Какво е цел и мисия. Модерен подход към мисията на компанията

Въведение

Организацията е съзнателно координирана социална единица с определени граници, която функционира постоянно за постигане на общи цели. Управлението на организацията се основава на основните елементи на теорията на управлението, които са целите на създаването на организацията, стратегическите планове и т.н. Сред тези елементи мениджърите особено подчертават мисията на организацията, тъй като, като неразделна част от целите , мисията влияе върху всички области на управление и определя неговите методи и техники и приоритети. Мисията е израз на нейната философия и смисъл на съществуване. Мисията обикновено декларира статута на предприятието, принципите на неговата работа и намеренията на ръководството. Тя е насочена към бъдещето и не трябва да зависи от текущото състояние на организацията. Ясното дефиниране на мисията е първата стъпка към планирането и определя цялата по-нататъшна работа за систематично разработване на плановете на организацията.

По този начин уместността на избраната тема е извън съмнение.

Един от първите (през 1933 г.), който формулира и използва мисията на корпорацията, е основателят на Matsushita Electric, Konosuke Matsushita. Мисията на организацията, нейната същност и съдържание са описани от такива изследователи в областта на управлението като Meskon M.Kh., Albert M., Khedouri F.P. Drucker и др.

Целта на тази работа е да проучи и характеризира мисията на организацията.

Цели на работата:

Дайте понятието мисия.

Определете характеристиките на формирането на мисията.

Дайте примери за мисията на най-известните чуждестранни и Руски кампании.

В работата са използвани: образователна и методическа литература по управленски курсове, статии от руски и чуждестранни автори, интернет ресурси.

. Мисия на организацията

Мисията (от латински missio - колет, поръчка) е кратко, кратко и ясно определение на причините за съществуването и основните насоки на дейността на организацията, което характеризира позицията на компанията в обществото и мотивира нейните служители.

В най-общ и същевременно най-задълбочен смисъл ролята на мисията на организацията е, че тя осъществява връзка, ориентира в една посока интересите и очакванията на онези хора, които възприемат организацията отвътре, и тези, които възприемат организацията отвън. Освен това мисията ви позволява да ориентирате или дори да подчините интересите на „вътрешните“ хора по отношение на организацията на интересите на „външните“ хора. Дефинирайки за какво е създадена и съществува организацията, мисията придава на действията на хората смисъл и целенасоченост, като им позволява по-добре да виждат и разбират не само какво трябва да правят, но и защо извършват действията си. Има широко и тясно разбиране за мисията.

В широк смисъл мисията е философията и целта, смисълът на съществуването на една организация.

Философията на организацията определя ценностите, вярванията и принципите, според които организацията възнамерява да осъществява своите дейности. Целта определя дейностите, които една организация възнамерява да извършва и какъв тип организация възнамерява да бъде. Философията на една организация рядко се променя. Що се отнася до втората част от мисията, тя може да варира в зависимост от дълбочината на възможните промени в организацията и в средата на нейното функциониране.

В тесен смисъл мисията е формулирано изявление относно това какво или поради каква причина съществува една организация, т.е. Мисията се разбира като изявление, което разкрива смисъла на съществуването на организацията, в което се проявява разликата между тази организация и подобни.

Нека дадем редица определения, дадени от чуждестранни и руски учени в областта на стратегическото управление на организацията.

П. Дракър каза, че има само една разумна дефиниция на целта на предприемачеството - създаване на клиент, и в това той видя мисията на всяка организация, тъй като ако една организация поеме мисията да създаде клиент, тя също ще получи печалба, необходима за неговото оцеляване, ако изключим лошото управление при изпълнението на тази мисия.

В учебника на Мескон „Основи на мениджмънта” авторите дават следната дефиниция на мисията на организацията: „Мисията е основната обща цел на организацията – ясно изразена причина за нейното съществуване”, без да дефинират мисия, всички решения в организацията ще бъде направена само въз основа на индивидуалните ценности на лидерите. Мисията определя статута на фирмата и дава насоки и насоки за определяне на цели и стратегии на различни организационни нива.

В учебника на Д. Хъсби „Стратегически мениджмънт“ мисията се дефинира като „общата цел на една организация, характеризираща какво представлява организацията, защо съществува и какво е нейното уникално място. Изборът на такава цел означава отговор на основния въпрос: „Какво правим?“

Л. Гителман „Трансформативно управление”: „мисията е стратегическа (обща) цел, която изразява смисъла на съществуване, общопризнатата цел на организацията. Това е ролята, която бизнесът иска да играе в обществото.“

И. Мазур, А. Шапиро „Преструктуриране на предприятия и компании“: „мисията (целта) на организацията е отговорът на въпроса какви са дейностите на компанията и какво възнамерява да прави.“

Анализирайки различните интерпретации на мисията, можете да видите, че значението на всички тях е сходно. Въз основа на тези определения може да се направи следното обобщение. Декларацията за мисията на организацията е кратък параграф, обикновено едно изречение, който посочва причината за съществуване на организацията и основната дългосрочна цел. В същото време, от една страна, формулировката на мисията е доста конкретна, от друга страна, тя не предполага изпълнение на задачата в рамките на определен интервал от време. Мисията на организацията трябва да предполага непрекъснато развитие в краткосрочен и дългосрочен план.

Една правилно дефинирана мисия, въпреки че винаги има общофилософско значение, все пак задължително съдържа нещо, което я прави уникална по рода си, характеризираща именно организацията, в която е разработена. След това ще говорим за мисията в тесен смисъл.

Мисията отразява бизнес стратегията. Бизнес стратегията е съгласуван набор от решения, които оказват решаващо влияние върху дейността на компанията (предприятието) и имат дългосрочни и трудно обратими последствия. Те включват например решения за промяна на профила на предприятието, мерки за неговата специализация и диверсификация на производството (по-специално, за да се предотвратят възможни рискове), за промяна на структурата на собственост (предимно структурата на акционерния капитал), избор на постоянни доставчици на ресурси и продукти на търговски площи, както и други стратегически аспекти от функционирането на даден бизнес (фирма, предприятие) - за разлика от тактически текущи решения като наемане на работници, еднократни покупки на суровини, реагиране на промени в цените на пазара и др.

Съответно се разграничават следните основни производни понятия:

стратегическа икономическа зона - набор от сегменти на пазара за стоки или услуги, избрани от предприятие (бизнес);

стратегическа ресурсна зона - набор от сегменти на пазара на ресурси или услуги, предоставяни на предприятие, избрани от предприятие (бизнес) като зона от бизнес интерес за изпълнение на стратегията;

стратегическото планиране е процес на формиране, коригиране и прилагане на стратегия на предприятието;

Стратегическото управление е система за управление на предприятието, базирана на стратегическо планиране, допълнена от механизъм за координиране на текущи решения (тактически и оперативни) със стратегически, както и механизъм за коригиране и наблюдение на изпълнението на стратегията.

