Κανόνες για την πώληση ορισμένων τύπων αγαθών. Νομοθετική βάση της Ρωσικής Ομοσπονδίας

Οι κανόνες πωλήσεων περιλαμβάνουν τέσσερα κύρια σημεία:

1) πότε είναι σκόπιμο να εφαρμοστεί ο αντίκτυπος·
2) όπου είναι σκόπιμο να εφαρμοστεί ο αντίκτυπος·
3) σε ποιον πρέπει να εφαρμοστεί ο αντίκτυπος·
4) πώς να εφαρμόσετε τον αντίκτυπο για να επιτύχετε το επιθυμητό αποτέλεσμα.

Στον πόλεμο μας για την αύξηση των πωλήσεων, οι Κανόνες είναι εξαιρετικά σημαντικοί, καθώς περιγράφουν ένα συνεπές, κατανοητό και επαναλαμβανόμενο μοντέλο της συμπεριφοράς του πωλητή κατά την πώληση αγαθών στον αγοραστή.

Για να είναι αποτελεσματικοί, οι Κανόνες πρέπει να εξηγηθούν προσεκτικά στον έμπορο και αυτοί οι Κανόνες πρέπει απαραίτητα να περιλαμβάνουν διαφορετικές συμπεριφορές ανάλογα με την κατάσταση.

Αναρωτηθείτε: "Με ποιους κανόνες λειτουργούν οι ανταγωνιστές μου;" Απλώς μειώνουν τις τιμές; Σύμφωνα με τελευταία έρευνα, το θέμα της τιμής είναι πάντα ένα δευτερεύον ζήτημα για τους περισσότερους αγοραστές δαπέδων. Οι αγοραστές είναι πρόθυμοι να ξοδέψουν περισσότερα χρήματα για ένα ποιοτικό προϊόν. Προσφέροντας χαμηλή τιμή, έχετε ελάχιστο αντίκτυπο στον αλγόριθμο απόφασης αγοράς. Λοιπόν, τι άλλο όπλο υπάρχει στο οπλοστάσιο του πωλητή εκτός από τη χαμηλή τιμή; Τι λέτε για εσάς, τη συμπεριφορά σας; Ποια είναι η στρατηγική σας;

Σας εφιστούμε την προσοχή σας 10 Κανόνες. Κάποια μπορεί να φαίνονται πολύ απλά, αλλά εάν εσείς ή το προσωπικό σας τηρείτε αυτούς τους Κανόνες, είμαι σίγουρος ότι θα αυξήσετε σημαντικά τα κέρδη σας. Θα κερδίσετε τον πόλεμο για τον αγοραστή, ειδικά όταν οι ανταγωνιστές σας είναι προσηλωμένοι σε μια αναποτελεσματική στρατηγική μείωσης της τιμής ενός προϊόντος.

Κανόνας 1

Υποδεχτείτε έναν πελάτη με χαμόγελο μέσα στα πρώτα 20 δευτερόλεπτα από την άφιξή του στο κατάστημα. Απασχολημένος ή όχι, χαμογελάστε σε κάθε νέο πελάτη. Συμπεριφέρεστε σαν να είστε πολύ χαρούμενοι που πήγε στο κατάστημά σας. Τώρα θυμηθείτε γιατί οι πελάτες εγκαταλείπουν γρήγορα το κατάστημα; Αποχωρούν, κατά κανόνα, από απροσεξία και αδιαφορία του προσωπικού στο πάτωμα συναλλαγών.

Κανόνας 2

Αφήστε τον πελάτη να νιώσει ότι ελέγχει την κατάσταση. Από ψυχολογικής άποψης, αυτό είναι πολύ σημαντικό. Εάν ο πελάτης αισθάνεται ότι τον χειραγωγούν, τον ελέγχουν ή τον αναγκάζουν να κάνει κάτι, τότε σίγουρα θα φύγει. Βοηθήστε τον αγοραστή να νιώσει ότι έχει τον έλεγχο ζητώντας την άδειά του για να τον βοηθήσει: «Μπορώ να σου κάνω μερικές ερωτήσεις;», «Μπορώ να τραβήξω την προσοχή σου;», «Σε βολεύει να μου μιλήσεις τώρα;»

Ο αγοραστής θα αισθάνεται πάντα ότι έχει τον έλεγχο εάν προσφέρετε πολλές επιλογές για ένα προϊόν (αλλά ποτέ δεν προσφέρετε πάρα πολλές επιλογές, αυτό μπορεί να προκαλέσει σύγχυση σε οποιονδήποτε αγοραστή). "Με βάση αυτά που μου είπες, νομίζω ότι έχουμε τέσσερις ή πέντε επιλογές προϊόντων που θα ήταν υπέροχες για σένα. Θα με αφήσεις να σου τις δείξω;"Ο πελάτης θα νιώσει ότι έχει τα πάντα υπό έλεγχο, εάν αφιερώσετε περισσότερο χρόνο κάνοντας ερωτήσεις και ακούγοντας απαντήσεις από το να πείτε απλώς στον πελάτη τι πρέπει να αγοράσει από εσάς.

Κανόνας 3

Πουλήστε αυτό που οι πελάτες θέλουν να αγοράσουν, όχι αυτό που θέλετε να τους πουλήσετε. Ο πωλητής υποχρεούται να μεταχειρίζεται το προϊόν ουδέτερα. Η έρευνα δείχνει ότι όταν ένας πωλητής έχει μερικά αγαπημένα προϊόντα, ο όγκος πωλήσεων πέφτει. Θυμηθείτε, ένας καλός πωλητής πουλά αυτό που θέλουν οι πελάτες και όχι αυτό που πιστεύει ότι ο πελάτης πρέπει να αγοράσει. Η τήρηση αυτού του κανόνα κάνει επίσης τον αγοραστή να νιώθει ότι έχει τα πάντα υπό έλεγχο.

Κανόνας 4

Ποτέ μην μιλάτε σε έναν πελάτη για περισσότερα από 30 δευτερόλεπτα χωρίς να του κάνετε μια ερώτηση. Το να ακούς τι λένε είναι πάντα δύσκολο. Οι καλύτεροι πωλητές είναι σε θέση να διατηρούν έναν συνεχή διάλογο με τον αγοραστή κάνοντας εναλλάξ ερωτήσεις και ακούγοντας τις απαντήσεις τους. Εάν μιλάτε πολύ, ο πελάτης δεν θα νιώσει ότι συμμετέχει στη διαδικασία. Γιατί έτσι? Και όλα αυτά επειδή ο αγοραστής αισθάνεται τον έλεγχο της κατάστασης όταν μιλάει και εσείς ενεργείτε ως ακροατής.

Κανόνας 5

Δώστε στον αγοραστή χώρο εάν το χρειάζεται. Να είστε προσεκτικοί - εάν από τη συμπεριφορά του αγοραστή, από τη γλώσσα του σώματός του σας γίνει σαφές ότι το άτομο χρειάζεται χώρο, δώστε του. Παρατηρήστε τον αγοραστή (αλλά με τέτοιο τρόπο ώστε το άτομο να μην αισθάνεται δυσφορία). Ο αγοραστής θα σας πει (συνήθως με μη λεκτικό τρόπο) ότι ήρθε η στιγμή για γόνιμη επικοινωνία.

Ενώ ένας πελάτης περιηγείται στο κατάστημά σας, κάντε του μια ερώτηση από καιρό σε καιρό, εμπλέκοντάς τον έτσι σε έναν διάλογο που θα σας οδηγήσει τελικά σε μια πώληση. Ο χώρος, η ελευθερία δράσης δίνει επίσης στον αγοραστή την αίσθηση του ελέγχου της κατάστασης. Οι επιτυχημένοι πωλητές είναι πάντα εξυπηρετικοί, εξυπηρετικοί με τον αγοραστή, χωρίς να είναι θρασύδειλοι ή υπερβολικοί.

Κανόνας 6

Προσπαθήστε να μάθετε από τον αγοραστή πώς φαντάζεται το σπίτι/διαμέρισμα των ονείρων του, ποια είναι η έννοια. Οι περισσότεροι πωλητές δεν κάνουν αρκετές ερωτήσεις στους αγοραστές. Να θυμάστε ότι οι αγοραστές λαμβάνουν τις αγοραστικές τους αποφάσεις προς τρεις κατευθύνσεις, ας πούμε έτσι: σχεδιασμός, Προδιαγραφέςκαι τιμή. Ποιο είναι το πιο σημαντικό από τα παραπάνω; Όλα εξαρτώνται άμεσα από τον συγκεκριμένο αγοραστή. Όσο περισσότερο κάνετε τις σωστές βασικές ερωτήσεις, τόσο περισσότερες πιθανότητες έχετε να κλείσετε τη συμφωνία. Οι ερωτήσεις είναι το πιο σημαντικό «εργαλείο» σας στη διαδικασία πώλησης.

Κανόνας 7

Ποτέ μην ξεκινάτε μια παρουσίαση μέχρι να μάθετε όλες τις ανάγκες και τις επιθυμίες του αγοραστή. Το μεγαλύτερο λάθος που κάνουν οι πωλητές είναι όταν αρχίζουν να μιλούν για ένα προϊόν χωρίς πρώτα να μάθουν τι θέλει ο πελάτης. Ο πελάτης μπορεί να πει: "Θα ήθελα να δω τι χαλιά Berber έχετε σε απόθεμα." Οι περισσότεροι πωλητές θα πουν, "Φυσικά, ακολουθήστε με και θα σας δείξω τι έχουμε". Και εδώ είναι η φράση που έπρεπε να πει ο πωλητής: "Για να καταλάβω καλύτερα τα αιτήματά σας, πείτε μου γιατί σας ελκύουν τόσο τα χαλιά των Βερβερίνων;"

Κανόνας 8

Προσπαθήστε να μάθετε το όνομα του αγοραστή σας και πού μένει. Φανταστείτε την κατάσταση: ένας πελάτης μπήκε στο κατάστημά σας και αρχίζει να περπατά στον εκθεσιακό χώρο. Δεν κάνει ερωτήσεις, δεν χρειάζεται τη βοήθεια του πωλητή. Εάν αφήσετε αυτό το άτομο να φύγει χωρίς αγορά, ή τουλάχιστον δεν γνωρίζετε το όνομά του και πού μένει, τότε έχετε αποτύχει. Με αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να ενισχύσετε και να αναπτύξετε τον «δεσμό» σας με τον πελάτη. Πρέπει να μπορείτε να χειρίζεστε καταστάσεις όπου ένα άτομο δεν είναι έτοιμο να κάνει μια αγορά στην πρώτη του επίσκεψη στο κατάστημά σας. Πώς γνωρίζετε το όνομα του αγοραστή και πού μένει; Είναι απλό, κάντε την ακόλουθη ερώτηση: "Κύριε Ivanov, εάν έχουμε ένα προϊόν που μπορεί να σας αρέσει ή έχουμε μια προσφορά για ένα προϊόν, θα μου επιτρέψετε να σας ενημερώσω; Θα σας πείραζε να σας ρωτήσω να αναφέρετε το τηλέφωνό σου για να σε ενημερώσω;"

Κανόνας 9

Κρεμάστε μια ετικέτα τιμής σε όλα τα προϊόντα με τέτοιο τρόπο ώστε να είναι ορατά. ο αγοραστής θα πρέπει να μπορεί να συγκρίνει χωρίς τη βοήθεια του πωλητή. Αυτή η στρατηγική επιτρέπει επίσης στον αγοραστή να αισθάνεται ότι ελέγχει την κατάσταση. Οι αγοραστές πιστεύουν ότι εάν δεν υπάρχουν ετικέτες τιμών στα αγαθά στο κατάστημα, τότε αυτό σημαίνει ότι το κατάστημα προσπαθεί να κρύψει κάτι. Η εμπιστοσύνη έχει χαθεί. Ο πωλητής αναγκάζεται να αφιερώσει περισσότερο χρόνο αναζητώντας την τιμή ενός συγκεκριμένου προϊόντος από τον πελάτη.

