Професия мениджър. Лични качества на добър мениджър продажби

Според мен професията на мениджър продажби дава на човек най-големи възможности – както за печалба, така и за растеж в компанията. Човек, който е работил в продажбите, ясно разбира от какво се нуждае клиентът и след това може да премине към технологии, маркетинг или мениджмънт.

В тази статия ще се опитам да направя Подробно описаниепрофесия мениджър продажби, подчертайте всички предимства и недостатъци.

1. Основното в професията са клиентите

Днес основното са клиентите, а производството или доставката на продукт (услуга) е второстепенен въпрос. Някои дори не го произвеждат сами, а възлагат тази трудна задача на външни изпълнители. Например, компания рекламира нова марка водка и поръчва продукция от различни фабрики. Онлайн магазините често нямат нито склад, нито собствени куриери. Те просто продават стоките и ги изпращат от склада на доставчика на едро, като поръчват куриер от трета страна.

Който има контакт с клиента, звъни.Не без причина, за да доставяте стоки на вериги супермаркети, трябва да платите за „вход“. Всъщност плащането се взема за достъп до потребителя. Мениджърът по продажбите играе същата роля в компанията. В неговите ръце е достъпът до потребителя. Ако компанията не удовлетворява своите потребители или самия мениджър, той взема своите клиенти и отива при друг производител на услуга или продукт.

Професията мениджър продажби е уникална. Днес той е най-популярният и търсен. Това е професия, която изглежда може да прави всеки. Много студенти получават работа като мениджъри по продажбите, защото често за специалист без опит това е почти единственият шанс да се потопите в света на корпоративната реалност. От друга страна, на позицията продажби той работи най-голямото числохора, които са абсолютно некомпетентни точно в тези продажби. Нищо не може да се направи - това е съдбата на всяко свръхпопулярно нещо, включително и на описаната професия.

2. За кого е подходяща професията?

Въпреки факта, че човек с каквото и да е образование и опит може да започне работа като мениджър, не всеки може да стане наистина успешен продавач. И това практически не зависи от образование или предишен опит. Не, разбира се, образованието и знанията в някои области могат да допринесат за успешните продажби, но определящите фактори в крайна сметка са личните характеристики на човека. Който? Това Дълга история. Ако се интересувате, можете да преминете. Тестът анализира описанието на 15 личностни фактора и определя предразположеността към определени видове продажби.

3. Каква е работата на мениджъра?

Тук започва забавлението. Това могат да бъдат професии, които включват изпълнение на редица функции.

Оператори на контактен център.

Описание на задачата: проверка на наличността на стоки в базата и издаване на фактура. Те не разбират продукти, герои или методи за убеждаване - всеки човек може да изпълни задачата им.

Складодържатели.

Описание на задачата: издаване на стоки от склада (евентуално издаване на фактура и получаване на пари).

IT оператори.

Описание на задачата: Хора, които обработват имейл заявки. Те вече не са свързани с клиенти по никакъв начин.

Касиерите.

Описание на задачата: получаване на пари, а друг мениджър (складодържател) обработва пратката на стоките.

Счетоводител или 1C оператор.

Описание на задачата: издаване на документи за стоки или услуги.

Търговски представители.

Описание на задачата: Получаване на поръчки от служители на магазина. Това вече не са просто мениджъри, това вече са супермениджъри.

Продавач консултанти

Мениджърите по продажбите се наричат още специалисти по предпродажба, които имат задълбочени познания за продукта или бизнеса на клиента и предоставят технически консултации.

Хората, които пътуват с влак и метро. Те продават продукти, което означава, че са и мениджъри по продажбите.

Баба Клава е в отдела за колбаси - и тя е мениджър продажби.

Участник в мрежовия маркетинг се нарича още мениджър продажби.

Кредитен специалист, който оценява кредитоспособността на клиента, се нарича още мениджър продажби.

Куриерите често са и най-добрите мениджъри по продажбите. Те прехвърлят стоките на клиента и получават пари за това.

Виден представител на търговския клон е и жената в пощата, която казва на пенсионерите накъде да обърнат опашката в пощата.

