Как се наблюдават конкурентите? Следене на цените на конкурентите. Принципи, етапи на формиране на асортимента и наблюдение на състоянието му в търговските организации

Споразумение за поверителност

и обработка на лични данни

1. Общи положения

1.1. Това споразумение за поверителност и обработка на лични данни (наричано по-долу Споразумението) е прието свободно и по собствено желание и се прилага за цялата информация, която Insales Rus LLC и/или неговите филиали, включително всички лица, включени в същата група с LLC "Insails Rus" (включително LLC "EKAM Service") може да получи информация за потребителя, докато използва който и да е от сайтовете, услугите, услугите, компютърните програми, продуктите или услугите на LLC "Insails Rus" (наричани по-долу Услугите) и по време на изпълнението на Insales Rus LLC всякакви споразумения и договори с Потребителя. Съгласието на Потребителя със Споразумението, изразено от него в рамките на отношенията с някое от изброените лица, се отнася за всички останали изброени лица.

1.2.Използването на услугите означава, че потребителят се съгласява с това споразумение и условията, посочени в него; в случай на несъгласие с тези условия, Потребителят трябва да се въздържа от използване на Услугите.

"Insales"- Дружество с ограничена отговорност "Insails Rus", OGRN 1117746506514, INN 7714843760, KPP 771401001, регистрирано на адрес: 125319, Москва, ул. Академика Илюшина, 4, сграда 1, офис 11 (наричано по-долу "Insails"), на от едната страна и

"Потребител" -

или индивидуаленима правоспособност и е признат за участник в граждански правоотношения в съответствие със законодателството на Руската федерация;

или образувание, регистрирани в съответствие със законодателството на държавата, на която това лице е местно лице;

или индивидуален предприемач, регистриран в съответствие със законите на държавата, на която това лице е местно лице;

която е приела условията на това споразумение.

1.4 За целите на настоящото споразумение страните са определили, че поверителна информация е информация от всякакъв характер (производствена, техническа, икономическа, организационна и други), включително резултатите от интелектуална дейност, както и информация за методите на изпълнение професионална дейност(включително, но не само: информация за продукти, работи и услуги; информация за технологии и изследователски работи; информация за технически системии оборудване, включително елементи софтуер; бизнес прогнози и информация за предложени покупки; изисквания и спецификации на конкретни партньори и потенциални партньори; информация, свързана с интелектуалната собственост, както и планове и технологии, свързани с всичко по-горе), съобщени от едната страна на другата в писмена и/или електронна форма, изрично обозначена от Страната като нейна поверителна информация.

1.5 Целта на настоящото споразумение е да защити поверителна информация, която страните ще обменят по време на преговори, сключване на договори и изпълнение на задължения, както и всяко друго взаимодействие (включително, но не само, консултиране, искане и предоставяне на информация и извършване на други поръчки).

2. Отговорности на страните

2.1. Страните се съгласяват да пазят в тайна цялата поверителна информация, получена от едната страна от другата страна по време на взаимодействието на страните, да не разкриват, разгласяват, правят публично достояние или по друг начин да предоставят такава информация на трета страна без предварителното писмено разрешение на друга страна, с изключение на случаите, посочени в действащото законодателство, когато предоставянето на такава информация е отговорност на страните.

2.2. Всяка от страните ще направи всичко необходими меркиза защита на поверителна информация, като се използват поне същите мерки, които Страната използва за защита на собствената си поверителна информация. Достъп до поверителна информация се предоставя само на тези служители на всяка от страните, които разумно се нуждаят от нея, за да изпълняват служебните си задължения по настоящото споразумение.

2.3 Задължението за опазване на поверителната информация в тайна е валидно в рамките на срока на действие на настоящото споразумение, лицензионното споразумение за компютърни програми от 1 декември 2016 г., споразумението за присъединяване към лицензионното споразумение за компютърни програми, агентски и други споразумения и пет години след прекратяване на техните действия, освен ако страните не са договорили друго отделно.

(a) ако предоставената информация е станала публично достъпна без нарушение на задълженията на една от страните;

б) ако предоставената информация е станала известна на една от страните в резултат на нейни собствени изследвания, систематични наблюдения или други дейности, извършени без използването на поверителна информация, получена от другата страна;

(в) ако предоставената информация е законно получена от трета страна без задължение да я пази в тайна, докато не бъде предоставена от една от страните;

г) ако информацията се предоставя по писмено искане на органа държавна власт, друго държавна агенция, или орган на местно самоуправление за изпълнение на техните функции и предоставянето му на тези органи е задължително за партията. В този случай Страната трябва незабавно да уведоми другата Страна за полученото искане;

(д) ако информацията е предоставена на трета страна със съгласието на Страната, за която се прехвърля информацията.

2.5.Insales не проверява точността на предоставената от Потребителя информация и няма възможност да прецени неговата дееспособност.

2.6 Информацията, която Потребителят предоставя на Insales при регистрация в Услугите, не е лична информация, както е определено във Федералния закон на Руската федерация № 152-FZ от 27 юли 2006 г. „Относно личните данни“.

2.7.Insales има право да прави промени в това Споразумение. Когато се правят промени в текущото издание, се посочва датата Последна актуализация. Новата версия на Споразумението влиза в сила от момента на публикуването й, освен ако не е предвидено друго в новата версия на Споразумението.

2.8. С приемането на това Споразумение, Потребителят разбира и се съгласява, че Insales може да изпраща на Потребителя персонализирани съобщения и информация (включително, но не само) за подобряване на качеството на Услугите, за разработване на нови продукти, за създаване и изпращане на лични оферти до Потребителят, да информира Потребителя за промени в Тарифните планове и актуализации, да изпраща на Потребителя маркетингови материали по темата на Услугите, за защита на Услугите и Потребителите и за други цели.

Потребителят има право да откаже получаването на горепосочената информация, като уведоми писмено на имейл адрес Insales -.

