একটি খুচরা দোকানে প্রতিযোগী মূল্য নিরীক্ষণ. বুদ্ধিমত্তা অনুযায়ী (প্রতিযোগীদের মূল্য পর্যবেক্ষণ)

করিনা ওলিনিকবইয়ের অধ্যায় “অল অ্যাবাউট সেলস ম্যানেজমেন্ট কিসের পরবর্তী? শিল্প পরিবর্তনের পূর্বাভাস দেওয়ার জন্য একটি হাতিয়ার হিসাবে উদ্ভাবন তত্ত্ব"
প্রকাশনা ঘর "আল্পিনা পাবলিশার্স"

এই অঞ্চলে কাজের দ্বিতীয় বছর থেকে শুরু করে, ম্যানেজার ইতিমধ্যেই এই অঞ্চলের উন্নয়নের জন্য তার ক্রিয়াকলাপগুলি বেশ সঠিকভাবে পরিকল্পনা করতে পারেন। কোন পথে যেতে হবে এবং কীভাবে অগ্রাধিকার দিতে হবে সে সম্পর্কে উপসংহারগুলি সাধারণ এবং স্থানীয় বাজারে সংঘটিত পরিবর্তনগুলির গতিশীলতার অবিচ্ছিন্ন পর্যবেক্ষণ করতে সহায়তা করে। নিরীক্ষণের নীতি (পরিস্থিতির ধ্রুবক পর্যবেক্ষণ) আজ অঞ্চল অনুসারে কোম্পানিগুলির ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির পরিকল্পনা করার ভিত্তি।

অঞ্চলের নিয়মিত বিশ্লেষণ (পর্যবেক্ষণ) এর কাজ

1. প্রাথমিক মূল্যায়নের পর স্থানীয় বাজারের সম্ভাবনার পরিবর্তনের নিয়ন্ত্রণ।

2. প্রভাবের বাহ্যিক কারণগুলির পরিবর্তনগুলি বিবেচনায় নিয়ে বাজারের বিকাশের গতিশীলতা এবং গতির মূল্যায়ন।

3 স্থানীয় বাজারে নতুন ব্যবসার সুযোগের মূল্যায়ন।

4. স্থানীয় বাজারে ব্যবসার জন্য সম্ভাব্য হুমকি এবং ঝুঁকির মূল্যায়ন।

5. প্রতিটি সময়ের মধ্যে বাজারে অবস্থান এবং কোম্পানির সম্পদের মূল্যায়ন।

ফর্মে উপসংহার:

• অঞ্চলের জন্য নির্দিষ্ট কৌশলগত লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য;
• অঞ্চল অনুসারে ঋতু অনুসারে বিশদ বিক্রয় পরিকল্পনা;
• অঞ্চলের জন্য বিপণন কার্যকলাপের একটি বিস্তারিত পরিকল্পনা;
• বাজেট সহ প্রয়োজনীয় সংস্থানগুলির জন্য একটি সঠিক পরিকল্পনা।

দায়বদ্ধ অঞ্চলে পরিস্থিতি কার্যকরভাবে পরিচালনা করার জন্য, ব্যবস্থাপককে নীচে বর্ণিত বিশ্লেষণের ধরনগুলিতে যথেষ্ট দক্ষ হতে হবে।

অঞ্চল সম্ভাব্য মূল্যায়ন

অঞ্চল ক্ষমতা

"কেন একজন ম্যানেজারকে তার স্থানীয় বাজারের ক্ষমতা জানতে হবে?" - আমি আঞ্চলিক প্রতিনিধিদের কাছ থেকে এই প্রশ্নটি প্রায়ই শুনি। এটা কি কারণে হয়? এবং এখানে উত্তর: “প্রথমত, পরিকল্পনাটি যেভাবেই হোক উপরে থেকে নামানো হবে। এবং দ্বিতীয়ত, যদি সম্ভাবনা খুব বেশি হয়ে যায়, তাহলে পরিকল্পনাটি অত্যধিক মূল্যায়ন করা হবে যাতে আমি এটি কখনই পূরণ করতে পারি না। তদুপরি, তারা বলবে যে আমি নিজেই মূল্যায়ন করেছি, যার অর্থ আমি প্রাপ্ত ডেটার দায়িত্ব নিয়েছি। আর এই মূল্যায়নে কত ভুল! হায়, এটা. "উপর থেকে" পরিকল্পনা করার সময়, "নীচ থেকে" পরিকল্পনা করার তুলনায় পরিসংখ্যান উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি। এটি সংস্থার অস্তিত্বের অ-অর্থনৈতিক আইনগুলির মধ্যে একটি, এবং এর প্রকৃতি বোধগম্য এবং অপরিবর্তিত। সুতরাং পরিকল্পনাগুলিতে সর্বদা উচ্চ কার্যকারিতা থাকবে এবং পরিচালকদের সর্বদা অভিযোগ করার কারণ থাকবে। কিন্তু, অদ্ভুতভাবে যথেষ্ট, এই পরিকল্পনাগুলির বেশিরভাগই সাধারণত বাহিত হয়! এটার মানে কি? সঠিকভাবে। যে পরবর্তী পরিকল্পনায় লক্ষ্যমাত্রা আরও বেশি হবে। তদতিরিক্ত, ম্যানেজার এটিতে কাজ শুরু করার আগেও সংস্থাটি অঞ্চলটির সম্ভাব্যতা মূল্যায়ন করে - প্রকৃতপক্ষে, ইতিমধ্যে অঞ্চলটিতে তার উপস্থিতির সত্যতা বোঝায় যে এই বাজারে একটি ভাল সম্ভাবনা রয়েছে। অতএব, এই ক্ষেত্রে সংখ্যা, সাধারণভাবে, শুধুমাত্র পরিসংখ্যান. তবুও বাজারের সক্ষমতা মূল্যায়ন করা দরকার! ম্যানেজার এবং তার কোম্পানির জন্য এটি প্রয়োজনীয় যে তারা স্বাভাবিক পদ্ধতি ব্যবহার করে এই বাজারে কতক্ষণ কাজ করতে পারে এবং কখন এই পদ্ধতিগুলি পরিবর্তন করা উচিত। এটি কোম্পানির নিজের এবং সামগ্রিকভাবে শিল্প উভয়ের জীবনচক্রের পরিবর্তনের পর্যায়গুলির সময়কালে বিশেষভাবে সত্য।

উদাহরণ

কোম্পানীগুলিকে কিভাবে বাজারে তাদের কাজ করার পদ্ধতিকে আমূল পরিবর্তন করতে হবে তার একটি স্পষ্ট উদাহরণ হল মোবাইল ফোন বিক্রিকারী কোম্পানিগুলির উদাহরণ।

এমনকি 13-15 বছর আগে, যখন সেল ফোনগুলি বাজারে প্রথম হাজির হয়েছিল, অনেক টাকা খরচ করে এবং প্রায় তাদের দামের সমান ওজন ছিল, কোম্পানিগুলির প্রধান কাজ ছিল গ্রাহকদের বোঝানো যে তাদের এই পণ্যটি প্রয়োজন। বিক্রয় একক, স্বতন্ত্র ছিল, কখনও কখনও একজন ক্লায়েন্টকে পরিবেশন করতে কয়েক ঘন্টা লেগে যায়। সেবা অফিসের কর্মীরা সকল গ্রাহককে প্রায় নামেই চিনতেন।

কিন্তু ইতিমধ্যে 5-6 বছর আগে, সেল ফোনের বিক্রি ব্যাপক হয়ে ওঠে। কোম্পানিগুলির কাজটি ছিল গ্রাহকদের প্রবাহকে পরিষেবা দেওয়ার গতি, প্রায়শই গুণমানের ব্যয়ে। বিক্রেতাদের পরিষেবার নতুন মানগুলি গ্রহণ করতে বাধ্য করা হয়েছিল, এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টেশনের দ্রুত এবং সঠিক সমাপ্তি বিশেষ গুরুত্বপূর্ণ ছিল।

2006 দুটি আঞ্চলিক বাজার - মস্কো এবং সেন্ট পিটার্সবার্গের 100% স্যাচুরেশন দ্বারা চিহ্নিত করা হয়েছিল। এখন থেকে, দুই বৃহত্তম বাজারসেকেন্ডারি মার্কেটে পরিণত হয়েছে। পরিস্থিতি কোম্পানিগুলোকে আবার কাজের প্রযুক্তি পরিবর্তন করতে বাধ্য করেছে। কোম্পানিগুলি শুধুমাত্র একটি ফোন বিক্রি থেকে ফিচার এবং ইমেজ বিক্রি করার জন্য সম্পূর্ণভাবে দূরে সরে গেছে। বিক্রেতারা ক্লায়েন্টের সাথে সামঞ্জস্য করার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ কৌশল হয়ে উঠেছে, ক্রেতার চাহিদা এবং আকাঙ্ক্ষা সঠিকভাবে সনাক্ত করার ক্ষমতা। আজ, আপনি যদি একটি "মোবাইল" সেলুনে যান এবং আপনার চোখ বন্ধ করেন, মনে হয় আপনি একটি ইলেকট্রনিক্স দোকানে আছেন - তারা ভিডিও ক্যামেরা, হেডফোন, MP3 প্লেয়ার বিক্রি করে ... ফোনে তৈরি যেকোন কিছু, কিন্তু ফোনগুলি নিজেই একটি হিসাবে নয় যোগাযোগের মাধ্যম.

এখন কাজের পদ্ধতিতে আরেকটি পরিবর্তন এসেছে। মোবাইল অপারেটরদের কার্যত নতুন গ্রাহক পাওয়ার জন্য কোথাও নেই, তাদের প্রধান কৌশল হল বিদ্যমান গ্রাহকদের ধরে রাখা এবং প্রতিযোগীদের গ্রাহকদের শিকার করা। এবং নতুন মডেল মোবাইল ফোনএকটি নির্দিষ্ট টেলিকম অপারেটরের সাথে দুই বছরের চুক্তির একটি "ফ্রি" বৈশিষ্ট্য হিসাবে কাজ করতে পারে এবং "টিউব" এর মালিকের কাছ থেকে এই অপারেটরের কাছে নিয়মিত অর্থ প্রবাহের গ্যারান্টার।

সর্বাধিক বাজার ক্ষমতা, সম্ভাব্য বাজার ক্ষমতা এবং বর্তমান বাজার ক্ষমতা বরাদ্দ করুন।

একটি পণ্য বিভাগের সর্বোচ্চ বাজার ক্ষমতা- এটি একটি প্রদত্ত বাজারে একটি নির্দিষ্ট পণ্য বিভাগের সর্বাধিক বিক্রয় পরিমাণ, শর্ত থাকে যে ক্রেতারা সম্ভাব্য লক্ষ্য দর্শকের 100%।

সম্ভাব্য বাজার ক্ষমতা- এটি একটি প্রদত্ত বাজারে একটি নির্দিষ্ট পণ্য বিভাগের সর্বাধিক বিক্রয় পরিমাণ, শর্ত থাকে যে ক্রেতারা লক্ষ্য দর্শকের 100% হয় যাদের সুযোগ রয়েছে এবং এই পণ্যটি কেনার প্রয়োজন হতে পারে।

পণ্য বিভাগের বর্তমান বাজার ক্ষমতা- এগুলি এখন পর্যন্ত এই পণ্য বিভাগের সমস্ত বিক্রয় (চিত্র 1)।

ভাত। 1. পণ্য বিভাগের বাজার ক্ষমতার অনুমান

বাজারের ক্ষমতা উৎপাদনের একক (প্রকারে) এবং আর্থিক শর্তে উভয়ই প্রকাশ করা যেতে পারে।

পরের বিকল্পটি কারণে বাজারের তুলনামূলক বিশ্লেষণের অনুমতি দেয় ইউনিফাইড সিস্টেম. FMCG ক্যাটাগরির পণ্যগুলি প্রায়শই সর্বাধিক বাজার ক্ষমতার কাছে যায়। অন্যান্য বিভাগের জন্য, সম্ভাব্য ক্ষমতা অধিক আগ্রহের বিষয়। বর্তমান এবং সম্ভাব্য/সর্বোচ্চ বাজার ক্ষমতার মধ্যে পার্থক্য একটি কোম্পানিকে বাজার স্যাচুরেশন এবং ব্যবসা বৃদ্ধির সুযোগ সম্পর্কে ধারণা দেয়।

উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন লেখক তার বই সামারা শহরে বিক্রি করতে চান, তাহলে এই বইটির সম্ভাব্য ক্রেতারা সবাই সামারা শহরের বাসিন্দা যারা পড়তে পারেন। তদনুসারে, বইয়ের বাজারের সর্বাধিক ক্ষমতা প্রকাশ করা হবে এর মান দ্বারা গুণিত সামার বাসিন্দাদের সংখ্যা যারা এটি পড়েছেন। সম্ভাব্য বাজারের আকার বইটির মূল্যের সমান হবে সামারার বাসিন্দাদের সংখ্যা দ্বারা গুণিত যারা বইটি কেনার সামর্থ্য রাখে এবং যাদের কাছে এটি কেনার কারণ থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে, এই বইটির বর্তমান বাজার ক্ষমতা বিক্রি হওয়া সমস্ত বইয়ের মূল্যের সমান হবে।

সর্বাধিক বাজারের আকার অনুমান করা তুলনামূলকভাবে সহজ, পণ্যের প্রাথমিক ডেটা জেনে এবং সম্ভাব্য লক্ষ্য দর্শকের আকার অনুমান করা। যাইহোক, আমরা ইতিমধ্যেই উল্লেখ করেছি, অনেক কোম্পানির জন্য প্রাপ্ত তথ্য খুবই বিমূর্ত এবং বাজারের সুযোগের বাস্তবসম্মত মূল্যায়নের অনুমতি দেয় না। অনেক বেশি ব্যবহারিক মানসম্ভাব্য বাজার ক্ষমতা এবং বর্তমান বাজার ক্ষমতা আছে, তবে রাশিয়ান কোম্পানিগুলির বন্ধ প্রকৃতির পরিস্থিতিতে এই ডেটাগুলি পাওয়া কঠিন।

আমরা সম্ভাব্য এবং বর্তমান বাজার ক্ষমতা মূল্যায়ন করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রধান ডেটা তালিকাভুক্ত করি:

2) মাসিক আয়ের স্তর যেখানে একজন সম্ভাব্য ভোক্তা কোম্পানির পণ্য ক্রয় করতে সক্ষম হবেন (গণ বাজারে ভোক্তাদের জরিপ করে, সিআরএম সিস্টেম ব্যবহার করে, বা কর্পোরেট বাজারে কেবল গ্রাহক ভিত্তি বজায় রাখার দ্বারা অনুমান করা হয়);

3) প্রতি মাসে সংশ্লিষ্ট আয় স্তরের সাথে লক্ষ্য শ্রোতার ভলিউম (অনুমান অনুসারে সরকারী পরিসংখ্যানবা আঞ্চলিক পর্যবেক্ষণ);

4) প্রতি মাসে / বছরে পণ্যের ব্যবহারের প্রস্তাবিত ফ্রিকোয়েন্সি এবং প্রতি মাসে / বছরে পণ্যের ব্যবহারের প্রকৃত গড় ফ্রিকোয়েন্সি (ব্যবহারের প্রকৃত গড় ফ্রিকোয়েন্সি গণ বাজারে প্রশ্ন করে, CRM সিস্টেম ব্যবহার করে বা কেবল বজায় রাখার মাধ্যমে অনুমান করা হয় কর্পোরেট বাজার এবং বিশেষায়িত বাজারে একটি গ্রাহক বেস);

5) কোম্পানী অফার গড় বিক্রয় মূল্য এই পণ্য(যদি আপনাকে বিক্রেতার অর্থের ক্ষমতা মূল্যায়ন করতে হয়, খুচরা নয়)।

বর্তমান বাজার ক্ষমতা (খুচরা মূল্যে) = প্রতি মাসে সংশ্লিষ্ট আয়ের স্তরের সাথে লক্ষ্য দর্শকের পরিমাণ× প্রতি মাসে/বছরে পণ্যের ব্যবহারের গড় ফ্রিকোয়েন্সি × শেষ ভোক্তার জন্য পণ্যের গড় খরচ।

বর্তমান বাজার ক্ষমতা (বিক্রেতার বিক্রয় মূল্যে) = প্রতি মাসে আয়ের অনুরূপ স্তরের সাথে লক্ষ্য দর্শকের পরিমাণ × প্রতি মাসে / বছরে পণ্য ব্যবহারের গড় ফ্রিকোয়েন্সি × পণ্যের জন্য কোম্পানিগুলির গড় বিক্রয় মূল্য।

অঞ্চলের সম্ভাব্য ক্ষমতা (খুচরা মূল্যে) = প্রতি মাসে সংশ্লিষ্ট আয়ের স্তরের সাথে লক্ষ্য দর্শকের ভলিউম × প্রতি মাসে/বছরে পণ্য ব্যবহারের প্রস্তাবিত ফ্রিকোয়েন্সি × শেষ ভোক্তার জন্য পণ্যের প্রস্তাবিত খরচ৷

অঞ্চলের সম্ভাব্য ক্ষমতা (বিক্রেতার বিক্রয় মূল্যে) = প্রতি মাসে আয়ের অনুরূপ স্তরের সাথে লক্ষ্য দর্শকের আয়তন × প্রতি মাসে/বছরে পণ্য ব্যবহারের প্রস্তাবিত ফ্রিকোয়েন্সি × পণ্যের জন্য কোম্পানিগুলির গড় বিক্রয় মূল্য।

বর্তমান বাজার ক্ষমতা অনুমান করতে ব্যবহৃত আরেকটি উপায় হল একটি পণ্য বিভাগের উৎপাদন অনুমান করা।

এই পদ্ধতিটি আরও সঠিক ফলাফল দিতে পারে যদি উত্পাদনকারী সংস্থাগুলির ব্যবসা স্বচ্ছ হয় (রাশিয়ান বাজারে, এটি প্রধানত বড় আমদানিকারী কর্পোরেশন বা বড় আকারের পণ্য উত্পাদনকারী সংস্থাগুলির জন্য সাধারণ)। সুতরাং, এই পদ্ধতিটি শুধুমাত্র একক শিল্পে প্রযোজ্য, উদাহরণস্বরূপ, কিছু ফার্মাসিউটিক্যাল বাজার, স্বয়ংচালিত বাজার ইত্যাদিতে। অন্যথায়, বিশেষজ্ঞের অনুমান অনুযায়ী পরিসংখ্যান মাত্রার ক্রম অনুসারে ভিন্ন হতে পারে।

