So strukturieren Sie ein Gespräch mit einem Manager. Kommunikation mit einem „schwierigen“ Anführer (Methoden zur Konfrontation mit Tyrannenbossen)

In seinem Buch geht Bruce Tulgan auf das Kernproblem moderner Manager ein – die Epidemie des „Untermanagements“ – und bietet konkrete Schritte an, die Ihnen helfen, ein starker Manager zu werden, der: seine Erwartungen gegenüber den Mitarbeitern klar zum Ausdruck bringt, regelmäßig Feedback erhält und analysiert, korrigiert Die Fehler der Untergebenen rechtzeitig erkennen und sie noch schneller für ihren Erfolg belohnen.

Verbringen Sie viel Zeit damit, mit Mitarbeitern zu sprechen? Sie diskutieren über Hunderte von Themen: „Wie war Ihr Wochenende?“ War der Geburtstag Ihres Sohnes ein Erfolg? Haben Sie diese Fernsehsendung gesehen? Möglicherweise möchten Sie mit Mitarbeitern über ihr persönliches Geschäft sprechen, um eine stärkere Bindung zu ihnen aufzubauen. Dieser Ansatz beeinträchtigt jedoch die Managementbeziehungen. Wenn es um arbeitsbezogene Themen geht, kann es sein, dass Sie Ihre Macht nicht immer voll ausschöpfen können. Wenn Sie einen komplexen Auftrag haben, müssen Sie manchmal Druck auf den Mitarbeiter ausüben. Und in einer solchen Situation ändern Sie plötzlich Ihren Ton und beginnen, ernsthaft, hastig und manchmal zu emotional mit ihm über die Arbeit zu sprechen. Und in diesem Moment könnte der Mitarbeiter durchaus etwas sagen wie: „Hey, ich dachte, wir wären Freunde?!“ Und Sie können das bisherige gegenseitige Verständnis vergessen.

Ich nenne es Dr. Jekyll und Mr. Hyde. Wenn Sie Beziehungen zu Mitarbeitern aufbauen, indem Sie mit ihnen über persönliche Angelegenheiten wie enge Freunde kommunizieren, müssen Sie in Situationen, in denen das Gespräch ernst wird, und das passiert immer, früher oder später, eine völlig andere Rolle einnehmen. Sie werden vom Mr. Bosom Friend zum Mr. Boss Jerk und bleiben in dieser Rolle, bis das Problem behoben ist und Sie die Chance bekommen, wieder Mr. Friend zu sein. Nur beginnt Mr. Friend jetzt bereits wie eine Fälschung zu wirken, und Mr. Boss wird für seine Rechte kämpfen müssen.

Sprechen Sie über die Arbeit

Wenn Sie Ihren Mitarbeitern ein Mr. Friend sein möchten, können Sie abends ein Bier mit ihnen trinken. Jedoch bei der Arbeit Du musst der Boss sein. Ihre Aufgabe besteht darin, den Gesamtfokus aufrechtzuerhalten und jedem zu helfen, jeden Tag sein Bestes zu geben. Die gute Nachricht ist das Der beste Weg Um eine Beziehung zu Ihren Mitarbeitern aufzubauen, müssen Sie tatsächlich mit ihnen über die Arbeit sprechen. Das ist es, was Sie gemeinsam haben. Tatsächlich ist die Arbeit der Grund, warum Sie überhaupt in einer Beziehung sind. Wenn Sie eine Beziehung aufbauen, indem Sie darüber reden Gemeinsame Aktivitäten, verringern Sie die Wahrscheinlichkeit von Konflikten und schaffen gleichzeitig Beziehungen, die Konflikte überstehen, falls sie auftreten. Sprechen Sie also über die bereits geleistete Arbeit und die noch zu erledigende Arbeit. Sprechen Sie über die Vermeidung von Fehlern, das Finden von Problemumgehungen und die Sicherstellung, dass alle Ressourcen in ausreichender Menge verfügbar sind, sprechen Sie über Ziele, Fristen, Normen und Spezifikationen, sprechen Sie über die Arbeit. Und alles wird viel besser.

Wie machen die meisten effektive Manager-Mentoren?

Viele Manager sagen mir: „Ich bin kein geborener Anführer, ich …“ (Die fehlenden Angaben können Sie selbst ergänzen, z. B. Buchhalter, Ingenieur, Arzt usw.). Sie sagen: „Mir gefällt der Managementprozess nicht wirklich. Es beinhaltet zu viele schwierige Gespräche.“ Tatsächlich machen diese Manager deutlich, dass sie nicht wissen, wie sie effektiv mit Mitarbeitern über die Arbeit sprechen können.

Nur wenige verfügen über ein besonderes Charisma, eine ansteckende Leidenschaft und Begeisterung, die Menschen inspiriert und motiviert. Was ist mit allen anderen? Sie können vielleicht kein Charisma entwickeln, aber Sie können sehr gut lernen, direkt und effektiv über die Arbeit zu sprechen. Sie können lernen, Ihren Mitarbeitern zur richtigen Zeit und auf die richtige Art und Weise die richtigen Worte zu sagen.

Die effektivsten Manager verwenden eine bestimmte Kommunikationsmethode. Sie nehmen besondere Haltungen, Verhaltensweisen und Töne an. Sie können sowohl autoritär als auch reaktionsschnell, fordernd und unterstützend, diszipliniert und geduldig sein. Das ist nicht der Stil von Mr. Friend oder Mr. Boss, sondern eher etwas dazwischen. Diese besondere Art der Kommunikation ähnelt stark einem Leistungscoaching.

„Ich war nie ein besonders guter Mentor“, sagen mir Manager manchmal, „also weiß ich nicht, wie das ist.“ Nun, ich kann den Mentor beschreiben, der mit sanfter und eindringlicher Stimme spricht. Er ist methodisch und engagiert. Er ist voller Enthusiasmus und Durchsetzungsvermögen. Sein Verhalten ist stets darauf ausgerichtet, Konzentration und Verantwortungsbewusstsein zu fördern.

Versuchen Sie, an den besten Chef, Lehrer, Berater oder spirituellen Führer zu denken, dem Sie jemals in Ihrem Leben begegnet sind. Versuchen Sie, den Klang und Ton seiner Stimme zu hören, und denken Sie an Beispiele seiner Ehrlichkeit und Offenheit. Denken Sie über die Wirkung nach, die er auf Sie hatte.

Wenn ich an Mentoring denke, denke ich sofort an Frank Gorman, den großartigsten Lehrer, den ich kenne und von dem ich gelernt habe. In all den Jahren, in denen wir uns kannten, konzentrierte sich Frank auf eine Sache – Karate. Er hatte das Glück, über das besondere Charisma, die Leidenschaft und den Enthusiasmus zu verfügen, die starke Führungskräfte auszeichnen. Er ist ein wahrer Meister darin, Menschen dabei zu helfen, das richtige Maß an Konzentration zu erreichen und stundenlang hart zu arbeiten, um ein einziges Ziel zu erreichen, ohne auch nur an Ruhe zu denken. Wie macht er das?

