη της επιχείρησής μας, έχουν εμφανιστεί πολλοί τακτικοί πελάτες και έχουμε μια ατομική προσέγγιση για τον καθένα από αυτούς. Ως εκ τούτου, ήταν σημαντικό για εμάς να μπορέσουμε να λάβουμε δεδομένα πωλήσεων για πολύ διαφορετικές κατηγορίες αγαθών, για κάθε αντισυμβαλλόμενο. Απευθυνθήκαμε σε ειδικούς της USU για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα. Τα παιδιά τροποποίησαν γρήγορα το πρόγραμμα για να ταιριάζει στις ανάγκες μας, γεγονός που βελτίωσε σημαντικά και απλοποίησε τις αλληλεπιδράσεις μας με τους πελάτες.

Χαιρόμαστε που επιλέξαμε την εταιρεία USU για να εφαρμόσουμε το λογιστικό σύστημα για την πρώτη μας επιχείρηση και να συνεχίσουμε να συνεργαζόμαστε με τα παιδιά στη βάση άλλων έργων.

Με εκτίμηση, Διευθυντής της «Wine Gallery» Kirichenko D.S.

Πουλάμε παιδικά ορθοπεδικά παπούτσια, εξοπλισμό παιδικής αποκατάστασης και διάφορα ορθοπεδικά προϊόντα. Κάθε χρόνο η γκάμα των προϊόντων και ο αριθμός των πελατών αυξάνεται. Για πιο αποτελεσματική διαχείριση, είναι απαραίτητος ο λογιστικός αυτοματισμός. Είναι ο αυτοματισμός που επιτρέπει σε κάθε επιχείρηση να περάσει σε ένα νέο επίπεδο ανάπτυξης!

Η επιλογή του προγράμματος κράτησε πολύ και προσεκτικά. Ο στόχος ήταν να βρεθεί ένα καθολικό πρόγραμμα σε προσιτή τιμή, το οποίο θα συνδύαζε όλες τις λειτουργίες ταυτόχρονα: τόσο τη θέση του ταμία όσο και του εμπόρου, και όταν συνδέεστε με διαφορετικό κωδικό πρόσβασης, θα χρησίμευε ως ένα εξαιρετικό αναλυτικό πρόγραμμα για ο υπεύθυνος του καταστήματος. Και έτσι βρήκαμε USU. Απλά ένα δώρο θεού για έναν ατομικό επιχειρηματία!

Μόνο ένα πράγμα με ενόχλησε... η έλλειψη εκπροσώπησης στην πόλη μας και μετά, όπως αποδείχτηκε, στη Ρωσία συνολικά. Δεν μπορούσαμε να φανταστούμε πώς θα μπορούσαμε να συνεργαστούμε με επιτυχία ενώ βρισκόμασταν σε διάφορα μέρη του κόσμου.

Αλλά, χάρη στον επαγγελματισμό και την προσεκτική στάση της ομάδας USU, έχουμε αποφασήσει.

Σήμερα έχουμε ένα εύχρηστο πρόγραμμα αυτοματισμού πωλήσεων. Λογιστική για τα υπόλοιπα αποθεμάτων, ανάλυση πωλήσεων ανά ομάδες προϊόντων, διατήρηση πελατειακής βάσης και πολλά άλλα. Είναι δυνατό να μοντελοποιήσουμε ένα πρόγραμμα ειδικά για το είδος της δραστηριότητάς μας.

Η τεχνική υποστήριξη είναι εξαιρετική. Οι ειδικοί απαντούν γρήγορα σε όλες τις ερωτήσεις και βοηθούν με οποιοδήποτε αίτημα.

Με εκτίμηση, Επικεφαλής του καταστήματος OrthoBots A.A. Timerbaeva

Εκφράζουμε τη βαθιά μας ευγνωμοσύνη σε όλη την ομάδα του Universal Accounting System. Ως ιδιοκτήτες ενός καταστήματος παιδικών αποστολών, γνωρίζουμε τη σημασία της συστηματοποίησης δεδομένων σχετικά με τους αποστολείς και τα εισερχόμενα προς πώληση αγαθά. Μετά από σύσταση των συνεργατών μας, αποφασίσαμε να δοκιμάσουμε το USU για ένα κατάστημα αποστολών και, αφού χρησιμοποιήσαμε την επίδειξη της έκδοσης, ήμασταν ενθουσιασμένοι με το τι μπορείτε να κάνετε σε αυτό το πρόγραμμα. Λογιστική για την παραλαβή εμπορευμάτων από αποστολείς, προμηθευτές, barcoding εμπορευμάτων, κοστολόγηση, υπόλοιπα αποθήκης, απογραφή, πληρωμές σε αποστολείς, επιστροφές αγαθών σε αποστολείς και πολλά άλλα.

Οι προγραμματιστές είναι υπέροχοι, άκουσαν τις επιθυμίες μας και πρόσθεσαν μια συμφωνία, μια έκπτωση για την αποθήκευση αγαθών και το ποσοστό μας για την αμοιβή της αντιπροσωπείας. Παρά το γεγονός ότι η εκπαίδευση πραγματοποιήθηκε εξ αποστάσεως, οι υπάλληλοι της USU ήταν πολύ προσιτοί και εξήγησαν γρήγορα πώς να εργαστούν στο πρόγραμμα. Γενικά, η συνεργασία με ένα τέτοιο πρόγραμμα είναι απόλαυση.

Διευθυντής του παιδικού καταστήματος αποστολών "Baby to Baby" Finagin M.Yu.

Ρωσική Ομοσπονδία, Περιφέρεια Λένινγκραντ, πόλη Vsevolozhsk

IP Bogubaeva Dinara

Sharipov DarkhanΠροϊόν:

Η μπουτίκ γάμου Malinelli (IP Bogubaeva Dinara) εκφράζει την εγκάρδια ευγνωμοσύνη της στην εταιρεία IP Akulov N.N. για την εγκατάσταση του προγράμματος στην επιχείρησή μας Universal Accounting System.

Χάρη στο πρόγραμμα, ξεχάσαμε να κρατάμε αρχεία σε σημειωματάρια και Excel. Όλες οι πληροφορίες μας αποθηκεύονται σε υπολογιστή και υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.

Η διεπαφή του προγράμματος είναι πολύ απλή. Όλοι οι πωλητές κατάφεραν να εργάζονται στο σύστημα πολύ γρήγορα.