অনেক শিল্পের জন্য ডেটার অনুপস্থিতিতে, এক্সট্রাপোলেশন ব্যবহার করতে হবে—যেমন তুলনামূলকভাবে নির্ভরযোগ্যভাবে মূল্যবান বাজার (সাধারণত পশ্চিমা) থেকে অনুরূপ বা তুলনাযোগ্য পশ্চিম রাশিয়ান বাজারে প্রকল্প ডেটা।

বাজার ক্ষমতা মূল্যায়নের জন্য তথ্যের উত্স:

• CRM সিস্টেম এবং অভ্যন্তরীণ ডাটাবেস;
• কোম্পানির নিজস্ব পরিষেবা এবং কর্মচারী - বিক্রয় প্রতিনিধি এবং পরিষেবা সহায়তা পরিষেবা (দাম, আপেক্ষিক আয় স্তর);
• খুচরা দোকানে;
• শিল্প নিরীক্ষণের জন্য বিপণন গবেষণা (যদি থাকে);
• নিজস্ব বিপণন গবেষণা (প্রশ্নমালা);
• সরকারী পরিসংখ্যান, ইত্যাদি

স্থানীয় বাজারের পরিবর্তনের গতিশীলতা (বৃদ্ধি)

বাজারের পরিবর্তনের গতিশীলতা (বৃদ্ধি) আমাদেরকে এর বিকাশের প্রবণতা বুঝতে এবং শর্তসাপেক্ষে অনুমান করতে দেয় যে এটি জীবনচক্রের কোন পর্যায়ে রয়েছে। গতিবিদ্যা কমপক্ষে 3-5 বছরের জন্য বার্ষিক নিরীক্ষণ করা হয়। তবেই আমরা প্রবণতা সম্পর্কে কথা বলতে পারি। সমান্তরালভাবে, বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ প্রবণতা তুলনা করার জন্য এবং কোম্পানির বাজার শেয়ারের পরিবর্তনের মূল্যায়ন করার জন্য কোম্পানির বিক্রয়ের পরিবর্তনের গতিশীলতা (বৃদ্ধি) মূল্যায়ন করা প্রয়োজন। স্পষ্টতই, যদি একটি কোম্পানি বাজারের চেয়ে দ্রুত বৃদ্ধি পায়, তবে এটি এই বাজারে তার অংশ বৃদ্ধি করে; যদি কোম্পানির বৃদ্ধির হার বাজারের তুলনায় পিছিয়ে থাকে, তাহলে কোম্পানি তার বাজারের শেয়ার হারায় (চিত্র 2, 3)।

বাজারের গতিশীলতা সম্পর্কে তথ্যের উৎস: বিশেষজ্ঞের মূল্যায়ন, বাজার গবেষণা (মনিটরিং), অভ্যন্তরীণ বিক্রয় তথ্য, অফিসিয়াল পরিসংখ্যান।

ভাত। 2. বিউটি সেলুন বাজারের বৃদ্ধির গতিশীলতা (স্যালনের সংখ্যা)
সূত্র: স্টেপ বাই স্টেপ মার্কেটিং এজেন্সি।

ভাত। 3. রাশিয়ায় ময়দা মিষ্টান্ন পণ্যের উত্পাদনের পরিমাণ এবং গতিশীলতা (1990-2006)
উত্স: রাশিয়ান ফেডারেশনের রাজ্য পরিসংখ্যান কমিটির মতে।

বাহ্যিক বিনিয়োগের স্তর

অঞ্চলে ক্রিয়াকলাপ পরিকল্পনা করার জন্য, পরিচালককে শিল্প এবং অঞ্চলে বিনিয়োগের কাঠামো বুঝতে হবে। এটি কাজের ক্ষেত্র, বাজেট আইটেম, বিজ্ঞাপন কার্যকলাপ এবং আঞ্চলিক কর্মীদের সংখ্যা নির্ধারণ করে। বাজারে উল্লেখযোগ্য বাহ্যিক বাজেটের উপস্থিতি দরপত্রের কার্যকলাপ বৃদ্ধি করে, যার জন্য ব্যবস্থাপকের উপযুক্ত দক্ষতা থাকা প্রয়োজন। ম্যানেজার প্রধানত নিম্নলিখিত সূচকগুলিতে আগ্রহী:

• বিনিয়োগ স্তর বাজেট তহবিলসরাসরি শিল্প এবং অঞ্চলে (ফেডারেল বাজেট, শিল্প-নির্দিষ্ট ফেডারেল প্রোগ্রামগুলির প্রাপ্যতা সহ;
• আঞ্চলিক বাজেট;
• অঞ্চলের উন্নয়নে বিনিয়োগের স্তর;
• ব্যাংক বিনিয়োগ;
• বীমা কোম্পানি;
• অফ-বাজেট তহবিল;
• বিদেশী বিনিয়োগ.

ডুমুর একটি উদাহরণ. চিত্র 4 ফার্মাসিউটিক্যাল শিল্পের জন্য তহবিল উত্সগুলির বিতরণের গতিশীলতা (প্রত্যাশিত একটি সহ) এবং ফার্মাসিউটিক্যাল কোম্পানিগুলির কাজের পদ্ধতির সাথে এই উত্সগুলির সম্পর্ক স্পষ্টভাবে দেখায়৷ এখানে, নাগরিকদের তহবিল সবসময় অর্থায়নের প্রধান উৎস থাকে। এর মানে হল যে বিক্রয় প্রতিনিধিদের একটি বড় কর্মীদের প্রয়োজন, তারা সরাসরি শেষ ব্যবহারকারী এবং চিকিত্সক / অন্যান্য স্বাস্থ্যসেবা পেশাদারদের সাথে কাজ করে, কারণ তারা রোগীদের পছন্দকে প্রভাবিত করে। একই সময়ে, 1997 সালে, শিল্পে 25% ভর্তুকি আঞ্চলিক বাজেট থেকে এসেছিল, যার জন্য উচ্চ পেশাদার পরিচালকদের উপস্থিতি প্রয়োজন যারা ভিআইপি এবং কেওএল বিভাগের সাথে ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক তৈরি করতে এবং বজায় রাখতে পারে, প্রাথমিকভাবে ওব্লাস্ট/ প্রশাসনের সাথে অঞ্চল/অঞ্চল। বাধ্যতামূলক স্বাস্থ্য বীমা তহবিলের বৃদ্ধি বীমা কোম্পানিগুলির সাথে সহযোগিতা করা সম্ভব করে তোলে। এবং 2005 সালের মধ্যে বাজেটের ক্রমবর্ধমান পুনর্বন্টন ফেডারেল প্রোগ্রামগুলির দিক থেকে ফার্মাসিউটিক্যাল কোম্পানিগুলিকে কর্মীদের মধ্যে রাষ্ট্রীয় কাঠামোর সাথে কাজ করার জন্য ব্যবস্থাপকের পদ প্রবর্তন করতে বাধ্য করেছিল।

বাহ্যিক অর্থায়নের তথ্যের উৎস: অফিসিয়াল সরকার এবং শিল্প ওয়েবসাইট, শিল্প এবং সরকারী প্রেস, বিনিয়োগ সংস্থা, শিল্প VIP এবং KOLs।

ভাত। 4. রাশিয়ান ফেডারেশনের ফার্মাসিউটিক্যাল শিল্পের জন্য অর্থায়নের উত্স বিতরণের গতিশীলতা
সূত্র: গোসকোমস্ট্যাট, বিসিজি বিশ্লেষণ।

বাজার কাঠামো

বাজারের কাঠামোর অধীনে, তারা বাজারের প্রধান বিষয়গুলিকে বোঝায় যা প্রতিটির অংশগ্রহণের অংশের (মার্কেট শেয়ার) মূল্যায়ন সহ এর বর্তমান ক্ষমতা তৈরি করে। বাজারের শেয়ার উৎপাদনের একক এবং আর্থিক উভয় ক্ষেত্রেই প্রকাশ করা যেতে পারে, যেহেতু প্রতিযোগীদের পণ্যের দামে উল্লেখযোগ্য বিস্তারের সাথে, বাজারের শেয়ারের পার্থক্য পরিমাপের নির্বাচিত এককের উপর নির্ভর করে ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হতে পারে। একই কারণে, কোম্পানির মার্কেট শেয়ার অর্জনের জন্য প্রতিষ্ঠিত কৌশলগত লক্ষ্যগুলির পরিমাপের এককগুলির একটি স্পষ্ট উল্লেখ থাকতে হবে (সারণী 1)।

সূত্র: Moskalenko L. Get excited // বিশেষজ্ঞ, 2003, নং 31; ক্রিয়াপদ F. Zhemchuzhina "সৌন্দর্যের দ্বীপপুঞ্জ" // কোম্পানি, 2004, নং 9; Werb F. "Arbat" এর মর্যাদাপূর্ণ বিপ্লব // কোম্পানি, 2004, নং 2; ক্রিয়া এফ. লাক্সারি রিস্টোরেশন // কোম্পানি, 2004, নং 2; শুমিলিনা এম। অ্যারোমাসের তোড়া // কোম্পানি, 2004, নং 32, //www.retail.ru; ইভানভ এ. "ইউনাইটেড ইউরোপ হোল্ডিং" রাশিয়াকে ইলে দে বিউট স্টোরের সাথে জড়িত করে // fg.ru, 04/09/2005; //www.eau.ru; কোম্পানির তথ্য।

বাজার কাঠামোর ধারণার মধ্যে বিশ্লেষিত বিভাগের পণ্যগুলির অঞ্চলে ভাণ্ডার বিতরণ এবং বিতরণ চ্যানেলগুলির কাঠামো (সারণী 2, 3) অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

বাজার কাঠামো সম্পর্কে তথ্যের উত্স:বাজার পর্যবেক্ষণের উপর বিপণন গবেষণা (যদি থাকে), বিশেষজ্ঞের মূল্যায়ন, কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইট, পরিবেশক এবং অংশীদারদের কাছ থেকে তথ্য, অফিসিয়াল পরিসংখ্যান।

সারণী 2. মূল্য ও শারীরিক পরিপ্রেক্ষিতে নেতৃস্থানীয় ব্র্যান্ডের সুগন্ধি এবং প্রসাধনী বিক্রির পরিমাণ

ট্রেডমার্ক	ইউনিট সংখ্যা	টার্নওভার, $	মোট টার্নওভারের শেয়ার
ট্রেডমার্ক	ইউনিট সংখ্যা	টার্নওভার, $	মোট টার্নওভারের শেয়ার

সূত্র: Arbat Prestige data, 2005.

সারণি 3. যেখানে ভোক্তারা প্রসাধনী এবং পারফিউম কেনেন

বিক্রয়ের স্থান	উত্তরদাতাদের মোট সংখ্যার ভাগ, %
মস্কো
সুপার মার্কেট
ক্ষুদ্র বাজার
সুগন্ধি দোকান
যন্ত্রাংশের দোকান
খোলা বাজার
রাশিয়া
মিশ্র দোকান
সুগন্ধি দোকান
খোলা বাজার

উত্স: KOMKON ডেটা, 2005।

প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশের বিশ্লেষণ

প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশের বিশ্লেষণ দুটি উপাদানে বিভক্ত করা উচিত:

• ব্যবসায়িক পরিকল্পনার উদ্দেশ্যে বাহিত বিশ্লেষণ (বাজার শেয়ার, পণ্য পোর্টফোলিও, SWOT বিশ্লেষণ, ইত্যাদি);
• প্রতিযোগিতামূলক ক্রিয়াকলাপের বিশ্লেষণ, যা প্রতিবেদনের সময়কাল বা ব্যবসায়িক পরিকল্পনা নির্বিশেষে ক্রমাগত করা উচিত।

প্রতিযোগিতামূলক বিশ্লেষণ টাস্ক

• প্রধান প্রতিযোগীদের চিহ্নিত করুন।
• তাদের কৌশল নির্ধারণ করুন।
• একটি তুলনামূলক প্রতিযোগিতামূলক বিশ্লেষণ পরিচালনা করুন (বেঞ্চমার্কিং):
  • আমাদের কোম্পানির সাপেক্ষে প্রতিযোগীদের সুবিধা এবং অসুবিধা চিহ্নিত করুন;
  • প্রতিযোগীদের তুলনায় তাদের সুবিধা এবং অসুবিধা চিহ্নিত করুন।
• দুটি নীতি অনুসারে কাজের অগ্রাধিকার ক্ষেত্রগুলি বেছে নিন:
  • ব্যবহার এবং নিজস্ব সুবিধার উন্নয়ন;
  • তাদের নিজস্ব উল্লেখযোগ্য ত্রুটি সংশোধন।

প্রতিযোগিতামূলক বিশ্লেষণের লক্ষ্য

একটি পণ্য বা কোম্পানির CSF (মূল সাফল্যের কারণ) এর ভিত্তি তৈরি করবে এমন মানদণ্ড নির্ধারণ করা, এর প্রতিযোগিতামূলক কৌশল মূল্যায়ন এবং সামঞ্জস্য করা এবং এটি বাস্তবায়নের জন্য কৌশলগত পদক্ষেপের রূপরেখা করা প্রয়োজন। স্পষ্টতই, বাজারে অল্প সংখ্যক প্রতিযোগী এবং তাদের মধ্যে সরাসরি সংঘর্ষের অনুপস্থিতিতে, প্রতিযোগিতামূলক বিশ্লেষণ প্রাথমিকভাবে মৌলিক সিদ্ধান্ত নেওয়ার পরিবর্তে পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণের একটি হাতিয়ার।

প্রতিযোগিতামূলক বিশ্লেষণের প্রধান সূচক

প্রধান প্রতিযোগীদের সনাক্তকরণ

এমন পরিস্থিতিতে যেখানে বাজারে শত শত প্রতিযোগী কাঠামো রয়েছে, সমস্ত প্রতিযোগীকে চিহ্নিত করা এবং বিশ্লেষণ করা যুক্তিযুক্ত নয়। প্রধান খেলোয়াড়দের মূল্যায়ন করার জন্য এটি যথেষ্ট - যে নেতারা বাজারে "খেলার নিয়ম" নির্দেশ করে এবং সরাসরি প্রতিযোগী (যে কোম্পানিগুলির সাথে আমরা অঞ্চল, বিক্রয় পয়েন্ট, গ্রাহকদের সাথে প্রতিযোগিতা করি), যদি তারা (এবং আমাদের কোম্পানি) নেতা নয়। প্রায়শই, কোম্পানির কয়েকটি প্রধান প্রতিযোগী থাকে। আমাদের ভুলে যাওয়া উচিত নয় যে, প্রত্যক্ষ ছাড়াও, কোম্পানির পরোক্ষ প্রতিযোগী রয়েছে - ভোক্তার "ওয়ালেট" এর প্রতিযোগী। একটি নিয়ম হিসাবে, এগুলি অন্যান্য শিল্পের সংস্থাগুলি, তবে এটি গুরুত্বপূর্ণ যে ভবিষ্যতের কেনাকাটার পরিকল্পনা করার সময়, ভোক্তা "আজকে কী বেশি গুরুত্বপূর্ণ" নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। এবং প্রায়শই, বৃদ্ধির সুযোগগুলি বিশ্লেষণ করার সময়, এটি পাওয়া যায় যে এটি পরোক্ষ প্রতিযোগিতার মাধ্যমেই উল্লেখযোগ্যভাবে বিক্রয় বৃদ্ধি করতে পারে।

উদাহরণ

খেলাধুলা সস্তা নয়। মস্কোতে, একটি ভাল স্পোর্টস ক্লাবে সাবস্ক্রিপশনের দাম বছরে গড়ে 50,000-60,000 রুবেলে পৌঁছায়, যা মাসে প্রায় 5,000 রুবেল। যাইহোক, এই দামগুলি Muscovitesদের জন্য বেশ সাশ্রয়ী, যারা ক্যাফে, ক্লাব এবং ডিস্কোতে এমন পরিমাণ ছেড়ে যায় যা গড়ে, একটি ক্রীড়া সাবস্ক্রিপশনের মাসিক খরচের চেয়ে তিনগুণ বেশি। প্রশ্ন হল খেলাধুলার পক্ষে মাসিক বাজেটের কিছু অংশ পুনর্বন্টন করতে শহরবাসীকে কীভাবে বোঝানো যায়। এই দৃষ্টিকোণ থেকে, ক্যাফে এবং রেস্তোঁরাগুলি ভোক্তার মানিব্যাগের লড়াইয়ে স্পোর্টস ক্লাবগুলির প্রতিযোগী। ক্রীড়া প্রচার এবং সুস্থ জীবনধারাএমন পরিস্থিতিতে জীবন স্পোর্টস ক্লাবে দর্শকদের আকর্ষণ করার একটি হাতিয়ার। এবং এখানে প্রত্যক্ষ প্রতিযোগীরা ইতিমধ্যে একে অপরের সাথে একযোগে কাজ করছে, যেহেতু সমস্ত ক্লাব লক্ষ্য দর্শকদের প্রসারিত করতে আগ্রহী।

প্রতিযোগীদের বিপণন বাজেটের পরিমাণ, বিশেষত গতিবিদ্যায়

এই ধরনের ডেটা শুধুমাত্র পরোক্ষভাবে প্রাপ্ত করা যেতে পারে, যতটা সম্ভব সম্পূর্ণরূপে মূল্যায়ন করে একটি প্রতিযোগীর মার্কেটিং কার্যকলাপ সমস্ত অঞ্চলে - বিজ্ঞাপন প্রচার, অংশগ্রহণ এবং বিপণন ইভেন্টগুলির স্বাধীন পরিচালনা - সম্মেলন, প্রদর্শনী, কংগ্রেস, সিম্পোজিয়াম ইত্যাদি, বিনামূল্যে পণ্য বিতরণ নমুনা, বিপণন গবেষণা, স্পনসরশিপ, ইত্যাদি কোম্পানিগুলির বৃদ্ধির প্রবণতা এবং তাদের কৌশলগুলির তুলনা করার সময় এই ডেটার ফলাফলগুলি তাদের কোম্পানির অনুরূপ ডেটার সাথে তুলনা করে আকর্ষণীয়। যদি কোনও আর্থিক মূল্যায়ন করা সম্ভব না হয়, তবে আপনার অন্তত খুঁজে বের করা উচিত যে প্রতিযোগীর কার্যকলাপ আপনার কোম্পানির কার্যকলাপকে কতবার ছাড়িয়ে গেছে। এটি করার জন্য, কার্যকলাপের প্রতিটি ক্ষেত্রে একটি উপযুক্ত সহগ বরাদ্দ করা হয়। এখন, আপনার বাজেটের উপর ভিত্তি করে, আপনি প্রতিযোগীর মার্কেটিং বাজেট "গণনা" করতে পারেন (সারণী 4)।

