নির্দিষ্ট ধরণের পণ্য বিক্রির নিয়ম। রাশিয়ান ফেডারেশনের আইনী ভিত্তি

বিক্রয় নিয়ম চারটি প্রধান পয়েন্ট অন্তর্ভুক্ত:

1) যখন প্রভাব প্রয়োগ করা উপযুক্ত;
2) যেখানে প্রভাব প্রয়োগ করা উপযুক্ত;
3) যার উপর প্রভাব প্রয়োগ করা উচিত;
4) পছন্দসই ফলাফল অর্জনের জন্য কীভাবে প্রভাব প্রয়োগ করবেন।

বিক্রয় বাড়ানোর জন্য আমাদের যুদ্ধে, নিয়মগুলি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, কারণ তারা ক্রেতার কাছে পণ্য বিক্রির সময় বিক্রেতার আচরণের একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ, বোধগম্য এবং পুনরাবৃত্তিযোগ্য মডেল বর্ণনা করে।

কার্যকর হওয়ার জন্য, নিয়মগুলি অবশ্যই ব্যবসায়ীকে সাবধানে ব্যাখ্যা করতে হবে এবং এই নিয়মগুলি অবশ্যই পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে বিভিন্ন আচরণ অন্তর্ভুক্ত করতে হবে৷

নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন: "আমার প্রতিযোগীরা কোন নিয়ম অনুসারে কাজ করে?" তারা কি শুধু দাম কমিয়েছে? অনুসারে সর্বশেষ গবেষণা, দামের সমস্যাটি বেশিরভাগ ফ্লোরিং ক্রেতাদের জন্য সর্বদা একটি গৌণ সমস্যা। ক্রেতারা একটি মানসম্পন্ন পণ্যের জন্য আরও অর্থ ব্যয় করতে ইচ্ছুক। কম দামের অফার করে, আপনি কেনার সিদ্ধান্তের অ্যালগরিদমের উপর ন্যূনতম প্রভাব ফেলেন। তাহলে কম দাম ছাড়া আর কোন অস্ত্র বিক্রেতার অস্ত্রাগারে আছে? তোমার, তোমার আচরণ কেমন? আপনার কৌশল কি?

আমরা আপনার নজরে এনেছি 10টি নিয়ম। কিছু খুব সহজ মনে হতে পারে, কিন্তু আপনি বা আপনার কর্মীরা যদি এই নিয়মগুলি মেনে চলেন, আমি নিশ্চিত যে আপনি উল্লেখযোগ্যভাবে আপনার লাভ বাড়াবেন। আপনি ক্রেতার জন্য যুদ্ধে জয়ী হবেন, বিশেষ করে যখন আপনার প্রতিযোগীরা একটি পণ্যের মূল্য কমানোর জন্য একটি অকার্যকর কৌশলের উপর স্থির থাকে।

নিয়ম 1

দোকানে আসার প্রথম 20 সেকেন্ডের মধ্যে একজন গ্রাহককে হাসিমুখে অভ্যর্থনা জানান। ব্যস্ত বা না, যে কোন নতুন গ্রাহকের হাসি. এমনভাবে কাজ করুন যেন আপনি খুব খুশি যে সে আপনার দোকানে গেছে। এখন মনে রাখবেন কেন গ্রাহকরা দ্রুত দোকান ছেড়ে চলে যায়? তারা, একটি নিয়ম হিসাবে, ট্রেডিং ফ্লোরে কর্মীদের পক্ষ থেকে অমনোযোগ এবং উদাসীনতার কারণে চলে যায়।

নিয়ম 2

ক্লায়েন্টকে অনুভব করতে দিন যে তিনি পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে আছেন। মনস্তাত্ত্বিক দৃষ্টিকোণ থেকে, এটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ। যদি ক্লায়েন্ট মনে করে যে তাকে ম্যানিপুলেট করা হচ্ছে, নিয়ন্ত্রিত করা হচ্ছে বা কিছু করতে বাধ্য করা হচ্ছে, তাহলে সে অবশ্যই চলে যাবে। ক্রেতাকে সাহায্য করার জন্য তাদের অনুমতি চেয়ে তারা নিয়ন্ত্রণে আছে অনুভব করতে সাহায্য করুন: "আমি কি আপনাকে কয়েকটি প্রশ্ন করতে পারি?", আমি কি আপনার দৃষ্টি আকর্ষণ করতে পারি?", "এখন আমার সাথে কথা বলা কি আপনার পক্ষে সুবিধাজনক?"

আপনি যদি একটি পণ্যের জন্য একাধিক বিকল্প অফার করেন তবে ক্রেতা সর্বদা নিয়ন্ত্রণে বোধ করবে (কিন্তু কখনোই খুব বেশি বিকল্প অফার করবেন না, এটি যেকোনো ক্রেতাকে বিভ্রান্ত করতে পারে)। "আপনি আমাকে যা বলেছেন তার উপর ভিত্তি করে, আমি মনে করি আমাদের কাছে চার বা পাঁচটি পণ্য বিকল্প রয়েছে যা আপনার জন্য দুর্দান্ত হবে। আপনি কি আমাকে সেগুলি আপনাকে দেখাতে দেবেন?"আপনি গ্রাহককে আপনার কাছ থেকে কী কিনতে হবে তা বলার চেয়ে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে এবং উত্তর শোনার জন্য বেশি সময় ব্যয় করলে গ্রাহক অনুভব করবেন যে তাদের সবকিছু নিয়ন্ত্রণে রয়েছে।

নিয়ম 3

গ্রাহকরা যা কিনতে চান তা বিক্রি করুন, আপনি তাদের বিক্রি করতে চান না। বিক্রেতা পণ্যটি নিরপেক্ষভাবে আচরণ করতে বাধ্য। গবেষণা দেখায় যে যখন একজন বিক্রয়কর্মীর কাছে কয়েকটি প্রিয় পণ্য থাকে, তখন বিক্রয়ের পরিমাণ কমে যায়। মনে রাখবেন, একজন ভালো বিক্রেতা গ্রাহকেরা যা চায় তা বিক্রি করে, বিক্রেতা মনে করেন গ্রাহকের কি কেনা উচিত নয়। এই নিয়ম অনুসরণ করা ক্রেতাদের মনে করে যে তারা সবকিছু নিয়ন্ত্রণে আছে।

নিয়ম 4

কোনো গ্রাহককে কোনো প্রশ্ন না করে 30 সেকেন্ডের বেশি কথা বলবেন না। তারা যা বলে তা শোনা সবসময় কঠিন। সেরা বিক্রয়কর্মীরা পর্যায়ক্রমে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে এবং তাদের উত্তর শুনে ক্রেতার সাথে একটি ধ্রুবক সংলাপ বজায় রাখতে সক্ষম। আপনি যদি খুব বেশি কথা বলেন, ক্লায়েন্ট প্রক্রিয়াটিতে জড়িত বোধ করবে না। এটা এমন কেন? এবং সব কারণ ক্রেতা পরিস্থিতির উপর নিয়ন্ত্রণ অনুভব করেন যখন তিনি কথা বলেন এবং আপনি একজন শ্রোতা হিসাবে কাজ করেন।

নিয়ম 5

ক্রেতার প্রয়োজন হলে তাদের জায়গা দিন। সাবধান - যদি ক্রেতার আচরণ দ্বারা, তার শরীরের ভাষা দ্বারা এটি আপনার কাছে স্পষ্ট হয়ে যায় যে ব্যক্তির স্থান প্রয়োজন, তবে এটি দিন। ক্রেতাকে পর্যবেক্ষণ করুন (তবে এমনভাবে যাতে ব্যক্তি অস্বস্তি অনুভব না করে)। ক্রেতা আপনাকে বলবে (সাধারণত অ-মৌখিক উপায়ে) যে মুহূর্তটি ফলপ্রসূ যোগাযোগের জন্য এসেছে।

যখন একজন গ্রাহক আপনার স্টোর ব্রাউজ করছেন, তখন সময়ে সময়ে তাদের একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন, এইভাবে তাদের এমন একটি কথোপকথনে জড়িত করুন যা শেষ পর্যন্ত আপনাকে একটি বিক্রয়ের দিকে নিয়ে যাবে। স্থান, কর্মের স্বাধীনতাও ক্রেতাকে পরিস্থিতির উপর নিয়ন্ত্রণের অনুভূতি দেয়। সফল বিক্রয়কর্মীরা সর্বদা সহায়ক, ক্রেতার সাথে সাহায্যকারী, বেপরোয়া বা অপ্রতিরোধ্য না হয়ে।

বিধি 6

ক্রেতার কাছ থেকে জানার চেষ্টা করুন তিনি কীভাবে তার স্বপ্নের বাড়ি/অ্যাপার্টমেন্টের কল্পনা করেন, ধারণাটি কী। বেশিরভাগ বিক্রেতারা ক্রেতাদের যথেষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে না। মনে রাখবেন যে ক্রেতারা তাদের কেনার সিদ্ধান্ত তিনটি দিক দিয়ে নেয়, তাই বলতে গেলে: ডিজাইন, স্পেসিফিকেশনএবং দাম। উপরের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কি? এটা সব সরাসরি এই নির্দিষ্ট ক্রেতার উপর নির্ভর করে। আপনি যত বেশি সঠিক অগ্রণী প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করবেন, চুক্তিটি বন্ধ করার সম্ভাবনা তত বেশি। প্রশ্নগুলি বিক্রয় প্রক্রিয়ায় আপনার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ "সরঞ্জাম"।

নিয়ম 7

যতক্ষণ না আপনি ক্রেতার সমস্ত চাহিদা এবং ইচ্ছা জানেন না ততক্ষণ পর্যন্ত একটি উপস্থাপনা শুরু করবেন না। বিক্রয়কর্মীরা সবচেয়ে বড় ভুলটি করে যখন তারা প্রথমে গ্রাহক কী চায় তা খুঁজে না পেয়ে একটি পণ্য সম্পর্কে কথা বলা শুরু করে। গ্রাহক বলতে পারেন, "আমি দেখতে চাই আপনার স্টকে কী বারবার রাগ আছে।" বেশিরভাগ বিক্রেতারা বলবেন, "অবশ্যই, আমাকে অনুসরণ করুন এবং আমি আপনাকে দেখাব আমাদের কী আছে।" এবং এখানে এই বাক্যাংশটি যা বিক্রেতাকে বলতে হয়েছিল: "আপনার অনুরোধগুলি আরও ভালভাবে বোঝার জন্য, আমাকে বলুন কেন আপনি বারবার কার্পেটের প্রতি এত আকৃষ্ট হন?"

নিয়ম 8

আপনার ক্রেতার নাম এবং তিনি কোথায় থাকেন তা খুঁজে বের করার চেষ্টা করুন। পরিস্থিতিটি কল্পনা করুন: একজন গ্রাহক আপনার দোকানে প্রবেশ করেছেন এবং শোরুমের চারপাশে হাঁটা শুরু করেছেন। তিনি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন না, বিক্রেতার সাহায্যের প্রয়োজন নেই। আপনি যদি এই ব্যক্তিকে ক্রয় ছাড়াই চলে যেতে দেন বা অন্তত তার নাম এবং তিনি কোথায় থাকেন তা জানেন না, তাহলে আপনি ব্যর্থ হয়েছেন। এই তথ্যের সাহায্যে, আপনি ক্লায়েন্টের সাথে আপনার "বন্ড" শক্তিশালী করতে এবং বিকাশ করতে পারেন। আপনি অবশ্যই এমন পরিস্থিতিগুলি পরিচালনা করতে সক্ষম হবেন যেখানে একজন ব্যক্তি আপনার দোকানে তাদের প্রথম দর্শনে কেনাকাটা করতে প্রস্তুত নয়৷ আপনি কিভাবে ক্রেতার নাম জানেন এবং তিনি কোথায় থাকেন? এটি সহজ, নিম্নলিখিত প্রশ্নটি করুন: "মিঃ ইভানভ, যদি আমাদের কাছে এমন একটি পণ্য থাকে যা আপনি পছন্দ করতে পারেন, বা আমাদের কাছে একটি পণ্যের প্রচার থাকে, আপনি কি আমাকে আপনাকে জানাতে দেবেন? আমি আপনাকে নাম বলতে বললে আপনি কি কিছু মনে করবেন? আপনার ফোন নম্বর যাতে আমি আপনাকে জানাতে পারি?"