При стратегическото планиране на дейността на предприятие (фирма) се използват икономически и математически модели, както и методи за статистически анализ и прогнозиране. Сред най-новите най-високо мястопринадлежи към регресионен анализ, анализ на времеви редове, механизъм за формиране и статистически анализ на експертни оценки.

Установяването на мисията на организацията и нейните стратегически цели е прерогатив на висшето ръководство на организацията (фиг. 1).

Фигура 1 – Нива на управление на фирмата

Подобно представяне на структурата на целите на организацията показва и степента, в която целите на по-високо ниво влияят върху целите на по-ниско ниво.

Разликите между мисията на предприятието и неговите цели могат да бъдат определени в следните аспекти:

Времеви аспект. Мисията няма времеви критерии, но целите имат крайни срокове, в които трябва да бъдат постигнати.

Фокусиране. Мисията е насочена към външната за предприятието среда, като постигане на признание или превръщане в лидер в индустрията и др. Целите, напротив, най-често се отнасят до вътрешни аспекти на предприятието и се изразяват в използването на наличните ресурси за постигане на конкретни вътрешни показатели.

Специфичност. Мисията се изразява с термини, които имат общо относителен характер, свързани с имиджа на предприятието, неговия фирмен стил и др. Целите обикновено се изразяват като конкретни резултати.

Измеримост. Измеримостта на мисията се изразява в качествени скали, докато целите по правило имат количествен характер. Целите на едно предприятие обикновено са много специфични.

Основни изисквания, които трябва да се вземат предвид при разработването на целите на предприятието. Целите трябва да бъдат:

ясно, точно и без възможност за двойно тълкуване;

формулирани по отношение на бъдещите състояния на предприятието;

спазване на корпоративната стратегия, политики, планове и процедури;

отговарят на компетентността на персонала или също предполагат повишаване на компетентността на служителите на предприятието;

Целевият принцип в дейността на организацията възниква като отражение на целите и интересите на различни групи хора, по един или друг начин свързани с дейността на организацията и участващи в процеса на нейното функциониране.

Основните групи субекти, чиито интереси оказват влияние върху дейността на организацията и следователно трябва да бъдат взети предвид при определяне на нейната мисия, са следните:

) акционери (собственици) на организацията, които създават, управляват и развиват организацията;

) персонал - служители на организацията, които с труда си пряко подпомагат дейността на организацията, създаването и продажбата на продукти и услуги, привличане на ресурси отвън, които получават компенсация от организацията за работата си и решават проблемите си с помощ за обезщетение;

) купувачи (клиенти) на организация, които й дават своите ресурси (обикновено пари) в замяна на продукти или услуги, предлагани им от организацията, и задоволяват своите нужди с помощта на тези продукти (услуги);

) бизнес партньори на организация, които предоставят търговски и нетърговски услуги на организацията и получават подобни услуги от организацията;

) местна общност, която е във взаимодействие с организацията, имаща многостранно съдържание, свързано предимно с формирането на социални и екологична средаместообитание на организацията, както и обществото като цяло, представлявано от държавни (общински) институции, взаимодействащи с организацията в политическа, правна, икономическа и други сфери, получаващи от организацията част от богатството, което създава, за да осигури социално благополучие битие и развитие, чиито плодове наред с други членове Организацията използва и обществото.

Мисията на организацията в една или друга степен трябва да отразява интересите на всички изброени по-горе субекти. Най-мощно, дори решаващо влияние върху мисията на всяка организация оказват интересите на собствениците, служителите и клиентите (купувачите). Следователно мисията на организацията трябва да бъде формулирана така, че задължително да съдържа комбинация от интересите на тези три групи хора. Мисията може да служи като критерий, по който членовете на организацията и външни наблюдатели могат да оценят колко успешно се представя организацията, т.е. определи неговата ефективност.

Според Ф. Котлър мисията трябва да бъде разработена, като се вземат предвид следните фактори:

историята на организацията, по време на която е разработена философия, формирани са профил и стил на дейност, място на пазара и др.;

съществуващия стил на поведение и начин на действие на собствениците и управленския персонал;

състояние на средата на организацията;

ресурсите, които може да използва за постигане на целите си;

отличителни черти, които организацията притежава;

Добре формулираната мисия изяснява какво представлява организацията и какво се стреми да бъде и я отличава от другите като нея. За да направите това, преписът, придружаващ мисията, трябва да отразява:

целеви насоки на организацията, отразяващи какви проблеми са насочени към решаване на дейността на организацията и към какво организацията се стреми в своята дейност в дългосрочен план;

сферата на дейност на организацията, отразяваща какъв продукт предлага организацията на клиентите и на какъв пазар организацията продава своя продукт;

философията на организацията, която се проявява в ценностите и вярванията, които са приети в организацията;

възможности и методи за осъществяване на дейността на организацията, отразяващи каква е силата на организацията, какви са нейните възможности за оцеляване в дългосрочен план, по какъв начин и с помощта на каква технология организацията извършва своята работа, какви за това са налични ноу-хау и напреднали технологии.

Наред с горните характеристики на организацията, при формирането на мисия е важно да се отрази образът, който организацията има в съдържанието и формата на изявлението за мисията. Много компании разработват официални декларации за мисията на компанията, които предоставят готови отговори на тези въпроси.

Мисията може да включва следното:

Прокламиране на вярвания и ценности.

Видовете продукти или услуги, които бизнесът ще продава (или нуждите на клиента, които бизнесът ще задоволи).

Пазари, на които компанията ще работи:

начини за навлизане на пазара;

технологии, които предприятието ще използва;

политика за растеж и финансиране.

Ясно формулираната мисия вдъхновява и насърчава действието, позволява на служителите на предприятието да поемат инициатива и формира основните предпоставки за успех на предприятието при различни въздействия върху него от външната и вътрешната среда.

Мисията дава Главна идеяза това какво представлява организацията, към какво се стреми, какви средства е готова да използва в своята дейност - за информация на тези, които се занимават с нея във външната среда.

Мисията допринася за формирането на вътрешната среда на организацията, нейния „единен дух“, който се проявява в следното:

прави мисията ясна на служителите обща цел, целта на съществуването на организацията. В резултат служителите имат възможност да фокусират действията си в една посока;

мисията помага на служителите да се разпознаят като членове на организацията не само формално, но и духом;

мисията помага да се установи определен психологически климат в организацията, тъй като чрез нея философията на организацията, както и ценностите и принципите, които са в основата на съществуването на организацията, се съобщават на хората.

