Arten informeller Gruppen in einer Organisation. Formelle und informelle Gruppen, ihre Merkmale und Rolle im Management
Prüfung durch Disziplin
"Management".
Thema 15. Formal und informelle Gruppen.
1. Einleitung……………………………………………………………………………………..Seite 2
2. Formelle Gruppen…………………………………………………………...Seite 2
3. Informelle Gruppen…………………………………………………………..Seite 4
4. Führung formeller und informeller Gruppen……………………………..Seite 7
5. Fazit……………………………………………………………………………………Seite 18
6. Referenzliste……………………………………………..Seite 19
Einführung
Eine Organisation ist eine soziale Kategorie und zugleich Mittel zur Zielerreichung. Es ist ein Ort, an dem Menschen Beziehungen aufbauen und interagieren. Daher gibt es in jeder formellen Organisation eine komplexe Verflechtung informeller Gruppen und Organisationen, die ohne Eingreifen des Managements entstanden sind. Diese informellen Zusammenschlüsse haben oft einen starken Einfluss auf die Qualität der Abläufe und die Wirksamkeit der Organisation.
Obwohl informelle Organisationen nicht durch den Willen des Managements entstehen, sind sie ein Faktor, den jede Führungskraft berücksichtigen muss, da solche Organisationen und andere Gruppen einen starken Einfluss auf das individuelle Verhalten und auf das Arbeitsverhalten der Mitarbeiter haben können. Darüber hinaus lässt sich unabhängig davon, wie gut eine Führungskraft ihre Aufgaben erfüllt, nicht bestimmen, welche Maßnahmen und Einstellungen erforderlich sind, um die Ziele einer Organisation in Zukunft zu erreichen. Der Vorgesetzte und der Untergebene müssen häufig mit Personen außerhalb der Organisation und mit Abteilungen außerhalb ihrer Unterordnung interagieren. Menschen können ihre Aufgaben nicht erfolgreich erfüllen, wenn sie nicht die effektive Zusammenarbeit der Einzelpersonen und Gruppen erreichen, von denen ihre Aktivitäten abhängen. Um solche Situationen zu bewältigen, muss die Führungskraft verstehen, welche Rolle diese oder jene Gruppe in einer bestimmten Situation spielt und welchen Platz der Führungsprozess darin einnimmt.
Eine der notwendigen Voraussetzungen für ein effektives Management ist die Fähigkeit, in kleinen Gruppen zu arbeiten, beispielsweise in von den Managern selbst gebildeten Ausschüssen oder Kommissionen, und die Fähigkeit, Beziehungen zu ihren direkten Untergebenen aufzubauen.
Formelle Gruppen.
Basierend auf der Definition von Marvin Shaw: „Eine Gruppe besteht aus zwei oder mehr Individuen, die so miteinander interagieren, dass jede Person andere Individuen beeinflusst und gleichzeitig von ihnen beeinflusst wird“, kann eine Organisation beliebiger Größe als aus mehreren Gruppen bestehend betrachtet werden. Das Management bildet freiwillig Gruppen, wenn es die Arbeit horizontal (Abteilungen) und vertikal (Führungsebenen) aufteilt. In jeder der vielen Abteilungen einer großen Organisation kann es ein Dutzend Führungsebenen geben. Beispielsweise kann die Produktion in einer Fabrik in kleinere Einheiten unterteilt werden – Bearbeitung, Lackierung, Montage. Diese Produktionen lassen sich wiederum weiter unterteilen. Beispielsweise kann das Produktionspersonal, das an der Zerspanung beteiligt ist, in drei verschiedene Teams von 10 bis 16 Personen, einschließlich eines Vorarbeiters, aufgeteilt werden. Daher kann eine große Organisation buchstäblich aus Hunderten oder sogar Tausenden kleiner Gruppen bestehen.
Diese Gruppen, die durch den Willen des Managements zur Organisation des Produktionsprozesses geschaffen wurden, werden formale Gruppen genannt. Wie klein sie auch sein mögen, es handelt sich um formelle Organisationen, deren Hauptfunktion im Verhältnis zur Organisation als Ganzes darin besteht, bestimmte Aufgaben zu erfüllen und bestimmte, spezifische Ziele zu erreichen.
Es gibt drei Haupttypen formeller Gruppen in einer Organisation: Führungsgruppen; Produktionsgruppen; Ausschüsse.
Befehlsgruppe (untergeordnet). Der Manager besteht aus dem Manager und seinen direkten Untergebenen, die wiederum auch Manager sein können. Der Firmenpräsident und die Senior Vice Presidents sind eine typische Teamgruppe. Ein weiteres Beispiel für eine untergeordnete Befehlsgruppe ist der Flugzeugkommandant, Co-Pilot und Flugingenieur.
Die zweite Art formaler Gruppe ist Arbeits(ziel)gruppe . Es besteht in der Regel aus Einzelpersonen, die gemeinsam an derselben Aufgabe arbeiten. Obwohl sie einen gemeinsamen Anführer haben, unterscheiden sich diese Gruppen von einer Kommandogruppe dadurch, dass sie deutlich mehr Autonomie bei der Planung und Ausführung ihrer Arbeit haben. Zu den Arbeits-(Ziel-)Gruppen zählen namhafte Unternehmen wie Hewlett-Packard, Motorola, Texas Instruments und General Motors. Mehr als zwei Drittel der über 89.000 Mitarbeiter von Texas Instruments sind Mitglieder von Task Forces. Zur Steigerung der Gesamteffizienz des Unternehmens können sie einen Budgetbonus von 15 Prozent erhalten. In diesem Unternehmen ist das Management davon überzeugt, dass Task Forces die Barrieren des Misstrauens zwischen Managern und Arbeitnehmern abbauen. Darüber hinaus können sie den Bedürfnissen der Arbeitnehmer besser gerecht werden, indem sie den Arbeitnehmern die Möglichkeit geben, über ihre eigenen Produktionsprobleme nachzudenken und diese zu lösen hohes Level.
Die dritte Art formaler Gruppe ist Ausschuss . Hierbei handelt es sich um eine Gruppe innerhalb einer Organisation, der die Befugnis übertragen wurde, eine Aufgabe oder eine Reihe von Aufgaben auszuführen. Ausschüsse werden manchmal als Räte, Task Forces, Kommissionen oder Teams bezeichnet.
Alle Teams und Arbeitsgruppen sowie Ausschüsse müssen effektiv als ein einziges, gut koordiniertes Team zusammenarbeiten. Es besteht keine Notwendigkeit mehr nachzuweisen, dass eine effektive Führung jeder formellen Gruppe innerhalb einer Organisation von entscheidender Bedeutung ist. Diese voneinander abhängigen Gruppen sind die Blöcke, die die Organisation als System bilden. Die Organisation als Ganzes kann ihre globalen Ziele nur dann effektiv erfüllen, wenn die Aufgaben jeder ihrer Strukturabteilungen so definiert sind, dass sie die Aktivitäten der anderen unterstützen. Darüber hinaus beeinflusst die Gruppe als Ganzes das Verhalten des Einzelnen. Je besser also ein Manager versteht, was eine Gruppe ist und welche Faktoren ihrer Effektivität zugrunde liegen, und je besser er die Kunst beherrscht, eine Gruppe effektiv zu leiten, desto wahrscheinlicher ist es, dass er die Produktivität dieser Einheit und der Organisation als Ganzes verbessert.