„Das Einzige, was zählt, sind deine Daumen“, wiederholte Frank Woche für Woche, „balle sie fest, drücke sie fest in deine Handflächen, so fest, dass sich die Sehnen deiner Unterarme heben.“ Ich war schweißgebadet, angespannt vor körperlicher Erschöpfung und versuchte geradeaus zu schauen, mit gesenktem Kinn, Schultern nach hinten, Ellbogen angezogen, Rücken gerade, Beine fest auf den Boden gedrückt, und Frank Gorman schrie und flüsterte mir abwechselnd ins Ohr: „Daumen.“ , Daumen drücken, das ist das Einzige, was jetzt zählt.“

An einem anderen Tag wurde das Einzige, was zählte, etwas anderes: meine Augen, mein Kiefer, meine Schultern und so weiter. Schließlich fragte ich vor ein paar Jahren: „Wie können meine Daumen das Einzige sein, was im Karate zählt?“ Wie kann man etwas lernen, wenn das Einzige, was zählt, die ständige Veränderung ist? Jedes Mal ist es etwas Neues!“ Frank lächelte und antwortete: „Niemand kann Karate an einem Tag oder einem Jahr lernen. Alles, was wir haben, ist heute. Was kann ich dir jetzt beibringen? Worauf können Sie sich in diesem Moment konzentrieren? Was können Sie in diesem Moment verbessern? Das Einzige, was zählt, ist das wir tun es hier und jetzt.“

Das Wichtigste, was ich von Frank gelernt habe, ist, dass die unerbittliche Kraft Ihrer eindringlichen Stimme der Person, die Sie betreut haben, einfach keine andere Wahl lässt, als sich auf das zu konzentrieren, was sie gerade tut. Für diejenigen, die in einer solchen Situation Mentees werden, können die Anforderungen sehr hoch sein, aber der Return on Investment wird enorm sein. Wenn Sie Menschen auf diese Weise auf den Erfolg vorbereiten, besteht die einzige Möglichkeit für sie darin, sich in ihre Arbeit zu vertiefen, denn im Gegensatz zu den meisten Menschen in ihrem Leben verlangen Sie von ihnen, dass sie die Besten sind. Sie erinnern sie daran, sich auf jedes Detail zu konzentrieren. Wenn Sie ihnen helfen, eine Fertigkeit nach der anderen zu verbessern, indem Sie sich auf die Weiterentwicklung der Fertigkeit konzentrieren, lernen sie, sich zu konzentrieren. Sie werden in allem, was sie tun, zu schwarzen Gürteln. Und vielleicht werden sie auch viele Jahre, nachdem sie aufgehört haben, für Sie zu arbeiten, noch immer Ihre Stimme hören: „Das Einzige, was zählt, ist, was wir gerade tun.“

Offensichtlich haben einige Leute das getan Ö größeres Mentoring-Talent als andere. Allerdings kann jede Person den Kommunikationsstil eines Mentors, Coachs oder Lehrers übernehmen. Sollten Sie jemanden aus Ihrer eigenen Vergangenheit nachahmen? Ja, probieren Sie es einfach aus. Dies ist ein guter Ausgangspunkt und Sie werden schließlich Ihren eigenen Stil entwickeln.

Sie sollten nicht im Büro herumlaufen und „Hurra“ rufen.

Manchmal befürchten Manager, dass sie unaufrichtig wirken und ihre Worte unnatürlich klingen, wenn sie als Mentoren mit Untergebenen sprechen. Wie ein leitender Angestellter eines Softwareunternehmens es ausdrückte: „Ich werde nicht im Büro herumlaufen und ‚Hurra‘ rufen.“ Ich bin kein Mentor.

Mit solchen Schreien hat Mentoring jedoch wenig zu tun. Und so gute Nachrichten: Wirklich effektives Mentoring kann einfach nicht unnatürlich sein. Dies ist immer ein aufrichtiger Prozess. Und manchmal erweist er sich als so aufrichtig, dass Sie nicht einmal merken, dass Sie ein Mentor sind.

Das ist ungefähr die Antwort, die ich diesem Manager gegeben habe. Anschließend bat ich ihn, sich an die besten Beispiele seiner eigenen Managementkommunikation im Laufe seiner Karriere zu erinnern. Als er begann, seine Erfolge im Management zu beschreiben, erschien ein Lächeln auf seinem Gesicht. Und rate was? Seine Geschichten waren großartige Beispiele für die Arbeit eines Mentors. Er hat gesagt:

„Ich habe jeden Menschen als Individuum betrachtet. Wer ist er, was denkt er? Ich habe versucht, mich auf die Arbeit und ihre Ergebnisse zu konzentrieren und nicht auf die Person. Ich habe meine Worte sehr sorgfältig gewählt. Ich wollte so genau wie möglich verstehen, was ich bereits wusste und was nicht. Ich habe Fragen gestellt, aber ich habe die Person auch zu bestimmten nächsten Schritten gedrängt. Wir waren mitten im Projekt, also nahm ich mir extra Zeit, um zu erzählen, was richtig und was schief gelaufen ist. Anschließend entwickelten wir einen detaillierten Plan für die nächsten Schritte und ich überwachte sie weiter, bis sie alle abgeschlossen waren.“

Hier erfahren Sie, wie genau Der Chef sollte reden:

Stellen Sie sich auf die Person ein, für die Sie Mentor geworden sind.
Konzentrieren Sie sich auf konkrete Beispiele seiner Arbeit;
Beschreiben Sie die Arbeit und die Ergebnisse des Mitarbeiters aufrichtig und klar.
die nächsten konkreten Schritte formulieren

Warten Sie nicht, bis Probleme auftreten, bevor Sie mit dem Mentoring beginnen.

Ganz zu Beginn unserer Arbeit mit Führungskräften wurde uns recht schnell klar, dass einige Chefs als wahre Meister des Mentorings gelten können, viele jedoch nicht besonders erfolgreich darin sind. Wir haben jedoch gelernt, dass es bei der Führung von Menschen auf eine coachende Art und Weise ankommt, die zu echten Taten führen kann.

Das Problem besteht darin, dass die meisten Manager erst dann mit dem Mentoring beginnen, wenn sie mit anhaltenden Herausforderungen wie Terminüberschreitungen und schlechter Arbeitsqualität oder schlechtem Verhalten wie Unfreundlichkeit gegenüber Kunden oder Kollegen konfrontiert sind. Erst wenn Führungskräfte merken, dass das Problem nicht verschwindet, beschließen sie, den Mitarbeiter in ihr Büro einzuladen und mit dem Unterrichten zu beginnen: „Ich sehe, dass Ihre Leistung nicht gut läuft, und wir müssen eine Weile daran arbeiten, das Problem zu beheben.“

Zu diesem Zeitpunkt können die Gesprächsteilnehmer bereits unangenehme Gefühle verspüren. Der Vorgesetzte beginnt den Mitarbeiter zu fragen: „Was ist das Problem?!“ und der Mitarbeiter, der ihm zuhört, denkt: „Warum hat er nicht früher mit mir darüber gesprochen?“ Oft beschränkt sich der nächste Schritt des Managers darauf, zu sagen: „Mach das nicht noch einmal.“ Und das funktioniert, aber nur so lange, bis das Problem erneut auftritt. Vergessen Sie nicht, dass bei anhaltenden Schwierigkeiten die Ursache wahrscheinlich darin liegt, dass der Mitarbeiter entweder nicht weiß, was getan werden muss, um die Situation zu korrigieren, oder dass er unter Strom steht ein oder mehr schlechte Angewohnheiten Dies führt dazu, dass das Problem erneut auftritt, und wenn das Problem erneut auftritt, ist es zu spät für einen Mentor. Tun Sie dies am besten im Voraus, damit Sie Zeit haben, Ihren Mitarbeiter auf den Erfolg vorzubereiten. Wenn Sie beispielsweise einen Untergebenen haben, der ständig Fristen versäumt, warten Sie nicht, bis es das nächste Mal passiert. Beginnen Sie mit dem Mentoring, sobald Sie Ihre erste Frist festgelegt haben. Helfen Sie dem Mitarbeiter, Meilensteine zu setzen, und helfen Sie ihm dann bei jedem Schritt auf dem Weg, einen Plan zu erstellen, um diese zu erreichen. Kommunizieren Sie häufiger mit Ihrem Mitarbeiter. Besprechen Sie vorab, was und wie nach Abschluss der Arbeiten passieren wird. Wenn Sie dies tun, wird diese Person in 99 % der Fälle ihre Arbeit fristgerecht einreichen.