2.9. С приемането на това Споразумение Потребителят разбира и се съгласява, че Insales Services може да използва бисквитки, броячи и други технологии, за да гарантира функционалността на Услугите като цяло или техните отделни функции в частност, и Потребителят няма претенции към Insales във връзка с това с тази.

2.10 Потребителят разбира, че оборудването и софтуерът, използвани от него за посещение на сайтове в Интернет, могат да имат функцията да забраняват операции с бисквитки (за всякакви сайтове или за определени сайтове), както и да изтриват предварително получени бисквитки.

Insales има право да установи, че предоставянето на определена услуга е възможно само при условие, че приемането и получаването на бисквитки е разрешено от потребителя.

2.11 Потребителят носи самостоятелна отговорност за сигурността на средствата, които е избрал за достъп до своя акаунт, както и самостоятелно гарантира тяхната поверителност. Потребителят е изцяло отговорен за всички действия (както и последствията от тях) в рамките на или при използване на Услугите под акаунта на Потребителя, включително случаите на доброволно прехвърляне от страна на Потребителя на данни за достъп до акаунта на Потребителя на трети страни при всякакви условия (включително по договори или споразумения). В този случай всички действия в рамките на или при използване на Услугите под акаунта на Потребителя се считат за извършени от самия Потребител, освен в случаите, когато Потребителят е уведомил Insales за неоторизиран достъп до Услугите чрез използване на акаунта на Потребителя и/или за всяко нарушение (подозрение за нарушение) на поверителността на средствата му за достъп до вашия акаунт.

2.12 Потребителят е длъжен незабавно да уведоми Insales за всеки случай на неоторизиран (неоторизиран от Потребителя) достъп до Услугите, използвайки акаунта на Потребителя и/или за всяко нарушение (подозрение за нарушение) на поверителността на техните средства за достъп до сметката. От съображения за сигурност Потребителят е длъжен самостоятелно безопасно да прекрати работата под своя акаунт в края на всяка сесия на работа с Услугите. Insales не носи отговорност за възможна загуба или повреда на данни, както и други последици от всякакво естество, които могат да възникнат поради нарушение от страна на Потребителя на разпоредбите на тази част от Споразумението.

3. Отговорност на страните

3.1 Страната, която е нарушила задълженията, предвидени в Споразумението относно защитата на поверителна информация, прехвърлена по Споразумението, е длъжна, по искане на увредената страна, да компенсира действителните вреди, причинени от това нарушение на условията на Споразумението. в съответствие с действащото законодателство на Руската федерация.

3.2 Обезщетението за щети не прекратява задълженията на Страната нарушител да изпълни надлежно задълженията си по Договора.

4.Други разпоредби

4.1. Всички уведомления, искания, искания и друга кореспонденция по настоящото споразумение, включително тези, включващи поверителна информация, трябва да бъдат в писмена форма и доставени лично или чрез куриер, или изпратени до електронна пощадо адресите, посочени в лицензионното споразумение за компютърни програми от 1 декември 2016 г., споразумението за присъединяване към лицензионното споразумение за компютърни програми и в настоящото споразумение или други адреси, които впоследствие могат да бъдат посочени писмено от Страната.

4.2.Ако една или повече разпоредби (условия) на този Договор са или станат невалидни, това не може да послужи като причина за прекратяване на останалите разпоредби (условия).

4.3 Това Споразумение и отношенията между Потребителя и Insales, възникващи във връзка с прилагането на Споразумението, са предмет на законодателството на Руската федерация.

4.3 Потребителят има право да изпраща всички предложения или въпроси относно това Споразумение до Службата за поддръжка на потребители на Insales или на пощенския адрес: 107078, Москва, ул. Novoryazanskaya, 18, сграда 11-12 BC “Stendhal” LLC “Insales Rus”.

Дата на публикуване: 01.12.2016 г

Пълно име на руски:

Дружество с ограничена отговорност "Insales Rus"

Съкратено име на руски език:

LLC "Insales Rus"

Име на английски:

Дружество с ограничена отговорност InSales Rus (InSales Rus LLC)

Юридически адрес:

125319, Москва, ул. Академика Илюшина, 4, сграда 1, офис 11

Пощенски адрес:

107078, Москва, ул. Novoryazanskaya, 18, сграда 11-12, BC „Стендал“

INN: 7714843760 Контролен пункт: 771401001

Банкова информация:

Асортиментът на всеки магазин може да се характеризира със система от показатели. Това ще позволи процесът на управление на търговския асортимент да се извършва на научна основа, т.е. да се планира, организира формирането, контролът и регулирането на асортимента, да се подобри мотивацията на продавачите и насърчаването на продажбите. Нека да разгледаме тези показатели.

Ширина на асортимента - броят на групите и подгрупите стоки, включени в асортимента на магазина. Въз основа на техния дял в оборота и материалните запаси се разграничава асортиментната структура на специализираните и универсалните магазини.

Дълбочината на асортимента е броят на видовете и разновидностите (наименованията) стоки в рамките на групи и подгрупи в асортимента на магазина.

Асортиментната структура е съотношението на групи, подгрупи, видове и сортове стоки в асортимента на магазина. Характеризира се с показатели за широчина и дълбочина. Структурата на асортимента е от решаващо значение при организирането на формирането му в магазина.

Има концепции за макро- и микроструктура на продуктовата гама на магазина.

Под макроструктура се разбира връзката между групите стоки в общия асортимент, а под микроструктура - връзката между видовете и разновидностите във всяка продуктова група.

Поддържане на асортимент от продукти в съответствие с общественото търсене важна роляигра на пълнотата и стабилността на асортимента от стоки в магазина.

Пълнотата на асортимента е съответствието на действителната наличност на стоките в магазина с одобрения асортиментен списък.