Ως διευθυντής, μπορώ να δω τα αποτελέσματα της ημερήσιας εργασίας ανά πάσα στιγμή από τον χώρο εργασίας μου ή όσο βρίσκομαι στο σπίτι.

Έχουμε δημιουργήσει ένα σύστημα επισκέψεων. Τώρα μπορούμε να δούμε ποιοι υπάλληλοι είναι σε διακοπές ή άρρωστοι. Έχει γίνει πολύ βολικό να υπολογίζεις τις διακοπές και τις αναρρωτικές άδειες.

Ο λογιστής βλέπει τώρα ολόκληρη την εικόνα της κίνησης των αγαθών και των ταμειακών ροών και μπορεί επίσης να αντικατοπτρίζει πληρωμές τόσο σε μετρητά όσο και με κάρτα ή χρησιμοποιώντας διάφορα συστήματα πληρωμών.

Η συντήρηση πραγματοποιείται πολύ έγκαιρα και με υψηλό επίπεδο επαγγελματικό επίπεδο. Τα παιδιά απαντούν υπομονετικά σε όλες τις πολλές ερωτήσεις μας και ολοκληρώνουν την εργασία στην ώρα τους.

Με εκτίμηση, Sharipov Darkhan

IP "Buranbaev"

Διευθυντής Buranbaev U.A. Προϊόν:

Βαθμολογία: 5/5

Προϊόν: Πρόγραμμα για εμπόριο και αποθήκη.

Η εταιρεία μας εμπορεύεται ανταλλακτικά αυτοκινήτων.

Η διοίκηση και η ομάδα της IP «Buranbaev» εκφράζει την ευγνωμοσύνη σας για την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών και την επαγγελματική προσέγγιση για την υποστήριξη και τη διατήρηση του προγράμματος USU – καθολικό λογιστικό σύστημα.

Λαμβάνοντας υπόψη την εμπειρία μας με το πρόγραμμα που αναπτύχθηκε για εμάς, μπορούμε να σημειώσουμε την αποτελεσματικότητα και τη σταθερότητα του λογισμικού. Το παρεχόμενο πρόγραμμα πληροί πλήρως τις ζητούμενες παραμέτρους. Οι ειδικοί της εταιρείας σας επέδειξαν υψηλό επαγγελματισμό, εγκαθιστώντας το πρόγραμμα αποτελεσματικά και εκπαιδεύοντας τους υπαλλήλους να το χρησιμοποιούν.

Ευχαριστούμε τους υπαλλήλους της εταιρείας σας για την επαγγελματική τους εξυπηρέτηση και προσβλέπουμε σε περαιτέρω συνεργασία.

Διευθυντής της IP "Buranbaev" Buranbaev U.A.

IP Kurakova O.N.

Ατομικός επιχειρηματίαςΚουράκοβα Όλγα Νικολάεβνα Προϊόν:

Ευχαριστήρια επιστολή.

Θα θέλαμε να εκφράσουμε τη βαθιά μας ευγνωμοσύνη στον IP Akulov N.N. και την ομάδα του για βοήθεια στην οργάνωση της επιχείρησης, δηλαδή στην προσαρμογή του προγράμματος USUΓια λιανεμποριορούχα.

Σήμερα υπάρχει αρκετό λογισμικό στην αγορά ένας μεγάλος αριθμός απόεπιλογές για επιχειρηματική υποστήριξη, αλλά όλες είτε έχουν υψηλή τιμή είτε δεν έχουν την απαιτούμενη λειτουργικότητα και απαιτούν πρόσθετες βελτιώσεις, κάτι που επηρεάζει επίσης την τελική τιμή και το χρόνο έναρξης του έργου.

Η επιλογή μας έπεσε USUγια διάφορους λόγους και συγκεκριμένα:

1) λογική τιμή.

2) διαφάνεια των υπολογισμών.

3) την ευκαιρία να δοκιμάσετε μια δοκιμαστική έκδοση του προϊόντος.

4) υψηλή ταχύτητα έναρξης του έργου στα στάδια από την επιλογή προϊόντος έως την πλήρη έναρξη του έργου (λιγότερο από 5 ημέρες.)

Σε αντίθεση με πολλά προϊόντα λογισμικού στην αγορά, αυτό το λογισμικό είναι αρκετά ευέλικτο στις απαιτήσεις των χρηστών και σας επιτρέπει να προσαρμόσετε σχεδόν κάθε πτυχή σύμφωνα με τις ιδιαιτερότητες της επιχείρησής σας. Ένα άλλο πλεονέκτημα είναι η απουσία απαιτήσεων για τη χρήση ειδικού εξοπλισμού. Ξεχωριστά, θα ήθελα να πω ευχαριστώ για την αστραπιαία αντίδραση αυτών. υποστήριξη για έρευνες.

Ευχόμαστε στην ομάδα σας ευημερία και νέες επαγγελματικές επιτυχίες!!

Με εκτιμιση,

Ατομική επιχειρηματίας Olga Nikolaevna Kurakova.

Institute of Proper Nutrition, Keith LLP

Διευθυντής Koishegarina A.N. Προϊόν:

Ατομικός επιχειρηματίας «Καθολικό Λογιστικό Σύστημα»κατάφερε να οργανώσει γρήγορα και αποτελεσματικά την ανάπτυξη και εφαρμογή ενός συστήματος λογισμικού για το Ινστιτούτο Σωστή Διατροφή στην Αστάνα, με αποτέλεσμα η εταιρεία να συστηματοποιήσει την τρέχουσα εργασία πολλών τμημάτων, βελτιστοποιώντας την στο ελάχιστο, αλλά ταυτόχρονα το έντυπο έκθεσης παρέμεινε πλήρες, λεπτομερές και διαφανές.

Θα θέλαμε να σημειώσουμε ότι οι εργαζόμενοι ολοκλήρωσαν έγκαιρα όλες τις εργασίες εγκατάστασης, έκαναν τις προσαρμογές και τις αλλαγές μας, σύμφωνα με τους όρους της Σύμβασης. Με την ολοκλήρωση των εργασιών, οι εργαζόμενοι έδωσαν έγκαιρα Πιστοποιητικό Ολοκλήρωσης.

Οι διευθυντές και οι προγραμματιστές είναι πολύ ακριβείς και ευγενικοί.

Γενικά, το πρόγραμμα είναι απλό και εύκολο στη χρήση.

Διευθυντής Koishegarina A.N.