Офисният планктон е най-често срещаният тип мениджър продажби. Той намира клиенти или отговаря на входящи обаждания, подготвя документи и дори може да следи пратките. Понякога той е експерт и може да помогне при избора на продукт.

Специалист по събиране на вземания може да бъде и мениджър продажби.

И това е само горната част на слоя: професията не подлежи на сертифициране, могат да й бъдат възложени всякакви функции. Трябва да разберете това ясно.

Кой е мениджър продажби?

Професията мениджър продажби е професия, при която човек, използвайки своите комуникативни умения и познаване на нуждите на клиентите, сключва конкретни изгодни сделки.

Нека обясня защо давам това определение.

Ако куриерът достави стоките и прибере парите, използва ли комуникационните си умения? Малко вероятно е: продуктът е избран, цената е определена и лицето, което прави поръчка в онлайн магазина, вече е дало съгласието си за покупката. Това означава, че куриерът не е мениджър продажби. Ако човек от маркетинговия отдел разработи готин продукт, който отчита нуждите на клиентите, представя всички възможности на вниманието на потребителите и хората стоят на опашка (както например за iPhone), тогава маркетологът го направи не оказва влияние върху продажбата на конкретен продукт на конкретно лице или конкретна организация. Това означава, че той също не е мениджър продажби.

Но ако всичко е толкова просто, защо концепцията за професията на мениджър продажби е толкова неясна? Много е просто: за да продадете нещо, трябва да изпълните редица функции, например:

проучване на търсенето, конкурентите, пазарните перспективи;
произвеждат продукт или услуга, които отговарят на пазара;
търси потенциални клиенти и им предлага продукти;
убеди клиента, че продуктът е най-добрият;
подпишете споразумение;
доставят стоки или предоставят услуги;
предоставяне на следпродажбено обслужване.

Да кажем, че ограничим функциите на мениджър продажби до три (3, 4, 5). Но ако никой в компанията не се занимава с други функции, какво трябва да направи мениджърът? Точно така - изпълнявайте останалите функции, за да продавате успешно.

Най-яркият пример е частен предприемач. Той сам измисля продукта, сам го произвежда, рекламира го и всичко останало. Но предприемачът не разчита на никого, той разбира, че е сам. Въпреки това дори и в големи компанииНе е необичайно мениджърът по продажбите да остане сам с клиент. Ако маркетингът се провали, мениджърът трябва сам да проучи пазара, да наблюдава конкурентите и да сравнява продукти/услуги. Ако логистиката се провали, трябва да контролирате доставката. Ако адвокатите не могат да се споразумеят с клиентите по клаузите на договора, той трябва да разреши ситуацията, тъй като повечето служители на компанията получават заплата, независимо дали свързват този клиент или не. И мениджърът по продажбите получава бонуси в зависимост от решението на конкретен клиент.

Ако решите да свържете живота си с професия, трябва да сте готови да вършите работата за половината компания. Е, или бъдете истинска звезда в продажбите и създайте такива връзки в компанията, че всеки ще се радва да ви помогне да свържете клиенти. Повечето ефективен начинЗа получаване на необходимите умения на мениджър продажби са тези, които могат да бъдат завършени на този сайт.

Мениджърът по продажбите е връзката между производителя и купувача. Тази работа има свои собствени характеристики и може да се извършва не само в офиса, но и от разстояние. Каква е същността на такава работа и как да станете мениджър продажби, работа от разстояние?

Каква е работата на мениджър продажби?
Положителни и отрицателни странив работата на мениджър продажби
Квалификационни изисквания
Къде се търси дистанционна работа като мениджър продажби?
Важно ли е образованието за дистанционна работа?

Каква е работата на мениджър продажби?

Безплатна PDF книга - 10 тайни, за които богатите хора мълчат

Основните дейности на мениджър продажби са:

проучване и ориентиране във видовете, свойствата и характеристиките на продукта за задоволяване потребностите на клиента;
комуникация с клиенти.

За да се извърши успешно отдалечената работа на мениджър продажби, трябва да имате определени умения за извършване на продажби и да можете да използвате необходимите за това технологии.

Мениджърът по продажбите не е просто продавач. Неговата работа е насочена към развитие на дистрибуторската мрежа и трябва да се извършва по такъв начин, че обемът на продажбите на продукта да се увеличи. Именно тези работещи с клиенти служители допринасят за финансово благополучиетехните предприятия.