নিয়ম 9

সমস্ত পণ্যের মূল্য ট্যাগ এমনভাবে ঝুলিয়ে রাখুন যাতে সেগুলি দৃশ্যমান হয়; ক্রেতা বিক্রেতার সাহায্য ছাড়াই তুলনা করতে সক্ষম হওয়া উচিত। এই কৌশলটি ক্রেতাকে পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে অনুভব করতে দেয়। ক্রেতারা বিশ্বাস করেন যে যদি দোকানে পণ্যগুলিতে কোনও দামের ট্যাগ না থাকে তবে এর অর্থ হল দোকানটি কিছু লুকানোর চেষ্টা করছে। বিশ্বাস হারিয়ে যায়। বিক্রেতা ক্লায়েন্টের চেয়ে একটি নির্দিষ্ট পণ্যের মূল্য অনুসন্ধানে বেশি সময় ব্যয় করতে বাধ্য হয়।

এ অবস্থায় ক্রেতা বিক্রেতার সহায়তা ছাড়া পণ্যের সঠিক মূল্যায়ন করতে পারে না। মনে রাখবেন ক্রেতা তুলনার উপাদান হিসেবে দাম ব্যবহার করে। মনে রাখবেন যে গ্রাহকরা তাদের পছন্দের পণ্যগুলির সমস্ত দাম মনে রাখবেন। যেমন একজন ক্রেতা বলেছেন: "কখনও কখনও তারা প্রতি বর্গ মিটার এবং কখনও কখনও প্রতি রৈখিক মিটারে চার্জ নেয়। এটি খুবই বিরক্তিকর কারণ আমি তুলনা করতে পারি না।"

নিয়ম 10

আপনার দোকানে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উপভোগ্য এবং স্মরণীয় হওয়া উচিত। "দারুণ দোকান!" - আপনার দোকান পরিদর্শন করার পরে ক্রেতার তার বন্ধুদের এবং পরিচিতদের এটিই বলা উচিত। অভিজ্ঞতা সবকিছুর ভিত্তি। শান্ত হোন, সঠিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন, ক্লায়েন্টের ইচ্ছার উপর ফোকাস করুন।

যদি কোনো ক্লায়েন্ট আপনার কাছ থেকে কিছু কিনে থাকে, তাহলে আপনাকে নিশ্চিত হতে হবে যে আপনি সঠিক পণ্যটি বিক্রি করছেন এবং ইনস্টলেশনটি সুচারুভাবে চলবে। ক্রেতা অবশ্যই অনুভব করবেন যে আপনি তার সম্পর্কে যত্নশীল, এবং এই ক্ষেত্রে, তিনি অবশ্যই তার বন্ধুদের আপনার সম্পর্কে বলবেন। আপনি গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে স্মরণীয় করে তুলুন। আপনি বিক্রয় পরিচালনা করেন না, আপনি সম্পর্ক পরিচালনা করেন।

বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, যুদ্ধের মতো, বিজয়ী সমস্ত কিছু নেয়। প্রায় বন্ধ একটি বিক্রয়ের জন্য আপনি আর কি করতে পারেন মূল্যায়ন করার চেষ্টা করুন? প্রকৃতপক্ষে, সময় এখন সহজ নয়, অল্প ক্রেতা আছে। আমাদের সকলকে আরও ভাল হতে হবে, আমাদের আরও ডিল বন্ধ করতে হবে। আপনি যদি কমপক্ষে আরও একজন ব্যক্তিকে "বন্ধ" করেন তবে আপনি 33% দ্বারা বিক্রয় বৃদ্ধি করবেন। আপনি যদি উপরে বর্ণিত নিয়মগুলি অনুসরণ করেন তবে আপনি আরও বেশি ট্রেড "বন্ধ" করতে সক্ষম হবেন। তাই ক্রেতাদের আপনার জন্য কাজ করতে দিন!

স্যাম অলম্যান
নাটাল্যা উতকিনা অনুবাদ করেছেন, অনুবাদের সময় লেখকের মূল শৈলী সংরক্ষিত ছিল।

রাশিয়ার অনেক ব্যবসার মালিক তাদের প্রধান কার্যকলাপ হিসাবে অ-খাদ্য পণ্য বিক্রয়কে বেছে নেন। এই বিষয়ে, ব্যবস্থাপকদের অবশ্যই বাণিজ্য নিয়ম, দায়িত্ব এবং অধিকার সম্পর্কে জ্ঞান থাকতে হবে। এই দিকনির্দেশের নির্দিষ্টতার জন্য সূক্ষ্মতাগুলি বোঝার এবং অনুশীলনে সেগুলি প্রয়োগ করার ক্ষমতা প্রয়োজন।

2019 সালে বাণিজ্যের নিয়মগুলি কীভাবে পরিবর্তিত হয়েছে এবং কোন বিলগুলি কার্যকর হয়েছে, সেইসাথে রাশিয়ান ফেডারেশনে বাণিজ্য সম্পর্কিত অন্যান্য তথ্য আমাদের পোর্টালের যোগ্য আইনজীবীদের কাছ থেকে পাওয়া যেতে পারে।

আপনি বিনামূল্যে 24 ঘন্টা পরামর্শ ব্যবহার করতে পারেন.

রাশিয়ান ফেডারেশনে অ-খাদ্য পণ্যের খুচরা বিক্রয় রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় এবং ভোক্তাদের অধিকারকে বিবেচনায় নিয়ে কঠোর নিয়ম রয়েছে।

পণ্য বিক্রয় করা যেতে পারে:

• বিশেষ সংস্থার সাহায্যে;
• বিশেষ উদ্যোগে;
• সুপারমার্কেটে;
• বিভাগগুলিতে;
• জন্য প্রতিষ্ঠানে খুচরা;
• ছোট খুচরা মধ্যে;
• অন্যান্য মনোনীত জায়গায়।

আপাত সরলতা সত্ত্বেও, বিক্রয় সমস্তভাবে ক্রেতার কাছে প্রতিষ্ঠিত নিয়ম এবং মানগুলির সাপেক্ষে৷ এই বিষয়ে, নিম্নলিখিত আদেশ মেনে চলা আবশ্যক:

• রাশিয়ান ফেডারেশনের নিয়মের বিধি অনুসারে সরবরাহকারীর কাছ থেকে পণ্যের গ্রহণযোগ্যতা;
• নথির যাচাইকরণ (গুণমানের শংসাপত্র, বাণিজ্য বা উৎপাদনের অধিকারের জন্য শংসাপত্র, ঘোষণা, ইত্যাদি);
• পণ্যের প্রকারের নিয়ম অনুসারে পণ্যের স্টোরেজ;
• প্রযুক্তিগত প্রবিধানের সাথে সম্মতি (প্যাকেজিংয়ের নিরাপত্তা, সম্পূর্ণতা, ওয়ারেন্টি সময়কাল, ইত্যাদি);
• বিক্রয়ের জন্য পণ্য প্রস্তুতি;
• পরিষেবার শর্তাবলীর সাথে সম্মতি;
• বিতরণ এবং পরিবহন (ব্র্যান্ড, ওজন, ধারক, ইত্যাদি উপস্থিতি);
• বিক্রিত পণ্যের দায়িত্ব পালন;
• ভোক্তা অধিকার পালন।

আপনাকে অবশ্যই উপরের সমস্ত নিয়মগুলি অনুসরণ করতে হবে, পাশাপাশি আরও অনেকগুলি। সুতরাং, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি এমনভাবে সেট আপ করা উচিত যাতে তারা প্রবিধান অনুযায়ী এগিয়ে যায় এবং স্বয়ংক্রিয় হয়। এতে তাদের অংশগ্রহণ কমে যাবে।

যদি সমস্যা দেখা দেওয়ার জন্য একটি অস্বাস্থ্যকর প্রবণতা থাকে, তবে সেগুলি যে অঞ্চলে উদ্ভূত হয় তা পুনর্বিবেচনা করা উচিত। উপরন্তু, আপনি কোম্পানির কার্যক্রম সামঞ্জস্য করার জন্য একজন ব্যবসায়িক পরামর্শদাতাকে আমন্ত্রণ জানাতে পারেন। সমস্যার যেমন একটি সমাধান প্রায়ই অবলম্বন করা হয়, কারণ. এটি ভোক্তা এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ উভয়ের সাথে অপ্রীতিকর পরিস্থিতির ঝুঁকি হ্রাস করে। কদাচিৎ নয়, একজন পরামর্শদাতা নিট মুনাফা বাড়াতে সাহায্য করে।

ট্রেডিং নিয়ম পরিবর্তন

2019 সালে, রাশিয়ায়, খুচরা বাণিজ্যের ক্রিয়াকলাপ নিয়ন্ত্রণকারী নিয়মগুলি কিছু পরিবর্তন করেছে। খুচরা পণ্য বিক্রয়ের জন্য একটি চুক্তির বাধ্যতামূলক উপসংহার অপরিবর্তিত ছিল।

এই বিষয়ে, বিক্রেতা (আইনি সত্তা) একজন ব্যক্তি হিসাবে কাজ করে যিনি পণ্য বিক্রি করেন। এবং ভোক্তা হল নাগরিক যারা ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য পণ্য ক্রয় করে, যেমন পুনরায় বিক্রয়ের জন্য নয় পণ্য ব্যবহার করে। এই সংজ্ঞাডিক্রি নং 81, ধারা 2 এবং রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোডে বানান করা হয়েছে।

ভোক্তার অবস্থানের অঞ্চলে পণ্য গোষ্ঠী বিক্রি করাও নিষিদ্ধ নয়, যেমন একটি স্থির দোকানের বাইরে। 2019 সালে, ডিক্রি নং 81 নিম্নলিখিত পরিবর্তনগুলি অন্তর্ভুক্ত করেছে:

1. খুচরা বিক্রয়ের জন্য নিষিদ্ধ পণ্যের একটি গ্রুপ। অনুচ্ছেদ 4 এর ভিত্তিতে, আইসক্রিম, নেশাজাতীয় পানীয় এবং অ্যালকোহল, মিষ্টান্ন এবং ময়দার পণ্য, ওষুধ, মূল্যবান ধাতু দিয়ে তৈরি পণ্য, অস্ত্র এবং এর জন্য অতিরিক্ত উপকরণ নেই এমন পণ্য বিক্রি করা নিষিদ্ধ।
2. খুচরা বিক্রিতে, বিক্রেতার প্রতিনিধিত্বকারী সংস্থাকে ক্রেতার কাছে নিজেকে সনাক্ত করতে হবে। সুতরাং, প্রতিনিধির অবশ্যই তার সাথে একটি "ব্যাজ" থাকতে হবে, যাতে নিম্নলিখিত তথ্য প্রবেশ করানো হয়: বিক্রেতার নাম, সংস্থার বিশদ বিবরণ (নাম, ঠিকানা, টিআইএন), কার্যকলাপ।
3. খুচরা বাণিজ্যে সংস্থার প্রতিনিধি কোম্পানির সীলমোহর এবং প্রধানের স্বাক্ষর দ্বারা প্রত্যয়িত মূল্য তালিকা থাকতে বাধ্য।
4. একটি বিক্রয় রসিদ বা নগদ রসিদ ইস্যু করতে ভুলবেন না, যা বিক্রেতার স্বাক্ষরিত। চেকে পণ্য বিক্রির তারিখ, প্রতিষ্ঠানের বিশদ বিবরণ, পণ্যের গ্রুপের নামকরণ, মূল্য এবং পরিমাণের তথ্যও প্রবেশ করানো প্রয়োজন।