Hören Sie mit dem Mentoring auf, wenn bereits Probleme aufgetreten sind; tun Sie es, wenn es den Mitarbeitern gut oder zumindest gut geht. Seien Sie in jeder Phase der Arbeit Ihres Teams ein Mentor und helfen Sie ihm, gute Gewohnheiten zu entwickeln, um zu verhindern, dass es schlechte Gewohnheiten entwickelt.

Erzielen Sie außergewöhnliche Ergebnisse mit gewöhnliche Menschen

Im Laufe der Jahre hatte ich das Glück, mit vielen Offizieren der US-Streitkräfte zusammenzuarbeiten. Eines der erstaunlichsten Dinge am Militär ist seine Fähigkeit, eine große Anzahl junger und relativ unerfahrener Menschen zu unglaublich effektiven Anführern zu machen. Nehmen wir zum Beispiel das Marine Corps. Das Verhältnis von Offizieren zu Mannschaften liegt bei eins zu neun, und die Marines sind gezwungen, sich stark auf vorübergehende Anführer aus ihren eigenen Reihen zu verlassen. Jederzeit muss einer der acht bereit sein, Verantwortung zu übernehmen und ein Feuertrupp aus drei Kameraden anzuführen. Der Armee gelingt es, gewöhnliche neunzehnjährige Jungen zu effektiven Anführern zu machen. Wie funktioniert das?

Rekruten werden sehr hart und aggressiv ausgebildet. Dreizehn Wochen lang wird den Rekruten im Bootcamp jeden Tag von morgens bis abends genau gesagt, was sie wie tun sollen, und jede ihrer Bewegungen wird überwacht, bewertet und dokumentiert. Herausforderungen werden nicht ignoriert und jede noch so kleine Belohnung muss durch harte Arbeit verdient werden, aber auch nach Abschluss der ersten Ausbildungsphase wird diese aggressive, gründliche und durchdachte Betreuung der Marines täglich fortgesetzt. Wenn es um die Entwicklung neuer Führungskräfte geht, ist das Corps Marinekorps Er handelt wie immer mit unglaublicher Methodik. Marinesoldaten Master-Mentoring-Techniken. Sie lernen, sich auf die Wellenlänge jedes Soldaten einzustellen, seine Aktivitäten ständig mit ihm zu besprechen und ihn Schritt für Schritt anzuleiten, damit Aufgaben besser erledigt werden können.

Der neue Leiter übernimmt die volle Verantwortung für das Team. Er weiß genau, wer, wo, warum, wann und wie er dieses oder jenes Geschäft betreibt. Er macht seine Erwartungen sehr deutlich. Er verfolgt, misst und dokumentiert die Ergebnisse seiner Untergebenen. Er löst auftretende Probleme und der Teamleiter kümmert sich um seine Fußsoldaten. Infolgedessen findet sich oft ein gewöhnlicher neunzehnjähriger Junge wieder der beste Manager als viele Manager mit jahrzehntelanger Berufserfahrung.

„Wir müssen außergewöhnliche Ergebnisse von gewöhnlichen Menschen erzielen“, sagte mir ein Marineoffizier. „Und der einzige Weg, dies zu erreichen, besteht darin, diese Ergebnisse jeden Tag durch unermüdliche und aktive Führungsarbeit auf allen Ebenen der Hierarchie aus jedem Menschen herauszuholen.“

Marines nennen dies unermüdliche und proaktive Führung. Ich nenne es Mentoring – lernen Sie, wie ein Chef-Mentor zu sprechen und aus jedem gewöhnlichen Mitarbeiter außergewöhnliche Ergebnisse herauszuholen.

Das Verhalten des Vorgesetzten beeinflusst die Beziehung zwischen dem Chef und dem Untergebenen. In manchen Teams vergöttern Spezialisten ihre Führungskräfte, während sie in anderen Teams Angst verspüren, wenn sie das Büro zum nächsten Meeting betreten. Manche Abteilungen funktionieren wie ein Uhrwerk, auch wenn der Vorgesetzte nicht am Arbeitsplatz ist. Während Mitarbeiter anderer Abteilungen Kaffee trinken und persönliche Neuigkeiten besprechen. Lassen Sie uns herausfinden, welche Managementfähigkeiten von Abteilungs- und Dienstleitern die Organisation effektiver Arbeitsteams beeinflussen und welche sie aktiv ruinieren.

Regeln für die Kommunikation zwischen einem Manager und Untergebenen

Die Kommunikation mit Untergebenen ist eine Kunst, die erlernt werden muss. Durch die Verwaltung der wertvollsten Ressource einer Organisation – ihrer Mitarbeiter – können Sie entweder hervorragende Ergebnisse erzielen oder einfache Arbeitsaufgaben nicht gut ausführen.

Die effektivsten Manager sind in der Lage, mit ihren Untergebenen so zu kommunizieren, dass die Mitarbeiter begeistert und interessiert an ihrer Arbeit sind und die Leistungen des gesamten Teams wertschätzen.

Die Grundregeln der Kommunikation für solche Führungskräfte basieren auf mehreren Grundprinzipien:

Selbstachtung und Respekt gegenüber Untergebenen.
Gezielte Wirkung auf Mitarbeiter.
Bewertung der Leistungen.
Bereitstellen Rückmeldung.
Regelmäßige Überwachung der Aufgabenerledigung.

Sowohl Manager als auch Untergebene erwerben beim Sammeln von Berufserfahrung viele Stereotypen:

Chefs glauben, dass sich ihre Mitarbeiter nicht wesentlich von allen anderen unterscheiden;
Mitarbeiter erwarten oft eher Kritik als Lob.

Es ist schlecht, dass ein Manager es sich leisten kann, einem Untergebenen zu sagen, dass er seinem Vertrauen nicht gerecht geworden ist und sich nicht viel von anderen unterscheidet. Solche Phrasen verringern die Motivation der Mitarbeiter erheblich.

Es ist wichtig, sorgfältig zu studieren erzielten Ergebnisse, und verwenden Sie konstruktive Kritik, die sich ausschließlich auf falsch ausgeführte Arbeiten oder Aufgaben richtet und nicht auf Ihre Einstellung zu Fehlern im Allgemeinen.

Es ist zu bedenken, dass jede unbegründete Verallgemeinerung zu einer Verschlechterung des gegenseitigen Verständnisses zwischen Chef und Untergebenem führt.