Дистанционната работа за продавач е неразривно свързана с телефонни разговори. Мениджърът по продажбите трябва да продава стоки чрез посредници, които ги доставят до търговски обекти или магазини. За да се извършват продажби редовно и непрекъснато, е необходимо да се установят и поддържат партньорски отношения с постоянни клиенти. След подписването на споразумението за сътрудничество мениджърът по продажбите трябва да следи за изпълнението на договорните задължения от страните, както и за спазването на графика за доставка на стоките. Основната задача на мениджъра е да задоволи нуждите на клиентите от даден продукт и да гарантира, че те отново ще използват услугите на компанията, за която работи.

Плюсове и минуси да си мениджър продажби

Положителните аспекти на това да си мениджър продажби са:

нужда от постоянно нарастванениво на вашето образование;
гъвкав работен график;
възможност за самореализация и получаване на приличен доход;
удовлетворение от успешно извършени сделки.

повишена отговорност;
висока работна динамика;
необходимост от притежаване високо нивоанализатори;
необходимостта да се действа спонтанно;
осъществяване на постоянен мониторинг.

Квалификационни изисквания

Мениджърът по продажбите трябва:

Желателно е специално висше образование, отговарящо на сферата на продажбите;
познават пазара, за да реагират своевременно на всякакви промени;
притежават комуникативна компетентност, изразяваща се в умение да слушат, да заемат позицията на партньори;
умейте да печелите другите;
дистанционният мениджър по продажбите трябва да може да изразява мислите си ясно и да говори на език, който хората разбират;
да може да поддържа разговор и да общува със събеседника, дори ако възникне конфликтна ситуация;
отговаряйте спокойно на критиките и не се вкопчвайте в проблемите.

Дистанционната работа за мениджър продажби е най-удобната възможност за изпълнение на неговите функции. Има основни области на дейност, които извършва:

индустриални стоки;
потребителски стоки;
предоставяне на услуги.

Работата на специалист по продажбите е свързана не само с разговори, но и с дистанционно дейност включвасъщо събиране и анализиране на данни, разработване на документация и др. Освен това неговите отговорности включват постоянен мониторинг на доставката на стоки.

Гледайте видеото - Работа от вкъщи като мениджър продажби

Къде се търси дистанционна работа като мениджър продажби?

В онлайн бизнес е необходим мениджър продажби:

онлайн магазини;
фирми, продаващи стоки и услуги;
информационни бизнесмени;
ателиета.

Дистанционната работа на такъв специалист е необходима и на реални компании, които искат да увеличат обема на продажбите. Всички дейности в този случай се извършват по телефон, Skype или имейл.

Мениджърът по продажбите може намери си работа онлайнизползвайки:

борси на свободна практика;
специализирани ресурси, които публикуват обяви за търсене на служители, работещи от разстояние;
секции за свободни работни места на основните ресурси.

Важно ли е образованието за дистанционна работа?

Мениджърът по продажбите не е задължително да има висше образование, но такова е добре дошло. Но в интернет листчетата не винаги играят решаваща роля. Работодателят се интересува от резултата от работата и колкото по-добър е той, толкова по-интересен е работодателят в такъв дистанционен служител. Ако управителят знае как работа за резултати, надарен с харизма, знае как да общува, а също така знае някои трикове за популяризиране на продукт - можете спокойно да се опитате в тази област.

Но да уча, да мина специални курсове, предоставянето на инструменти за подобряване на нивото на професионализъм все още е необходимо. След няколко месеца можете да научите необходимите техники, да овладеете теоретични знания и да развиете умения за продажби на практика.

Използвайки определени техники, можете да определите кои работят и са подходящи във всеки конкретен случай. Това ще помогне за разработването на индивидуален стил, който е инструмент за продажби за всеки отделен мениджър продажби.

За да работите с хора, трябва да притежавате определен набор от лични и професионални качества. Такава работа трябва да бъде насочена към много конкретна цел - да привлече клиенти към компанията. За да постигне максимална печалба за компанията, акаунт мениджърът трябва да умее да улавя настроението на клиента и да му предлага това, от което най-много се нуждае.

