Was ist Zweck und Mission? Ein moderner Ansatz für die Mission des Unternehmens

Einführung

Eine Organisation ist eine bewusst koordinierte soziale Einheit mit definierten Grenzen, die kontinuierlich arbeitet, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Das Management einer Organisation basiert auf den Grundelementen der Managementtheorie, nämlich den Zielen der Organisationsgründung, strategischen Plänen usw. Unter diesen Elementen heben Manager insbesondere die Mission der Organisation hervor, da sie ein integraler Bestandteil der Ziele ist Die Mission beeinflusst alle Bereiche des Managements und bestimmt dessen Methoden, Techniken und Prioritäten. Mission ist Ausdruck ihrer Philosophie und des Sinns der Existenz. In der Mission werden in der Regel der Status des Unternehmens, die Grundsätze seiner Arbeit und die Absichten des Managements dargelegt. Es ist auf die Zukunft ausgerichtet und sollte nicht vom aktuellen Zustand der Organisation abhängen. Eine klare Definition der Mission ist der erste Schritt zur Planung und bestimmt alle weiteren Arbeiten zur systematischen Weiterentwicklung der Organisationspläne.

Somit steht die Relevanz des gewählten Themas außer Zweifel.

Einer der ersten (im Jahr 1933), der die Mission des Unternehmens formulierte und umsetzte, war der Gründer von Matsushita Electric, Konosuke Matsushita. Die Mission der Organisation, ihr Wesen und ihr Inhalt werden von Forschern auf dem Gebiet des Managements wie Meskon M.Kh., Albert M., Khedouri F.P. beschrieben. Drucker et al.

Der Zweck dieser Arbeit besteht darin, die Mission der Organisation zu untersuchen und zu charakterisieren.

Berufsziele:

Geben Sie den Begriff der Mission an.

Bestimmen Sie die Merkmale der Missionsbildung.

Nennen Sie Beispiele für die Mission der berühmtesten ausländischen und Russische Kampagnen.

Die verwendete Arbeit: pädagogische und methodische Literatur zu Managementkursen, Artikel russischer und ausländischer Autoren, Internetressourcen.

. Mission der Organisation

Mission (von lat. missio – Paket, Auftrag) ist eine prägnante, kurze und klare Definition der Existenzgründe und Hauptrichtungen der Tätigkeit einer Organisation, die die Stellung des Unternehmens in der Gesellschaft charakterisiert und seine Mitarbeiter motiviert.

Im allgemeinsten und zugleich tiefgreifendsten Verständnis besteht die Aufgabe der Organisationsmission darin, eine Verbindung herzustellen, die Interessen und Erwartungen derjenigen Menschen, die die Organisation von innen heraus wahrnehmen, in eine Richtung zu lenken, und diejenigen, die die Organisation von außen wahrnehmen. Darüber hinaus ermöglicht die Mission, die Interessen „interner“ Personen in Bezug auf die Organisation an den Interessen „externer“ Personen auszurichten oder sogar diesen unterzuordnen. Indem sie definiert, wofür die Organisation gegründet wurde und existiert, verleiht die Mission den Handlungen der Menschen Sinn und Zweckmäßigkeit und ermöglicht es ihnen, nicht nur besser zu erkennen und zu verstehen, was sie tun sollten, sondern auch, warum sie ihre Handlungen ausführen. Es gibt ein breites und ein enges Verständnis von Mission.

Im weitesten Sinne ist Mission die Philosophie und der Zweck, der Sinn der Existenz einer Organisation.

Die Philosophie einer Organisation definiert die Werte, Überzeugungen und Prinzipien, nach denen die Organisation ihre Aktivitäten durchführen will. Der Zweck definiert die Aktivitäten, die eine Organisation durchzuführen beabsichtigt, und welche Art von Organisation sie sein möchte. Die Philosophie einer Organisation ändert sich selten. Der zweite Teil der Mission kann je nach Ausmaß möglicher Veränderungen in der Organisation und im Umfeld ihrer Funktionsweise variieren.

Im engeren Sinne ist eine Mission eine formulierte Aussage darüber, was oder aus welchem Grund eine Organisation existiert, d. h. Unter Mission wird eine Aussage verstanden, die den Sinn der Existenz einer Organisation offenbart und in der sich der Unterschied zwischen dieser Organisation und ähnlichen Organisationen manifestiert.

Lassen Sie uns eine Reihe von Definitionen ausländischer und russischer Wissenschaftler im Bereich des strategischen Managements einer Organisation geben.

P. Drucker sagte, dass es nur eine vernünftige Definition des Ziels des Unternehmertums gibt – die Schaffung eines Kunden, und darin sah er die Mission jeder Organisation, denn wenn eine Organisation die Mission übernimmt, einen Kunden zu schaffen, wird sie auch diesen erhalten Gewinn, der für sein Überleben notwendig ist, wenn wir das schlechte Management bei der Ausführung dieser Mission ausschließen.

In Meskons Lehrbuch „Fundamentals of Management“ definieren die Autoren die Mission einer Organisation wie folgt: „Eine Mission ist das wichtigste Gesamtziel einer Organisation – ein klar ausgedrückter Grund für ihre Existenz“, ohne eine Mission zu definieren, alle Entscheidungen in einer Die Organisation würde nur auf der Grundlage der individuellen Werte der Führungskräfte erfolgen. Die Mission definiert den Status des Unternehmens und bietet Orientierung und Orientierung für die Definition von Zielen und Strategien auf verschiedenen Organisationsebenen.

In D. Husbys Lehrbuch „Strategisches Management“ wird Mission definiert als „das allgemeine Ziel einer Organisation, das charakterisiert, was die Organisation ist, warum sie existiert und was ihr einzigartiger Platz ist.“ Die Wahl eines solchen Ziels bedeutet die Beantwortung der Grundfrage: „Was machen wir?“

L. Gitelman „Transformatives Management“: „Mission ist ein strategisches (allgemeines) Ziel, das den Sinn der Existenz, den allgemein anerkannten Zweck der Organisation, zum Ausdruck bringt.“ Das ist die Rolle, die das Unternehmen in der Gesellschaft spielen möchte.“

I. Mazur, A. Shapiro „Umstrukturierung von Unternehmen und Unternehmen“: „Die Mission (der Zweck) der Organisation ist die Antwort auf die Frage, was die Aktivitäten des Unternehmens sind und was es zu tun beabsichtigt.“

Wenn man verschiedene Interpretationen der Mission analysiert, erkennt man, dass die Bedeutung aller von ihnen ähnlich ist. Basierend auf diesen Definitionen kann die folgende Verallgemeinerung vorgenommen werden. Das Leitbild einer Organisation ist ein kurzer Absatz, normalerweise ein Satz, der die Existenzberechtigung und das wichtigste langfristige Ziel der Organisation darlegt. Dabei ist das Leitbild einerseits recht konkret, andererseits impliziert es nicht die Erledigung der Aufgabe innerhalb eines bestimmten Zeitintervalls. Das Leitbild der Organisation sollte eine kontinuierliche kurz- und langfristige Weiterentwicklung implizieren.

Eine richtig definierte Mission hat zwar immer eine allgemeine philosophische Bedeutung, enthält aber dennoch zwangsläufig etwas, das sie in ihrer Art einzigartig macht und genau die Organisation charakterisiert, in der sie entwickelt wurde. Als nächstes werden wir über die Mission im engeren Sinne sprechen.

Die Mission spiegelt die Geschäftsstrategie wider. Eine Geschäftsstrategie ist eine Reihe koordinierter Entscheidungen, die einen entscheidenden Einfluss auf die Aktivitäten eines Unternehmens (Unternehmens) haben und langfristige und schwer umkehrbare Folgen haben. Dazu gehören beispielsweise Entscheidungen zur Änderung des Unternehmensprofils, Maßnahmen zu seiner Spezialisierung und Diversifizierung der Produktion (insbesondere zur Vermeidung möglicher Risiken), zur Änderung der Eigentümerstruktur (vor allem der Struktur des Aktienkapitals), die Wahl dauerhafter Lieferanten von Ressourcen und Vertriebsgebieten von Produkten sowie andere strategische Aspekte des Funktionierens eines Unternehmens (Firma, Unternehmen) – im Gegensatz zu taktischen aktuellen Entscheidungen wie der Einstellung von Arbeitskräften, einmaligen Rohstoffeinkäufen, Reaktion auf Preisänderungen auf dem Markt usw.

Dementsprechend werden folgende Hauptableitungskonzepte unterschieden:

strategische Wirtschaftszone – eine Reihe von Marktsegmenten für Waren oder Dienstleistungen, die von einem Unternehmen (Unternehmen) ausgewählt werden;

strategische Ressourcenzone – eine Reihe von Segmenten des Ressourcenmarktes oder der einem Unternehmen bereitgestellten Dienstleistungen, die von einem Unternehmen (Unternehmen) als Zone von Geschäftsinteresse für die Umsetzung der Strategie ausgewählt werden;

strategische Planung ist der Prozess der Bildung, Anpassung und Umsetzung einer Unternehmensstrategie;

Strategisches Management ist ein Unternehmensmanagementsystem, das auf strategischer Planung basiert und durch einen Mechanismus zur Koordinierung aktueller (taktischer und operativer) Entscheidungen mit strategischen Entscheidungen sowie einen Mechanismus zur Anpassung und Überwachung der Umsetzung der Strategie ergänzt wird.