И така, защо е формулирана мисията, какво предвижда тя за дейността на организацията?

Първо, мисията дава обща представа за това какво представлява организацията, към какво се стреми, какви средства е готова да използва в дейността си - за информация на тези, които се занимават с нея във външната среда.

Второ, мисията допринася за формирането на вътрешната среда на организацията, нейния „единен дух“. Това се проявява в следното:

) Мисията изяснява на служителите общата цел, целта на съществуването на организацията. В резултат служителите имат възможност да фокусират действията си в една посока;

) Мисията помага на служителите да се разпознаят като членове на организацията не само формално, но и духом.

) Мисията помага да се установи определен психологически климат в организацията, тъй като чрез нея философията на организацията, както и ценностите и принципите, залегнали в съществуването на организацията, се съобщават на хората.

На трето място, мисията създава възможност за по-ефективно управление на организацията поради факта, че тя е основа за установяване на целите на организацията и помага да се разработи стратегия за нейната дейност, установявайки посоката и приемливите граници на нейното съществуване. В допълнение, мисията предоставя стандарти за изпълнение и разширява значението и съдържанието на работата му за служителя, позволявайки му да прилага по-широк набор от мотивационни техники.

В същото време могат да възникнат определени проблеми с формулирането на мисията. Промяната на целите най-често се случва на ниво мисия. Една организация заменя своята легализирана или официално призната цел с друга, за която не е създадена и не трябва да работи за тази цел. Най-лесната и най-честа форма на пристрастие възниква, когато една организация промени приоритета на целите и средствата, така че средствата да станат цел и обратно. Често целта става самата организация. Все пак организацията е инструмент; тя е създадена, за да служи на цели. Но в процеса на функциониране на една организация се формират групи от хора, които са по-заинтересовани от запазването на организацията като такава, отколкото от реализирането на нейните цели.

По този начин мисията създава възможност за по-ефективно управление на организацията поради факта, че тя е основа за установяване на целите на организацията и помага да се разработи стратегия за нейната дейност, установявайки посоката и приемливите граници на нейното съществуване. В допълнение, мисията предоставя стандарти за изпълнение и разширява значението и съдържанието на работата му за служителя, позволявайки му да прилага по-широк набор от мотивационни техники.

2. Примери за фирмени мисии

стратегическо управление на мисията

Нека дадем примери за мисиите на големи световни компании, които отдавна са се доказали като успешни, развиващи се организации на световния пазар. Декларация на мисията на Nike: „Nike има истината и не става въпрос само за маратонките; истината е къде ще ви отведат тези продукти.“

Мисията на Xerox: „От копирната машина до офиса на бъдещето“.

Мисията на Ford: „Зарадвайте нашите клиенти, като произвеждаме качествени автомобили и камиони, разработваме нови продукти, намаляваме времето за излизане на пазара за нови модели, подобряваме производителността на всички наши заводи и производствени процеси и изграждаме взаимоотношения с нашите служители и синдикати.“ , дилъри и доставчици."

Мисията на Epson: „Да осигурим на нашите акционери безопасността на техните инвестиции и нарастваща възвръщаемост.“

Декларацията на мисията на Reyter е: „Предоставянето на услуги на тези, които се стремят да подобрят управлението на своята компания, е единственият ни бизнес; удовлетворението на клиентите е нашата основна цел.“

Мисията на Apple Computer: „Да предложим най-добрата технология за персонални компютрии ги предайте на възможно най-много хора.

Мисията на Макдоналдс: „Бързо, качествено обслужване на клиенти със стандартен набор от продукти.“

Въпреки факта, че руските компании тепърва започват да осъзнават важността на мисията за функционирането на организациите, много компании все още имат декларация за мисия. По този начин мисията на Alfa-Bank е следната: „Alfa-Bank извършва всички видове банкови операции, като ви помага да се ориентирате по-добре в света на финансите, да управлявате парите ефективно и да осигурите удобството на банковите услуги.“

Мисията на фирма Радиан: „осигуряване на региона със съвременни инженерни и технически средства за сигурност от водещи компании в света, цялостни решения, съчетаващи: охранителна и пожароизвестителна система, системи за видеонаблюдение и ограничения за достъп до помещения, както и въздух климатизация и осветление.”

Мисията на "Системи и технологии" е разработването, производството и предоставянето на потребителите на високотехнологично оборудване, произведено по най-новите, модернизирани инсталации, съобразявайки се с разнообразните изисквания на клиентите, предоставяйки висококвалифицирани услуги по монтаж, тестване и въвеждане в експлоатация на оборудване в областта на енергийния комплекс.”

Мисията на „Газпром“: „максимално ефективно и балансирано снабдяване с газ на руските потребители, изпълнение на дългосрочни договори за износ на газ с висока степен на надеждност“.

Мисията на Аерофлот: „най-пълното и безопасно осигуряване на една от основните човешки свободи - свободата на движение“.

Още примери за мисии на редица руски компании в следните области:

ОрганизацияМисия Компания за бижута и изкуствоПроизводство и продажба на продукти от скъпоценни металии камъни достъпни за широк кръг потребители с различни доходи Компания, която произвежда оборудване за офиси Нашата цел е да решаваме проблеми. Ние помагаме при решаването на административни, научни и човешки проблеми, създавайки комфорт и се грижим за вашите условия на труд Инвестиционна компания Готови сме да инвестираме капитал във всяка област, която работи печелившо и има потенциал за по-нататъшен растеж Държавно предприятие с научна и техническа насоченост Нашите дейности са насочени към запазване и развитие на научния и технически потенциал индустрии, поддържане на високо ниво на развитие, създаване на нови работни места и производствена култура, която съхранява и защитава заобикаляща средаПример за мисията на онлайн магазин Ние искаме да направим пазаруването в Интернет най-бързият, лесен и приятен начин за придобиване на това, от което се нуждаете - тоест да се превърнем в място, където можете да намерите всичко, което искате да купите в реално време

Резюме. Мисията на организацията определя най-пълно значението и целите на съществуването на организацията. Намира място за съчетаване на интересите на всички хора, свързани с организацията. Мисията се разработва дълго време

Заключение

По този начин мисията е смисълът на съществуването на организацията, който изразява разликата между тази организация и другите нейни социална роля. Ключови елементи, които съставляват мисията на организацията.

Определяне на всички области на дейност, в които тя планира да работи.

Стратегически цели, които организацията си поставя, определящи ключови показатели, които организацията се стреми да постигне в бъдеще.

Компетентност на персонала и конкурентни предимства. Мисията установява същността на корпоративните ценности. Такива ценности включват специални знания и умения.