Пълнотата на продуктовата гама се характеризира с коефициента на пълнота (Kp) и се изчислява по формулата:

Kp = Рф / Рн, (1.1)

Където Kp е коефициентът на пълнота на асортимента на магазина за определена дата;

RF - действителният брой разновидности на стоките към момента на проверката;

Рн - броят на сортовете стоки, предвидени в задължителния асортиментен списък.

Стойността на коефициента може да варира от 0 до 1. Но в някои случаи може да бъде по-голяма от 1, когато асортиментът на магазина е по-пълен от предвидения в списъка с асортименти.

За по-обективна оценка на продуктовия асортимент е препоръчително да се определи неговата пълнота за отделни периоди въз основа на данни от няколко проверки на асортимента на магазина. За да направите това, изчислете коефициента на стабилност на асортимента, като използвате следната формула:

Втулка = (P1 + P2 + P3 + ... + Pn) / (Pn * n), (1.2)

Където Буш е коефициентът на стабилност на асортимента от стоки в магазина за период (месец, тримесечие, година);

P1, P2, P3, Pn - действителният брой разновидности на стоките към момента на индивидуалните проверки;

Рн - броят на сортовете стоки, предвидени в асортиментния списък;

n -- брой проверки.

По този начин устойчивостта (стабилността) на асортимента е непрекъснатата наличност на стоки за продажба според техните видове и разновидности, посочени в асортиментния списък.

Асортиментът на дребно трябва не само да отговаря на изискванията за най-пълно задоволяване на търсенето, но и активно да му влияе, за да формира разумни нужди и естетически вкусове на населението. Ето защо е важно да се въведат нови продукти в асортимента на магазина, представени от производителите на стоки, които отговарят не само на нуждите на клиентите, но и формират тяхното търсене. Това е особено важно по отношение на екологично чистите и здравословни домашни продукти. В случая говорим за обновяване на асортимента.

Обновяване на асортимента - попълване на асортимента с нови сортове стоки в съответствие с асортиментната политика на предприятието. Приемливо е да се актуализират до 10% от асортимента на магазина годишно.

Специално място сред показателите за състоянието на асортимента заема показателят за неговата рентабилност. Рентабилността на търговския асортимент се разбира като такъв набор от асортименти, който, взет заедно, гарантира, че бизнес субектите получават планирания размер на нетната печалба, т. известно превишение на приходите над разходите за продажба на стоки и данъчни и неданъчни плащания. Трябва да се отбележи, че положителната оценка на състоянието на асортимента на магазина според всички посочени показатели осигурява в много отношения икономически осъществими търговски дейности на икономическия субект на пазара на дребно.

Контролът върху пълнотата и стабилността на асортимента може да се извършва както на ниво самото предприятие, така и от по-високи регулаторни органи и организации, които имат право на това.

Редица несъответствия по отношение на асортимента от стоки се считат за груби нарушения на търговското законодателство и ако бъдат установени, бизнес субектът може да бъде лишен от лиценз. Такива нарушения включват следното: продажба на стоки без сертификат за качество и сертификат за съответствие (за стоки, подлежащи на сертифициране), което е довело до заплаха от смърт на купувача или увреждане на здравето; невземане на мерки за установяване на предишни нарушения при спиране на лиценз; продажба на стоки без документи, потвърждаващи тяхното получаване; повторна продажба на стоки с изтекъл срок на годност; нарушаване на реда за прилагане и образуване на цените; липса на технически паспорт за продавана комплексна техническа стока; липса на подробности за стоките, опаковани в магазина: имена, класове, грамажи, цени за единица цена на отвеса; повторно отсъствие за продажба на стоки, включени в асортиментния списък.

Длъжностните лица, които имат право, извършват проверки на търговски обекти след представяне на служебна карта и заповед за извършване на проверка. В практиката на наблюдение на дейността на субектите предприемаческа дейностИзвършват се планови и извънпланови проверки.

В процеса на наблюдение на състоянието на асортимента е необходимо да се има предвид, че контролът не е самоцел. Стратегическата задача на контрола е своевременното регулиране на асортимента в пълно съответствие с търсенето на клиентите с цел увеличаване на обема и скоростта на продажбите и създаване на устойчив имидж на търговската организация. Затова е необходимо да се развива и утвърждава в търговската практика ефективна системауправление, включително постоянен вътрешен контрол и регулиране на асортимента. За тази цел се разработва подходяща система за мотивация на търговския персонал и мениджърите със скала от повишаващи и намаляващи коефициенти. Работата на оперативните мениджъри на търговския етаж е ефективна в тази посока.

Завършвайки първата глава, отбелязваме следното.

От икономическа гледна точка асортиментът е отражение на междуотрасловите и отрасловите пропорции в състава на продуктовото предлагане. Продуктовата гама е съвкупност от стоки, обединени или комбинирани по определена характеристика или набор от характеристики (вид, цвят, размер и др.). Производствената гама от стоки е списък от стоки (номенклатура), произведени от отделни предприятия, асоциации, индустрии или селско стопанство. Търговският асортимент е списък от стоки, избрани за продажба в търговска верига.

Формирането на асортимента е процесът на определяне на съвкупността от продуктови групи, видове и разновидности, които са най-предпочитани за успешна работана пазара и осигуряване на икономическата ефективност на дейността на организацията. Формирането на асортимента се извършва постоянно на всички нива на дистрибуция на продукта - от производството до потреблението.

търговски асортимент

Фирма Галерия за вино

Управител Кириченко Д. Продукт:

Wine Gallery е първият търговски проект на нашия екип. Ние сме дистрибутор на местни алкохолни продукти във Виетнам. Нашата основна целева аудитория са туристите, идващи на почивка във Виетнам.

При стартирането на този проект ние ясно разбрахме, че счетоводството и анализът на стоките и паричните потоци е в основата на нашия бизнес. По съвет на приятели избрахме програмата USU (Универсална счетоводна система).

