Πώς να αρνηθείτε ευγενικά κάποιον χωρίς να τον προσβάλλετε. Πώς να αρνηθείτε τους εμμονικούς ανθρώπους

Υπάρχουν αμέτρητοι λόγοι που μπορεί να σας αναγκάσουν να αρνηθείτε το αίτημα των συγγενών, των φίλων και των συναδέλφων σας. Μερικοί άνθρωποι δυσκολεύονται πολύ να πουν τη λέξη «Όχι». Σε σύγκριση με τους άνδρες, οι γυναίκες συνήθως δυσκολεύονται περισσότερο να απορριφθούν. Δεν έχει σημασία τι φύλο είσαι, γιατί η ικανότητα να αρνείσαι ευγενικά είναι εξαιρετικά σημαντική σε όλους τους τύπους σχέσεων. Υπάρχει διάφορους τρόπουςΚάντε αυτό το έργο πιο εύκολο και ταυτόχρονα διατηρήστε την ψυχική σας ηρεμία. Μάθετε να ζητάτε χρόνο για να σκεφτείτε, αποφύγετε την ανοιχτή αντιπαράθεση όποτε είναι δυνατόν και να είστε όσο το δυνατόν πιο ειλικρινείς.

Βήματα

Αποτυχίες στην καθημερινότητα

Γιατί είναι τόσο δύσκολο να αρνηθείς;Όλοι έχουμε μάθει από μικρή ηλικία ότι η συναίνεση είναι ευκολότερη και βοηθά στην απόκτηση έγκρισης. Αυτό εξελίσσεται σε μια βαθιά ανάγκη να εντρυφούν πάντα οι γονείς, η οποία συνδέεται με την αγάπη και τον φόβο της εγκατάλειψης. Μπορεί επίσης να φοβόμαστε την απόσταση και την απώλεια των συζύγων ή των αγαπημένων μας προσώπων. Εάν αρνηθείτε το αίτημα ενός φίλου, μπορεί να υπάρξει διαφωνία ή κίνδυνος πληγωμένων συναισθημάτων. Στη δουλειά, η άρνηση μπορεί να σας κάνει να μοιάζετε με εχθρικό συνάδελφο ή να εμποδίσει την επαγγελματική σας ανάπτυξη.

• Θεωρητικά, η συμφωνία είναι μεγάλη, αλλά στην πράξη μπορούμε να πούμε «Ναι» τόσες φορές που στη συνέχεια δεν μπορούμε να αντεπεξέλθουμε στην ευθύνη που έχουμε αναλάβει.

1. Γιατί είναι τόσο σημαντικό να μπορείς να αρνηθείς;Η ικανότητα να αρνείσαι ευγενικά είναι καλός τρόποςθέτουν και διατηρούν υγιή όρια. Εάν είστε περήφανοι που νοιάζεστε και θυσιάζεστε για τους άλλους, θα αισθάνεστε άβολα όταν λένε όχι. Μπορεί να βρεθείτε να συμφωνείτε πολύ συχνά και να γίνετε ευερέθιστοι ή κουρασμένοι επειδή αναλαμβάνετε πάρα πολλά.

   Ώρα για σκέψη.Οι ειδικοί συμφωνούν ότι είναι εξαιρετικά σημαντικό να αφιερώσετε χρόνο για να σκεφτείτε πριν αρνηθείτε. Όταν σκέφτεστε πώς να απορρίψετε μια πρόσκληση ή αίτημα, να θυμάστε ότι δεν είστε υποχρεωμένοι να απαντήσετε αμέσως. Αγοράστε λίγο χρόνο για να αποφύγετε δυσαρέσκεια ή πληγωμένα συναισθήματα. αγαπημένος. Αλλά μην τραβάτε τα πόδια σας πολύ, καθώς το να κάνετε ένα άτομο να περιμένει περισσότερο από το αναμενόμενο είναι επίσης αντιαισθητικό. Είναι σημαντικό να αποφύγετε καταστάσεις όπου δίνετε αμέσως θετική απάντηση και μετά αλλάζετε γνώμη. Αυτή η συμπεριφορά θα υπονομεύσει την αξιοπιστία σας.

   • Για παράδειγμα, η μητέρα σου σε ρωτάει τον Φεβρουάριο: «Θα μας έρθεις φέτος για τις διακοπές;» Μπορείτε να απαντήσετε ως εξής: «Δεν το έχω σκεφτεί ακόμα. Δεν ξέρω ακόμα πώς θα πάνε τα πράγματα στη δουλειά. Ας το συζητήσουμε πιο κοντά στον Σεπτέμβριο;

2. Επιμείνετε στις αρχές.Εάν σας ζητηθεί να κάνετε κάτι που αντίκειται στις αρχές σας, είναι καλύτερο να αρνηθείτε με τρόπο που να αποφεύγεται η ανοιχτή αντιπαράθεση. Ζητήστε χρόνο, λέγοντας ότι πρέπει να το σκεφτείτε προσεκτικά. Σκεφτείτε δύο φορές πριν συμφωνήσετε σε κάτι που έρχεται σε αντίθεση με τις προσδοκίες σας.

   Προσπαθήστε να μην πείτε «Όχι».Μην πείτε «Ναι», αλλά καταλάβετε ότι δεν χρειάζεται να πείτε τη λέξη για να πείτε όχι. Αντίθετα, μιλήστε για τις ανησυχίες σας και τους λόγους άρνησης.

   • Για παράδειγμα, εάν το αφεντικό σας σας ζητήσει να αναλάβετε μια ακόμη υπόθεση, δεν χρειάζεται να πείτε ότι είστε ήδη απασχολημένοι στο έπακρο. Απαντήστε διαφορετικά: «Αυτή τη στιγμή εργάζομαι στην υπόθεση Χ, η οποία πρέπει να ολοκληρωθεί μέχρι την επόμενη εβδομάδα, και η προθεσμία για την υπόθεση Υ είναι τον επόμενο μήνα. Πόσο χρόνο μπορείτε να μου δώσετε για να υλοποιήσω αυτό το έργο;

3. Να είσαι ειλικρινής.Μερικές φορές μπαίνεις στον πειρασμό να πεις ψέματα ή να φτιάξεις έναν μύθο για να δικαιολογήσεις την άρνησή σου. Όμως έτσι θα υπονομεύσετε μόνο την αυτοπεποίθησή σας και θα καταστρέψετε τις προσωπικές ή εργασιακές σας σχέσεις, γιατί αργά ή γρήγορα η αλήθεια θα βγει ούτως ή άλλως. Η ευγένεια είναι αδύνατη χωρίς ειλικρίνεια.

   • Για παράδειγμα, όταν αρνείστε να αποδεχτείτε μια πρόσκληση, θα μπορούσατε να πείτε τα εξής: «Αυτή είναι μια εξαιρετική ευκαιρία/έργο για κάποιον άλλο, αλλά δεν είναι καλή για μένα. Σας εύχομαι να περάσετε καλά / βρείτε έναν πιο κατάλληλο άνθρωπο.”

4. Σταθείτε στη θέση σας.Μπορεί να είναι δύσκολο για εσάς να επαναλάβετε την άρνησή σας πολλές φορές, εάν το άτομο συνεχίζει να σας ζητά να κάνετε κάτι. Οι άνθρωποι μπορεί να έχουν συνηθίσει να συμφωνείτε πάντα, επομένως μπορεί απλώς να δοκιμάζουν τα όρια της συμφωνίας σας. Σταθείτε στη θέση σας και επαναλάβετε με σιγουριά την άρνησή σας.

   • Μπορείτε να αρνηθείτε αμέσως και να εξηγήσετε την άρνησή σας: «Ξέρω ότι θέλετε πραγματικά να συναντηθείτε αυτό το Σαββατοκύριακο, αλλά έχω ήδη σχέδια που δεν μπορούν να αλλάξουν». Εάν το άτομο συνεχίζει να σας ενοχλεί, απαντήστε του σύντομα αλλά σταθερά.