Bei der strategischen Planung der Aktivitäten eines Unternehmens (Firma) kommen ökonomische und mathematische Modelle sowie Methoden der statistischen Analyse und Prognose zum Einsatz. Zu den Neusten höchster Platz gehört zur Regressionsanalyse, Zeitreihenanalyse, dem Mechanismus zur Bildung und statistischen Analyse von Experteneinschätzungen.

Die Festlegung der Mission der Organisation und ihrer strategischen Ziele ist das Vorrecht des Top-Managements der Organisation (Abb. 1).

Abbildung 1 – Ebenen der Unternehmensführung

Eine solche Darstellung der Zielstruktur der Organisation zeigt auch, inwieweit Ziele auf einer höheren Ebene die Ziele auf einer niedrigeren Ebene beeinflussen.

Die Unterschiede zwischen der Mission eines Unternehmens und seinen Zielen lassen sich in folgenden Aspekten definieren:

Zeitlicher Aspekt. Eine Mission hat keine Zeitkriterien, aber Ziele haben Fristen, bis zu denen sie erreicht werden müssen.

Fokussieren. Die Mission zielt auf das Umfeld außerhalb des Unternehmens ab, z. B. darauf, Anerkennung zu erlangen oder eine führende Rolle in der Branche zu übernehmen usw. Im Gegensatz dazu beziehen sich Ziele meist auf interne Aspekte des Unternehmens und werden im Hinblick auf die Verwendung verfügbarer Ressourcen zur Erreichung spezifischer interner Indikatoren ausgedrückt.

Spezifität. Die Mission wird in Begriffen ausgedrückt, die eine Gemeinsamkeit haben relativer Charakter, bezogen auf das Image des Unternehmens, seinen Unternehmensstil usw. Ziele werden typischerweise in Form spezifischer Ergebnisse ausgedrückt.

Messbarkeit. Die Messbarkeit der Mission drückt sich in qualitativen Skalen aus, während Ziele in der Regel quantitativer Natur sind. Die Ziele eines Unternehmens sind in der Regel sehr spezifisch.

Grundlegende Anforderungen, die bei der Entwicklung von Unternehmenszielen berücksichtigt werden müssen. Die Ziele sollten sein:

klar, präzise und ohne die Möglichkeit einer Doppelinterpretation;

formuliert im Hinblick auf zukünftige Zustände des Unternehmens;

Einhaltung der Unternehmensstrategie, -richtlinien, -pläne und -verfahren;

der Kompetenz des Personals entsprechen oder auch von einer Kompetenzsteigerung der Mitarbeiter des Unternehmens ausgehen;

Das Zielprinzip in den Aktivitäten einer Organisation entsteht als Spiegelbild der Ziele und Interessen verschiedener Personengruppen, die auf die eine oder andere Weise mit den Aktivitäten der Organisation verbunden und in den Prozess ihrer Funktionsweise eingebunden sind.

Die wichtigsten Themengruppen, deren Interessen die Aktivitäten der Organisation beeinflussen und daher bei der Festlegung ihres Auftrags berücksichtigt werden müssen, sind folgende:

) Anteilseigner (Eigentümer) der Organisation, die die Organisation gründen, betreiben und weiterentwickeln;

) Personal – Mitarbeiter der Organisation, die mit ihrer Arbeit die Aktivitäten der Organisation, die Schaffung und den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen direkt unterstützen, Ressourcen von außen anziehen, die für ihre Arbeit eine Vergütung von der Organisation erhalten und ihre Probleme damit lösen Hilfe der Entschädigung;

) Käufer (Kunden) einer Organisation, die ihr ihre Ressourcen (normalerweise Geld) im Austausch für Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung stellen, die ihnen von der Organisation angeboten werden, und ihre Bedürfnisse mit Hilfe dieser Produkte (Dienstleistungen) befriedigen;

) Geschäftspartner einer Organisation, die kommerzielle und nichtkommerzielle Dienstleistungen für die Organisation erbringen und ähnliche Dienstleistungen von der Organisation erhalten;

) eine lokale Gemeinschaft, die mit der Organisation in Wechselwirkung steht und einen vielfältigen Inhalt hat, der in erster Linie mit der Bildung sozialer und sozialer Beziehungen verbunden ist Ökologisches Umfeld Lebensraum der Organisation sowie der Gesellschaft als Ganzes, repräsentiert durch staatliche (kommunale) Institutionen, die mit der Organisation in politischen, rechtlichen, wirtschaftlichen und anderen Bereichen interagieren und von der Organisation einen Teil des Reichtums erhalten, den sie schafft, um das soziale Wohlergehen zu gewährleisten. Sein und Entwicklung, deren Früchte zusammen mit anderen Mitgliedern der Organisation auch die Gesellschaft nutzt.

Die Mission der Organisation sollte in gewissem Maße die Interessen aller oben genannten Themen widerspiegeln. Den stärksten, ja sogar entscheidenden Einfluss auf die Mission einer Organisation haben die Interessen der Eigentümer, Mitarbeiter und Kunden (Käufer). Daher muss der Auftrag der Organisation so formuliert sein, dass er notwendigerweise eine Kombination der Interessen dieser drei Personengruppen beinhaltet. Die Mission kann als Kriterium dienen, anhand dessen Mitglieder der Organisation und externe Beobachter beurteilen können, wie erfolgreich die Organisation arbeitet, d. h. seine Wirksamkeit bestimmen.

Laut F. Kotler sollte die Mission unter Berücksichtigung folgender Faktoren entwickelt werden:

die Geschichte der Organisation, in der eine Philosophie entwickelt, ein Profil und ein Tätigkeitsstil, ein Platz auf dem Markt usw. gebildet wurden;

der bestehende Verhaltens- und Handlungsstil von Eigentümern und Führungskräften;

Zustand der Umgebung der Organisation;

die Ressourcen, die es zur Erreichung seiner Ziele einsetzen kann;

Besonderheiten der Organisation;

Ein gut formuliertes Leitbild verdeutlicht, was die Organisation ist und was sie sein möchte, und hebt die Organisation von anderen ihrer Art ab. Dazu muss das der Dienstreise beigefügte Transkript Folgendes enthalten:

Zielvorgaben der Organisation, die widerspiegeln, welche Probleme mit den Aktivitäten der Organisation gelöst werden sollen und was die Organisation mit ihren Aktivitäten langfristig anstrebt;

der Tätigkeitsbereich der Organisation, der widerspiegelt, welches Produkt die Organisation ihren Kunden anbietet und auf welchem Markt die Organisation ihr Produkt verkauft;

die Philosophie der Organisation, die sich in den Werten und Überzeugungen manifestiert, die in der Organisation akzeptiert werden;

Fähigkeiten und Methoden zur Durchführung der Aktivitäten der Organisation, die widerspiegeln, was die Stärke der Organisation ist, welche Fähigkeiten sie hat, um langfristig zu überleben, auf welche Weise und mit Hilfe welcher Technologie die Organisation ihre Arbeit ausführt, was Dafür stehen Know-how und fortschrittliche Technologie zur Verfügung.

Neben den oben genannten Merkmalen der Organisation ist es bei der Formulierung einer Mission wichtig, das Bild, das die Organisation hat, im Inhalt und in der Form des Leitbilds widerzuspiegeln. Viele Unternehmen entwickeln formelle Unternehmensleitbilder, die vorgefertigte Antworten auf diese Fragen liefern.

Die Mission kann Folgendes umfassen:

Verkündigung von Überzeugungen und Werten.

Die Arten von Produkten oder Dienstleistungen, die das Unternehmen verkaufen wird (oder die Kundenbedürfnisse, die das Unternehmen befriedigen wird).

Märkte, in denen das Unternehmen tätig sein wird:

Wege zum Markteintritt;

Technologien, die das Unternehmen nutzen wird;

Wachstumspolitik und Finanzierung.

Eine klar formulierte Mission inspiriert und ermutigt zum Handeln, ermöglicht den Mitarbeitern des Unternehmens, Initiative zu ergreifen und bildet die wesentlichen Voraussetzungen für den Erfolg des Unternehmens unter verschiedenen Einflüssen aus dem externen und internen Umfeld.

Die Mission gibt Grund Idee darüber, was die Organisation ist, was sie anstrebt, welche Mittel sie in ihren Aktivitäten einzusetzen bereit ist – zur Information derjenigen, die sich im externen Umfeld mit ihr befassen.