Informelle Gruppen.
Trotz der Tatsache, dass informelle Organisationen nicht auf Wunsch des Managements entstehen, sind sie eine mächtige Kraft, die unter bestimmten Bedingungen tatsächlich dominant in der Organisation werden und die Bemühungen des Managements zunichte machen kann. Darüber hinaus neigen informelle Organisationen zur gegenseitigen Durchdringung. Manche Führungskräfte sind sich oft nicht darüber im Klaren, dass sie selbst einer oder mehreren dieser informellen Organisationen angehören.
Unter Produktionsbedingungen ist häufig Schutz erforderlich, beispielsweise vor schädlichen Produktionsbedingungen, Reduzierung Löhne, Entlassungen. Dieser Schutz kann in informell gefunden werden organisierte Gruppe.
Häufig nutzen informelle Organisationen informelle Informationen, sogenannte Gerüchte, die Gegenstand der Befriedigung der Eitelkeit Einzelner sind. In einer Gruppe können Sie auch Ihre Anteilnahme zum Ausdruck bringen und durch die Kommunikation mit anderen Mitarbeitern Zufriedenheit erfahren. Informelle Gruppen entwickeln eigene Verhaltensnormen und verlangen von ihren Mitgliedern die Einhaltung dieser Normen.
Eine informelle Organisation ist eine spontan gebildete Gruppe von Menschen, die regelmäßig interagieren, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Wie bei einer formellen Organisation sind diese Ziele der Grund für die Existenz einer solchen informellen Organisation. Es ist wichtig zu verstehen, dass es in einer großen Organisation mehr als eine informelle Organisation gibt. Die meisten davon sind frei vernetzt. Daher glauben einige, dass eine informelle Organisation im Wesentlichen ein Netzwerk von ist formelle Organisationen. Das Arbeitsumfeld ist für die Bildung solcher Gruppen besonders günstig. Aufgrund der formalen Struktur einer Organisation und ihrer Mission kommen in der Regel jeden Tag, manchmal über viele Jahre hinweg, dieselben Menschen zusammen. Menschen, die sich sonst kaum treffen würden, sind oft gezwungen, mehr Zeit mit ihren Kollegen als mit der eigenen Familie zu verbringen. Darüber hinaus sind sie aufgrund der Art der Aufgaben, die sie lösen, in vielen Fällen gezwungen, häufig miteinander zu kommunizieren und zu interagieren. Mitglieder derselben Organisation sind in vielerlei Hinsicht voneinander abhängig. Natürliches Ergebnis so intensiv soziale Interaktion ist ein spontanes Ereignis informelle Organisationen.
Informelle Organisationen haben viel mit den formellen Organisationen gemeinsam, in die sie eingebettet sind. Sie sind in gewisser Weise genauso organisiert wie formelle Organisationen – sie haben eine Hierarchie, Leiter und Aufgaben. Auch in spontan entstehenden (emergenten) Organisationen gibt es schriftliche Regeln, sogenannte Normen, die den Mitgliedern der Organisation als Verhaltensstandards dienen. Diese Normen werden durch ein System von Belohnungen und Sanktionen verstärkt. Die Besonderheit besteht darin, dass die formale Organisation nach einem vorab durchdachten Plan erstellt wird. Informelle Organisation ist eher eine spontane Reaktion auf unbefriedigte individuelle Bedürfnisse.
Der Unterschied im Entstehungsmechanismus formeller und informeller Organisationen ist in der Abbildung dargestellt:
Informelle Gruppen neigen dazu, sich betrieblichen Veränderungen zu widersetzen, die die Existenz der Gruppe gefährden könnten. Zu den bedrohlichen Faktoren können die Ausweitung der Produktion und die Einführung gehören neue Technologie, Neuorganisation. Die Folge dieser Faktoren ist die Ankunft neuer Menschen, die in etablierte Beziehungen in einer informellen Organisation eindringen können.
Führung formeller und informeller Gruppen.
Das Management hat einen großen Einfluss auf das Management als Ganzes. Ein Manager ist eine Person, die als Führungskraft ihre Untergebenen effektiv führt, damit sie regelmäßige Aufgaben ausführen können. Eine Führungskraft ist eine Person, die effektiv formelle und informelle Führung ausübt.
Lesen Sie auch:
|
Es gibt also zwei Arten von Gruppen: formelle und informelle. Diese Arten von Gruppen sind für die Organisation wichtig und haben Auswirkungen großer Einfluss auf Mitglieder der Organisation.
Formelle Gruppen sind Gruppen, die durch den Willen des Managements geschaffen werden.
Es gibt Führungsgruppen, Arbeits(ziel)gruppen und Ausschüsse.
· Das Führungsteam besteht aus dem Manager und seinen ihm direkt unterstellten Mitarbeitern (Präsident und Vizepräsidenten).
· Arbeits(ziel)gruppe – Mitarbeiter, die an einer Aufgabe arbeiten.
· Ausschuss – eine Gruppe innerhalb einer Organisation, der die Befugnis übertragen wird, eine Aufgabe oder eine Reihe von Aufgaben auszuführen. Manchmal werden Ausschüsse auch Räte, Kommissionen oder Task Forces genannt. Es gibt ständige und Sonderausschüsse.
Eine informelle Gruppe ist eine spontan entstehende Gruppe von Menschen, die regelmäßig interagieren, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Gründe für den Beitritt sind Zugehörigkeitsgefühl, Hilfe, Schutz, Kommunikation.
Informelle Organisationen üben soziale Kontrolle über ihre Mitglieder aus. Normalerweise gibt es bestimmte Normen, die jedes Mitglied der Gruppe einhalten muss. In informellen Organisationen besteht die Tendenz, sich Veränderungen zu widersetzen. Typischerweise wird eine informelle Organisation von einem informellen Leiter geleitet. Der informelle Leiter muss der Gruppe helfen, ihre Ziele zu erreichen und ihre Existenz aufrechtzuerhalten.
Die Wirksamkeit formeller und informeller Gruppen wird von denselben Faktoren beeinflusst:
1. Gruppengröße. Je größer die Gruppe wird, desto schwieriger wird die Kommunikation zwischen den Mitgliedern. Darüber hinaus können innerhalb der Gruppe informelle Gruppen mit eigenen Zielen entstehen. In kleinen Gruppen (von 2 – 3 Personen) fühlen sich die Menschen persönlich verantwortlich für eine bestimmte Entscheidung. Man geht davon aus, dass die optimale Gruppengröße 5 – 11 Personen beträgt.
2. Zusammensetzung (oder der Grad der Ähnlichkeit von Persönlichkeiten, Standpunkten, Ansätzen). Es wird angenommen, dass die meisten optimale Lösung kann Gruppen aufnehmen, die aus Personen bestehen, die sich in unterschiedlichen Positionen befinden (d. h. unterschiedliche Personen).