Кръг на влияние. Мисията създава групи от лица и организации, сътрудничеството с които допринася за развитието на организацията.

Основни дейности на организацията.

Основните конкурентни предимства, които организацията планира да постигне в бъдеще.

Задачи, за чието решаване допринася мисията на организацията.

Изразете за какво съществува организацията.

Определете как организацията се различава от други организации, работещи на същия пазар.

Определете критерия за оценка на действията.

Координира интересите на всички лица, свързани с организацията.

Допринасят за създаването на благоприятна корпоративна атмосфера.

Създаването на изявление за мисия установява защо съществува определена организация. Основното условие за формулиране на мисия е разбирането и приемането от персонала на компанията. В тази връзка е препоръчително служителите на компанията да бъдат включени в процеса на разработване на мисията.

Фактори, които се вземат предвид при създаване на мисия: състоянието на външната и вътрешната среда на организацията; история на организацията; ресурсите, които организацията използва за постигане на своите цели; съществуващ стил на дейност; отличителни чертиорганизации.

Списък на използваните източници

1.Вихански О.С. Стратегическо управление. Учебник / О.С. Вихански. - М.: Гардарики, 2005. - 296 с.

2.Голдщайн Г.Я. Основи на управлението: Урок/ Г.Я. Голдщайн. - Таганрог: Издателство TRTU, 2003. - 230 с.

.Дракър П. Управление / П. Дракър, Дж.А. Макиарело. - М.: LLC “I.D. Уилямс", 2010. - 704 с.

.Замедлина Е.А. Основи на управлението / E.A. Забави. - М.: Алел, 2011. - 54 с.

.Котлър Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепции, които всеки мениджър трябва да знае / Ф. Котлър - М.: Alpina Publisher, 2012. - 216 с.

.Мазур И. Преструктуриране на предприятия и фирми / И. Мазур, А. Шапиро. - М.: Бизнес, 2000. - 586 с.

.Управление: учебно-методически комплекс / Съставител: G.P. Семенова, С.В. Къс. - Санкт Петербург: Издателство на Северозападния технически университет, 2009. - 277 с.

.Мескон М. Основи на управлението. Учебник / М. Мескон, М. Алберт, Ф. Кедури. - М .: Уилямс, 2007. - 672 с.

Обучение

Нуждаете се от помощ при изучаване на тема?

Нашите специалисти ще съветват или предоставят услуги за обучение по теми, които ви интересуват.
Изпратете вашата кандидатурапосочване на темата точно сега, за да разберете за възможността за получаване на консултация.

ПЛАН

1 Понятие за мисия

2 Подходи за формиране на мисия

3 Функции на мисията и нейното значение

4 Мисията като атрибут отворена система

5 Развитие на мисията

Библиография

1. Концепция на мисията

През последните десет години терминът „мисия“ стана може би най-модерният в речника на европейските и американските мениджъри.

Продължаващите многобройни дебати за необходимостта от мисия и ползите от нея имат чисто философски характер и са подобни на дискусиите за необходимостта от стратегическо управление и дори консултиране като цяло. Мисията е едно от най-противоречивите понятия в съвременния мениджмънт. Някои гурута-консултанти казват, че мисията е нещо, без което всяка организация не може да стане успешна.

Други, като Джак Траут и Стив Ривкин, в своята широко аплодирана книга The Power of Simplicity: A Guide to Successful Business Strategies, пишат направо: „Организационните мисии не са нищо повече от ненужно объркване и шумът около корпоративните мисии и визии е много подобно на възхищението на тълпата от новата рокля гол крал. Декларациите за мисията на повечето организации имат малко или никакво въздействие върху техния бизнес."

Трети предлагат за нуждите на стратегическия анализ и планиране да се използва понятието бизнес идея вместо мисия (В. С. Ефремов). Други казват, че необходимостта от формулиране на собствена мисия възниква в не повече от 20% от бизнес организациите (A.I. Prigozhin, президент на Асоциацията на консултантите по управление и организационно развитие).

Мисията е необходимо, но не достатъчно условие за просперитет на бизнеса. Мисията не е панацея, не е философски камък, а просто работен кон за управление.

В момента 90% от компаниите в развитите страни са формулирали своята мисия. Съвсем наскоро и руски предприемачиразвитието на мисията се третира само като теория, нещо неразбираемо и маловажно, но всичко в света се променя. Това важи и за промяна на понятието „мисия“, нейната роля и необходимост в организацията и просперитета на един бизнес.

Ето защо мисията на компанията, подобно на много основни понятия на съвременния мениджмънт, е един от важните инструменти за управление и няма едно общоприето определение, което от своя страна може да е още по-добро: няма шаблони, има са неограничени възможности.

Има доста тълкувания на това понятие. Ето някои от тях:

„Мисията е стратегическа (обща) цел, която изразява смисъла на съществуването, общоприетата цел на организацията. Това е ролята, която едно предприятие иска да играе в обществото” (L. Gitelman “Transformative Management”).

„Мисията (целта) на организацията е отговорът на въпроса какви са дейностите на компанията и какво възнамерява да прави“ (И. Мазур, А. Шапиро „Преструктуриране на предприятия и компании“).

„В случай на широко разбиране, мисията се разглежда като изявление на философията и целта“ (О. Вихански, А. Наумов „Мениджмънт“).

„Мисия = визия + кредо.“ (H. Wissema “Стратегическо управление и предприемачество”).

Общата цел, смисълът на съществуването, целта, ролята, философията, предвидливостта, кредо - списъкът от понятия, с които се свързва мисията на компанията, може да бъде продължен.

По този начин можем да кажем, че мисията е бизнес концепция, която отразява целта на бизнеса, неговата основна цел. За разлика от визията, мисията характеризира само „настоящето“ на организацията: вид, мащаб на дейност, различия от конкурентите, оставяйки без внимание перспективите за развитие на бизнеса.

Мисията подробно описва статуса на предприятието и предоставя насоки за разработването на цели и стратегии на различни организационни нива.

Съвременният пазар, икономическите условия, конкуренцията безмилостно диктуват своите условия, а за тези компании, чиято цел е да водят бизнеса си задълбочено, сериозно и дълго време, мисията е възможност за организиране на по-ефективно управление. Декларация за мисията под формата на декларация за качество изяснява общата цел на целта и съществуването на компанията. Неслучайно мисията е в основата на разработването на стратегии и насоки за развитие на компанията. В допълнение, мисията като дългосрочна цел на компанията ви позволява разумно да разпределите усилията и ресурсите, за да осигурите дългосрочно представяне на бизнеса. По този начин мисията ви позволява да определите посоката, смисъла и съдържанието на дейностите на персонала и дава възможност да демонстрирате индивидуалните си способности, позволява на служителите да осъзнаят своето място в компанията, бързо и ясно да определят своята роля и да концентрират усилията си в съответствие с целите на компанията. Така мисията допринася за създаването на благоприятен климат в компанията, тъй като изразява принципите и ценностните насоки на компанията, приети както от ръководството, така и от служителите.