За да подобрят професионалните умения на своите мениджъри, уважаващите себе си компании изпращат своите служители на различни обучения. И разбира се, в задължителен, дефинират обхвата на отговорностите и ключовите умения на мениджърите, а именно те описват подробно длъжностните отговорности на мениджър обслужване на клиенти.

Кой е мениджър

Самото наименование „мениджър обслужване на клиенти“ вече съдържа напълно разбираема дефиниция на отговорностите на такъв служител. Това е специалист, чиято основна отговорност е да контактува с клиентите, да им разяснява същността на предлаганите от фирмата продукти и услуги с оглед последващото им внедряване.

Имиджът на вашата компания и нейните печалби зависят от това колко компетентни и разбиращи са вашите мениджъри, които са в пряк контакт с клиентите. Съвсем очевидно е, че това е ключовата фигура в структурата на фирмата, от която зависи дали клиентът ще остане доволен и дали следващия път ще се свърже с вас и дали ще ви препоръча на приятелите си.

Необходимо е ясно да се дефинира какво прави мениджърът за обслужване на клиенти.

Отговорности и права

Обхватът на отговорностите на мениджъра може да бъде много разнообразен и до голяма степен зависи от посоката на дейността на компанията и нейната структура. Следователно по-долу ще бъдат дадени общите права и отговорности, които са присъщи на мениджърите като цяло, и ако е необходимо, можете да добавите тези функции, от които се нуждаете.

Служителят, който заема длъжността, е длъжен да търси клиенти, използвайки всички налични комуникационни канали. За да направи това, той трябва да извърши анализ на пазара, да идентифицира целевата аудитория и да наблюдава конкурентите.
Привличане на клиенти чрез генериране на интерес към компанията и продаваните от нея продукти.
Обработка на входящ трафик от обаждания, електронна поща, посещения. Анализира нуждите на потенциалните клиенти и се опитва да разбере защо клиентите са се обадили на вашата компания.
Всъщност извършване на самата сделка. Продажба на стоки или услуги и допълнителен контрол на доставката на стоки или предоставянето на услуги. Изготвяне на целия списък от съпътстваща документация.
Фокусът върху клиента, тоест желанието да се създаде желание у купувачите да се свържат отново с компанията.
Мениджърът трябва добре да разбира продуктите и услугите, предлагани от компанията. Освен това той трябва да представя услугите и продуктите по-добре от мениджърите в конкурентни фирми.

Прочетете също: Служебни задълженияглавен счетоводител

Описание на работата

Цялата гама от изисквания към функционалността на клиентския мениджър е описана в документ като длъжностната характеристика на клиентския мениджър.

Този документ представя подробно задълженията и правомощията на служителя. Освен това този документ трябва да посочва възможна отговорност за неправилно изпълнение на задълженията.

Общи положения

Мениджърът е висшият изпълнителен директор на компанията.
Мениджърът трябва да има познания по икономика, основите на маркетинга и пълната гама от стоки и услуги, предлагани от компанията.
Да умее да съставя бизнес план, търговски предложения и договори.
Умейте да установявате бизнес контакти.
Познавайте установения етикет за общуване с клиенти.
Разберете основите на психологията и теорията на комуникацията.
Назначаването и отстраняването от длъжност става със заповед на ръководителя на дружеството.
По време на отсъствие този служителвсички негови функции и задължения се изпълняват от назначено от управителя лице.

Служебни задължения

Анализиране на целевата аудитория и идентифициране на нуждите.
Разработване на методи за търсене на потенциални клиенти и изготвяне на комуникационни схеми с тях.
Търсене на клиенти чрез различни методи.
Прогноза за бизнес надеждността на идентифицираните клиенти и тяхната сигурност.
Организиране и провеждане на подготвителни преговори, уточняване на нуждите им и изготвяне на оферта.
Справяне с възраженията на клиентите.
Сключване на договори от името на фирмата.
Поддържане на контакт с всички съществуващи клиенти.
Разработване на индивидуални предложения за перспективни клиенти.
Настройвам обратна връзкас клиенти (отчитане на оплаквания и предложения).
Формиране на клиентска база.
Анализ и отчитане на работата на състезателите.