3. Gruppennormen. Wer von einer Gruppe akzeptiert werden möchte, muss bestimmte Gruppennormen einhalten. (Positive Normen sind Normen, die ein Verhalten unterstützen, das auf das Erreichen von Zielen abzielt. Negative Normen sind Normen, die Verhaltensweisen fördern, die nicht zum Erreichen von Zielen beitragen, wie z. B. Diebstahl, Verspätung, Fehlzeiten, Alkoholkonsum am Arbeitsplatz usw.).
4. Zusammenhalt. Es gilt als Maß für die Anziehungskraft der Gruppenmitglieder zueinander und zur Gruppe. Ein hohes Maß an Gruppenzusammenhalt kann das Funktionieren der gesamten Organisation verbessern.
5. Gleichgesinnte Gruppen. Dies ist die Tendenz eines Einzelnen, seine Ansichten zu einem Phänomen zu unterdrücken, um die Harmonie der Gruppe nicht zu stören.
6. Konflikt. Meinungsverschiedenheiten erhöhen die Konfliktwahrscheinlichkeit. Die Folgen von Konflikten können positiv sein, da sie es ermöglichen, unterschiedliche Standpunkte ans Licht zu bringen (dies führt zu einer erhöhten Gruppeneffektivität). Zu den negativen Folgen gehört ein Rückgang der Effektivität der Gruppe: ein schlechter Gemütszustand, ein geringer Grad an Kooperation, eine Schwerpunktverlagerung (mehr Aufmerksamkeit auf den eigenen „Sieg“ in einem Konflikt statt auf die Lösung des eigentlichen Problems richten).
7. Status der Gruppenmitglieder. Es wird durch das Dienstalter in der Jobhierarchie, die Berufsbezeichnung, die Ausbildung, die Erfahrung, das Bewusstsein usw. bestimmt. Normalerweise haben Gruppenmitglieder mit hohem Status einen größeren Einfluss auf andere Gruppenmitglieder. Es ist wünschenswert, dass die Meinung hochrangiger Gruppenmitglieder in der Gruppe nicht dominiert.
Formale Gruppen werden in der Regel als strukturelle Einheiten in einer Organisation identifiziert. Sie verfügen über einen formell ernannten Leiter, eine formal definierte Struktur von Rollen, Positionen und Positionen innerhalb des Unternehmens sowie formal zugewiesene Funktionen und Aufgaben.
Eine formelle Gruppe weist die folgenden Merkmale auf:
1. Sie ist rational, d.h. es basiert auf dem Prinzip der Zweckmäßigkeit, der bewussten Bewegung auf ein bekanntes Ziel hin;
2. es ist unpersönlich, d.h. für Einzelpersonen konzipiert, deren Beziehungen nach einem erstellten Programm aufgebaut werden.
In einer formellen Gruppe werden nur Dienstverbindungen zwischen Individuen bereitgestellt und sie ist nur funktionalen Zielen untergeordnet.
Zu den formellen Gruppen gehören:
· Eine vertikale Organisation, die eine Reihe von Körperschaften und Einheiten so vereint, dass jede von ihnen zwischen zwei anderen – höheren und niedrigeren – liegt und die Führung jedes der Körper und Einheiten in einer Person konzentriert ist.
· Funktionale Organisation, bei der die Leitung auf eine Reihe von Personen verteilt ist, die sich auf die Ausübung bestimmter Funktionen und Aufgaben spezialisiert haben.
· Zentrale Organisation, gekennzeichnet durch die Anwesenheit eines Stabes von Beratern, Experten und Assistenten, die nicht in das vertikale Organisationssystem eingebunden sind.
Formale Gruppen können gebildet werden, um eine reguläre Funktion, beispielsweise die Buchhaltung, zu erfüllen, oder sie können zur Lösung einer bestimmten Aufgabe, beispielsweise eines Auftrags zur Entwicklung eines Projekts, gebildet werden.
Informelle Gruppen werden nicht auf Anordnung der Leitung der Organisation und formellen Vorschriften gegründet, sondern von Mitgliedern dieser Organisation im Einklang mit ihren gegenseitigen Sympathien, gemeinsamen Interessen, gleichen Hobbys und Gewohnheiten. Diese Gruppen existieren in allen Unternehmen, werden jedoch nicht in Diagrammen dargestellt, die die Struktur der Organisation und ihrer Struktur widerspiegeln.
Informelle Gruppen haben normalerweise ihre eigenen ungeschriebenen Regeln und Verhaltensnormen; die Menschen wissen genau, wer zu ihrer informellen Gruppe gehört und wer nicht. In informellen Gruppen entwickelt sich eine bestimmte Rollen- und Positionsverteilung. Typischerweise haben diese Gruppen einen expliziten oder impliziten Anführer. In vielen Fällen können informelle Gruppen den gleichen oder größeren Einfluss auf ihre Mitglieder ausüben als formelle Strukturen.
Informelle Gruppen sind ein spontan (spontan) gebildetes System sozialer Verbindungen, Normen und Handlungen, die das Ergebnis einer mehr oder weniger langfristigen zwischenmenschlichen Kommunikation sind.
Abhängig vom Verhaltensstil können informelle Gruppen wie folgt klassifiziert werden:
· Prosozial, d. h. sozial positive Gruppen. Das gesellschaftspolitisch Internationale Freundschaftsclubs, soziale Initiativfonds, Gruppen für Umweltschutz und Rettung von Kulturdenkmälern, Club-Amateurvereine usw. Sie haben in der Regel eine positive Ausrichtung.
· Asozial, d. h. Gruppen, die abseits stehen soziale Probleme.
· Asozial. Diese Gruppen sind der am stärksten benachteiligte Teil der Gesellschaft und geben Anlass zur Sorge. Einerseits tragen moralische Taubheit, die Unfähigkeit, andere zu verstehen, eine andere Sichtweise, andererseits oft auch der eigene Schmerz und das Leid, das dieser Personengruppe widerfährt, zur Entwicklung extremer Ansichten bei ihren einzelnen Vertretern bei.
Das Leben einer Gruppe und ihr Funktionieren werden von drei Faktoren beeinflusst:
1. Merkmale der Gruppenmitglieder;
2. Strukturmerkmale der Gruppe;
3. Situationsmerkmale.
Zu den Merkmalen von Gruppenmitgliedern, die das Funktionieren der Gruppe beeinflussen, gehören die Persönlichkeitsmerkmale des Einzelnen sowie Fähigkeiten, Bildung und Lebenserfahrungen.
Zu den Strukturmerkmalen der Gruppe gehören:
· Kommunikation in der Gruppe und Verhaltensnormen (wer kontaktiert wen und wie);
· Status und Rollen (wer nimmt welche Position in der Gruppe ein und was macht er);
· persönliche Vorlieben und Abneigungen zwischen Gruppenmitgliedern (wer mag wen und wer mag wen nicht);
· Macht und Konformität (wer beeinflusst wen, wer ist bereit zuzuhören und wem zu gehorchen).
Die ersten beiden Strukturmerkmale beziehen sich eher auf die Analyse der formalen Organisation, der Rest auf die Frage informeller Gruppen.
