សមត្ថភាព វិជ្ជាជីវៈ និងភាពជឿជាក់ គឺជាកត្តាសំខាន់បីដែលបង្កើតទំនុកចិត្ត។ វិធីដើម្បីឈ្នះការជឿទុកចិត្តរបស់ក្មេងស្រី

តើមនុស្សទុកចិត្តអ្នកទេ? តើអ្នកអាចធ្វើឱ្យមានចំណាប់អារម្មណ៍ដ៏ត្រឹមត្រូវទៅលើអ្នកដទៃទេ? មនុស្សជាច្រើនបានកត់សម្គាល់ថាមិនសូវមានមនុស្សគួរឲ្យទុកចិត្តនៅជុំវិញខ្លួនទេ។ យើងបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយមិត្តភក្តិ មិត្តរួមការងារ អ្នកស្គាល់គ្នា ដោយមិនគិតពីកត្តាជឿទុកចិត្ត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ គុណភាពដែលមានប្រយោជន៍នេះអាចក្លាយជាចាំបាច់សម្រាប់ការទំនាក់ទំនង។ អ្នកមិនគួរព្រងើយកន្តើយនឹងគាត់ទេ។

មូលដ្ឋាននៃអន្តរកម្ម និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងមនុស្សគឺការជឿទុកចិត្ត។ វាជំរុញឱ្យយើងធ្វើសកម្មភាព និងធ្វើការសម្រេចចិត្ត។ មនុស្សដែលគួរឱ្យទុកចិត្តអាចមានឥទ្ធិពលលើអ្នកដទៃ។ ជាងនេះទៅទៀត ឥទ្ធិពលនេះនឹងត្រូវបានទទួលយកដោយពួកគេដោយស្ងប់ស្ងាត់ ព្រោះពួកគេជឿជាក់។

តើអ្វីទៅជាការទុកចិត្ត? ការជឿទុកចិត្តគឺជាការរួមបញ្ចូលគ្នានៃកត្តាបី។ ក្នុងករណីណាក៏ដោយអ្នកវិទ្យាសាស្ត្រជាច្រើនប្រកាន់ខ្ជាប់នូវទស្សនៈនេះ។ ទំនុកចិត្តត្រូវបានបង្កើតឡើងពីបទពិសោធន៍ សមត្ថភាព និងភាពជឿជាក់។ ប្រសិនបើបរិយាកាសរបស់អ្នកមើលឃើញសមាសធាតុទាំងបីនៅក្នុងអ្នក នោះមានន័យថាការជឿទុកចិត្តបានកើតឡើង។ វាប្រែថាការជឿទុកចិត្តមិនអាស្រ័យលើអ្នកទេប៉ុន្តែនៅលើទស្សនិកជនគោលដៅ។ វាជាការយល់ឃើញរបស់ពួកគេចំពោះអ្នកជាមនុស្សម្នាក់ និងការវាយតម្លៃរបស់ពួកគេចំពោះសកម្មភាពរបស់អ្នកដែលនឹងមានឥទ្ធិពលដែលចង់បាន។ និងសមត្ថភាពជំនាញសកម្មភាព - ទាំងអស់នេះរលាយចូលទៅក្នុងផ្ទៃខាងក្រោយដែលប៉ះពាល់ដល់ការបង្កើតការជឿទុកចិត្តតែដោយប្រយោល។ ការទទួលបានសិទ្ធិអំណាចគឺជាដំណើរការដ៏ស្មុគស្មាញ និងចំណាយពេលច្រើន ប៉ុន្តែការបាត់បង់វាគឺចំណាយពេលតែប៉ុន្មាននាទីប៉ុណ្ណោះ។ ជំហានខុស ឬកំហុសណាមួយអាចនាំឱ្យបាត់បង់សិទ្ធិអំណាច។ វាមានតម្លៃក្នុងការពិនិត្យមើលឱ្យកាន់តែដិតដល់នូវសមាសធាតុនីមួយៗដែលជួយបង្កើតការជឿទុកចិត្ត។ វិធីនេះអ្នកមិនត្រឹមតែអាចទទួលបានសិទ្ធិអំណាចប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងរក្សាវាទៀតផង។

សមត្ថភាព

សមត្ថភាពគឺជាផ្នែកមួយនៃភាគច្រើនបំផុត។ វិធីសាមញ្ញទទួលបានសិទ្ធិអំណាច និងទំនុកចិត្តលើបរិយាកាសការងារ។ ប្រសិនបើអ្នកបង្ហាញពីសមត្ថភាពរបស់អ្នក ភាពជឿជាក់ខ្ពស់ និងផ្តល់ឧទាហរណ៍នៃសមត្ថភាពរបស់អ្នក វានឹងបង្កើនកម្រិតនៃការទុកចិត្តក្នុងចំណោមអ្នកដទៃយ៉ាងងាយស្រួល។ អ្នកនឹងបំផ្លាញរបាំងទាំងអស់ភ្លាមៗនៅពេលដែលអ្នកបង្ហាញជំនាញ និងសមត្ថភាពប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ ហើយប្រកាសខ្លួនឯងថាជាអ្នកឯកទេសមានសមត្ថកិច្ច។

ឧទាហរណ៍, របៀបដែលការជឿទុកចិត្តត្រូវបានបង្កើតឡើងផ្អែកលើសមត្ថភាពគឺ Akio Morita ដែលជាអ្នកបង្កើត សូនី. គាត់បានស្នើគំនិតនៃការបង្កើតក្រុមហ៊ុននៅសហរដ្ឋអាមេរិក - Sony Corporation of America ។ ប៉ុន្តែថ្នាក់ដឹកនាំតូក្យូមិនបានបង្ហាញការសាទរចំពោះគំនិតនេះទេ។ ចៅហ្វាយនាយមិនអាចប្រឆាំងនឹងកេរ្តិ៍ឈ្មោះដ៏ល្អឥតខ្ចោះរបស់ Akio Morita បានទេ ប៉ុន្តែពួកគេបានព្យាយាមស្វែងរកគោលបំណង និងហេតុផលគួរឱ្យទាក់ទាញអារម្មណ៍មិនឱ្យបង្កើតក្រុមហ៊ុននៅក្នុងសហរដ្ឋអាមេរិក។ ពួកគេបានពិចារណាជម្រើសទាំងអស់ ប៉ុន្តែរកមិនឃើញហេតុផលសម្រាប់ការបដិសេធនោះទេ។ បន្ទាប់មកអ្នកគ្រប់គ្រងបានសម្រេចចិត្តផ្ទេរការទទួលខុសត្រូវចំពោះការសម្រេចចិត្តទៅ Akio Morita ខ្លួនឯង។ ពួកគេបានជឿជាក់លើគាត់ ហើយបានឃើញសមត្ថភាពរបស់គាត់ក្នុងការគ្រប់គ្រងទីផ្សារសហរដ្ឋអាមេរិក។

វិជ្ជាជីវៈ

វិជ្ជាជីវៈ និងសមត្ថភាពគឺពាក់ព័ន្ធ។ បើអ្នកចង់ ទទួលបានទំនុកចិត្តពីមនុស្សម្នាក់ក្នុងបញ្ហាមួយចំនួន អ្នកត្រូវបង្ហាញខ្លួនឯងថាជាអ្នកជំនាញពិសេស។ តាមទស្សនៈបច្ចេកទេស អ្នកត្រូវតែជាអ្នកជំនាញ បន្ទាប់មកសហការីរបស់អ្នកនឹងជឿជាក់លើអ្នកគ្រប់មធ្យោបាយ។ វិជ្ជាជីវៈគឺផ្អែកលើបទពិសោធន៍ ករណីដែលបានបញ្ចប់ ប្រសិនបើអ្នកមានគម្រោងជោគជ័យជាច្រើន នោះវានឹងកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការទទួលបានសិទ្ធិអំណាច។ ដូច្នេះវាអាចទៅរួច បញ្ចុះបញ្ចូលអ្នកដទៃនៅក្នុងភាពត្រឹមត្រូវនៃការសន្និដ្ឋានរបស់ពួកគេ។ ប្រសិនបើការសន្និដ្ឋានផ្អែកលើជំនាញវិជ្ជាជីវៈ និងចំណេះដឹងឯកទេស នោះពួកគេប្រាកដជាត្រូវបានស្តាប់។ នៅទីនេះវាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការមានបទពិសោធន៍ជាក់លាក់ ហើយមិនមែនជាសមត្ថភាពក្នុងការបង្ហាញខ្លួនអ្នកដោយអំណោយផលនោះទេ។ សូម្បីតែមនុស្សទាំងនោះដែលមិនព្យាយាមបង្ហាញខ្លួនឯងក្នុងពន្លឺអំណោយផលក៏អាចទទួលបាននូវការជឿទុកចិត្តពីមិត្តរួមការងារ និងសូម្បីតែគូប្រជែងរបស់ពួកគេផងដែរ។

នៅទីនេះយើងអាចផ្តល់ឧទាហរណ៍របស់ទស្សនវិទូដ៏ល្បីល្បាញ Adam Smith ។ សៀវភៅរបស់គាត់ The Wealth of Nations បានក្លាយជាសៀវភៅដ៏អស្ចារ្យបំផុតក្នុងប្រវត្តិសាស្ត្រ។ នៅពេលជាមួយគ្នានោះ ស្ម៊ីធមិនមែនជាអ្នកសន្ទនាដ៏ល្អទេ ការសន្ទនាជាមួយគាត់គឺគួរឱ្យធុញ។ Samuel Johnson និយាយអំពីវា។ គាត់បាននិយាយថា "វាកាន់តែរីករាយក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយឆ្កែ" ។

ស្ម៊ីធជាឧបាសកមិនត្រឹមតែក្នុងការសន្ទនាប៉ុណ្ណោះទេ។ រូបរាងដែលមិនអាចបង្ហាញបានរបស់គាត់ hypochondria និងភាពរីករាយខ្លាំងពេកសម្រាប់ការសន្ទនាក៏មិនបានបង្ហាញគាត់នៅក្នុងពន្លឺដ៏គួរឱ្យទាក់ទាញដែរ។ យោងទៅតាមការនឹករលឹករបស់សហសម័យរបស់គាត់ អាដាម ស្ម៊ីធ ធ្លាប់បានធ្លាក់ចូលទៅក្នុងរន្ធមួយ ខណៈពេលកំពុងនិយាយយ៉ាងរីករាយអំពីស្ថានភាពសេដ្ឋកិច្ចនៅរោងចក្រមួយក្នុងទីក្រុង Glasgow ។ ប៉ុន្តែគំនិត មុខតំណែង និងសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់ Smith ត្រូវបានគាំទ្រដោយការពិត និងរីករាលដាលនៅពេលនោះ។ ឥឡូវនេះ ពួកគេក៏មិនបាត់បង់ប្រជាប្រិយភាពដែរ ពួកគេបង្កើតមូលដ្ឋាននៃមូលធននិយម។ ដោយសារអ័ដាម ស្ម៊ីធ អាចទទួលបានការទុកចិត្ត។

វាមិនពិបាកក្នុងការបង្ហាញពីវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកនៅក្នុងបញ្ហាច្បាស់លាស់ដែលទាមទារការបញ្ជាក់នោះទេ។ អ្នកគ្រាន់តែត្រូវសិក្សាប្រភពដែលមានសមត្ថកិច្ចដែលអាចទុកចិត្តបាននៅក្នុងខ្លឹមសាររបស់វា។ ប្រសិនបើអ្នកយោងទៅលើទិន្នន័យដែលមានការអនុញ្ញាតនៅពេលពិភាក្សា នោះវិជ្ជាជីវៈ និងភាពជឿជាក់នឹងកើនឡើង។ បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនក៏សំខាន់នៅទីនេះដែរ។ សូមចំណាំអ្វីដែលត្រូវបានចាត់ទុកថាជាប្រភពដែលអាចទុកចិត្តបានក្នុងចំណោមអ្នកដែលនៅជុំវិញអ្នក។ ទាំងនេះគឺជាឯកសារយោងដែលគួរប្រើ។

ប្រសិនបើនៅក្នុងក្រសែភ្នែករបស់ interlocutor ប្រភពមិនមានការអនុញ្ញាតទេនោះ ការជឿទុកចិត្តប្រហែលជាមិនត្រូវបានទទួលតាមរបៀបនេះទេ។ មិនមែនគ្រប់គ្នាចាត់ទុកទិន្នន័យដែលអ្នកមានតម្លៃនោះទេ។ បន្ទាប់មកអ្នកត្រូវផ្តល់ព័ត៌មានយ៉ាងពិតប្រាកដដែលអ្នកដទៃនឹងជឿ។

នៅពេលបង្ហាញរបាយការណ៍ របាយការណ៍ និងឯកសារផ្សេងទៀត អ្នកត្រូវជ្រើសរើសសម្ភារៈដែលបញ្ជាក់ពីពាក្យរបស់អ្នក។ នេះមិនត្រឹមតែជាវិធីដ៏ល្អមួយក្នុងការកសាងទំនុកចិត្តទេ ប៉ុន្តែវាក៏នឹងបង្ហាញពីការយល់ដឹងរបស់អ្នកផងដែរ។ កម្រិតខ្ពស់ការរៀបចំ។ ទស្សនិកជនប្រហែលជាមិនមើលសម្ភារៈទាំងអស់នោះទេ ប៉ុន្តែវត្តមានរបស់ពួកគេនឹងបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ថាអ្នកបានរៀបចំយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្ន សិក្សាបញ្ហានេះ ហើយឥឡូវនេះអ្នកអាចចាប់ផ្តើមធ្វើការងារបាន។

ភាពជឿជាក់

យោងតាមលោក Stephen Covey វាជាការជឿទុកចិត្តដែលអាចផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាពទាំងស្រុង។ ឧបសគ្គទាំងអស់អាចត្រូវបានបំបែកតាមរយៈការជឿទុកចិត្ត។ ហើយដោយគ្មានវាវាស្ទើរតែមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការបង្កើតអ្វីមួយដែលធ្ងន់ធ្ងរនិងសំខាន់។ សេចក្តីថ្លែងការណ៍នេះគឺជាការពិត ប៉ុន្តែវាមានតម្លៃធ្វើឱ្យមានការបន្ថែមចាំបាច់នៅទីនេះ។

មានប្រភេទជាច្រើននៃការជឿទុកចិត្ត - ការទុកចិត្តពេញលេញ ទំនាក់ទំនង និងតិចតួចបំផុត។ ទោះបីជាអ្នកមានទំនុកចិត្តតិចតួចក៏ដោយ នោះជាការល្អរួចទៅហើយ។ វាពិតជាប្រសើរជាងគ្មានអ្វីសោះ។ មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការជឿទុកចិត្តអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករីកចម្រើនបន្តិចម្តង ៗ ដើម្បីទទួលបានការទុកចិត្តពេញលេញពីអ្នកដទៃ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ភាពជឿជាក់របស់អ្នកមិនគួរសំដៅតែលើទស្សនៈរបស់មនុស្សនោះទេ។ អ្នកត្រូវមានភាពជឿជាក់ក្នុងគ្រប់ស្ថានភាពទាំងអស់ បន្ទាប់មកកម្រិតនៃសិទ្ធិអំណាចរបស់អ្នកនឹងកើនឡើង។ សូម្បីតែមនុស្សដែលមិនស្គាល់អ្នកផ្ទាល់ ក៏ចាប់ផ្តើមជឿជាក់លើអ្នកដែរ។ ជាមួយនឹងគ្រប់ជំហាន ការជឿទុកចិត្តកើនឡើង មនុស្សស្គាល់អ្នកកាន់តែច្រើន និងស្គាល់អ្នកតាមរបៀបដ៏ល្អ។

មានគំនិតផ្សេងគ្នាអំពីការជឿទុកចិត្ត។ ជាឧទាហរណ៍ ចៅហ្វាយធំអាចធ្វើសកម្មភាពពីតំណែងដែលមានអំណាច។ គំនិតនេះទទួលបានការយល់ព្រម និងការជឿទុកចិត្តជាចាំបាច់ ប្រសិនបើអ្នកក្រោមបង្គាប់ដឹងថា វានឹងកាន់តែប្រសើរសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន ហើយមិនត្រឹមតែសម្រាប់ចៅហ្វាយប៉ុណ្ណោះទេ។