Σε αυτήν την περίπτωση, ο αγοραστής δεν μπορεί να αξιολογήσει σωστά τα αγαθά χωρίς τη βοήθεια του πωλητή. Να θυμάστε ότι ο αγοραστής χρησιμοποιεί την τιμή ως στοιχείο σύγκρισης. Λάβετε υπόψη ότι οι πελάτες θυμούνται όλες τις τιμές για τα προϊόντα που τους αρέσουν. Όπως είπε ένας αγοραστής: "Μερικές φορές χρεώνουν ανά τετραγωνικό μέτρο και μερικές φορές ανά γραμμικό μέτρο. Είναι πολύ ενοχλητικό γιατί δεν μπορώ να συγκρίνω."

Κανόνας 10

Η εμπειρία του πελάτη στο κατάστημά σας πρέπει να είναι ευχάριστη και αξέχαστη. «Υπέροχο κατάστημα!» - αυτό πρέπει να πει ο αγοραστής στους φίλους και γνωστούς του αφού επισκεφτεί το κατάστημά σας. Η εμπειρία είναι η βάση των πάντων. Να είστε ήρεμοι, να κάνετε τις σωστές ερωτήσεις, να επικεντρωθείτε στις επιθυμίες του πελάτη.

Εάν ένας πελάτης αγοράσει κάτι από εσάς, πρέπει να είστε σίγουροι ότι πουλάτε το σωστό προϊόν και η εγκατάσταση θα γίνει ομαλά. Ο αγοραστής πρέπει να αισθάνεται ότι νοιάζεστε για αυτόν και σε αυτή την περίπτωση, σίγουρα θα πει στους φίλους του για εσάς. Κάνετε την εμπειρία του πελάτη αξέχαστη. Δεν διαχειρίζεσαι τις πωλήσεις, διαχειρίζεσαι σχέσεις.

Στις πωλήσεις, όπως και στον πόλεμο, ο νικητής τα παίρνει όλα. Προσπαθήστε να αξιολογήσετε τι άλλο μπορείτε να κάνετε για μια πώληση που έχει σχεδόν κλείσει; Πράγματι, οι καιροί δεν είναι εύκολοι τώρα, υπάρχουν λίγοι αγοραστές. Όλοι πρέπει να γίνουμε καλύτεροι, πρέπει να κλείσουμε περισσότερες συμφωνίες. Αν «κλείσετε» τουλάχιστον ένα ακόμη άτομο, θα αυξήσετε τις πωλήσεις κατά 33%. Αν ακολουθήσετε τους Κανόνες που περιγράφονται παραπάνω, θα μπορείτε να «κλείσετε» ακόμη περισσότερες συναλλαγές. Αφήστε λοιπόν τους αγοραστές να δουλέψουν για εσάς!

Σαμ Άλμαν
Μετάφραση από τη Natalya Utkina, το αρχικό ύφος του συγγραφέα διατηρήθηκε κατά τη μετάφραση.

Πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων στη Ρωσία επιλέγουν την πώληση μη εδώδιμων προϊόντων ως κύρια δραστηριότητά τους. Από αυτή την άποψη, οι διευθυντές πρέπει να έχουν γνώση των εμπορικών κανόνων, των ευθυνών και των δικαιωμάτων. Η ιδιαιτερότητα αυτής της κατεύθυνσης απαιτεί κατανόηση των αποχρώσεων και την ικανότητα εφαρμογής τους στην πράξη.

Πώς έχουν αλλάξει οι κανόνες εμπορίου το 2019 και ποια νομοσχέδια έχουν τεθεί σε ισχύ, καθώς και άλλες πληροφορίες σχετικά με το εμπόριο στη Ρωσική Ομοσπονδία, μπορείτε να λάβετε από ειδικευμένους δικηγόρους της πύλης μας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη διαβούλευση 24 ώρες την ημέρα δωρεάν.

Η λιανική πώληση στη Ρωσική Ομοσπονδία μη εδώδιμων προϊόντων ρυθμίζεται από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας και έχει αυστηρούς κανόνες λαμβάνοντας υπόψη τα δικαιώματα των καταναλωτών.

Η πώληση αγαθών μπορεί να πραγματοποιηθεί:

• με τη βοήθεια ειδικών οργανώσεων.
• σε εξειδικευμένες επιχειρήσεις·
• στα σούπερ μάρκετ?
• σε τμήματα?
• σε οργανισμούς για λιανεμποριο;
• σε μικρή λιανική?
• σε άλλους καθορισμένους χώρους.

Παρά τη φαινομενική απλότητα, οι πωλήσεις υπόκεινται σε καθιερωμένους κανόνες και πρότυπα μέχρι τον αγοραστή. Ως προς αυτό, είναι απαραίτητο να τηρήσετε την ακόλουθη σειρά:

• αποδοχή προϊόντων από τον προμηθευτή, σύμφωνα με τους κανονισμούς των κανόνων της Ρωσικής Ομοσπονδίας·
• επαλήθευση εγγράφων (πιστοποιητικά ποιότητας, πιστοποιητικό για το δικαίωμα εμπορίας ή παραγωγής, δηλώσεις κ.λπ.).
• αποθήκευση προϊόντων, σύμφωνα με τους κανόνες του τύπου προϊόντος ·
• συμμόρφωση με τεχνικούς κανονισμούς (ασφάλεια συσκευασίας, πληρότητα, περίοδος εγγύησης κ.λπ.)
• προετοιμασία εμπορευμάτων προς πώληση·
• συμμόρφωση με τους όρους παροχής υπηρεσιών·
• παράδοση και μεταφορά (παρουσία μάρκας, βάρος, δοχείο κ.λπ.)
• τήρηση της ευθύνης για τα προϊόντα που πωλούνται·
• τήρηση των δικαιωμάτων των καταναλωτών.

Πρέπει να ακολουθείτε όλους τους παραπάνω κανόνες, καθώς και πολλούς άλλους. Έτσι, οι επιχειρηματικές διαδικασίες θα πρέπει να ρυθμιστούν με τέτοιο τρόπο ώστε να προχωρούν σύμφωνα με τους κανονισμούς και να είναι αυτοματοποιημένες. Αυτό θα ελαχιστοποιήσει τη συμμετοχή σε αυτά.

Σε περίπτωση που υπάρχει ανθυγιεινή τάση για εμφάνιση προβλημάτων, τότε θα πρέπει να επανεξεταστεί ο τομέας στον οποίο προκύπτουν. Επιπλέον, μπορείτε να προσκαλέσετε έναν σύμβουλο επιχειρήσεων για να προσαρμόσει τις δραστηριότητες της εταιρείας. Μια τέτοια λύση στα προβλήματα καταφεύγει αρκετά συχνά, γιατί. Αυτό μειώνει τον κίνδυνο δυσάρεστων καταστάσεων, τόσο με τους καταναλωτές όσο και με τις ρυθμιστικές αρχές. Όχι σπάνια, ένας σύμβουλος βοηθά στην αύξηση των καθαρών κερδών.

Αλλαγές στους κανόνες συναλλαγών

Το 2019, στη Ρωσία, οι κανόνες που διέπουν τις δραστηριότητες του λιανικού εμπορίου έχουν υποστεί ορισμένες αλλαγές. Αμετάβλητη παρέμεινε η υποχρεωτική σύναψη σύμβασης πώλησης προϊόντων λιανικής.

Από αυτή την άποψη, ο πωλητής (νομικό πρόσωπο) ενεργεί ως πρόσωπο που πωλεί αγαθά. Και ο καταναλωτής είναι πολίτες που αγοράζουν προϊόντα για προσωπική χρήση, δηλ. χρησιμοποιεί τα αγαθά όχι για μεταπώληση. Αυτός ο ορισμόςορίζεται στο διάταγμα αριθ. 81, παράγραφος 2 και στον Αστικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Επίσης, δεν απαγορεύεται η πώληση ομάδων προϊόντων στην επικράτεια της τοποθεσίας του καταναλωτή, δηλ. έξω από ένα σταθερό κατάστημα. Το 2019, το διάταγμα αριθ. 81 περιελάμβανε τις ακόλουθες αλλαγές:

1. Ομάδα προϊόντων που απαγορεύεται η λιανική πώληση. Βάσει της παραγράφου 4, απαγορεύεται η πώληση προϊόντων όπως παγωτά, μεθυστικά ποτά και αυτά που δεν περιέχουν οινόπνευμα, προϊόντα ζαχαροπλαστικής και αλευριού, φάρμακα, προϊόντα από πολύτιμα μέταλλα, όπλα και πρόσθετα υλικά για αυτό.
2. Στη λιανική πώληση, ο οργανισμός που εκπροσωπείται από τον πωλητή απαιτείται να ταυτοποιηθεί στον αγοραστή. Έτσι, ο εκπρόσωπος πρέπει να έχει μαζί του ένα "σήμα", στο οποίο εισάγονται τα ακόλουθα στοιχεία: το όνομα του πωλητή, τα στοιχεία του οργανισμού (όνομα, διεύθυνση, ΑΦΜ), δραστηριότητα.
3. Ο εκπρόσωπος του οργανισμού στο λιανικό εμπόριο υποχρεούται να έχει τιμοκατάλογο επικυρωμένο με τη σφραγίδα της εταιρείας και την υπογραφή του επικεφαλής.
4. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εκδώσει απόδειξη πώλησης ή απόδειξη μετρητών, η οποία υπογράφεται από τον πωλητή. Είναι επίσης απαραίτητο να εισαγάγετε δεδομένα σχετικά με την ημερομηνία πώλησης των εμπορευμάτων, τα στοιχεία της οργάνωσης, την ονοματολογία της ομάδας προϊόντων, την τιμή και την ποσότητα στον έλεγχο.