রাশিয়ার ভূখণ্ডে 2019 সালে বর্তমান নিয়মগুলিতে, 11 ধারারও পরিবর্তন হয়েছে।

এখন বিক্রেতা পণ্যের ত্রুটির উপস্থিতি সম্পর্কে ভোক্তাকে অবহিত করতে বাধ্য। পূর্বে, এটি শুধুমাত্র মৌখিকভাবে জানানোর অনুমতি দেওয়া হয়েছিল, পরিবর্তনের ভিত্তিতে, এটি লিখিতভাবে সতর্ক করা প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ, মূল্য ট্যাগ বা সংযুক্ত তথ্য শীটে পণ্য ডেটা।

এইভাবে, বিক্রেতা ক্রেতার অধিকার লঙ্ঘন না করে সঠিক তথ্য প্রদান করে। এবং ক্রেতা, ঘুরে, এই ধরনের পণ্যের জন্য অর্থ প্রদান করে, দাবি করার কোন অধিকার নেই।

ইভেন্টে যে ক্রেতাকে অবহিত করা হয়নি এবং একটি ত্রুটি আবিষ্কার করা হয়েছে, তার দাবি করার অধিকার রয়েছে:

• একটি প্রতিস্থাপন করা;
• খরচ কমানো;
• বিনামূল্যে ত্রুটি ঠিক করতে;
• ত্রুটির স্ব-সংশোধনের খরচের জন্য ক্ষতিপূরণ।

বিক্রেতা এবং ক্রেতার মধ্যে চুক্তির উপসংহার হল সেই মুহূর্ত যখন ক্রেতা পণ্য এবং অর্থপ্রদানের রসিদ গ্রহণ করে। 28 অনুচ্ছেদে 2019 এর সংশোধিত নিয়মের উপর ভিত্তি করে, পেমেন্ট ডকুমেন্টের অনুপস্থিতিতেও ক্রেতা দাবি করতে পারেন।

সমাপ্ত চুক্তির নিশ্চিতকরণ সাক্ষীর সাক্ষ্য, ভিডিও নজরদারি রেকর্ডিং এবং আরও অনেক কিছু হতে পারে।

2019 সালে কার্যকর হওয়া প্রধান পরিবর্তনটি 33 অনুচ্ছেদেও প্রযোজ্য। এটি প্রথমত, খাদ্য পণ্যের ক্ষেত্রকে প্রভাবিত করে, যা বাজারে বিক্রি হওয়ার আগে অবশ্যই একটি স্যানিটারি পরীক্ষার সম্মুখীন হতে হবে।

কমিশন পণ্য বিক্রয়ের জন্য নিয়ম

"সেকেন্ড হ্যান্ড" এর মতো আউটলেটগুলির বিস্তারের কারণে অ-খাদ্য পণ্যগুলিতে কমিশন বাণিজ্যের নিয়ম উপস্থিত হয়েছিল। রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন কঠোরভাবে ব্যবহৃত পণ্য সম্পর্কিত বাণিজ্যের নিয়মগুলিকে নিয়ন্ত্রণ করে। এই বিষয়ে, নিম্নলিখিত প্রয়োজনীয়তা প্রযোজ্য:

1. প্রস্তুতিমূলক পর্যায়। সমস্ত পণ্যের একটি বাধ্যতামূলক প্রাক-বিক্রয় প্রস্তুতি পদ্ধতির মধ্য দিয়ে যেতে হবে, যার মধ্যে পণ্যগুলি পরিদর্শন করা, পরিধান এবং ছিঁড়ে যাওয়ার জন্য বাছাই করা এবং গুণমান নিয়ন্ত্রণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
2. স্যানিটারি মান। খুচরা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, পণ্যগুলি অবশ্যই পরিষ্কার, ধোয়া এবং জীবাণুমুক্তকরণের একটি পদ্ধতির মধ্য দিয়ে যেতে হবে। যাইহোক, রাশিয়ার আইনি কাঠামো এমন নথি সরবরাহ করে না যা এই কর্মগুলি নিশ্চিত করতে পারে। এই ক্ষেত্রে, বিক্রেতা স্বাধীনভাবে এই পদ্ধতিগুলি সম্পাদন করতে বাধ্য।
3. তথ্য দিচ্ছে। বিক্রেতা পণ্যের গুণমান, ত্রুটির উপস্থিতি, কী পদ্ধতিগুলি সম্পাদিত হয়েছিল (ধারা 2 দেখুন), প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য, পণ্যের উদ্দেশ্য সম্পর্কে ভোক্তাকে অবহিত করতে বাধ্য।

লেবেল বা মূল্য ট্যাগের সমস্ত ডেটা সরবরাহ করা বাধ্যতামূলক, যদি সংস্থা এটি না করে, তবে গ্রাহকের রাশিয়ার বাণিজ্যের সাধারণ নিয়মের 27 ধারা অনুসারে কাজ করার অধিকার রয়েছে, যা একটি ছাড়, মেরামত, ইত্যাদি প্রদানের জন্য আইনি প্রয়োজনীয়তা

পণ্য গ্রুপ বিক্রয়ের জন্য - ইলেকট্রনিক্স, যন্ত্রপাতি, কম্পিউটার প্রযুক্তি, ইত্যাদি সম্ভাব্য পরিষেবা জীবন সম্পর্কে তথ্য প্রদান করা উচিত। এছাড়াও, স্টোরটি 14 দিনের ওয়ারেন্টি সময়কাল প্রদান করতে বাধ্য।

উপায় দ্বারা, রাশিয়ান নাগরিকদের দ্বারা বিদেশে পণ্য যেমন একটি গ্রুপ অধিগ্রহণ পরিবর্তন আছে. বেলারুশ প্রজাতন্ত্রে (আরবি), চালান পণ্য বিক্রির নিয়ম একই রকম। এই বিষয়ে, রাশিয়ান ফেডারেশনের একজন নাগরিকের বেলারুশ প্রজাতন্ত্রের নাগরিকদের মতো একই শর্তে বেলারুশ প্রজাতন্ত্রের অঞ্চলে সেকেন্ড হ্যান্ড স্টোরগুলিতে পণ্য কেনার অধিকার রয়েছে। মানের বিষয়ে আপনার কোনো অভিযোগ থাকলে, আপনি বেলারুশ প্রজাতন্ত্রে কমিশন ট্রেডিংয়ের নিয়মগুলি ব্যবহার করতে পারেন।

পণ্য কমিশনের জন্য নয়

কমিশন বাণিজ্যের নিয়ম, খুচরা এবং পাইকারি উভয় ক্ষেত্রেই, অনেকগুলি পণ্যের গ্রুপ জড়িত যা কমিশনের জন্য গ্রহণ করা যায় না। এর মধ্যে সেই পণ্যগুলি রয়েছে যা জব্দ করা হয়েছিল এবং রাশিয়ার ভূখণ্ডে পণ্যের টার্নওভার রয়েছে। এই নিষেধাজ্ঞার মধ্যে সেই পণ্যগুলিও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা রাশিয়ান ফেডারেশনের কর্তৃপক্ষ দ্বারা বিক্রি করা নিষিদ্ধ করা হয়েছিল।

এছাড়াও 2019 সালের রাশিয়া সরকারের ডিক্রিতে সেই পণ্যগুলি সম্পর্কে একটি মন্তব্য রয়েছে যা বিক্রি করা নিষিদ্ধ:

• পণ্যের চিকিৎসা গ্রুপ;
• ঔষধ;
• ব্যক্তিগত যত্নের পন্য;
• প্রসাধনী এবং পারফিউম;
• দৈনন্দিন জীবনে ব্যবহৃত রসায়ন;
• অন্তর্বাস;
• নিষ্পত্তিযোগ্য টেবিলওয়্যার।

বিক্রয় বিধি লঙ্ঘন রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোড এবং রাশিয়ান ফেডারেশনের ফৌজদারি কোড উভয়ের অধীনেই দায়বদ্ধ।

কমিশনের জন্য গৃহীত হলে পণ্যগুলি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়?

চালান পণ্যের খুচরা বিক্রয়ে, পণ্যের ছাড়পত্রের পর্যায়ের সাথে সম্পর্কিত বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ সূক্ষ্মতা রয়েছে। সুতরাং, 2019 সালে পরিবর্তিত নিয়ম অনুসারে, মূল্য ট্যাগ ছাড়াও পণ্যটির একটি লেবেল থাকতে হবে যাতে নিম্নলিখিত ডেটা প্রবেশ করা হয়:

• মূল্য
• ডকুমেন্ট সংখ্যা;
• পণ্যের তথ্য;
• এর বাধ্যতামূলক ইঙ্গিত নতুন পণ্যবা ব্যবহৃত;
• গ্যারান্টীর সময়সীমা.

রাশিয়ায় কমিশন বাণিজ্যের নিয়মে বিক্রেতাদের বিক্রি হওয়া পণ্য সম্পর্কে নির্ভরযোগ্য তথ্য সরবরাহ করতে হবে।

রাশিয়ান ফেডারেশন নং 569 (সংযুক্তি দেখুন) সরকারের ডিক্রি অনুসারে, একজন নাগরিক যিনি কমিশন বিভাগে পণ্য সরবরাহ করেন তার যে কোনও সময় কমিশন এজেন্টের সাথে চুক্তিটি শেষ করার অধিকার রয়েছে।

যাইহোক, কমিশন এজেন্টের ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার আছে, যদি থাকে। যদি চুক্তির সমাপ্তির পরে, নাগরিক তার পণ্যগুলি তুলে নেয়নি, বিক্রেতার এই অবস্থানটি স্টোরেজ গুদামে স্থানান্তর করার অধিকার রয়েছে, আমি একটি ফি ভাড়া দিই, যা পণ্য হস্তান্তরকারী নাগরিক দ্বারা প্রদান করা হয়। . এছাড়াও, বিক্রেতার অধিকার রয়েছে, স্টোরেজ সময়ের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে, যা চুক্তিতে নির্দেশিত হয়েছে, পণ্য ইউনিটটি তার বিবেচনার ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করার। আমাদের পোর্টালে কমিশন বিক্রয়ের জন্য পণ্য নিবন্ধন করার সময় আপনি ফর্ম এবং কর্মপ্রবাহের নমুনা ডাউনলোড করতে পারেন।

মূল্য এবং পারিশ্রমিকের নীতি

2019 সালে, রাশিয়ান সরকার কমিশন পণ্যের ব্যবসার নিয়মে পরিবর্তন প্রকাশ করেছে। একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল কিভাবে মূল্য নির্ধারণ করা যায় এবং কমিশন এজেন্টের কারণে পারিশ্রমিক কী। একই সময়ে, কোন সূত্র অনুসারে গণনা করা হবে তার নিয়মগুলিতে কোনও স্পষ্ট নির্দেশ নেই। এইভাবে, মূল্য এবং শতাংশের আকার স্বাধীনভাবে নির্ধারিত হয়। পারিশ্রমিকের গণনা চুক্তিতে নির্ধারিত হতে পারে, তবে এটি এমন একটি বিকল্পের জন্যও অনুমতি দেয় যেখানে পরিমাণটি নির্দেশিত নয়। এবং পরিষেবার খরচ এই বিভাগে সাধারণভাবে গৃহীত ভিত্তিতে গণনা করা হয়।

2019 সালে, বিক্রয়ের জন্য পণ্য লঞ্চ সংক্রান্ত পরিবর্তন ছিল। বিক্রেতা অবশ্যই পরে না পরবর্তী দিনপণ্য প্রাপ্তির পরে, এটি বিক্রয়ের জন্য রাখুন। অন্যথায়, প্রতিশ্রুতিদাতা কমিশন এজেন্টের কাছে সম্মত পরিমাণের 3% পরিমাণে জরিমানা দাবি করতে পারে।

কমিশন এজেন্টকে অবশ্যই প্রতিশ্রুতির জন্য অনুকূল শর্তে পণ্য বিক্রি করতে হবে। সুতরাং, বিক্রেতা মধ্যস্থতাকারী হিসাবে কাজ করে।