ប្រាជ្ញារបស់អារីស្តូតចែងថា៖ «អ្នកគ្រប់គ្រងដ៏សុចរិតមិនទាមទារអ្វីឡើយ ប៉ុន្តែធ្វើការដើម្បីអ្នកដទៃ»។ ពេលកំពុងធ្វើការលើគម្រោង អ្នកគួរតែផ្តោតអារម្មណ៍លើការបំពេញការងារជានិច្ច មិនមែនលើរឿងតូចតាចដូចជាការបង់ប្រាក់ បំណងប្រាថ្នាចង់បង្ហាញវិជ្ជាជីវៈនៅចំពោះមុខថ្នាក់លើរបស់អ្នកជាដើម។ នេះនឹងទាក់ទាញមនុស្សផ្សេងទៀតឱ្យមកធ្វើការដែលឃើញភាពរីករាយរបស់អ្នក។ ពួកគេនឹងគាំទ្រ និងចែករំលែកគំនិតរបស់អ្នក។

ការកសាងទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកក្រោមបង្គាប់មិនគួរប្រកាន់ខ្ជាប់នូវគំនិតផ្តាច់ការឡើយ។ ចៅហ្វាយត្រូវតែបង្កើតអារម្មណ៍ថាបុគ្គលិកគ្រប់រូបមានសំឡេង។ វាចាំបាច់ដែលពួកគេទុកចិត្តអ្នក ហើយទទួលយកគំនិតដែលបានស្នើឡើង។

ទំនុកចិត្តគឺលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសំខាន់មួយមិនត្រឹមតែសម្រាប់ការងារប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏សម្រាប់ផងដែរ។ ជីវិតប្រចាំថ្ងៃ. សិទ្ធិអំណាចអាចទទួលបានដោយមិនផ្លាស់ប្តូរពាក្យរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកចង់ឱ្យកូនរបស់អ្នកឈប់ជក់បារីនោះ អ្នកមិនត្រឹមតែគួរបញ្ចុះបញ្ចូលគាត់អំពីគ្រោះថ្នាក់នៃទម្លាប់នេះប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ត្រូវឈប់ជក់បារីផងដែរ។ ទំនុកចិត្តតែងតែបាត់បង់ក្នុងរឿងតូចតាច។ ប្រសិនបើអ្នកផ្តល់ដំបូន្មាន ចូរយកចិត្តទុកដាក់ថាតើអ្នកធ្វើតាមពាក្យរបស់អ្នកឬអត់។ ប្រសិនបើអន្តរការីរបស់អ្នកសម្គាល់ឃើញភាពលាក់ពុត គាត់នឹងឈប់យកអ្នកជាខ្លាំង។ ការជឿទុកចិត្តត្រូវបានបង្កើតឡើងយ៉ាងធំនៅដើមដំបូង។ កម្រិតរបស់វាអាស្រ័យលើ ចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូង. ការដេញថ្លៃតាមអ៊ីនធឺណិត eBay ផ្តល់ជូនអ្នកប្រើប្រាស់របស់ខ្លួននូវកម្រងសំណួរជាមួយនឹងសំណួរអំពីកេរ្តិ៍ឈ្មោះ និងការជឿទុកចិត្តលើអ្នកលក់។ មូលដ្ឋាននៃអាជ្ញាធរគឺជាការវាយតម្លៃដំបូងដែលផ្តល់ដោយអតិថិជន។ ភាពជោគជ័យរបស់អ្នកលក់ដោយផ្ទាល់អាស្រ័យលើការវាយតម្លៃដំបូង។ ប្រសិនបើពួកគេមានភាពវិជ្ជមាននោះគាត់មានការរីកចម្រើនយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ប្រសិនបើអវិជ្ជមាន នោះអ្នកលក់គឺស្ថិតនៅក្នុងការបរាជ័យ និងបញ្ហា។

អ្នកអាចស្តាប់សុន្ទរកថាលើកទឹកចិត្តពីមនុស្សជាច្រើន ប៉ុន្តែតើអ្នកណាត្រូវបានគេទុកចិត្តជាង? ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានគេប្រាប់ថា "កុំអស់សង្ឃឹម" នោះការជឿទុកចិត្តកាន់តែច្រើនកើតឡើងចំពោះមនុស្សទាំងនោះដែលធ្លាប់បានឈប់អស់សង្ឃឹម និងសម្រេចបានគោលដៅរបស់ពួកគេ។ អ្នករស់រានមានជីវិតពីគ្រោះមហន្តរាយ អ្នកចូលរួមសង្រ្គាម គ្រូបង្វឹកដែលមានជ័យជំនះ។ ពួកគេនិយាយដោយស្មោះព្រោះខ្លួនឯងធ្លាប់ស្ថិតក្នុងស្ថានភាពដែលគេពិពណ៌នា។ ពួកគេនិយាយជាមនុស្សដំបូង ដែលមានន័យថាមនុស្សជឿជាក់លើពួកគេច្រើនជាង។ ដូច្នេះការថ្លែងសុន្ទរកថាបែបនេះគឺជាជោគជ័យដ៏ធំមួយក្នុងចំណោមសាធារណជន។ នេះគឺជាអាថ៌កំបាំងនៃការជឿទុកចិត្ត។

ប្រសិនបើអ្នករកឃើញកំហុស សូមរំលេចអត្ថបទមួយ ហើយចុច បញ្ជា (Ctrl)+បញ្ចូល.

ទទួលបានការជឿទុកចិត្ត - ដើម្បីឈ្នះលើការឈ្នះលើការពេញចិត្ត (S.I. Ozhegov) ។ នៅពេលដែលពួកគេព្យាយាមសម្រេចបានដោយល្បិចកល ឬពាក្យចចាមអារ៉ាម ពួកគេនិយាយថា បុគ្គលនោះចង់ធ្វើឱ្យខ្លួនឯងមានភាពជឿជាក់ (លួចចូល)។

មនុស្សម្នាក់ៗមានស្ទីលអាកប្បកិរិយាផ្ទាល់ខ្លួន ទឹកមុខ កាយវិការ កាយវិការ កាយវិការ សំឡេងក្នុងសំឡេង សំណុំជាមូលដ្ឋាននៃការបញ្ចេញមតិពាក្យសំដី និងប្រព័ន្ធតំណាង។ មនុស្សម្នាក់ៗមានប្រព័ន្ធជាក់លាក់នៃទស្សនៈពិភពលោក ការយល់ឃើញពីការពិតខាងក្រៅ និងអាកប្បកិរិយា។ ដោយដឹងពីលក្ខណៈទាំងនេះរបស់ interlocutor អ្នកអាចទទួលបានទំនុកចិត្តលើគាត់ខណៈពេលដែលទំនាក់ទំនងជាមួយគាត់ដោយប្រើបច្ចេកទេសនៃឧបាយកលលាក់កំបាំងនៃ interlocutor (ការសរសេរកម្មវិធី neurolinguistic - NLP) ដោយប្រើវិធីសាស្ត្រ "ការកែតម្រូវ" ។ ការពិតគឺថាមនុស្សរួបរួមគ្នាជាមួយអ្នកដទៃ ដែលត្រូវបានដឹកនាំដោយគោលការណ៍ "សាមញ្ញ" ។ នេះអាចជាចំណាប់អារម្មណ៍ទៅវិញទៅមក ឬទស្សនៈពិភពលោកស្រដៀងគ្នា សញ្ញារាសីចក្រ ឬវិជ្ជាជីវៈដូចគ្នា ទឹកមុខស្រដៀងគ្នា ឬវិធីបង្ហាញពីអារម្មណ៍របស់ពួកគេ។ល។ មនុស្សចូលចិត្តប្រភេទរបស់ពួកគេ ហើយបដិសេធ "មនុស្សចម្លែក" យើងមិនចាប់អារម្មណ៍នឹងអ្នកសន្ទនាដែលមិនមានអ្វីដូចគ្នានឹងយើងទេ។

"ការកែតម្រូវ" មានគោលបំណងសម្រេចបាននូវការជឿទុកចិត្តលើអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង (អ្នករាយការណ៍) ។ បច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់ការកសាងទំនុកចិត្ត subconscious មានសមាសភាគសំខាន់ៗដូចខាងក្រោម:

ការកែតម្រូវឥរិយាបថ;
ការកែតម្រូវដោយកាយវិការ;
ការកែតម្រូវការដកដង្ហើម;
ការកែតម្រូវការនិយាយ;
ការកែតម្រូវផ្លូវចិត្ត។

ការលៃតម្រូវទៅនឹងទីតាំង។រឿងដំបូងដែលអ្នកគួរធ្វើដើម្បីកសាងទំនាក់ទំនងគឺការចម្លងពីអ្នកឆ្លើយឆ្លងរបស់អ្នក។ ប៉ុន្តែនេះត្រូវតែធ្វើឡើងដោយធម្មជាតិ និងងាយស្រួល ដើម្បីកុំឱ្យអ្នកឆ្លើយឆ្លងគ្នាចាប់អារម្មណ៍ថាទីតាំងរាងកាយរបស់គាត់កំពុងត្រូវបានចម្លងដោយចេតនា។ ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា ដៃគូអាចផ្លាស់ប្តូរទីតាំងរាងកាយរបស់គាត់បានច្រើនដង។ ដូច្នេះការចម្លងការផ្លាស់ប្តូរទាំងអស់ដែលកើតឡើងនៅក្នុងទីតាំងនៃរាងកាយរបស់គាត់អ្នកត្រូវធ្វើតាមពួកគេជាមួយនឹងការយឺតយ៉ាវបន្តិច។ ដើម្បីធ្វើឱ្យការកែតម្រូវមិនសូវកត់សម្គាល់ អ្នកអាចកែតម្រូវបន្តិចម្តងៗ ជាឧទាហរណ៍ ដំបូងធ្វើឱ្យមានភាពលំអៀងដូចគ្នានៃដងខ្លួន និងក្បាល ហើយបន្ទាប់មកកែតម្រូវក្នុងទីតាំងផ្សេងទៀត។

ការកែតម្រូវដោយកាយវិការ។កាយវិការតែងតែជាសញ្ញានៃការផ្លាស់ប្តូរផ្លូវចិត្តមួយចំនួននៅក្នុង interlocutor ។ តាមរយៈការកែតម្រូវប្រព័ន្ធកាយវិការរបស់ interlocutor យ៉ាងច្បាស់ អ្នកអាចសម្រេចបាននូវកម្រិតនៃការជឿទុកចិត្តកាន់តែស៊ីជម្រៅទៅលើផ្នែកនៃសន្លប់របស់គាត់។

ដើម្បីទទួលបានទំនុកចិត្តលើ interlocutor របស់អ្នក មិនចាំបាច់ផ្តោតលើការចម្លងកាយវិការពិតប្រាកដទេ វាគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការផលិតឡើងវិញនូវទិសដៅទូទៅរបស់ពួកគេ។ ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកសន្ទនាលើកដៃឡើងលើថ្ងាស អ្នកអាចដកស្នាមស្រមើស្រមៃចេញពីអាវរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកឆ្លើយឆ្លងរបស់អ្នកបានដោះវ៉ែនតារបស់គាត់ ហើយកំពុងជូតវា អ្នកអាចរៀបចំប៊ិចដែលនៅពីមុខអ្នក។

ការកែតម្រូវការដកដង្ហើម។នេះជាបច្ចេកទេសពិបាកជាងក្នុងការធ្វើជាម្ចាស់ ហើយទាមទារការបណ្តុះបណ្តាលយូរ។ ការលៃតម្រូវទៅនឹងការដកដង្ហើមរបស់យើងមានន័យថាយើងចាប់ផ្តើមដកដង្ហើមជាមួយនឹងជម្រៅនិងអាំងតង់ស៊ីតេដូចគ្នាទៅនឹង interlocutor ។ ក្នុងករណីនេះ វាជាការល្អប្រសើរជាងមុនដើម្បីចាប់ផ្តើមត្រួតពិនិត្យរឿងមួយ ទាំងដង្ហើមចូល ឬដង្ហើមចេញរបស់មនុស្ស។ លក្ខណៈសំខាន់នៃបច្ចេកទេសនេះគឺសមត្ថភាពក្នុងការប្រើការកែតម្រូវឆ្លងកាត់ ពោលគឺការស្រូបចូល និងដង្ហើមចេញរបស់បុគ្គលនោះ មិនត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងដោយការដកដង្ហើមរបស់គាត់ទេ ប៉ុន្តែដោយចលនានៃផ្នែកនៃរាងកាយ ឧទាហរណ៍ដោយការប៉ះម្រាមដៃនៅលើតុ។ លើសពីនេះទៀតក្នុងករណីដែលវាពិបាកខាងសរីរវិទ្យាក្នុងការកែតម្រូវទៅនឹងអត្រាដកដង្ហើមរបស់ interlocutor (ដែលដកដង្ហើមលឿនពេកឬផ្ទុយទៅវិញយឺតពេក) អ្នកអាចប្រើវិធីដែលគេហៅថាច្រើនវដ្ត។ វិធីសាស្រ្តនេះពាក់ព័ន្ធនឹងការដកដង្ហើមមិនស៊ីសង្វាក់គ្នាជាមួយនឹងការដកដង្ហើមចូល និងដង្ហើមចេញរបស់មនុស្សម្នាក់ៗ ប៉ុន្តែការរំលងវដ្តមួយចំនួន ឧទាហរណ៍ ការដកដង្ហើមចេញសម្រាប់រាល់ការដកដង្ហើមចេញជាលើកទីពីរនៃ interlocutor ។

ការលំបាកបំផុតក្នុងការសម្របខ្លួនទៅនឹងការដកដង្ហើមគឺការទទួលស្គាល់យ៉ាងច្បាស់ពីរបៀបដែលមនុស្សម្នាក់ទៀតកំពុងដកដង្ហើម។ ការដកដង្ហើមរបស់មនុស្សអាចត្រូវបានគេឮ ចំហាយពីការដកដង្ហើមអាចមើលឃើញក្នុងរដូវរងារ និងចលនានៃរន្ធច្រមុះនៅរដូវក្តៅ។ អ្នកអាចមើលឃើញពីរបៀបដែលទ្រូងរបស់ស្ត្រី ឬពោះរបស់បុរសធ្វើចលនា។ អ្នកអាចអោប ឬដាក់ដៃរបស់អ្នកនៅលើស្មារបស់អ្នក ហើយដូច្នេះចូលទៅក្នុងចង្វាក់។

វាក៏ចាំបាច់ផងដែរក្នុងការកត់សម្គាល់ទិដ្ឋភាពដូចជាសារៈសំខាន់នៃការ exhalation ។ ដោយសារយើងនិយាយជាចម្បងនៅពេលយើងដកដង្ហើមចេញ ការនិយាយខាងក្នុងរបស់យើងក៏ត្រូវគ្នានឹងការដកដង្ហើមចេញរបស់យើងដែរ។ ដូច្នេះហើយ នៅពេលដែលអ្នកសម្របខ្លួនទៅនឹងការដកដង្ហើមរបស់ interlocutor ហើយនិយាយនៅពេលគាត់ដកដង្ហើមចេញ សុន្ទរកថារបស់អ្នកនឹងកែតម្រូវដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅនឹងចង្វាក់ផ្ទៃក្នុងរបស់ interlocutor និងបង្កើនឥទ្ធិពលនៃផលប៉ះពាល់ផ្លូវចិត្ត។

ទទួលភ្ញៀវល្ខោន

សូមក្រឡេកមើលបច្ចេកទេសបំផ្លិចបំផ្លាញដែលអ្នកអាចទទួលបានទំនុកចិត្តពីមនុស្សម្នាក់ភ្លាមៗ។ នេះគឺជាឧបករណ៍ល្ខោនដ៏អស្ចារ្យ - បន្ទរ។ វារួមបញ្ចូលការនិយាយឡើងវិញនូវពាក្យ និងឃ្លាដែល interlocutor ប្រើនៅក្នុងសុន្ទរកថារបស់គាត់។ ពាក្យ និងឃ្លាលក្ខណៈទាំងនេះអាចអាស្រ័យលើកត្តាផ្សេងៗ - លើវិជ្ជាជីវៈ ទីកន្លែងរស់នៅ មុខរបរ និងច្រើនទៀត។

តើអ្វីជាពិសេសនៃការប្រើវិធីនេះ? ស្រមៃថាអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយម្ចាស់ទូក។ ប្រសិនបើអ្នកហៅវត្ថុនៃមោទនភាពរបស់គាត់ថា "ទូក" នោះឱកាសរបស់អ្នកក្នុងការជួលទូកនេះត្រូវបានកាត់បន្ថយយ៉ាងខ្លាំងមកត្រឹមសូន្យ។ ហេតុអ្វី? បាទ ទាំងអស់ព្រោះម្ចាស់នឹងហៅនាងថា "កប៉ាល់"! ហើយដើម្បីធ្វើទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព អ្នកត្រូវនិយាយភាសារបស់គាត់ ព្រោះបើមិនដូច្នេះទេ ឧបសគ្គ subconscious នឹងកើតឡើងរវាងអ្នក និង interlocutor ដែលនឹងរំខានដល់ការអភិវឌ្ឍន៍ការសន្ទនាបន្ថែមទៀត។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីជំរុញឱ្យមានការជឿទុកចិត្តនិងរំដោះ interlocutor របស់អ្នកនៅក្នុងការទំនាក់ទំនង? និយាយចូល របស់គាត់។ភាសា។ សូមកត់សម្គាល់ផងដែរ នៅពេលដែលពួកគេនិយាយទៅកាន់អ្នកជាភាសារបស់អ្នក ព្រោះនេះគឺជាអ្នកជំនាញដែលស្គាល់បច្ចេកទេសនេះ ហើយចង់ទទួលបានទំនុកចិត្តរបស់អ្នក និងបង្កើតការទំនាក់ទំនង និងការសន្ទនាប្រកបដោយការស្ថាបនាល្អ។

ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់ហៅផ្ទះរបស់គាត់ថា "ផ្ទះ" គាត់នឹងមិនអត់ឱនទេប្រសិនបើអ្នកហៅគាត់ថា "ផ្ទះ" ដូច្នេះសូមប្រយ័ត្ន។ តាមពិតគ្រូជាច្រើននៅក្នុង មត្តេយ្យពួកគេពិបាកទ្រាំនឹងការហៅថា "អ្នកអប់រំ" ព្រោះពួកគេជា "គ្រូមត្តេយ្យសិក្សា"!