Die Mission trägt zur Bildung des internen Umfelds der Organisation bei, ihres „einzigen Geistes“, der sich im Folgenden manifestiert:

macht den Mitarbeitern die Mission klar gemeinsames Ziel, der Zweck der Existenz der Organisation. Dadurch haben Mitarbeiter die Möglichkeit, ihr Handeln in eine Richtung zu fokussieren;

die Mission hilft den Mitarbeitern, sich nicht nur formal, sondern auch im Geiste als Mitglieder der Organisation zu erkennen;

Die Mission trägt dazu bei, ein bestimmtes psychologisches Klima in der Organisation zu etablieren, da durch sie den Menschen die Philosophie der Organisation sowie die Werte und Prinzipien vermittelt werden, die der Existenz der Organisation zugrunde liegen.

Warum also wird die Mission formuliert, was sieht sie für die Aktivitäten der Organisation vor?

Erstens gibt die Mission einen allgemeinen Überblick darüber, was die Organisation ist, was sie anstrebt, welche Mittel sie für ihre Aktivitäten bereit ist – zur Information derjenigen, die sich im externen Umfeld mit ihr befassen.

Zweitens trägt die Mission zur Bildung des inneren Umfelds der Organisation, ihres „einzigen Geistes“, bei. Dies äußert sich im Folgenden:

) Die Mission verdeutlicht den Mitarbeitern das Gesamtziel, den Zweck der Existenz der Organisation. Dadurch haben Mitarbeiter die Möglichkeit, ihr Handeln in eine Richtung zu fokussieren;

) Die Mission hilft den Mitarbeitern, sich nicht nur formal, sondern auch im Geiste als Mitglieder der Organisation zu erkennen.

) Die Mission trägt dazu bei, ein bestimmtes psychologisches Klima in der Organisation zu etablieren, da durch sie den Menschen die Philosophie der Organisation sowie die der Existenz der Organisation zugrunde liegenden Werte und Prinzipien vermittelt werden.

Drittens schafft die Mission die Möglichkeit für eine effektivere Führung der Organisation, da sie die Grundlage für die Festlegung der Ziele der Organisation bildet und dabei hilft, eine Strategie für ihre Aktivitäten zu entwickeln, indem sie die Richtung und akzeptable Grenzen ihrer Existenz festlegt. Darüber hinaus schafft die Mission Leistungsstandards und erweitert den Sinn und Inhalt seiner Arbeit für den Mitarbeiter, sodass er ein breiteres Spektrum an Motivationstechniken anwenden kann.

Gleichzeitig können sich bei der Formulierung der Mission gewisse Probleme ergeben. Zielverschiebungen finden am häufigsten auf Missionsebene statt. Eine Organisation ersetzt ihren legalisierten oder offiziell anerkannten Zweck durch einen anderen, für den sie nicht gegründet wurde und für diesen Zweck nicht arbeiten sollte. Die einfachste und häufigste Form der Voreingenommenheit tritt auf, wenn eine Organisation die Priorität von Zwecken und Mitteln ändert, sodass die Mittel zum Zweck werden und umgekehrt. Oftmals wird das Ziel zur Organisation selbst. Eine Organisation ist jedoch ein Werkzeug; sie wurde geschaffen, um Zielen zu dienen. Aber im Laufe des Funktionierens einer Organisation bilden sich Gruppen von Menschen, denen der Erhalt der Organisation als solche wichtiger ist als die Verwirklichung ihrer Ziele.

Somit schafft die Mission die Möglichkeit für eine effektivere Führung der Organisation, da sie die Grundlage für die Festlegung der Ziele der Organisation bildet und dabei hilft, eine Strategie für ihre Aktivitäten zu entwickeln, indem sie die Richtung und akzeptable Grenzen ihrer Existenz festlegt. Darüber hinaus schafft die Mission Leistungsstandards und erweitert den Sinn und Inhalt seiner Arbeit für den Mitarbeiter, sodass er ein breiteres Spektrum an Motivationstechniken anwenden kann.

2. Beispiele für Unternehmensmissionen

Mission strategisches Management

Lassen Sie uns Beispiele für die Missionen großer globaler Unternehmen geben, die sich seit langem als erfolgreiche, wachsende Organisationen auf dem Weltmarkt erwiesen haben. Das Leitbild von Nike: „Nike hat die Wahrheit, und es geht nicht nur um Turnschuhe; die Wahrheit zeigt, wohin diese Produkte Sie führen werden.“

Die Mission von Xerox: „Vom Kopierer zum Büro der Zukunft.“

Fords Leitbild: „Begeistern Sie unsere Kunden, indem Sie hochwertige Autos und Lastwagen produzieren, neue Produkte entwickeln, die Markteinführungszeit für neue Modelle verkürzen, die Produktivität aller unserer Werke und Herstellungsprozesse verbessern und Beziehungen zu unseren Mitarbeitern und Gewerkschaften aufbauen.“ und Lieferanten.“

Die Mission von Epson: „Unseren Aktionären die Sicherheit ihrer Investitionen und steigende Renditen zu bieten.“

Das Leitbild von Reyter lautet: „Die Bereitstellung von Dienstleistungen für diejenigen, die das Management ihres Unternehmens verbessern möchten, ist unser einziges Geschäft; Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Ziel.“

Die Mission von Apple Computer: „Die beste Technologie anzubieten.“ persönliche Computer und geben Sie sie an möglichst viele Menschen weiter.“

McDonald's Mission: „Schneller, qualitativ hochwertiger Kundenservice mit einem Standardsortiment an Produkten.“

Obwohl russische Unternehmen gerade erst beginnen, die Bedeutung der Mission für das Funktionieren von Organisationen zu erkennen, haben viele Unternehmen immer noch ein Leitbild. Daher lautet die Mission der Alfa-Bank wie folgt: „Die Alfa-Bank führt alle Arten von Bankgeschäften durch und hilft Ihnen dabei, sich besser in der Finanzwelt zurechtzufinden, Geld effektiv zu verwalten und den Komfort von Bankdienstleistungen zu bieten.“

Die Mission des Unternehmens Radian: „Versorgung der Region mit moderner Technik und technischen Sicherheitsmitteln von weltweit führenden Unternehmen, umfassenden Lösungen, die Sicherheits- und Feuermelder, Videoüberwachungssysteme und Zugangsbeschränkungen zu Räumlichkeiten und Luft vereinen.“ Klimaanlage und Beleuchtung.“

Die Mission von „Systems and Technologies“ ist die Entwicklung, Produktion und Versorgung der Verbraucher mit High-Tech-Geräten, die auf dem neuesten Stand der Technik hergestellt werden. modernisierte Anlagen Unter Berücksichtigung der vielfältigen Anforderungen der Kunden bieten wir hochqualifizierte Dienstleistungen für die Installation, Prüfung und Inbetriebnahme von Geräten im Bereich des Energiekomplexes an.“

Die Mission von Gazprom: „maximal effiziente und ausgewogene Gasversorgung der russischen Verbraucher, Erfüllung langfristiger Gasexportverträge mit einem hohen Maß an Zuverlässigkeit.“

Aeroflot-Mission: „die vollständigste und sicherste Gewährleistung einer der Grundfreiheiten des Menschen – der Bewegungsfreiheit.“

Weitere Beispiele für Einsätze einer Reihe russischer Unternehmen in den folgenden Bereichen:

OrganisationMission Schmuck- und KunstunternehmenProduktion und Verkauf von Produkten aus Edelmetalle und Steine, die einem breiten Spektrum von Verbrauchern mit unterschiedlichem Einkommen zur Verfügung stehen. Ein Unternehmen, das Geräte für Büros herstellt. Unser Ziel ist es, Probleme zu lösen. Wir helfen bei der Lösung administrativer, wissenschaftlicher und menschlicher Probleme, schaffen Komfort und kümmern uns um Ihre Arbeitsbedingungen. Wir sind bereit, Kapital in jedem Bereich zu investieren, der profitabel arbeitet und das Potenzial für weiteres Wachstum hat Technische Ausrichtung Unsere Aktivitäten zielen darauf ab, das wissenschaftliche und technische Potenzial der Industrie zu erhalten und zu entwickeln, ein hohes Entwicklungsniveau aufrechtzuerhalten und neue Arbeitsplätze und eine Produktionskultur zu schaffen Umfeld Ein Beispiel für die Mission eines Online-Shops. Wir möchten das Einkaufen im Internet zur schnellsten, einfachsten und angenehmsten Möglichkeit machen, das zu bekommen, was Sie brauchen – das heißt, ein Ort zu werden, an dem Sie alles, was Sie kaufen möchten, in Echtzeit finden

Zusammenfassung. Die Mission der Organisation bestimmt die umfassendsten Bedeutungen und Ziele der Existenz der Organisation. Es enthält eine Kombination der Interessen aller mit der Organisation verbundenen Personen. Die Mission wird seit langem entwickelt

Abschluss

Somit ist die Mission der Sinn der Existenz der Organisation, der den Unterschied zwischen dieser Organisation und anderen, ihr, zum Ausdruck bringt soziale Rolle. Schlüsselelemente, die den Auftrag der Organisation ausmachen.

Festlegung aller Tätigkeitsbereiche, in denen sie tätig werden möchte.

Strategische Ziele, die die Organisation festlegt und die Schlüsselindikatoren definieren, die die Organisation in Zukunft erreichen möchte.