Στους ισχύοντες κανόνες το 2019 στο έδαφος της Ρωσίας, η ρήτρα 11 έχει επίσης υποστεί αλλαγές.

Τώρα ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να ειδοποιήσει τον καταναλωτή για την παρουσία ελαττωμάτων στο προϊόν. Προηγουμένως, επιτρεπόταν η ενημέρωση μόνο προφορικά, με βάση τις αλλαγές, είναι απαραίτητο να προειδοποιηθεί γραπτώς. Για παράδειγμα, δεδομένα προϊόντος στην ετικέτα τιμής ή στο συνημμένο φύλλο πληροφοριών.

Έτσι, ο πωλητής παρέχει ακριβή δεδομένα χωρίς να παραβιάζονται τα δικαιώματα του αγοραστή. Και ο αγοραστής, με τη σειρά του, έχοντας πληρώσει για τέτοια προϊόντα, δεν έχει δικαίωμα να υποβάλει αξιώσεις.

Σε περίπτωση που ο αγοραστής δεν ειδοποιήθηκε και ανακάλυψε ελάττωμα, έχει το δικαίωμα να απαιτήσει:

• κάντε μια αντικατάσταση?
• μείωση του κόστους?
• να διορθώσετε το ελάττωμα δωρεάν.
• αντιστάθμιση του κόστους της αυτοδιόρθωσης των ελαττωμάτων.

Η σύναψη της σύμβασης μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή είναι η στιγμή που ο αγοραστής παραλαμβάνει τα αγαθά και την απόδειξη πληρωμής. Με βάση τους τροποποιημένους κανόνες του 2019 στην παράγραφο 28, ο αγοραστής μπορεί να υποβάλει αξιώσεις ακόμη και αν δεν υπάρχει παραστατικό πληρωμής.

Η επιβεβαίωση της συναφθείσας σύμβασης μπορεί να είναι κατάθεση μάρτυρα, βιντεοσκόπηση και άλλα.

Η κύρια αλλαγή που τέθηκε σε ισχύ το 2019 ισχύει και για την παράγραφο 33. Επηρεάζει, καταρχάς, τη σφαίρα των προϊόντων διατροφής, τα οποία, πριν διατεθούν στην αγορά, πρέπει να υποβληθούν σε υγειονομικό έλεγχο.

Κανόνες για την πώληση προϊόντων προμήθειας

Οι κανόνες για το εμπόριο με προμήθεια μη εδώδιμων προϊόντων εμφανίστηκαν λόγω της διάδοσης καταστημάτων όπως το "Second Hand". Η νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας ρυθμίζει αυστηρά τους κανόνες εμπορίου σε σχέση με αγαθά που ήταν σε χρήση. Ως προς αυτό, ισχύουν οι ακόλουθες απαιτήσεις:

1. Προπαρασκευαστικό στάδιο. Όλα τα εμπορεύματα πρέπει να υποβάλλονται σε υποχρεωτική διαδικασία προετοιμασίας πριν από την πώληση, η οποία συνίσταται στον έλεγχο των προϊόντων, τη διαλογή για φθορά και τον ποιοτικό έλεγχο.
2. Υγειονομικά πρότυπα. Στις λιανικές πωλήσεις, τα εμπορεύματα πρέπει να υποβάλλονται σε διαδικασία καθαρισμού, πλυσίματος και απολύμανσης. Ωστόσο, το νομικό πλαίσιο της Ρωσίας δεν προβλέπει έγγραφα που θα μπορούσαν να επιβεβαιώσουν αυτές τις ενέργειες. Στην περίπτωση αυτή, ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να πραγματοποιήσει ανεξάρτητα αυτές τις διαδικασίες.
3. Ενημέρωση. Ο πωλητής υποχρεούται να ενημερώσει τον καταναλωτή για την ποιότητα των αγαθών, την παρουσία ελαττωμάτων, ποιες διαδικασίες πραγματοποιήθηκαν (βλ. ενότητα 2), τεχνικά χαρακτηριστικά, σκοπό του προϊόντος.

Είναι υποχρεωτική η παροχή όλων των δεδομένων στην ετικέτα ή στις ετικέτες τιμών, εάν ο οργανισμός δεν το κάνει αυτό, τότε ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ενεργήσει σύμφωνα με την ρήτρα 27 των Γενικών Κανόνων Εμπορίου στη Ρωσία, που περιέχονται στο νομική απαίτηση παροχής έκπτωσης, επισκευής κ.λπ.

Για την πώληση ομάδων προϊόντων - ηλεκτρονικών, Συσκευές, τεχνολογία υπολογιστών κ.λπ. θα πρέπει να παρέχονται πληροφορίες σχετικά με την πιθανή διάρκεια ζωής. Επίσης, το κατάστημα υποχρεούται να παρέχει περίοδο εγγύησης 14 ημερών.

Παρεμπιπτόντως, υπάρχουν αλλαγές στην απόκτηση μιας τέτοιας ομάδας αγαθών στο εξωτερικό από Ρώσους πολίτες. Στη Δημοκρατία της Λευκορωσίας (RB), οι κανόνες για την πώληση εμπορευμάτων αποστολής είναι παρόμοιοι. Από την άποψη αυτή, ένας πολίτης της Ρωσικής Ομοσπονδίας έχει το δικαίωμα να αγοράζει προϊόντα σε καταστήματα μεταχειρισμένων στην επικράτεια της Δημοκρατίας της Λευκορωσίας με τους ίδιους όρους με τους πολίτες της Δημοκρατίας της Λευκορωσίας. Εάν έχετε παράπονα σχετικά με την ποιότητα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους κανόνες διαπραγμάτευσης προμηθειών στη Δημοκρατία της Λευκορωσίας.

Προϊόντα όχι για προμήθεια

Οι κανόνες του εμπορίου με προμήθεια, τόσο για το λιανικό όσο και για το χονδρικό εμπόριο, περιλαμβάνουν μια σειρά από ομάδες προϊόντων που δεν μπορούν να γίνουν δεκτά για προμήθεια. Αυτά περιλαμβάνουν τα προϊόντα που κατασχέθηκαν και τον κύκλο εργασιών στο έδαφος της Ρωσίας. Η απαγόρευση περιλαμβάνει επίσης εκείνα τα προϊόντα που απαγορεύτηκε η πώληση από τις αρχές της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Επίσης στο διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσίας για το 2019 υπάρχει ένα σχόλιο σχετικά με εκείνα τα προϊόντα που απαγορεύεται να πωληθούν:

• ιατρική ομάδα προϊόντων?
• φάρμακα?
• προϊόντα προσωπικής φροντίδας?
• καλλυντικά και αρώματα?
• χημεία που χρησιμοποιείται στην καθημερινή ζωή.
• εσώρουχα;
• επιτραπέζια σκεύη μιας χρήσης.

Η παραβίαση των κανόνων πώλησης συνεπάγεται ευθύνη τόσο βάσει του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας όσο και του Ποινικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Πώς γίνεται η επεξεργασία των αγαθών όταν γίνονται δεκτά για προμήθεια;

Στη λιανική πώληση εμπορευμάτων αποστολής, υπάρχουν ορισμένες σημαντικές αποχρώσεις που σχετίζονται με το στάδιο εκτελωνισμού των εμπορευμάτων. Σύμφωνα λοιπόν με τους κανόνες που άλλαξαν το 2019, το προϊόν εκτός από την τιμή πρέπει να φέρει ετικέτα στην οποία αναγράφονται τα εξής στοιχεία:

• τιμή;
• Αριθμός Εγγράφου;
• Πληροφορίες Προϊόντος;
• υποχρεωτική ένδειξη του καινουργιο ΠΡΟΪΟΝή μεταχειρισμένο?
• περίοδος εγγύησης.

Οι εμπορικοί κανόνες της Επιτροπής στη Ρωσία απαιτούν από τους πωλητές να παρέχουν αξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα που πωλούνται.

Σύμφωνα με το Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας Νο. 569 (βλ. συνημμένο), ένας πολίτης που παραδίδει αγαθά στο τμήμα προμήθειας έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση με τον αντιπρόσωπο ανά πάσα στιγμή.

Ωστόσο, ο αντιπρόσωπος της προμήθειας έχει το δικαίωμα να απαιτήσει αποζημίωση για ζημίες, εάν υπάρχουν. Σε περίπτωση που, κατά τη λήξη της σύμβασης, ο πολίτης δεν παρέλαβε τα εμπορεύματά του, ο πωλητής έχει το δικαίωμα να μεταφέρει αυτή τη θέση στην αποθήκη αποθήκευσης, νοικιάζω ένα τέλος, το οποίο πληρώνει ο πολίτης που παρέδωσε τα εμπορεύματα . Επίσης, ο πωλητής έχει το δικαίωμα, μετά τη λήξη της περιόδου αποθήκευσης, που αναγράφεται στη σύμβαση, να διαθέσει την εμπορευματική μονάδα κατά την κρίση του. Μπορείτε να κατεβάσετε φόρμες και δείγματα ροής εργασιών κατά την εγγραφή προϊόντων για πωλήσεις προμήθειας στην πύλη μας.

Η αρχή της τιμολόγησης και της αμοιβής

Το 2019, η ρωσική κυβέρνηση δημοσίευσε αλλαγές στους κανόνες για τη διαπραγμάτευση προϊόντων προμήθειας. Ένα σημαντικό σημείο είναι ο τρόπος καθορισμού της τιμής και η αμοιβή που οφείλεται στον πράκτορα προμήθειας. Ταυτόχρονα, δεν υπάρχουν σαφείς οδηγίες στους κανόνες σύμφωνα με τον τύπο που γίνεται ο υπολογισμός. Έτσι, η τιμή και το ποσοστό του μεγέθους καθορίζονται ανεξάρτητα. Ο υπολογισμός της αμοιβής μπορεί να προδιαγράφεται στη σύμβαση, αλλά επιτρέπει επίσης μια επιλογή στην οποία δεν αναφέρεται το ποσό. Και το κόστος των υπηρεσιών υπολογίζεται με βάση τα γενικά αποδεκτά σε αυτό το τμήμα.

Το 2019 υπήρξαν αλλαγές σχετικά με την κυκλοφορία προϊόντων προς πώληση. Ο πωλητής δεν πρέπει αργότερα επόμενη μέραμετά την παραλαβή του εμπορεύματος, βάλτε το προς πώληση. Διαφορετικά, η δέσμευση μπορεί να απαιτήσει πρόστιμο στο ποσό του 3% του συμφωνηθέντος ποσού στον αντιπρόσωπο της προμήθειας.

Ο αντιπρόσωπος της προμήθειας πρέπει να πουλήσει τα αγαθά με ευνοϊκούς όρους για τη δέσμευση. Έτσι, ο πωλητής ενεργεί ως μεσάζων.