06/01/2017

Εταιρεία "ECOSTIL"

Διευθυντής Arkaev N.E. Προϊόν:

Λαμβάνοντας υπόψη την εμπειρία μας με το πρόγραμμα που αναπτύχθηκε για εμάς, μπορούμε να σημειώσουμε την αποτελεσματικότητα και τη σταθερότητα του λογισμικού. Όταν η εταιρεία μας παρήγγειλε ένα λογιστικό πρόγραμμα αποθήκης, η ανάπτυξη του λογισμικού ολοκληρώθηκε έγκαιρα. Το πρόγραμμα που παρουσιάζεται ανταποκρίνεται πλήρως στις ζητούμενες παραμέτρους· οι ειδικοί της εταιρείας επέδειξαν υψηλό επαγγελματισμό, πραγματοποιώντας εγκατάσταση υψηλής ποιότητας, στήσιμο του προγράμματος και εκπαίδευση εργαζομένων στη χρήση του.

Χάρη σε αυτό το λογισμικό, ήταν δυνατή η πλήρης βελτιστοποίηση όλων των διαδικασιών για τη διαχείριση και τον έλεγχο της λογιστικής αποθήκης.

Εμπορικός Οργανισμός "Κατάστημα Αξιών"

Διευθυντής Seitkazieva M.M. Προϊόν:

Ξεκίνησα την επιχείρησή μου από τη μικρή μου κουζίνα. Πρώτη ανθοδέσμη. Πρώτος ενθουσιασμός. Η μαμά είναι σε άδεια μητρότητας. Τυπική ιστορία. Ήρθε η ώρα να αυξηθούν οι όγκοι. Η πελατειακή βάση αυξάνεται. Στην αρχή κατάφερα να κρατήσω τα πάντα στο κεφάλι μου. Μετά ήρθε το Excel. Παρεμπιπτόντως, αποδείχθηκε ότι δεν ήταν τόσο εύκολο να ηγηθείς. Δεδομένου ότι όλοι οι τύποι, τα ονόματα, οι γραμμές, όλα έπρεπε να εξεταστούν ανεξάρτητα. Έχοντας εγκαταλείψει το Excel και έλαβε ακόμη περισσότερο όγκο, τα τιμολόγια ήρθαν να το αντικαταστήσουν. Έμοιαζε με ευτυχία. Αλλά όπως αποδείχθηκε. Ούτε καθόλου. Οι αριθμοί διέφεραν. Ο προσδιορισμός της παρουσίας υπολειμμάτων πήρε τεράστιο χρόνο. Και τότε ήρθε στο μυαλό η ιδέα του αυτοματισμού. Άρχισαν οι αναλύσεις και οι κλήσεις. Και επέλεξα το usu. Αυτό που δεν επιθυμώ μέχρι σήμερα. Το χρησιμοποιώ πάνω από ενάμιση μήνα. Πιο συγκεκριμένα: το πιο χαρούμενο είναι να κάνεις αναφορές. Τα υπόλοιπα αποσύρονται αμέσως, μπορείτε να κάνετε έκπτωση, να προσθέσετε μπόνους και να δείτε τυχόν γραφήματα. Σήμερα δεν μπορώ να κάνω ούτε ένα βήμα χωρίς αυτό το πρόγραμμα. Αν συμβεί κάτι στο λάπτοπ μου, με πιάνει σπασμούς.

Τι δυσκολίες. 1. Ετοιμαστείτε αν είστε Plyushkins σαν εμένα. Τότε θα πρέπει να εισάγετε χίλια μικρά πράγματα στη βάση δεδομένων και να τα σκεφτείτε. Αλλά αυτό είναι θέμα σκληρής δουλειάς 3-4 ημερών. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, εξοικειώνεστε περισσότερο με το πρόγραμμα και αρχίζετε να το αισθάνεστε. Είμαι ευγνώμων στην Ιρίνα, που αρχικά άντεξε την επίθεση των κλήσεων: τι, πώς, πού, τι δίνει. Μετά ήταν οι προγραμματιστές παιδιά. Παρεμπιπτόντως, όσοι έχουν χρυσή υπομονή και καλό μυαλό :-). Έτσι, η εμπειρία μου από τη χρήση του προγράμματος είναι θετική. Στα αρνητικά, εξαρτήθηκα κάπως από αυτό και ερωτεύτηκα τις αναφορές. Λοιπόν, φυσικά, τώρα είμαι μαζί φαίνομαι έξυπνοςΠαίρνω εκθέσεις και πραγματοποιώ συναντήσεις). Το Usu είναι ένα νέο επίπεδο για μένα. Που έδειξε την ανάπτυξή μου. Αποδοτικότητα. Τίποτα δεν περνά ακαταλόγιστο. Κάθε δεκάρα, κάθε προϊόν ξέρει τη θέση του. Ο Ουσού με βοήθησε να εξελιχθώ ως επιχειρηματίας. Ποιος ξέρει: ω, καλά, δεν θα το μετρήσω. Εντάξει, θα σου το δώσω. Το στάδιο της ηρεμίας περνάει. Το στάδιο της ανάπτυξης και του σεβασμού για τη δική του δουλειά ξεκινά. Είμαι ευγνώμων. Είμαι ευγνώμων σε κάθε εργαζόμενο που με οδήγησε στην προσωπική μου μικρή νίκη.

2) Είναι δυνατή η λήψη φωτογραφίας του προϊόντος και οι πωλητές μπορούν να δουν τι πουλάνε κατά την πώληση. Αυτό είναι υπέροχο - υπάρχει πολύ λιγότερη αναβαθμολόγηση.

3) Είναι δυνατή η έκδοση απόδειξης 2 τύπων και η πώληση χωρίς απόδειξη - τα εμπορεύματα διαγράφονται σε κάθε περίπτωση.

4) Υπέροχη ανάλυση απόδοσης. Μπορείτε να δείτε το αποτέλεσμα γραφικά (που είναι πιο ξεκάθαρο) η ερώτηση που τέθηκε. Και από κέρδος, και ανά προϊόν, και από πωλήσεις κάθε πωλητή, και πολλά άλλα.

5) Ανταποκριτικοί και ικανοί υπάλληλοι της εταιρείας, κάτι που είναι πολύ ευχάριστο. Έρχονται γρήγορα στη διάσωση και βοηθούν στην επίλυση του προβλήματος.

Νομίζω ότι έκανα τη σωστή επιλογή.

Εξαιρετικό λογιστικό εργαλείο! Βολικό, απλό, κατανοητό και κατανοητό πρόγραμμα.

Ευχαριστούμε τους δημιουργούς του που διευκολύνουν τη λογιστική.