Бяхме подготвени за дълга крива на обучение, тъй като това беше първият ни опит с този тип програма. Но програмата се оказа проста и интуитивна. Още на следващия ден след придобиването го приложихме на практика и всеки ден откривахме нови възможности, които ни помагаха да записваме и анализираме огромен поток от информация без никакви затруднения.

Тази програма със сигурност помага в ежедневните ни задачи, но с развитието и растежа на нашия бизнес се появиха много редовни клиенти, към всеки от които имаме индивидуален подход. Ето защо за нас беше важно да можем да получим данни за продажбите за много различни категории стоки, за всеки контрагент. Обърнахме се към специалистите на USU, за да разрешим този проблем. Момчетата бързо промениха програмата, за да отговарят на нашите нужди, което значително подобри и опрости взаимодействието ни с клиентите.

Радваме се, че избрахме компанията USU за внедряване на счетоводната система за нашия първи бизнес и продължаваме да си сътрудничим с момчетата въз основа на други проекти.

С уважение, Директор на „Галерия на виното“ Кириченко Д.С.

Продаваме детски ортопедични обувки, детско оборудване за рехабилитация и различни ортопедични продукти. Всяка година асортиментът от продукти и броят на клиентите се увеличават. За по-ефективно управление е необходима автоматизация на счетоводството. Това е автоматизацията, която позволява на всяко предприятие да премине на ново ниво на развитие!

Изборът на програмата отне дълго и внимателно. Задачата беше да се намери универсална програма на достъпна цена, която да комбинира всички функции наведнъж: както позицията на касиер, така и на търговец, а при влизане с различна парола да служи като отлична аналитична програма за управителят на магазина. И така намерихме USU. Просто божи дар за индивидуален предприемач!

Имаше само едно нещо, което ме притесняваше... липсата на представителство в нашия град, а след това, както се оказа, и в Русия като цяло. Не можехме да си представим как можем успешно да си сътрудничим, докато сме от различни страни на света.

Но, благодарение на професионализма и внимателното отношение на екипа USU, ние сме решили.

Днес имаме лесна за използване програма за автоматизация на продажбите. Отчитане на складови наличности, анализ на продажбите по продуктови групи, поддържане на клиентска база и много други. Има възможност за моделиране на програма специално за нашия вид дейност.

Техническата поддръжка е отлична. Специалистите бързо отговарят на всички въпроси и помагат при всяко искане.

С уважение, ръководител на магазин OrthoBots А. А. Тимербаева

Изказваме дълбоката си благодарност на целия екип на Универсална счетоводна система. Като собственици на детски консигнационен магазин, ние знаем важността на систематизирането на данните за изпращачите и входящите стоки за продажба. По препоръка на нашите партньори решихме да изпробваме USU за консигнационен магазин и след като използвахме неговата демо версия, бяхме възхитени от това, което можете да правите в тази програма. Счетоводно отчитане на получаването на стоки от изпращачи, доставчици, баркодиране на стоки, отчитане на разходите, складови салда, инвентаризация, плащания към изпращачи, връщане на стоки на изпращачи и много други.

Разработчиците са страхотни, те се вслушаха в нашите желания и добавиха споразумение, приспадане за складиране на стоки и нашия процент за таксата на агенцията. Въпреки факта, че обучението се проведе дистанционно, служителите на USU бяха много достъпни и бързо обясниха как да работят в програмата. Като цяло работата с такава програма е удоволствие.

Директор на детски консигнационен магазин "Бебе за бебе" Финагин М.Ю.

Руска федерация, Ленинградска област, град Всеволожск

IP Богубаева Динара

Шарипов ДарханПродукт:

Сватбен бутик Malinelli (IP Bogubaeva Dinara) изразява своята сърдечна благодарност на компанията IP Akulov N.N. за инсталиране на програмата в нашето предприятие Универсална счетоводна система.

Благодарение на програмата забравихме за воденето на записи в тетрадки и Excel. Цялата наша информация се съхранява на компютър и се обработва за няколко секунди.

Интерфейсът на програмата е много прост. Всички продавачи много бързо усвоиха работата в системата.

Като мениджър мога да преглеждам резултатите от работата за деня по всяко време от работното си място или докато съм у дома.

Създадохме система за посещения. Сега можем да видим кои служители са в отпуск или болни. Стана много удобно да се изчисляват отпуски и отпуск по болест.

Сега счетоводителят вижда цялата картина на движението на стоките и паричните потоци, а също така може да отразява плащания както в брой, така и с карта или чрез различни платежни системи.

Поддръжката се извършва много навременно и на високо ниво професионално ниво. Момчетата търпеливо отговарят на многото ни въпроси и завършват работата навреме.

С уважение, Шарипов Дархан

IP "Буранбаев"

Директор Буранбаев U.A. Продукт:

Оценка: 5/5

Продукт: Програма за търговия и склад.

Фирмата ни продава авточасти.

Ръководството и екипът на IP “Буранбаев” ви изказва благодарност за предоставянето на качествени услуги и професионален подход към поддръжката и поддържането на програмата USU – универсална счетоводна система.

Имайки предвид нашия опит с разработената за нас програма, можем да отбележим ефективността и стабилността на софтуера. Предоставената програма напълно отговаря на заявените параметри. Специалистите на вашата компания показаха висок професионализъм, като инсталираха програмата ефективно и обучиха служителите да я използват.

Благодарим на служителите на вашата компания за тяхното професионално обслужване и очакваме по-нататъшно сътрудничество.

Директор на IP "Буранбаев" Буранбаев У.А.

IP Kurakova O.N.

Индивидуален предприемачКуракова Олга Николаевна Продукт:

Благодарствено писмо.

Бихме искали да изразим нашата дълбока благодарност към IP Akulov N.N. и неговия екип за съдействие при организиране на бизнеса, а именно адаптиране на програмата USUЗа на дребнодрехи.