В днешно време почти всеки човек с висше образование работи като мениджър. Но мнозина, които искат да получат такава позиция, дори не могат да си представят какъв набор от задачи е изправен пред човек с подобна професия.

Работа като мениджър: какво означава това?

Професия като мениджър включва изпълнението на редица задачи. В какво точно се посочват тези задачи, като правило описание на работата. Ако искате да научите как да станете мениджър, препоръчваме да прочетете статията. Най-често срещаните професии сред мениджърите са:

Офис мениджър;
Мениджър човешки ресурси;
Мениджър продажби;
Ръководител проект.

Прочети интересна статияпо темата кой е мениджър и какво прави в статията.

Как да работите като офис мениджър

Най-често офис мениджърът се занимава с организиране на работата в офиса. Може да е доставка пия вода, доставка на офис консумативи, почистване на помещения и др. Като цяло работата в тази професия обикновено не е трудна, но ако отделът на такъв служител има много голяма площ, тогава всичко става много по-сложно. Понякога на офис мениджър се поверява организацията на дузина офис помещения.

Как да работите като HR мениджър

Мениджърът по човешки ресурси (служителят по човешки ресурси) често надхвърля ежедневните си задачи. Те включват набиране на персонал и наблюдение на работата на конкретен служител. Те обаче често се допълват от обучение и сертифициране на служителите. Въпреки факта, че в обществото се смята, че такава работа не е трудна, в големи компанииНе напразно се създават цели отдели по човешки ресурси с висше ръководство.

Как се работи като мениджър продажби

Мениджърът по продажбите е специализиран в продажбата на продукти или услуги на своята компания на клиенти. За да вършите този вид работа успешно, трябва да проучите задълбочено продукта или услугата, да познавате целевата аудитория и да се научите как да продавате. Това е доста трудна работа по отношение на постигането на резултати, защото често такъв мениджър прави студени обаждания, без да знае предварително дали ще може да заинтересува потенциален клиент.

Как да работите като ръководител на проекти

Мениджърът на проекти отговаря за един или повече проекти. В структурата на предприятието той всъщност е началник на отдела. Този човек често има висше образование и в същото време трябва да е добре запознат с проблемите, с които се занимава неговият отдел. Сам по себе си той е и куратор, и служител, изпълняващ определена задача в обща работаекип. В зависимост от натовареността, уменията и опита, той може да бъде зает с няколко проекта едновременно.

Само преди 10 години думата „мениджър“ вдъхваше неразбиране и страхопочитание. В крайна сметка в необятността бившия СССРнямаше такава позиция като такава. Но процесът не стои неподвижен, така че сега, през 2016 г., почти всеки ще може да обясни кой е мениджър и какво прави. Да го разберем и ние.

Уважаеми читателю! Нашите статии говорят за типични начини за разрешаване на правни проблеми, но всеки случай е уникален.

Ако искате да знаете как да решите точно вашия проблем - свържете се с формата за онлайн консултант вдясно или се обадете по телефона.

Това е бързо и безплатно!

Мениджър продажби: описание на специалността

Мениджър продажби е лице, чиито отговорности включват управление на конкретен отдел. Условно всички мениджъри могат да бъдат разделени на представители на нисшето, средното и висшето ръководство. Първите управляват няколко души, докато останалите могат да управляват десетки или стотици служители в различни градове и държави.

Думата „мениджър“ дойде на руски от английски. Глаголът „управлявам“ има няколко значения, които много точно описват основните качества на представител на тази професия. Този глагол може да се преведе като „да ръководя“, „да се справям“.

Обикновено отговорностите на мениджъра включват:

търсене и обаждане на клиенти;
срещи с тях;
сключване на договори за сътрудничество;
изготвяне на презентация;
рекламна промоция;
екипна мотивация;
наблюдение и подобряване на представянето;
събиране на статистическа информация.

От всичко казано по-горе можем да заключим, че мениджърът е душата на компанията, в която работи. Изборът на „правилния“ човек за такава важна позиция автоматично увеличава шансовете на компанията за успех.

В каква индустрия може да работи мениджър продажби?

Мениджърът по продажбите може да работи в почти всяка индустрия, тъй като можете да продавате почти всичко - от дрехи и мебели до информация и сигурност.