Η ατομική επιχειρηματίας Samarina T.V.

Ο έλεγχος μάρκετινγκ σάς επιτρέπει να εντοπίσετε θετικές και αρνητικές πτυχές στις ανταγωνιστικές δυνατότητες ενός οργανισμού και να κάνετε τις κατάλληλες προσαρμογές στα προγράμματα μάρκετινγκ και στα επιχειρηματικά του σχέδια. Ελεγχος δραστηριότητες μάρκετινγκ, κατά κανόνα, προϋποθέτει:

έλεγχος επί των πωλήσεων και ανάλυση ευκαιριών πωλήσεων·

έλεγχος κερδοφορίας και ανάλυση κόστους μάρκετινγκ·

στρατηγικό έλεγχο μάρκετινγκ. .

1. Ο έλεγχος των δραστηριοτήτων πωλήσεων της εταιρείας περιλαμβάνει τη συνεκτίμηση των πραγματικών πωλήσεων και των τάσεων τους σε σύγκριση με προγραμματισμένους δείκτες για μεμονωμένα αγαθάκαι τις ομάδες της ποικιλίας τους, μεμονωμένα τμήματα πωλήσεων και πωλητές, περιοχές, τύποι καταναλωτών, χρονικές περίοδοι, γραμμές τιμών, μέθοδοι και μορφές διανομής. Η εταιρεία ελέγχει ποια προϊόντα, ποιες αγορές και περιοχές πωλήσεων εκπλήρωσαν το σχέδιο πωλήσεων και εξασφάλισαν το προγραμματισμένο μερίδιο του κύκλου εργασιών, και ποια ήταν σε δύσκολη θέση, και ανακαλύπτει την αιτία των προβλημάτων.

Οι έμποροι ελέγχουν, πρώτα απ 'όλα, τον συνολικό όγκο πωλήσεων, το μερίδιο αγοράς και τη δυναμική του, γεγονός που δείχνει τη θέση της εταιρείας σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές. Ο έλεγχος πωλήσεων παρέχει επίσης ειδικά μηνύματα σχετικά με παραβιάσεις της προγραμματισμένης προόδου των πωλήσεων, τα οποία περιλαμβάνουν ενδείξεις για τα προϊόντα, τα τμήματα και τις αγορές όπου έχουν προκύψει δυσκολίες με την προγραμματισμένη αύξηση των πωλήσεων ή έχουν ανοίξει αμέτρητες θετικές προοπτικές πωλήσεων. Σε περίπτωση μείωσης των πωλήσεων, προτείνονται μέσα για να ξεπεραστεί αυτή η κατάσταση· σε περίπτωση προγραμματισμένης αύξησης των πωλήσεων, προτείνονται μέτρα που στοχεύουν στην εξάλειψη της κατάστασης πιθανής έλλειψης προϊόντων στην αγορά.

2. Ο έλεγχος της κερδοφορίας και η ανάλυση του κόστους μάρκετινγκ περιλαμβάνει την παρακολούθηση της κερδοφορίας των δραστηριοτήτων της εταιρείας για μεμονωμένα αγαθά, ομάδες συλλογής τους, τμήματα αγοράς και εδαφικά κανάλια εμπορίου, διαφημιστικά μέσα, προσωπικό πωλήσεων, παραγγελίες διαφορετικού όγκου. Τις περισσότερες φορές, οι εταιρείες αναλύουν την κερδοφορία των δραστηριοτήτων πωλήσεών τους ανά ομάδες προϊόντων, λιγότερο συχνά κατά ομάδες καταναλωτών ή τμήματα αγοράς.

Η ανάλυση της σχέσης μεταξύ του μάρκετινγκ και του κόστους πωλήσεων μας επιτρέπει να προσδιορίσουμε την αποτελεσματικότητα των μέτρων μάρκετινγκ και τα αναλογικά κεφάλαια που δαπανήθηκαν και αποτρέπει τη δαπάνη αδικαιολόγητα μεγάλων ποσών για την επίτευξη των στόχων μάρκετινγκ. .

Συνήθως, η ανάλυση κόστους μάρκετινγκ πραγματοποιείται σε 3 στάδια:

• 1. Μελέτη οικονομικές δηλώσεις, συγκρίνοντας τα έσοδα από τις πωλήσεις και το μικτό κέρδος με το λειτουργικό κόστος.
• 2. Επανυπολογισμός δαπανών κατά συναρτήσεις μάρκετινγκ: δαπάνες για έρευνα μάρκετινγκ, η διαφήμιση, ο σχεδιασμός και ο έλεγχος, δηλαδή το τρέχον κόστος σχετίζεται με συγκεκριμένες δραστηριότητες μάρκετινγκ.
• 3. Ανάλυση λειτουργικών εξόδων ανά μεμονωμένα αγαθά, μεθόδους και μορφές πωλήσεων, περιοχές πωλήσεων, τμήματα αγοράς κ.λπ.

Ο στρατηγικός έλεγχος και η ανάλυση μάρκετινγκ περιλαμβάνουν είτε τακτική, περιοδική ή περιστασιακή επιθεώρηση των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ μιας εταιρείας. Ο στρατηγικός έλεγχος περιλαμβάνει την αξιολόγηση των κύριων στόχων, την αποτελεσματικότητα της στρατηγικής που επιδιώκεται, τη δημιουργία ειδικών ομάδων για τον εντοπισμό δυσκολιών και θετικών προοπτικών για τις δραστηριότητες παραγωγής και μάρκετινγκ της εταιρείας και τη διατύπωση συστάσεων για το περιεχόμενο των επόμενων σχεδίων βελτίωσής της.

Επί του παρόντος, υπάρχουν επίσης διάφορα επίπεδα ελέγχου στο μάρκετινγκ:

Η παρακολούθηση των παγκόσμιων στόχων και στρατηγικών της εταιρείας περιλαμβάνει τον καθορισμό της κύριας γραμμής συμπεριφοράς της εταιρείας, του πλαισίου των ενεργειών της όσον αφορά τα αντικείμενα και τους στόχους, την εικόνα που αναπτύσσεται στο μυαλό των καταναλωτών και των ανταγωνιστών.

Ο έλεγχος των προγραμματισμένων υποθέσεων και προβλέψεων περιλαμβάνει τον έλεγχο βασικών παραγόντων εντός της εταιρείας με βάση μια λίστα στοιχείων ελέγχου και δεικτών και δεικτών ελέγχου. Αυτό το επίπεδο περιλαμβάνει επίσης τον έλεγχο των προτύπων και της καταλληλότητας της συμπεριφοράς της αγοράς (για παράδειγμα, η μέθοδος των δοκιμαστικών τιμών ή των δοκιμαστικών πωλήσεων).