কমিশন বিভাগের মাধ্যমে বিক্রি হওয়া পণ্যগুলির জন্য ওয়ারেন্টি সময়ের জন্য, প্রতিশ্রুতিদাতা নথি, শংসাপত্র, প্রযুক্তিগত পাসপোর্ট এবং প্রস্তুতকারকের কাছ থেকে পণ্যের সাথে অন্যান্য নথি সংযুক্ত করতে বাধ্য। যদি শেষ গ্রাহক একটি নিম্নমানের পণ্য ক্রয় করে এবং একই সাথে সতর্কতা ছাড়াই, ভোক্তা তার অধিকার অনুযায়ী কাজ করতে পারে, যেমন ফেরত দাবি করুন টাকা, প্রতিস্থাপন, খরচ কমানো, ইত্যাদি

প্রত্যেকেই জানেন যে প্রতিটি পণ্য বিক্রয়ের জন্য রয়েছে নির্দিষ্ট নিয়মযে মেনে চলতে হবে। এই নিবন্ধটি খুচরা আউটলেটগুলিতে নির্দিষ্ট ধরণের পণ্য বিক্রির নিয়মগুলিকে রূপরেখা দেবে।

শুরুতে, আমরা আপনার দৃষ্টি আকর্ষণ করব সপ্তাহের দিনপণ্যের বিক্রয় যা একেবারে সমস্ত বিভাগের সাথে সম্পর্কিত। প্রথমত, বিক্রেতা সমস্ত নিরাপত্তা, স্যানিটারি, পশুচিকিত্সা এবং অগ্নি প্রবিধান মেনে চলতে বাধ্য। দ্বিতীয়ত, বাণিজ্যের স্থানটি পণ্যের যথাযথ সংরক্ষণ এবং বিক্রয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত সরঞ্জাম দিয়ে সজ্জিত হতে হবে। তৃতীয়ত, ক্রেতা যদি তাকে পর্যালোচনার বই সরবরাহ করার দাবি করে, তাহলে বিক্রেতা তা করতে বাধ্য। চতুর্থত, প্রাঙ্গনে একটি ক্রেতার কোণ থাকা উচিত, যেখানে প্রয়োজনে, তিনি লাইসেন্স, নিবন্ধন এবং বাণিজ্যের অনুমতি প্রদানকারী অন্যান্য নথির সাথে নিজেকে পরিচিত করতে পারেন। পঞ্চম নিয়ম: বিক্রেতা ক্রেতাকে প্রস্তুতকারকের সাথে পরিচিত করতে বাধ্য, পণ্য বিক্রির মেয়াদের সাথে, পণ্যের দামের সাথে এবং প্রয়োজনে গুণমানের শংসাপত্র সরবরাহ করতে।

এখন আমরা বিভাগ অনুসারে ব্যক্তি বিক্রির নিয়মগুলি আপনার নজরে উপস্থাপন করব:

বিক্রয়ের জন্য রাখা পণ্যগুলির প্যাকেজিংয়ে, পণ্যটির রচনা, এর ক্যালোরি সামগ্রী, রান্নার শর্ত, শেলফ লাইফ, contraindications অবশ্যই নির্দেশিত হতে হবে। ছোট ব্যবসার জায়গায় রুটি এবং অন্যান্য বেকারি পণ্য শুধুমাত্র প্যাকেজ আকারে বিক্রি করতে হবে। বিক্রেতা, একটি নির্দিষ্ট পণ্য বিক্রি করার আগে, তার মান অনুযায়ী নিজেকে পরিচিত করতে হবে বাহ্যিক লক্ষণ. খাদ্য গোষ্ঠীর নির্দিষ্ট ধরণের পণ্য বিক্রয়ের জন্য এই নিয়মগুলি উপরে সেট করা ছাড়াও অবশ্যই অনুসরণ করতে হবে।

পোশাক এবং পাদুকা. শুরু করার জন্য, এই ধরনের সমস্ত পণ্য প্রাক-বিক্রয় প্রস্তুতির মধ্য দিয়ে যেতে হবে। যে, উপাদানের ধরন, মডেল, আকার অনুসারে সাজানো। নারী, পুরুষ এবং শিশুদের জন্য পণ্য বিভিন্ন ট্রেডিং ফ্লোরে থাকা উচিত। প্রতিটি পণ্যের একটি লেবেল রয়েছে যাতে দাম, আকার, ফ্যাব্রিক গঠন এবং আরও অনেক কিছু সম্পর্কে তথ্য থাকে। ক্রেতাকে ফিটিংয়ের জন্য শর্ত সরবরাহ করতে হবে।

পারফিউম এবং প্রসাধনী. পণ্য লেবেল, পূর্বে তালিকাভুক্ত তালিকা ছাড়াও, এই পণ্যের উদ্দেশ্য, এর প্রভাব, contraindications, ব্যবহারের শর্তাবলী, এবং তাই সম্পর্কে তথ্য থাকা উচিত। ক্রেতাকে পণ্যের নমুনা দেওয়া হয়। একটি পণ্য কেনার সময়, যে ব্যক্তি এটি কিনেছেন তাকে অবশ্যই প্যাকেজিং বক্সের (কাগজ) বিষয়বস্তুর সাথে পরিচিত হতে হবে।

এর জন্য অস্ত্র ও গোলাবারুদ। টিয়ার পদার্থ ব্যতীত পণ্যের প্রতিটি ইউনিটের নিজস্ব নিবন্ধিত নম্বর, স্ট্যাম্প থাকতে হবে। এই ধরণের পণ্যের প্রাক-বিক্রয় প্রস্তুতির মধ্যে রয়েছে, প্যাক করা এবং দোকানে প্রদর্শনের জন্য এটি রাখা ছাড়াও, অনুপযুক্ত যত্নের কারণে ত্রুটি এড়াতে এটি পরিষ্কার করা এবং লুব্রিকেট করা। এই পণ্যের লেবেল, উপরোক্ত তথ্য ছাড়াও, এর প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্যও থাকতে হবে। বিক্রয় শুধুমাত্র সঙ্গে ব্যক্তিদের অনুমোদিত প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঅস্ত্র অর্জন এবং আরও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।

নিয়ম এমন একটি পণ্য যাতে লেবেলে সতর্কতা থাকে না যে অ্যালকোহলযুক্ত পণ্যের অত্যধিক ব্যবহার স্বাস্থ্যের জন্য ক্ষতিকর তা বিক্রি করার অনুমতি দেওয়া উচিত নয়। সংখ্যাগরিষ্ঠদের কম বয়সীদের কাছে অ্যালকোহল বিক্রি নিষিদ্ধ। শিশুদের প্রতিষ্ঠান, শিক্ষা ও চিকিৎসা ভবন, গণপরিবহন এবং সংস্কৃতির জায়গায় অ্যালকোহলযুক্ত পণ্য বিক্রি করাও নিষিদ্ধ। অ্যালকোহলযুক্ত পানীয় বিক্রির জন্য, বিক্রেতার কাছে প্রতিটি ধরণের পণ্যের চালান (পণ্য-পরিবহন) এবং অ্যালকোহল বিক্রির অনুমোদনকারী লাইসেন্স হিসাবে এই ধরনের নথি থাকতে হবে। অ্যালকোহলযুক্ত পণ্য প্রকার অনুসারে সাজানো উচিত।

এই নিবন্ধে, আপনি মৌলিক বিষয়গুলির সাথে পরিচিত হয়েছেন, তবে আপনি সর্বদা ভোক্তা সুরক্ষা আইন ব্যবহার করে নির্দিষ্ট ধরণের পণ্য বিক্রয়ের নিয়মগুলি আরও বিশদে অধ্যয়ন করতে পারেন।

আপনার ভাল কাজ পাঠান জ্ঞান ভাণ্ডার সহজ. নীচের ফর্ম ব্যবহার করুন

ভাল কাজসাইটে>

ছাত্র, স্নাতক ছাত্র, তরুণ বিজ্ঞানী যারা তাদের অধ্যয়ন এবং কাজে জ্ঞানের ভিত্তি ব্যবহার করেন তারা আপনার কাছে খুব কৃতজ্ঞ হবেন।

অনুরূপ নথি

পণ্যের পাইকারী বিক্রয়ের পদ্ধতি, পণ্যের খুচরা বিক্রয়ে বাণিজ্যিক কাজের বিষয়বস্তু। পণ্য বিক্রয়কে উদ্দীপিত করার পদ্ধতি, কমোডিটি এক্সচেঞ্জে পণ্য বিক্রয়, বিনিময় লেনদেনের উপসংহার সম্পর্কিত বিরোধ। নিলামে বাণিজ্যের সংগঠন।

কোর্সের কাজ, 09.11.2009 যোগ করা হয়েছে


পণ্য বিক্রির পদ্ধতির আর্থ-সামাজিক তাৎপর্য। উদ্যোগে বাণিজ্যের সংগঠন। এন্টারপ্রাইজগুলিতে পণ্যের অ-স্টোর বিক্রয়ের জন্য বাণিজ্যিক কার্যক্রমের সংগঠন। ই-কমার্স এবং প্রদর্শনী কার্যক্রমের সংগঠন।

টার্ম পেপার, 02/07/2012 যোগ করা হয়েছে


ফার্মেসিতে ঔষধি পণ্যের খুচরা ব্যবসার উন্নতি। প্যাকেজিং (লেবেল) এবং অন্যান্য ফার্মাসি পণ্যের তথ্যের জন্য প্রয়োজনীয়তা। নির্দিষ্ট ধরণের পণ্য বিক্রয়, বিনিময় এবং ফেরত দেওয়ার নিয়ম। ট্রেডিং ফ্লোরের নকশা বিশ্লেষণ।

টার্ম পেপার, 06/05/2014 যোগ করা হয়েছে


প্রতিষ্ঠানের জন্য বাণিজ্যিক কার্যক্রমের সারমর্ম এবং বিষয়বস্তু খুচরা. গ্রোডনো ওপিও-র স্লোনিম শাখার খুচরা শৃঙ্খলে খাদ্য পণ্যের খুচরা বিক্রয়কে উদ্দীপিত করার জন্য একটি ভাণ্ডার তৈরি করতে বাণিজ্যিক কার্যক্রম।

থিসিস, 06/03/2014 যোগ করা হয়েছে


বেচাকেনার ক্ষেত্রে পণ্য বিক্রির নিয়ম বিবেচনা করা। ভোক্তাদের প্রধান ধরনের বাণিজ্যিক পরিষেবার বিবরণ: নমুনা দ্বারা এবং ক্রেডিট দ্বারা। যেকোনো সাংগঠনিক এবং আইনি ফর্মের খুচরা বাণিজ্যিক উদ্যোগের অপারেটিং পদ্ধতি নির্ধারণ।

টার্ম পেপার, 03/18/2011 যোগ করা হয়েছে


টার্ম পেপার, 01/15/2017 যোগ করা হয়েছে


পদ্ধতি বিশ্লেষণ, অ্যাপ্লিকেশন বৈশিষ্ট্য আধুনিক প্রযুক্তিএবং বাণিজ্যিক কার্যক্রমে বাণিজ্যের নতুন রূপ। বাণিজ্যিক কার্যক্রমের উন্নয়নে বৈজ্ঞানিক ও প্রযুক্তিগত অগ্রগতির প্রভাবের অধ্যয়ন। স্বাতন্ত্র্যসূচক বৈশিষ্ট্যপণ্যের পাইকারি, খুচরা বিক্রয়।

টার্ম পেপার, 04/16/2010 যোগ করা হয়েছে


এন্টারপ্রাইজে পণ্য বিক্রয় ব্যবস্থাপনা। বাণিজ্য পরিষেবার গুরুত্ব কার্যকর বিক্রয়পণ্য খুচরা বাণিজ্যে পণ্য বিক্রয়ের কার্যকারিতার সূচক। একটি ট্রেডিং এন্টারপ্রাইজের উদাহরণে ট্রেড গ্রাহক পরিষেবার মানের মূল্যায়ন।