সারণি 4. একটি কোম্পানি এবং একটি প্রতিযোগীর মার্কেটিং বাজেটের তুলনা

বাজেট আইটেম		প্রতিযোগী কার্যকলাপ অনুপাত	প্রতিযোগী দ্বারা $
POS উপকরণ
প্রদর্শনী
সিম্পোজিয়া
পণ্যের উদাহরণ
মোট

এটা স্পষ্ট যে এই ধরনের একটি কৌশল প্রকৃত বাজেটের শুধুমাত্র একটি আনুমানিক ধারণা দেয়, তবে এটি ক্রমিক পার্থক্য প্রদর্শন করে এবং বেঞ্চমার্কিংয়ের জন্য ডেটা উত্সগুলির মধ্যে একটি হিসাবে কাজ করে।

তথ্যের উৎস: গণমাধ্যম, প্রতিযোগিতামূলক কোম্পানির ওয়েবসাইট, বিক্রয় প্রতিনিধি, পরিবেশক, ভিআইপি, POS উপকরণ, বাজেট আইটেমের নিজস্ব ডেটা, বিশেষজ্ঞ (নিজের) অনুমান ইত্যাদির তথ্য।

প্রতিযোগী কোম্পানির কর্মী কাঠামোর তুলনা

শিল্প এবং ব্যবসায়িক কৌশলের উপর নির্ভর করে, কোম্পানির কাঠামোর পার্থক্য উল্লেখযোগ্য হতে পারে। সুতরাং, যদি মূল বিক্রয় কৌশলটি বিক্রয় প্রতিনিধিদের কার্যকলাপ এবং তাদের অঞ্চলের বিকাশের পুঙ্খানুপুঙ্খতার উপর ভিত্তি করে হয়, তবে একটি বৃহত্তর বিক্রয় শক্তি থাকলে ব্যবসায়িক ফলাফল আরও ভাল হতে পারে যখন সমান স্তরমানুষের পেশাদারিত্ব। অঞ্চলগুলির উপযুক্ত ব্যবস্থাপনাও গুরুত্বপূর্ণ - কর্মচারীদের মধ্যে দায়িত্বের আঞ্চলিক ক্ষেত্রগুলি বণ্টন থেকে শুরু করে কাজের মানের জন্য কর্পোরেট মান প্রতিষ্ঠা করা, ভিজিট রেট, একটি রিপোর্টিং সিস্টেম, একটি ক্লায়েন্ট ম্যানেজমেন্ট স্কিম ইত্যাদি। এই সমস্ত, অভ্যন্তরীণ রিপোর্টিং সিস্টেম বাদ দিয়ে, বিক্রয় প্রতিনিধি এবং পরিবেশকদের সাহায্যে প্রদান করা বেশ সহজ, যদি কোম্পানিটি খুব বড় না হয় (40-50 জন পর্যন্ত) (চিত্র 5)।

তথ্যের উৎস:বিক্রয় প্রতিনিধি, পরিবেশক, অংশীদার, যৌথ ইভেন্টে পর্যবেক্ষণের ফলাফল, প্রেসে PR নিবন্ধ (উদাহরণস্বরূপ, বার্ষিক প্রতিবেদন বা সাক্ষাত্কার)।

ভাত। 5. তিনটি মানদণ্ড অনুসারে তুলনামূলক প্রতিযোগিতামূলক বিশ্লেষণ: বিক্রয় পরিমাণ, বিপণন বাজেট, বিক্রেতাদের কর্মীদের কাঠামো

পণ্য পরিসীমা তুলনা

একটি প্রতিযোগীর পণ্য পরিসরের একটি বিশ্লেষণ কোম্পানির এবং এর প্রতিযোগীদের পণ্য পোর্টফোলিওর গুণমান এবং আধুনিকতার তুলনা করা, তাদের সম্ভাবনার মূল্যায়ন এবং তুলনা করা এবং পণ্য প্রচারের জন্য কৌশলগত সমাধান প্রস্তাব করা সম্ভব করে তোলে (সারণী 5)।

টেবিল 5

সূচকের নাম	GOST 2077-84 অনুযায়ী চরিত্রগত	জেএসসি খেলাবোদরের বৈশিষ্ট্য	জরুরি অবস্থার বৈশিষ্ট্য "বেলভ"
পৃষ্ঠতল	প্রধান ফাটল এবং undermining ছাড়া গ্লস সঙ্গে; ধনে, জিরা বা মৌরির উপস্থিতি সহ; বিভাজক-স্ট্যাকার থেকে একটি সীমের উপস্থিতি অনুমোদিত	প্রধান ফাটল এবং undermining ছাড়া গ্লস সঙ্গে. ধনে আছে	গ্লস সঙ্গে. বড় ধরনের বিস্ফোরণ হয়। ধনে আছে
	গাঢ় বাদামী	গাঢ় বাদামী	গাঢ় বাদামী
পোরোসিটি		বিকশিত, voids এবং সীল ছাড়া	crumb সমগ্র পৃষ্ঠের উপর সীল আছে
		মিষ্টি, অদ্ভুত এই প্রজাতিপণ্য	মিষ্টি, এই ধরনের পণ্যের বৈশিষ্ট্য
	মৌরি বা জিরা	ধনে একটি সামান্য সুবাস সঙ্গে পণ্য এই ধরনের জন্য আদর্শ	ধনে একটি সামান্য সুবাস সঙ্গে পণ্য এই ধরনের জন্য আদর্শ

পণ্য তুলনা করা হয় প্রযুক্তিগত বিবরণ, পাইকারি এবং খুচরা মূল্য, বিক্রয়ের সমস্ত প্রাসঙ্গিক পয়েন্টে এর প্রচলন অনুযায়ী, সেইসাথে তাদের মধ্যে এর ধ্রুবক উপস্থিতি।

তথ্যের উত্স: সংস্থাগুলির অফিসিয়াল ওয়েবসাইট, প্রেসে প্রকাশনা, প্রতিযোগিতামূলক পণ্যগুলির জন্য নির্দেশাবলী, বিক্রয় প্রতিনিধিদের পর্যবেক্ষণ, খুচরা আউটলেট এবং পাইকারী বিক্রেতাদের মূল্য তালিকা, বিক্রেতা, বিপণন গবেষণা(শেষ ব্যবহারকারীর সমীক্ষা, সাক্ষাৎকার), পিয়ার রিভিউ ইত্যাদি।

সেবা তুলনা

প্রতিযোগী সংস্থাগুলির পরিষেবাগুলির একটি তুলনামূলক বিশ্লেষণ শুরু করার আগে, দুটি মৌলিক প্রশ্নের উত্তর দেওয়া প্রয়োজন:

• সেবা প্রদান করা হয়?
• সেবা বলতে আমরা কি বুঝি?

অন্যথায়, পদ্ধতিটি পণ্যের পরিসরের তুলনামূলক বিশ্লেষণের অনুরূপ: প্রদত্ত পরিষেবার পরিসীমা এবং গুণমানের মূল্যায়ন। তদুপরি, পণ্যের উপর নির্ভর করে, পরিষেবার গুণমান মানে বিভিন্ন পরামিতি - গতি থেকে পরিষেবাটি সম্পাদন করার পদ্ধতি পর্যন্ত। এর মধ্যে পরিষেবা প্রদানকারী কর্মীদের যোগ্যতা এবং স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্যগুলিও অন্তর্ভুক্ত করা উচিত। পরিষ্কারভাবে সংজ্ঞায়িত করা প্রয়োজন মূল মানদণ্ডক্লায়েন্ট এবং ভোক্তাদের জন্য পরিষেবার মান। একটি কোম্পানির জন্য এটি অস্বাভাবিক নয়, একটি পরিবেশকের আনুগত্যের জন্য লড়াই করে, তাকে অতিরিক্ত ডিসকাউন্ট প্রদান করে, তবে পরিবেশক এখনও আরও ব্যয়বহুল প্রতিযোগিতামূলক পণ্যের সাথে কাজ করে, কারণ এটি ক্রমাগত স্টকে থাকে এবং চাহিদা অনুযায়ী সরবরাহ করা হয়।

এই জাতীয় তুলনা কোম্পানিকে তার ত্রুটিগুলি সনাক্ত করতে এবং সময়মত সেগুলি সংশোধন করার পাশাপাশি প্রতিযোগীদের ত্রুটিগুলির সুবিধা নিতে দেয়। এটি এমন একটি পরিস্থিতিতে বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ যেখানে প্রতিযোগীদের পণ্যগুলি আমাদের থেকে কোনওভাবেই নিকৃষ্ট নয় এবং পরিষেবার স্তরে প্রতিযোগিতামূলক যুদ্ধ চলছে। যদিও এটি লক্ষ করা উচিত যে আপনি কেবলমাত্র পরিষেবা সমর্থনের জন্য দীর্ঘ সময়ের জন্য লড়াই করতে পারবেন না। পরিষেবাগুলি বেশ সহজে এবং দ্রুত পুনরুত্পাদন করা যেতে পারে।

তথ্যের উৎস:কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইট, প্রেসে প্রকাশনা, কোম্পানি এবং প্রতিযোগীদের পণ্যের জন্য নির্দেশাবলী, বিক্রয় প্রতিনিধি, বিক্রেতাদের পর্যবেক্ষণের ফলাফল, বিপণন গবেষণা (শেষ ব্যবহারকারীর সমীক্ষা, সাক্ষাৎকার), বিশেষজ্ঞের মূল্যায়ন ইত্যাদি।

প্রতিযোগিতামূলক কৌশল এবং কৌশলগত কর্মের তুলনা

প্রতিযোগিতামূলক কৌশল এবং কৌশলগুলির তুলনা একটি অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক বাজারে বিশ্লেষণের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ধরনগুলির মধ্যে একটি, যেখানে সূর্যের মধ্যে একটি স্থানের জন্য যুদ্ধ বিশদ স্তরে। বাস্তবতার পরে একটি প্রতিযোগিতামূলক কৌশল মূল্যায়ন করা বেশ সহজ, এর কার্যকারিতা সহ। প্রায়ই, দক্ষতা আমাদের বিক্রয় পরিবর্তন দ্বারা বিচার করা যেতে পারে. একটি স্থিতিশীল প্রতিযোগী, সেইসাথে হেড অফিসের নেতৃত্বে কাজ করে এমন একটি বিদেশী কোম্পানির জন্য ভবিষ্যতের কৌশল (রাশিয়ার জন্য - সর্বাধিক এক বছর আগে) ভবিষ্যদ্বাণী করা সহজ। যদি বাজারে অর্থনৈতিক, রাজনৈতিক এবং আইনী পরিবর্তনগুলি তার অংশগ্রহণকারীদের আচরণের একটি সুস্পষ্ট কৌশল নির্দেশ করে তবে একটি পূর্বাভাস করাও সম্ভব।

পূর্বাভাস কৌশল সঙ্গে, সবকিছু অনেক খারাপ. এটি একটি সৃজনশীল বা আবেগপ্রবণ প্রতিপক্ষের ভবিষ্যদ্বাণী করা খুব, খুব কঠিন। এটি করার জন্য, আপনাকে চরম সতর্কতার সাথে এটি নিরীক্ষণ করতে হবে, সামান্যতম সূচকগুলি ক্যাপচার করতে হবে - বর্ধিত উত্পাদন কার্যকলাপ এবং নিয়োগের তীব্রতার পরিবর্তন থেকে ভিআইপি এবং অংশীদারদের উপস্থিতির ফ্রিকোয়েন্সি পরিবর্তন পর্যন্ত। উপরন্তু, আপনি দিতে হবে বিশেষ মনোযোগগুজব বাজারজাত করতে। প্রায়শই এটি তথ্যের একটি গুরুত্বপূর্ণ উত্স হতে পারে, কারণ একই ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করার সময় কিছু লুকানো প্রায় অসম্ভব। এবং প্রতিযোগীদের সাথে, যদি সম্ভব হয়, আপনাকেও যোগাযোগ করতে হবে। এটি আপনাকে শত্রুর বুদ্ধিমত্তা, তার আচরণের ধরণ, সৃজনশীলতা মূল্যায়ন করতে দেয় যা পরোক্ষভাবে আচরণের কৌশলগুলি মূল্যায়ন করতে সহায়তা করবে। আপনি একটি প্রতিযোগী থেকে পেতে পারেন চমকপ্রদ তথ্যসাধারণ শত্রু এবং অংশীদারদের সম্পর্কে।

একজন প্রতিযোগীকে বস্তুনিষ্ঠভাবে মূল্যায়ন করুন, তাকে অদূরদর্শী হিসেবে বিবেচনা করবেন না - আপনি যেমন তাকে বিশ্লেষণ করেন ঠিক তেমনই তিনি আপনাকে বিশ্লেষণ করেন। শক্তিশালী প্রতিযোগীদের সবসময় কিছু শেখার আছে।

তথ্যের উৎস : অফিসিয়াল রাশিয়ান এবং পশ্চিমা ওয়েবসাইট, গণমাধ্যম, বিক্রয় প্রতিনিধিদের পর্যবেক্ষণের ফলাফল, বিক্রেতা, বিপণন গবেষণা (শেষ ব্যবহারকারীদের প্রশ্নাবলী, সাক্ষাত্কার), বিশেষজ্ঞের মূল্যায়ন, অন্যান্য প্রতিযোগী ইত্যাদি।

বেঞ্চমার্কিং প্রযুক্তি

1. তুলনামূলক বিশ্লেষণের লক্ষ্য নির্ধারণ এবং নির্ধারণ করা।

2. আপনার নিজের এবং একটি প্রতিযোগিতামূলক কোম্পানির তুলনামূলক SWOT বিশ্লেষণ পরিচালনা করা এবং মৌলিক পার্থক্যের ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করা।

3. ভোক্তাদের পছন্দের "ওজন" এর পরিপ্রেক্ষিতে ফলাফলের মূল্যায়ন।

4. প্রচেষ্টার প্রয়োগের পয়েন্টগুলির সনাক্তকরণ (আপেক্ষিক সুবিধা), স্ব-উন্নতি (আপেক্ষিক অসুবিধাগুলি অতিক্রম করা) এবং অগ্রাধিকার (প্রথম স্থানে কোথায় শুরু করবেন)।

বেঞ্চমার্কিংয়ের লক্ষ্য নির্ধারণ এবং নির্ধারণ করা

এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে যেকোন বিশ্লেষণ পূর্ব-নির্ধারিত লক্ষ্য, বিশেষ করে একটি SWOT বিশ্লেষণ ছাড়া অর্থপূর্ণ নয়, কারণ লক্ষ্যের উপর নির্ভর করে, একই ফ্যাক্টর উভয়ই শক্তিশালী হতে পারে এবং দুর্বল দিককোম্পানি

টেরিটরি ম্যানেজমেন্ট শিল্পে সামান্য অভিজ্ঞতা সহ একজন স্মার্ট তরুণ উদ্যমী ম্যানেজারের কাছে ন্যস্ত করা হয়েছে। সামান্য অভিজ্ঞতা কি ম্যানেজারের শক্তি বা দুর্বলতা? এটা সব নির্ভর করে এই সমস্যাটির সাথে যোগাযোগ করার জন্য কোন মানদণ্ডের উপর। অঞ্চলের উন্নয়নের উদ্দেশ্যে, নতুন অ-মানক ধারণা তৈরি করার প্রয়োজন, ঝুঁকি নেওয়ার ইচ্ছা নিঃসন্দেহে শক্তিশালী। ব্যবসায়িক স্থিতিশীলতা, সতর্কতা এবং কোর্সের অপরিবর্তনীয়তার উদ্দেশ্যে, এটি অবশ্যই দুর্বল।

পণ্যের তুলনামূলকভাবে উচ্চ মূল্য. শেষ ভোক্তাদের দৃষ্টিকোণ থেকে যারা কম অর্থ প্রদান করতে চায়, এটি একটি দুর্বল পয়েন্ট। শেষ ভোক্তার দৃষ্টিকোণ থেকে, যারা পণ্যের গুণমানের প্রশংসা করে এবং এর জন্য অর্থ প্রদান করতে প্রস্তুত, এটি একটি শক্তিশালী পয়েন্ট। ডিস্ট্রিবিউটরের কাছে পণ্যের আকর্ষণের দিক থেকে যারা পণ্যের প্রতি ইউনিট বেশি আয় করবে, এটিও একটি শক্তিশালী পয়েন্ট। যাইহোক, যদি একই ডিস্ট্রিবিউটর স্টকে পণ্য থাকে এবং উচ্চ মূল্যের কারণে ছেড়ে না দেয় তবে এটি একটি দুর্বল পয়েন্ট।

তুলনামূলক আপনার নিজের এবং একটি প্রতিযোগিতামূলক কোম্পানির SWOT বিশ্লেষণ এবং মৌলিক পার্থক্যের ক্ষেত্রগুলির সনাক্তকরণ

এই পর্যায়ে প্রধান জিনিস হল SWOT বিশ্লেষণের প্রযুক্তি। এর সমস্ত খ্যাতির জন্য এবং, মনে হবে, সরলতা, শুধুমাত্র কয়েকজন এটি সুবিধার সাথে ব্যবহার করতে সক্ষম।

"SWOT analysis" অভিব্যক্তিটি ইংরেজি শব্দের সংক্ষিপ্ত রূপ ( এসঅভিমুখ, ডব্লিউদুর্বলতা, ওসুযোগ সুবিধা, টি hreats), যা কোম্পানির সাথে সম্পর্কিত হিসাবে অনুবাদ করে " শক্তি», « দুর্বলতা", "সুযোগ" এবং "হুমকি"।