Kommen wir zur Situation

Einer der Fehler, den Manager machen, besteht darin, die Arbeitssituation als typisch zu betrachten, was sie schon einmal erlebt haben. Von hier aus erscheint es große Menge stereotype Entscheidungen, Anweisungen und Befehle, die an Untergebene verteilt werden.

Daher gibt es keinen einzigen Anführer, der nicht mindestens einmal in seiner Karriere sagen würde: „Wie habe ich es versäumt... Warum hast du es mir nicht gesagt?“ Dies geschieht, weil die Situation unaufmerksam beurteilt wird, ohne die Nuancen und den Einfluss neuer Bedingungen zu berücksichtigen.

Daher ist es wichtig, wirksame zu bilden Studieren Sie die Situation, bevor Sie Maßnahmen ergreifen oder Mitarbeiter zum Handeln motivieren.

Wir wägen Entscheidungen ab

Die schnelle Lösung eines Problems wird oft als notwendige Fähigkeit angesehen. Doch in Wirklichkeit garantiert eine hohe Geschwindigkeit nicht immer den positivsten Effekt. Dies gilt insbesondere für Entscheidungen im Zusammenhang mit der Bestrafung von Untergebenen für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung zugewiesener Aufgaben.

Wenn die Emotionen hochkochen, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass die Strafe unnötig hart ausfällt.

Bevor Sie eine Entscheidung treffen, müssen Sie sich daher beruhigen und prüfen, ob die Strafe dem Vergehen angemessen ist.

Wir geben Feedback

Feedback und die Fähigkeit, es zu geben, ist eine der wichtigsten Fähigkeiten einer jeden Führungskraft. Der verantwortliche Mitarbeiter ist daran interessiert, eine Bewertung seines Handelns – sowohl richtig als auch falsch – zu erhalten. Verstehen Sie, wie zufrieden das Unternehmen mit seiner Arbeit ist.

Feedback ermöglicht

analysieren Sie die Ergebnisse der Arbeit gemeinsam mit einem Untergebenen;
die Gründe für Misserfolge verstehen;
Lob für hohe Leistung;
Motivation für Veränderung und Entwicklung schaffen;
die Handlungen des Mitarbeiters korrigieren.

Grundprinzipien der Feedbackübertragung

Aktualität. Die Beurteilung sollte kurz nach Abschluss der Veranstaltung oder Aufgabe erfolgen, nicht erst eine Woche oder einen Monat später.
Spezifität. Es ist notwendig, konkrete Maßnahmen zu besprechen und nicht die gesamte Berufserfahrung des Spezialisten.
Feedback ist ein Dialog zwischen einem Untergebenen und einem Vorgesetzten und kein Monolog eines Chefs. Es ist notwendig, die Meinung des Untergebenen zu dem, was passiert ist, seine Sicht auf die Situation und die Lösungen, die er selbst vorschlagen könnte, um die Situation zu korrigieren, einzuholen.
Verbot, über die Persönlichkeit eines Untergebenen zu sprechen. Es kann nur eine bestimmte Handlung oder Tatsache besprochen werden, nicht jedoch die Person selbst und ihre Professionalität als Ganzes.
Konzentrieren Sie sich darauf, ein bestimmtes Ergebnis zu erzielen, und nicht auf den Prozess der Diskussion der Situation selbst.
Bei geschlossenen Türen. Die Kommunikation muss streng individuell und ohne die Anwesenheit Dritter erfolgen. Wenn während der Rückmeldung Kritik geäußert wird, verringert die Anwesenheit von Fremden die Motivation des Untergebenen, sein Verhalten zu ändern, stark.

Klare Position des Anführers

Die Unfähigkeit des Managers, an seinem Standpunkt festzuhalten, und ständige Veränderungen in der Einstellung zu Arbeitssituationen verschlechtern die Beziehungen zu seinen Untergebenen.

Mitarbeiter halten einen solchen Chef für inkonsequent und unsicher in Bezug auf sich und seine Entscheidungen.

Wenn sich der Vorgesetzte aus irgendeinem Grund noch keine Meinung gebildet hat, ist es besser, zunächst die Situation zu verstehen und erst dann seinen Standpunkt gegenüber den Mitarbeitern zu äußern.

Beim Teammanagement geht es nicht nur darum, Aufgaben zu stellen und deren Umsetzung zu überwachen. Nicht alle Mitarbeiter verfügen über ausreichende Erfahrung, um die Aufgabe effizient zu erledigen. Vor diesem Hintergrund müssen Sie bereit sein, dem Mitarbeiter mit Rat und Tat zur Seite zu stehen und ihm zusätzliche Zeit zu geben. Stellen Sie in manchen Fällen vorübergehend einen erfahreneren Mitarbeiter ein.

Wir setzen uns konkrete Ziele

Eine klare Zielaussage ist der Schlüssel zu einem qualitativ hochwertigen Ergebnis. Ziellose Arbeit erzeugt das Gefühl nutzloser Arbeit ohne Ende und Anfang, die Arbeit geht um des Prozesses willen, nicht um des Ergebnisses willen.

Um die Motivation der Mitarbeiter zu steigern, ist es wichtig, dass Ziele trugen zur beruflichen Entwicklung von Fachkräften bei. Zeigte, wie Mitarbeiter arbeiten ermöglicht es dem Unternehmen, anspruchsvolle Probleme zu lösen.

Wenn das Erledigen einer Aufgabe das Erreichen beinhaltet Mehrere Ziele müssen Sie priorisieren und zeigt, welche davon am wichtigsten sind.

Die Folgen abschätzen

Bei jeder Managemententscheidung ist der Manager verpflichtet, zu beurteilen, wie sich diese nicht nur auf den gesamten Produktionsprozess, sondern auch auf die weitere Interaktion der Untergebenen untereinander auswirkt. Dies gilt insbesondere für die Belohnung und Bestrafung von Mitarbeitern, die Lösung von Situationen und internen Widersprüchen im Team.

Es ist auch wichtig, den Einfluss des Verhaltens der Führungskraft und ihres Führungsstils einzuschätzen allgemeines Klima in der Abteilung: Fördert der Chef Begeisterung und Motivation bei der Arbeit oder entmutigt er den Wunsch, Aufgaben zu erledigen?.

Wir kontrollieren die Ergebnisse

Mangelnde Kontrolle über die Erledigung von Aufgaben führt zu Verantwortungslosigkeit. Jeder Mitarbeiter muss wissen, dass die ihm übertragene Aufgabe überprüft wird. Jedes Ergebnis, selbst das ineffektivste, kann als zufriedenstellend angesehen werden, wenn es keine Kontrolle gibt.

Aber auch wenn die Fristen für die Erledigung einer Aufgabe festgelegt sind und es am Ende keine Kontrolle seitens des Chefs gibt, dann gewöhnen sich Mitarbeiter daran, dass ihre Arbeit nicht kontrolliert wird. Die Abteilung wird in Zukunft schlechte Leistungen erbringen.

Wir bewerten uns nüchtern

Irgendwann einzelne Führungskräfte Es entsteht eine Illusion von Freizügigkeit, da nur das Ergebnis wichtig ist und die Personen, die die Aufgaben ausführen, ein variabler Wert sind.

In dieser Situation gibt es nur ein Heilmittel: gesunde Selbstkritik. Und Untergebene werden einem solchen Führer schnell signalisieren, dass er über das Erlaubte hinausgeht: Es kommen immer mehr Beschwerden von Mitarbeitern gegen den Chef, es kommt zu Befehlsverweigerungen, Spezialisten erklären offen, dass sie Respekt verdienen und nicht ständiges Anstupsen und an sie gerichtete Kritik .