Όσον αφορά την περίοδο εγγύησης για προϊόντα που πωλούνται μέσω του τμήματος προμήθειας, η δέσμευση υποχρεούται να επισυνάψει έγγραφα, πιστοποιητικά, τεχνικό διαβατήριο και άλλα έγγραφα από τον κατασκευαστή στο προϊόν. Σε περίπτωση που ο τελικός πελάτης αγοράσει προϊόν χαμηλής ποιότητας και ταυτόχρονα χωρίς προειδοποίηση, ο καταναλωτής μπορεί να ενεργήσει σύμφωνα με τα δικαιώματά του, π.χ. απαιτούν επιστροφή χρημάτων Χρήματα, αντικατάσταση, μείωση κόστους κ.λπ.

Όλοι γνωρίζουν ότι για την πώληση κάθε μεμονωμένου προϊόντος υπάρχουν ορισμένους κανόνεςπου πρέπει να τηρηθεί. Αυτό το άρθρο θα περιγράψει τους κανόνες για την πώληση ορισμένων τύπων αγαθών σε καταστήματα λιανικής.

Αρχικά, θα σας παρουσιάσουμε την προσοχή σας γενικοί κανόνεςπωλήσεις αγαθών που αφορούν απολύτως όλες τις κατηγορίες. Πρώτον, ο πωλητής υποχρεούται να συμμορφώνεται με όλους τους κανονισμούς ασφαλείας, υγιεινής, κτηνιατρικής και πυρκαγιάς. Δεύτερον, ο τόπος εμπορίας πρέπει να είναι εξοπλισμένος με όλο τον απαραίτητο εξοπλισμό για τη σωστή αποθήκευση και πώληση των εμπορευμάτων. Τρίτον, εάν ο αγοραστής απαιτήσει να του παράσχει ένα βιβλίο κριτικών, τότε ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να το πράξει. Τέταρτον, θα πρέπει να υπάρχει μια γωνιά αγοραστή στις εγκαταστάσεις, όπου, εάν είναι απαραίτητο, μπορεί να εξοικειωθεί με την άδεια, την εγγραφή και άλλα έγγραφα που επιτρέπουν το εμπόριο. Πέμπτος κανόνας: ο πωλητής υποχρεούται να εξοικειώσει τον αγοραστή με τον κατασκευαστή, με τον όρο πώλησης των αγαθών, με την τιμή των αγαθών και, εάν είναι απαραίτητο, να παράσχει πιστοποιητικά ποιότητας.

Τώρα θα παρουσιάσουμε στην προσοχή σας τους κανόνες για την πώληση ατόμου ανά κατηγορία:

Στη συσκευασία των προϊόντων που διατίθενται προς πώληση, πρέπει να αναγράφεται η σύνθεση του προϊόντος, η περιεκτικότητά του σε θερμίδες, οι συνθήκες μαγειρέματος, η διάρκεια ζωής, οι αντενδείξεις. Το ψωμί και άλλα προϊόντα αρτοποιίας σε μικρούς εμπορικούς χώρους πρέπει να πωλούνται μόνο σε συσκευασμένη μορφή. Ο πωλητής, πριν πουλήσει ένα συγκεκριμένο προϊόν, πρέπει να εξοικειωθεί με την ποιότητά του σύμφωνα με εξωτερικά σημάδια. Αυτοί οι κανόνες για την πώληση ορισμένων τύπων αγαθών της ομάδας τροφίμων πρέπει να τηρούνται επιπλέον αυτών που αναφέρονται παραπάνω.

Ρούχα και υποδήματα. Αρχικά, όλα τα προϊόντα αυτού του τύπου πρέπει να υποβληθούν σε προετοιμασία πριν από την πώληση. Δηλαδή, ταξινομημένο ανά είδος υλικού, μοντέλα, μεγέθη. Τα προϊόντα για γυναίκες, άνδρες και παιδιά πρέπει να βρίσκονται σε διαφορετικούς ορόφους συναλλαγών. Κάθε προϊόν έχει μια ετικέτα που περιέχει πληροφορίες σχετικά με την τιμή, το μέγεθος, τη σύνθεση του υφάσματος και άλλα. Ο αγοραστής πρέπει να έχει τις προϋποθέσεις τοποθέτησης.

Αρώματα και καλλυντικά. Οι ετικέτες των προϊόντων, εκτός από τη λίστα που αναφέρθηκε προηγουμένως, θα πρέπει να περιέχουν πληροφορίες σχετικά με το σκοπό αυτού του προϊόντος, την επίδραση που έχει, αντενδείξεις, συνθήκες χρήσης κ.λπ. Στον αγοραστή παρέχονται δείγματα αγαθών. Κατά την αγορά ενός προϊόντος, το άτομο που το αγοράζει πρέπει να εξοικειωθεί με το περιεχόμενο του κουτιού συσκευασίας (χαρτί).

Όπλα και πυρομαχικά για αυτό. Κάθε μονάδα εμπορευμάτων, εκτός από τις δακρυϊκές ουσίες, πρέπει να έχει τον δικό της καταχωρημένο αριθμό, σφραγίδα. Η προετοιμασία προπώλησης αυτού του τύπου προϊόντος περιλαμβάνει, εκτός από την αποσυσκευασία και την έκθεσή του στο κατάστημα, τον καθαρισμό και τη λίπανσή του για την αποφυγή δυσλειτουργίας λόγω ακατάλληλης φροντίδας. Η ετικέτα αυτού του προϊόντος, εκτός από τις παραπάνω πληροφορίες, πρέπει να περιέχει και τα τεχνικά χαρακτηριστικά του. Η πώληση επιτρέπεται μόνο σε άτομα με ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑγια την απόκτηση όπλων και περαιτέρω συντήρηση.

Κανόνες Ένα προϊόν που δεν περιέχει προειδοποίηση στην ετικέτα ότι η υπερβολική κατανάλωση αλκοολούχων προϊόντων είναι επιβλαβής για την υγεία δεν πρέπει να επιτρέπεται να πωλείται. Απαγορεύεται η πώληση αλκοόλ σε άτομα κάτω της ενηλικίωσης. Επίσης, απαγορεύεται η πώληση αλκοολούχων προϊόντων σε παιδικά ιδρύματα, εκπαιδευτικά και ιατρικά κτίρια, σε μέσα μαζικής μεταφοράς και χώρους πολιτισμού. Για την πώληση οινοπνευματωδών ποτών, ο πωλητής πρέπει να έχει τέτοιου είδους παραστατικά όπως τιμολόγιο για κάθε είδος προϊόντος (εμπόρευμα-μεταφορά) και άδεια που επιτρέπει την πώληση αλκοόλ. Τα αλκοολούχα προϊόντα πρέπει να ταξινομούνται ανά τύπο.

Σε αυτό το άρθρο, εξοικειωθείτε με τα βασικά, αλλά μπορείτε πάντα να μελετήσετε τους κανόνες για την πώληση ορισμένων τύπων αγαθών με περισσότερες λεπτομέρειες χρησιμοποιώντας τη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.

Στείλτε την καλή δουλειά σας στη βάση γνώσεων είναι απλή. Χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα

Καλή δουλειάστον ιστότοπο">

Φοιτητές, μεταπτυχιακοί φοιτητές, νέοι επιστήμονες που χρησιμοποιούν τη βάση γνώσεων στις σπουδές και την εργασία τους θα σας είναι πολύ ευγνώμονες.

Παρόμοια Έγγραφα

Μέθοδοι χονδρικής πώλησης αγαθών, περιεχόμενο εμπορικής εργασίας στη λιανική πώληση αγαθών. Μέθοδοι τόνωσης της πώλησης αγαθών, πώληση αγαθών σε χρηματιστήρια εμπορευμάτων, διαφορές που σχετίζονται με τη σύναψη συναλλαγών. Οργάνωση εμπορίου σε δημοπρασίες.

εργασία μαθημάτων, προστέθηκε 09.11.2009


Κοινωνικοοικονομική σημασία των μεθόδων πώλησης αγαθών. Οργάνωση του εμπορίου στις επιχειρήσεις. Οργάνωση εμπορικών δραστηριοτήτων για πώληση αγαθών εκτός καταστήματος σε επιχειρήσεις. Διοργάνωση ηλεκτρονικού εμπορίου και εκθεσιακών δραστηριοτήτων.

θητεία, προστέθηκε 02/07/2012


Βελτίωση του λιανικού εμπορίου φαρμάκων στα φαρμακεία. Η απαίτηση για πληροφορίες σχετικά με τη συσκευασία (ετικέτα) και άλλα προϊόντα φαρμακείου. Κανόνες για την πώληση, την ανταλλαγή και την επιστροφή ορισμένων τύπων αγαθών. Ανάλυση του σχεδιασμού του ορόφου συναλλαγών.

θητεία, προστέθηκε 06/05/2014


Η ουσία και το περιεχόμενο των εμπορικών δραστηριοτήτων για τον οργανισμό λιανεμποριο. Εμπορικές δραστηριότητες για τη δημιουργία μιας ποικιλίας και την τόνωση της λιανικής πώλησης προϊόντων διατροφής στη λιανική αλυσίδα του υποκαταστήματος Slonim του Grodno OPO.

διατριβή, προστέθηκε 06/03/2014


Εξέταση των κανόνων για την πώληση αγαθών σε περίπτωση διαπραγμάτευσης. Περιγραφή των κύριων τύπων εμπορικών υπηρεσιών προς τους καταναλωτές: με δείγματα και με πίστωση. Καθορισμός της διαδικασίας λειτουργίας των λιανικών εμπορικών επιχειρήσεων οποιασδήποτε οργανωτικής και νομικής μορφής.

θητεία, προστέθηκε 18/03/2011


θητεία, προστέθηκε 15/01/2017


Ανάλυση μεθόδων, χαρακτηριστικά εφαρμογής σύγχρονες τεχνολογίεςκαι νέες μορφές εμπορίου σε εμπορικές δραστηριότητες. Μελέτη της επίδρασης της επιστημονικής και τεχνολογικής προόδου στην ανάπτυξη εμπορικών δραστηριοτήτων. Χαρακτηριστικά γνωρίσματαχονδρική, λιανική πώληση αγαθών.

θητεία, προστέθηκε 16/04/2010


Διαχείριση πωλήσεων αγαθών στην επιχείρηση. Η σημασία της υπηρεσίας εμπορίου σε αποτελεσματική πώλησηεμπορεύματα. Δείκτες της αποτελεσματικότητας της πώλησης αγαθών στο λιανικό εμπόριο. Αξιολόγηση της ποιότητας της εμπορικής εξυπηρέτησης πελατών στο παράδειγμα μιας εμπορικής επιχείρησης.