នៅពេលនិយាយ សូមកត់សម្គាល់ពាក្យស្លោកដែលមនុស្សម្នាក់ប្រើដើម្បីសម្គាល់ធាតុនៃជីវិតរបស់គាត់ ហើយបន្ទាប់មកបញ្ចូលវាទៅក្នុងកិច្ចសន្ទនា។

ផ្អែកលើសម្ភារៈអ៊ីនធឺណែត (ឧបករណ៍ភាសាដែលនឹងកំណត់អ្នកនៅលើប្រវែងរលកដូចគ្នានឹងអ្នកសន្ទនារបស់អ្នក។ 2012។ ថ្ងៃទី 17 ខែមករា)

ការកែតម្រូវផ្លូវចិត្ត។ការកែតម្រូវនេះត្រូវបានដឹងដោយការបង្កើតកន្លែងទំនាក់ទំនងដែលអ្នក និងដៃគូសន្ទនារបស់អ្នកនឹងមានអារម្មណ៍ដូចជាផ្នែកមួយទាំងមូល។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ នៅពេលនិយាយអំពីវិធីសាស្រ្តនៃការកែតម្រូវផ្លូវចិត្ត អ្នកត្រូវតែចងចាំថា អ្នកកំពុងចូលទៅក្នុងទឹកដីនៃសារៈសំខាន់អតិបរមាសម្រាប់មនុស្សម្នាក់ទៀត ហើយពាក្យឬសកម្មភាពខុសណាមួយនឹងក្លាយជាឧបសគ្គភ្លាមៗសម្រាប់អ្នកក្នុងទំនាក់ទំនងបន្ថែមទៀតជាមួយបុគ្គលនេះ។

ការសម្របខ្លួនទៅនឹងអារម្មណ៍. មុនពេលចាប់ផ្តើមផលប៉ះពាល់វាត្រូវបានណែនាំឱ្យដាក់ខ្លួនអ្នកដូចគ្នា។ ស្ថានភាពអារម្មណ៍ដែលត្រូវបានសង្កេតឃើញនៅក្នុង interlocutor ។

ការលៃតម្រូវទៅនឹងរចនាសម្ព័ន្ធតម្លៃ. តម្លៃនៃមនុស្សម្នាក់ទៀតគឺជាអាកប្បកិរិយាថេរនិងច្បាស់លាស់របស់គាត់ចំពោះអ្វីៗទាំងអស់នៅក្នុងពិភពលោក។ ប្រសិនបើភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នាខ្លាំងមួយលេចឡើងរវាងតម្លៃរបស់អ្នក នោះមនុស្សនោះនឹងត្រូវបាត់បង់ទាំងស្រុងសម្រាប់អ្នក។ ដូច្នេះ ចាំបាច់ត្រូវចៀសវាងការវាយតម្លៃណាមួយនៅពេលរៀបចំ និងអនុវត្តឥទ្ធិពល។ សេចក្តីថ្លែងការវាយតម្លៃធ្វើឱ្យរចនាសម្ព័ន្ធតម្លៃរបស់ interlocutor សកម្ម ហើយជារឿយៗនេះនាំឱ្យមានភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នា។

ការកែតម្រូវប្រព័ន្ធតំណាង. មនុស្សម្នាក់ៗមានច្រកមួយនៃការយល់ឃើញដែលមានការអភិវឌ្ឍជាងមុន។ វត្ថុសំខាន់ៗគឺ៖ ចក្ខុវិញ្ញាណ, សោតទស្សន៍, កាយវិការ។ ភាពលេចធ្លោនៃឆានែលមួយឬមួយផ្សេងទៀតមានន័យថាមនុស្សម្នាក់ទទួលបាន និងដំណើរការព័ត៌មានជាចម្បងនៅក្នុងទម្រង់នេះ។ កលល្បិចនៃឥទ្ធិពលលើមនុស្សម្នាក់អាស្រ័យលើប្រព័ន្ធយល់ឃើញដែលមានឥទ្ធិពល។

ក្នុងចំណោមសញ្ញានៃភាពលេចធ្លោនៃឆានែលដែលមើលឃើញគឺជាការសម្លឹងមើលយ៉ាងរស់រវើក: ភ្នែកមានចលនាថេរការនិយាយលឿន (មនុស្សម្នាក់មិនមានពេលវេលាដើម្បីពិពណ៌នាអំពីរូបភាពដែលកើតឡើងនៅក្នុងក្បាលរបស់គាត់) ការបញ្ចេញមតិតែងតែចូលទៅក្នុងការសន្ទនា: "ខ្ញុំ ឃើញបែបនេះ...”, “ខ្ញុំឃើញវានៅក្នុងនោះ…”, “ខ្ញុំមើលរឿងទាំងនេះ…”, កាយវិការនៅក្នុងរាងកាយខាងលើ។ ទិសដៅនៃចលនាភ្នែក៖ ទៅខាងស្តាំ - ឡើងលើ (ការបង្កើតរូបភាពផ្លូវចិត្ត) ត្រង់ - ឡើង (ការចងចាំរូបភាពដែលមើលឃើញ) ឆ្វេង - ឡើង (ការចងចាំរូបភាព) ត្រង់ - ទៅមុខ (ការស្រមើលស្រមៃពីការចងចាំឬ ពិភពខាងក្រៅ). 1

នៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សដែលមើលឃើញ អ្នកមិនគួរប្រាប់គាត់ថា "ស្តាប់ខ្ញុំ" ប៉ុន្តែនិយាយថា "មើល" ។ អ្នកគួរតែពឹងផ្អែកលើការប្រៀបធៀបក្នុងន័យធៀប និយាយអំពី "ការរំពឹងទុកដ៏ភ្លឺស្វាង" និងគាំទ្រការរំពឹងទុករបស់គាត់អំពី "អនាគតដ៏ត្រចះត្រចង់"។

សញ្ញានៃការត្រួតត្រានៃប្រឡាយ auditory គឺជាសំឡេងដ៏រីករាយ កែប្រែជាមួយនឹងសំឡេងស្មុគ្រស្មាញ និងផ្លាស់ប្តូរ។ នៅក្នុងសុន្ទរកថាមានការបញ្ចេញមតិជាញឹកញាប់: "ខ្ញុំឮ ... " "ទាំងនេះគឺជាសំឡេងនៃព្រលឹងខ្ញុំ ... " "ភ្លេងនៃជីវិត ... " "ប៉ុន្តែខ្ញុំបានលឺ ... " "ដោយត្រចៀក។ ...” មនុស្សបែបនេះមានភាពរសើបខ្លាំងចំពោះការរៀបចំសូរសព្ទត្រឹមត្រូវនៃការនិយាយ ជាពិសេសចំពោះការបញ្ចេញសំឡេង។ ទិសដៅនៃចលនាភ្នែក៖ ឆ្វេង - ចំហៀង (ការចងចាំរូបភាពសំឡេង), ឆ្វេង - ចុះក្រោម ( ការសន្ទនាផ្ទៃក្នុងជាមួយខ្លួនខ្ញុំ) ។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីទទួលបានការជឿទុកចិត្តពីមនុស្សបែបនេះ? នៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយ auditory វាចាំបាច់ត្រូវយកចិត្តទុកដាក់ជាអតិបរមាចំពោះការបញ្ចេញសំឡេងនៃការនិយាយ (បង្កើនឬបន្ថយសម្លេង, ផ្លាស់ប្តូរ timbre, បង្កើនសម្លេង, ប្តូរទៅជាការខ្សឹបខ្សៀវ) ព្រោះវានឹងក្លាយជាឧបករណ៍សំខាន់នៃឥទ្ធិពល។

1 សម្រាប់អ្នកប្រើដៃឆ្វេង វាកើតឡើងជាមួយកញ្ចក់ទល់មុខ។ លើសពីនេះទៀតមានគម្លាតបុគ្គលមួយចំនួនពី ច្បាប់ទូទៅហើយនៅចំណុចផ្សេងគ្នានៅក្នុងពេលវេលាប្រព័ន្ធយល់ឃើញអាចផ្លាស់ប្តូរ។

សញ្ញានៃការត្រួតត្រានៃឆានែល kinesthetic - មនុស្សម្នាក់ដំណើរការជាមួយគំនិតដូចជាអារម្មណ៍: "ខ្ញុំមានអារម្មណ៍បែបនេះ ... " "ខ្ញុំមានអារម្មណ៍នេះ ... " "អូ អារម្មណ៍អ្វី ... " "ខ្ញុំជា ចាប់បានដោយអារម្មណ៍នេះ...” គាត់មានការចងចាំដ៏ល្អសម្រាប់អារម្មណ៍ ការយកចិត្តទុកដាក់គួរឱ្យកត់សម្គាល់ចំពោះការលួងលោមរបស់អ្នក ការជ្រើសរើសអាហារ សេចក្តីស្រឡាញ់ដ៏អស្ចារ្យសម្រាប់ការកម្សាន្ដនៅខាងក្រៅ។ ទិសដៅនៃចលនាភ្នែក៖ ត្រង់ - ចុះក្រោម (ការស្រមើលស្រមៃនៃអារម្មណ៍រាងកាយ) ទៅខាងស្តាំ - ចំហៀង (ការបង្កើតសំឡេងខាងក្នុង) ។

នៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកសិក្សា kinesthetic អ្នកត្រូវបញ្ចូល ការពិពណ៌នាច្រើនទៀតអារម្មណ៍ដែលអាចកើតមានដែលអ្នកសន្ទនាអាចជួបប្រទះក្នុងអំឡុងពេលអន្តរកម្ម។ ឧទាហរណ៍ អ្នកអាចនិយាយឃ្លាថា “អ្នកអាចមានអារម្មណ៍ថា…” “ជាអារម្មណ៍នៃការជឿជាក់យ៉ាងខ្លាំង”។ គាត់ត្រូវនិយាយថា "អ្នកមានអារម្មណ៍" "មានអារម្មណ៍" ជាដើម។

យល់ព្រម. នៅពេលដែលដៃគូធ្វើ ឬនិយាយអ្វីមួយ គាត់តែងតែរំពឹងថានឹងវាយតម្លៃសកម្មភាពរបស់គាត់នៅលើកម្រិត subconscious ។ នេះគឺជាយន្តការផ្លូវចិត្តដ៏ស៊ីជម្រៅមួយ ដែលត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការពិតដែលថា សកម្មភាពណាមួយរបស់យើងគួរតែត្រូវបានវាយតម្លៃដោយស្វ័យប្រវត្តិដោយសង្គម។ ដោយប្រើការយល់ព្រម អ្នកអាចជំរុញឱ្យមនសិការរបស់ដៃគូសន្ទនារបស់អ្នកឆ្ពោះទៅរកការកសាងទំនុកចិត្តលើអ្នក។ នៅពេលចូលទៅក្នុងការជឿទុកចិត្តអ្នកត្រូវតែពិចារណាដូចខាងក្រោម។

វាជារឿងធម្មតាសម្រាប់អ្នកដែលចង់បង្កើតទំនាក់ទំនងក្នុងគ្រប់ទិដ្ឋភាពក្នុងពេលតែមួយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នេះនឹងធ្វើឱ្យខួរក្បាលរបស់គាត់ផ្ទុកព័ត៌មានច្រើនពេក។ ជំនួសឱ្យការធ្វើតាមខ្សែស្រលាយនៃការសន្ទនា គាត់នឹងផ្ទុកខួរក្បាលជាមួយនឹងរឿងដូចជាតម្រូវការដើម្បីជៀសវាងការវិនិច្ឆ័យ។ ល របៀបជំរុញទំនុកចិត្ត. ដូច្នេះគួរបង្វឹកការកំណត់ទំនាក់ទំនងយ៉ាងតឹងរ៉ឹងជាប់លាប់។ ហើយរហូតទាល់តែមុខវិជ្ជានាំមកនូវជំនាញមួយទៅស្វ័យប្រវត្តិកម្ម នោះមិនចាំបាច់ត្រូវប្រើឧបករណ៍បន្ទាប់ទៀតទេ។ វាជាផ្លូវវែងឆ្ងាយ ប៉ុន្តែមានតែវានឹងនាំទៅរកភាពជោគជ័យ។

ដើម្បីកុំឱ្យមើលទៅគួរឱ្យអស់សំណើច និងគួរឱ្យសង្ស័យ អ្នកត្រូវធ្វើសកម្មភាពយ៉ាងម៉ត់ចត់ និងប្រុងប្រយ័ត្ន ដោយមិនបង្កភាពមិនស្រួលដល់ដៃគូសន្ទនារបស់អ្នក។ យ៉ាងណាមិញ តាមរយៈការធ្វើត្រាប់តាមដោយបើកចំហ អ្នកអាចធ្វើឱ្យមនុស្សម្នាក់អាក់អន់ចិត្ត។ សូមចងចាំផងដែរថា បច្ចេកទេសទំនាក់ទំនងនេះប្រហែលជាពិបាកប្រើតាំងពីដំបូង ប៉ុន្តែជាមួយនឹងការអនុវត្តវានឹងក្លាយជាទម្លាប់។

ការជឿទុកចិត្តរបស់ប្រជាជនពិតជាពិបាកទទួលបាន ហើយអ្នកអាចបាត់បង់វាក្នុងពេលឆាប់ៗនេះ។ នេះជាមូលហេតុដែលមនុស្សជាច្រើនកំពុងព្យាយាមរកវិធីដើម្បីទទួលបានការជឿទុកចិត្តពីមនុស្ស។

យើងទាំងអស់គ្នាចាប់អារម្មណ៍លើអ្វីដែលត្រូវធ្វើដើម្បីឈ្នះការជឿទុកចិត្តពីមនុស្សម្នាក់ របៀបឈ្នះការជឿទុកចិត្តពីបុរស របៀបដើម្បីទទួលបានការជឿទុកចិត្តពីស្ត្រី សំណួរទាំងនេះ និងសំណួរផ្សេងទៀតអំពីការទទួលបានទំនុកចិត្តទាក់ទងនឹងអ្នកដែលចង់មាន។ ជំហរស្ថិរភាពក្នុងសង្គម។

ថ្ងៃនេះយើងនឹងនិយាយអំពីសំណួរថាតើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីឈ្នះការជឿទុកចិត្តរបស់មនុស្សនៅក្នុងក្រុមមួយ ហើយសំខាន់បំផុតគឺធ្វើដូចម្តេចដើម្បីឈ្នះការជឿទុកចិត្តពីចៅហ្វាយរបស់អ្នក។

របៀបទទួលបានការទុកចិត្តពីមនុស្សក្នុងក្រុម និងរបៀបទទួលបានការទុកចិត្តពីមេរបស់អ្នក។

នៅពេលអ្នកទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សមួយចំនួនធំ វាច្បាស់ណាស់ថាអ្នកមិនអាចផ្គាប់ចិត្តមនុស្សគ្រប់គ្នាក្នុងពេលតែមួយបានទេ។

មនុស្សម្នាក់ៗមានចរិតផ្ទាល់ខ្លួន ទម្លាប់ផ្ទាល់ខ្លួន អាទិភាពជីវិតជាក់លាក់ ដូច្នេះហើយវាមិនតែងតែអាចរួមរស់ជាមួយមនុស្សទាំងអស់បានទេ។

នៅពេលអ្នកទទួលបានការងារថ្មី ហើយកំពុងគិតពីរបៀបផ្គាប់ចិត្តមនុស្សក្នុងក្រុម និងរបៀបផ្គាប់ចិត្តចៅហ្វាយរបស់អ្នក ជាដំបូងអ្នកត្រូវដាក់គំនិតទាំងនេះមួយឡែកសិន ហើយស្វែងយល់ថាតើអ្នកត្រូវបំពេញភារកិច្ចអ្វីខ្លះ ស្វែងយល់ពីច្បាប់ការងារ។ ល។

មានតែបន្ទាប់ពីនេះទេ នៅពេលដែលអ្នកយល់ថាការងារប្រភេទណាដែលអ្នកនឹងត្រូវដោះស្រាយ តើអ្នកអាចចាប់ផ្តើមទទួលបានការជឿទុកចិត្តពីអ្នកដ៏ទៃ និងចូលរួមក្រុមបានទេ?