Днес на пазара има достатъчно софтуер голям бройопции за поддръжка на бизнеса, но всички те са или с висока цена, или нямат необходимата функционалност и изискват допълнителни подобрения, което също влияе върху крайната цена и времето за стартиране на проекта.

Изборът ни падна на USUпоради редица причини, а именно:

1) разумна цена.

2) прозрачност на изчисленията.

3) възможността да изпробвате демо версия на продукта.

4) висока скорост на стартиране на проекта на етапите от избора на продукт до пълното стартиране на проекта (по-малко от 5 дни.)

За разлика от много софтуерни продукти на пазара, този софтуер е доста гъвкав към изискванията на потребителите и ви позволява да персонализирате почти всеки аспект според спецификата на вашия бизнес. Друго предимство е липсата на изисквания за използване на специално оборудване. Отделно бих искал да ви благодаря за светкавичната реакция на тях. поддръжка за заявки.

Пожелаваме на екипа ви просперитет и нови професионални успехи!!

На Ваше разположение,

Индивидуален предприемач Олга Николаевна Куракова.

Институт по правилно хранене, Keith LLP

Директор Koishegarina A.N. Продукт:

Индивидуален предприемач "Универсална счетоводна система"успя бързо и ефективно да организира разработването и внедряването на софтуерна система за Института по правилно хранене в Астана, в резултат на което компанията систематизира текущата работа на няколко отдела, като я оптимизира до минимум, но в същото време формулярът за отчет остава пълен, подробен и прозрачен.

Бихме искали да отбележим, че служителите завършиха всички монтажни работи навреме, направиха нашите корекции и промени, в строго съответствие с условията на Споразумението. След приключване на работата служителите своевременно предоставиха Удостоверение за изпълнение.

Мениджърите и програмистите са много точни и учтиви.

Като цяло програмата е проста и лесна за използване.

Директор Koishegarina A.N.

01.06.2017 г

Фирма "ЕКОСТИЛ"

Директор Аркаев Н.Е. Продукт:

Имайки предвид нашия опит с разработената за нас програма, можем да отбележим ефективността и стабилността на софтуера. Когато нашата компания поръча програма за складово счетоводство, разработката на софтуера беше завършена навреме. Представената програма отговаря напълно на изискваните параметри, специалистите на компанията показаха висок професионализъм, като извършиха висококачествен монтаж, настройка на програмата и обучение на служителите да я използват.

Благодарение на този софтуер беше възможно най-пълно да се оптимизират всички процеси за управление и контрол на складовата отчетност.

Търговска организация "Магазин за ценности"

Директор Сейтказиева М.М. Продукт:

Започнах бизнеса си от малката си кухня. Първи букет. Първо вълнение. Мама е в отпуск по майчинство. Стандартна история. Дойде време обемите да се увеличат. Клиентската база расте. Отначало успявах да запазя всичко в главата си. Тогава дойде Excel. Между другото, оказа се, че не е толкова лесно да се води. Тъй като всички формули, имена, линии, всичко трябваше да бъде обмислено независимо. След като изостави Excel и получи още повече обем, фактурите дойдоха да го заменят. Изглеждаше като щастие. Но както се оказа. Ни най-малко. Цифрите се различаваха. Определянето на наличието на остатъци отне огромно време. И тогава идеята за автоматизация дойде на ум. Започна анализът и обажданията. И избрах усу. Това, което не си пожелавам до днес. Ползвам го повече от месец и половина. По-конкретно: най-щастливото нещо е да правиш доклади. Балансите се изтеглят незабавно, възможно е да направите отстъпка, да добавите бонуси и да видите всякакви графики. Днес не мога да направя нито една стъпка без тази програма. Ако нещо се случи с лаптопа ми, изпадам в конвулсии.

Какви трудности. 1. Пригответе се, ако сте Плюшкини като мен. Тогава ще трябва да въведете хиляди малки неща в базата данни и да ги обмислите. Но това е въпрос на 3-4 дни упорит труд. През това време се запознавате по-добре с програмата и започвате да я усещате. Благодарен съм на Ирина, която първоначално издържа атаката на обажданията: какво, как, къде, какво дава. Тогава имаше програмистите. Между другото, тези, които имат златно търпение и добър мозък :-). Така че моят опит с използването на програмата е положителен. От друга страна, станах донякъде зависим от него и се влюбих в докладите. Е, разбира се, сега съм с изглежда уменвземам доклади и провеждам срещи). Усу е ново ниво за мен. Което показа израстването ми. Ефективност. Нищо не остава неотчетено. Всяка стотинка, всеки продукт си знае мястото. Усу ми помогна да израсна като бизнесмен. Кой знае: о, добре, няма да го броя. Добре, ще ти го дам. Етапът на спокойствие отминава. Започва етапът на израстване и уважение към собствената работа. Благодарен съм. Благодарен съм на всеки служител, който ме доведе до личната ми малка победа.

2) Възможно е да направите снимка на продукта и продавачите могат да видят какво продават, когато продават. Това е страхотно - има много по-малко повторно оценяване.

3) Има възможност за издаване на касова бележка от 2 вида и извършване на продажба без касова бележка - стоките се изписват във всеки случай.

4) Прекрасен анализ на ефективността. Можете да видите резултата графично (което е по-ясно) зададеният въпрос. И по печалба, и по продукт, и по продажби на всеки продавач, и много повече.

5) Отзивчиви и компетентни служители на компанията, което е много приятно. Те бързо идват на помощ и помагат за разрешаването на проблема.

Мисля, че направих правилния избор.

Страхотен счетоводен инструмент! Удобна, проста, разбираема и разбираема програма.

Благодаря на създателите му, че улесниха счетоводството.

Индивидуален предприемач Самарина Т.В.

Маркетинговият контрол ви позволява да идентифицирате положителни и отрицателни аспекти в конкурентните способности на организацията и да направите подходящи корекции в нейните маркетингови програми и бизнес планове. контрол маркетингови дейности, като правило, предполага:

контрол върху продажбите и анализ на възможностите за продажба;

контрол на рентабилността и анализ на маркетинговите разходи;

стратегически маркетингов контрол. .