শক্তি- এগুলি হল অভ্যন্তরীণ কারণ / সংস্থান যা বিশ্লেষণের সময় কোম্পানির থাকে এবং যা লক্ষ্য অর্জনে অবদান রাখতে পারে।

দুর্বলতা— এগুলি হল অভ্যন্তরীণ কারণ/সম্পদ বা বিশ্লেষণের সময় এর অভাব, যা লক্ষ্য অর্জনে বাধা হতে পারে।

সুযোগযে ফ্যাক্টর উপস্থিত আছে বহিরাগত পরিবেশবা বিশ্লেষিত সময়ের মধ্যে প্রত্যাশিত, যা লক্ষ্য অর্জনের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।

হুমকি- এগুলি বাহ্যিক পরিবেশে উপস্থিত বা বিশ্লেষণের সময় প্রত্যাশিত কারণ যা লক্ষ্য অর্জনে হস্তক্ষেপ করতে পারে।

SWOT বিশ্লেষণের জন্য যতটা সম্ভব সাবধানে তথ্য সংগ্রহ করুন। যত বেশি তথ্য সংগ্রহ করা হবে, একটি কৌশলগত কর্ম পরিকল্পনা তৈরি করা তত সহজ হবে (সারণী 6)।

সারণি 6. সক্রিয় ব্যবসা বিকাশের উদ্দেশ্যে একটি বীমা কোম্পানির শাখার আংশিক SWOT বিশ্লেষণের একটি উদাহরণ (পরিকল্পনা + 50% আগের বছর)

শক্তি	দুর্বলতা
শক্তিশালী ব্র্যান্ড। বিক্রয় অফিসের প্রাপ্যতা। "মূল্য - গুণমান" অনুপাতের দিক থেকে CASCO একটি ভাল পণ্য হিসাবে। স্থিতিশীল আর্থিক অবস্থান। প্রশাসনিক সম্পদ। ভিআইপি ক্লায়েন্টদের সাথে সম্পর্ক। ব্যাংক স্বীকৃতি। একটি ফেডারেল নেটওয়ার্কের উপস্থিতি। উন্নত আইটি প্রযুক্তি (তথ্য সিস্টেম)। বিশেষ প্রোগ্রাম এবং প্রচার. যোগ্যতাসম্পন্ন কর্মিবৃন্দ. কর্মীদের জন্য সামাজিক প্যাকেজ। শাখার পরিচালক এবং কোম্পানির প্রধান কার্যালয়ের মধ্যে ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক। প্রতিনিধি খরচ। নিষ্পত্তি সীমা	প্রধান কার্যালয় এবং শাখায় একটি ঐক্যবদ্ধ পদ্ধতিগত কৌশলগত পদ্ধতির অভাব। বরাদ্দকৃত কাজের সাথে শাখার ক্ষমতার অসঙ্গতি। শাখার মধ্যে কর্তৃপক্ষের অপর্যাপ্ত প্রতিনিধি। দীর্ঘ অনুমোদন প্রক্রিয়া। অসন্তোষজনক আমানত নীতি. বন্ধকী ঝুঁকি সীমাবদ্ধতা. পরিচালকদের অনুপ্রেরণার অকার্যকর সিস্টেম। এজেন্টদের প্রস্তুত ও শিক্ষিত করার জন্য কোন ব্যাপক প্রোগ্রাম (সরঞ্জাম, প্রযুক্তি, সম্পদ) নেই। নেতৃত্ব প্রশিক্ষণের নিম্ন স্তরের। কম এজেন্সি ফি। বিক্রেতাদের অনুপ্রেরণার অকার্যকর সিস্টেম। কোন নিয়ন্ত্রিত সেবা মান আছে. শাখা বিক্রয়কর্মীদের অপর্যাপ্ত যোগ্যতা। বিক্রি দীর্ঘায়িত করার কোনো ব্যবস্থা নেই। 24 ঘন্টা কল সেন্টার নেই। ক্রস সেলিং সিস্টেম নেই। মূল্যায়নকারী এবং জরুরী কমিশনারদের কার্যক্রমে ত্রুটির কারণে অর্থ এবং ক্লায়েন্টদের ক্ষতি। চুক্তির সমাপ্তিতে গ্রাহকদের ক্ষতি (কিস্তিতে বিলম্বে অর্থ প্রদানের ক্ষেত্রে)। নিজস্ব ওয়েব পেজ নেই
সুযোগ	হুমকি
ভোক্তা কল্যাণ বৃদ্ধি। বাজারে নতুন পণ্য / ফেডারেল প্রোগ্রাম. ঋণ প্রদানে বৃদ্ধি। OSAGO এর জন্য শুল্ক বৃদ্ধি। ক্ষুদ্র ও মাঝারি ব্যবসার উন্নয়ন। ইন্টারনেটের উন্নয়ন (OSAGO, CASCO, ইত্যাদির বিক্রয়ের জন্য)	অসম প্রতিযোগিতা. গাড়ির ডিলারশিপে প্রতিযোগিতার উচ্চ স্তর। নতুন প্রতিযোগীদের প্রবেশ/আক্রমনাত্মক ডাম্পিং নীতি। শুল্ক বৃদ্ধি। আইনের অপূর্ণতা। ট্রাফিক পুলিশের বাজে কাজ

ভোক্তাদের পছন্দের ওজনের পরিপ্রেক্ষিতে ফলাফলের মূল্যায়ন

ধাপ 2 এ সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বিশ্লেষণের জন্য একটি প্রস্তুতি। বিশ্লেষণে এই লক্ষ্য অর্জনের জন্য কারণগুলির তাত্পর্যের মূল্যায়ন (সারণী 7) এবং কৌশলগত ব্যবস্থাগুলির একটি পরিকল্পনার পরবর্তী বিকাশ জড়িত। যদি আমরা একটি তুলনামূলক প্রতিযোগিতামূলক বিশ্লেষণ সম্পর্কে কথা বলি, তাহলে ফ্যাক্টরের তাত্পর্য ভোক্তাদের পছন্দের সাথে মিলে যায়। বিশেষজ্ঞদের মূল্যায়নের ভিত্তিতে মূল্যায়ন করা হয়। যখন বিভিন্ন শ্রেণীর স্টেকহোল্ডার পিয়ার রিভিউতে অংশ নেয় তখন এটি কার্যকর। উদাহরণস্বরূপ, এরিয়া ম্যানেজার(রা), নেতা(রা), অংশীদার(রা) (যদি প্রাসঙ্গিক হয়), গ্রাহক (যদি প্রাসঙ্গিক হয়), ইত্যাদি। যদি একাধিক বিশেষজ্ঞের মূল্যায়ন থাকে, তাহলে চূড়ান্ত মূল্যায়ন গড় হয়ে যায়।

সারণী 7. একটি ফ্যাক্টরের তাত্পর্য মূল্যায়নের একটি উদাহরণ

শক্তি

ফ্যাক্টর
বিক্রয় অফিসের প্রাপ্যতা
মূল্য-মানের অনুপাতের দিক থেকে CASCO একটি ভাল পণ্য
শক্তিশালী আর্থিক অবস্থান
প্রশাসনিক সম্পদ
ভিআইপি ক্লায়েন্টদের সাথে ব্যক্তিগত সংযোগ
ব্যাংকে স্বীকৃতি
একটি ফেডারেল নেটওয়ার্কের উপস্থিতি
আইটি প্রযুক্তি (তথ্য সিস্টেম, তথ্য)
বিশেষ প্রোগ্রাম এবং প্রচার

শক্তি

সুযোগ

ফ্যাক্টর	বিক্রয়ে ওজনযুক্ত গড় ফ্যাক্টরের অবদান, %
সমৃদ্ধি বৃদ্ধি:
নতুন গাড়ির ডিলারশিপ খোলা গাড়ির বাজার বৃদ্ধি
বন্ধক
পর্যটন
নতুন পণ্য / বিশেষ প্রোগ্রাম
ঋণের পরিমাণ বৃদ্ধি (পূর্বাভাস বৃদ্ধি ~20%)
বিক্রয় অফিসের 24-ঘন্টা কাজের রূপান্তর
OSAGO শুল্ক বৃদ্ধি
ক্ষুদ্র ও মাঝারি ব্যবসার উন্নয়ন
ইন্টারনেটের বিকাশ (ওএসএজিও এবং ক্যাসকো ইত্যাদির বিক্রয়ের জন্য)

দুর্বলতা

ফ্যাক্টর	বিক্রয় ক্ষতি, %
প্রধান কার্যালয় এবং শাখায় একটি পদ্ধতিগত ঐক্যবদ্ধ কৌশলগত পদ্ধতির অভাব
অর্পিত কাজের সাথে ক্ষমতার অসঙ্গতি: চুক্তির সমাপ্তির দক্ষতা। আর্থিক - পরিবারের প্রয়োজন, স্থায়ী সম্পদ, বিপণন বাজেট, ইত্যাদির জন্য তহবিল নিষ্পত্তির মাধ্যমে। প্রশাসনিক - কর্মচারীদের ভর্তি/কাজে স্থানান্তর এবং কর্মচারীদের অন্য পদে স্থানান্তরের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে। ঠিকাদারদের সাথে চুক্তি স্বাক্ষর করা (এজেন্সি কর্তৃপক্ষ)
শাখার মধ্যে কর্তৃপক্ষের অপর্যাপ্ত প্রতিনিধি
অনুমোদন প্রক্রিয়ার সময়কাল/দক্ষতা
অসন্তোষজনক আমানত নীতি
বন্ধকী ঝুঁকি সীমাবদ্ধতা
পরিচালকদের নিম্ন স্তরের প্রশিক্ষণ
এজেন্টদের প্রস্তুত ও শিক্ষিত করার জন্য কোন ব্যাপক প্রোগ্রাম (সরঞ্জাম, প্রযুক্তি, সম্পদ) নেই
পরিচালকদের জন্য অনুপ্রেরণা একটি অকার্যকর সিস্টেম
অকার্যকর বিক্রেতা প্রেরণা সিস্টেম
শাখা বিক্রেতাদের অপর্যাপ্ত যোগ্যতা
কোন নিয়ন্ত্রিত সেবা মান
কম এজেন্সি ফি
সেলস এক্সটেনশন সিস্টেম নেই
24/7 কল সেন্টার নেই
ক্রস সেলিং সিস্টেম নেই
মূল্যায়নকারী এবং জরুরী কমিশনারদের কার্যক্রমে ত্রুটির কারণে অর্থ এবং ক্লায়েন্টদের ক্ষতি
চুক্তির সমাপ্তিতে গ্রাহকদের ক্ষতি (কিস্তিতে বিলম্বে অর্থ প্রদানের ক্ষেত্রে)
শাখাগুলির নিজস্ব ওয়েব পেজ নেই

হুমকি

* সমালোচনামূলক ফ্যাক্টরটি তিন-পয়েন্ট স্কেলে অনুমান করা হয়, যেখানে:

1 - একটি ফ্যাক্টর যা লক্ষ্য অর্জনে বাধা দেয় না, তবে অর্জনের পদ্ধতিকে প্রভাবিত করে;

2 - একটি কারণ যা লক্ষ্য অর্জনে বাধা দিতে পারে;

3 - একটি ফ্যাক্টর, যার সূচনা লক্ষ্য অর্জনকে অসম্ভব করে তুলবে এবং লক্ষ্যটি পরিবর্তন করতে হবে। 1 এবং 2 এর মূল্যায়ন সহ কারণগুলির ভিত্তিতে, প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থাগুলি তৈরি করা হয়।

3 এর স্কোর সহ ফ্যাক্টরের ভিত্তিতে, সংকট-বিরোধী পরিস্থিতি তৈরি করা হয়।

প্রতিযোগীদের সম্পর্কে তথ্য কম সাবধানে সংগ্রহ করা উচিত, যেহেতু তুলনামূলক বিশ্লেষণের ভিত্তিতে, ব্যবস্থাপক সিদ্ধান্তে আসবেন। এমন পরিস্থিতিতে, একজন প্রতিযোগীকে অবমূল্যায়ন করার চেয়ে তাকে অতিরিক্ত মূল্যায়ন করা ভাল।

সূচকগুলির একটি সেট জুড়ে বেঞ্চমার্কিং কল্পনা করার জন্য একটি সুবিধাজনক টুল হল তথাকথিত ওয়েব পদ্ধতি (চিত্র 6 দেখুন)।

ডুমুর মধ্যে অক্ষ. 6 হল বিশ্লেষিত (তুলনাযোগ্য) সূচক। প্রতিটি সূচকের একটি রেটিং স্কেল রয়েছে (উদাহরণস্বরূপ, 100%)। এই স্কেল অনুসারে, তুলনা করা কোম্পানিগুলিতে সূচকের তীব্রতা মূল্যায়ন করা হয় এবং ফলস্বরূপ আপেক্ষিক মানটি অক্ষের উপর প্লট করা হয়।

ভাত। সূচকের তুলনামূলক বিশ্লেষণের জন্য ওয়েব পদ্ধতি

সমস্ত অক্ষের পয়েন্টগুলি তার প্রতিযোগীর তুলনায় কোম্পানির সুবিধা এবং অসুবিধাগুলি দেখাতে পরস্পর সংযুক্ত। এটি অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে ঊর্ধ্বমুখী অগ্রগতি সূচক রয়েছে (উদাহরণস্বরূপ, খুচরা আউটলেটগুলির কভারেজ যত বেশি হবে, তত ভাল), এবং নিম্নগামী প্রগতিশীল সূচক (পণ্যের দাম যত কম হবে, তত ভাল)। সেই এবং অন্যান্য উভয়ের উপস্থিতিতে, পরবর্তীটিকে একটি বিপরীত সহগ বরাদ্দ করা হয়।

প্রচেষ্টার প্রয়োগের পয়েন্ট নির্ধারণ (আমাদের আপেক্ষিক সুবিধা) এবং স্ব-উন্নতি (আমাদের আপেক্ষিক ত্রুটিগুলি); অগ্রাধিকার (প্রথমে কোথায় শুরু করবেন)

আমরা কোম্পানী এবং প্রতিযোগীদের মধ্যে পার্থক্য চিহ্নিত করার পরে, এই পার্থক্যগুলিকে সুবিধা বা অসুবিধার স্থিতি দেওয়া হলে, আমাদের সুবিধাগুলি ব্যবহার করতে এবং অসুবিধাগুলি দূর করার জন্য কৌশলগত পদক্ষেপ/ক্রিয়াকলাপ প্রস্তাব করা প্রয়োজন।

SWOT বিশ্লেষণের ব্লকগুলিকে "একত্রিত" করে প্রাপ্ত তথ্যের উপর ভিত্তি করে কর্ম পরিকল্পনা তৈরি করা হবে।

• ব্লক ভিত্তিক "শক্তি"এবং "সুযোগ"যতটা সম্ভব বাহ্যিক সুযোগগুলি উপলব্ধি করার জন্য শক্তিগুলি ব্যবহার করার জন্য ব্যবস্থাগুলি নির্ধারণ করুন।
• ব্লক ভিত্তিক "শক্তি", "দুর্বলতা"এবং "সুযোগ"প্রধান দুর্বলতাগুলি সংশোধন করার জন্য শক্তি এবং বাহ্যিক সুযোগগুলি ব্যবহার করার জন্য ব্যবস্থাগুলি নির্ধারণ করুন।
• ব্লক ভিত্তিক "শক্তি", "সুযোগ"এবং "হুমকি"বাহ্যিক ঝুঁকি হ্রাস বা প্রতিরোধ করার জন্য শক্তি এবং বাহ্যিক সুযোগগুলি ব্যবহার করার জন্য ব্যবস্থাগুলি নির্ধারণ করুন, সেইসাথে এমন পরিস্থিতিতে যেখানে ঝুঁকিগুলি এড়ানো অসম্ভব সেখানে সঙ্কট-বিরোধী পরিস্থিতি তৈরি করতে।

সুতরাং, যদি আমরা গুদামে পণ্যের ধ্রুবক প্রাপ্যতা এবং বিতরণ নেটওয়ার্কের জন্য অগ্রাধিকার হিসাবে প্রতিযোগীর সুবিধাজনক বিতরণ ব্যবস্থা মূল্যায়ন করে থাকি, আমাদের যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এই উপাদানগুলিকে সামঞ্জস্য করতে হবে।

অথবা, উদাহরণস্বরূপ, আমরা দেখতে পাই যে একজন প্রতিযোগী সম্ভাব্য গ্রাহকদের জন্য একটি বিনামূল্যের ফোন লাইন সেট আপ করেছে এবং অন্য একটি সক্রিয় বিক্রয় চ্যানেল হিসাবে এটি কার্যকরভাবে ব্যবহার করছে৷ তাই আমাদের অনুরূপ যোগাযোগ সংস্থান তৈরির কথা ভাবা উচিত।

বাজেট সর্বদা বিশ্লেষণের ফলাফল থেকে উদ্ভূত সমস্ত ধারণা বাস্তবায়নের অনুমতি দেয় না, তাই উপলব্ধ সংস্থানগুলিকে অগ্রাধিকার দেওয়া এবং মূল্যায়ন করা প্রয়োজন। পর্যাপ্ত বাজেটের অভাব কৌশল পরিবর্তন করে, কিন্তু প্রচেষ্টার দিক পরিবর্তন করে না। উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন অত্যন্ত দক্ষ প্রতিযোগী কয়েক হাজার ডলার খরচ করে বিজ্ঞাপন কর্মশালাআমাদের পণ্য সম্পর্কে জনসচেতনতা বাড়াতে, এবং আমাদের কাছে এই জাতীয় সংস্থান নেই, এর অর্থ এই নয় যে আমাদের অপেক্ষা করা উচিত যতক্ষণ না কোনও প্রতিযোগী আমাদের বাজার থেকে বের করে দেয়। আপনি, উদাহরণস্বরূপ, বিক্রয়ের কৌশলগত পয়েন্টগুলিতে বিক্রয় সহকারীর উপর ফোকাস করতে পারেন এবং আপনার পণ্য কেনার জন্য একটি প্রতিযোগীর বিজ্ঞাপন দ্বারা উত্পন্ন গ্রাহকদের প্রবাহকে পুনর্নির্দেশ করতে পারেন। একই সময়ে, অনুপস্থিত সম্পদগুলি সমান্তরালভাবে খুঁজে বের করা প্রয়োজন।

উদাহরণ

লক্ষ্য অর্জনের জন্য কাজের প্রধান ক্ষেত্র

1. CASCO পণ্যগুলির সক্রিয় বিকাশ এবং প্রচার।

2. বিক্রয় অফিস খোলা এবং উন্নয়ন.