វិធីទទួលបានការជឿទុកចិត្តពីមនុស្ស៖ ការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអ្នកដទៃ

ការយកចិត្តទុកដាក់ពីអ្នកដទៃគឺរីករាយសម្រាប់ភាគច្រើន ដូច្នេះមិត្តរួមការងារថ្មីរបស់អ្នកនឹងពេញចិត្តចំពោះវា ប្រសិនបើអ្នកសួរពីអ្វីដែលពួកគេចាប់អារម្មណ៍ តើពួកគេចំណាយពេលវេលារបស់ពួកគេយ៉ាងដូចម្តេច? ពេលទំនេរតើមានអ្វីកើតឡើងនៅក្នុងជីវិតរបស់ពួកគេ។

ដូច្នេះចម្លើយដំបូងចំពោះរបៀបទទួលបានការទុកចិត្តពីមនុស្សនិងការគោរពពីអ្នកដទៃគឺត្រូវយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះបុគ្គល។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីទទួលបានការជឿទុកចិត្តពីមនុស្សម្នាក់ដោយការសម្របខ្លួនទៅនឹងគាត់

នរណាម្នាក់នឹងនិយាយថា: ហេតុអ្វីបានជាខ្ញុំគួរសម្របខ្លួនទៅនឹងអ្នកដទៃ អនុញ្ញាតឱ្យពួកគេសម្របខ្លួនជាមួយខ្ញុំ។

ការវិនិច្ឆ័យខុសជាមូលដ្ឋាន។ ប្រសិនបើអ្នកចង់ទទួលបានទំនុកចិត្តនៅក្នុងក្រុមឬនៅលើ ការងារថ្មីអ្នកត្រូវតែសម្របខ្លួនទៅនឹងមនុស្ស។ តើនេះអាចមានន័យយ៉ាងណា?

ទីមួយ អ្នកដែលចង់ទទួលបានទំនុកចិត្តពីមនុស្សនៅកន្លែងធ្វើការ ត្រូវតែយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងនៅក្នុងក្រុម អាកប្បកិរិយា និងទម្លាប់ដែលសហសេវិកថ្មីមាន របៀបដែលពួកគេប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា និងប្រធានបទអ្វីដែលពួកគេចាប់អារម្មណ៍បំផុត និងអ្វីដែលពួកគេធ្វើ។

បន្ទាប់ពីការវិភាគព័ត៌មានបែបនេះ អ្នកនឹងដឹងកាន់តែច្រើនអំពីមនុស្ស ដែលមានន័យថាអ្នកនឹងអាចប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយពួកគេយ៉ាងត្រឹមត្រូវ។

ប៉ុន្តែកុំធ្វើឱ្យវាហួសប្រមាណ។ ការតស៊ូហួសហេតុ និងការចង់ផ្គាប់ចិត្តអាចបណ្តាលឱ្យមានផលប៉ះពាល់ផ្ទុយ។

មនុស្សដែលមានតម្លៃលើខ្លួនឯងធម្មតាស្រឡាញ់ចាត់ទុកថាឆ្លាត។ ដូច្នេះហើយ ប្រសិនបើអ្នកមិនដឹងពីរបៀបដើម្បីឈ្នះការជឿទុកចិត្តពីមនុស្សនៅក្នុងក្រុមរបស់អ្នក និងរបៀបដើម្បីឈ្នះការជឿទុកចិត្តពីចៅហ្វាយរបស់អ្នក កុំខ្លាចក្នុងការសួរ និងទទួលដំបូន្មាន។

បុគ្គលដែលឆ្លើយសំណួររបស់អ្នក និងផ្តល់ដំបូន្មានដល់អ្នក មានអារម្មណ៍ជឿជាក់លើខ្លួនឯង អ្នកជំនាញក្នុងបញ្ហាមួយចំនួន ហើយនិយាយដោយស្មោះត្រង់ គាត់ឆ្លៀតឱកាសបង្ហាញខ្លួនឯងនៅក្នុងពន្លឺដ៏ល្អនៅចំពោះមុខបុគ្គលិកថ្មី។ ប៉ុន្តែម្តងទៀត កុំធ្វើវាច្រើនពេក ដើម្បីកុំឱ្យអ្នកមើលទៅមានការរុញច្រាន។

វិធីទទួលបានការជឿទុកចិត្តពីអ្នកដទៃ៖ សកម្មភាពរួម និងព្រឹត្តិការណ៍

ពិធីជប់លៀងសាជីវកម្ម និងព្រឹត្តិការណ៍ស្រដៀងគ្នាផ្សេងទៀតតែងតែជាកន្លែងដ៏ល្អដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានថ្មីៗអំពីមិត្តរួមការងាររបស់អ្នក និងជាពេលវេលាដ៏ល្អសម្រាប់អ្នក។

ទោះបីជាអ្នកមិនមែនជាអ្នកគាំទ្រនៃពិធីជប់លៀងបែបនោះក៏ដោយ ចូរឆ្លៀតឱកាសដើម្បីយកឈ្នះលើមនុស្ស និងទទួលបានការជឿទុកចិត្តរបស់ពួកគេនៅក្នុងការកំណត់ក្រៅផ្លូវការ។

បណ្តាញបន្ថែមនេះគឺតែងតែជាការបូកមួយដើម្បីបង្កើតខ្លួនអ្នក និងបណ្តាញជាមួយមិត្តរួមការងារនៅខាងក្រៅការងារ។

ប៉ុន្តែត្រូវចាំថា ដើម្បីទទួលបានការទុកចិត្តពីមនុស្ស អ្នកមិនគួរសម្រាកទាំងស្រុង និងមិនត្រូវធ្វើឱ្យអ្នកយាមឡើយ។

វិធីដើម្បីទទួលបានការទុកចិត្តពីចៅហ្វាយនាយរបស់អ្នក៖ ស្នាក់នៅពីរបីជំហានមុនដៃគូសន្ទនារបស់អ្នក។

ដើម្បីឈ្នះការជឿទុកចិត្តពីចៅហ្វាយរបស់អ្នក អ្នកនឹងត្រូវមិនត្រឹមតែមានសុជីវធម៌ សេវនៈ និងយកចិត្តទុកដាក់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្ហាញភាពឆ្លាតវៃ ភាពប៉ិនប្រសប់ និងប្រាជ្ញារហ័សរហួនផងដែរ។

ព្យាយាមមិនគ្រាន់តែសង្កេត និងវិភាគអ្វីដែលអ្នកបានឮនោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវដើរជាជំហានជាច្រើនមុនអ្នកឆ្លើយឆ្លងជាន់ខ្ពស់។

វិធីនេះ អ្នកថែមទាំងអាចទស្សន៍ទាយពីអ្វីដែលអ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវការ សកម្មភាពអ្វីដែលគាត់រំពឹងថានឹងឃើញពីអ្នក ដោយហេតុនេះអនុវត្តកិច្ចការដែលបានរៀបចំសម្រាប់អ្នកដោយមេបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងឥតខ្ចោះ។

អារម្មណ៍ល្អ វិធីសាស្រ្តដ៏ម៉ឺងម៉ាត់ចំពោះទំនួលខុសត្រូវរបស់អ្នក និងការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះព័ត៌មានលម្អិតនឹងជួយអ្នកឱ្យទទួលបានទំនុកចិត្ត

ដើម្បីទទួលបានការជឿទុកចិត្តពីមនុស្សនៅក្នុងក្រុម ឬសង្គមណាមួយ អ្នកត្រូវតែមានភាពវិជ្ជមានជានិច្ច។

អ្វីគ្រប់យ៉ាងនៅក្នុងពិភពលោកគឺស្មុគស្មាញ នោះហើយជាមូលហេតុដែលមនុស្សវិជ្ជមានតែងតែបង្ក អារម្មណ៍រីករាយមនុស្សជុំវិញខ្លួន ធ្វើឲ្យមនុស្សភ្លេចពីបញ្ហា និងភាពអ៊ូអរប្រចាំថ្ងៃ។

តែងតែយកទំនួលខុសត្រូវរបស់អ្នកប្រកបដោយទំនួលខុសត្រូវ និងធ្ងន់ធ្ងរ ដែលនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទទួលបានកេរ្តិ៍ឈ្មោះល្អជាមួយទាំងបុគ្គលិក និងថ្នាក់លើ។

ត្រូវយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះព័ត៌មានលម្អិត ដើម្បីកុំឱ្យខកខានអ្វីដែលសំខាន់សម្រាប់មនុស្ស។

សូមចាំថា គ្មាននរណាម្នាក់ទេ ក្រៅពីអ្នកអាចមានឥទ្ធិពលលើស្ថានភាពរបស់អ្នកនៅក្នុងក្រុម និងថាតើអ្នកនឹងអាចទទួលបានទំនុកចិត្តពីអ្នកដទៃដែរឬទេ។

យើងសង្ឃឹមថាដំបូន្មានរបស់យើងអំពីរបៀបដើម្បីទទួលបានការជឿទុកចិត្តពីមនុស្សនៅក្នុងក្រុមមួយ និងរបៀបដើម្បីទទួលបានការជឿទុកចិត្តពីអ្នកគ្រប់គ្រងនឹងមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នក ហើយអ្នកនឹងអាចសម្រេចបានលទ្ធផលដែលចង់បាននៅក្នុងទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកនៅកន្លែងធ្វើការ។

រាល់ពេលដែលយើងប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជនដោយផ្ទាល់ ឬតាមទូរស័ព្ទ យើងមិនត្រឹមតែលក់ផលិតផល ឬសេវាកម្មប៉ុណ្ណោះទេ គឺយើងកំពុងលក់ខ្លួន... ហើយកុំខ្លាចការបញ្ចេញមតិនេះ ប៉ុន្តែនៅក្នុងខ្លឹមសារគឺ...

ចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូង និងសំខាន់បំផុតនៃអ្វីដែលយើងផ្តល់ជូន ក្រុមហ៊ុនដែលយើងតំណាងត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយអតិថិជនដោយការវាយតម្លៃអ្នកគ្រប់គ្រងតំណាង។ ជោគវាសនានៃប្រតិបត្តិការត្រូវបានសម្រេចចិត្តយ៉ាងទូលំទូលាយនៅក្នុងវិនាទីដំបូងនៃទំនាក់ទំនង។ ហើយនៅចុងបញ្ចប់នៃកិច្ចប្រជុំ ឬការសន្ទនា ទីបំផុតអ្នកទិញនឹងកំណត់ថាតើគាត់ទុកចិត្តអ្នកគ្រប់គ្រង និងក្រុមហ៊ុននៅពីក្រោយគាត់ឬអត់...

តើអ្វីទៅជាការទុកចិត្ត? ហេតុអ្វីបានជាយើងទុកចិត្តខ្លះ ប៉ុន្តែមិនមែនអ្នកផ្សេងទៀត ហើយគ្មានអ្វីអាចធ្វើបានអំពីវា?

ប្រហែលជា ប្រវត្តិនៃបញ្ហានេះ ត្រលប់មកវិញមិនរាប់សតវត្សន៍ទេ ប៉ុន្តែមានរាប់ពាន់ឆ្នាំ។ ម្តងនេះនៅតែសម្រាប់ បុរសបុព្វកាលនៅពេលចាកចេញពីរូងភ្នំគឺមានគ្រោះថ្នាក់ដូចការដើរកាត់សមរភូមិក្នុងកន្លែងក្តៅ វាពិតជាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការកំណត់ថា តើនរណានៅពីមុខគាត់៖ របស់គាត់ ឬរបស់អ្នកដ៏ទៃ។ គ្រប់គ្នាសុទ្ធតែមានគ្រោះថ្នាក់ មិនតែប៉ុណ្ណោះ សត្វព្រៃប៉ុន្តែក៏មានប្រជាជនមកពីកុលសម្ព័ន្ធជិតខាងផងដែរ។ ហើយវាមិនមែនជាកម្រាស់នៃកាបូបដែលអាស្រ័យលើល្បឿននៃប្រតិកម្មនោះទេប៉ុន្តែជីវិតខ្លួនឯង។

តើយើងពិតជាទុកចិត្តអ្នកណា? តើយើងទទួលស្គាល់អ្នកណាថាជា "របស់យើង"?

ចូរយើងព្យាយាមមើលសំណួរនេះ "ដោយភាពផ្ទុយគ្នា" ដូចដែលអ្នកគណិតវិទ្យាបាននិយាយ។ ក្នុងសង្គមមនុស្សសព្វថ្ងៃមានការរើសអើងច្រើនណាស់៖ ពូជសាសន៍ សាសនា ជាតិ។ បាតុភូតទាំងនេះមានឫសគល់ដូចគ្នា - យើងព្យាបាលដោយការមិនទុកចិត្តដោយមិនដឹងខ្លួនចំពោះអ្នកដែលមិនដូចយើង។ ប៉ុន្តែសូម្បីតែនៅក្នុងក្របខណ្ឌនៃគំនិតដែលទទួលយកជាទូទៅមានវាលធំទូលាយសម្រាប់ការអនុវត្តគោលការណ៍នេះ៖ មនុស្សដែលបង្កើតបានល្អនៃវណ្ណៈកណ្តាលមានការសង្ស័យយ៉ាងខ្លាំងឧទាហរណ៍នៃ oligarchs - បន្ទាប់ពីទាំងអស់ ជាការពិតនៅពីក្រោយនេះគឺ មិនច្រណែនទេ ដែលមនុស្សមានការអប់រំ និងស៊ីវិល័យមានសមត្ថភាពគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការទប់ទល់ ប៉ុន្តែនៅតែមិនទុកចិត្តដដែល។ ដូចគ្នាដែលបានចុះឈ្មោះនៅក្នុងចិត្ត បុរសបុរាណកម្មវិធី "មិត្តឬសត្រូវ" ។

ប៉ុន្តែតើវាពិតជាអាចទៅរួចទេក្នុងការធ្វើអ្វីមួយអំពីរឿងនេះ ប្រសិនបើជោគវាសនានៃកិច្ចសន្យាអាស្រ័យទៅលើការប្រឈមនឹងការទុកចិត្តរបស់អ្នកសន្ទនា?