Кой има нужда от мисия? Първо, служителите на компанията се нуждаят от мисия, за да разберат чувството за участие и важността на работата, която вършат, защото мисията определя смисъла на дейностите на компанията.

Второ, мисията е необходима на мениджърите на всички нива, за да улесни управлението на персонала.

На трето място, мисията е разработена за клиентите, за да възприемат и осъзнаят, че компанията не просто прави пари, но се съобразява и полага усилия да отговори на нуждите на своите потребители и се грижи за тях.

Основни компоненти на мисията:

Продукти или услуги, които предприятието произвежда, напр. набор от задоволени потребности.

Приложни управленски технологии и функции, т.е. начин за задоволяване на нуждите на потребителите.

Конкурентни предимства.

Философия на бизнеса.

Характеристики на основните компоненти, които определят съдържанието на мисията на организацията, са дадени в табл. 1

Таблица 1 – Компоненти на мисията на организацията

Компоненти	Съдържание
Продукти или услуги	Какви са продуктите или услугите, произвеждани от бизнеса? Бизнесът често постига пазарно предимство чрез интегриране на предимствата на продукта с допълнителни конкурентни възможности, като например по-голям пазарен дял, силна дистрибуторска мрежа или положителен имидж.
Категории целеви потребители	Кои са целевите потребители на предприятието? Дейностите на предприятието могат да бъдат насочени към държавни агенции, промишлени потребители, тесен слой от населението с високи доходи или населението като цяло.
технология	Компанията фокусирана ли е върху използването на най-новите или традиционни технологии?
Конкурентни предимства	Какви са отличителните черти и стратегическите предимства на предприятието в сравнение с неговите конкуренти? Такива предимства могат да се крият в уникален продукт, технология, репутация сред потребителите или географско местоположение.
Философия	Какви са основните ценности, стремежи и етични принципи на компанията? Философията на едно предприятие може да се прояви например в това дали то поставя на първо място интересите на своите служители или клиенти и т.н.

Мисията трябва да бъде тясно свързана с очакванията на така наречените контактни групи. Всяка компания има определени задължения към тези групи, принципите на взаимоотношения с които формират основата на философията на организацията. Всяка група има свои собствени интереси, които могат да се противопоставят един на друг:

големи собственици - растеж на тяхното богатство, стабилност на бизнеса като гаранция за доходи, увеличаване на стойността на активите;

миноритарни акционери - незабавна възвращаемост на инвестициите, осигуряваща тяхната възвращаемост;

служители - уважение към техните ценности от страна на компанията, стабилност и устойчивост, сигурност на работата и заплати;

потребители - възможност за закупуване на качествени стоки или услуги на разумни цени, тяхната безопасност, следпродажбено обслужване;

партньори, доставчици и конкуренти - изпълнението на задълженията на компанията и правилното й поведение на пазара;

обществото като цяло – данъчни приходи, създаване на работни места, социална сигурност, намаляване на въздействието върху околната среда, създаване на стабилна социално-икономическа среда.

Мисията (основната идея) и предприемаческата философия са необходими за установяване на стратегическите цели на компанията, както и за спечелване на доверието на потребителите и други контактни групи, за да не се предизвика конфликт на техните интереси.

2. Подходи за формиране на мисия

Има два подхода за разбиране на мисията:

В широк смисъл мисията е философията и целта на една организация. При този подход мисията се дефинира в общи линии без стриктно позоваване на гамата от произвеждани продукти, група потребители и т.н.

Пример: Мисия на развойното бюро:

„Нашите дейности са насочени към запазване и развитие на научно-техническия потенциал на индустрията, поддържане на високо ниво на развитие, създаване на нови работни места и производствена култура, която запазва и защитава околната среда.“

Широкият подход към формирането на мисията ориентира предприятието към постигане на стратегически предимства чрез създаване на възможности за производство на широка гама от продукти (услуги); едновременно покритие на много пазарни сегменти и потребителски групи; гъвкавост на маневрирането в управлението на организацията.

С тесен подход Мисията се разглежда като изявление, което разкрива смисъла на съществуването на организацията, в което се проявява разликата между тази организация и подобни.

Пример: Мисия на концерна (AVPK) "Сухой":

« Авиационен комплекс„Сухой се стреми да произвежда конкурентоспособни и висококачествени военни и граждански самолети, предимно от марките Su и Be, за да отговори на нуждите на световния пазар и изискванията на вътрешните държавни поръчки.“

Всяка организация се създава, за да изпълнява определени задачи. Ако говорим за търговска структура, тогава основната й цел е да реализира печалба; ако говорим за благотворителна организация, тогава тя е създадена, за да помогне на тези, които се нуждаят от защита и попечителство. Въпреки това, за да могат служителите и ръководството да разберат по-ясно какво и защо правят, е необходима мисия.Ще ви кажем в тази статия какво е това и как правилно да създадете мисия и цели.

Мисията и целите на организацията са програмните разпоредби, на които се основават всички нейни дейности. Мисията е най-много общо описаниеза какво е създадена компанията, какъв проблем е предназначена да решава. Струва си да се отбележи, че реализирането на печалба не може да бъде мисията на компанията - тя трябва да бъде по-широка и да показва как компанията може да бъде полезна за обществото. В това няма противоречие, защото в края на краищата само като е полезна и търсена, една компания може да очаква, че нейните продукти ще бъдат купени и следователно ще реализират печалба. За да разберете по-добре какво е мисия, ето примери за мисии на известни компании:

Мисията на Лукойл е да използва енергията на природата в полза на хората

McDonalds - предоставяне на бързи и качествено обслужванеизползване на стандартни продукти

Мисията на Microsoft е да помогне на хората и фирмите да постигнат пълния си потенциал чрез цифрови технологии.

Мисията на Walt Disney Studios е да прави хората щастливи.

Струва си да се направи ясно разграничение между понятия като мисия и цел на организацията. Ако мисията е най-общото описание на причината за съществуването на организацията, то целта е ясно описание на задачите, които трябва да бъдат изпълнени, за да се превърне мисията в реалност. може да бъде краткосрочна и дългосрочна, както и да се променя по време на нейната дейност, докато мисията остава непроменена през целия период на дейност на компанията. По този начин мисията и целите на предприятието представляват едно цяло философско ядро ​​на неговата дейност - мисията отговаря на въпроса „защо е необходима нашата компания?“, А целите отговарят на въпроса „какво трябва да се направи, за да се реализират мисия и съответно да оправдае съществуването си?. Само с такова ядро ​​фирмата ще извършва своята дейност ефективно и методично.