Ο έλεγχος του στρατηγικού σχεδιασμού περιλαμβάνει ανάλυση της εργασίας στον τομέα της στρατηγικής προϊόντων, του συνόλου των αγορών, του όγκου του προϋπολογισμού και των στοιχείων εξόδων του προϋπολογισμού.

Η στρατηγική εποπτεία είναι η εξέταση της απόδοσης μιας επιχείρησης για μεγάλο χρονικό διάστημα σε σύγκριση με προηγούμενους δείκτες και δείκτες αναφοράς.

Έλεγχος τακτικού σχεδιασμού - έλεγχος αποτελεσμάτων εργασιών της εταιρείας με βάση ανασκόπηση και μελέτη, στοιχεία υλοποίησης μεσοπρόθεσμων αναπτυξιακών σχεδίων για διάφορα τμήματα της αγοράς, έλεγχος του προϋπολογισμού της εταιρείας και οικονομική ανάλυση.

Ο έλεγχος του επιχειρησιακού σχεδιασμού περιλαμβάνει τον προσδιορισμό της αποτελεσματικότητας των αντίμετρων που εφαρμόζει η εταιρεία και των ενεργειών της για μια σχετικά μακρά περίοδο προγραμματισμού.

Λειτουργικός έλεγχος είναι η συνεχής διαρκής επαλήθευση συγκεκριμένων ενεργειών της εταιρείας (παρακολούθηση). .

Σχετικά με την υπηρεσία Έλεγχος καταστημάτων λιανικής και Παρακολούθηση Λιανικής

Σχόλιο από ειδικούς της Growth Consulting: Σκοπός αυτής της υπηρεσίας είναι η διεξαγωγή μελέτης της κατάλληλης διαθεσιμότητας αγαθών σε αλυσίδες λιανικής και καταστήματα, η σύγκριση τιμών και πολιτικών τιμών με τους ανταγωνιστές, έλεγχος της ποιότητας προβολής του προϊόντος, του merchandising και της ποιότητας εργασίας με το προϊόν σας από το προσωπικό πωλήσεων . Τα λεγόμενα "Λιανικός Έλεγχος". Η επαφή πραγματοποιείται σε λειτουργία προσωπικής επίσκεψης (λιανικός ελεγκτής, λιανικός ελεγκτής) Ένα από τα είδη του λιανικού ελέγχου είναι το λεγόμενο. Παρακολούθηση λιανικής (παρακολούθηση λιανικής, παρακολούθηση δικτύου διανομής, παρακολούθηση καναλιών διανομής). Υπηρεσία Παρακολούθηση λιανικής (παρακολούθηση λιανικής, παρακολούθηση δικτύου διανομής, παρακολούθηση καναλιών διανομής)περιλαμβάνει τη διεξαγωγή απογραφής προϊόντων (κατηγορία εμπορίου ή ομάδα κατηγοριών για όλα τα SKU που παρουσιάζονται στα ράφια) με βάση ένα προετοιμασμένο ερωτηματολόγιο. Καταγεγραμμένες πληροφορίες:όνομα προϊόντος, όνομα κατασκευαστή, συσκευασία, τιμή, ειδική τιμή και εκπτώσεις, διαθεσιμότητα πρόσθετου διαφημιστικού υλικού στο σημείο πώλησης, θέση του προϊόντος στο ράφι (εμπόρευμα) κ.λπ.

Σύμφωνα με στοιχεία πληροφοριών (παρακολούθηση των τιμών των ανταγωνιστών)

Ένα από τα πιο αποτελεσματικά επιχειρηματικά εργαλεία είναι η διαχείριση τιμών. Συχνά είναι η τιμολογιακή πολιτική που επιτρέπει σε μια επιχείρηση να επιβιώσει σε συνθήκες σκληρού ανταγωνισμού για τους αγοραστές. Τα αποτελέσματα της έρευνας μάρκετινγκ δείχνουν ότι μεταξύ των καταναλωτών που είναι έτοιμοι να αλλάξουν προμηθευτές βιομηχανικού εξοπλισμού και εργαλείων, το ένα τρίτο αναφέρει τις χαμηλές τιμές ως καθοριστικό παράγοντα για την επιλογή νέου προμηθευτή. Η πρακτική δείχνει ότι η τύχη ενός συμβολαίου πολλών χιλιάδων δολαρίων μπορεί να κριθεί από τους περισσότερους με απλό τρόπο- μείωση τιμής.

Για να ασφαλιστούν από απροσδόκητα γεγονότα, πολλές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν παρακολούθηση των τιμών ανταγωνιστή. Η παρακολούθηση σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε την κατάσταση των τιμών στην αγορά, να προσδιορίζετε τους συμμετέχοντες στην αγορά που προσπαθούν να αυξήσουν τις πωλήσεις μειώνοντας τις τιμές του εξοπλισμού, καθώς και εκείνους τους προμηθευτές που αυξάνουν τις τιμές, πράγμα που σημαίνει ότι έχουν στο οπλοστάσιό τους αποτελεσματικές μεθόδους προώθησης πωλήσεων χωρίς τιμές .

Ο κατάλογος των τυπικών πληροφοριών παρακολούθησης τιμών περιλαμβάνει τις ακόλουθες πληροφορίες:

1. Επιλογές τιμής ανάλογα με τον όγκο της παραγγελίας.
2. Μέγεθος αποθεμάτων αποθήκης.
3. Χρόνοι παράδοσης.
4. Προϋποθέσεις για τη λήψη πρόσθετων εκπτώσεων.