3. বিকাশ, বিদ্যমান গাড়ির ডিলারশিপগুলির বিকাশ এবং নতুনগুলিতে প্রবেশ।

4. কোম্পানির ভাবমূর্তি এবং শাখার সুনাম বজায় রাখা।

5. শাখা পরিচালকের নেতৃত্বের গুণাবলী গঠন।

6. শাখার পরিচালক এবং প্রধান কার্যালয়ের ব্যবস্থাপনার মধ্যে সম্পর্ক তৈরি করা।

7. শাখার শীর্ষ ব্যবস্থাপনার উন্নত প্রশিক্ষণ।

8. এজেন্ট নেটওয়ার্কের উন্নয়ন:

ক) বিক্রেতা এবং এজেন্টদের জন্য প্রশিক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয়করণ;

b) গাড়ির ডিলারশিপে বিশেষ প্রচার এবং প্রোগ্রাম পরিচালনা করা।

সুযোগগুলি উপলব্ধি করতে, দুর্বলতার জন্য ক্ষতিপূরণ দিতে এবং হুমকিগুলি হ্রাস করার জন্য শক্তির ব্যবহার করার জন্য প্রস্তাবিত ক্রিয়াকলাপগুলি

1. ধারণা প্রচারের জন্য বিপণন কার্যক্রম (উদাহরণস্বরূপ, "ধনীদের কাছে ব্র্যান্ড")।

2. নতুন গাড়ির ডিলারশিপে বিক্রয়ের পয়েন্ট তৈরি করা (আইটি প্রোগ্রাম সহ অফিসের সরঞ্জাম)।

3. বিক্রয় অফিসের উন্নয়ন:

ক) অপারেশন মোড বৃদ্ধি;

খ) নতুন পণ্যের বিকাশ।

4. ব্যাংকের সাথে যৌথ কর্মসূচী তৈরি করা।

5. মাঝারি ব্যবসার কর্মীদের জন্য প্রোগ্রাম।

6. বাজার ঋণের পরিমাণ বৃদ্ধি করে যোগ্যতার অভাবের জন্য ক্ষতিপূরণ।

7. শাখা পরিচালকদের ক্ষমতা সম্প্রসারণের জন্য বিশেষ কর্মসূচির সমন্বয়।

8. মতামত বিনিময় এবং পরিচালকদের ক্ষমতা প্রসারিত করার জন্য পদ্ধতিগত পরিবর্তন বিকাশের জন্য শাখাগুলির পরিচালনা পর্ষদ গঠন। এটি করার জন্য, "দক্ষতা অর্জন - ক্ষমতা অর্জন" একটি স্বচ্ছ ব্যবস্থা সহ পরিচালকদের দক্ষতার জন্য মানদণ্ড তৈরি করা প্রয়োজন।

9. প্রধান কার্যালয়ের প্রধানদের সাথে বিশেষ প্রশিক্ষণ (সুবিধা) পরিচালনা করা, যার উদ্দেশ্য কার্যকর নিশ্চিত করা প্রতিক্রিয়া.

10. একটি পর্যাপ্ত কর্মী নীতির উন্নয়ন। সিদ্ধান্ত এবং প্রকল্পের সমন্বয়ের অপ্রয়োজনীয় ছোট স্তরের নির্মূল।

11. পরবর্তী ত্রুটি সংশোধন সহ সিস্টেমের (উদাহরণস্বরূপ, প্রেরণা সিস্টেম) বাস্তবায়নের পর্যবেক্ষণ এবং বিশ্লেষণ।

12. শাখা পরিচালকদের সাথে প্রধান কার্যালয় ব্যবস্থাপনা থেকে নিয়মিত প্রতিক্রিয়ার একটি সিস্টেমের বিকাশ।

13. আঞ্চলিক কেন্দ্রগুলির ক্ষমতায়ন (অন্তত প্রশাসনিক - ভাড়ার জন্য, অর্থনৈতিক চুক্তি, ইত্যাদি)।

14. শাখার মধ্যে বিক্রয়কর্মীদের জন্য পুরানো প্রশিক্ষণ ব্যবস্থা আপডেট করা:

ক) সাইটে বিক্রয় প্রশিক্ষণের সুযোগ প্রদান;

খ) একটি নতুন বিক্রয় কর্মচারীর দ্রুত অভিযোজনের জন্য একটি প্রক্রিয়া (উপাদান) প্রস্তুতি;

গ) পণ্য প্রশিক্ষণ কর্মসূচির উন্নয়ন;

e) নতুন বিক্রেতাদের জন্য প্রশিক্ষক হিসাবে অভিজ্ঞ বিক্রেতাদের প্রশিক্ষণ, তাদের অনুপ্রেরণার একটি সিস্টেমের বিকাশ।

15. ব্যবস্থাপনায় শাখা পরিচালনার প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা (উদাহরণস্বরূপ, প্রশিক্ষক-অনুশীলনকারীদের সাথে বাহ্যিক প্রশিক্ষণ)।

16. শাখার স্বার্থে আমানত নীতির অভিযোজন।

17. অঞ্চলগুলির স্বার্থ বিবেচনায় নিয়ে কল-সেন্টারগুলির একটি সিস্টেমের বিকাশ। ক্ষেত্রের কর্মীদের সাথে টেলিফোন যোগাযোগের সম্ভাবনা নিশ্চিত করা প্রয়োজন।

18. শাখায় এইচআর পদের পরিচয়।

পণ্য পরিসীমা বিশ্লেষণ

বাজারে কোম্পানিগুলির দ্বারা উপস্থাপিত ভাণ্ডারটি বিপণন প্রোগ্রামগুলির মতো প্রায়ই পরিবর্তিত হয় না, তাই একটি পণ্য বিভাগের পরিকল্পিত বিশ্লেষণ বছরে 1-2 বারের বেশি করা হয় না। যাইহোক, কিছু ধরণের গবেষণা, যেমন খুচরা মূল্যের তুলনামূলক বিশ্লেষণ, চলমান ভিত্তিতে করা প্রয়োজন, কারণ এই ডেটা ম্যানেজারের দৈনন্দিন ক্রিয়াকলাপের সাথে সামঞ্জস্য করতে পারে।

বাজারে পণ্যের পরিসর এবং কোম্পানির পণ্য পোর্টফোলিও বিশ্লেষণের কাজ

• প্রধান এবং সম্ভাব্য প্রতিযোগিতামূলক পণ্য সনাক্ত করুন।
• কোম্পানির পণ্য এবং এর প্রতিযোগীদের সুবিধা এবং অসুবিধাগুলি সনাক্ত করুন এবং মূল্যায়ন করুন।
• কোম্পানির পণ্য এবং এর প্রতিযোগীদের প্রচারের জন্য কৌশলগুলি মূল্যায়ন করুন।
• বাজারে কোম্পানির পণ্যের অবস্থান মূল্যায়ন করুন।

বিশ্লেষণের লক্ষ্য

• একটি নতুন পণ্য প্রচারের জন্য একটি কৌশল নির্ধারণ করুন।
• বিদ্যমান পণ্যগুলির জন্য প্রচারের কৌশল সামঞ্জস্য করুন।
• বিক্রয় কর্মীদের জন্য বিক্রয় নির্দেশিকা বিকাশ করুন।
• পরিসর উন্নত করতে উত্পাদনের জন্য পরামর্শ দিন।

বাজারে পণ্যের পরিসর এবং কোম্পানির পণ্য পোর্টফোলিও বিশ্লেষণের প্রধান সূচক

বাজারে পণ্য পরিসীমা গঠন

এই পর্যায়ে, বাজারে উপস্থিত একটি নির্দিষ্ট পণ্য বিভাগের সমস্ত পণ্য তার বাজার শেয়ারের মূল্যায়নের সাথে বিশ্লেষণ করা হয়। বিশ্লেষণের নীতিগুলি বাজারের কাঠামোর বিশ্লেষণের অনুরূপ। ডেটা দুটি মাত্রায় উপস্থাপন করা উচিত - পণ্যের সংখ্যা এবং আর্থিক সমতুল্য যাতে একটি পর্যাপ্ত তুলনামূলক বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে সক্ষম হয় (সারণী 8, চিত্র 7)। সারণি 8 2007 এর শুরুতে মস্কোর প্রাথমিক হাউজিং বাজারের বিশ্লেষণের একটি উদাহরণ দেয়।

সারণি 8. প্রশাসনিক জেলাগুলির দ্বারা মস্কোর প্রাথমিক বাজারে সরবরাহের পরিমাণ

জেলাগুলি	সরবরাহের পরিমাণ
	ইউনিট

গোপনীয়তা চুক্তি

এবং ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ

1. সাধারণ বিধান

1.1. ব্যক্তিগত ডেটার গোপনীয়তা এবং প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত এই চুক্তিটি (এর পরে চুক্তি হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) অবাধে এবং তার নিজের ইচ্ছায় গৃহীত হয়, সমস্ত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয় যা Insales Rus LLC এবং/অথবা এর সহযোগী, একই গোষ্ঠীর সমস্ত ব্যক্তি সহ LLC "Insales Rus" এর সাথে ("EKAM পরিষেবা" LLC সহ) "Insales Rus" LLC এর যেকোন সাইট, পরিষেবা, পরিষেবা, কম্পিউটার প্রোগ্রাম, পণ্য বা পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময় ব্যবহারকারীর সম্পর্কে জানতে পারে (এর পরে এটি হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে "পরিষেবা") এবং ব্যবহারকারীর সাথে যেকোনো চুক্তি এবং চুক্তির Insales Rus LLC কার্যকর করার সময়। চুক্তিতে ব্যবহারকারীর সম্মতি, তালিকাভুক্ত ব্যক্তিদের মধ্যে একজনের সাথে সম্পর্কের কাঠামোতে তার দ্বারা প্রকাশিত, অন্যান্য সমস্ত তালিকাভুক্ত ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

1.2. পরিষেবাগুলির ব্যবহার মানে এই চুক্তিতে ব্যবহারকারীর সম্মতি এবং এতে উল্লেখিত শর্ত; এই শর্তগুলির সাথে মতানৈক্যের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীকে অবশ্যই পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকতে হবে৷

"বিক্রয়"- সীমিত দায়বদ্ধতা কোম্পানি "ইনসালেস রুস", PSRN 1117746506514, TIN 7714843760, KPP 771401001, ঠিকানায় নিবন্ধিত: 125319, Moscow, Akademika Ilyushin St., 4, বিল্ডিং 1, অফিসে রেফার করুন ("অফিস 1-এ) এক হাত, এবং

"ব্যবহারকারী" -

বা স্বতন্ত্রযার আইনি ক্ষমতা আছে এবং রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন অনুসারে নাগরিক আইনি সম্পর্কের অংশগ্রহণকারী হিসাবে স্বীকৃত;

বা সত্তা, সেই রাজ্যের আইন অনুসারে নিবন্ধিত যেখানে এই ধরনের ব্যক্তি একজন বাসিন্দা;

বা একজন স্বতন্ত্র উদ্যোক্তা যে রাজ্যের আইন অনুসারে নিবন্ধিত, যার এই ব্যক্তি একজন বাসিন্দা;

যা এই চুক্তির শর্তাবলী মেনে নিয়েছে।

1.4. এই চুক্তির উদ্দেশ্যে, পক্ষগুলি নির্ধারণ করেছে যে গোপনীয় তথ্য হল যে কোনও প্রকৃতির তথ্য (উৎপাদন, প্রযুক্তিগত, অর্থনৈতিক, সাংগঠনিক এবং অন্যান্য), বৌদ্ধিক কার্যকলাপের ফলাফল সহ, সেইসাথে বাস্তবায়নের পদ্ধতি সম্পর্কে তথ্য পেশাদার কার্যকলাপ(সহ, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: পণ্য, কাজ এবং পরিষেবা সম্পর্কে তথ্য; প্রযুক্তি এবং গবেষণা কাজ সম্পর্কে তথ্য; তথ্য প্রযুক্তিগত সিস্টেমএবং সফ্টওয়্যার উপাদান সহ সরঞ্জাম; ব্যবসার পূর্বাভাস এবং প্রস্তাবিত ক্রয়ের বিবরণ; নির্দিষ্ট অংশীদার এবং সম্ভাব্য অংশীদারদের প্রয়োজনীয়তা এবং স্পেসিফিকেশন; বৌদ্ধিক সম্পত্তি সম্পর্কিত তথ্য, সেইসাথে উপরোক্ত সকলের সাথে সম্পর্কিত পরিকল্পনা এবং প্রযুক্তি) এক পক্ষের দ্বারা লিখিত এবং/অথবা ইলেকট্রনিক আকারে অন্য পক্ষের সাথে যোগাযোগ করা হয়, যা পার্টির গোপনীয় তথ্য হিসাবে স্পষ্টভাবে মনোনীত।

1.5. এই চুক্তির উদ্দেশ্য হল গোপনীয় তথ্য রক্ষা করা যা পক্ষগুলি আলোচনার সময় বিনিময় করবে, চুক্তির উপসংহার এবং বাধ্যবাধকতা পূরণের পাশাপাশি অন্য কোন মিথস্ক্রিয়া (সহ, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, পরামর্শ, অনুরোধ এবং তথ্য প্রদান, এবং অন্যান্য কার্য সম্পাদন করা)।

2. পক্ষগুলির বাধ্যবাধকতা

2.1. পক্ষগুলি পক্ষগুলির পারস্পরিক মিথস্ক্রিয়া চলাকালীন একটি পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত সমস্ত গোপনীয় তথ্য গোপন রাখতে সম্মত হয়, প্রকাশ, প্রকাশ, জনসাধারণ বা অন্যথায় তৃতীয় পক্ষের পূর্ব লিখিত অনুমতি ব্যতীত এই জাতীয় তথ্য সরবরাহ না করতে অন্যান্য পক্ষ, বর্তমান আইনে নির্দিষ্ট করা মামলাগুলি বাদ দিয়ে, যখন এই জাতীয় তথ্যের বিধান পক্ষগুলির দায়িত্ব।

2.2. প্রতিটি পক্ষ গোপনীয় তথ্য সুরক্ষার জন্য সমস্ত প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে অন্তত একই ব্যবস্থাগুলির সাথে যা পার্টি তার নিজস্ব গোপনীয় তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রযোজ্য। গোপনীয় তথ্যের অ্যাক্সেস শুধুমাত্র প্রতিটি পক্ষের সেই কর্মচারীদের দেওয়া হয় যাদের এই চুক্তি সম্পাদনের জন্য তাদের অফিসিয়াল দায়িত্ব পালনের জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন।

2.3. গোপন গোপনীয় তথ্য রাখার বাধ্যবাধকতা এই চুক্তির মেয়াদের মধ্যে বৈধ, 12/01/2016 তারিখের কম্পিউটার প্রোগ্রামের লাইসেন্স চুক্তি, কম্পিউটার প্রোগ্রাম, এজেন্সি এবং অন্যান্য চুক্তির লাইসেন্স চুক্তিতে যোগদানের চুক্তি এবং পাঁচটির মধ্যে তাদের কর্ম সমাপ্তির বছর পরে, যদি না অন্যথায় পক্ষগুলি দ্বারা সম্মত হয়।

(ক) যদি প্রদত্ত তথ্যগুলি কোনও একটি পক্ষের বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন না করে সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ হয়;

(খ) যদি প্রদত্ত তথ্য পার্টির নিজস্ব গবেষণা, পদ্ধতিগত পর্যবেক্ষণ বা অন্য পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত গোপনীয় তথ্য ব্যবহার না করে সম্পাদিত অন্যান্য কার্যকলাপের ফলে জানা যায়;

(গ) যদি প্রদত্ত তথ্যটি তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আইনত প্রাপ্ত হয় তবে এটি গোপন রাখার বাধ্যবাধকতা ছাড়াই এটি কোনও পক্ষের দ্বারা সরবরাহ করা না হওয়া পর্যন্ত;

(d) যদি কর্তৃপক্ষের লিখিত অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হয় রাষ্ট্রশক্তি, অন্যান্য রাষ্ট্রীয় সংস্থা, বা স্থানীয় স্ব-সরকার সংস্থা তাদের কার্য সম্পাদন করার জন্য এবং এই সংস্থাগুলির কাছে তার প্রকাশ পার্টির জন্য বাধ্যতামূলক। এই ক্ষেত্রে, পার্টিকে অবিলম্বে অন্য পক্ষকে প্রাপ্ত অনুরোধের বিষয়ে অবহিত করতে হবে;

(ঙ) যদি তথ্যটি কোনও তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় সেই পক্ষের সম্মতিতে যার সম্পর্কে তথ্য স্থানান্তর করা হচ্ছে।

2.5. Insales ব্যবহারকারী দ্বারা প্রদত্ত তথ্যের যথার্থতা যাচাই করে না এবং এর আইনি ক্ষমতা মূল্যায়ন করতে সক্ষম হয় না।

2.6. পরিষেবাগুলিতে নিবন্ধন করার সময় ব্যবহারকারী Insales কে যে তথ্য প্রদান করে তা ব্যক্তিগত ডেটা নয়, কারণ সেগুলি 27 জুলাই, 2006-এর রাশিয়ান ফেডারেশন নং 152-FZ-এর ফেডারেল আইনে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে৷ "ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে"।

2.7. Insales এই চুক্তিতে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। বর্তমান সংস্করণে পরিবর্তন করার সময়, তারিখ নির্দেশিত হয় সর্বশেষ আপডেট. চুক্তির নতুন সংস্করণটি স্থাপনের মুহূর্ত থেকে কার্যকর হয়, যদি না অন্যথায় চুক্তির নতুন সংস্করণ দ্বারা সরবরাহ করা হয়৷

2.8. এই চুক্তিটি গ্রহণ করার মাধ্যমে, ব্যবহারকারী স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে Insales ব্যবহারকারীকে ব্যক্তিগতকৃত বার্তা এবং তথ্য পাঠাতে পারে (সহ, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়) পরিষেবার গুণমান উন্নত করতে, নতুন পণ্য বিকাশ করতে, ব্যক্তিগত অফার তৈরি করতে এবং পাঠাতে ব্যবহারকারীকে, ট্যারিফ প্ল্যান এবং আপডেটের পরিবর্তন সম্পর্কে ব্যবহারকারীকে অবহিত করতে, পরিষেবাগুলির বিষয়ে ব্যবহারকারীকে বিপণন সামগ্রী পাঠাতে, পরিষেবা এবং ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা এবং অন্যান্য উদ্দেশ্যে।

ব্যবহারকারীর ই-মেইল ঠিকানা Insales-এ লিখিতভাবে অবহিত করে উপরোক্ত তথ্য গ্রহণ করতে অস্বীকার করার অধিকার রয়েছে।

2.9. এই চুক্তিটি গ্রহণ করার মাধ্যমে, ব্যবহারকারী স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে Insales পরিষেবাগুলি সাধারণভাবে পরিষেবার ক্রিয়াকলাপ বা বিশেষভাবে তাদের পৃথক ফাংশনগুলি নিশ্চিত করতে কুকিজ, কাউন্টার, অন্যান্য প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে এবং ব্যবহারকারীর সংযোগে Insales এর বিরুদ্ধে কোনও দাবি নেই এর সাথে.