បាទអ្នកអាចធ្វើបាន។ ជាងនេះទៅទៀត អ្នកត្រូវធ្វើសកម្មភាពក្នុងកម្រិតពិសេសមួយ ព្រោះនេះជាស្រទាប់ជ្រៅមួយ ដែលបង្កប់ដោយហ្សែន ដែលគ្មានការពន្យល់ឡូជីខលនឹងដំណើរការ។ ហើយនេះអាចរៀនបាន។

មានពេលមួយ គ្រូបង្រៀនរបស់យើងម្នាក់គឺសាស្រ្តាចារ្យ M.R. Ginzburg បានប្រាប់យើងពីរឿងបែបនេះក្នុងអំឡុងពេលសិក្ខាសាលាមួយ។ សម្រាប់ពិធីមង្គលការសិស្សនៅឆ្នាំឆ្ងាយនោះ នៅពេលដែលគាត់នៅតែសិក្សាដោយខ្លួនឯង មិត្តភ័ក្តិបានឱ្យគាត់ និងប្រពន្ធរបស់គាត់នូវអំបិលមួយផោន 16 គីឡូក្រាម - ដោយសារតែយោងទៅតាមសុភាសិតរុស្ស៊ី នេះគឺជាបរិមាណដែលអ្នកត្រូវញ៉ាំជាមួយនរណាម្នាក់។ រួមគ្នាដើម្បីស្គាល់មនុស្សម្នាក់ឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។ អំបិលនេះអស់តែពីរឆ្នាំក្រោយមក... ហើយឃ្លាខាងក្រោមបានដក់ជាប់ក្នុងចិត្តយើងជារៀងរហូត៖ «ប៉ុន្តែនៅពេលដែលអ្នកជួបជាមួយអតិថិជន អ្នកមានពេលមួយអតិបរមាពីរនាទីសម្រាប់អ្វីគ្រប់យ៉ាង។ ប្រសិនបើអ្នកមិនទទួលបានការជឿទុកចិត្តក្នុងអំឡុងពេលនេះទេ នោះអ្នកនឹងមិនឈ្នះវាទៀតទេ»។

ដើម្បីធ្វើសកម្មភាពឱ្យបានលឿន អ្នកត្រូវដឹងពីអ្វី និងរបៀបធ្វើ។ ដូច្នេះ គោលដៅរបស់យើងគឺដើម្បីទទួលបានការជឿទុកចិត្តពីអតិថិជននៅនាទីដំបូង ហើយរក្សាវាពេញទំនាក់ទំនងទាំងមូល។ យើងស្នើឱ្យអ្នកធ្វើដូចខាងក្រោមនេះជានិច្ច។

ប្រសិនបើមនុស្សជឿជាក់លើមនុស្សដូចខ្លួនឯង ប្រសិនបើពួកគេចាត់ទុកអ្នកដែលស្រដៀងនឹងខ្លួនពួកគេថាជា "របស់ពួកគេ" នោះរួចហើយនៅក្នុងដំណាក់កាលនៃការរៀបចំសម្រាប់ការចរចាយើងឈានជំហានដំបូង: យើងជ្រើសរើសសំលៀកបំពាក់។ មនុស្សជាច្រើនជឿថាអ្នកគ្រប់គ្រងគួរតែពាក់ឈុតផ្លូវការ។ អ្នកផ្សេងទៀតដោយពិចារណាលើភាពច្នៃប្រឌិតរបស់ក្រុមហ៊ុនរបស់ពួកគេ (ដូចជាប្រសិនបើការច្នៃប្រឌិតអាស្រ័យលើសម្លៀកបំពាក់) មកធ្វើការនៅក្នុងខោខូវប៊យ។ ទាំងពីរគឺហួសហេតុពេក ពីព្រោះសម្លៀកបំពាក់របស់និយោជិតគួរតែពឹងផ្អែកជាដំបូង ថាតើគាត់នឹងទាក់ទងជាមួយអ្នកណា។ ប្រសិនបើអ្នកគ្រប់គ្រងមកប្រជុំនៅក្នុងការិយាល័យដែលមនុស្សគ្រប់គ្នាស្លៀកពាក់សខ្មៅ ហើយថែមទាំងមានចំណងដៃ សូម្បីតែពេលនេះសម្រាប់ពិធីបុណ្យសព ហើយគាត់ពាក់អាវយឺតធំ និងខោរឹបរាង គាត់នឹងមិនត្រូវបានគេយកចិត្តទុកដាក់ខ្លាំងនោះទេ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត នៅពេលដែល "បុរសស្បែកខ្មៅ" មករកយើងនៅតាមផ្លូវជាមួយនឹងកញ្ចប់មួយនៅក្នុងដៃរបស់គាត់ ហើយផ្តល់អ្វីមួយ នោះយើងមិនត្រឹមតែខ្មាស់អៀនពីការសំខាន់របស់គាត់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏មានការមិនចុះសម្រុងនឹងអ្នកនៅជុំវិញយើងផងដែរ។ ទាំងនេះគឺជាឧទាហរណ៍ខ្លាំង។ ប៉ុន្តែភាពខុសគ្នាក៏នឹងច្បាស់ដែរ ប្រសិនបើនៅកន្លែងពិសេសខ្លះ អ្នកគ្រប់គ្រងស្លៀកពាក់ឈុតពីទីផ្សារ ហើយអតិថិជនរបស់គាត់ស្លៀកពាក់ខោអាវពីហាងមួយ។ ភាពផ្ទុយគ្នាក៏ជាក់ស្តែងផងដែរ៖ នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនដែលទទួលបានជោគជ័យ ប៉ុន្តែមានភាពថ្លៃថ្នូរ វាអាចទៅរួចដែលថានាឡិកា Rolex នៅលើកដៃរបស់អ្នកតំណាងផ្នែកលក់អាចធ្វើឲ្យនាយកប្រតិបត្តិខឹងជាជាងរួមចំណែកក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនង។ មែនទេ? សេចក្តីសន្និដ្ឋាន៖ រូបរាងជាដំបូង អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែឆ្លើយតបទៅនឹងស្ថានភាព និងទំនាក់ទំនងដែលត្រូវធ្វើ។ នេះជាជំហានដំបូង និងជាបឋមដើម្បីក្លាយជា "មួយក្នុងចំណោមខ្លួនយើង"។

កិច្ចប្រជុំបានធ្វើឡើង។ ខ្ញុំចង់ធ្វើការបកស្រាយមួយបន្ថែមទៀតលើបញ្ហានេះ ហើយអ្នកមិនចាំបាច់ជឿយើងទេ គ្រាន់តែមើលជុំវិញដោយប្រុងប្រយ័ត្ន។ នេះជាមនុស្សពីរនាក់ដើរតាមផ្លូវ ហើយជជែកគ្នាយ៉ាងរំជើបរំជួល តើពួកគេយល់ស្របគ្នាឬអត់? វាសាមញ្ញណាស់៖ ប្រសិនបើរូបរាងរបស់ពួកគេស្រដៀងគ្នា ហើយថែមទាំងស៊ីមេទ្រី ប្រសិនបើពួកគេធ្វើចលនាស្របគ្នា នោះទំនងជាបាទ បើមិនមែនមានការសង្ស័យទេថាពួកគេកំពុងជជែកគ្នាអំពីអ្វីមួយ។ ប្រហែលជានេះមកពីការពិតដែលថានៅពេលដែលមិនមានបុរសទាល់តែសោះប៉ុន្តែសត្វ - ស្វា? - បន្ទាប់មកវាមិនមែនគ្រាន់តែជាសត្វទេ ប៉ុន្តែជាសត្វខ្ចប់។ ការហោះហើររបស់មនុស្សម្នាក់បាននាំឱ្យមានប្រតិកម្មស្ទើរតែដំណាលគ្នានិងស្រដៀងគ្នាពីអ្នកដែលនៅជុំវិញគាត់។ ការចង់ដឹងចង់ឃើញ ការឈ្លានពាន ភាពស្ងប់ស្ងាត់ អ្វីដែលត្រូវបានបញ្ជូន។ យើងមិនឆ្ងាយពីនេះទេ - អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលពីមុនត្រូវបានរក្សាទុកនៅក្នុងខ្លួនយើងនៅកម្រិតហ្សែន។ តើអ្វីរារាំងយើងពីការប្រើវា៖ ធ្វើដូចអតិថិជន? ហើយនេះមានន័យថា៖ យកទីតាំងស្រដៀងគ្នា ធ្វើចលនាស្រដៀងគ្នា និងធ្វើតាមចង្វាក់របស់វា។

សព្វថ្ងៃនេះ អក្សរសិល្ប៍ជាច្រើនត្រូវបានសរសេរអំពីឥរិយាបថ។ មនុស្សគ្រប់គ្នាដឹងពីទីតាំងដៃ "បើក" និង "បិទ" ហើយដូច្នេះនៅលើ។ អ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើអតិថិជនត្រូវបានរារាំងយ៉ាងច្បាស់ពីយើង?

អង្គុយទល់មុខដោយបើកបាតដៃសិប្បនិម្មិត? មែនហើយ តាមវិធីនេះ អ្នកអាចផ្តល់សញ្ញានៃ "ភាពបរិសុទ្ធនៃចេតនា" របស់អ្នក។ ហើយជាអកុសល ភ្លាមៗបានកំណត់ព្រំដែនកាន់តែធំរវាងអ្នកគ្រប់គ្រង និងអតិថិជន។ ហើយសំខាន់បំផុត ទីតាំងដែលកាន់កាប់ដោយសិប្បនិមិត្ត ទោះជាយើងចង់បាន ឬមិនចង់ក៏ដោយ នឹងនៅតែបង្ហាញមិនត្រឹមតែសញ្ញានៃ "ភាពបើកចំហ" ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មិនមែនជាធម្មជាតិដែរ។ នៅពេលដែលនរណាម្នាក់នៅចំពោះមុខយើងប្រព្រឹត្តតាមរបៀបដ៏តានតឹងបែបនេះ វាមិនត្រឹមតែមិនជម្រុញទំនុកចិត្តប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែតាមក្បួនវាត្រូវបានធ្វើតាមដោយប្រតិកម្មតបវិញ។

អ្វីដែលត្រូវធ្វើក្នុងស្ថានភាពបែបនេះ? អ្នកនិពន្ធជាច្រើនស្នើឱ្យរៀបចំឯកសារប្រភេទខ្លះ។ យល់ព្រម វានឹងធ្វើឱ្យអតិថិជនផ្លាស់ប្តូរឥរិយាបថរបស់គាត់ ប៉ុន្តែតើវានឹងផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ទេ? យើងណែនាំជម្រើសមួយផ្សេងទៀត - តិចជាងលឿន ហើយដូច្នេះមានប្រសិទ្ធភាពជាង។ យើងទទួលយកអ្វីដែលជា - ក្នុងទម្រង់មិនសូវច្បាស់ យើងកាន់កាប់ទីតាំងស្រដៀងគ្នា។ ហើយដោយសារការជឿទុកចិត្តត្រូវបានសម្រេចដោយប្រយ័ត្នប្រយែង និងមិនអាចយល់បាន យើងប្រកាន់ជំហរបើកចំហរដោយខ្លួនយើង។ ជាធម្មតា ប្រសិនបើធ្វើបានត្រឹមត្រូវ អតិថិជននឹងធ្វើតាមយើង។ បើមិនដូច្នេះទេ នេះមិនមានន័យថាគ្មានអ្វីដំណើរការទេ - យើងគ្រាន់តែមិនទាន់សម្រេចបាននូវកម្រិតនៃការទុកចិត្តដែលត្រូវការ។ យើងបន្តធ្វើការ។

ភារកិច្ចរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងមានដូចខាងក្រោម។ ចាប់ពីវិនាទីដំបូង យកទីតាំងស្រដៀងនឹងអតិថិជន។ ផ្លាស់ទី និងនិយាយតាមរបៀបស្រដៀងគ្នា និងក្នុងល្បឿនដូចគ្នា។ ហើយលើសពីនេះទៅទៀត៖ លំហាត់ប្រាណនៅដំណាក់កាលនេះនឹងដកដង្ហើមតាមចង្វាក់ដូចគ្នា។ សម្រាប់ការនេះ, សញ្ញា beacons អាចបម្រើជា: ចលនានៃផ្នត់នៃសម្លៀកបំពាក់, ចលនាខ្នាតតូចនៃច្រមុះ, ពោះ, ទ្រូងនិងដូច្នេះនៅលើ - នេះគឺជាបុគ្គលហើយនេះត្រូវតែត្រូវបានរៀន។ ការតាមដានការដកដង្ហើមរបស់ interlocutor បើកឱកាសដ៏អស្ចារ្យមួយទៀតសម្រាប់យើង។ បទពិសោធន៍បង្ហាញថាឃ្លាដែលនិយាយនៅពេល interlocutor exhales គឺជាកម្មវត្ថុនៃដំណើរការមិនសូវសំខាន់។ អ្នកមិនអាចធ្វើបទបង្ហាញទាំងមូលដោយការដកដង្ហើមចេញ។ ចុះប្រយោគចុងក្រោយដែលសំខាន់ជាងគេ?

វាក៏មានផ្នែកទីពីរនៃកាក់នៃការឆ្លុះកញ្ចក់ interlocutor ដែលមិនអាចយល់បាន នៅពេលដែលយើងនិយាយឡើងវិញនូវចលនា និងចង្វាក់របស់នរណាម្នាក់ ស៊ាំទៅនឹងរូបភាពរបស់គាត់ យើង... វិធីមួយ ឬវិធីផ្សេងទៀតធ្វើតាមគាត់ ប្រតិកម្មរបស់គាត់។ ហើយនេះគឺពិតជាសំខាន់ - ដើម្បីទទួលបាន មតិកែលម្អនៅទូទាំងទំនាក់ទំនង។

វាត្រូវបានគេជឿថាយើងទទួលបានព័ត៌មានស្ទើរតែកៅសិបភាគរយនៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនង "មិនមែនពាក្យសំដី" - តាមរយៈឥរិយាបថ ការបំផុសគំនិតជាដើម។ យើងមិនដឹងពីរបៀបគណនាឡើងវិញ និងពិនិត្យមើលវាទេ - ទុកឱ្យវាស្ថិតនៅលើមនសិការរបស់អ្នកស្រាវជ្រាវ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ការប្រើប្រាស់ប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈនៃបច្ចេកទេសនៃការកែតម្រូវ "មិនមែនពាក្យសំដី" ទៅកាន់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា នៅពេលដែលវាក្លាយជាទម្លាប់ វាមិនត្រឹមតែធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកគ្រប់គ្រងអតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជះឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងដល់ទំនាក់ទំនងជាមួយនរណាម្នាក់ សូម្បីតែនៅក្នុងគ្រួសារ។ - ហើយនេះត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការចាប់អារម្មណ៍ជាមួយនឹងបច្ចេកទេស "ខាងក្រៅ" មិនគួររំខានយើងទាំងស្រុងពីអ្វី និងរបៀបដែលយើងនិយាយនោះទេ។ ហើយជំហានបន្ទាប់នឹងបង្ហាញអតិថិជនថាអ្នកគ្រប់គ្រងគឺដូចគ្នាទៅនឹងគាត់ "ម្នាក់របស់គាត់" មិនត្រឹមតែខាងក្រៅប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងខាងក្នុងផងដែរ។ នេះកាន់តែងាយស្រួលធ្វើ។ វាគ្រប់គ្រាន់ហើយក្នុងការយកចិត្តទុកដាក់បំផុត។ ពាក្យគន្លឹះនិងឃ្លារបស់ interlocutor ប្រសិនបើការសន្ទនាកើតឡើងតាមទូរស័ព្ទ តើនរណាជាអ្នកបញ្ឈប់យើងពីការសរសេរអ្វីមួយនៅលើក្រដាស?

សំណួរជាមូលដ្ឋានគឺថាដោយពាក្យដូចគ្នាយើងមានន័យខុសគ្នាទាំងស្រុង - ផ្អែកលើរបស់យើង។ បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន.

តើអ្វីជាកិច្ចព្រមព្រៀងចំណេញ? ក្រុមហ៊ុនធំ- តើចំណូលពី XXXXXXX ដុល្លារ ឬជាបុគ្គលិកមកពី XXX បុគ្គលិក? នៅក្នុងនាទីដំបូងនៃការសន្ទនា យើងមិនទាន់មានពេលដើម្បីបញ្ជាក់អ្វីនោះទេ។ ការប្រមូលព័ត៌មានអំពីអតិថិជនគឺជាដំណាក់កាលបន្ទាប់នៅពេល ទំនាក់ទំនងជឿទុកចិត្តត្រូវបានសាងសង់រួចហើយ។ នៅដើមដំបូង អាវុធខ្លាំងបំផុតរបស់យើងគឺការប្រើប្រាស់គំនិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អតិថិជន ដែលយើងទទួលបានតាមរយៈការនិយាយទៅកាន់គាត់ជាភាសារបស់គាត់។

នៅក្នុងដំណើរការនៃការបង្កើតទំនាក់ទំនង យើងធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងដើម្បីផ្លាស់ទីទៅដំណាក់កាលបន្ទាប់នៃទំនាក់ទំនង៖ តាមមធ្យោបាយមួយ ឬវិធីផ្សេងទៀត ស្វែងយល់អំពីតម្លៃរបស់អតិថិជន។

ហើយយើងចូលរួមជាមួយពួកគេ យើងទទួលយកពួកគេ។ តើគ្រួសារសំខាន់សម្រាប់គាត់ទេ? ជំនួញដែលគាត់បង្កើត? ល្អឥតខ្ចោះផងដែរ។ តើអ្នកមានការប្រមូលនៅក្នុងការិយាល័យទេ? អស្ចារ្យដូចគ្នា។ នៅពេលដែលយើងស្វែងយល់បន្ថែមអំពីមនុស្សម្នាក់នោះ យើងមានឱកាសកាន់តែច្រើនឡើងដើម្បី "ចៃដន្យ" ប្រែទៅជាដូចគ្នានឹងគាត់។ តើអ្នកបានធ្វើដំណើរច្រើនទេ? ខ្ញុំក៏នៅទីនោះ ហើយនៅទីនោះ។ តើអ្នកជាអ្នកនេសាទមែនទេ? ប៉ុន្តែឆ្នាំមុន មិត្តរបស់ខ្ញុំក៏បានអញ្ជើញខ្ញុំដែរ... តើអ្នកមានរូបថតគ្រួសាររបស់អ្នកនៅលើតុរបស់អ្នកទេ? ខ្ញុំក៏មានកូនដែរ។ យើងអាចរៀនចប់សាកលវិទ្យាល័យដូចគ្នា លេងកីឡាដូចគ្នា មានសញ្ជាតិដូចគ្នា កើតនៅទីក្រុងទឹក លេងឧបករណ៍ភ្លេងដូចគ្នា ប្រមូលរបស់ដូចគ្នា - ដុល្លារអាមេរិក ឆ្នាំមុនអ្វីក៏ដោយដែលបង្រួបបង្រួមយើង។ ហើយលើសពីនេះទៅទៀត យើងប្រហែលជាមាន (ហើយក្នុងអំឡុងពេលការចរចា យើងប្រាកដជាមាន) គោលដៅស្រដៀងគ្នាខ្លាំងណាស់សម្រាប់ជាប្រយោជន៍ដែលយើងកំពុងធ្វើទាំងអស់នេះ ហើយពិតជាគោលការណ៍ដូចគ្នាដែលយើងទាំងពីរសង្កេតឃើញ។