Търговия на едро

За работа на полето търговия на едромениджърът трябва да е запознат със сегмента;
Да може да работи с отчетна документация;
Имате разбиране за ценовата политика в тази област;
Контролира разпределението на бюджета, заплатите и погасяването на задълженията;
Мениджърът на едро знае как да търси доставчици и клиенти;
Мениджърът трябва да може да изготви график за работа и събиране;
Подбор на персонал;
Организиране на срещи и преговори с клиенти.

На дребно

Регионален мениджър на дребнотрябва да преговаря за осигуряване на лизинга;
Намерете време и място за откриване на нови офиси или търговски обекти;
Разберете местната документация, която е свързана с конкретен вид търговия;
Подбира персонал и участва в обучението му;
Решаване на текущи проблеми;
Следи изпълнението на задълженията директно на работното място и по време на преговори извън обекта;
Уведомява персонала за промени в рутината, нови заповеди и препоръки от висшето ръководство;
Организиране на обучение за подобряване на ефективността;
Изпращайте месечни отчети до регионалните мениджъри.

Продажба на услуги

Услугите, с които един мениджър може да управлява продажбата, са доста разнообразни. Тук можете да намерите всичко - от продажба на абонаменти за фитнес до курсове по чужди езици. Продажбата на този вид услуга изисква не по-малко умения от популяризирането на самия продукт. Следователно има списък с качества, които човек трябва да притежава, и списък с отговорности, които човек, заемащ такава позиция, изпълнява:

Грамотност в областта на предоставяните услуги;
Възможност за организиране на работа онлайн;
Идентифициране на потребителския сегмент;
Подбор на персонал, който е добре запознат с предлаганите услуги;
Познаване на рекламодателите и установяване на връзки с тях;
Организиране на преки действия;
Създаване на база данни и обаждане на потенциални купувачи.

Предимства и недостатъци на професията

Както във всяка друга професия, мениджърската работа също има предимства и недостатъци. На първо място, трябва да обичате работата си и да отговаряте на позицията, която заемате. Ако това условие остане неизпълнено, тогава работата няма да носи удоволствие. И всичко, което се прави просто защото „трябва“, рано или късно ще се разпадне.

Нека разгледаме предимствата на работата като мениджър продажби:

Комфортни условия на работа (предимно в офиса);
Възможност за пътуване;
Запознаване с нови хора, създаване на полезни връзки;
Конкурентно заплащане в пряка зависимост от извършената работа;
Възможност за увеличаване на доходите чрез усилия или промяна на концепциите;
Възможност за получаване на повишение;
Цялостно развитие, което става необходимо за успешни дейности.

Какво можете да кажете за недостатъците? Всички те могат да се считат за субективни, но все пак:

Ненормирано работно време;
Зависимостта на приходите не само от личните усилия, но и от сезона, икономическата ситуация и специфичното географско местоположение;
Изобилие от стресови ситуации;
Голямо количество документи.