Mehrere Faktoren haben einen wesentlichen Einfluss auf den Aufbau freundschaftlicher Beziehungen zwischen Menschen:
1. Persönliche Merkmale der Interaganten. Menschen lieben diejenigen, die die gleichen Phänomene, Dinge, Prozesse mögen, die sie mögen, d.h. Menschen lieben diejenigen, die ihnen ähnlich sind, die ihnen in Geist, Geschmack und Vorlieben nahe stehen. Menschen fühlen sich zu Menschen hingezogen, die die gleiche oder eine ähnliche Rasse, Nationalität, Bildung, Lebenseinstellung usw. haben. Möglicherweise schließen Menschen mit ähnlichen Persönlichkeitsmerkmalen eher Freundschaften als Menschen mit deutlich unterschiedlichen Persönlichkeitsmerkmalen.
2. Das Vorhandensein territorialer Nähe am Standort dieser Menschen. Je näher die Arbeitsplätze der Gruppenmitglieder liegen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie Freundschaften schließen. Gleiches gilt für die Nähe ihrer Wohnorte.
3. Häufigkeit der Treffen sowie die Erwartung, dass diese Treffen in Zukunft häufiger stattfinden werden.
4. Wie erfolgreich funktioniert die Gruppe? Im Allgemeinen führt Erfolg mehr dazu, dass Menschen eine positive Einstellung zueinander entwickeln, als wenn eine Gruppe erfolglos funktioniert.
5. Das Vorhandensein eines Ziels, dem die Handlungen aller Gruppenmitglieder untergeordnet sind. Wenn Gruppenmitglieder durch die Lösung individueller Probleme getrennt werden, ist es weniger wahrscheinlich, dass sich gegenseitige Sympathie und Freundlichkeit entwickeln, als wenn sie an der Lösung eines allen gemeinsamen Problems arbeiten.
6. Breite Beteiligung aller Gruppenmitglieder an der Entscheidungsfindung. Die Möglichkeit, Gruppenprozesse zu beeinflussen, stimuliert die Entwicklung einer positiven Wahrnehmung des Teams bei den Gruppenmitgliedern.
Das Vorhandensein von Sympathie in Beziehungen zwischen Menschen, das Vorhandensein freundschaftlicher Beziehungen zwischen Gruppenmitgliedern hat einen großen Einfluss auf die Stimmung der Menschen, auf ihre Zufriedenheit mit ihrer Arbeit und ihre Zugehörigkeit zur Gruppe. Es kann jedoch nicht eindeutig gesagt werden, dass nur freundschaftliche Beziehungen zwischen Gruppenmitgliedern bestehen positiver Einflussüber die Ergebnisse der Arbeit und das Funktionieren der Organisation als Ganzes. Wenn Menschen, die freundschaftliche Beziehungen zueinander pflegen, eine hohe Motivation dazu haben Arbeitstätigkeit, dann trägt das Vorhandensein gegenseitiger Sympathie und Freundschaft zu einer deutlichen Steigerung der Arbeitsergebnisse bei und wirkt sich dadurch positiv auf das Funktionieren der gesamten Gruppe aus. Wenn die Arbeitsmotivation gering ist, ist das Ergebnis genau das Gegenteil. Sie verbringen viel Zeit mit Gesprächen, die für die Arbeit nutzlos sind, wie Raucherpausen, Teepartys usw. und werden ständig von der Arbeit abgelenkt, was die Effektivität ihrer Arbeit stark beeinträchtigt. Gleichzeitig können sie andere von der Arbeit ablenken und so eine Atmosphäre des Müßiggangs und der Entspannung schaffen.
Die Situationsmerkmale einer Gruppe hängen wenig vom Verhalten der Gruppenmitglieder und der Gruppe als Ganzes ab. Diese Eigenschaften hängen mit seiner Größe und seiner räumlichen Lage zusammen.
In kleinen Gruppen ist es schwieriger, eine Einigung zu erzielen, und es wird viel Zeit darauf verwendet, Zusammenhänge und Standpunkte zu klären. In großen Gruppen ist es schwierig, Informationen zu finden, da sich die Gruppenmitglieder tendenziell zurückhaltender verhalten.
Die räumliche Anordnung der Gruppenmitglieder hat einen wesentlichen Einfluss auf deren Verhalten. Drei stechen heraus wichtige Eigenschaften räumlicher Standort des Individuums, von dem die Beziehung zwischen dem Individuum und der Gruppe abhängt. Erstens ist es das Vorhandensein eines dauerhaften oder bestimmten Ortes oder Territoriums. Mangelnde Klarheit zu diesem Thema führt zu vielen Problemen und Konflikten in zwischenmenschlichen Beziehungen. Zweitens ist dies der persönliche Raum, also der Raum, in dem sich der Körper ausschließlich befindet diese Person. Die räumliche Nähe bei der Unterbringung von Menschen kann viele Probleme mit sich bringen. Drittens ist dies die relative Anordnung der Orte. Wenn eine Person nimmt Arbeitsplatz Wenn er an der Spitze des Tisches steht, ist er in den Augen der anderen Gruppenmitglieder automatisch der Anführer. Das Management, das diese und andere Fragen zum Standort der Gruppenmitglieder kennt, kann nur durch die richtige Platzierung der Arbeitsplätze eine signifikante Wirkung erzielen.
Arbeitsgruppenkonzept
Die Arbeitsgruppe hat großen Einfluss auf die Motivation nicht nur ihrer Mitglieder, sondern auch des Leiters selbst. Seit der Antike ist bekannt, dass sich ein Mensch ganz anders verhält, wenn er als Mitglied einer Gruppe auftritt: Familie, Arbeitskollektiv, Menschenmenge usw.
Mit der Entwicklung Ende des 19. Jahrhunderts. Soziologie und dann Sozialpsychologie Der Einfluss des Konzerns auf die Produktionseffizienz ist Gegenstand eines Sonderthemas geworden wissenschaftliche Forschung. Was ist eine primäre Arbeitsgruppe?
Eine primäre Arbeitsgruppe ist ein Zusammenschluss von Menschen zur Erreichung von Geschäftszielen, die über einen bestimmten, längeren Zeitraum hinweg regelmäßig direkt miteinander interagieren, wobei jede Person mit allen anderen in Kontakt steht und sich als Mitglieder der Gruppe versteht Gruppe, die sich mit ihr identifiziert.
Eine Gruppe von 7 Personen (oder 7+2) gilt im Hinblick auf die betriebliche Effizienz üblicherweise als optimal. Abhängig von der Art der Aktivitäten und Interessen kann die Gruppe jedoch 2 bis 15 Mitglieder haben. Auf der Grundlage primärer Arbeitsgruppen werden auch sekundäre Arbeitsgruppen gebildet – Teams höherer Ebene, beispielsweise einer Abteilung, Werkstatt, eines Unternehmens, eines Vereins usw. Eine regelmäßige Kontaktinteraktion zwischen Mitgliedern sekundärer Gruppen findet nicht statt. Die Mitarbeiter in solchen Teams kennen sich möglicherweise überhaupt nicht.
Dieses Kapitel konzentriert sich nur auf primäre Arbeitsgruppen.
In der Fachliteratur gibt es verschiedene Einteilungen von Arbeitsgruppen. Sie sind insbesondere in Teamgruppen unterteilt, bestehend aus dem Leiter und seinen engsten Assistenten; Ziel (Arbeiter), das Arbeiter vereint, die eine gemeinsame Aufgabe erfüllen; Ausschüsse, bei denen es sich um relativ autonome Gruppen handelt, denen die Befugnis übertragen wird, bestimmte Aufgaben auszuführen, beispielsweise Qualitätszirkel.