Effektive Manager definieren stets ihren Entwicklungshorizont und streben danach, neue Technologien für Personalmanagement und Produktionsprozesse zu erlernen.

Durch die Befolgung der Grundprinzipien der Geschäftskommunikation kann der Manager bei der Arbeit der Abteilung hohe Ergebnisse erzielen und die Mitarbeiter kommen gerne zur Arbeit und erledigen die zugewiesenen Aufgaben.

Wie man mit Vorgesetzten kommuniziert – diese Frage beschäftigt jeden Untergebenen, und jeder Mitarbeiter muss die Grundregeln der Kommunikation kennen, häufige Fehler vermeiden, damit das Gespräch mit der Führung konstruktiv verläuft.

So kommunizieren Sie richtig mit Ihrem Chef

Chefs können unterschiedlich sein – von völlig demokratisch und adäquat bis hin zu echten Tyrannen. Aber eines haben sie alle gemeinsam: Sie sind Manager, Sie sind Untergebene und müssen daher in der Lage sein, mit Ihrem Chef eine gemeinsame Sprache zu finden.

Zunächst einmal erinnern wir uns daran, dass der Leiter eine viel größere Verantwortung trägt als sein Team. Er muss Entscheidungen treffen, manchmal hart vorgehen, und die Probleme seines Niveaus sind oft schwerwiegender als unsere.

Daher die Angewohnheit zu befehlen, der autoritäre Ton, der schwere Blick. Was also tun: Zittern und auf die Nase fallen? Gar nicht.

Wie Sie mit Ihrem Chef umgehen

Bevor Sie das Büro des Chefs besuchen, müssen Sie sich vorbereiten, denn in unter Stress Wir sind nicht in der Lage, angemessen zu kommunizieren. Sitzen Sie ruhig, atmen Sie tief durch, erinnern Sie sich an Ihr Starke Seiten um das Selbstwertgefühl zu verbessern. Und bleiben Sie positiv. Wenn Sie Ihre Angst äußern, werden Sie wie ein Opfer behandelt.

Aus welchem Grund auch immer Sie mit Ihren Vorgesetzten kommunizieren, bereiten Sie sich sorgfältig vor – dies ist ein Bericht, eine Bitte, sogar ein „Ruf auf den Teppich“: Sie müssen alle Ihre Worte kontrollieren und begründen.

Sprechen Sie selbstbewusst und klar, verlieren Sie nicht die Kraft der Sprache und murmeln Sie keine Ausreden vor sich hin – das irritiert jeden Anführer. Machen Sie einen Plan für das Gespräch; Sie müssen zu jedem Punkt bereit sein, Ihren Standpunkt kurz und klar zu erläutern.

So kommunizieren Sie konstruktiv mit Ihrem Chef: Belasten Sie ihn nicht gleich mit Problemen. Wenn Sie das Büro betreten, schauen Sie sich ein paar Sekunden um und spüren Sie die Stimmung des Chefs. Wenn er wütend oder deprimiert ist, wird Ihre fröhliche Stimme unangemessen sein. Sprechen Sie ruhig, gedämpft und maßvoll.

Wenn Ihr Chef optimistisch ist und fröhlich wirkt, können dramatische Töne in der Stimme Ihres Untergebenen das bevorstehende Gespräch ruinieren. Lernen Sie, ein bisschen Psychologe zu sein, denn Kommunikation ist eine Kunst, und wenn Sie sie beherrschen, haben Sie viele Vorteile.

Erinnern Sie Ihren Vorgesetzten daran, über welches Thema Sie sprechen wollten. Er hat auch ohne Sie viele Probleme und Sorgen, er kann sich nicht an alles erinnern, bringen Sie ihn auf den neuesten Stand: Wir haben aus diesen und jenen Gründen Probleme mit Lieferant N.

„Der Chef hat immer Recht“ – dieser Slogan gefällt natürlich vielen Managern. Aber ein qualifizierter und erfahrener Mitarbeiter muss in der Lage sein, seinen Standpunkt zu vertreten.

Dies geschieht jedoch nur von Angesicht zu Angesicht; es ist inakzeptabel, den Chef im Beisein eines seiner Untergebenen auf seine Fehler und Irrtümer hinzuweisen, selbst wenn er dreimal falsch liegt.

Wenn Sie mit den Anweisungen Ihrer Vorgesetzten nicht einverstanden sind, versuchen Sie, dies dem Chef selbst überzeugend zu beweisen. Aber viele beginnen hinter dem Rücken des Managements mit Kollegen zu diskutieren, die ihrer Meinung nach unfaire Befehle sind, die natürlich Verständnis dafür haben. Aber dann wird Ihre Unzufriedenheit aus irgendeinem Grund den Chef erreichen.

Wie man mit Vorgesetzten kommuniziert – Regeln der Unterordnung

Der Abstand zwischen Vorgesetzten und Untergebenen muss gewahrt bleiben. Selbst wenn Sie ein kleines Team haben und der Chef Ihr Freund ist, sollten Sie dies nicht demonstrieren. Es ist besser, ihn mit „Sie“ anzusprechen.

Natürlich gibt es Situationen, in denen der Regisseur zu demokratisch ist und einen freundlichen Kommunikationsstil bevorzugt, aber es lohnt sich trotzdem, sich daran zu erinnern, wer welche Position innehat.

Vergessen Sie nicht, zu folgen wichtige Regel: Alle arbeitsbezogenen Probleme, die unter Beteiligung anderer Führungskräfte auf derselben Ebene wie Sie gelöst werden müssen, sollten nur in Absprache mit Ihrem Chef gelöst werden. Andernfalls werden Sie Ihren Chef respektlos behandeln.

Viele Manager wiederum haben noch höherrangige Vorgesetzte. Für Ihre Untergebenen sind Sie natürlich ein Gewitter und eine Autorität. Aber wenn Sie mit Ihrem Chef kommunizieren, vergessen Sie es. Vielleicht verstehen Sie gleichzeitig Ihre eigenen Mitarbeiter besser.

Wie man mit einem Tyrannenboss kommuniziert

Es gibt viele Bosse, vor denen man fliehen möchte – es gibt Tyrannen, Manipulatoren und sogar Psychopathen. Sie verstehen das Konzept der „Mitarbeitermotivation“ als eine große Peitsche (von Zuckerbrot ist keine Rede).

Es gibt nur zwei Auswege aus einer Situation, wenn man solche Chefs satt hat. Wenn Ihr Gehalt es nicht wert ist, Demütigungen zu ertragen, Sie sich in einem Zustand ständigen Stresses befinden und Ihr Selbstwertgefühl verlieren, suchen Sie sich einen anderen Job.

Und wenn Sie befürchten, eine bedeutende Einnahmequelle zu verlieren, Aussichten auf berufliche Weiterentwicklung bestehen oder Sie einfach nicht alles aufgeben und heute gehen können – bleiben Sie und handeln Sie.

Sie können den Anführer nicht ändern – ändern Sie Ihre Einstellung zur Situation. Versuchen Sie sich vorzustellen, dass alles, was passiert, eine Art Training für Ausdauer, psychische Stabilität und Ausdauer ist.