   Αρνήσεις σε συγκεκριμένα αιτήματα

   1. Άρνηση σε αίτημα δανεισμού χρημάτων.Ο δανεισμός χρημάτων σε φίλους μπορεί να θέσει τη φιλία σε κίνδυνο. Εάν ο φίλος σας αργεί να το επιστρέψει, τότε μπορεί να διστάσετε να του το υπενθυμίσετε και το άτομο μπορεί να θεωρήσει ότι ήταν δώρο και όχι χάρη. Εάν πιστεύετε ότι η φιλία ή το πορτοφόλι σας δεν θα αντέξουν τη μη επιστροφή χρημάτων, τότε προσπαθήστε να αρνηθείτε τον φίλο σας όσο πιο ευγενικά γίνεται. Ταυτόχρονα, προσπαθήστε να είστε όσο το δυνατόν πιο ειλικρινείς.

      • Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να πείτε το εξής: «Ξέρω ότι τα οικονομικά σας είναι στενά αυτή τη στιγμή. Εκτιμώ πολύ τη φιλία μας, αλλά οι φίλοι και ο δανεισμός χρημάτων είναι ασυμβίβαστοι. Ίσως μπορώ να σε βοηθήσω με κάποιον άλλο τρόπο; ή «Δεν έχω δωρεάν χρήματα αυτήν τη στιγμή. Θα χαρώ να βοηθήσω, αλλά δεν έχω τίποτα».

   2. Άρνηση αίτησης δωρεάς.Εάν γνωρίζετε ότι δεν μπορείτε να ικανοποιήσετε ένα αίτημα, τότε πείτε για τη σημασία του, αρνηθείτε και προσφέρετε μια άλλη επιλογή για βοήθεια. Για παράδειγμα: «Αυτός είναι ένας καλός λόγος, αλλά δεν έχω τίποτα να δώσω αυτή τη στιγμή. Αυτόν τον μήνα έχω ήδη εξαντλήσει όλα τα διαθέσιμα κεφάλαια. Μπορείτε να δοκιμάσετε το X ή να μου το υπενθυμίσετε τον επόμενο μήνα."

   3. Άρνηση στο αίτημα του παιδιού.Στα παιδιά συνήθως δεν αρέσει πολύ όταν δεν τους επιτρέπεται να κάνουν κάτι. Εάν ένα παιδί ζητήσει κάτι που δεν πρόκειται να αγοράσετε ή να επιτρέψετε, αρνηθείτε το κατηγορηματικά και εξηγήστε αμέσως τους λόγους της άρνησής σας. Είναι σημαντικό το παιδί σας να κατανοήσει τους λόγους σας και στη συνέχεια να του προσφέρει μια εναλλακτική λύση.

      • Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να πείτε, «Όχι, δεν θα σας επιτρέψω να διανυκτερεύσετε στο σπίτι του φίλου σας τις καθημερινές. Την επόμενη μέρα θα είστε νυσταγμένοι και κουρασμένοι κατά τη διάρκεια του μαθήματος. Ξέρω ότι είσαι αναστατωμένος, αλλά μπορείς πάντα να μείνεις με έναν φίλο την ημέρα της άδειας σου».

   4. Άρνηση όταν γίνεται μεγάλο αίτημα.Δεν είστε υποχρεωμένοι να συμφωνήσετε εάν σας έχουν προσεγγίσει ένα πολύ μεγάλο αίτημα. Στο τέλος, ένα άτομο μπορεί απλά να μην φανταστεί πόσο κουρασμένος είστε στη δουλειά αυτή τη στιγμή. Έχετε το δικαίωμα να αρνηθείτε ακόμη και ένα προσωπικό αίτημα. Ένας καλός φίλος θα σε καταλαβαίνει πάντα και δεν θα θεωρεί την άρνησή σου προσωπική προσβολή.

      • Για παράδειγμα, πείτε, "Λυπάμαι που δεν μπορώ να κάνω babysiting στο παιδί σας αυτήν την εβδομάδα, αλλά έχω ένα έργο στη δουλειά μου και έχω πολλή δουλειά να κάνω στο σπίτι." Εκφραστείτε καθαρά και ειλικρινά. Μην λέτε ψέματα, διαφορετικά σίγουρα θα προσβάλετε τον φίλο σας και θα καταστρέψετε τη σχέση σας.

   5. Αρνήθηκε μια ημερομηνία.Μιλήστε απευθείας και χωρίς να χτυπάτε γύρω από τον θάμνο, ώστε το άτομο να καταλάβει το νόημα των λέξεων σας. Όταν πρόκειται για κώδικα ρομαντικές σχέσεις, η ασάφεια μπορεί να εκληφθεί ως ευκαιρία ή ψεύτικη ελπίδα, και αυτό είναι καλύτερο να αποφευχθεί. Είναι καλύτερα να πείτε αμέσως ευγενικά αλλά ευθέως: «Εσείς καλός φίλος / υπέροχος τύπος, αλλά δεν μπορώ να σας δώσω περισσότερα» ή «Είμαστε πολύ διαφορετικοί».

      • Αν βγείτε ραντεβού και σας ζητήσουν να βγείτε άλλο, πείτε ευγενικά αλλά ειλικρινά: «Περάσαμε υπέροχα, αλλά δεν νομίζω ότι είμαστε κατάλληλοι ο ένας για τον άλλον».
      • Δεν πρέπει να συνεχίσετε τη συζήτηση για μεγάλο χρονικό διάστημα μετά την άρνηση. Είναι ίσως καλύτερο και για τους δύο να μην βλεπόμαστε για λίγο.

   6. Άρνηση για σεξ.Εάν ο φίλος σας επιμένει ότι είναι καιρός να προχωρήσετε στην οικειότητα και δεν είστε ακόμη έτοιμοι για αυτό, τότε αρνηθείτε ευθέως: «Όχι». Εάν το θεωρείτε απαραίτητο, μπορείτε να εξηγήσετε τους λόγους της άρνησής σας: την πιθανότητα να μείνετε έγκυος, τις ηθικές σας αρχές ή το γεγονός ότι απλά δεν είστε ακόμη έτοιμη. Είναι σημαντικό να εξηγήσετε ότι αυτή είναι προσωπική σας απόφαση και δεν υπαγορεύεται σε καμία περίπτωση από την εμφάνιση του συντρόφου σας.

      • Δεν πρέπει να περιμένετε ότι ο σύντροφός σας θα μπει αμέσως στην κατάσταση και θα σταματήσει να προσπαθεί. Να είσαι πολύ σαφής.

   7. Επίμονα αιτήματα.Εάν σας ενοχλούν συνεχώς οι προσκλήσεις για να βγείτε ραντεβού ή ότι ήρθε η ώρα να προχωρήσετε στο σεξ, τότε ήρθε η ώρα να είστε πιο σταθεροί. Εάν το άτομο δεν ακούσει τις ευγενικές σας αρνήσεις, πείτε ξανά σταθερά «Όχι». Ακολουθούν πιθανά παραδείγματα απαντήσεων και συμπεριφοράς:

      • Πες, «Με κάνεις να νιώθω άβολα με τα συνεχή αιτήματά σου, οπότε θα πρέπει απλώς να σε απορρίψω».
      • Πείτε στον φίλο ή τον σύντροφό σας ότι η συμπεριφορά τους είναι πολύ ενοχλητική για εσάς.
      • Απόρριψη αιτημάτων για συνάντηση.
      • Μην σε στεναχωρεί η γνώμη ενός ξένου ή απλώς ενός φίλου. Προσπαθήστε να αποφύγετε να συναντήσετε το άτομο εάν είναι δυνατόν.