ទំនាក់ទំនងរវាងអតិថិជន និងអ្នកគ្រប់គ្រងអាចបង្កើតបានតែលើកម្រិតមួយប៉ុណ្ណោះ គឺនៅលើសមភាព។

យើងមិនដែលឃើញទំនាក់ទំនងធ្ងន់ធ្ងរដូចម្ចាស់អ្នកទិញ - Chaldean-seller ទេ។ ហើយទំនាក់ទំនងបញ្ច្រាស នៅពេលដែលអតិថិជនត្រូវដើរតួជាអ្នកផ្គត់ផ្គង់ បានស្លាប់រួមជាមួយនឹងសង្គមនិយម ដូច្នេះហើយ ដើម្បីទទួលបាននូវការជឿទុកចិត្ត ហើយជាមួយនឹងកិច្ចសន្យាដែលរកកម្រៃបាន វិធីល្អបំផុតគឺបង្កើតទំនាក់ទំនងដោយស្មើភាពគ្នា។ ហើយនេះគឺជាកម្រិតមួយទៀតនៃ "ការកែតម្រូវ" ចំពោះអតិថិជន - ដើម្បីបង្ហាញពីការគោរពមិនត្រឹមតែសម្រាប់គាត់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែសម្រាប់ខ្លួនយើងផងដែរ ដែលបង្ហាញថាយើងទាំងពីរមានសិទ្ធិទទួលបានអត្តសញ្ញាណខ្លួនឯងស្រដៀងគ្នា។

ដូច្នេះតើយើងទទួលបានអ្វីសរុប?

ដើម្បីក្លាយជា "របស់យើង" សម្រាប់មនុស្សម្នាក់ ដំបូងយើងមើលទៅ ផ្លាស់ទី ហើយថែមទាំងដកដង្ហើមតាមរបៀបដូចគាត់ដែរ។ ទីពីរ យើងនិយាយពាក្យដដែល ប្រកាន់ខ្ជាប់នូវតម្លៃដូចគ្នា និងមានបទពិសោធន៍ និងចំណាប់អារម្មណ៍ស្រដៀងគ្នាខ្លះក្នុងជីវិត។ ទី៣ យើងគោរពខ្លួនយើងដូចយើងគោរពគាត់ យើងជាមនុស្សដូចគាត់។ ប៉ុន្តែនេះមិនមែនទាំងអស់ទេ ហើយនេះមិនមែនជាដែនកំណត់ទេ។

យើងបន្តពីការពិតដែលថាយើងនឹងមិនបោកប្រាស់អតិថិជនរបស់យើង - នេះមិនមែនជាអាជីវកម្មទេ។ យើងចង់ធ្វើការងាររបស់យើងតាមរបៀបដែលទាំងក្រុមហ៊ុនរបស់យើង និងអតិថិជន ដើម្បីឱ្យភាគីទាំងពីរទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍។ ហើយនេះបើកឱកាសមួយទៀតសម្រាប់ពួកយើងក្នុងការកសាងទំនាក់ទំនង៖ យើងក៏ដូចគ្នាទៅនឹងគាត់ដែរ ក្នុងគោលដៅចុងក្រោយរបស់យើង នៅក្នុងបេសកកម្មរបស់យើង! ហើយប្រសិនបើយើងមានបេសកកម្មដូចគ្នា នោះយើងទទួលបានទាំងការជឿទុកចិត្ត និងឱកាសដ៏ល្អសម្រាប់ទំនាក់ទំនងបន្ថែមទៀត។ នៅពេលដែលយើង ក្នុងទម្រង់មួយ ឬទម្រង់ផ្សេងទៀត អនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនដឹងថា យើងមានគោលដៅបញ្ចប់រួមគ្នាជាមួយគាត់ - តើអ្វីអាចប្រសើរជាង និងមានអត្ថន័យបន្ថែមទៀត ដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងនាពេលអនាគត?

អត្ថបទនេះពិពណ៌នាអំពីធាតុផ្សំជាច្រើន ប៉ុន្តែមិនមែនទាំងអស់នៃធាតុផ្សំនៃការចូលរួម និងការកែតម្រូវចំពោះអ្នកសន្ទនារបស់អ្នកនោះទេ។ ប៉ុន្តែ នេះប្រហែលជាពិបាកពេកហើយក្នុងការតាមដានរឿងទាំងអស់នេះតែម្ដង។

មានបច្ចេកទេសសាមញ្ញមួយក្នុងគោលបំណងដើម្បីទទួលយកភាពធំធេង នៅពេលដែលបច្ចេកទេសទាំងនេះត្រូវបានសិក្សា និងអនុវត្តជាលក្ខណៈបុគ្គល អ្នកអាចសាកល្បងដូចខាងក្រោម។

នៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន សូមបង្កើតរូបភាពផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកនៃទំនាក់ទំនងបែបនេះ។ ជាងនេះទៅទៀត មិនចាំបាច់គ្រាន់តែមើលឃើញទេ - ឧទាហរណ៍ថាយើងតំណាងឱ្យស៊ុមតែមួយពីខ្សែភាពយន្ត ឬត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងពន្លឺពណ៌ស្វាយធម្មតា ដូចដែលអ្នកចូលរួមម្នាក់ក្នុងវគ្គបណ្តុះបណ្តាលរបស់យើងស្រមៃ។ ប្រហែលជាសម្រាប់អ្នកខ្លះ វានឹងកាន់តែសមរម្យដែលគាត់ច្រៀងជាមួយអតិថិជននៅក្នុងក្រុមចម្រៀងតែមួយ ឬលេងនៅក្នុងការប្រគុំតន្ត្រីនៅក្នុងក្រុមតន្រ្តីរ៉ុកដូចគ្នា - នេះគឺជាពាក្យប្រៀបប្រដូចខាងក្នុងរបស់មនុស្សដែលបានសាកល្បងដៃរបស់គាត់នៅក្នុងតន្ត្រីក្នុងយុវវ័យរបស់គាត់។ ឬគំនិតនៃអ្វីមួយដែលបង្រួបបង្រួមរាងកាយទៅក្នុងប្រព័ន្ធដែលទាក់ទងគ្នា និងបង្រួបបង្រួមគ្នា ក្នុងករណីជាច្រើន រូបភាពបែបនេះនឹងគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ខួរក្បាលរបស់យើង ទោះបីជាយើងមិនកត់សំគាល់វាក៏ដោយ ដើម្បីធ្វើការងារទាំងអស់នេះសម្រាប់យើង - ដើម្បីឱបក្រសោប។ ភាពធំធេងនេះ ដោយមិនមានការខិតខំប្រឹងប្រែងណាមួយពីផ្នែករបស់យើង។ គាត់មានសមត្ថភាពបែបនេះ!

ការជឿទុកចិត្តត្រូវបានទទួលបានពីវិនាទីដំបូងនៃការទំនាក់ទំនង។ នៅពេលមើលឃើញដំបូង។ ប៉ុន្តែវាជាកំហុសមួយក្នុងការជឿថា ប្រសិនបើអ្វីៗទាំងអស់ដែលបាននិយាយគឺធ្វើឡើងនៅដើមដំបូង នោះនៅពេលក្រោយអ្នកអាចបំភ្លេចវាបាន។

បាទ ចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងគឺសំខាន់បំផុត។ ប៉ុន្តែដើម្បីឆ្លងកាត់គ្រប់ដំណាក់កាលនៃការលក់ ប្រមូលព័ត៌មានចាំបាច់នាពេលអនាគត ធ្វើបទបង្ហាញដ៏ប៉ិនប្រសប់ ធ្វើការជំទាស់ប្រសិនបើមាន ហើយការផ្តល់ជូនដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងនៅចុងបញ្ចប់ ស្ថានភាពនៃការជឿទុកចិត្តត្រូវតែមានជានិច្ច។ រក្សា។ នោះគឺបន្ថែមទៀតក្នុងដំណើរការចរចារក្សាការសម្របដូចគ្នាចំពោះឥរិយាបថ ចលនា ការដកដង្ហើម សំឡេង។ ចែករំលែកជំនឿដូចគ្នា ចាប់អារម្មណ៍លើរឿងដូចគ្នា ។ល។

តើអ្នកអាចរៀនទាំងអស់នេះដោយរបៀបណា? អ្នកអាចឆ្លងកាត់ការបណ្តុះបណ្តាលឯកទេស។ ប៉ុន្តែអ្វីដែលសំខាន់បំផុតគឺត្រូវចាប់ផ្តើមយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះព័ត៌មានលម្អិតទាំងនេះ។ ហើយរថភ្លើង រថភ្លើង រថភ្លើង... ហើយកុំឈប់ភ្ញាក់ផ្អើលនៅពេលដែលទំនាក់ទំនងនៅកន្លែងធ្វើការ មិនត្រឹមតែជាមួយអតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រង និងអ្នកក្រោមបង្គាប់ នៅផ្ទះ សូម្បីតែកូនតូចបំផុតក៏កាន់តែល្អ និងកាន់តែប្រសើរឡើងជារៀងរាល់ថ្ងៃ។ កាន់តែជឿជាក់។

យោងតាមអ្នកជំនាញ យុទ្ធនាការទីផ្សារគោលដៅក្នុងពេលដំណាលគ្នាបង្កើនការលក់ជាមធ្យម 20-40% ។ កំណើនស្ថិរភាពនៃចំណូលអាចសម្រេចបានតែតាមរយៈវិធានការដ៏ទូលំទូលាយប៉ុណ្ណោះ គោលបំណងគឺដើម្បីបញ្ជាក់ថាមិនត្រឹមតែសេវាកម្ម ឬផលិតផលប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក្រុមហ៊ុនទាំងមូលក៏សមនឹងទទួលបានទំនុកចិត្តផងដែរ។ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍ក្នុងចំណោមអតិថិជនសក្តានុពលនៃគុណភាពខ្ពស់នៃទំនិញ ឬសេវាកម្ម និងបំបាត់ការសង្ស័យរបស់ពួកគេអំពីភាពមិនស្មោះត្រង់របស់ក្រុមហ៊ុន?

Iya Imshinetskaya,

គ្រូបណ្តុះបណ្តាលអាជីវកម្ម

វិធីឈ្នះការជឿទុកចិត្តរបស់អតិថិជន៖ ១២ វិធីដែលបានបង្ហាញឲ្យឃើញ
វីដេអូជាវិធីដើម្បីឈ្នះលើអតិថិជន

នៅពេលជួបក្រុមហ៊ុនជាលើកដំបូង អ្នកប្រើប្រាស់អាចជឿជាក់លើពាក្យរបស់អ្នកអំពីគុណភាពខ្ពស់នៃផលិតផល (សេវាកម្ម) ដែលបានផ្តល់ជូន ឬបញ្ចូលការណែនាំរបស់មិត្តភក្តិ។ ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីកិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានបញ្ចប់ គាត់ត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីផ្តល់សក្ខីកម្មដោយឯករាជ្យនៅក្នុងការពេញចិត្តរបស់អ្នក ឬផ្ទុយទៅវិញ មិនធ្វើដូច្នេះទេ។ ពិចារណា ១២ វិធីសាស្រ្តសាមញ្ញ, វិធីដើម្បីទទួលបានទំនុកចិត្តពីអតិថិជន។វិធីសាស្រ្តទាំងនេះត្រូវបានស្គាល់ជាយូរមកហើយសម្រាប់យើងម្នាក់ៗ - លើសពីនេះយើងប្រើវាប៉ុន្តែជួនកាលយើងភ្លេចថាពួកវាមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតក្នុងការរួមបញ្ចូលគ្នា។

របៀបឈ្នះការជឿទុកចិត្តរបស់អតិថិជន៖ វិធីទាំង ១២ ដែលដំណើរការក្នុងការអនុវត្ត

វិធីសាស្រ្តទី១៖ ប្រើប្រាស់អំណាចនៃម៉ាកយីហោ និងឈ្មោះក្រុមហ៊ុន

ពិនិត្យដៃគូរបស់អ្នកជាបន្ទាន់!

តើអ្នកដឹងទេ? នៅពេលត្រួតពិនិត្យ អាជ្ញាធរពន្ធដារអាចប្រកាន់ភ្ជាប់នូវការពិតគួរឱ្យសង្ស័យណាមួយអំពីសមភាគី? ដូច្នេះវាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការត្រួតពិនិត្យអ្នកដែលធ្វើការជាមួយអ្នក។ ថ្ងៃនេះ អ្នកអាចទទួលបានព័ត៌មានដោយមិនគិតថ្លៃអំពីការត្រួតពិនិត្យពីមុនរបស់ដៃគូអ្នក ហើយសំខាន់បំផុត ទទួលបានបញ្ជីនៃការបំពានដែលបានកំណត់អត្តសញ្ញាណ!

ម៉ាកគឺជាការធានាគុណភាពដ៏មានឥទ្ធិពលមួយ។ ពិត វាបង្កប់ន័យតម្លៃខ្ពស់ ព្រោះវាបង្កើនតម្លៃដែលយល់ឃើញតាមប្រធានបទនៃសេវាកម្ម ឬផលិតផល។ ធ្វើការក្រោមម៉ាកយីហោ អ្នកមិនមែនជាអ្នកទៀតទេ ប៉ុន្តែជាអ្នកតំណាង ពាណិជ្ជសញ្ញាដែលពិតជាធ្វើឱ្យមានទំនួលខុសត្រូវយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរទាំងក្រុមហ៊ុន និងបុគ្គលិករបស់ខ្លួន។ សាមញ្ញបំផុតនិង វិធីរហ័សធ្វើការក្រោមម៉ាកយីហោ - ការទិញសិទ្ធិផ្តាច់មុខ។ អាជីវកម្ម Franchise មានភាពទាក់ទាញបំផុត ព្រោះវាផ្តល់សិទ្ធិប្រើប្រាស់ឈ្មោះដែលល្បីរួចហើយ។

វាគួរអោយយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះឈ្មោះទាំងម៉ាក និងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។ ពួកគេត្រូវតែបំពេញតាមតម្រូវការសាមញ្ញមួយចំនួន។

វិធីសាស្រ្ត 2. ធ្វើការលើរូបភាពនៃកន្លែងប្រជុំជាមួយអតិថិជន

ចំណាប់អារម្មណ៍ និងការរំពឹងទុកដែលអ្នកទស្សនាមាននៅពេលចូលការិយាល័យ ឬកន្លែងលក់ត្រូវបានផ្ទេរភ្លាមៗទៅកាន់ផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់អ្នក។

យកចិត្តទុកដាក់លើអាគារ។អតិថិជនទទួលបានចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងនៅពេលគាត់ចូលទៅជិតអាគារ។ ហើយនឹងមិនមានឱកាសលើកទីពីរក្នុងការបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងឡើយ។ អគារដ៏ស្រស់ស្អាតដែលក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកមានមូលដ្ឋាននឹងបង្កើតប្រភេទនៃ "បរិស្ថានសម្ភារៈ" ។ លើសពីនេះទៅទៀត ប្រសិនបើវាជាវិមានស្ថាបត្យកម្ម ឬច្រកចូលមានប្រធានបទ សូមប្រើវាដោយសេរីក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។

សូមក្រឡេកមើលអ្នកជិតខាងរបស់អ្នក។ទាំងម៉ាក ទីតាំងនៃការិយាល័យ និងបរិយាកាសរបស់ក្រុមហ៊ុនគួរតែជម្រុញទំនុកចិត្ត និងការគោរពក្នុងចំណោមអ្នកប្រើប្រាស់សក្តានុពល។ គោលការណ៍ "អ្នកណាក៏ដោយដែលអ្នកចុះសម្រុងជាមួយ" អនុវត្តនៅទីនេះ។ យល់ស្រប ភាពជិតនៃក្លឹបរាត្រី និងហាងកែសម្ផស្សនឹងត្រូវបានគេយល់ឃើញនៅក្នុង សេណារីយ៉ូករណីល្អបំផុតគួរឱ្យអស់សំណើចនិងមិនសមហេតុផល។ ប៉ុន្តែការជួលរថយន្ត limousine ឬហាងអាពាហ៍ពិពាហ៍នៅជាប់ក្លឹបគឺសមរម្យណាស់។