Seien Sie im Umgang mit einem unausgeglichenen Chef nicht unhöflich – das wird den Tyrannen nur aufstacheln. Erst wenn er sich beruhigt hat, wird es möglich sein, mehr oder weniger konstruktiv mit ihm zu reden.

Es hat überhaupt keinen Sinn zu streiten. Nachdem der Chef etwas „losgelassen“ hat, sagen Sie ihm, dass Sie Ihren Fehler bereuen und alles korrigieren werden. Aber fügen Sie hinzu: Ich sehe keinen Grund, in diesem Ton mit mir zu reden, er hindert mich daran, mich auf meine Arbeit zu konzentrieren.

Und das gibt es auch guter Rat- Versuchen Sie, sich im Moment einer Welle der Boss-Aggression vom Tyrannen fernzuhalten. Es sei denn natürlich, Sie wurden inmitten eines Wutausbruchs auf den Teppich gerufen.

Dann gibt es noch solche Methoden, das Gleichgewicht zu halten und den Wunsch zu unterdrücken, dem schreienden Typ etwas zuzuwerfen.
Stellen Sie sich vor, Sie stehen auf der Bühne und spielen Rollen: Der Chef hat die Gestalt eines Tyrannen und Sie sind ein unverdientes Opfer.

Nehmen Sie das Geschehen nicht ernst – Sie spielen die Prügelszene durch und das Stück geht in eine andere Richtung weiter.

Sie können in Ihrer Fantasie eine Mauer zwischen Ihrem Chef und sich selbst bauen – aus Glas, Ziegeln, Beton – was auch immer. Aber du bist hier und er ist aufgeregt da. Und all seine Wut zerbricht an dieser leeren Wand.

Eine andere interessante Methode besteht darin, sich den Tyrannen zu Hause vorzustellen: Hier ist er mit Schürze und Kochmütze, kocht etwas in der Küche oder sitzt bequem im Pyjama auf einem Stuhl. Kann man durch so etwas beleidigt sein?

Sie können in Ihrer Fantasie sogar noch weiter gehen – in Ihren Gedanken setzen Sie einen zu schädlichen und hasserfüllten Chef auf ... ein Töpfchen und lassen ihn Sie von dort aus beschimpfen. Dieses Bild bringt mich einfach zum Lachen. Und Sie sind von seiner wütenden Rede überhaupt nicht beleidigt.

Der Chef belästigt Sie – was tun?

Das Management ist nicht nur in Arbeitsangelegenheiten skrupellos. Viele Menschen kennen sexuelle Annäherungsversuche aus erster Hand.

Provozieren Sie Ihren Vorgesetzten nicht mit Ihrer Offenheit Aussehen Beachten Sie die Kleiderordnung und Moderation beim Make-up.

Annäherungsversuche sollten unterbunden und nicht vertuscht werden, sonst sieht es so aus, als würden Sie sexuelle Belästigung fördern.
So kommunizieren Sie mit Ihrem Chef – sachlich, nehmen Sie keine Geschenke an, beantworten Sie keine Anrufe nach der Arbeit.

Bringen Sie Ihre Unzufriedenheit unter vier Augen zum Ausdruck, und wenn die Empörung anhält, können Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kollegen auf sich ziehen.

Betonen Sie Ihre stabile Beziehung zu Ihrem Mann oder einer geliebten Person und rufen Sie ihn im Beisein Ihres Chefs an.

Sie müssen alleine im Büro Ihres Chefs kommunizieren – nehmen Sie ein Diktiergerät mit, damit Sie seine Annäherungsversuche nachweisen können.

Selbst wenn der Fall nicht vor Gericht kommt, können Beweise gegen einen übermäßig ungezogenen Chef ihm helfen, seine Begeisterung abzukühlen.

Es gibt eine weitere Möglichkeit, die Hilfe der Geschäftsleitung in Anspruch zu nehmen. Aber Belästigung kann nicht toleriert werden. Stehen Sie für Ihre Rechte ein, egal wie schwierig es auch sein mag.

Arbeit soll neben dem finanziellen Einkommen auch moralische Befriedigung bringen.

Sie entscheiden, wie Sie mit Ihren Vorgesetzten kommunizieren – Demütigungen ertragen oder nach anderen Auswegen aus dieser Situation suchen.

Es gibt Situationen, in denen ein Mensch seinen Job aufrichtig liebt, aber die ständigen Vorwürfe seines Chefs völlig satt hat. Und es ist schwierig, mit ihm auszukommen, besonders wenn der Chef ein Tyrann ist. Wenn Sie ständig an jeder Kleinigkeit etwas auszusetzen haben, wird es früher oder später jeden Menschen vertreiben, und dann wird er morgens definitiv nicht mehr zur Arbeit gehen wollen. Und um ein weiteres Treffen mit dem Täter zu verhindern, besteht der einzige Wunsch darin, das Haus nicht zu verlassen, zusammengekauert in der hinteren Ecke.

Und hier gibt es nur zwei Möglichkeiten. Am einfachsten ist es, den Arbeitsplatz zu wechseln. Die schwierigere Möglichkeit besteht darin, das Problem mit Bedacht anzugehen und zu versuchen, die Beziehungen zur Geschäftsleitung zu verbessern.

allgemeine Informationen

Nach Ansicht von etwa der Hälfte der Arbeitnehmer in unserem Land sind ihre Chefs Tyrannen. Das sagen zumindest soziologische Umfragen. Und die Frage, wie man mit einer solchen Situation umgeht, ob es notwendig ist, die Unterordnung aufrechtzuerhalten, beunruhigt viele. Schließlich mögen die Menschen ihren Job und ihr Gehalt sehr oft, und manchmal gibt es einfach keine Wahl, weil es in der Region keine anderen vergleichbaren Positionen und Bedingungen gibt. Die Entlassung eines Chefs ist der Traum vieler, aber leider ist es fast unmöglich, ihn zu verwirklichen. In diesem Zusammenhang ist es notwendig, nach Methoden zu suchen, wie man mit solchen Vorgesetzten auskommt und lernt, ihren Charakter zu tolerieren.

Optionen

In einem sind sich viele Psychologen einig: Es gibt mehrere Möglichkeiten, mit einer solchen Person auszukommen. Die erste besteht darin, Geduld zu entwickeln. Ein Mensch muss demütig, ohne es sich zu Herzen zu nehmen, all die unbegründete und oft demütigende Kritik an seiner Seite anhören. Auch wenn diese Option sehr seltsam erscheint und nur für sehr geduldige Menschen geeignet ist, verhalten sich die meisten Arbeitnehmer in unserem Land so. Und vielleicht wäre alles gut, denn die Unterordnung aufrechtzuerhalten ist das Richtige. Aus psychologischer Sicht kann eine solche Entwicklung jedoch erhebliche Auswirkungen auf die Gesundheit des Arbeitnehmers haben. Stress wird sich ansammeln, und psychische und körperliche Gesundheit verfallen.

In diesem Zusammenhang empfehlen Psychologen, nicht nur durchzuhalten, sondern auch auf die Gesundheit zu achten. Es ist wichtig, eine psychologische und emotionale Entlastung durchzuführen. Bauen Sie Stress nicht mit Alkohol ab. Aber wenn der Mitarbeiter nicht die Kraft hat, durchzuhalten und Gehorsam eindeutig nicht seine Stärke ist, dann ist es besser, einen anderen Weg zu finden.