   8. Άρνηση πρότασης γάμου.Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να ευχαριστήσετε το άτομο για την τιμή. Ενημερώστε τους ότι δεν μπορείτε να αποδεχτείτε αυτήν την προσφορά και εξηγήστε τους ότι το πρόβλημα βρίσκεται σε εσάς. Μπορείτε να εξηγήσετε αναλυτικά τους λόγους της άρνησης ώστε να μην υπάρξουν παραλείψεις ή παρεξηγήσεις μεταξύ σας.

      • Αυτή η συμβουλή ισχύει για καταστάσεις που είστε σε σχέση για μεγάλο χρονικό διάστημα. Αν μόλις ξεκινήσατε να βγαίνετε, πείτε απλώς: «Είναι πολύ ωραίο, αλλά είναι πολύ νωρίς για να πάρεις τέτοιες αποφάσεις».
      • Αν σας έχουν κάνει πρόταση δημόσιας πρότασης, τότε για να αποφύγετε την αμηχανία, μην παρατείνετε αυτή την κατάσταση. «Σε αγαπώ και θα ήθελα να το συζητήσουμε ιδιωτικά». Δεν χρειάζεται να παίζεις δράμα.

Υπάρχουν πολλοί άνθρωποι στον κόσμο που ονομάζονται απροβλημάτιστοι. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας για βοήθεια και δεν θα αρνηθούν ποτέ. Πολλοί θεωρούν ότι αυτή η ιδιότητα του χαρακτήρα τους είναι ανθρώπινη αρετή, γιατί είναι ωφέλιμο να «έχεις πάντα στο χέρι» ένα τέτοιο «μη αποτυχημένο» άτομο για να του μεταφέρεις μερικά από τα προβλήματά σου.

Ωστόσο, σπάνια κάποιος κάνει τον κόπο να σκεφτεί: ίσως ένα άτομο απλά δεν μπορεί να αρνηθεί;

Οι άνθρωποι που δεν μπορούν να πουν «όχι» συχνά δεν έχουν αρκετό χρόνο για τις δικές τους υποθέσεις και την προσωπική τους ζωή, αν και ως ευγνωμοσύνη για την αξιοπιστία τους μπορούν το καλύτερο σενάριοπερίμενε ένα κομπλιμέντο.

Ένα εντυπωσιακό παράδειγμα αξιόπιστου ανθρώπου και στο οποίο οδηγεί η αδυναμία άρνησης είναι η παλιά ταινία «Φθινοπωρινός Μαραθώνιος» με τον Oleg Basilashvili στο πρωταγωνιστικός ρόλος. Ο ήρωας της ταινίας δεν είναι νέος, αλλά δεν έμαθε ποτέ να αρνείται και να ζει όπως θέλει. Η ζωή του είχε σχεδόν τελειώσει, αλλά δεν έγινε ποτέ άνθρωπος γιατί πάντα ζούσε όπως ήθελαν οι άλλοι.

Οι αξιόπιστοι άνθρωποι πάντα, σαν μαγνήτης, προσελκύουν ανθρώπους που εκμεταλλεύονται ενεργά την αδυναμία τους να αρνηθούν. Μπορούμε να πούμε ότι ο δήμιος ψάχνει για θύμα, και το θύμα ψάχνει για δήμιο. Και ακόμη κι αν το «άτομο που δεν αρνείται» ξαφνικά επαναστατήσει και αρνηθεί να παίξει το ρόλο του ναυαγοσώστη, θα κατηγορηθεί αμέσως για πλήρη εγωισμό και άκαρδο.

Υπάρχουν χρυσές λέξεις που πρέπει να θυμούνται όλοι: «Το να ζεις όπως θέλεις δεν είναι εγωισμός. Εγωισμός είναι όταν οι άλλοι πρέπει να σκέφτονται και να ζουν όπως εσύ θέλεις».

Γιατί οι άνθρωποι φοβούνται να πουν όχι;

Οι άνθρωποι που εκπληρώνουν τα αιτήματα των άλλων ενάντια στις επιθυμίες τους έχουν τις περισσότερες φορές έναν απαλό και αναποφάσιστο χαρακτήρα. Στην καρδιά τους, θέλουν πραγματικά να πουν «όχι», αλλά φοβούνται τόσο πολύ μήπως ντροπιάσουν ή προσβάλουν ένα άλλο άτομο με μια άρνηση που αναγκάζουν τον εαυτό τους να κάνει κάτι που δεν τους αρέσει καθόλου.

Πολλοί άνθρωποι αργότερα μετανιώνουν για αυτό που κάποτε ήθελαν, αλλά δεν μπόρεσαν να πουν «όχι».

Συχνά, όταν οι άνθρωποι αρνούνται, λένε τη λέξη «όχι» σαν να νιώθουν ένοχοι για κάτι - τους φαίνεται ότι θα ακολουθήσει κάποια δυσάρεστη αντίδραση. Πράγματι, πολλοί δεν συνηθίζουν να απορρίπτονται και το «όχι» προκαλεί αρνητική αντίδραση σε αυτούς - είναι αγενείς, διακόπτουν σχέσεις κ.λπ.

Μερικοί άνθρωποι δεν λένε «όχι» από φόβο μήπως γίνουν ανεπιθύμητοι και μείνουν μόνοι.

Πώς να αρνηθείτε ευγενικά;

Λέγοντας «όχι», συχνά κάνουμε εχθρούς για τον εαυτό μας. Ωστόσο, αξίζει να θυμόμαστε ότι αυτό που είναι πιο σημαντικό για εμάς είναι να προσβάλουμε κάποιον με μια άρνηση ή να αναλάβουμε την εκπλήρωση υποχρεώσεων που μας επιβαρύνουν. Επιπλέον, δεν είναι καθόλου απαραίτητο να αρνηθείτε με αγενή τρόπο. Για παράδειγμα, οι ίδιοι διπλωμάτες προσπαθούν να μην πουν «ναι» ή «όχι», αντικαθιστώντας τους με τις λέξεις «Ας το συζητήσουμε αυτό».

Όταν λέτε «όχι», αξίζει να θυμάστε ότι:

• αυτή η λέξη μπορεί να προστατεύσει από προβλήματα.
• μπορεί να σημαίνει «ναι» αν προφέρεται διστακτικά.
• Οι επιτυχημένοι άνθρωποι λένε «όχι» πιο συχνά από το «ναι».
• αρνούμενοι αυτό που δεν μπορούμε ή δεν θέλουμε να κάνουμε, θα νιώθουμε νικητές.

Υπάρχουν αρκετές απλούς τρόπουςευγενική άρνηση, που δείχνουν ότι αυτό το καθήκον είναι στη δύναμη του καθενός.

1. Απόλυτη άρνηση

Μερικοί άνθρωποι πιστεύουν ότι όταν αρνείσαι κάτι, πρέπει να δώσεις έναν λόγο για την άρνηση. Αυτή είναι μια λανθασμένη αντίληψη. Πρώτον, οι εξηγήσεις θα μοιάζουν με δικαιολογίες και οι δικαιολογίες θα δώσουν στο άτομο που ζητά την ελπίδα ότι μπορείτε να αλλάξετε γνώμη. Δεύτερον, δεν είναι πάντα δυνατή η κλήση ο πραγματικός λόγοςάρνηση. Αν το εφεύρετε, το ψέμα μπορεί αργότερα να αποκαλυφθεί και να τεθούν και οι δύο σε δύσκολη θέση. Επιπλέον, ένα άτομο που μιλάει ανειλικρινά συχνά παραδίδεται με τις εκφράσεις του προσώπου και τη φωνή του.