2.10 ব্যবহারকারী স্বীকার করে যে সরঞ্জাম এবং সফটওয়্যার, ইন্টারনেটে সাইটগুলি দেখার জন্য তার দ্বারা ব্যবহৃত কুকিজ (যেকোন সাইট বা নির্দিষ্ট সাইটের জন্য), সেইসাথে পূর্বে প্রাপ্ত কুকিগুলি মুছে ফেলার কাজ নিষিদ্ধ করার কাজ থাকতে পারে।

ইনসেলসের এটি নির্ধারণ করার অধিকার রয়েছে যে ব্যবহারকারীর দ্বারা কুকিজ গ্রহণ এবং প্রাপ্তি অনুমোদিত হলেই একটি নির্দিষ্ট পরিষেবার বিধান সম্ভব।

2.11. ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার জন্য তার দ্বারা নির্বাচিত উপায়গুলির নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী, এবং স্বাধীনভাবে তাদের গোপনীয়তা নিশ্চিত করে৷ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের অধীনে বা ব্যবহার করা সমস্ত ক্রিয়াকলাপের জন্য ব্যবহারকারী সম্পূর্ণরূপে দায়বদ্ধ, যার মধ্যে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টটি তৃতীয় পক্ষের কাছে অ্যাক্সেস করার জন্য ডেটা ব্যবহারকারীর স্বেচ্ছায় স্থানান্তরের ঘটনা সহ (চুক্তির অধীনে সহ) বা চুক্তি)। একই সময়ে, ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের অধীনে পরিষেবাগুলির মধ্যে থাকা বা ব্যবহার করা সমস্ত ক্রিয়াগুলি ব্যবহারকারীর নিজের দ্বারা সঞ্চালিত বলে মনে করা হয়, সেই ক্ষেত্রে ব্যতীত যখন ব্যবহারকারী ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে পরিষেবাগুলিতে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ইনসালসকে অবহিত করে এবং / অথবা কোনও লঙ্ঘন ( লঙ্ঘনের সন্দেহ) তাদের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের গোপনীয়তা।

2.12. ব্যবহারকারী অবিলম্বে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে পরিষেবাগুলিতে অননুমোদিত (ব্যবহারকারীর দ্বারা অনুমোদিত নয়) অ্যাক্সেস এবং / অথবা তাদের অ্যাক্সেসের উপায়গুলির গোপনীয়তার কোনও লঙ্ঘন (লঙ্ঘনের সন্দেহ) যে কোনও ক্ষেত্রে ইনসেলসকে অবিলম্বে অবহিত করতে বাধ্য। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে, ব্যবহারকারী পরিষেবাগুলির সাথে কাজের প্রতিটি সেশনের শেষে স্বাধীনভাবে তার অ্যাকাউন্টের অধীনে কাজটি একটি নিরাপদ শাটডাউন করতে বাধ্য৷ ইনসালস ডেটার সম্ভাব্য ক্ষতি বা দুর্নীতির জন্য দায়ী নয়, সেইসাথে চুক্তির এই অংশের বিধানগুলির ব্যবহারকারীর দ্বারা লঙ্ঘনের কারণে ঘটতে পারে এমন কোনও প্রকৃতির অন্যান্য পরিণতির জন্য দায়ী নয়৷

3. দলগুলোর দায়িত্ব

3.1. যে পক্ষ চুক্তির অধীনে প্রেরিত গোপনীয় তথ্যের সুরক্ষা সংক্রান্ত চুক্তির দ্বারা নির্ধারিত বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন করেছে তারা ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পক্ষের অনুরোধে, চুক্তির শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট প্রকৃত ক্ষতি রাশিয়ান ফেডারেশনের বর্তমান আইন অনুসারে।

3.2 ক্ষয়ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ চুক্তির অধীনে দায়বদ্ধতার যথাযথ কার্য সম্পাদনের জন্য লঙ্ঘনকারী পক্ষের বাধ্যবাধকতাকে শেষ করে না।

4.অন্যান্য বিধান

4.1. এই চুক্তির অধীনে সমস্ত নোটিশ, অনুরোধ, দাবি এবং গোপনীয় তথ্য সহ অন্যান্য চিঠিপত্র অবশ্যই লিখিতভাবে হতে হবে এবং ব্যক্তিগতভাবে বা কুরিয়ারের মাধ্যমে বিতরণ করতে হবে, বা প্রেরিত হতে হবে ই-মেইলডিসেম্বর 01, 2016 তারিখের কম্পিউটার প্রোগ্রামগুলির লাইসেন্স চুক্তিতে উল্লেখিত ঠিকানাগুলিতে, কম্পিউটার প্রোগ্রামগুলির জন্য লাইসেন্স চুক্তিতে যোগদানের চুক্তি এবং এই চুক্তিতে বা ভবিষ্যতে পার্টির দ্বারা লিখিতভাবে নির্দিষ্ট করা অন্যান্য ঠিকানাগুলিতে।

4.2. যদি এই চুক্তির এক বা একাধিক বিধান (শর্তগুলি) হয় বা অবৈধ হয়ে যায়, তাহলে এটি অন্যান্য বিধান (শর্তাবলী) বন্ধ করার কারণ হিসাবে কাজ করতে পারে না৷

4.3 রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন এই চুক্তিতে প্রযোজ্য হবে এবং চুক্তির আবেদনের সাথে সম্পর্কিত ব্যবহারকারী এবং ইনসালদের মধ্যে সম্পর্কের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।

4.3. ব্যবহারকারীর অধিকার আছে এই চুক্তি সংক্রান্ত সমস্ত পরামর্শ বা প্রশ্ন Insales User Support Service বা ডাক ঠিকানায় পাঠানোর: 107078, Moscow, st. Novoryazanskaya, 18, pp. 11-12 BC "Stendhal" LLC "Insales Rus"।

প্রকাশের তারিখ: 01.12.2016

রাশিয়ান ভাষায় পুরো নাম:

সীমিত দায়বদ্ধতা কোম্পানি "ইনসালেস রাস"

রাশিয়ান ভাষায় সংক্ষিপ্ত নাম:

Insales Rus LLC

ইংরেজিতে নাম:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

বৈধ ঠিকানা:

125319, মস্কো, সেন্ট। শিক্ষাবিদ ইলিউশিন, 4, বিল্ডিং 1, অফিস 11

চিঠি পাঠানোর ঠিকানা:

107078, মস্কো, সেন্ট। Novoryazanskaya, 18, বিল্ডিং 11-12, BC "Stendhal"

টিআইএন: 7714843760 কেপিপি: 771401001

ব্যাংক বিবরণ:

খুচরা আউটলেটে ভাণ্ডার নিয়ন্ত্রণ
একটি দোকানে পণ্যের ভাণ্ডার নিয়ন্ত্রণ করার সময়, নিম্নলিখিত সূচকগুলি ব্যবহার করা হয়: ভাণ্ডার সম্পূর্ণতার সহগ, প্রস্থ, গভীরতা, স্থায়িত্ব, পুনর্নবীকরণ, গঠন, ভাণ্ডারটির লাভজনকতা।
একটি সম্পূর্ণতা সহগ (Zhp) দ্বারা চিহ্নিত একটি নির্দিষ্ট তারিখে চেকের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে ভাণ্ডারের সম্পূর্ণতা অনুমান করা হয়। এটি একটি নির্দিষ্ট তারিখে গণনা করা হয় যাচাইয়ের সময় জাতের প্রকৃত সংখ্যার অনুপাতের সাথে অনুমোদিত ভাণ্ডার তালিকা দ্বারা প্রদত্ত বিভিন্ন ধরণের পণ্যের সংখ্যা:
যেখানে Rf - যাচাইকরণের সময় বিভিন্ন ধরণের পণ্যের প্রকৃত সংখ্যা (ইউনিট); Рп - ভাণ্ডার তালিকা (ইউনিট) দ্বারা প্রদত্ত বিভিন্ন ধরণের পণ্যের সংখ্যা।
ভাণ্ডার প্রশস্ততা ট্রেডিং সুবিধার বিন্যাসের উপর নির্ভর করে, বাণিজ্য পরিষেবাগুলির জন্য এটিকে অর্পিত অর্থনৈতিক এবং সামাজিক কাজগুলি এবং বিক্রয়ের পণ্যের গ্রুপের সংখ্যা দ্বারা অনুমান করা হয়।
ভাণ্ডার গভীরতা নির্ভর করে বিক্রয় এলাকার আকার, পরিবেশিত জনসংখ্যার দল, এর ক্রয় ক্ষমতা এবং পণ্য অফার। স্টোরের ভাণ্ডারে উপস্থাপিত সমস্ত পণ্য গোষ্ঠীর জন্য পণ্যের বৈচিত্র্যের সংখ্যা দ্বারা এটি অনুমান করা হয়।
ভাণ্ডারটির স্থায়িত্ব একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে একাধিক চেকের ফলে চিহ্নিত ভাণ্ডার তালিকা দ্বারা ঘোষিত পণ্যের গ্রুপ, প্রকার এবং বৈচিত্র্য দ্বারা বিক্রয়ের জন্য পণ্যের নিরবচ্ছিন্ন প্রাপ্যতা প্রতিফলিত করে। পরিস্থিতি প্রতিফলিত একটি সূচক হল ভাণ্ডার (Kust) এর স্থিতিশীলতার সহগ। এই সূচকটি সমস্ত চেকের জন্য (Р1 + Р2 + ... + Р„) দ্বারা প্রদত্ত বৈচিত্র্যের সংখ্যার সাথে ভাণ্ডার তালিকা দ্বারা প্রদত্ত প্রকৃত উপলব্ধ বৈচিত্র্যের সংখ্যার যোগফলের অনুপাত হিসাবে গণনা করা হয় ভাণ্ডার তালিকা (Рп), চেকের সংখ্যা দ্বারা গুণিত (n):
k \u003d P1 + P2 + P3 + + P "
মুখ আরপি এন"
ভাণ্ডারটির সম্পূর্ণতা এবং স্থায়িত্বের সহগগুলি সমগ্র পণ্যের পরিসর এবং পৃথক পণ্য গোষ্ঠী, প্রকার, জাত বা ভোক্তা কমপ্লেক্সের জন্য উভয়ই গণনা করা যেতে পারে। পণ্যের ভান্ডারের স্থিতিশীলতার সহগ যত কাছাকাছি হবে, দোকানের ভাণ্ডার তত বেশি সম্পূর্ণ এবং স্থিতিশীল হবে। এটি দোকানের পণ্য সরবরাহের একটি ভাল সংগঠন, ইনভেন্টরির অপ্টিমাইজেশন নির্দেশ করে। উপরন্তু, দোকানের পণ্য ভাণ্ডার সম্পূর্ণতা এবং স্থিতিশীলতা জনসংখ্যার জন্য একটি উপযুক্ত স্তরের বাণিজ্য পরিষেবার গ্যারান্টি দেয়।
ভাণ্ডার পুনর্নবীকরণ - বাজারের প্রয়োজনীয়তা এবং চাহিদার পরিবর্তনের সাথে ভাণ্ডারকে খাপ খাইয়ে নিতে এবং খুচরা সুবিধার লাভজনক অপারেশন নিশ্চিত করার জন্য নতুন পণ্যের সাথে চাহিদা নেই এমন পণ্যগুলির প্রতিস্থাপন। পুনর্নবীকরণ সহগ হল নতুন উপস্থিত পণ্যের সংখ্যার সাথে উপলব্ধ পণ্যের মোট সংখ্যার অনুপাত (শতাংশ হিসাবে প্রকাশ করা যেতে পারে)। এই ক্ষেত্রে, এটিকে 100 দ্বারা গুণিত পণ্যের মোট সংখ্যার সাথে নতুন পণ্যের অনুপাত হিসাবে গণনা করা হয় (উদাহরণস্বরূপ, শুধুমাত্র 10টি পণ্যের আইটেম, 2টি আইটেম আপডেট করা হয়েছে। নবায়নযোগ্যতা 20% হবে (2:10gt; 100) .
বাণিজ্য ভাণ্ডার এর কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে, এটি অবশ্যই বিভিন্ন পণ্য থেকে তৈরি করা উচিত জীবনচক্র. এর জন্য পণ্যের ভাণ্ডার থেকে সময়মত অপসারণ করা প্রয়োজন, যার চাহিদা কমছে এবং ক্রেতাদের দাবি করা নতুন পণ্যের সাথে তাদের প্রতিস্থাপন করা। ভাণ্ডার আপডেট করা নিজেই শেষ নয়, তবে ভাণ্ডার মডেলের প্রতিযোগিতা নিশ্চিত করার এবং বিক্রয়কে উদ্দীপিত করার একটি উপায়।
দোকানের ভাণ্ডার কাঠামো হল একটি নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য (সাধারণভাবে দোকানের ভাণ্ডারে, বা শ্রেণী, গোষ্ঠী, প্রকার, পণ্যের প্রকারের সাথে সম্পর্কিত) অনুসারে নির্বাচিত সেটে পণ্যের সামগ্রিকতার অনুপাত। স্বচ্ছতার জন্য, ভাণ্ডার কাঠামো শতাংশ হিসাবে প্রকাশ করা উচিত।
ভাণ্ডারটির লাভজনকতা একটি গুরুত্বপূর্ণ মানের সূচক যা একটি খুচরা সুবিধার ভাণ্ডার মূল্যায়ন করে। ট্রেডিং অ্যাসোর্টমেন্টের লাভযোগ্যতাকে এই ধরনের ভাণ্ডার সেট হিসাবে বোঝা যায়, যা নিশ্চিত করে যে ব্যবসায়িক সত্তা সাধারণভাবে ট্রেডিং সুবিধার ভাণ্ডারে অন্তর্ভুক্ত পণ্যের পরিসরের জন্য বা প্রতিটি পণ্যের জন্য লাভ পায়। এর জন্য পণ্য বিক্রি এবং ট্যাক্স এবং নন-ট্যাক্স পেমেন্টের খরচের তুলনায় আয়ের একটি নির্দিষ্ট অতিরিক্ত প্রয়োজন।
এটি লক্ষ করা উচিত যে স্টোরগুলিতে পণ্যের ভাণ্ডার পরিচালনার কার্যকারিতা মূলত এই অঞ্চলে বাণিজ্যিক কাজের স্তরের উপর নির্ভর করে। এই সহগগুলির মান যত কম হবে, পণ্যের পছন্দ তত খারাপ হবে এবং সেই অনুসারে, স্টোরটি লুকানো ক্ষতির সম্মুখীন হবে।
ভাণ্ডারটির সম্পূর্ণতা এবং স্থিতিশীলতার উপর নিয়ন্ত্রণ ট্রেডিং সুবিধার স্তরেই এবং উচ্চতর নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ এবং সংস্থাগুলির দ্বারা করা যেতে পারে যাদের এটি করার অধিকার রয়েছে।
বাণিজ্য আইনের চরম লঙ্ঘনের মধ্যে পণ্যের পরিসরে বেশ কিছু অসঙ্গতি রয়েছে। যখন তারা প্রতিষ্ঠিত হয়, একটি ব্যবসায়িক সত্তা লাইসেন্স থেকে বঞ্চিত হতে পারে। এই ধরনের লঙ্ঘনগুলি হল: একটি গুণমান শংসাপত্র এবং সামঞ্জস্যের শংসাপত্র ছাড়াই পণ্য বিক্রয় (প্রত্যয়ন সাপেক্ষে পণ্যগুলির জন্য), যা ক্রেতার মৃত্যু বা স্বাস্থ্যের ক্ষতির হুমকির দিকে পরিচালিত করে; লাইসেন্স স্থগিত করার সময় পূর্ববর্তী লঙ্ঘন স্থাপনের ব্যবস্থা গ্রহণে ব্যর্থতা; তাদের প্রাপ্তি নিশ্চিত করে নথি ছাড়াই পণ্য বিক্রয়; মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্যের বারবার বিক্রয়; মূল্য প্রয়োগ এবং গঠনের পদ্ধতি লঙ্ঘন; বিক্রিত জটিল প্রযুক্তিগত পণ্যগুলির জন্য একটি প্রযুক্তিগত পাসপোর্টের অভাব; দোকানে প্যাকেজ করা পণ্যগুলির বিবরণের অনুপস্থিতি (নাম, গ্রেড, ওজন, একটি প্লাম্ব লাইনের দামের প্রতি ইউনিটের দাম); ভাণ্ডার তালিকা দ্বারা সরবরাহকৃত পণ্য বিক্রয়ের ক্রমাগত অভাব; বিক্রি করার অধিকারের জন্য লাইসেন্সের অভাব স্বতন্ত্র পণ্য, যার বিক্রয় লাইসেন্সপ্রাপ্ত.
বাণিজ্য বস্তুর পরিদর্শন পরিচালনা করতে আগত কর্মকর্তাদের অবশ্যই এটি পরিচালনা করার অধিকার নিশ্চিত করে এমন নথি থাকতে হবে। এই ধরনের নথিগুলি পরিষেবা শংসাপত্র বা যথাযথভাবে জারি করা এককালীন শংসাপত্র হতে পারে, দায়িত্বশীল ব্যক্তি এবং সংস্থার সিল দ্বারা স্বাক্ষরিত, বস্তুটি পরিদর্শনের অধিকারের জন্য কর্তৃপক্ষের মেয়াদ নির্দেশ করে।
পরিদর্শকরা নিরীক্ষার (অডিট) লগে নিরীক্ষার ফলাফলের একটি রেকর্ড তৈরি করে। পরিদর্শনের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে, একটি প্রোটোকল, আইন বা শংসাপত্র তৈরি করা যেতে পারে, যা পরিদর্শক এবং পরিদর্শন করা ট্রেডিং সুবিধার প্রধান (প্রতিনিধি) দ্বারা স্বাক্ষরিত হয়। এই নথিগুলির ভিত্তিতে, পাশাপাশি নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশাবলীর ভিত্তিতে, প্রযোজ্য আইন অনুসারে একটি ব্যবসায়িক সত্তার দায়িত্বের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।
ভাণ্ডার অবস্থার উপর নিয়ন্ত্রণ শুধুমাত্র অপরাধীদের সনাক্তকরণ এবং শাস্তির ক্ষেত্রেই নয়, লঙ্ঘন প্রতিরোধ, বাণিজ্য পরিষেবা এবং লাভজনক কাজের স্তরের উন্নতির জন্য কর্মসূচির লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য বাস্তবায়নে অবদান রাখতে হবে। ফ্রিকোয়েন্সি, পরিদর্শনের গুণমান, তাদের কার্যকারিতা সর্বোত্তম হওয়া উচিত এবং বিদ্যমান আইনের কাঠামোর মধ্যে প্রয়োগ করা উচিত।
তাদের দেওয়া ভাণ্ডারগুলির জন্য ভোক্তাদের প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের বিষয়ে বাণিজ্য সংস্থাগুলির তথ্য অবিলম্বে ব্যবহার করার জন্য, আঞ্চলিক নির্বাহী কমিটির বাণিজ্য ও পরিষেবা ব্যবস্থাপনা সংস্থা, মিনস্ক সিটি নির্বাহী কমিটি ভোক্তা বাজার নিরীক্ষণ করতে, ত্রৈমাসিক বাজার প্রস্তুত করতে বাধ্য। জনসংখ্যার চাহিদার অবস্থার উপর পর্যালোচনা। এটি করার জন্য, বাণিজ্য সংস্থাগুলির একটি তালিকা সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে যেগুলি প্রস্তুতকৃত শিল্প পণ্যগুলির সরবরাহ এবং পরিসরের জন্য নির্দিষ্ট প্রস্তাব সহ রিপোর্টিং ত্রৈমাসিকের পরবর্তী মাসের 15 তারিখের মধ্যে বাণিজ্য মন্ত্রকের কাছে নির্ধারিত গোষ্ঠীগুলির জন্য বাজার পর্যালোচনা জমা দেয়। .
এই নিয়ন্ত্রণ আপনাকে পণ্যের পরিসর সম্পর্কিত বাজারের পরিবর্তনের জন্য দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য তৈরি করতে দেয়।