Personalkompetenz und Wettbewerbsvorteile. Die Mission legt den Kern der Unternehmenswerte fest. Zu diesen Werten gehören besondere Kenntnisse und Fähigkeiten.

Einflussbereich. Die Mission bildet Gruppen von Einzelpersonen und Organisationen, deren Zusammenarbeit zur Entwicklung der Organisation beiträgt.

Hauptaktivitäten der Organisation.

Die wichtigsten Wettbewerbsvorteile, die die Organisation in Zukunft erreichen möchte.

Aufgaben, zu deren Lösung die Mission der Organisation beiträgt.

Drücken Sie aus, wofür die Organisation existiert.

Bestimmen Sie, wie sich die Organisation von anderen Organisationen unterscheidet, die auf demselben Markt tätig sind.

Bestimmen Sie das Kriterium für die Bewertung von Aktionen.

Koordinieren Sie die Interessen aller mit der Organisation verbundenen Personen.

Tragen Sie zur Schaffung einer positiven Unternehmensatmosphäre bei.

Durch die Erstellung eines Leitbilds wird festgelegt, warum eine bestimmte Organisation existiert. Die wichtigste Voraussetzung für die Formulierung einer Mission ist das Verständnis und die Akzeptanz durch das Personal des Unternehmens. In diesem Zusammenhang empfiehlt es sich, die Mitarbeiter des Unternehmens in den Missionsentwicklungsprozess einzubeziehen.

Bei der Erstellung einer Mission berücksichtigte Faktoren: der Zustand der externen und internen Umgebung der Organisation; Geschichte der Organisation; die Ressourcen, die die Organisation nutzt, um ihre Ziele zu erreichen; bestehender Tätigkeitsstil; Unterscheidungsmerkmale Organisationen.

Liste der verwendeten Quellen

1.Vikhansky O.S. Strategisches Management. Lehrbuch / O.S. Wichanski. - M.: Gardariki, 2005. - 296 S.

2.Goldstein G.Ya. Grundlagen des Managements: Lernprogramm/ G.Ya. Goldstein. - Taganrog: TRTU Publishing House, 2003. - 230 S.

.Drucker P. Management / P. Drucker, J.A. Maciarello. - M.: LLC „I.D. Williams“, 2010. – 704 S.

.Zamedlina E.A. Grundlagen des Managements / E.A. Verlangsamen. - M.: Allel, 2011. - 54 S.

.Kotler F. Marketing von A bis Z. 80 Konzepte, die jeder Manager kennen sollte / F. Kotler - M.: Alpina Publisher, 2012. - 216 S.

.Mazur I. Umstrukturierung von Unternehmen und Gesellschaften / I. Mazur, A. Shapiro. - M.: Business, 2000. - 586 S.

.Management: pädagogischer und methodischer Komplex / Zusammengestellt von: G.P. Semenova, S.V. Kurz. - St. Petersburg: Verlag der Nordwestlichen Technischen Universität, 2009. - 277 S.

.Meskon M. Grundlagen des Managements. Lehrbuch / M. Meskon, M. Albert, F. Khedouri. - M.: Williams, 2007. - 672 S.

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PLANEN

1 Missionskonzept

2 Ansätze zur Missionsbildung

3 Funktionen der Mission und ihre Bedeutung

4 Mission als Attribut offenes System

5 Missionsentwicklung

Referenzliste

1. Missionskonzept

In den letzten zehn Jahren ist der Begriff „Mission“ vielleicht der in Mode gekommene Begriff im Vokabular europäischer und amerikanischer Manager geworden.

Die anhaltenden zahlreichen Debatten über die Notwendigkeit einer Mission und den Nutzen daraus sind rein philosophischer Natur und ähneln Diskussionen über die Notwendigkeit eines strategischen Managements und sogar einer Beratung im Allgemeinen. Mission ist eines der umstrittensten Konzepte im modernen Management. Einige Gurus-Berater sagen, dass eine Mission etwas ist, ohne das keine Organisation erfolgreich sein kann.

Andere, wie Jack Trout und Steve Ryvkin, schreiben in ihrem vielgelobten Buch „The Power of Simplicity: A Guide to Successful Business Strategies“ unverblümt: „Organisationsmissionen sind nichts weiter als unnötige Verwirrung, und der Hype um Unternehmensmissionen und -visionen ist es.“ ganz ähnlich wie die Bewunderung des Publikums für das neue Kleid nackter König. Die Leitbilder der meisten Organisationen haben kaum Einfluss auf ihr Geschäft.“

Wieder andere schlagen für die Bedürfnisse der strategischen Analyse und Planung vor, das Konzept einer Geschäftsidee anstelle einer Mission zu verwenden (V.S. Efremov). Wieder andere sagen, dass die Notwendigkeit, eine eigene Mission zu formulieren, in nicht mehr als 20 % der Unternehmensorganisationen besteht (A.I. Prigozhin, Präsident der Association of Management and Organizational Development Consultants).

Eine Mission ist eine notwendige, aber nicht hinreichende Bedingung für den Erfolg eines Unternehmens. Eine Mission ist kein Allheilmittel, kein Stein der Weisen, sondern nur ein Arbeitstier des Managements.

Derzeit haben 90 % der Unternehmen in entwickelten Ländern ihre Mission formuliert. In jüngerer Zeit und Russische Unternehmer Die Entwicklung der Mission wurde nur als Theorie behandelt, als etwas Unverständliches und Unwichtiges, aber alles auf der Welt verändert sich. Dies gilt auch für die Änderung des Konzepts der „Mission“, ihrer Rolle und Notwendigkeit für die Organisation und den Erfolg eines Unternehmens.

Daher ist die Mission des Unternehmens, wie viele Grundkonzepte des modernen Managements, eines der wichtigen Managementinstrumente und hat keine einzige allgemeingültige Definition, was wiederum vielleicht noch besser ist: Es gibt keine Vorlagen sind unbegrenzte Möglichkeiten.

Es gibt eine ganze Reihe von Interpretationen dieses Konzepts. Hier sind einige davon:

„Mission ist ein strategisches (allgemeines) Ziel, das den Sinn der Existenz, den allgemein anerkannten Zweck der Organisation, zum Ausdruck bringt. Das ist die Rolle, die ein Unternehmen in der Gesellschaft spielen möchte“ (L. Gitelman „Transformative Management“).

„Die Mission (der Zweck) einer Organisation ist die Antwort auf die Frage, was die Aktivitäten des Unternehmens sind und was es zu tun beabsichtigt“ (I. Mazur, A. Shapiro „Restrukturierung von Unternehmen und Unternehmen“).

„Bei einem breiten Verständnis wird die Mission als eine Erklärung der Philosophie und des Zwecks betrachtet“ (O. Vikhansky, A. Naumov „Management“).

„Mission = Vision + Credo.“ (H. Wissema „Strategisches Management und Unternehmertum“).

Das allgemeine Ziel, der Sinn des Daseins, Zweck, Rolle, Philosophie, Vision, Credo – die Liste der Konzepte, mit denen die Mission des Unternehmens verbunden ist, lässt sich fortsetzen.

Daher können wir sagen, dass Mission ein Geschäftskonzept ist, das den Zweck des Unternehmens, sein Hauptziel, widerspiegelt. Im Gegensatz zur Vision charakterisiert die Mission nur die „Gegenwart“ der Organisation: Art, Umfang der Aktivität, Unterschiede zu Wettbewerbern, wobei die Aussichten für die Geschäftsentwicklung unbeachtet bleiben.

Die Mission beschreibt den Status des Unternehmens und bietet Orientierung für die Entwicklung von Zielen und Strategien auf verschiedenen Organisationsebenen.

Der moderne Markt, die wirtschaftlichen Bedingungen und der Wettbewerb diktieren gnadenlos ihre Bedingungen, und für Unternehmen, deren Ziel es ist, ihr Geschäft gründlich, ernsthaft und langfristig zu führen, ist die Mission eine Gelegenheit, ein effektiveres Management zu organisieren. Ein Leitbild in Form einer Qualitätserklärung verdeutlicht den Gesamtzweck des Unternehmenszwecks und seiner Existenz. Es ist kein Zufall, dass die Mission die Grundlage für die Entwicklung von Strategien und Richtungen für die Unternehmensentwicklung ist. Darüber hinaus ermöglicht die Mission als langfristiges Ziel des Unternehmens eine sinnvolle Verteilung von Anstrengungen und Ressourcen, um eine langfristige Geschäftsleistung sicherzustellen. Somit ermöglicht die Mission die Festlegung von Richtung, Bedeutung und Inhalt der Aktivitäten der Mitarbeiter und ermöglicht die Demonstration ihrer individuellen Fähigkeiten, ermöglicht es den Mitarbeitern, ihren Platz im Unternehmen zu erkennen, ihre Rolle schnell und klar zu definieren und ihre Anstrengungen entsprechend zu konzentrieren mit den Zielen des Unternehmens. Somit trägt die Mission zur Schaffung eines positiven Klimas im Unternehmen bei, da sie die von der Geschäftsführung und den Mitarbeitern akzeptierten Grundsätze und Werteleitlinien des Unternehmens zum Ausdruck bringt.