Επομένως, είναι προτιμότερο να μην φαντασιώνεστε, αλλά απλά να πείτε «όχι» χωρίς να προσθέσετε τίποτα άλλο. Μπορείτε να απαλύνετε την άρνηση λέγοντας: «Όχι, δεν μπορώ να το κάνω αυτό», «Δεν θέλω να το κάνω», «Δεν έχω χρόνο για αυτό».

Εάν ένα άτομο αγνοεί αυτές τις λέξεις και συνεχίζει να επιμένει, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη μέθοδο του «σπασμένου ρεκόρ», επαναλαμβάνοντας τις ίδιες λέξεις άρνησης μετά από κάθε τιράδα του. Δεν χρειάζεται να διακόπτετε τον ομιλητή με αντιρρήσεις και να κάνετε ερωτήσεις - απλώς πείτε «όχι».

Αυτή η μέθοδος είναι κατάλληλη για την άρνηση επιθετικών και υπερβολικά επίμονων ανθρώπων.

2. Συμπονητική άρνηση

Αυτή η τεχνική είναι κατάλληλη για την άρνηση ατόμων που τείνουν να ανταποκρίνονται στα αιτήματά τους, προκαλώντας οίκτο και συμπάθεια. Σε αυτή την περίπτωση, αξίζει να τους δείξετε ότι συμπάσχετε, αλλά δεν μπορείτε να βοηθήσετε.

Για παράδειγμα, «Λυπάμαι πολύ για σένα, αλλά δεν μπορώ να σε βοηθήσω». Ή «Βλέπω ότι δεν είναι εύκολο για σένα, αλλά δεν μπορώ να λύσω το πρόβλημά σου».

3. Δικαιολογημένη άρνηση

Αυτή είναι μια αρκετά ευγενική άρνηση και μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιοδήποτε περιβάλλον - επίσημο ή ανεπίσημο. Είναι κατάλληλο τόσο όταν αρνείται σε ηλικιωμένους όσο και όταν αρνείται σε άτομα που καταλαμβάνουν υψηλότερη θέση στην κλίμακα καριέρας.

Αυτή η άρνηση προϋποθέτει ότι δίνετε έναν έγκυρο λόγο για τον οποίο δεν μπορείτε να εκπληρώσετε το αίτημα: «Δεν μπορώ να το κάνω αυτό γιατί θα πάω αύριο στο θέατρο με το παιδί μου» κ.λπ.

Θα είναι ακόμα πιο πειστικό αν αναφέρετε όχι έναν λόγο, αλλά τρεις. Αυτή η τεχνική ονομάζεται αποτυχία για τρεις λόγους. Το κύριο πράγμα όταν το χρησιμοποιείτε είναι η συντομία της διατύπωσης, έτσι ώστε το άτομο που ρωτά να αντιλαμβάνεται γρήγορα την ουσία.

4. Καθυστερημένη άρνηση

Αυτή η μέθοδος μπορεί να χρησιμοποιηθεί από άτομα για τα οποία η απόρριψη του αιτήματος κάποιου είναι ψυχολογικό δράμα και σχεδόν αυτόματα απαντούν με συναίνεση σε οποιοδήποτε αίτημα. Οι άνθρωποι αυτού του τύπου συχνά αμφιβάλλουν ότι έχουν δίκιο και τείνουν να αναλύουν ατελείωτα τις πράξεις τους.

Η καθυστερημένη άρνηση σάς επιτρέπει να σκεφτείτε την κατάσταση και, εάν είναι απαραίτητο, να ζητήσετε συμβουλές από φίλους. Η ουσία του δεν είναι να πεις «όχι» αμέσως, αλλά να ζητήσεις χρόνο για να πάρεις μια απόφαση. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να ασφαλίσετε τον εαυτό σας από εξανθήματα.

Μια δικαιολογημένη άρνηση μπορεί να μοιάζει με αυτό: «Δεν μπορώ να απαντήσω αυτή τη στιγμή γιατί δεν θυμάμαι τα σχέδιά μου για το Σαββατοκύριακο. Ίσως έχω κανονίσει να συναντήσω κάποιον. Θα πρέπει να κοιτάξω τον εβδομαδιαίο προγραμματιστή μου για επιβεβαίωση.» Ή «Πρέπει να συμβουλευτώ στο σπίτι», «Πρέπει να σκεφτώ. Θα σου πω αργότερα» κ.λπ.

Μπορείτε να αρνηθείτε με αυτόν τον τρόπο σε άτομα που είναι διεκδικητικά και δεν ανέχονται αντιρρήσεις.

5. Συμβιβαστική άρνηση

Μια τέτοια άρνηση μπορεί να ονομαστεί μισή άρνηση, επειδή θέλουμε να βοηθήσουμε ένα άτομο, αλλά όχι πλήρως, αλλά εν μέρει, και όχι με τους όρους του, που μας φαίνονται μη ρεαλιστικοί, αλλά μόνοι μας. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι απαραίτητο να ορίσουμε με σαφήνεια τους όρους βοήθειας - τι και πότε μπορούμε και τι δεν μπορούμε.

Για παράδειγμα, «Μπορώ να πάρω το παιδί σας στο σχολείο με το δικό μου, αλλά απλώς αφήστε το να είναι έτοιμο μέχρι τις οκτώ». Ή «Μπορώ να σας βοηθήσω να κάνετε επισκευές, αλλά μόνο τα Σάββατα».

Εάν τέτοιες συνθήκες δεν ταιριάζουν στον αιτούντα, τότε έχουμε το δικαίωμα να αρνηθούμε με ήρεμη ψυχή.

6. Διπλωματική άρνηση

Περιλαμβάνει μια αμοιβαία αναζήτηση μιας αποδεκτής λύσης. Αρνούμαστε να κάνουμε ό,τι δεν θέλουμε ή δεν μπορούμε, αλλά μαζί με το άτομο που ρωτά, αναζητούμε μια λύση στο πρόβλημα.

Για παράδειγμα, «Δεν μπορώ να σε βοηθήσω, αλλά έχω έναν φίλο που ασχολείται με αυτά τα θέματα». Ή "Ίσως μπορώ να σας βοηθήσω με άλλο τρόπο;"

Σε απάντηση σε παραδείγματα διαφορετικών τεχνικών άρνησης, μπορεί κανείς να υποστηρίξει ότι είναι απαραίτητο να βοηθάμε τους ανθρώπους και ότι αρνούμενοι τους άλλους, κινδυνεύουμε να βρεθούμε σε μια δύσκολη κατάσταση όπου δεν θα έχουμε τίποτα να βασιστούμε στη βοήθεια κανενός. Σημειώστε ότι μιλάμε μόνο για αιτήματα ανθρώπων που έχουν συνηθίσει να «παίζουν με έναν στόχο», πιστεύουν ότι όλοι είναι υποχρεωμένοι σε αυτούς και κάνουν κατάχρηση της αξιοπιστίας άλλων ανθρώπων.

Παραδόξως, η ικανότητα άρνησης είναι εξίσου απαραίτητη με την ικανότητα να συμπάσχεις και να βοηθάς. Εάν δεν μπορείτε να πείτε όχι, θα έρθουν σε επαφή μαζί σας, χωρίς να κουράζουν τη συνείδησή σας, εκείνοι που δεν θα ανταποκρίνονταν ποτέ σε ένα αίτημα για βοήθεια. Κατακτάμε την τεχνική της άρνησης.

Υπάρχουν πολλοί άνθρωποι στον κόσμο που ονομάζονται απροβλημάτιστοι. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας για βοήθεια και δεν θα αρνηθούν ποτέ. Πολλοί θεωρούν ότι αυτή η ιδιότητα του χαρακτήρα τους είναι ανθρώπινη αρετή, γιατί είναι ωφέλιμο να «έχεις πάντα στο χέρι» ένα τέτοιο «μη αποτυχημένο» άτομο για να του μεταφέρεις μερικά από τα προβλήματά σου.