Wenn Ihr Chef ständig schreit, bedeutet das, dass er kein Selbstvertrauen hat und Angst hat, in den Augen anderer komisch zu wirken. Daher ist zu bedenken, dass solche Menschen große Angst davor haben, dass ihre Inkompetenz öffentlich gemacht wird. Um genau zu verstehen und zu verstehen, welche Komplexe und Traumata ihn dazu veranlassen, sich gegen die Welt zu verteidigen, muss man eine Waffe finden, die bei dieser Person zuverlässig wirkt. Es besteht sogar die Möglichkeit, dass er selbst von seinem Amt zurücktritt. Diese Methode ist jedoch sehr gefährlich, da jeder Fehler eine Verleumdung darstellt und strafbar ist. Aber es ist besser, nicht zu drastischen Maßnahmen zu greifen und zu entscheiden, wie Sie mit Ihrem Chef kommunizieren, ohne dass es zu Ärger oder Problemen für beide Seiten kommt.

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Natürlich, wenn ein Mitarbeiter jede Sekunde von seinen Vorgesetzten wegen allerlei Kleinigkeiten geärgert wird, am meisten einfacher Weg- Beginnen Sie mit der Suche nach einem neuen Arbeitsplatz. Diese Methode ist ideal für Menschen, deren Charakter nicht dazu neigt, für ihre Rechte zu kämpfen, und für diejenigen, die es gewohnt sind, nach einfachen Lösungen für Probleme zu suchen.

Der Wahrscheinlichkeitstheorie zufolge wird der Tyrannenboss weiterhin der Vergangenheit angehören und die neue Führung wird deutlich günstiger sein. Ist dies jedoch nicht der Fall, ist es sinnvoll, eine kompetente Handlungsstrategie zu entwickeln. Das erste, was Sie verstehen müssen, ist, aus welchem Grund er am häufigsten schreit, und auch festzustellen, welche seiner Spitzfindigkeiten berechtigt sind und welche nicht. Bei der Analyse sollte man das Thema nicht einseitig betrachten; es besteht die Möglichkeit, dass der Vorgesetzte zu Recht empört ist über die mangelhafte Erfüllung seiner direkten Pflichten durch den Mitarbeiter.

Hysterischer Chef

Um Beziehungen zum Management aufzubauen, müssen Sie zunächst verstehen, zu welcher Art von Persönlichkeit sein Charakter gehört. Laut Statistik kommt es bei Frauen in 99 % der Fälle zu Hysterie. Wenn sie sich in einem Zustand ständiger Anspannung befinden, ist es sehr wahrscheinlich, dass sie ihre Wut an ihren Untergebenen auslassen, während sie ihren Vorgesetzten und Fremden gegenüber freundlich bleiben. Wenn das Hysterie ist, dann sollten Sie sich wie ein Panzerzug verhalten. Reagieren Sie nicht. Alle Reaktionen müssen kontrolliert werden, ohne Ihre Stimme zu erheben oder gegenseitige Emotionen zu zeigen. Wenn die Spitzfindigkeit lächerlich ist, sollten Sie Ihre Meinung darlegen.

Und in einer Situation, in der die Chefs versuchen, ihre Untergebenen für ihre eigenen Fehler verantwortlich zu machen, ist es am besten, ihnen klar zu zeigen, wer wirklich die Schuld trägt. Sie können auch die Unterstützung von Kollegen oder dem Management von oben in Anspruch nehmen. In dieser Situation sollte dies nicht als Verrat oder Hinterlist aufgefasst werden, denn das Handeln eines ständig gedemütigten Mitarbeiters ist völlig gerechtfertigt.

Wie findet man eine gemeinsame Sprache?

Im Gegensatz zu Hysterikern ist ein tyrannischer Chef allen gegenüber wahllos aggressiv. Solche Menschen sind unbestreitbar von ihrer eigenen Überlegenheit gegenüber allen anderen überzeugt. Dabei handelt es sich meist um Männer, die es geschafft haben Karriereleiter schnell genug. Ihr Hauptglaube ist, dass es nur Idioten gibt und dass die Kommunikation mit ihnen schlimmer ist als Folter.

Wenn eine Person mit einem Tyrannen kommunizieren muss, muss sie sich zunächst richtig verhalten. Es muss gezeigt werden, dass der Untergebene genug Stolz hat und die Möglichkeit hat, dass er völlig abwesend ist. Natürlich scheint die Aufgabe schwierig zu sein, aber wenn Sie sie schaffen, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass Sie sich in Zukunft nicht mehr mit Nörgeln herumschlagen müssen. Darüber hinaus muss sich ein Mensch die Vorstellung einprägen, dass er nicht schlechter ist als sein tyrannischer Chef. Psychologen empfehlen außerdem, Ihrer Fantasie freien Lauf zu lassen, indem Sie sich beispielsweise Ihren Chef in einem rosa flauschigen Pullover oder mit einem Mülleimer auf dem Kopf vorstellen. Dies wird es dem Bewusstsein ermöglichen, seine Schläge auf das Selbstwertgefühl nicht ernst zu nehmen.

Wenn der Produktionsleiter ständig nörgelt

Es ist nur so, dass ein nörgelndes Management auf den ersten Blick harmloser aussieht als ein hysterischer Typ oder Tyrannen. Tatsache ist jedoch, dass ständige Kommentare selbst den ruhigsten und ausgeglichensten Menschen zum Vorschein bringen können. Ein nörgelnder Chef überwacht sorgfältig jeden Schritt seiner Untergebenen und tadelt sie, selbst wenn sie eine halbe Minute zu spät kommen.

Oft kontrollieren solche Leute auch die Mittagszeit und rufen am Wochenende ohne triftigen oder schwerwiegenden Grund an. Es besteht auch die Möglichkeit, dass er nach Fehlern in einer perfekt erledigten Arbeit sucht. Und statt einer wohlverdienten Prämie erhält der Mitarbeiter einen Verweis.

Wie man einen Chef erzieht

Es hat keinen Sinn, sich einem nörgelnden und hysterischen Produktionsleiter unterzuordnen. Es lohnt sich, genau zu klären, mit welchen Nuancen der Manager nicht zufrieden ist, und ihn zu einem Dialog aufzurufen, in dem er nicht nur seine aus seiner Sicht bestehenden Mängel darlegen, sondern auch Lösungsansätze für das aufgetretene Problem vorschlagen muss.

Bei Anrufen am Wochenende kann man einfach nicht zum Telefon greifen. Dies ist eine Zeit der Ruhe, und Ihr Chef hat kein Recht, Ihnen vorzuwerfen, dass Sie nicht auf Abruf sind. Es lohnt sich auch, Ihren Arbeitsplan ernster zu nehmen und Verzögerungen oder Verzögerungen in der Mittagspause zu vermeiden. Dies führt dazu, dass der Chef es einfach satt hat, nach Schuldzuweisungen zu suchen, und zu einem anderen Mitarbeiter wechselt.

Abschluss

Die Zähmung Ihrer Vorgesetzten ist keine leichte Aufgabe, aber auch keine wirkliche Lösung. Wenn der Chef ein Tyrann ist, weiß man, was man dagegen tun kann. Sie müssen nur die Beziehung zwischen Ihnen verbessern. Sie sollten nicht unter lästiger Führung kriechen oder sich beugen. Im Gegenteil, für solche Menschen sind diejenigen Mitarbeiter wichtig, die Würde zeigen und ihren Wert unter Beweis stellen können. Wenn Sie sich vom ständigen Nörgeln distanzieren, können Sie beruhigt arbeiten.