থিসিস, 01/09/2017 যোগ করা হয়েছে

বাতিল/হারানো থেকে সংস্করণ 17.05.1996

নথির নাম	08.10.93 N 995 এর রাশিয়ান ফেডারেশন সরকারের ডিক্রি (যেমন 17.05.96 তারিখে সংশোধিত) "নির্দিষ্ট ধরণের খাদ্য এবং অ-খাদ্য পণ্য বিক্রির নিয়ম"
নথিপত্র ধরণ	ডিক্রি, নিয়ম
হোস্ট বডি	রাশিয়ান সরকার
ডকুমেন্ট সংখ্যা	995
গ্রহণের তারিখ	01.01.1970
পুনর্বিবেচনা তারিখ	17.05.1996
বিচার মন্ত্রণালয়ে নিবন্ধনের তারিখ	01.01.1970
স্ট্যাটাস	বাতিল/হারানো
প্রকাশনা	এই নথিটি এই ফর্মে প্রকাশিত হয়নি। (10/08/93-এ সংশোধিত - "রাশিয়ান সংবাদ", N 204, 10/21/93)
নেভিগেটর	মন্তব্য

08.10.93 N 995 এর রাশিয়ান ফেডারেশন সরকারের ডিক্রি (যেমন 17.05.96 তারিখে সংশোধিত) "নির্দিষ্ট ধরণের খাদ্য এবং অ-খাদ্য পণ্য বিক্রির নিয়ম"

নির্দিষ্ট ধরণের খাদ্য এবং অ-খাদ্য পণ্য বিক্রির নিয়ম

তারিখ 17.05.96 N 595)

I. সাধারণ বিধান

1. এই নিয়মগুলি নির্দিষ্ট ধরণের খাদ্য এবং অ-খাদ্য পণ্য (রুটি এবং বেকারি পণ্য, মাংস এবং দুগ্ধজাত পণ্য, ডিম, মার্জারিন, মাছের পণ্য, কাপড়, পোশাক, পাদুকা, রেডিও পণ্য, বৈদ্যুতিক পরিবারের) বিক্রয়ের জন্য প্রাথমিক প্রয়োজনীয়তাগুলি সংজ্ঞায়িত করে পণ্য এবং সুগন্ধি এবং প্রসাধনী পণ্য) এবং মালিকানা এবং বিভাগীয় অধিভুক্তি নির্বিশেষে এই অঞ্চলে পরিচালিত সমস্ত অর্থনৈতিক সংস্থার (বাণিজ্য উদ্যোগ, স্বতন্ত্র উদ্যোক্তা) জন্য রাশিয়ান ফেডারেশনের "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার" আইন অনুসারে প্রয়োগ করুন।

(17.05.96 N 595 এর রাশিয়ান ফেডারেশন সরকারের ডিক্রি দ্বারা সংশোধিত)

2. খাদ্য এবং অ-খাদ্য পণ্যের বিক্রেতার অবশ্যই বাণিজ্যের অধিকারের জন্য একটি লাইসেন্স থাকতে হবে, যদি রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন দ্বারা এই ধরণের কার্যকলাপের লাইসেন্স প্রদান করা হয়।

(17.05.96 N 595 এর রাশিয়ান ফেডারেশন সরকারের ডিক্রি দ্বারা সংশোধিত)

3. একটি ট্রেডিং এন্টারপ্রাইজ কঠোরভাবে রাশিয়ান ফেডারেশনের "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার" আইন দ্বারা প্রদত্ত ক্রেতার অধিকারগুলি পালন করতে বাধ্য।

4. আমদানিকৃত পণ্যগুলি সহ বাধ্যতামূলক শংসাপত্রের সাপেক্ষে পণ্য বিক্রয়ের জন্য, বিক্রেতার অবশ্যই শংসাপত্রের সত্যতা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত নথিগুলির মধ্যে একটি থাকতে হবে:

শংসাপত্রের মূল;

মূল শংসাপত্রের ধারক দ্বারা প্রত্যয়িত শংসাপত্রের একটি অনুলিপি, বা একটি সার্টিফিকেশন সংস্থা দ্বারা, বা একটি নোটারি দ্বারা, অথবা আঞ্চলিক শরীররাশিয়ার Gosstandart;

মূল শংসাপত্র বা এর অনুলিপির ভিত্তিতে প্রস্তুতকারক বা সরবরাহকারী (বিক্রেতা) দ্বারা জারি করা শিপিং নথিগুলি (মূলের ধারক দ্বারা প্রত্যয়িত, বা শংসাপত্র সংস্থা, বা রাশিয়ার গোসস্ট্যান্ডার্টের আঞ্চলিক সংস্থা দ্বারা প্রত্যয়িত), যার জন্য রয়েছে শংসাপত্রের অ্যাকাউন্ট নম্বরের ইঙ্গিত সহ একটি শংসাপত্রের উপস্থিতি সম্পর্কে প্রতিটি পণ্যের নামের তথ্য, এর বৈধতার সময়কাল, শংসাপত্র জারি করা কর্তৃপক্ষ। শিপিং নথিতে সার্টিফিকেশন তথ্য অবশ্যই প্রস্তুতকারক বা সরবরাহকারী (বিক্রেতা) দ্বারা একটি স্বাক্ষর এবং সীল ঠিকানা এবং টেলিফোন নম্বর নির্দেশ করে প্রত্যয়িত হতে হবে।

প্রত্যয়িত পণ্যগুলিকে নির্ধারিত পদ্ধতিতে সামঞ্জস্যের চিহ্ন দিয়ে চিহ্নিত করা হয়।

(17.05.96 N 595 এর রাশিয়ান ফেডারেশন সরকারের ডিক্রি দ্বারা সংশোধিত)

5. মালিকানার ধরন নির্বিশেষে প্রতিটি বাণিজ্য উদ্যোগের দ্বারা পণ্য বিক্রয়ের নিয়ম ক্রেতাদের নজরে আনতে হবে।

6. দোকান, তাঁবু এবং পণ্য বিক্রির প্যাভিলিয়ন সজ্জিত করা আবশ্যক প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম, প্রযুক্তিগত সরঞ্জামের বর্তমান মান অনুযায়ী যান্ত্রিকীকরণ এবং ইনভেন্টরির উপায়।

ট্রেড এন্টারপ্রাইজগুলি দ্বারা ব্যবহৃত ওজন, স্কেল এবং অন্যান্য পরিমাপ যন্ত্রগুলি অবশ্যই ভাল অবস্থায় রাখতে হবে, স্পষ্ট চিহ্ন থাকতে হবে এবং বর্তমান পদ্ধতি অনুসারে প্রতিষ্ঠিত সময়সীমার মধ্যে যাচাইয়ের জন্য জমা দিতে হবে।

7. একটি ট্রেডিং এন্টারপ্রাইজে পণ্য বিক্রয় একটি সাধারণ ভিত্তিতে সমস্ত নাগরিকের কাছে বাহিত হয়।

বাণিজ্য সেবা সুবিধা প্রদান করা হয় নির্দিষ্ট বিভাগপ্রযোজ্য আইন অনুযায়ী জনসংখ্যা।

যে পণ্যগুলির জন্য মুক্তির নিয়মগুলি প্রতিষ্ঠিত হয় সেগুলি এই নিয়মগুলি মেনে বিক্রি হয়।

কিছু পণ্যের বিক্রয়কে অন্যের বাধ্যতামূলক ক্রয়ের উপর শর্ত দেওয়া হারাম।

8. একটি ট্রেড এন্টারপ্রাইজ বিক্রয়কৃত পণ্যের জন্য সঠিকভাবে অঙ্কিত মূল্য ট্যাগগুলির প্রাপ্যতা নিশ্চিত করতে এবং ক্রেতার অনুরোধে, পণ্য এবং মূল্যের প্রধান ভোক্তা বৈশিষ্ট্যগুলি নির্মাতাদের সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। গ্রাহক পরিষেবার সঠিক স্তর, এবং সম্পূর্ণ পরিমাপ এবং ওজনে পণ্য বিক্রয়।

9. ক্রেতার তার কাছে প্রকাশিত পণ্যের মূল্য, ওজন এবং পরিমাপের যথার্থতা, সেইসাথে পণ্যের শেলফ লাইফ (ওয়েবিল, বাছাই শীট অনুসারে) এবং একটি গুণমান শংসাপত্রের প্রাপ্যতা যাচাই করার অধিকার রয়েছে। এই পণ্য.

কন্ট্রোল স্কেল এবং অন্যান্য পরিমাপ যন্ত্রগুলি অবশ্যই ট্রেডিং ফ্লোরগুলিতে ক্রেতার অ্যাক্সেসযোগ্য জায়গায় ইনস্টল করতে হবে৷

10. পণ্যের জন্য ক্রেতাদের সাথে নিষ্পত্তি নগদ রেজিস্টারের মাধ্যমে করা হয়।

বিক্রেতা ক্রেতাকে একটি বাতিল নগদ রসিদ বা ক্রয়ের সত্যতা প্রমাণকারী অন্যান্য নথি প্রদান করতে বাধ্য।

(17.05.96 N 595 এর রাশিয়ান ফেডারেশন সরকারের ডিক্রি দ্বারা সংশোধিত)

11. বিক্রেতার দ্বারা নির্দিষ্ট না করা ত্রুটি সহ পণ্য ক্রেতার কাছে বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, ক্রেতা তার পছন্দ অনুসারে, দাবি করতে পারে:

পণ্যের ত্রুটিগুলি অবাধে নির্মূল করা বা ত্রুটিগুলি সংশোধনের জন্য ব্যয়ের প্রতিদান;

ক্রয় মূল্যের আনুপাতিক হ্রাস;

একটি অনুরূপ ব্র্যান্ডের একটি পণ্যের জন্য প্রতিস্থাপন (মডেল, নিবন্ধ);

অন্য ব্র্যান্ডের একই পণ্যের প্রতিস্থাপন (মডেল, নিবন্ধ) ক্রয় মূল্যের অনুরূপ পুনর্গণনার সাথে;

তার দ্বারা প্রদত্ত অর্থ এবং ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ ফেরত দিন।

ক্রেতার এই প্রয়োজনীয়তাগুলির সন্তুষ্টি রাশিয়ান ফেডারেশনের "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার" আইন অনুসারে বিক্রেতা দ্বারা সঞ্চালিত হয়।

(17.05.96 N 595 এর রাশিয়ান ফেডারেশন সরকারের ডিক্রি দ্বারা সংশোধিত)

12. মৌসুমী পণ্যের জন্য (কাপড়, পাদুকা এবং অন্যান্য পণ্য), দাবি দাখিলের সময়সীমা সংশ্লিষ্ট মরসুম শুরু হওয়ার মুহূর্ত থেকে গণনা করা হয়। রাশিয়ান ফেডারেশনের প্রতিটি অঞ্চলের জন্য মৌসুমের সময় স্থানীয় জলবায়ু পরিস্থিতি বিবেচনা করে নির্বাহী কর্তৃপক্ষ দ্বারা নির্ধারিত হয়।

13. এই বিধিগুলিতে নির্দিষ্ট খুচরা বাণিজ্য নেটওয়ার্কে কেনা সঠিক মানের অ-খাদ্য পণ্যের বিনিময় বা তাদের জন্য প্রদত্ত অর্থ ফেরত, রাশিয়ান ফেডারেশনের "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার আইন" অনুসারে পরিচালিত হয় "

14. ক্রেতা তার দোষের মাধ্যমে ক্ষতিগ্রস্থ বা ধ্বংস হওয়া পণ্য এবং সম্পত্তির মূল্যের জন্য ব্যবসায়ীকে ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য।

২. রুটি এবং বেকারি পণ্য

15. রুটি এবং বেকারি পণ্য বিক্রয়কারী ব্যবসায়িক উদ্যোগগুলিতে, প্রতিষ্ঠিত কাজের সময়, রুটি এবং বেকারি পণ্যগুলি ভাণ্ডার তালিকা দ্বারা প্রদত্ত ভাণ্ডার অনুসারে বিক্রি হতে হবে।