Ωστόσο, σπάνια κάποιος κάνει τον κόπο να σκεφτεί: ίσως ένα άτομο απλά δεν μπορεί να αρνηθεί;

Οι άνθρωποι που δεν μπορούν να πουν «όχι» συχνά δεν έχουν αρκετό χρόνο για τις δικές τους υποθέσεις και την προσωπική τους ζωή, αν και μπορούν, στην καλύτερη περίπτωση, να υπολογίζουν σε ένα αμφίβολο κομπλιμέντο ως ευγνωμοσύνη για την αξιοπιστία τους.

Ένα εντυπωσιακό παράδειγμα αξιόπιστου ανθρώπου και στο οποίο οδηγεί η αδυναμία άρνησης είναι η παλιά ταινία «Φθινοπωρινός Μαραθώνιος» με τον Oleg Basilashvili στον ομώνυμο ρόλο. Ο ήρωας της ταινίας δεν είναι νέος, αλλά δεν έμαθε ποτέ να αρνείται και να ζει όπως θέλει. Η ζωή του είχε σχεδόν τελειώσει, αλλά δεν έγινε ποτέ άνθρωπος γιατί πάντα ζούσε όπως ήθελαν οι άλλοι.

Οι αξιόπιστοι άνθρωποι πάντα, σαν μαγνήτης, προσελκύουν ανθρώπους που εκμεταλλεύονται ενεργά την αδυναμία τους να αρνηθούν. Μπορούμε να πούμε ότι ο δήμιος ψάχνει για θύμα, και το θύμα ψάχνει για δήμιο. Και ακόμα κι αν το «άτομο που δεν αρνείται» ξαφνικά επαναστατήσει και αρνηθεί να παίξει το ρόλο του ναυαγοσώστη, θα κατηγορηθεί αμέσως ως απρόσεκτος και άκαρδος.

Υπάρχουν χρυσές λέξεις που πρέπει να θυμούνται όλοι: «Το να ζεις όπως θέλεις δεν είναι εγωισμός. Εγωισμός είναι όταν οι άλλοι πρέπει να σκέφτονται και να ζουν όπως εσύ θέλεις».

Γιατί οι άνθρωποι φοβούνται να πουν όχι;

Οι άνθρωποι που εκπληρώνουν τα αιτήματα των άλλων ενάντια στις επιθυμίες τους έχουν τις περισσότερες φορές έναν απαλό και αναποφάσιστο χαρακτήρα. Στην καρδιά τους, θέλουν πραγματικά να πουν «όχι», αλλά φοβούνται τόσο πολύ μήπως ντροπιάσουν ή προσβάλουν ένα άλλο άτομο με μια άρνηση που αναγκάζουν τον εαυτό τους να κάνει κάτι που δεν τους αρέσει καθόλου.

Πολλοί άνθρωποι αργότερα μετανιώνουν για αυτό που κάποτε ήθελαν, αλλά δεν μπόρεσαν να πουν «όχι».

Συχνά, όταν οι άνθρωποι αρνούνται, λένε τη λέξη «όχι» σαν να νιώθουν ένοχοι για κάτι - τους φαίνεται ότι θα ακολουθήσει κάποια δυσάρεστη αντίδραση. Πράγματι, πολλοί δεν συνηθίζουν να τους αρνούνται και το «όχι» προκαλεί αρνητική αντίδραση σε αυτούς - είναι αγενείς, διακόπτουν σχέσεις κ.λπ.

Μερικοί άνθρωποι δεν λένε «όχι» από φόβο μήπως γίνουν ανεπιθύμητοι και μείνουν μόνοι.

Πώς να αρνηθείτε ευγενικά;

Λέγοντας «όχι», συχνά κάνουμε εχθρούς για τον εαυτό μας. Ωστόσο, αξίζει να θυμόμαστε ότι αυτό που είναι πιο σημαντικό για εμάς είναι να προσβάλουμε κάποιον με μια άρνηση ή να αναλάβουμε την εκπλήρωση υποχρεώσεων που μας επιβαρύνουν. Επιπλέον, δεν είναι καθόλου απαραίτητο να αρνηθείτε με αγενή τρόπο. Για παράδειγμα, οι ίδιοι διπλωμάτες προσπαθούν να μην πουν «ναι» ή «όχι», αντικαθιστώντας τους με τις λέξεις «Ας το συζητήσουμε αυτό».

Όταν λέτε «όχι», αξίζει να θυμάστε ότι:

• αυτή η λέξη μπορεί να προστατεύσει από προβλήματα.
• μπορεί να σημαίνει «ναι» αν προφέρεται διστακτικά.
• Οι επιτυχημένοι άνθρωποι λένε «όχι» πιο συχνά από το «ναι».
• αρνούμενοι αυτό που δεν μπορούμε ή δεν θέλουμε να κάνουμε, θα νιώθουμε νικητές.

Υπάρχουν αρκετοί απλοί τρόποι για να αρνηθείτε ευγενικά, που δείχνουν ότι ο καθένας μπορεί να κάνει αυτήν την εργασία.

1. Απόλυτη άρνηση

Μερικοί άνθρωποι πιστεύουν ότι όταν αρνείσαι κάτι, πρέπει να δώσεις έναν λόγο για την άρνηση. Αυτή είναι μια λανθασμένη αντίληψη. Πρώτον, οι εξηγήσεις θα μοιάζουν με δικαιολογίες και οι δικαιολογίες θα δώσουν στο άτομο που ζητά την ελπίδα ότι μπορείτε να αλλάξετε γνώμη. Δεύτερον, δεν είναι πάντα δυνατό να ονομαστεί ο πραγματικός λόγος της άρνησης. Αν το εφεύρετε, το ψέμα μπορεί αργότερα να αποκαλυφθεί και να τεθούν και οι δύο σε δύσκολη θέση. Επιπλέον, ένα άτομο που μιλάει ανειλικρινά συχνά παραδίδεται με τις εκφράσεις του προσώπου και τη φωνή του.

Επομένως, είναι προτιμότερο να μην φαντασιώνεστε, αλλά απλά να πείτε «όχι» χωρίς να προσθέσετε τίποτα άλλο. Μπορείτε να απαλύνετε την άρνηση λέγοντας: «Όχι, δεν μπορώ να το κάνω αυτό», «Δεν θέλω να το κάνω», «Δεν έχω χρόνο για αυτό».

Εάν ένα άτομο αγνοεί αυτές τις λέξεις και συνεχίζει να επιμένει, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη μέθοδο του «σπασμένου ρεκόρ», επαναλαμβάνοντας τις ίδιες λέξεις άρνησης μετά από κάθε τιράδα του. Δεν χρειάζεται να διακόπτετε τον ομιλητή με αντιρρήσεις και να κάνετε ερωτήσεις - απλώς πείτε «όχι».

Αυτή η μέθοδος είναι κατάλληλη για την άρνηση επιθετικών και υπερβολικά επίμονων ανθρώπων.

2. Συμπονητική άρνηση

Αυτή η τεχνική είναι κατάλληλη για την άρνηση ατόμων που τείνουν να ανταποκρίνονται στα αιτήματά τους, προκαλώντας οίκτο και συμπάθεια. Σε αυτή την περίπτωση, αξίζει να τους δείξετε ότι συμπάσχετε, αλλά δεν μπορείτε να βοηθήσετε.

Για παράδειγμα, «Λυπάμαι πολύ για σένα, αλλά δεν μπορώ να σε βοηθήσω». Ή «Βλέπω ότι δεν είναι εύκολο για σένα, αλλά δεν μπορώ να λύσω το πρόβλημά σου».