Основни изисквания на работодателите

Наличие на висше образование.Работодателите са убедени, че наличието на висше образование влияе върху способността да се планира, да се „продава“ и да се доказва гледната точка. Въпреки че, нека бъдем честни, присъствието му абсолютно не гарантира получаване на позиция.
Умения за активни продажби.Същността на активните продажби не е просто да продадете стока зад щанда, а да можете да намерите потенциален клиент, да го убедите и да направите купувача щастлив. Можете да извършвате активни продажби в офиса, на улицата или по телефона.
Познаване на пазара на продажби.Дори ако човек има изключителен талант в продажбите, той няма да донесе печалба на компанията си, освен ако няма задълбочени познания за това какво се опитва да продаде, къде го продава и кои са потенциалните му клиенти. Мениджърът по продажбите трябва да може да събира информация за пазара на продажби и активно да я прилага на практика. Колкото по-високо е нивото на самоорганизация и колкото по-дълбоки са знанията, толкова по-успешна е компанията.
Добри препоръки.Това изискване най-често се поставя от организации, които търсят работници с опит, но в никакъв случай начинаещи. Това е неприятна новина за тези, които са в началото на своя път, но този проблем може да бъде решен. За да получите препоръки, трябва да работите малко в компании, които не са толкова взискателни към персонала. Разбира се, няма да можете да направите състояние там, но ще получите препоръчително писмои безценен опит, който ще улесни по-нататъшното израстване в кариерата.
Познаване на езици.В днешно време такова изискване е универсално и предизвиква буря от възмущение сред хората, чиято работа, изглежда, не е свързана с комуникация, например на английски. Но този критерий не може да се нарече необоснован. Човек, който успя да разбере поне основните неща чужд език, има висок интелектуален потенциал, знае как да организира работата си и знае как да постига целите си. Точно такъв човек искате да видите като мениджър продажби. В допълнение, владеенето на езици ви позволява да разширите хоризонтите на сътрудничество, прави възможно въвеждането на идеи, които конкурентите, които не могат да наблюдават външния пазар, все още не са достигнали.
Умения за планиране.Уменията за управление на времето могат не само да увеличат шансовете ви за получаване на позиция, но и да подобрят качеството ви на живот. Човек, който се нуждае само от 24 часа, за да изпълни определена част от задачите, може да стане успешен. Тези, които все още не са усвоили уменията за планиране, са включени постоянен стрес, те нямат време да подават отчети, да отлагат нещата и след това да губят клиенти. Кому е нужен такъв служител?

Ако целта ви е да станете мениджър продажби, погледнете отвъд този списък и преценете дали притежавате напълно представените качества. Ако не, действайте!

Лични качества на мениджър продажби

Фокусирайте се върху успешните резултати от вашите дейности.Дори и да работите неуморно, но да нямате конкретна цел, всичките ви усилия са напразни. Само силно мотивирани хора са в състояние да постигнат целите си, като приоритизират задачите си и се придвижват към тях стъпка по стъпка. Такъв човек не само ще постигне това, което иска, но и ще помогне на целия екип да постигне успех.
Комуникационни умения.Добрият мениджър се разпознава по стила му на общуване. Речта му е ясна и ненатоварена, той е уверен в това, за което говори, винаги слуша внимателно и реагира на думите на интервюто. С други думи, той има високоефективни комуникационни умения. Именно това качество помага за привличане, убеждаване и впоследствие продажба.
Способност да издържат на стресови ситуации.Без значение колко професионалист е човек, работата с хора все още няма да бъде без конфликтни ситуации и непреодолима сила. Сделките често се провалят, хората променят решението си, оборудването се поврежда, а служителите се разболяват. Всичко това несъмнено е неприятно, но професионалистът в своята област няма да позволи нито един от тези инциденти да повлияе на настроението му. Трябва да можете бързо да намерите решение, а не да поръсите главата си с пепел след провала на плана.
Способност за учене.За да оцелеете, трябва да можете бързо да се адаптирате към новите правила и обстоятелства. Правилата, законите, видовете продукти и техниките за продажба се променят. И то само на човек, чийто мозък е адаптиран към непрекъснато обучение, ще може да се задържи на гребена на вълната. Тези, които се колебаят и не са съгласни да променят обичайния си начин на мислене, няма да получат работа като мениджър продажби.