Wer braucht eine Mission? Erstens brauchen die Mitarbeiter des Unternehmens eine Mission, um das Gefühl des Engagements und der Bedeutung ihrer Arbeit zu verstehen, denn die Mission bestimmt den Sinn der Aktivitäten des Unternehmens.

Zweitens ist die Mission für Führungskräfte auf allen Ebenen notwendig, um die Personalführung zu erleichtern.

Drittens wird die Mission für Kunden entwickelt, um zu erkennen und zu erkennen, dass das Unternehmen nicht nur Geld verdient, sondern die Bedürfnisse seiner Verbraucher berücksichtigt und sich darum bemüht, sie zu erfüllen und sich um sie zu kümmern.

Hauptbestandteile der Mission:

Produkte oder Dienstleistungen, die ein Unternehmen herstellt, z.B. Spektrum befriedigter Bedürfnisse.

Angewandte Managementtechnologien und -funktionen, d.h. Möglichkeit, die Bedürfnisse der Verbraucher zu erfüllen.

Wettbewerbsvorteile.

Geschäftsphilosophie.

Die Merkmale der Hauptkomponenten, die den Inhalt der Mission der Organisation bestimmen, sind in der Tabelle aufgeführt. 1

Tabelle 1 – Bestandteile der Mission der Organisation

Komponenten	Inhalt
Produkte oder Dienstleistungen	Welche Produkte oder Dienstleistungen produziert das Unternehmen? Unternehmen erzielen oft Marktvorteile, indem sie Produktvorteile mit zusätzlichen Wettbewerbsfähigkeiten kombinieren, beispielsweise durch einen größeren Marktanteil, ein starkes Vertriebsnetz oder ein positives Image.
Kategorien der Zielverbraucher	Wer sind die Zielkunden des Unternehmens? Die Aktivitäten des Unternehmens können sich an staatliche Stellen, industrielle Verbraucher, eine schmale Bevölkerungsschicht mit hohem Einkommen oder die Gesamtbevölkerung richten.
Technologie	Konzentriert sich das Unternehmen auf den Einsatz neuester oder traditioneller Technologien?
Wettbewerbsvorteile	Was sind die Besonderheiten und strategischen Vorteile des Unternehmens gegenüber seinen Mitbewerbern? Solche Vorteile können in einem einzigartigen Produkt, einer Technologie, einem guten Ruf bei Verbrauchern oder einem geografischen Standort liegen.
Philosophie	Was sind die Grundwerte, Bestrebungen und ethischen Grundsätze des Unternehmens? Die Philosophie eines Unternehmens kann sich beispielsweise darin manifestieren, ob es die Interessen seiner Mitarbeiter oder Kunden in den Vordergrund stellt usw.

Der Auftrag muss eng mit den Erwartungen der sogenannten Kontaktgruppen verknüpft sein. Jedes Unternehmen hat gegenüber diesen Gruppen bestimmte Verpflichtungen, deren Beziehungsprinzipien die Grundlage der Unternehmensphilosophie bilden. Jede Gruppe hat ihre eigenen Interessen, die miteinander in Konflikt stehen können:

Großbesitzer – Wachstum ihres Vermögens, Unternehmensstabilität als Einkommensgarantie, Wertsteigerung des Vermögens;

Minderheitsaktionäre – sofortige Kapitalrendite, Sicherstellung ihrer Rendite;

Mitarbeiter – Respekt vor ihren Werten seitens des Unternehmens, Stabilität und Nachhaltigkeit, Arbeitsplatzsicherheit und Löhne;

Verbraucher – die Möglichkeit, hochwertige Waren oder Dienstleistungen zu angemessenen Preisen zu erwerben, ihre Sicherheit, Kundendienst;

Partner, Lieferanten und Wettbewerber – die Erfüllung der Verpflichtungen des Unternehmens und sein korrektes Verhalten auf dem Markt;

Gesellschaft als Ganzes – Steuereinnahmen, Schaffung von Arbeitsplätzen, soziale Sicherheit, Verringerung der Umweltbelastung, Schaffung eines stabilen sozioökonomischen Umfelds.

Die Mission (die Leitidee) und die unternehmerische Philosophie sind notwendig, um die strategischen Ziele des Unternehmens festzulegen und das Vertrauen der Verbraucher und anderer Kontaktgruppen zu gewinnen, um keinen Interessenkonflikt zu verursachen.

2. Ansätze zur Missionsbildung

Es gibt zwei Ansätze, die Mission zu verstehen:

Im weitesten Sinne ist Mission die Philosophie und der Zweck einer Organisation. Bei diesem Ansatz wird die Mission allgemein definiert, ohne strikten Bezug auf die Produktpalette, eine Verbrauchergruppe usw.

Beispiel: Mission des Entwicklungsbüros:

„Unsere Aktivitäten zielen darauf ab, das wissenschaftliche und technische Potenzial der Branche zu erhalten und weiterzuentwickeln, ein hohes Entwicklungsniveau aufrechtzuerhalten, neue Arbeitsplätze zu schaffen und eine Produktionskultur zu schaffen, die die Umwelt bewahrt und schützt.“

Ein breiter Ansatz zur Gestaltung einer Mission orientiert das Unternehmen auf die Erzielung strategischer Vorteile durch die Schaffung von Möglichkeiten zur Herstellung einer breiten Palette von Produkten (Dienstleistungen); gleichzeitige Abdeckung vieler Marktsegmente und Verbrauchergruppen; Flexibilität bei der Führung der Organisation.

Bei einem engen Ansatz wird die Mission als eine Aussage betrachtet, die den Sinn der Existenz einer Organisation offenbart und in der sich der Unterschied zwischen dieser Organisation und ähnlichen Organisationen manifestiert.

Beispiel: Mission des Konzerns (AVPK) „Suchoi“:

« Luftfahrtkomplex„Sukhoi ist bestrebt, wettbewerbsfähige und qualitativ hochwertige Militär- und Zivilflugzeuge zu produzieren, vor allem der Marken Su und Be, um den Bedürfnissen des globalen Marktes und den Anforderungen inländischer Regierungsaufträge gerecht zu werden.“

Jede Organisation wird gegründet, um bestimmte Aufgaben auszuführen. Wenn es sich um eine kommerzielle Struktur handelt, besteht ihr Hauptziel darin, Gewinn zu erwirtschaften. Wenn es sich um eine gemeinnützige Organisation handelt, wird sie gegründet, um denjenigen zu helfen, die Schutz und Vormundschaft benötigen. Damit Mitarbeiter und Management jedoch klarer verstehen, was und warum sie tun, bedarf es einer Mission. Was das ist und wie man eine Mission und Ziele richtig erstellt, verraten wir Ihnen in diesem Artikel.

Der Auftrag und die Ziele einer Organisation sind die Programmbestimmungen, auf denen alle ihre Aktivitäten basieren. Mission ist das Wichtigste allgemeine Beschreibung wofür das Unternehmen gegründet wurde, welches Problem es lösen soll. Es ist erwähnenswert, dass die Erzielung von Gewinn nicht die Mission des Unternehmens sein kann – sie muss umfassender sein und zeigen, wie das Unternehmen für die Gesellschaft nützlich sein kann. Darin besteht kein Widerspruch, denn nur wenn ein Unternehmen irgendwie nützlich und gefragt ist, kann es letztlich erwarten, dass seine Produkte gekauft werden und damit einen Gewinn erwirtschaften. Um besser zu verstehen, was eine Mission ist, finden Sie hier Beispiele für Missionen bekannter Unternehmen:

Die Mission von Lukoil ist es, die Energie der Natur zum Wohle der Menschen zu nutzen

McDonalds – schnell und zuverlässig Qualitätsdienstleistung; Qualitätsservice Verwendung von Standardprodukten

Die Mission von Microsoft besteht darin, Menschen und Unternehmen dabei zu helfen, ihr volles Potenzial durch digitale Technologien auszuschöpfen.

Die Mission der Walt Disney Studios ist es, Menschen glücklich zu machen.

Es lohnt sich, klar zwischen Konzepten wie der Mission und dem Zweck der Organisation zu unterscheiden. Wenn die Mission die allgemeinste Beschreibung des Grundes für die Existenz der Organisation ist, dann ist das Ziel eine klare Beschreibung der Aufgaben, die erledigt werden müssen, um die Mission Wirklichkeit werden zu lassen. kann kurz- und langfristig sein und sich auch während seiner Tätigkeit ändern, während die Mission während der gesamten Dauer der Unternehmenstätigkeit unverändert bleibt. Somit stellen die Mission und die Ziele des Unternehmens einen einzigen philosophischen Kern seiner Aktivitäten dar – die Mission beantwortet die Frage „Warum wird unser Unternehmen gebraucht?“ und die Ziele beantworten die Frage „Was muss getan werden, um das umzusetzen.“ Mission und dementsprechend ihre Existenz rechtfertigen? Nur mit einem solchen Kern kann das Unternehmen seine Aktivitäten effizient und methodisch durchführen.