3. Δικαιολογημένη άρνηση

Αυτή είναι μια αρκετά ευγενική άρνηση και μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιοδήποτε περιβάλλον - επίσημο ή ανεπίσημο. Είναι κατάλληλο τόσο όταν αρνείται σε ηλικιωμένους όσο και όταν αρνείται σε άτομα που καταλαμβάνουν υψηλότερη θέση στην κλίμακα καριέρας.

Αυτή η άρνηση προϋποθέτει ότι δίνετε έναν έγκυρο λόγο για τον οποίο δεν μπορείτε να εκπληρώσετε το αίτημα: «Δεν μπορώ να το κάνω αυτό γιατί θα πάω αύριο στο θέατρο με το παιδί μου» κ.λπ.

Θα είναι ακόμα πιο πειστικό αν αναφέρετε όχι έναν λόγο, αλλά τρεις. Αυτή η τεχνική ονομάζεται αποτυχία για τρεις λόγους. Το κύριο πράγμα όταν το χρησιμοποιείτε είναι η συντομία της διατύπωσης, έτσι ώστε το άτομο που ρωτά να αντιλαμβάνεται γρήγορα την ουσία.

4. Καθυστερημένη άρνηση

Αυτή η μέθοδος μπορεί να χρησιμοποιηθεί από άτομα για τα οποία η απόρριψη του αιτήματος κάποιου είναι ψυχολογικό δράμα και σχεδόν αυτόματα απαντούν με συναίνεση σε οποιοδήποτε αίτημα. Οι άνθρωποι αυτού του τύπου συχνά αμφιβάλλουν ότι έχουν δίκιο και τείνουν να αναλύουν ατελείωτα τις πράξεις τους.

Η καθυστερημένη άρνηση σάς επιτρέπει να σκεφτείτε την κατάσταση και, εάν είναι απαραίτητο, να ζητήσετε συμβουλές από φίλους. Η ουσία του δεν είναι να πεις «όχι» αμέσως, αλλά να ζητήσεις χρόνο για να πάρεις μια απόφαση. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να ασφαλίσετε τον εαυτό σας από εξανθήματα.

Μια δικαιολογημένη άρνηση μπορεί να μοιάζει με αυτό: «Δεν μπορώ να απαντήσω αυτή τη στιγμή γιατί δεν θυμάμαι τα σχέδιά μου για το Σαββατοκύριακο. Ίσως έχω κανονίσει να συναντήσω κάποιον. Θα πρέπει να κοιτάξω τον εβδομαδιαίο προγραμματιστή μου για επιβεβαίωση.» Ή «Πρέπει να συμβουλευτώ στο σπίτι», «Πρέπει να σκεφτώ. Θα σου πω αργότερα» κ.λπ.

Μπορείτε να αρνηθείτε με αυτόν τον τρόπο σε άτομα που είναι διεκδικητικά και δεν ανέχονται αντιρρήσεις.

5. Συμβιβαστική άρνηση

Μια τέτοια άρνηση μπορεί να ονομαστεί μισή άρνηση, επειδή θέλουμε να βοηθήσουμε ένα άτομο, αλλά όχι πλήρως, αλλά εν μέρει, και όχι με τους όρους του, που μας φαίνονται μη ρεαλιστικοί, αλλά μόνοι μας. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι απαραίτητο να ορίσουμε με σαφήνεια τους όρους βοήθειας - τι και πότε μπορούμε και τι δεν μπορούμε.

Για παράδειγμα, «Μπορώ να πάρω το παιδί σας στο σχολείο με το δικό μου, αλλά απλώς αφήστε το να είναι έτοιμο μέχρι τις οκτώ». Ή «Μπορώ να σας βοηθήσω να κάνετε επισκευές, αλλά μόνο τα Σάββατα».

Εάν τέτοιες συνθήκες δεν ταιριάζουν στον αιτούντα, τότε έχουμε το δικαίωμα να αρνηθούμε με ήρεμη ψυχή.

6. Διπλωματική άρνηση

Περιλαμβάνει μια αμοιβαία αναζήτηση μιας αποδεκτής λύσης. Αρνούμαστε να κάνουμε ό,τι δεν θέλουμε ή δεν μπορούμε, αλλά μαζί με το άτομο που ρωτά, αναζητούμε μια λύση στο πρόβλημα.

Για παράδειγμα, «Δεν μπορώ να σε βοηθήσω, αλλά έχω έναν φίλο που ασχολείται με αυτά τα θέματα». Ή "Ίσως μπορώ να σας βοηθήσω με άλλο τρόπο;"

Σε απάντηση σε παραδείγματα διαφορετικών τεχνικών άρνησης, μπορεί κανείς να υποστηρίξει ότι είναι απαραίτητο να βοηθάμε τους ανθρώπους και ότι αρνούμενοι τους άλλους, κινδυνεύουμε να βρεθούμε σε μια δύσκολη κατάσταση όπου δεν θα έχουμε τίποτα να βασιστούμε στη βοήθεια κανενός. Σημειώστε ότι μιλάμε μόνο για αιτήματα ανθρώπων που έχουν συνηθίσει να «παίζουν με έναν στόχο», πιστεύουν ότι όλοι είναι υποχρεωμένοι σε αυτούς και κάνουν κατάχρηση της αξιοπιστίας άλλων ανθρώπων.

Μια ευγενική άρνηση, που συντάσσεται λαμβάνοντας υπόψη τις ψυχολογικές λεπτότητες, θα σας επιτρέψει να πείτε "όχι" με τέτοια μορφή που ο παραλήπτης όχι μόνο δεν θα προσβληθεί, αλλά θα ενισχύσει και την επιθυμία του για περαιτέρω συνεργασία.

Από το άρθρο θα μάθετε:

Πότε και πώς να χρησιμοποιείτε ευγενικές μορφές άρνησης

Η ικανότητα να χρησιμοποιείτε ευγενικές μορφές άρνησης σε περιπτώσεις που δεν μπορείτε να εκπληρώσετε το αίτημα κάποιου θα σας φανεί πάντα χρήσιμη. Φυσικά, στο χώρο εργασίας όπου εκτελείτε το δικό σας επαγγελματικές ευθύνες, πρέπει να αρνείσαι πολύ λιγότερο συχνά. Αυτό οφείλεται στην ηθική των επιχειρηματικών σχέσεων, όταν τόσο τα αιτήματα όσο και η υποχρέωση εκπλήρωσής τους ρυθμίζονται αυστηρά περιγραφές εργασίαςτόσο αυτός που κάνει το αίτημα όσο και αυτός στον οποίο απευθύνεται.

Ωστόσο, οι περιστάσεις μπορεί να εξελιχθούν με τέτοιο τρόπο που θα έχετε κάποια ελευθερία επιλογής. Τις περισσότερες φορές, αυτά είναι ακριβώς τέτοια αιτήματα και προτάσεις από Συνάδελφοι, οι οποίες απλώς υπερβαίνουν τους θεσπισμένους κανονισμούς. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να απαιτείται ευγενική άρνηση, ακόμη και όταν το αίτημα σχετίζεται με την εκπλήρωση κάτι που είναι μέρος της λειτουργικότητάς σας, αλλά λόγω του φόρτου εργασίας σας δεν μπορείτε να το εκπληρώσετε.

Σε κάθε περίπτωση, η μονοσύλλαβη απάντηση «όχι» αποκλείεται. Θα πρέπει να χρησιμοποιείτε ευγενικές μορφές άρνησης για να αποφύγετε να βλάψετε τη σχέση σας με έναν συνάδελφο ή κεφάλικαι, ταυτόχρονα, διευκρινίστε ότι τέτοια αιτήματα δεν θα πρέπει να σας υποβάλλονται στο μέλλον.