Предложени са определени изисквания за мисията и целите:

Мисията на компанията е нейното изявление пред обществото; съответно тя трябва да бъде създадена с поглед към външна аудитория - потребители, конкуренти, регулатори. Мисията задължително трябва да показва, че компанията е полезна, освен това необходима на обществото.

Целите на компанията, напротив, са насочени навътре – към служителите, и очертават пред тях какво компанията трябва да постигне с тяхна помощ в краткосрочен и дългосрочен план. Ето защо, ако мисията може да е малко неясна, то целите трябва да са възможно най-ясни и разбираеми – така те ще бъдат по-лесни за възприемане от служителите, а оттам и по-бързо и ефективно изпълнени.

За съжаление, лидерите на повечето компании все още не са осъзнали, че добре написаната мисия и цели на организацията ще им помогнат да направят работата си по-проста и ефективна, и най-важното, ориентирана към резултатите, поради което само някои компании в ОНД страните имат цели и най-вече мисии. Надявам се, че с времето ще разберат, че мисията и целите не са просто хубави думи, а важен инструмент за правене на бизнес.

Надяваме се, че тази статия помогна на нашите читатели да разберат какви са мисията и целите на организацията и колко важни са те за нейния успех. Успех в бизнеса!

Тази статия очертава основните елементи на уникална техника, описана подробно от автора в Практическо ръководствоза създаване на мисията на организацията.

Засега много мениджъри гледат на мисията на компанията като на вид украса на корпоративната фасада, макар и ненужна. Но времената се менят...

За какво?

Все повече хора си задават въпроса: „Защо? Защо ходят на работа? Защо печелят пари? Защо живеят на тази планета?

„Загубата на смисъл в живота е основният проблем модерно общество, от него следват всички останали”, твърди изключителен психологВиктор Франкъл.

Човечеството расте и осъзнава това модерен човекживее в условия на цивилизовано робство. Наложената му ценностна система на консуматорското общество го превръща в роб на корпорации, рекламиращи своите стоки. Дирижиране повечетоВ трудовия живот хората попадат под контрола на корпоративната машина, която им налага своите цели, строго регулира дейността им и стимулира дейността с „моркови и тояги“. Огромен брой хора произвеждат това, без което могат, и придобиват това, от което не се нуждаят, изчерпвайки ресурсите на планетата и безцелно губейки най-ценния си ресурс - времето, което им е определено за живот.

Ерата на безсмисленото потребление и безотговорния капитализъм свършва. Живеем в период на промяна на парадигмата и несъмнено ще станем участници в дълбоки, глобални промени в живота на обществото. Въпросът "Защо?" се изостря и завладява съзнанието Повече ▼от хора.

Именно от потребността на хората да разберат смисъла на живота и работата си възниква необходимостта да се определи смисълът на дейността на организацията. В края на краищата служителите, които работят заедно, трябва да имат някакво общо значение като основа за техните координирани действия. Всички те изграждат един „храм“. Но кой?

Какво е мисия?

Организацията отговаря на въпроса "Защо?" изявление на мисията, съобщавайки каква цел служи и какво иска да промени във външния свят.

Защо съществува организацията? Общоприето е да се правят пари за акционерите. Но тази гледна точка поставя каруцата пред коня. В крайна сметка, за да получите пари, трябва да направите нещо полезно за хората. Това е, за което трябва да помислите първо. Хората са знаели за това още в дните на Стария завет, където е казано: „Прави това, което хората имат нужда, и ще намериш насъщния си хляб, облекло и покрив над главата си“.

Когато мислите за мисията, трябва да запомните, че компанията е част от глобална социална система и следователно смисълът на нейната дейност трябва да се търси в ценностите, които тя създава за човечеството, за страната, за икономическия сектор или за местната общност. Печалбата, макар и една от най-важните цели на един бизнес, не може да бъде смисълът на неговото съществуване. Смисълът е извън компанията, в промените, които прави в света около себе си.

Във връзка с горните съображения, най-смислените и точно определениеМисията според нас е следната.

Мисията е целта на компанията, значението на нейната дейност за обществото, идеалът, към който се стреми.

Може ли една компания да съществува без мисия? Без съмнение. В края на краищата повечето компании или имат официално изявление за мисията, или изобщо нямат такова.

Но това означава, че служителите на такива компании нямат обща цел, която да обединява всички и не разбират смисъла на работата си. За тях компанията е просто място за правене на пари. Техните мечти, хобита, реалният живот са извън работата им. От гледна точка на бизнес интересите, това означава, че компанията използва потенциала на човешките ресурси с не повече от 10%, тъй като всеки служител дава на компанията точно толкова енергия и интелектуален капитал, колкото е необходимо за формална реализация служебни задължения, и оставя по-голямата част от потенциала си за това, което е наистина важно за него. Тези загуби на човешка енергия са основната причина за ниската ефективност на повечето компании и същевременно колосален ресурс за повишаване на производителността на труда и рентабилността на бизнеса.

Лидери и ръководители на компании, които са успели да пленят хората с мечтите си, да им покажат смисъла на тяхната работа и живот, да постигнат висока ангажираност на служителите и да открият недостъпни досега резерви от човешка енергия. Котелът на бизнеса, който някога се захранваше с въглища, преминава към ядрено гориво. Този резултат се постига чрез прост и в същото време много отговор труден въпрос: "За какво?". Отговор на това трябва да даде мисията на компанията.

Практическо ръководство за създаване на мисията на организацията съдържа текстове от повече от сто мисии на руски и чуждестранни компании.

Какво трябва да съдържа мисията?

„Науката за щастието“ – позитивната психология – твърди, че човек се чувства щастлив, когато достигне нови висоти на съвършенство в работата си и има висока, примамлива цел пред себе си. В същото време животът на човек се изпълва със смисъл, а работата се възприема като награда, тъй като допринася за постигането на целта и в същото време развива уменията му, прекрачвайки границите на възможното, увеличавайки властта му над света на идеите и нещата.

Ако има умение и страст в мисията на една компания, тогава от тази сплав могат да бъдат изковани ключовете към щастието на служителите на организацията. Да видим от какво се образува тази сплав.

• Определете стойността, която компанията създава за обществото, посочете къде е демонстрирано нейното съвършенство;
• Идентифицирайте компанията, като дефинирате нейните отличителни характеристики; Декларацията за мисията трябва ясно да съобщава кои сме „ние“, как се различаваме от другите и какво ни кара да се гордеем, че принадлежим към организацията.
• Инсталирай високо нивоцели, определят промените, които компанията се стреми да направи в света около нея; Страстта да направим света по-добро място подхранва неизчерпаемата енергия на организацията да се движи към вдъхновяваща цел.
• Мисията трябва да е кратка и изразителна, за да може всеки служител на компанията да я запомни и произнесе.