1. Контролът на търговската дейност на компанията включва отчитане на реалните продажби и техните тенденции в сравнение с планираните показатели за отделни стокии техните асортиментни групи, отделни търговски отдели и продавачи, региони, видове потребители, времеви периоди, ценови линии, методи и форми на разпространение. Компанията проверява кои продукти, кои пазари и търговски територии са изпълнили плана за продажби и са осигурили планирания дял от оборота и кои са били в затруднено положение, и открива причината за проблемите.

Маркетолозите контролират на първо място общия обем на продажбите, пазарния дял и неговата динамика, което показва позицията на компанията в сравнение с конкурентите. Контролът на продажбите също така предвижда специални съобщения за нарушения на планирания напредък на продажбите, които включват индикации за онези продукти, сегменти и пазари, където са възникнали трудности с планирания ръст на продажбите или са се отворили неотчетени положителни перспективи за продажби. В случай на намаляване на продажбите се предлагат средства за преодоляване на тази ситуация; в случай на планирано увеличение на продажбите се предлагат мерки, насочени към елиминиране на ситуацията на възможен недостиг на продукти на пазара.

2. Контролът на рентабилността и анализът на маркетинговите разходи включва наблюдение на рентабилността на дейността на компанията за отделни стоки, техните асортиментни групи, пазарни сегменти и териториални търговски канали, рекламни средства, търговски персонал, поръчки с различен обем. Най-често компаниите анализират рентабилността на своята търговска дейност по продуктови групи, по-рядко по потребителски групи или пазарни сегменти.

Анализът на връзката между разходите за маркетинг и продажби ни позволява да определим ефективността на маркетинговите мерки и пропорционалните изразходвани средства и предотвратява изразходването на неоправдано големи суми за постигане на маркетингови цели. .

Обикновено маркетинговият анализ на разходите се извършва на 3 етапа:

• 1. Проучване финансови отчети, сравнявайки постъпленията от продажби и брутната печалба с оперативните разходи.
• 2. Преизчисляване на разходите по маркетингови функции: разходи за маркетингово проучване, реклама, планиране и контрол, т.е. текущите разходи са свързани със специфични маркетингови дейности.
• 3. Разбивка на функционалните разходи по отделни стоки, методи и форми на продажба, територии на продажба, пазарни сегменти и др.

Стратегическият контрол и маркетинговият анализ включват редовна, периодична или случайна проверка на маркетинговите дейности на компанията. Стратегическият контрол включва оценка на основните цели, ефективността на преследваната стратегия, създаване на специални работни групи, за да се идентифицират трудностите и положителните перспективи за производствената и маркетинговата дейност на компанията и да се направят препоръки относно съдържанието на последващите планове за нейното подобряване.

В момента също има няколко нива на контрол в маркетинга:

Мониторингът на глобалните цели и стратегии на компанията включва определяне на основната линия на поведение на компанията, рамката на нейните действия по отношение на обекти и цели, образа, който се развива в съзнанието на потребителите и конкурентите.

Контролът на планираните хипотези и прогнози включва проверка на ключови фактори в компанията въз основа на списък от контролни елементи и контролни индекси и индикатори. Това ниво също така включва проверка на моделите и целесъобразността на пазарното поведение (например методът на пробните цени или пробните продажби).

Контролът на стратегическото планиране включва анализ на работата в областта на продуктовата стратегия, набор от пазари, обем на бюджета и позиции на бюджетните разходи.

Стратегическият надзор е изследване на представянето на фирмата за дълъг период от време в сравнение с предишни и референтни показатели.

Контрол на тактическото планиране - проверка на резултатите от работата на компанията въз основа на преглед и проучване, данни за изпълнението на средносрочни планове за развитие на различни пазарни сегменти, контрол на бюджета на компанията и финансов анализ.

Контролът на оперативното планиране включва определяне на ефективността на контрамерките, прилагани от компанията, и техните действия за относително дълъг период на планиране.

Оперативният контрол е текуща постоянна проверка на конкретни действия на компанията (мониторинг). .

Относно услугата Одит на търговски обекти и Мониторинг на дребно

Коментар на експерти от Growth Consulting: Целта на тази услуга е да проведе проучване на подходящата наличност на стоки в търговските вериги и магазини, да сравни цените и ценовата политика с конкурентите, да провери качеството на излагане на продукта, мърчандайзинг и качеството на работа с вашия продукт от търговския персонал . Т.нар "Одит на дребно". Контактът се осъществява в режим на лично посещение (одитор на дребно, одитор на дребно) Един от видовете одит на дребно е т.нар. Мониторинг на дребно (мониторинг на дребно, мониторинг на дистрибуторска мрежа, мониторинг на канали за дистрибуция). Обслужване Мониторинг на дребно (мониторинг на дребно, мониторинг на дистрибуторска мрежа, мониторинг на канали за дистрибуция)включва провеждане на преброяване на продукти (търговска категория или група от категории за всички складови единици, представени на рафтовете) въз основа на предварително подготвен въпросник. Записана информация:име на продукта, име на производителя, опаковка, цена, специална цена и отстъпки, наличие на допълнителни рекламни материали на мястото на продажба, разположение на продукта на рафта (мърчандайзинг) и др.

По данни на разузнаването (мониторинг на цените на конкурентите)

Един от най-ефективните бизнес инструменти е управлението на цените. Често ценовата политика позволява на предприятието да оцелее в условията на жестока конкуренция за клиентите. Резултатите от маркетингови проучвания показват, че сред тези потребители, които са готови да сменят доставчика на индустриално оборудване и инструменти, една трета посочват ниските цени като решаващ фактор при избора на нов доставчик. Практиката показва, че съдбата на един многохиляден договор може да се реши от най-много по прост начин- намаление на цената.