একটি প্রতিষ্ঠিত বিপণন নীতির বিন্যাসে মূল্য সংগ্রাম একটি খুচরা দোকানের সফল অস্তিত্বের মূল কারণগুলির মধ্যে একটি। যেকোনো বিন্যাস এবং আকারের দোকানের জন্য দামের সাথে কাজ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিযোগীদের দাম নিরীক্ষণ করা হল ভিত্তি, কারণ প্রতিযোগীদের দাম না জেনে এবং তাদের মূল্য নীতি সম্পর্কে কোন ধারণা না থাকলে, আপনার দোকানে কার্যকর মূল্য নির্ধারণে জড়িত হওয়া সম্ভব নয়।

প্রতিযোগীদের খুচরা মূল্য প্রাপ্তির সমস্যাটি পরিচালকদের দ্বারা দুটি উপায়ে সমাধান করা হয়:

1. ভাড়া করা বিশেষজ্ঞদের পরিষেবা কেনা। এখানে সবকিছু পরিষ্কার, আপনি পেশাদারদের কাছে যান, এবং আপনার প্রয়োজনীয় ফ্রিকোয়েন্সি সহ সম্মত অঞ্চলে আপনি আগ্রহী বাজারের স্কাল্পিং মূল্য পাবেন।

2. আপনার নিজের উপর মূল্য নিরীক্ষণ. কদাচিৎ কি বাণিজ্য সংস্থাএকটি পৃথক স্টাফ ইউনিট বজায় রাখার খরচ বহন করতে পারে, মধ্যে সরকারী দায়িত্বযার মধ্যে থাকবে শুধুমাত্র বাজার মূল্যের নিরীক্ষণ।

একটি নিয়ম হিসাবে, ছোট এবং মাঝারি আকারের দোকান এবং খুচরা চেইনে, খুচরা মূল্য পাওয়ার কাজটি কর্মচারীদের কাঁধে অর্পণ করা হয় যাদের কাজের দায়িত্বগুলি এই কাজগুলির পরিপূর্ণতাকে মোটেই বোঝায় না। আমার অভিজ্ঞতায়, বিক্রয়কর্মী, ক্যাশিয়ার, হিসাবরক্ষক এবং এমনকি প্রযুক্তিগত কর্মীরা মূল্য নিরীক্ষণের সাথে জড়িত ছিলেন। এবং এটি নেটওয়ার্কের মাধ্যমে কয়েক মিলিয়ন রুবেলের মাসিক টার্নওভার সহ সংস্থাগুলিতে রয়েছে।

নিবন্ধটি এমন সংস্থাগুলির জন্য বৃহত্তর পরিমাণে লেখা হয়েছে যারা খরচ কমানোর পথ বেছে নিয়েছে এবং বাজার সম্পর্কে তথ্য পাওয়ার দ্বিতীয় উপায় বেছে নিয়েছে। কীভাবে দাম সম্পর্কে তথ্য পেতে হয় তা বর্ণনা করার আগে, এই কাজটি পদ্ধতিগতকরণের গুরুত্ব উল্লেখ করা এবং একটি খুচরা দোকান বা চেইনের মূল্য নির্ধারণ এবং পরিচালনা ব্যবস্থায় এই তথ্য অন্তর্ভুক্ত করার গুরুত্ব উল্লেখ করা প্রয়োজন।

যদি তথ্য পদ্ধতিগতভাবে প্রাপ্ত না হয়, তাহলে এই ধরনের তথ্যের মূল্য উল্লেখযোগ্যভাবে কমে যায় এবং এই ধরনের কাজের ফলাফল ট্র্যাক করা অন্তত কঠিন। প্যারাডক্সিক্যাল মনে হতে পারে, কিন্তু দোকান যত ছোট হবে, বাজারে প্রতিযোগীদের দাম অপসারণের মধ্যে ব্যবধান তত কম হওয়া উচিত। পণ্য প্রাপ্তির সময় পণ্যের মূল্য প্রাপ্তি পর্যন্ত। একটি বড় সুপারমার্কেটে কাজ করার অভিজ্ঞতা অনুসারে, প্রতি দুই সপ্তাহে একবার দাম পাওয়া যথেষ্ট ছিল।

এটি এই কারণে যে একটি বড় টার্নওভার সহ একটি দোকান, একটি নিয়ম হিসাবে, ছোট খুচরা বিক্রেতাদের চেয়ে কম দামে পণ্য গ্রহণ করে এবং পণ্য গোষ্ঠীগুলির জন্য একটি সুপ্রতিষ্ঠিত মূল্য নীতি সহ, একটি বড় বিক্রেতা ইতিমধ্যেই আস্থা অর্জন করে যে দাম আশপাশের অধিকাংশ ছোট খুচরা দোকানে পণ্যের দাম তার থেকে ৯০% বেশি হবে। উপরন্তু, বাজার মূল্য অপসারণের মধ্যে ছোট ব্যবধান, একটি বড় দোকান থেকে হাজার হাজার অবস্থানের জন্য, খরচে অযৌক্তিকভাবে উচ্চ বৃদ্ধি ঘটাবে।

বাজারে মূল্য নিরীক্ষণের সিস্টেমের সাথে সম্পর্কিত দ্বিতীয় পয়েন্টটি দোকানে নিজেদের দুর্বল ব্যবস্থাপনার সাথে সম্পর্কিত। বিকেন্দ্রীভূত খুচরা শৃঙ্খলে, প্রায়শই এমন পরিস্থিতি থাকে যখন প্রাপ্ত ডেটা 100% থেকে অনেক দূরে ব্যবহার করা হয় এবং প্রতিযোগীদের দামের সাথে কাজ করার খরচ ম্যানেজার যে প্রভাবের উপর নির্ভর করে তা নিয়ে আসে না। অথবা, দামের উপর কাজ এই ধরনের কার্যকলাপের অনুকরণ মাত্র। এই সমস্ত মুহূর্তগুলি একটি সিস্টেম এবং এর কার্যকর ব্যবস্থাপনা তৈরি করে সমাধান করা হয়।

একটি নিয়ম হিসাবে, ছোট এবং মাঝারি আকারের খুচরা দোকান এবং চেইনগুলি খুব কমই তাদের সমস্ত পণ্যের বাজারে দাম নিয়ে গবেষণা করে। আপনার দোকানে সবচেয়ে বেশি টার্নওভারের জন্য এবং ক্রেতাদের মধ্যে সবচেয়ে বিখ্যাত যে পণ্যের আইটেমগুলির জন্য কেবলমাত্র সেই পণ্যগুলির দাম নিরীক্ষণ করা যথেষ্ট।

সর্বোপরি, একজন সাধারণ ক্রেতা তার পরিচিত কয়েকটি পণ্য দ্বারা একটি দোকানের মূল্য স্তর নির্ধারণ করে, যার দশ হাজার অবস্থানের ভাণ্ডার থাকতে পারে।

আপনি একটি ABC বিশ্লেষণ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র "A" গ্রুপের পণ্যগুলির জন্য মূল্য নিরীক্ষণ করতে পারেন, এবং ট্রেড মার্জিনের স্তরের দ্বারা বাকি ভাণ্ডারগুলির মূল্য স্তরকে প্রভাবিত করতে পারেন৷ আমার দোকানে, আমরা এমন পণ্য নিয়েছিলাম যেগুলি প্রথম 30% রাজস্ব দেয় (12,000টির মধ্যে 120-150টি আইটেম) এবং শুধুমাত্র তাদের জন্য বাজার অন্বেষণ করেছি, এটি যথেষ্ট ছিল।

প্রতিযোগীদের দাম সম্পর্কে তথ্য পাওয়ার উপায়:

1. তার ট্রেডিং ফ্লোর থেকে একজন প্রতিযোগীর দাম পাওয়া।

সবচেয়ে সহজ উপায়, যা যাইহোক, তার ক্ষতি আছে. যদিও আইন অনুসারে দামগুলি বাণিজ্যিক তথ্য নয়, এবং যে কারোরই মূল্য পুনঃলিখন করার অধিকার আছে, স্টোর নিরাপত্তা সাধারণত এটিকে বাধা দেয়।

আপনাকে দোকান থেকে বের করে দিতে, অবশ্যই তারা আপনাকে বের করে দেবে না, কিন্তু তারা আপনার কাজে হস্তক্ষেপ করবে। অতএব, সময়, স্নায়ু এবং প্রচেষ্টা বাঁচানোর জন্য, মূল্য প্রাপ্তির এই পদ্ধতিতে প্রধান অগ্রাধিকার হল কর্মচারীদের সঞ্চয় করার অদৃশ্যতা।

আপাত সরলতা সত্ত্বেও মূল্যগুলি পুনর্লিখন বা ছবি তোলার জন্য একটি উল্লেখযোগ্য পরিমাণ সময় প্রয়োজন এবং নিরাপত্তা পরিষেবার দৃষ্টি আকর্ষণ করে৷

আমার নিজের অভিজ্ঞতা থেকে, ট্রেডিং ফ্লোর থেকে খুচরা মূল্য পাওয়ার সবচেয়ে কার্যকর উপায় হল একটি হেডসেট সহ একটি ফোনে একটি ভয়েস রেকর্ডার ব্যবহার করা। আপনি শুধু হলের চারপাশে ঘুরে বেড়াচ্ছেন এবং আপনার আগ্রহের জিনিসপত্রের দামের অপবাদ দিচ্ছেন।

প্রথমত, দোকানের জানালার ছবি তোলা বা কাগজের টুকরো দিয়ে এক পণ্য থেকে অন্য পণ্যে হাঁটার চেয়ে এটি অনেক বেশি অস্পষ্ট। দ্বিতীয়ত, বিপরীতভাবে, 100 টির মধ্যে 95 টি ক্ষেত্রে, নিরাপত্তা পরিষেবা একজন ব্যক্তিকে একঘেয়েভাবে দামের বিড়বিড় করে নিজের কাছে সাড়া দেয় না (যদিও তারা বুঝতে পারে আপনি কেন এটি করছেন), এবং যারা উপরে বর্ণিত অন্যান্য উপায় ব্যবহার করেন তাদের জন্য সমস্যা তৈরি করে।

2. দোকানের ব্যবস্থাপনার সাথে চুক্তির মাধ্যমে দামের প্রাপ্তি।

স্পষ্টতই, আপনার প্রতিযোগীরা আপনার দোকানের দাম নিরীক্ষণ করছেন ঠিক আপনার মতো একই সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। স্টোর ম্যানেজারদের কথা শোনা অস্বাভাবিক নয়, "পাবলিক ডোমেনে দোকানের খুচরা মূল্য প্রকাশ করা হলে এটি কতটা ভাল হবে।" আপনাকে শুধু এমন একজন ব্যক্তিকে খুঁজে বের করতে হবে যিনি আপনার মতামত শেয়ার করেন এবং আপনি সহজেই পারস্পরিক তথ্য বিনিময়ে সম্মত হতে পারেন।

আপনি যদি প্রায়শই দোকানে সময় কাটান, তবে আপনাকে অবশ্যই এমন লোকদের লক্ষ্য করতে হবে যারা আপনার দামগুলি পুনর্লিখনে নিযুক্ত আছেন এবং সম্ভবত তাদের কাজে হস্তক্ষেপ করার জন্য প্রহরীদের সেট করছেন। আমি আপনাকে শুধু হাঁটা এবং ব্যক্তির সাথে কথা বলার পরামর্শ দেব. নিজের পরিচয় দিন এবং জিজ্ঞাসা করুন তিনি কোন দোকান থেকে এসেছেন, তারপর তথ্য বিনিময়ের জন্য আপনার শর্তগুলি অফার করুন।

আমার অভিজ্ঞতায়, প্রত্যাখ্যান শোনা খুব বিরল, সমস্ত লোক তাদের দায়িত্ব পালনকে সহজ করতে চায়। ম্যানেজার এবং প্রতিযোগী স্টোরের প্রধানদের সাথে সরাসরি আলোচনা করাও সম্ভব। এই ধরনের চুক্তির সাহায্যে, প্রতিযোগীর ট্রেডিং ফ্লোরে কাজ করতে পুরোপুরি অস্বীকার করা বেশ সম্ভব।

মূল্য নির্ধারণের নীতি, কৌশল এবং কৌশল, সেই বৈশিষ্ট্য যা সফল এবং অলাভজনক স্টোরগুলিকে আলাদা করতে এবং করতে পারে। দোকান মালিক বুঝতে পারেন না কেন প্রতি মাসে একজন গ্রাহক হারিয়ে যায়, দোকানটি অলাভজনক হয়ে যায়, প্রায়শই সমস্যা হয় দামে।

একটি বাজার অর্থনীতিতে, প্রতিযোগিতা উন্নয়নের জন্য একটি প্রয়োজনীয় উদ্দীপনা। বাজারে প্রবেশ করার জন্য, একটি নতুন কোম্পানিকে অবশ্যই তার সম্ভাবনা এবং সুযোগগুলি মূল্যায়ন করতে হবে। ইতিমধ্যে বিদ্যমান একটি সংস্থা নিয়মিত পরিচালনা করে প্রতিযোগী পর্যবেক্ষণ আপনার কৌশল বিকাশ করতে। এই ধরনের একটি প্রক্রিয়া চালানোর জন্য, বিভিন্ন কৌশল ব্যবহার করা হয়।

পর্যবেক্ষণের উদ্দেশ্য

বাজার পর্যবেক্ষণ (প্রতিযোগীরাএকটি নির্দিষ্ট শিল্পে) একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উত্পাদিত হয়। এটি অধ্যয়নের শুরুতে স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে। এটি আপনাকে লক্ষ্যযুক্ত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করতে দেয়। এটি করার জন্য, কাজের প্রথম পর্যায়ে, বিশ্লেষক প্রধান প্রতিযোগীদের বৃত্ত, সেইসাথে বাজারে তাদের ক্রিয়াকলাপের সুযোগ নির্ধারণ করে।

প্রধান খেলোয়াড়দের বিশ্লেষণ পরিচালনা করা আপনাকে তাদের শক্তি এবং দুর্বলতাগুলির পাশাপাশি ভবিষ্যতে বিকাশের দিক সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়া করতে দেয়। প্রতিযোগীদের প্রকৃত সুযোগ এবং বিদ্যমান লক্ষ্যগুলি মূল্যায়ন করা হয়। এই ধরনের কাজ আপনাকে আপনার কোম্পানির দক্ষতা বৃদ্ধি করতে দেয়।

দিকনির্দেশ

আপনার নিজের বর্তমান বা কৌশলগত লক্ষ্য নির্ধারণের প্রয়োজন হতে পারে। বাজারে আপনার নিজের পণ্যের অবস্থান, বিক্রয় ভলিউম পূর্বাভাস যখন এই প্রক্রিয়া বাহিত হয়.