វិធីទី ៣៖ បង្ហាញពីដំណើរការការងាររបស់អ្នក ហើយនិយាយអំពីសមិទ្ធិផល

គុណភាពនៃបរិស្ថានសម្ភារៈបង្ហាញពីកម្រិតនៃសេវាកម្មរបស់អ្នក។ ដើម្បីឈ្នះការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន សូមប្រាប់យើងអំពីបច្ចេកវិទ្យាដែលប្រើប្រាស់ក្នុងការងាររបស់អ្នក បង្ហាញឧបករណ៍ជំនាន់ចុងក្រោយបង្អស់ - កងនាវា រថយន្តទំនើបសម្រាប់ការចែកចាយផលិតផល សាលភោជនីយដ្ឋាន គ្រឿងសង្ហារឹមក្នុងបន្ទប់សណ្ឋាគារ ឧបករណ៍គ្លីនិកធ្មេញ ការងាររបស់សិប្បករនៅក្នុងហាងកែសម្ផស្ស។

ការមើលឃើញគឺជាការចង្អុលបង្ហាញខ្លាំងណាស់ - វាគឺជាភស្តុតាងសម្ភារៈនៃតម្លៃវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នក។ នៅក្នុងឯកសារបទបង្ហាញ ត្រូវប្រាកដថាបង្កើតថតដាច់ដោយឡែកជាមួយផលប័ត្ររបស់ក្រុមហ៊ុន។

ប្រាប់ និងបង្ហាញ (នៅលើគេហទំព័រសាជីវកម្ម ប្លក់ បណ្តាញសង្គម ព្រឹត្តិបត្រអ៊ីម៉ែល សម្ភារៈផ្សព្វផ្សាយ និងបទបង្ហាញ នៅឯកិច្ចប្រជុំជាមួយអតិថិជន) ជាមួយមនុស្សល្បីៗ (សម្រាប់ b2c) និង ក្រុមហ៊ុនធំៗ(សម្រាប់ b2b) អ្នកសហការ។ គំរូដើរតួនាទីយ៉ាងធំនៅទីនេះ៖ ទោះបីជាអតិថិជនសក្តានុពលម្នាក់ទទួលស្គាល់ថាការប្រើប្រាស់រូបភាពរបស់តារាល្បីត្រូវបានបង់ក៏ដោយ គាត់នៅតែគិតថាមនុស្សបែបនេះ (ឬក្រុមហ៊ុន) នឹងមិនទុកចិត្តលើនរណាម្នាក់នោះទេ។ ការជឿជាក់លើគំនិតរបស់អតិថិជនកិត្តិយស ពង្រីកដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅក្រុមហ៊ុនខ្លួនឯង។

វិធីទី៤៖ ណែនាំបុគ្គលិក និងគូសបញ្ជាក់ពីសមត្ថភាពបុគ្គលិក

ប្រសិនបើសេវាកម្មមិនអាចបំបែកចេញពីអ្នកផ្តល់សេវានោះ បុគ្គលនោះត្រូវតែមានការសង្ស័យ។ ដោយសង្កត់ធ្ងន់លើសមត្ថភាពរបស់បុគ្គលិក អ្នកបង្កើនកម្រិតនៃការជឿទុកចិត្តលើអ្នកលក់។ អ្នកអាចព្យួរវិញ្ញាបនបត្រ និងសញ្ញាប័ត្រនៃការបណ្តុះបណ្តាលកម្រិតខ្ពស់នៅលើជញ្ជាំងខាងលើកន្លែងធ្វើការរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង - ហើយកាន់តែច្រើន កាន់តែប្រសើរ។ មានរឿងដូចជា "ជញ្ជាំងនៃកិត្តិនាម" ឯកសារបញ្ជាក់ពីគុណវុឌ្ឍិរបស់បុគ្គលិកត្រូវបានដាក់នៅលើវា។

បង្ហាញបុគ្គលិករបស់អ្នកក្នុងពន្លឺអំណោយផល៖ ការសន្និដ្ឋានអំពីវិជ្ជាជីវៈខ្ពស់របស់ពួកគេនឹងជួយឱ្យមានការជឿទុកចិត្តពីអតិថិជនមកលើអ្នក និងសេវាកម្មរបស់អ្នក។ រួមបញ្ចូលរូបថតបុគ្គលិករបស់អ្នកនៅក្នុងឯកសារបទបង្ហាញរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ចម្លែកគ្រប់គ្រាន់ហើយ វាជាការគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ជាពិសេសក្នុងការពិចារណាលើមុខរបស់បុគ្គលិកដែលមិនមានទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ជាមួយអតិថិជន នៅតែ "នៅពីក្រោយឆាក" ប៉ុន្តែគុណភាពនៃផលិតផល ឬសេវាកម្មអាស្រ័យលើកម្រិតជំនាញវិជ្ជាជីវៈ។ ដូច្នេះ អ្នកទស្សនាភោជនីយដ្ឋានជាធម្មតាមិនឃើញមេចុងភៅទេ ប៉ុន្តែនេះធ្វើឱ្យតួលេខរបស់គាត់កាន់តែមានភាពទាក់ទាញ ដែលជាហេតុធ្វើឱ្យភោជនីយដ្ឋានមួយចំនួនចាប់ផ្តើមណែនាំមេចុងភៅដល់អតិថិជន។

វិធីសាស្រ្ត 5. បណ្តុះបណ្តាលអតិថិជនឱ្យប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់អ្នក។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីទទួលបានការទុកចិត្តរបស់អតិថិជន? បង្ហាញពួកគេពីរបៀបដែលពួកគេអាចទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីសេវាកម្មរបស់អ្នក។ ការរៀនសូត្រអាចមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន និងដោយប្រយោល។ ក្នុងករណីដំបូង ទាំងនេះគឺជាកិច្ចប្រជុំជាមួយអតិថិជនជាក់ស្តែង ឬសក្តានុពល ដើម្បីផ្ទេរចំណេះដឹងទាក់ទងនឹងការផ្តល់សេវាកម្ម។ ទីពីរ ព័ត៌មានត្រូវបានបញ្ជូនតាមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ ឬផលិតផលបោះពុម្ពរបស់ក្រុមហ៊ុន។

ការបណ្តុះបណ្តាលផ្ទាល់ខ្លួន (ទំនាក់ទំនង) ។ទម្រង់សំខាន់ៗនៃការបណ្តុះបណ្តាលផ្ទាល់ខ្លួនត្រូវបានគេស្គាល់៖ សាលារៀន ការបង្រៀន វគ្គសិក្សា សិក្ខាសាលា ថ្នាក់មេ ការពិគ្រោះយោបល់។ ប្រាប់យើងមិនត្រឹមតែអំពីជម្រើសសម្រាប់ការប្រើប្រាស់សេវាកម្មជាក់លាក់មួយ (ផលិតផល) ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ដូចដែលបានរៀបរាប់ខាងលើអំពីកម្រិតនៃការបណ្តុះបណ្តាលវិជ្ជាជីវៈរបស់បុគ្គលិករបស់អ្នក។ នេះនឹងផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវគំនិតល្អប្រសើរជាងមុននៃគុណភាពចាប់តាំងពីសេវាកម្មគឺមិនអាចបំបែកចេញពីបុគ្គលិកដែលផ្តល់វា។

ប្រសិនបើការផ្តល់វគ្គបណ្តុះបណ្តាលត្រូវគ្នានឹងខ្លឹមសារ ការរំពឹងទុករបស់ទស្សនិកជនគោលដៅ និងស្តង់ដារខ្ពស់នៃការបង្រៀន ដំណើរការនេះនឹងសម្រេចបាននូវគោលដៅបង្កើតទំនុកចិត្ត។ ជាឧទាហរណ៍ មូលនិធិវិនិយោគ Premier និងធនាគារ Uniastrum ដូចជាស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុដទៃទៀត ធ្វើសិក្ខាសាលារួមគ្នាជាទៀងទាត់ "កន្លែងដែលត្រូវវិនិយោគលុយ ឬបច្ចេកវិទ្យាធនាគារទំនើប" ដែលពួកគេនិយាយជាពិសេសអំពីសំណើរបស់ពួកគេ។

ការរៀនដោយប្រយោល (មិនទាក់ទង) ។ប្រភេទនេះរួមមានគន្លឹះ និងរូបមន្ត ការពិនិត្យឡើងវិញ និងអត្ថបទអប់រំ និងវីដេអូ ការធ្វើតេស្ត "មេរៀន" បុគ្គលនៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ និងនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយបោះពុម្ព អក្សរសិល្ប៍អប់រំ។ បច្ចេកទេសទាំងនេះមានប្រសិទ្ធភាពតិចជាងការបណ្តុះបណ្តាលផ្ទាល់ខ្លួន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ពួកវាអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីណែនាំសេវាកម្មដល់ទស្សនិកជនកាន់តែទូលំទូលាយ។ ដូច្នេះក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងបញ្ជូនអតិថិជន - ម្ចាស់អាជីវកម្ម - ការណែនាំដោយឥតគិតថ្លៃដើម្បីការពារការឈឺខ្នង។ ឯកសារនេះលើកឡើងថា ការឈឺចាប់ ចង្កេះ និងជំងឺស្រដៀងគ្នាផ្សេងទៀត គឺជាហេតុផលចម្បងសម្រាប់អវត្តមានបុគ្គលិកបច្ចេកទេសពីការងារ និងផ្តល់ដំបូន្មានអំពីរបៀបអនុវត្តការការពារ (ហើយក្នុងពេលតែមួយជៀសវាងបញ្ហាជាមួយនឹងការទូទាត់សំណងដែលអាចកើតមាន)។ សេវាកម្មនេះទទួលបានជោគជ័យ អតិថិជនស្នើសុំច្បាប់ចម្លងបន្ថែម ហើយក្រុមហ៊ុនបញ្ជូនពួកគេចេញសម្រាប់ការចែកចាយទៅកាន់ម្ចាស់គោលនយោបាយដែលមានសក្តានុពល។

វិធីសាស្រ្តទី 6: ផ្តល់ការធ្វើតេស្ត

ផ្តល់ឱកាសឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់សាកល្បងសេវាកម្ម ឬផលិតផលមុនពេលទិញ។ នេះគឺជាមធ្យោបាយដ៏ប្រាកដបំផុតដើម្បីបញ្ជាក់ពីភាពស្មោះត្រង់ និងការប្រកួតប្រជែងរបស់អ្នក។ អ្នកទិញដោយមិនប្រថុយអ្វីទាំងអស់ និងដោយមិនទិញជ្រូកចូល ពិនិត្យមើលថាតើសេវាកម្មនេះមានគុណភាពខ្ពស់ដូចអ្នកលក់អះអាងដែរឬទេ។ ជាឧទាហរណ៍ មជ្ឈមណ្ឌលពេទ្យធ្មេញបានណែនាំសេវាកម្មចូលដោយឥតគិតថ្លៃ - ការពិគ្រោះយោបល់ដោយប្រើឧបករណ៍វិនិច្ឆ័យ ហើយដូច្នេះបានទាក់ទាញអ្នកជំងឺ 15% បន្ថែមទៀតក្នុងអំឡុងពេលរដូវទាប។

វិធីសាស្រ្ត 7. ប្រើឱកាស PR ទាំងអស់។

ការពិតដែលមិនអាចប្រកែកបាន៖ ឈ្មោះក្រុមហ៊ុនមួយត្រូវបានលើកឡើងជាញឹកញាប់នៅក្នុងសារព័ត៌មាន នោះកាន់តែប្រសើរ។ លើសពីនេះ វាមិនមែនជាអាថ៌កំបាំងទៀតទេដែលការលើកឡើងដែលមិនមានការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមានភាពជឿជាក់ជាង។ នេះអាចជាមតិអ្នកជំនាញពីបុគ្គលិកក្រុមហ៊ុន ការវិភាគលើទីផ្សារ ឬព្រឹត្តិការណ៍គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍។

អត្ថបទពិសេស ការពិនិត្យវិភាគ សៀវភៅ។បុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នកអាចផ្តល់ការអត្ថាធិប្បាយប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈសម្រាប់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយផ្សេងៗ។ អ្នកតំណាងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយអាចចាប់អារម្មណ៍លើមតិរបស់អ្នកជំនាញនៅកម្រិតផ្សេងៗគ្នា អាស្រ័យលើជំនាញនៃការបោះពុម្ពផ្សាយជាក់លាក់មួយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ភាគច្រើនអ្នកសារព័ត៌មាននឹងចាប់អារម្មណ៍កាន់តែខ្លាំងចំពោះព័ត៌មានអ្នកជំនាញដែលបង្ហាញក្នុងនាមអគ្គនាយក។

អ្នកមិនគួររំពឹងថាការបោះពុម្ពផ្សាយរបស់អ្នកនឹងបង្កឱ្យមានការហៅទូរសព្ទ និងការបញ្ជាទិញភ្លាមៗនោះទេ ប៉ុន្តែអ្នកអាចបង្ហោះវីដេអូ ឬអត្ថបទ ការនិយាយជាសាធារណៈឬភ្ជាប់ទៅពួកគេនៅលើគេហទំព័រសាជីវកម្ម បណ្តាញសង្គម និងប្លក់ ក៏ដូចជាប្រើប្រាស់សម្ភារៈក្នុងវិធីផ្សេងទៀតដើម្បីកសាងទំនុកចិត្ត។

ប្រសិនបើម្ចាស់ នាយកប្រតិបត្តិឬបុគ្គលិកមានសមត្ថកិច្ចផ្សេងទៀតបោះពុម្ពសៀវភៅ នេះនឹងបង្កើនកម្រិតអ្នកជំនាញ និងវិជ្ជាជីវៈរបស់ក្រុមហ៊ុនភ្លាមៗចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់សក្តានុពល។ ឧទាហរណ៍ដ៏ល្អមួយគឺ Oleg Tinkov ដែលបានបោះពុម្ពសៀវភៅជាច្រើនអំពីអាជីវកម្ម។

សន្និសីទ និងវេទិកា ការប្រកួតប្រជែង និងពានរង្វាន់. អ្នករៀបចំ និងចៅក្រមនៃការប្រកួតប្រជែង និងរង្វាន់ "កើនឡើងពីលើ" អ្នកចូលរួម ហើយដូច្នេះបង្ហាញថាពួកគេ កម្រិតវិជ្ជាជីវៈអាទិភាពខ្ពស់ជាង។ បើមិនដូច្នេះទេ តើគេអាចកំណត់អ្នកឈ្នះដោយរបៀបណា? ក្រុមហ៊ុនដែលលក់ព័ត៌មាន និងសេវាកម្មបញ្ញាផ្សេងទៀតត្រូវការរូបភាពបែបនេះ។ ជាញឹកញាប់ អ្នកផ្តួចផ្តើមរៀបចំព្រឹត្តិការណ៍បែបនេះគឺជាសហគមន៍អាជីព និងរចនាសម្ព័ន្ធប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ (ឧទាហរណ៍ ពានរង្វាន់ "មេធាវីប្រចាំឆ្នាំ" ត្រូវបានរៀបចំឡើងដោយទស្សនាវដ្តី "មេធាវីនៃក្រុមហ៊ុន") ។

អង្គការ ការឧបត្ថម្ភ និងការចូលរួមក្នុងផ្សេងៗ សន្និសីទវិទ្យាសាស្ត្រនិងវេទិកាឧស្សាហកម្មផ្តល់សក្ខីកម្មដល់សមត្ថភាពវិជ្ជាជីវៈរបស់ទាំងបុគ្គលិករបស់អ្នក និងក្រុមហ៊ុនទាំងមូល។ អ្នកអាច និងគួរចូលរួមមិនត្រឹមតែនៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍ឧស្សាហកម្ម ដូចជាសមាជកម្មករថាមពលប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មាននៅក្នុងឯកទេសផងដែរ ដូចជាវេទិកាធុរកិច្ច ឬសន្និសិទនាយកហិរញ្ញវត្ថុជាដើម។