διατριβή, προστέθηκε 01/09/2017

καταργήθηκε/χάθηκε Έκδοση από 17.05.1996

Όνομα εγγράφου	Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 08.10.93 N 995 (όπως τροποποιήθηκε στις 17.05.96) "ΠΕΡΙ ΚΑΝΟΝΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ ΟΡΙΣΜΕΝΩΝ ΤΥΠΩΝ ΤΡΟΦΙΜΩΝ ΚΑΙ ΜΗ ΔΙΑΤΡΟΦΙΜΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ"
Είδος αρχείου	διάταγμα, κανόνες
Σώμα υποδοχής	Ρωσική κυβέρνηση
Αριθμός Εγγράφου	995
Ημερομηνία αποδοχής	01.01.1970
Ημερομηνία αναθεώρησης	17.05.1996
Ημερομηνία εγγραφής στο Υπουργείο Δικαιοσύνης	01.01.1970
Κατάσταση	καταργήθηκε/χάθηκε
Δημοσίευση	Αυτό το έγγραφο δεν έχει δημοσιευτεί σε αυτή τη μορφή. (όπως τροποποιήθηκε στις 10/08/93 - "Ρωσικά Νέα", N 204, 21/10/93)
Πλοηγός	Σημειώσεις

Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 08.10.93 N 995 (όπως τροποποιήθηκε στις 17.05.96) "ΠΕΡΙ ΚΑΝΟΝΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ ΟΡΙΣΜΕΝΩΝ ΤΥΠΩΝ ΤΡΟΦΙΜΩΝ ΚΑΙ ΜΗ ΔΙΑΤΡΟΦΙΜΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ"

ΚΑΝΟΝΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ ΟΡΙΣΜΕΝΩΝ ΤΥΠΩΝ ΤΡΟΦΙΜΩΝ ΚΑΙ ΜΗ ΔΙΑΤΡΟΦΙΜΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

με ημερομηνία 17.05.96 N 595)

I. Γενικές διατάξεις

1. Αυτοί οι κανόνες ορίζουν τις βασικές απαιτήσεις για την πώληση ορισμένων τύπων τροφίμων και μη προϊόντων διατροφής (ψωμί και προϊόντα αρτοποιίας, κρέας και γαλακτοκομικά προϊόντα, αυγά, μαργαρίνη, προϊόντα ψαριών, υφάσματα, ρούχα, υποδήματα, ραδιοφωνικά προϊόντα, ηλεκτρικά οικιακά προϊόντα προϊόντα και αρωματοποιία και καλλυντικά) και ισχύουν σύμφωνα με το Νόμο της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών» για όλες τις οικονομικές οντότητες (εμπορικές επιχειρήσεις, μεμονωμένους επιχειρηματίες) που δραστηριοποιούνται σε αυτόν τον τομέα, ανεξαρτήτως ιδιοκτησίας και νομικής υπαγωγής.

(όπως τροποποιήθηκε με διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 17.05.96 N 595)

2. Ο πωλητής τροφίμων και μη προϊόντων πρέπει να έχει άδεια για το δικαίωμα εμπορίας, εάν η αδειοδότηση αυτού του είδους δραστηριότητας προβλέπεται από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

(όπως τροποποιήθηκε με διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 17.05.96 N 595)

3. Μια εμπορική επιχείρηση υποχρεούται να τηρεί αυστηρά τα δικαιώματα του αγοραστή που προβλέπονται από το νόμο της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών».

4. Για την πώληση αγαθών που υπόκεινται σε υποχρεωτική πιστοποίηση, συμπεριλαμβανομένων των εισαγόμενων, ο πωλητής πρέπει να έχει ένα από τα ακόλουθα έγγραφα για την επιβεβαίωση του γεγονότος της πιστοποίησης:

το πρωτότυπο του πιστοποιητικού·

αντίγραφο του πιστοποιητικού επικυρωμένο από τον κάτοχο του πρωτότυπου πιστοποιητικού ή από φορέα πιστοποίησης ή από συμβολαιογράφο ή εδαφική αρχή Gosstandart της Ρωσίας;

έγγραφα αποστολής που εκδίδονται από τον κατασκευαστή ή τον προμηθευτή (πωλητή) με βάση το πρωτότυπο πιστοποιητικό ή το αντίγραφό του (επικυρωμένο από τον κάτοχο του πρωτοτύπου ή από τον οργανισμό πιστοποίησης ή από τον εδαφικό φορέα του Gosstandart της Ρωσίας), που περιέχουν πληροφορίες ονόματος κάθε προϊόντος σχετικά με την παρουσία πιστοποιητικού με ένδειξη του αριθμού λογαριασμού του πιστοποιητικού , της περιόδου ισχύος του, της αρχής που εξέδωσε το πιστοποιητικό. Οι πληροφορίες πιστοποίησης στα έγγραφα αποστολής πρέπει να είναι πιστοποιημένες από τον κατασκευαστή ή τον προμηθευτή (πωλητή) με υπογραφή και σφραγίδα που να αναφέρει τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου.

Τα πιστοποιημένα προϊόντα φέρουν σήμα συμμόρφωσης με τον προβλεπόμενο τρόπο.

(όπως τροποποιήθηκε με διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 17.05.96 N 595)

5. Οι κανόνες για την πώληση αγαθών πρέπει να γνωστοποιούνται στους αγοραστές από κάθε εμπορική επιχείρηση, ανεξάρτητα από τη μορφή ιδιοκτησίας.

6. Τα καταστήματα, οι σκηνές και τα περίπτερα πώλησης αγαθών πρέπει να είναι εξοπλισμένα με απαραίτητο εξοπλισμό, μέσα μηχανοποίησης και απογραφή σύμφωνα με τα ισχύοντα πρότυπα τεχνικού εξοπλισμού.

Τα βάρη, οι ζυγαριές και τα άλλα όργανα μέτρησης που χρησιμοποιούνται από εμπορικές επιχειρήσεις πρέπει να διατηρούνται σε καλή κατάσταση, να φέρουν σαφή σημάδια και να υποβάλλονται για έλεγχο εντός των καθορισμένων προθεσμιών σύμφωνα με την ισχύουσα διαδικασία.

7. Η πώληση αγαθών σε εμπορική επιχείρηση πραγματοποιείται σε όλους τους πολίτες σε γενική βάση.

Παρέχονται προνόμια εμπορικών υπηρεσιών ορισμένες κατηγορίεςπληθυσμού σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Τα αγαθά για τα οποία έχουν θεσπιστεί πρότυπα αποδέσμευσης πωλούνται σύμφωνα με αυτά τα πρότυπα.

Απαγορεύεται ο όρος της πώλησης ορισμένων αγαθών με την υποχρεωτική αγορά άλλων.

8. Μια εμπορική επιχείρηση είναι υποχρεωμένη να διασφαλίζει τη διαθεσιμότητα σωστά συνταγμένων ετικετών τιμών για τα αγαθά που πωλούνται και, κατόπιν αιτήματος του αγοραστή, να παρέχει πλήρεις πληροφορίες για τους κατασκευαστές, τις κύριες καταναλωτικές ιδιότητες των αγαθών και τις τιμές, για να διασφαλίζει το κατάλληλο επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών και την πώληση αγαθών σε πλήρη ισχύ και βαρύτητα.

9. Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να ελέγξει την ορθότητα της τιμής, του βάρους και του μέτρου των εμπορευμάτων που του απελευθερώθηκαν, καθώς και τη διάρκεια ζωής των προϊόντων (σύμφωνα με φορτωτικά, φύλλα παραλαβής) και τη διαθεσιμότητα πιστοποιητικού ποιότητας για αυτό το προϊόν.

Οι ζυγαριές ελέγχου και άλλες συσκευές μέτρησης πρέπει να εγκατασταθούν στους ορόφους συναλλαγών σε σημείο προσβάσιμο στον αγοραστή.

10. Οι διακανονισμοί με αγοραστές για εμπορεύματα γίνονται μέσω ταμειακών μηχανών.

Ο πωλητής υποχρεούται να εκδώσει στον αγοραστή ακυρωμένη απόδειξη μετρητών ή άλλο έγγραφο που να πιστοποιεί το γεγονός της αγοράς.

(όπως τροποποιήθηκε με διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 17.05.96 N 595)

11. Σε περίπτωση πώλησης στον αγοραστή αγαθών με ελαττώματα που δεν προσδιορίζονται από τον πωλητή, ο αγοραστής μπορεί, κατ' επιλογή του, να απαιτήσει:

δωρεάν εξάλειψη ελαττωμάτων στα εμπορεύματα ή επιστροφή εξόδων για τη διόρθωση ελαττωμάτων·

αναλογική μείωση της τιμής αγοράς·

αντικατάσταση προϊόντος παρόμοιας μάρκας (μοντέλο, αντικείμενο).

αντικατάσταση για το ίδιο προϊόν άλλης μάρκας (μοντέλο, είδος) με αντίστοιχο επανυπολογισμό της τιμής αγοράς.

επιστρέψει το χρηματικό ποσό που κατέβαλε και αποζημίωση για τις ζημίες που υπέστη.

Η ικανοποίηση αυτών των απαιτήσεων του αγοραστή πραγματοποιείται από τον πωλητή σύμφωνα με το νόμο της Ρωσικής Ομοσπονδίας "Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών".

(όπως τροποποιήθηκε με διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 17.05.96 N 595)

12. Για εποχιακά είδη (ρούχα, υπόδηση και άλλα προϊόντα) οι προθεσμίες υποβολής αιτήσεων υπολογίζονται από τη στιγμή που ξεκινά η αντίστοιχη σεζόν. Η ώρα της σεζόν για κάθε περιοχή της Ρωσικής Ομοσπονδίας καθορίζεται από τις εκτελεστικές αρχές, λαμβάνοντας υπόψη τις τοπικές κλιματικές συνθήκες.

13. Η ανταλλαγή μη εδώδιμων προϊόντων κατάλληλης ποιότητας που αγοράζονται σε δίκτυο λιανικού εμπορίου που καθορίζεται στους παρόντες Κανόνες ή η επιστροφή των χρημάτων που καταβλήθηκαν για αυτά, πραγματοποιείται σύμφωνα με το Νόμο της Ρωσικής Ομοσπονδίας «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών ".

14. Ο αγοραστής υποχρεούται να αποζημιώσει τον έμπορο για το κόστος των αγαθών και της περιουσίας που υπέστησαν ζημιές ή καταστράφηκαν με υπαιτιότητά του.

II. Προϊόντα άρτου και αρτοποιίας

15. Στις εμπορικές επιχειρήσεις που πωλούν ψωμί και αρτοσκευάσματα, κατά τις καθορισμένες ώρες εργασίας, το ψωμί και τα προϊόντα αρτοποιίας πρέπει να πωλούνται σύμφωνα με τη γκάμα που προβλέπει ο κατάλογος εμπορευμάτων.