Πρακτική συλλογή πληροφοριών τιμώνδείχνει ότι η κύρια δυσκολία προκύπτει συνήθως από τη σύγκριση τιμών για εξοπλισμό με διάφορες τεχνικές παραμέτρους και χαρακτηριστικά. Μερικές φορές οι ίδιοι οι πωλητές δεν μπορούν να συνδυάσουν όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες σε ένα ενιαίο σύστημα. Επομένως, το κύριο καθήκον της παρακολούθησης των τιμών δεν είναι τόσο η συλλογή πληροφοριών για τις τιμές, αλλά η σαφής και σωστή ταξινόμηση των πληροφοριών που λαμβάνονται. Μια απλή λύσηΤο πρόβλημα της ταξινόμησης του εξοπλισμού ήταν η κατασκευή ενός χάρτη συλλογής. Η βάση για την παρουσίαση δεδομένων είναι η ομαδοποίηση του εξοπλισμού σύμφωνα με μία ή δύο βασικές τεχνικές παραμέτρους (ισχύς, απόδοση, αντοχή κ.λπ.), αφενός και μάρκες κατασκευαστικών εταιρειών, αφετέρου. Οι τιμές, που αναγράφονται απέναντι από τις αντίστοιχες στήλες και γραμμές με διαφορετικές γραμματοσειρές ανάλογα με την επιλογή έκπτωσης, αποτελούν ένα είδος «τρίτη διάσταση» του χάρτη συλλογής. Η αναλυτική λειτουργία του χάρτη συλλογής μπορεί να ενισχυθεί με την εισαγωγή πρόσθετων πληροφοριών, για παράδειγμα, τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων της αποθήκης ή τον χρόνο παράδοσης του εξοπλισμού1. Οι πληροφορίες για όλους τους προμηθευτές, που συνοψίζονται σε έναν πίνακα, είναι εύκολο να αναλυθούν οπτικά. Το εύρος, το βάθος ή η εξειδίκευση της γκάμας των προϊόντων της εταιρείας γίνεται προφανές. Η εξέταση των αλλαγών του χάρτη με την πάροδο του χρόνου μας επιτρέπει να βγάλουμε αντικειμενικά συμπεράσματα σχετικά με τις επιτυχίες και τα προβλήματα της προώθησης ορισμένων μάρκεςπροϊόντα.

Ο μεγάλος όγκος πληροφοριών, οι αλλαγές στις συνθήκες της αγοράς, η πιθανή αναξιοπιστία ή ακόμη και η απουσία τιμοκαταλόγων δημιουργούν προβλήματα στους υπαλλήλους της επιχείρησης στη διατήρηση της συνάφειας και της αξιοπιστίας των δεδομένων. Η συνάφεια των δεδομένων καθορίζεται από τη συχνότητα παρακολούθησης. Και η αξιοπιστία εξαρτάται από την τεχνική συλλογής πληροφοριών.

Η εκτεταμένη εμπειρία στη διεξαγωγή της παρακολούθησης κατέστησε δυνατό τον εντοπισμό τόσο πιθανών τακτικών για τη «συλλογή πληροφοριών» όσο και κατάλληλων προστατευτικών μέτρων.

Ακολουθούν τα τρία πιο κοινά σενάρια για τη διεξαγωγή παρακολούθησης από ειδικούς επιχειρήσεων, τους λεγόμενους «ερευνητές» («πελάτες») και πιθανά αντίμετρα από τους λεγόμενους «απαντούμενους» («ειδικούς», «πωλητές»):

1) Τακτικές "Αφεντικό".

2) Τακτική "Ψάχνοντας έναν ανόητο".

3) τακτική του "Specialist ("Sassy")."

ΤΑΚΤΙΚΗ «ΑΦΕΝΤΙΚΟ».

Προκειμένου να επιτευχθεί μια ατμόσφαιρα εμπιστοσύνης και ενδιαφέροντος από την πλευρά του ερωτώμενου, ο ερευνητής προσφέρει μια συγκεκριμένη, αλλά πλασματική κατάσταση σχετικά με την ανάγκη εκπλήρωσης μιας μεγάλης, ακριβής παραγγελίας, μερικές φορές μιλώντας για λογαριασμό μιας εταιρείας με γνωστό όνομα , για παράδειγμα: «Πρέπει να φτιάξω πινακίδες και να σχεδιάσω ένα δίκτυο των καταστημάτων μας που βρίσκονται σε διάφορες περιοχές της πόλης. Μπορείτε να εκπληρώσετε μια τέτοια παραγγελία;

Στη συνέχεια, το σενάριο εκτυλίσσεται ως εξής. Ο ερευνητής καλεί τον Ειδικό σε συνομιλία, υποτίθεται για να συζητήσει και να διευκρινίσει κάποιες πτυχές της παραγγελίας, ενώ δεν έχει βαθιά επαγγελματική γνώση, μπορεί να χρησιμοποιήσει συγκεκριμένη ορολογία και να λειτουργήσει με τεχνικές παραμέτρους και χαρακτηριστικά για να «μιλήσει» με τον Ειδικό. Ένας ειδικός είναι συνήθως παθιασμένος με το επάγγελμά του και μπορεί εύκολα να παρασυρθεί από το περιεχόμενο της συζήτησης...

Όταν ο ερωτώμενος επιχειρήσει να λάβει διευκρινίσεις, λεπτομέρειες ή τα επιθυμητά τεχνικά χαρακτηριστικά του «παραγγελθέντος» εξοπλισμού, ο Ερευνητής αναγκάζεται να υποχωρήσει, καθώς οι δεξιότητες ενός επαγγελματία «επαφές» δεν συνοδεύονται πάντα από βαθιά γνώση του θέματος της συζήτησης. : «Θέλω να ακούσω όλα αυτά τα σημεία από σένα, γιατί είσαι ο ειδικός! Να είστε τόσο ευγενικοί ώστε να μου προσφέρετε τις επιλογές σας, κάντε τους απαραίτητους υπολογισμούς και θα χαρώ να το ρίξω μια ματιά».

Ο ερωτώμενος, φυσικά, προσπαθεί να παρέχει όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες, να επιδείξει την ικανότητά του και να διατηρήσει τον πιθανό αγοραστή.

Από την άποψη αυτή, πολύ συχνά ο Ερευνητής αντιμετωπίζει τα ακόλουθα προβλήματα, που δημιουργούνται ακούσια από τον Απασχολούμενο, αλλά τα οποία πρέπει να ληφθούν υπόψη από οποιονδήποτε θέλει να διατηρήσει ένα εμπορικό μυστικό και να αναγνωρίσει τον «πραγματικό» Πελάτη:

* καθιερώνονται οι αλληλεπιδράσεις του «Πελάτη» με πιθανούς ανταγωνιστές: έχουν συνεργαστεί με κάποιον στο παρελθόν, έχουν ήδη προσεγγίσει κάποιον με αυτήν την πρόταση;
* προτείνεται συνάντηση για πιο συγκεκριμένη συζήτηση της εργασίας, εξοικείωση με τους καταλόγους της εργασίας ή του εξοπλισμού της εταιρείας, προσφορές ειδικών συνθηκών εργασίας (εκπτώσεις κ.λπ.)
* Ζητούνται αριθμοί επικοινωνίας και άτομα, το ακριβές όνομα της εταιρείας.
* καθορίζονται πληροφορίες σχετικά με τις διευθύνσεις υποκαταστημάτων, γραφείων και καταστημάτων λιανικής της εταιρείας.
* ενδιαφέρονται για το όνομα του επικεφαλής της εταιρείας ή τα ονόματα ενός από τους υπαλλήλους με τους οποίους είχε δημιουργηθεί προηγουμένως επαφή (αυτή η κατάσταση συμβαίνει συχνά).