Formelle, informelle und Freundschaftsgruppen
Die Arbeitsgruppe umfasst formelle und informelle Strukturen und deren entsprechende Gruppen (es können mehrere informelle Strukturen und Gruppen sein), die sich überschneiden. Formelle Gruppen werden in der Regel auf Initiative von oben, in der Regel von der Geschäftsleitung, zur Erfüllung bestimmter organisatorischer Aufgaben gebildet, manchmal können sie aber auch auf Initiative von unten gebildet werden, beispielsweise wenn mehrere Bekannte und Freunde ihr Kapital bündeln Anstrengungen unternehmen und ein Joint Venture gründen, beispielsweise ein Einzelhandelsgeschäft. Aber auch in diesem sehr seltenen Fall entsteht eine formelle Gruppe als Ergebnis der Umsetzung einer bewusst getroffenen Entscheidung.
Die charakteristischen Merkmale einer formellen Gruppe sind: eine klar definierte Zusammensetzung und Struktur, einschließlich organisatorischer Normen; gemeinsame Aufgaben (Ziele) für die Gruppe; strikte Rollendefinition und -verteilung; eindeutige Festlegung der Status, Rechte und Pflichten der Gruppenmitglieder. Beispiele für formelle Gruppen in einem Unternehmen sind Abteilungen (Sektoren) für Planung, Produktion, Marketing, Versorgung usw. Formelle Gruppen stellen sicher, dass alle auf dem gleichen Stand sind Komponenten Organisation, die Verbindung verschiedener Abteilungen mit ihren gemeinsamen Zielen. Die Identifizierung formaler Gruppen basiert auf der Zweckmäßigkeit der gesellschaftlichen Arbeitsteilung.
Informelle Gruppen in einer Organisation entstehen immer spontan, auf Initiative von unten, durch neue Aktivitäts- und Kommunikationsformen, die auf der Grundlage der formellen Interaktion zwischen Mitarbeitern entstehen.
Das Verhalten von Mitgliedern einer informellen Gruppe ist ihre einzigartige Reaktion auf die formalen Strukturen der Organisation. Informelle Gruppen entstehen auf der Grundlage von Zielen, die nicht direkt mit den Zielen der Organisation übereinstimmen, als Ergebnis der gemeinsamen Interessen der Vorlieben und Abneigungen ihrer Mitglieder, die sich in Beziehungen der gegenseitigen Unterstützung, des Austauschs von Wissen, Fähigkeiten und Informationen manifestieren sowie bei einigen anderen spezifischen Arten von Aktivitäten, einschließlich solcher, die Organisationen Schaden zufügen (z. B. gemeinsame Aktionen einer Räubergruppe).
Informelle Gruppen haben keine klare, stabile Struktur und sind möglicherweise offen für neue Mitglieder der Organisation. Die Differenzierung der Status und Rollen darin ist nicht starr und vorgeplant. Sie wird nicht von außen, von oben, gegeben, sondern wird durch gruppeninterne Beziehungen bestimmt. Informelle Gruppen sind in der Lage, die formale Struktur erheblich zu verändern und manchmal die Ergebnisse ihrer Aktivitäten bis zur Unkenntlichkeit zu verzerren.
Das Studium informeller Gruppen erlangte in den 60er Jahren aufgrund der Ausbreitung des Einflusses der Theorie der menschlichen Beziehungen eine besondere Verbreitung.
Informelle Gruppen werden in interessierte (oder Interessengruppen) und freundliche Gruppen unterteilt. Die ersten werden gebildet, um ein bestimmtes gemeinsames Interesse zu verwirklichen, beispielsweise um gegenüber der Geschäftsleitung Forderungen nach rechtzeitiger Zahlung oder Erhöhung der Löhne zu stellen. Normalerweise hören solche Gruppen auf zu existieren, sobald ihre Interessen befriedigt sind. Die geeintesten von ihnen ändern jedoch häufig den Zweck ihrer Vereinigung, die Art ihrer Aktivitäten und nehmen sogar eine strukturelle Form an. So kann eine Gruppe von Aktivisten, die die Interessen der Arbeitnehmer verteidigen, zum Kern einer etablierten Gewerkschaftsorganisation werden, eine Gruppe von Innovatoren und Erfindern kann im Bereich der wissenschaftlichen Entwicklung gebildet werden usw.
Freundschaftliche Gruppen werden auf der Grundlage persönlicher Sympathien und gegenseitiger Gesinnung gebildet. Die Mitgliedschaft in solchen Gruppen variiert, je nachdem, ob Freundschaften geschlossen oder gebrochen werden.
Funktionen informeller Gruppen
Informelle Gruppen erfüllen eine Reihe von Funktionen, die für ihre Mitglieder wichtig sind. Die Funktionen informeller Gruppen umfassen Folgendes:
1) Verwirklichung gemeinsamer materieller und sozialer Interessen. Dies kann ein Interesse an Innovation oder der Entwicklung und Umsetzung einer Erfindung, an der Erzielung zusätzlicher Einnahmen, am gemeinsamen Bau von Garagen, an der Lösung von Datscha-Problemen, an der Organisation von Touristenreisen usw. sein. ;
2) Schutz vor übermäßigem Druck seitens der Verwaltung, übermäßiger Intensivierung der Arbeit, steigenden Produktionsstandards, Entlassungen von Arbeitnehmern usw.;
3) Empfang und Übermittlung notwendiger oder interessanter Informationen;
4) Erleichterung der Kommunikation und Schaffung gegenseitiger Unterstützung bei der Lösung sowohl organisatorischer als auch persönlicher Probleme;
5) Bewahrung und Pflege gemeinsamer kultureller, sozialer, nationaler, religiöser und anderer Werte;
6) Befriedigung der Bedürfnisse nach Gruppenzugehörigkeit, Anerkennung, Respekt und Identifikation. Dies erhöht die Zufriedenheit mit der Arbeit und dem Verbleib in der Organisation;
7) Schaffung eines günstigen Umfelds für Aktivität und psychologisches Wohlbefinden, Überwindung von Entfremdung und Angst, Gewinnung von Selbstvertrauen und Ruhe;
8) Anpassung und Integration neuer und junger Mitarbeiter. Die Aufnahme in das Team hilft ihnen, sich schnell an die Anforderungen der Organisation anzupassen, erhält wertvolle Ratschläge und Unterstützung und erleichtert verschiedene Arten der Kommunikation.
Wie aus der obigen Funktionsliste hervorgeht, können informelle Gruppen sowohl konstruktive als auch destruktive Funktionen erfüllen. Unter bestimmten Umständen können sie im Widerspruch zu den Zielen der Organisation stehen, die Aufmerksamkeit und Energie der Mitarbeiter ablenken, zu akuten Konflikten führen und die Arbeitseffizienz insgesamt beeinträchtigen. Mit einer rationalen formellen Organisation und geschickter Führung tragen informelle Gruppen jedoch dazu bei, die Arbeit zu humanisieren und die Arbeitsorganisation an die Bedürfnisse und Wünsche einer Person anzupassen. Infolgedessen steigen Arbeitszufriedenheit und Effizienz, die Arbeitsfluktuation nimmt ab Fehlzeiten, Fehlzeiten und andere dysfunktionale Verhaltensweisen werden reduziert.