វិធីទី ៨៖ រក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន

បច្ចេកទេសសាមញ្ញ និងមានប្រសិទ្ធភាពដើម្បីឈ្នះការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនគឺការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាទៀងទាត់តាមទូរសព្ទ ព្រោះអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាអ្នកយកចិត្តទុកដាក់ និងចាប់អារម្មណ៍។ កិច្ចការបីត្រូវបានដោះស្រាយនៅទីនេះក្នុងពេលតែមួយ៖ ការប្រយុទ្ធជាមួយគូប្រជែង ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានអំពីសេវាកម្ម និងការទទួលបានអតិថិជនថ្មីតាមរយៈការណែនាំរបស់អ្នកគាំទ្ររបស់អ្នក។ ការបង្ហាញការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់បច្ចុប្បន្នគឺមានតម្លៃថោកជាងការស្វែងរកអតិថិជនថ្មីដប់ដង។

ទោះជាយ៉ាងណា, nuances ជាច្រើនគួរតែត្រូវបានយកទៅក្នុងគណនី។ សូមចងចាំថាមនុស្សម្នាក់បង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍នៃការសន្ទនានៅលើទូរស័ព្ទដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ សំនៀង សម្លេង សម្លេង ចង្វាក់នៃការនិយាយ - អ្នកស្តាប់មានអារម្មណ៍ទាំងអស់នេះយ៉ាងល្អឥតខ្ចោះ។ ការផ្អាកណាមួយនៅក្នុង ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទច្បាស់ជាងការផ្អាកក្នុងការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន។ ហើយភាពមិនច្បាស់លាស់នៅក្នុងសម្លេងរបស់អ្នកនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យភ្លាមៗនូវ interlocutor ដែលមើលមិនឃើញរបស់អ្នកថា "អសមត្ថភាព"។

ទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន។វាមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសនៅដំណាក់កាលនៃការជ្រើសរើសអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ឬអ្នកម៉ៅការ។ វាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អតិថិជនក្នុងការមើលមនុស្សផ្តល់សេវាកម្ម សួរសំណួរ និងស្តាប់យោបល់របស់ពួកគេ។ របៀបដែលអ្នកដើរ អង្គុយ និយាយ របៀបដែលអ្នកឆ្លើយសំណួរ របៀបដែលអ្នកស្លៀកពាក់ - ខួរក្បាលរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានសក្តានុពលនឹងដំណើរការព័ត៌មានដែលចូលមកភ្លាមៗ ដោយផ្តល់សាលក្រមថា "ខ្ញុំជឿឬអត់"។ ទាំងអស់នេះមិនត្រឹមតែអនុវត្តនៅក្នុងបរិយាកាសការងារប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងក្នុងអំឡុងពេលកិច្ចប្រជុំក្រៅផ្លូវការផងដែរ មិនថាវាជាក្លឹបអាជីវកម្ម ការបង្ហាញ និងសន្និសីទ ថ្ងៃឈប់សម្រាក និងពិធីបុណ្យ ឬថ្ងៃ បើកទ្វារ. ដូច្នេះ ដើម្បីស្គាល់អ្នកអានកាន់តែច្បាស់ ទស្សនាវដ្ដី Seasons រួមជាមួយនឹងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយផ្សេងទៀត តែងតែប្រារព្ធពិធីបុណ្យ និងជប់លៀងតាមប្រធានបទ។ ហើយបន្ទប់តាំងបង្ហាញរថយន្តចូលចិត្តរៀបចំបទបង្ហាញដោយចំហ និងបិទនៃម៉ូដែលថ្មីសម្រាប់អតិថិជនរបស់ពួកគេ។

តើអ្នកជ្រើសរើសវេជ្ជបណ្ឌិត ឬគ្រូដោយរបៀបណា? ត្រឹមត្រូវហើយ ដោយផ្អែកលើការណែនាំពីមិត្តភក្តិ។ ពាក្យសម្ដីនៅតែពេញនិយម។ ដំណើរការនេះអាចត្រូវបានផ្តួចផ្តើមតាមវិធីផ្សេងៗគ្នា។

អនុសាសន៍ក្នុងក្រុម។ជាឧទាហរណ៍ ម្ចាស់សត្វឆ្កែអាចចែករំលែកព័ត៌មានអំពីគ្លីនិកពេទ្យសត្វជាមួយគ្នាទៅវិញទៅមក។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ជម្រើសដែលអាចទុកចិត្តបានជាងនេះ ដែលទាមទារស្ទើរតែគ្មានការចំណាយផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ គឺដើម្បីធានាដល់អតិថិជនដ៏ស្មោះត្រង់ លិខិតអនុសាសន៍ឬកាតអញ្ជើញដើម្បីផ្តល់ឱ្យមិត្តភក្តិ អ្នកជិតខាង និងអ្នកស្គាល់គ្នា។

អនុសាសន៍ពីអ្នកដឹកនាំមតិ។អ្នកដឹកនាំមតិនៅក្នុងករណីរបស់យើងគឺជាអ្នកដែលត្រូវបានជឿទុកចិត្តដោយក្រុមអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងបញ្ហាទាក់ទងនឹងផលិតផល ឬសេវាកម្ម។ នេះអាចជាអ្នករចនាខាងក្នុង វិចិត្រករតុបតែងមុខ វេជ្ជបណ្ឌិត ឬអ្នកជំនាញផ្សេងទៀតនៅក្នុងវិស័យរបស់ពួកគេ។ ជាឧទាហរណ៍ វេជ្ជបណ្ឌិតដែលជាអ្នកដឹកនាំមតិសម្រាប់អ្នកជំងឺផ្សព្វផ្សាយព័ត៌មានអំពីថ្មី។ ថ្នាំអ្នករចនាម៉ូដអាចជាអាជ្ញាធរសម្រាប់អ្នកទស្សនាហាង សំលៀកបំពាក់ទាន់សម័យ, អ្នកឯកទេសបច្ចេកទេស - សម្រាប់អ្នកទិញឧបករណ៍ស្មុគស្មាញនិងផលិតផលសូហ្វវែរ។

វិធីសាស្រ្ត 10. បង្ហាញលទ្ធផលនៃការប្រើប្រាស់សេវាកម្ម និងការបដិសេធ

អ្នកប្រើប្រាស់ពេញចិត្ត។បង្ហាញអតិថិជនដែលបានទទួលសេវាកម្មប្រកបដោយគុណភាពរួចហើយ និងពេញចិត្តទាំងស្រុងជាមួយវា។ ប្រៀបធៀបពួកវា ជាការគួរឱ្យហួសចិត្តបន្តិច ជាមួយអ្នកដែលមិនប្រើសេវាកម្មរបស់អ្នក។ បច្ចេកទេសនេះត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយក្រុមហ៊ុនជួសជុល។ ពួកគេប្រកាសថា៖ «យើងនឹងធ្វើការងារបានលឿននិងមានប្រសិទ្ធភាព! — ហើយពួកគេនិយាយដោយពណ៌ស្រស់ឆើតឆាយអំពីអ្នកដែលព្យាយាមធ្វើអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងដោយខ្លួនឯង ប៉ុន្តែត្រូវបាត់បង់ពេលវេលា និងប្រាក់កាស ហើយថែមទាំងលិចលង់អ្នកជិតខាងរបស់ពួកគេនៅខាងក្រោមទៀតផង។ រូបថតនៃវត្ថុដែលបានជួសជុល និងខូចខាតត្រូវបានប្រើប្រាស់។

ករណីពិសេសមួយទៀត។ បន្ទាប់ពីគ្រូ ភាសាអង់គ្លេសបានដាក់ឃ្លាពិបាក ៗ ជាច្រើននៅលើកាតអាជីវកម្មរបស់នាងដែលគ្មាននរណាម្នាក់អាចបកប្រែបានត្រឹមត្រូវពីភាសាអង់គ្លេស (ដោយជឿជាក់លើលទ្ធផលនៃការធ្វេសប្រហែសនៃសេវាកម្ម) នាងបានបង្កើនតម្លៃថ្នាក់រៀន 30% ចាប់តាំងពីមានមនុស្សច្រើនពេកដែលចង់ទទួលយកមេរៀនពីនាង។

មុននិងក្រោយ។ចលនាស្តង់ដារ។ បច្ចេកទេសត្រូវបានប្រើប្រាស់ជាមួយនឹងរូបភាពដែលមិនទាន់បានបញ្ចប់៖ ជាធម្មតាមិនមានពាក់កណ្តាលនៃរឿងនោះទេ ពោលគឺដំណើរការប្រើប្រាស់ផលិតផល ឬការផ្តល់សេវាកម្ម។ នេះជារបៀបដែលការបំភាន់នៃដំណោះស្រាយភ្លាមៗចំពោះបញ្ហាបានកើតមក។ យោងតាមអ្នកជំនាញជាច្រើននេះគឺជាបច្ចេកទេស banal ប៉ុន្តែមានប្រសិទ្ធភាព។

វីដេអូជាវិធីបង្កើតទំនុកចិត្តរបស់អតិថិជន

អ្នកប្រើប្រាស់ដែលចូលមើលគេហទំព័រទំនងជាមិនធ្វើការទិញភ្លាមៗ ឬទុកព័ត៌មានទំនាក់ទំនងនោះទេ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលវាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការទាក់ទាញការយកចិត្តទុកដាក់ និងបង្កើតទំនុកចិត្តលើអ្នក និងព័ត៌មានរបស់អ្នក នៅពេលអ្នកជួបក្រុមហ៊ុននៅលើអ៊ីនធឺណិតជាលើកដំបូង។ នេះអាចត្រូវបានធ្វើដោយប្រើសារវីដេអូ។ ទីមួយ អ្នកចូលមើលគេហទំព័រឃើញនៅលើអេក្រង់ មនុស្សពិតទោះបីជាវាត្រូវបានកត់ត្រាក៏ដោយ។ យោងតាមអ្នកជំនាញឯករាជ្យ សារជាវីដេអូបង្ហាញព័ត៌មានយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាពជាងអត្ថបទដែលសរសេរ ៦០%។

ទីពីរ តាមរយៈសារវីដេអូ អ្នកដាក់ខ្លួនអ្នក ឬបុគ្គលិកមានសមត្ថកិច្ចនៃក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកជាអ្នកជំនាញដែលយល់ពីប្រធានបទ និងផ្តល់ការណែនាំដល់អតិថិជនដែលមានសក្តានុពល ជួយក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាជាក់លាក់មួយ និងធ្វើឱ្យជម្រើសត្រឹមត្រូវ។

មានវិធីសាមញ្ញមួយចំនួនដើម្បីកសាងទំនុកចិត្តជាមួយទស្សនិកជនគោលដៅរបស់អ្នកដោយប្រើវីដេអូ។ ចាប់ផ្តើមឆានែលនៅលើ Youtube និងប្លុកវីដេអូផ្ទាល់ខ្លួនដែលអ្នកនឹងចម្លងវីដេអូពីឆានែលរបស់អ្នក។ ថតវីដេអូស្វាគមន៍ ហើយបង្ហោះវានៅលើប្លក់របស់អ្នក។ បង្កើតទំព័រជាវវីដេអូដើម្បីឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ដែលកំពុងស្វែងរកអ្វីមួយលើប្រធានបទរបស់អ្នកនឹងទៅទីនោះ មើលវីដេអូ និងជាវព្រឹត្តិប័ត្រព័ត៌មានរបស់អ្នក។ ប្រើវីដេអូនៅលើទំព័រផ្សព្វផ្សាយ - ផ្សំវាជាមួយអត្ថបទ ដូច្នេះអ្នកប្រើប្រាស់មិនត្រឹមតែអាចមើលវីដេអូប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអានការពិពណ៌នានៃការផ្តល់ជូនរបស់អ្នកផងដែរ។

"KD" ផ្អែកលើសម្ភារៈប្រភពបើកចំហ

វិធីសាស្រ្ត 11. ប្រើ stereotypes

ជាញឹកញាប់ណាស់ គំរូពីជីវិតរបស់អតិថិជនពង្រីកដល់ផលិតផល និងសេវាកម្ម។ ជាឧទាហរណ៍ អ្នកនឹងមិនដែលទៅភោជនីយដ្ឋានដែលមានតំលៃថោកដើម្បីអបអរខួបកំណើតរបស់អ្នក ឬឆ្លើយតបទៅនឹងសំណើពាណិជ្ជកម្មអនាមិកនោះទេ។

ថ្លៃមានន័យថាគុណភាពខ្ពស់។ផលិតផលដែលមានតម្លៃថ្លៃទំនងជាមិនមានគុណភាពអន់នោះទេ - នេះគឺជាគំរូដែលជួយបង្កើតគំនិតនៃសេវាកម្មដែលមានគុណភាពខ្ពស់សូម្បីតែមុនពេលវាត្រូវបានលក់ក៏ដោយ។ ពេលខ្លះតម្លៃគឺស្ទើរតែជាប៉ារ៉ាម៉ែត្រពិតតែមួយគត់ដែលអ្នកប្រើប្រាស់អាចវាយតម្លៃគុណភាពបាន។ នេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយចំនួននៃអត្ថបទដែលទាក់ទាញចំពោះតម្លៃ ដែលបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់អំពីគុណភាព។ "ស្វែងរក, ការជ្រើសរើសបុគ្គលិក។ មានប្រសិទ្ធភាព តម្លៃថ្លៃ” - ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មសម្រាប់ទីភ្នាក់ងារជ្រើសរើសបុគ្គលិក។ "យើងកំពុងស្រកទម្ងន់យោងទៅតាមសាត្រាស្លឹករឹតរបស់ប្រទេសចិនបុរាណ។ អ្នកឯកទេសដែលមានសមត្ថភាពខ្ពស់។ មានផាសុខភាព។ ថ្លៃណាស់” - ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មសម្រាប់មជ្ឈមណ្ឌលឱសថបុរាណចិន។

ហត្ថលេខាផ្ទាល់ខ្លួនគឺជាការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកសំដែង។អ្វីក៏ដោយដែលចុះហត្ថលេខាដោយអ្នកគឺជាការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នក។ វាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អតិថិជនដើម្បីដឹងថាមានបុគ្គលិក (ឬប្រសើរជាងនេះទៀតគឺជាអ្នកគ្រប់គ្រង) ដែលទទួលខុសត្រូវចំពោះគុណភាពនៃសេវាកម្ម។ ទំនុកចិត្តលើអ្នកលក់ដែលមានទំនួលខុសត្រូវនឹងអភិវឌ្ឍលឿនជាងមុន។

ឯកទេសតូចចង្អៀតធានាគុណភាពខ្ពស់។ប្រកាសពីឯកទេសតូចចង្អៀតរបស់ក្រុមហ៊ុន និងបុគ្គលិក។ វាត្រូវបានគេជឿថាប្រសិនបើអ្នកដឹងពីរបៀបធ្វើរឿងមួយនោះអ្នកធ្វើវាបានល្អឥតខ្ចោះ។ ដូច្នេះហើយ ហាងកែសម្ផស្សមានអ្នកជំនាញខាងកាត់សក់បុរស និងនារី ខណៈដែលក្រុមហ៊ុនជួសជុលផ្តោតសំខាន់តែលើផ្ទះបាយ ឬបន្ទប់ទឹកប៉ុណ្ណោះ។

វិធីសាស្រ្ត 12. ថែរក្សាសេវាកម្មបន្ថែម

ឧទាហរណ៍ចំពោះប្រភេទសេវាកម្មចម្បង បន្ថែម ខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍, លទ្ធភាពនៃការធ្វើតេស្តនៅលើវែបសាយត៍, ការដឹកជញ្ជូនទៅកាន់កន្លែង, ការសម្អាតទឹកដីឬសេវាកម្មផ្សេងទៀត។ នេះស្ទើរតែភ្លាមៗបង្កើតការទុកចិត្ត។ វាជាឡូជីខលក្នុងការសន្មត់ថាប្រសិនបើអ្នកថែរក្សាអតិថិជនសូម្បីតែនៅក្នុងបញ្ហាបន្ទាប់បន្សំ នោះនៅក្នុងសកម្មភាពសំខាន់របស់អ្នក អ្នកពិតជាគ្មានកំហុស។

Iya Imshinetskayaបានបញ្ចប់ការសិក្សាពី Perm សាកលវិទ្យាល័យរដ្ឋ, បេក្ខជននៃ Philology ។ ចាប់តាំងពីឆ្នាំ 2003 គាត់គឺជាអ្នកប្រឹក្សាយោបល់លើបញ្ហាផ្សព្វផ្សាយ និងផ្សព្វផ្សាយ។ ក្រុមហ៊ុននេះមានច្រើនជាង 230 ដែលត្រូវបានបង្កើត និងចាប់ផ្តើមយុទ្ធនាការនៅក្នុងទីក្រុងចំនួន 40 ក្នុងប្រទេសចំនួន 5 ។ គេហទំព័រផ្លូវការ - www.iyapro.ru

$mob_info$