Στον χώρο συναλλαγών ενός εξειδικευμένου αρτοποιείου ή τμήματος που εμπορεύεται προϊόντα ψωμιού, πρέπει να αναρτώνται σε εμφανές σημείο πληροφορίες για τους κατασκευαστές προϊόντων, το χρονοδιάγραμμα πώλησης των προϊόντων ψωμιού, τις ιδιότητες των διαιτητικών προϊόντων ψωμιού και νέου τύπου προϊόντων. θέση.

16. Κατά την αποδοχή προϊόντων άρτου και αρτοποιίας, ο πωλητής υποχρεούται να ελέγχει την ποιότητα των προϊόντων ως προς τους οργανοληπτικούς δείκτες, τη συμμόρφωση της μάζας κάθε τύπου προϊόντος με τα ισχύοντα πρότυπα και προδιαγραφές και άλλα κανονιστικά και τεχνικά έγγραφα. Εάν είναι απαραίτητο, τα προϊόντα μπορούν να αποσταλούν για τον προσδιορισμό των φυσικών και χημικών παραμέτρων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Στο συνοδευτικό έγγραφο του προμηθευτή, εξάπαντοςπεριέχω πλήρεις πληροφορίεςσχετικά με αυτά τα αγαθά, που προβλέπονται από το νόμο της Ρωσικής Ομοσπονδίας "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών".

(όπως τροποποιήθηκε με διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 17.05.96 N 595)

17. Σε εξειδικευμένα και επώνυμα καταστήματα αρτοποιίας και σε τμήματα αρτοποιίας άλλων καταστημάτων, εκτός από ψωμί, προϊόντα αρτοποιίας και ζαχαροπλαστικής, ζάχαρη, τσάι, καφέ, κακάο, αλεύρι, δημητριακά, ζυμαρικά, ξηρά προϊόντα για παιδικές τροφές και συμπυκνώματα τροφίμων και σε καταστήματα με καφετέρια, επίσης ζεστά ροφήματα (τσάι, καφές, κακάο, γάλα), αλεύρι και προϊόντα ζαχαροπλαστικής δικής τους παραγωγής.

18. Το ψωμί και τα προϊόντα αρτοποιίας μπορούν να πωλούνται σε επιχείρηση εμπορίας ψωμιού αφού φύγουν από τον φούρνο για όχι περισσότερο από:

36 ώρες - ψωμί από αλεύρι σίκαλης και σίκαλης ολικής αλέσεως και αποφλοιωμένο αλεύρι σίκαλης, καθώς και μείγμα αλεύρων ποικιλιών σίτου και σίκαλης.

24 ώρες - ψωμί από αλεύρι σίτου και σίκαλης ολικής αλέσεως, ψωμί και προϊόντα αρτοποιίας βάρους άνω των 200 γραμμαρίων από υψηλής ποιότητας αλεύρι σίτου, σίκαλης.

16 ώρες - μικροαντικείμενα βάρους 200 γραμμαρίων ή λιγότερο (συμπεριλαμβανομένων των bagels).

Μετά από αυτούς τους όρους, η πώληση ψωμιού και προϊόντων αρτοποιίας απαγορεύεται. υπόκεινται σε απόσυρση από τον χώρο συναλλαγών και επιστρέφονται στον προμηθευτή ως μπαγιάτικα.

19. Κατόπιν αιτήματος των αγοραστών, το ψωμί και τα προϊόντα αρτοποιίας βάρους 0,4 κιλών και άνω (εκτός από συσκευασμένα προϊόντα) μπορούν να κοπούν σε 2-4 ίσα μέρη και να πωληθούν χωρίς ζύγιση.

20. Απαγορεύεται η πώληση ψωμιού και προϊόντων αρτοποιίας που δεν πληρούν τις απαιτήσεις των ισχυόντων προτύπων, προδιαγραφών, καθώς και με σημάδια ζημιάς από ακατάλληλη αποθήκευση.

Δεν επιτρέπεται η πώληση προϊόντων σιτηρών από άτομα που δέχονται χρήματα από αγοραστές.

Σε περίπτωση πώλησης ψωμιού ή προϊόντων αρτοποιίας χαμηλής ποιότητας (τραγανό, σκλήρυνση, κενά, μη ανάμεικτα, παρουσία ξένων εγκλεισμάτων), οι υπάλληλοι των επιχειρήσεων υποχρεούνται, κατόπιν αιτήματος του αγοραστή, να τα ανταλλάξουν άνευ όρων με καλής ποιότητας. ή να επιστρέψετε τα χρήματα. Το ψωμί και τα προϊόντα αρτοποιίας κακής ποιότητας που επιστρέφονται από τον αγοραστή θεωρούνται ελαττώματα υγιεινής.

21. Εάν κατά την αποθήκευση ή πώληση σημείων ασθένειας ψωμιού και αρτοσκευασμάτων με ασθένεια πατάτας, ο πωλητής υποχρεούται να ενημερώσει αμέσως τον προμηθευτή σχετικά. Τα επηρεαζόμενα προϊόντα αποσύρονται από την πώληση και καταστρέφονται σύμφωνα με ισχύοντες κανόνες. Πράξη για τη νόσο των προϊόντων ψωμιού με νόσο της πατάτας και την καταστροφή τους συντάσσεται με τον προβλεπόμενο τρόπο.

Ράφια, ντουλάπια, δίσκοι, δοχεία-εξοπλισμός στον οποίο αποθηκεύονταν προϊόντα με νόσο της πατάτας πλένονται καλά με σαπουνόνερο και μετά με ζεστό νερό.

III. Κρέας και γαλακτοκομικά προϊόντα, αυγά, μαργαρίνη, προϊόντα ψαριών

22. Οι εμπορικές επιχειρήσεις παραλαμβάνουν κρέας και γαλακτοκομικά προϊόντα, αυγά, μαργαρίνη, προϊόντα ψαριών από αποθήκες και αποθήκες λιανικής και χονδρικής. Απαγορεύεται η αποδοχή κρέατος χωρίς μάρκα, παραπροϊόντων χωρίς κτηνιατρικό πιστοποιητικό (branding).

23. Οι χώροι εργασίας των πωλητών πριν από την έναρξη των συναλλαγών παρέχονται με όλα τα εμπορεύματα που διατίθενται στο κατάστημα. Τα εμπορεύματα που εισέρχονται στον χώρο συναλλαγών ελέγχονται προσεκτικά για την ποιότητα και ταξινομούνται. Πριν εισέλθουν στον χώρο συναλλαγών, τα προϊόντα προετοιμάζονται για πώληση (απελευθερώνονται από δοχεία, χάρτινα περιτυλίγματα, συνδετικά υλικά, καθαρίζονται μολυσμένες επιφάνειες, τυλίγονται τμήματα, το επάνω κιτρινισμένο στρώμα λίπους, λουκάνικα και τυριά πυτιάς σκουπίζονται με ένα πανί) .

24. Οι πωλητές υποχρεούνται να παρακολουθούν την ποιότητα των προϊόντων που πωλούνται και, σε περίπτωση αλλοίωσης, να ενημερώνουν σχετικά τη διοίκηση προκειμένου να επιλυθεί το ζήτημα της δυνατότητας περαιτέρω πώλησης των προϊόντων ή μείωσης του τιμές λιανικήςσε αυτους. Η απελευθέρωση των αυγών πραγματοποιείται με προκαταρκτικό έλεγχο της ποιότητάς τους σε ωοσκόπιο. Δεν επιτρέπεται η πώληση αυγών με άλλα χύμα προϊόντα (βούτυρο, cottage cheese, λουκάνικο κ.λπ.).

25. Η συσκευασία καπνιστών κρεάτων, λουκάνικων, βουτύρου, τυριών και μαργαρίνης σε εμπορική επιχείρηση επιτρέπεται στους όγκους που απαιτούνται για μία ημέρα εμπορίας.

Στο προϊόν που συσκευάζεται στο κατάστημα αναγράφεται η επωνυμία, η κατηγορία, το βάρος, η τιμή ανά κιλό, το κόστος βαρελιών, η ημερομηνία συσκευασίας, η ημερομηνία λήξης, ο αριθμός ή το επώνυμο του ζυγιστή. Τα συσκευασμένα προϊόντα συσκευάζονται σε χαρτί, υλικά φιλμ εγκεκριμένα από τις υγειονομικές και επιδημιολογικές αρχές.

Κατά την πώληση ενός προϊόντος συσκευασμένου από τον κατασκευαστή με ένδειξη του βάρους του στη συσκευασία, μπορεί να ζυγιστεί επιπλέον κατόπιν αιτήματος του αγοραστή.

(όπως τροποποιήθηκε με διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 17.05.96 N 595)

26. Κατά την πώληση κρέατος, προϊόντων κρέατος, τυριών και προϊόντων μαγειρικής ψαριών χωρίς κοπή στον αγοραστή, επιτρέπεται η προσθήκη όχι περισσότερων από δύο βάρη, που δεν υπερβαίνουν το 10 τοις εκατό της συνολικής μάζας της αγοράς. Τα συνημμένα πρέπει να αντιστοιχούν στην ποιότητα και την ποιότητα των προϊόντων που πωλούνται.

Κατόπιν αιτήματος του αγοραστή, ο πωλητής υποχρεούται να κόψει γαστρονομικά προϊόντα (λουκάνικο, ζαμπόν, τυρί, προϊόντα ψαριού κ.λπ.), καθώς και να δώσει ελάχιστα γνωστά στον αγοραστή αγαθά για δοκιμή, τηρώντας τους κανόνες υγιεινής και υγιεινής. Δεν επιτρέπεται η χρήση του ίδιου μαχαιριού για την κοπή τυριών και άλλων γαστρονομικών προϊόντων.

27. Το κρέας πουλερικών πωλείται ολόκληρο ή κομμένο: κοτόπουλα, πάπιες - σε δύο μισά κατά μήκος του σφάγιου, και χήνες και γαλοπούλες - σε 2, 4, 6 και 8 μέρη.

28. Η πώληση ζελέ, λουκάνικων συκωτιού και άλλων προϊόντων με περιορισμένες περιόδους πώλησης επιτρέπεται μόνο σε καταστήματα σε συμφωνία με τις αρχές υγειονομικής και επιδημιολογικής εποπτείας.

29. Τα εργαλεία που χρησιμοποιούνται για τη ζύγιση και τη διανομή προϊόντων (μαχαίρια, πιρούνια, σπάτουλες κ.λπ.) πρέπει να υποβάλλονται σε καθημερινή επεξεργασία σύμφωνα με τις απαιτήσεις υγειονομικούς κανονισμούςκαι αποθηκεύονται σε καθορισμένους χώρους.