Die vielfältigen Funktionen informeller Gruppen müssen in der praktischen Managementarbeit berücksichtigt werden. Der Manager muss in der Lage sein, im Einzelfall die richtige Diagnose zu stellen, d.h. Bestimmen Sie den funktionalen Zweck der informellen Gruppe und entwickeln Sie angemessene Maßnahmen, die darauf abzielen, dysfunktionale Assoziationen zu beseitigen oder zu ändern und funktionale Gruppen zu fördern und zu stärken. Es sollen günstige Bedingungen für die Bildung und den Zusammenhalt von Gruppen geschaffen werden, die zur Erreichung der Ziele der Organisation beitragen.
Auswirkungen auf informelle Gruppen
Der Prozess der Bildung und Funktionsweise informeller Gruppen ist weitgehend kontrollierbar und einer gezielten Regulierung zugänglich. Es ist wichtig zu berücksichtigen, dass das Management informeller Gruppen umfassend sein muss, d.h. decken auch formelle Gruppen ab, da in wahres Leben Die formellen und informellen Strukturen der Arbeitsgruppe sind eng miteinander verbunden und bilden eine untrennbare Einheit. Die Bewältigung der Dynamik informeller Gruppen wird erleichtert durch: 1) die Überwindung weit verbreiteter negativer, verächtlicher Einstellungen gegenüber informellen Gruppen, die Anerkennung einer informellen Organisation und die Zusammenarbeit mit ihr, ohne ihre Existenz zu gefährden. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Auflösung einer informellen Organisation und infolgedessen die Zerstörung einer informellen Gruppe eine formelle Organisation unrentabel machen und der Arbeitsgruppe als Ganzes schaden kann;
2) sorgfältige Berücksichtigung der Meinungen der Mitglieder und insbesondere der Leiter informeller Gruppen, Förderung derjenigen unter ihnen, die zur Erreichung der Ziele der Organisation beitragen. Es ist notwendig, die Konfrontation zwischen formellen und informellen Führern auf jede erdenkliche Weise zu vermeiden;
3) ständige Berücksichtigung der Auswirkungen von Entscheidungen auf informelle Gruppen und Prävention negative Konsequenzen solcher Einfluss;
4) obligatorische Einbeziehung in den Adoptionsprozess wichtige Entscheidungen Mitglieder der informellen Gruppe und vor allem ihr Anführer. Dadurch wird der Widerstand dieser Gruppen gegen die getroffenen Entscheidungen beseitigt oder geschwächt;
5) systematische Bereitstellung verlässlicher Informationen für Teilnehmer informeller Gruppen. Dies minimiert die Möglichkeit, Gerüchte verschiedener Art zu verbreiten und Verhaltensweisen hervorzurufen, die für die gesamte Organisation destruktiv sind.
Eine entwickelte, effiziente Arbeitsgruppe kann nicht nur formell oder informell sein. Einige Autoren unterscheiden, um die Dynamik der Bildung von Arbeitsgruppen widerzuspiegeln, zwischen einer Planungseinheit und einer Arbeitsgruppe. Die erste wird erst durch die Einbeziehung von Menschen in die Prozesse der Erfüllung von Produktionsaufgaben und der Entwicklung der Kommunikation zu einer Arbeitsgruppe, dank der Erlangung eines gewissen Maßes an Zusammenhalt (Kohäsion).
Das Konzept der Gruppen und ihre Bedeutung
Formelle Gruppen
Informelle Gruppen
Eigenschaften
Interaktionen
Managementmethoden
Beratungen
Das Konzept eines Teams
Soziale Beziehungen ein Team
Liste der verwendeten Literatur
Ein Mensch braucht Kommunikation mit seinesgleichen und empfindet offenbar Freude an einer solchen Kommunikation. Die meisten von uns suchen aktiv die Interaktion mit anderen Menschen. In vielen Fällen sind unsere Kontakte zu anderen Menschen kurz und unbedeutend. Wenn jedoch zwei oder mehr Menschen genügend Zeit in unmittelbarer Nähe zueinander verbringen, werden sie sich allmählich der Existenz des anderen psychologisch bewusst. Die für eine solche Bewusstwerdung erforderliche Zeit und der Grad der Bewusstwerdung hängen stark von der Situation und der Art der Beziehung zwischen Menschen ab. Das Ergebnis einer solchen Bewusstheit ist jedoch fast immer dasselbe. Das Bewusstsein, dass andere an sie denken und etwas von ihnen erwarten, führt dazu, dass Menschen ihr Verhalten in irgendeiner Weise ändern und bestätigt so die Existenz sozialer Beziehungen. Wenn dieser Prozess stattfindet, wird eine zufällige Ansammlung von Personen zu einer Gruppe.
Die charakteristischen Merkmale der Gruppe sind folgende:
1. Gruppenmitglieder identifizieren sich und ihr Handeln mit der Gruppe als Ganzes und agieren daher in externen Interaktionen wie im Namen der Gruppe. Eine Person spricht nicht über sich selbst, sondern über die Gruppe als Ganzes, indem sie Pronomen verwendet: wir, mit uns, unser, uns usw. ;
2. Die Interaktion zwischen Gruppenmitgliedern besteht in direkten Kontakten, persönlichen Gesprächen, der Beobachtung des Verhaltens der anderen usw. In einer Gruppe kommunizieren Menschen direkt miteinander und geben formalen Interaktionen eine „menschliche“ Form;
3. In einer Gruppe gibt es neben der formellen Rollenverteilung, sofern eine solche existiert, notwendigerweise auch eine informelle Rollenverteilung, die in der Regel von der Gruppe anerkannt wird. Einzelne Gruppenmitglieder übernehmen die Rolle von Ideengebern, andere koordinieren die Bemühungen der Gruppenmitglieder, wieder andere kümmern sich um die Beziehungen in der Gruppe und pflegen sie gutes Klima Im Team sorgen die Vierten dafür, dass Ordnung in der Arbeit herrscht, alles pünktlich erledigt und erledigt wird. Es gibt Menschen, die die Rolle von Strukturierern spielen – sie setzen Ziele für die Gruppe, überwachen den Einfluss der Umgebung auf die Aufgaben, die die Gruppe löst.
Formelle Gruppen
Formale Gruppen sind „legalisierte“ Gruppen, die üblicherweise als strukturelle Einheiten innerhalb einer Organisation identifiziert werden. Sie verfügen über einen formell ernannten Leiter, eine formal definierte Struktur von Rollen, Positionen und Positionen innerhalb der Gruppe sowie formal zugewiesene Funktionen und Aufgaben.