An die Mission und Ziele werden bestimmte Anforderungen gestellt:

Die Mission eines Unternehmens ist seine Aussage gegenüber der Gesellschaft; dementsprechend sollte sie mit Blick auf ein externes Publikum – Verbraucher, Wettbewerber, Regulierungsbehörden – erstellt werden. Die Mission muss unbedingt zeigen, dass das Unternehmen für die Gesellschaft nützlich und darüber hinaus notwendig ist.

Die Unternehmensziele hingegen richten sich nach innen, also an die Mitarbeiter, und skizzieren ihnen, was das Unternehmen mit ihrer Hilfe kurz- und langfristig erreichen soll. Wenn die Mission also etwas vage ist, sollten die Ziele so klar und verständlich wie möglich sein – so können sie von den Mitarbeitern leichter wahrgenommen und somit schneller und effizienter umgesetzt werden.

Leider haben die Führungskräfte der meisten Unternehmen noch nicht erkannt, dass eine gut formulierte Mission und Ziele der Organisation ihnen helfen werden, ihre Arbeit einfacher und effektiver und vor allem ergebnisorientierter zu gestalten, weshalb nur einige Unternehmen in der GUS Länder haben Ziele und vor allem Missionen. Ich hoffe, dass sie mit der Zeit verstehen, dass Mission und Ziele nicht nur schöne Worte, sondern ein wichtiges Instrument für die Geschäftstätigkeit sind.

Wir hoffen, dass dieser Artikel unseren Lesern geholfen hat, die Mission und Ziele der Organisation zu verstehen und wie wichtig sie für ihren Erfolg sind. Viel Glück in Ihrem Geschäft!

In diesem Artikel werden die Hauptelemente einer einzigartigen Technik beschrieben, die der Autor ausführlich beschreibt Praktischer Leitfaden die Mission der Organisation zu schaffen.

Viele Manager betrachten die Mission des Unternehmens derzeit als eine Art Dekoration der Unternehmensfassade, obwohl dies nicht notwendig ist. Aber die Zeiten ändern sich...

Wofür?

Immer mehr Menschen stellen die Frage: „Warum?“ Warum gehen sie zur Arbeit? Warum verdienen sie Geld? Warum leben sie auf diesem Planeten?

„Sinnverlust im Leben ist das Hauptproblem moderne Gesellschaft, alles andere ergibt sich daraus“, behauptete hervorragender Psychologe Victor Frankl.

Die Menschheit wird erwachsen und erkennt das moderner Mann lebt unter Bedingungen zivilisierter Sklaverei. Das ihm aufgezwungene Wertesystem der Konsumgesellschaft macht ihn zum Sklaven der Konzerne, die ihre Waren vermarkten. Dirigieren am meisten Im Berufsleben geraten die Menschen unter die Kontrolle der Unternehmensmaschinerie, die ihnen ihre Ziele aufzwingt, ihre Aktivitäten streng reguliert und die Aktivität mit „Zuckerbrot und Peitsche“ anregt. Eine große Zahl von Menschen produziert, worauf sie verzichten kann, und erwirbt, was sie nicht braucht, wodurch die Ressourcen des Planeten erschöpft werden und ziellos ihre wertvollste Ressource verschwendet wird – die Zeit, die ihnen zum Leben zur Verfügung steht.

Die Ära des gedankenlosen Konsums und des verantwortungslosen Kapitalismus geht zu Ende. Wir leben in einer Zeit des Paradigmenwechsels und werden zweifellos an tiefgreifenden, globalen Veränderungen im Leben der Gesellschaft beteiligt sein. Die Frage „Warum?“ wird akuter und übernimmt das Bewusstsein mehr von Leuten.

Aus dem Bedürfnis der Menschen, den Sinn ihres Lebens und ihrer Arbeit zu verstehen, ergibt sich das Bedürfnis, den Sinn der Aktivitäten der Organisation zu bestimmen. Schließlich muss die Zusammenarbeit der Mitarbeiter eine gemeinsame Bedeutung als Grundlage für ihr koordiniertes Handeln haben. Sie alle bauen einen „Tempel“. Aber welcher?

Was ist eine Mission?

Die Organisation beantwortet die Frage „Warum?“ ein Leitbild, das kommuniziert, welchem Zweck es dient und was es nach außen verändern möchte.

Warum gibt es die Organisation? Es ist allgemein anerkannt, dass man Geld für die Aktionäre verdienen will. Aber dieser Standpunkt spannt das Pferd von hinten auf. Um Geld zu erhalten, muss man schließlich etwas Nützliches für die Menschen tun. Darüber müssen Sie zunächst nachdenken. Das wusste man schon im Alten Testament, wo es heißt: „Tue, was die Menschen brauchen, und du wirst dein tägliches Brot, Kleidung und ein Dach über dem Kopf finden.“

Wenn Sie über die Mission nachdenken, müssen Sie bedenken, dass das Unternehmen Teil eines globalen sozialen Systems ist und daher der Sinn seiner Aktivitäten in den Werten gesucht werden muss, die es für die Menschheit, für das Land und für den Wirtschaftssektor schafft oder für die örtliche Gemeinschaft. Gewinn zu erwirtschaften ist zwar eines der wichtigsten Ziele eines Unternehmens, kann aber nicht der Sinn seiner Existenz sein. Die Bedeutung liegt außerhalb des Unternehmens, in den Veränderungen, die es in der Welt um es herum vornimmt.

Im Zusammenhang mit den obigen Überlegungen sind die sinnvollsten und präzise Definition Die Mission ist unserer Meinung nach die folgende.

Mission ist der Zweck des Unternehmens, die Bedeutung seiner Tätigkeit für die Gesellschaft, das Ideal, nach dem es strebt.

Kann ein Unternehmen ohne Mission existieren? Ohne Zweifel. Schließlich haben die meisten Unternehmen entweder ein formelles Leitbild oder gar keins.

Dies bedeutet jedoch, dass die Mitarbeiter solcher Unternehmen kein gemeinsames Ziel haben, das alle verbindet, und den Sinn ihrer Arbeit nicht verstehen. Für sie ist das Unternehmen nur ein Ort, an dem man Geld verdienen kann. Ihre Träume, Hobbys und das wirkliche Leben liegen außerhalb ihrer Arbeit. Aus betriebswirtschaftlicher Sicht bedeutet dies, dass das Unternehmen das Potenzial der Humanressourcen maximal zu 10 % ausschöpft, da jeder Mitarbeiter dem Unternehmen genau so viel Energie und geistiges Kapital zur Verfügung stellt, wie für die formale Umsetzung erforderlich ist berufliche Verantwortung und lässt den größten Teil seines Potenzials für das übrig, was ihm wirklich wichtig ist. Diese Verluste an menschlicher Energie sind der Hauptgrund für die geringe Effizienz der meisten Unternehmen und gleichzeitig eine enorme Ressource zur Steigerung der Arbeitsproduktivität und der Unternehmensrentabilität.

Führungskräfte und Führungskräfte von Unternehmen, die es geschafft haben, Menschen mit ihren Träumen zu fesseln, ihnen den Sinn ihrer Arbeit und ihres Lebens zu zeigen, ein hohes Mitarbeiterengagement zu erreichen und bisher unzugängliche Reserven menschlicher Energie zu entdecken. Der ehemals mit Kohle betriebene Wirtschaftskessel wird auf Kernbrennstoff umgestellt. Dieses Ergebnis wird durch eine einfache und gleichzeitig sehr einfache Beantwortung erreicht schwierige Frage: "Wofür?". Die Antwort darauf sollte die Mission des Unternehmens geben.

Ein praktischer Leitfaden zur Erstellung der Mission einer Organisation enthält Texte aus mehr als hundert Missionen russischer und ausländischer Unternehmen.

Was sollte die Mission enthalten?

Die „Wissenschaft des Glücks“ – die positive Psychologie – besagt, dass sich ein Mensch glücklich fühlt, wenn er in seiner Arbeit neue Höhen der Exzellenz erreicht und ein hohes, verlockendes Ziel vor sich hat. Gleichzeitig ist das Leben eines Menschen voller Sinn und Arbeit wird als Belohnung wahrgenommen, da sie zur Erreichung des Ziels beiträgt und gleichzeitig seine Fähigkeiten entwickelt, die Grenzen des Möglichen überschreitet und seine Macht darüber erhöht die Welt der Ideen und Dinge.

Wenn in der Mission eines Unternehmens Können und Leidenschaft stecken, können aus dieser Legierung die Schlüssel zum Glück der Mitarbeiter des Unternehmens geschmiedet werden. Mal sehen, woraus diese Legierung besteht.

Bestimmen Sie den Wert, den das Unternehmen für die Gesellschaft schafft, und geben Sie an, wo seine Exzellenz demonstriert wird.
Identifizieren Sie das Unternehmen, indem Sie seine Besonderheiten definieren; Das Leitbild sollte klar zum Ausdruck bringen, wer „wir“ sind, wie wir uns von anderen unterscheiden und was uns stolz macht, zur Organisation zu gehören.
Installieren hohes Niveau Ziele bestimmen die Veränderungen, die das Unternehmen in der Welt um es herum vornehmen möchte; Der leidenschaftliche Wunsch, die Welt zu einem besseren Ort zu machen, stellt eine unerschöpfliche Energiequelle dar, um eine Organisation zu einem inspirierenden Ziel zu führen.
Die Mission sollte kurz und aussagekräftig sein, damit sich jeder Mitarbeiter des Unternehmens daran erinnern und sie aussprechen kann.