একটি বিশেষ বেকারির দোকান বা বিভাগের ট্রেডিং ফ্লোরে যা রুটি পণ্যের ব্যবসা করে, পণ্যের প্রস্তুতকারকদের সম্পর্কে তথ্য, রুটি পণ্য বিক্রির সময়, খাদ্যতালিকাগত রুটি পণ্যের বৈশিষ্ট্য এবং নতুন ধরণের পণ্যগুলি অবশ্যই স্পষ্টভাবে পোস্ট করতে হবে। স্থান

16. রুটি এবং বেকারি পণ্য গ্রহণ করার সময়, বিক্রেতা অর্গানোলেপটিক সূচকগুলির পরিপ্রেক্ষিতে পণ্যের গুণমান, প্রযোজ্য মান এবং নির্দিষ্টকরণের সাথে প্রতিটি ধরণের পণ্যের ভরের সম্মতি এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক এবং প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন পরীক্ষা করতে বাধ্য। প্রয়োজনে, প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ভৌত ও রাসায়নিক পরামিতি নির্ধারণের জন্য পণ্য পাঠানো যেতে পারে।

সরবরাহকারীর সহগামী নথিতে, নিশ্চিতইধারণ সম্পূর্ণ তথ্যএই পণ্য সম্পর্কে, রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন দ্বারা প্রদত্ত "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষায়"।

(17.05.96 N 595 এর রাশিয়ান ফেডারেশন সরকারের ডিক্রি দ্বারা সংশোধিত)

17. বিশেষায়িত এবং ব্র্যান্ডেড বেকারির দোকানে এবং অন্যান্য দোকানের বেকারি বিভাগে, রুটি, বেকারি এবং মিষ্টান্ন পণ্য, চিনি, চা, কফি, কোকো, ময়দা, সিরিয়াল, পাস্তা, শিশুর খাবারের জন্য শুকনো পণ্য এবং খাবারের ঘনত্ব ছাড়া। একটি ক্যাফেটেরিয়া সহ দোকানে, এছাড়াও গরম পানীয় (চা, কফি, কোকো, দুধ), ময়দা এবং তাদের নিজস্ব উত্পাদনের মিষ্টান্ন পণ্য।

18. রুটি এবং বেকারি পণ্যগুলি একটি রুটি ট্রেডিং এন্টারপ্রাইজে বিক্রি হতে পারে যখন তারা চুলা ছাড়ার পরে এর বেশি নয়:

36 ঘন্টা - রাই এবং রাই-গমের আস্তিক এবং রাইয়ের খোসা ছাড়ানো আটা, সেইসাথে গম এবং রাইয়ের বিভিন্ন ময়দার মিশ্রণ থেকে তৈরি রুটি;

24 ঘন্টা - গম-রাই এবং গমের আস্ত আটা, রুটি এবং বেকারি পণ্যগুলি উচ্চ মানের গম, রাইয়ের আটা থেকে 200 গ্রামের বেশি ওজনের;

16 ঘন্টা - 200 গ্রাম বা তার কম ওজনের ছোট আইটেম (ব্যাগেল সহ)।

এই শর্তাবলীর পরে, রুটি এবং বেকারি পণ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ; তারা ট্রেডিং ফ্লোর থেকে প্রত্যাহার সাপেক্ষে এবং সরবরাহকারীকে বাসি হিসাবে ফেরত দেওয়া হয়।

19. ক্রেতাদের অনুরোধে, 0.4 কিলোগ্রাম বা তার বেশি ওজনের পাউরুটি এবং বেকারি পণ্য (প্যাকেজ করা পণ্য ব্যতীত) 2-4 সমান অংশে কেটে ওজন না করে বিক্রি করা যেতে পারে।

20. প্রযোজ্য মান, স্পেসিফিকেশন, সেইসাথে অনুপযুক্ত স্টোরেজ থেকে ক্ষতির লক্ষণ সহ প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে না এমন রুটি এবং বেকারি পণ্য বিক্রি নিষিদ্ধ।

ক্রেতাদের কাছ থেকে অর্থ গ্রহণকারী ব্যক্তিদের দ্বারা শস্য পণ্য বিক্রি করা অনুমোদিত নয়।

নিম্নমানের পাউরুটি বা বেকারি পণ্য বিক্রির ক্ষেত্রে (ক্রঞ্চ, হার্ডনিং, শূন্যতা, মিশ্রিত, বিদেশী অন্তর্ভুক্তির উপস্থিতি), এন্টারপ্রাইজের কর্মচারীরা ক্রেতার অনুরোধে নিঃশর্তভাবে তাদের ভাল মানের বিনিময় করতে বাধ্য। এক বা টাকা ফেরত. ক্রেতার দ্বারা ফেরত দেওয়া নিম্নমানের রুটি এবং বেকারি পণ্যগুলি স্যানিটারি ত্রুটি হিসাবে বিবেচিত হয়।

21. যদি আলু রোগের সাথে রুটি এবং বেকারি পণ্যগুলির একটি রোগের লক্ষণগুলি সংরক্ষণ বা বিক্রয়ের সময়, বিক্রেতা অবিলম্বে সরবরাহকারীকে এ সম্পর্কে অবহিত করতে বাধ্য। প্রভাবিত পণ্য বিক্রয় থেকে প্রত্যাহার করা হয় এবং অনুযায়ী ধ্বংস করা হয় বর্তমান নিয়ম. আলু রোগের সাথে রুটি পণ্যের রোগ এবং তাদের ধ্বংসের উপর একটি আইন নির্ধারিত পদ্ধতিতে আঁকা হয়েছে।

তাক, ক্যাবিনেট, ট্রে, পাত্র-সরঞ্জাম যেখানে আলু রোগের পণ্যগুলি সংরক্ষণ করা হয়েছিল তা সাবান জলে এবং তারপরে গরম জল দিয়ে ভালভাবে ধুয়ে নেওয়া হয়।

III. মাংস এবং দুগ্ধজাত পণ্য, ডিম, মার্জারিন, মাছের পণ্য

22. বাণিজ্য উদ্যোগগুলি খুচরা এবং পাইকারি ডিপো এবং গুদামগুলি থেকে মাংস এবং দুগ্ধজাত পণ্য, ডিম, মার্জারিন, মাছের পণ্যগুলি গ্রহণ করে। ভেটেরিনারি সার্টিফিকেট (ব্র্যান্ডিং) ছাড়া ব্র্যান্ডিং ছাড়া মাংস গ্রহণ করা নিষিদ্ধ।

23. ট্রেডিং শুরুর আগে বিক্রেতাদের কর্মক্ষেত্রে দোকানে উপলব্ধ সমস্ত পণ্য সরবরাহ করা হয়। ট্রেডিং ফ্লোরে প্রবেশ করা পণ্যগুলি সাবধানে গুণমানের জন্য পরীক্ষা করা হয় এবং সাজানো হয়। ট্রেডিং ফ্লোরে প্রবেশ করার আগে, পণ্যগুলি বিক্রয়ের জন্য প্রস্তুত করা হয় (এগুলি পাত্রে, কাগজের মোড়ক, বাঁধাই উপকরণ থেকে মুক্ত করা হয়, দূষিত পৃষ্ঠগুলি পরিষ্কার করা হয়, বায়ুযুক্ত অংশ, চর্বির উপরের হলুদ স্তর, সসেজ এবং রেনেট চিজগুলি একটি কাপড় দিয়ে মুছে ফেলা হয়) .

24. বিক্রেতারা বিক্রি হওয়া পণ্যের গুণমান নিরীক্ষণ করতে বাধ্য এবং, অবনতির ক্ষেত্রে, পণ্যের আরও বিক্রয় বা হ্রাসের সম্ভাবনার সমস্যা সমাধানের জন্য প্রশাসনকে এই বিষয়ে অবহিত করুন। খুচরা মূল্যতাদের উপর ডিমের মুক্তি একটি ডিম্বাশয়ে তাদের গুণমান একটি প্রাথমিক চেক সঙ্গে বাহিত হয়. অন্যান্য বাল্ক পণ্য (মাখন, কুটির পনির, সসেজ, ইত্যাদি) সঙ্গে ডিম বিক্রি করার অনুমতি নেই।

25. একটি ট্রেড এন্টারপ্রাইজে ধূমপান করা মাংস, সসেজ, মাখন, চিজ এবং মার্জারিনের প্যাকিং একদিনের বাণিজ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে অনুমোদিত।

দোকানে প্যাকেজ করা পণ্যটির নাম, গ্রেড, ওজন, প্রতি কিলোগ্রাম মূল্য, প্লাম্ব লাইনের খরচ, প্যাকেজিংয়ের তারিখ, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ, ওজনকারীর নম্বর বা উপাধি নির্দেশিত হয়। প্যাকেজ করা পণ্যগুলি কাগজে প্যাক করা হয়, স্যানিটারি এবং এপিডেমিওলজিকাল কর্তৃপক্ষ দ্বারা অনুমোদিত ফিল্ম সামগ্রী।

প্যাকেজে তার ওজনের ইঙ্গিত সহ প্রস্তুতকারকের দ্বারা প্যাকেজ করা পণ্য বিক্রি করার সময়, ক্রেতার অনুরোধে এটি অতিরিক্ত ওজন করা যেতে পারে।

(17.05.96 N 595 এর রাশিয়ান ফেডারেশন সরকারের ডিক্রি দ্বারা সংশোধিত)

26. ক্রেতার কাছে না কেটে মাংস, মাংসের পণ্য, পনির এবং মাছের রন্ধন সামগ্রী বিক্রি করার সময়, ক্রয়ের মোট ভরের 10 শতাংশের বেশি নয়, দুটি ওজনের বেশি যোগ করার অনুমতি নেই। সংযুক্তিগুলি অবশ্যই বিক্রি হওয়া পণ্যের গ্রেড এবং মানের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ হতে হবে।

ক্রেতার অনুরোধে, বিক্রেতা গ্যাস্ট্রোনমিক পণ্যগুলি (সসেজ, হ্যাম, পনির, মাছের পণ্য ইত্যাদি) কাটতে বাধ্য, পাশাপাশি স্যানিটারি এবং স্বাস্থ্যকর নিয়মগুলি পালন করার সময় ক্রেতাকে পরীক্ষার জন্য অল্প পরিচিত পণ্যগুলি দিতে বাধ্য। পনির এবং অন্যান্য গ্যাস্ট্রোনমিক পণ্য কাটার জন্য একই ছুরি ব্যবহার অনুমোদিত নয়।

27. হাঁস-মুরগির মাংস পুরো বা কেটে নিয়ে বিক্রি করা হয়: মুরগি, হাঁস - মৃতদেহ বরাবর দুই ভাগে এবং গিজ এবং টার্কি - 2, 4, 6 এবং 8 ভাগে ভাগ করে।

28. সীমিত বিক্রয় সময়ের সাথে জেলি, লিভার সসেজ এবং অন্যান্য পণ্য বিক্রয় শুধুমাত্র স্যানিটারি এবং মহামারী সংক্রান্ত তত্ত্বাবধান কর্তৃপক্ষের সাথে চুক্তিতে স্টোরগুলিতে অনুমোদিত।

29. পণ্যের ওজন এবং বিতরণের জন্য ব্যবহৃত সরঞ্জামগুলি (ছুরি, কাঁটাচামচ, স্প্যাটুলাস ইত্যাদি) প্রয়োজনীয়তা অনুসারে প্রতিদিন প্রক্রিয়া করা আবশ্যক স্যানিটারি প্রবিধানএবং নির্ধারিত এলাকায় সংরক্ষণ করা হয়।