Aber die globale Umerziehung dieses Menschen ist eine Aufgabe seiner Angehörigen. Beim Aufbau von Beziehungen ist es sehr wichtig, der Person mitzuteilen, dass Sie nicht nur bereit sind, sondern auch mit ihr zusammenarbeiten möchten. Es ist Ihr Wunsch, den Konflikt zu lösen, der es Ihnen ermöglicht, weiterzumachen Arbeitstätigkeit kein Problem. Indem Sie den Psychotyp Ihres Chefs erkennen und diese Situation lösen, können Sie Ihr Leben verbessern und Beschwerden und Probleme bei der Arbeit beseitigen.

Ja, das ist auch eine Wissenschaft – wie man die Kommunikation mit einem Manager richtig aufbaut. Dies sind die Gesetze der Wahrnehmung, der Geschäftsethik, der Psychologie und der Geschäftsbräuche. Unter Berücksichtigung all dieser Punkte können Sie sich psychologisches Wohlbefinden am Arbeitsplatz und Freude an der Arbeit sichern.

Aus dem Artikel erfahren Sie:

Alle geschäftlichen Erfolge, alle Erfolge der Teamarbeit beginnen mit der Kommunikation. Erst im Kommunikationsprozess werden Ideen geboren und verfeinert, die Phasen ihrer Umsetzung festgelegt, die Arbeit unter den Mitarbeitern verteilt und der Fortschritt der Bewegung besprochen. Das psychologische Wohlbefinden der Mitarbeiter hängt davon ab, in welchem Ton die Kommunikation auf welchen Prinzipien basiert, und die Motivation hängt direkt von ihrem Wohlbefinden ab. Es versteht sich von selbst, dass ein motivierter Mitarbeiter Berge versetzt und viel effektiver ist als ein unmotivierter Mitarbeiter. Somit hängt das Endergebnis – Gewinn und Erfolg – direkt von der Taktik und dem Kommunikationsstil normaler Mitarbeiter ab.

Und alles beginnt damit, wie die Kommunikation des Managers mit seinen Untergebenen strukturiert ist. Es ist der Anführer, der den Stil und das Fundament vorgibt psychologisches Klima ein Team. Natürlich gibt es Ausnahmen, wenn das Team sein eigenes Leben lebt und der Anführer sein eigenes Leben führt. Und der Ton der Kommunikation zwischen einem Manager und seinen Untergebenen hat keinerlei Einfluss allgemeine Atmosphäre im Büro. Dies ist jedoch eher eine Ausnahme oder ein vorübergehendes Phänomen.

Kommunikation zwischen Vorgesetztem und Untergebenen

In der Regel handelt es sich hierbei um ein Beispiel, Grenzen und Rahmen, ein Beispiel für andere, auf welchen Prinzipien die Kommunikation im Büro basiert. Wenn der Kommunikationsstil Kopf angemessen und respektvoll ist, dann werden die Mitarbeiter die gleiche Strategie verfolgen. Die Grundprinzipien der Kommunikation zwischen einem Manager und seinen Untergebenen lauten also wie folgt:

nicht die Persönlichkeit des untergeordneten Mitarbeiters sollte kritisiert werden, sondern sein Handeln und Handeln;

Erlauben Sie keine Hysterie, erhöhten Ton, Geschrei oder Demütigung in der Kommunikation.

Berücksichtigen Sie bei der Auswahl der Auftragsformen die Persönlichkeit der Untergebenen;

Wiederholen und klären Sie bei Bedarf Ihre Gedanken, die den Mitarbeitern mitgeteilt werden müssen.

Schützen Sie Ihre Mitarbeiter stets vor Außenstehenden und verhalten Sie sich innerhalb des Teams fair.

Somit gibt die Geschäftskommunikation des Managers den Ton für die Kommunikation zwischen allen Büromitarbeitern vor.

Führungskommunikation „horizontal“

Zur professionellen Kommunikation eines Managers gehört der Aufbau von Beziehungen nicht nur zu seinen Untergebenen, sondern auch zu den Managern seiner Ebene, sozusagen „horizontal“. Und das hat seine eigenen Eigenschaften – der Aufbau von Beziehungen zu Ihren Kollegen – denselben Führungskräften – ist manchmal sogar schwieriger als zu Untergebenen. Es ist unmöglich, anderen Managern einfach Anweisungen zu erteilen. Sie müssen mit ihnen auf Augenhöhe interagieren gemeinsame Ziele(wenn wir über ein Unternehmen sprechen) oder unsere eigenen Aufgaben (wenn wir über sprechen). Kommunikation mit dem Management Personal einer anderen Organisation).

Respekt, Aufmerksamkeit, der Wunsch, eine Person zu verstehen, Versprechen zu halten, ein freundlicher Ton – all dies sollte im Kommunikationsstil der Führungskraft enthalten sein.

Es empfiehlt sich, folgende Regeln einzuhalten:

Lassen Sie sich nicht auf leere Gespräche ein, sprechen Sie immer auf den Punkt und so direkt und klar wie möglich;
Aufmerksamkeit nicht durch Ton und Schockieren erregen, sondern durch konkrete Fakten und Zahlen, die natürlich einen Bezug zum Gesprächsthema haben sollten;
schlagen Sie aktiv Lösungen, Optionen für die Situation und Wege zu einem Kompromiss vor – dies zeigt Interesse am Ergebnis;
Behalten Sie die Kontaktdaten Ihres Geschäftspartners bei. In Zukunft ist es besser, Ihren Kollegen-Manager mit seinem Vornamen und seinem Vatersnamen zu kontaktieren.

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Regeln für die Kommunikation mit dem Manager

Wie man so schön sagt: Es gibt viele Untergebene, aber einen Anführer. Daher können Sie seine Aufmerksamkeit nur für kurze Zeit auf sich ziehen – und Sie müssen ihr begegnen, um nicht nur Ihre Gedanken, Wünsche, Informationen zu übermitteln, sondern auch einen positiven Eindruck zu hinterlassen.

Von Speichelleckerei und Schmeichelei ist hier keine Rede, wir sprechen davon, dass die Regeln der Kommunikation mit dem Chef Ihnen helfen, sich im Arbeitsumfeld wohl zu fühlen, zu verstehen, dass der Chef auch ein Mensch ist, dass Sie einen konstruktiven Dialog aufbauen können mit ihm, von dem beide Seiten profitieren werden.

Ganz gleich, ob Sie horizontal oder vertikal kommunizieren, Sie sollten die Ethik nicht vergessen Unternehmenskommunikation. Sie sollten den Gesprächspartner immer fragen, ob er während des Gesprächs Zeit zum Reden hat. Lassen Sie sich nicht durch die Beantwortung von Telefonanrufen ablenken. Mobiltelefon, ist es wichtig, jedes Gespräch positiv zu beenden, um beim Gesprächspartner einen angenehmen Nachgeschmack des Gesprächs zu hinterlassen.

Regeln für die Kommunikation mit einer Führungskraft sind Gegenstand zahlreicher Bücher, Artikel und sogar fester Bestandteil mancher Schulungen. Wenn Sie sich also die Aufgabe stellen, diese Kunst zu beherrschen, ist die Auswahl hier riesig. Schauen Sie, was Ihnen am nächsten kommt.

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