Οι ψυχολόγοι συμβουλεύουν τη χρήση απλών αλλά αποτελεσματικών ευγενικών μορφών άρνησης όπως:

1. Καθυστέρηση λήψης απόφασης- ζητήστε χρόνο για να σκεφτείτε το αίτημα, υπόσχομαι να σας ενημερώσουμε εάν μπορείτε να το εκπληρώσετε αφού, για παράδειγμα, ελέγξετε το ημερολόγιο και τη λίστα υποχρεώσεων σας.
2. Εξηγήστε γιατί δεν μπορείτε να συμμορφωθείτε με το αίτημα- αν και δεν είστε υποχρεωμένοι να δώσετε εξηγήσεις (αν αυτό δεν είναι άμεση εντολή από τον διευθυντή).
3. Προλάβετε το αίτημα- εάν περιμένετε ότι θα ακολουθήσει ένα αίτημα, παραπονεθείτε στον συνομιλητή σας πριν το κάνει για το πόσο απασχολημένος είστε.
4. Υποσχεθείτε ότι την επόμενη φορά θα εκπληρώσετε το αίτημα- αυτή η εκδοχή της ευγενικής μορφής άρνησης εξακολουθεί να μην σας υποχρεώνει να πείτε «ναι» την επόμενη φορά, ειδικά όταν συμπληρώνεται με την προϋπόθεση «σε περίπτωση που έχω ελεύθερος χρόνος»;
5. «Καθρεφτίστε» το αίτημα του συνομιλητή σας με την άρνησή σας- επαναλάβετε τις φράσεις με τις οποίες ο συνομιλητής προσπαθεί να σας πείσει να εκπληρώσετε το αίτημά του, δείχνοντας φιλική συμπάθεια και κοιτάζοντας στα μάτια τον ομόλογό σας.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ

Ένα παράδειγμα ευγενικής άρνησης σε μορφή «καθρέφτη»:

Εσείς: «Δυστυχώς, δεν θα μπορώ να σας βοηθήσω με την αναφορά σας μετά το μεσημεριανό γεύμα».

Συνάδελφος: «Πρέπει να το κάνω σήμερα».

Εσείς: «Ναι, ξέρω ότι πρέπει να υποβάλετε μια αναφορά σήμερα, αλλά δεν θα έχω χρόνο να σας βοηθήσω».

Συνάδελφος: «Αλλά σήμερα είναι η τελευταία ημέρα για την υποβολή εκθέσεων».

Εσείς: «Ναι, σήμερα είναι η προθεσμία, αλλά είμαι απασχολημένος σήμερα το απόγευμα και δεν θα μπορώ να συμμετάσχω στην προετοιμασία της έκθεσης».

Μια ευγενική άρνηση μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε σχέσεις με τον άμεσο προϊστάμενό σας ή διευθυντής. Αν, για παράδειγμα, προσπαθήσει για άλλη μια φορά να σας φορτώσει με υπερωρίες, προσπαθήστε να εξηγήσετε ότι όσο μεγαλύτερος είναι ο φόρτος εργασίας, τόσο λιγότερο παραγωγικός είστε. Εξήγησέ του ότι ώρα εργασίαςθα μπορέσετε να εκτελέσετε ανατεθειμένες εργασίεςσύμφωνα με την προτεραιότητά τους.

Μία από τις πιο συνηθισμένες δυσκολίες είναι να χρειάζεται να απορρίψετε τους ανθρώπους. Και παρόλο που συχνά προκύπτουν καταστάσεις στη δουλειά στις οποίες, λόγω των επαγγελματικών σας ευθυνών, απλά δεν μπορείτε να πείτε «όχι», καθημερινά θα προκύπτουν άλλες συνθήκες που σας παρέχουν μια συγκεκριμένη ελευθερία επιλογής. Πώς να ασκήσετε το δικαίωμά σας να πείτε «όχι» και να διατυπώσετε σωστά μια άρνηση;

Σκεφτείτε το ως εξής: με το να μην λέτε «όχι» την κατάλληλη στιγμή, θα βάλετε τις ανάγκες του άλλου πάνω από τις δικές σας. Είναι αυτό που θέλετε πραγματικά; Υπάρχουν πολλές καταστάσεις στη δουλειά όταν οι ανάγκες σας δεν είναι λιγότερο σημαντικές, και σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμη πιο σημαντικές από τις ανάγκες των συναδέλφων σας. Θυμηθείτε πόσο συχνά σας αρνήθηκαν οι συνάδελφοί σας. Κι εσύ ήρεμα και χωρίς εκνευρισμό δέχτηκες αυτή την απάντηση. Γιατί λοιπόν να ανησυχείς μήπως στεναχωρηθεί κάποιος αν συμπεριφέρεσαι με τον ίδιο τρόπο;

Το πραγματικό πρόβλημα είναι ότι το να λες συνεχώς «ναι» μπορεί εύκολα να γίνει συνήθεια και η αλλαγή ενός ριζωμένου μοτίβου συμπεριφοράς είναι πραγματικά δύσκολη. Θυμηθείτε τους συναδέλφους σας. Μπορείτε να μαντέψετε τι να περιμένετε από καθένα από αυτά; Μάλλον ναι. Ομοίως, οι συνάδελφοί σας, έχοντας συνηθίσει την αξιοπιστία σας, πιθανότατα θα αρχίσουν να απευθύνονται σε εσάς με τόσα πολλά αιτήματα που απλά δεν μπορείτε να τα εκπληρώσετε. Έτσι, η συνήθεια να συμφωνείτε συνεχώς με αιτήματα στη δουλειά θα σας οδηγήσει σε υπερένταση, επειδή αναλαμβάνετε περισσότερα από όσα μπορείτε να κάνετε ή όσα πραγματικά θα έπρεπε να κάνετε. Αυτό οδηγεί σε άγχος, απογοήτευση, εχθρότητα, σύγκρουση και λάθη, και επιδεινώνεται με την πάροδο του χρόνου.

Έτσι, η ικανότητα να λέτε όχι όταν αισθάνεστε ότι είναι απαραίτητο είναι μια σημαντική δεξιότητα που πρέπει να κατακτήσετε. Πιθανότατα θα έχετε καταστάσεις όπου θέλετε να βοηθήσετε κάποιον, ακόμα κι αν αυτό σας κάνει να νιώθετε άβολα. Να θυμάστε: σημαίνει να σέβεστε τις ανάγκες και τα δικαιώματά σας όσο και τα δικαιώματα των άλλων και να συμφωνείτε να συμβιβάζεστε όταν είναι απαραίτητο.

Πάρτε τα πράγματα σταδιακά και μην προσπαθείτε να τα κάνετε όλα ταυτόχρονα. Δοκιμάστε μια νέα δεξιότητα και ακονίστε την μέχρι να την αποκτήσετε σωστά. Να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι δεν θα λειτουργήσουν όλα αμέσως. Θέλετε να μάθετε νέες δεξιότητες, και υπάρχουν πάντα σκαμπανεβάσματα στη διαδικασία της εκμάθησης κάτι καινούργιο.

Σε πολλούς ανθρώπους δεν αρέσει να λένε «όχι», πιστεύοντας ότι ο μόνος τρόπος για να το κάνουν είναι η κατηγορηματική άρνηση. Αυτό το «όχι» μπορεί να φαίνεται αγενές και επιθετικό. Και συνήθως αυτή δεν είναι η εντύπωση που θέλετε να αφήσετε στη δουλειά. Προσπαθείς να εδραιωθείς μια καλή σχέσημε συναδέλφους, αλλά αναπόφευκτα θα πρέπει να αρνηθείτε κάποιον για χάρη σας - την υγεία και την ευημερία σας. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να μπορείτε να πείτε όχι, αλλά με τρόπο που να δείχνει σεβασμό για τις ανάγκες του άλλου. Τρώω διαφορετικοί τρόποιαρνούνται, τα οποία εξαρτώνται από την κατάσταση. Εδώ είναι τρεις κύριες επιλογές.