30. যদি ভোক্তা ত্রুটিযুক্ত খাদ্য পণ্য ক্রয় করে, তবে ক্রেতার অনুরোধে বিক্রেতা তাদের ভাল মানের পণ্যগুলির সাথে প্রতিস্থাপন করতে বা ক্রেতাকে তার প্রদত্ত পরিমাণ ফেরত দিতে বাধ্য, যদি নির্দেশিত ত্রুটিগুলি পাওয়া যায় মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ।

IV কাপড়, কাপড়, জুতা

31. ট্রেডিং ফ্লোরে জমা দেওয়ার আগে কাপড়, পোশাক, পাদুকা অবশ্যই বিক্রির পূর্ব প্রস্তুতি নিতে হবে। প্রাক-বিক্রয় প্রস্তুতির মধ্যে রয়েছে: আনপ্যাক করা, বাছাই করা, পণ্যের গুণমান পরীক্ষা করা, চিহ্নের উপস্থিতি, মূল্যের সঠিকতা। প্রয়োজনে, নির্দিষ্ট ধরণের পোশাক (সেলাই এবং নিটওয়্যার) পরিষ্কার এবং ইস্ত্রি করা হয়।

32. ট্রেডিং ফ্লোরে, ক্রেতাদের সুবিধার জন্য, কাপড়, কাপড়, জুতা গ্রুপ করা উচিত। পোশাক এবং পাদুকা প্রধানত প্রকার, মডেল, আকার দ্বারা গোষ্ঠীভুক্ত করা হয়। বিশেষত্ব নির্বিশেষে, পুরুষদের, মহিলাদের, শিশুদের পোশাক এবং পাদুকা আলাদাভাবে ট্রেডিং ফ্লোরে স্থাপন করা হয়। কাপড়ের ধরন এবং ফাইবারের ধরন অনুযায়ী গোষ্ঠীভুক্ত করা হয় যা থেকে তারা তৈরি হয়। প্রতিটি ফ্যাব্রিকের সাথে এটি তৈরি করা হয় এমন তন্তুগুলির শতাংশ সম্পর্কে তথ্য থাকতে হবে।

33. ট্রেডিং ফ্লোরে কাপড়, জামাকাপড়, জুতা রাখার সময়, এমন ট্রেডিং সরঞ্জাম ব্যবহার করা উচিত যা আপনাকে সরবরাহ করতে দেয় বিনামূল্যে এক্সেসপণ্যের জন্য ক্রেতা।

34. বিক্রয়ের মেঝে এবং উইন্ডো ডিসপ্লে ক্ষেত্রে রাখা কাপড়, পোশাক, জুতার সমস্ত নমুনা অবশ্যই অভিন্ন, পরিষ্কার এবং সুন্দরভাবে ডিজাইন করা মূল্য নির্দেশক থাকতে হবে।

35. জামাকাপড় (জামাকাপড়, বাইরের পোশাক, টুপি) এবং জুতা বাছাই করার সময়, ক্রেতাকে অবশ্যই ফিটিংয়ের জন্য শর্ত সরবরাহ করতে হবে। এই উদ্দেশ্যে, ট্রেডিং মেঝে মিরর সঙ্গে ফিটিং কক্ষ, ভোজ বা বেঞ্চ, স্ট্যান্ড, আয়না দিয়ে সজ্জিত করা হয়।

36. ক্রেতার কাছে বিক্রি করার সময় পশমী কাপড়, ব্যাটিং এবং অন্যান্য ভারী, বিশালাকার কাপড়ের পরিমাপ ভাঁজ ছাড়াই কাউন্টারে (টেবিলে) পড়ে থাকা কাপড়ের উপর একটি শক্ত স্ট্যান্ডার্ড মিটার চাপিয়ে দেওয়া হয়। পাতলা এবং হালকা কাপড় পরিমাপ করা হয়, একটি নিয়ম হিসাবে, একটি অনমনীয় স্ট্যান্ডার্ড মিটার দিয়ে কাউন্টারে ফ্যাব্রিকটি নিক্ষেপ করে মিটারে চাপ ছাড়াই অবাধে প্রয়োগ করা হয়।

পশমী কাপড় এবং বোনা কাপড় ব্যতীত, একটি কাউন্টারে (টেবিল), যার একপাশে একটি ব্র্যান্ডেড ধাতব পরিমাপ টেপ লাগানো থাকে তার উপর ফ্যাব্রিক স্থাপন করে সমস্ত ধরণের কাপড় পরিমাপ করার অনুমতি দেওয়া হয়।

ফ্যাব্রিকের টুকরো ক্রয়ের সাথে যুক্ত করা নিষিদ্ধ, সেইসাথে ফ্যাব্রিক লেবেল এবং ব্র্যান্ড (চ্যাজনি শেষ) সহ কাপড়ের টুকরো বিক্রি করা নিষিদ্ধ, যদি কারখানার ফিনিসটি ভেঙে যায় এবং ব্র্যান্ডটি ভুল দিকে না থাকে।

37. বিক্রেতা ক্রেতাকে কাপড়, জামাকাপড়, জুতা বেছে নিতে, বিক্রয়ের জন্য উপলব্ধ পণ্যের পরিসরের সাথে পরিচিত করতে, তাদের যত্ন নেওয়ার পদ্ধতির সাথে পরিচিত করতে বাধ্য, প্রয়োজনে, পণ্য, লেবেল, লেবেলগুলির ডিজিটাল উপাধি ব্যাখ্যা করুন . কাপড় বিক্রি করার সময়, বিক্রেতাকে, ক্রেতার অনুরোধে, বিভিন্ন পোশাক তৈরির জন্য প্রয়োজনীয় ফ্যাব্রিকের পরিমাণ নির্ধারণে সাহায্য করতে হবে, উপযুক্ত ফিনিস নির্বাচন করতে হবে।

38. কাপড় এবং জামাকাপড় বিক্রি করার সময়, ট্রেডিং এন্টারপ্রাইজগুলি ক্রেতাকে অতিরিক্ত পরিষেবার একটি পরিসীমা প্রদান করতে পারে: এই দোকানে কেনা কাপড়ের পরিবর্তন (পণ্য ছোট করা এবং লম্বা করা, বোতামগুলি পুনরায় সাজানো, হেডওয়্যার প্রসারিত করা), কাপড় কাটা।

39. ক্রেতাকে মূল ক্রয়ের সাথে সাথে পণ্যের যত্ন নেওয়া বা পোশাক পরিপূরক করার জন্য ডিজাইন করা সম্পর্কিত পণ্য কেনার সুযোগ দিতে হবে।

40. বিক্রেতা, নিয়ন্ত্রক, ক্রেতার কাছে কাপড়, কাপড়, জুতা ছাড়ার সময়, তার উপস্থিতিতে পণ্যের গুণমান (যান্ত্রিক ক্ষতি, দূষণ, অন্যান্য বাহ্যিক ত্রুটি), পরিমাপের সঠিকতা (পরিমাণ), ক্রয় মূল্যের গণনার সঠিকতা।

যদি বিক্রয়ের সময় সাধারণ স্থূল ত্রুটিগুলি সনাক্ত করা হয় তবে পণ্যগুলি বিক্রয় থেকে সরানো হয়।

41. কাপড়, জামাকাপড়, জুতা, যখন ক্রেতার কাছে ছেড়ে দেওয়া হয়, তখন কাগজে, বাক্সে বা অন্য কিছুতে প্যাক করা হয় প্যাকেজিং সামগ্রীঅতিরিক্ত চার্জ নেই।

42. পণ্যের সাথে, ক্রেতাকে বাধ্যতামূলকভাবে একটি বাতিল নগদ এবং বিক্রয়ের রসিদ ইস্যু করা হয় যার সাথে প্রতিষ্ঠিত বিবরণের উপাধি থাকে।

(17.05.96 N 595 এর রাশিয়ান ফেডারেশন সরকারের ডিক্রি দ্বারা সংশোধিত)

V. রেডিও এবং গৃহস্থালী সামগ্রী

43. রেডিও পণ্য এবং বৈদ্যুতিক গৃহস্থালীর পণ্যগুলিকে ট্রেডিং ফ্লোরে বা ক্রয়ের ইস্যুর জায়গায় ডেলিভারি করার আগে বিক্রয়ের পূর্ব প্রস্তুতি নিতে হবে৷ প্রাক-বিক্রয় প্রস্তুতির মধ্যে রয়েছে: আনপ্যাক করা, কারখানার গ্রীস, ধুলো, চিপস অপসারণ, পণ্যের সম্পূর্ণতা পরীক্ষা করা এবং প্রয়োজনে এটি একত্রিত করা, সেইসাথে পণ্যের গুণমান, মূল্যের সঠিকতা, চিহ্নিতকরণ, প্রাপ্যতা পরীক্ষা করা অপারেটিং নির্দেশাবলী এবং ওয়ারেন্টি কার্ডের।

সম্পূর্ণ এবং একত্রিত প্রযুক্তিগতভাবে জটিল পণ্য মেইনগুলির সাথে সংযোগ করে পরীক্ষা করা হয়। সেলাই মেশিন কর্ম পরীক্ষা করা হয়, এবং রেডিও সরঞ্জাম সমন্বয় এবং সমন্বয় করা হয়।

পণ্য সম্পর্কে তথ্য, এর অপারেশনের নির্দেশাবলী সহ, অবশ্যই রাশিয়ান ভাষায় হতে হবে।

(17.05.96 N 595 এর রাশিয়ান ফেডারেশন সরকারের ডিক্রি দ্বারা সংশোধিত)

44. নিম্নমানের, অসম্পূর্ণ বা দূষিত পণ্য, নির্দেশ ছাড়া পণ্য, পাসপোর্ট বা ওয়ারেন্টি কার্ড বিক্রি করা নিষিদ্ধ।

45. ট্রেডিং ফ্লোরে এবং উইন্ডো ডিসপ্লে ক্ষেত্রে রাখা রেডিও এবং বৈদ্যুতিক গৃহস্থালী সামগ্রীর সমস্ত নমুনাগুলিতে পণ্যের নাম, এর ব্র্যান্ড, নিবন্ধ নম্বর এবং মূল্য নির্দেশ করে স্পষ্টভাবে লেবেল আঁকা থাকতে হবে, সেইসাথে প্রধান প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য সম্বলিত সংক্ষিপ্ত টীকা থাকতে হবে। পণ্যের

46. ​​ক্রেতাদের দ্বারা পণ্য নির্বাচন করার জন্য এবং তাদের পরীক্ষা করার জন্য, ট্রেডিং ফ্লোরে বৈদ্যুতিক পরিমাপ এবং পরীক্ষার যন্ত্র (ঢাল বা কনসোল) ইনস্টল করা হয়।

47. রেডিও পণ্য বা বৈদ্যুতিক গৃহস্থালী পণ্যের বিক্রেতা অবশ্যই ডিভাইসটি জানেন, বৈশিষ্ট্য, উদ্দেশ্য, পৃথক পণ্যের বৈশিষ্ট্য, তাদের কার্যে পরীক্ষা করার পদ্ধতি, যত্নের পদ্ধতি, স্টোরেজ মোড, পণ্যগুলির প্রধান ত্রুটিগুলি সনাক্ত করতে সক্ষম হওয়া, পণ্যের প্রাসঙ্গিক গোষ্ঠীর পরিসর এবং তাদের বিনিময়যোগ্যতা, দাম এবং অন্যান্য তথ্য সম্পর্কে ভালভাবে জানা। পণ্য, ক্রেতাদের যোগ্য পরামর্শ দিন।

48. নির্দিষ্ট ধরণের রেডিও এবং গৃহস্থালীর বৈদ্যুতিক সামগ্রী বিক্রি করার সময়, বিক্রেতাকে অবশ্যই ক্রেতাকে বিক্রয়ের জন্য উপলব্ধ সংশ্লিষ্ট পণ্য এবং খুচরা যন্ত্রাংশ সম্পর্কে অবহিত করতে হবে।