In der Alltagssprache hat das Wort „formal“ eine negative Konnotation und bedeutet Desinteresse an Ergebnissen, Gleichgültigkeit gegenüber der Umsetzung berufliche Verantwortung. Tatsächlich führt der Missbrauch von Formalitäten zu verschiedenen Arten bürokratischer Perversionen. Das Formale hat jedoch eine Reihe von Vorteilen:
Macht das erworbene Wissen und darauf aufbauend fortschrittliche Technologien und Arbeitsmethoden der Öffentlichkeit zugänglich;
Legt einheitliche Normen und Regeln für alle fest, beseitigt dadurch Willkür und fördert die Objektivierung von Aktivitäten;
Bietet „Transparenz“ des Fallmanagements zur Kontrolle und Offenheit für die Interaktion mit der Öffentlichkeit, was für die Demokratisierung des Managements sicherlich wichtig ist.
Somit weist eine formale Gruppe die folgenden Merkmale auf:
1. Sie ist rational, d.h. es basiert auf dem Prinzip der Zweckmäßigkeit, der bewussten Bewegung auf ein bekanntes Ziel hin;
2. Es ist unpersönlich, d.h. für Einzelpersonen konzipiert, deren Beziehungen nach einem erstellten Programm aufgebaut werden.
In einer formellen Gruppe werden nur Dienstverbindungen zwischen Individuen bereitgestellt und sie ist nur funktionalen Zielen untergeordnet. Zu den formellen Gruppen gehören:
Eine vertikale (lineare) Organisation, die eine Reihe von Gremien und Abteilungen so vereint, dass jede von ihnen zwischen zwei anderen – höheren und niedrigeren – liegt und die Führung jedes der Gremien und Abteilungen in einer Person konzentriert ist;
Funktionale Organisation, bei der die Leitung auf eine Reihe von Personen verteilt ist, die auf die Ausübung bestimmter Funktionen und Aufgaben spezialisiert sind;
Eine Hauptorganisation, die durch die Anwesenheit eines Stabs von Beratern, Experten und Assistenten gekennzeichnet ist, die nicht in das vertikale Organisationssystem einbezogen sind.
Formale Gruppen können gebildet werden, um eine reguläre Funktion zu erfüllen, beispielsweise die Buchhaltung, oder sie können gegründet werden, um eine bestimmte Aufgabe zu lösen, beispielsweise einen Auftrag zur Entwicklung eines Projekts.
Informelle Gruppen
Informelle Gruppen entstehen aufgrund der grundsätzlichen Unvollständigkeit formeller Gruppen Berufsbeschreibungen Es ist einfach unmöglich, alle möglichen Situationen vorherzusehen, und die Formalisierung aller subjektiven Vorstellungen als Normen zur Regulierung sozialer Beziehungen ist nur unter totalitären politischen Regimen möglich.
Informelle Gruppen werden nicht durch Anordnungen des Managements und formelle Vorschriften gebildet, sondern von Mitgliedern der Organisation entsprechend ihrer gegenseitigen Sympathien, gemeinsamen Interessen, ähnlichen Hobbys, Gewohnheiten usw. Diese Gruppen existieren in allen Organisationen, werden jedoch nicht in Diagrammen dargestellt, die die Struktur der Organisation und ihrer Struktur widerspiegeln.
Informelle Gruppen haben normalerweise ihre eigenen ungeschriebenen Regeln und Verhaltensnormen; die Menschen wissen genau, wer zu ihrer informellen Gruppe gehört und wer nicht. In informellen Gruppen entwickelt sich eine bestimmte Rollen- und Positionsverteilung. Typischerweise haben diese Gruppen einen expliziten oder impliziten Anführer. In vielen Fällen können informelle Gruppen den gleichen oder größeren Einfluss auf ihre Mitglieder ausüben als formelle Strukturen.
Informelle Gruppen sind ein spontan (spontan) gebildetes System sozialer Verbindungen, Normen und Handlungen, die das Ergebnis einer mehr oder weniger langfristigen zwischenmenschlichen Kommunikation sind.
Eine informelle Gruppe gibt es in zwei Varianten:
1. Es handelt sich um eine nicht-formale Organisation, in der informelle Leistungsbeziehungen funktionalen (Produktions-)Inhalt tragen und parallel zur formellen Organisation bestehen. Zum Beispiel ein optimales System von Geschäftsbeziehungen, das sich spontan zwischen Mitarbeitern entwickelt, einige Formen der Rationalisierung und Erfindung, Methoden der Entscheidungsfindung usw.
2. Stellt eine sozialpsychologische Organisation dar, die in Form zwischenmenschlicher Verbindungen agiert, die auf der Grundlage des gegenseitigen Interesses der Individuen aneinander ohne Zusammenhang mit funktionalen Bedürfnissen entstehen, d.h. eine direkte, spontan entstehende Gemeinschaft von Menschen, die auf der persönlichen Wahl von Verbindungen und Assoziationen zwischen ihnen basiert, zum Beispiel freundschaftliche Beziehungen, Amateurgruppen, Prestige-, Führungs-, Sympathiebeziehungen usw.
Das Bild einer informellen Gruppe ist hinsichtlich Interessen, Art der Aktivitäten, Alter und sozialer Zusammensetzung äußerst vielfältig und wechselhaft. Je nach ideologischer und moralischer Ausrichtung und Verhaltensstil lassen sich informelle Organisationen in drei Gruppen einteilen:
1. Prosozial, d.h. sozial positive Gruppen. Dies sind gesellschaftspolitische Vereine der internationalen Freundschaft, Fonds für soziale Initiativen, Gruppen für Umweltschutz und Rettung von Kulturdenkmälern, Vereine von Amateurvereinen usw. Sie haben in der Regel eine positive Ausrichtung;
2. Asozial, d.h. Gruppen, die sich von sozialen Problemen abheben;
3. Asozial. Diese Gruppen sind der am stärksten benachteiligte Teil der Gesellschaft und geben Anlass zur Sorge. Einerseits tragen moralische Taubheit, die Unfähigkeit, andere zu verstehen, eine andere Sichtweise, andererseits oft auch der eigene Schmerz und das Leid, das dieser Personengruppe widerfährt, zur Entwicklung extremer Ansichten bei ihren einzelnen Vertretern bei.
4. Synthese von formell und informell in einer Organisation
Jede wirklich existierende Organisation als soziales System ist immer eine Kombination aus formellen und informellen Elementen; sie scheint aus zwei „Hälften“ zu bestehen, deren Beziehung zwischen ihnen sehr flexibel ist und vom Grad der Formalisierung oder rechtlichen Regulierung abhängt Umfeld, das Alter der Organisation selbst, ihre Kultur und der Geschäftsverhaltensstil ihres Managements.
Die Rolle von Gruppen für das Funktionieren der Organisation
Eine formelle Organisation wird auf Wunsch des Managements geschaffen. Aber sobald es geschaffen ist, wird es auch soziales Umfeld, wo Menschen keineswegs nach den Anweisungen des Managements interagieren. Menschen aus verschiedenen Untergruppen kommunizieren beim Kaffee, bei Besprechungen, beim Mittagessen und nach der Arbeit. Aus sozialen Beziehungen entstehen viele befreundete Gruppen, informelle Gruppen, die zusammen eine informelle Organisation darstellen.