Ein kurzes Leitbild ist unbedingt erforderlich, hat jedoch auch Nachteile, da es äußerst schwierig ist, die Ideen, die die Organisation nach außen tragen möchte, in wenigen Worten auszudrücken. Daher empfehlen wir, neben einem Kurzstatement auch ein ausführliches Leitbild zu verfassen. Dadurch können Sie widersprüchliche Anforderungen – Kürze und Aussagekraft der Botschaft – vereinen.

Was darf in einer Mission nicht enthalten sein?

Die Mission darf Folgendes nicht enthalten:

Streben Sie nach einer hohen Rentabilität;
Den Aktionären hohe Dividenden bieten;
Den Wert des Unternehmens steigern;
Werden Sie Marktführer.

Wenn man davon spricht, dass Gewinn das höchste Ziel der Existenz eines Unternehmens ist, ist das so, als würde man sagen, dass der Zweck des menschlichen Lebens das Atmen ist. Gewinn ist eine notwendige Voraussetzung für die erfolgreiche Existenz eines Unternehmens (wie das Atmen für einen Menschen), aber der Sinn seiner Tätigkeit ist überhaupt nicht dieser, sondern vielmehr die Befriedigung einiger bedeutender gesellschaftlicher Bedürfnisse, deren Bedienung im Wesentlichen bringt dem Unternehmen Gewinn.

Rentabilität und die anderen hier aufgeführten Wünsche können für viele Unternehmen strategische Ziele sein und sind es meist auch. Aber sie definieren nicht Zweck das Unternehmen, die Werte, die es als Teil des globalen Systems für die Gesellschaft schafft.

Wie ist der Missionstext zu bewerten?

Die Mission muss bestimmte Anforderungen erfüllen, daher ist eine Bewertung nach dem „Gefällt mir oder nicht“-Prinzip völlig unzureichend.

Unsere Bewertungsmethode umfasst vier Kriterien:

Kürze und Aussagekraft des Missionstextes;
Klarheit bei der Definition des Wertes dessen, was das Unternehmen für die Gesellschaft tut;
Einzigartigkeit – das Vorhandensein eindeutiger Merkmale, die das Unternehmen identifizieren;
Ehrgeiz – ein inspirierendes Ziel auf höchstem Niveau haben.

Die Mission wird anhand jedes dieser Kriterien auf einer 10-Punkte-Skala bewertet.

Die Gewichtung der Kriterien ist unterschiedlich:

Kürze -1;
Wert – 2;
Einzigartigkeit – 3;
Ehrgeiz – 4.

Das größte Gewicht wird dem Kriterium Ehrgeiz beigemessen, da der Hauptzweck der Mission unserer Meinung nach darin besteht, das höchste Ziel des Unternehmens, sein Ideal, aufzuzeigen.

Auch die Einzigartigkeit hat einen hohen Stellenwert, denn die Mission muss das Unternehmen klar identifizieren und zeigen, wer „wir“ sind und was uns besonders macht.

Addiert man die Missionspunkte aller Kriterien unter Berücksichtigung ihrer Gewichtungen, so beträgt die maximal mögliche Punktzahl 100.

Hier finden Sie Beispiele für die Bewertung der Missionen einiger namhafter Unternehmen.

Beispiel Kürze und Ausdruckskraft kann durch die Mission von IKEA erreicht werden, die von unseren Experten nach diesem Kriterium die höchste Bewertung erhalten hat – 10 Punkte:

Wir streben danach, uns zum Besseren zu verändern Alltag gewöhnliche Menschen

Gute Beispielbeschreibung Werte gibt Disneyland-Mission (10 Punkte):

Wir setzen uns dafür ein, dass Erwachsene und Kinder mehr Zeit miteinander verbringen.

Die völlige Wertlosigkeit zeigt das Leitbild von Dean Foods, einem Unternehmen, das Milch- und Sojaprodukte herstellt (0 Punkte):

Erhöhen Sie die Kapitalisierung langfristig im Einklang mit den Gesetzen der Gerichtsbarkeit, in der das Unternehmen tätig ist, und hohen ethischen Standards.

Natürlich ist die Kapitalisierung eines Unternehmens für seine Aktionäre wichtig. Doch das Unternehmen existiert nicht nur für sie. Auch hier wird das Pferd von hinten aufgezäumt: Damit der Wert eines Unternehmens steigt, muss es etwas tun was die Menschen brauchen. Dies sollte im Leitbild erwähnt werden, denn Das Hauptziel ist außerhalb des Unternehmens.

Mal sehen, wie die Eigenschaft in der Mission zum Ausdruck kommt Einzigartigkeit. Das folgende Leitbild identifiziert die Otis Elevator Company eindeutig als einen Marktführer in der Aufzugsbranche (10 Punkte):

Bieten Sie allen Kunden die Möglichkeit, Personen und Lasten über begrenzte Entfernungen nach oben, unten und seitwärts zu bewegen, und zwar mit einer Zuverlässigkeit, die kein anderes Unternehmen bieten kann

Und hier ein Beispiel für ein völlig ausdrucksloses Leitbild der amerikanischen Bank Sunbanks (1 Punkt):

Beitragen wirtschaftliche Entwicklung und Verbesserung des Wohlergehens der Gesellschaft und der Unternehmen, die Kunden des Unternehmens sind, durch die Bereitstellung von Bankdienstleistungen für Unternehmen und Bürger, die den professionellen Standards entsprechen, und die Erzielung und Erzielung des von den Aktionären des Unternehmens gewünschten Gewinns, gute Einstellung an die Mitarbeiter des Unternehmens.

Statt eines inspirierenden Ziels Kurzbeschreibung was jede der Hunderttausenden Banken auf der Welt tut. Wie einzigartig ist das!

Beispiel ehrgeizig Als Zielsetzung kann die Mission von Microsoft dienen (10 Punkte):

Ein Computer in jedem Zuhause, auf jedem Desktop, dazu erstklassige Software

Ende der 70er Jahre des letzten Jahrhunderts, als das Unternehmen gerade erst seine Tätigkeit aufnahm, war dies ein kühnes Ziel. Das Unternehmen änderte daraufhin sein Leitbild, als das ursprüngliche Ziel zu einem wahr gewordenen Traum wurde.

Die endgültige Missionspunktzahl ergibt sich aus der Addition der Punkte für jedes der vier Kriterien: Kürze, Wert, Einzigartigkeit, Ehrgeiz, multipliziert mit Gewichtungsfaktoren.

Zur Durchführung der Bewertung ist die Bildung einer Expertengruppe erforderlich, der vorzugsweise nicht nur Mitarbeiter, sondern auch Gesellschafter, Lieferanten und Kunden angehören sollten, zu denen enge Beziehungen bestehen. Je mehr Experten es gibt, desto stabiler sind die Bewertungsergebnisse. Aber auch die Auswertung einer kleinen Gruppe von etwa 10 Personen kann hilfreich sein, um darüber nachzudenken, was am Leitbild verbessert werden könnte.

Ein praktischer Leitfaden zur Erstellung der Mission einer Organisation enthält: detaillierte Beschreibung Methoden zur Missionsbewertung sowie eine Bewertungstabelle der Missionen von mehr als hundert russischen und ausländischen Unternehmen, bewertet von Experten des Beratungsunternehmens iTeam.

Im zweiten Teil des Artikels stellen wir Ihnen eine „Roadmap“ vor, die Ihnen hilft, den Zweck des Unternehmens zu finden und Ihnen die Methodik zur Entwicklung eines Missionstextes vorzustellen.

Literatur

Frankl V. Mann auf der Suche nach Bedeutung: Sammlung / Trans. aus dem Englischen und Deutsch D. A. Leontyev, M. P. Papusha, E. V. Eidman. - M.: Progress, 1990. - 368 S.: Abb. - ISBN 5-01-001606-0.
Csikeszentmihalyi Mihalyi. Flow: Die Psychologie der optimalen Erfahrung. Moskau. Alpina-Sachbuch. 2011.
Jeff Sutherland. SCRUM Eine revolutionäre Methode des Projektmanagements. Moskau, Mann, Ivanov und Ferber, 2015.

Strategische Planung wird genauso charakterisiert wie Planung, mit dem einzigen Unterschied, dass der Entscheidungsprozess auf einer klar formulierten Strategie und strategischen Zielen für das Funktionieren und die Entwicklung der Organisation basiert. Als Prozess kann die strategische Planung in eine bestimmte technologische Kette eingebaut werden, schematisch dargestellt in Abb. 4.1.

Reis. 4.1 – Technologie des strategischen Planungsprozesses

Strategische Planung beginnt mit der Entwicklung Mission der Organisation.