49. বিক্রেতা (মেকানিক, পরিদর্শক), যখন পণ্যগুলি ক্রেতার কাছে ছেড়ে দেওয়া হয়, তখন তার উপস্থিতিতে পণ্যের গুণমান পরীক্ষা করে (বাহ্যিক পরিদর্শন দ্বারা, পাওয়ার গ্রিডের সাথে সংযোগ), বিচ্ছিন্ন করা পণ্যগুলির সম্পূর্ণতা, প্রাপ্যতা একটি পাসপোর্ট, ওয়ারেন্টি কার্ড এবং ব্যবহারের নিয়মের নির্দেশাবলী, পরিমাপ বা পরিমাণের নির্ভুলতা (কর্ড, তার, ছোট বৈদ্যুতিক পণ্য), মূল্যের সঠিকতা।

50. ওয়ারেন্টি সার্ভিস লাইফ সহ রেডিও এবং গৃহস্থালীর পণ্য বিক্রি করার সময়, স্টোরের কর্মচারীরা পণ্যের পাসপোর্টে (ওয়ারেন্টি কার্ড) বিক্রয়ের তারিখ এবং স্থান এবং প্রয়োজনে ওয়ারেন্টি মেরামত কর্মশালার ঠিকানা নির্দেশ করে।

51. পণ্যের সাথে, ক্রেতাকে বাধ্যতামূলকভাবে একটি বিক্রয় রসিদ জারি করা হয় যাতে দোকানের নম্বর (নাম), ক্রয়ের তারিখ, পণ্যের নাম, নিবন্ধের নম্বর, গ্রেড, মূল্য এবং উল্লেখিত একটি বাতিল নগদ রসিদ উল্লেখ করা হয়। বিস্তারিত

(17.05.96 N 595 এর রাশিয়ান ফেডারেশন সরকারের ডিক্রি দ্বারা সংশোধিত)

52. রেডিও এবং গৃহস্থালীর জিনিসপত্র বিনামূল্যে দোকানে প্যাক করা হয়৷

ক্রেতার অনুরোধে, বড় আকারের পণ্যগুলি উপযুক্ত কাঠের পাত্রে (প্যাকেজিং) এই নিয়মগুলি অনুসারে পণ্যের একটি বাধ্যতামূলক প্রাথমিক চেক সহ বিক্রি করা যেতে পারে। এই ক্ষেত্রে প্যাকেজিং খরচ অতিরিক্ত চার্জ করা হবে.

53. তার দ্বারা নির্দেশিত ঠিকানায় ক্রেতার কাছে বড় আকারের রেডিও এবং গৃহস্থালীর পণ্য সরবরাহ, একটি নিয়ম হিসাবে, এই পণ্যটি বিক্রি করা ট্রেডিং কোম্পানি দ্বারা সংগঠিত হয়।

ক্রেতার দ্বারা তাদের গন্তব্যে ভারী পণ্য সরবরাহ করার সময়, ট্রেডিং কোম্পানিকে নিশ্চিত করতে হবে যে পণ্যগুলি লোড করা হয়েছে যানবাহনক্রেতা বিনামূল্যে।

54. এমন ক্ষেত্রে যেখানে নির্দিষ্ট ধরণের প্রযুক্তিগত জটিল পণ্যগুলির ব্যবহারের জন্য মান বা প্রযুক্তিগত শর্ত এবং নিয়মগুলি ক্রেতাদের দ্বারা তাদের স্যুইচ করার এবং চালু করার অনুমতি দেয় না, এই ক্রিয়াকলাপগুলি ক্রেতার বাড়িতে দোকানের মেকানিক দ্বারা সঞ্চালিত হয়। অথবা ওয়ারেন্টি সার্ভিস ওয়ার্কশপের দোকানের পক্ষ থেকে।

এই জাতীয় পণ্যগুলির ইনস্টলেশন, অন্তর্ভুক্তি এবং স্টার্ট-আপ, সেইসাথে ব্যবহারের নিয়মগুলির নির্দেশাবলী, ক্রয়ের তারিখ থেকে বা ক্রেতা যেদিন ওয়ার্কশপ বা স্টোরে যোগাযোগ করবে তার এক সপ্তাহের পরেও বিনামূল্যে।

VI. পারফিউম এবং প্রসাধনী

55. ট্রেডিং ফ্লোরে জমা দেওয়ার আগে, পণ্যগুলি প্যাক করা হয় না, পণ্যগুলি সাবধানে পরিদর্শন করা হয়, লেবেলিং এবং তাদের গুণমান বাহ্যিক চিহ্ন দ্বারা পরীক্ষা করা হয়। স্টোরেজ এবং বিক্রয়ের সময়, সুগন্ধি এবং প্রসাধনী পণ্যগুলিতে সরাসরি প্রভাব অনুমোদিত নয়। সূর্যরশ্মি, সেইসাথে গরম করার যন্ত্রপাতি কাছাকাছি হচ্ছে.

56. মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখের পরে সুগন্ধি এবং প্রসাধনী পণ্য বিক্রি করা নিষিদ্ধ, যদি এটি পণ্যটিতে ইনস্টল করা থাকে, সেইসাথে মার্কিং ছাড়া বা অস্পষ্ট মার্কিং সহ যা প্রস্তুতকারক, উৎপাদন তারিখ, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ স্থাপন করতে দেয় না।

57. সুগন্ধি এবং প্রসাধনী পণ্যগুলির ব্যবহারের জন্য টীকা এবং নির্দেশাবলী অবশ্যই রাশিয়ান ভাষায় হতে হবে এবং সেগুলি ব্যবহার করার সময় অর্জিত ব্যবহারের পদ্ধতি, রচনা এবং প্রভাব সম্পর্কে তথ্য থাকতে হবে।

58. পণ্যগুলি প্রদর্শন করার সময়, বিক্রেতা ক্রেতাদের পণ্যের বৈশিষ্ট্য, প্রয়োগের পদ্ধতি, পারফিউম এবং অন্যান্য সুগন্ধি পণ্যগুলির গন্ধের দিকনির্দেশনা, পণ্যগুলি বেছে নেওয়ার ক্ষেত্রে যোগ্য সহায়তা প্রদান এবং বিনিময়যোগ্য, সম্পর্কিত পণ্য অফার করতে বাধ্য।

59. বিক্রেতা এই পণ্যগুলির তরলে ভিজিয়ে রাখা লিটমাস পেপারের সাহায্যে পারফিউম, কোলোন, টয়লেট ওয়াটারের গন্ধ এবং সেইসাথে প্রস্তুতকারকের দেওয়া স্নাফের নমুনার সাথে ক্রেতাকে পরিচিত করে।

60. যখন একটি পণ্য একটি সেলোফেন মোড়ক বা ব্র্যান্ডেড টেপ সঙ্গে একটি প্যাকেজ প্রকাশ করা হয়, বিক্রেতা সেলোফেন বা ব্র্যান্ডেড টেপ অপসারণ দ্বারা প্যাকেজ বিষয়বস্তু পরীক্ষা করার জন্য ক্রেতাকে প্রস্তাব দিতে বাধ্য।

61. অ্যারোসোল প্যাকেজিংয়ে সুগন্ধি এবং প্রসাধনী পণ্য বিক্রি করার সময়, বিক্রেতা, ক্রেতার উপস্থিতিতে, ভালভ টিপে অ্যারোসল প্যাকেজিংয়ের কাজটি পরীক্ষা করে।

(17.05.96 N 595 এর রাশিয়ান ফেডারেশন সরকারের ডিক্রি দ্বারা সংশোধিত)

VII. এই নিয়মগুলির সাথে সম্মতি পর্যবেক্ষণ করা

62. বাণিজ্য সংক্রান্ত রাশিয়ান ফেডারেশন কমিটির সংস্থা, স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন, মেট্রোলজি এবং সার্টিফিকেশনের জন্য রাশিয়ান ফেডারেশন কমিটি, রাশিয়ান ফেডারেশনের স্যানিটারি এবং এপিডেমিওলজিকাল নজরদারির জন্য স্টেট কমিটি এবং অন্যান্য সরকারী সংস্থাগুলি এই নিয়মগুলির সাথে ট্রেডিং এন্টারপ্রাইজগুলির সম্মতির উপর নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করবে। তাদের যোগ্যতার মধ্যে।

তত্ত্বাবধায়ক সংস্থাগুলি (প্রতিষ্ঠান) বিশেষজ্ঞদের, প্রতিনিধিদের জড়িত করতে পারে পাবলিক সংস্থাভোক্তাদের

63. একটি ট্রেডিং এন্টারপ্রাইজ অবশ্যই পরিদর্শকদের নিরীক্ষা চালাতে সহায়তা করবে এবং ত্রুটি ও লঙ্ঘন দূর করার জন্য ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

একটি ট্রেডিং এন্টারপ্রাইজে, ক্রেতাদের বিবৃতি এবং অফারগুলির একটি বই একটি অ্যাক্সেসযোগ্য জায়গায় থাকা উচিত।

(17.05.96 N 595 এর রাশিয়ান ফেডারেশন সরকারের ডিক্রি দ্বারা সংশোধিত)

অনুমোদিত

তারিখ 8 অক্টোবর, 1993 N 995

টেকসই পণ্যের তালিকা যা ভোক্তাদের প্রয়োজনীয়তার সাথে প্রযোজ্য নয় যা অবিলম্বে তাদের মেরামতের সময় মেরামতের সময় অনুরূপ পণ্য সরবরাহ করার জন্য

মোটর যান (এর অনুমতি নিয়ে প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের দ্বারা কেনা মোটর যানবাহন ব্যতীত সামাজিক নিরাপত্তারাশিয়ান ফেডারেশনের জনসংখ্যা)

বৈদ্যুতিক শেভার

বৈদ্যুতিক হেয়ার ড্রায়ার

বৈদ্যুতিক চুল কার্লার

মেডিকেল ইলেক্ট্রোরিফ্লেক্টর

হিটিং প্যাড, বৈদ্যুতিক ব্যান্ডেজ, বৈদ্যুতিক কম্বল, বৈদ্যুতিক কম্বল

খাদ্য এবং খাদ্য তৈরির তাপ প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত বৈদ্যুতিক গৃহস্থালী যন্ত্রপাতি (গৃহস্থালির মাইক্রোওয়েভ ওভেন, বৈদ্যুতিক ওভেন, টোস্টার, বৈদ্যুতিক বয়লার, বৈদ্যুতিক কেটল, বৈদ্যুতিক শিশুর খাবার হিটার ইত্যাদি)

অনুমোদিত
মন্ত্রী পরিষদের একটি রেজুলেশন দ্বারা -
রাশিয়ান ফেডারেশন সরকার
তারিখ 8 অক্টোবর, 1993 N 995

ভালো মানের অ-খাদ্য পণ্যের তালিকা অনুরূপ পণ্যের বিনিময়ের সাপেক্ষে নয়

থেকে পণ্য মূল্যবান ধাতু, মূল্যবান এবং আধা-মূল্যবান পাথর

সব ধরনের ফাইবার এবং অন্যান্য মাত্রিক পণ্য (ফিতা, বিনুনি, লেইস, ইত্যাদি) থেকে কাপড়

প্রাপ্তবয়স্কদের এবং শিশুদের জন্য লিনেন নিটওয়্যার

সাঁতারের পোষাক, সাঁতারের ট্রাঙ্ক

খেলাধুলা সহ প্রাপ্তবয়স্কদের এবং শিশুদের জন্য সংক্ষিপ্ত বিবরণ

নবজাতক এবং বাচ্চাদের জন্য অন্তর্বাস

বিছানার চাদর

মহিলাদের টয়লেট আইটেম

হোসিয়ারি

টুকরো টেক্সটাইল পণ্য (টেবিলক্লথ, ন্যাপকিন, তোয়ালে, রুমাল, ইত্যাদি)

পারফিউম এবং প্রসাধনী

গৃহস্থালী রাসায়নিক

প্লাস্টিক পণ্য খাদ্য প্রস্তুত এবং সংরক্ষণের জন্য ব্যবহৃত

ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যবিধি আইটেম (টুথব্রাশ, চিরুনি, চুলের পিন, কার্লার ইত্যাদি)