30. Εάν ο καταναλωτής αγοράσει τρόφιμα με ελαττώματα, ο πωλητής υποχρεούται, κατόπιν αιτήματος του αγοραστή, να τα αντικαταστήσει με αγαθά καλής ποιότητας ή να επιστρέψει στον αγοραστή το ποσό που κατέβαλε, εάν διαπιστωθούν τα αναφερόμενα ελαττώματα εντός του ημερομηνία λήξης.

IV. Υφάσματα, ρούχα, παπούτσια

31. Υφάσματα, ρούχα, υποδήματα πρέπει να υποβληθούν σε προετοιμασία προπώλησης πριν υποβληθούν στο πάτωμα συναλλαγών. Η προετοιμασία προπώλησης περιλαμβάνει: αποσυσκευασία, διαλογή, έλεγχο ποιότητας προϊόντων, παρουσία σημάνσεων, ορθότητα τιμής. Εάν είναι απαραίτητο, ορισμένα είδη ρούχων (ράψιμο και πλεκτά) καθαρίζονται και σιδερώνονται.

32. Στο πάτωμα συναλλαγών, για τη διευκόλυνση των αγοραστών, θα πρέπει να ομαδοποιούνται υφάσματα, ρούχα, παπούτσια. Τα ρούχα και τα υποδήματα ομαδοποιούνται κυρίως κατά τύπους, μοντέλα, μεγέθη. Ανεξαρτήτως εξειδίκευσης, τα ανδρικά, γυναικεία, παιδικά ενδύματα και υπόδηση τοποθετούνται χωριστά στον πάτωμα συναλλαγών. Τα υφάσματα ομαδοποιούνται ανάλογα με τον τύπο και τον τύπο της ίνας από την οποία κατασκευάζονται. Κάθε ύφασμα πρέπει να συνοδεύεται από πληροφορίες σχετικά με το ποσοστό των ινών από τις οποίες είναι φτιαγμένο.

33. Όταν τοποθετείτε υφάσματα, ρούχα, παπούτσια στον πάτωμα συναλλαγών, θα πρέπει να χρησιμοποιείται τέτοιος εξοπλισμός συναλλαγών που σας επιτρέπει να παρέχετε Ελεύθερη πρόσβασηαγοραστές για αγαθά.

34. Όλα τα δείγματα υφασμάτων, ενδυμάτων, υποδημάτων που τοποθετούνται στο πάτωμα των πωλήσεων και στις βιτρίνες πρέπει να έχουν ομοιόμορφους, καθαρά και όμορφα σχεδιασμένους δείκτες τιμών.

35. Κατά την επιλογή ρούχων (ρούχα, εξωτερικά ενδύματα, καπέλα) και υποδημάτων, ο αγοραστής πρέπει να έχει τις προϋποθέσεις τοποθέτησης. Για το σκοπό αυτό, οι όροφοι συναλλαγών είναι εξοπλισμένοι με χώρους εξοπλισμού με καθρέφτες, εξοπλισμένους με συμπόσια ή πάγκους, βάσεις, καθρέφτες.

36. Η μέτρηση μάλλινων υφασμάτων, κτυπήματος και άλλων βαριών, ογκωδών υφασμάτων όταν πωλούνται στον αγοραστή πραγματοποιείται με την επιβολή ενός άκαμπτου τυπικού μετρητή στο ύφασμα που βρίσκεται στον πάγκο (τραπέζι) σε ελεύθερη κατάσταση χωρίς πτυχώσεις. Τα λεπτά και ελαφριά υφάσματα μετρώνται, κατά κανόνα, με ένα άκαμπτο τυπικό μετρητή ρίχνοντας το ύφασμα στον πάγκο με το ύφασμα που εφαρμόζεται στο μετρητή ελεύθερα χωρίς τάση.

Επιτρέπεται επίσης η μέτρηση όλων των ειδών υφασμάτων, εκτός από μάλλινα υφάσματα και πλεκτά, με την τοποθέτηση του υφάσματος σε πάγκο (τραπέζι), στη μία πλευρά του οποίου είναι τοποθετημένη επώνυμη μεταλλική μεζούρα.

Απαγορεύεται η προσθήκη κομματιών υφάσματος στην αγορά, καθώς και η πώληση κομματιών υφάσματος με εργοστασιακή ετικέτα και μάρκα (chazny ends), εάν το εργοστασιακό φινίρισμα είναι σπασμένο και η μάρκα δεν τοποθετηθεί στη λάθος πλευρά.

37. Ο πωλητής υποχρεούται να βοηθήσει τον αγοραστή στην επιλογή υφασμάτων, ρούχων, υποδημάτων, να τον εξοικειώσει με τη γκάμα των διαθέσιμων προς πώληση προϊόντων, με μεθόδους φροντίδας τους, εάν χρειάζεται, να εξηγήσει τις ψηφιακές ονομασίες σε προϊόντα, ετικέτες, ετικέτες . Κατά την πώληση υφασμάτων, ο πωλητής, κατόπιν αιτήματος του αγοραστή, πρέπει να βοηθήσει στον προσδιορισμό της ποσότητας υφάσματος που απαιτείται για την κατασκευή διαφόρων ενδυμάτων, να επιλέξει το κατάλληλο φινίρισμα.

38. Κατά την πώληση υφασμάτων και ρούχων, οι εμπορικές επιχειρήσεις μπορούν να παρέχουν στον αγοραστή μια σειρά από πρόσθετες υπηρεσίες: αλλαγή ρούχων που αγοράζονται σε αυτό το κατάστημα (προϊόντα λίπανσης και επιμήκυνσης, αναδιάταξη κουμπιών, τέντωμα καλυμμάτων κεφαλής), κοπή υφασμάτων.

39. Πρέπει να δοθεί στον αγοραστή η ευκαιρία, μαζί με την κύρια αγορά, να αγοράσει σχετικά προϊόντα που έχουν σχεδιαστεί για να φροντίζουν το προϊόν ή να συμπληρώνουν την γκαρνταρόμπα.

40. Ο πωλητής, ο ελεγκτής, όταν αποδεσμεύει υφάσματα, ρούχα, παπούτσια στον αγοραστή, πρέπει να ελέγχει παρουσία του την ποιότητα των εμπορευμάτων (μηχανικές βλάβες, ρύπανση, άλλα εξωτερικά ελαττώματα), την ακρίβεια του μέτρου (ποσότητα), την ορθότητα του υπολογισμού της τιμής αγοράς.

Εάν εντοπιστούν γενικά μεγάλα ελαττώματα κατά την πώληση, τα εμπορεύματα αφαιρούνται από την πώληση.

41. Υφάσματα, ρούχα, παπούτσια, όταν απελευθερώνονται στον αγοραστή, συσκευάζονται σε χαρτί, κουτί ή άλλο υλικά συσκευασίαςχωρίς επιπλέον χρέωση.

42. Μαζί με τα εμπορεύματα εκδίδεται υποχρεωτικά στον αγοραστή ακυρωμένη απόδειξη μετρητών και πώλησης με τον προσδιορισμό των βεβαιωμένων στοιχείων.

(όπως τροποποιήθηκε με διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 17.05.96 N 595)

V. Ραδιόφωνο και είδη οικιακής χρήσης

43. Τα ραδιοπροϊόντα και τα ηλεκτρικά είδη οικιακής χρήσης πρέπει να υποβληθούν σε προετοιμασία προπώλησης πριν παραδοθούν στον χώρο συναλλαγών ή στον τόπο έκδοσης της αγοράς. Η προετοιμασία πριν από την πώληση περιλαμβάνει: αποσυσκευασία, αφαίρεση εργοστασιακού λίπους, σκόνης, τσιπς, έλεγχο πληρότητας του προϊόντος και, εάν χρειάζεται, συναρμολόγησή του, καθώς και έλεγχος ποιότητας του προϊόντος, ορθότητας τιμής, σήμανση, διαθεσιμότητα των οδηγιών λειτουργίας και των καρτών εγγύησης.

Τα ολοκληρωμένα και συναρμολογημένα τεχνικά πολύπλοκα προϊόντα ελέγχονται με σύνδεση στο δίκτυο. Οι ραπτομηχανές δοκιμάζονται σε δράση και ο εξοπλισμός ραδιοφώνου ρυθμίζεται και ρυθμίζεται.

Οι πληροφορίες σχετικά με το προϊόν, συμπεριλαμβανομένων των οδηγιών για τη λειτουργία του, πρέπει να είναι στα ρωσικά.

(όπως τροποποιήθηκε με διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 17.05.96 N 595)

44. Απαγορεύεται η πώληση υποτυπωδών, ημιτελών ή μολυσμένων αγαθών, προϊόντων χωρίς οδηγίες, διαβατηρίων ή καρτών εγγύησης.

45. Όλα τα δείγματα ραδιοφώνου και ηλεκτρικών ειδών οικιακής χρήσης που τοποθετούνται στον πάτωμα συναλλαγών και στις βιτρίνες πρέπει να φέρουν ευκρινείς ετικέτες που να αναφέρουν το όνομα του προϊόντος, τη μάρκα, τον αριθμό και την τιμή του προϊόντος, καθώς και σύντομους σχολιασμούς που περιέχουν τα κύρια τεχνικά χαρακτηριστικά των προϊόντων.

46. ​​Για την επιλογή των προϊόντων από τους αγοραστές και τη δοκιμή τους, τοποθετούνται ηλεκτρικά όργανα μέτρησης και δοκιμών (ασπίδες ή κονσόλες) στο πάτωμα συναλλαγών.

47. Ο πωλητής ραδιοφωνικών προϊόντων ή ηλεκτρικών προϊόντων οικιακής χρήσης πρέπει να γνωρίζει τη συσκευή, χαρακτηριστικά, σκοπός, ιδιότητες μεμονωμένων προϊόντων, μέθοδοι δοκιμής τους στη δράση, μέθοδοι φροντίδας, τρόπος αποθήκευσης, να είναι σε θέση να εντοπίσει τα κύρια ελαττώματα των προϊόντων, να γνωρίζει καλά το φάσμα των σχετικών ομάδων προϊόντων και την εναλλαξιμότητα τους, τις τιμές και άλλες πληροφορίες σχετικά με προϊόντα, δώστε εξειδικευμένες συμβουλές στους αγοραστές.

48. Κατά την πώληση ορισμένων τύπων ηλεκτρικών ειδών ραδιοφώνου και οικιακής χρήσης, ο πωλητής πρέπει να ενημερώσει τον αγοραστή για τα σχετικά προϊόντα και τα ανταλλακτικά που διατίθενται προς πώληση.

49. Ο πωλητής (μηχανικός, επιθεωρητής), όταν τα εμπορεύματα παραδίδονται στον αγοραστή, ελέγχει παρουσία του την ποιότητα των εμπορευμάτων (με εξωτερική επιθεώρηση, σύνδεση με το ηλεκτρικό δίκτυο), την πληρότητα των προϊόντων που πωλούνται αποσυναρμολογημένα, τη διαθεσιμότητα διαβατηρίου, κάρτα εγγύησης και οδηγίες για τους κανόνες χρήσης, την ακρίβεια του μέτρου ή της ποσότητας (κορδόνι, σύρμα, μικροηλεκτρικά είδη), την ορθότητα της τιμής.