Кратко изявление на мисията е абсолютно необходимо, но има своите недостатъци, тъй като е изключително трудно да се изразят с няколко думи идеите, които организацията се стреми да предаде на външния свят. Затова препоръчваме да напишете подробна декларация за мисията в допълнение към кратка декларация. Това ви позволява да комбинирате противоречиви изисквания - краткост и смисленост на съобщението.

Какво не трябва да има в една мисия?

Мисията не трябва да съдържа нито едно от следните:

• Стремете се към висока доходност;
• Осигурете на акционерите големи дивиденти;
• Увеличете стойността на компанията;
• Станете лидер на пазара.

Да говорим за печалбата като най-висшата цел на съществуването на една компания е все едно да кажем, че целта на човешкия живот е да диша. Печалбата е необходимо условие за проспериращо съществуване на една компания (както дишането за човек), но смисълът на нейната дейност изобщо не е това, а по-скоро задоволяването на някакви значими обществени потребности, обслужването на които по същество е носи печалба на компанията.

Рентабилността и другите желания, изброени тук, могат да бъдат и най-често са стратегически цели за много компании. Но те не определят предназначениекомпания, стойността, която създава за обществото като част от глобалната система.

Как да оценим текста на мисията?

Мисията трябва да отговаря на определени изисквания и следователно оценката на принципа „харесвам или не харесвам“ е напълно недостатъчна.

Нашият метод за оценка включва четири критерия:

• Краткост и изразителност на текста на мисията;
• Яснота при определяне на стойността на това, което компанията прави за обществото;
• Уникалност – наличието на различни характеристики, които идентифицират компанията;
• Амбиция – вдъхновяваща цел от най-високо ниво.

Мисията се оценява по всеки от тези критерии по десетобална скала.

Теглата на критериите са различни:

• Краткост -1;
• Стойност – 2;
• Уникалност – 3;
• Амбициозност – 4.

Най-голяма тежест се приписва на критерия за амбиция, тъй като основната цел на мисията според нас е да посочи най-висшата цел на компанията, нейния идеал.

Уникалността също е висок приоритет, тъй като мисията трябва ясно да идентифицира компанията, показвайки кои сме „ние“ и какво ни прави специални.

Ако сумирате резултатите от мисията за всички критерии, като вземете предвид техните тегла, тогава максималният възможен брой точки е 100.

Ето примери за оценка на мисиите на някои известни компании.

Пример краткости изразителност може да се постигне от мисията на IKEA, която получи най-високата оценка от нашите експерти по този критерий - 10 точки:

Стремим се да се променяме към по-добро вскидневенвиеобикновените хора

Добро примерно описание стойностидава мисия Дисниленд (10 точки):

Работим, за да гарантираме, че възрастни и деца прекарват повече време заедно.

Пълната липса на стойност се демонстрира от мисията на Dean Foods, компания, която произвежда млечни и соеви продукти (0 точки):

Увеличаване на капитализацията в дългосрочен план в съответствие със законите на юрисдикцията, в която компанията работи, и високите етични стандарти.

Разбира се, капитализацията на една компания е важна за нейните акционери. Но компанията съществува не само за тях. Още веднъж, това поставя каруцата пред коня – за да расте стойността на една компания, тя трябва да направи нещо от какво имат нужда хората. Това трябва да се спомене в мисията, т.к основната целе извън компанията.

Да видим как собствеността се изразява в мисията уникалност. Следната мисия ясно идентифицира Otis Elevator Company, лидер в производството на асансьори (10 точки):

Осигурете на всички клиенти средства за придвижване на хора и стоки нагоре, надолу и настрани на ограничени разстояния с надеждност, която никоя друга компания не може да осигури

И ето пример за напълно неизразителна мисия, принадлежаща на американската банка Sunbanks (1 точка):

Допринесете икономическо развитиеи подобряване на благосъстоянието на обществото и предприятията, които са клиенти на компанията, чрез предоставяне на предприятия и граждани на банкови услуги, които отговарят на професионалните стандарти, постигане и получаване на желаната печалба от акционерите на предприятието, добро отношениена служителите на предприятието.

Вместо даден вдъхновяващ гол Кратко описаниекакво прави всяка от стотиците хиляди банки в света. Колко уникално е това!

Пример амбициозенМисията на Microsoft може да служи като поставяне на цели (10 точки):

Компютър във всеки дом, на всеки десктоп плюс първокласен софтуер

В края на 70-те години на миналия век, когато компанията едва прохождаше, това беше дръзка цел. Впоследствие компанията промени мисията си, тъй като първоначалната цел се превърна в сбъдната мечта.

Крайният резултат от мисията се получава чрез добавяне на оценките за всеки от четирите критерия: краткост, стойност, уникалност, амбициозност, умножени по коефициенти на тежест.

За извършване на оценката е необходимо да се сформира група от експерти, която за предпочитане трябва да включва не само служители, но и акционери, доставчици и клиенти, с които има близки взаимоотношения. Колкото повече експерти има, толкова по-стабилни са резултатите от оценката. Но дори оценяването на малка група от около 10 души може да бъде полезно при обмислянето на това какво може да се подобри в изявлението на мисията.

Практическо ръководство за създаване на мисия на организация включва Подробно описаниеметоди за оценка на мисията, както и рейтингова таблица на мисии на повече от сто руски и чуждестранни компании, оценени от експерти на консултантската компания iTeam.

Във втората част на статията ще предоставим „пътна карта“, която ще ви помогне да намерите целта на компанията и ще ви запознае с методологията за разработване на текст на мисията.

Литература

1. Франкъл В. Човек в търсене на смисъл : Сборник / Прев. от английски и немски Д. А. Леонтьев, М. П. Папуша, Е. В. Ейдман. - М.: Прогрес, 1990. - 368 с.: ил. - ISBN 5-01-001606-0.
2. Чикесентмихали Михали. Поток: Психологията на оптималното преживяване. Москва. Алпина нехудожествена литература. 2011 г.
3. Джеф Съдърланд. SCRUM Революционен метод за управление на проекти. Москва, Ман, Иванов и Фербер, 2015 г.

Стратегическото планиране се характеризира по същия начин като планирането, с единствената разлика, че процесът на вземане на решения се основава на ясно формулирана стратегия и стратегически цели за функционирането и развитието на организацията. Като процес стратегическото планиране може да бъде вградено в определена технологична верига, схематично представена на фиг. 4.1.