Στις πιο συνηθισμένες περιπτώσεις, όταν ο ερωτώμενος ενδιαφέρεται για τηλέφωνα επικοινωνίας, ο Ερευνητής καταφεύγει στα ακόλουθα κόλπα:

* αναφέρεται σε πολύ μεγάλο όγκο εργασίας, έλλειψη τηλεφωνικών αριθμών για υπαλλήλους, «απασχολημένες» τηλεφωνικές γραμμές και αδυναμία διεκπεραίωσης: «Α, τι λες! Λυπάμαι για τον χρόνο σου! Το τηλέφωνό μας είναι συνεχώς απασχολημένο, είναι σχεδόν αδύνατο να περάσει. Θα σε καλέσω πίσω ο ίδιος»·
* Δημιουργείται μια ατμόσφαιρα κάποιου είδους μυστηρίου και ο ερωτώμενος κατανοεί ότι υπάρχουν πολλοί άνθρωποι σαν αυτόν που θέλουν, «κολλάνε» συνεχώς και ενοχλούνται: «Δεν θα ήθελα να αφήσω ακόμα τις συντεταγμένες μου. Η συνομιλία μας είναι προκαταρκτική. Πείτε μου τις πληροφορίες που με ενδιαφέρουν και μετά θα επιλύσω αυτό το ζήτημα».
* ο αριθμός τηλεφώνου έμεινε, αλλά αποδεικνύεται ότι λειτουργεί πάντα σε λειτουργία αυτόματου φαξ.

Οι καταστάσεις που παρατίθενται μπορεί (αλλά όχι απαραίτητα!) να υποδηλώνουν την τεχνητή κατάσταση του αιτήματος και, κατά συνέπεια, το γεγονός της παρακολούθησης. Ένα σημάδι ενός πραγματικά ενδιαφέροντος αιτήματος μπορεί να είναι η ετοιμότητα του Πελάτη για αμφίδρομη επικοινωνία και μια πραγματική συζήτηση των προτάσεων που έγιναν.

ΤΑΚΤΙΚΗ "ΣΑΝ ΒΛΑΚΟΣ"

Ο ερευνητής παίρνει τη θέση του αδαή σε αυτόν τον τομέα, ζητά συγγνώμη για την ανικανότητά του και ζητά βοήθεια για την επίλυση ή την κατανόηση ενός δύσκολου για αυτόν προβλήματος.

Συχνά η αρχή μιας συνομιλίας δομείται σαν μια προκαταρκτική διαβούλευση και μια εκδρομή στις τεχνικές δυνατότητες του προτεινόμενου εξοπλισμού. Σε αυτήν την περίπτωση, χρησιμοποιούνται περίπου οι ακόλουθες φράσεις: "Ο σύζυγός μου με ρώτησε να μάθω: έχεις το 9ο μοντέλο του Zhiguli;" Πόσο κοστίζει? Τι χρώμα είναι αυτό? Και έρχονται με μερικά διαφορετικά συστήματα, ποιο είναι αυτό; Υπάρχει κάτι φθηνότερο; ..."; «Θα ήθελα να εγκαταστήσω ένα κλιματιστικό στο διαμέρισμα. Αλήθεια, δεν τους καταλαβαίνω, αλλά μου είπαν ότι το μοντέλο "ZZZ" είναι καλό..."; «Στη συνεργασία μας για την κηπουρική θα θέλαμε να εγκαταστήσουμε τηλέφωνα. Μπορείτε να το κάνετε? Δεν ξέρω τι ακριβώς χρειάζεται, αλλά...»

Στη συνέχεια, ο Ερευνητής, ανάλογα με την πολυπλοκότητα και τις ιδιαιτερότητες της εργασίας, ζητά είτε να στείλει έναν τιμοκατάλογο για εξοπλισμό και υπηρεσίες, είτε να υπολογίσει το κόστος μιας συγκεκριμένης διαμόρφωσης.

Παρά το γεγονός ότι ο Ερευνητής έχει δημιουργήσει μια «συγκεκριμένη» κατάσταση, είναι σαφώς μια υποκατάστατη κατάσταση. Ο Ερευνητής δεν μπορεί να προβλέψει όλες τις αποχρώσεις εκ των προτέρων, ειδικά επειδή δεν είναι ειδικός στον υπό συζήτηση τομέα.

Επομένως, παράγοντες που περιπλέκουν το έργο ενός τέτοιου Ερευνητή μπορεί να είναι οι ακόλουθοι:

* την πρόταση του διαχειριστή να εξοικειωθεί με την κατάσταση στην επικράτεια του πελάτη (επιθεώρηση του εργαστηρίου, του διαμερίσματος, της περιοχής της συνεργασίας κηπουρικής κ.λπ.)
* ερωτήσεις για τεχνικούς όρους.
* σκοπούς χρήσης του εξοπλισμού.
* πρόταση για αποστολή εμπορικής αίτησης (αίτημα) για τον απαιτούμενο εξοπλισμό που περιγράφει τις εργασίες.
* αναφορά στην έλλειψη τιμοκαταλόγου και πρότασης για συζήτηση συγκεκριμένων αναγκών.
* καθώς και όλες οι μέθοδοι που υποδεικνύονται παραπάνω στις Τακτικές "Boss".

Ο ερευνητής απαντά με τον εξής τρόπο: «Δεν είμαι ικανός να λύσω αυτά τα ζητήματα, ο διευθυντής μου με έδωσε εντολή να μάθω τις αρχικές πληροφορίες και τίποτα περισσότερο». «Δεν γνωρίζω τις προοπτικές χρήσης αυτού του εξοπλισμού. Οι εταίροι μας στις περιφέρειες το χρειάζονται. Ζήτησαν διευκρινίσεις για πληροφορίες». «Θα έπρεπε να το συζητήσω με τον άντρα μου» κ.λπ.