Άμεση άρνηση- η πιο ασυμβίβαστη μέθοδος και σπάνια είναι κατάλληλη για χρήση στην εργασία. Τις περισσότερες φορές καταφεύγει όταν παραβιάζονται τα δικαιώματα κάποιου. Σε τέτοιες περιπτώσεις, μπορείτε να προσθέσετε δυνατά και σταθερά: «Δεν ακούς, είπα όχι».

Παρέχετε Επιπλέον πληροφορίεςή μια υπόσχεση "κάποια άλλη στιγμή"- ευκαιρία για συζήτηση, ενώ η άρνηση παραμένει μεταξύ των πιθανών επιλογών.

Σκεπτικό «όχι»- ο πιο λεπτός τρόπος, γιατί δείχνεις ότι έχεις ακούσει τον συνομιλητή σου.

Παρακάτω θα εξηγήσω λεπτομερώς ποια είναι η καθεμία από αυτές τις επιλογές, αλλά η επιλογή θα εξαρτηθεί από την κατάσταση, τη στάση σας απέναντί ​​της και ποιος κάνει το αίτημα, επειδή αυτός θα μπορούσε να είναι ο μέντοράς σας, ο άμεσος διευθυντής σας, ένας συνάδελφος ή ένα μέλος της ομάδας που σε ενδιαφέρει πραγματικά, θέλεις να βοηθήσεις.

Μην προσπαθήσετε να αλλάξετε ριζικά και ξαφνικά τη συμπεριφορά σας. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τις αρνήσεις, καθώς μπορεί να σοκάρετε συναδέλφους που δεν περίμεναν ότι η λεοπάρδαλη θα αλλάξει ξαφνικά το χρώμα της. Είναι πολύ καλύτερο να ξεκινάτε από μικρά, να προπονείστε σκληρά και να αλλάζετε σταδιακά.

9 τρόποι για να πείτε όχι

Μη βιαστείς να απαντήσεις	Πριν απαντήσετε στο αίτημα κάποιου, κάντε μια μικρή παύση. Μπορείτε να ζητήσετε από το άλλο άτομο να το επαναλάβει ξανά για να σας δώσει μερικά δευτερόλεπτα για να το σκεφτείτε. Ή πείτε, "Αφήστε με να σκεφτώ..." και ελέγξτε το ημερολόγιο ή το πρόγραμμα εργασίας σας για να σας δώσει χρόνο να προετοιμαστείτε και πείτε όχι.
Μην ζητάς πολύ συγγνώμη	Ζητήστε συγγνώμη μόνο όταν πραγματικά πιστεύετε ότι είναι απαραίτητο και κατάλληλο. Πολλοί άνθρωποι έχουν ήδη συνηθίσει να επαναλαμβάνουν τη λέξη «συγγνώμη» πολύ συχνά. Ξεκινήστε τις προτάσεις με φράσεις: "Δυστυχώς..." ή "Φοβάμαι ότι...", αλλά μόνο όταν είναι απαραίτητο.
Να είστε συνοπτικοί	Αποφύγετε τις μακροσκελείς, λογικές εξηγήσεις γιατί δεν μπορείτε να κάνετε κάτι. Μια απλή φράση «Δεν θα λειτουργήσει σήμερα» θα είναι αρκετή. Οι ακόλουθες εκφράσεις μπορεί να είναι χρήσιμες - φυσικά, όταν προφέρονται με φιλική συμπάθεια, ζεστασιά και ειλικρινή λύπη: «Λυπάμαι πραγματικά, αλλά δεν μπορώ να το κάνω αυτό». «Δυστυχώς, απλώς δεν έχω χρόνο για αυτό». «Συγγνώμη, δεν θα λειτουργήσει σήμερα». (Μερικές φορές το «συγγνώμη» είναι αρκετά κατάλληλο.)
«Καθρεφτίστε» τη συμπεριφορά του συνομιλητή σας	Σε αυτή την περίπτωση, αντικατοπτρίζετε αυτό που και πώς σας ζητήθηκε, αλλά εξακολουθείτε να τελειώνετε τη φράση με μια άρνηση. Μιλήστε με φιλικό τρόπο και με λύπη, κοιτάξτε τον άλλον στα μάτια. Εσείς:«Δεν έχω χρόνο μετά το μεσημεριανό γεύμα για να σας βοηθήσω με τις αναφορές σας». Συνάδελφος:«Αλλά ήθελα να ξεκινήσω να το κάνω σήμερα». Εσείς:«Καταλαβαίνω ότι ήθελες να ξεκινήσεις με αυτό, αλλά δεν θα μπορέσω να το κάνω σήμερα το απόγευμα». Συνάδελφος:«Αλλά πρέπει να τελειώσω τα πάντα αυτή την εβδομάδα». Εσείς:«Καταλαβαίνω ότι πρέπει να τελειώσεις αυτή την εβδομάδα, αλλά δεν θα μπορέσω να σε βοηθήσω σήμερα το απόγευμα».
Τεχνική σπασμένου ρεκόρ	Είναι πολύ σημαντικό να επιμείνετε στην αρνητική σας απόφαση, αφού συνήθως ο συνομιλητής προσπαθεί να σας αναγκάσει να την αλλάξετε. Τα παιδιά το κάνουν αυτό ιδιαίτερα καλά! Μια χρήσιμη τεχνική σε αυτή την περίπτωση για εσάς μπορεί να είναι η τεχνική του σπασμένου ρεκόρ: απλώς επαναλάβετε απαλά την άρνησή σας, ανεξάρτητα από το πόσο ο συνομιλητής προσπαθεί να σας ασκήσει πίεση
Εξηγήστε τον λόγο της άρνησης	Σε αυτήν την περίπτωση, εξηγείτε εν συντομία τον πραγματικό λόγο του «όχι» σας. Κάντε αυτό μόνο εάν θέλετε ή εάν είναι απαραίτητο. Δεν χρειάζεται να εξηγείτε τις πράξεις σας σε όλους όσους σας ζητούν κάτι. «Δεν μπορώ να σας βοηθήσω με την αναφορά σήμερα γιατί έχω μια επαγγελματική συνάντηση σήμερα το απόγευμα». «Δεν έχω χρόνο για αυτό γιατί θα είμαι απασχολημένος με τους επισκέπτες».
Προσφέρετε να εκπληρώσετε το αίτημα άλλη φορά	Σε αυτήν την περίπτωση, λέτε "όχι" τώρα, αλλά ίσως συμφωνήσετε να συμμορφωθείτε με το αίτημα αργότερα. Επί αγγλική γλώσσααυτή η τεχνική ονομάζεται έλεγχος βροχής - δηλαδή ένα απόκομμα εισιτηρίου που δίνει στον οπαδό το δικαίωμα να παρακολουθήσει έναν αγώνα μπέιζμπολ που αναβλήθηκε λόγω βροχής. «Δεν μπορώ να σε βοηθήσω σήμερα γιατί είμαι σε συναντήσεις όλη μέρα, αλλά ίσως έχω λίγο ελεύθερο χρόνο αύριο».
Ζητήστε περισσότερες πληροφορίες	Δεν πρόκειται για τελική άρνηση· σε αυτήν την περίπτωση, είναι δυνατή η συζήτηση, ο συμβιβασμός ή η άρνηση στο μέλλον. «Πόσο λεπτομερής πρέπει να είναι η αναφορά;» «Μπορείς να ξεκινήσεις χωρίς εμένα;»
Ζητήστε χρόνο για να πάρετε μια απόφαση	Μην φοβάστε ποτέ να ζητήσετε χρόνο για να σκεφτείτε τα πράγματα. «Πρέπει να ελέγξω το πρόγραμμα εργασίας μου και μετά θα σου απαντήσω». «Δεν μπορώ να απαντήσω τώρα. Θα σε καλέσω αργότερα»