Eine informelle Organisation ist eine spontan gebildete Gruppe von Menschen, die regelmäßig interagieren, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Wie formelle Organisationen sind diese Ziele der Grund für die Existenz einer solchen informellen Organisation. Es ist wichtig zu verstehen, dass es in einer großen Organisation mehr als eine informelle Organisation gibt. Die meisten von ihnen sind lose in einer Art Netzwerk verbunden. Daher glauben einige Autoren, dass eine informelle Organisation im Wesentlichen ein Netzwerk informeller Organisationen ist. Das Arbeitsumfeld ist für die Bildung solcher Gruppen besonders günstig. Aufgrund der formalen Struktur einer Organisation und ihrer Mission kommen in der Regel jeden Tag, manchmal über viele Jahre hinweg, dieselben Menschen zusammen. Menschen, die sich sonst kaum treffen würden, sind oft gezwungen, mehr Zeit mit ihren Kollegen als mit der eigenen Familie zu verbringen. Darüber hinaus sind sie aufgrund der Art der Aufgaben, die sie lösen, in vielen Fällen gezwungen, häufig miteinander zu kommunizieren und zu interagieren. Mitglieder derselben Organisation sind in vielerlei Hinsicht voneinander abhängig. Ein natürliches Ergebnis dieser intensiven sozialen Interaktion ist die spontane Entstehung informeller Organisationen.
Eine Person verrichtet Arbeit umgeben von Menschen, in Interaktion mit ihnen. Er ist nicht nur Performer, sondern auch Mitglied der Gruppe. Gleichzeitig hat die Gruppe großen Einfluss auf ihn.
Es gibt keine einheitliche Definition einer Kleingruppe, da es sich um ein sehr flexibles Phänomen handelt. Aber wir können dieses Phänomen durch Betrachtung beschreiben Eigenschaften kleine Gruppe.
Eine Kleingruppe (im Folgenden Gruppe genannt) ist ein relativ isolierter Zusammenschluss von Menschen, die
- interagieren häufig miteinander;
- identifizieren sich als Mitglieder derselben Gruppe;
- gemeinsame Normen darüber teilen, was sie interessiert;
- teilnehmen an einheitliches System Rollentrennung;
- identifizieren sich mit denselben Objekten und Idealen;
- die Gruppe als Quelle der Zufriedenheit wahrnehmen;
- stehen in kooperativer Interdependenz;
- fühlen sich als eine Art Einheit;
- Aktionen in Bezug auf die Umwelt koordinieren;
- fähig, eine individuelle Vorstellung von jedem anderen zu entwickeln und von jedem auf die gleiche Weise wahrgenommen zu werden.
Eine Gruppe ist ein relativ isolierter Zusammenschluss mehrerer Personen (höchstens 10), die über einen längeren Zeitraum in einer relativ stabilen Interaktion stehen und gemeinsame Aktionen durchführen.
Menschen schließen sich also in Gruppen zusammen, nicht nur, um eine bestimmte Arbeit zu erledigen, ein Ergebnis zu erzielen und dafür belohnt zu werden. Eine Gruppe ist eine Umgebung der Selbstbestätigung und Selbsterkenntnis; sie ist ein objektives menschliches Bedürfnis nach Kommunikation.
Abhängig vom Zweck des Vereins gibt es zwei Arten von Gruppen:
- formell;
- informell.
Es werden formelle Gruppen gebildet, um Produktionsaktivitäten gemäß der gewählten Strategie nach dem Willen der Führungskräfte der Organisation durchzuführen. Sie haben einen formell ernannten Leiter, eine formale Struktur, eine Position innerhalb der Gruppe, ihre Aufgaben und Funktionen sind in relevanten Dokumenten beschrieben und formell verankert. Diese Gruppen können entweder dauerhaft oder temporär erstellt werden.
Es gibt drei Haupttypen von Gruppen in einer Organisation: Managementgruppen, Arbeitsgruppen und Gemeinschaftsorganisationen.
Informelle Gruppen werden von Mitgliedern der Organisation oft spontan entsprechend ihrer gegenseitigen Sympathien, gemeinsamen Interessen, Hobbys, Gewohnheiten usw. gebildet. In den meisten Unternehmen gibt es viele informelle Gruppen. Davon kann es so viele geben, wie es Grundlagen für die Kommunikation gibt. Aufgrund der formalen Struktur interagieren Menschen über viele Jahre hinweg miteinander.
Ein natürliches Ergebnis der Kommunikation ist die spontane Entstehung informeller Gruppen.
Typischerweise haben diese Gruppen einen expliziten oder impliziten Anführer. In vielen Fällen haben informelle Gruppen einen erheblichen Einfluss auf das Verhalten der Gruppenmitglieder, manchmal sogar mehr als formelle.
Die Hauptgründe für den Beitritt zu einer informellen Gruppe.
1. Zugehörigkeit.
Das soziale Bedürfnis, das Bedürfnis, einer bestimmten Gruppe anzugehören, ist eines der stärksten. In der Gruppe finden Selbsterkenntnis, Selbstbestimmung und Selbstbestätigung statt. Gruppendynamik aktiviert bestehende menschliche Bedürfnisse, schafft neue und ist gleichzeitig Quelle (Medium) für deren Befriedigung.
2. Hilfe.
Untergebene wenden sich eher an Kollegen als an ihren direkten Vorgesetzten, auch wenn es bei der Lösung von Produktionsproblemen zu Schwierigkeiten kam. Eine Atmosphäre des Vertrauens und der gegenseitigen Hilfe ist die Grundlage für die synergetische Wirkung der Gruppeninteraktion.
3. Schutz.
Eine Vereinigung kommt häufig vor, wenn eine Bedrohung oder Gefahr entsteht, um persönliche oder Gruppeninteressen gemeinsam zu schützen. Zum Beispiel, um gegen schädliche Arbeitsbedingungen, unfaire Löhne usw. zu protestieren. Konflikte in einer formellen Gruppe, Versuche eines formellen Führers, bestehende informelle Beziehungen zu zerstören – all dies trägt zum Zusammenhalt bestehender informeller Gruppen bei oder führt zur Gründung neuer.
4. Kommunikation.
Informelle Kommunikation basiert auf Interessen, Werten, Hobbys usw. Aus diesem Grund kann ein Unternehmen so viele informelle Gruppen haben, wie es gemeinsame Kommunikationsthemen gibt. Darüber hinaus ist die informelle Kommunikation in einer Gruppe ein zusätzlicher informeller Kanal, um für eine Person wichtige Informationen zu erhalten, die sowohl die Situation im Unternehmen als auch außerhalb des Unternehmens betreffen.
5. Sympathien, freundliche Kommunikation.
Die Gruppe bietet einem Menschen die Möglichkeit, Zeit in einer angenehmen Umgebung zu verbringen, um Einsamkeit, Verlorenheit und Nutzlosigkeit zu vermeiden.
Der Manager muss sich für den Zustand der Interaktion in der Gruppe interessieren, da die Wirksamkeit des Managements davon abhängt. Da informelle Beziehungen oft eine größere Rolle spielen als formelle, muss die Führungskraft die Gesetze der Gruppendynamik kennen und Möglichkeiten kennen, die Entwicklung informeller Interaktionen zu beeinflussen. Diese Einflussnahme muss gezielt erfolgen.
Eine effektive Gruppe ist eine Gruppe, in der Interaktionen von Zusammenhalt, gegenseitigem Respekt und Verständnis geprägt sind.