За да се застраховат срещу неочаквани събития, много предприятия използват мониторинг на цените на конкурентите. Мониторингът ви позволява да проследявате ценовата ситуация на пазара, да идентифицирате участниците на пазара, които се стремят да увеличат продажбите чрез намаляване на цените на оборудването, както и тези доставчици, които повишават цените, което означава, че имат ефективни неценови методи за насърчаване на продажбите в своя арсенал .

Списъкът със стандартна информация за мониторинг на цените включва следната информация:

1. Ценови опции в зависимост от обема на поръчката.
2. Размер на складовите наличности.
3. Срокове за доставка.
4. Условия за получаване на допълнителни отстъпки.

Практикувайте събиране на ценова информацияпоказва, че основната трудност обикновено възниква от сравняването на цени за оборудване с различни технически параметри и характеристики. Понякога самите продавачи не могат да комбинират цялата налична информация в една система. Следователно основната задача на ценовия мониторинг е не толкова събирането на ценова информация, а по-скоро ясна и правилна класификация на получената информация. Просто решениеПроблемът с класификацията на оборудването беше изграждането на карта на асортимента. Основата за представяне на данните е групирането на оборудването според един или два ключови технически параметъра (мощност, производителност, здравина и др.), от една страна, и марките на фирмите производители, от друга. Цените, които се изписват срещу съответните колони и редове с различен шрифт в зависимост от опцията за отстъпка, са своеобразно „трето измерение” на асортиментната карта. Аналитичната функция на картата на асортимента може да бъде подсилена чрез въвеждане на допълнителна информация, например наличност на складови наличности или време за доставка на оборудване1. Информацията за всички доставчици, обобщена в една таблица, е лесна за визуален анализ. Ширината, дълбочината или специализацията на продуктовата гама на компанията стават очевидни. Разглеждането на промените в картата с течение на времето ни позволява да направим обективни заключения за успехите и проблемите на насърчаването на някои маркипродукти.

Големият обем информация, промените в пазарните условия, възможната ненадеждност или дори липсата на ценоразписи създават проблеми за служителите на предприятието при поддържането на уместността и надеждността на данните. Релевантността на данните се определя от честотата на наблюдение. А надеждността зависи от техниката на събиране на информация.

Богатият опит в провеждането на мониторинг позволи да се идентифицират както възможни тактики за „събиране на информация“, така и подходящи защитни мерки.

По-долу са трите най-често срещани сценария за провеждане на мониторинг от специалисти на предприятието, така наречените „изследователи“ („клиенти“) и възможни контрамерки от така наречените „респонденти“ („специалисти“, „продавачи“):

1) тактика „шеф“;

2) Тактика „Търся глупак”;

3) тактика на „Специалиста („Sassy“).“

ТАКТИКА "ШЕФ".

За постигане на атмосфера на доверие и интерес от страна на респондента, Изследователят предлага конкретна, но фиктивна ситуация относно необходимостта от изпълнение на голяма, скъпа поръчка, понякога говорейки от името на фирма с известно име , например: „Трябва да направя табели и да проектирам мрежа от нашите магазини, разположени в различни райони на града. Можете ли да изпълните такава поръчка?

След това сценарият се развива по следния начин. Изследователят кани специалиста на разговор, уж за обсъждане и изясняване на някои аспекти на поръчката, докато няма задълбочени професионални познания, той може да използва специфична терминология и да оперира с технически параметри и характеристики, за да „разговаря“ със специалиста. Специалистът обикновено е запален по професията си и лесно може да се увлече от съдържанието на разговора...

Когато респондентът се опита да получи разяснения, подробности или желаните технически характеристики на „поръчаното“ оборудване, изследователят е принуден да се оттегли, тъй като уменията на професионален „контактьор“ не винаги са придружени от задълбочено познаване на предмета на разговора : „Искам да чуя всички тези точки от вас, защото вие сте специалистът! Бъдете така любезен да ми предложите вашите възможности, направете необходимите изчисления и аз ще се радвам да го разгледам.

Респондентът, разбира се, се опитва да предостави възможно най-много информация, да демонстрира своята компетентност и да задържи потенциалния купувач.

В тази връзка доста често Изследователят се сблъсква със следните проблеми, неволно създадени от Ответника, но които трябва да бъдат взети предвид от всеки, който иска да запази търговска тайна и да разпознае „истинския“ Клиент:

* установяват се взаимодействията на „Клиента” с възможните конкуренти: работили ли са с някого преди, обръщали ли са се вече към някого с това предложение;
* предлага се среща за по-конкретно обсъждане на задачата, запознаване с каталозите на работата или оборудването на фирмата, предложения за специални условия на работа (отстъпки и др.);
* телефони и лица за връзка, точното наименование на фирмата се изисква;
* посочва се информация за адресите на клонове, офиси и търговски обекти на дружеството;
* интересуват се от името на ръководителя на компанията или имената на един от служителите, с които преди това е установен контакт (тази ситуация често се случва).

В най-честите случаи, когато респондентът се интересува от телефони за контакт, изследователят прибягва до следните трикове:

* се отнася за много голям обем работа, липса на телефонни номера на служителите, „заети“ телефонни линии и невъзможност за свързване: „О, какво говориш! Съжалявам за отделеното време! Телефонът ни е постоянно зает, почти невъзможно е да се свържем. Ще ти се обадя сам”;
* създава се атмосфера на някаква тайнственост и на респондента се дава да разбере, че има много хора като него, които искат, постоянно се „вкопчват“ и се притесняват: „Не бих искал да оставя координатите си още. Разговорът ни е предварителен. Моля, кажете ми информацията, която ме интересува, и тогава ще разреша този проблем”;
* телефонният номер е оставен, но се оказва, че винаги работи в режим на автофакс.