Как се работи като мениджър продажби

Трябва да идентифицирате кръг от потенциални клиенти и да разберете техните контакти.Това е работа повечетокоето може да се направи в интернет. За да направите това, трябва да се посветите достатъчно голям бройработно (и може би свободно) време за търсене на тематични форуми и други дискусии. Там ще намерите хора, които се интересуват от вашия продукт. Те споделят своите желания, критикуват и хвалят. Тук можете да намерите подход към клиента и да изпреварите опонента си. Би било добра идея да посетите уебсайтовете на конкурентите и да прочетете отзиви за тяхната работа. Това ще помогне да се избегнат грешки при планирането на работа и да не се повтарят идеи.
Направете работещо търговско предложение.Идеите са добри, но за какво са полезни, ако никой не се нуждае от тях? Мениджърът е длъжен да подчертае какво се търси, да намери продукт, който хората искат да купят. Той трябва да го представи по такъв начин, че тези, които имат нужда от него, да искат да го купят, а тези, които чуват името на продукта за първи път, да искат да научат повече за него.
Помислете за план за продажби.Дните на търговия на сергии са отминали, така че мениджърът трябва да измисли схема, която да покрие максималния брой клиенти, докато минимални разходифинансови средства. Това може да бъде комбинация от телефонни продажби, онлайн работа и посещения в офиса. Всичко зависи от самия продукт и въображението на мениджъра.
Проведете конструктивен разговор с потенциален партньор.След като сте идентифицирали човек, който може да си сътрудничи с вас, трябва внимателно да обмислите стратегията си за работа с него. Трябва да научите колкото е възможно повече не само за компанията му, но и за него като човек. Това ще помогне за разреждане на ситуацията и ще премести разговора в по-спокойна посока. Ако човек е под напрежение, той непрекъснато търси далавера. Като успокоите партньора си, ще увеличите шансовете срещата да е ефективна.
Бъдете готови да се справите с възраженията.За да преживеете моменти на възражения, трябва да се подготвите за тях. Мениджърът трябва не само да знае за своя продукт, но и да е уверен в неговото качество и практически ползи. Помислете предварително какви забележки може да каже вашият събеседник. Никога не му казвайте, че греши, ако ви бъдат представени реални недостатъци на продукта. По-добре е да отговорите така: „да, този проблем съществуваше и преди, но ние го разрешихме благодарение на бдителността на нашите клиенти.“
Постигнете уговорка и умело презентирайте продукт или услуга.За да получите съгласие за среща, ще трябва да се поровите обстойно в психологическата литература и в ръководствата, създадени специално за тази област. За съжаление ще има много откази. Но не забравяйте, че всеки отказ ви доближава до приемането, така че продължавайте да опитвате. След като сте спечелили публика, ангажирайте се внимателна подготовкапрезентации, репетирайте всичко пред огледало, практикувайте върху служителите. Тук има само един начин - да бъдем подготвени.
Сключете сделка, планирайте последващи продажби.След като убедите клиента си, не му давайте шанс да промени решението си. Незабавно започнете да планирате доставки, плащания и други въпроси, свързани с работата. Колкото повече специфики, толкова по-малък риск.
Изградете система от постоянни взаимоотношения с клиента.Дори след като изпълните условията на сделката, поддържайте контакт с партньора си, не му позволявайте да забрави за вашето съществуване. Не забравяйте, че доволният клиент винаги ще препоръча вашата компания на тези, които имат нужда от подобни услуги.

Основни етапи на работа

Телемаркетинг.С други думи, стесняване на кръга от потенциални клиенти. Това включва работа с радиоразпръскване, телевизия и обаждане до клиентската база. Едва след като завършите този етап, можете да продължите към следващия.
Среща.И така, след като сте убедили няколко души да изслушат подробности за вашия продукт, организирате среща. Това вече е половината успех. Вземете със себе си добро настроение и възможно най-много информация и тръгнете в битка!
споразумение.Успешна ли беше срещата и заинтересувахте ли потенциалния си партньор? Чудесно, документирай го, за да си спокоен и той, и ти. Обяснете всичко на клиента, не бързайте, оставете го да прочете всички условия .
Работа по изпълнението на споразумението.Сега, възможно най-скоро, започнете да карате вашите продукти или услуги да работят в полза на вашия партньор. Ефективността и усърдието са не само признаци на професионализъм, но и качества, които ще ви помогнат да доведете договора до край, като попречите на партньора ви да прекрати сделката.
Следи за изпълнението на всички договорни задължения.Подписването на договор не е последният етап. Ако държите на репутацията на компанията, внимавайте купувачът да получи всичко, което му е обещано.
Крайният етап.След като са изпълнени всички условия, подредете документацията и дайте необходимите копия на другата страна.
Комуникационна поддръжка.Интересувайте се от делата на клиента си дори след изпълнение на всички задължения, кажете му за нови оферти. Това определено ще даде плод в бъдеще.

Начини за мотивиране на мениджър продажби

Най-добрият мотиватор е целта. За всеки може да е различно: някои се стремят към материално благополучие, други към слава и признание. Обстановката на работното място трябва да напомня на всички защо са тук.

Не само бонусите, но и простите похвали могат да окрилят човек и да го накарат да работи с пълния си потенциал.

$моб_инфо$