এছাড়াও, পণ্য বা পরিষেবাগুলির একটি নতুন লাইন বিকাশ করার সময়, একটি বাস্তবায়ন নীতি বাস্তবায়ন করার সময় এই জাতীয় ক্রিয়াগুলি করা হয়। প্রাপ্ত ডেটার উপর ভিত্তি করে, দামগুলি সেট করা হয়, পণ্যগুলির প্রাথমিক বৈশিষ্ট্যগুলি নির্বাচন করা হয়। এটি আপনাকে বিক্রয় আয় এবং মুনাফা বৃদ্ধি করতে দেয়।

বিশেষত্ব

এটি কোম্পানির ব্যবসার পরিবেশ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করার একটি প্রক্রিয়া। একই সময়ে, শুধুমাত্র প্রতিযোগীদের আচরণই নয়, ভোক্তা, সরবরাহকারী, বিক্রেতা, বৈজ্ঞানিক বিকাশকারীদের পাশাপাশি বাজার নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়াও বিবেচনা করা হয়।

শিল্পের প্রধান বিষয় সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ গত শতাব্দীর শেষের দিকে সক্রিয়ভাবে বিকাশ শুরু করে। সেই সময়ে অর্থনীতিবিদদের দ্বারা বিকাশিত প্রধান বিধানগুলি আজ প্রাসঙ্গিক। ব্যবসার পরিবেশের পরিস্থিতি বোঝার জন্য বিশ্লেষকদের যে পরিমাণ তথ্য প্রক্রিয়া করতে হবে তা পরিবর্তিত হয়েছে। এই প্রক্রিয়াটির স্বয়ংক্রিয়তা বিশ্লেষণমূলক পরিষেবার কাজকে কিছুটা সরল করেছে। যাইহোক, এই প্রক্রিয়ার জন্য মানব ফ্যাক্টরটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এটি আপনাকে সাধারণভাবে গবেষণা এবং কৌশল বিকাশের কার্যকারিতা বৃদ্ধি করে নির্ভরযোগ্য তথ্য পেতে দেয়।

সমস্যা

আধুনিক বিশ্বে ইন্টারনেট প্রতিযোগী পর্যবেক্ষণব্যাপক হয়ে উঠছে। যাইহোক, গুণগত বিশ্লেষণ শুধুমাত্র বিভিন্ন সাইট এবং প্রকাশনার ডেটার উপর ভিত্তি করে করা যায় না। মনিটরিংয়ের সাথে বেশ কয়েকটি প্রধান সমস্যা রয়েছে। প্রথমত, তথ্যের বৃহৎ প্রবাহ লক্ষ করা প্রয়োজন। ফিল্টার করা কঠিন হয়ে যায়।

এছাড়াও, নিরীক্ষণের মান ইনকামিং ডেটার অপ্রাসঙ্গিকতার দ্বারা প্রভাবিত হতে পারে, প্রাপ্ত তথ্যের উপর ভিত্তি করে নিজের কৌশল নির্ধারণের অসম্ভবতা। এটি কখনও কখনও খুব প্রসারিত বা অস্পষ্ট আকারে আসে। কিছু ক্ষেত্রে, বাজার পর্যবেক্ষণ মূল শিল্প খেলোয়াড়দের প্রকৃত উন্নয়ন প্রক্রিয়া প্রতিফলিত করতে পারে না। ঘনিষ্ঠতাও একটি নেতিবাচক কারণ। গুরুত্বপূর্ণ তথ্য. প্রতিযোগীরা গুরুত্বপূর্ণ কৌশলগত ক্ষেত্রগুলিতে তথ্য ফাঁসকে সাবধানে পর্যবেক্ষণ করে।

বিদ্যমান তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি নেতিবাচক কারণের প্রভাব কমাতে পারে। প্রাপ্ত তথ্য এবং সঠিক কৌশলের বিকাশের মধ্যে সংযোগ বোঝার অভাবের কারণে এর গুণমান বেশি প্রভাবিত হয়।

ব্যবস্থাপনা কৌশল

একটি নির্দিষ্ট স্কিম অনুযায়ী, এটি বড় কোম্পানিগুলিতে উত্পাদিত হয় পর্যবেক্ষণ প্রতিদ্বন্দ্বী বিশ্লেষণএকটি উন্নত এবং পরীক্ষিত সিস্টেম অনুযায়ী উত্পাদিত. বড় কোম্পানিসময়ের সাথে সাথে এই জাতীয় প্রক্রিয়া পরিচালনার নিজস্ব অনন্য পদ্ধতি বিকাশ করে। ব্যবসায়িক পরিবেশের তথ্য সংগ্রহের জন্য একটি সংস্থার দ্বারা বিকাশিত পদ্ধতি কার্যকর হলে, এটি দীর্ঘ সময়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। যাইহোক, এটির নির্দিষ্ট সুবিধাগুলি স্পষ্টভাবে প্রকাশ করা বরং কঠিন। গবেষণা করার প্রক্রিয়ায়, ব্যবস্থাপনা কৌশল এবং বিশ্লেষণের জন্য নির্বাচিত পদ্ধতির মধ্যে সম্পর্ক বোঝা গুরুত্বপূর্ণ।

ম্যানেজার দুটি প্রধান ধাপে কৌশল নির্ধারণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। প্রথম পর্যায়ে, বিকাশের দিকনির্দেশ প্রণয়ন করা হয়, নিজের ক্ষমতার একটি মূল্যায়ন দেওয়া হয় এবং ভবিষ্যতে বিকল্পগুলি বিশ্লেষণ করা হয়। একই সময়ে, লক্ষ্য নির্ধারণ করা হয়, কোম্পানির মিশন নির্ধারিত হয়।

দ্বিতীয় পর্যায়ে, উন্নত কর্ম পরিকল্পনা বাস্তবায়ন করা হয়। এটি ব্যবসার পরিবেশ পর্যবেক্ষণ করার প্রক্রিয়া যা কৌশলগত লক্ষ্যগুলি প্রণয়ন এবং বাস্তবায়ন করা সম্ভব করে তোলে। প্রাথমিকভাবে, বিশ্লেষকদের উন্নয়নের জন্য একটি প্রতিশ্রুতিশীল দিকনির্দেশনা তৈরি করার জন্য একটি ডেটা সংগ্রহ প্রক্রিয়া স্থাপন করা উচিত। এর পরে, পুরো সিস্টেমটি প্রসারিত হয় এবং প্রয়োগ করা যেতে পারে।

গভীর অনুসন্ধান

বিভিন্ন লক্ষ্য অনুসরণ করা যেতে পারে প্রতিযোগী পর্যবেক্ষণ। কার্যক্রমকোম্পানির স্বার্থ এবং বাজারের বৈশিষ্ট্য বিবেচনায় নিয়ে তৈরি করা হয়। একটি বিশ্বব্যাপী, পুঙ্খানুপুঙ্খ বিশ্লেষণের জন্য, এম. পোর্টারের পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়। এটি প্রতি 3-5 বছরে একবার ডেটা সংগ্রহের সাথে জড়িত। এটি একটি শ্রমসাধ্য, কিন্তু বেশ কার্যকর কৌশল। এটি পাঁচটি পর্যায়ে বিভক্ত।

প্রাথমিকভাবে, অধ্যয়নটি মূল বাজারের খেলোয়াড়দের শক্তি এবং দুর্বলতাগুলি মূল্যায়নের দিকে পরিচালিত হয়। দ্বিতীয় পর্যায়ে, তাদের লক্ষ্য এবং প্রেরণা নির্ধারণ করা হয়। তৃতীয় পর্যায়ে প্রতিযোগীদের বর্তমান কৌশলের পদবী জড়িত। বাজারে এর বর্তমান অবস্থান অধ্যয়ন করা হচ্ছে, সেইসাথে মুনাফা বৃদ্ধির লক্ষ্যে বর্তমান ক্রিয়াকলাপ।

চতুর্থ পর্যায় বিশ্লেষককে প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশের কাঠামোর সারমর্মে আরও গভীর করে। এই পর্যায়ে, শিল্পে তার অবস্থান সম্পর্কে খেলোয়াড়ের বোঝাপড়া, তার অবস্থানের প্রতি তার সন্তুষ্টি অধ্যয়ন করা প্রয়োজন। পঞ্চম পর্যায়ে, খেলোয়াড়দের কর্মের পূর্বাভাস দেওয়া হয়। এটি সবচেয়ে দায়িত্বশীল প্রক্রিয়া, যা আগে প্রাপ্ত সমস্ত তথ্য ব্যবহার করে।

বার্ষিক বিশ্লেষণ

প্রতিযোগী কোম্পানির মনিটরিংপ্রতি কয়েক বছর না শুধুমাত্র করা উচিত. ধ্রুবক নিয়ন্ত্রণ আপনাকে বাজারের প্রবণতা পরিবর্তনের সময় সাড়া দিতে দেয়। এই জন্য, একটি সহজ কৌশল ব্যবহার করা হয়। গবেষণাটি বছরে একবার করা হয়।

এই বিশ্লেষণের সময়, সাধারন গুনাবলিশিল্প প্রতিযোগিতা, তার উন্নয়ন পূর্বাভাস হয়. এটি করার জন্য, বিশেষজ্ঞরা ব্যবসায়িক পরিবেশের একটি বিশেষ মানচিত্র আঁকেন। প্রত্যক্ষ, মূল এবং পরোক্ষ প্রতিযোগীদের মনোনীত করা হয়। তারা তাদের নিজস্ব পণ্যের পরিসীমা, মূল্য, বিতরণ, চিত্র তুলনা করে। পণ্য প্রচারের চ্যানেলগুলিও বিশ্লেষণ করা হয়।

একটি বার্ষিক বিশ্লেষণ পরিচালনা করার সময়, তারা ভোক্তাদের প্রতিশ্রুতি, কোম্পানির পণ্য সম্পর্কে তাদের সচেতনতা অধ্যয়ন করে। প্রতিযোগীদের দ্বারা ব্যবহৃত প্রযুক্তিগুলি তাদের নিজস্ব উন্নয়নের সাথে তুলনা করা হয় এবং একটি SWOT বিশ্লেষণ করা হয়। নিজস্ব সম্পদের গুণমান মূল্যায়ন করা হয়। পরিচালিত গবেষণার ভিত্তিতে, তাদের নিজস্ব সংস্থা এবং প্রধান বাজার অংশগ্রহণকারীদের শক্তি এবং দুর্বলতাগুলি প্রতিষ্ঠিত হয়।

তথ্যের উৎস

এতে বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হয়। ডেটা অধিগ্রহণের শুধুমাত্র একটি দিক ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয় না। এই ক্ষেত্রে, অধ্যয়নের ফলাফল অসম্পূর্ণ বা অবিশ্বস্ত হতে পারে।

ভোক্তা জরিপ তথ্যের প্রধান উৎস। বিভিন্ন লক্ষ্য গোষ্ঠীর মতামত গুণগত এবং পরিমাণগতভাবে অধ্যয়ন করা হয়। বিশ্লেষকরা বিক্রয় পয়েন্ট থেকে তথ্য পেতে. এখানে পণ্য প্রদর্শনের মান, প্রচার, ভাণ্ডার এবং দাম নির্ধারণ করা হয়।

ইন্টারনেটে, আপনি প্রতিযোগীদের সম্পর্কে কিছু তথ্যও পেতে পারেন। শিল্প বিশেষজ্ঞদের সমীক্ষাগুলি ব্যবসার পরিবেশের অবস্থা সম্পর্কে নির্দিষ্ট সিদ্ধান্তগুলি আঁকতেও সম্ভব করে তোলে। বিক্রয় ব্যবস্থাপকদের কাছ থেকে তথ্য প্রাপ্ত করাও মোটামুটি নির্ভরযোগ্য পদ্ধতিগুলির মধ্যে একটি। দোকানে পণ্য প্রচারের জন্য দায়ী ব্যক্তিরা প্রদান করতে পারেন সম্পূর্ণ তথ্যপ্রতিযোগীদের অর্জন সম্পর্কে।

শিল্প পর্যালোচনা আর্থিক কর্মক্ষমতা, শিল্পে কোম্পানির রেটিং রিপোর্ট প্রদান করে. এটা মুখ্য সুবিধাশিল্প ব্যবসা পরিবেশ। বিষয়ভিত্তিক প্রদর্শনী, সেমিনার পরিদর্শন প্রধান বাজার খেলোয়াড়দের যোগাযোগ কৌশল বুঝতে সাহায্য করে।

বাজার সংকেত

নিশ্চিততার বিভিন্ন ডিগ্রী তথ্য ব্যবহার করতে পারেন. এম. পোর্টার ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়ার মধ্যে বাজার সংকেত হিসাবে একটি ধারণা চালু. এর অর্থ ব্যবসায়িক পরিবেশে প্রতিযোগীরা যে কোনো পদক্ষেপ নেয়। এটি প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে একজন বাজার অংশগ্রহণকারীর উদ্দেশ্য, তার অভ্যন্তরীণ পরিস্থিতি নির্দেশ করতে পারে।

বাজারের সংকেতগুলি ক্রেতা, সরবরাহকারী বা অন্যান্য অংশগ্রহণকারীদের ক্রিয়া দ্বারাও নির্ধারিত হতে পারে। প্রতিটি ঘটনা ব্যবসার পরিবেশে তার অনুরণন দেয়। পর্যবেক্ষণ এই সংকেত ক্যাপচার. সেগুলি প্রক্রিয়া করা হয়, একটি নির্দিষ্ট ইভেন্টের সম্ভাবনা অনুমান করা হয় এবং কৌশলগত সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য কোম্পানির ব্যবস্থাপনায় স্থানান্তর করা হয়।

নিরীক্ষণের লক্ষ্যগুলির উপর নির্ভর করে, বিশ্লেষকরা ইতিমধ্যে ঘটে যাওয়া ইভেন্টগুলির সাথে কাজ করতে পারেন বা ভবিষ্যতে প্রতিযোগীদের সম্ভাব্য ক্রিয়াগুলি নির্দেশ করে এমন সংকেতগুলি বিবেচনা করতে পারেন। প্রধান প্রতিযোগীরা তথ্যের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্ত নেয় যা ইন্ডাস্ট্রির অন্য কেউ এখনও করেনি। এটি আপনাকে প্রতিযোগীদের করার আগে বাজারের একটি বড় অংশ নিতে দেয়।

মূল্য নিরীক্ষণ

অনেক কোম্পানি আজ প্রতিযোগীদের তথ্য সংগ্রহের জন্য বিভিন্ন কৌশল থেকে তাদের দাম নিরীক্ষণ করতে বেছে নেয়। এটি আপনাকে বাজারের পরিস্থিতি মূল্যায়ন করতে দেয়। এই পদ্ধতিটি আপনাকে অংশগ্রহণকারীদের সনাক্ত করতে দেয় যারা দাম কমানোর সময় বিক্রয় বৃদ্ধি করতে চায় বা বিপরীতভাবে, ব্যয়বহুল পণ্য বিক্রি করে লাভকে উদ্দীপিত করে। কিছু অংশগ্রহণকারীদের বিক্রয় সম্প্রসারণের অ-মূল্য পদ্ধতি রয়েছে। এই জন্য, এটি উত্পাদিত হয় প্রতিযোগী দোকান পর্যবেক্ষণএবং তাদের পণ্যের আউটলেট।

এই নিরীক্ষণের মধ্যে মূল্যের বিকল্পগুলি বিবেচনা করা হয় যখন অর্ডারের পরিমাণ পরিবর্তন হয় (পাইকারি, খুচরা মূল্য), সেইসাথে স্টকগুলির মূল্যায়ন। উদাহরণস্বরূপ, রেটিগ গ্রুপ অফ কোম্পানি 200 বছরেরও বেশি সময় ধরে কাজ করছে। এর কার্যক্রমের পরিসরে বিভিন্ন ক্ষেত্র অন্তর্ভুক্ত রয়েছে (লজিস্টিক থেকে হিটার উৎপাদন পর্যন্ত)। এমন বৈচিত্র্যময় কাঠামোর একান্ত প্রয়োজন সঠিক সংজ্ঞাব্যবসায়িক পরিবেশে কৌশলগত সমস্যা এবং প্রবণতা। এটি করার জন্য, কোম্পানিগুলির গ্রুপ ক্রমাগত কাঁচামালের দাম, সরবরাহের শর্তাবলী, ভোক্তাদের পছন্দগুলি অধ্যয়ন করছে। মূল্য নিরীক্ষণ এবং অন্যান্য পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে, ভবিষ্যতে ইভেন্টগুলির বিকাশের পূর্বাভাস দেওয়া সম্ভব।

দৃশ্যকল্প

প্রতিযোগীদের দাম নিরীক্ষণ করার জন্য, একটি কোম্পানি ডেটা সংগ্রহের পরিস্থিতিগুলির একটি ব্যবহার করতে বেছে নিতে পারে। নির্বাচিত পদ্ধতি অনুসারে, কর্মচারী দোকানে সরাসরি প্রয়োজনীয় তথ্য শিখে।

সচেতনতার বিভিন্ন স্তরের জন্য গবেষকের প্রয়োজন প্রতিযোগী পর্যবেক্ষণ। উদাহরণযেমন একটি দৃশ্যকল্প নিম্নরূপ হতে পারে. একজন কোম্পানির কর্মচারী একটি প্রতিযোগীর দোকানে আসে। তিনি একটি বড় আদেশ করতে একটি ইচ্ছা রিপোর্ট. এই এলাকায় জ্ঞানের গড় স্তরের উপর ভিত্তি করে, তিনি আগ্রহের তথ্য শিখেন।

আরেকটি দৃশ্যকল্প একজন অনভিজ্ঞ গ্রাহক হিসেবে গবেষকের ভূমিকাকে সংজ্ঞায়িত করে। এটা কম কার্যকর পদ্ধতি. এটি আপনাকে প্রতিযোগীর বিক্রয় বাজার প্রসারিত করার জন্য মূল্য, অ-দাম উপায় সম্পর্কে জানতে দেয়।

গবেষক যদি একজন জ্ঞানী ব্যক্তি হিসেবে একজন প্রতিযোগীর কাছে যান, তাহলে তিনি আরও গভীর, আরও বিস্তারিত তথ্য জানতে পারবেন।

এটা কিভাবে ঘটবে বিবেচনা প্রতিযোগী পর্যবেক্ষণ,কোম্পানি তার উন্নয়ন কৌশল গঠন এবং বাস্তবায়ন করতে পারে, একটি বৃহৎ বাজার শেয়ার জিততে পারে।