Ориз. 4.1 – Технология на процеса на стратегическо планиране

Стратегическото планиране започва с развитието мисия на организацията.

Мисия -Това е целта и raison d'être на една организация за нейните собственици и служители, клиенти и бизнес партньори, околната среда и обществото като цяло. Мисията разкрива разликата между една организация и подобни, като тази разлика след това се формира и внедрява в стратегията на нейното функциониране и развитие.

Декларацията за мисията трябва да отразява следните характеристики на организацията:

Цели, т.е. към какво е насочена дейността на организацията и към какво се стреми в дългосрочна перспектива;

Обхвата на дейност и пазара, на който организацията продава своя продукт;

Философията на една организация, изразена в нейните възприети ценности и вярвания.

Тези характеристики оформят имиджа на организацията, нейната организационна култура и способността й да оцелее в конкурентна среда.

Мисията дава предмети на вътрешни и външна средаобща представа за организацията, към какво се стреми, какви средства е готова да използва; насърчава вътрешното единство на организацията и формирането на нейния корпоративен дух; създава възможност за по-ефективно управление на организацията, тъй като е основа за определяне на нейните цели и стратегия и разпределение на нейните ресурси; разкрива на служителите на организацията смисъла и съдържанието на тяхната дейност.

По-долу е даден пример за мисията на американската компания Sun Banks.

„Мисията на Компанията е да насърчава икономическото развитие и благосъстоянието на общностите, обслужвани от Компанията, като предоставя качествени банкови услуги на гражданите и бизнеса по начин и до степен, които отговарят на най-високите професионални и етични стандарти за предоставяне на справедливи и подходящи възвръщаемости на акционерите на компанията и справедливото отношение към служителите на компанията "

Но как може да се формулира мисията на отдела за висше образование? образователна институция, завършващи мениджъри: „Нашата мисия е да запълним празнината в обучението на управленски кадри за предприятия, произвеждащи продукти или работещи в сектора на услугите, образувана от промяната на управленските функции в развиващата се система на пазара - конкурентни отношения, чрез въвеждане на образователни технологии, които осигуряват непрекъснато творческо и практическо развитие, които гарантират, че завършилите получават достойна работа и адекватно финансово възнаграждение, както и създаване на инфраструктура за непрекъснато бизнес обучение и управленско консултиране, в която не само служители на катедрата, студенти и завършилите ще намерят удовлетворение, както и общество от бизнесмени.“

Много мениджъри не се натоварват с разработването и формулирането на мисията на организацията, считайки я за очевидна за себе си. Често мисията се разбира като необходимост от печалба, което е по-скоро вътрешен проблем на организациите. Хенри Форд, който добре разбира значението на печалбата, определя мисията на компанията Ford като осигуряване на евтин транспорт на обществото, вярвайки, че с подобно твърдение печалбата едва ли ще подмине.

По едно време американските железници не успяха да поддържат висока конкурентоспособност и рентабилност, тъй като ръководството на тези компании определи мисията си по-скоро по отношение на железниците, отколкото на транспорта.

Напълно противоположен пример за формиране на мисия в транспортния бизнес е свързан с името на един от студентите на Йейлския университет. Мисията на организацията, формулирана от него през 60-те години. в тезата звучеше като осигуряване на доставка на малки пратки и колети в цялата страна до 24 часа. Тъй като подобна мисия можеше да бъде постигната само чрез създаването на авиокомпании, разходите за транспорт се увеличиха 40 пъти.

Възможно ли е да се надяваме в бъдеще за успешен бизнесс такава декларация за мисия и пряко да се конкурират с такива мощни компании по това време като UPS и American Postal Service? Въпреки това, авторът на тази „странна“ работа, Фредерик У. Смит, в мисията, която формулира, интуитивно предвиди нуждите на обществото от бърза доставка на малки колети. Отзад кратък периодслед като създаде Federal Express Corporation, тя донесе 600 милиона долара годишно, а президентът през първата година от управлението на тази компания имаше заплата от 58 милиона долара. през годината

Мисията на една организация трябва да бъде съизмерима с нейния размер. За малкия бизнес трябва да бъде реалистично и няма да е грешка, ако мисията на малката организация като доставчик се вмести в мисията на по-голямата компания майка.

Формулирането на мисията и, следователно, стратегическото поведение е силно повлияно от ценностните ориентации на висшето ръководство (теоретични, икономически, политически, социални, естетически и религиозни). Известен специалист в областта на стратегическото планиране И. Ансоф твърди: „...поведението не е свободно от влиянието на ценностните ориентации; както индивидите, така и организациите проявяват предпочитания към определени видове стратегическо поведение, дори ако това означава загуба по отношение на резултатите."

„Работа за по-добър живот, по-добър святза всеки“ – това е мотото на японската корпорация Omron. „Ние не продаваме нашите продукти, ние задоволяваме нуждите на обществото.“ Трябва обаче да се помни, че зад лъскавата фасада на компанията, от очите на непосветените, се крият такива приоритети като оцеляване, растеж и развитие в името на основния мотивиращ фактор - печалбата.

Мисията се идентифицира и с такова понятие като „корпоративно кредо“. Кредо означава вяра, възгледи, основи на мироглед. Корпоративното кредо се състои от основната стратегическа цел и ценностна система на корпорацията, която включва интересите на основните комуникационни групи от външната и вътрешната среда, които включват потребителите, чиито нужди организацията се стреми да задоволи чрез производството и маркетинга на своите продукти и услуги, доставчици на всички видове ресурси, акционери и инвеститори; служители на организацията, контактни публики, включително цялото общество като широка публика.

Освен това мисията може да се тълкува в широк и тесен смисъл.

Мисия в широк смисъл- това е формулираната философия, цел и raison d'être на организацията. Философията определя ценностите и принципите на поведение на екипа в производствени, икономически, финансови, икономически, търговски, комуникационни и други дейности на избрани пазари.

Целта ви позволява да формулирате вида на организацията (търговска, с нестопанска цел, държавна или общинска единица) и да разработите конкретни дейности, които системата за управление планира да изпълни, за да изпълни философски идеии планове в реалността на пазарните отношения в дългосрочен период на съществуване от поне пет години.

Мисия в тесен смисъл- това е формулираната причина за създаването и дейността на организацията. С други думи, мисията се разглежда като изявление, което разкрива смисъла на съществуването на организацията и съдържа характеристики, които отличават тази организация от подобни, позиционирани на същия пазар на потребители на продукти и услуги.

Разликата между тези интерпретации е, че в първия случай, въпреки че е отразен общият философски смисъл, отличителните черти на организацията и степента на нейната уникалност в индустрията и териториалните пазари в сравнение с конкурентите са по-конкретно характеризирани.