Mission - Dies ist Sinn und Zweck einer Organisation für ihre Eigentümer und Mitarbeiter, Kunden und Geschäftspartner, die Umwelt und die Gesellschaft als Ganzes. Die Mission zeigt den Unterschied zwischen einer Organisation und ähnlichen Organisationen auf, und dieser Unterschied wird dann geformt und in der Strategie ihrer Funktionsweise und Entwicklung umgesetzt.

Das Leitbild sollte die folgenden Merkmale der Organisation widerspiegeln:

Ziele, d.h. worauf die Aktivitäten der Organisation abzielen und was sie in ihrer langfristigen Perspektive anstrebt;

Der Tätigkeitsbereich und der Markt, auf dem die Organisation ihr Produkt verkauft;

Die Philosophie einer Organisation, ausgedrückt in ihren übernommenen Werten und Überzeugungen.

Diese Eigenschaften prägen das Image der Organisation, ihre Organisationskultur und ihre Fähigkeit, im Wettbewerbsumfeld zu bestehen.

Die Mission gibt Themen interner und Außenumgebung eine allgemeine Vorstellung von der Organisation, was sie anstrebt, was bedeutet, dass sie einsatzbereit ist; fördert die innere Einheit der Organisation und die Bildung ihres Unternehmensgeistes; schafft eine Chance für ein effektiveres Management der Organisation, da es die Grundlage für die Festlegung ihrer Ziele und Strategie sowie die Verteilung ihrer Ressourcen bildet; offenbart den Mitarbeitern der Organisation den Sinn und Inhalt ihrer Aktivitäten.

Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für das Leitbild des amerikanischen Unternehmens Sun Banks.

„Die Mission des Unternehmens besteht darin, die wirtschaftliche Entwicklung und das Wohlergehen der von ihm betreuten Gemeinden zu fördern, indem es Bürgern und Unternehmen hochwertige Bankdienstleistungen auf eine Art und Weise und in einem Umfang bietet, die den höchsten professionellen und ethischen Standards für die Erzielung fairer und angemessener Renditen entsprechen.“ der Aktionäre des Unternehmens und faire Behandlung der Mitarbeiter des Unternehmens“

Doch wie lässt sich der Auftrag des Fachbereichs Hochschulbildung formulieren? Bildungseinrichtung, Diplom-Manager: „Unsere Mission ist es, die Lücke in der Ausbildung von Führungskräften für Unternehmen zu schließen, die Produkte herstellen oder im Dienstleistungssektor tätig sind, die durch die Veränderung der Managementfunktionen im sich entwickelnden Marktsystem entstanden sind – Wettbewerbsbeziehungen, durch die Einführung von Bildungstechnologien, die eine kontinuierliche kreative und praktische Entwicklung gewährleisten, die den Absolventen eine angemessene Arbeit und eine angemessene finanzielle Vergütung garantieren, sowie die Schaffung einer Infrastruktur für eine kontinuierliche betriebswirtschaftliche Ausbildung und Unternehmensberatung, in der nicht nur Mitarbeiter der Abteilung, Studierende und Seine Absolventen werden Zufriedenheit finden, ebenso wie eine Gesellschaft von Geschäftsleuten.“

Viele Manager belasten sich nicht mit der Entwicklung und Formulierung der Mission der Organisation, da sie diese für selbstverständlich halten. Unter Mission wird oft die Notwendigkeit verstanden, Gewinn zu erwirtschaften, was eher ein internes Problem von Organisationen ist. Henry Ford, der die Bedeutung des Gewinns gut verstand, definierte die Mission des Ford-Unternehmens als die Bereitstellung kostengünstiger Transportmittel für die Gesellschaft und glaubte, dass mit einer solchen Aussage der Gewinn kaum entgehen würde.

Einst waren die amerikanischen Eisenbahnen nicht in der Lage, eine hohe Wettbewerbsfähigkeit und Rentabilität aufrechtzuerhalten, weil das Management dieser Unternehmen ihre Mission eher auf der Schiene als auf dem Transport definierte.

Ein völlig entgegengesetztes Beispiel für Missionsbildung in der Transportbranche ist mit dem Namen eines Studenten der Yale University verbunden. Die von ihm in den 60er Jahren formulierte Mission der Organisation. In der Dissertation klang es so, als ob die Zustellung kleiner Päckchen und Päckchen im ganzen Land innerhalb von 24 Stunden sichergestellt werden würde. Da eine solche Mission nur durch die Schaffung von Fluggesellschaften erreicht werden konnte, stiegen die Transportkosten um das Vierzigfache.

War es möglich, auf die Zukunft zu hoffen? erfolgreiches Geschäft mit einem solchen Leitbild und direkt mit damals so mächtigen Unternehmen wie UPS und dem American Postal Service konkurrieren? Allerdings hat der Autor dieses „seltsamen“ Werks, Frederick W. Smith, in der von ihm formulierten Mission intuitiv die Bedürfnisse der Gesellschaft nach der schnellen Zustellung kleiner Pakete vorhergesehen. Hinter kurzer Zeitraum Nachdem er die Federal Express Corporation gegründet hatte, brachte sie 600 Millionen Dollar pro Jahr ein, und der Präsident hatte im ersten Jahr seiner Leitung dieses Unternehmens ein Gehalt von 58 Millionen Dollar. Im Jahr

Die Mission einer Organisation muss ihrer Größe angemessen sein. Für kleine Unternehmen sollte es realistisch sein und es wird kein Fehler sein, wenn die Mission des kleinen Unternehmens als Lieferant mit der Mission des größeren Mutterunternehmens übereinstimmt.

Die Formulierung der Mission und damit das strategische Verhalten wird stark von den Wertorientierungen des Top-Managements (theoretisch, wirtschaftlich, politisch, sozial, ästhetisch und religiös) beeinflusst. Ein bekannter Spezialist auf dem Gebiet der strategischen Planung, I. Ansof, stellt fest: „...Verhalten ist nicht frei vom Einfluss von Wertorientierungen; Sowohl Einzelpersonen als auch Organisationen zeigen Präferenzen für bestimmte Arten strategischen Verhaltens, auch wenn dies einen Ergebnisverlust bedeutet.“

„Arbeite für ein besseres Leben, bessere Welt für alle“ – das ist der Slogan des japanischen Konzerns Omron. „Wir verkaufen unsere Produkte nicht, wir befriedigen die Bedürfnisse der Gesellschaft.“ Es muss jedoch daran erinnert werden, dass sich hinter der glänzenden Fassade des Unternehmens aus der Sicht des Uneingeweihten Prioritäten wie Überleben, Wachstum und Entwicklung im Namen des Hauptmotivationsfaktors – des Gewinns – verbergen.

Mission wird auch mit einem Konzept wie „Unternehmens-Credo“ identifiziert. Credo bedeutet Glaube, Ansichten, Grundlagen der Weltanschauung. Das Unternehmenscredo besteht aus dem wichtigsten strategischen Ziel und Wertesystem des Unternehmens, das die Interessen der wichtigsten Kommunikationsgruppen des externen und internen Umfelds umfasst, zu denen auch Verbraucher gehören, deren Bedürfnisse die Organisation durch die Produktion und Vermarktung ihrer Produkte zu befriedigen versucht Produkte und Dienstleistungen, Lieferanten aller Arten von Ressourcen, Aktionäre und Investoren; Mitarbeiter der Organisation kontaktieren Zielgruppen, darunter die gesamte Gesellschaft sowie die breite Öffentlichkeit.

Darüber hinaus kann die Mission im weiten und engen Sinne interpretiert werden.

Mission im weitesten Sinne- das ist die formulierte Philosophie, der Zweck und das Dasein der Organisation. Die Philosophie bestimmt die Werte und Verhaltensprinzipien des Teams bei Produktions-, Wirtschafts-, Finanz-, Wirtschafts-, Vertriebs-, Kommunikations- und anderen Aktivitäten in ausgewählten Märkten.

Der Zweck ermöglicht es Ihnen, die Art der Organisation (kommerziell, gemeinnützig, staatlich oder kommunaleinheitlich) zu formulieren und spezifische Aktivitäten zu entwickeln, deren Umsetzung das Managementsystem plant philosophische Ideen und Planungen in die Realität der Marktbeziehungen in einem langfristigen Bestehenszeitraum von mindestens fünf Jahren.

Mission im engeren Sinne- Dies ist der formulierte Grund für die Gründung und Tätigkeit der Organisation. Mit anderen Worten, die Mission wird als eine Aussage betrachtet, die den Sinn der Existenz der Organisation offenbart und Merkmale enthält, die diese Organisation von ähnlichen Organisationen unterscheidet, die auf demselben Markt der Verbraucher von Produkten und Dienstleistungen positioniert sind.

Der Unterschied zwischen diesen Interpretationen besteht darin, dass im ersten Fall zwar die allgemeine philosophische Bedeutung widergespiegelt wird, die Besonderheiten der Organisation und der Grad ihrer Einzigartigkeit in der Branche und auf den territorialen Märkten im Vergleich zu Wettbewerbern jedoch spezifischer charakterisiert werden.

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