Изброените ситуации могат (но не е задължително!) да показват изкуствеността на заявката и съответно факта на наблюдение. Признак за наистина заинтересована заявка може да бъде готовността на клиента за двупосочна комуникация и реално обсъждане на направените предложения.

ТАКТИКА "КАТО ГЛУПАК"

Изследователят заема позицията на човек, невеж в тази област, извинява се за своята некомпетентност и моли за помощ при решаването или разбирането на труден за него проблем.

Често началото на разговора е структурирано като предварителна консултация и екскурзия в техническите възможности на предлаганото оборудване. В този случай се използват приблизително следните фрази: „Съпругът ми ме помоли да разбера: имате ли 9-ия модел на Жигули?“ Колко струва? Какъв цвят е това? И идват с различни системи, коя е тя? Има ли нещо по-евтино? ..."; „Искам да монтирам климатик в апартамента. Вярно, че не ги разбирам, но ми казаха, че моделът “ZZZ” е добър...”; „В нашето градинарско партньорство бихме искали да инсталираме телефони. Можеш ли да го направиш? Не знам точно какво е необходимо, но...”

След което Изследователят, в зависимост от сложността и спецификата на задачата, иска или да изпрати ценова листа за оборудване и услуги, или да изчисли цената на конкретна конфигурация.

Въпреки факта, че Изследователят е създал „специфична“ ситуация, това очевидно е сурогатна ситуация. Изследователят не може да предвиди всички нюанси предварително, особено след като не е експерт в обсъжданата област.

Следователно факторите, усложняващи работата на такъв изследовател, могат да бъдат следните:

* предложение на мениджъра да се запознае със ситуацията на територията на клиента (проверете работилницата, апартамента, зоната на градинарското партньорство и др.);
* въпроси по технически условия;
* цели на използване на оборудването;
* предложение за изпращане на търговска заявка (заявка) за необходимото оборудване с очертаване на задачите;
* справка за липса на ценоразпис и предложение за обсъждане на конкретни нужди;
* както и всички методи, посочени по-горе в тактиката „Шеф“.

Изследователят контрира по следния начин: „Не съм компетентен да решавам тези въпроси, моят ръководител ме инструктира да намеря първоначалната информация и нищо повече“; „Не съм запознат с перспективите за използване на това оборудване. Нашите партньори в регионите имат нужда от това. Поискаха уточнение на информацията”; „Трябва да обсъдя това със съпруга си“ и т.н.

Случва се респондентът да предостави информацията, необходима на Изследователя, дори да получи телефонен номер за връзка, но когато се опитва да изясни допълнително ситуацията относно намеренията на „Клиента“, като правило чува отговора: „Предадох всичко на мениджър. Само той решава, нищо не зависи от мен. Ако се интересуваме от нещо, ще ви се обадим.” Това поведение показва липса на сериозни намерения.

Честно казано, трябва да се каже, че използването на описаните тактики от Изследователя може да доведе до неблагоприятни резултати, тъй като той се ограничава до рамката на некомпетентност и следователно вече не може самостоятелно да влияе и променя ситуацията. Именно от тази липса на инициативност и мобилност трябва да се възползва Продавачът, т.е. да не предоставя на Клиента пълния обем информация при подобни обстоятелства. Клиент, който се интересува от essence, определено ще поеме инициативата и ще се опита да обсъди редица допълнителни въпроси и възможни варианти за бъдеща покупка.

ТАКТИКА НА „СПЕЦИАЛИСТА“ („НАХАЛИЯ“)

В момента това е може би най-продуктивната и лесно приложима тактика за наблюдение, на която на пръв поглед е трудно да се противодейства.

Изследователят съвсем ясно осъзнава, че задачата на всеки продавач е да продаде продукт и няма значение на кого. Това обстоятелство позволява на Изследователя да действа с максимална увереност и от първите думи да „щурмува“ решение на конкретен проблем.

Моделът на обаждането за мониторинг например изглежда така: „Продавате ли компресори? Напълно се интересувам различни модели. Моля, изпратете ми ценовата листа"; „Моля, кажете ми, имате ли бойлери? Имам нужда както от поток, така и от съхранение, различни. Изпратете ценова листа с тази информация"; „Интересувам се от заваръчни машини. имаш ли нещо Моля, изпратете ми ценова листа” и т.н.

При анализ на семантичното съдържание на фразите, предложени като примери, една цел е абсолютно ясна - да се получи само ценова листа. „Клиентът” не се интересува от мнението на специалиста и неговите препоръки, не търси контакт, иначе би се задал въпросът „С кого бих могъл да обсъдя...”; „С кого мога да проверя...“

Също така в тази ситуация Продавачът определено трябва да обърне внимание на пълната липса или неяснота на задачата, неяснотата на желанията и нуждите на „Клиента“.

В такъв случай по най-добрия начин, явно ще има покана към него за по-подробен разговор. Можете да говорите с клиента, като използвате разяснение техническа характеристикаили необходимостта да избирате между няколко марки с подобни параметри. Можете да предизвикате разговор с Клиента с прост въпрос: „Искате ли по-евтино или по-скъпо?“ След като разговаряте с Клиента, можете да проверите неговата стойност, като използвате всички изброени по-горе методи.

Заключение

В условия, когато бюджетът или времето на маркетинг специалиста са ограничени, мониторингът е практически единственият метод за събиране и анализ на маркетингова информация. Специалистите отделят много време и ресурси за събиране на информация от своите колеги, партньори, изпълнители или конкуренти. По този начин търговците в предприятията базират дейността си на анализ на вторична информация. Този подход е оправдан, ако компанията трябва да навакса или следва лидера и има какво да научи от конкурентите.

Пазарните лидери винаги разполагат с информация, с която конкурентите не разполагат. Източникът на информация за лидера е потребителят. Самият принцип на разделяне на маркетинговата информация на „първична“ и „вторична“ вече дава основание да се мисли какво е в основата на предимството - информация от първа ръка или обработена информация.