50. Κατά την πώληση ειδών ραδιοφώνου και οικιακής χρήσης με διάρκεια ζωής εγγύησης, οι υπάλληλοι του καταστήματος αναφέρουν στο διαβατήριο του προϊόντος (κάρτα εγγύησης) την ημερομηνία και τον τόπο πώλησης και, εάν χρειάζεται, τη διεύθυνση του συνεργείου επισκευής εγγύησης.

51. Μαζί με τα εμπορεύματα εκδίδεται υποχρεωτικά στον αγοραστή απόδειξη πώλησης που αναγράφει τον αριθμό (όνομα) του καταστήματος, την ημερομηνία αγοράς, το όνομα του εμπορεύματος, τον αριθμό του προϊόντος, την κατηγορία, την τιμή και μια ακυρωμένη απόδειξη μετρητών με τα καθορισμένα Λεπτομέριες.

(όπως τροποποιήθηκε με διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 17.05.96 N 595)

52. Το ραδιόφωνο και τα είδη οικιακής χρήσης συσκευάζονται στο κατάστημα δωρεάν.

Κατόπιν αιτήματος του αγοραστή, τα προϊόντα μεγάλου μεγέθους μπορούν να πωληθούν σε κατάλληλα ξύλινα δοχεία (συσκευασία) με υποχρεωτικό προκαταρκτικό έλεγχο του προϊόντος σύμφωνα με τους παρόντες Κανόνες. Το κόστος συσκευασίας σε αυτή την περίπτωση θα χρεωθεί επιπλέον.

53. Η παράδοση μεγάλου μεγέθους ραδιοφώνου και ειδών οικιακής χρήσης στον αγοραστή στη διεύθυνση που υποδεικνύει ο ίδιος, κατά κανόνα, οργανώνεται από την εμπορική εταιρεία που πούλησε αυτό το προϊόν.

Κατά την παράδοση ογκωδών εμπορευμάτων στον προορισμό τους από τον αγοραστή, η εμπορική εταιρεία πρέπει να διασφαλίζει ότι τα εμπορεύματα φορτώνονται σε όχημααγοραστή δωρεάν.

54. Σε περιπτώσεις όπου τα πρότυπα ή οι τεχνικές συνθήκες και οι κανόνες για τη χρήση ορισμένων τύπων τεχνικά πολύπλοκων αγαθών δεν επιτρέπουν την ενεργοποίηση και την κυκλοφορία τους από τους ίδιους τους αγοραστές, οι εργασίες αυτές πραγματοποιούνται στο σπίτι του αγοραστή από μηχανικό καταστήματος ή για λογαριασμό του καταστήματος του συνεργείου σέρβις εγγύησης.

Η εγκατάσταση, η συμπερίληψη και η έναρξη λειτουργίας τέτοιων προϊόντων, καθώς και οι οδηγίες σχετικά με τους κανόνες χρήσης, είναι δωρεάν το αργότερο μία εβδομάδα από την ημερομηνία αγοράς ή από την ημέρα που ο αγοραστής επικοινωνήσει με το συνεργείο ή το κατάστημα.

VI. Αρώματα και καλλυντικά

55. Πριν την υποβολή τους στον πάγκο συναλλαγών, τα εμπορεύματα αποσυσκευάζονται, τα προϊόντα ελέγχονται προσεκτικά, ελέγχεται η επισήμανση και η ποιότητά τους με εξωτερικές πινακίδες. Κατά την αποθήκευση και την πώληση, δεν επιτρέπεται η άμεση επίπτωση σε αρωματοποιία και καλλυντικά προϊόντα. ακτίνες ηλίου, καθώς και να είναι κοντά σε συσκευές θέρμανσης.

56. Απαγορεύεται η πώληση προϊόντων αρωματοποιίας και καλλυντικών μετά την ημερομηνία λήξης, εφόσον έχει τοποθετηθεί στο προϊόν, καθώς και χωρίς σήμανση ή με ασαφή σήμανση που δεν επιτρέπει τον προσδιορισμό του κατασκευαστή, ημερομηνία παραγωγής, ημερομηνία λήξης.

57. Ο σχολιασμός και οι οδηγίες για τη χρήση προϊόντων αρωματοποιίας και καλλυντικών πρέπει να είναι στα ρωσικά και να περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία χρήσης, τη σύνθεση και το αποτέλεσμα που επιτυγχάνεται κατά τη χρήση τους.

58. Κατά την εμφάνιση αγαθών, ο πωλητής υποχρεούται να συμβουλεύει τους αγοραστές για τις ιδιότητες των αγαθών, τις μεθόδους εφαρμογής, τις κατευθύνσεις της μυρωδιάς των αρωμάτων και άλλων προϊόντων αρωματοποιίας, να παρέχει ειδική βοήθεια στην επιλογή προϊόντων και να προσφέρει εναλλάξιμα, σχετικά προϊόντα.

59. Ο πωλητής εξοικειώνει τον αγοραστή με τη μυρωδιά του αρώματος, της κολόνιας, του νερού τουαλέτας με τη βοήθεια χαρτιών λακκούβας εμποτισμένα στο υγρό αυτών των προϊόντων, καθώς και δείγματα ταμπάκου που παρέχονται από τον κατασκευαστή.

60. Όταν ένα προϊόν κυκλοφορεί σε συσκευασία με περιτύλιγμα σελοφάν ή επώνυμη ταινία, ο πωλητής υποχρεούται να προσφέρει στον αγοραστή να ελέγξει το περιεχόμενο της συσκευασίας αφαιρώντας το σελοτέιπ ή την επώνυμη ταινία.

61. Κατά την πώληση αρωμάτων και καλλυντικών προϊόντων σε συσκευασία αεροζόλ, ο πωλητής, παρουσία του αγοραστή, ελέγχει τη λειτουργία της συσκευασίας αεροζόλ πιέζοντας τη βαλβίδα.

(όπως τροποποιήθηκε με διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 17.05.96 N 595)

VII. Παρακολούθηση της συμμόρφωσης με αυτούς τους Κανόνες

62. Τα όργανα της Επιτροπής Εμπορίου της Ρωσικής Ομοσπονδίας, της Επιτροπής Τυποποίησης, Μετρολογίας και Πιστοποίησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας, της Κρατικής Επιτροπής Υγειονομικής και Επιδημιολογικής Επιτήρησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας και άλλων κυβερνητικών φορέων ασκούν τον έλεγχο της συμμόρφωσης των εμπορικών επιχειρήσεων με αυτούς τους Κανόνες στο πλαίσιο της αρμοδιότητάς τους.

Τα εποπτικά όργανα (θεσμοί) μπορούν να περιλαμβάνουν ειδικούς, εκπροσώπους των δημόσιους οργανισμούςΚαταναλωτές.

63. Μια εμπορική επιχείρηση πρέπει να βοηθά τους επιθεωρητές στη διενέργεια του ελέγχου και να λαμβάνει μέτρα για την εξάλειψη των ελλείψεων και των παραβιάσεων.

Σε μια εμπορική επιχείρηση, ένα βιβλίο δηλώσεων και προσφορών αγοραστών πρέπει να βρίσκεται σε προσβάσιμο μέρος.

(όπως τροποποιήθηκε με διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 17.05.96 N 595)

ΕΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ

με ημερομηνία 8 Οκτωβρίου 1993 N 995

ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑΣ ΕΙΔΩΝ ΠΟΥ ΔΕΝ ΙΣΧΥΟΥΝ ΣΤΗΝ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΝΑ ΤΟΥΣ ΠΑΡΕΧΕΙ ΑΜΕΣΑ ΠΑΡΟΜΟΙΑ ΑΓΑΘΑ ΓΙΑ ΤΟΝ ΧΡΟΝΟ ΤΗΣ ΕΠΙΣΚΕΥΗΣ ΤΗΝ ΩΡΑ ΤΗΣ ΕΠΙΣΚΕΥΗΣ

Μηχανοκίνητα οχήματα (εκτός από μηχανοκίνητα οχήματα που αγοράζονται από άτομα με αναπηρία με την άδεια του κοινωνική προστασίαπληθυσμός της Ρωσικής Ομοσπονδίας)

ηλεκτρικές ξυριστικές μηχανές

Ηλεκτρικά πιστολάκια μαλλιών

Ηλεκτρικά μπούκλες μαλλιών

Ιατρικοί ηλεκτροανακλαστήρες

Θερμαντικά μαξιλάρια, ηλεκτρικοί επίδεσμοι, ηλεκτρικές κουβέρτες, ηλεκτρικές κουβέρτες

Ηλεκτρικές οικιακές συσκευές που χρησιμοποιούνται για τη θερμική επεξεργασία τροφίμων και παρασκευής τροφίμων (οικιακός φούρνος μικροκυμάτων, ηλεκτρικοί φούρνοι, τοστιέρες, ηλεκτρικοί λέβητες, ηλεκτρικοί βραστήρες, ηλεκτρικοί θερμαντήρες παιδικών τροφών κ.λπ.)

ΕΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ
με απόφαση του Υπουργικού Συμβουλίου -
Κυβέρνηση της Ρωσικής Ομοσπονδίας
με ημερομηνία 8 Οκτωβρίου 1993 N 995

ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΜΗ ΔΙΑΤΡΟΦΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΛΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΔΕΝ ΥΠΟΚΕΙΤΑΙ ΣΕ ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ ΜΕ ΠΑΡΟΜΟΙΑ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΑ

Προϊόντα από πολύτιμα μέταλλα, πολύτιμους και ημιπολύτιμους λίθους

Υφάσματα από κάθε είδους ίνες και άλλα είδη διαστάσεων (κορδέλες, πλεξούδες, δαντέλες κ.λπ.)

Λινά πλεκτά για ενήλικες και παιδιά

Μαγιό, μαγιό

Σλιπ για ενήλικες και παιδιά, συμπεριλαμβανομένων των αθλητικών

Εσώρουχα για νεογέννητα και νήπια

Σεντόνια

Γυναικεία είδη τουαλέτας

Κάλτσες

Κλωστοϋφαντουργικά είδη (τραπεζομάντιλα, χαρτοπετσέτες, πετσέτες, μαντήλια κ.λπ.)

Αρώματα και καλλυντικά

Οικιακά χημικά

Πλαστικά είδη που χρησιμοποιούνται για την προετοιμασία και την αποθήκευση τροφίμων

Είδη προσωπικής υγιεινής (οδοντόβουρτσες, χτένες, φουρκέτες, μπούκλες κ.λπ.)