Συμβαίνει ότι ο ερωτώμενος παρείχε τις απαραίτητες πληροφορίες στον Ερευνητή, έλαβε ακόμη και έναν αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας, αλλά όταν προσπαθεί να διευκρινίσει περαιτέρω την κατάσταση σχετικά με τις προθέσεις του «πελάτη», κατά κανόνα, ακούει την απάντηση: «Τα μετέδωσα όλα στον διευθυντής. Μόνο αυτός παίρνει την απόφαση, τίποτα δεν εξαρτάται από εμένα. Αν μας ενδιαφέρει κάτι, θα σας καλέσουμε ξανά». Αυτή η συμπεριφορά δείχνει έλλειψη σοβαρών προθέσεων.

Για να είμαστε δίκαιοι, πρέπει να πούμε ότι η χρήση των περιγραφόμενων τακτικών από τον Ερευνητή μπορεί να οδηγήσει σε δυσμενή αποτελέσματα, καθώς περιορίζεται στο πλαίσιο της ανικανότητας και ως εκ τούτου, δεν μπορεί πλέον να επηρεάσει και να αλλάξει ανεξάρτητα την κατάσταση. Αυτή ακριβώς είναι η έλλειψη πρωτοβουλίας και κινητικότητας που θα πρέπει να εκμεταλλευτεί ο Πωλητής, δηλαδή να μην παρέχει στον Πελάτη τον πλήρη όγκο των πληροφοριών σε τέτοιες περιπτώσεις. Ένας πελάτης που ενδιαφέρεται για την ουσία θα πάρει σίγουρα την πρωτοβουλία και θα προσπαθήσει να συζητήσει μια σειρά από επιπλέον θέματα και πιθανές επιλογές για μια μελλοντική αγορά.

Η ΤΑΚΤΙΚΗ ΤΟΥ «ΕΙΔΙΚΟΥ» («ΑΔΥΝΑΤΟΣ»)

Αυτή τη στιγμή, αυτή είναι ίσως η πιο παραγωγική και εύκολα εφαρμόσιμη τακτική παρακολούθησης, η οποία, εκ πρώτης όψεως, είναι δύσκολο να αντιμετωπιστεί.

Ο ερευνητής γνωρίζει ξεκάθαρα ότι το καθήκον κάθε πωλητή είναι να πουλήσει ένα προϊόν και δεν έχει σημασία σε ποιον. Αυτή η συγκυρία επιτρέπει στον Ερευνητή να ενεργεί με τη μέγιστη σιγουριά και, από τις πρώτες κιόλας λέξεις, να «καταιγίδα» μια λύση σε ένα συγκεκριμένο θέμα.

Το μοντέλο κλήσης για παρακολούθηση, για παράδειγμα, μοιάζει με αυτό: «Πουλάτε συμπιεστές; με ενδιαφέρει εντελώς διαφορετικά μοντέλα. Παρακαλώ στείλτε μου τον τιμοκατάλογο"? «Πες μου σε παρακαλώ, έχεις θερμοσίφωνες; Χρειάζομαι και ροή και αποθήκευση, διαφορετικά. Στείλτε έναν τιμοκατάλογο με αυτές τις πληροφορίες». «Ενδιαφέρομαι για μηχανές συγκόλλησης. Έχετε τίποτα; Στείλτε μου έναν τιμοκατάλογο, παρακαλώ» κ.λπ.

Κατά την ανάλυση του σημασιολογικού περιεχομένου των φράσεων που προσφέρονται ως παραδείγματα, ένας στόχος είναι απολύτως σαφής - να αποκτήσετε μόνο έναν τιμοκατάλογο. Ο "πελάτης" δεν ενδιαφέρεται για τη γνώμη του ειδικού και τις συστάσεις του, δεν αναζητά επαφή, διαφορετικά θα τεθεί το ερώτημα: "Με ποιον θα μπορούσα να συζητήσω..." "Με ποιον μπορώ να ελέγξω..."

Επίσης, σε αυτήν την περίπτωση, ο Πωλητής θα πρέπει οπωσδήποτε να δώσει προσοχή στην πλήρη απουσία ή ασάφεια της εργασίας, στην ασάφεια των επιθυμιών και αναγκών του "Πελάτη".

Σε αυτήν την περίπτωση ο καλύτερος τρόπος, προφανώς, θα υπάρξει πρόσκληση προς αυτόν για μια πιο αναλυτική συνομιλία. Μπορείτε να μιλήσετε με τον Πελάτη χρησιμοποιώντας διευκρινίσεις τεχνικά χαρακτηριστικάή την ανάγκη επιλογής ανάμεσα σε πολλές μάρκες με παρόμοιες παραμέτρους. Μπορείτε να προκαλέσετε μια συζήτηση με τον Πελάτη με μια απλή ερώτηση: «Το θέλετε φθηνότερο ή πιο ακριβό;» Αφού μιλήσετε με τον Πελάτη, μπορείτε να ελέγξετε την αξία του χρησιμοποιώντας όλες τις μεθόδους που αναφέρονται παραπάνω.

συμπέρασμα

Σε συνθήκες όπου ο προϋπολογισμός ή ο χρόνος ενός ειδικού μάρκετινγκ είναι περιορισμένος, η παρακολούθηση είναι πρακτικά η μόνη μέθοδος συλλογής και ανάλυσης πληροφοριών μάρκετινγκ. Οι ειδικοί ξοδεύουν πολύ χρόνο και πόρους συλλέγοντας πληροφορίες από συναδέλφους, συνεργάτες, εργολάβους ή ανταγωνιστές τους. Έτσι, οι έμποροι σε επιχειρήσεις βασίζουν τις δραστηριότητές τους στην ανάλυση δευτερογενών πληροφοριών. Αυτή η προσέγγιση δικαιολογείται εάν η εταιρεία χρειάζεται να φτάσει ή να ακολουθήσει τον ηγέτη και έχει κάτι να μάθει από τους ανταγωνιστές.

Οι ηγέτες της αγοράς έχουν πάντα πληροφορίες που δεν έχουν οι ανταγωνιστές. Η πηγή πληροφοριών για τον ηγέτη είναι ο καταναλωτής. Η ίδια η αρχή της διαίρεσης των πληροφοριών μάρκετινγκ σε "κύρια" και "δευτερεύοντα" δίνει ήδη λόγους να σκεφτούμε ποια είναι η βάση του πλεονεκτήματος - πληροφορίες από πρώτο χέρι ή επεξεργασμένες πληροφορίες.